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      2. 年度培訓(xùn)計(jì)劃

        時(shí)間:2023-08-30 15:16:27 培訓(xùn)計(jì)劃 我要投稿

        年度培訓(xùn)計(jì)劃[匯編6篇]

          日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝,很快就要開(kāi)展新的工作了,是時(shí)候認(rèn)真思考計(jì)劃該如何寫了。好的計(jì)劃是什么樣的呢?下面是小編為大家整理的年度培訓(xùn)計(jì)劃6篇,希望對(duì)大家有所幫助。

        年度培訓(xùn)計(jì)劃[匯編6篇]

        年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇1

          高素質(zhì)的師資隊(duì)伍是高質(zhì)量的保證。培養(yǎng)一流的人才,需要高素質(zhì)的教師,因此,培養(yǎng)勇于探索、大膽創(chuàng)新、治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、科研水平強(qiáng)、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的研究型、學(xué)者型教師,是學(xué)校工作中的重中之重,更是培養(yǎng)全面發(fā)展的人的關(guān)鍵。由此,特制定以下學(xué)校骨干教師培養(yǎng)計(jì)劃。

          一、培養(yǎng)目標(biāo)

          (一)總體目標(biāo)

          1、塑造盡職履責(zé)典范

          通過(guò)對(duì)教師進(jìn)行職業(yè)道德教育,提高教師的政治思想素質(zhì)和職業(yè)道德水平,強(qiáng)化師風(fēng)師德建設(shè),樹立新教師形象,使骨干教師隊(duì)伍不斷壯大。使在骨干教師引領(lǐng)下,員工們能牢固樹立正確的人生觀,價(jià)值觀,為人師表,嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué),廉潔從教。

          2、提高教師教學(xué)能力

          注重新課程理念的培訓(xùn)。使骨干教師明確掌握新理念,實(shí)踐新理念,優(yōu)化教育過(guò)程,為自己的教學(xué)打?qū)嵒A(chǔ),從而提高自己的教學(xué)能力。

          3、提升教師科研水平

          把問(wèn)題變課題,以科研促教研,以教研促質(zhì)量。加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè),不斷深化教師“以科研促發(fā)展”的意識(shí),使教師能積極參與在課程改革的教科研之中,培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐能力,具備研究、開(kāi)發(fā)、實(shí)施新課程的素質(zhì)。

         。ǘ┓旨(jí)目標(biāo)

          1、縣級(jí)以上骨干教師的培養(yǎng)目標(biāo)是:使培養(yǎng)對(duì)象在教育觀念、思想政治、職業(yè)道德、專業(yè)知識(shí)、教育教學(xué)能力與教育科研能力等方面具有較高素質(zhì)、較高水平、較高知名度。掌握現(xiàn)代教育技術(shù),成為具有自己教學(xué)風(fēng)格、科研專長(zhǎng),能在本校乃至縣、市區(qū)以上教育教學(xué)工作中起示范帶頭作用,逐步使教師從“教書匠”向“教育專家”過(guò)渡。

          2、校級(jí)骨干教師的培養(yǎng)目標(biāo)是:根據(jù)縣教育局的要求,使其成為具有現(xiàn)代教育觀念,具有合理知識(shí)結(jié)構(gòu),具有一定教育教學(xué)及科研能力,在本校范圍內(nèi)具有指導(dǎo)、帶頭作用,為高一級(jí)骨干教師評(píng)選儲(chǔ)備人選。

         。ㄈ┠繕(biāo)要求

          根據(jù)學(xué)校發(fā)展要求,力爭(zhēng)每三年培養(yǎng)省級(jí)骨干教師1-2人,市級(jí)骨干教師3-5人,縣級(jí)骨干教師5人以上,校級(jí)骨干教師6人以上,逐步建立一支高素質(zhì)的骨干教師隊(duì)伍。

          二、培養(yǎng)措施:

          1、學(xué)習(xí)提高

         。1)有目的,有針對(duì)性地組織教師學(xué)習(xí)有關(guān)課程改革方面的文章,使骨干教師樹立新的課程觀念,明確課改的時(shí)代背景、目的、意義、增進(jìn)參加課改的主動(dòng)性,自覺(jué)性。

         。2)要求每人至少訂閱一份與本專業(yè)有關(guān)的刊物,采用自學(xué)——研討——反思——總結(jié)的方式進(jìn)行自我培訓(xùn),不斷提高理論水平及文化素養(yǎng),并留有詳盡的理論筆記。

         。3)采用校內(nèi)培訓(xùn)與校外培訓(xùn)相結(jié)合的方法,爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)讓骨干教師受到各層次的培訓(xùn)。

         。4)積極參加觀摩評(píng)議及各級(jí)各類研究課,對(duì)同學(xué)科教師進(jìn)行有效的指導(dǎo),以提高骨干教師的課堂教學(xué)水平。

          (5)每學(xué)期要求骨干教師執(zhí)教一節(jié)校級(jí)研究課,以此為契機(jī),在全校范圍內(nèi),開(kāi)展一次大型研討活動(dòng),同時(shí)提高自己駕馭課堂的'能力。

         。6)及時(shí)反思教學(xué),積累教學(xué)中的心得感悟,在實(shí)踐中提高。捕捉自己課堂上的創(chuàng)新點(diǎn),與廣大教師資源共享。

          (7)在課題研究中發(fā)揮主體作用。骨干教師要積極參與課題研究,在課題研究中擔(dān)任主力,及時(shí)總結(jié)課題研究的階段性成果,和課題組成員共同探索,共同提高,增強(qiáng)自己的科研意識(shí)和能力。

          2、經(jīng)驗(yàn)成果推廣總結(jié)

         。1)骨干教師在日常教學(xué)中要認(rèn)真形成并收集好各種實(shí)驗(yàn)資料、數(shù)據(jù)及階段成果,并進(jìn)行建檔。

          (2)抓好骨干教師的課后反思、感悟,把不定期檢查與期末集中檢查評(píng)比相結(jié)合,促進(jìn)骨干教師不斷反思、總結(jié),提高工作實(shí)效性。

          (3)開(kāi)展好骨干教師的示范展示課活動(dòng),認(rèn)真做好評(píng)課,廣泛征求評(píng)課意見(jiàn),形成經(jīng)驗(yàn)成果。

          (4)組織好骨干教師的教學(xué)評(píng)估工作,重視評(píng)價(jià)情況的分析、反饋,做好評(píng)價(jià)資料的收集、整理工作。

          (5)要求骨干教師每學(xué)期至少寫一篇與本學(xué)科有關(guān)的專題論文,有學(xué)校收集并進(jìn)行評(píng)比、記錄、總結(jié)。

          3、引領(lǐng)輻射

          (1)確立帶徒對(duì)象,制定帶徒計(jì)劃,有針對(duì)性的通過(guò)各種渠道進(jìn)行帶徒工作。

         。2)對(duì)帶徒對(duì)象進(jìn)行跟蹤培養(yǎng),善始善終。

         。3)認(rèn)真進(jìn)行聽(tīng)評(píng)課活動(dòng),積極進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流,促進(jìn)共同提高。

          三、保障措施

          1、加強(qiáng)導(dǎo)向,營(yíng)造氛圍

         。1)觀念導(dǎo)向。

          骨干教師要提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)學(xué)習(xí),牢固的樹立四種意識(shí):一是“科研興教”意識(shí);二是“科研興!币庾R(shí);三是“向教育科研要質(zhì)量”意識(shí);四是“教師是教科研的主力”意識(shí)。

         。2)示范導(dǎo)向。

          骨干教師是領(lǐng)路人。力求做到“四帶頭”:一是帶頭學(xué)習(xí)科研理論;二是帶頭參加校本培訓(xùn),三是帶頭參與課題實(shí)驗(yàn);四是帶頭撰寫教科研總結(jié)或論文,促進(jìn)學(xué)校教學(xué)工作跨越式發(fā)展。

          2、健全制度,完善機(jī)智。

         。1)不斷完善制度,將骨干教師評(píng)定納入科學(xué)化的管理軌道。結(jié)合市教育局要求定期考核,實(shí)行優(yōu)勝劣汰制。

          (2)增加投入,保證骨干教師工作順利進(jìn)行。以獎(jiǎng)勵(lì)方式選派愛(ài)崗敬業(yè),教育教學(xué)成績(jī)顯著的教師外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn),讓骨干教師、優(yōu)秀教師不斷開(kāi)闊視野,拓寬思路,提高自己的實(shí)踐能力。

          Xx鎮(zhèn)Xx小學(xué)

          20xx年10月11日

        年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇2

          酒店?duì)巹?chuàng)預(yù)備四星級(jí)旅游飯店和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛是關(guān)鍵。因此進(jìn)一步提高員工素質(zhì),提高服務(wù)技能是當(dāng)前夯實(shí)內(nèi)力的迫切需求。預(yù)防工作實(shí)施過(guò)程中遇到的阻力,讓工作進(jìn)展順利。提前進(jìn)行工作計(jì)劃,讓您的工作狀態(tài)飽滿。里有各種工作計(jì)劃,如年度工作計(jì)劃等應(yīng)有盡有。

          一、培訓(xùn)方法和內(nèi)容落實(shí)

          以各部門為基本培訓(xùn)單位,貫徹營(yíng)銷服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則,組織實(shí)施崗位補(bǔ)缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。擬在三個(gè)方面進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn),不斷提高員工的崗位技能。

          1。專業(yè)技能培訓(xùn)

         。1)管理工作的全新理念和思路,已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店員工迫在眉睫的知識(shí)需求。因此今年我們準(zhǔn)備加大對(duì)管理人員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)力度,定期組織由酒店總經(jīng)理、副總或資深經(jīng)理人培訓(xùn)的關(guān)于提高管理技能培訓(xùn)課程。

          (2)總臺(tái)、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口,旅游外語(yǔ)水平的不足,勢(shì)必會(huì)對(duì)飯店的經(jīng)營(yíng)工作起到至關(guān)重要的'影響。因此,為提高以上各相關(guān)部門員工的外語(yǔ)水平,酒店將于近期開(kāi)展英語(yǔ)培訓(xùn)課程。具體計(jì)劃

         、贂r(shí)間:擬于2月份起開(kāi)展,以3個(gè)月為一個(gè)周期,每周安排兩節(jié)培訓(xùn)課(共計(jì)24課時(shí))。

          ②目標(biāo):提高員工外語(yǔ)基本會(huì)話能力開(kāi)展,達(dá)到能用外語(yǔ)與外賓進(jìn)行基本交流的水平。

         、蹖(duì)象:前廳部全體員工、及房務(wù)中心、總機(jī)員工強(qiáng)制要求參加。其它崗位員工允許自愿報(bào)名參加。

         、芸己耍号嘤(xùn)期間人事部將以小測(cè)試的方式進(jìn)行不間斷地考核,借以考察員工掌握程度。培訓(xùn)結(jié)束后,人事部將進(jìn)行一次大考核,考核主要針對(duì)口語(yǔ)測(cè)試進(jìn)行。

         、菁(lì)與處罰機(jī)制:

          A、激勵(lì)、對(duì)于考試成績(jī)優(yōu)秀的員工給予工資晉級(jí);

          B、設(shè)定一定的英語(yǔ)津貼;

          c、在年度評(píng)選優(yōu)秀員工時(shí)給予優(yōu)先評(píng)選;處罰、對(duì)于考核不合格的人員給予補(bǔ)考機(jī)會(huì),不合格人員將考慮延緩晉級(jí)。

          (3)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn):以部門為培訓(xùn)單位,部門每月制定員工培訓(xùn)計(jì)劃(上交人事部)并落實(shí)執(zhí)行,人事部負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)督,并對(duì)培訓(xùn)提出合理建議。

        年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇3

          20xx年對(duì)物業(yè)工程部提出了更高得要求又對(duì)后期介入提出了更高標(biāo)準(zhǔn)。為積極配合小區(qū)物業(yè)管理完成各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)任務(wù),F(xiàn)結(jié)合工程部得實(shí)際情況,著力于維修保養(yǎng)各項(xiàng)工作得落實(shí),并在原來(lái)部門工作得基礎(chǔ)上,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,為服務(wù)中心得收費(fèi)做到后勤保障工作。特?cái)M定工作計(jì)劃如下:

          一 安全管理

          1,設(shè)備設(shè)施安全管理工作必須堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”得方針;必須堅(jiān)持設(shè)備維修保養(yǎng)過(guò)程得系統(tǒng)管理方式;必須堅(jiān)持不斷更新改造;提新安全技術(shù)水平,能及時(shí)有效地消除設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中得不安全因素,確保重大事故零發(fā)生。

          2,明確安全操作責(zé)任,形成完善得安全維修管理制度。

          3、嚴(yán)格執(zhí)行操作安全規(guī)程,實(shí)現(xiàn)安全管理規(guī)范化、制度化。

          4、加強(qiáng)外來(lái)裝飾公司安全監(jiān)管,嚴(yán)格裝飾單位安全準(zhǔn)入條件。

          二 工作計(jì)劃

          1、加強(qiáng)工程部得服務(wù)意識(shí)。目前在服務(wù)上,工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平,特別是在方式和質(zhì)量上,更需進(jìn)一步提高。本部門將定期得開(kāi)展服務(wù)對(duì)象、文明禮貌、多能技術(shù)得培訓(xùn),提高部門人員得服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

          2、完善制度,明確責(zé)任,保障部門良性運(yùn)作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展得良好溝通關(guān)心得紐帶作用,針對(duì)服務(wù)得形態(tài),完善和改進(jìn)工作制度,從而更適合目前工作得開(kāi)展;從設(shè)備管理和人員安排制度,真正實(shí)現(xiàn)工作有章可循,制度規(guī)范工作。通過(guò)落實(shí)制度,明確責(zé)任,保證了部門工作得良性開(kāi)展。

          3、加強(qiáng)設(shè)備得監(jiān)管、加強(qiáng)成本意識(shí)。工程部負(fù)責(zé)住宅區(qū)得設(shè)施設(shè)備得維護(hù)管理,直接關(guān)系物業(yè)成本得控制。熟悉設(shè)備運(yùn)行、性能,保證設(shè)備得正常運(yùn)行,按照規(guī)范操作時(shí)實(shí)監(jiān)管得重力區(qū),工程部將按照相關(guān)工作得需要進(jìn)行落實(shí),做到有設(shè)備,有維護(hù),出成效;并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃到具體個(gè)人。

          4、4、開(kāi)展培訓(xùn),強(qiáng)化學(xué)習(xí),提高技能水平。就目前工程部服務(wù)得范圍,還比較有限,特別是局限于自身知識(shí)得結(jié)構(gòu),為進(jìn)一步提高工作技能,適當(dāng)開(kāi)展理論學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,提高整體隊(duì)伍得服務(wù)水平。

          維修員工培訓(xùn)計(jì)劃表

          5、針對(duì)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)得特點(diǎn),擬定相應(yīng)得維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,將工作流程分細(xì)化。

          三 做好能源控制管理

          能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本得很大比例,節(jié)能降耗是提高公司效益得有效手段。能源管理得關(guān)鍵是: 1、提高所有員工得節(jié)能意識(shí)2、制定必要得規(guī)章制度3、采取必要得技術(shù)措施,比如將辦公用電和大門崗用電分離除原來(lái)路燈和電梯用電(它們收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一樣),進(jìn)行地下停車場(chǎng)得照明設(shè)施設(shè)備得改造,將停車場(chǎng)能耗降到最低;將樓道得燈改造為節(jié)能型燈具;將樓道內(nèi)得照明控制開(kāi)關(guān)改造為觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)。4、在設(shè)備運(yùn)行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制,避免和減少不必要得浪費(fèi)。 5、直接找廠家進(jìn)購(gòu)設(shè)備配件,統(tǒng)一購(gòu)買備品備件,按設(shè)備保養(yǎng)周期進(jìn)行保養(yǎng)。以便及時(shí)更換,確保設(shè)備發(fā)揮最佳節(jié)能作用,減少維修成本。

          四 預(yù)防性維修

          預(yù)防性維修:所有設(shè)施設(shè)備均制定維護(hù)保養(yǎng)和檢修計(jì)劃,按照設(shè)備保養(yǎng)周期既定得時(shí)間、項(xiàng)目和流程實(shí)施預(yù)防性檢修。2、日常報(bào)修處理:設(shè)施、設(shè)備得日常使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)得故障以報(bào)修單得形式采取維修措施。3、日常巡查:工程部各值班人員在當(dāng)班時(shí)對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)得設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行一至兩次得巡查,發(fā)現(xiàn)故障和異常及時(shí)處理。

          五 健全設(shè)備、設(shè)施檔案,做好維修工作檢查記錄。

          為保證設(shè)備、實(shí)施原始資料得完整性和連續(xù)性,在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善部門檔案管理,建立設(shè)備臺(tái)賬。對(duì)于本小區(qū),由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝滯后得原因,做好設(shè)施設(shè)備資料得收集跟進(jìn)工作。

          六 設(shè)施設(shè)備維保工作:

          1、嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,每日巡檢不少于1次。

          2、根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查,特別是汛期,加強(qiáng)巡視檢查力度確保安全。

          3、根據(jù)實(shí)際需要,對(duì)各小區(qū)鐵藝護(hù)欄,鐵門和路燈桿除銹刷漆。

          4,根據(jù)實(shí)際需要,對(duì)各小區(qū)道路,花臺(tái),墻面進(jìn)行翻新處理。

          我們工程部將通過(guò)開(kāi)展以上工作,展現(xiàn)我們公司得服務(wù)形象,為業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)貼心得服務(wù),為我們物業(yè)公司今后得發(fā)展創(chuàng)造更好得條件。

        年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇4

          培訓(xùn)要求:

          越來(lái)越多的管理者認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)和發(fā)展是一項(xiàng)至關(guān)重要的活動(dòng),持續(xù)不斷地抓好培訓(xùn)的緊迫性也日益顯得突出。培訓(xùn)并不是一種成本,而是一種高效的投資。

          培訓(xùn)的條件:

          一個(gè)現(xiàn)代化的超市企業(yè)要有效地開(kāi)展培訓(xùn)與發(fā)展工作,要在觀念和措施上具備以下條件:

          1、 培訓(xùn)與發(fā)展活動(dòng)應(yīng)有高層決策者的支持;

          2、 適當(dāng)規(guī)模的培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)構(gòu);

          3、 合格的培訓(xùn)師資;

          4、 合理的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算;

          5、 齊備的培訓(xùn)與發(fā)展設(shè)施;

          6、 完整的培訓(xùn)工作記錄;

          超市管理者對(duì)培訓(xùn)目的的幾個(gè)誤區(qū):

          1、 以為新員工自然而然會(huì)勝任工作;

          2、 沒(méi)有系統(tǒng)地進(jìn)行培訓(xùn),那里弱就培訓(xùn)什么;

          3、 高層管理人員不需要培訓(xùn);

          4、 培訓(xùn)是一種成本;

          5、 培訓(xùn)時(shí)重知識(shí),輕技能,忽視態(tài)度;

          誤區(qū)表現(xiàn)形式為:

          有什么就培訓(xùn)什么;效益好時(shí)無(wú)需培訓(xùn),效益差時(shí)無(wú)錢培訓(xùn);忙人無(wú)時(shí)間去培訓(xùn);閑人正好去培訓(xùn),人才不用培訓(xùn),庸材培訓(xùn)也無(wú)用,人多的是,不行就換新人;培訓(xùn)后員工流失不合算。

          培訓(xùn)的目的:

          培訓(xùn)就是超市企業(yè)組織為員工創(chuàng)造一種學(xué)習(xí)環(huán)境,力圖在此環(huán)境中,使員工的價(jià)值觀,工作態(tài)度和工作行為等得以改變,從而使他們能在現(xiàn)在或未來(lái)的工作崗位上的表現(xiàn)達(dá)到企業(yè)的要求,并為企業(yè)創(chuàng)造更多的利益。

          1、 可以提高員工整體素質(zhì);

          2、 可以提高銷售額和為企業(yè)創(chuàng)新的能力;

          3、 可以降低損耗;

          4、 可以改善工作質(zhì)量;

          5、 可以減少事故的發(fā)生;

          6、 可以改善管理內(nèi)容;

          7、 增強(qiáng)就業(yè)能力;

          8、 獲得除收入以外的其它報(bào)酬;

          9、 增強(qiáng)職業(yè)的穩(wěn)定性;

          培訓(xùn)的內(nèi)容:

          1、 知識(shí)培訓(xùn) 知的問(wèn)題(商品知識(shí)、服務(wù)知識(shí)、顧客消費(fèi)知識(shí));

          2、 技能培訓(xùn) 會(huì)的問(wèn)題;

          3、 思維培訓(xùn) 創(chuàng)的問(wèn)題;

          4、 觀念培訓(xùn) 適的問(wèn)題;

          5、 心理培訓(xùn) 悟的問(wèn)題;

          培訓(xùn)前的準(zhǔn)備和要求:

          1、 了解受訓(xùn)員工現(xiàn)有的全面信息;

          2、 確定員工的'知識(shí)技能需求;

          3、 明確主要培訓(xùn)內(nèi)容;

          4、 提供培訓(xùn)材料;

          5、 了解員工對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度;

          6、 獲取管理者的支持;

          7、 估算培訓(xùn)成本;

          8、 對(duì)受訓(xùn)員工進(jìn)行訓(xùn)后評(píng)估;

          培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)

          1、層次 類型 目的

          1 反映 學(xué)員反應(yīng)如何?每次課程后給學(xué)員反饋評(píng)價(jià)表,特別是外聘教師工作如何?是否合適?

          2 知識(shí)/技能 學(xué)員的知識(shí)與技能通過(guò)學(xué)習(xí)之后如何?通過(guò)小測(cè)驗(yàn)可獲得

          3 應(yīng)用 學(xué)員能否應(yīng)用所學(xué)到(包括在教學(xué)過(guò)程中的應(yīng)用)知識(shí)

          4 經(jīng)營(yíng)效果 從培訓(xùn)前后的結(jié)果差別看培訓(xùn)效果

          2、評(píng)價(jià)方法:

          面談

          在受訓(xùn)的員工中抽取重點(diǎn)團(tuán)組進(jìn)行調(diào)查

          記錄

          考察

          3、評(píng)價(jià)內(nèi)容

          學(xué)生滿意度

          學(xué)習(xí)測(cè)驗(yàn)

          對(duì)的執(zhí)行情況

          經(jīng)營(yíng)成績(jī)

          培訓(xùn)形式:

          1、 講課;

          2、 媒體學(xué)習(xí);

          3、 閱讀;

          4、 討論;

          5、 答疑;

          6、 實(shí)習(xí);

          7、 角色扮演(游戲);

          培訓(xùn)準(zhǔn)備:

          1、 后勤的準(zhǔn)備;

          2、 學(xué)員做好準(zhǔn)備;

          3、 教練做好準(zhǔn)備;

          4、 準(zhǔn)備培訓(xùn)地點(diǎn)和設(shè)備;

          培訓(xùn)內(nèi)容:

          1、 企業(yè)教育:了解熟悉公司的歷史、現(xiàn)狀、未來(lái)、發(fā)展、計(jì)劃;工作公司及整個(gè)組織的環(huán)境;規(guī)章制度;崗位職責(zé);業(yè)務(wù)流程;企業(yè)文化;績(jī)效評(píng)估制度;獎(jiǎng)懲制度;同事認(rèn)識(shí);

          2、 服務(wù)培訓(xùn);

          3、 形體培訓(xùn);

          4、 規(guī)范語(yǔ)言培訓(xùn);

          5、 軍訓(xùn);

          6、 專業(yè)培訓(xùn):收貨、收銀、客服、電腦流程;業(yè)務(wù)流程;表格填寫;業(yè)務(wù)技巧;

          培訓(xùn)課程:

          一:?jiǎn)T工手冊(cè) (觀念培訓(xùn)、心理培訓(xùn)) 參加人員:全體人員

          目的:1、幫助員工了解公司,培養(yǎng)員工的認(rèn)同感;

          2、了解零售商業(yè)

          3、了解員工的責(zé)任和義務(wù)

          二、超市管理規(guī)范 參加人員:全體人員

         。ㄒ唬﹩T工出入超市規(guī)定 觀念培訓(xùn)

         。ǘ﹩T工工作原則 觀念培訓(xùn)

          1、 工作時(shí)間規(guī)范

          2、 儀容儀表規(guī)范

          3、 行為及服務(wù)規(guī)范

          4、 語(yǔ)言規(guī)范

          5、 日落原則

          6、 保護(hù)顧客人身和財(cái)產(chǎn)安全的原則

          7、 保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)的原則

          8、 保護(hù)公司商業(yè)機(jī)密的原則

         。ㄈ┏行g(shù)語(yǔ)及常用設(shè)備設(shè)施 知識(shí)培訓(xùn)

          1、 超市專用術(shù)語(yǔ)

          2、 標(biāo)識(shí)牌

          3、 常用設(shè)備設(shè)施

          三、商品陳列培訓(xùn)

          (一)食品干貨、百貨(知識(shí)、技能、思維培訓(xùn)) 參加人員:食品、百貨經(jīng)理、主管

          1、 食品干貨、百貨陳列的基本工具

          2、 貨架位置區(qū)分

          2-1上段 2-2黃金段 2-3下段

          3、 食品百貨、百貨陳列的基本要領(lǐng)

        年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇5

          一、 入職須知:

          1、 新員工上崗后試用期為一個(gè)月,根據(jù)工作需要酒店有權(quán)在內(nèi)部調(diào)整員工崗位。

          2、 辦理入職手續(xù)程序:填寫《酒店員工履歷表》→提交身份證復(fù)印件1張→2張一寸照片→試用合格后領(lǐng)取制服→安排住宿→接受崗位培訓(xùn)→即可入職。

          二、 離職須知:

          1、 員工離職必須提前7天向所在部門負(fù)責(zé)人提出書面申請(qǐng)。

          2、 離職手續(xù)的辦理與薪資結(jié)算于每月月底,員工申請(qǐng)辭職符合酒店規(guī)定程序?qū)⒔Y(jié)發(fā)薪資。

          3、 辭職申請(qǐng)程序:到人事部領(lǐng)取《辭職申請(qǐng)書》→呈所屬部門經(jīng)理批示→人事部做最后面談后簽署意見(jiàn)→總經(jīng)理審核審批→退還部門工作物品和進(jìn)行相關(guān)工作交接后有各管轄所屬部門經(jīng)理簽字→退宿→人事部復(fù)核→財(cái)務(wù)部結(jié)算工資。

          三、 行為規(guī)范

          1、 下班后無(wú)公事應(yīng)該在30分內(nèi)離開(kāi),員工不得穿自己衣服在營(yíng)業(yè)區(qū)逗留。

          2、 上、下班程序:

          上班程序:?jiǎn)T工從員工通道進(jìn)入→打卡上班→更衣室更換工作服→進(jìn)入營(yíng)業(yè)區(qū)上班。 下班程序:?jiǎn)T工從員工通道進(jìn)入→走員工通道→打卡下班→更衣室更換衣服→離開(kāi)酒店。

          3、 員工對(duì)上司的安排不同意但不能說(shuō)服上司,應(yīng)先服從執(zhí)行,員工對(duì)直屬上司答復(fù)不滿意時(shí)可以越級(jí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。

          4、 員工不得在任何場(chǎng)所接待親友,未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意,員工不得使用客服電話。

          四、 儀表儀容

          1、 員工進(jìn)酒店后會(huì)得到酒店統(tǒng)一制服胸牌,胸牌屬于制服的一部分,上崗時(shí)必須佩帶,以便客人檢查監(jiān)督酒店的質(zhì)量。

          2、 酒店根據(jù)崗位種類為員工配制工服,工服必須保持整潔。

          五、 人的因素

          1、 員工的服務(wù)意識(shí)(不僅僅是服務(wù)員,所有人都要有服務(wù)意識(shí))

          2、 員工的服務(wù)態(tài)度:主動(dòng)、熱情、耐心、周到。

          3、 服務(wù)人員在服務(wù)中在禮遇規(guī)格和禮賓次序方面應(yīng)遵循的禮儀要求:先客后主,先女后男,先主后次。

          六、 怎么保持培養(yǎng)良好的服務(wù)心理?

          1、 不斷增強(qiáng)自身的文化素質(zhì)和修養(yǎng)。

          2、 不斷提高自身的'專業(yè)技能。

          3、 具備服務(wù)于大眾的奉獻(xiàn)精神。

          七、 怎樣解決客人的投訴問(wèn)題?

          1、 在工作中做好各項(xiàng)準(zhǔn)備,嚴(yán)格要求自己,努力提高自身素質(zhì),做好防范于未然。

          2、 如果沒(méi)有錯(cuò),以本則“賓客至上,客人是親人、朋友”的原則,有則改之,無(wú)則加勉,動(dòng)之以情,曉之以理。

          八、 酒店人員的基本要求

          1、 基本素質(zhì)要求:素質(zhì)的養(yǎng)成是循序漸進(jìn)的、長(zhǎng)期的、綜合性的培訓(xùn)結(jié)果。 心理素質(zhì):a、能克服各種影響個(gè)人情緒的良好修養(yǎng)感。

          b、能克服受到冤枉產(chǎn)生的委屈感。

          c、能克服空閑時(shí)的松弛感。

          d、能面對(duì)突發(fā)情況保持鎮(zhèn)定感。

          九、 如何培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)?

          1、明確團(tuán)隊(duì)意識(shí)的重要作用,通過(guò)角色轉(zhuǎn)換讓員工明白自己會(huì)從哪個(gè)角度與賓客溝通。

          2、主管要公平正確地處理好員工之間的關(guān)系,協(xié)調(diào)好工作與生活關(guān)系,消除員工疑慮,使員工全身心的投入到工作中去。

          十、 員工總體培訓(xùn)計(jì)劃及方案。

          1、培訓(xùn)目的:酒店發(fā)展的需要增進(jìn)服務(wù)意識(shí),提高自身素質(zhì)、心態(tài)及技能。

          2、培訓(xùn)內(nèi)容:a、管理制度、酒店服務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、個(gè)人及餐廳衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、

          酒水知識(shí)培訓(xùn)、收銀結(jié)賬及注意事項(xiàng)培訓(xùn)、對(duì)客戶溝通的培訓(xùn),針對(duì)不

          同類型客人的服務(wù)及注意點(diǎn)培訓(xùn)。

          b、素質(zhì)培訓(xùn):培訓(xùn)員工工作態(tài)度,餐飲服務(wù)人員儀表儀容,各種規(guī)范培訓(xùn)。

          c、技能知識(shí)培訓(xùn):斟酒知識(shí)培訓(xùn),分菜培訓(xùn),上菜培訓(xùn)。

        年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇6

          一、 指導(dǎo)思想:

          依據(jù)縣局《關(guān)于XX—XX學(xué)年度全縣中小學(xué)教師校本培訓(xùn)工作的通知》結(jié)合我校實(shí)際,著眼教師素質(zhì)和專業(yè)成長(zhǎng),本學(xué)期我們圍繞教材教法過(guò)關(guān)訓(xùn)練為主要內(nèi)容的教師校本培訓(xùn),科學(xué)部署,嚴(yán)格要求,扎實(shí)工作,以促進(jìn)教師專業(yè)素質(zhì)提升,推動(dòng)學(xué)校教育教學(xué)工作快速健康發(fā)展。

          二、培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu):

          組 長(zhǎng):楊x

          副組長(zhǎng):耿x

          職 責(zé):1、制定培訓(xùn)計(jì)劃,制度,考核辦法并督促實(shí)施。

          2、安排教師集中培訓(xùn),督促完成相關(guān)作業(yè)。

          三、檢查指導(dǎo)組:(下設(shè)兩個(gè)小組)

          組 長(zhǎng):楊x

          職 責(zé):

          1、收集匯總各類表冊(cè)。

          2、負(fù)責(zé)知識(shí)結(jié)構(gòu)圖的應(yīng)用。

          3、搜索八部電影,銜接學(xué)校網(wǎng)站,方便教師觀看。

         。ㄒ唬I(yè)務(wù)指導(dǎo)組:

          成 員:

          宋金平、姬x、劉x、王x

          職 責(zé):

          1、為參訓(xùn)人員提供示范作業(yè)。

          宋x(知識(shí)結(jié)構(gòu)圖);

          姬x、劉x(錯(cuò)題積累及分析);

          楊 震(八部電影觀后啟示及觀后感)

          2、檢查負(fù)責(zé)專項(xiàng)作業(yè)的質(zhì)量,填寫檢查表。

          3、負(fù)責(zé)教師集中培訓(xùn)。

         。ǘ┬姓䴔z查組:

          成 員:姬x、彌x、耿x、姬x

          職 責(zé):

          1、按時(shí)收交各年級(jí)訓(xùn)練作業(yè)。

          2、檢查教師作業(yè)數(shù)量,填寫檢查表。

          三、訓(xùn)練目標(biāo):

          四、使教師熟悉各學(xué)段內(nèi)各科教材知識(shí),從整個(gè)學(xué)段教材知識(shí)體系上分析,把握教學(xué)要求,熟悉知識(shí)間的縱橫聯(lián)系,為勝任大循環(huán)教學(xué)奠定基礎(chǔ)。

          五、培訓(xùn)對(duì)象:

          50周歲及以下學(xué)科教師

          六、訓(xùn)練內(nèi)容:

         。ㄒ唬┙滩闹R(shí)訓(xùn)練任務(wù)

          1、畫3或6年級(jí)教材知識(shí)結(jié)構(gòu)圖。

          2、完成3或6年級(jí)的課后習(xí)題。

          3、英語(yǔ)教師完成英語(yǔ)簡(jiǎn)筆畫。

          4、科學(xué)教師完成教材中涉及到的所有試驗(yàn)。

          5、完成64道學(xué)生作業(yè)或試卷中的錯(cuò)題積累及分析。

          6、參加過(guò)集中培訓(xùn)的英語(yǔ)、科學(xué)教師還要完成一下兩項(xiàng)任務(wù):

          a、全學(xué)年完成該年級(jí)課堂教學(xué)技能設(shè)計(jì)40節(jié),其中上冊(cè)20節(jié),下冊(cè)20節(jié),導(dǎo)課、講課、提問(wèn)、板書,結(jié)課分別8節(jié)。要求設(shè)計(jì)類型與方式不重復(fù)。

          b、全學(xué)年完成任教年級(jí)8個(gè)單元知識(shí)內(nèi)容分析。其中上冊(cè)4個(gè),下冊(cè)4個(gè)。

          7、參加過(guò)教材教法集中培訓(xùn)的語(yǔ)文、數(shù)學(xué)教師除完成上述教材知識(shí)與教育理念訓(xùn)練任務(wù)外重點(diǎn)運(yùn)用知識(shí)結(jié)構(gòu)圖完成下述任務(wù):

          a、積極參加省市“說(shuō)課稱,說(shuō)教材”為主要內(nèi)容的校本研修活動(dòng),圍繞課標(biāo)畫出兩份本學(xué)科知識(shí)結(jié)構(gòu)圖,其中一份為自選某一專題知識(shí)結(jié)構(gòu)圖。

          b、應(yīng)用知識(shí)結(jié)構(gòu)圖改進(jìn)課堂教學(xué)選取本年級(jí)三篇課文,每篇課文分別選取一種知識(shí)結(jié)構(gòu)圖形式,進(jìn)行課堂教學(xué)實(shí)踐。提供三篇課堂教學(xué)設(shè)計(jì)與課堂教學(xué)效果材料。(包括學(xué)生的`知識(shí)結(jié)構(gòu)圖作品)

         。ǘ┙逃砟钣(xùn)練任務(wù)

          1、組織觀看八部電影。

          2、針對(duì)每部電影寫一份觀后啟示,寫一篇不少于1500字的觀后感。

          八、訓(xùn)練形式:

          集中培訓(xùn),完成專項(xiàng)作業(yè);集體研討:課堂教學(xué)實(shí)踐;觀看教育影片。

          九、訓(xùn)練時(shí)間:

          XX年9月1日—XX年8月31日

          十、訓(xùn)練的管理與考核:

          1、輔導(dǎo)員以知識(shí)結(jié)構(gòu)圖為基本,對(duì)參訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行集中培訓(xùn),保證全體參訓(xùn)教師掌握內(nèi)化,教導(dǎo)處專人考核,參訓(xùn)人員缺勤一次扣5元。

          2、加強(qiáng)過(guò)程管理,堅(jiān)持周查月結(jié)制度。優(yōu)秀作業(yè)進(jìn)行展評(píng),獎(jiǎng)10元。

          3、教材知識(shí)訓(xùn)練作業(yè)任務(wù)按進(jìn)度逐步進(jìn)行,不得突擊。

          4、充分利用教研活動(dòng),對(duì)課標(biāo)和教材進(jìn)行分析,不斷改進(jìn)教學(xué)策略,提高教學(xué)效率。

          xx鎮(zhèn)中心學(xué)校校本培訓(xùn)行事歷

          月 份

          主 要 工 作

          9月

          1、新任教師匯報(bào)課

          2、課標(biāo)解讀(教研組研讀研討)

          3、課堂模式解讀(教研組研讀研討)

          10月

          4、聽(tīng)課評(píng)課

          5、基本功訓(xùn)練啟動(dòng)

          6、完成訓(xùn)練作業(yè),作業(yè)檢查

          7、知識(shí)結(jié)構(gòu)圖培訓(xùn)

          8、完成訓(xùn)練作業(yè),檢查作業(yè)

          11月

          9、教材教法作業(yè)展評(píng)

          10、示范引領(lǐng)課(聽(tīng)課評(píng)課研討)

          11、課件制作

          12、教師完成訓(xùn)練作業(yè),檢查作業(yè)

          12月

          13、復(fù)習(xí)課研討(聽(tīng)課評(píng)課研討)

          14、完成訓(xùn)練作業(yè),作業(yè)檢查

          15、說(shuō)課標(biāo),教材,技能競(jìng)賽

          元月

          16、作業(yè)展評(píng)

          17、書法展評(píng)

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