服務(wù)員的個(gè)人評(píng)價(jià)(通用10篇)
在日常生活或是工作學(xué)習(xí)中,我們經(jīng)常會(huì)被要求寫一份自我評(píng)價(jià),自我評(píng)價(jià)極大地影響人與人之間的交往方式,也決定著一個(gè)人對(duì)待他人的態(tài)度,還影響對(duì)他人的評(píng)價(jià)。如何寫自我評(píng)價(jià)呢?下面是小編整理的服務(wù)員的個(gè)人評(píng)價(jià),僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
服務(wù)員的個(gè)人評(píng)價(jià) 1
自我評(píng)價(jià):
本人性格熱情開(kāi)朗,待人友好,為人誠(chéng)實(shí)謙虛。工作勤奮,認(rèn)真負(fù)責(zé),能吃苦耐勞,盡職盡責(zé),有耐心。具有親和力,平易近人,善于與人溝通。
發(fā)展方向:
先做收銀才有上升的發(fā)展機(jī)會(huì)。
工作描述:
1、對(duì)顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語(yǔ)。
2、 收銀員在上班前應(yīng)先作好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作。預(yù)備好零鈔,以便找數(shù);檢查使用的`收銀機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備,并做好清潔保養(yǎng)工作。
3、 準(zhǔn)確打印各項(xiàng)收款單據(jù)、發(fā)票;及時(shí)、快捷收妥客人消費(fèi)款;在收款中做到快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、漏收;對(duì)各種鈔票必須認(rèn)真驗(yàn)明真?zhèn);收到偽鈔自賠。
4、 每日收入現(xiàn)金,必須切實(shí)執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的規(guī)定,不得以長(zhǎng)補(bǔ)短。出現(xiàn)長(zhǎng)款或短款,必須如實(shí)向上級(jí)匯報(bào),按公司財(cái)務(wù)規(guī)定長(zhǎng)款入公司帳,短款當(dāng)事人自賠。
5、 按公司外匯兌換率收取外幣,不得套取外幣,也不得自兌外幣。
6、 每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與單據(jù)相符,認(rèn)真填寫營(yíng)業(yè)報(bào)表,字跡清晰,不得涂改,連同收款菜單、卡單、簽單單據(jù)核對(duì)后,交審核員審核對(duì)帳后轉(zhuǎn)交會(huì)計(jì)簽收作帳,現(xiàn)金、票據(jù)等款項(xiàng)交出納、營(yíng)業(yè)收款單據(jù)交審核員并簽收?腿诵枰l(fā)票要進(jìn)行凳記,主管級(jí)簽名才有效。
6、 備用周轉(zhuǎn)金即時(shí)收銀錢,必須天天核對(duì),專人保管如有遺失自賠,絕對(duì)不得以白條抵庫(kù)私自挪用。
7、 一切營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金,不準(zhǔn)亂支。未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)(必須書(shū)面簽名,可在總經(jīng)理電話同意后補(bǔ)簽),不得在營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金中借給任何部門或任個(gè)人。
服務(wù)員的個(gè)人評(píng)價(jià) 2
時(shí)間在忙碌的工作中,不知不覺(jué)的過(guò)去了,過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫助,通過(guò)自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足;仡欉^(guò)去的一年,過(guò)去的一年也許有失落的、傷心的,有成功的、開(kāi)心的,不過(guò)那不重要了,是過(guò)去的`了,我們要努力的是未來(lái),有好多人說(shuō)我性格變了,我相信。我真的很滿意,有好多好多的事壓著我,我還是堅(jiān)持挺過(guò),我的生活,情緒都是一樣照就,雖說(shuō)沒(méi)有大起大落,至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨,酸甜苦辣,一次次的波折和困難,有時(shí)候我真的懷凝我,我一直在想我是哪錯(cuò)了,為什么會(huì)這樣我也是一次次為自己打氣。
一、培訓(xùn)方面:
1、托盤要領(lǐng),房間送餐流程。
2、大、中、小型宴會(huì)各部門幫忙跑菜的相關(guān)知識(shí)講解。、賓館相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)。
3、出菜途徑相關(guān)安全意識(shí)。
4、對(duì)本班組進(jìn)行學(xué)習(xí)醬料制作。
二、管理方面:
1、上級(jí)是下級(jí)的模范,我一直堅(jiān)持以身作則,所以我的班組非常團(tuán)結(jié)。
2、我對(duì)任何人都一樣,公平、公正、公開(kāi)做事。、以人為本,人與人的性格多方下面的管理方式。
3、2xx—xx年傳菜全年離職人數(shù)23人,XX年傳菜全年離職人數(shù)4人,2xx—xx年是比較穩(wěn)定的一年。
三、作為我本人,負(fù)責(zé)傳菜工作。
1、負(fù)責(zé)廳下面的醬料運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、傳菜出菜相應(yīng)輸出與控制。、傳菜人手的協(xié)調(diào)。
3、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。
4、認(rèn)真學(xué)習(xí)倉(cāng)儲(chǔ)知識(shí),努力考試晉升。
5、利用休息時(shí)間進(jìn)行計(jì)算機(jī)培訓(xùn)。
6、多學(xué)習(xí)其他東西,充實(shí)自己。
最后,希望我到下一年的今天,都踏上一個(gè)新的臺(tái)階,更上一層樓,!作為五星級(jí)酒店的服務(wù)生,在做事細(xì)節(jié)、禮儀方面要求都特別嚴(yán)格,因?yàn)榍皬d部是酒店的第一“窗口”,而服務(wù)員的素質(zhì)直接反映了該酒店的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。作為服務(wù)員我每天要面對(duì)大量的賓客,影響面大,因此在服務(wù)工作中要特別講究禮儀,給賓客留下美好的印象。下面就是我作為服務(wù)生自我鑒定。
首先在外在形象上作為總臺(tái)服務(wù)人員的我,著裝整潔,不濃妝艷抹,不佩戴貴重的飾物,講究個(gè)人衛(wèi)生,上班前忌吃有強(qiáng)烈刺激味的食物。在站立服務(wù)當(dāng)中,始終精神飽滿,對(duì)賓客笑臉相迎,主動(dòng)熱情。有敬業(yè)精神,不隨便離開(kāi)工作崗位去辦私事。工作時(shí)間我不與旁人閑聊,不對(duì)賓客不理不睬。在任何情況下都不與賓客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),使用文明禮貌語(yǔ)言,不譏笑、諷刺客人,不言語(yǔ)粗俗,舉止粗魯。
其次在工作態(tài)度上我服務(wù)態(tài)度熱心、誠(chéng)懇。當(dāng)賓客對(duì)服務(wù)不滿投訴時(shí),我耐心傾聽(tīng),誠(chéng)懇接受,不打斷賓客的話頭,更不置之不理,向賓客真誠(chéng)致歉,并馬上著手解決問(wèn)題。做到對(duì)任何賓客都一視同仁,熱情服務(wù)。
服務(wù)員的個(gè)人評(píng)價(jià) 3
進(jìn)入餐廳企業(yè),從一個(gè)最底層的員工做起,理解辛苦勞累的挑戰(zhàn),一天工作七八個(gè)小事,沒(méi)有坐的份只能站著。學(xué)習(xí)忍耐,學(xué)習(xí)堅(jiān)持。這是我第一份工作,從來(lái)沒(méi)有做過(guò)如此工作的我就這樣在工作里成長(zhǎng)起來(lái)。
每一個(gè)崗位都有一門學(xué)問(wèn),需要學(xué)習(xí)的東西都很多。剛進(jìn)入真功夫,對(duì)服務(wù)行業(yè)所要注意索要做的事情一無(wú)所知,由一位訓(xùn)練員組長(zhǎng)帶領(lǐng)著熟悉大堂各個(gè)區(qū)域及各項(xiàng)工作的操作,就連最基本的打掃都很講究步驟方法。掃地拖地、洗刮玻璃是這樣,清潔臺(tái)面、配制清潔消毒水更是如此。
應(yīng)對(duì)顧客,微笑服務(wù),耐心忍受。當(dāng)顧客推開(kāi)餐廳的門走進(jìn)來(lái),首先要對(duì)他們"歡迎歡送",如果發(fā)現(xiàn)他們帶著較多東西而不方便拿餐的時(shí)候,我們就要幫忙拿餐到用餐的位置上。在高峰期時(shí),就要注意邊吃邊回收,就是說(shuō)顧客用餐后還要坐著休息一下的時(shí)候,我們就要把那些餐具收走,這樣貌能夠方便顧客之間交流,也能夠增加餐廳餐具的周轉(zhuǎn)率和桌位的周轉(zhuǎn)率等,由此也能夠防止突然一大群顧客離開(kāi)而造成大堂的盤到處"開(kāi)花"。對(duì)于顧客用餐時(shí)的要求,比如顧客需要辣椒醬、白開(kāi)水、紙巾、多一副筷子湯匙等。如果看到有帶著小孩子來(lái)用餐的顧客,還要主動(dòng)點(diǎn)幫忙搬來(lái)一張bb凳,方便顧客更好地用餐。如果有顧客發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有異物,或溫度不夠等都要妥善處理,有異物的就要幫他換一份并把原先那份當(dāng)著顧客的`面直接丟棄,然后向經(jīng)理回報(bào)一下。溫度不夠的就能夠幫顧客加熱。處理好了才能讓顧客的用餐過(guò)程愉快,這能夠更好地促進(jìn)餐廳的營(yíng)運(yùn)。所以,我們是必須不能對(duì)顧客生氣的,即使有委屈也不能沖顧客發(fā)火。顧客用餐愉快,那我們員工在工作過(guò)程中也會(huì)少掉許多不必要的麻煩。顧客用餐滿意,員工工作簡(jiǎn)便愉快就是最夢(mèng)想的夢(mèng)想。
在不斷地工作中積累經(jīng)驗(yàn),熟手后便能較容易地處理好與顧客之間的摩擦。在過(guò)完必須的崗位鑒定表之后,對(duì)真功夫的管理文化業(yè)有了必須的接觸,也用上載課堂學(xué)到的管理技巧,和身邊的同事相處融洽,熟悉了大堂的服務(wù),便要到柜臺(tái)去學(xué)習(xí)。由于對(duì)菜單的不夠熟悉,在做輔助員過(guò)程中吃了不少苦頭。手腳不麻利,打翻產(chǎn)品,心里緊張,害怕出錯(cuò)卻越多錯(cuò)。當(dāng)遇到問(wèn)題的時(shí)候就會(huì)想要去逃避,就不敢向前了。所以克服內(nèi)心的恐懼,邁出自信這一步很重要。
做好輔助已是不易,要想去把收銀做好就更不容易了。做輔助的時(shí)候要記住顧客點(diǎn)的餐和外加的一些要求,還要不落單,要按輔助五步曲這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)操作。當(dāng)顧客是選擇外帶時(shí)就要幫忙收銀員寫單;當(dāng)婦科較多時(shí)要招呼顧客排隊(duì)點(diǎn)餐拿餐;當(dāng)顧客來(lái)到柜臺(tái)前尋求其他幫忙時(shí),如牙簽、紙巾等也要同時(shí)招呼好;當(dāng)某些產(chǎn)品需要等候的時(shí)候,自我心里要清楚,也要時(shí)刻注意提醒告知收銀員?傊,輔助員要耳聽(tīng)八方,手快過(guò)腦子反應(yīng)。學(xué)習(xí)收銀時(shí),很緊張很害怕。剛開(kāi)始覺(jué)得那臺(tái)機(jī)器好難懂,好難搞定。當(dāng)顧客前來(lái)點(diǎn)餐時(shí),我的心一下子就慌了,手也亂了,說(shuō)話都顯得有些結(jié)巴,腦子也不會(huì)轉(zhuǎn)彎。待完全熟悉掌握了收銀機(jī)的按鍵操作后,也對(duì)收銀七步曲熟悉后,也就不再害怕地站在收銀臺(tái)旁坐收銀員了。應(yīng)對(duì)顧客的要求自我也能很好地處理了。
再過(guò)完訓(xùn)練五步曲,我就被升為訓(xùn)練員,主角有所改變。我的職責(zé)更多地是去訓(xùn)練新員工,所以要學(xué)習(xí)的掌握的東西就更多了。需要在下班后留在餐廳做好訓(xùn)練員該做的作業(yè),遇到不懂的就問(wèn)訓(xùn)練經(jīng)理,或請(qǐng)教其他資歷較深的組長(zhǎng)或行政助理等,他們都是我的教師。
在餐廳工作,學(xué)到了很多在課堂上學(xué)習(xí)上學(xué)不到的忍耐和堅(jiān)持,沒(méi)有想過(guò)要放棄;在人際處理上也需注意語(yǔ)氣和用詞。升到管理層,雖是最底層,但也要做好一個(gè)管理者該做好的,除了做好模范外,也要在員工群眾樹(shù)立自我的威信,正確處理好于員工之間,以及員工與員工之間的小摩擦。
所以,踏出第一步很難,但很重要。不管是從事何種行業(yè)、何種工作性質(zhì)都是這樣,首先要自我理解它,然后去實(shí)踐它,克服它,直至征服它。
服務(wù)員的個(gè)人評(píng)價(jià) 4
從思想上,學(xué)習(xí)上,工作上,生活上各方面綜合評(píng)價(jià)一個(gè)員工,才能達(dá)到預(yù)期效果與目的
一、思想上,為人正直,穩(wěn)定、謙虛。事業(yè)心、進(jìn)取心強(qiáng),能設(shè)身處地為他人著想,熱愛(ài)集體。要做一個(gè)具有良好專業(yè)技術(shù)水平又有高尚職業(yè)道德的優(yōu)秀員工,愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、遵紀(jì)守法、奉獻(xiàn)社會(huì)。
二、學(xué)習(xí)上,目標(biāo)明確,刻苦勤奮,成績(jī)優(yōu)良,學(xué)好專業(yè)課同時(shí)高度重視基礎(chǔ)課程和課外的`學(xué)習(xí),使自己全面發(fā)展,培養(yǎng)合理的知識(shí)結(jié)構(gòu),注意提高獨(dú)立思考,解決問(wèn)題和學(xué)習(xí)的能力。
三、工作上,積極肯干,責(zé)任心強(qiáng),細(xì)心,獨(dú)立又協(xié)同,有創(chuàng)新能力。
四、生活上,艱苦,積極參加適當(dāng)?shù)捏w育煅煉以保持健康體魄,充足精力、有良好的日常生活習(xí)慣,喜歡聽(tīng)音樂(lè),看書(shū)和旅行,團(tuán)結(jié)、關(guān)心、幫助同學(xué)并與他們?nèi)谇贤,適應(yīng)性較強(qiáng)。
服務(wù)員的個(gè)人評(píng)價(jià) 5
本著一顆熱忱的心和對(duì)工作的喜愛(ài),抱以樂(lè)觀,仔細(xì)學(xué)習(xí)的態(tài)度,專心去做好每件事,個(gè)人本身有責(zé)任感,有自覺(jué)性,深刻領(lǐng)悟到公司制度的要領(lǐng),并懂得如何做好自己的工作,無(wú)論休息時(shí)間或在崗時(shí)間都樂(lè)觀為公司出力盡心,從而得到了領(lǐng)導(dǎo)的確定和贊揚(yáng)。
在今年我們的年終總結(jié)評(píng)比中我被評(píng)保安部“優(yōu)秀員工”,這是對(duì)我工作的首肯,能夠站在這里向大家總結(jié),我得感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的栽培和全體員工的信任與支持。但是我深知,學(xué)無(wú)止盡,人無(wú)完人,我還有許多不足的地方,在以后的工作中我還應(yīng)當(dāng)多熬煉,向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí),提高自身的'整體服務(wù)意識(shí),培育更好的專業(yè)技能。
遇事對(duì)人虛心懇切,做起事來(lái)熱忱奔放。俗話說(shuō)“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,造就不凡”,在新的20xx年,我會(huì)與大家共同努力,從點(diǎn)點(diǎn)小事做起,一點(diǎn)點(diǎn)的完善自我。
服務(wù)員的個(gè)人評(píng)價(jià) 6
自己性格爽朗、大方,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),長(zhǎng)進(jìn)心強(qiáng),有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)交流意識(shí)和職業(yè)操守,做事有頭有尾,堅(jiān)韌執(zhí)著。不論有多困難都要去戰(zhàn)勝,這是一種人生厲練,工作給我一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái),希望能為貴公司奉獻(xiàn)我的一點(diǎn)光和熱。
我自信地認(rèn)為具備勝任這份工作的能力,我會(huì)給公司帶來(lái)更多的希望,只需公司與我雙方都感覺(jué)我在公司營(yíng)運(yùn)中發(fā)揮作用,在不停成長(zhǎng)成熟在公司實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)中作出貢獻(xiàn),我愿意為公司效勞。將要踏上另一個(gè)生旅途,我會(huì)努力完美自己,提高自己,在熱愛(ài)的事業(yè)中奉獻(xiàn)自己的.光和熱假如我有時(shí)機(jī)獲取公司的認(rèn)可,成為一名辦公室文員,那么我會(huì)加倍努力達(dá)成工作!這是一份真摯的文員簡(jiǎn)歷,希望領(lǐng)導(dǎo)能從這份簡(jiǎn)歷里面看出我對(duì)文員工作的熱情!
服務(wù)員的個(gè)人評(píng)價(jià) 7
我是一個(gè)很直爽的人,不管是做事還是做人,所以一下我說(shuō)的都是事實(shí),沒(méi)有夸張。我具有較強(qiáng)的專業(yè)能力,專業(yè)知識(shí)非常的牢固,年年獲得大連醫(yī)科大學(xué)優(yōu)良學(xué)分先進(jìn)個(gè)人稱號(hào),并在三甲醫(yī)院實(shí)習(xí)一年,實(shí)習(xí)期間獲得了老師的一致好評(píng)。有很強(qiáng)的.英語(yǔ)能力,能進(jìn)行一般的口語(yǔ)交流。具有較強(qiáng)的組織能力,在校期間多次組織班里的集體活動(dòng),都得到了同學(xué)的好評(píng)。
本人性格開(kāi)朗、穩(wěn)重、有活力,待人熱情、真誠(chéng)。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動(dòng),能吃苦耐勞。喜歡思考,虛心與人交流,以取長(zhǎng)補(bǔ)短。有較強(qiáng)的組織能力、實(shí)際動(dòng)手能力和團(tuán)體協(xié)作精神,能迅速的適應(yīng)各種環(huán)境,并融合其中。在實(shí)習(xí)期間善于把檢驗(yàn)結(jié)果與病人具體病情結(jié)合分析。社會(huì)責(zé)任感強(qiáng),踏實(shí)肯干,主動(dòng)爭(zhēng)取鍛煉機(jī)會(huì)。
服務(wù)員的個(gè)人評(píng)價(jià) 8
我是一個(gè)很直爽的人,無(wú)論是做事仍是做人,所以一下我說(shuō)的都是事實(shí),沒(méi)有夸張。我具有較強(qiáng)的專業(yè)能力,專業(yè)知識(shí)超級(jí)的牢固,年年取得大連醫(yī)科大學(xué)優(yōu)良學(xué)分先進(jìn)個(gè)人稱號(hào),并在三甲醫(yī)院本人性格開(kāi)朗、穩(wěn)重、有活力,待人熱情、真誠(chéng)。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),踴躍主動(dòng),能吃苦耐勞;喜歡思考,虛心與人交流,以揚(yáng)長(zhǎng)避短。有較強(qiáng)的組織能力、實(shí)際動(dòng)手能力和集體協(xié)作精神,能迅速的`適應(yīng)各類環(huán)境,并融合其中。在實(shí)習(xí)期間擅長(zhǎng)把查驗(yàn)結(jié)果與病人具體病情結(jié)合分析;社會(huì)責(zé)任感強(qiáng),踏實(shí)肯干,主動(dòng)爭(zhēng)取鍛煉機(jī)緣。
我不斷地完善自己,提高自身素質(zhì)。我在學(xué)好專業(yè)課與公共課的基礎(chǔ)上,還閱讀了大量的課外書(shū)籍,不斷地增加新知識(shí),陶冶情操、開(kāi)拓視野。不僅如此,我還踴躍參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),和各類文體活動(dòng),培育了我必然的組織與社交能力。本人熱愛(ài)籃球、羽毛球、跑步、下棋、唱歌。
服務(wù)員的個(gè)人評(píng)價(jià) 9
在過(guò)去的一年里,我在工作中表現(xiàn)出了良好的團(tuán)隊(duì)合作和問(wèn)題解決能力。作為一名員工,我始終努力保持與團(tuán)隊(duì)的良好合作關(guān)系,并主動(dòng)參與到團(tuán)隊(duì)的日常工作中。
通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員的密切合作,我學(xué)到了很多。我非常愿意傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)和建議,并樂(lè)于提供幫助和支持。我能夠與同事們進(jìn)行良好的溝通,并能夠迅速解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)合作對(duì)于我來(lái)說(shuō)非常重要,我相信一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功來(lái)自于每個(gè)人的努力。
在過(guò)去的一年里,我也發(fā)現(xiàn)了自己一些需要改進(jìn)的地方。我希望能夠更好地管理自己的'時(shí)間,并提高自己的組織能力。此外,我也會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的技能,以保持與工作的需求同步。
總結(jié)而言,過(guò)去一年里我在團(tuán)隊(duì)合作和問(wèn)題解決能力方面取得了一定的成績(jī)。我相信通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和努力,我將能夠進(jìn)一步提高自己,并為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
服務(wù)員的個(gè)人評(píng)價(jià) 10
為人誠(chéng)懇,性格開(kāi)朗,自學(xué)潛力強(qiáng),心理素質(zhì)較好,為人樂(lè)觀,具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能很快融入群體生活。說(shuō)到做到,絕不推卸職責(zé);有自制力,做事始終堅(jiān)持有始有終,從不半途而廢;肯學(xué)習(xí),有問(wèn)題不逃避,愿意虛心向他們學(xué)習(xí);自信但不自負(fù),不以自我為中心;會(huì)用100%的`熱情和精力投入到工作中。平時(shí)喜歡看書(shū),學(xué)習(xí)各方面的知識(shí),不斷地充實(shí)自己,自費(fèi)參加銷售培訓(xùn),提高自己的個(gè)人潛力我堅(jiān)信:人生充滿著各種各樣的困難與挫折,但是這些都不能成為我放下的理由!
網(wǎng)絡(luò)客服,展會(huì),銷售自我評(píng)價(jià):
具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)及組織協(xié)調(diào)潛力。
樂(lè)觀,自信,心理素質(zhì)好,具備突出的學(xué)習(xí)和適應(yīng)潛力。
職責(zé)心強(qiáng),做事主動(dòng)細(xì)致,有良好的溝通技巧和工作作風(fēng)。
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