【必備】培訓(xùn)計劃范文集合7篇
時光飛逝,時間在慢慢推演,迎接我們的將是新的生活,新的挑戰(zhàn),該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個計劃了。好的計劃是什么樣的呢?以下是小編精心整理的培訓(xùn)計劃7篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
培訓(xùn)計劃 篇1
食品安全(food safety)指食品無毒、無害,符合應(yīng)當(dāng)有的營養(yǎng)要求,對人體健康不造成任何急性、亞急性或者慢性危害。根據(jù)倍諾食品安全定義,食品安全是“食物中有毒、有害物質(zhì)對人體健康影響的公共衛(wèi)生問題”。小編精心為你整理了食品安全年度培訓(xùn)計劃,希望對你有所借鑒作用喲。
為了提高員工專業(yè)操作技能和安全防范知識,增強員工的綜合素質(zhì),在原有知識面的基礎(chǔ)上不斷向員工灌輸新知識、新理念。以拓展員工的知識面,從而更好地工作,特制定本年度培訓(xùn)計劃:
一、食品安全標(biāo)準(zhǔn)
。1)食品、食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品中的致病性微生物、農(nóng)藥殘留、生物毒素、重金屬污染物質(zhì)以及其他危害人體健康物質(zhì)的限量規(guī)定。
。2)食品添加劑的品種、使用范圍、用量等規(guī)定。
(3)對與衛(wèi)生、營養(yǎng)等食品安全要求有關(guān)的標(biāo)簽、標(biāo)志、說明書的要求。
二、采購記錄要求
。1)建立食品、食品原料、食品添加劑和食品相關(guān)產(chǎn)品的采購記錄制度。
(2)采購記錄應(yīng)當(dāng)如實記錄產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批號、保質(zhì)期、供貨者名稱及聯(lián)系方式、進(jìn)貨日期等內(nèi)容;或保留載有上述信息的進(jìn)貨票據(jù)。應(yīng)當(dāng)按照產(chǎn)品品種、進(jìn)貨時間先后次序整理采購記錄及相關(guān)資料,并妥善保存以備查驗。
三、加工操作規(guī)程
。1)在制作加工過程中應(yīng)當(dāng)檢查待加工前食品及食品原料,發(fā)現(xiàn)有腐敗變質(zhì)或其他感官性狀異常的,不得加工或使用。
(2)貯存食品原料的場所、設(shè)備應(yīng)當(dāng)保持清潔,禁止存放有毒、有害物品及個人生活用品,應(yīng)當(dāng)分類、分架、隔墻、離地存放食品原料,并定期檢查、處理變質(zhì)或超過保質(zhì)期的食品。
(3)應(yīng)當(dāng)保持食品加工經(jīng)營場所的內(nèi)外環(huán)境整潔、消除老鼠、蟑螂、蒼蠅和其他有害昆蟲及其孳生條件。
。4)應(yīng)當(dāng)定期維護(hù)食品加工、貯存、陳列、消毒、保潔、保溫、冷藏、冷凍等設(shè)備與設(shè)施,檢驗計量器具,及時清理清洗,確保正常運轉(zhuǎn)和使用。
(5)操作人員應(yīng)當(dāng)保持良好的個人衛(wèi)生及佩戴健康證。
(6)需要熟練加工的食品,應(yīng)當(dāng)燒熟煮透;需要冷藏的熟制品,應(yīng)當(dāng)在冷卻后及時冷藏;應(yīng)當(dāng)將直接入口食品與食品原料或者半成品分開存放。
。7)制作涼菜應(yīng)當(dāng)達(dá)到專人負(fù)責(zé)、專室制作、工具專用、消毒專用和冷藏專用的要求。
。8)用于餐飲加工操作的工具、設(shè)備必須無毒無害,標(biāo)志或者區(qū)分明顯,并做到分開使用,定位存放,用后洗凈,保持清潔;接觸直接入口食品的工具、設(shè)備應(yīng)當(dāng)在使用前進(jìn)行消毒。
四、食品檢驗
食品藥品監(jiān)督管理部門依法開展抽樣檢驗時,被抽樣檢驗的食品、加工經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)配合抽樣檢驗工作,如實提供被抽樣品的貨源、數(shù)量、存貨地點、存貨量、銷貨量、相關(guān)票證、臺賬等資料。
五、過程控制要求
1、采購驗收要求
。1)采購的食品、食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品等應(yīng)符合國家有關(guān)食品安全標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定的有關(guān)要求,并應(yīng)進(jìn)行驗收。
。2)采購時應(yīng)索取購貨憑據(jù),并應(yīng)查驗供貨者的許可證和食品合格的證明文件,做好采購記錄。
2、過程控制要求、貯存要求
。1)貯存場所、設(shè)備應(yīng)當(dāng)保持清潔,無霉斑、鼠跡、蒼蠅、蟑螂等,不得存放有毒、有害物品及個人生活用品。
。2)食品原料、食品添加劑使用應(yīng)遵循先進(jìn)先出的原則,并對變質(zhì)和過期的及時進(jìn)行清理銷毀。
。3)冷藏、冷凍柜(庫)應(yīng)有明顯區(qū)分標(biāo)識。冷藏、冷凍貯存應(yīng)做到原料、半成品、成品嚴(yán)格分開,植物性食品、動物性食品和水產(chǎn)品分類擺放。冷藏、冷凍的溫度,應(yīng)分別符合相應(yīng)的溫度范圍要求。冷藏、冷凍柜(庫)應(yīng)定期除霜、清潔和維修,檢驗溫度(指標(biāo))計。
3、粗加工與切配要求
。1)加工前應(yīng)認(rèn)真檢查待加工食品,發(fā)現(xiàn)有腐敗變質(zhì)跡象或者其他感官性狀異常的,不得加工和使用。
。2)食品原料在使用前應(yīng)洗凈,動物性食品原料、植物性食品原料、水產(chǎn)品原料應(yīng)分池清洗,禽蛋在使用前應(yīng)對外殼進(jìn)行清洗,必要時消毒處理。
。3)易腐爛變質(zhì)食品應(yīng)盡量縮短在常溫下的存放時間,加工后應(yīng)及時使用或冷藏。
。4)切配好的`半成品應(yīng)避免污染,與原料分開存放,并應(yīng)根據(jù)性質(zhì)分類存放。
。5)切配好的食品應(yīng)按照加工操作規(guī)程在規(guī)定時間內(nèi)使用。
(6)已盛裝食品的容器不得置于地上。
六、記錄管理要求
。1)人員健康狀況、教育培訓(xùn)情況、原料采購驗收、加工操作過程關(guān)鍵項目、食品安全檢查情況、食品留樣、檢驗結(jié)果及投訴處理結(jié)果,發(fā)現(xiàn)問題后采取的措施等均應(yīng)記錄。
。2)各項記錄均應(yīng)有執(zhí)行人員和檢查人員的簽名。
。3)各崗位負(fù)責(zé)人應(yīng)督促相關(guān)人員按要求進(jìn)行記錄,并每天檢查記錄的有關(guān)內(nèi)容。食品安全管理人員應(yīng)該經(jīng)常檢查相關(guān)記錄,記錄中如發(fā)現(xiàn)異常情況,應(yīng)立即督促有關(guān)人員采取措施。
七、食品安全事故處理
1、食品經(jīng)營者或加工者應(yīng)當(dāng)制定食品安全事故處置方案,定期檢查各項食品安全防范措施的落實情況,及時消除食品安全事故的隱患。
2、食品經(jīng)營者或加工者,發(fā)生食品安全事故,應(yīng)當(dāng)立即封存導(dǎo)致或可能導(dǎo)致食品安全事故的食品及其原料,、工具及用具、設(shè)備設(shè)施和現(xiàn)場,在第一時間內(nèi)向所管轄的食品藥品監(jiān)督管理部門報告,并按照相關(guān)監(jiān)管部門的要求,采取控制措施。
3、食品經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)配合食品安全監(jiān)督管理部門進(jìn)行食品安全事故調(diào)查處理,按照要求提供相關(guān)資料和樣品,不得拒絕。
*********
年月日
培訓(xùn)計劃 篇2
新時期教師就應(yīng)是什么樣的教師?有人作了這樣形象素描:具備崇高的師德、廣博的知識、精湛的教藝、健康的心理、強健的體魄。我渴望成為這樣的教師。透過這次寫個人習(xí)和專業(yè)發(fā)展計劃,我又重新審視了自我,解剖了自我,在認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會學(xué)校工作計劃的基礎(chǔ)上,我為自我制定的一年發(fā)展目標(biāo)為:
一、理論方面:提升自我的生命質(zhì)量,做一個高雅的人。
作為一名教師,首先,我要繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)《教師職業(yè)道德規(guī)范》具備良好的師德。師德不是一個抽象的政治說教,而是具有深刻的知識內(nèi)涵和文化品格的,一個有廣博知識的教師才會有道德感召力,僅僅依靠說教的道德教育必然是蒼白的`。同樣,教師的師德魅力也是以其深厚的文化為底蘊的。唯有如此,教師才能完成其教書育人的神圣使命。其次,作為一個骨干教師,要把學(xué)習(xí)與思考真正成為自我的一個習(xí)慣。
二、業(yè)務(wù)方面:
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會新課標(biāo),掌握自我所教學(xué)科的學(xué)科特點,教的化要落實到學(xué)的化,構(gòu)成自我的教學(xué)風(fēng)格。
2、繼續(xù)探索生活化、情境化的創(chuàng)設(shè)方法,掌握生活化、情境化的課堂風(fēng)格。
3、具備必須的教學(xué)科研潛力。
4、計算機(jī)水平有較大的提高,計算機(jī)能與課程整合。能夠獨立制作電子教案及教學(xué)課件。
我們教師的工作對象是學(xué)生,教師的專業(yè)素養(yǎng)和教育教學(xué)潛力直接影響學(xué)生的發(fā)展。教師的學(xué)識淵博與教師的現(xiàn)實表現(xiàn),教學(xué)實踐中展現(xiàn)出來的設(shè)計、組織、協(xié)調(diào)等自我調(diào)控潛力,都是學(xué)生學(xué)習(xí)的優(yōu)秀資源,尤其,教師自我發(fā)展的信念、自我調(diào)控的科學(xué)實踐過程中所表現(xiàn)出來的執(zhí)著與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠沸,將影響學(xué)生的終生。所以,為實現(xiàn)以上目標(biāo)我準(zhǔn)備采取以下措施:
1、加強師德師風(fēng)的修養(yǎng),構(gòu)成高尚的人格,有一顆進(jìn)取的心。要熱愛學(xué)生,對學(xué)生有博愛之心,要以誠相待,要寬容和有強烈的職責(zé)感。
2、樹立終身學(xué)習(xí)的理念。教師終身學(xué)習(xí)應(yīng)具備五種潛力:學(xué)習(xí)潛力、教育科研潛力、適應(yīng)現(xiàn)代教學(xué)潛力、研究學(xué)生潛力、自我調(diào)控潛力,今后我要在這些方面多下功夫。
培訓(xùn)計劃 篇3
第 6 天
魏潔:江蘇省特級教師,南京市五老村小學(xué)副校長。曾獲江蘇省勞動模范、省先進(jìn)教育工作,省電化教育先進(jìn)個人,南京市勞動模范,南京市十大杰出青年、南京市名師、市學(xué)科帶頭人,市優(yōu)秀青年教師等榮譽稱號。多次在在全國各地進(jìn)行公開觀摩教學(xué)講座,多篇論文獲各級獎。參與國標(biāo)本蘇教版數(shù)學(xué)實驗教材編寫實驗工作。
今天聽了魏潔校長的講座《解決問題基本策略的研究與教學(xué)》,啟發(fā)很大。魏校長雖為校長,但她仍然奮斗在教育第一線,為人謙遜,學(xué)識豐富,欽佩之心油然而生。這次講座她通過大量的教學(xué)課例(關(guān)于解決問題方面的)向我們學(xué)員闡明了“解決問題”所采用的一些基本策略。她強調(diào)“解決問題”課需要關(guān)注對數(shù)量關(guān)系進(jìn)行分析;該分析的問題一定要分析,而且要說透、說明白。需要對計算、算法算理二者兼顧,要注重在講解算法算理的過程中進(jìn)行數(shù)量關(guān)系的分析。分析法,綜合法是最基本的.解決問題的方法,不可丟棄。在分析中培養(yǎng)孩子有序的表達(dá)能力。
魏校長的精彩講座給我留下了深刻印像,明天去五老村小學(xué)觀摩,她還會給我們奉上更為精彩的課堂教學(xué)大餐。我更加期待。。
第 7 天
今天參觀了南京市五老村小學(xué),這是南京市一所有著悠久歷史的知名小學(xué)。它的辦學(xué)理念是:培養(yǎng)胸懷世界的中國人!讀中華經(jīng)典文章,明理睿智;玩?zhèn)鹘y(tǒng)體育游戲 ,強體健身;賞民間傳統(tǒng)藝術(shù), 優(yōu)雅氣質(zhì);看世界優(yōu)秀影片,放眼全球。由此可以可以看出它具有濃郁的民族傳統(tǒng)特色。通過學(xué)校編輯的短片更加驗證了這一點。他們的各項活動開展的有聲有色。例如晨讀三字經(jīng)、弟子規(guī)等;體育課開展民間傳統(tǒng)活動:滾鐵環(huán)、抖空竹、踢毽子等;美術(shù)課開展畫京劇年譜、制作花燈風(fēng)箏;還開設(shè)電影課,讓學(xué)生了解世界,寫觀后感等;數(shù)學(xué)課開展《小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中滲透數(shù)學(xué)思想方法的研究》……每個班也各有特長,有:跳繩特長班、踢毽子特長班、抖空竹特長班、悠悠球特長班,誦讀特長班……
上午首先聽取了學(xué)校張蕙主任的匯報《小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中滲透數(shù)學(xué)思想方法的研究》。然后觀摩了兩節(jié)公開課:陸小蓓老師的《認(rèn)識百分?jǐn)?shù)》,魏潔老師的《解決問題的策略》。最后上課的老師和我們聽課的老師進(jìn)行了現(xiàn)場互動交流,南京師范大學(xué)的馬復(fù)教授也對這兩堂課進(jìn)行了精彩點評。下午學(xué)校安排了一節(jié)班會活動課《用快樂大腳去奔跑》,孩子的天真可愛激起了聽課老師們的陣陣掌聲。然后四位班主任老師交流了她們在班主任工作中的點滴經(jīng)驗。
《認(rèn)識百分?jǐn)?shù)》這堂課給我感覺是一個字“虛”。有“浮”、“失真”的感覺,像是排練過的。僅是個人觀點。
《解決問題的策略》這堂課給我的感覺是一個字“實”。再次領(lǐng)略了大“家”的風(fēng)范。整堂課真正詮釋了新課程教學(xué)理念:充分體現(xiàn)了學(xué)生的主體性,教師始終扮演著引導(dǎo)者的角色。教師思路清晰,注重引導(dǎo),盡可能讓學(xué)生多說多做,盡可能的給孩子表達(dá)的機(jī)會。對孩子的每一句表達(dá)都認(rèn)真傾聽,并適時給予激勵性的鼓勵表揚。
校風(fēng):博愛 誠實 勤奮
教風(fēng):求實 嚴(yán)謹(jǐn) 創(chuàng)新
學(xué)風(fēng):勤思 踏實 進(jìn)取
培訓(xùn)計劃 篇4
為了進(jìn)一步加強我校教師繼續(xù)教育,使我校教師繼續(xù)教育走上制度化、規(guī)范化的軌道,讓全體教師的教育觀念、教學(xué)水平、教育科研能力都得到進(jìn)一步提高,特制訂我校教師培訓(xùn)計劃。
一、培訓(xùn)的指導(dǎo)思想:
以提高教師的整體素質(zhì),建設(shè)一支師德修養(yǎng)高、業(yè)務(wù)素質(zhì)精良、教學(xué)技能全面、教學(xué)基本功過硬、具有一定教科研能力、適應(yīng)新時期新課程改革需求的教師隊伍為目標(biāo),以新課程師資培訓(xùn)為重點,以提高教師實施素質(zhì)教育的能力和水平為主線,堅持多層次、多渠道、多形式、學(xué)用結(jié)合、講求實效的原則;突出繼續(xù)教育內(nèi)容的針對性、實效性和先進(jìn)性,構(gòu)建合理的培訓(xùn)體系,進(jìn)一步加大教師繼續(xù)教育和校本培訓(xùn)的力度,開拓創(chuàng)新,與時俱進(jìn),努力開創(chuàng)我校教師培訓(xùn)工作新格局。
二、培訓(xùn)的對象:
全體教師。
三、培訓(xùn)目的:
樹立正確的教育觀念,確立良好的職業(yè)道德,合理的知識結(jié)構(gòu),勝任本職級及晉升高一職級業(yè)務(wù)要求的教育教學(xué)水平和科研能力,基本適應(yīng)實施素質(zhì)教育的要求。
四、培訓(xùn)內(nèi)容:
主要為現(xiàn)代教育理論,學(xué)科知識更新與擴(kuò)展,教育教學(xué)技能訓(xùn)練和實踐研究等,突出培養(yǎng)教師的創(chuàng)新精神和實踐能力。教師培訓(xùn)活動內(nèi)容為初中各科教材,采取聽評研討課、教材研讀、專題講座外出學(xué)習(xí)等培訓(xùn)形式,突出培養(yǎng)教師使用新的課標(biāo)理念進(jìn)行課堂教學(xué)改革的知識水平和能力。
五、培訓(xùn)的方式:
采取外出學(xué)習(xí)、聽課、集中培訓(xùn)和校本培訓(xùn)等形式相結(jié)合的方式,以集中培訓(xùn)為主。
六、工作要點:
。、按照教育總校部署,做好教師繼續(xù)教育工作,按要求組織教師參加教師進(jìn)修學(xué)校組織的繼續(xù)教育培訓(xùn)。
2、按照上級有關(guān)政策、文件認(rèn)真做好教師職稱評聘和教師資格認(rèn)定工作,切實抓好教師繼續(xù)教育與教師職評的結(jié)合,及時做好宣傳組織、資料呈報。
。、搞好師德大討論學(xué)習(xí)活動
4、充分發(fā)揮我校骨干教師的作用,讓他們作為校本培訓(xùn)的師資力量,發(fā)揮其輻射和示范作用,讓他們承擔(dān)校本培訓(xùn)任務(wù),既可進(jìn)行教材輔導(dǎo)、開展講座傳授課堂教學(xué)經(jīng)驗,也可通過示范課展示教學(xué)技能;
。、繼續(xù)抓好“一人學(xué)習(xí),眾人受益”式培訓(xùn)。
學(xué)校選派骨干教師外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)考察,回校歸來要求他們寫學(xué)習(xí)匯報材料,并利用校本培訓(xùn)時間對全員教師進(jìn)行培訓(xùn),傳達(dá)學(xué)習(xí)精神。培訓(xùn)可采用作專題講座、經(jīng)驗交流、上匯報課、匯總材料等多種形式,產(chǎn)生一人學(xué)習(xí),多人受益的效應(yīng)。
。丁⒓訌娦1九嘤(xùn)的管理。
校本培訓(xùn)要加強層級管理,就是各個管理層要各司其職,各負(fù)其責(zé)。校本培訓(xùn)管理主要有三個層次:一是校級決策層,校長是第一責(zé)任人,把握校本培訓(xùn)的方向,提供人、財、物、時、信等方面的條件;二是繼教執(zhí)行層,主要職責(zé)是在校長的領(lǐng)導(dǎo)下,組織和開展校本培訓(xùn)活動,并通過管理擴(kuò)大參與面,提高培訓(xùn)水平。具體做好五項工作:①建立相應(yīng)的規(guī)章制度;②師資隊伍建設(shè);③組織培訓(xùn);④負(fù)責(zé)培訓(xùn)效果測評;⑤檔案建設(shè);三是教研組基礎(chǔ)層,教研組長主要職責(zé)是:①動員組織本組教師參加培訓(xùn);②主持以組為單位的教科研活動。
。浮⒁哉n堂教學(xué)為主陣地,以新課程師資培訓(xùn)為重點,把新理念、新教材、新教法的培訓(xùn)作為本學(xué)期校本培訓(xùn)的'核心工作來抓。
。1)圍繞新課程改革,組織全體教師完成好“四個一”培訓(xùn)任務(wù):參與一次課改交流與研究;提交一份優(yōu)秀教學(xué)設(shè)計;上好一節(jié)課改研究課;寫好一篇課改經(jīng)驗論文。
。2)圍繞新課程改革,主要開展好“三項”校本培訓(xùn)活動:一是開展好“學(xué)習(xí)新課標(biāo),心得體會大家談”活動。以教研組為單位,組織教師學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn),學(xué)習(xí)新的教育理論,然后人人交流學(xué)習(xí)心得。并從教研組篩選1—2名教師在校本培訓(xùn)時間交流;二是以教研組為單位,篩選1—2名教師,利用校本培訓(xùn),交流自己在新課改教學(xué)實踐中成功的做法或有益的嘗試,相互切磋,取長補短;三是開展好課改研究課和說課活動。在要求人人講研究課的基礎(chǔ)上,各教研組推薦一節(jié)最能體現(xiàn)有效教學(xué)的課,利用校本培訓(xùn)時間向全員教師展示,并且授課人現(xiàn)場說課,說課以教學(xué)觀念的更新、教學(xué)行為的變革、學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變及教學(xué)方法的創(chuàng)新為主要內(nèi)容。
培訓(xùn)計劃 篇5
一、培訓(xùn)目標(biāo):
1、以經(jīng)驗交流為主,結(jié)合實踐操作,提高各集體幼兒園教師的教育教學(xué)水平;
2、促進(jìn)各集體幼兒園之間的交流,在思維的撞擊中達(dá)成共識,初步形成研討的氛圍。
二、培訓(xùn)對象:
小港片區(qū)各集體幼兒園:戚家山幼兒園、小港中心幼兒園、厚生幼兒園、邵阮幼兒園、江南幼兒園。
三、培訓(xùn)時間:
7月11日——7月13日三天
四、培訓(xùn)地點:
開發(fā)區(qū)幼兒園
五、培訓(xùn)內(nèi)容:
1、主題墻的創(chuàng)設(shè)
重點:介紹主題墻創(chuàng)設(shè)的作用、過程、方法、注意事項,觀摩幼兒園優(yōu)秀的主題墻創(chuàng)設(shè)范例,并選取一個主題內(nèi)容進(jìn)行現(xiàn)場實踐練習(xí)。
2、教學(xué)現(xiàn)場研討
重點:現(xiàn)場組織研討,感受現(xiàn)場研討所帶來的思維碰撞,在相互交流中達(dá)成共識。
3、教學(xué)設(shè)計、反思、案例的撰寫
重點:以講座的形式展開,介紹教學(xué)設(shè)計、反思、案例撰寫的方法和注意事項,并觀摩優(yōu)秀的活動設(shè)計、反思的撰寫、案例的.策劃。
4、實踐活動和交流
重點:主要針對音樂律動和手工兩方面,現(xiàn)場演示和操作,并進(jìn)行成果的交流,相互欣賞和討論。
5、交流和學(xué)習(xí)
重點:針對暑期中安排的學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行相互交流,討論如何運用于自己的實踐工作,并撰寫心得。
六、培訓(xùn)注意事項
1、每一項培訓(xùn)內(nèi)容都由一個經(jīng)驗豐富、在這方面有特長的老師負(fù)責(zé)講座和培訓(xùn);
2、所選的培訓(xùn)內(nèi)容切合教師日常的教學(xué)工作,能實實在在地引領(lǐng)她們,提高教育教學(xué)水平;
3、培訓(xùn)形式靈活多樣,注重教師的親身操作和練習(xí),在實踐中掌握所培訓(xùn)的內(nèi)容;
4、合理安排好暑期三天培訓(xùn),包括時間的調(diào)控、午餐的安排、中午的休息等等。
培訓(xùn)計劃 篇6
一、基層員工培訓(xùn)
基層員工總的來說,對物業(yè)管理服務(wù)的認(rèn)識尚欠了解,專業(yè)服務(wù)意識有待提高。針對此等情況,擬通過進(jìn)行有步驟、有計劃的系統(tǒng)培訓(xùn),提高其職業(yè)素養(yǎng),使大廈投入運行時即可保證較高之服務(wù)水準(zhǔn)。
A、共同培訓(xùn)內(nèi)容-由培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)主講
1、公司的企業(yè)文化、宗旨及工作方針;
2、公司組織架構(gòu)及各主要負(fù)責(zé)人;
3、各相關(guān)部門工作關(guān)系介紹;
4、公司人事制度,員工手冊、管理手冊;
5、公司基本之財務(wù)政策;
6、基本培訓(xùn)手冊內(nèi)容;
B、各崗位培訓(xùn)內(nèi)容-由各部門負(fù)責(zé)推薦主管級以上員工主講
。ㄒ唬┕こ滩
1、工程部管理手冊;
2、各類工作制度;
3、各類崗位職責(zé);
4、各類工作表式;
5、各設(shè)備、設(shè)施位置;
6、各機(jī)房規(guī)章制度;
7、各機(jī)房鑰匙領(lǐng)用及移交制度;
8、交接班制度;
9、對講機(jī)使用及呼叫規(guī)范;
10、報修單操作流程;
11、緊急情況處理流程;
12、各機(jī)電設(shè)備/設(shè)施的維修保養(yǎng)計劃;
13、安全操作守則;
14、設(shè)備臺帳、設(shè)備運行記錄、設(shè)備檢修記錄;
15、備品備件申領(lǐng)制度;
16、對外服務(wù)禮儀及溝通技巧;
17、節(jié)能意識培訓(xùn);
。ǘ┍0膊
1、保安部管理手冊;
2、各類工作制度;
3、各類崗位職責(zé);
4、各類工作表式;
5、各保安設(shè)備、設(shè)施位置;
6、公共地區(qū)各通道鑰匙領(lǐng)用及移交制度;
7、交接班制度;
8、巡檢路線圖、巡檢流程;
9、對講機(jī)使用及呼叫規(guī)范;
10、各類保安工具的使用;
11、消防培訓(xùn)(消防設(shè)施的位置、消防設(shè)備器材使用、消防制度、報警程序、緊急疏散程序及路線);
12、保安計劃的制訂及實施;
13、突發(fā)事件處理流程;
14、對外服務(wù)禮儀及溝通技巧;
15、外來施工人員管理;
。ㄈ┣鍧嵅
1、清潔部管理手冊;
2、各類工作制度;
3、各類崗位職責(zé);
4、各類工作表式;
5、交接班制度;
6、各類公共區(qū)域的'清潔要求;
7、各類設(shè)備/設(shè)施的清潔流程;
8、清潔器械/工具的使用要求;
9、清潔劑的使用要求;
10、各類清潔用品的申領(lǐng)制度;
11、突發(fā)事件處理流程;
12、對外服務(wù)禮儀及溝通技巧;
13、節(jié)約能源意識;
14、綠化園藝常識;
。ㄋ模┕芾聿
1、管理部管理手冊
2、各類工作制度;
3、各類崗位職責(zé);
4、各類工作表式;
5、交接班制度;
6、對外服務(wù)禮儀及溝通技巧;
7、客戶投訴處理流程;
8、客戶入伙流程;
9、裝修管理規(guī)程;
10、客戶相關(guān)服務(wù)手續(xù)辦理;
11、緊急事件處理流程;
12、英語培訓(xùn);
。ㄎ澹┴攧(wù)部
1、財務(wù)部管理手冊;
2、公司各類財務(wù)制度;
3、各類財務(wù)表式;
4、各類財務(wù)法律、法規(guī);
5、各類付款/報銷流程;
6、控制財務(wù)成本;
。┤耸虏
1、人事部管理手冊;
2、公司各類人事制度;
3、各類人事表式;
4、各類人事法律、法規(guī);
5、員工招聘、培訓(xùn)、賞懲、晉升、解聘等考核流程;
6、控制員工數(shù)量及用工成本;
二、主管級員工培訓(xùn)-由經(jīng)理級以上人員主講
1、服務(wù)意識;
2、管理藝術(shù);
3、行業(yè)理念;
4、團(tuán)隊合作能力;
5、與其他部門的協(xié)調(diào)能力;
6、與各供應(yīng)商及政府機(jī)關(guān)的溝通合作能力;
7、語言表達(dá)及文字寫字能力;
培訓(xùn)計劃 篇7
為形成自覺守法、辦事依法、解決問題靠法的良好氛圍,按照“三轉(zhuǎn)一爭”活動要求,街道依普辦擬組織開展法律知識系列培訓(xùn),培訓(xùn)計劃如下:
一、培訓(xùn)時間:
20xx年12月-20xx年1月(具體時間另行通知)
二、培訓(xùn)地點:
街道5樓多功能廳
三、培訓(xùn)人員:
社區(qū)書記、綜治委主任、綜治委員和專管員、巡防大隊綜治中隊負(fù)責(zé)人、各科室相關(guān)人員、各小區(qū)物業(yè)、業(yè)委會、企業(yè)綜治工作站負(fù)責(zé)人等
四、培訓(xùn)方式:
結(jié)合工作中常見的法律問題進(jìn)行分析解讀、以案說法。培訓(xùn)共6個課時,每課時半天。
五、培訓(xùn)內(nèi)容:
1、《合同法》解讀及案例分析
2、《勞動合同法》解讀及常見勞資糾紛
3、《婚姻法》解讀及婚姻家庭糾紛
4、《人民調(diào)解法》解讀及調(diào)解技巧
5、《市物業(yè)管理條例》解讀
6、《信訪條例》、《關(guān)于創(chuàng)新群眾工作方法解決信訪突出問題的'意見》解讀及信訪事項辦理流程
六、培訓(xùn)費用:
授課費4800元,購買礦泉水630元
七、培訓(xùn)要求:
1、提前15分鐘入場,因故無法參加培訓(xùn)的提前培訓(xùn)
2、聯(lián)系科室:綜治科,
培訓(xùn)課程安排表
【培訓(xùn)計劃】相關(guān)文章:
培訓(xùn)的計劃12-23
培訓(xùn)計劃11-14
國家培訓(xùn)個人培訓(xùn)計劃03-29
學(xué)校培訓(xùn)工作計劃-培訓(xùn)工作計劃01-05
骨干培訓(xùn)工作計劃-培訓(xùn)工作計劃01-04
培訓(xùn)計劃及方案07-21
教育培訓(xùn)計劃06-30
培訓(xùn)活動計劃08-10
培訓(xùn)計劃方案08-08