【精選】培訓(xùn)計(jì)劃范文匯總五篇
光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，相信大家對(duì)即將到來(lái)的工作生活滿心期待吧！該好好計(jì)劃一下接下來(lái)的工作了！想學(xué)習(xí)擬定計(jì)劃卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)？以下是小編收集整理的培訓(xùn)計(jì)劃5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇1
為了提高中小學(xué)班主任隊(duì)伍素質(zhì)和能力，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，根據(jù)《教育部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)中小學(xué)班主任工作的意見(jiàn)》和省教廳《關(guān)于印發(fā)<四川省中小學(xué)班主任培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案>的通知》(川教函[20xx]386號(hào))以及綿陽(yáng)市教育局《關(guān)于印發(fā)〈綿陽(yáng)市中小學(xué)班主任培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案〉的通知》(綿教發(fā)[20xx]14號(hào))的要求，結(jié)合我縣實(shí)際,特制定班主任培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案。
一、目的和意義
中小學(xué)班主任是中小學(xué)教師隊(duì)伍的重要組成部分，是班級(jí)工作的組織者、班級(jí)建設(shè)的指導(dǎo)者、中小學(xué)生健康成長(zhǎng)的引領(lǐng)者，是中小學(xué)思想道德教育的骨干，是實(shí)施素質(zhì)教育的重要力量，是溝通家長(zhǎng)和社區(qū)的橋梁，加強(qiáng)中小學(xué)班主任培訓(xùn)是新時(shí)期貫徹黨的教育方針，加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的迫切需要，是全面實(shí)施素質(zhì)教育，全面提高教育質(zhì)量的必然要求，是加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)的重要舉措。實(shí)施班主任培訓(xùn)旨在將中小學(xué)班主任培訓(xùn)納入教師全員培訓(xùn)計(jì)劃，建立中小學(xué)班主任培訓(xùn)制度，全面提高班主任工作能力。實(shí)施班主任培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)于從整體提高全縣中小學(xué)班主任隊(duì)伍的素質(zhì)和工作水平，深化全縣基礎(chǔ)教育改革具有重要意義。希望各學(xué)校高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，確保全縣中小學(xué)班主任培訓(xùn)規(guī)劃的順利實(shí)施。
二、實(shí)施步驟
20xx年起全面啟動(dòng)班主任培訓(xùn)工作。工作啟動(dòng)后，各學(xué)校要將班主任培訓(xùn)工作納入學(xué)校年度教育教學(xué)工作計(jì)劃，統(tǒng)籌安排，建立中小學(xué)班主任崗位培訓(xùn)制度，學(xué)校分管德育工作的校長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)，政教處或教務(wù)處具體實(shí)施。同時(shí)各校要將班主任逐一統(tǒng)計(jì)，摸底造冊(cè)，并將班主任花名冊(cè)于20xx年4月底報(bào)教育局政工股和教師進(jìn)修校。每年按1/3的比例，分期分批有計(jì)劃地開(kāi)展培訓(xùn)，力爭(zhēng)三年內(nèi)完成此項(xiàng)工作。
20xx年1月底之前已擔(dān)任班主任工作，但未參加過(guò)班主任專題培訓(xùn)的教師，在近三年內(nèi)完成30學(xué)時(shí)的專題培訓(xùn)。今后凡擔(dān)任中小學(xué)班主任的教師，在上崗前和上崗后半年內(nèi)均需接受30學(xué)時(shí)的專題培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)要求
按照教育部《全國(guó)中小學(xué)班主任培訓(xùn)計(jì)劃》中提出的針對(duì)性原則、實(shí)效性原則和創(chuàng)新性原則，針對(duì)不同階段學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律，不同學(xué)段的班級(jí)管理工作的特點(diǎn)和要求設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，重視經(jīng)驗(yàn)交流，突出案例教學(xué)。針對(duì)中小學(xué)教師在職學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，充分發(fā)揮遠(yuǎn)程教育手段的`作用，不斷提高班主任培訓(xùn)的工作的效率和質(zhì)量。
四、培訓(xùn)內(nèi)容
班主任工作基本規(guī)范、學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)、班集體活動(dòng)設(shè)計(jì)與組織班級(jí)管理、未成年人思想道德教育、相關(guān)教育政策法規(guī)等相關(guān)專題。
五、培訓(xùn)管理
凡中小學(xué)教師參加縣級(jí)以上教育行政部門認(rèn)可的班主任工作專題培訓(xùn)，經(jīng)考核合格，其學(xué)時(shí)記入教師繼續(xù)教育學(xué)時(shí)，納入中小學(xué)教師繼續(xù)教育學(xué)時(shí)管理檔案，并由培訓(xùn)部門發(fā)給合格證書，與晉級(jí)評(píng)職掛鉤。在班主任工作崗位上，未取得班主任培訓(xùn)合格證書者，一律不予提拔和晉升高級(jí)職務(wù)。
六、培訓(xùn)組織
縣教體局制訂全縣班主任培訓(xùn)計(jì)劃，并委托教師進(jìn)修校組織實(shí)施本縣中小學(xué)班主任全員培訓(xùn)工作。從20xx年起，每年暑假集中安排一至二期班主任專題培訓(xùn)，力爭(zhēng)三年內(nèi)完成小學(xué)班主任全員培訓(xùn)工作。同時(shí)各校要根據(jù)縣教體局的通知積極選派班主任參加省、市班主任培訓(xùn)，不得以任何借口拒派教師參加省、市培訓(xùn)。教師進(jìn)修校要加強(qiáng)班主任培訓(xùn)工作管理，建立班主任培訓(xùn)登記檔案，頒發(fā)培訓(xùn)合格證書。各中小學(xué)要制定本校班主任培訓(xùn)計(jì)劃，積極組織本校班主任參加各層次的培訓(xùn)活動(dòng)，組織班主任開(kāi)展校本研修。
七、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)
按照四川省財(cái)政廳、四川省教育廳關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《農(nóng)村中小學(xué)公用經(jīng)費(fèi)支管理暫行辦法》的通知，在學(xué)校年度公用經(jīng)費(fèi)預(yù)算總額的5﹪內(nèi)支出班主任培訓(xùn)費(fèi)，不得向教師個(gè)人收取�？h局積極爭(zhēng)取財(cái)政投入，各學(xué)校要多渠道籌措班主任培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，列入學(xué)校年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算，不得由教師個(gè)人承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用，確保班主任培訓(xùn)工作正常進(jìn)行。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇2
一、上學(xué)期園本培訓(xùn)工作分析
（一）成績(jī)和優(yōu)勢(shì)
1、細(xì)化制度，保障落實(shí)。
園領(lǐng)導(dǎo)高度重視培訓(xùn)工作，從時(shí)間，人員和物品方面全力保障，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)專項(xiàng)劃撥。各層級(jí)管理者分工明確，業(yè)務(wù)園長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)，教學(xué)助理、教研組長(zhǎng)分工合作。針對(duì)每位教師的培訓(xùn)進(jìn)行量化管理，認(rèn)真完成學(xué)分登記、培訓(xùn)考核、資料收集等工作并且做到有記錄明晰，存檔完整。本學(xué)期在園本教研制度中增加了《新教師培訓(xùn)制度》，每位教師繼續(xù)使用《“十二五”園本培訓(xùn)手冊(cè)》，全體在職教師100%參加園本培訓(xùn)。
2、確立方向，把握目標(biāo)。
立足幼兒園的發(fā)展需要，我園開(kāi)展多層面、多形式的培訓(xùn)，優(yōu)化教與學(xué)的過(guò)程，增強(qiáng)教師的科研意識(shí)，提高教師的科研能力，形成良好的研討氛圍。讓教師在崗位上學(xué)習(xí)，在崗位上實(shí)踐，在崗位上成功，力求讓每位教師在原有的水平上都得到一定程度的提高。全園開(kāi)展《3—6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》。在全面學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，幼兒園利用業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，針對(duì)《指南》開(kāi)展專項(xiàng)深入的討論，使教師們對(duì)《指南》中涉的內(nèi)容及教學(xué)建議有了較為深入的了解。
3、分層培訓(xùn)，全面提高。
針對(duì)青年教師人數(shù)多，底子薄、經(jīng)驗(yàn)少的現(xiàn)狀，我園以師德教育為根本，從學(xué)期初對(duì)全體教師進(jìn)行強(qiáng)化教師職業(yè)理想、職業(yè)道德和行為規(guī)范教育，通過(guò)觀看典型案例，弘揚(yáng)師德先進(jìn)典型，使貫徹《教師職業(yè)道德規(guī)范》，《師德規(guī)范》成為每個(gè)教師自覺(jué)遵守的行為準(zhǔn)則。在青年教師中樹(shù)立“職業(yè)與責(zé)任”的關(guān)系，提升職業(yè)道德教育水平，加強(qiáng)了對(duì)師德的要求，規(guī)范師德評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。開(kāi)展了“夸夸我的班長(zhǎng)”活動(dòng)，使青年教師以身邊的師德模范為榜樣，從點(diǎn)滴做起，用實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)教師良好的師德風(fēng)范。在參加后勤集團(tuán)開(kāi)展的“平凡中的感動(dòng)”征文演講比賽中，我園教師獲得征文、演講比賽一等獎(jiǎng)。
充分發(fā)揮骨干教師的專業(yè)引領(lǐng)作用。骨干教師與幼兒園管理者共同合作，完成了藝術(shù)、語(yǔ)言、科學(xué)、健康領(lǐng)域的主題培訓(xùn)，從教育觀念的轉(zhuǎn)變到教育技能的提升，進(jìn)行了細(xì)致具體的解讀。發(fā)揮了骨干教師的帶動(dòng)作用，特別是對(duì)青年教師的起到了良好的引領(lǐng)作用。
注重教師自學(xué)成長(zhǎng)，建立自主學(xué)習(xí)機(jī)制。學(xué)期初每位教師申報(bào)自主學(xué)習(xí)提高方案，管理者幫助教師選擇與專業(yè)成長(zhǎng)相適宜的學(xué)習(xí)資料，每位教師認(rèn)真做好自學(xué)筆記，期末展示自學(xué)內(nèi)容，幫助教師形成自主學(xué)習(xí)的意識(shí)，提升教育教學(xué)能力。
借助專家團(tuán)隊(duì)力量，為教師開(kāi)展專項(xiàng)培訓(xùn)工作。在參與教育部有關(guān)“科學(xué)配置區(qū)域活動(dòng)材料”課題活動(dòng)中，探究區(qū)域環(huán)境創(chuàng)設(shè)的途徑及適宜性，提升我園區(qū)域活動(dòng)開(kāi)展的教育能力。業(yè)務(wù)園長(zhǎng)、教研組長(zhǎng)參與了北師范大霍歷巖教授及其團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下由區(qū)教研室組織指導(dǎo)的“區(qū)域活動(dòng)材料的研究”研修項(xiàng)目，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，活動(dòng)材料研發(fā)交流及園所專項(xiàng)培訓(xùn)和考核的一體化教研工作，教師在理論知識(shí)和實(shí)踐操作能力等方面取得了顯著地成效。
借助優(yōu)秀教育資源，擴(kuò)展教師的視野。我們組織班長(zhǎng)走進(jìn)先進(jìn)園所，參觀了北海幼兒園，組織教研組長(zhǎng)參觀立新幼兒園、北大幼兒園、總后五一幼兒園等區(qū)級(jí)、市級(jí)園所，觀摩學(xué)習(xí)，開(kāi)闊眼界，吸取新思想、新做法，促進(jìn)本園教育教學(xué)的不斷提升。
4、研訓(xùn)結(jié)合，注重實(shí)效。
推進(jìn)園本教研，優(yōu)化教育行為。積極開(kāi)展與幼兒園特色相結(jié)合的教學(xué)研究工作，借助教研團(tuán)隊(duì)打造平臺(tái)，讓年輕教師向有經(jīng)驗(yàn)、有特長(zhǎng)的教師學(xué)習(xí)，以游戲觀摩，教師說(shuō)課，教師崗位練兵活動(dòng)幫助她們盡快地提高教育教學(xué)水平，提高自身業(yè)務(wù)水平。本年度，我園完成了北京市“十二五”科研課題，有關(guān)“通過(guò)繪本教學(xué)提高幼兒文學(xué)鑒賞力的研究”的結(jié)題工作，并將相關(guān)論文教學(xué)案例及圖像、音、視頻資料整理成冊(cè)。全園，開(kāi)展以“有效開(kāi)展幼兒體能鍛煉，促進(jìn)幼兒健康成長(zhǎng)”的園本教研工作，并對(duì)青年教師進(jìn)行了課程觀摩，為教師提升教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)搭建了平臺(tái)。
5、強(qiáng)化考評(píng)，教師成長(zhǎng)。
組織全體教師開(kāi)展“十二五”繼教培訓(xùn)工作并進(jìn)行考核評(píng)定。開(kāi)學(xué)初，針對(duì)班級(jí)環(huán)創(chuàng)工作的開(kāi)展，組織教師進(jìn)行“環(huán)境創(chuàng)設(shè)策略”培訓(xùn)，提升教師環(huán)境美化與幼兒發(fā)展需要的能力。開(kāi)展青年教師技能培訓(xùn)，組織班長(zhǎng)開(kāi)展“團(tuán)體操隊(duì)列指導(dǎo)”專題培訓(xùn)提升骨干教師的專業(yè)能力，開(kāi)展“幼兒常規(guī)培養(yǎng)”指導(dǎo)培訓(xùn)，結(jié)合“高寬”課題研究全園開(kāi)展“區(qū)域活動(dòng)與材料投放”培訓(xùn)。每一次的培訓(xùn)都與階段性考評(píng)相結(jié)合，使教師在學(xué)習(xí)了解的基礎(chǔ)上進(jìn)行實(shí)踐，積累經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化認(rèn)識(shí)。
青年教師的學(xué)習(xí)熱情高漲，各項(xiàng)考核和培訓(xùn)活動(dòng)中都表現(xiàn)出積極的態(tài)度在區(qū)域材料創(chuàng)設(shè)評(píng)比中，有良好的表現(xiàn)。教研組長(zhǎng)，骨干教師積極發(fā)揮中堅(jiān)力量，在教科研實(shí)踐中，和青年教師培訓(xùn)過(guò)程中發(fā)揮重要作用。教師逐步形成重視自身培養(yǎng)，能積極參加進(jìn)修和學(xué)習(xí)。
全園共組織16位教師20余次外出參觀培訓(xùn)活動(dòng)。組織完成了14位新教師的上崗培訓(xùn)的報(bào)名考核工作。選派5位園級(jí)骨干教師、區(qū)級(jí)學(xué)科帶頭人、區(qū)級(jí)骨干教師參加“十二五”骨干教師專題培訓(xùn)，積極開(kāi)展園本培訓(xùn)，制定并實(shí)施青年教師、骨干教師培養(yǎng)計(jì)劃。分層培訓(xùn)建立學(xué)習(xí)互助體。組織專業(yè)技能培訓(xùn)16次，學(xué)期末組織實(shí)習(xí)生轉(zhuǎn)崗前的`教學(xué)活動(dòng)觀摩評(píng)價(jià)。教研組長(zhǎng)培養(yǎng)，定期組織教研組長(zhǎng)培訓(xùn)提升組織管理經(jīng)驗(yàn)。組織教師積極撰寫論文或教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)文章、教案設(shè)計(jì)等。收集完善了《健康安全教育主題活動(dòng)案例》《大型活動(dòng)安全組織案例》《家長(zhǎng)助教手冊(cè)》《區(qū)域活動(dòng)材料案例集》《戶外體育游戲活動(dòng)案例》《自制體育活動(dòng)器材集錦》《體育器械一物多玩》等資料。
�。ǘ┐嬖诘膯�(wèn)題及原因
1、問(wèn)題：教師隊(duì)伍比例失調(diào)，初職教師多，成熟教師群體薄弱。
原因：一方面，園所的快速發(fā)展，班級(jí)幼兒人數(shù)激增，教師缺口增大，另一方面，由于教師流動(dòng)性大造成的新任教師迅速增長(zhǎng)。
2、問(wèn)題：青年教師對(duì)教育活動(dòng)的組織基本明確，在組織幼兒一日生活過(guò)渡環(huán)節(jié)時(shí)，還沒(méi)有形成科學(xué)、高效的組織策略。
原因：青年教師在學(xué)校對(duì)教育教學(xué)的原則方法有了一定的了解，實(shí)踐過(guò)程中，園所通過(guò)教研觀摩，培訓(xùn)使教學(xué)組織能力顯著提高，但對(duì)于一日生活各環(huán)節(jié)的組織及保教工作間的有效配合還比較生疏，需要精細(xì)的梳理選擇適宜的方式，優(yōu)化活動(dòng)環(huán)節(jié)。
3、問(wèn)題：初職教師專業(yè)理論基礎(chǔ)薄弱，對(duì)教育活動(dòng)反思分析不到位，不能準(zhǔn)確剖析自己的教育行為。
原因：目前，初職上崗的教師，大多數(shù)是中專畢業(yè)或在讀大專的20歲左右的青年教師，文化素養(yǎng)和通實(shí)知識(shí)比較薄弱，對(duì)理論知識(shí)的掌握不扎實(shí)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)少，是她們?cè)斐煞治鰡?wèn)題和表述能力差的根本原因。
二、指導(dǎo)思想
以現(xiàn)代化教育觀念為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)教育部頒發(fā)的《3～6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》，優(yōu)化幼兒一日生活，完善健康特色課程，研、訓(xùn)結(jié)合搭建教師專業(yè)化成長(zhǎng)平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)“師德為先，以技為本，打造德藝雙馨人才隊(duì)伍”的人才培育目標(biāo)，不斷提升保教工作服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)幼兒健康和諧發(fā)展。
三、培訓(xùn)目標(biāo)及重點(diǎn)
1、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，提升教教師職業(yè)道德素質(zhì)及專業(yè)能力。
目標(biāo)：將幼兒園發(fā)展與個(gè)人專業(yè)成長(zhǎng)相結(jié)合，打造梯隊(duì)骨干力量，多種形式提升教師職業(yè)素質(zhì)及專業(yè)能力。
教師梯隊(duì)建設(shè)：骨干教師牽頭參與課題研究與教師指導(dǎo)，承擔(dān)園內(nèi)年輕教師課程指導(dǎo)工作，發(fā)揮骨干引領(lǐng)作用。（主要作用：指導(dǎo)教師教育實(shí)踐）
年輕教師：開(kāi)展“一日生活健康教育課程”觀摩交流活動(dòng)提升生活健康課程的教育能力。
繼續(xù)建立自主學(xué)習(xí)機(jī)制，結(jié)合“一日保教常規(guī)管理工作”內(nèi)容，開(kāi)展自主學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)筆記、資料收集，文章感悟三方面形式，自我學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。學(xué)期末展示學(xué)習(xí)情況。（成冊(cè)）
2、優(yōu)化幼兒一日生活，扎實(shí)落實(shí)保教工作管理。
目標(biāo)：落實(shí)保教工作流程，實(shí)現(xiàn)保教配合科學(xué)有序，優(yōu)化對(duì)幼兒一日生活保教工作的管理。
全體教師開(kāi)展幼兒一日生活常規(guī)管理培訓(xùn)、健康教育課程（包括一日生活環(huán)節(jié)、體能）培訓(xùn)。
3、開(kāi)展健康教育課程，以健康園本教研，提升教育質(zhì)量，促進(jìn)幼兒健康發(fā)展。
目標(biāo)：以《指南》為指導(dǎo)，立足幼兒的健康發(fā)展，深入開(kāi)展健康領(lǐng)域教育實(shí)踐及園本教研，體現(xiàn)健康教育特色，促教育質(zhì)量及幼兒身體素質(zhì)提高。
以年齡組為單位開(kāi)展：“有效利用運(yùn)動(dòng)材料，促進(jìn)幼兒體能發(fā)展”的園本教研活動(dòng)繼續(xù)參與教育部有關(guān)“科學(xué)配置區(qū)域活動(dòng)材料”課題活動(dòng)，以及參與“高寬課程”研究探索區(qū)域環(huán)境創(chuàng)設(shè)的途徑及適宜性，提升我園區(qū)域活動(dòng)開(kāi)展的教育能力。
繼續(xù)完善教育資料整理，做好《健康安全教育主題活動(dòng)案例》的積累工作。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇3
一、指導(dǎo)思想
以黨的十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以學(xué)習(xí)貫徹教育部新修訂《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》為重點(diǎn)，強(qiáng)化師德教育，力行師德規(guī)范，弘揚(yáng)高尚師德，造就一支讓人民滿意的教師隊(duì)伍。
二、培訓(xùn)對(duì)象
永安鄉(xiāng)學(xué)校全體教師
三、培訓(xùn)主題和內(nèi)容
�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)主題：尚德修身、撫愛(ài)育人。
（二）培訓(xùn)內(nèi)容
1．結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，大力弘揚(yáng)“敬業(yè)、愛(ài)生、奉獻(xiàn)”精神，不斷增強(qiáng)教書育人、以身立教的.社會(huì)責(zé)任感。
2．結(jié)合迎國(guó)慶六十周年活動(dòng)，大力弘揚(yáng)“愛(ài)國(guó)、愛(ài)鄉(xiāng)、愛(ài)�！本�，以高昂的熱情投入教書育人工作。
五、培訓(xùn)時(shí)間與形式
采取理論學(xué)習(xí)與交流研討相結(jié)合，榜樣示范與問(wèn)題整改相結(jié)合，集中學(xué)習(xí)與分散自學(xué)相結(jié)合等形式，務(wù)求取得實(shí)效。
培訓(xùn)時(shí)間：8月26日～28日，其中教師集中學(xué)習(xí)時(shí)間不少于2天。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)過(guò)程中各學(xué)校、單位要結(jié)合“讀教育名著、感悟名師”活動(dòng)，鼓勵(lì)教師撰寫師德學(xué)習(xí)反思性文章，并就培訓(xùn)內(nèi)容組織交流.
培訓(xùn)計(jì)劃 篇4
公司各部門：
為做好20xx年職工培訓(xùn)工作，各部門應(yīng)根據(jù)本部門年度的工作思路開(kāi)始編制各部門培訓(xùn)計(jì)劃，具體要求如下：
1、各部門制定培訓(xùn)計(jì)劃首先做好部門的培訓(xùn)需求，根據(jù)部門工作實(shí)際謀劃開(kāi)展培訓(xùn)項(xiàng)目和培訓(xùn)內(nèi)容。認(rèn)真填寫“員工培訓(xùn)需求調(diào)查表”，一表只寫一項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容，可填寫多項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容。從員工培訓(xùn)需求調(diào)查表內(nèi)容中提煉出幾項(xiàng)重點(diǎn)培訓(xùn)工作內(nèi)容，編制出“部門年度培訓(xùn)計(jì)劃項(xiàng)目表”。部門培訓(xùn)計(jì)劃編寫要求有文字表述并附“部門年度培訓(xùn)計(jì)劃項(xiàng)目表”。
2、生產(chǎn)部門制定培訓(xùn)計(jì)劃要結(jié)合公司20xx年的生產(chǎn)工作計(jì)劃，強(qiáng)化機(jī)組運(yùn)行操作與設(shè)備檢修實(shí)際技能培訓(xùn)，重點(diǎn)對(duì)新設(shè)備、改造后的設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。生產(chǎn)部門每個(gè)班組要填寫“員工培訓(xùn)需求調(diào)查表”，并制定班組培訓(xùn)工作計(jì)劃。各部門培訓(xùn)員匯總各班組培訓(xùn)工作計(jì)劃制定出本部門培訓(xùn)工作計(jì)劃。
3、管理部室結(jié)合本部門各崗位特點(diǎn)，加強(qiáng)管理人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、工作能力的'培訓(xùn)。有關(guān)職能部門要做好全公司相關(guān)專業(yè)人員與職工的(如生產(chǎn)技術(shù)、財(cái)務(wù)、計(jì)劃、貫標(biāo)、政工、工會(huì)、安全消防、衛(wèi)生防治、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、法律審計(jì)等方面)培訓(xùn)工作項(xiàng)目、內(nèi)容。填寫“員工培訓(xùn)需求調(diào)查表”，制定部門培訓(xùn)工作計(jì)劃。
4、公司后勤服務(wù)部門要加強(qiáng)各崗位實(shí)際技能培訓(xùn)，根據(jù)部門年度工作計(jì)劃和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，填寫“員工培訓(xùn)需求調(diào)查表”，制定部門培訓(xùn)工作計(jì)劃。
5、各部門認(rèn)真對(duì)20xx年培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)照本部門20xx年教育培訓(xùn)工作計(jì)劃項(xiàng)目表，對(duì)完成的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行認(rèn)真核實(shí)、分析，寫出培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)。未完成的培訓(xùn)項(xiàng)目，查找原因，寫出分析報(bào)告及整改措施。
6、調(diào)整申報(bào)部門培訓(xùn)員人員名單，生產(chǎn)部門包括班組培訓(xùn)員人員名單。
各部門培訓(xùn)員請(qǐng)于12月9日(星期五)前將部門培訓(xùn)總結(jié)、員工培訓(xùn)需求調(diào)查表、培訓(xùn)工作計(jì)劃、部門培訓(xùn)員人員名單電子版上傳“FTP253-登陸rsb1(密碼rsb1)--培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)總結(jié)文件夾”，并把經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后的紙介培訓(xùn)需求調(diào)查表、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)總結(jié)、部門培訓(xùn)員人員名單交到人力資源部教育。培訓(xùn)需求調(diào)查表、培訓(xùn)總結(jié)和培訓(xùn)計(jì)劃、部門培訓(xùn)員人員名單要單獨(dú)打印(資料將保存，請(qǐng)雙面打印)。望各部門培訓(xùn)員要認(rèn)真組織做好此項(xiàng)工作，在12月份，依照教育培訓(xùn)績(jī)效考核辦法，對(duì)開(kāi)展工作積極而能提出好的培訓(xùn)項(xiàng)目的部門給予加分獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)開(kāi)展工作敷衍了事或逾期不報(bào)的部門將進(jìn)行扣分考核。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇5
根據(jù)xxxx年度工作情況，結(jié)合公司發(fā)展?fàn)顩r和今后發(fā)展趨勢(shì);現(xiàn)制定出客服部xxxx年度工作計(jì)劃，內(nèi)容如下：
一、發(fā)票方面
針對(duì)公司發(fā)票量不足與顧客急需開(kāi)票之間的矛盾，制定不同解決方案，包括語(yǔ)言方案和物質(zhì)方案。
二、會(huì)員方面
1、繼續(xù)鼓勵(lì)顧客辦理會(huì)員卡，增加會(huì)員人數(shù)。
2、確定會(huì)員卡積分兌換禮品具體方案。
三、客訴方面
1、根據(jù)xxxx年度顧客投訴及建議，制定完善解決客訴方案，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技巧。
2、開(kāi)展顧客滿意度調(diào)查。通過(guò)電話回訪等方式展開(kāi)調(diào)查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題作出相應(yīng)整改。
3、制定安撫棘手投訴顧客方案，包括向公司申請(qǐng)制作小禮品，報(bào)銷顧客打的`費(fèi)用或油費(fèi)。
四、接待方面
1、個(gè)人接待。做好客顧客接待和問(wèn)題反饋的協(xié)調(diào)處理。
2、團(tuán)體參觀接待。相關(guān)人員深入了解公司企業(yè)文化及中心相關(guān)信息，各區(qū)域產(chǎn)品信息，業(yè)務(wù)流程(收銀流程/線上線下銷售流程/退換貨要求及流程)等。
五、員工培訓(xùn)方面
為不斷提高客服人員素質(zhì)，制定客服人員培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)內(nèi)容主要針對(duì)儀容儀表、客服禮儀、客服語(yǔ)言技巧、客訴處理、團(tuán)隊(duì)凝聚力建立等方面。
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