培訓(xùn)計(jì)劃

培訓(xùn)計(jì)劃大全（20篇）

　　時(shí)間流逝得如此之快，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，該為接下來(lái)的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢？下面是小編幫大家整理的培訓(xùn)計(jì)劃20篇，歡迎大家分享。

　　培訓(xùn)計(jì)劃1

　　第一天開(kāi)歡迎會(huì)。人事主管帶領(lǐng)熟悉酒店環(huán)境、內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)(認(rèn)識(shí)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo))。學(xué)習(xí)著裝要求。學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范。介紹本崗位的位置及上、下班時(shí)間、員工通道等等。

　　第二天上午大課，資深經(jīng)理培訓(xùn)酒店意識(shí)。第二天下午開(kāi)始培訓(xùn)酒店的應(yīng)知應(yīng)會(huì)。常用的禮貌用語(yǔ)及服務(wù)忌語(yǔ)。客房管理理論。

　　第三天 培訓(xùn)了解領(lǐng)、交磁卡的手續(xù)，了解房態(tài)、接聽(tīng)電話(huà)、敲門(mén)通報(bào)，使用磁卡開(kāi)門(mén)，熟悉房間內(nèi)物品擺放及設(shè)施設(shè)備與使用方法。

　　第四天 熟悉房型、朝向、消防設(shè)施的使用方法，及掌握走廊過(guò)道燈，空調(diào)開(kāi)啟的時(shí)間和規(guī)定。

　　第五天培訓(xùn)如何準(zhǔn)備工作車(chē)及熟悉車(chē)上物品的名稱(chēng)、用途，了解清掃順序，即打掃房、貴賓房、走客房、住房、請(qǐng)勿打擾房、空房，注：請(qǐng)勿打擾房一般在下午兩點(diǎn)后進(jìn)行打掃，先請(qǐng)領(lǐng)班打電話(huà)到房間詢(xún)問(wèn)客人是否要打掃，如無(wú)人可請(qǐng)領(lǐng)班陪同進(jìn)去打掃。

　　第六天 培訓(xùn)查退房，遺留物品的處理，清掃客房的基本法，如抹塵要按從上到下，順時(shí)針或逆時(shí)針?lè)较�，抹布折疊使用，補(bǔ)充房?jī)?nèi)所需物品。

　　第七天 培訓(xùn)細(xì)節(jié)服務(wù)，如打掃住房需注意事項(xiàng)，打掃途中客人回來(lái)時(shí)的處理，以及遇到客人要求開(kāi)門(mén)需注重的'事項(xiàng)。

　　第八天 培訓(xùn)如何打掃衛(wèi)生間，正確使用消毒藥水，補(bǔ)充物品。

　　第九天 培訓(xùn)在工作中要學(xué)會(huì)自查，如物品是否有漏放，衛(wèi)生間門(mén)是否呈45度，文件夾內(nèi)信簽是否4張。

　　第十天 培訓(xùn)如何填寫(xiě)清掃表及交班本，大垃圾每天如何清理，與洗衣房聯(lián)系報(bào)送棉織品，及各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的電話(huà)號(hào)碼和營(yíng)業(yè)時(shí)間。新員工培訓(xùn)計(jì)劃第十一天培訓(xùn)整理工作間、服務(wù)臺(tái)、公共區(qū)衛(wèi)生、花木、地毯的保養(yǎng)工作。

　　第十二天培訓(xùn)服務(wù)員的素質(zhì)，如心理素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度，不能因心情不好而影響工作，了解酒店領(lǐng)導(dǎo)和老顧客的名字、職稱(chēng)、習(xí)慣，以便在日后更好地服務(wù)客人。介紹以往有關(guān)案例，如動(dòng)用客人物品等的后果。

　　第十三天 培訓(xùn)如何接收客衣、叫醒、加床、開(kāi)夜床、服務(wù)。

　　第十四天 培訓(xùn)個(gè)性化服務(wù)，服務(wù)員應(yīng)想客所想，急客所急，要注意保密賓客和酒店的一切事務(wù)，有關(guān)案例分析。

　　第十五天 消防安全培訓(xùn)。(注意：每天均安排實(shí)操課程，早晨要進(jìn)行軍訓(xùn)，第一天晚上要搞一個(gè)見(jiàn)面會(huì)，其余晚上安排集體娛樂(lè)活動(dòng)。

　　第十六天 進(jìn)行一次實(shí)際操作的全方面測(cè)試，并進(jìn)行總結(jié)表彰，準(zhǔn)備分崗。

　　培訓(xùn)計(jì)劃2

　　一、培訓(xùn)主題

　　揚(yáng)海高精神，做師德先鋒

　　二、培訓(xùn)對(duì)象

　　全體教職工

　　三、培訓(xùn)主要內(nèi)容

　　通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷提高師德修養(yǎng)。通過(guò)總結(jié)，查找得失，理清學(xué)校各項(xiàng)工作思路。

　　四、培訓(xùn)方式

　　聽(tīng)報(bào)告、大會(huì)交流、分組交流和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合。

　　五、活動(dòng)安排表

　　六、培訓(xùn)考核

　　對(duì)每位參訓(xùn)教職工實(shí)行過(guò)程考核和書(shū)面考核相結(jié)合的辦法。培訓(xùn)情況記入個(gè)人繼續(xù)教育學(xué)分。

　　1．過(guò)程考核。主要通過(guò)對(duì)教職工參加集中培訓(xùn)時(shí)的出勤情況、紀(jì)律表現(xiàn)、學(xué)習(xí)態(tài)度等的`觀察記錄，給出恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)過(guò)程評(píng)價(jià)。

　　2．書(shū)面考核。

　　師德論文撰寫(xiě)要求：

　　以“海高人”為關(guān)鍵詞，撰寫(xiě)師德論文。論文紙質(zhì)材料務(wù)必于 20xx年9月10日前 上交教科室。學(xué)校將組織評(píng)獎(jiǎng)，并編寫(xiě)師德論文集。

　　3．記入學(xué)分。根據(jù)考核情況，按有關(guān)規(guī)定由人事室記入教職工繼續(xù)教育學(xué)分。

　　七、紀(jì)律要求

　　1．嚴(yán)格考勤制度。要求參訓(xùn)人員不遲到、不早退，有重要事情確實(shí)需要請(qǐng)假的，必須提前到人事室以書(shū)面形式請(qǐng)假。

　　2．遵守培訓(xùn)紀(jì)律。認(rèn)真參加師德培訓(xùn)，集中學(xué)習(xí)期間，遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律，不交頭接耳影響他人。建議適當(dāng)作一些筆記。

　　培訓(xùn)計(jì)劃3

　　1 自從美國(guó)9.11事件發(fā)生后，世界上時(shí)有恐怖事件的發(fā)生，已影響到全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。為了保證 我廠財(cái)產(chǎn)安全和員工人身安全，響應(yīng)美國(guó)海關(guān)貿(mào)易伙伴反恐計(jì)劃，推行全員安全意識(shí)顯得尤為重要。

　　2 向所有員工說(shuō)明進(jìn)出大門(mén)及在廠區(qū)都必須佩戴有效廠證的重要性，旨在有效控制非準(zhǔn)許人員進(jìn)入 本廠。

　　3 所有進(jìn)出廠區(qū)人員的攜帶物品必須接受保安人員的安全檢查，禁止危險(xiǎn)品，違禁物等非準(zhǔn)許物料的進(jìn)入，同時(shí)有效避免公司財(cái)產(chǎn)的流失。

　　4 培訓(xùn)員工識(shí)別內(nèi)部陰謀。如：密謀盜取公司的物料或成品貨物；故意將成品調(diào)包；不按規(guī)定進(jìn)行包裝；惡意偷放違禁物品進(jìn)入成品包裝箱等。

　　5 通過(guò)培訓(xùn)，使員工認(rèn)識(shí)到在日常的活動(dòng)中，保持貨物的完整性及檢查許可物品進(jìn)入的重要性。教育員工非經(jīng)準(zhǔn)許，不得亂竄車(chē)間，更不得擅自進(jìn)入以下重要區(qū)域：貨倉(cāng).成品倉(cāng).貨物裝卸區(qū).運(yùn)輸區(qū).車(chē)輛停泊區(qū).電房.化學(xué)物品貯存區(qū).油料庫(kù)存房其它持有“危險(xiǎn)”和“不準(zhǔn)進(jìn)入”的警示標(biāo)識(shí)的區(qū)域。

　　6 教育員工立足本職工作，愛(ài)崗敬業(yè)，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)。平時(shí)對(duì)自己所運(yùn)用的工具和操作的機(jī)器設(shè)備要按規(guī)定的要求進(jìn)行操作和保養(yǎng)。如發(fā)現(xiàn)有異�；驌p壞應(yīng)及時(shí)向主管報(bào)告。下班前要整理好工作崗位，關(guān)好臨近工作位的門(mén)窗。

　　7 培訓(xùn)工人認(rèn)識(shí)我公司常用的化學(xué)品物質(zhì)的特性，派發(fā)化學(xué)品安全手冊(cè)，學(xué)習(xí)有關(guān)使用.貯存及預(yù)防傷害程序。強(qiáng)調(diào)使用前應(yīng)看清相關(guān)的警示標(biāo)簽，避免非法接觸。

　　8 加強(qiáng)對(duì)重要崗位人員的培訓(xùn)，特別是保安人員，倉(cāng)管人員.裝卸工.統(tǒng)計(jì)員需進(jìn)行具體的安全培訓(xùn)。

　　9 倉(cāng)管.統(tǒng)計(jì)員要對(duì)本車(chē)間的貴重物品加以保護(hù)，要放在指定的鐵柜里上好鎖，定期檢查，并做好相關(guān)記錄。

　　10 倉(cāng)管人員.各車(chē)間統(tǒng)計(jì)要對(duì)本車(chē)間物料做到進(jìn)出.儲(chǔ)存.賬卡物一致。

　　11 并定期盤(pán)點(diǎn)清楚，如發(fā)現(xiàn)貨物有毀損.丟失.短缺或剩余要及時(shí)向主管報(bào)告。

　　12 倉(cāng)管人員.裝卸工要認(rèn)識(shí)到自己崗位的重要性，裝卸貨物時(shí)要憑單收發(fā)貨物，保持高度警覺(jué)，確保非貨單物料的進(jìn)入，協(xié)助安全人員監(jiān)督.控制非許可人員進(jìn)入裝卸區(qū)域。在裝卸的過(guò)程中，如 發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象或不明貨物要及時(shí)向主管或安全經(jīng)理匯報(bào)。

　　13 對(duì)保安人員要重點(diǎn)進(jìn)行安全反恐培訓(xùn)，在強(qiáng)調(diào)遵照《保安保衛(wèi)職責(zé)》的.基礎(chǔ)上，結(jié)合不同時(shí)期的恐怖活動(dòng)的特點(diǎn).動(dòng)態(tài)來(lái)檢討.研究.制定反恐的安全措施方案。

　　14 特別教育員工提高安全意識(shí)，參與安全控制。廠區(qū)內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)沒(méi)戴識(shí)別證且面孔陌生或形跡可疑 的，有攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)入的可疑現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)向保安或安全經(jīng)理報(bào)告。

　　15 向所有員工通告我公司的反恐舉報(bào)程序，緊急事件聯(lián)絡(luò)人名單和聯(lián)系電話(huà)號(hào)碼。鼓勵(lì)全體員工積 極監(jiān)督，踴躍舉報(bào)有恐怖懷疑的現(xiàn)象。如：違反廠規(guī)廠紀(jì)的行為，狀態(tài)異常，形跡可疑.拉幫結(jié) 派現(xiàn)象；密謀內(nèi)部陰謀；涉嫌參與不明組織；與外部勾結(jié)有恐怖傾向等。

　　16 向員工宣傳實(shí)行有獎(jiǎng)舉報(bào)，提高大家參與反恐的積極性，對(duì)提供有價(jià)值線(xiàn)索的員工給予一定的獎(jiǎng) 勵(lì)，且為舉報(bào)者保密，保障舉報(bào)者的人身安全。 反恐培訓(xùn)大綱。

　　培訓(xùn)計(jì)劃4

　　根據(jù)《XX縣農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)實(shí)施方案》及全國(guó)農(nóng)廣校關(guān)于農(nóng)村富余勞動(dòng)力餐飲旅游服務(wù)類(lèi)轉(zhuǎn)移培訓(xùn)實(shí)施方案，現(xiàn)制定《餐廳服務(wù)員》崗位培訓(xùn)計(jì)劃：

　　一、XX縣農(nóng)村富余勞動(dòng)力的基本情況

　　目前，XX縣16-25周歲的農(nóng)村富余勞動(dòng)力4.84萬(wàn)人，其中沒(méi)有轉(zhuǎn)移就業(yè)者占2.5萬(wàn)人。

　　二、轉(zhuǎn)移

　　就業(yè)培訓(xùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)情況

　　縣政府高度重視對(duì)農(nóng)村富余勞動(dòng)力的轉(zhuǎn)移培訓(xùn)工作，特批準(zhǔn)建立農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)基地，局領(lǐng)導(dǎo)及校領(lǐng)導(dǎo)親自督導(dǎo)，培訓(xùn)辦公室由專(zhuān)人負(fù)責(zé)。

　　三、培訓(xùn)目標(biāo)和任務(wù)

　　根據(jù)餐廳服務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)適應(yīng)勞務(wù)市場(chǎng)需求和用人單位要求、具有良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范、熟練掌握餐廳服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和各項(xiàng)操作技能的餐廳服務(wù)人員。20xx-20xx年，計(jì)劃每年培訓(xùn)200人。

　　四、培訓(xùn)對(duì)象

　　以年滿(mǎn)16周歲、具有初中以上文化程度、身體健康、有轉(zhuǎn)移就業(yè)愿望、熱衷于餐廳服務(wù)崗位的農(nóng)村青年為主。

　　五、培訓(xùn)形式

　　以脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)的學(xué)習(xí)形式，對(duì)農(nóng)民工進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)。

　　六、培訓(xùn)要求

　　1、培訓(xùn)中理論培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、聲像培訓(xùn)、實(shí)際操作各環(huán)節(jié)有機(jī)統(tǒng)一，采取能力模塊的培訓(xùn)方式，突出崗位技能培訓(xùn)。以學(xué)員動(dòng)手操作為主，教師面授講解為輔，全面提高學(xué)員綜合素質(zhì)。

　　2、通過(guò)課堂講授、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、實(shí)際操作和自學(xué)等形式開(kāi)展培訓(xùn)，以實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效為目的，提高學(xué)員參訓(xùn)的興趣。

　　3、利用興隆賓館為實(shí)訓(xùn)基地，聘請(qǐng)具有豐富操作技能的專(zhuān)兼職教師親自演習(xí)操作,使學(xué)員在邊學(xué)邊做中實(shí)現(xiàn)崗位技能的提高，培養(yǎng)學(xué)員的動(dòng)手操作能力。

　　七、培訓(xùn)內(nèi)容

　　《餐廳服務(wù)員》課程設(shè)置采用能力模塊組合，共設(shè)置執(zhí)業(yè)基礎(chǔ)、餐廳服務(wù)禮儀、端托擺臺(tái)服務(wù)、酒水服務(wù)、上菜及分菜服務(wù)、撤換餐用具和餐廳服務(wù)基本程序等七個(gè)培訓(xùn)模塊。共計(jì)152學(xué)時(shí)

　　(一)、執(zhí)業(yè)基礎(chǔ)

　　要求學(xué)員熟知外出務(wù)工常識(shí)，掌握餐廳服務(wù)應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。理論學(xué)習(xí)10學(xué)時(shí)。

　　(二)、餐廳服務(wù)禮儀

　　要求學(xué)員掌握餐廳服務(wù)員的儀容儀表規(guī)范、舉止規(guī)范、禮貌規(guī)范、禮儀規(guī)范。其中理論學(xué)習(xí)5學(xué)時(shí)，技能學(xué)習(xí)13學(xué)時(shí)，聲像學(xué)習(xí)2學(xué)時(shí)，共計(jì)20學(xué)時(shí)。

　　(三)、端托、擺臺(tái)服務(wù)技能

　　要求學(xué)員熟練掌握托盤(pán)的端托技巧、餐巾折花技巧、擺臺(tái)服務(wù)技能。其中理論學(xué)習(xí)6學(xué)時(shí)，技能學(xué)習(xí)22學(xué)時(shí)，聲像學(xué)習(xí)2學(xué)時(shí)，共計(jì)30學(xué)時(shí)。

　　(四)、酒水服務(wù)

　　要求學(xué)員了解中外酒水、茶葉及軟飲料的分類(lèi)及特點(diǎn)、掌握酒水服務(wù)的技巧與程序。其中理論學(xué)習(xí)6學(xué)時(shí)，技能學(xué)習(xí)22學(xué)時(shí)，聲像學(xué)習(xí)2學(xué)時(shí)，共計(jì)30學(xué)時(shí)。

　　(五)、上菜及分菜

　　要求學(xué)員了解菜品知識(shí)、上菜及分菜知識(shí)。其中理論學(xué)習(xí)4學(xué)時(shí)，技能學(xué)習(xí)14學(xué)時(shí)，聲像學(xué)習(xí)2學(xué)時(shí)，共計(jì)20學(xué)時(shí)。

　　(六)、撤換餐用具

　　要求學(xué)員學(xué)會(huì)撤換餐用具的基本操作方法。其中理論學(xué)習(xí)4學(xué)時(shí)，技能學(xué)習(xí)5學(xué)時(shí)，聲像學(xué)習(xí)1學(xué)時(shí)，共計(jì)10學(xué)時(shí)。

　　(七)、餐廳服務(wù)基本程序

　　要求學(xué)員了解零點(diǎn)接待服務(wù)的相關(guān)知識(shí)，餐廳服務(wù)的基本程序。其中理論學(xué)習(xí)12學(xué)時(shí)，技能學(xué)習(xí)16學(xué)時(shí)，聲像學(xué)習(xí)2學(xué)時(shí)，共計(jì)30學(xué)時(shí)。

　　八、師資情況

　　我校依托中央校和省校的培訓(xùn)資源，按照“一個(gè)崗位、一本教材、一張光盤(pán)、一本證書(shū)”的模式，以具有較強(qiáng)實(shí)力、餐廳面積達(dá)360米2、能同時(shí)容納200人就餐的興隆賓館為實(shí)訓(xùn)基地，并選聘高級(jí)餐廳服務(wù)員1名、中級(jí)餐廳服務(wù)員7名、紅案2級(jí)5名及賓館負(fù)責(zé)人周曉明、縣農(nóng)廣校教師滕玉艷等組成一批素質(zhì)高、技能強(qiáng)、具備技師職業(yè)資格的教師隊(duì)伍，采用“師傅帶徒弟”手把手傳授技能的培訓(xùn)方法，使學(xué)員在“學(xué)習(xí)中學(xué)會(huì)做”，實(shí)現(xiàn)崗位技能的提高。

　　九、考核與評(píng)價(jià)

　　1、考試：學(xué)員學(xué)完課程設(shè)置中的.每一個(gè)模塊后，由培訓(xùn)教師采取筆試、口試等方法對(duì)學(xué)員進(jìn)行階段測(cè)驗(yàn)。各培訓(xùn)模塊的考試平均成績(jī)作為結(jié)業(yè)考核的重要依據(jù)。

　　2、考核：體現(xiàn)“以技能為最終成果”的培訓(xùn)理念，由XX縣農(nóng)村富余勞動(dòng)力培訓(xùn)基地負(fù)責(zé)人及具有較強(qiáng)技能水平的教師組成考評(píng)組，在興隆賓館實(shí)訓(xùn)基地對(duì)學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核，考核采取現(xiàn)場(chǎng)操作、口述問(wèn)答、模擬操作等形式，重點(diǎn)檢查學(xué)員崗位技能掌握情況�？己瞬缓细裾呖蓞⒓友a(bǔ)考，嚴(yán)格把好出口關(guān)。

　　3、發(fā)證：考試、考核合格者發(fā)給由中央農(nóng)廣校統(tǒng)一印制的培訓(xùn)證書(shū)，同時(shí)根據(jù)學(xué)員自愿的原則，由培訓(xùn)學(xué)校組織學(xué)員參加餐飲旅游服務(wù)類(lèi)工種的職業(yè)技能鑒定，合格學(xué)員可同時(shí)獲得勞動(dòng)保障部統(tǒng)一印制的職業(yè)資格證書(shū)。

　　十、就業(yè)指導(dǎo)

　　由縣農(nóng)廣校建立培訓(xùn)帳臺(tái)，以市農(nóng)廣校的“廣效”職業(yè)介紹所為依托，以勞動(dòng)力市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，為學(xué)員外出務(wù)工提供就業(yè)信息，推薦就業(yè)崗位，通過(guò)“訂單、定點(diǎn)和定向”的形式，培訓(xùn)轉(zhuǎn)移一大批農(nóng)村富余勞動(dòng)力。

　　培訓(xùn)計(jì)劃5

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)合肥市小學(xué)數(shù)學(xué)骨干教師隊(duì)伍建設(shè)，探索教師培訓(xùn)新機(jī)制，將全市小學(xué)數(shù)學(xué)教師優(yōu)質(zhì)資源轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)資源優(yōu)勢(shì)，切實(shí)提高教師培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，根據(jù)《合肥市中小學(xué)幼兒園教師培訓(xùn)工作實(shí)施意見(jiàn)(XX－20xx年)》和《關(guān)于分期分批建立合肥市中小學(xué)學(xué)科教師培訓(xùn)基地的通知》文件精神，制定XX年度工作計(jì)劃。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以合肥市教育局“中小學(xué)學(xué)科培訓(xùn)基地”建設(shè)意見(jiàn)為指導(dǎo)，以追求新理念、打造新課堂、培養(yǎng)名師、骨干為宗旨，以課程教學(xué)改革和骨干教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的實(shí)際需求為導(dǎo)向，注重培訓(xùn)實(shí)踐取向，針對(duì)實(shí)際問(wèn)題解決，突出專(zhuān)業(yè)能力提升，著眼教師行為改進(jìn)，構(gòu)建教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)共同體，實(shí)施導(dǎo)師引領(lǐng)、骨干帶動(dòng)，示范輻射，開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)。

　　二、工作目標(biāo)

　　通過(guò)本年度培訓(xùn)，促使合肥市小學(xué)數(shù)學(xué)骨干教師在師德修養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)理念、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)水平、教育科研等各方面得到顯著提升，更好發(fā)揮其在本學(xué)科中的輻射和引領(lǐng)作用。具體目標(biāo)如下：

　　1、通過(guò)講座提升學(xué)員的師德修養(yǎng)和心理素養(yǎng)，培養(yǎng)樂(lè)觀情緒，遠(yuǎn)離職業(yè)倦怠，把教育責(zé)任感內(nèi)化為一種品質(zhì)，激發(fā)專(zhuān)業(yè)發(fā)展動(dòng)力。

　　2、更新學(xué)員的教育教學(xué)觀念，提高專(zhuān)業(yè)理論修養(yǎng)，關(guān)注學(xué)生的學(xué)，具備將新課程理念全面落實(shí)到教育教學(xué)之中的能力，開(kāi)發(fā)和研究推動(dòng)學(xué)生有效學(xué)習(xí)的方法和策略。

　　3、提高科研素質(zhì)，樹(shù)立教育科研意識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握教育研究的基本方法和相關(guān)的理論知識(shí)，提高確立研究課題、撰寫(xiě)課題報(bào)告的能力，由“經(jīng)驗(yàn)操作型”向“教育專(zhuān)家型”轉(zhuǎn)化。

　　4、通過(guò)學(xué)員與專(zhuān)家、學(xué)員與學(xué)員等不同方式的交流互動(dòng)，借鑒和探索有效的校本培訓(xùn)研修模式，提高校本研修的指導(dǎo)能力。

　　5、通過(guò)讀書(shū)交流、網(wǎng)絡(luò)研修、崗位實(shí)踐等活動(dòng)提高運(yùn)用理論指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐和進(jìn)行學(xué)科教學(xué)改革的能力，提煉自己獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格、教學(xué)特色、教學(xué)見(jiàn)解，培養(yǎng)示范型、進(jìn)取型、專(zhuān)家型教師。

　　三、培訓(xùn)項(xiàng)目

　　本年度培訓(xùn)項(xiàng)目，從小學(xué)數(shù)學(xué)骨干教師、學(xué)科帶頭人培訓(xùn)、培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)教師培訓(xùn)和送培送教三個(gè)層面開(kāi)展扎實(shí)有效的教師培訓(xùn)工作。

　�。ㄒ唬┦屑�(jí)骨干教師、學(xué)科帶頭人培訓(xùn)

　　市級(jí)骨干教師、學(xué)科帶頭人培訓(xùn)圍繞師德修養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)理念、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、教學(xué)實(shí)踐、課題研究、網(wǎng)絡(luò)研修六個(gè)模塊，分五個(gè)階段（開(kāi)學(xué)典禮暨集中培訓(xùn)、異地培訓(xùn)、實(shí)踐研究、在崗研修、成果交流）開(kāi)展培訓(xùn)。培訓(xùn)以問(wèn)題為中心、以案例為載體，開(kāi)展專(zhuān)題講座、名師課堂、課例分析、熱點(diǎn)研討、學(xué)員論壇、網(wǎng)上研討、qq互動(dòng)、實(shí)地考察等多種形式組織實(shí)施研訓(xùn)活動(dòng)，幫助提升骨干教師高度的教育責(zé)任感；了解和掌握當(dāng)前基礎(chǔ)教育改革發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)；提煉個(gè)人獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格、教學(xué)能力、教學(xué)見(jiàn)解；提高教育科研能力、培訓(xùn)和指導(dǎo)青年教師的能力，努力成為示范型、進(jìn)取型、專(zhuān)家型教師。

　�。ǘ�）培訓(xùn)基地專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)

　　1、聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)教育方面的知名專(zhuān)家、學(xué)者進(jìn)行教學(xué)展示和專(zhuān)題報(bào)告。

　　2、由市教育局組織專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)到外訓(xùn)基地進(jìn)行異地培訓(xùn)、教育考察。

　　3、圍繞專(zhuān)題開(kāi)展課例研討、課題研討，論壇活動(dòng)。

　�。ㄈ�）基地名師講學(xué)團(tuán)“送培送教”活動(dòng)

　　以送培送教活動(dòng)為載體，組織基地名師講學(xué)團(tuán)把先進(jìn)的教育思想、教育理念輻射到教育薄弱地區(qū)、農(nóng)村小學(xué)，逐步形成優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源，縮小城鄉(xiāng)間辦學(xué)水平的差異�；顒�(dòng)的開(kāi)展以“情景式”培訓(xùn)為主，開(kāi)展集中答疑、示范教學(xué)、導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)和交流研討等活動(dòng)，提高農(nóng)村教師教育教學(xué)觀念和課堂教學(xué)水平，全面提升農(nóng)村中小學(xué)教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

　　四、培訓(xùn)專(zhuān)題

　　結(jié)合培訓(xùn)工作中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，升入開(kāi)展培訓(xùn)專(zhuān)題的研究。

　　《標(biāo)準(zhǔn)（XX年版）》明確提出“四基”是數(shù)學(xué)課程與教學(xué)的基本目標(biāo)，即使學(xué)生“獲得適應(yīng)社會(huì)生活和進(jìn)一步發(fā)展所必需的數(shù)學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能、基本思想、基本活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)”。四基”可以看做是對(duì)學(xué)生進(jìn)行良好數(shù)學(xué)教育的集中體現(xiàn)，關(guān)系到學(xué)生的當(dāng)前學(xué)習(xí)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。在不同學(xué)段和不同領(lǐng)域的教學(xué)活動(dòng)的總體設(shè)計(jì)和具體方式的呈現(xiàn)都應(yīng)當(dāng)考慮如何突出“四基”。

　　本次培訓(xùn)將站在關(guān)注學(xué)生持續(xù)發(fā)展的角度審視數(shù)學(xué)教育，圍繞“學(xué)生四基能力培養(yǎng)的實(shí)踐研究”專(zhuān)題進(jìn)行有益的探討。

　　五、培訓(xùn)方式。

　　在課程內(nèi)容、時(shí)間、途徑等方面提供個(gè)性化、多樣化的選擇機(jī)會(huì),增強(qiáng)培訓(xùn)的實(shí)效性和吸引力。

　　1.課程內(nèi)容: 以《義務(wù)教育段學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)（XX年版））》《小學(xué)教師專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》為依據(jù)，從專(zhuān)業(yè)理念與師德、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能三個(gè)維度，堅(jiān)持師德為先，能力為重，關(guān)注學(xué)生的學(xué)，以“學(xué)生四基的培養(yǎng)“為主線(xiàn)，以教學(xué)理念和教學(xué)實(shí)踐的'改進(jìn)為抓手，設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容。

　　2.培訓(xùn)方式：注重培訓(xùn)方式的開(kāi)放性和多樣性。堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合、導(dǎo)師引領(lǐng)與自我研修相結(jié)合、集中培訓(xùn)與網(wǎng)絡(luò)研修相結(jié)合的原則，運(yùn)用以“案例為支撐的情境學(xué)習(xí)”、“以問(wèn)題為驅(qū)動(dòng)的行動(dòng)學(xué)習(xí)”“以交流互動(dòng)為基礎(chǔ)的合作學(xué)習(xí)”、“以經(jīng)驗(yàn)提升為基礎(chǔ)的反思學(xué)習(xí)”、“以發(fā)現(xiàn)規(guī)律為追求的研究學(xué)習(xí)“五種培訓(xùn)模式，將學(xué)思和知行相結(jié)合，強(qiáng)化學(xué)員的互動(dòng)參與，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性和時(shí)效性。

　　3.教學(xué)支撐環(huán)境方面：在教學(xué)支撐環(huán)境方面：在合肥學(xué)院遠(yuǎn)程教育平臺(tái)設(shè)置“合肥市小學(xué)數(shù)學(xué)學(xué)科培訓(xùn)基地”研修主頁(yè)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)研修的優(yōu)勢(shì)，為每個(gè)學(xué)員建立個(gè)人學(xué)習(xí)空間，實(shí)現(xiàn)交互式活動(dòng)、參與式學(xué)習(xí)、資源共建共享，將學(xué)員的研修成果和體會(huì)即時(shí)轉(zhuǎn)化開(kāi)發(fā)成培訓(xùn)的動(dòng)態(tài)生成資源。

　　培訓(xùn)計(jì)劃6

　　培訓(xùn)的目的：

　　培訓(xùn)就是超市企業(yè)組織為員工創(chuàng)造一種學(xué)習(xí)環(huán)境，力圖在此環(huán)境中，使員工的價(jià)值觀，工作態(tài)度和工作行為等得以改變，從而使他們能在現(xiàn)在或未來(lái)的工作崗位上的表現(xiàn)達(dá)到企業(yè)的要求，并為企業(yè)創(chuàng)造更多的利益。

　　1、 可以提高員工整體素質(zhì);

　　2、 可以提高銷(xiāo)售額和為企業(yè)創(chuàng)新的能力;

　　3、 可以降低損耗;

　　4、 可以改善工作質(zhì)量;

　　5、 可以減少事故的'發(fā)生;

　　6、 可以改善管理內(nèi)容;

　　7、 增強(qiáng)就業(yè)能力;

　　8、 獲得除收入以外的其它報(bào)酬;

　　9、 增強(qiáng)職業(yè)的穩(wěn)定性;

　　培訓(xùn)的內(nèi)容：

　　1、 知識(shí)培訓(xùn) 知的問(wèn)題（商品知識(shí)、服務(wù)知識(shí)、顧客消費(fèi)知識(shí)）;

　　2、 技能培訓(xùn) 會(huì)的問(wèn)題;

　　3、 思維培訓(xùn) 創(chuàng)的問(wèn)題;

　　4、 觀念培訓(xùn) 適的問(wèn)題;

　　5、 心理培訓(xùn) 悟的問(wèn)題;

　　培訓(xùn)前的準(zhǔn)備和要求：

　　1、 了解受訓(xùn)員工現(xiàn)有的全面信息;

　　2、 確定員工的知識(shí)技能需求;

　　3、 明確主要培訓(xùn)內(nèi)容;

　　4、 提供培訓(xùn)材料;

　　5、 了解員工對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度;

　　6、 獲取管理者的支持;

　　7、 估算培訓(xùn)成本;

　　8、 對(duì)受訓(xùn)員工進(jìn)行訓(xùn)后評(píng)估;

　　培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)

　　1、層次 類(lèi)型 目的

　　1 反映 學(xué)員反應(yīng)如何？ 每次課程后給學(xué)員反饋評(píng)價(jià)表，特別是外聘教師工作如何？是否合適？

　　2 知識(shí)/技能 學(xué)員的知識(shí)與技能通過(guò)學(xué)習(xí)之后如何？通過(guò)小測(cè)驗(yàn)可獲得

　　3 應(yīng)用 學(xué)員能否應(yīng)用所學(xué)到（包括在教學(xué)過(guò)程中的應(yīng)用）知識(shí)

　　4 經(jīng)營(yíng)效果 從培訓(xùn)前后的結(jié)果差別看培訓(xùn)效果

　　培訓(xùn)計(jì)劃7

　　一、指導(dǎo)思想：

　　為了建立一支適應(yīng)教育教學(xué)改革的青年骨干教師隊(duì)伍，加強(qiáng)學(xué)科梯隊(duì)建設(shè)，做好新教師培養(yǎng)工作，提高全體青年教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平，更好地迎接新世紀(jì)的挑戰(zhàn)，把培養(yǎng)青年教師的工作當(dāng)做一項(xiàng)關(guān)系到四高中發(fā)展的首要戰(zhàn)略任務(wù)來(lái)抓。使他們?cè)缛者M(jìn)入角色，盡快在教育教學(xué)方面步入軌道，成長(zhǎng)為我校教育教學(xué)骨干的后備力量。

　　二、具體工作

　　（一）加強(qiáng)青年教師的思想建設(shè)，提高青年教師的思想素質(zhì)以《教育法》、《教師法》等教育法規(guī)文件和《中國(guó)教育改革和發(fā)展綱要》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等德育綱領(lǐng)性文件為切入點(diǎn)，培養(yǎng)青年教師熱愛(ài)黨．熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó)，忠誠(chéng)于人民的教育事業(yè)，教書(shū)育人，為人師表，敬業(yè)愛(ài)生，安心于自己的教育教學(xué)崗位的思想觀念。不斷提高廣大青年教師的思想政治素質(zhì)。

　�。ǘ�）通過(guò)以老帶新結(jié)隊(duì)子，提高青年教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)青年教師要有寬廣厚實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)和終身學(xué)習(xí)的自覺(jué)性。要以自修與教研培訓(xùn)相結(jié)合的方式。在培訓(xùn)中，以“以老帶新“，“以?xún)?yōu)帶新“，“以學(xué)促新“，“以?xún)?yōu)促新“等方式，牽動(dòng)整體教師隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。新老教師結(jié)對(duì)子的具體安排如下：聶洪金——董金玲徐洋——王洪儒張曉宇——孫波王永旭——王雅麗孟慶軍——孫丹高長(zhǎng)榮——孫丹將通過(guò)老教師對(duì)青年教師的跟蹤培訓(xùn)，即指導(dǎo)備課——聽(tīng)課——評(píng)課——總結(jié)等環(huán)節(jié)，推進(jìn)青年教師的業(yè)務(wù)水平

　�。ㄈ�）提高青年教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平將提高青年教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平作為培訓(xùn)的立足點(diǎn)，結(jié)合繼續(xù)教育培訓(xùn)的`內(nèi)容，強(qiáng)化青年教師對(duì)素質(zhì)教育理論，現(xiàn)代教學(xué)改革聽(tīng)認(rèn)識(shí)；鼓勵(lì)青年教師訓(xùn)練掌握現(xiàn)代教育信息技術(shù)，并運(yùn)用到實(shí)際的教育教學(xué)中去。學(xué)校將創(chuàng)造條件，給青年教師鋪設(shè)實(shí)踐和進(jìn)修學(xué)習(xí)的平臺(tái)。鼓勵(lì)青年教師積極參與教學(xué)科研，在工作中勇于探索創(chuàng)新。使自己的實(shí)施素質(zhì)教育的能力不斷攀升。

　�。ㄋ模┰谇嗄杲處熽�(duì)伍中廣泛地開(kāi)展師德教育活動(dòng)良好的師德是從教的根本，因此要結(jié)合各項(xiàng)師德教育活動(dòng)在青年教師隊(duì)伍中進(jìn)行廣泛的師德教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)《教師職業(yè)道德的構(gòu)建》一書(shū)，學(xué)習(xí)媒體報(bào)導(dǎo)的和本校內(nèi)的師德高尚教師的典型事例，從而做到依法執(zhí)教，愛(ài)崗敬業(yè)，熱愛(ài)學(xué)生，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，尊重家長(zhǎng)，廉潔從教，為人師表。爭(zhēng)取早日達(dá)到師德評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)。

　�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)青年教師隊(duì)伍中班主任的培訓(xùn)工作班級(jí)是學(xué)校進(jìn)行教育、教學(xué)工作的基本單位，班主任是對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育的主要責(zé)任人，有些自身素質(zhì)具備的年青教師己經(jīng)擔(dān)起了班主任的重任，但如何更好地做好班集體的組織者，教育者和指導(dǎo)者，當(dāng)好學(xué)校實(shí)施教育，教學(xué)工作計(jì)劃的得力助手，不還需要對(duì)他們進(jìn)行進(jìn)一步的培訓(xùn)。帶領(lǐng)他們學(xué)習(xí)各項(xiàng)班主任工作法規(guī)，參加學(xué)校統(tǒng)一組織的班主任培訓(xùn)班，定期學(xué)習(xí)，記好讀書(shū)筆記和心得，請(qǐng)校內(nèi)的市優(yōu)秀班主任做具體工作實(shí)踐中的指導(dǎo)教師，以便理論聯(lián)系實(shí)際，提高班主任工作水平。三、活動(dòng)安排月份工作安排8月1、新教師上崗前培訓(xùn)

　　9月1、新教師拜師活動(dòng)（師徒結(jié)隊(duì)，簽訂協(xié)議）2、新教師學(xué)習(xí)教師職業(yè)道德規(guī)范

　　0月1、新教師青年教師教學(xué)切磋活動(dòng)2、名師指導(dǎo)青年教師活動(dòng)聽(tīng)課、評(píng)課

　　11月1、試卷的編制與分析的培訓(xùn)2、名師指導(dǎo)青年教師活動(dòng)聽(tīng)課、評(píng)課3、校骨干教師、學(xué)科帶頭人公開(kāi)教學(xué)觀摩活動(dòng)

　　2月1、校青年教師課堂教學(xué)成果匯報(bào)2、名師指導(dǎo)青年教師活動(dòng)聽(tīng)課、評(píng)課

　　1月1、青年教師教學(xué)心得交流

　　3月1、名師指導(dǎo)青年教師備課、上課、評(píng)課2、校行政聽(tīng)青年教師隨堂課

　　4月1、青年教師教學(xué)切磋活動(dòng)2、名師指導(dǎo)青年教師活動(dòng)聽(tīng)課、評(píng)課

　　5月1、學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)2、校骨干教師、學(xué)科帶頭人公開(kāi)教學(xué)觀摩活動(dòng)3、青年教師課堂教學(xué)能手評(píng)比

　　6月1、學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)3、青年教師教學(xué)一得交流4、學(xué)期青年教師培訓(xùn)工作總結(jié)

　　培訓(xùn)計(jì)劃8

　　一、指導(dǎo)思想：

　　為了加快幼兒園素質(zhì)教育進(jìn)程，提高全體教師，特別是青年教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力水平，我縣把教師培養(yǎng)的工作當(dāng)作一項(xiàng)重要戰(zhàn)略任務(wù)來(lái)抓，努力使教師了解前沿理論動(dòng)態(tài)，拓展新的教育基礎(chǔ)理論，擴(kuò)大人文與科學(xué)領(lǐng)域知識(shí)面，學(xué)習(xí)并掌握最新的幼兒教育研究成果，研究學(xué)前教育教學(xué)活動(dòng)的規(guī)律，增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技能。形成園本化的課程特色和自身教育教學(xué)專(zhuān)長(zhǎng)。

　　二、培養(yǎng)目標(biāo)和任務(wù)：

　　結(jié)合《幼兒園指導(dǎo)綱要》，從實(shí)施素質(zhì)教育的目標(biāo)出發(fā)，更新教育觀念，加強(qiáng)對(duì)教育新理論，新知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過(guò)多種途徑使教師迅速成長(zhǎng)成熟起來(lái)。通過(guò)一年的培訓(xùn)，力爭(zhēng)使每位教師在政治思想、師德修養(yǎng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和教學(xué)育人的實(shí)際工作能力方面達(dá)到合格水平。在此基礎(chǔ)上，培養(yǎng)一批有較高的理論與實(shí)踐能力的骨干教師隊(duì)伍。

　　三、培養(yǎng)對(duì)象：

　　全縣幼教工作人員，堅(jiān)持政治上高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求;業(yè)務(wù)上壓擔(dān)子、放手使用;生活上熱情關(guān)懷，為他們成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的條件，促使他們上一個(gè)臺(tái)階。

　　四、具體工作措施：

　　(一)加強(qiáng)全體教師的思想建設(shè)，把師德修養(yǎng)放在首位。

　　組織全體教師學(xué)習(xí)《規(guī)程》、《綱要》、《幼兒園管理規(guī)范》、《幼兒教師行為規(guī)范》等教育、德育綱領(lǐng)性文件，學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理論，學(xué)習(xí)心理健康知識(shí)等，用正確的思想和理念激勵(lì)教師樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、培養(yǎng)教書(shū)育人，為人師表，敬業(yè)愛(ài)幼，安心于自己的教育教學(xué)崗位的思想觀念。

　　(二)通過(guò)以老帶新結(jié)隊(duì)子，提高青年教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　教師專(zhuān)業(yè)知識(shí)、教學(xué)技能、教學(xué)藝術(shù)等方面的水平和能力是做好教師工作的基礎(chǔ)。提高教育教學(xué)質(zhì)量，首先要提高教師的素質(zhì)，因此，我們把青年教師的`業(yè)務(wù)能力作為培訓(xùn)重點(diǎn)。

　　在培訓(xùn)中，將用“以老帶新，以?xún)?yōu)帶新，以學(xué)促新”等方式，牽動(dòng)教師隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的整體提高。開(kāi)展“師徒結(jié)對(duì)”試點(diǎn)工作，簽定“師徒結(jié)對(duì)”協(xié)議，用互幫互助，共同成長(zhǎng)的方式發(fā)展教師隊(duì)伍。我們將通過(guò)骨干教師對(duì)青年教師的跟蹤培訓(xùn)，即指導(dǎo)備課——聽(tīng)課——評(píng)課——總結(jié)等環(huán)節(jié)，推進(jìn)青年教師的業(yè)務(wù)水平不斷提高。

　　(三)加強(qiáng)教科研培訓(xùn)，提高教科研能力。

　　鼓勵(lì)教師積極參與教育科研，引導(dǎo)教師結(jié)合自身的教育教學(xué)工作實(shí)際，開(kāi)展教科研活動(dòng)，展開(kāi)教育教學(xué)的研究，學(xué)期結(jié)束圍繞這一方面撰寫(xiě)論文和教學(xué)心得。

　　(四)狠抓教學(xué)常規(guī)，在備課與上課、聽(tīng)課與評(píng)課等方面著重指導(dǎo)。

　　(五)做好其他人員的崗位培訓(xùn)工作。

　　后勤組做好保健醫(yī)生、保育員、廚房工作人員的在崗培訓(xùn)工作，緊緊圍繞教育教學(xué)中心工作，將提高服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，服務(wù)水平作為重點(diǎn)，力爭(zhēng)使人員素質(zhì)得到提升。

　　月份工作安排(主要安排培訓(xùn)內(nèi)容)

　　2月

　　制定新學(xué)期幼兒教師培訓(xùn)活動(dòng)計(jì)劃

　　3月

　　組織幼兒教師優(yōu)質(zhì)課展評(píng)。

　　培訓(xùn)教師如何組織教育活動(dòng)，備課、上課、評(píng)課。

　　指導(dǎo)青年教師活動(dòng)(聽(tīng)課、評(píng)課)。

　　走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)教學(xué)觀摩活動(dòng)。

　　4月

　　幼教校長(zhǎng)、園長(zhǎng)培訓(xùn)

　　5月

　　幼兒教師舞蹈培訓(xùn)

　　6月

　　幼兒教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　　7月

　　幼兒教師活動(dòng)設(shè)計(jì)、論文評(píng)比。

　　8月

　　參加市暑期教科研培訓(xùn)

　　9月

　　保健醫(yī)生、保育員、廚房工作人員的在崗培訓(xùn)

　　專(zhuān)家講座或外出參觀學(xué)習(xí)。

　　10月

　　幼兒教師技能技巧比賽

　　11月

　　骨干教師、學(xué)科帶頭人開(kāi)展教學(xué)觀摩活動(dòng)

　　12月

　　教師教學(xué)心得交流。

　　培訓(xùn)計(jì)劃9

　　xx年是飯店?duì)巹?chuàng)市經(jīng)委級(jí)文明單位和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛的關(guān)鍵之年。因此進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)（工作）技能是當(dāng)前夯實(shí)內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)公司關(guān)于加大xx年職工培訓(xùn)工作力度的指示精神，結(jié)合飯店實(shí)際，我們擬在xx年度以“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”活動(dòng)為契機(jī)，“內(nèi)外結(jié)合”培訓(xùn)方法為抓手，進(jìn)一步推進(jìn)職工培訓(xùn)工作的深度，努力做好xx年的全員培訓(xùn)工作。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以飯店經(jīng)濟(jì)工作為中心，將“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”的主題貫穿其中，認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)當(dāng)今培訓(xùn)工作是飯店夯實(shí)內(nèi)力提檔升級(jí)的重要性。立足當(dāng)前，放眼未來(lái)，積極探索學(xué)習(xí)型班組在文明單位創(chuàng)建工作中的實(shí)踐途徑，以此帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高，努力為飯店發(fā)展積蓄資源和砥練內(nèi)力。

　　二、目標(biāo)和任務(wù)

　　年度的員工培訓(xùn)以飯店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實(shí)提高職工認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)職工自覺(jué)學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的`高素質(zhì)員工隊(duì)伍，努力使之成為新時(shí)期不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型職工。

　　三、培訓(xùn)方法和內(nèi)容

　　落實(shí)以各部門(mén)為基本培訓(xùn)單位，貫徹營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實(shí)施崗位補(bǔ)缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。擬在三個(gè)方面進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，不斷提高職工的崗位技能。

　　1、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)

　�。�1）管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店職工迫在眉睫的知識(shí)需求。因此今年我們準(zhǔn)備加大對(duì)管理人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)力度，繼續(xù)輸送部分中層干部參加旅游管理專(zhuān)業(yè)的考證培訓(xùn)，使飯店管理工作日趨正軌。

　�。�2）總服務(wù)臺(tái)、房務(wù)中心以及餐廳等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，服務(wù)技能的欠缺和旅游外語(yǔ)水平的不足，勢(shì)必會(huì)對(duì)飯店的經(jīng)營(yíng)工作起到至關(guān)重要的影響。因此，為提高以上各相關(guān)部門(mén)員工的服務(wù)技能和外語(yǔ)水平。今年我們將繼續(xù)選派部分員工參加市旅委教育中心的外語(yǔ)b級(jí)證書(shū)的培訓(xùn)，并由獲得合格證書(shū)的員工加緊對(duì)內(nèi)各相關(guān)崗位員工的輔導(dǎo)培訓(xùn)，在條件許可的情況下，為他們提供練好外語(yǔ)會(huì)話(huà)的機(jī)會(huì)和條件。在服務(wù)技能的培訓(xùn)中，則將外請(qǐng)和“內(nèi)練”結(jié)合起來(lái)，加大力度，爭(zhēng)取在工作培訓(xùn)兩不誤的情況下，順利完成此項(xiàng)任務(wù)。

　　（3）針對(duì)飯店目前機(jī)修技術(shù)水平普遍不強(qiáng)，緊缺技工（高低壓電工、制冷工）嚴(yán)重匱乏等狀況，雖然工程部?jī)?nèi)部也已實(shí)行“萬(wàn)能工”傳幫帶的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，但關(guān)鍵工種無(wú)論從技術(shù)實(shí)際還是安全因素考慮，都必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)考證的培訓(xùn)。因此，今年擬外派二名工程部員工參加高低壓電工、制冷工和電焊工的技術(shù)考證培訓(xùn)。

　　2、新職工培訓(xùn)新進(jìn)職工是飯店經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的新生力量，增強(qiáng)素質(zhì)，砥練技能，使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高。根據(jù)“先培訓(xùn)、后上崗”，“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則，有計(jì)劃有步驟地對(duì)新進(jìn)職工進(jìn)行循序漸進(jìn)的崗位培訓(xùn)。把員工手冊(cè)、安全知識(shí)、服務(wù)技能的應(yīng)知應(yīng)會(huì)作為基本的培訓(xùn)內(nèi)容，經(jīng)考核合格后準(zhǔn)予上崗。

　　3、一專(zhuān)多能培訓(xùn)

　　培訓(xùn)計(jì)劃10

　　班主任是班集體的組織者、教育者和指導(dǎo)者，是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施教育、教學(xué)計(jì)劃的得力助手。班主任在學(xué)生全面健康的成長(zhǎng)中起著導(dǎo)師的作用，并負(fù)有協(xié)調(diào)本班各科的教育工作和溝通學(xué)校與家庭、社會(huì)教育之間聯(lián)系的作用。班主任的工作是塑造學(xué)生靈魂的工作。班主任是學(xué)校全面貫徹黨的教育方針，加強(qiáng)德育工作，提高教育質(zhì)量，培養(yǎng)社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)者和接班人，完成學(xué)校各項(xiàng)教育任務(wù)的中堅(jiān)力量，是學(xué)校德育工作的主力軍。如何加強(qiáng)學(xué)生的政治思想品德教育，幫助學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，進(jìn)一步提高德育工作的針對(duì)性和實(shí)效性，是擺在班主任面前的一項(xiàng)重要任務(wù)。在新的形勢(shì)下，學(xué)生的思想道德面貌也發(fā)生了許多變化。這對(duì)學(xué)校德育工作提出了挑戰(zhàn)。因此，抓好班主任隊(duì)伍建設(shè)是做好學(xué)校德育工作的關(guān)鍵。

　　我校教師絕大多數(shù)為中老年教師，班主任隊(duì)伍中老年教師占相當(dāng)大的比例，在我校的12位班主任中，35周歲以下的僅占25%以上。而且他們的.班主任工作都超過(guò)了2年。一些基本的班主任工作他們都能得心應(yīng)手地做到，但是如何實(shí)現(xiàn)智慧管班、藝術(shù)帶班、培養(yǎng)出特色班級(jí)卻是我們亟待解決的問(wèn)題。因此，我校最近幾年的班主任隊(duì)伍建設(shè)主要放在“班主任提高班”和“骨干研修班”的內(nèi)容上。根據(jù)上級(jí)精神，尤其是《長(zhǎng)沙市中小學(xué)班主任培訓(xùn)實(shí)施方案》，聯(lián)系我校實(shí)際情況，現(xiàn)計(jì)劃如下：

　　一、成立班主任培養(yǎng)組織機(jī)構(gòu)

　　根據(jù)學(xué)校行政會(huì)上以結(jié)果，確定以下成員為學(xué)校班主任培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組：

　　組長(zhǎng)：黃志祥

　　副組長(zhǎng)：周愛(ài)祖

　　組員：賀青劉再暉龍泉文哲楊曉紅

　　二、目標(biāo)與任務(wù)

　　1、《長(zhǎng)沙市中小學(xué)班主任培訓(xùn)實(shí)施方案》中“目標(biāo)與任務(wù)”。

　　2、確立“以學(xué)會(huì)關(guān)心培養(yǎng)學(xué)生高度責(zé)任感為主線(xiàn)，以課堂教學(xué)為載體，以現(xiàn)代信息技術(shù)為促進(jìn)手段，創(chuàng)建知識(shí)性、養(yǎng)成性、情感性德育相統(tǒng)一的自主體驗(yàn)式的德育新模式”的德育管理目標(biāo)。

　　3、制訂《班主任工作職責(zé)》、《班主任工作經(jīng)驗(yàn)交流制度》、《德育科研課題匯報(bào)交流制度》、《班主任德育工作評(píng)價(jià)考核制度》等管理制度。

　　三、具體工作

　　十一五期間我校在班主任隊(duì)伍建設(shè)上，我們要重點(diǎn)做好以下工作：

　�。ㄒ唬┓e極做好新班主任的選拔與培養(yǎng)

　�。ǘ�）重視班主任隊(duì)伍整體素質(zhì)的全面提高

　�。ㄈ�）積極開(kāi)展德育科研，促進(jìn)青年班主任理論水平和工作水平的提高

　�。ㄋ模┘訌�(qiáng)管理，使班主任工作落到實(shí)處

　�。ㄎ澹┳龊脤�(duì)班主任的考核評(píng)價(jià)工作，充分發(fā)揮其激勵(lì)與導(dǎo)向作用

　�。�六）重視班主任后備力量的培養(yǎng)

　　四、培訓(xùn)類(lèi)型和層次

　　見(jiàn)《長(zhǎng)沙市中小學(xué)班主任培訓(xùn)實(shí)施方案》。

　　五、管理與組織

　　1、嚴(yán)格按照上級(jí)部門(mén)的要求開(kāi)展管理和組織活動(dòng)。如學(xué)習(xí)內(nèi)容，學(xué)習(xí)形式等。

　　2、以年級(jí)組為單位，每周開(kāi)展自主研修或班級(jí)工作總結(jié)交流。

　　3、配合大隊(duì)部和教導(dǎo)處開(kāi)展相關(guān)工作。

　　4、每個(gè)月開(kāi)展一次主題性培訓(xùn)活動(dòng)，有詳細(xì)的記錄和資料。進(jìn)入教科室月考核內(nèi)容。

　　5、根據(jù)繼續(xù)教育培訓(xùn)的相關(guān)政策計(jì)算學(xué)分。

　　六、經(jīng)費(fèi)

　　嚴(yán)格按照《長(zhǎng)沙市中小學(xué)班主任培訓(xùn)實(shí)施方案》中的規(guī)定實(shí)施，保證資金按時(shí)按量到位。

　　七、培訓(xùn)內(nèi)容

　　嚴(yán)格按照《長(zhǎng)沙市中小學(xué)班主任培訓(xùn)實(shí)施方案》中的相關(guān)內(nèi)容開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)。

　　總之，通過(guò)以上措施，在班主任建設(shè)和管理上，尤其是在青年班主任隊(duì)伍建設(shè)與培養(yǎng)工作上，我們將繼續(xù)努力，不斷進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)，再上新臺(tái)階。

　　培訓(xùn)計(jì)劃11

　　一個(gè)客服人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)：

　　1．熱愛(ài)本行業(yè)，對(duì)電子商務(wù)有一定理解，大體了解電子商務(wù)的發(fā)展方向和前景。

　　2．有一定的營(yíng)銷(xiāo)技巧，熟悉電腦基本操作，打字速度較快，一分鐘50字以上。

　　3．性格溫和，脾氣好，有耐心，不和客戶(hù)爭(zhēng)執(zhí)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神。

　　具體工作內(nèi)容：

　　1．基本工作是做好客戶(hù)詢(xún)價(jià)疑問(wèn)工作，引導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，做到這些工作，還不夠，因?yàn)檫@僅僅是一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員的工作，尚不具備成為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員的能力。因?yàn)殇N(xiāo)售作為推廣的一種主要方式，應(yīng)該是主動(dòng)的，自覺(jué)的，而不是被動(dòng)的等著客戶(hù)來(lái)議價(jià)。因?yàn)樽约阂郧熬褪菑氖聦?zhuān)門(mén)的銷(xiāo)售工作，所以做銷(xiāo)售是一件十分辛苦的事情，對(duì)每一位銷(xiāo)售人員要求也是非常高的，這不僅僅是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地回答顧客的問(wèn)題，還包括如何向外推廣自家的店鋪，推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品以及服務(wù)。

　　2．作好每一天的工作記錄，記錄每一天的問(wèn)題（想想產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因），以及自己是如何解決的。如果把這些心得體會(huì)寫(xiě)出來(lái)，一方面可以作為經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)提醒自己，在以后的工作中，不斷改進(jìn)自己工作的方式方法，另一方面在不斷的練習(xí)中，提高自己的業(yè)務(wù)能力，成為一個(gè)合格的銷(xiāo)售客服人員。

　　3．主動(dòng)與陌生人交流，大膽熱情，不要怕被別人拒絕。以女性為主（因?yàn)槲覀冎饕�是從事關(guān)于女性有關(guān)方面的產(chǎn)品），推銷(xiāo)我們的店鋪和產(chǎn)品，讓更多顧客知道我們，擴(kuò)大影響力，如果其他人也有店鋪，請(qǐng)和對(duì)方做好相互鏈接工作。雖然這些工作都很瑣碎，然而，作為一個(gè)業(yè)務(wù)員是應(yīng)該去做的，合格的銷(xiāo)售人員與優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員都體現(xiàn)在這些很細(xì)節(jié)的方面。常常有銷(xiāo)售人員覺(jué)得工作很簡(jiǎn)單，不是以為沒(méi)人買(mǎi)東西就沒(méi)有事情可以做了，要做的事情是相當(dāng)多的。想想自己做到這些了嗎？有想過(guò)這些問(wèn)題嗎？

　　4．多寫(xiě)文章。作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，遇到的問(wèn)題是相當(dāng)多的，而且是非常具有說(shuō)服力的，并不會(huì)沒(méi)有。如果沒(méi)有問(wèn)題，只說(shuō)明自己不是一個(gè)合格的銷(xiāo)售人員，僅僅是一個(gè)很初級(jí)的談單員而已。如果查看每天的工作記錄，應(yīng)該有相當(dāng)多的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把它們寫(xiě)出來(lái)，這對(duì)自己是很有好處的。

　　5．一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，是能在了解淘寶的流程和特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，能根據(jù)實(shí)際情況提出適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)方案，提供瀏覽量和成交率，提高網(wǎng)店和品牌知名度。只有不斷擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)份額，增加市場(chǎng)占有率，我們公司才能不斷發(fā)展壯大，不斷進(jìn)步，我們的工作才會(huì)更加到位。

　　呵呵，以上這些經(jīng)驗(yàn)，都是自己總結(jié)出來(lái)的，也是自己親身經(jīng)歷過(guò)的，或許有很多人覺(jué)得這些東西說(shuō)的比較容易，但是做起來(lái)就難，其實(shí)這主要看自己是不是有一顆善于學(xué)習(xí)與盡責(zé)的心。既然我能夠堅(jiān)持下來(lái)，而且富有成效，相信對(duì)大家也有一定的幫助作用。

　　什么是銷(xiāo)售?

　　有一天，一位老太太離開(kāi)家門(mén)，拎著籃子去樓下的.菜市場(chǎng)買(mǎi)水果，第一個(gè)小販高聲向她招呼：“老太太，早上好，看點(diǎn)什么？”

　　老太太手指水果攤上的李子部：“這李子怎么樣？”

　　“又大又甜，特好吃�！毙∝溝攵疾幌肓⒓椿卮稹＠咸�太搖搖頭表示不買(mǎi)，不再理會(huì)莫名奇妙的小販。

　　老太太向下一個(gè)攤位走去問(wèn)道：“你的李子好吃嗎？”

　　“您問(wèn)哪種��？我專(zhuān)門(mén)賣(mài)李子的，各種各樣的都有，您要什么樣的？”第二小販不答反而問(wèn)道。

　　“我要買(mǎi)酸一點(diǎn)兒的�！崩咸�太聽(tīng)他說(shuō)的有理，便說(shuō)出對(duì)李子的要求。

　　小販?zhǔn)种杆�果攤帝邊青色的一婁李子：“您嘗嘗，這李子酸得您流口水，您要多少？”

　　“來(lái)一斤吧。”老太太讓小販稱(chēng)李子。

　　老太太買(mǎi)完李子繼續(xù)逛市場(chǎng)，又看到一個(gè)水果攤上的李子又大又圓非常搶眼，便問(wèn)攤后的小販：“你的李子多少錢(qián)一斤？”

　　“您問(wèn)哪種李子？”小販笑呵呵回答。

　　“我要酸點(diǎn)兒的�！崩咸�太照舊答道。

　　“別人買(mǎi)李子都要又大又甜的，您怎么要酸的李子呢？”小販好奇的問(wèn)道。

　　“我兒媳婦要生孩子了，想吃酸的�！�

　　“您對(duì)兒媳婦真體貼，她想吃酸的，說(shuō)明她一定能給你您生個(gè)大胖小子，您要多少？”

　　“再來(lái)一斤吧�！崩咸�太被小販說(shuō)得很高興又買(mǎi)了一斤。小販邊稱(chēng)李子邊問(wèn)：“您知道孕婦最需要什么營(yíng)養(yǎng)嗎？”

　　“不知道�！�

　　“胎兒最需要的是維生素，孕婦一定要補(bǔ)充維生素才能有健康的寶寶。您知道哪種水果含維生素最多嗎？”

　　“不清楚，”老太太沒(méi)有給兒媳婦補(bǔ)充過(guò)維生素，擔(dān)憂(yōu)起來(lái)。

　　“獼猴桃有豐富的多種維生素，特別適合孕婦。您兒媳婦要是天天吃獼猴桃，一高興說(shuō)不定能給您生出一對(duì)雙胞胎來(lái)�！�

　　“是嗎？好啊，那我就再來(lái)一斤獼猴桃吧。”老太太立即掏錢(qián)。

　　“誰(shuí)攤上您這樣的婆婆，一定有福氣�！毙∝溄o老太太稱(chēng)獼猴桃的時(shí)候，嘴里也不空閑，“我每天都在這兒擺攤，水果都是當(dāng)天從批發(fā)市場(chǎng)找新鮮的進(jìn)的，您媳婦要是吃好了，您再來(lái)�！�

　　“行�！崩咸�太被小販說(shuō)得高興，提了水果邊付帳邊答應(yīng)。

　　看完以后，大家有什么感想？知道客戶(hù)真正的需求是什么了吧？第一個(gè)小販，不用說(shuō)大家也清楚，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的需求，老太太是要栗子，但要的是酸的李子，第二個(gè)小販呢，發(fā)現(xiàn)了客戶(hù)的表面需求，是什么，酸的栗子，所以賣(mài)出去了，一斤栗子，第三個(gè)小販呢是最成功的的，從客戶(hù)的表面需求挖掘出更深層次的需求，老太太真正的需求是什么？還是栗子嘛？當(dāng)然不是，老太太是想要個(gè)孫子，買(mǎi)栗子，只是為了媳婦生個(gè)孫子，為了栗子，老太太只愿意買(mǎi)一斤栗子，要是為了孫子，你們覺(jué)得老太太愿意花多少？

　　培訓(xùn)計(jì)劃12

　　1.通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)的個(gè)人職業(yè)形象規(guī)劃，塑造與自己職業(yè)相適應(yīng)的職場(chǎng)形象

　　2.通過(guò)學(xué)習(xí)迅速提升相關(guān)人員的職業(yè)素養(yǎng)

　　3.通過(guò)學(xué)習(xí)掌握會(huì)議的接待規(guī)范和技巧

　　4.通過(guò)學(xué)習(xí)達(dá)成融洽賓客關(guān)系，塑造企業(yè)良好形象的目的。

　　第一講：辦公室人員職業(yè)形象塑造

　　1、 職業(yè)儀容塑造

　　(1) 男士——面部的清潔、整理 標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)型 體味清新

　　(2) 女士——職業(yè)發(fā)型的標(biāo)準(zhǔn) 化妝的技巧及方法

　　2、 職場(chǎng)儀表形象的塑造

　　(1) 男士——西裝的著裝要領(lǐng) 男士西裝搭配的“三一定律”

　　(2) 女士——職業(yè)裝的著裝要領(lǐng) 首飾的正確佩戴原則

　　3、職場(chǎng)儀態(tài)禮儀標(biāo)準(zhǔn)

　　(1)站姿、坐姿、走姿、行進(jìn)姿態(tài)的要領(lǐng)與訓(xùn)練

　　(2)鞠躬禮儀、 手勢(shì)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)與訓(xùn)練

　　(3)上下樓梯的引領(lǐng)禮儀、提供報(bào)刊茶水的禮儀

　　第二講：辦公室接待禮儀---溫文爾雅體現(xiàn)接待的真情 接待前的準(zhǔn)備

　　迎接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的禮儀 接待同行客戶(hù)的禮儀 電話(huà)禮儀 握手禮儀 介紹禮儀

　　引領(lǐng)、接待、座次禮儀 交談禮儀 乘車(chē)禮儀 座位安排禮儀 電梯禮儀 座位安排禮儀

　　交換名片的特殊禮儀 送客禮儀

　　微笑與目光的禮儀

　　第三講：會(huì)議接待禮儀

　　一、參與會(huì)議人員個(gè)人形象禮儀 二、會(huì)議前的籌備工作

　　1、確定會(huì)議的.時(shí)間、地點(diǎn)、出席會(huì)議者、會(huì)議議題、接送工作

　　2、根據(jù)會(huì)議規(guī)模，確定接待規(guī)格

　　3、發(fā)放會(huì)議通知和會(huì)議議程

　　4、選擇會(huì)場(chǎng) 大小要適中 地點(diǎn)要合理 要有停車(chē)場(chǎng)

　　5、會(huì)場(chǎng)的布置 1)四周的裝飾 2)座次的安排會(huì)議桌的擺放類(lèi)別方桌會(huì)議、圓桌會(huì)議;禮賓次序

　　6、準(zhǔn)備會(huì)議會(huì)議相關(guān)物品 1)會(huì)議資料

　　2)會(huì)議中使用的設(shè)備 3)會(huì)議演講稿 4)其他用品

　　三、會(huì)議前的接待禮儀

　　1、會(huì)前檢查

　　專(zhuān)人到會(huì)議室檢查會(huì)議室條幅、燈光、音響、茶飲等

　　2、提前進(jìn)入接待崗位 一般的接待工作分以下幾個(gè)工作崗位： 1、接待 2、簽到

　　3、引坐

　　四、會(huì)議中的服務(wù)禮儀

　　1)會(huì)議會(huì)議進(jìn)行中的服務(wù)要做到穩(wěn)重、大方、敏捷、及時(shí)。

　　2)服務(wù)人員倒茶禮儀

　　3)其他服務(wù)會(huì)議按擬定的程序進(jìn)行，應(yīng)緊湊，不要出現(xiàn)冷場(chǎng)局面

　　4)會(huì)議接待服務(wù)具體要求 5)會(huì)場(chǎng)服務(wù)人員行為基本要求 五、會(huì)后服務(wù)禮儀

　　第四講：辦公室電話(huà)禮儀

　　1、接聽(tīng)電話(huà)的禮儀 2、打電話(huà)的禮儀 3、代接電話(huà)的禮儀 1)來(lái)電的人不在 2)來(lái)電找的人正在接電話(huà) 4、接打電話(huà)的步驟 5、電話(huà)注意事項(xiàng) 6、手機(jī)的使用禮儀

　　第五講：辦公室交談禮儀

　　1、注意語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速、音量的把握，不要大聲喧嘩

　　2、 2、辦公室禮貌用語(yǔ)與交際語(yǔ)

　　3、不要讓舌頭超越思維——先學(xué)會(huì)聽(tīng)，再學(xué)會(huì)說(shuō)

　　4、人際表達(dá)三準(zhǔn)則——?jiǎng)e人在乎你說(shuō)什么，更在乎你怎么說(shuō) 5、學(xué)會(huì)閑聊片刻——閑聊而不無(wú)聊

　　辦公室員工溝通

　　員工溝通是件大學(xué)問(wèn)，和一個(gè)公司的人員談話(huà)，就可以明白這家公司的企業(yè)文化如何。一個(gè)優(yōu)秀的主管要能察納雅言，不使下屬說(shuō)話(huà)緊張，讓其暢所欲言。通常在談話(huà)前，主管可以先請(qǐng)對(duì)方入座，消除對(duì)方的緊張和疑慮;在談話(huà)期間，多用“我”字開(kāi)頭, 少用指責(zé)的“你”字說(shuō)明。尊重下屬的心情，多聽(tīng)少說(shuō)，讓對(duì)方能夠充分表述自己的意見(jiàn)。此外，領(lǐng)導(dǎo)者本身應(yīng)當(dāng)身體力行，認(rèn)真事，心存公正，行為表率，這樣才能令人信服。

　　作為下屬，則應(yīng)該以工作來(lái)表現(xiàn)自己，說(shuō)話(huà)要不卑不亢，不要逢迎作姿，令人瞧不起，天天見(jiàn)面的同事雖然不必太客氣，可是最起碼的禮貌仍然不可或缺如“對(duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)�諒”、“麻煩您”、“我先走一步”、“下回�?jiàn)”等常用的敬語(yǔ)，就應(yīng)當(dāng)保留。語(yǔ)言是禮貌上重要的一環(huán)，即使在很熟的同事之間，既不可以太客氣，也不可以太隨便。禮太多，會(huì)使對(duì)方不敢接近您;過(guò)于隨便，則會(huì)給人感覺(jué)您沒(méi)有教養(yǎng)，有欠莊重。

　　培訓(xùn)計(jì)劃13

　　為保證藥房員工能充分理解和掌握國(guó)家對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)的相關(guān)政策法規(guī)，提高員工工作素質(zhì)和勞動(dòng)技能，保證藥品經(jīng)營(yíng)工作中按照法規(guī)，規(guī)章和制度規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，熟練工作環(huán)節(jié)，使藥房經(jīng)營(yíng)工作按部就班，有序推進(jìn)，保證各類(lèi)記錄基礎(chǔ)數(shù)據(jù)規(guī)范記錄，真實(shí)有效，備案可查，特制訂藥房員工培訓(xùn)計(jì)劃：

　　一、崗前培訓(xùn)：培訓(xùn)內(nèi)容為國(guó)家政策法規(guī)規(guī)章，藥品經(jīng)營(yíng)和驗(yàn)收養(yǎng)護(hù)等知識(shí)，培訓(xùn)時(shí)間為4學(xué)時(shí)，通過(guò)崗前培訓(xùn)使員工初步了解藥品商品知識(shí)，掌握藥品分類(lèi)管理的概念和意義，了解國(guó)家對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)方面的政策法規(guī)和規(guī)章，培訓(xùn)后通過(guò)考試檢驗(yàn)培訓(xùn)效果并建立員工培訓(xùn)檔案。

　　二、政策法規(guī)培訓(xùn): 計(jì)劃在籌建裝修期間進(jìn)行，主要培訓(xùn)內(nèi)容為《中華人民共和國(guó)藥品管理法》、《藥品管理法實(shí)施細(xì)則》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》、《藥品零售企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證檢查評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)法律法規(guī)，安排培訓(xùn)每個(gè)專(zhuān)題用一天時(shí)間2小時(shí)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式為自學(xué)和討論相結(jié)合。

　　三、質(zhì)量管理制度: 崗位責(zé)職，操作規(guī)程培訓(xùn)，計(jì)劃在領(lǐng)取到《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》試營(yíng)業(yè)期間，理論結(jié)合實(shí)踐同步進(jìn)行，安排培訓(xùn)時(shí)間為每項(xiàng)制度（崗位責(zé)職、操作規(guī)程）1學(xué)時(shí)，共需要38個(gè)學(xué)時(shí)，通過(guò)培訓(xùn)，掌握藥房工作要點(diǎn)、重點(diǎn)及工作相關(guān)要求，正確按制度從事藥品經(jīng)營(yíng)和認(rèn)真準(zhǔn)確做好工作記錄，培訓(xùn)方式為以制度配合記錄進(jìn)行講解和分析，探討制度執(zhí)行的重點(diǎn)難點(diǎn)，正確理解按制度操作對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)、養(yǎng)護(hù)、驗(yàn)收、記錄所產(chǎn)生的`意義、作用。

　　四、藥品不良反應(yīng)知識(shí)及準(zhǔn)確上報(bào)藥品不良反應(yīng)案例培訓(xùn)：計(jì)劃在正式營(yíng)業(yè)后進(jìn)行該培訓(xùn)，安排培訓(xùn)時(shí)間為4學(xué)時(shí)，培訓(xùn)方式為聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員講解，通過(guò)培訓(xùn)，正確掌握和理解藥品不良反應(yīng)的概念，定義，藥品不良反應(yīng)上報(bào)的重要意義和上報(bào)方式，并通過(guò)培訓(xùn)，使員工在藥品經(jīng)營(yíng)中，時(shí)刻牢記“藥品不良反應(yīng)”六字，防范藥品不良反應(yīng)事件的發(fā)生，特別是在推薦合并用藥的情況下規(guī)避合并用藥不良反應(yīng)事件的發(fā)生。

　　五、藥品知識(shí)培訓(xùn): 藥品分類(lèi)管理知識(shí)培訓(xùn)，該項(xiàng)目的培訓(xùn)在日常經(jīng)營(yíng)工作中隨時(shí)進(jìn)行，通過(guò)培訓(xùn)使員工能正確理解和規(guī)范進(jìn)行藥房分類(lèi)管理，要加強(qiáng)對(duì)新藥的引進(jìn)，并通過(guò)相互學(xué)習(xí)掌握新藥的用法，用量，推薦用藥理由，并通過(guò)用戶(hù)回訪增強(qiáng)對(duì)新藥療效反饋和用戶(hù)意見(jiàn)。

　　六、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)登陸國(guó)家食品藥品監(jiān)督局: 掌握藥監(jiān)動(dòng)態(tài)最新資訊，以及藥品市場(chǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量動(dòng)態(tài)，調(diào)整藥房藥品采購(gòu)和銷(xiāo)售，對(duì)藥監(jiān)發(fā)布的藥品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行排查清理，確保藥房為用戶(hù)提供優(yōu)良藥品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　七、積極參加藥監(jiān)各類(lèi)專(zhuān)題會(huì)議: 及時(shí)掌握藥監(jiān)工作重點(diǎn)，配合藥監(jiān)部門(mén)做好藥房經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量管理工作。

　　培訓(xùn)計(jì)劃14

　　一、培訓(xùn)方針

　　隨著企業(yè)的發(fā)展，管道、焊接兩大專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的缺乏已成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸。企業(yè)圍繞“突出強(qiáng)勢(shì)專(zhuān)業(yè)、立志高端發(fā)展的經(jīng)營(yíng)方針”決定成立管道焊接培訓(xùn)組織，為企業(yè)10-20年后的技術(shù)力量做儲(chǔ)備。該組織主要是對(duì)管道和焊接兩大專(zhuān)業(yè)進(jìn)行工作崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)教育，通過(guò)理論與實(shí)踐相結(jié)合，為企業(yè)培訓(xùn)出一批國(guó)內(nèi)高端技術(shù)人才。

　　二、培訓(xùn)計(jì)劃及目標(biāo)

　　培訓(xùn)計(jì)劃分兩個(gè)階段

　　1、第一階段在20xx-20xx年初在現(xiàn)有合格管道、焊接人員中選拔思想先進(jìn)，技術(shù)比較好的管道工20名、焊工40名進(jìn)行技術(shù)升級(jí)培訓(xùn)。

　　管道工主要學(xué)習(xí)長(zhǎng)輸管道施工工藝及高級(jí)管道工安裝工藝學(xué)，通過(guò)學(xué)習(xí)使學(xué)員能夠了解掌握長(zhǎng)輸管道施工流程施工注意事項(xiàng)及高級(jí)管道工藝學(xué)，且直接利用到施工現(xiàn)場(chǎng)。

　　焊工采用專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)，主要針對(duì)國(guó)外比較先進(jìn)的下向焊、氬弧搖把焊及國(guó)內(nèi)的不銹剛焊接、高壓管道焊接四大領(lǐng)域進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。通過(guò)學(xué)習(xí)使學(xué)員具備直接上崗取證的條件。

　　2、第二階段在20xx-20xx年完成原有合格管道、焊接人員的技術(shù)升級(jí)及新招職工的培訓(xùn)。

　　管道專(zhuān)業(yè)對(duì)原合格人員進(jìn)行中級(jí)管道知識(shí)和高級(jí)管道知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。新招職工針對(duì)個(gè)人技術(shù)進(jìn)行初、中、高級(jí)管道知識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)學(xué)習(xí)使學(xué)員掌握從管道的識(shí)圖到安裝及班隊(duì)管理且利用到施工現(xiàn)場(chǎng)。

　　焊接專(zhuān)業(yè)針對(duì)原合格人員及新招職工個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng)分別進(jìn)行氬弧搖把焊、二保全位置焊、不銹鋼焊接、高壓管道焊接、氬電聯(lián)焊、普焊，對(duì)技術(shù)薄弱的人員加大培訓(xùn)力度及培訓(xùn)周期，通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員對(duì)個(gè)人專(zhuān)項(xiàng)都達(dá)到上崗取證的條件且增強(qiáng)職工對(duì)其工作重要性的.自我意識(shí)，使其奮發(fā)向上，為實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)作貢獻(xiàn)。

　　3、通過(guò)兩大階段的培訓(xùn)，使公司具有

　　1）焊接技術(shù)人員：下向焊（30名）、氬弧搖把焊（30名）、高壓管道焊接（30名）、不銹鋼焊接（30名）、氬電聯(lián)焊（50名）、二保全位置焊（10名）、普焊（30名）,計(jì)：（210人）

　　2）管道技術(shù)人員：長(zhǎng)輸管道施工（20名）、高級(jí)管道工（20名）、中級(jí)管道工（30名）、初級(jí)管道工（50名），計(jì)（120人）。以滿(mǎn)足對(duì)國(guó)外工程及國(guó)外工程的需求，使公司達(dá)到國(guó)營(yíng)企業(yè)的技術(shù)水平。

　　三、培訓(xùn)對(duì)象

　　凡具備以下條件的在職職工均可培訓(xùn)

　　1、具有良好的心理素質(zhì)和職業(yè)道德品質(zhì)

　　2、具有初中以上文化程度，在公司從事本專(zhuān)業(yè)2年以上（20-35歲）

　　四、培訓(xùn)地點(diǎn)

　　1）管道專(zhuān)業(yè)：華通制造廠2樓會(huì)議室（初定）

　　2）焊接專(zhuān)業(yè)：華通制造廠焊接培訓(xùn)中心3樓及熱處理車(chē)間

　　五、培訓(xùn)方式及周期

　　1、管道專(zhuān)業(yè)邀請(qǐng)石油管道局具有經(jīng)驗(yàn)的教師或本單位技術(shù)人員進(jìn)行授課，對(duì)管道施工的各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)進(jìn)行講解，使公司現(xiàn)有合格管道技術(shù)人員全面了解掌握施工現(xiàn)場(chǎng)長(zhǎng)輸管道的各項(xiàng)技術(shù)。根據(jù)管道局提供的管道技術(shù)資料，進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，加強(qiáng)理論性知識(shí)。通過(guò)教練面授與教材內(nèi)部培訓(xùn)，使我公司管道技術(shù)人員對(duì)現(xiàn)有技術(shù)進(jìn)行全面升級(jí)

　　2、焊接專(zhuān)業(yè)采用理論加實(shí)踐的方式進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)焊接施工中的各項(xiàng)技術(shù)進(jìn)行指導(dǎo)，包括焊接材料的選擇，坡口形式、焊縫組對(duì)、點(diǎn)焊方式、各種焊接方法的技術(shù)要領(lǐng)進(jìn)行講解，理論知識(shí)掌握后，進(jìn)行培訓(xùn)

　　3、管道專(zhuān)業(yè)周期5天、焊接專(zhuān)業(yè)周期10天，非生產(chǎn)高峰期分批次進(jìn)行培訓(xùn)。

　　六、課程要求及目的

　　1）管道專(zhuān)業(yè)

　　1、管道工識(shí)圖

　　使學(xué)員能看懂較復(fù)雜的工業(yè)設(shè)備管道工程施工圖，并能畫(huà)出一般管道系統(tǒng)的軸測(cè)圖和管件的展開(kāi)圖。

　　2、管道安裝工藝學(xué)

　　使學(xué)員在掌握了初級(jí)管道安裝工藝的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步掌握按材質(zhì)和按介質(zhì)各種管道工程的工藝知識(shí)和安裝要求，了解國(guó)標(biāo)GBJ235-82《工業(yè)管道工程施工規(guī)范》

　　3、全面質(zhì)量管理知識(shí)

　　使學(xué)員提高質(zhì)量意識(shí)，熟悉全面質(zhì)量管理的基本理論與方法，具備一定的班組管理知識(shí)

　　2）焊接專(zhuān)業(yè)

　　1、特種設(shè)備的分類(lèi)、特點(diǎn)和焊接要求

　　2、金屬材料的分類(lèi)、牌號(hào)、化學(xué)成分、使用性能、焊接特點(diǎn)和焊后熱處理

　　3、焊接材料（包括焊條、焊絲、焊劑和氣體等）類(lèi)型、型號(hào)、牌號(hào)、性能、使用和保管

　　4、焊接設(shè)備的種類(lèi)、名稱(chēng)、使用和維護(hù)

　　5、焊接方法的特點(diǎn)、焊接工藝參數(shù)、焊接順序、操作方法與焊接質(zhì)量的影響因素

　　6、焊縫形式、接頭形式、坡口形式、焊縫符號(hào)與圖樣識(shí)別

　　7、焊接缺陷的產(chǎn)生原因、預(yù)防方法及返修

　　8、焊接應(yīng)力和變形產(chǎn)生原因和防止方法

　　七、課程設(shè)置

　　略

　　培訓(xùn)計(jì)劃15

　　為了規(guī)范安全生產(chǎn)工作，提高服務(wù)區(qū)員工的安全素質(zhì)，帶動(dòng)整個(gè)公司安全生產(chǎn)管理的提升，降低或避免生產(chǎn)性意外傷害事故的`發(fā)生。切實(shí)搞好安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育工作，特制定安全生產(chǎn)培訓(xùn)計(jì)劃

　　一、培訓(xùn)目標(biāo)

　　1、新招用從業(yè)人員安全培訓(xùn)合格后上崗的實(shí)現(xiàn)率達(dá)到100％以上；

　　2、企業(yè)全員接受安全培訓(xùn)達(dá)標(biāo)率100％；

　　3、安全管理人員安全培訓(xùn)率達(dá)到100％；

　　4、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位主要負(fù)責(zé)人安全培訓(xùn)率達(dá)到100％；

　　5、廣場(chǎng)工作人員安全培訓(xùn)率達(dá)到100％；

　　6、特種作業(yè)人員培訓(xùn)率達(dá)到90％以上，復(fù)培復(fù)審?fù)瓿陕?00%。

　　二、培訓(xùn)內(nèi)容

　　1、基本知識(shí)：安全生產(chǎn)的概念、方針，安全生產(chǎn)的法律法規(guī)依據(jù)，《安全生產(chǎn)管理辦法》、《安全管理員工作標(biāo)準(zhǔn)》、《安全生產(chǎn)管理規(guī)定》、《消防安全管理制度》20xx年安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)計(jì)劃工作計(jì)劃。

　　2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)：各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，對(duì)應(yīng)特種作業(yè)人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)、安全達(dá)標(biāo)規(guī)范等專(zhuān)業(yè)知識(shí)和操作技能。

　　三、培訓(xùn)計(jì)劃

　　1.一月:安全生產(chǎn)的法律法規(guī)依據(jù)

　　春節(jié)期間安全措施及應(yīng)急預(yù)案

　　防盜、搶事件應(yīng)急預(yù)案

　　對(duì)象：全體員工

　　2.二月:安全生產(chǎn)管理制度。對(duì)象：服務(wù)區(qū)全體員工

　　安全管理員工作標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)象：管理人員

　　3.四月:消防安全學(xué)習(xí)制度

　　安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案

　　對(duì)象：全體員工

　　4.五月:消防安全應(yīng)急預(yù)案

　　初起火災(zāi)的撲救與人員疏散逃生

　　消防設(shè)施種類(lèi)及使用情況

　　培訓(xùn)計(jì)劃16

　　企業(yè)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃的目的是提升員工和管理者的素質(zhì)，提高企業(yè)的管理水平，保證企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。所以公司員工培訓(xùn)工作要緊密?chē)�繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　20xx年員工年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定應(yīng)該本著以創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高技能的員工隊(duì)伍基礎(chǔ)，做好年度員工培訓(xùn)工作。企業(yè)新員工入職培訓(xùn)主要包含藥品、科技、網(wǎng)絡(luò)、電子、地產(chǎn)、珠寶、物業(yè)、百貨等等行業(yè)。

　　一、目前新員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀

　　從目前現(xiàn)有情況來(lái)看，集團(tuán)的新員工入職培訓(xùn)制度不規(guī)范，操作上無(wú)制度可依，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　集團(tuán)公司和一線(xiàn)公司在新員工培訓(xùn)的操作上沒(méi)有清楚的界限。即總部的新員工培訓(xùn)應(yīng)該哪些人參加，分公司的新員工培訓(xùn)應(yīng)哪些人參加，課程如何設(shè)置等都不清 楚。以今年4月份即將舉辦的一期新員工培訓(xùn)為例，置業(yè)公司沒(méi)有參加過(guò)新員工培訓(xùn)的已經(jīng)達(dá)20多人，如果把在深地區(qū)所有沒(méi)有參加新員工培訓(xùn)的人統(tǒng)計(jì)起來(lái)，就 達(dá)40人左右。這樣對(duì)新員工培訓(xùn)的組織、課程設(shè)置等會(huì)產(chǎn)生不利的影響，而且，因?yàn)楹芏嗳硕际且呀?jīng)加入公司很久了才舉辦新員工培訓(xùn)，會(huì)導(dǎo)致培訓(xùn)失去意義。

　　新員工培訓(xùn)的課程體系目前還沒(méi)有完全成體系，特別是"金地之道"的推廣活動(dòng)開(kāi)始之后，原有新員工培訓(xùn)的課程和"金地之道"的培訓(xùn)推廣計(jì)劃的關(guān)系需要明確下來(lái)。

　　二、新員工培訓(xùn)目的

　　為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵(lì)新員工的士氣

　　讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對(duì)他的期望

　　讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺(tái)

　　減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司

　　讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎，讓新員工體會(huì)到歸屬感

　　使新員工明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系

　　培訓(xùn)新員工解決問(wèn)題的能力及提供尋求幫助的方法

　　三、新員工培訓(xùn)內(nèi)容

　　1.就職前培訓(xùn)

　　到職前：

　　致新員工歡迎信

　　讓本部門(mén)其他員工知道新員工的`到來(lái)

　　準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品

　　準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門(mén)內(nèi)訓(xùn)資料

　　為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師

　　準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)

　　2.部門(mén)崗位培訓(xùn)(部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé))

　　到職后第一天：

　　到人力資源部報(bào)到，進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)(人力資源部負(fù)責(zé))

　　到部門(mén)報(bào)到，經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái)

　　部門(mén)結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定

　　新員工工作描述、職責(zé)要求

　　討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)

　　派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐

　　到職后第五天：

　　一周內(nèi)，部門(mén)經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話(huà)，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)。

　　企業(yè)文化,公司制度,產(chǎn)品介紹.

　　對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估，并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)

　　設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間

　　到職后第三十天

　　部門(mén)經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn)，填寫(xiě)評(píng)價(jià)表

　　銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)

　　到職后第九十天

　　人力資源及培訓(xùn)部與部門(mén)經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫(xiě)試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話(huà)，告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系。

　　3.公司整體培訓(xùn)：)

　　公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)

　　公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績(jī)效考核

　　公司各部門(mén)功能介紹、公司培訓(xùn)計(jì)劃與程序

　　公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放，回答新員工提出的問(wèn)題

　　四、新員工培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案

　　首先在公司內(nèi)部宣傳"新員工培訓(xùn)方案"，通過(guò)多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對(duì)新員工培訓(xùn)的重視程度

　　每個(gè)部門(mén)推薦本部門(mén)的培訓(xùn)講師

　　對(duì)推薦出來(lái)的兼職培訓(xùn)師參與新老員工交流會(huì).

　　給每個(gè)部門(mén)印發(fā)"新員工培訓(xùn)實(shí)施方案"資料

　　每一位新員工必須完成一套"新員工培訓(xùn)"表格

　　根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)

　　在整個(gè)公司內(nèi)進(jìn)行部門(mén)之間的部門(mén)功能培訓(xùn).

　　培訓(xùn)計(jì)劃17

　　一．新晉員工入職訓(xùn)練課程設(shè)計(jì)目的

　　二．心態(tài)訓(xùn)練

　　1）樣板課程內(nèi)容演繹：心態(tài)篇

　　——您具備追求成功人生的心態(tài)嗎？

　　——角色轉(zhuǎn)換及心態(tài)調(diào)整

　　2）如何進(jìn)行課程設(shè)計(jì)

　　3）現(xiàn)場(chǎng)課程設(shè)計(jì)練習(xí)：認(rèn)識(shí)企業(yè)

　　4）現(xiàn)場(chǎng)演練：認(rèn)識(shí)企業(yè)

　　5）現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)與總結(jié)

　　三．工作方式與工作技巧訓(xùn)練

　　1）課程演繹的技巧

　　2）樣板課程內(nèi)容演繹練習(xí)：行動(dòng)篇

　　3）課程演繹點(diǎn)評(píng)

　　四．技巧訓(xùn)練

　　1） 如何挑選您企業(yè)所需的培訓(xùn)內(nèi)容

　　2） 如何做新晉員工的需求調(diào)查

　　3）樣板課程內(nèi)容演繹練習(xí)：技巧篇

　　4）課程演繹點(diǎn)評(píng)

　　五．禮儀訓(xùn)練

　　1） 基本商務(wù)禮儀知識(shí)

　　2） 現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員禮儀練習(xí)

　　六．課程評(píng)估

　　1） 課程評(píng)估表設(shè)計(jì)

　　2） 課程評(píng)估表范例

　　附：樣板課程內(nèi)容

　　第一篇 心態(tài)篇

　　一、您具備追求成功人生的心態(tài)嗎？

　　四個(gè)信念：

　　—我有必定成功公式

　　—過(guò)去不等于未來(lái)

　　—做事先做人

　　—是的，我準(zhǔn)備好了

　　二、企業(yè)與您

　　企業(yè)是什么

　　企業(yè)的組織

　　工作場(chǎng)所是什么

　　您作為新晉人員的自覺(jué)

　　第二篇 行動(dòng)篇

　　一、科學(xué)的工作方式

　　進(jìn)行工作的程序（六步驟）

　　強(qiáng)烈的問(wèn)題意識(shí)

　　創(chuàng)新意識(shí)

　　二、了解您的職務(wù)

　　責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)

　　了解您工作的前手和后手

　　三、完成指派工作

　　接受命令的三個(gè)步驟

　　解決問(wèn)題的九個(gè)步驟

　　四、企業(yè)新人工作的基本守則

　　第三篇、技巧篇

　　一、人際關(guān)系的技巧

　　與同事相處之道

　　與上司相處之道

　　二、溝通的技巧

　　有效溝通的五個(gè)重點(diǎn)

　　溝通禁忌

　　溝通準(zhǔn)備五大步驟

　　企業(yè)內(nèi)部溝通

　　企業(yè)內(nèi)部溝通文書(shū)范例

　　三、報(bào)告的技巧

　　如何準(zhǔn)備您的報(bào)告

　　進(jìn)行一次成功的報(bào)告

　　四、電話(huà)的技巧

　　接電話(huà)的技巧

　　打電話(huà)的技巧

　　代接電話(huà)的技巧

　　五、時(shí)間管理的技巧

　　時(shí)間管理理論

　　時(shí)間的三大殺手

　　十六個(gè)有效利用時(shí)間的方法

　　六、會(huì)議的技巧

　　做好會(huì)議前的.準(zhǔn)備工作

　　有效地進(jìn)行會(huì)議

　　做好會(huì)議后的追蹤工作

　　第四篇、禮儀篇

　　一、男性的儀容、穿著與姿態(tài)

　　二、女性的儀容、穿著與姿態(tài)

　　三、行禮的方式

　　四、交換名片的禮儀

　　五、會(huì)客室入座的禮儀

　　六、奉茶或咖啡的禮儀

　　七、共乘汽車(chē)、計(jì)程車(chē)、火車(chē)的座位禮儀

　　八、共乘電梯的禮儀

　　九、拜訪客戶(hù)的禮儀

　　十、接待預(yù)約訪客的禮儀

　　十一、應(yīng)對(duì)臨時(shí)訪客的禮儀

　　十二、餐飲的禮儀

　　課程形式

　　講授 啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué) 小組討論

　　案例分析 角色扮演 觀看錄象

　　心理測(cè)驗(yàn) 練習(xí)

　　課程期間

　　2天

　　名額

　　30人以?xún)?nèi)

　　開(kāi)辦周期

　　按需要開(kāi)辦

　　報(bào)讀方法

　　參加公開(kāi)課或組織內(nèi)訓(xùn)

　　培訓(xùn)計(jì)劃18

　　1、培訓(xùn)目的

　　1。1改善公司各級(jí)各類(lèi)員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)、提升員工的綜合素質(zhì)，提高員工的工作技能、工作態(tài)度和行為模式，滿(mǎn)足公司的快速發(fā)展需要，更好的完成公司的各項(xiàng)工作計(jì)劃與工作目標(biāo);

　　1。2加強(qiáng)公司各級(jí)各類(lèi)員工職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神，增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)和服務(wù)精神，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，減少工作失誤，提高工作效率;

　　1。3提高公司班組長(zhǎng)管理意識(shí)與管理技能，加強(qiáng)班組建設(shè);提升公司基礎(chǔ)與中層管理人員的管理潛力和領(lǐng)導(dǎo)水平;

　　1。4完善公司各項(xiàng)培訓(xùn)制度、培訓(xùn)流程以及建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)培訓(xùn)工作的順利、有效實(shí)施。

　　2、培訓(xùn)原則

　　2。1以公司戰(zhàn)略和員工需求為主線(xiàn);

　　2。2以素質(zhì)提升與潛力培養(yǎng)為核心;公司年度培訓(xùn)計(jì)劃方案2。3以針對(duì)性、實(shí)用性、價(jià)值型以及各部門(mén)真實(shí)的培訓(xùn)需求為重點(diǎn);

　　2。4以項(xiàng)目式培訓(xùn)和持續(xù)試培訓(xùn)相互穿插進(jìn)行;

　　2。5堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合、學(xué)習(xí)與總結(jié)相結(jié)合;

　　2。6堅(jiān)持公司培訓(xùn)與部門(mén)培訓(xùn)相結(jié)合、內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)相結(jié)合;

　　3、培訓(xùn)職責(zé)

　　3。1由人力資源部負(fù)責(zé)公司的.各項(xiàng)培訓(xùn)工作，包括培訓(xùn)制度的擬定、培訓(xùn)體系的建立、培訓(xùn)流程的完善、培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)通知的發(fā)送、培訓(xùn)的組織實(shí)施、培訓(xùn)的跟蹤與跟進(jìn)、培訓(xùn)效果的評(píng)估與總結(jié)等工作;

　　3。2各部門(mén)負(fù)責(zé)本部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)組織實(shí)施以及對(duì)公司培訓(xùn)工作的配合與支持。

　　4、培訓(xùn)計(jì)劃的制定

　　4。1人力資源部下發(fā)下個(gè)月的培訓(xùn)通知，對(duì)公司每月的培訓(xùn)工作做整體安排，各部門(mén)應(yīng)用心配合與支持;

　　4。2生產(chǎn)系統(tǒng)各部門(mén)（沖壓車(chē)間、涂裝車(chē)間、開(kāi)料車(chē)間、安裝車(chē)間、品質(zhì)部等）各車(chē)間班組開(kāi)展如崗位職責(zé)、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能職業(yè)知識(shí)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等車(chē)間職能培訓(xùn)，由部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)實(shí)施;

　　4。3各職能部門(mén)（如供應(yīng)部、財(cái)務(wù)部、采購(gòu)部、人力資源部、行政部等辦公室部門(mén)）職業(yè)知識(shí)與專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)由部門(mén)負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行;

　　4。4各部門(mén)的臨時(shí)培訓(xùn)需求，就應(yīng)提前向人力資源部說(shuō)明。

　　5、培訓(xùn)的實(shí)施

　　5。1內(nèi)部培訓(xùn)的實(shí)施

　　由人力資源部根據(jù)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施，包括培訓(xùn)教材的編制和選取培訓(xùn)講師的選取、培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備等（注：部門(mén)內(nèi)部職能性的培訓(xùn)課程，需要部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)教材的和講師的選取）。培訓(xùn)時(shí)要填寫(xiě)《員工培訓(xùn)簽到表》，培訓(xùn)完畢要填寫(xiě)《內(nèi)部培訓(xùn)效果評(píng)估表》（見(jiàn)附件）。

　　5。2外派培訓(xùn)具體實(shí)施方案待定

　　6、培訓(xùn)效果評(píng)估

　　6。1（新員工入職培訓(xùn)除外）培訓(xùn)后，人力資源部務(wù)必要對(duì)培訓(xùn)的講師、培訓(xùn)的組織、總體效果做出評(píng)估（見(jiàn)附件）。

　　6。2四小時(shí)以上的培訓(xùn)（包括外訓(xùn)），受訓(xùn)者學(xué)習(xí)結(jié)束后需要寫(xiě)《培訓(xùn)心得總結(jié)》，經(jīng)過(guò)部門(mén)負(fù)責(zé)人審閱后交給人力資源部存入培訓(xùn)檔案。

　　7、培訓(xùn)課程檔案管理

　　7。1每次培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部就應(yīng)建立培訓(xùn)檔案，資料包括培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、資料、培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)講師等。公司展開(kāi)的各類(lèi)培訓(xùn)課程，參加者簽到記錄，課程考試試卷等有人力資源部進(jìn)行分類(lèi)登記、保管。每次培訓(xùn)的歸檔材料如下：

　　7。1。1培訓(xùn)通知

　　7。1。2培訓(xùn)教材和講義

　　7。1。3考試試卷

　　7。1。4受訓(xùn)人員名單及簽到狀況

　　7。1。5培訓(xùn)效果評(píng)估

　　7。1。6受訓(xùn)人員書(shū)面考核成績(jī)及心得總結(jié)。

　　培訓(xùn)計(jì)劃19

　　一、指導(dǎo)思想：

　　教師發(fā)展學(xué)校立足于教師發(fā)展是教育發(fā)展的根本。本學(xué)期得榮縣教師發(fā)展學(xué)校在上學(xué)年三個(gè)研修班的工作基礎(chǔ)上，根據(jù)上學(xué)期深入各學(xué)校的調(diào)研和教師的學(xué)習(xí)需求，繼續(xù)以新課程理念的學(xué)習(xí)實(shí)踐為核心，以教師自主學(xué)習(xí)、實(shí)踐、反思、提升為主體，以城關(guān)小學(xué)“省教師培訓(xùn)基地”為依托，以得榮縣教育局教育股、教研室和成都青羊區(qū)支教教師為組織促進(jìn)者，以素質(zhì)教育和新課程的思想引領(lǐng)校長(zhǎng)、教師自覺(jué)學(xué)習(xí)新課標(biāo)，實(shí)踐新課程，聚焦新課堂，在新課程中成長(zhǎng)、發(fā)展。

　　二、培訓(xùn)各階段安排：

　　1、學(xué)員自主學(xué)習(xí)階段（時(shí)間：20xx年x月）

　　主題：我讀新課標(biāo)

　　學(xué)習(xí)要求：校長(zhǎng)研修班、骨干教師研修班、青年教師研修班的各位學(xué)員以《走進(jìn)新課程——與課程實(shí)施者對(duì)話(huà)》一書(shū)為研修教材，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)新課程思想理念，重點(diǎn)學(xué)習(xí)第三章《新課程標(biāo)準(zhǔn)》、第四章《新課程與教學(xué)改革》、第五章《新課程評(píng)價(jià)》、第七章《課程資源》。邊讀書(shū)，邊結(jié)合自己的教育教學(xué)實(shí)踐思考，做好學(xué)習(xí)筆記。每一位學(xué)員要選交兩篇新課程學(xué)習(xí)隨筆。

　　2、實(shí)踐反思學(xué)習(xí)階段（時(shí)間：20xx年x月）

　　主題：實(shí)踐新課程

　　學(xué)習(xí)要求：各位研修班學(xué)員在認(rèn)真學(xué)習(xí)新課標(biāo)的基礎(chǔ)之上，帶著思考，帶著問(wèn)題，努力研究改進(jìn)自己的教學(xué)，改進(jìn)學(xué)校的教學(xué)管理。教師們可以《給教師的101條建議》、《聚焦課堂、有效研究、在實(shí)踐中提升——青羊區(qū)新課程改革課堂教學(xué)案例》為學(xué)習(xí)參考，潛心研究課堂教學(xué)和課堂管理，邊實(shí)踐，邊反思，邊改進(jìn)提升自己的教學(xué)，同時(shí)在學(xué)校教學(xué)研究中發(fā)揮帶頭作用。要求骨干教師研修班學(xué)員和青年教師研修班學(xué)員完成一個(gè)教學(xué)故事（實(shí)踐新課程的教學(xué)故事）和一篇課堂教學(xué)案例（新課程理念指導(dǎo)的課堂教學(xué)設(shè)計(jì)、實(shí)踐案例）的'寫(xiě)作。校長(zhǎng)研修班學(xué)員思考新課程理念下學(xué)校文化和制度建設(shè)，將學(xué)校的辦學(xué)思考撰寫(xiě)成文。

　　3、交流分享、集中培訓(xùn)、提升認(rèn)識(shí)階段（時(shí)間：20xx年x月）

　　主題：聚焦新課堂

　　學(xué)習(xí)要求：各班次各位學(xué)員在認(rèn)真完成前兩個(gè)階段學(xué)習(xí)任務(wù)的基礎(chǔ)之上，由教育局組織各班次集中培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)活動(dòng)不僅有專(zhuān)題講座，更以學(xué)員的親身實(shí)踐、問(wèn)題研討、經(jīng)驗(yàn)分享、課堂觀摩、教學(xué)技能展示、思想碰撞、參觀交流等形式，發(fā)揮學(xué)員在培訓(xùn)中的主體作用，幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)。（各班次集中培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容、要求另行安排）

　　4、成果展示，深化實(shí)踐階段（時(shí)間：20xx年x月）

　　主題：教師發(fā)展無(wú)止境

　　學(xué)習(xí)要求：教育局教研室將教師發(fā)展學(xué)校學(xué)員的學(xué)習(xí)過(guò)程、培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)，將學(xué)員新課程學(xué)習(xí)隨筆、教學(xué)故事、課堂教學(xué)案例或教學(xué)管理案例、校長(zhǎng)辦學(xué)思考等匯編成冊(cè)，積累成果。發(fā)揮各研修班學(xué)員的輻射作用，擴(kuò)大交流，資源共享、引領(lǐng)得榮教育的新課程改革深入進(jìn)行。

　　三、培訓(xùn)工作的過(guò)程管理：

　　1、核實(shí)各班次學(xué)員，規(guī)范學(xué)員管理。

　　2、各學(xué)校也是教師發(fā)展的學(xué)校，全縣各中小學(xué)要為各研修班學(xué)員的學(xué)習(xí)實(shí)踐營(yíng)造氛圍，提供學(xué)習(xí)實(shí)踐機(jī)會(huì)和展示平臺(tái)，關(guān)心、支持教師發(fā)展。

　　3、縣教育局教育股、教研室將組成培訓(xùn)調(diào)研指導(dǎo)組，深入各學(xué)校調(diào)研指導(dǎo)研修班學(xué)員學(xué)習(xí)實(shí)踐研修情況，作用發(fā)揮情況，和學(xué)員共同研究學(xué)習(xí)實(shí)踐中的問(wèn)題，幫助學(xué)員解決學(xué)習(xí)工作中的困難。發(fā)現(xiàn)典型，及時(shí)推廣。

　　4、各班次班主任及時(shí)了解學(xué)員學(xué)習(xí)工作動(dòng)態(tài)，關(guān)心學(xué)員成長(zhǎng)發(fā)展。收集學(xué)員學(xué)習(xí)成果。要求各班次學(xué)員完成的文章，與20xx年xx月xx日前收齊。

　　5、縣城關(guān)小學(xué)發(fā)揮省教師培訓(xùn)基地作用，提供優(yōu)秀師資和優(yōu)質(zhì)資源。為培訓(xùn)活動(dòng)提供智力支持和場(chǎng)地、器材支持。

　　6、對(duì)認(rèn)真參加培訓(xùn)活動(dòng)，完成各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)的學(xué)員，縣教育局按縣級(jí)教師培訓(xùn)要求給學(xué)員頒發(fā)繼續(xù)教育學(xué)時(shí)證明書(shū)。

　　培訓(xùn)計(jì)劃20

　　教師的成長(zhǎng)離不開(kāi)自身的努力，同時(shí)也離不開(kāi)各種形式的培訓(xùn)和交流，通過(guò)校本研訓(xùn)來(lái)滿(mǎn)足教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的需要。幫助教師在改革的過(guò)程中不斷更新教育觀念，不斷發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，不斷變革教學(xué)方式，調(diào)整自己的教學(xué)行為，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)水平的提高，在教學(xué)改革的`實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)真正的成長(zhǎng)。根據(jù)學(xué)校教師的情況制定學(xué)校教師發(fā)展計(jì)劃。

　　1、按規(guī)定參加全校性的集中培訓(xùn)和以研訓(xùn)組為單位的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及備課組的集體備課活動(dòng)。

　　2、每位教師要做到：堅(jiān)持每單元（或模塊）寫(xiě)一篇教學(xué)反思；一學(xué)期每人上一節(jié)教學(xué)匯報(bào)、示范課，參加一次教學(xué)診斷課活動(dòng)；制作一份多媒體課件；每人每學(xué)期要精讀至少一本的教學(xué)專(zhuān)著；撰寫(xiě)不少于5000字的讀書(shū)筆記，交一份有價(jià)值學(xué)科論文和優(yōu)秀教案。

　　3、為促進(jìn)教師整體化素質(zhì)的全面提高，學(xué)校制定了抓理論學(xué)習(xí)，抓崗位實(shí)踐、抓活動(dòng)載體的“三抓”工程，激勵(lì)教師立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)。培養(yǎng)教師鉆研業(yè)務(wù)，強(qiáng)化素質(zhì)，敢于爭(zhēng)先，成為一名在專(zhuān)業(yè)上有影響、在學(xué)科上有知名度的典型教師。

　　優(yōu)習(xí)網(wǎng)整理該文章，版權(quán)歸原作者、原出處所有...

　　4、凡參加學(xué)科教學(xué)（或說(shuō)課）競(jìng)賽、評(píng)優(yōu)、教師基本功大賽獲獎(jiǎng)的教師，要及時(shí)提交競(jìng)賽過(guò)程中所有相關(guān)材料及獲獎(jiǎng)證書(shū)復(fù)印件2份，1份送交教導(dǎo)處存檔，另一份與獲獎(jiǎng)證書(shū)復(fù)印件或?yàn)槭屑?jí)以上教學(xué)觀摩課、引路課、研討課寫(xiě)好記實(shí)材料一起存入教師個(gè)人專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)檔案。

　　5、學(xué)校要?jiǎng)?chuàng)造有利條件，為各學(xué)科教師搭建自學(xué)、進(jìn)修、晉升的平臺(tái)，鼓勵(lì)教師在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)達(dá)到學(xué)科教學(xué)的要求，將外派教師學(xué)習(xí)情況納入學(xué)校考核教師之中。

　　6、建立校本研訓(xùn)教師個(gè)人檔案，檔案中記錄、裝載教師參加校本研訓(xùn)過(guò)程中的各種成果及業(yè)績(jī)，對(duì)每位教師實(shí)行長(zhǎng)效的個(gè)性化管理，同時(shí)對(duì)教師在繼續(xù)教育過(guò)程中實(shí)施學(xué)分制管理提供必要的依據(jù)。

　　7、教師如因故不能參加學(xué)科研訓(xùn)組和年級(jí)備課組活動(dòng)應(yīng)履行請(qǐng)假手續(xù)，說(shuō)明原因。學(xué)校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)因公不能參加學(xué)科研訓(xùn)組和年級(jí)備課組活動(dòng)也應(yīng)履行請(qǐng)假手續(xù)，否則當(dāng)缺勤論處。

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