培訓部工作計劃
時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，此時此刻我們需要開始做一個計劃。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢？以下是小編幫大家整理的培訓部工作計劃，歡迎閱讀與收藏。
培訓部工作計劃1
20xx年，正定縣教師進修學校要緊緊圍繞全縣教育教學中心工作及上級業(yè)務部門的工作部署，堅持“按需教研，按需培訓”的原則，實施教師專業(yè)提升、教學研究引領、教育科研牽動、教育技術支撐等重點工作，為我縣教育快速均衡發(fā)展搞好專業(yè)引領、提供優(yōu)質服務。
一、培訓工作
以“國培計劃”為引領，“省培計劃”為拓展，市、縣培訓為主體，校本研修為基礎，遠程培訓和集中培訓為主要方式，有目的、有計劃地抓好學科專任教師培訓、教師專項能力培訓和教育管理崗位培訓。組織全縣中小學、幼兒園教師和校長（園長）參加不少于72學時的培訓。組織骨干教師和優(yōu)秀校長參加省市培訓，在條件允許的情況下支持各校一部分優(yōu)秀教師參加省級高級研修。
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1.“國培計劃（20xx）”——示范性網(wǎng)絡研修與校本研修整合培訓項目，共計xx00人。
此項培訓由全國中小學教師繼續(xù)教育網(wǎng)與我縣協(xié)同承擔，培訓內(nèi)容圍繞“混合式常態(tài)研修能力提升”與“教學實踐改進能力提升”兩個維度設計，由預設課程和研修生成兩部分構成。共安排 120學時（線上80學時，線下40學時），同時安排送教到縣活動。送教到縣活動主要涉及項目校負責人、坊主、教研組長及骨干教師等400人，主要以專家講座形式進行。
2.“國培計劃（20xx）”——河北省網(wǎng)絡研修與校本研修遠程培訓項目，共計xx00人。
此項培訓由高等教育出版社與我縣協(xié)同承擔，共安排 120學時（線上80學時，線下40學時），并根據(jù)各項目縣學員的登錄率和及格率情況，安排項目縣送教回訪活動，計劃人數(shù)400人。送教方式按照項目縣需求，采取觀課、評課的方式或專家講座形式進行。
3.“國培計劃（20xx）”—河北省名師講學團送教下鄉(xiāng)培訓項目，共計200人。
此項培訓由河北的師范大學與我縣協(xié)同承擔，分學科組建送培團
隊，開展送教下鄉(xiāng)培訓，原則上同一鄉(xiāng)鎮(zhèn)同一學科送培不少于4次，每次不少于2天。送培團隊中省級名師、特級教師和骨干教師不少于80%。培訓以任務驅動為主線，實施主題式培訓，應包括診斷示范、研課磨課、成果展示、總結提升等階段，切實提升鄉(xiāng)村教師課堂教學能力。并且我校要將送培課程及生成性成果進行再加工，作為培訓資源，組織本縣教師進行校本研修。
�。ǘ┦〖壭W教師課堂教學能力提升培訓項目，共計200人。 省級小學教師課堂教學能力提升培訓項目，以提升小學教師教學實踐和專業(yè)技能為重點；以促進信息技術與學科教學深度融合，提升小學教師課堂教學能力，引領教師專業(yè)成長為目標；以正定縣中小學教育研訓中心為培訓基地；以正定縣小學學科教師為培訓對象；以專家講座、名師示范、聽課研課、參與式培訓為主要方式；采取面授培訓、網(wǎng)絡研修、校本研修相結合的形式，實施“送培到縣”，建立高等學校、正定縣中小學教育研訓中心和小學合作的有效機制。
�。ㄈ┦屑夀r(nóng)村小學英語教師培訓，共計200人。
小學英語教師除了掌握語音語調和一定的詞匯量，熟悉英語語法及英語國家的文化背景知識的同時，還必須具備較高的聽、說、讀、寫基本技能，特別是說的能力。而目前，小學英語教師特別是農(nóng)村小學英語教師的口語表達能力難以勝任英語教學。此項培訓，力求通過糾音、正音練習、口語對話、電影對白模仿等多種形式活動，提高全市小學英語教師的口語水平。
�。ㄋ模┛h級培訓
1.中小學校長學校文化建設系列培訓，共計140人。
通過一系列培訓活動，夯實中小學校長業(yè)務的學習與提升，形成學習制度，將集中學習與自修相結合，進行深入閱讀；積極選派校長走出去參加高端培訓或走訪名校，借助外力引領，不斷開闊視野；結合本縣實際需求，邀請專家做課，進行主題深化培訓。探索“以學啟思、以思導行、以行促變”，“學、思、行”三維一體模式。組織中小學校長開展主題分組研討和交流活動，在此基礎上組織主題論壇；指導校長撰寫方案，物化成果，編輯成冊。通過培訓使各位校長更深
入了解教育改革前沿理論和發(fā)展態(tài)勢，轉變教育教學觀念，從而提高教育管理水平。
2.正定縣青年干部及后備干部培訓，共計100人。
圍繞干部面臨的實際問題，開展干部分崗培訓。1—3年內(nèi)的校級干部進行分崗培訓，認真做好新任干部面臨的問題調研和分析工作，以解決崗位面臨的問題為切入點，以規(guī)范行為、尋找解決問題的策略為目標，開展研討式、實踐式培訓，提速新任干部的管理能力。
3.中小學班主任培訓，約 700人。
培訓從學校德育教育、德育工作實效性、班級管理、怎樣當好班主任、學校心理咨詢等方面著手，全面樹立“人人是德育工作者”的理念，努力提高學校德育工作的實效性，將德育工作推向新的臺階。
4.中小學教師心理健康培訓
通過心理健康教育專題培訓，不斷提高教師的心理健康水平，并在教育教學工作中自覺運用心理健康知識及心理輔導方法和技巧幫助學生解決成長過程中遇到的一些心理問題，促使他們健康發(fā)展。
5.全員培訓
做實全員教師培訓和素質狀況調查問卷與分析統(tǒng)計工作，全員培訓學分的完成統(tǒng)計工作。
6.優(yōu)秀骨干教師培訓，共計100人。
抓好骨干教師隊伍梯隊建設，建立教研團隊骨干教師檔案管理和登記制度及動態(tài)管理制度，通過參加各級各類培訓、開展豐富多彩的教研活動等形式進一步提高教師隊伍的專業(yè)水平和綜合素質。加強對我縣培訓團隊的管理和指導，為培訓團隊成員搭建成長平臺，輻射帶動全縣中小學學科教師不斷進步和發(fā)展。
7.新入職教師培訓，共計70人。
重點幫助新入職教師提高師德水平，更新教育理念，學習新知識，掌握新技能，提高教育教學實踐能力和水平。發(fā)揮縣域內(nèi)優(yōu)秀骨干教師對新任教師培養(yǎng)作用，使培訓內(nèi)容貼近新任教師的崗位成長需要，解決工作中的問題與困惑，促進新任教師高起點快速成長。
二、其他工作
1.繼續(xù)教育注冊管理
隨著新一輪中小學教師全員培訓的全面推進，教師繼續(xù)教育的管理工作也變得越來越復雜和繁重，由于傳統(tǒng)的教師繼續(xù)教育管理信息不規(guī)范、不完整，且互不兼容，難以進行信息的溝通與交流，造成了人力、物力、財力和教育資源的浪費，使得教師繼續(xù)教育管理缺乏統(tǒng)籌和宏觀調控。河北省中小學教師培訓管理系統(tǒng)信息規(guī)范了繼續(xù)教育學時或學分登記形式，簡化登記方法，提高登記和審核效率，使登記結果更加公平、公正、公開。20xx年我們將繼續(xù)做好河北省中小學教師培訓管理系統(tǒng)的項目申報、名額分配、信息上報等工作，通過信息化手段管理教師繼續(xù)教育注冊與學習情況。
2.繼續(xù)教育證書、教師專業(yè)發(fā)展證書填寫
組織全縣4863名教師的'繼續(xù)教育證書填寫，設定全面詳細的填寫說明與指導，督促教師妥善保管，正確填寫基本情況欄內(nèi)容。嚴密組織驗證工作，詳細安排各個環(huán)節(jié)措施，確保證書填寫工作零失誤完成。
3.下鄉(xiāng)調研
我們將組織學校教師深入9個學區(qū)、14個縣直學校進行聽課調研活動。按計劃在不同時段組織研培人員分別深入基層學校集中視導，就常規(guī)教學、校本研修、教育科研、教學管理等方面工作進行引領與評估，對存在的共性問題召開不同層次研討會、培訓會加以解決。
4.崗位練兵活動
崗位練兵活動以教師專業(yè)能力為主線，以“構建有效課堂，提升實踐能力”為主題，以教師專業(yè)化為指導，以提高我校教師教學水平和教育教學質量為宗旨，以研修活動為載體，以教研組為單位，開展基于崗位、基于問題、基于教師發(fā)展需求的崗位練兵活動。通過以訓導練，以練促學，以賽代評，學用結合，改進教師教學行為，促進教師的專業(yè)發(fā)展。
三、以提升培訓長效性和實效性為根本，探索培訓模式創(chuàng)新。
1.培訓管理再上新臺階
我們將以活動為載體，提高我縣師生信息素養(yǎng)。以教育資源的建
設和應用為重點，繼續(xù)加強教師教育技術能力培訓，繼續(xù)參加省中小學信息技術與學科整合深度融合教學成果評比活動，進一步促進信息技術與學科教學整合在課堂教學中的有效落實，發(fā)揮現(xiàn)代信息技術在改變教學方式，提高教學質量中的作用。
充分利用正定教育網(wǎng)，建設校長培訓資源網(wǎng)絡平臺，建立培訓項目班QQ群和微信群，開展網(wǎng)絡交流與培訓工作，強化培訓的輻射功能。
2.打造“正定特色”師資培訓模式
注重研修對象的自主研究性學習和實踐性學習，提高培訓效率。注重培訓結束后的跟蹤指導，通過“前移后拓”，拓展培訓的時間和空間，促進教師學以致用。
充分發(fā)揮遠程培訓優(yōu)勢。充分發(fā)揮遠程培訓資源與師資共享、快捷、靈活、優(yōu)質、互動、高效等特點，推進教師的全員培訓，加強遠程培訓的輔導、管理和服務工作，嚴格考核制度，切實提高參培率、學習率、結業(yè)率。
不斷優(yōu)化培訓內(nèi)容。加強教師培訓需求調研，根據(jù)實施素質教育的要求和教師的不同需求，以問題為中心，案例為載體，科學設計培訓課程，豐富和優(yōu)化培訓內(nèi)容，不斷提高教師培訓的針對性。
培訓部工作計劃2
班組長是班組生產(chǎn)管理的指揮者和組織者，是煤礦建設中最直接的管理者。班組長綜合素質的高低決定著班組工作的好壞，決定著我礦各種能否決策順利地實施。為認真貫徹落實《中共中平能化集團委員會、中平能化集團、中平能化集團工會關于加強班組建設的指導意見》和《中共中平能化集團委員會、中平能化集團、中平能集團工會關于加強煤炭產(chǎn)來班組建設工作、促進和創(chuàng)新發(fā)展》，根據(jù)《中平能化集團關于進一步加強班組長工作的實施意見》，結合我機電修配廠工作實際，特制定機電修配廠班組長培訓計劃：
一、組織領導
為保證培訓計劃得到貫徹實施，特成立組織領導小組
組長：陳林清、魏廣裕
副組長：楊礦偉、許東升、杜國強、桓兆和、崔志愿其具體責任如下：
1、組長是班組培訓工作的第一責任人，具體負責培訓工作的組織實施；
2、副組長負責思想宣傳工作；
二、培訓目的：
班組長是一個特殊的管理群體，班組管理是的基礎，是一切工作的.落腳點，班組長管理素質的高低直接影響著企業(yè)的安全生產(chǎn)和經(jīng)濟效益，也影響著企業(yè)的各項政策、方案的貫徹實施。通過培訓增強班組長的全局觀念，提高班組長的安全素質、技術素質、管理素質、人文素質，以班組長為引領，帶動全班組職工整體素質的提高，從而建設一支技術過硬、思想進步、作風優(yōu)良的高素質班組長隊伍！
三、培訓時間：
9月1日——12月31日
四、培訓內(nèi)容：
1、安全培訓
（1）《機電班組長》（安全培訓）
�。�2）、《煤礦安全規(guī)程》、《煤礦作業(yè)規(guī)程》、《煤礦操作規(guī)程》。
（3）、《煤礦安全生產(chǎn)法》、《特別規(guī)定》、《河南省安全生產(chǎn)條例》、《二礦職工安全手冊》及隊管理制度、
�。�4）、《河南省國有煤礦生產(chǎn)礦井和地面廠（處）安全質量標準及考核評級辦法》河南省煤炭工業(yè)管理局行業(yè)管理處編
2、技能專業(yè)知識培訓
�。�1）《機電班組長》（技能培訓）
（2）、《初級車工技術》、《中級車工技術》機械工人職業(yè)技能鑒定指導中心編機械工業(yè)出版社2002年版
（3）、《初級鍛工技術》、《中級鍛工技術》機械工人職業(yè)技能鑒定指導中心編機械工業(yè)出版社2002年版
（4）、《初級機修、鉗工技術》、《中級機修、鉗工技術》機械工人職業(yè)技能鑒定指導中心編機械工業(yè)出版社2002年版
�。�5）、《初級電焊工、鈑金技術》、《中級電焊工、鈑金技術》機械工人職業(yè)技能鑒定指導中心編機械工業(yè)出版社2002年版
�。�6）、《初級電工技術》、《中級電工技術》機械工人職業(yè)技能鑒定指導中心編機械工業(yè)出版社2002年版
�。�7）、《起重工作業(yè)安全技術》河南省勞動保護宣傳教育中心編
�。�8）、《煤礦機械》 中國礦業(yè)大學編1993年版
�。�9）、《職業(yè)安全健康規(guī)范管理》平煤集團公司安監(jiān)局2009年元月版
3、管理素質培訓
（1）《白國周班組管理法》
�。�2）《班組長的管理藝術》
4、人文素質培訓
5、黨員班組長培訓
五、培訓方式：
1、領導講課
2、座談與交流
六、培訓安排：
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七、受培訓人員：
各車間正副班組長：李興軍、董參軍、劉巨頂、孫云峰、劉書生
康東輝、楚付其、邱紅軍、趙忠義、鄭志剛
牛衛(wèi)民、呂國勛、孫金升、劉振化、李衛(wèi)生郭春華
培訓部工作計劃3
長期以來，計劃制定的自上而下性、命令性以及信息收集的拍腦袋決策性，使得企業(yè)培訓部門一直陷于很想做好企業(yè)培訓的針對性、有效性，但各業(yè)務部門、員工始終不滿意的惡性怪圈。那么，企業(yè)培訓工作計劃開展，開展?已經(jīng)成為擺在企業(yè)企業(yè)培訓部門面前的一道難題。
培訓全年工作計劃是配合企業(yè)年度工作、完成全年工作任務的有力保障，一般來講，年度企業(yè)培訓計劃主要有三個目的：
可控化：通過采用調研確定需求、對比確定內(nèi)容、成本倒推培訓內(nèi)容、忙閑擬合培訓效果等方式，合理的設計年度培訓計劃，以實現(xiàn)企業(yè)層面培訓工作可控。
針對性：通過采用多元化的培訓需求調研方式，盡可能全方位的了解不同層面、不同崗位、不同工種的員工對于培訓工作的需求分析情況。
可測性：在設計具體培訓內(nèi)容、培訓方式、培訓頻次及培訓覆蓋率的時候，做好培訓計劃制定的事前工作，通過培訓效果的數(shù)據(jù)對比、分層分類圖表分析、有效培訓形式的聚類分析等方法。
從培訓需求的源頭出發(fā)，結合企業(yè)整體培訓經(jīng)費情況，針對每類培訓內(nèi)容設計有針對性的培訓實施方式、培訓評估方式，清晰界定培訓對象、培訓效果責任主體，確保培訓效果的可測性。
首先，企業(yè)的年度培訓計劃工作必須服務于企業(yè)上一級部門對企業(yè)培訓工作計劃的指導意見，必須服務于企業(yè)自身的戰(zhàn)略要求及年度工作要求，在此基礎上需要結合企業(yè)自身企業(yè)培訓工作現(xiàn)狀全面展開。
其次，充分考慮內(nèi)部、外部的變化，保持適當彈性的原則;促使企業(yè)和員工共同發(fā)展的原則。培訓需求分析涉及三個層次的分析，分別是“公司決策層面的分析、執(zhí)行層面的分析、具體崗位工作人員的分析”。這種分析結構有助于從不同角度了解企業(yè)及其工作人員現(xiàn)在及未來的.培訓需要，從而可以提高培訓需求分析的合理性、真實性、有效性。
第三，在進行培訓需求配比分析的時候，充分考慮培訓內(nèi)容、課時、培訓方式、師資配備、培訓經(jīng)費、培訓對象等的特點，設計科學合理的培訓需求配比模型，確保培訓計劃可控、可行。
第四，在確定了企業(yè)培訓工作計劃的具體框架之后，需要設計分層、分類、分級的企業(yè)培訓工作計劃。培訓計劃初稿出臺之后，建議企業(yè)進行內(nèi)部討論、確認、修訂以形成征求意見稿、審核稿，并經(jīng)公司領導批準，形成報批稿，最終形成下發(fā)稿，以指導企業(yè)及下屬各的企業(yè)培訓工作。
培訓部工作計劃4
回顧20xx年的主要工作
20xx年，人事培訓部工作在副總經(jīng)理黃奕強的領導下，在人事工作日益繁重，酒店管理標準提高的形式下，通過部門全體員工的共同努力，取得了一定的成效。人事培訓部工作主要從以下幾個方面開展：
一、員工招聘、入職、離職
20xx年度XX市區(qū)及廣東省各地普遍存在“招工難”現(xiàn)象，特別是服務性行業(yè)及酒店業(yè)尤其突出。為滿足酒店的經(jīng)營需要，保證各部門的用工人數(shù)及運作，人事培訓部加強招聘力度，通過以現(xiàn)場招聘會為主，兼顧網(wǎng)絡、報刊、職介推薦及學校學院招聘等，甄選酒店需求的人才，全年度共辦理入職員工598人次，辦理離職員工609人數(shù)。各月份明細詳見附表(20xx年度每月入/離職明細匯總表)。
二、員工變動、違例情況、好人好事
一年來，人事部為員工辦理的變動，包括職位晉升、薪金變動、崗位調整共416人次，20xx年員工違例人員共173人次(其中甲類過失88人次、乙類過失63人次、丙類過失22人次)。在好人好事方面，人事部共為178名員工頒發(fā)“好人好事獎章”，并且為得獎人員給予50元至200元的獎勵。每月明細詳見每月人事部呈送總經(jīng)理室“變動/晉升、違例、獎勵人員情況表”。
三、員工培訓
20xx年開展的培訓內(nèi)容包括：新員工入職培訓、員工在崗技能培訓、消防培訓、初級衛(wèi)生救護培訓、服務意識培訓、中西餐服務程序培訓、宴會服務程序培訓等。采用培訓的形式：人事部培訓部安排的內(nèi)部培訓，包括各部門管理層對員工進行內(nèi)部管理和工作技能培訓、輪崗培訓及以老帶新培訓，以及員工自我培訓(讀書、工作總結等方式)等。
四、人事培訓部各分部工作總結
1、人事部辦公室
人事部辦公室現(xiàn)在人員(包括培訓部)7名，為更好完善辦公室人員各司其職，提高工作效率，我部對各個人員進行工作重新分配，并用書面形式確認工作負責內(nèi)容。人事部還積極配合酒店實施的“新人員編制及新工資方案”。
人事部在20xx年度辦理員工雜費繳款費用合計為￥4865元。每月詳見附件“20xx年度員工雜費收益表”。
2、員工食堂
員工食堂是酒店員工每天用膳就餐的場所，員工食堂在職人員20名(編制23名)，每天提供一日四餐確保完成約1400人次的用餐任務。員工食堂除酒店員工就餐外，還有酒店編外人員、天馳旅行社人員及臨時人員就餐。
20xx年度員工食堂費用支出總計為￥1107934元，20xx年度收費合計為￥173108元，20xx年食堂實際總費用為￥897806元，每月平均為￥71817元。餐次平均每月為37494次(含高級餐廳及普通餐廳)。明細詳見附表“20xx年員工餐廳實際物料采購、用餐餐次匯總表“及“20xx年度員工食堂現(xiàn)金收入報表”。
20xx年11月29日員工食堂發(fā)生火情小事故，但在黃副總的領導下，在餐飲部大力支持下，員工食堂保持正常運作，確保員工的膳食安排。于20xx年1月12日員工食堂經(jīng)維修已經(jīng)正常使用。
3、員工醫(yī)務室
醫(yī)務室是酒店配套服務場所，24小時營運，現(xiàn)在醫(yī)務人員5名(編制6名)，除對酒店客人服務外，醫(yī)務室還服務于酒店員工。
20xx年度醫(yī)務室醫(yī)療費用：藥品自購數(shù)額為￥32924元;客人醫(yī)療收入數(shù)為￥15804元(其中藥品成本數(shù)額為￥3210元);員工醫(yī)療自用數(shù)額為￥31193元(其中員工超額醫(yī)療費收入為￥3364元);12月底醫(yī)務室藥品期未盤存數(shù)為￥14126元。每月明細詳見“醫(yī)務室醫(yī)療費用20xx年底報表”。
4、員工附屬樓/更衣室
員工附屬樓是員工住宿場所，位于酒店對面附屬樓;員工更衣室是員工存放制服及更衣場所，位于酒店b2樓層，附屬樓和更衣室現(xiàn)共有員工15名。員工三班輪值工作。員工附屬樓共9層，共有宿舍房150間，其中經(jīng)理套房24間、倉庫房14間�，F(xiàn)開放作為員工宿舍的樓層有6層，其它樓層主要是原酒店籌備辦公室、保安機動房、樓下作為倉庫使用。
宿舍居住人員包括：酒店編內(nèi)員工、編外人員(桑拿技師、公主dj)、天馳旅行社人員、實習生、臨時幫工人員及其它外來臨時住宿人員，員工附屬樓常住人員約390人，其中經(jīng)理級以上人員18人，實習生110人，編外人員78人，如遇宴會幫工或雙休日幫工，在住人員約480人。
20xx年度宿舍房租收益合計為￥367878元;電費為￥92893元;柴油為￥129440元;水費為￥51607元;每月明細詳見附件“20xx年度宿舍收益情況表”。
五、實習生
截止20xx年12月31日止，我店現(xiàn)有在店實習生105名，他們來自安徽、四川、鄭州、遼寧、汕頭等地。20xx年度共有實習生147店參與實習工作。實習到期結業(yè)的實習生有91名。違例或因病退回學校的實習生20名。學校駐店指導老師2名。20xx年實習生在店期間無發(fā)生重大事故。
經(jīng)過實習鍛煉，各位實習生已經(jīng)較好地適應了所在崗位的工作，狀態(tài)相對穩(wěn)定，自身優(yōu)勢和具有的潛能越來越多地顯現(xiàn)出來，在思想作風、業(yè)務技能、文化知識和自立能力等方面都取得了不同程度的進步，發(fā)揮著越來越重要的作用，他們分布在酒店各個崗位，為酒店添磚加瓦。
六、企業(yè)文化
1、生日會、迎春聯(lián)歡會、店慶七周年聯(lián)歡會
為了塑造酒店的企業(yè)文化，增強酒店員工的內(nèi)聚力，酒店每月為員工舉行當月生日員工的集體生日會，人事部除此還為每位生日員工隨之送上一張賀卡，代表酒店的一份祝福，感謝生日的員工一直以來的辛勤工作和對酒店的貢獻。
為讓員工過一個祥和、愉快的20xx年春節(jié)佳節(jié)，于20xx年1月17日在酒店樂奇吧舉辦20xx年迎春聯(lián)歡會，在大年初一至初七，酒店“樂奇吧”免費為酒店所有員工開放，讓員工可以自娛自樂，并且同時開放員工附屬樓(宿舍區(qū))的員工活動室，供員工可以下棋、打球、看書、看電視。
20xx年度培訓部工作計劃
20xx年7月24日下午，在酒店四樓帝景、帝麗廳與員工歡聚一堂大聯(lián)歡，喜慶酒店開業(yè)七周年，成功舉辦了“汕頭帝豪酒店七周年店慶聯(lián)歡會”。會上各校實習生的精彩歌舞小品表演贏得了全酒店的歡迎與激情，同時聯(lián)歡會的整個節(jié)目也錄制為碟片，送給相關的學校及部門留念。
2、員工宣傳欄
員工宣傳欄是酒店宣傳企業(yè)文化的窗口，20xx年人事部定期刊登了多個專題宣傳欄，包括：消防安全、衛(wèi)生保健知識、酒店動態(tài)、好人好事等。
3、酒店“十佳員工”
為鼓勵酒店員工對客服務的積極性，激勵員工的工作熱情，酒店每年都會評選出“年度十佳員工”并頒發(fā)證書。今年，酒店很多員工都被提名為“年度十佳員工”，本著優(yōu)中擇優(yōu)的原則，通過客人投票及各部門的評估，最后經(jīng)酒店領導審核，我們評出了10名“20xx年度十佳員工”，并發(fā)文通告全酒店。
展望20xx年的工作計劃
(一)要做好員工招聘、錄用和穩(wěn)定工作
20xx年人事培訓部工作目標是，在進一步做好內(nèi)部各分部管理的基礎上，配合好總經(jīng)理室新年總體方針做好各項工作。新一年面臨最嚴峻的問題應是招工難和如何穩(wěn)定現(xiàn)有員工、減少員工流動的問題。因此在招聘工作難度大的'嚴峻形勢下，應結合市場實際情況，在取得總經(jīng)理室的大力支持下進一步改善酒店內(nèi)部用工軟環(huán)境，切實提高員工福利、利益;同時在爭取各部門管理層的支持及共同努力下，增加員工的歸屬感;從而達到提高酒店對外招聘競爭力的目的。為了完成這一目標，人事部在新的一年里，將通過招聘、錄用、培訓、選拔、調配、調整、流動、考核、獎懲、工資福利、勞動保險、勞動爭議等各項管理活動來完成20xx年度目標，并不斷提高員工的整體素質，有效地組織員工、充分調動員工的工作積極性、創(chuàng)造性，最終實現(xiàn)酒店的新年度里的總體目標。
(二)制定培訓計劃，做好全員的培訓工作
培訓工作由人事部進行策劃、實施、督導的一項重要工作，各部門必須重視培訓工作，從經(jīng)理到領班即是接受培訓者，又是培訓的策劃、組織實施者，同時也是教員，培訓工作搞的好差，直接反映了管理者的重視程序與管理水平。
1、建立基層培訓計劃，即確定以提高基層管理的領導能力及綜合素質為基層培訓目標，以政治思想、職業(yè)道德、專業(yè)知識、實際技能為培訓內(nèi)容，以崗位培訓、自學等為培訓形式，分季度進行培訓。
2、完善員工的在崗培訓，以個別培訓或一對一地進行培訓，以班組為單位培訓或部門集中培訓上理論課、案例解答、動作示范等方法實施培訓內(nèi)容以服務、技巧、語言技巧、操作規(guī)范、崗位職責、儀容儀表、職業(yè)道德、素質訓練、禮節(jié)禮貌、酒店服務的各種知識，客人投訴的處理、案例分析、安全知識、法律知識、工作意識為主。
(三)作好員工考核工作
1、新入職員工進行考核后方安排上崗。
2、對優(yōu)秀員工做好評審考評工作。
3、每季度對部門進行理論、業(yè)務實操考評，并拿出罰獎辦法。
4、配合總經(jīng)理室對中層管理人員進行考評，對管理人員拿出調整意見�？荚u目的：了解員工的工作情況，發(fā)現(xiàn)酒店管理上存在的優(yōu)、劣，掌握管理者的工作能力、管理能力，并通過激勵措施充分調動員工的工作積極性，并以堅持公平、公正、公開的考評原則。
(四)做好員工事務的管理工作
1、制定詳細的事務管理制度及工作程序：①飯卡發(fā)放辦法;②每日菜譜標準;③原材料驗收制度及成本預算方案;④就餐管理辦法;⑤食堂衛(wèi)生標準;⑥宿舍管理辦法;⑦宿舍分配管理辦法;⑧更衣柜管理辦法;⑨勞保用品發(fā)放辦法。
2、組織召開衛(wèi)生宣傳日活動，提高員工衛(wèi)生防疫意識。
3、協(xié)調管理層與酒店員工關系，多與員工溝通，聽取員工意見。
(五)有效開展對外溝通工作
在維持現(xiàn)有關系單位基礎上，爭取與勞動局、人事局、電信局、衛(wèi)生局、公安局、派出所、個人菜市場、以及各學校等建立良好關系。
(六)弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化，用優(yōu)秀的文化感染人
(七)做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護酒店的形象和根本利益。
(八)進一步完善酒店的編制及薪酬架構，確保與同行或區(qū)域的薪酬相近，保證酒店的運營在有效的組織架構中運行。
培訓部工作計劃5
一、準備活動內(nèi)容
1.各關節(jié)活動：
(1)頭部活動 (2)手腕活動
(3)踝關節(jié)活動 (4)膝關節(jié)活動
2.上身運動
(1)提肩 (2)雙提肩 (3)肩繞環(huán) (4)振 臂 (5)擴 胸
3.全身運動：
(1)體前屈 (2)體轉運動 (3)體前屈涮腰
二、課程內(nèi)容：
1.提高班課程：
(1)少兒拉丁倫巴，恰恰恰基本動作的復習
(2)少兒拉丁倫巴，恰恰恰基本步法的展開提高講解
(3)少兒拉丁舞倫巴和恰恰恰套路，牛仔基本步的學習
2.初級班課程：
(1)倫巴基本步
(2)恰恰基本步
(3)適當加入牛仔舞蹈的'教學
三、課程時間：
一季度每星期兩節(jié)課
一、課程周期內(nèi)容計劃
1.少兒基本舞步的提高講解，讓學生將基本動作完成的更加標準及熟練，提高及達到良好的的拉丁舞感。
2.少兒拉丁舞成套動作的提高教學，針對不同舞步講解不同的動作風格，使學生動作流暢性更好，建立剛好的拉丁舞框架。
3.倫巴舞以及恰恰舞為重點提高舞種，適當加入牛仔，桑巴，以及斗牛舞蹈的提到教學。
二、基本技術：
1.少兒拉丁倫巴：基本律動，庫卡拉恰，搖擺步，方步，定點轉，手對手，紐約，四分之一轉， 以及套路組合。
2.少兒拉丁恰恰舞：基本律動，橫移步，前進后退，四分之一，定點轉，紐約步，高位扭臀，以及銅牌組合。
三、基本素質：
1.協(xié)調性：基礎動作協(xié)調，手腳配合協(xié)調，音樂和動作協(xié)調 。
2.柔韌性：身體柔韌素質，拉丁舞感強烈 。
3.表現(xiàn)力：情感表現(xiàn)、培養(yǎng)自信，舞蹈氣質 。
學期教學目標：
1.掌握少兒體育舞蹈的基本知識、基本技術、基本技法和方法，以及舞蹈動作難度的把握。
2. 掌握基本的練習方法，培養(yǎng)音樂感，將舞蹈套路完成的熟練，有強的表現(xiàn)能力。
3. 培養(yǎng)學生具有一定表演比賽能力和欣賞比賽能力。
4. 在少兒體質不斷增強的情況下，還將逐漸養(yǎng)成高貴、典雅的藝術氣質。
培訓部工作計劃6
培訓部職能
1、貫徹執(zhí)行公司制定的各項戰(zhàn)略、方針、規(guī)劃、政策及綜合性計劃；
2、負責做好公司培訓方面的管理工作；
3、負責完善公司培訓方面的工作流程、工作規(guī)范、工作目標及各項規(guī)章制度并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況；
4、負責制定本部門的（年、季、月、周）階段性工作計劃及各個專項工作計劃并組織實施；
5、負責指導新入職員工以及各個部門和居間商的培訓管理工作；
6、定期召開部門例會，檢查督促各崗位工作職責的執(zhí)行情況及工作計劃完成情況；
7、負責進行本部門各項業(yè)務數(shù)據(jù)及相關資料的統(tǒng)計分析，定期向相關部門提供相關數(shù)據(jù)或統(tǒng)計分析結果；
8、定期組織本部門相關業(yè)務知識工作技巧、管理技巧等方面的培訓；
9、負責培訓資料的檔案管理工作；
培訓工作的目標：
1、通過對員工的培訓能夠達成員工對公司文化、價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的了解和認同；
2、達成對公司規(guī)章制度、崗位職責、工作要領的掌握；
3、提高員工的知識水平，增強員工工作能力，改善工作績效；
4、端正工作態(tài)度，提高員工的工作熱情和合作精神，建立良好的工作環(huán)境和工作氣氛；
5、配合員工個人和企業(yè)發(fā)展的需要，對具有潛在能力的員工，通過有計劃的人力開發(fā)使員工個人的事業(yè)與公司的發(fā)展相結合。
培訓部工作重點
1、建立健全各個部門的培訓課程體系與培訓課程；
2、強化公開課的質量，提供專業(yè)的課程培訓，協(xié)助各個部門推行各項管理工作；
3、完善入職培訓工作，使參加入職培訓的人員能夠更好、更快的實現(xiàn)標準化操作；
4、大力推進各類內(nèi)部培訓班的專項培訓，為公司的人才發(fā)展提供相應系統(tǒng)的培訓；
5、組織內(nèi)部座談會，與交流會等形式多樣的溝通，達到知識共享的目的；
6、完善各種檔案管理，做好知識管理工作；
7、組織各個部門開展團隊建設的各項活動，提升部門間的互動效果；
8、組織與高層之間的團隊溝通活動，形成信息的高效分享；
9、協(xié)助公司推行各項改革措施的推進工作；
培訓工作組工作職責
1、全面負責培訓工作組的管理工作：
2、制訂培訓工作組的具體工作職能和工作目標
3、制訂培訓工作組的工作計劃，不斷提高培訓管理員的工作水平和工作績效
4、每月（周）定期組織培訓部的工作會議，及時總結培訓部的工作進展，以及安排下個月（周）的工作任務。
5、及時總結培訓工作組的工作進展并向上級領導報告。在培訓工作組的組長指導下，完成下達的相應工作任務
具體實施：
新員工入職培訓計劃：
1、目的：培訓是新員工入職制度之一，在于快速幫助員工融入公司文化，樹立統(tǒng)一的價值觀念和行為模式，了解公司的規(guī)章制度，培訓養(yǎng)員工的良好工作心態(tài)，為員工勝任工作打下良好的基礎。
2、內(nèi)容：
a、公司介紹 了解海西交易所、公司及公司文化 公司行政法規(guī)、員工福利等宣導（行政部）
b、職業(yè)生涯規(guī)劃 公司發(fā)展前景闡述、新進員工職業(yè)生涯規(guī)劃（1年短期目標）
c、業(yè)務培訓--白銀 白銀的嘗試與投資優(yōu)勢、重點介紹海西白銀優(yōu)勢、產(chǎn)品對比（突出海西白銀優(yōu)勢）
d、業(yè)務方案宣導 業(yè)務方案獎勵宣導（行政部）
e、招商知識培訓——話術 電話開場白話術（熟背、現(xiàn)場演練）、常見拒絕話術（熟悉）、招商基礎知識
f、領導訓勉 備注：培訓時間 周一到周四
考試時間 下周一
3、具體實施：
a、加強與人資部、行政部配合及溝通，做到新員工入職前都能夠受到培訓；
b、協(xié)助做好各部門的新員工入職教育。
在職員工培訓
1、目的：加強各部門員工的工作能力，通過培訓使員工的工作能力有較大幅度的提升，提高工作績效，加強團隊合作能力及協(xié)調能力，增強團隊的凝聚力。
2、內(nèi)容
a、每天早上八點半的早會，利用早會上的具體行動來讓員工意識到新的一天開始，從而在思想意識上調整精神面貌；培養(yǎng)員工的時間觀念、紀律觀念、形象觀念。
b、每天中午十三點四十五的午會，提升員工的精神面貌把員工的思想和行動統(tǒng)一到團隊的業(yè)務經(jīng)營上來，營造良好的團隊氛圍。
c、每周午下午五點后的公司內(nèi)部全體員工培訓，公司文化管理的培訓，加強員工對公司的認同感。為樹立良好的公司形象對員工進行禮儀管理培訓。為有效提高員工的工作效率，進行工作效率管理的培訓。為加強員工之間的溝通協(xié)作，實施員工溝通技巧的培訓。等
d、不定期的組織員工戶外素質拓展的培訓，激發(fā)員工潛能加強員工素質，增進員工之間的相互了解，增強員工之間的默契和情感，培養(yǎng)員工的團隊合作能力，增進團隊的凝聚力。在一定程度上提高員工的身體素質。
e、專題培訓提升員工的專業(yè)技能和視野等，開展有針對性的新技巧、新管理方法、意識培訓等。
3、具體實施
a、每天早上的早會和下午的午會由培訓部專門負責策劃組織。
b、每周五下午的員工內(nèi)部培訓由培訓部人員組織策劃，培訓部以外部門人員想?yún)⒓涌缮暾垺?/p>
c、不定期的戶外素質拓展培訓，由行政部發(fā)起共同組織策劃。
局間商、代理商培訓
1、目的：企業(yè)開展培訓是一種提高人員素質、能力、工作績效和對組織的貢獻，而實施的有計劃、有系統(tǒng)的培養(yǎng)和訓練活動。目標就在于使得員工的知識、技能、工作方法、工作態(tài)度以及工作的價值觀得到改善和提高，從而發(fā)揮出最大的潛力提高個人和組織的業(yè)績，推動組織和個人的不斷進步，實現(xiàn)組織和個人的雙重發(fā)展。
2、內(nèi)容
a、剛入職的`新員工必須給新員工講述企業(yè)的中長期的遠景規(guī)劃，講述企業(yè)使命及價值文化、團隊建設等
b、要在新員工培訓中詳細地將企業(yè)工作流程進行比較詳細地了解，特別是涉及員工日常工作過程中需要知道的流程進行講解。
c.產(chǎn)品培訓，通過對產(chǎn)品的講解與分析，讓員工充分認識海西的產(chǎn)品的優(yōu)勢與特點，對產(chǎn)品樹立信心。
d、心態(tài)培訓，通過對員工心態(tài)培訓與疏導幫助員工拓展觀念、調適心態(tài)，建立有助于實現(xiàn)目標、取得成功的態(tài)度的一種培訓方式。心態(tài)調適和訓練的方向就是心態(tài)積極、平衡，保持愉快的心境，使我們想要達到目標、取得成功。
e.技能培訓，通過培訓講解銷售中如何邀約客戶，如何與客戶溝通，如何引導客戶簽單，如何做后續(xù)的跟蹤服務，維護客戶的關系等內(nèi)容來提升員工的技能。同時通過員工內(nèi)部員工的電話邀約話術訓練，提升電話的溝通時間，同時通過與內(nèi)部員工或與主管進行邀約和談單的模擬訓練來提升員工的銷售技能。
f.團隊建設培訓，培育企業(yè)團隊建設對于企業(yè)具有相當重要的作用,它是一個企業(yè)的精神支柱,能提高企業(yè)的綜合競爭優(yōu)勢,為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。團結協(xié)作是一切事業(yè)成功的基礎，是立于不敗之地的重要保證。通過團隊協(xié)作使員工有所分工，讓合適的人做合適的事，最終達成目標。
3、具體實施
a、以培訓會的形式開展集中培訓。
b、以討論會的形式開展頭腦風暴的交流學習.
c、分享與分享的形式進行交流學習。
培訓部內(nèi)部培訓
1、目的：為提高培訓人員的綜合素質，提倡“走出去”的戰(zhàn)略思想，鼓勵內(nèi)部競爭，培訓部內(nèi)部人員需時刻為自己充電，反省自身，互相交流，取長補短，共同成長。
2、內(nèi)容
a、對癥下藥——培訓需求調查
b、課程研發(fā)
c、案例（論據(jù)）組織---讓課程血肉豐滿的關鍵要素
d、PPT制作原則和技巧----PPT的精彩展示
e、突破緊張---上臺前的第一課
f、專業(yè)形象---塑造良好的講臺形象
g、課程導入---一鳴驚人的開場白
h、銜接與過渡
i、時間控制---培訓師的硬功夫
j、結尾設計—讓培訓意猶未盡的藝術
k、現(xiàn)場互動—為現(xiàn)場營造最佳的氣氛
l、現(xiàn)場控制---培訓順利進行的措施
m、問題解決---提問及回答的專業(yè)技巧
n、培訓組織培訓管理---系統(tǒng)化的組織培訓
o、語言表達---讓平凡的話語充滿力量
p、聲音展示---讓聲音為講臺增添魅力
q、身體語言---規(guī)范化的講臺形體展示
3.具體實施
a、定期或不定期召開內(nèi)部交流會，分享成員心得體會
b、定期邀請招商專員過來傾聽講座并汲取他們的寶貴意見和建議
c、采取多種方式（引導，沙盤演練，體驗等），內(nèi)部主題訓練
d、培訓主管定期檢驗培訓人員對培訓內(nèi)容的掌控程度并現(xiàn)場指導
e、充分利用每周五下午的公司培訓課，磨礪和提高自己
f、根據(jù)公司需要適當調整內(nèi)部培訓計劃
培訓部工作計劃7
回顧20xx年培訓工作，我們?nèi)肆Y源培訓部持之以恒貫徹落實建設學習型公司、培育學習型員工的精神，牢固樹立“培訓是公司的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”，推動公司產(chǎn)品向更高目標發(fā)展作出了積極貢獻。一年來，做了以下培訓工作總結：
一、培訓工作情況
20xx年共舉行內(nèi)訓約230項，分別質量環(huán)保管理知識培訓占20%，專業(yè)技能培訓占30%，安全相關培訓30%，法律法規(guī)培訓占10%，崗前培訓（含企業(yè)簡介、企業(yè)文化、職業(yè)道德規(guī)范、公司管理制度）占10%，共計大約360課時，參訓約達300人次。
20xx年共組織外培12項，分別特殊工種外培占58。3%，專業(yè)技能外培占25%，管理人員外培占8%，其他外培占16%，參訓達37人次。
培訓課程主要集中為以下幾類：
1、新員工崗前培訓：企業(yè)簡介、企業(yè)文化、職業(yè)道德規(guī)范、公司管理制度；
2、重點培訓：安全生產(chǎn)知識，質量環(huán)保管理知識，專業(yè)技能，法律法規(guī)；
3、外培：特種工、專業(yè)技能、管理人員知識等
二、培訓費用
20xx年培訓費用總計為38625元，基本全是外培支出費用。
三、培訓工作分析
（一）取得的成績：
1、20xx年度的培訓工作與20xx年度相比，從培訓項目數(shù)、舉辦培訓課程次數(shù)、接受訓練的人次等方面，取得了一定的增長。
2、建立制度性培訓體系。以往，公司培訓工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓資金無保證，員工培訓意識差，培訓工作開展十分困難。今年人力資源培訓部投入大量精力，在總結了以往公司培訓經(jīng)驗的基礎上，優(yōu)化培訓管理流程，完善教育培訓制度。重點加強了培訓需求的分析和培訓項目的嚴格把關，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓工作的制度化管理。
3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式，以往多采取講授的培訓模式，今后應多多利用現(xiàn)代化教學方式，如課件授課的方式，會使培訓內(nèi)容更加直觀明了。
（二）存在的問題和不足
1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動。
2、培訓形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。
3、原則性不強。不能嚴格執(zhí)行培訓紀律和有關規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因。
4、在20xx年，所做培訓中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓過于頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個不容回避的問題，作為致力于學習型組織的企業(yè)，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓層面的不均衡，更是需要20xx年去大力改善。
5、內(nèi)部講師（多為中層干部）授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平。
三、改進措施
1、作好培訓基礎工作
《培訓管理程序文件》雖已發(fā)布，在具體執(zhí)行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結和及時調整。在具體工作流程上還需要進一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置，加強相關工作人員的專業(yè)素質培訓。
2、建立培訓資源網(wǎng)絡，進一步豐富企業(yè)培訓資源。
公司業(yè)務的廣泛性也決定了公司各部門培訓需求的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的
培訓需求，選擇合適的培訓課程，培訓講師，配置合適的培訓資源，我們必須要取得大量及時、準確的培訓信息，擴大培訓業(yè)務聯(lián)系，建立起自己有效的培訓資源網(wǎng)絡。同時，對于資源，也應該擴大分享范圍，使全員都動起來，學起來，全面豐富員工的知識網(wǎng)絡，提升工作能力，拓寬工作視野，推動中心工作的合理運作和公司取得實際效益。
3、重點建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊
培訓需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓資源的.有限性的矛盾，已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團隊，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓經(jīng)費，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個領域內(nèi)的專家，再次，也可以在員工中樹立起學習的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學習思想。以往的實踐表明，聽過公司內(nèi)部領導講課的員工都能覺出，企業(yè)高級主管對企業(yè)經(jīng)營認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應該積極倡導高級主管都為培訓工作做出良好的表率。在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓的同時，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵、考核制度。
培訓部工作計劃8
根據(jù)20xx年酒店整體的經(jīng)營管理狀況結合20xx年即將到來的國家旅游局對酒店的復評工作，我部特制定20xx年培訓部年度工作計劃，不足之處還望指正，愿與諸君共勉——迎接國檢，再創(chuàng)輝煌！
一、培訓工作
1、“向培訓模式學習”改變?nèi)肼毰嘤柵c基礎培訓
根據(jù)酒店目前的培訓現(xiàn)狀和培訓后的效果，就執(zhí)行情況來看還沒有起到較好的效果，加上最年來員工流動日益頻繁，一線服務人員的基礎服務意識和服務技能較欠缺，通過20xx年11月份酒店開始的“向學習”的系列培訓后，給予本職很深的感觸，故我部將結合酒店的實際情況，吸收的適用內(nèi)容來改變現(xiàn)行的培訓內(nèi)容及方式，具體計劃如下：
1.1入職培訓
改變原有的入職培訓以理論講解為主的培訓模式，將酒店應知應會（應知應會添加酒店發(fā)展歷程及**主要領導介紹等）作為第一天上午的內(nèi)容，第一天下午及第二天全天的服務意識及禮儀禮節(jié)規(guī)范要求該更為實操訓練，通過形體練習更能有效的掌握規(guī)范要求，增加第三天培訓課程為安全及其他內(nèi)容，考試內(nèi)容增加形體考核。
1.2以師帶徒的“儀式”加入
計劃在新員工入職培訓的最后一天，邀請該名新員工所在部門的負責人及負責“以師帶徒”的師傅前來，告知酒店的新員工引導制度并確立“師徒關系”，從而加深新員工對于酒店歸屬感和認知。
1.3基礎服務流程及標準的圖文化
在“向學習”的過程中，給本職感觸最深的就是他們服務標準與服務流程的圖片化，通過簡單且直觀的圖片更能讓人一目了然的明白服務的各項標準是怎樣的，20xx年我部將計劃于年初先在某一部門進行試點，將現(xiàn)有的操作規(guī)范進行圖片化展示與培訓，將根據(jù)效果情況再做進一步實施。
1.4服務技能與業(yè)務技能考核
引入類似服務技能比賽的要求結合酒店自身的適用標準，規(guī)范服務用語、服務姿態(tài)、技能標準，20xx年將從某一部門開始試點，舉行各項技能考核工作并根據(jù)情況頒發(fā)技能等級證書，與人力資源部等研究考核情況與人員工資體系的掛鉤政策，為行程酒店良好氛圍及引導培養(yǎng)骨干服務人員做好鋪墊。
2、深化“神秘客人”計劃，加強第三方評價質檢工作
酒店的服務講究的是一種氛圍，客人在酒店任何一個區(qū)域所感受到的服務應該是一致親切、周到與熱誠，而我酒店目前各部門各崗位的服務參差不一，在20xx年11到12月份酒店為迎接省市局的星級復核采用了“神秘客人”暗訪的形式，從成效上看，還是非常不錯的，各部都能較重視，對于發(fā)現(xiàn)的問題也能及時的整改，20xx年我部將計劃每月都邀請一批“神秘客人”真正全方位的測評酒店的真實的服務狀態(tài)，從而幫助我們有效整改。
3、開展多樣化的培訓模式
培訓作為傳承酒店文化理念、服務精神、業(yè)務技能經(jīng)驗的重要手段，教授的不單單是專業(yè)的技能和服務知識，同時我們也豐富員工精神生活和個人素養(yǎng)的方式，20xx年我部計劃開展更加豐富多樣的培訓課程和更加新穎培訓形式：
3.1與培訓機構的進一步合作
20xx年酒店與**教育培訓機構合作良好，我部也與20xx年的12月份收到該機構的20xx年培訓課程大綱，明年將會根據(jù)酒店實際情況和需求，有計劃的安排相應人員進行培訓，并策劃出培訓后回到酒店再培訓的工作安排計劃，目前我部正與**教育商討購買“培訓卡”的相關細節(jié)工作，選取一套性價比適用的方案。
3.2團隊凝聚力執(zhí)行力打造——拓展培訓安排
根據(jù)目前在酒店實際的管理工作過程中仍然有執(zhí)行不到位，凝聚力缺乏等影響服務和工作質量的情況，20xx年我部將計劃與幾家規(guī)模較好的拓展培訓機構聯(lián)系，為我酒店的中基層管理人員規(guī)劃合適的拓展課程上報酒店高層，并安排計劃實施。
3.3“名家大講堂”——部門經(jīng)理公開課
20xx年我們實施了一段時間的部門負責人親自給予部門的授課，20xx年我們將持續(xù)把該項活動深入下去，計劃每月開展一堂部門經(jīng)理級以上的公開課。
4、培訓為彰顯培訓效果
酒店的培訓目標之一——還是為了服務我們的客人，通過系統(tǒng)的培訓從而為我們的客人提供更好的服務才是酒店培訓價值之所在。20xx年我部將計劃：
根據(jù)酒店目前存在問題較多的服務崗位實行重點培訓計劃，為能夠在一定期限內(nèi)有效的提高服務質量和服務水品從而彰顯出重點培訓的實際效果，我部計劃對這些崗位進行全面培訓協(xié)助，深入到具體崗位工作中去，與崗位人員一起逐步提升，將每天的交接班會議上的培訓工作和培訓課程貫徹到底，真正做到有培訓就有提升的效果跟進，從而實現(xiàn)培訓重點突破的良性循環(huán)。
5、20xx年酒店年度培訓計劃及20xx年培訓需求調查問卷匯總 因20xx年培訓需求調查問卷截止為20xx年12月30日，故尚未收齊，待一月份收齊后進行匯總另行呈報，20xx年酒店年度培訓計劃的制定需與調查匯總之情況相結合，因故也將于20xx年1月另行上報。
二、五星復評工作
20xx年我們迎接了市旅游局對于我酒店的五星復核工作，星評老師提出了很多整改意見，其中涉及到我部的'有：
服務職業(yè)化程度還需加強；服務理念不夠細化（列舉開元的“六個一”服務理念）；應急預案還需細化（例：誰來干什么，該如何做，事發(fā)后的媒體發(fā)布會誰來負責如何說，要有應急預案培訓并簽字確保每個崗位知曉相應的責任等）；匯報資料的準備等。
根據(jù)市局星評老師專家提出的問題，我部20xx年整改計劃如下：
1、加強服務職業(yè)化程度
將新的培訓模式引入到各部日常培訓當中去，通過不斷強化訓練的方式來督導部門日常培訓，加強服務崗位的職業(yè)化，尤其要加強服務儀態(tài)、舉止和服務語言的培訓和訓練，計劃在20xx年度培訓計劃中加入專項系列培訓課程并實施安排。
2、細化服務理念，創(chuàng)造服務口號
計劃開展一個全酒店的系列大型活動，通過有獎征集等方式，要求各部門各崗位想一個符合我們酒店自身的服務口號。大家集思廣益才能有更好更適合的，確定這個細化的服務口號理念后，我部將開展一系列的大型培訓活動來充實自身的服務理念，通過宣傳等手段來細化服務理念。
3、應急預案相關
配合行政辦、安全部、餐飲部、工程部等部門做好對于酒店應急預案修改的工作，根據(jù)修改后的情況，安排相應的培訓工作，真實組織受訓，與縣廣電老師密切配合做好演練的拍攝工作，將20xx年滯后的應急預案影像資料補齊。
4、匯報資料準備
配合酒店星評領導小組，完善匯報材料，按照計劃時間完成。
三、質檢與酒店督查小組
酒店的質檢工作是一項需要持之以恒的工作，質檢是維護維持酒店服務質量提升和穩(wěn)定的重要手段，質檢工作需要客觀理性公平公正，在20xx年我酒店成立了——酒店重大事項督查小組，并主要針對在各項接待、安全及設施設備上進行全方位的檢查工作，但是根據(jù)20xx年的實際工作情況，酒店質檢工作仍然有很多地方還做不夠好，仍有部分責任心不到位的情況發(fā)生，部分質量檢查扔浮在表面，針對在20xx年中質檢工作存在的一系列問題，我部在20xx年度計劃如下：
1、強化督察小組職能
制定酒店督查小組20xx年工作計劃，認真履行小組的職責，在20xx年中我們的工作還有需要地方到的不到位，明年將強化小組成員的責任心和工作強度。
2、檢查質量問題確實有效果，督導整改工作堅持到底
根據(jù)員工手冊、服務質量管理手冊、新版星級飯店評定標準以及各項規(guī)章制度，20xx年質檢工作將側重安全與星級標準對酒店日常的服務及工作質量進行全面檢查，對于檢查的問題確保是客觀公正的，并將問題的整改工作一根到底，做到不解決不放手，做到查出一個問題就解決一個問題的決心，下力氣下決心將酒店的質檢工作貫徹下去，為維護酒店的服務質檢和迎接20xx年的國家級五星復評盡我們的職責和最大的努力。
3、根據(jù)會議上各級部門及領導的建議，增設的質檢計劃
3.1、增加專項主題性質檢，計劃開展周主題質檢活動；
3.2、加強質檢整改的時效性管控，對質檢發(fā)現(xiàn)的問題及后續(xù)的整改工作視為質檢工作的重心，20xx年質檢工作將由發(fā)現(xiàn)問題轉變?yōu)楦M整改工作，落實每一個出現(xiàn)質量的問題。
四、修改內(nèi)容
根據(jù)酒店年度工作計劃會議中各級領導及同仁提出的意見建議，結合我部實際情況，對培訓部20xx年工作計劃特作出以下修改：
1、由培訓部組織各部門參加多安排一些“走出去”的培訓機會，已與杭州**教育培訓機構簽訂培訓卡，將根據(jù)培訓機構培訓大綱計劃列出酒店全年外派培訓計劃，有系統(tǒng)性針對性的安排外出培訓。
2、要求培訓部多協(xié)助部門培訓，安排前廳、餐飲、客房的使用技能培訓，從而方便酒店小時工上崗（建議在經(jīng)過系統(tǒng)培訓后頒發(fā)證書）。根據(jù)此建議，我部將修改酒店年度培訓計劃，并專門設立兩到三次系統(tǒng)培訓課程。
3、開展TTT系列培訓，教導引導各部門培訓員的培訓工作。
4、要注重培訓的實際效果，多參加部門的培訓，多外請其他培訓老師來店實地培訓。
5、建議加強領班、主管級的培訓，20xx年酒店培訓計劃中將再次增加對于領班、主管的系列培訓，也將和培訓機構、同行酒店等進行聯(lián)絡安排，強化對于領班、主管的培訓。
6、根據(jù)建議協(xié)助完善各部門的培訓資料，制作酒店應知應會手冊并不斷完善更新與之相關的內(nèi)容。
7、加強素質教育、道德教育、工作性質的思想準備培訓和中層管理者的思想教育培訓。
8、對于質檢小組要持續(xù)下去，要加強質量意識，關于此建議我部正在擬定修改新的質檢小組成員和質檢工作流程。
9、建議在“以師帶徒”中要簽署責任狀。
10、培訓獎罰措施的出臺以及員工培訓檔案的建立。
20xx年培訓部將一如既往的配合好各部門進行各項培訓工作，也將根據(jù)酒店年度計劃會議中提到的各項意見建議認真落實到實處，為酒店在20xx年的各項服務工作盡一份綿薄之力，祝愿酒店的明天更加輝煌。
培訓部工作計劃9
我國素以“禮儀之邦”著稱于世，就禮儀而言，孔子曾有云曰：“君子所貴嚴道之”，《禮記》也有云：“入境而問禁，入國而問俗，入門而問諱”。禮儀的定義相當之廣泛，總的來說，就是和周圍的人保持友善關系。具有良好的禮儀，對于我們XX學生而言，不僅僅能體現(xiàn)我們高尚的XX德與良好的XX風，還能有助于病人放松心情，增強信心，增加其與XX生的親密度與信賴度，從而對XX療過程產(chǎn)生積極作用??這也是我們禮儀培訓部成立的初衷。我們始終秉著這一宗旨，開展了一系列禮儀培訓活動，如：風采大賽、宣傳板報、讀書討論會、交流座談會。這些活動，在同學們中產(chǎn)生了極大的反響與良好的效應，受到了同學們的一致好評。
在XX“明禮誠信”系列教育活動中，“文明自信篇”??中南大學XX“第二屆風采大賽”可謂是禮儀培訓部與院文藝部、七年制文藝部合作的精彩之作。本次大賽的主要目的.是充分展示當代大學生健康上進、多才多藝的風采及作為XX學生高尚的道德品質、健全的心理素質和良好的精神風貌，同時豐富校園生活，活躍校園氛圍，在輕松活潑的比賽中，“明禮誠信”、“XX風XX德教育”的專題深入人心，禮儀培訓部在整個比賽進程中，更是致力于將XX務人員美德中的克己、利人，正直無私等優(yōu)良品質及“明禮誠信”這一當代大學生需具備的基本素質貫穿于大賽的始終。
本次大賽從策劃到最后的決賽歷時1個多月，是在XX團委、七年制辦公室、七年制XX風XX德教育示范基地三方共同努力下舉辦的。該活動涉及范圍廣，影響十分大，XX的全體學生及在岳麓校區(qū)學習的七年制XX級同學都踴躍參與，是一次大規(guī)模高質量頗具號召力的比賽，在上屆大賽的成功的基礎上，不斷創(chuàng)新，亮點不斷。院廣播站推出每日專題欄目“風采大賽決賽選手專場”，選手自創(chuàng)個性化海報展，外景拍攝VCR為選手們從各個方面展現(xiàn)自我風采提供了機會，突破以往單一化、常規(guī)化形式，使選手們的表現(xiàn)更加立體化、多元化，這幾大光點使整個活動在決賽前已在校園內(nèi)掀起了一股“風采熱”，決賽當晚的晚會現(xiàn)場組織工作有條不紊，從舞臺的布置、燈光、音響到整臺晚會的流程安排及質量都顯示出了較高的水準，整能晚會氣氛熱烈，高潮迭起，選手們都有出色的表現(xiàn)，晚會中，他們不僅展現(xiàn)出自己多才多藝的一面，近在現(xiàn)場問答環(huán)節(jié)中體現(xiàn)出良好的心理素質和深厚的文化道德修養(yǎng)。整個比賽獲得出席晚會的校領導、老師及同學的高度稱贊和一致好評。湖南衛(wèi)視、經(jīng)視以及《三湘都市報》都對本次大賽進行了現(xiàn)場報道，此活動也在社會上產(chǎn)生廣泛和良好的影響。
禮儀培訓部參與全過程的策劃組織工作。特別負責決賽選手的培訓和決賽中現(xiàn)場問答環(huán)節(jié)中問題的設計。由于大多數(shù)選手舞臺經(jīng)驗不足，培訓部對所有決賽選手集中進行了專門培訓，著重培訓其著裝、姿態(tài)、禮節(jié)禮貌、臺風、走姿等外在氣質及談吐等方面的內(nèi)在氣質。選手們都認為受益匪淺，并且認識到這些禮儀方面素質對XX學生而言必不可少，也能體現(xiàn)XX務工作者的道德修養(yǎng)和精神風貌，培訓部將盡力把這種培訓形式推廣和普及。決賽的現(xiàn)場問答是最能體現(xiàn)選手綜合素質的一個環(huán)節(jié)，培訓部以“明禮誠信”和“XX風XX德”做為主線，結合當前社會熱點，經(jīng)過緊張的搜集和篩選，精選了14個問題。在考驗選手綜合素質，如應變能力的同時，也喚起廣大同學對提高XX學生即以后活躍在XX療戰(zhàn)線的XX務工作者道德修養(yǎng)素質這一主題的普遍關注和深思。
通過這一有深遠的影響的活動的開展，禮儀培訓部實現(xiàn)了在全院范圍內(nèi)進行XX風XX德教育的目的，使更多的同學了解和關注XX學生必備的基本素質要求。
“一分耕耘，一分收獲”，我們的努力換來了同學與老師的笑容和支持。我們將一如既往，將禮儀之花遍撒XX學之路。
培訓部工作計劃10
20xx年度是步入營運正軌和實現(xiàn)營收增關鍵之年。因此進一步提高員工素質，提升服務技能是當前夯實內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)酒店目前的營運狀況和員工培訓需求，擬在20xx年度開展培養(yǎng)“一專多能的員工”活動，進一步推進員工培訓工作的深度，各部門需合力做好20xx年的員工培訓工作，特制定出20xx年度的培訓工作計劃如下：
如何才能讓新員工更快的了解酒店的文化，更好的了熟知酒店的規(guī)章制度，更快的適應自身的工作崗位，這便要求酒店需對每一位新員工進行入職培訓。下半年度根據(jù)員工的流動情況，以先培訓后上崗為原則，對每一位新入職員工進行培訓。
(一)培訓內(nèi)容
酒店對新錄用人員的培訓，應包括以下基本內(nèi)容：
1、集團公司、品牌公司概況介紹
2、酒店業(yè)概述，酒店基本知識與概況簡介
3、道德修養(yǎng)課程(如學習《弟子規(guī)》)
4、禮儀知識課程
4.1儀容儀表禮儀
4.2行為儀態(tài)禮儀
4.3電話禮儀
4.4服務禮儀
5、分析課程
6、與節(jié)能降耗課程7、員工行為規(guī)范及各項制度;
8、了解職務說明書;掌握新應聘部門的服務知識及基本操作;
(二)凡本酒店新員工，必需參加本酒店所舉辦的入職培訓，酒店辦負責統(tǒng)一制定新錄用人員的培訓計劃，各部門協(xié)助實施該計劃。
(三)培訓階段
1、凡本酒店新員工，其入職培訓分為三個階段：綜合辦培訓、各部門培訓、現(xiàn)場培訓;
2、綜合辦的培訓重點是：酒店的狀況、酒店的發(fā)展史、企業(yè)文化、員工行為規(guī)范及各項制度、參觀酒店各部門，熟悉酒店部門狀況;
3、培訓負責人應將與受培訓人員有關的長處、缺點等提供給以后的.訓練與實地訓練負責人，以供參考;
4、各部門的培訓負責人必需是新員工的未來主管或實地訓練負責人;
5、各部門培訓重點在于實際操作技術的獲得，其要點如下：每天例行的工作及可能的臨時業(yè)務，從事未來工作的技能及從事工作的方法，時間運籌和時間管理;
6、各部門的培訓負責人必須有豐富的經(jīng)驗，并掌握相應的技術，必須強調與實地訓練密切結合;
7、實地訓練即在一位專業(yè)人員的指導下試著完成即將開展的工作，指導人在一旁協(xié)助受訓者完成工作，并告訴其優(yōu)缺點及就改進的地方;
8、為有效達到培訓目標，應酌情安排、靈活運用各種培訓方式以及上述各培訓階段的計劃，予以高效實施。
當前酒店員工服務技能及服務意識與五星級目標的標準還有較大的差距，主要體現(xiàn)在員工儀容儀表和禮貌禮節(jié)不到位，主動服務意識不強，崗位知識不熟，企業(yè)忠誠度不高等方面。20xx年度培訓工作將以酒店經(jīng)濟工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，帶動員工整體素質的全面提高。
(一)培訓目標和任務
20xx年度的員工培訓應以酒店發(fā)展和崗位需求為目標，切實提高員工對培訓工作的，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強崗位競爭意識和自信心，培養(yǎng)一支服務、技能有特色的高素質員工隊伍，努力使之成為不斷學習、不斷提高的智能型員工。
(二)培訓方法和內(nèi)容落實
1、以各部門為基本培訓單位，根據(jù)各部門的年度培訓計劃綱要制定每月的部門內(nèi)月度培訓計劃，并嚴格按照開展培訓工作，貫徹服務理念和提升技能相結合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。我部根據(jù)各部門月度計劃表跟進落實各部門的培訓工作開展情況。
2、綜合辦根據(jù)酒店的整體培訓需求定期舉行全員性的培訓課程，如：
2.1部門日常崗位技能提升課程
2.2安全教育課程
2.2.1消防安全教育
2.2.2設施設備使用安全
2.2.3食品安全知識
2.2.4疾病預防與個人知識
2.2.5其他相關
2.3中層管理人員培訓課程
2.4員工心態(tài)管理課程
2.5戶外拓展課程
20xx年至20xx年底，培訓部將制定出下一年度服務知識與技能的培計劃;各部門要根據(jù)實際工作需要，制定本部門專業(yè)服務知識和技能的培訓計劃。我部綜合兩方面信息，制定出酒店下一年度培訓計劃，報主管領導批準后生效。
3、酒店培訓的實施
通用服務知識與技能一般采取脫產(chǎn)培訓的方式，培訓部負責聘請兼職培訓教師、確定培訓內(nèi)容、選定培訓場地、發(fā)布培訓通知、準備培訓教材、培訓現(xiàn)場組織等。專業(yè)服務知識與技能可采取脫產(chǎn)培訓與不脫產(chǎn)培訓兩種方式。脫產(chǎn)培訓為綜合辦培訓部門配合各部門共同完成;不脫產(chǎn)培訓則由各部門具體負責組織實施。
4、培訓評估
培訓部于20xx對照原有計劃統(tǒng)計本年度培訓的人數(shù)、費用，對培訓的水準、方式、內(nèi)容、效果評定，總結經(jīng)驗教訓，指導下一年度員工培訓計劃的改進提高。
培訓部工作計劃11
目錄：
1、 貫徹執(zhí)行公司制定的各項戰(zhàn)略、方針、規(guī)劃、政策及綜合性計劃； 2、 負責做好公司培訓方面的管理工作，完成公司下達的關于培訓方面的費用控制指標及各項管理指標；
3、 負責完善公司培訓方面的工作流程、工作規(guī)范、工作目標及各項規(guī)章制度并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況；
4、 負責制定本部門的（年、季、月、周）階段性工作計劃及各個專項工作計劃并組織實施；
5、 負責指導各個部門與分店做好培訓管理工作；
6、 定期召開部門例會，檢查督促各崗位工作職責的執(zhí)行情況及工作計劃完成情況；
7、 負責培訓成本費用的控制；
8、 負責進行本部門各項業(yè)務數(shù)據(jù)及相關資料的'統(tǒng)計分析，定期向相關部門提供相關數(shù)據(jù)或統(tǒng)計分析結果；
9、 定期組織本部門相關業(yè)務知識工作技巧、管理技巧等方面的培訓；
10、 負責培訓資料的檔案管理工作；
培訓部
內(nèi)部培訓班
培訓工作組
入職培訓
公開課
網(wǎng)上培訓
備注說明：
1、 各個項目實施專人負責制，確保資源共享，專業(yè)分工，便于操作；
2、 各個項目下的子項目為現(xiàn)有工作的構成，隨著培訓工作的深入開展，將根據(jù)各個部門的需要酌情增加子項目；
3、 各個項目均執(zhí)行詳細的工作計劃，確保培訓有效的執(zhí)行與最終完成；
4、 網(wǎng)上培訓將建立系統(tǒng)的操作平臺，將可以在店內(nèi)組織學習的課程在網(wǎng)上教學，均有課程介紹、內(nèi)容、培訓心得、行動計劃表、監(jiān)控實施記錄等詳細跟蹤課程完成；
5、 公開課程備有詳細的年度計劃表，根據(jù)崗位所需進行相應的內(nèi)容培訓；
6、 所有課程設置均來源：職位分析與需求調查；
7、 培訓部經(jīng)理領導所有人員完成全部工作計劃；
培訓部工作計劃12
隨著當今社會對人才培養(yǎng)的高需求，培訓公司的興起逐漸成為一個熱門行業(yè)。作為一個新興的培訓公司，我們將制定一個詳細具體的工作計劃，以確保我們能夠為客戶提供高質量的培訓服務。
第一階段：市場調研和需求分析
在確定公司的發(fā)展方向之前，我們首先要進行市場調研和需求分析。我們將深入了解當前培訓市場的趨勢和競爭對手的情況，并分析客戶的培訓需求。這將幫助我們確定我們的目標客戶，并制定我們的培訓項目。
第二階段：人員招聘和團隊建設
培訓公司的核心資源是我們的培訓師團隊。我們將招聘經(jīng)驗豐富、資質高的培訓師來加入我們的團隊。我們將根據(jù)不同的領域設立不同的培訓小組，確保我們能夠提供全面的培訓服務。同時，我們還將為培訓師提供持續(xù)的專業(yè)培訓和發(fā)展機會，以提高他們的'能力和水平。
第三階段：課程開發(fā)和優(yōu)化
根據(jù)市場調研和需求分析的結果，我們將制定不同領域的培訓課程。我們將注重培訓課程的實用性和針對性，確保我們的培訓課程能夠滿足客戶的需求。在課程開發(fā)的過程中，我們將不斷優(yōu)化課程內(nèi)容和形式，以提高培訓效果。
第四階段：銷售和市場推廣
一旦培訓課程開發(fā)完善，我們將進行銷售和市場推廣。我們將制定銷售策略，尋找潛在客戶，并與他們建立聯(lián)系。我們將充分利用在線渠道和社交媒體來擴大我們的影響力。同時，我們還將與一些合作伙伴建立合作關系，共同開展市場推廣活動，提高公司的知名度和聲譽。
第五階段：培訓實施和運營管理
一旦獲得客戶的合作，我們將開始進行培訓實施。我們將根據(jù)客戶的需求，安排培訓時間和地點，并提供培訓材料和設備。在培訓過程中，我們將注重培訓師的教學效果和客戶的滿意度，并及時進行反饋和改進。同時，我們還將建立健全的運營管理體系，確保我們能夠高效地運營。
第六階段：客戶關系管理和售后服務
培訓服務不僅僅是培訓的過程，更包括培訓后的跟蹤和支持。我們將建立客戶關系管理系統(tǒng)，及時與客戶溝通，了解他們的反饋和需求。我們將提供售后服務，解答客戶的疑問和問題，確�？蛻魸M意度和忠誠度的提高。
以上是我們培訓公司的工作計劃。通過市場調研和需求分析，人員招聘和團隊建設，課程開發(fā)和優(yōu)化，銷售和市場推廣，培訓實施和運營管理，以及客戶關系管理和售后服務，我們將確保我們能夠成功開展培訓業(yè)務，并為客戶提供優(yōu)質的培訓服務。我們將不斷努力提高自己的專業(yè)水平和服務質量，成為培訓行業(yè)的領軍者。
培訓部工作計劃13
一、工作目標
以提高教師基于課程標準實施高效教學與評價的專業(yè)水平和教學能力為核心任務的教師專業(yè)發(fā)展為目標，組織好新一周期中小學教師繼續(xù)教育工作中小學教師全員培訓、加強培訓者隊伍管理、培訓的過程管理、培訓資源的科學管理、培訓成果的推廣工作，為教師培訓的有效進行搭建平臺、提供保障。
二、具體工作
1、教師全員培訓
（1）通過“網(wǎng)絡與文本并行”的培訓方式，對市教師進行以“新知識、新技能、新技術和師德教育”為內(nèi)容的全員培訓。與教育局、教研員、教師共同完成相應的培訓任務。
�。�2）組織落實“國培計劃”——各類別培訓項目工作的實施
（3）組織開展網(wǎng)聯(lián)學習與培訓，及時公布教師網(wǎng)絡學習情況。
�。�4）繼續(xù)實施“延邊州中小學教師人文素養(yǎng)提升工程”之一的讀書計劃，20xx年讀書的主題為“教育家成長之路”。組織實施全州骨干教師“閱讀教育經(jīng)典著作”讀書計劃。
（5）對本市朝鮮族小學各學科專任教師進行全員培訓。
�。�6）以校本研修為平臺開展全員培訓
結合《20xx年龍井市中小學培訓計劃》和《20xx年龍井市中小學校本研修方案》，及20xx年下發(fā)的校本研修學分認定標準，認真開展校本研修的工作總結與經(jīng)驗提升，召開全市校本研修工作經(jīng)驗交流會。
2、骨干教師隊伍的管理
�。�1）不斷完善骨干教師信息管理系統(tǒng)，建立骨干教師個人檔案，依靠各學科教研員對各級骨干教師實行跟蹤教學管理。
�。�2）開展全市州級以上骨干教師引領課、示范課活動。（4月）
�。�3）做好對20xx年市級骨干教師的認定工作（2月）。
�。�4）組織參加州學院舉辦的為期兩年的部分學科“教學能手、學科帶頭人”培訓班。做好州級學科骨干教師認定的推薦工作。
（5）組織骨干教師送課下鄉(xiāng)活動。（5月、9月）
每年4月定為全市各級骨干教師示范課（展示課），五年內(nèi)（20xx～20xx）所有骨干教師完成至少一次市級以上的出課任務；州級、省級論文至少各一篇。
3、落實上級部門組織的各項培訓和常規(guī)教學指導。
（1）組織參加全州進修學校學科教研員以提高教研、指導和專業(yè)服務能力為宗旨的脫產(chǎn)培訓班。
（2）積極組織青年教師、農(nóng)村教師和薄弱學科教師的.專項培訓和推廣工作。
�。�3）各學科教研員按計劃進行對基層教學的專業(yè)指導與培訓。
�。�4）完成第三階段教學常規(guī)達標驗收工作。
�。�5）開展“師帶徒”結對子活動，并建立幫扶過程跟蹤檔案。
（6）實施農(nóng)村中小學教師優(yōu)先培訓戰(zhàn)略，以及支教下鄉(xiāng)、送教下鄉(xiāng)等活動，促進教師隊伍的均衡發(fā)展。
4、新任教師、特崗教師培訓。
（1）定期調查掌握學科教研員、基層學校對新任教師、特崗教師培訓與教學指導情況。
（2）舉辦新任教師、特崗教師匯報課暨培訓會（11月）
5、教師學歷達標及學歷提高的工作。
重新建立全市中小學教師學歷情況數(shù)據(jù)庫和專業(yè)對口情況數(shù)據(jù)庫，探索提高方案，為提高我市中小學教師學歷層次，給教育行政部門提供依據(jù)和建議。
三、具體時間安排：
1～9月:教師網(wǎng)聯(lián)學習與培訓
2月～3月：對20xx年20xx年市級骨干教師的重新考核、認定。
3月：全市校本研修工作經(jīng)驗交流會及20xx年培訓工作部署
4月：開展全市骨干教師引領課、示范課活動。
5月、9月：骨干教師送課下鄉(xiāng)活動。
6月～7月：教師繼續(xù)教育證書的登記工作。
培訓部工作計劃14
一、課程設置針對性更強，形式更多樣。
1、 組織“課程你來選”的活動，培訓部將課程主要內(nèi)容分為通用類、管理類、業(yè)務類、工程類以及維序類，發(fā)布在網(wǎng)上，學員可根據(jù)自己的需求選相應的課程，培訓部將匯總列入20xx年課程表中。以提升培訓針對性，優(yōu)化課件，提高員工的培訓參與度。
2、 做好外訓課程的選擇，提高外訓參與比例。根據(jù)崗位需求，結合公司實際情況，利用外訓充實培訓內(nèi)容，積極做好外訓課程選擇，提高員工外訓參加比例。20xx年參訓人次1445人，其中參加外訓人數(shù)為36人，20xx年，擬將參加外訓人數(shù)提升到20%，達到289人次。使培訓工作真正成為公司的基礎工作，有效地提高管理人員和員工的素質，并使之能科學、扎實而又有效地開展起來，以適應公司的轉型和高速發(fā)展，塑造學習型組織，體現(xiàn)公司和個人的價值。
3、建立新員工年、月、周三級培訓教育體系
年度培訓是負責物業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、物業(yè)服務認識，以及消防知識的普及、演練、拓展訓練等教育和培訓。培訓對象為公司新員工，一年兩次，每次1.5個工作日。月度培訓是負責公司簡介、公司文化、公司制度等培訓，培訓對象為公司新員工，每月進行一次集中培訓。周培訓是崗位職責及標準、服務禮儀、公司概況及基本制度等方面的培訓，主要以視頻形式，項目組織的.方式開展。
二、推進課件標準化 ，組織各課研組進行課件評比。
根據(jù)公司轉型升級規(guī)劃，推進標準化建設，不斷完善和更新各項培訓內(nèi)容，優(yōu)化崗位培訓內(nèi)容，注重實用性。定期組織各科研組隊課程內(nèi)容進行優(yōu)化，并組織評比，讓課程更具實操性，通過改進教學內(nèi)容、調整教學方法，提升培訓效果。
三、加大對內(nèi)訓師的培養(yǎng)，實現(xiàn)異地培訓工作穩(wěn)步提升。
1、組織內(nèi)訓師培訓，20xx年上半年完成。
2、內(nèi)訓師的定級，2xx年下半年完成。
3、增加異地內(nèi)訓師。
4、通過微信平臺，開辟新媒體推廣途徑，以利于各異地分公司的信息溝通，通過微信平臺推送培訓課程，實現(xiàn)與異地項目培訓工作。
四、實行學分制管理，增強員工培訓效果。
1、管理員要求每年學習不少于25學分。
2、學分制度的建立，2xx年3月前完成。
3、年度獲得學分可做為崗位升職、提薪的參考依據(jù)，鼓勵員工積極參與培訓，增加員工學習積極性。
培訓部工作計劃15
根據(jù)20xx年酒店整體的經(jīng)營管理狀況結合20xx年即將到來的國家旅游局對酒店的復評工作，我部特制定20xx年培訓部年度工作計劃，不足之處還望指正，愿與諸君共勉——迎接國檢，再創(chuàng)輝煌！
一、培訓工作
1、“向培訓模式學習”改變?nèi)肼毰嘤柵c基礎培訓
根據(jù)酒店目前的培訓現(xiàn)狀和培訓后的效果，就執(zhí)行情況來看還沒有起到較好的效果，加上最年來員工流動日益頻繁，一線服務人員的基礎服務意識和服務技能較欠缺，通過20xx年11月份酒店開始的“向學習”的系列培訓后，給予本職很深的感觸，故我部將結合酒店的實際情況，吸收的適用內(nèi)容來改變現(xiàn)行的培訓內(nèi)容及方式，具體計劃如下：
1。1入職培訓
改變原有的入職培訓以理論講解為主的培訓模式，將酒店應知應會（應知應會添加酒店發(fā)展歷程及**主要領導介紹等）作為第一天上午的內(nèi)容，第一天下午及第二天全天的服務意識及禮儀禮節(jié)規(guī)范要求該更為實操訓練，通過形體練習更能有效的掌握規(guī)范要求，增加第三天培訓課程為安全及其他內(nèi)容，考試內(nèi)容增加形體考核。
1。2以師帶徒的“儀式”加入
計劃在新員工入職培訓的最后一天，邀請該名新員工所在部門的負責人及負責“以師帶徒”的師傅前來，告知酒店的新員工引導制度并確立“師徒關系”，從而加深新員工對于酒店歸屬感和認知。
1。3基礎服務流程及標準的圖文化
在“向學習”的過程中，給本職感觸最深的就是他們服務標準與服務流程的圖片化，通過簡單且直觀的圖片更能讓人一目了然的明白服務的各項標準是怎樣的，20xx年我部將計劃于年初先在某一部門進行試點，將現(xiàn)有的操作規(guī)范進行圖片化展示與培訓，將根據(jù)效果情況再做進一步實施。
1。4服務技能與業(yè)務技能考核
引入類似服務技能比賽的要求結合酒店自身的適用標準，規(guī)范服務用語、服務姿態(tài)、技能標準，20xx年將從某一部門開始試點，舉行各項技能考核工作并根據(jù)情況頒發(fā)技能等級證書，與人力資源部等研究考核情況與人員工資體系的掛鉤政策，為行程酒店良好氛圍及引導培養(yǎng)骨干服務人員做好鋪墊。
2、深化“神秘客人”計劃，加強第三方評價質檢工作
酒店的服務講究的是一種氛圍，客人在酒店任何一個區(qū)域所感受到的服務應該是一致親切、周到與熱誠，而我酒店目前各部門各崗位的服務參差不一，在20xx年11到12月份酒店為迎接省市局的星級復核采用了“神秘客人”暗訪的形式，從成效上看，還是非常不錯的，各部都能較重視，對于發(fā)現(xiàn)的問題也能及時的整改，20xx年我部將計劃每月都邀請一批“神秘客人”真正全方位的測評酒店的真實的服務狀態(tài)，從而幫助我們有效整改。
3、開展多樣化的培訓模式
培訓作為傳承酒店文化理念、服務精神、業(yè)務技能經(jīng)驗的重要手段，教授的.不單單是專業(yè)的技能和服務知識，同時我們也豐富員工精神生活和個人素養(yǎng)的方式，20xx年我部計劃開展更加豐富多樣的培訓課程和更加新穎培訓形式：
3。1與培訓機構的進一步合作
20xx年酒店與**教育培訓機構合作良好，我部也與20xx年的12月份收到該機構的20xx年培訓課程大綱，明年將會根據(jù)酒店實際情況和需求，有計劃的安排相應人員進行培訓，并策劃出培訓后回到酒店再培訓的工作安排計劃，目前我部正與**教育商討購買“培訓卡”的相關細節(jié)工作，選取一套性價比適用的方案。
3。2團隊凝聚力執(zhí)行力打造——拓展培訓安排
根據(jù)目前在酒店實際的管理工作過程中仍然有執(zhí)行不到位，凝聚力缺乏等影響服務和工作質量的情況，20xx年我部將計劃與幾家規(guī)模較好的拓展培訓機構聯(lián)系，為我酒店的中基層管理人員規(guī)劃合適的拓展課程上報酒店高層，并安排計劃實施。
3。3“名家大講堂”——部門經(jīng)理公開課
20xx年我們實施了一段時間的部門負責人親自給予部門的授課，20xx年我們將持續(xù)把該項活動深入下去，計劃每月開展一堂部門經(jīng)理級以上的公開課。
4、培訓為彰顯培訓效果
酒店的培訓目標之一——還是為了服務我們的客人，通過系統(tǒng)的培訓從而為我們的客人提供更好的服務才是酒店培訓價值之所在。20xx年我部將計劃：
根據(jù)酒店目前存在問題較多的服務崗位實行重點培訓計劃，為能夠在一定期限內(nèi)有效的提高服務質量和服務水品從而彰顯出重點培訓的實際效果，我部計劃對這些崗位進行全面培訓協(xié)助，深入到具體崗位工作中去，與崗位人員一起逐步提升，將每天的交接班會議上的培訓工作和培訓課程貫徹到底，真正做到有培訓就有提升的效果跟進，從而實現(xiàn)培訓重點突破的良性循環(huán)。
5、20xx年酒店年度培訓計劃及20xx年培訓需求調查問卷匯總 因20xx年培訓需求調查問卷截止為20xx年12月30日，故尚未收齊，待一月份收齊后進行匯總另行呈報，20xx年酒店年度培訓計劃的制定需與調查匯總之情況相結合，因故也將于20xx年1月另行上報。
二、五星復評工作
20xx年我們迎接了市旅游局對于我酒店的五星復核工作，星評老師提出了很多整改意見，其中涉及到我部的有：
服務職業(yè)化程度還需加強；服務理念不夠細化（列舉開元的“六個一”服務理念）；應急預案還需細化（例：誰來干什么，該如何做）
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