培訓計劃

培訓計劃(必備7篇)

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，請一起努力，寫一份計劃吧。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢？下面是小編幫大家整理的培訓計劃7篇，希望對大家有所幫助。

培訓計劃 篇1

　　為增強我公司安全管理人員對安全生產(chǎn)的管理和監(jiān)督能力，提高安全意識和安全防護能力，減少事故發(fā)生，建立和完善安全生產(chǎn)培訓教育制度，按照湖南住建廳的相關(guān)規(guī)定，特制定湖南省第六工程有限公司安全管理人員培訓計劃。

　　一、組織管理

　　公司安全管理部門負責安全管理人員培訓工作。

　　公司安全管理部門負責在每年初制定本年度安全生產(chǎn)教育培訓計劃，并按計劃組織實施，同時應(yīng)將教育培訓計劃和實施情況報公司安全管理部門。

　　公司每年要提取專門經(jīng)費，確保足額安全生產(chǎn)培訓經(jīng)費，并將列支記錄登記清楚。

　　從事公司安全管理人員安全培訓工作人員的資格，應(yīng)當具備以下條件并將人員名單上級管理部門：

　　1、具有中級以上專業(yè)技術(shù)職稱；

　　2、有5年以上施工現(xiàn)場經(jīng)驗或從事企業(yè)安全教學、法規(guī)等方面工作5年以上的人員。

　　安全培訓教育實行登記制度，公司建立安全管理人員的安全培訓教育檔案，沒有接受安全培訓教育的管理人員，不得在施工現(xiàn)場從事管理活動。

　　二、培訓內(nèi)容、學時

　　安全生產(chǎn)教育培訓的主要內(nèi)容包括：

　　1、安全生產(chǎn)法律法規(guī)；

　　2、安全生產(chǎn)規(guī)章制度、技術(shù)標準和操作規(guī)程；

　　3、安全生產(chǎn)管理知識、安全生產(chǎn)技術(shù)知識及崗位操作技能；

　　4、安全設(shè)備、設(shè)施、工具、勞動防護用品的使用、維護和保管知識；

　　5、生產(chǎn)安全事故的.防范和應(yīng)急措施、自救互救知識；

　　6、生產(chǎn)安全事故案例及啟示；

　　7、其他應(yīng)當具備的安全生產(chǎn)知識和技能。

　　三、培訓要求

　　1、企業(yè)主要負責人和管理人員具備相應(yīng)安全知識和管理能力，培訓合格后，持國家有關(guān)規(guī)定的職業(yè)資格證書上崗。公司主要負責人和安全生產(chǎn)管理人員初次安全培訓時間不得少于32學時，每年再培訓時間不得少于12學時。

　　2、公司安全管理部門每年組織對企業(yè)法定代表人，項目經(jīng)理、專職安全管理人員和特殊工種作業(yè)人員進行一次專門的安全培訓。企業(yè)法定代表人、項目經(jīng)理專門培訓時間為4學時，專職安全管理人員安全專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓時間為8學時，特殊工種作業(yè)人員有針對性的安全培訓時間為10學時。

　　3、建立安全培訓檔案；規(guī)范記錄培訓內(nèi)容和結(jié)果。

　　4、制定安全生產(chǎn)宣傳教育年度計劃；積極開展“安全生產(chǎn)月”、“安康杯”、“零事故”等安全生產(chǎn)宣傳活動；開展職工參與的寓教于樂宣傳活動。

　　6、企業(yè)安全教育培訓工作情況將納入企業(yè)管理考核，考核結(jié)果將作為公司各項評選等的依據(jù)。

培訓計劃 篇2

　　各人大代表小組：

　　根據(jù)縣人大安排，經(jīng)鄉(xiāng)人大主席團會議研究，決定對各村人大代表進行一次集中培訓，現(xiàn)特制定如下實施方案：

　　一、培訓目的

　　通過培訓學習，使新一屆鄉(xiāng)人大代表全面了解和掌握人民代表大會制度和人大工作的基礎(chǔ)知識，進一步提高依法履行代表職務(wù)的綜合素質(zhì)和能力水平，充分發(fā)揮代表主體作用，為實現(xiàn)經(jīng)濟社會跨越發(fā)展、建設(shè)美好幸福新三嘉做出積極貢獻。

　　二、培訓內(nèi)容

　　（一）《中華人民共和國憲法》、《中華人民共和國全國人民代表大會和地方各級人民代表大會選舉法》、《中華人民共和國各級人民代表大會常委會監(jiān)督法》、《甘肅省鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大工作條例》等法律法規(guī)；

　�。ǘ�）省十二次黨代表會和縣鄉(xiāng)有關(guān)精神；

　�。ㄈ�）根據(jù)各自實際和工作需要，安排部分代表作履職交流發(fā)言。

　　三、參訓對象：三嘉鄉(xiāng)第十八屆人大代表。

　　四、培訓方式、時間：本次培訓采取鄉(xiāng)上組織集中培訓的方式，七月上旬完成。

　　五、工作要求

　　（一）提高思想認識，做好培訓發(fā)動。各村人大代表小組要高度重視，切實提高思想認識，加強組織領(lǐng)導，按照鄉(xiāng)人大的統(tǒng)一部署，結(jié)合工作實際、教育引導轄區(qū)內(nèi)的人大代表搞好生產(chǎn)與培訓的'關(guān)系，積極按時參加學習培訓。

　　（二）扎實開展培訓，保證培訓質(zhì)量。鄉(xiāng)人大主席團要按照培訓內(nèi)容要求，做好各項準備工作，組織代表認真參加培訓，解答代表提出的各種疑惑和問題。并認真做好培訓記錄、圖片、資料的整理工作，以便留檔備查。

　�。ㄈ�）做好培訓總結(jié)，上報培訓情況。培訓工作結(jié)束后鄉(xiāng)人大主席團要進行認真總結(jié)，并將書面總結(jié)于7月20日前上報縣人大辦公室。

培訓計劃 篇3

　　一、工作目標

　　1.認真學習領(lǐng)會和全面貫徹落實企業(yè)經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務(wù)，完成企業(yè)確定的指標。

　　2.完善部門工作，培養(yǎng)一支紀律嚴明、訓練有素、熱情服務(wù)、文明執(zhí)勤、作風頑強、保障有力的保安隊伍。

　　3.做好與企業(yè)全體部門在各項工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助工作。

　　4.抓好企業(yè)保安隊伍建設(shè)，做好招聘、培訓、訓練工作；形成良好的從招聘、吸收人才----培訓人才----培養(yǎng)人才----留住人才的良性循環(huán)機制。

　　二、主要工作計劃措施

　�。ㄒ唬┍０膊拷Y(jié)合企業(yè)實際情況做好20xx年安全保衛(wèi)工作。

　　1.各服務(wù)處正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關(guān)系。

　　2.嚴格控制出入各小區(qū)的人員與車輛，杜絕無關(guān)人員、車輛進入小區(qū)；維護小區(qū)的安全，創(chuàng)造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。

　　3.做好各片區(qū)的巡查工作，特別是對重點部位的檢查，夜間、節(jié)假日期間加強巡查力度，確保安全。

　　4.與企業(yè)全體員工、合作單位、租戶形成群防群治，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。

　　5.做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和保密工作。

　　（二）配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān)，做好隊伍建設(shè)，打造一支穩(wěn)定、團結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍，確保企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運作。

　　全面總結(jié)20xx年安保工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調(diào)動全體保安隊員工作的積極性和主動性，增強服從意識、服務(wù)意識、責任感，使全體隊員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。

　�。ㄈ�）企業(yè)安保部參照行業(yè)規(guī)范將對在職保安員進行一系列的學習與培訓。

　　物業(yè)保安培訓工作的總體目標是培養(yǎng)高質(zhì)量的、合格的保安人才，崗前培訓和在崗輪訓是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。

　　1.每周一次的車輛指揮、隊列訓練、消防知識等培訓，通過講解、學習和培訓使全體保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作能力。

　　2.定期對全體保安人員進行企業(yè)簡介、發(fā)展方向、企業(yè)動態(tài)、企業(yè)精神的宣傳教育，積極營造員工的榮譽感、上進心與責任感。

　　3.在日常工作中引導保安員提高服從意識、服務(wù)意識、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務(wù)能力，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的滿意。

　　4.結(jié)合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進行不定期的檢查，提高全員落實制度的自覺性。

　　5.每季度企業(yè)舉行有針對性的'軍事隊列、消防等比賽活動，從而激發(fā)企業(yè)各服務(wù)處保安隊伍的團隊意識和榮譽感，增強積極向上的工作熱情和向心力。

　　（四）認真做好安保部全年的安全生產(chǎn)全方面工作。

　　1.嚴格按照安保部內(nèi)控目標，建立目標管理責任制，分解落實工作任務(wù)，責任到人，有效解決員工干與不干、干好干壞都一樣的被動局面。制定全年工作任務(wù)，將各項工作分解落實到各隊各班組及員工，使全員思想意識全面提升，感到人人有任務(wù)，個個有壓力、有動力。

　　2.每月進行一次安全檢查，對本部門存在的問題認真做好記錄并按企業(yè)要求發(fā)出整改通知和整改要求及時進行整改，真正做到以檢查促隱患整改，以整改保企業(yè)安全。

　�。ㄎ澹┘訌姼鞣N設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)，提高工作效率。

　　1.完善維保制度，明確責任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責任和工作流程，確保所轄設(shè)備處處有人管，件件有人護；制定具體的維護保養(yǎng)計劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)得到維護保養(yǎng)。

　　2.執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術(shù)標準，整體提高維護保養(yǎng)水平，加強消防人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護工作的有序進行。

　　通過行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業(yè)精神，使企業(yè)全體保安人員自覺養(yǎng)成高標準、嚴要求、求真務(wù)實的工作作風，樹立文明、嚴謹、務(wù)實、高效的保安隊伍新形象。

培訓計劃 篇4

　　二十一世紀是學習的世紀，是學習化的社會，研究型、學習型的老師是當今社會對我們的新要求《校本培訓》是諸城市第四中學為提高老師的理念、教育能力、科研意識和科研水平，建設(shè)一支優(yōu)秀的老師隊伍而開設(shè)的學習方案。為了順應(yīng)我校的培訓目的，適應(yīng)當今社會對老師業(yè)務(wù)、素質(zhì)的要求，努力使自己成為一名具有較高的教學能力、教學意識和科研水平的教育工作者，具有較高的教育創(chuàng)新能力的班主任，特制定本年度計劃如下：

　　本年度將進行校本教研為老師“備好課”為校本培訓，作為一名教育工作者，我深感肩上責任重大。今天，教育面臨很多問題，正處在轉(zhuǎn)型期，隨著課程改革的不斷深入，大環(huán)境給我們提供了一個良好的機遇。我們要抓住時機，力爭提高與發(fā)展自己。本學期，我將努力提高理論水平，更新教育教學觀念，深入教育教學實踐，扎實有效地作好日常教育教學工作，更好地服務(wù)于廣大學生。

　　一、校本培訓總體目標及指導思想

　　1、確立學科為本教學研究的基本理念，積極參加校本培訓與教學研究。

　　2、堅持理論與實踐相結(jié)合，注重在教育實踐中運用所學的新課程理論，并及時發(fā)現(xiàn)、解決課改中的`問題，以教研促教改。

　　3、校本教研要面向?qū)W生，以人為本，關(guān)注人的全面發(fā)展。

　　4、通過培訓，促使小學老師更新師德觀念，調(diào)整師德行為，熟悉教材知識體系，更新學科知識；解決教學實際問題，提高教學設(shè)計水平。

　　二、自培計劃具體做法和設(shè)想

　　1、老師角色正確定位。明確老師角色是人的一生發(fā)展的引領(lǐng)者，決不僅僅是知識的填充者。尊重學生人格，關(guān)注學生的健康全面發(fā)展，尤其是健康心理，情感與正確的價值觀，人生觀培養(yǎng)對一個人來說恰恰是最重要的。我們不是在流水線上制造產(chǎn)品，我們在培養(yǎng)快樂的人，在幫助造就成功的人生。

　　2、多讀書，善思考，勤積累。開放的視覺，看到了自己理論知識的匱乏，觀念的陳舊。工作幾年來，滿足于辛苦教書，少有的積累已幾近掏空，給自己充電迫在眉睫。多讀書，多學習，善于思考，勤于積累是必經(jīng)之路。讀書是人們重要的學習方式，是人生奮斗的航燈，是文化傳承的通道，是人類進步的階梯。我校已下大力量，加大資金投入，為老師們購買了大量的理論書籍，征訂了教學雜志，同時鼓勵老師自己選書，學校報銷。自己爭取每周讀一本教育方面的論著，做好讀書筆記。并配合學校開展的讀書論壇活動，談體會，談心得，談收獲，互相學習，互相交流。以期得到共同發(fā)展，共同進步。

　　3、關(guān)注自我反思。繼續(xù)堅持做好教學反思，每天填好反思記錄本。反思自己備課時是否遇到什么困惑，是否調(diào)整了教材，為什么這樣調(diào)整教材；反思上課時是否發(fā)現(xiàn)了預(yù)料之外的問題，自己是怎樣及時地處理這些問題的；反思自己本節(jié)課有那些比較滿意的地方或有什么困惑。在此基礎(chǔ)上，做好教學常規(guī)工作，使自己的課堂變的更有意義，更加貼近新課程改革的需要，最大限度的調(diào)動學生學習的主動性。做一節(jié)課的課堂實錄。老師錄下自己滿意的課堂，根據(jù)自己的課堂實錄找不足，找差距，以便提高自己的教學水平。

　　4、向同行學習。同伴協(xié)作、加強交流，促進老師之間的對話，鼓勵老師互助學習、探討、彼此支持、資源共享。

　　5、網(wǎng)絡(luò)也是一個教育教學的大平臺，利用自己的新浪教育博客，上網(wǎng)瀏覽教育教學的新動態(tài)，搜集最近消息，結(jié)識廣多的優(yōu)秀老師，吸取他們的優(yōu)秀的教學經(jīng)驗和方法，拓展自己的教學水平和能力，更好的為自己的教學提供幫助和指導。

培訓計劃 篇5

　　指導思想:

　　緊緊圍繞區(qū)教育局工作計劃的總體目標“兩高三先”展開工作，以課程改革實驗為龍頭，以加強骨干教師隊伍建設(shè)和青年教師培養(yǎng)為重點，以全面實施《學生體質(zhì)健康標準》，促進學生身心健康發(fā)展為中心，以爭一流的意識做好參加南京市第十八屆運動會組隊參賽工作。

　　主要工作：

　　一、課改實驗

　　深入開展新課程改革實驗，切實抓好“三學雙動”主體性課堂教學研

　　究和實踐。

　�。�1）學習研討

　　各校教研組要認真組織教師學習以下有關(guān)材料

　　《玄武教育理念和玄武教育目標》

　　《學生體質(zhì)健康標準（施行方案）》解讀

　　《玄武教科研（課程改革實驗階段成果專輯）》

　　做到：邊學習、邊研究，邊實踐，邊總結(jié)。

　　有反思、有爭鳴、有啟迪、提升教研活動質(zhì)量。

　�。�2）專題培訓：以“課改培訓與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的體育學習為重點”，重視以學生主體性、創(chuàng)新性學習活動和實踐為主的教學過程的備課設(shè)計與教學評價的研究。

　�。�3）開展課改教學論文、優(yōu)秀教學案例征集活動，并在玄武教育信息網(wǎng)上公布，充實完善體育素材包。

　　二、隊伍建設(shè)

　　1、強化教研組工作規(guī)范的`學習與實踐、切實貫徹“八個一”的要求。（每位教師：參與研究一個課題、上一節(jié)公開課、設(shè)計一篇優(yōu)案、撰寫一篇專題總結(jié)或論文、全組攝制一堂錄像課、召開一次專題研討會、開好一次理論研討組會、抓好一項學習常規(guī)的實施）。

　　2、加強骨干教師隊伍建設(shè)和青年教師的培養(yǎng)，認真組織好區(qū)“學科帶頭人”和“體育教學能手”評比，在區(qū)級評比的基礎(chǔ)上推薦四位教師（中小學各二位）參加南京市教學能手比賽。

　　3、推薦4-6位教師對全區(qū)開公開課，展示“新課改”教學成果。

　　三、課題研究：

　　研究重點：

　　1、課程改革實驗與主體性課堂教學研究

　　以課改促教改，深入開展以學生自主活動為基礎(chǔ)的新型教學模式的研究，積極實施自主式、探究式和合作式教學，培養(yǎng)學生團隊精神和頑強意志。

　　2、信息技術(shù)與體育課程整合的研究與實踐

　　加強應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)資源與教學實踐的研究，收集有關(guān)教學設(shè)計、教案和課件，提升體育教師的現(xiàn)代教育技術(shù)能力和業(yè)務(wù)水平，（集體研究、深層開發(fā)、資源共享）不斷充實完善玄武教育網(wǎng)站體育素材包。

　　3、開展大課間體育活動實踐的研究。

　　結(jié)合學生體質(zhì)健康標準測試，利用廣播操、課外活動組織形式多樣、促進學生個性發(fā)展的健身活動，積極開發(fā)校本課程、自編操，將學生每天參加體育活動一小時真正落實到實處。

　　四、體質(zhì)測試

　　1、認真組織好20xx年初三畢業(yè)生升學體育考試工作。

　　2、全面開展《學生體質(zhì)健康標準（試行方案）》的測試。

　　按市、區(qū)教育局的要求，做好培訓、測試、統(tǒng)計、上報工作。

　　五、體育競賽

　　以爭一流的意識做好參加南京市第十八屆運動會組隊參賽工作，力爭取得佳績。

　　六、總體要求：

　　樹立一個目標：

　　樹立“健康第一”的思想，發(fā)揮學校體育教育的功能，為實施素質(zhì)教育服務(wù)。

　　增強二個意識：

　　質(zhì)量（規(guī)范）意識、成果意識、

　　牢記三個加強：

　　1）、加強學習：學習現(xiàn)代教育理論與現(xiàn)代教育技術(shù)、積極參加新課程改革的實驗。

　　2）、加強自律：以“敬業(yè)愛生，明禮誠信，民主合作，勤學樂教，廉潔奉獻”為基本規(guī)范，樹立“學習型、創(chuàng)新型、實干型”的良好師德形象。

　　3）、加強安全：落實安全措施，杜絕傷害事故的發(fā)生。

　　20xx年2月12日

　　主要活動月程

　　二月

　　1、中心組、教研組長會研究學期工作（預(yù)備周）

　　2、總結(jié)、布置學期體育工作計劃（第二周）進修學校

　　小學：17日下午中學：19日上午

　　3、《學生體質(zhì)健康標準（試行方案）》測試工作培訓

　�。ǖ谒闹埽├�侖路小學

　　三月

　　1、青年教師教學研討會(第六周)進修學校

　　2、新課改教學觀摩研討活動(第七周)珠江路小學

　　3、“體育教學能手”評比有關(guān)學校

　　4、課改試驗基地研討活動十三中

　　5、區(qū)“學科帶頭人”評比（教育局統(tǒng)一安排）

　　四月：

　　1、初三體育教學研討會第八周進修學校

　　2、小學六年級綜合能力競賽（另行通知）

　　3、新課改教學觀摩研討活動(第九周)十三中分校

　　4、組織20xx年初中畢業(yè)生體育考試（招辦統(tǒng)一布置）

　　五月：

　　1、《學生體質(zhì)健康標準》測試月

　　2、新課改教學觀摩研討活動(十四周)半山園小學

　　六月：

　　1、各校完成《學生體質(zhì)健康標準》測試統(tǒng)計上報

　　2、市“體育教學能手”評比

　　備注：

　　1、有關(guān)市教研室安排的活動另行通知

　　2、組隊參加市十八屆運動會的學校祥見區(qū)體育局、教育局下發(fā)的任務(wù)分解表和競賽規(guī)程。

培訓計劃 篇6

　　 一、培訓對象：

　　商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理

　　二、培訓內(nèi)容：

　　客戶經(jīng)理拓展客戶的營銷技能培訓、設(shè)計金融服務(wù)方案能力鍛煉

　　三、培訓目標：

　　提高客戶經(jīng)理的個人綜合素質(zhì)，提高工作效率，增強客戶開發(fā)維護能力。全部通過實際案例的分析、講解，幫助客戶經(jīng)理能夠準確的定位適合自己的客戶，清晰了解拓展客戶的技巧，迅速打開營銷局面。

　　四、培訓時間：

　　2天，

　　五、授課形式：

　　講師詳細講解開拓客戶每個流程，并按照營銷客戶的具體實際流程示范營銷

　　六、銷售：

　　本套培訓教材：100元

　　七、課程大綱：

　　第一天 客戶開發(fā)和管理技巧

　　1、如何成為優(yōu)秀客戶經(jīng)理

　　客戶經(jīng)理的職責：

　　客戶經(jīng)理的工作理念

　　客戶經(jīng)理的工作任務(wù)

　　客戶經(jīng)理的支持體系

　　優(yōu)秀客戶經(jīng)理的素質(zhì)

　　2、客戶經(jīng)理必備技能

　　甄別有價值客戶的技能

　　評估客戶的價值

　　產(chǎn)品和服務(wù)組合設(shè)計

　　有效的實施方案

　　3、目標客戶的選擇

　　確定目標客戶的原則(結(jié)合國家產(chǎn)業(yè)政策、銀行信貸投向、偏好)

　　尋找與發(fā)現(xiàn)客戶的原則

　　尋找與發(fā)現(xiàn)客戶的方法

　　當天最適合銀行拓展的10個重點行業(yè)

　　4、客戶需求分析

　　客戶的'需求在哪里?有何需求特性

　　客戶通常的五大需求

　　尋找銀行產(chǎn)品的切入點

　　根據(jù)客戶需求設(shè)計服務(wù)模式

　　5、客戶訪問前的準備

　　建立個人的專家?guī)?/p>

　　產(chǎn)品和資料準備

　　個人資料的準備

　　形象禮儀要點

　　明確銷售計劃、目標

　　6、有效的拜訪，方案的交流溝通

　　訪問開始的注意

　　傾聽技巧

　　如何控制會談的內(nèi)容和方向

　　有效的引導啟發(fā)客戶的需求，引起客戶合作的欲望

　　合理的報盤

　　達成初步共識

　　與客戶交流中注意事項

　　第二天 金融服務(wù)方案設(shè)計及案例分析

　　7、金融服務(wù)方案設(shè)計

　　如何識別客戶的產(chǎn)業(yè)結(jié)算特點，資金需求特點

　　設(shè)計科學合理的金融服務(wù)方案的技巧

　　金融服務(wù)方案的選擇

　　金融服務(wù)方案的申報(主要是信貸方案的申報)

　　經(jīng)過審批機構(gòu)的溝通，最終敲定方案

　　敲定操作規(guī)程、協(xié)議

　　方案的實施

　　8、授信調(diào)查報告撰寫

　　金融服務(wù)方案纂寫(主要是授信調(diào)查報告撰寫要點)

　　客戶風險的分析

　　風險防范和控制措施

　　收益分析

　　9、組織實施方案

　　時間安排

　　計劃和流程

　　實施方案中注意事項

　　過程監(jiān)控

　　10、授信方案的制作案例及討論

　　汽車金融服務(wù)方案(包括汽車金融網(wǎng)絡(luò)的制作技巧)

　　鋼鐵金融服務(wù)方案(鋼鐵行業(yè)的采購、銷售環(huán)節(jié)的金融服務(wù))

　　公路金融服務(wù)方案(公路行業(yè)票據(jù)金融的設(shè)計)

　　石油金融服務(wù)方案(石油產(chǎn)、供、銷的金融服務(wù)方案)

　　11、對客戶經(jīng)理的告誡

　　對客戶經(jīng)理的12條告誡

　　客戶經(jīng)理的10條工作準則

培訓計劃 篇7

　　一、培訓目的

　　為了提高員工的基本素質(zhì)，全面挖掘賓館員工的潛能，調(diào)動員工的積極性，進而提高員工的勞動能力和勞動生產(chǎn)效率。制定并執(zhí)行一套科學、系統(tǒng)、有層次的培訓方案，落實賓館人才培養(yǎng)計劃，建立與賓館經(jīng)營管理相適應(yīng)的人才庫，最終為賓館經(jīng)營目標提供人力保障。

　　二、培訓宗旨和原則

　　（一）培訓宗旨

　　員工要無一例外地參加賓館安排的培訓和教育活動。員工未經(jīng)過培訓不可以上崗；培訓考核不合格不準上崗。教育和培訓是賓館給予員工的最高福利。

　　（二）培訓原則

　　1、標準性：不同崗位的培訓工作，都要按照賓館的各項工作規(guī)范與標準進行培訓。

　　2、層次性和連續(xù)性：根據(jù)員工崗位、職務(wù)、級別的不同，要求掌握的知識、技能不同，培訓工作要有不同層次、深度與廣度；

　　3、目的性：通過培訓工作可提升員工的職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)觀念和職業(yè)意識，提高員工的工作能力。

　　4、理論聯(lián)系實際性：培訓工作堅持以專業(yè)實操方式為主，通過實踐，將所學的理論知識運用到實際工作中，在實踐中不斷深化理論水平，提高員工素質(zhì)，提高管理水平。

　　三、培訓分類、培訓對象及培訓內(nèi)容

　　（一）培訓分類

　　1、賓館內(nèi)部培訓。各部門培訓員及業(yè)務(wù)骨干以教師和教練的身份，給員工講授應(yīng)知應(yīng)會的專業(yè)知識和技能，在工作現(xiàn)場介紹經(jīng)驗，崗位傳幫帶，完成員工崗上實際操作的培訓。

　　2、外聘專家培訓。外請專業(yè)老師，到賓館進行專題講座，系統(tǒng)授課專業(yè)基礎(chǔ)知識、業(yè)務(wù)知識；針對賓館員工中存在的問題及賓館運營中存在的實際問題進行剖析并提出解決方案。

　　3、網(wǎng)絡(luò)培訓。由于網(wǎng)絡(luò)培訓具有覆蓋面廣、針對性強、培訓周期長、成本低等特點，賓館與先之網(wǎng)絡(luò)酒店業(yè)教育培訓網(wǎng)洽談合作，針對賓館經(jīng)營管理現(xiàn)狀制定適合賓館各層級的《管理團隊管理能力系統(tǒng)提升培訓方案》。網(wǎng)絡(luò)培訓適合賓館各層培訓。

　　4、外派培訓。賓館的優(yōu)秀員工及中層以上骨干人員到軍內(nèi)或地方的優(yōu)秀賓館參觀學習。

　�。ǘ�）培訓對象及內(nèi)容

　　1、新員工入職培訓：新員工培訓以基礎(chǔ)知識和基本專業(yè)技能為主，培訓內(nèi)容為《員工手冊》、員工紀律、禮節(jié)禮

　　貌知識，賓館企業(yè)文化、賓館管理規(guī)范、安全知識和衛(wèi)生知識等內(nèi)容。新員工入職培訓由賓館行政人事辦公室和各部門組織完成。

　　2、崗位專業(yè)知識和技能培訓：培訓內(nèi)容為崗位專業(yè)技能和專業(yè)知識，領(lǐng)悟崗位服務(wù)意識，提高工作主動性和積極性。崗位培訓由部門經(jīng)理制定培訓計劃，由部門培訓員執(zhí)行。培訓方式以培訓員教練和骨干服務(wù)員幫帶為主。此培訓每周要安排2小時。根據(jù)工作調(diào)崗需要，可以安排換崗培訓。

　　3、全體員工培訓：全體員工培訓重點為員工服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量管理培訓、賓館紀律培訓、安全衛(wèi)生培訓、員工激勵培訓等內(nèi)容。全體員工培訓可結(jié)合接待任務(wù)和形勢，一年至少組織六次，培訓方式可以是網(wǎng)絡(luò)培訓或外請專家培訓。

　　4、骨干人員和中層管理者的培訓：骨干人員和中層管理者的培訓內(nèi)容為管理思路。管理人員制定計劃、管理

　　者的執(zhí)行力和溝通能力等。通過培訓激發(fā)骨干人員的潛能，增強團隊精神、凝聚力和創(chuàng)新能力。晉級晉升培訓工作十分重要，根據(jù)賓館人才發(fā)展的要求，對人才庫中的不同層級人員定期安排培訓并考核。未參加晉級培訓或考試不合格者，不予提升晉級。每月由賓館培訓工作組組織一次，培訓方式有內(nèi)部培訓、外聘專家培訓、網(wǎng)絡(luò)培訓等。

　　5、高層管理人員培訓：高層管理人員培訓重點培訓賓館經(jīng)營管理的決策、賓館人力資源管理與開發(fā)、經(jīng)營財務(wù)計

　　劃與預(yù)算管理、賓館企業(yè)文化建設(shè)等。主要通過參加各種研修班、研討會，到經(jīng)營成功酒店進行高層互訪，聯(lián)系部隊酒店進行考察等方式進行。賓館高層管理人員每年至少參加一次研修班培訓，組織一至兩次酒店互訪活動。

　　四、培訓工作實施

　�。ㄒ唬┡嘤柟芾硐到y(tǒng)的建立

　　1、成立賓館培訓工作領(lǐng)導組。由賓館總經(jīng)理、書記擔任組長，組員由各部門經(jīng)理及行政人事辦公室培訓主管組成，負責賓館培訓教育工作的全面組織與實施。從制度、規(guī)定上監(jiān)督、指導各部門的培訓工作，并對培訓工作進行考核。

　　2、成立部門培訓工作小組。部門經(jīng)理擔任組長，部門培訓員為組員（客房部、餐飲部選2名，其它部門選1名），主要職責是按照賓館培訓工作領(lǐng)導小組的指示要求，負責本部門培訓工作計劃的制定和實施。培訓工作小組要在一定時期內(nèi)編寫出對員工進行專業(yè)知識和技能的培訓課件；培訓工作小組要培養(yǎng)出部門的.培訓員，既當教師，又當教練。

　　3、成立賓館培訓領(lǐng)導辦公室。組長由行政人事辦公室主任擔任，全面具體地負責賓館培訓工作，監(jiān)督、指導各部門的培訓工作，執(zhí)行總經(jīng)理、書記關(guān)于培訓工作的指令。培訓主管、質(zhì)檢主管擔任組員，協(xié)助行政人事辦公室主任完成賓館培訓工作的實施，完成新員工的入職培訓、員工基本素質(zhì)培訓，從行政管理上具體監(jiān)督、指導各部門培訓工作的完成。堅持“員工不會做你要求的，只會做你檢查的”理念，培訓工作必須與質(zhì)檢工作緊密結(jié)合，才能去的實際效果。

　�。ǘ�）培訓計劃的制定（培訓計劃附后）

　　1、賓館培訓領(lǐng)導辦公室負責賓館整體培訓計劃的制定，制定培訓工作的年計劃和月計劃，指導各部門完成培訓計劃的制定。

　　2、各部門每年十二月十五日之前制定出下一年的培訓年計劃和月計劃，報培訓領(lǐng)導辦公室。部門月計劃完成情況每月月底交培訓領(lǐng)導辦公室。

　　3、培訓主管、質(zhì)檢主管將賓館全年培訓計劃和各部門年培訓計劃報行政人事辦公室主任審核，再報總經(jīng)理、書記審批執(zhí)行，年底將培訓工作總結(jié)報行政人事辦公室主任。

　�。ㄈ�）培訓要求

　　1、各部門對員工的培訓每月不少于兩個科目。

　　2、員工專業(yè)知識和專業(yè)技能培訓工作每月不少于8課時。

　　3、在賓館經(jīng)營淡季時安排強化培訓。包括全員的素質(zhì)、全員的專業(yè)知識和技能培訓，管理人員的管理基礎(chǔ)知識和技能培訓。

　�。ㄋ模┡嘤枂T隊伍的建設(shè)

　　賓館內(nèi)部培訓員應(yīng)通過內(nèi)部選拔，經(jīng)過培訓、認證、聘任，且主要面向賓館內(nèi)部員工進行授課。賓館內(nèi)部培訓員不僅對賓館文化、制度要求、學員素質(zhì)有一定的了解，同時其自身應(yīng)處于專業(yè)或骨干崗位，對專業(yè)崗位應(yīng)具有一定的工作

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