【實用】培訓(xùn)計劃集錦十篇
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們的工作又進入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細的計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了？下面是小編幫大家整理的培訓(xùn)計劃10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
培訓(xùn)計劃 篇1
20xx年全市扶貧開發(fā)工作總的要求是：以新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)集體扶貧開發(fā)戰(zhàn)略思想統(tǒng)領(lǐng)扶貧工作，認真貫徹落實全國、全省扶貧開發(fā)會議精神，把扶貧開發(fā)作為“三農(nóng)”工作的重中之重，保障改善民生的關(guān)鍵舉措，促進區(qū)域發(fā)展的重要平臺，圍繞完成減貧任務(wù)一個中心，堅持片區(qū)開發(fā)與精準(zhǔn)扶貧“兩輪驅(qū)動”，著力構(gòu)建政府、市場、社會協(xié)同推進的“三位一體”大扶貧工作格局，深入開展“四雙”駐村幫扶為主的精準(zhǔn)扶貧工程，全力打造五大品牌（“四雙”駐村幫扶、整村推進、生態(tài)扶貧搬遷、雨露計劃、金融支持扶貧），按照全域規(guī)劃、連片開發(fā)、產(chǎn)業(yè)為主、基礎(chǔ)先行、綜合施策、精準(zhǔn)扶貧要求，不斷提高扶貧開發(fā)統(tǒng)籌性、針對性、精準(zhǔn)性、實效性，開創(chuàng)新一輪扶貧攻堅新局面。
20xx年全市扶貧開發(fā)的主要目標(biāo)任務(wù)是：①減少貧困人口9萬人，重點縣農(nóng)民人均純收入增長幅度高于全省平均水平；②實施整村推進85個村，老區(qū)建設(shè)25個村；③生態(tài)扶貧搬遷1萬戶；④雨露計劃培訓(xùn)1萬人次；⑤爭取扶貧貼息貸款10億元，其中小額貼息貸款達到6.2億元以上；⑥城區(qū)扶貧新推進2大片區(qū)，支持6個鄉(xiāng)村旅游扶貧示范村建設(shè)；⑦做好“十三五”扶貧規(guī)劃、城區(qū)扶貧規(guī)劃、秦巴山片區(qū)規(guī)劃中期調(diào)整三大規(guī)劃編制工作；⑧抓好特色產(chǎn)業(yè)扶貧試點、中彩試點、脫貧奔小康試點及各縣市區(qū)級領(lǐng)辦的創(chuàng)新試點工作；⑨深入推進片區(qū)開發(fā)，圍繞“兩帶”建設(shè)，推進連片開發(fā)，協(xié)同行業(yè)部門完成片區(qū)開發(fā)重大項目建設(shè)任務(wù)，爭取上級政策資金支持；⑩創(chuàng)新社會扶貧方式方法，力爭取得新突破。
一、圍繞“四雙”幫扶，深入推進精準(zhǔn)扶貧
�。ㄒ唬┖瞬榈讛�(shù)，建好臺賬。建檔立卡和駐村工作隊是實施精準(zhǔn)扶貧戰(zhàn)略的兩項基礎(chǔ)性工作。20xx年，在繼續(xù)完善建檔立卡數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上，采集好20xx—20xx年度對貧困戶的幫扶信息、幫扶計劃和項目，摸清20xx年貧困戶脫貧對象情況，確定年度減貧對象，任務(wù)分解到鄉(xiāng)、到村、到駐村工作隊，到包戶責(zé)任人。重點要對建檔立卡數(shù)據(jù)進行倒查、抽查，擠出水分，夯實基礎(chǔ)。
�。ǘ﹨^(qū)別對待，分類幫扶。大力實施“千村萬戶脫貧致富”支持計劃。重點瞄準(zhǔn)整村推進村、生態(tài)家園創(chuàng)建村、生態(tài)旅游扶貧村、試點項目村、老區(qū)項目村、縣級以上領(lǐng)導(dǎo)幫扶村等，選擇當(dāng)年能夠脫貧戶，通過培訓(xùn)和轉(zhuǎn)移就業(yè)、發(fā)展短平快產(chǎn)業(yè)，扶貧搬遷，助學(xué)濟醫(yī)等措施，按戶給予一定額度和不同方式的資金支持，實行“脫貧對象+脫貧項目+扶持資金+幫扶單位+幫扶責(zé)任人”五管齊下的方法，實現(xiàn)“四雙”駐村幫扶在扶村基礎(chǔ)上精準(zhǔn)到戶，努力把“四雙”駐村幫扶打造成全省精準(zhǔn)扶貧的品牌。
�。ㄈ﹦討B(tài)掌控，鞏固成果。建立脫貧戶村組干部和幫扶責(zé)任人聯(lián)系制度，落實后續(xù)幫扶措施，鞏固脫貧成果。對列入年內(nèi)脫貧計劃的9萬人，要明確落實到戶，脫貧責(zé)任落實到人。
�。ㄋ模┐迤蠊步�，壯大產(chǎn)業(yè)。抓好“千企進千村”工作，主動融入?yún)f(xié)調(diào)對口幫建企業(yè)，組織動員幫建企業(yè)團體開展村企共建活動。通過產(chǎn)業(yè)帶村、項目興村、用工幫村、資金扶村等不同形式，帶強一批產(chǎn)業(yè)，帶動一批項目，帶活一批市場，帶建一批基礎(chǔ)設(shè)施，實現(xiàn)每個村在企業(yè)的幫建下基本實現(xiàn)1至2個扶貧項目落地。
�。ㄎ澹┛萍既谌�，派駐指導(dǎo)。充分發(fā)揮科技特派員作用，大力實施科技扶貧，推進基地建設(shè)，培植富民主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，推廣一批技術(shù)成果，培訓(xùn)一批鄉(xiāng)土科技人才，領(lǐng)辦一批科技示范基地，創(chuàng)辦一批新型經(jīng)濟合作組織，為每個貧困戶培訓(xùn)1個科技致富明白人，為聯(lián)系的貧困村提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)，與農(nóng)民結(jié)成利益共同體，創(chuàng)辦領(lǐng)辦農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社、企業(yè)等，推進農(nóng)村科技創(chuàng)新。
二、著力培育“1+3”專項扶貧工作品牌
結(jié)合我市實際，要重點抓好整村推進、雨露計劃、小額信貸、扶貧搬遷的“1+3”品牌建設(shè)。
（一）大力實施整村推進。85個重點村和25個老區(qū)村要始終堅持產(chǎn)業(yè)第一、能力至上，加強整村推進項目化管理，每村按300萬元資金規(guī)模上報項目，建立整村推進項目庫，實行部門聯(lián)合立項、聯(lián)合審批、聯(lián)合驗收，資金直達的“三聯(lián)合一直達”管理經(jīng)驗，實現(xiàn)規(guī)范化精細化管理。要在整村推進中實施“六到農(nóng)家”，特別注重到戶項目，處理好村級項目與到戶項目的關(guān)系，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目與產(chǎn)業(yè)發(fā)展項目的關(guān)系，既要把整村推進村通過3年努力建成生態(tài)家園村，又要確保全村貧困戶率先脫貧。貧困村必須做到上年培訓(xùn)立項，當(dāng)年完成項目建設(shè)，次年3月份以前考核驗收。
�。ǘ├^續(xù)推進雨露計劃改革。實施農(nóng)村創(chuàng)業(yè)致富帶頭人培訓(xùn)工程，培訓(xùn)本土科技人才。充分利用雨露計劃、陽光工程、勞動就業(yè)等各種培訓(xùn)，以貧困家庭“兩后生”職業(yè)技能培訓(xùn)、農(nóng)村致富帶頭人創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)、農(nóng)村勞動力短期就業(yè)創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)為重點，不斷加大培訓(xùn)轉(zhuǎn)移就業(yè)力度，提高貧困勞動力技能水平和新生勞動力能力素質(zhì)，為扶貧攻堅提供人才和智力支持，全年完成貧困家庭勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)和“兩后生”培訓(xùn)1萬人次、致富帶頭人創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)1000人次、實用技術(shù)培訓(xùn)1萬人次。
圍繞提高補助標(biāo)準(zhǔn)，大力宣傳政策，完善信息化手段，簡化認定程序，建立健全雨露計劃績效考核評估制度，把“兩后生”職業(yè)技術(shù)教育培訓(xùn)抓好。圍繞部門支持，企業(yè)主體、培訓(xùn)機構(gòu)參與的方式搞好轉(zhuǎn)移就業(yè)短期培訓(xùn)，打造鄖西“七夕繡娘”等培訓(xùn)品牌。圍繞建立科技服務(wù)體系，按照培訓(xùn)經(jīng)費支持科技特派員的辦法，創(chuàng)新農(nóng)村實用技術(shù)培訓(xùn)工作，今年率先在整村推進的村試點，做到人隨事走，費隨人走，購買服務(wù)。
�。ㄈ┐罅ν七M小額貼息貸款。各地要加強和金融機構(gòu)協(xié)調(diào)配合，創(chuàng)新扶貧小額貸款擔(dān)保聯(lián)保和建立風(fēng)險補償金機制。每個重點縣（區(qū)）都要建立不低于1000萬元的風(fēng)險補償，兩區(qū)（張灣區(qū)、茅箭區(qū)）建立不低于500萬元的風(fēng)險補償金，用于扶貧貼息小額貸款風(fēng)險補償金，力爭全年每個重點縣小額貼息貸款達到1個億，兩區(qū)（張灣區(qū)、茅箭區(qū)）達到1000萬元。探索小額貸款貼息資金與互助資金整合使用辦法，降低貧困農(nóng)戶貸款門檻，使貧困戶愿意貸款，能夠貸款，貸得起款；要因地制宜做好扶貧項目貸款貼息工作，扶持緊連貧困村和貧困戶、履行扶貧責(zé)任和義務(wù)、帶動貧困村和貧困戶增收緊密相關(guān)的扶貧企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社及能人大戶。
（四）強力推進生態(tài)扶貧搬遷。生態(tài)扶貧搬遷既是扶貧的重要措施，又是新型城鎮(zhèn)化的必然選擇，更是農(nóng)村發(fā)展的趨勢。各地要對生態(tài)扶貧搬遷進行6年專項規(guī)劃，制定年度實施方案，成立指揮部，科學(xué)規(guī)劃選址，選擇適當(dāng)安置方式，整合部門資金，建立資金專戶，整合各種資源加強檢查督辦，通過各類搬遷完成當(dāng)年1萬戶的改造搬遷任務(wù)。
三、圍繞加強協(xié)同作戰(zhàn)，推進片區(qū)扶貧攻堅
�。ㄒ唬┭芯空�，全力爭取。各地要抓住“十三五”規(guī)劃機遇，進一步圍繞重大項目，十項重點工作調(diào)整項目，不貪大求全，從亟需解決的問題入手，分清輕重緩急，加緊上下對接，確保規(guī)劃項目落地，確保進入“十三五”規(guī)劃項目庫。要根據(jù)省片區(qū)會、國家片區(qū)會各部門承諾事項和紀(jì)要明確事項開展好對接爭取工作。
�。ǘ┙y(tǒng)籌資源，合力推進。堅持以片區(qū)規(guī)劃和扶貧重大項目為平臺，按照“集中使用、性質(zhì)不變、渠道不亂、各記其功”的原則，統(tǒng)籌資源、集成項目、整合資金，解決制約發(fā)展的突出問題，放大扶持資金的使用效益。
（三）強化責(zé)任，履職盡責(zé)。加強與秦巴片區(qū)各成員單位的溝通與聯(lián)系，圍繞道路暢通、飲水安全、農(nóng)村電力保障、危房改造、特色產(chǎn)業(yè)增收，鄉(xiāng)村旅游扶貧、教育扶貧、衛(wèi)生和計劃生育、文化建設(shè)、貧困村信息化等十項重點工作，進一步明確各成員單位的責(zé)任，完善片區(qū)成員單位工作考核制度，確保片區(qū)扶貧開發(fā)工作扎實推進。
四、圍繞深化改革創(chuàng)新，推進扶貧試點工作
�。ㄒ唬┳ゾo研究相關(guān)配套措施。要在扶貧開發(fā)的考核機制、約束機制、社會扶貧機制、項目資金管理機制、精準(zhǔn)到戶機制等方面有所突破。
�。ǘ⿲ｍ椃鲐毟母镌圏c要力爭新突破。按照省里批復(fù)的各縣市區(qū)試點方案，鼓勵各地結(jié)合實際和優(yōu)勢，開展扶貧機制創(chuàng)新試點。特別是在扶貧搬遷、小額貼息貸款、互助金管理、雨露計劃等方面進行試點，加大試點指導(dǎo)力度，成熟一個推廣一個，通過創(chuàng)新試點推動扶貧開發(fā)向縱深發(fā)展。要認真做好產(chǎn)業(yè)扶貧試點，中彩項目試點，兒童國際減貧項目試點，脫貧奔小康試點工作。各地要高度重視，采取縣級領(lǐng)導(dǎo)掛帥，專班推進，整合配套資金的辦法，試出成效，試出可復(fù)制經(jīng)驗。
�。ㄈ└母锓鲐氻椖抠Y金管理使用辦法。要認真研究直接扶持到戶的資金項目政策，出臺管理細則，明確管理流程，規(guī)范管理程序，確保多途徑有效發(fā)揮資金效應(yīng)。要按照建立項目庫→縣級發(fā)布項目申報指南→鄉(xiāng)鎮(zhèn)申報項目→縣級扶貧辦初選項目→縣級扶貧領(lǐng)導(dǎo)小組審批項目→項目實施單位編制項目實施方案→縣級批復(fù)方案并下達資金計劃→項目省、市報備并分級分類公告公示→請款報賬→驗收評估等十個流程進行規(guī)范。
五、圍繞統(tǒng)籌城鄉(xiāng)，加快城區(qū)農(nóng)村脫貧步伐
（一）按照“兩業(yè)一安全”的城區(qū)扶貧開發(fā)要求，不斷探索城區(qū)脫貧的路徑。創(chuàng)新扶貧開發(fā)方式，把城區(qū)作為率先脫貧的示范區(qū)，加大工作力度。要大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游扶貧產(chǎn)業(yè)，引導(dǎo)土地流轉(zhuǎn)發(fā)展生態(tài)觀光農(nóng)業(yè)、科技示范農(nóng)業(yè)、精品農(nóng)業(yè)。創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品流通方式，整合全市農(nóng)特產(chǎn)品，滿足城市市民消費需求。加強對城區(qū)農(nóng)民轉(zhuǎn)移就業(yè)的研究，提高組織化程度，探索多元就業(yè)方式，積極開展技能培訓(xùn)，減少農(nóng)村人口。
（二）要加大消危減土力度。突破規(guī)劃難題，堅持城鄉(xiāng)一體分類安置，集中安置，把安置和城市化緊密結(jié)合，與產(chǎn)業(yè)扶貧緊密結(jié)合，與公共服務(wù)緊密結(jié)合。
�。ㄈ┘訌姵菂^(qū)扶貧項目規(guī)劃。按照科學(xué)規(guī)劃，集中連片要求，確保扶貧開發(fā)成效。
六、圍繞社會扶貧新突破，構(gòu)建政府、市場、社會三位一體大扶貧格局
社會扶貧在我市扶貧開發(fā)工作中具有廣闊空間。隨著社會文明程度提高和社會財富增加，中華民族樂善好施，扶貧濟困的品德逐步發(fā)揚光大。各地一定要因勢利導(dǎo)，加強對上匯報對接，加大社會扶貧動員力度，鼓勵各類社團組織開展扶貧主題活動，引導(dǎo)社會各界參與扶貧開發(fā)，形成大扶貧格局。
�。ㄒ唬┚慕M織好社會扶貧日活動。
（二）做好與國家社團組織的對接活動和與北京地區(qū)對口協(xié)作工作。
�。ㄈ┱J真抓好國家、省直單位定點幫扶工作。
�。ㄋ模┓e極動員社會各界企業(yè)對口幫扶。
�。ㄎ澹┘涌旆鲐毿畔⒒W(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)，搭建供需對接、高效運轉(zhuǎn)的扶貧愛心平臺，實現(xiàn)各類企業(yè)、社會組織、個人的捐贈意向與貧困戶需求對接。落實市場主體到貧困地區(qū)投資興業(yè)的國土、金融、財稅、涉農(nóng)資金支持政策和企業(yè)扶貧捐贈稅前扣除政策。要在媒體開設(shè)專欄，廣泛宣傳動員，開展表彰獎勵，營造社會扶貧氛圍。
七、圍繞扶貧戰(zhàn)略謀劃，抓好“十三五”扶貧規(guī)劃編制
根據(jù)到20xx年實現(xiàn)全面建成小康社會的目標(biāo)，抓緊研究“十三五”期間農(nóng)村扶貧開發(fā)工作，重要政策、重大工程和重點項目，力爭列入國家“十三五”規(guī)劃。要啟動片區(qū)“十三五”重大項目庫編制工作、城區(qū)規(guī)劃編制工作。對片區(qū)規(guī)劃和“十二五”規(guī)劃進行中（終）期評估。各地要總結(jié)“十二五”成功經(jīng)驗，借鑒外地先進做法，加強調(diào)查研究，為規(guī)劃編制提供實踐支撐。要打破制約發(fā)展的瓶頸，圍繞推進“十項重點工作”、特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展、核心水源地生態(tài)扶貧試驗區(qū)、民生工程等重大事項謀劃規(guī)劃編制工作。
八、切實加強扶貧工作考核監(jiān)管
加強考核檢查。按照市委、市政府出臺的《市縣市區(qū)綜合目標(biāo)考核辦法（試行）》和《市直機關(guān)工作目標(biāo)管理考核辦法》，對各縣市區(qū)及市直125個單位的扶貧開發(fā)工作成效實施考核，實行獎懲。
培訓(xùn)計劃 篇2
20xx年是學(xué)校培訓(xùn)中心轉(zhuǎn)型以來至關(guān)重要的開局之年，對于中心辦公室來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力并重的一年。辦公室是一個單位的樞紐，起著承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查的作用。因此，我要調(diào)整工作心態(tài)、增強責(zé)任意識、服務(wù)意識，充分認識并做本職工作。
發(fā)揮參謀功能，突出“想得到”。多謀才能善斷。辦公室作為學(xué)校上傳下達、溝通各方的橋梁和紐帶，要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠的大事上，放在情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點、難點問題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點工作，既要了解上級領(lǐng)導(dǎo)的工作意見和要求，還要了解本單位的實際情況和干部員工的意見和建議。善于增強整體合力，樹立團隊協(xié)作精神和服務(wù)理念，善于對上加強聯(lián)系，對內(nèi)加強管理，對外搞好協(xié)調(diào)，對下做好服務(wù)。要立足發(fā)展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，增強工作的主動性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補缺，在充分調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，提出可行建議和工作預(yù)案，發(fā)揮參謀和助手作用，不斷提高參與決策能力。
政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個主要內(nèi)容，政務(wù)工作主要有決策參謀、調(diào)查研究、政務(wù)信息、政務(wù)文電處理、政務(wù)督促檢查、機要檔案保密等工作。事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應(yīng)酬、會務(wù)準(zhǔn)備、車輛管理等。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件，不能把政務(wù)看成是大事，把事務(wù)看成是小事或可有可無的事。更不能把政務(wù)看成是高層次的，把事務(wù)看成是低層次的。辦公室的工作事無巨細，不能有半點疏忽和懈怠。
發(fā)揮協(xié)調(diào)功能，突出“管得寬”。辦公室工作綜合全局，協(xié)調(diào)各方，承內(nèi)聯(lián)外，有自身的工作職責(zé)和工作規(guī)則。辦公室既要全面了解各方面工作情況，為各項工作的順利開展創(chuàng)造條件，又要協(xié)調(diào)各方，處理好上下左右的關(guān)系，確保政令暢通。對于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實。對職責(zé)以外但沒有部門抓的或職責(zé)不明的工作，辦公室就是“百管部”，要義不容辭承擔(dān)起來，保證各項工作的全面推進。
發(fā)揮辦事功能，突出“做得細”。辦公室工作無小事。這就要求辦公室工作一要細心、細致，從細小的事抓起。對任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴謹細致，一絲不茍，來不得半點敷衍和虛假。要時時刻刻、事事處處，認真認真再認真，細致細致再細致，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在辦公室延誤，不讓需要辦理的文件在辦公室積壓，不讓培訓(xùn)中心的形象在辦公室受到影響。
加大對培訓(xùn)中心宣傳工作的力度，辦公室作為培訓(xùn)中心對外宣傳的窗口，及時反映培訓(xùn)中心工作動態(tài)，反映我中心的文化建設(shè)及職工思想動態(tài)，讓其成為社會其它部門了解我中心發(fā)展的動態(tài)與模式，強化領(lǐng)導(dǎo)意識與增加社會效應(yīng)。
培訓(xùn)計劃 篇3
一、基本情況和存在問題
第一、農(nóng)村勞動力培訓(xùn)工作難度較高。我縣是農(nóng)業(yè)大縣，也是全省經(jīng)濟欠發(fā)達縣之一，全縣農(nóng)村勞動力38萬多人，培訓(xùn)工作面廣量大。農(nóng)村勞動力居住分散，高度集中培訓(xùn)個人負擔(dān)較重，參培積極性不高；加之參培人員對技能要求、參培時間選擇多樣，形成一定規(guī)模班次較難；文化水平、年齡等參差不齊，統(tǒng)一教學(xué)、考核不容易。
第二、培訓(xùn)機構(gòu)整體水平不高�，F(xiàn)有31個職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)，除一兩個能開設(shè)3―5個工種專業(yè)，年培訓(xùn)能力達千人以上外，其余的均存在專業(yè)工種單一、規(guī)模較小等問題，加之多數(shù)培訓(xùn)機構(gòu)建在縣城，農(nóng)民難以就近就地參加培訓(xùn)。
第三、培訓(xùn)經(jīng)費存在很大缺口。按省、市要求對城鄉(xiāng)新增勞動力和貧困勞動力培訓(xùn)給予補貼，據(jù)測算，我縣年培訓(xùn)農(nóng)村勞動力約8000人，如每人補貼400元，共需資金320萬元。即使省、市補貼資金到位后，所需地方配套50%左右，但由于縣財政困難，能安排的只有幾十萬元，缺口很大。經(jīng)費不足，又影響培訓(xùn)人數(shù)和培訓(xùn)效果，制約培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)展。
二、工作目標(biāo)
全年組織職業(yè)技能培訓(xùn)10000人，培訓(xùn)合格率達92%以上，培訓(xùn)后就業(yè)率達85%以上。（詳見附表）
三、工作措施
1、任務(wù)層層分解。將培訓(xùn)人數(shù)分解落實到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，根據(jù)參培人員申報專業(yè)（工種）和就近就地的原則,再分解落實到各職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)。
2、實行兩項補貼。貫徹落實省委、省政府關(guān)于促進農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)的扶持政策，實施農(nóng)民培訓(xùn)券制度，使所有參加培訓(xùn)人員都能享受一次減免費培訓(xùn)，提高素質(zhì)，增強市場競爭就業(yè)能力。
3、建立聯(lián)動機制。動員和引導(dǎo)縣城培訓(xùn)機構(gòu)，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)就業(yè)管理機構(gòu)、培訓(xùn)機構(gòu)加強協(xié)作配合，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、到村辦班，就近就地培訓(xùn)。建立就業(yè)管理、技能培訓(xùn)、職業(yè)介紹等機構(gòu)聯(lián)動機制，提高培訓(xùn)后就業(yè)率，及時轉(zhuǎn)化培訓(xùn)成果，實現(xiàn)培訓(xùn)促進就業(yè)目的。
4、完善培訓(xùn)機構(gòu)認定制度。每年從現(xiàn)有的培訓(xùn)機構(gòu)中，定期認定一批基礎(chǔ)設(shè)施條件較好，專業(yè)設(shè)置合理，師資隊伍較強，管理制度健全，培訓(xùn)輸出業(yè)績明顯的培訓(xùn)定點機構(gòu)，承擔(dān)農(nóng)村勞動力技能培訓(xùn)任務(wù)。
5、健全就業(yè)服務(wù)體系。加強勞動力市場信息系統(tǒng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)通工程建設(shè)，建立覆蓋城鄉(xiāng)、延伸到培訓(xùn)機構(gòu)、用人單位的統(tǒng)一勞動力市場信息網(wǎng)絡(luò)。加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障所和村級勞動保障協(xié)管員隊伍建設(shè)，完善定員、定崗、培訓(xùn)和考核制度，建立一支政治素質(zhì)較高、相對穩(wěn)定的基層勞動保障工作隊伍，以便開展勞動力資源調(diào)查、培訓(xùn)組織發(fā)動、就業(yè)信息采集、培訓(xùn)就業(yè)政策宣傳等基礎(chǔ)性工作。
6、籌措培訓(xùn)資金。在取得省市支持的同時，爭取縣財政每年安排一定資金，用于解決農(nóng)村勞動力技能培訓(xùn)資金缺口。加強培訓(xùn)資金管理，確保�？顚Ｓ煤桶l(fā)揮最大效益。
四、組織保障
1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)�？h成立實現(xiàn)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體組織協(xié)調(diào)開展這項工作。加強與教育、農(nóng)業(yè)、扶貧、科技等部門的密切合作，建立協(xié)作機制，共同做好農(nóng)村勞動力技能培訓(xùn)工作。
2、實行目標(biāo)責(zé)任制度。明確目標(biāo)，落實責(zé)任，把培訓(xùn)任務(wù)完成情況納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度考核的重要內(nèi)容。
3、嚴格獎懲考評。年底組織對培訓(xùn)機構(gòu)的考核評議，獎勵前三名和通報批評后三名，凡培訓(xùn)機構(gòu)被確認為后三名的，限時整改，整改不到位的，取消其職業(yè)培訓(xùn)資格。
培訓(xùn)計劃 篇4
一. 培訓(xùn)目的
1. 為什么要做出這樣的培訓(xùn)？
培訓(xùn)的初級目標(biāo)就是通過提高銷售人員的個人績效來達成企業(yè)的銷售業(yè)績.
2.這樣的培訓(xùn)能夠得到一個什么樣的效果？
通過培訓(xùn)使銷售人員掌握產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，競爭對手的狀況.專業(yè)知識和銷售技巧，以及了解不同目標(biāo)客戶的心理特點等，培養(yǎng)銷售人員的團隊協(xié)作精神，領(lǐng)悟企業(yè)文化.養(yǎng)成做事的積極性和良好的服務(wù)態(tài)度，學(xué)會分析事物的科學(xué)方法，確立自己的工作目標(biāo)和業(yè)績考核，最終使個人成為一名線纜銷售精英的終極目標(biāo).
二. 培訓(xùn)的內(nèi)容
1. 產(chǎn)品培訓(xùn)
�。�1）.產(chǎn)品知識的介紹
數(shù)字通信電纜：導(dǎo)體為0.5.0.511.0.6面積大小的通信線纜，包含普通超五類.增強型超五類及六類纜等.
A.通信電纜 局用通信電纜：導(dǎo)體為0.4面積大小的通信線纜.
電話通信線纜：導(dǎo)體0.4.0.5面積大小的2芯4芯電話線.
監(jiān)控視頻電纜:SYV-75-3(導(dǎo)體為0.5) SYV-75-5(導(dǎo)體為0.75) SYV-75-7(導(dǎo)體為1.2),并且包括電梯線纜.攝像機線纜等，RG.JIS等系列線纜.
B.同軸電纜
電視線纜：SYWV-75-5（導(dǎo)體:1.0）SYWV-75-7(導(dǎo)體:1.66) SYWV75-9(導(dǎo)體:2.15)以及高檔電視線纜系列.
C.屏蔽線 RVVP系列2芯到10芯等多芯電纜，0.3至2.5平方大小，麥克風(fēng)系列線纜.RVVSP對絞型屏蔽電線.
D.護套線 RVV.AVVR線纜.阻燃絞型連接用軟電線（ZR-RVS）.扁型無護套軟線（RVB紅黑線）.尼龍護套線（BVN）.
音視頻連接線：SYFV系列及二排.三排音視頻電纜等.
E.音響廣播系統(tǒng)線纜 音響廣播線：高傳真.高保真.工程音響線及足芯線等.
多媒體電纜：會議顯示電纜.門禁可視電纜等.
F.信號線
以上產(chǎn)品知識的介紹包括我公司線纜的生產(chǎn)工藝.字母代號所包含的內(nèi)容.BC：純銅.AL：鋁鎂合金絲.TC：鍍錫銅.CCS：銅包鋼.CCA：銅包鋁等.
�。�2）產(chǎn)品的優(yōu)勢賣點
首先，我公司出廠產(chǎn)品保證“足芯.足米.足平方.更安全.更價值”的本位宗旨.
l 包裝美觀.產(chǎn)品品質(zhì)與定價適應(yīng)市場的需要.
l 產(chǎn)品線相對其他業(yè)界同行都要長都要完善，能夠滿足客戶整體的需要.
l 在與其他競爭對手比較方面，體現(xiàn)在產(chǎn)品的準(zhǔn)確傳輸數(shù)據(jù)和主要功能數(shù)據(jù)等.例如：視頻監(jiān)控線的準(zhǔn)確有效傳輸距離的保證.
l 品牌化經(jīng)營.產(chǎn)品創(chuàng)新能力的不斷提升，適應(yīng)市場的快速發(fā)展，帶領(lǐng)經(jīng)銷商一直走別的同行前面.
舉例：尼龍護套線
l 尼龍線具有防白蟻.防鼠咬，耐熱性能好等優(yōu)越的安全性能.
l 尼龍線對周圍環(huán)境無任何的危害，綠色.環(huán)保，是家居裝修設(shè)備電源.照明最佳用線.
l 具有重量輕.外表光滑，因尼龍自身有潤滑性，穿線不易擦傷，便于穿管敷設(shè)，給安裝敷設(shè)帶來了便利和經(jīng)濟性.
l 采用尼龍作為護套，外觀亮麗，耐熱變形小，具有優(yōu)良的熱穩(wěn)定性.
l 具有較高的機械強度和優(yōu)異的耐磨性.耐寒性.表面硬度.抗彎強度.沖擊強度.耐化學(xué)性.耐油性.耐汽油性和自潤滑性.
�。�3）產(chǎn)品的適用范圍
舉例說明：Network250用途：數(shù)字通信用水平對絞電纜，應(yīng)用于大樓綜合布線系統(tǒng)中工作區(qū)通信引出端與交接間的配線架之間的布線，以及住宅綜合布線系統(tǒng)的用戶通信引出端到配線架之間的.布線，滿足于100MHz的數(shù)據(jù)通信.標(biāo)準(zhǔn)布線長度90米.
SYWV-75-5用途：應(yīng)用于1GHz以下閉路電視系統(tǒng)，共用天線系統(tǒng)（CATV/MATV）作分支線和用戶線以及其它高頻率機器之連接線或內(nèi)部配線.
尼龍護套線：用于額定電壓450/750V及以下動力裝置固定布線.
2. 公司文化.客戶服務(wù)培訓(xùn)
“以人為本.開拓創(chuàng)新.誠信務(wù)實.追求卓越”“誠信營商”------------企業(yè)文化
“一流品質(zhì) 一流服務(wù) 科學(xué)管理 持續(xù)改進”---------------------------------品質(zhì)方針
“根深，方能葉茂”的營生境界--------------------------------------------------品牌理念
“真芯品質(zhì) 放心選擇 足米 足芯 足平方 更安全 更價值”--------------價值理念
“專業(yè)的知識 微笑的服務(wù) 專注的工作 積極的協(xié)助”---------------------職業(yè)情操
“專業(yè)的知識 微笑的服務(wù) 專注的工作 積極的協(xié)作”---------------------服務(wù)宗旨
�。�1） 積極的市場協(xié)作，派駐專業(yè)人員進行標(biāo)準(zhǔn)化的協(xié)助，渠道分銷商的開發(fā)，市場的規(guī)劃.準(zhǔn)確的產(chǎn)品價格體系的制定等.
�。�2） 市場運作的積極配合，產(chǎn)品樣板和資料的滿足需要.
�。�3） 針對由我公司原因所產(chǎn)生的質(zhì)量問題，保證向客戶提供100%滿意的更換服務(wù).
�。�4） 針對滯銷產(chǎn)品，向客戶提供在有效期間內(nèi)的調(diào)換貨服務(wù).
三. 團隊的打造
手指打出去的力量絕對沒有拳頭打出去的力量大，個人力量無法與團隊的力量相比較，團隊打造在銷售中更顯的尤為重要.
1. 因人而異進行工作分工，充分使員工潛能得到發(fā)揮，渠道與工程分工明確.
2. 設(shè)定業(yè)績目標(biāo)，進行一個量化，員工之間能夠進行一個競爭對比，看到自己的長處和不足.
3. 會議制度的設(shè)定，晨會.周會和月度會議制度的設(shè)定，晨會，每天進行，匯報當(dāng)天計劃和前一天的工作情況，問題的總結(jié)與收獲的分享.周會，總結(jié)每周的業(yè)績匯報，本周的工作情況，和下周的工作計劃.業(yè)績目標(biāo)等.
4. 設(shè)定獎罰制度，做的好要獎，再接再厲，差的要罰，以示警戒.
四. 業(yè)務(wù)開發(fā)培訓(xùn)
1. 市場開發(fā)前的準(zhǔn)備
�。�1） 樣品板和資料的準(zhǔn)備（要進行量化）.
例如:我每天拿多少個樣品板資料去開發(fā)市場，有針對性的向潛在客戶進行資料的派發(fā)，全力做到，資源的不浪費.
（2） 要知道目標(biāo)市場在哪里？建材市場.電子科技市場及家裝材料市場.
�。�3） 知道自己要去干什么！帶著什么目的去開發(fā)，拜訪客戶要量化.比如，我今天要拜訪10家客戶或者20家客戶，尋找有5家的意向型客戶等.
2. 目標(biāo)市場定位.市場類型的甄別
�。�1） 目標(biāo)市場在該區(qū)域處于什么地位，核心市場還是配角市場，經(jīng)營何種材料為主.
�。�2） 市場類型：批發(fā)型市場還是零售型市場，或者是哪個占的比重最大.該市場的客戶類型怎么樣，多為工程銷售商還是銷售渠道覆蓋面較廣的市場.
3.如何尋找目標(biāo)客戶
以上我們講到，我們在什么地方去尋找開發(fā)客戶，下面我們要做的是依靠什么要求來選擇開發(fā)客戶，開發(fā)出的客戶是必須符合我訊道公司要求.
�。�1） 門市面積的大小，在不知情的前提下，我們先由門市面積的大小來決定客戶的實力.比如，在翻身路市場，初次去跑，我可能無法知道這市場哪個商戶的實力最好，但是我可以知道哪個商戶的門市面積最大，我們從這表象來查看某一客戶的實力，當(dāng)然，這不是決定客戶銷售實力的唯一論據(jù).
（2） 人員分工.物流配送能力.門市面積的大小，在某一方面來講，可以根據(jù)這個看出人員的多少，人員的安排能不能滿足商戶經(jīng)營的需要，物流配送能力能否做到及時交貨到客戶手上.
�。�3） 所經(jīng)營線纜產(chǎn)品的質(zhì)量.品牌知名度以及產(chǎn)品在同質(zhì)產(chǎn)品中的售價對比，能夠在市場中有著什么樣的售價比較，產(chǎn)品的價格處于什么樣的位置.
（4） 經(jīng)營商戶市場操作行為，是否對品牌線纜的經(jīng)營有著自己的看法.有沒有一套完整而有效的經(jīng)營思路.
�。�5） 經(jīng)銷商以及所屬員工的服務(wù)能力與意識的.處理客戶問題的反應(yīng)時間，和解決問題的能力等等.尤其是對售后的服務(wù)能力.
�。�6） 決策人員的性格，對待事物的態(tài)度.例如，在我西北區(qū)一客戶，所經(jīng)營的線纜非常多，經(jīng)營訊道線主要是來為了提升自己的檔次，放在那做樣子，不在乎這一經(jīng)營成本，不認真對待等.
（7） 經(jīng)銷商的網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力（只限針對大型客戶和總經(jīng)銷類型的客戶）.
4 .選定客戶后，如何與客戶進行洽談
首先，我們要明確的告訴客戶我們的目的是什么，我們公司是做什么的，并且要非常明確該客戶是有意愿的.
誰（關(guān)鍵人）,針對某一項事務(wù)，我該和誰進行精準(zhǔn)的接洽，這就要找到關(guān)鍵人，進行戰(zhàn)略合作的洽談，決策人必須能夠全權(quán)負責(zé)此事務(wù)的人，也就是誰與這件事情最為相關(guān)，誰最能解決這個問題的人.
為什么,當(dāng)然，我們?yōu)槭裁匆フ宜兀瑸槭裁凑宜麃砗献髂�，要道出我們的理由，先可以褒獎客戶，說明訊道尋找合作伙伴的前提，不是隨便一個經(jīng)銷商就可以做的，達不到一定的要求，就無法取得經(jīng)銷商的資格，從側(cè)面也反映出，廠家對經(jīng)銷商的認可，讓客戶有成就感，同時，也在客戶面前說明了訊道的整體實力.
市場范圍,這也就是針對一個區(qū)域型的經(jīng)銷商的開發(fā)，我們給予一定范圍的轄地，讓客戶看到自己的勢力范圍有多大，也就是市場有多大.
利益 我們給客戶能夠帶來什么？
1. 先進的管理經(jīng)驗，完善的產(chǎn)品庫存管理.
2. 完善的服務(wù)體系架構(gòu)，合適的產(chǎn)品價格體系.
3. 利潤空間，贏利能力.
時間 丑話講在前，我們的合作期限，任務(wù)額度.
如何做 我們該如何來合作，該怎么來做.市場調(diào)查及市場協(xié)助.
市場調(diào)查：
�。�1）找準(zhǔn)我們的市場，核心市場和目標(biāo)市場.
�。�2）競爭對手調(diào)查，市場銷售價格，營銷模式如何，找準(zhǔn)我們的方位.
（3）市場上大型商戶的走訪，找到我們的潛在客戶，樹立我們的核心客戶.
市場協(xié)作：
�。�1）.協(xié)助開發(fā)下游分銷渠道，鋪設(shè)二級營銷渠道.
�。�2）.合適的廣告投放，免費的門頭廣告制作，產(chǎn)品展示架的支持.
�。�3）.資料.產(chǎn)品樣板的有效支持.
其次，在市場方面該告訴客戶什么？
1.接近客戶，說出我們能夠贏得競爭的理由.
同質(zhì)產(chǎn)品比較的優(yōu)勢，告訴客戶我們與別人的不同之處.例如，尼龍護套線，普通BV線的升級產(chǎn)品，別人還沒開始做的，我們已經(jīng)在市場上進行銷售，從某一層面來講，誰率先經(jīng)營此類產(chǎn)品，誰將贏得未來市場競爭的主導(dǎo)權(quán).
2.做好規(guī)劃，讓客戶看到未來的希望，能夠贏得競爭對手的市場.
�。�1）分析市場情況，我公司產(chǎn)品在這一市場的估計容量，要讓客戶看到前景，
（2）分析競爭對手的優(yōu)劣勢，看到我們公司產(chǎn)品的優(yōu)勢，當(dāng)然，前提是在洽談的過程中，我們不要去詆毀競爭對手，可以多宣傳近期的業(yè)績增長情況，可以向客戶進行反向的案例說明，例如：……強調(diào)我們的價值.
3.成交及試探性成交
根據(jù)以上的分析內(nèi)容，若無提出其他意見，就可以確立合作.一旦沒有反映，我們可以率先提出，某某老板，你看合作協(xié)議是我來寫還是您來寫呢.引導(dǎo)客戶進入我們的思維范疇，達成我們的交易.
五. 售后服務(wù)
1. 做好產(chǎn)品推薦，參照市場調(diào)查內(nèi)容，做到產(chǎn)品種類的全面和暢銷產(chǎn)品的主推.
2. 負責(zé)好產(chǎn)品的有效擺放，更能突出產(chǎn)品的形象和質(zhì)量檔次.
3. 該如何操作市場的方案落實了.
培訓(xùn)計劃 篇5
| 類別 | 培訓(xùn)項目 | 培訓(xùn)主要內(nèi)容 | 培訓(xùn)目標(biāo) | 培訓(xùn)對象 | 主辦部門 | 培訓(xùn)方式 | 培訓(xùn)教師 | 培訓(xùn)時間 | 備注 |
| 入職培訓(xùn) | 新員工培訓(xùn) | 公司概況、行為規(guī)范、勞動人事、工作流程 | 了解公司發(fā)展，熟悉公司規(guī)章，更好適應(yīng)工作崗位 | 新進員工 | 人事行政部 | 授課/指導(dǎo)學(xué)習(xí) | 人事 | 入司 | |
| 技能提高培訓(xùn) | 財務(wù)管理培訓(xùn) | 房地產(chǎn)企業(yè)財務(wù)知識、稅費處理、稅收新政策、土地增值稅清算 | 掌握房產(chǎn)相關(guān)財務(wù)知識及稅收政策 | 會計/相關(guān)人員 | 財務(wù)部 | 授課 | 外聘 | 4-5月 | |
| 房屋建筑規(guī)范培訓(xùn) | 建筑設(shè)計規(guī)范、施工驗收規(guī)范、建筑材料技術(shù)參數(shù)和控制標(biāo)準(zhǔn) | 掌握房屋建筑設(shè)計、施工及材料相關(guān)知識和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) | 工程/合同造價/財務(wù)部員工 | 工程部 | 授課 | 設(shè)計師 | 5-6月 | ||
| 工程預(yù)結(jié)算培訓(xùn) | 施工圖預(yù)算、工程結(jié)算、預(yù)結(jié)算技巧及注意事項 | 掌握工程預(yù)結(jié)算要領(lǐng)及相關(guān)注意事項 | 合同造價/工程/財務(wù)部員工 | 合同造價部 | 授課 | ** | 6-7月 | ||
| 工程技術(shù)培訓(xùn) | 工程質(zhì)量控制措施、施工現(xiàn)場監(jiān)督 | 掌握工程管理過程中質(zhì)控與現(xiàn)場監(jiān)督方法 | 工程管理人員 | 工程部 | 授課/現(xiàn)場指導(dǎo)/案例 | ** | 4-6月 | ||
| 竣工驗收培訓(xùn) | 竣工驗收、竣工備案資料收集及編制要求 | 熟悉竣工驗收相關(guān)工作，明確備案資料要求 | 工程管理人員/施工單位 | 工程部 | 授課/現(xiàn)場指導(dǎo) | ** | 5-7月 | ||
| 營銷技巧培訓(xùn) | 房地產(chǎn)營銷知識、房地產(chǎn)營銷技巧、客戶滿意與驅(qū)動 | 熟悉房產(chǎn)營銷及業(yè)務(wù)知識，掌握營銷技巧 | 營銷人員 | 營銷策劃部 | 授課/現(xiàn)場演示/觀摩 | 營銷經(jīng)理/外聘 | 6-7月 | ||
| 市場策劃培訓(xùn) | 營銷策劃知識、市場調(diào)查方法與分析 | 掌握營銷策劃與市場調(diào)查方法 | 市場策劃人員 | 營銷策劃部 | 授課/案例 | 營銷經(jīng)理/外聘 | 6-7月 | ||
| 業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) | 商務(wù)禮儀 | 商務(wù)禮儀實務(wù) | 掌握商務(wù)禮儀，規(guī)范員工工作儀容、儀態(tài) | 公司全員 | 人事行政部 | 授課/現(xiàn)場演示 | 外聘/光碟 | 4-5月 | |
| 辦公系統(tǒng)操作與維護 | OA系統(tǒng)/常用辦公軟件使用；計算機簡單維護 | 掌握常用軟件使用及硬件簡單維護方法 | 公司全員 | 人事行政部 | 授課/現(xiàn)場指導(dǎo) | 系統(tǒng)員 | 7-8月 | ||
| 房產(chǎn)知識 | 房地產(chǎn)行業(yè)動態(tài)、房地產(chǎn)知識及相關(guān)業(yè)務(wù)流程介紹 | 了解房產(chǎn)知識，增進知識面 | 公司全員 | 人事行政部 | 授課 | 工程部 | 8-10月 |
培訓(xùn)計劃 篇6
1范圍
為了做好2Oxx年的培訓(xùn)目標(biāo)，使培訓(xùn)更具有針對性和實用性，特制定本計劃。
2職責(zé)
2.1本計劃由品質(zhì)管理部歸口管理。
2.2各部門積極配合并遵照執(zhí)行。
3內(nèi)容
3.1培訓(xùn)目標(biāo)
本年度的培訓(xùn)目標(biāo)以打造五星服務(wù)品牌，提升全員綜合素質(zhì)為指導(dǎo)思想，主要圍繞貫徹落實質(zhì)量環(huán)境管理體系，提高各級管理人員的管理水平和服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量來進行。通過強化服務(wù)技巧、業(yè)務(wù)技能、質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)、外語水平，全面提升員工的整體素養(yǎng)，進一步培養(yǎng)“一專多能”的全面型員工。不定期安排管理人員外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高管理人員自身修養(yǎng)和管理水平。
3.2培訓(xùn)對象、主要項目和培訓(xùn)安排
3.2.1管理人員培訓(xùn)
———專業(yè)技能培訓(xùn)：
a）安排部分新任職的中層管理人員參加相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn)并取得相關(guān)培訓(xùn)資格證。
b）安排部分主管、領(lǐng)班等基層管理人員參加本崗位技術(shù)知識培訓(xùn)。
———管理技能培訓(xùn)：一是公司高、中層管理人員結(jié)合飯店實情進行酒店經(jīng)營與管理專題講座；二是在客情不忙時，中層以上管理人員到高星級酒店跟班實習(xí)，學(xué)習(xí)高星級酒店的管理方式及技巧，從而開拓管理人員的視野和潛能，提升管理水平。
3.2.2飯店內(nèi)部訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)
每月組織一次訓(xùn)導(dǎo)師活動，采取交流、討論、聽示范課、外出學(xué)習(xí)考察等形式，以提高飯店內(nèi)部訓(xùn)導(dǎo)師的目標(biāo)能力和技巧。
3.2.3服務(wù)人員培訓(xùn)
a）強化新員工的培訓(xùn)與考核。對招聘的新員工按照新員工培訓(xùn)流程進行入職培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格后方可將新員工交給部門。部門再對其進行質(zhì)量環(huán)境管理體系知識及崗位技能培訓(xùn)，一個月試用期滿后由品管部對其進行考試測評，確保新員工知識及技能滿足其崗位要求。
b）各部門根據(jù)崗位人員任職要求和目標(biāo)需要制定部門員工年度培訓(xùn)計劃并組織實施崗位技能知識及操作培訓(xùn)。采取技能競賽等各種形式，提高員工學(xué)習(xí)興趣和培訓(xùn)效果。
c）4—8月份進行全員崗位練兵，鼓勵員工積極參加服務(wù)技能大賽。
d）6月份外請專家舉行一次消防安全知識講座。
3.3培訓(xùn)教員年度培訓(xùn)計劃培訓(xùn)教員由飯店高層管理人員、各部門經(jīng)理、外聘專家、內(nèi)部訓(xùn)導(dǎo)師等相關(guān)人員組成。內(nèi)部訓(xùn)導(dǎo)師由培訓(xùn)主管以上管理人員兼任。
3.4培訓(xùn)管理
3.4.1管理人員的培訓(xùn)由品質(zhì)管理部負責(zé)。
3.4.2服務(wù)人員的培訓(xùn)，由各部門根據(jù)公司總的培訓(xùn)計劃及部門年度培訓(xùn)計劃要求，采取講授、示范、小組討論、角色扮演、實際操作、電化教學(xué)等多種形式進行，力求實效。部門經(jīng)理要親自督導(dǎo)部門的培訓(xùn)目標(biāo)，并親授有關(guān)課程。品質(zhì)管理部依據(jù)計劃對部門培訓(xùn)活動進行督導(dǎo)、檢查及考核。各部門的月度培訓(xùn)資料須按時上報品質(zhì)管理部。
3.4.3公共課程的培訓(xùn)，由品質(zhì)管理部負責(zé)，并在開課前發(fā)布課程信息。
3.5考核
3.5.1采取階段考核、專題考試、過關(guān)考試等辦法進行，并保存相關(guān)記錄。
3.5.2品質(zhì)管理部對各部門的培訓(xùn)實施情況進行跟蹤督導(dǎo)和檢查。
3.5.3對未完成培訓(xùn)內(nèi)容及未達到培訓(xùn)要求的個人或部門參照員工手冊關(guān)于輕微違紀(jì)考核標(biāo)準(zhǔn)和《桃花嶺飯店目標(biāo)責(zé)任書》的要求予以考核兌現(xiàn)。
培訓(xùn)計劃 篇7
電力生產(chǎn)準(zhǔn)備人員必須經(jīng)過安全教育、崗位技能培訓(xùn)，取得相關(guān)合格證后方可上崗工作。特種作業(yè)人員，必須經(jīng)過國家規(guī)定的專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗。理論培訓(xùn)原則上安排在培訓(xùn)學(xué)校進行，要求生產(chǎn)管理人員、運行人員、維護人員一并聽課，以提高培訓(xùn)效率。生產(chǎn)管理人員和運行人員外送培訓(xùn)、實習(xí)時，盡量通盤考慮，一起安排，便于相互學(xué)習(xí)和交流。
1 培訓(xùn)對象
1.1運行人員。包括負責(zé)集控、化學(xué)、燃料、除灰（脫硫脫硝）運行的人員。
1.2生產(chǎn)管理人員。包括負責(zé)安全、生產(chǎn)、技術(shù)管理的人員（包括各生產(chǎn)部門領(lǐng)導(dǎo)、運行專工、設(shè)備點檢員、技術(shù)監(jiān)督專職等）。
1.3 維護人員。包括負責(zé)機、電、爐、化學(xué)、燃料、除灰（脫硫脫硝）等設(shè)備維護、試驗的人員。
2 培訓(xùn)要求
2.1制定培訓(xùn)實施細則和崗位培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)目標(biāo)，有針對性地編制培訓(xùn)教材(詳見附件)。
附件一：224電站電站一期（2×300MW）工程生產(chǎn)準(zhǔn)備人員理論培訓(xùn)教材編寫及理論培訓(xùn)要求
附件二：224電站電站一期（2×300MW）工程生產(chǎn)準(zhǔn)備人員培訓(xùn)實施細則
2.2堅持運行值班人員的培養(yǎng)方向為集控全能值班員；生產(chǎn)管理、檢修維護人員的培養(yǎng)方向為一專多能，一工多藝。
2.3 運行人員
熟悉300MW機組的現(xiàn)場設(shè)備構(gòu)造、性能、原理及運行要求，掌握設(shè)備的運行操作調(diào)整及故障、事故處理，掌握設(shè)備的日常運行維護操作技能，熟悉電網(wǎng)調(diào)度規(guī)程及相關(guān)規(guī)定，熟悉有關(guān)環(huán)保要求及消防規(guī)定，達到本崗位上崗要求。
2.3.1各運行主要崗位
運行主要崗位人員指運行值長、集控操作員及其他崗位的主值班員。這些崗位是保證機組安全運行的關(guān)鍵，必須具備一定的設(shè)備操作、參數(shù)調(diào)整和異常情況分析的基礎(chǔ)理論知識，并具有駕馭大機組運行的操作技能和實踐經(jīng)驗，因此，上述人員以有運行經(jīng)驗，學(xué)習(xí)能力強的高崗位人員為主，并考慮新分配人員。
2.3.2 一般運行人員
一般運行崗位人員的來源主要是招聘有一定運行經(jīng)驗，責(zé)任心強的本專業(yè)人員，并考慮招聘部分優(yōu)秀大中專應(yīng)屆畢業(yè)生。
2.4生產(chǎn)管理人員
掌握國家有關(guān)部門和集團公司頒布的電力生產(chǎn)及安全管理的法律、法規(guī)、制度，熟悉電站的生產(chǎn)流程，掌握亞臨界、空冷機組主要設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能、原理，熟悉設(shè)備的運行、檢修、試驗標(biāo)準(zhǔn)；熟練掌握本崗位應(yīng)具備的專業(yè)技術(shù)管理知識與技能，達到勝任本崗位工作要求。
2.4.1相關(guān)部門生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)
是指生產(chǎn)準(zhǔn)備辦公室及相關(guān)部門主管生產(chǎn)的人員，他們必須掌握所管轄范圍內(nèi)系統(tǒng)情況及各系統(tǒng)內(nèi)的生產(chǎn)調(diào)度關(guān)系，了解亞臨界、空冷機組各主要設(shè)備的主要結(jié)構(gòu)及其主要參數(shù)、運行特性、檢修工藝，了解各設(shè)備、系統(tǒng)中影響安全生產(chǎn)的主要環(huán)節(jié)和影響經(jīng)濟效益的重點指標(biāo)。
2.4.2運行專工、點檢工程師
運行專工、點檢工程師是各專業(yè)范圍內(nèi)的技術(shù)負責(zé)人和指導(dǎo)者，對設(shè)計、制造、安裝和調(diào)試過程中所管轄范圍內(nèi)發(fā)生的生產(chǎn)技術(shù)問題進行研究，提出解決方案，在生產(chǎn)準(zhǔn)備階段的主要任務(wù)是組織編寫本專業(yè)規(guī)程、繪制系統(tǒng)圖，負責(zé)組織制訂技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和各項技術(shù)措施并督促付諸實施。
2.5 點檢人員
根據(jù)公司實際情況，初步確定，設(shè)備維護采用點檢定修制，除熱控和電氣二次外，設(shè)備維護和檢修工作采用委外方式。公司只設(shè)置點檢人員和部分維護人員，不設(shè)檢修人員。
3 培訓(xùn)教材編制與選用
3.1收資。到同類型機組電站收資，收集設(shè)備廠家的圖紙、資料、說明書等技術(shù)資料，收集設(shè)計部門的技術(shù)資料，收集國家、行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、條例、導(dǎo)則等。
3.2 結(jié)合一期工程設(shè)備實際情況，請有豐富教學(xué)經(jīng)驗的大中專電力學(xué)校（待定）編寫鍋爐、汽機、電氣、輔機、熱工等培訓(xùn)教材。
3.3 生產(chǎn)準(zhǔn)備技術(shù)管理人員按專業(yè)收集相關(guān)資料并結(jié)合224電站電站實際講課，作為集控值班員理論培訓(xùn)的補充。
3.4 結(jié)合一期工程設(shè)備安裝進度，由各專業(yè)點檢工程師負責(zé)拍攝主要設(shè)備的結(jié)構(gòu)、安裝工藝和要求，編輯后作為將來點檢員和檢修人員的培訓(xùn)教材。
4 培訓(xùn)方法和途徑
4.1 集控運行人員培訓(xùn)（包括技術(shù)管理人員）
4.1.1 理論培訓(xùn)
有針對性的組織運行人員學(xué)習(xí)與本專業(yè)相關(guān)的基本理論知識，重點提高集控運行人員汽機、鍋爐、電氣和儀控專業(yè)理論水平。根據(jù)我廠機組設(shè)備特點，加強對亞臨界四角切圓火焰鍋爐、中速磨煤機、空冷汽機、電氣等相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn)。組織學(xué)習(xí)有關(guān)培訓(xùn)教材，熟悉亞臨界機組的技術(shù)規(guī)范和系統(tǒng)設(shè)計；掌握設(shè)備原理及基本構(gòu)造。
加強安全知識培訓(xùn)，熟練掌握安全作業(yè)規(guī)程、消防規(guī)程、現(xiàn)場急救等相關(guān)知識，牢固樹立“安全是第一工作，安全是第一責(zé)任，安全是第一效益”的觀念，確保兩臺機組安全、順利試運和投產(chǎn)。
理論培訓(xùn)安排在20xx年2月13日～20xx年5月4日進行，時間XX周，由有豐富教學(xué)經(jīng)驗的大中專電力學(xué)校（待定）教師授課，隨后由各專工收集相關(guān)理論知識結(jié)合公司設(shè)備進行講課。
4.1.2 全能值班員培訓(xùn)。按照已經(jīng)編寫的培訓(xùn)教材和系統(tǒng)說明書進行培訓(xùn)講課，與理論培訓(xùn)同時進行。
4.1.3 同類型機組實習(xí)培訓(xùn)
理論學(xué)習(xí)結(jié)束后，于20xx年5月10日～20xx年8月9日，組織運行人員到同類型電站（待定）跟班實習(xí)，時間3個月。全面學(xué)習(xí)三大主機的技術(shù)規(guī)范、運行特性、設(shè)備工作原理、系統(tǒng)流程及主、輔設(shè)備的啟停操作要領(lǐng)；重點學(xué)習(xí)亞臨界鍋爐運行啟動、四角切圓鍋爐的燃燒調(diào)整、中速磨煤機的運行調(diào)整、空冷機組的運行調(diào)整及事故處理等；注意學(xué)習(xí)、吸收、借鑒國內(nèi)外大型電站先進的管理理念和管理方法。
4.1.4 仿真機培訓(xùn)
20xx年8月15日至20xx年9月30日，組織集控運行人員到仿真中心（待定）參加為期1.5月以上的仿真機機培訓(xùn)。培訓(xùn)中全面模擬生產(chǎn)實際，使運行人員熟練掌握機組在各種工況下的啟停操作、系統(tǒng)投停、正常運行調(diào)整及典型事故處理，為機組分步試運及整體啟動做好充分準(zhǔn)備。培訓(xùn)人員在機組總啟動3個月前取得仿真機機培訓(xùn)合格證。
4.1.5 現(xiàn)場培訓(xùn)
20xx年6月16日，約機組整套啟動前6個月，電氣運行人員進入現(xiàn)場熟悉設(shè)備、系統(tǒng)。根據(jù)現(xiàn)場實際情況并結(jié)合理論培訓(xùn)所掌握的知識進一步學(xué)習(xí)各種培訓(xùn)教材及相關(guān)規(guī)程，掌握設(shè)備的原理、構(gòu)成、作用；了解各主輔設(shè)備的具體位置及內(nèi)部結(jié)構(gòu)；掌握各個系統(tǒng)的流程、參數(shù)及設(shè)備的啟停操作、調(diào)整規(guī)范。參與現(xiàn)場設(shè)備調(diào)試試運。
20xx年8月，鍋爐水壓試驗結(jié)束后，根據(jù)工程進度情況，適時安排部分主要崗位運行人員到設(shè)備制造廠家學(xué)習(xí)FSSS、DEH、DCS等
培訓(xùn)計劃 篇8
一、日常培訓(xùn)工作的組織。
二、完成中層管理系列培訓(xùn)的組織。
三、培訓(xùn)體系相關(guān)制度的落實及完善工作。
四、公司培訓(xùn)資料制作及管理工作。 靜靜守侯歲月，默默努力工作。20xx年就要過去了，在深圳xx公司人力資源部這個優(yōu)
秀的團隊里，經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和同事的幫助，我學(xué)到了很多，也成長了很多。20xx年，我的主要工作是負責(zé)培訓(xùn)管理�，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
一、認真完成日常培訓(xùn)工作的組織 作為一位培訓(xùn)主管，基本的職責(zé)就是制訂公司每年的培訓(xùn)計劃，根據(jù)審批的培訓(xùn)計劃實施培訓(xùn)，并按照實際情況及時做出相應(yīng)的調(diào)整。
1、組織實施新員工入職培訓(xùn)： 2月至12月，新員工入職培訓(xùn)共組織實施了41期，參培員工726人，平均每期參加18人，入職培訓(xùn)規(guī)章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%。
2、 零售終端員工培訓(xùn)：2月至12月培訓(xùn)共實施20場，培訓(xùn)人數(shù)為548人，重點內(nèi)容是店鋪日常管理、服務(wù)禮儀和銷售技巧、店鋪貨品陳列基本技巧等，采取案例分析、優(yōu)秀員工交流及聘請外培授課等形式培訓(xùn)，受到參培員工的普遍肯定,取得較好的培訓(xùn)效果。
2、圓滿完成中層管理系列培訓(xùn)的組織 今年3月起， 共組織中層管理人員培訓(xùn)16個場次，其中計劃內(nèi)培訓(xùn)12場，新增培訓(xùn)4場，培訓(xùn)總時長超過70個學(xué)，培訓(xùn)計劃達成率98.76%，綜合滿意度超過90%，得到公司的參培人員普遍好評。 主要培訓(xùn)課程《企業(yè)管理與領(lǐng)導(dǎo)力》、《公司部門團隊建設(shè)》、《iso14001管理》、《企業(yè)績效管理》。
3、培訓(xùn)體系相關(guān)制度的落實及完善工作；進行20xx年度培訓(xùn)計劃安排表的編制，并嚴格按培訓(xùn)計劃和制度執(zhí)行了各項培訓(xùn)流程，并進一步完善了《培訓(xùn)審批制度》、《培訓(xùn)組織實施流程》、《外訓(xùn)審批流程》，建立了公司相關(guān)培訓(xùn)臺賬。
4、 完成公司培訓(xùn)資料制作及管理工作。 制作、完善陳列ppt共8次；完善改進銷售技巧ppt共9次；制作團隊項目（拓展）培訓(xùn)ppt共18次；制作完善管理ppt共8次；制作完善營銷活動ppt共4次；制作完善內(nèi)訓(xùn)師ppt、word、excel共6次；制作其它方案、文件共8次。制作資料主要用于內(nèi)部及移動、商家培訓(xùn)，并發(fā)送相關(guān)人員使用。 大區(qū)、運營非統(tǒng)一資料支持平均6.6次/月，全年共75次左右。
二、 20xx年工作的改進措施20xx年我將從以下方面改進自己的工作：
1、提高自身專業(yè)水平，通過自學(xué)練習(xí)、參加培訓(xùn)、向同事學(xué)習(xí)、自我總結(jié)反思等方式，盡快提高自己的專業(yè)水平，使自己能夠熟練運用培訓(xùn)工具和講授培訓(xùn)基本課程。
2、提高自己的宏觀規(guī)劃及統(tǒng)籌分析能力，根據(jù)個人kpi和年度培訓(xùn)計劃，合理分配自己的時間，將計劃于完成情況自查細化到每月每周，有預(yù)見性的開展自己的工作。
3、積極維護并拓展與內(nèi)部培訓(xùn)師、外部培訓(xùn)機構(gòu)、政府相關(guān)部門、高校的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，拓展培訓(xùn)資源渠道。
4、進一步推進培訓(xùn)相關(guān)流程的規(guī)范化、合理化，不斷改進工作方法和流程，建立各項臺賬，并時時更新，定期對面試臺賬進行整理，從而提高工作效率和分析能力。
三、學(xué)習(xí)與成長
本年度通過組織各項培訓(xùn)，聽取了許多課程，也查閱了許多資料，加深了自己對集團的了解，提高了對管理學(xué)知識與技巧的認識，開拓了視野；通過參加英語口語培訓(xùn)，提高了自己的英語口語交流水平；通過從事各項工作并與領(lǐng)導(dǎo)、同事間的交流，提高了自己的專業(yè)技能水平、溝通、辦事技巧和工作效率。
培訓(xùn)計劃 篇9
為進一步加強教師的職業(yè)道德建設(shè)，提高教師的師德修養(yǎng)。根據(jù)我校的實際情況，將以集中培訓(xùn)為主，以師德教育為中心，了解基礎(chǔ)教育的最新動態(tài)，著重提高教師的師德修養(yǎng)、法制觀念、政策水平及綜合素質(zhì)，爭做人民滿意的教師，爭辦人民滿意的學(xué)校。特制訂以下師德培訓(xùn)計劃，力求師德培訓(xùn)工作精心組織，內(nèi)容豐富，形式多樣，爭取收到良好的效果。
一、培訓(xùn)內(nèi)容
1、開展以“愛與責(zé)任”主題師德教育活動�！皭叟c責(zé)任”主題教育的重點是認真學(xué)習(xí)十堰市優(yōu)秀教師先進典型事跡。
2、繼續(xù)開展有關(guān)教育政策法規(guī)學(xué)習(xí)教育。進一步學(xué)好以《中華人民共和國勞動合同法》、《中華人民共和國義務(wù)教育法》、《中小學(xué)幼兒園安全工作條例》等為重點的教育法律法規(guī)。
3、繼續(xù)學(xué)習(xí)掌握新課程改革理論和教育教學(xué)技能。認真學(xué)習(xí)新課程改革的先進理念，學(xué)習(xí)全國各地優(yōu)秀教師的新課程改革的先進教育理念、教育經(jīng)驗和教學(xué)方法，學(xué)習(xí)身邊優(yōu)秀教師的教學(xué)經(jīng)驗
4、學(xué)習(xí)班主任理論知識和技能。班主任工作培訓(xùn)內(nèi)容包括中小學(xué)德育工作、學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)、班級活動設(shè)計與組織、班級工作管理、班級教育政策法規(guī)、班主任修養(yǎng)等。要通過專題講座、主題活動、班主任論壇、案例分析等多種形式對班主任進行全員培訓(xùn)。
二、培訓(xùn)形式
師德專題培訓(xùn)采用集中和分散相結(jié)合的形式進行。
1、突出主題教育。組織教師圍繞“如何加強師德師風(fēng)建設(shè)”開展討論，使全體教師進一步樹立“一切為了學(xué)生、為了學(xué)生的一切”的觀念；針對師德師風(fēng)建設(shè)中的突出問題，在治理營利性有償家教、體罰和變相體罰學(xué)生等方面有比較明顯的成效。
2、以集中學(xué)習(xí)為主。以每次的教師會前培訓(xùn)和暑期專題培訓(xùn)為時間保證，培訓(xùn)形式可采用專題講座、錄像、分組討論、案例分析等多種形式進行，要突出教師的參與和互動。
3、分散自學(xué)撰寫體會。分散培訓(xùn)可采用觀摩、主題研討、個人自學(xué)等形式。撰寫師德學(xué)習(xí)體會。
4、參加社會實踐。組織教師開展“訪萬家”活動，走訪學(xué)生家庭，進一步了解學(xué)生學(xué)習(xí)、生活等情況，有針對性地開展教育。走進社區(qū)，吸收社區(qū)對學(xué)校教育的意見，進一步完善學(xué)生社區(qū)假日活動。加強學(xué)校與社會的溝通和聯(lián)系，及時地把學(xué)校的辦學(xué)特色、招生、收費等基本情況向?qū)W生家長特別是新生家長作全面介紹說明。
三、培訓(xùn)要求
1、嚴格請假制度，無特殊情況一律不準(zhǔn)請假。
2、認真做好筆記，積極參加各項活動，按時保質(zhì)完成培訓(xùn)任務(wù)。
3、嚴格作息時間，不遲到，不早退，會議中途不隨意走動。
4、嚴格會議紀(jì)律，不講與會議內(nèi)容無關(guān)的話，不做與會議內(nèi)容無關(guān)的事。
5、要認真總結(jié)，不斷反思。聯(lián)系工作實際及時寫好學(xué)習(xí)心得體會文章，相互交流，并作為教師政治業(yè)務(wù)考核重要內(nèi)容存入個人業(yè)務(wù)檔案，培訓(xùn)時間作為繼續(xù)教育培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)將按上級規(guī)定記入繼續(xù)教育學(xué)分。
培訓(xùn)計劃 篇10
一、編制說明
本培訓(xùn)計劃依據(jù)《客房服務(wù)員》職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編制，適用《客房服務(wù)員》的職業(yè)技能培訓(xùn)。
各學(xué)校根據(jù)本培訓(xùn)計劃及學(xué)校實際情況編寫具體實施的教學(xué)大綱和課程安排表。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
通過本級別專業(yè)理論知識學(xué)習(xí)和操作技能訓(xùn)練，培訓(xùn)對象能夠為飯店住宿賓客提供常規(guī)性的樓層接待服務(wù)與客房保潔服務(wù)。
三、培訓(xùn)模塊課時分配
1、客房與公共區(qū)域的保潔工作66課時
2、客房接待服務(wù)60課時
3、客房常用設(shè)備的使用與維護14課時
4、客房英語40課時
總課時：180課時
四、培訓(xùn)要求與培訓(xùn)內(nèi)容
模塊1客房與公共區(qū)域的保潔工作
1、培訓(xùn)要求
通過本模塊的培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象能夠
(1)了解飯店的定義、劃分與發(fā)展簡史等基本知識
(2)能描述客房產(chǎn)品的特點、種類及其設(shè)備用品的配備
(3)了解飯店客房部的重要地位、基本任務(wù)與崗位職責(zé)
(4)掌握客房與公共區(qū)域的保潔規(guī)程
(5)了解客房衛(wèi)生防疫知識
2、培訓(xùn)主要內(nèi)容
(1)理論教學(xué)內(nèi)容
1.1飯店的定義與劃分
1.2飯店業(yè)發(fā)展概況
1.3客房產(chǎn)品的特點與基本類型
1.4客房設(shè)備、用品的配備
1.5客房部的重要地位及其任務(wù)
1.6客房部的組織機構(gòu)及其崗位職責(zé)
1.7客房日常保潔規(guī)程
1.8客房計劃衛(wèi)生
1.9公共區(qū)域保潔規(guī)程
1.10客房常用清潔劑與清潔用具的正確使用
1.11客房衛(wèi)生防疫知識
(2)技能實訓(xùn)內(nèi)容
2.1鋪床(西式鋪床、中式鋪床)
2.2客房清潔
2.3寢前整理
3、培訓(xùn)方式建議
(1)理論教學(xué)：除一般常規(guī)課堂教學(xué)方式外，部分培訓(xùn)內(nèi)容可利用多媒體教學(xué)工具，通過直觀的教學(xué)方法，達到加深印象、提高效率的教學(xué)目的。
(2)技能實訓(xùn)：本模塊建議可開展鋪床、客房清潔、寢前服務(wù)的實訓(xùn)項目，一名實訓(xùn)老師可以帶教16名學(xué)員。
模塊2客房接待服務(wù)
1、培訓(xùn)要求
通過本模塊的培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象能夠：
(1)熟知客房服務(wù)人員應(yīng)具備的各項素質(zhì)要求
(2)掌握客房服務(wù)禮節(jié)
(3)了解客房對客服務(wù)模式
(4)掌握客房接待服務(wù)各環(huán)節(jié)內(nèi)容與常規(guī)服務(wù)項目的操作規(guī)程
(5)了解預(yù)防安全事故的基本常識
(6)熟悉廣東省、廣州地區(qū)的食、行、游、購、娛等旅游活動要素的特色
2、培訓(xùn)主要內(nèi)容
(1)理論教學(xué)內(nèi)容
1.1客房服務(wù)人員應(yīng)具備的各項素質(zhì)要求
1.2客房服務(wù)禮節(jié)
1.3客房對客服務(wù)模式
1.4服務(wù)準(zhǔn)備工作
1.5樓層迎賓服務(wù)
1.6住客服務(wù)工作
1.7賓客離店服務(wù)
1.8飯店安全概述與消防知識
1.9客房安全工作制度
1.10我國旅游概況與廣東省、廣州地區(qū)的食、行、游、購、娛等旅游活動要素的特色
(2)操作技能實訓(xùn)
2.1站、坐、走等外表姿態(tài)
2.2樓層訪客服務(wù)
2.3樓層客衣服務(wù)
2.4留言服務(wù)
2.5函件服務(wù)
3、培訓(xùn)方式建議
(1)理論教學(xué)：除一般常規(guī)課堂教學(xué)方式外，部分培訓(xùn)內(nèi)容可利用多媒體教學(xué)工具，通過直觀的教學(xué)方法，達到加深印象、提高效率的教學(xué)目的。
(2)技能實訓(xùn)：本模塊建議可開展站、坐、走等外表姿態(tài)、樓層訪客服務(wù)、樓層客衣服務(wù)、留言服務(wù)、函件服務(wù)的實訓(xùn)項目，一名實訓(xùn)老師可以帶教16名學(xué)員。
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