關(guān)于年度培訓計劃集錦6篇
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們的工作又將迎來新的進步，此時此刻我們需要開始做一個計劃。那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的年度培訓計劃6篇，希望對大家有所幫助。
年度培訓計劃 篇1
各部門：
根據(jù)集團培訓工作要求，請各部門配合做好xx年培訓計劃的制定工作，具體要求如下：
1.“培訓項目”主要包括內(nèi)部培訓和外派培訓，外派培訓主要針對崗位職業(yè)資格培訓、特殊崗位上崗資格培訓。內(nèi)部培訓的常規(guī)內(nèi)容包括：崗位操作技能培訓、安全培訓、上崗前培訓、體系文件培訓、法律法規(guī)知識培訓等。
2.“培訓對象”主要針對全體工作人員。
3.“培訓形式”主要包括選派培訓、內(nèi)部學習會議、講座、崗位練兵活動等。
4.《( xx)年度后勤服務(wù)集團工作人員培訓計劃申報表》（書面版和電子版）于3月11日（周五下午）17:00前報集團辦公室。
郵箱：xxx
集團辦公室
xx.3.8
年度培訓計劃 篇2
年底臨近，許多企業(yè)的培訓主管都按常規(guī)制定年度培訓計劃。筆者見過不少培訓主管盡心盡力將培訓計劃做了幾十張，但是拿到老總那里卻是幾分鐘就被“槍斃”。為什么呢？還是“有效”二字。
通常而言，一個有效的培訓計劃首先要回答以下四個問題：
1、計劃給誰看？任何工作都是一個說服的過程，培訓計劃首先要能說服高層批準。
2、計劃給誰用？培訓目的都是為提高經(jīng)營效率的，被培訓者能夠真正獲益才是最終目的。
3、計劃可以有足夠的費用支撐嗎？對很多企業(yè)來說，培訓都是一筆不小的開支。即使計劃再好，但企業(yè)現(xiàn)有能力不足也是白費心計。
4、計劃可利用的資源？計劃要花錢有“效率”，善于利用一切現(xiàn)有資源。其實，培訓的資源非常豐富，只要培訓主管善于開發(fā)并且組合，便可以省錢。
下面就從四個方面來解釋：
一、計劃給誰看？
培訓計劃一定要跟公司的經(jīng)營起來，如果單方面滿足群眾的“喜好”，就成為了“無本之木”。因而，做好培訓計劃，首先要了解企業(yè)經(jīng)營的需要。通常而言，企業(yè)希望培訓首先是“長期戰(zhàn)略”的，意思滿足企業(yè)長期經(jīng)營對人力資源的需要而采取的培訓活動；
其次是“中期戰(zhàn)略”的，意識是為了滿足企業(yè)年度經(jīng)營對人力資源需要而采取的培訓活動。因而，幾乎所有訓練的最終目的都是提高員工工作效率，改善組織績效，以達成企業(yè)戰(zhàn)略目標。而在公司中，對公司未來愿景、經(jīng)營方向及下一年工作目標最了解的可能就是管理高層。通過與管理高層的溝通，不僅可以使我們了解他們對培訓成效的期望值，還可以使我們獲知他們對培訓計劃所抱的態(tài)度，在大多數(shù)的情況下，我們還可以得到他們對公司培訓計劃的承諾和鼎力支持，這也對我們下一步的工作極為有利。
再次是職位目的，是為了滿足員工能高水平完成本職工作需要對職位所需知識、技能、態(tài)度、經(jīng)驗而采取的培訓活動；最后是個人目的，是為了滿足員工達成其職業(yè)生涯規(guī)劃目標需要而由企業(yè)提供的企業(yè)培訓。
二、計劃給誰用？
計劃雖然要滿足企業(yè)經(jīng)營需要，但最終參與培訓的卻是“廣大群眾”，因而閉門造車不可取。計劃年年都在做，但是不盡人意的原因又在哪里？
因而，培訓計劃制定的關(guān)鍵步驟就是檢核去年的培訓計劃實施情況。
其次，就是廣泛地進行調(diào)查，具體步驟如下：
1、需求調(diào)查，即根據(jù)培訓的不同目的，展開培訓需求調(diào)查。 進行需求調(diào)查的最好方式就是擬定問卷。問卷的設(shè)計一定要簡單，而且容易回答，激發(fā)被調(diào)查者的興趣。
前面也談到，計劃最終要經(jīng)過高層的批準才能真正實施。在征求高層意見的同時，也意味著了解到企業(yè)經(jīng)營的需要。企業(yè)高層大都事務(wù)纏身，為了更加明確其意思，可以將所領(lǐng)悟到的需求通過列表形式表現(xiàn)出來。
此外，對于職位技能的培訓，除了調(diào)查問卷外，還必須結(jié)合訪談。向各級管理者和他的下級進行調(diào)查，以分析績效評估表、進行技能項目需求調(diào)查表、重點人群的抽樣面談的方式，確定員工崗位技能差距和重點的技能培訓項目。
對于個人職業(yè)生涯需求的培訓項目，需向員工及其管理者調(diào)查，以分析職業(yè)生涯規(guī)劃表、管理者與下級面談結(jié)果的方式，確定培訓方式。訪談一方面是為了了解需求，另一方面也是讓被調(diào)查者參與進來，多一個同盟軍。
最后，要分析。對于通過調(diào)查所得來的數(shù)據(jù)必須進行系統(tǒng)的分析，找出培訓可以解決的方法。不可否認，培訓確實可以得高員工素質(zhì)，提高團隊凝聚力，但是培訓的效果一旦被夸大，成為包除百病的藥方后，問題就會出現(xiàn)，這也是有些企業(yè)在支付費用培訓后感覺效果不佳的主要原因。
三、計劃可以足夠的費用支撐嗎？
對有固定培訓預(yù)算的企業(yè)，大多以員工數(shù)量或全年銷售額定出一定的比例。常見的比例為總銷售額的2%到3%，以5%為上限。對新公司、新部門，或新進人員較多的公司，預(yù)算會相對高一些；而平穩(wěn)且有經(jīng)驗的公司，可相對低一點。但對多數(shù)企業(yè)來說，培訓還是一個“奢侈”的消費，原因就是“經(jīng)費”永遠是短缺的。做為培訓主管不能一相情愿地“制定”計劃，一定要摸清底，采取“要事第一”的原則，并善于將培訓模塊組合。
這里也介紹一套“零基預(yù)算法”(Zero-Base Budgeting， ZBB)供參考。零基預(yù)算法由美國德州儀器公司的彼得·A·菲爾于1970年提出，首先由 喬治亞州政府采用，取得了很好的成效，然后廣為企業(yè)界所應(yīng)用。零基預(yù)算法的編制和審 批程序如下所示。
在審查預(yù)算前，項目主管首先必須明確組織的目標，并將長遠目標、近期目標、定量目標和非定期目標之間的關(guān)系的重要次序搞清楚，建立起一套可考核的目標體系；
在審查預(yù)算時，將一切活動從零開始。凡是要求在下一年度進行的活動或項目，都必須遞交可行性分析報告，以證明自己確有存在的必要，并提交具體的計劃，說明各項開支要達到的目標和效益；
確定出最重要的事項后，根據(jù)已定出的目標體系重新排出各項活動的優(yōu)先次序；
編制預(yù)算，資金按重新排出的優(yōu)先次序分配，盡可能滿足排在前面的'活動的需要，當資金緊張時，暫時放棄一些項目也是難免的。
零基預(yù)算法的優(yōu)點是明顯的，但也存在著一些缺點，需要管理者心中有數(shù)∶審查每一個項目是極其繁重的工作，所投入的人力、物力和時間頗為可觀；安排項目優(yōu)先次序難免相當程度的主觀性。
零基預(yù)算法的真正意義在于把企業(yè)的活動與企業(yè)的目標緊密結(jié)合起來，真正做到“目標導(dǎo)向”，從根本上避免了“為培訓而培訓”的低效行為。
四、我們可以利用的內(nèi)部資源有哪些？
可以看到，優(yōu)秀的企業(yè)都有一套非常完整的培訓體系和課程，并且都有自己的企業(yè)大學。對多數(shù)企業(yè)來說，也許不能跟世界知名企業(yè)相比，但是善于挖掘和利用內(nèi)部資源也是非常有益的。完善而有效的培訓一定是內(nèi)外培訓的結(jié)合。
普大顧問還愿意提供一些培訓計劃的制定原則供大家參考：
原則一：培訓計劃必須首先從公司經(jīng)營出發(fā)，“好看”更要“有用”。
原則二：更多的人參與，將獲得更多的支持。
原則三： 培訓計劃的制定必須要進行培訓需求調(diào)查。
原則四： 在計劃制定過程當中，應(yīng)考慮設(shè)計不同的學習方式來適應(yīng)員工的需要和個體差異。
原則五： 盡可能多的得到公司最高管理層和各部門主管承諾及足夠的資源來支持各項具體培訓計劃，尤其是學員培訓時間上的承諾。
原則六：提高培訓效率還要采取一些積極性的措施。
原則七；注重培訓細節(jié)。
年度培訓計劃 篇3
為更好地促進全區(qū)教師隊伍建設(shè)，結(jié)合我區(qū)需求，現(xiàn)將本學期培訓工作安排如下：
一、指導(dǎo)思想
以滿足全區(qū)教育教學及教師自身發(fā)展需求，逐步打造一支高素質(zhì)的xx教師隊伍為目的，借助中國教育學會高端師資力量，堅持“聚焦課堂、按需施培、學以致用、以師為本”的培訓原則，兼顧城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，縮小區(qū)域內(nèi)城鄉(xiāng)教師專業(yè)水平差距，打造一支高素質(zhì)的xx教師隊伍。
二、具體培訓安排：
(一)新教師培訓
在全區(qū)新教師暑期集中培訓的基礎(chǔ)上，加強學期中的分科、分片培訓，以各學科教研員為主導(dǎo)，通過學校內(nèi)“老帶新”工作，促進新教師盡快實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變。
(二)全員培訓
全員培訓由各學科教研員(或校本培訓基地學校)根據(jù)學科特點，在廣泛調(diào)研，了解教師需求的基礎(chǔ)上，由教研員結(jié)合學期研、培、改活動統(tǒng)一安排。
培訓方式采用專業(yè)引領(lǐng)、課例研討、經(jīng)驗推廣、問題診斷、主題閱讀等方式進行，具體培訓內(nèi)容及實施策略由教研員(校本培訓基地學校)確定后報區(qū)繼續(xù)教育辦公室審批后實施。
(三)骨干教師培訓
加強對區(qū)第四屆骨干教師培訓，充分發(fā)揮骨干教師在各校的骨干作用，依托崗位提高，專題培訓等形式加強對骨干教師的培訓
(四)名優(yōu)教師培訓
名優(yōu)教師指在職的區(qū)級以上學科帶頭人、拔尖人才、教育專家和省特級教師，依據(jù)相應(yīng)的管理辦法，充分發(fā)揮名師的示范作用和專業(yè)引領(lǐng)作用。
三、管理者培訓
全區(qū)中小學科研室主任培訓班將在本學期完成結(jié)業(yè)，具體時間另行通知。
四、校本培訓基地學校的管理與指導(dǎo)
區(qū)繼續(xù)教育辦公室將根據(jù)《xx區(qū)中小學教師繼續(xù)教育校本培訓管理辦法》(金教發(fā)[20xx]77號)對校本培訓基地學校進行考核管理。
年度培訓計劃 篇4
新的一年即將掀開，品質(zhì)工作責任大，為園滿完成工作各項任務(wù)；保持品質(zhì)上升的勢頭，要堅持加快熟悉品質(zhì)工作；為確保計劃，總結(jié)過去的經(jīng)驗，落實到實處；特制定以下工作計劃如下。
明確工作計劃
做好工作計劃目標就是一個工作的方向，就可以開展工作；在工作中不能忽視每一個工作細節(jié)。學習就是使命，放棄了學習就是放棄進步；學習就是終身任務(wù)和長期實踐的行為可以貫穿個人的工作始終。做為一個品管職業(yè)，那就是要對消費者負責。思想上要高度重視產(chǎn)品要求，達到國家檢測標準。把公司產(chǎn)品配合社會共贏的局格。
產(chǎn)前樣辦標準
認真審核產(chǎn)前樣，一旦批辦樣批準合格后為正確的大貨樣，只有此辦供工廠大貨生產(chǎn)用；在大批生產(chǎn)經(jīng)營之前,還須打一次樣,叫做產(chǎn)前樣,產(chǎn)前樣也稱為封樣，在制作封樣衣時,所有的主敷料都必須用正確物料。
跟蹤品質(zhì)貨期
善于用文字和語言與客戶溝通。預(yù)測加工客戶的需求，生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于生產(chǎn)及交貨的安排。要對產(chǎn)品尺寸、做工、款式、工藝進行全面細致地檢驗；出具檢驗報告書(大貨生產(chǎn)初期/中期/末期)及整改意見，經(jīng)加工廠負責人簽字確認后留工廠一份，自留一份并傳真公司。
尾期檢驗要求
1、面料、輔料品質(zhì)符合我司要求，大貨得到我司確認或得到權(quán)威認證機構(gòu)的檢驗報告;
2、款式配色準確無誤;
3、尺寸在允許的誤差范圍內(nèi);
4、做工精良;
5、產(chǎn)品干凈、整潔、賣相好;包裝美觀、配比正確、紙箱大小適合。
常規(guī)工作要求
認真做好檢查工作，有記錄，有評價，找出自己不足的缺點。要細致嚴密及時改正工作的不足。使品質(zhì)能真實有效促進我司的品質(zhì)要求。樹立服務(wù)意識，找好位置做好品質(zhì)部一員好的助手。
工作理念
對所的產(chǎn)品要熟悉，了解產(chǎn)品的原材料特點及成分。知道產(chǎn)品的特點、款式、質(zhì)量，便于和生產(chǎn)人員的溝通。認真做好每天工作，順境中不驕不躁，加倍努力學習。
品質(zhì)溝通分析要求
1：溝通表達能力：有口才、有技巧。善于用文字和語言與客戶溝通。品質(zhì)工作涉及到加工商，溝通語言隨和以便做出更快更好的反應(yīng)和決策。
2：分析能力：分析出加工廠的能力，生產(chǎn)進度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。
團隊理念
公司是一個團隊，同事之間要有寬容他人的胸懷。我們是一個大家庭要相互幫助。每位同事持續(xù)創(chuàng)新的思維，如能人盡其才，物盡其用。關(guān)鍵還是要靠公司的高層管理。我做為公司的一員，我愿盡我所能，盡我所力，專心專注的太態(tài)共贏新的格局。
年度培訓計劃 篇5
一、 培訓計劃目地
為了進一步提升品質(zhì)部各檢驗崗位的職能作用，加強對一分廠質(zhì)保部培訓工作的管理，提高培訓工作的計劃性、有效性和針對性。
二、 培訓計劃適用范圍
培訓計劃適用于一分廠質(zhì)保部內(nèi)部培訓適用。
三、培訓計劃依據(jù)
依據(jù) Q/HT G0530—20xx 《培訓控制程序》
Q/HT G0574—20xx 《培訓有效性驗證指導(dǎo)書》
Q/HT G0512—20xx 《持續(xù)改進控制程序》
Q/HT G0528—20xx 《質(zhì)量記錄管理控制程序》
Q/HT G0521—20xx 《過程控制程序》
Q/HT G0575—20xx 《過程能力分析與評價方法指導(dǎo)書》
Q/HT G0576—20xx 《因果圖使用方法指導(dǎo)書》
Q/HT G0577—20xx 《排列圖圖使用方法指導(dǎo)書》
Q/HT G0562—20xx 《全尺寸檢查指導(dǎo)書》
Q/HT G0563—20xx 《外觀樣件控制指導(dǎo)書》
Q/HT G0568—20xx 《質(zhì)量事故處理指導(dǎo)書》
四、 培訓工作的原則、方針和要求
為確保培訓工作具有明確的行動方向，質(zhì)保部特制定了培訓原則、方針和要求，用以指導(dǎo)全年一分廠質(zhì)保部培訓工作的開展。
1、培訓原則
實用性、有效性、針對性為質(zhì)保部培訓管理的根本原則。
2、培訓方針
以提升質(zhì)保部全員綜合能力為基礎(chǔ)，以提高檢驗員實際崗位技能、團隊協(xié)作融合和工作績效為重點，建立具有世紀華通一分廠質(zhì)保部特色的全員培訓機制，全面促進各檢驗員的成長與發(fā)展，使質(zhì)保部各崗位檢驗員的職能工作效率有所提升，確保培訓對質(zhì)保部各項業(yè)績達標和戰(zhàn)略實施的推進力。
3、培訓的四個要求
◇鎖定企業(yè)文化建設(shè)
◇鎖定后備隊伍能力發(fā)展
◇鎖定學習型組織建設(shè)
◇鎖定內(nèi)部培訓指導(dǎo)系統(tǒng)的建立和提高
五、培訓計劃目標
1、以各分廠年度、月度平均合格率為參考數(shù)據(jù)
2、以客戶投訴抱怨年度、月度分析篩選數(shù)據(jù)為參考數(shù)據(jù)。
3、以人員素質(zhì)、設(shè)備能力等實際情況為參考數(shù)據(jù)。
4、達到個人能力提升為基礎(chǔ)的團隊品質(zhì)改善管理為綜合目標。
六、 重點培訓項目
1、基礎(chǔ)能力
�。�1）課程簡介：從一分廠品質(zhì)基礎(chǔ)管理的實踐出發(fā)。如何解決品質(zhì)管理過程中模糊信息量化的問題，如何讓質(zhì)保部檢驗人員形成良好的總結(jié)和分析的習慣，如何在品質(zhì)發(fā)展管理中有效積累知識的問題，如何利用公司的資源創(chuàng)造出更多的價值，正確理解創(chuàng)新，如何對一分廠每一件品質(zhì)問題做到事前指導(dǎo)、事中指導(dǎo)，事后控制；
（2）培訓對象：一分廠質(zhì)保部檢驗員
�。�3）培訓時間：見培訓計劃表
�。�4）培訓意義：積極改進需要，響應(yīng)一分廠管理號召，從一分廠管理現(xiàn)狀入手，打造一分廠質(zhì)保部特色的品質(zhì)管理觀念和管理體系。
2、綜合分析能力提升
�。�1）課程簡介：狀況分析是一種理性思維程序，它可以協(xié)助我們系統(tǒng)地辨明、評估現(xiàn)狀，以有效地運用企業(yè)資源；問題分析是可以協(xié)助檢驗人員準確地收
集、辨明、定義、分析與解決問題的一套系統(tǒng)化的程序；
�。�2）培訓對象：一分廠質(zhì)保部工程師、巡檢員
（3）培訓時間：見培訓計劃表
�。�4）培訓意義：提升全員綜合分析能力，從經(jīng)驗型品質(zhì)管理向分析型品質(zhì)管理的轉(zhuǎn)變。把一分廠各車間品質(zhì)工作分析作為一項重要工作來執(zhí)行，將其制度化、日�；�，努力提高分析質(zhì)量和水平，通過對一分廠各項經(jīng)濟指標變動的分析，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題（如原材料、人員等變動），進而提高一分廠質(zhì)保部整體管理水平。
3、團隊小組協(xié)作能力
QC小組、QCC品質(zhì)圈成立推行培訓。（質(zhì)量持續(xù)改進為主）
4、待編制培訓項目
油底殼系列產(chǎn)品、鋁澆注系列產(chǎn)品、沖壓系列產(chǎn)品等相關(guān)品質(zhì)改進培訓課件
七、 培訓效果評估
為了使質(zhì)保部各相關(guān)人員更好地消化吸收培訓所學的知識，引導(dǎo)學員將所學的知識、技能運用到實際工作中去，將知識、技能和廣大員工交流共享，質(zhì)保部所有培訓將從反映、學習和行為三個方面對培訓進行評估與績效考核掛鉤。
要求質(zhì)保部人員在培訓后，根據(jù)培訓所學的內(nèi)容，結(jié)合工作實際，擬定一份可量化的“改進工作計劃”，并付諸實施，由培訓師和學員的直接主管負責跟蹤指導(dǎo)。三個月后，質(zhì)保部人員對“改進工作計劃”的執(zhí)行情況進行總結(jié)，由培訓師就學員“改進工作計劃”實施情況與學員進行面對面的交流座談。
在公正評估的基礎(chǔ)上，建立相應(yīng)的獎懲制度，對培訓成績優(yōu)異的質(zhì)保部人員，將給與適當?shù)莫剟睿瑢ε嘤柍煽儾缓细竦膯T工給與一定懲戒。
八、 培訓計劃控制
1、季度及月度培訓計劃：培訓專員在上季度末或月度末分解年度計劃，按照分解計劃進行相關(guān)培訓。
2、月度培訓總結(jié)：每個月5日前遞交月度培訓總結(jié)給質(zhì)保部部長并抄送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
3、質(zhì)保部自訓資料收集：質(zhì)保部相關(guān)數(shù)據(jù)工作人員在部門規(guī)定時間前提供上月本部門負責各車間相關(guān)質(zhì)量統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)、客戶抱怨數(shù)據(jù)。
九、 一分廠質(zhì)保部品質(zhì)人員現(xiàn)狀分析
按照質(zhì)保部領(lǐng)導(dǎo)指示學習方向，到各現(xiàn)場車間對外協(xié)件、原材料、熱交換系統(tǒng)注塑件（水室氣室類）、暖風空調(diào)系列注塑件、安全系列注塑件、油底殼新產(chǎn)品注塑裝配件等車間的品質(zhì)及生產(chǎn)管理現(xiàn)場學習中，并通過對質(zhì)保部內(nèi)部各車間品質(zhì)管理人員溝通、了解、觀察后， 發(fā)現(xiàn)質(zhì)保部新進品質(zhì)人員和老的品質(zhì)管理者人員有以下問題：
1）、通用品質(zhì)管理知識、工具、技巧分析能力嚴重缺乏。
2）、注塑原材料、設(shè)備、模具、工藝、缺陷改進預(yù)防等專業(yè)知識缺乏。
3）、團隊協(xié)作全員參與品質(zhì)管理方法缺乏。（生產(chǎn)、技術(shù)、設(shè)備、模具、品質(zhì)共同協(xié)作自發(fā)組織改進小組習慣缺乏）
4）、所有的質(zhì)量改進壓力都集中在品質(zhì)管理人員、模具維修人員等部門，未從根源上如、前期模具設(shè)計、工藝、后期的人員設(shè)備模具操作、設(shè)備模具定期點檢維護上，綜合團隊協(xié)作上提高質(zhì)量管理。
只有通過更多的指導(dǎo)和培訓，才能正確發(fā)揮各品質(zhì)管理崗位的最大職能。所以在20xx年度質(zhì)保部培訓工作中，我們將通過內(nèi)訓的方式繼續(xù)加大對專業(yè)技術(shù)的培訓力度，且將加大對實用、易懂、有效培訓課件的開發(fā)力度，確保培訓課件具有質(zhì)量和針對性，打造知識與技術(shù)的綜合性品質(zhì)工作人員。
十、記錄
QR/HT G0530—1 《培訓需求申請》
QR/HT G0530—2 《培訓計劃實施情況》
QR/HT G0530 《員工培訓簽到表》
QR/HT G0574—2 《培訓有效性驗證（考試成績）登記表》
年度培訓計劃 篇6
1范圍
為了做好2Oxx年的培訓目標，使培訓更具有針對性和實用性，特制定本計劃。
2職責
2.1本計劃由品質(zhì)管理部歸口管理。
2.2各部門積極配合并遵照執(zhí)行。
3內(nèi)容
3.1培訓目標
本年度的培訓目標以打造五星服務(wù)品牌，提升全員綜合素質(zhì)為指導(dǎo)思想，主要圍繞貫徹落實質(zhì)量環(huán)境管理體系，提高各級管理人員的管理水平和服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量來進行。通過強化服務(wù)技巧、業(yè)務(wù)技能、質(zhì)量體系標準、外語水平，全面提升員工的整體素養(yǎng)，進一步培養(yǎng)“一專多能”的全面型員工。不定期安排管理人員外出培訓學習，提高管理人員自身修養(yǎng)和管理水平。
3.2培訓對象、主要項目和培訓安排
3.2.1管理人員培訓
———專業(yè)技能培訓：
a）安排部分新任職的中層管理人員參加相關(guān)專業(yè)知識培訓并取得相關(guān)培訓資格證。
b）安排部分主管、領(lǐng)班等基層管理人員參加本崗位技術(shù)知識培訓。
———管理技能培訓：一是公司高、中層管理人員結(jié)合飯店實情進行酒店經(jīng)營與管理專題講座；二是在客情不忙時，中層以上管理人員到高星級酒店跟班實習，學習高星級酒店的管理方式及技巧，從而開拓管理人員的視野和潛能，提升管理水平。
3.2.2飯店內(nèi)部訓導(dǎo)師培訓
每月組織一次訓導(dǎo)師活動，采取交流、討論、聽示范課、外出學習考察等形式，以提高飯店內(nèi)部訓導(dǎo)師的目標能力和技巧。
3.2.3服務(wù)人員培訓
a）強化新員工的培訓與考核。對招聘的新員工按照新員工培訓流程進行入職培訓，培訓考核合格后方可將新員工交給部門。部門再對其進行質(zhì)量環(huán)境管理體系知識及崗位技能培訓，一個月試用期滿后由品管部對其進行考試測評，確保新員工知識及技能滿足其崗位要求。
b）各部門根據(jù)崗位人員任職要求和目標需要制定部門員工年度培訓計劃并組織實施崗位技能知識及操作培訓。采取技能競賽等各種形式，提高員工學習興趣和培訓效果。
c）4—8月份進行全員崗位練兵，鼓勵員工積極參加服務(wù)技能大賽。
d）6月份外請專家舉行一次消防安全知識講座。
3.3培訓教員年度培訓計劃培訓教員由飯店高層管理人員、各部門經(jīng)理、外聘專家、內(nèi)部訓導(dǎo)師等相關(guān)人員組成。內(nèi)部訓導(dǎo)師由培訓主管以上管理人員兼任。
3.4培訓管理
3.4.1管理人員的培訓由品質(zhì)管理部負責。
3.4.2服務(wù)人員的培訓，由各部門根據(jù)公司總的培訓計劃及部門年度培訓計劃要求，采取講授、示范、小組討論、角色扮演、實際操作、電化教學等多種形式進行，力求實效。部門經(jīng)理要親自督導(dǎo)部門的培訓目標，并親授有關(guān)課程。品質(zhì)管理部依據(jù)計劃對部門培訓活動進行督導(dǎo)、檢查及考核。各部門的月度培訓資料須按時上報品質(zhì)管理部。
3.4.3公共課程的培訓，由品質(zhì)管理部負責，并在開課前發(fā)布課程信息。
3.5考核
3.5.1采取階段考核、專題考試、過關(guān)考試等辦法進行，并保存相關(guān)記錄。
3.5.2品質(zhì)管理部對各部門的培訓實施情況進行跟蹤督導(dǎo)和檢查。
3.5.3對未完成培訓內(nèi)容及未達到培訓要求的個人或部門參照員工手冊關(guān)于輕微違紀考核標準和《桃花嶺飯店目標責任書》的要求予以考核兌現(xiàn)。
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