淘寶鞋子好評(píng)評(píng)語(yǔ)匯總
在學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家都寫(xiě)過(guò)評(píng)語(yǔ)吧，評(píng)語(yǔ)能激勵(lì)被評(píng)價(jià)對(duì)象，幫助其正確認(rèn)識(shí)自我，樹(shù)立不斷進(jìn)取的信心。相信寫(xiě)評(píng)語(yǔ)是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題，下面是小編為大家收集的淘寶鞋子好評(píng)評(píng)語(yǔ)匯總，歡迎閱讀與收藏。
淘寶鞋子好評(píng)評(píng)語(yǔ)1
1、推薦!我可是選了又選，挑了又挑，幸好選了這雙鞋，總之滿意。
2、正品，質(zhì)量好，價(jià)格低，性比價(jià)高，物美價(jià)廉，物有所值，朋友看了都說(shuō)很時(shí)尚。老板服務(wù)熱情都到。物流很給力。
3、收到了，鞋子皮質(zhì)不錯(cuò)，做工也好，款式挺喜歡的。店家服務(wù)態(tài)度很好，快遞也很給力呢，都給5分了東西收到了，包裝完整。質(zhì)量好，款式好看，，做工精細(xì)， 性?xún)r(jià)比不錯(cuò)，碼準(zhǔn)穿著舒服 賣(mài)家發(fā)貨及時(shí)，服務(wù)好，贊一下，以后還來(lái)鞋子質(zhì)量很好，穿著很舒服，顏色款式都不錯(cuò)，朋友都說(shuō)好看也要我來(lái)幫忙買(mǎi)，親人也說(shuō)超贊，開(kāi)心!
4、寶貝收到了，我 很喜歡，鞋子的碼很正，款式很好看，顏色也很正，做工也很好，而且味道也只有一點(diǎn)點(diǎn)，穿了一早上也不覺(jué)得累，滿滿的五分。
5、這款式我超喜歡，尤其是紫色，我的最?lèi)?ài)。配個(gè)長(zhǎng)裙，穿著太有氣質(zhì)了，很滿意!鞋子質(zhì)量也不錯(cuò)，碼數(shù)剛好，價(jià)錢(qián)合適。下次再來(lái)光顧!
6、鞋子收到，包裝的很好，質(zhì)量不錯(cuò)，大小正好，穿著很舒適，和介紹的一樣，性?xún)r(jià)比很高，很滿意服務(wù)：發(fā)貨很快鞋子質(zhì)量很不錯(cuò)，樣式也挺喜歡的，試穿了下很合適很舒服，鞋子嘛舒服最重要，價(jià)格也挺優(yōu)惠的，物超所值，客服很耐心，物流也超給力的，很滿意鞋子整體質(zhì)感挺好的，沒(méi)有異味，鞋面很軟，上腳很舒服，最主要的是透氣性好。
7、整體感覺(jué)還是不錯(cuò)的。值得專(zhuān)家推薦。
8、寶貝收到了，鞋子是質(zhì)量不錯(cuò)，穿著舒服，透氣性強(qiáng)，做工也好，包裝用心，跟描述的一致，性?xún)r(jià)比也很高，老板人不錯(cuò)，服務(wù)熱情，發(fā)貨速度快，下次還會(huì)來(lái)你家，也會(huì)專(zhuān)家推薦別人來(lái)你家，全五分好評(píng)!
9、最近太忙了，確認(rèn)晚了，質(zhì)量好，正品，款式好看，鞋子是很好的，呵呵。發(fā)貨很快，顏色、質(zhì)地很好。
10、發(fā)貨很快，顏色、質(zhì)地很好，樣式漂亮，喜歡還會(huì)光顧的。
11、質(zhì)量很不錯(cuò)，做工精細(xì)皮質(zhì)很棒，穿著很舒服，包裝的跟專(zhuān)柜一樣很有檔次，物有所值了，贊一個(gè)工藝不錯(cuò)，比較精美，質(zhì)地好。賣(mài)家發(fā)貨及時(shí)，包裝嚴(yán)實(shí)，沒(méi)有損壞，非常滿意，朋友來(lái)了都說(shuō)挺好的!
12、包裝很好，快遞給力，賣(mài)家很有信譽(yù)，發(fā)貨速度也很快、價(jià)格更是比外面的價(jià)格實(shí)惠多了，很好的賣(mài)家，下次有需要，還會(huì)來(lái)光顧的!
13、我送給我老公禮物很喜歡，謝謝老送我小禮品，質(zhì)量很好，跟圖片上是一樣的，包裝很好，老板態(tài)度很好，發(fā)貨也快沒(méi)用幾天就收到了，謝謝你給你好評(píng)
14、無(wú)任何異味，很是輕柔，保暖性也不錯(cuò)，賣(mài)家確實(shí)很好，寶貝就和介紹的一樣。
17、尺碼合適，修身款，質(zhì)量不錯(cuò)，價(jià)格更是比外面的價(jià)格實(shí)惠多了，很好的賣(mài)家，下次有需要，還會(huì)來(lái)光顧的!
18、時(shí)尚加實(shí)用，做工不錯(cuò)，賣(mài)家確實(shí)很好，寶貝就和介紹的一樣，值得信賴(lài)比較好賣(mài)家。
19、發(fā)貨很快，顏色、質(zhì)地很好，就是有些薄�？傮w來(lái)說(shuō)不錯(cuò)，繼續(xù)支持!
20、收到后，先試了一下效果，照片很是清晰，功能強(qiáng)大，質(zhì)量真心的不錯(cuò)。
21、鞋子收到了不錯(cuò)很喜歡，老公試穿了一下也很舒服，做工也很精細(xì)。參考賣(mài)家給的建議鞋號(hào)穿著也正好。不錯(cuò)很滿意的一次購(gòu)物。
22、鞋子很大氣,樣式也很時(shí)尚、無(wú)論從做工,還是材質(zhì)上看,都是一款不可多得的一雙鞋、穿上感覺(jué)很舒服,鞋底是橡膠底,防滑耐磨、物美價(jià)廉,客服態(tài)度也很好,不厭其煩的幫我選擇尺碼,值得專(zhuān)家推薦。
23、鞋子質(zhì)量非常好，做工好，還防臭腳，穿上舒服透氣，鞋底較軟，走路不累腳。
24、鞋子收到了，款式很好看，穿著很舒服，質(zhì)量非常好，尺碼也沒(méi)有偏差，非常滿意。很快就收到了，而且價(jià)格也挺實(shí)惠，不錯(cuò)，下次再來(lái)。
25、鞋子質(zhì)量好，顏色很正，和圖片上的一樣，穿上很舒適，很合腳，一點(diǎn)也不累，老板發(fā)貨很快，物流也挺快，好評(píng)!
26、質(zhì)量非常好，與賣(mài)家描述的完全一致，非常滿意,真的很喜歡，完全超出期望值，發(fā)貨速度非�？�，包裝非常仔細(xì)、嚴(yán)實(shí)，物流公司服務(wù)態(tài)度很好，運(yùn)送速度很快，很滿意的一次購(gòu)物。
27、相當(dāng)不錯(cuò)，從包裝就可以確定是正品。做工精細(xì)，顏色好看，很時(shí)尚的感覺(jué)，專(zhuān)家推薦。
淘寶鞋子好評(píng)評(píng)語(yǔ)2
1、哇，這鞋子穿上，感覺(jué)好高哦，!
2、很好的賣(mài)家，發(fā)貨很及時(shí)來(lái)的也很快，鞋看起來(lái)也不錯(cuò)，希望以后能有更多的合作機(jī)會(huì)，祝生意興隆!
3、貨不錯(cuò)下次還來(lái)
4、看在老板的面子上給個(gè)好評(píng)吧!
5、鞋子挺好的大家放心買(mǎi)吧呵呵
6、鞋子已經(jīng)收到了!質(zhì)量一般!有出地方有瑕疵!搞不好穿段時(shí)間就會(huì)脫機(jī)!不過(guò)對(duì)得起這價(jià)錢(qián)了!
7、很好的賣(mài)家，弟弟對(duì)鞋子很滿意、
8、稍到晚了點(diǎn)!不過(guò)是好東東!
9、看上去還可以吧
10、貨很滿意，下次一定還找掌柜光顧希望優(yōu)惠些。
11、鞋子很不錯(cuò)，謝謝買(mǎi)家、
12、不錯(cuò)的鞋子。
13、貨收到了，満意!
14、防為查了是正的鞋的做工看起來(lái)有點(diǎn)假、不過(guò)還可以接受、
15、謝店主啦。
16、鞋子發(fā)貨快。
17、質(zhì)量好又便宜。
18、下次再來(lái)幫襯。
19、合作愉快。
20、顏色有點(diǎn)不對(duì)啊~
21、不好意思，這幾天比較忙，忘記付款了，鞋子很好!!
22、誰(shuí)要說(shuō)這個(gè)賣(mài)家不厚道，我跟他拼了!
23、收到貨后發(fā)現(xiàn)左腳前邊是質(zhì)量上問(wèn)題，發(fā)黑，于是與賣(mài)家聯(lián)系，至今沒(méi)有一聲回話，是不是不該這樣的?
24、下次合作愉快哦?
25、貸還不錯(cuò)，加油!!!
26、賣(mài)家人很好!出了一些小問(wèn)題，賣(mài)家用很満意的方法解決了，謝謝!
27、鞋子不錯(cuò)!查防偽也是真的，我還叫同學(xué)來(lái)買(mǎi)了。好買(mǎi)家。
28、你的“東東”很好。物有所值。店主很熱心。
29、好寶貝，好老板
30、可以!!!值得@!!
31、賣(mài)家人很好~東西也不錯(cuò)~謝謝誒~
32、鞋穿了不到一天，就有點(diǎn)變形、
33、比想象中的好哦`
34、鞋子是正品，但是賣(mài)家給錯(cuò)了樣色，要粉色的給了灰色的，因?yàn)橘u(mài)家服務(wù)態(tài)度較好，故更改為好評(píng)，望賣(mài)家日后多多注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。
35、質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題。發(fā)貨也很快。
淘寶鞋子好評(píng)評(píng)語(yǔ)3
1、 老板性格好，寶貝也好，戴上去也很舒服，超贊、
2、 效果很不錯(cuò)，以后會(huì)長(zhǎng)期服用。
3、 掌柜人不錯(cuò) 。鞋子很好 服務(wù)很熱情。
4、 質(zhì)量好，以后還來(lái)你家買(mǎi)。
5、 很難得的正品，網(wǎng)購(gòu)以來(lái)最滿意的了。
6、 做工較細(xì)致 款式上身比較修身 發(fā)貨速度快 是物有所值的一件衣衣 謝謝。
7、 很好的賣(mài)家。謝謝嘍。我的同事們都很喜歡呢。下次再來(lái)哦
8、 發(fā)貨很快，東西不錯(cuò)，有效果
9、 本來(lái)有點(diǎn)擔(dān)心，不過(guò)去驗(yàn)證了，是行貨，是個(gè)好賣(mài)家、
10、 服務(wù)好!禮品還真是漂亮，超值!但，有一顆小珠有些瑕疵，這是難免的。尺寸比想象中的要小�？傮w還不錯(cuò)!
11、 賣(mài)家的服務(wù) 挺好的,以后 還能做上買(mǎi)賣(mài)
12、 不錯(cuò)不錯(cuò)，這樣的老板我喜歡~~~~
13、 跟你交易次次都這么成功和開(kāi)心的。希望我們以后有更多的交易吧。哈哈
14、 好 好 好 盡在不言中、
15、 蠻好的，呵呵，以后繼續(xù)光顧
16、 還可以，一分價(jià)錢(qián)一分貨
17、 寶貝不錯(cuò)發(fā)貨很快!
18、 店家貨物做工很精美，服務(wù)也不錯(cuò)，給好評(píng)一個(gè)，
19、 發(fā)貨超快，只是我不在，沒(méi)能及時(shí)簽收。贊，贊
20、 很好的賣(mài)家,絕對(duì)支持
21、 早上收到，很喜歡，下次一定還來(lái)
22、 店家發(fā)貨很速度，一天就到!
23、 謝謝店家，鞋子穿起來(lái)很舒服。
24、 衣衣收到了 質(zhì)量不錯(cuò) 板型也很好 超值
25、 東西收到了，很好哦，很喜歡，贊個(gè)
26、 是沖著好評(píng)這么多買(mǎi)的`，收到后還是有驚喜的，夏天穿剛好。
27、 質(zhì)量很好，非常不錯(cuò)!
28、 挺好看的
29、 鞋鞋面料 做工都很不錯(cuò) 鞋型也很漂亮 很滿意
30、 鞋子很舒服,寄得很快,天就到了。
31、 對(duì)鞋子很滿意，鞋型不錯(cuò)。
32、 很好的賣(mài)家。謝謝嘍。我的同事們都很喜歡呢。下次再來(lái)哦
33、 寶貝收到了，賣(mài)家發(fā)貨很快，物流也非常給力,客服服務(wù)態(tài)度極好，很有耐心，好喜歡。
34、 可美可美~~質(zhì)量很好~就是里面的杯小了點(diǎn)~其他很perfect
35、 真是很值得哦。什么都很好。
36、 做工很不錯(cuò)··茄色··很好，很漂亮!狂愛(ài)!太滿意了 很舒服的哦 還會(huì)來(lái)的
37、 ~ 東西還ok，但是有點(diǎn)臟了，希望下次發(fā)貨的時(shí)候多注意一下
38、 貨物還算可以，樣式不錯(cuò)，很合身，只是一些細(xì)節(jié)上還很一般，沒(méi)有想像中那么好。
39、 老客戶了啊，希望以后有更多好東東
40、 還好選大一個(gè)碼，超修身，很棒!
41、 實(shí)物的色和圖片稍有差異，但還是挺滿意的。
42、 物有所值
43、 店已經(jīng)收藏了很久，不過(guò)是第一次下手。應(yīng)該說(shuō)還不錯(cuò)。
44、 賣(mài)家人很好 這個(gè)還沒(méi)用 看包裝應(yīng)該不錯(cuò)
45、 還不錯(cuò)、質(zhì)量挺好的、速度也快、
46、 沒(méi)想到這么快就到了，尺寸正好，老板服務(wù)熱心、
47、 鞋子很好 面料很舒服,下次記得送點(diǎn)小禮品哦。
48、 鞋子太棒咯，很喜歡這顏色，另外謝謝long送的襪子lo 。
49、 店主挺熱情的，看圖片防曬衣很大，但是實(shí)物挺短的，不會(huì)肥大，料子不錯(cuò)，不會(huì)悶。穿著很合適，是寬松的，但是不小，滿意。
50、 腿直 腿瘦的美眉穿出來(lái)的效果超好哦!
51、 一個(gè)字“好”!
52、 沒(méi)想到，老板無(wú)條件給換啦，呵呵
53、 鞋子面料不錯(cuò)，穿的很舒服，發(fā)貨也很快哦!
54、 第三次來(lái)買(mǎi)了真的不錯(cuò)!
55、 顏色很好看，面料好舒服哦!不錯(cuò)，給個(gè)好評(píng)!
56、 YY很好，軟軟的半透明里面搭件背心，美呆了。
57、 衣衣面料不錯(cuò)，質(zhì)地柔軟，停好的!
58、 很好的一件鞋子 買(mǎi)給老婆她很開(kāi)心 便宜也是有好東西的 收藏了你的店鋪 期待下次合作
59、 鞋鞋收到了，非常好!腰頭踩線不錯(cuò)，不像有些鞋子穿上老擱肉，這條穿上很舒服!好一個(gè)!
60、 鞋子質(zhì)量好的沒(méi)話說(shuō)、物超所值、不過(guò)、事實(shí)證明 我要減肥了、
61、 剛穿著小粉衣對(duì)家回來(lái)，防曬效果不錯(cuò)，也不會(huì)很悶。
62、 衣衣面料很好，很舒服!超喜歡這款蕾絲袖!~
63、 小巧精致，絕對(duì)對(duì)得起這個(gè)價(jià)格!!
64、 這個(gè)包包真的非常好看，很洋氣也很公主，整個(gè)做工都很滿意，物超所值了
65、 哈哈真的可以吃哦!!!
66、 給我媽媽買(mǎi)的，他說(shuō)很好用
67、 鞋子質(zhì)量不錯(cuò)，樣式也好，有彈力，給下面的MM做個(gè)參考，買(mǎi)小了，再買(mǎi)兩件
68、 不錯(cuò)!面料和包裝都很不錯(cuò)!下次再來(lái)
69、 好看，穿起來(lái)也舒服
70、 還挺好的!景色一般，價(jià)格實(shí)惠，踩自行車(chē)的時(shí)候順路去看了
71、 我搭配了一個(gè)蓬蓬紗裙，又甜美又性感，一個(gè)字美絕了!
72、 試穿了，效果不錯(cuò)，不知道洗完會(huì)不會(huì)縮水!摸著很舒服!
73、 買(mǎi)了好多家了，軟件非常棒!
74、 鞋子很不錯(cuò)，收藏了，下次再來(lái)!
75、 店主很細(xì)心，還送了小禮品給我。鞋子很滿意
76、 東挑西選，頭都暈了，還是這家吧，評(píng)價(jià)也不錯(cuò)
77、 值了。沒(méi)瑕疵 是真皮的多塊錢(qián)真的很值 會(huì)多多關(guān)注你的店
78、 店主人非常耐心，連續(xù)詢(xún)問(wèn)三天才決定購(gòu)買(mǎi)。收到貨我非常滿意。
79、 和朋友雙專(zhuān)柜的沒(méi)看出區(qū)別，上腳真的很舒服。
80、 幫親戚買(mǎi)的，效果還可以。
81、 做工非常好，全新原裝機(jī)，非常喜歡，G的CPU果然是快。
82、 剛收到包裹的時(shí)候嚇了一跳，那么大個(gè)，貨真價(jià)實(shí)!穿上后的效果不錯(cuò)，適合我的風(fēng)格，只是我稍微買(mǎi)大了一點(diǎn)，不換了，老板，下次來(lái)要優(yōu)惠
83、 比之前買(mǎi)過(guò)的低檔貨質(zhì)感要好很多，這個(gè)價(jià)很值
84、 忙了，都忘記了，不好意思 還能說(shuō)什么呢～～有生之年能碰到老板這個(gè)店，夠幸福的。
85、 不是非常好，也還可以了，謝謝
86、 老熟客了,東西還是一如既往的好,貨真價(jià)實(shí)的日貨尾單,性?xún)r(jià)比突出
87、 哈哈，很喜歡 ，以后看到好看的包再進(jìn)點(diǎn)吧
88、 不錯(cuò)，百搭的鞋型
89、 很修身，顏色很正
90、 質(zhì)量很好，物超所值
91、 鞋子還行就是鞋帶有點(diǎn)問(wèn)題
92、 鞋子質(zhì)量特別好。
93、 第二次買(mǎi)了 貨不錯(cuò)啊老板人很好
94、 性?xún)r(jià)比很高，這樣的價(jià)能買(mǎi)到這質(zhì)量非常不錯(cuò)。
95、 YY不錯(cuò),對(duì)的起價(jià)格!
96、 朋友都說(shuō)不錯(cuò)，很值!
97、 皮質(zhì)很厚實(shí)，不錯(cuò)，質(zhì)量很好
98、 換的鞋子已收到，麻煩老板了，非常感謝!
99、 果然一分錢(qián)一分貨，版型超好
100、 你店的都很好質(zhì)量。謝謝!
101、 衛(wèi)生巾，非常爽，非常舒適，非常貼心，而且防滲漏
102、 鞋子還不錯(cuò)，這個(gè)價(jià)格還值，大小正好，我，斤，穿L碼正好。
103、 雖然還沒(méi)有到手上，不過(guò)爸爸說(shuō)不錯(cuò) !
104、 賣(mài)家確實(shí)很好，寶貝就和介紹的一樣
105、 實(shí)在是考驗(yàn)修身極限、以后還是要買(mǎi)L啊 哈哈
106、 最近太忙了，確認(rèn)晚了，東西是很好的，呵呵。
107、 很棒的鞋子，很好的服務(wù)，謝謝。
108、 貨很好 物美價(jià)廉 快遞也迅速
109、 發(fā)貨很快，顏色、質(zhì)地很好，就是有些薄。總體來(lái)說(shuō)不錯(cuò)，繼續(xù)支持!
110、 買(mǎi)了很多東西 都非常滿意 很好的賣(mài)家 我會(huì)常來(lái)的 折扣卡可以升到頂級(jí)了吧
111、 不錯(cuò) 面料很薄 春夏交替季節(jié)穿合適
112、 物流公司的態(tài)度比較差,建議換一家!不過(guò)店長(zhǎng)人還不錯(cuò)!
113、 能夠馬上換,值得表?yè)P(yáng)!
114、 真不錯(cuò)，老公喜歡就是好!
115、 不錯(cuò)的賣(mài)家，東西非常好。以后還來(lái)�？梢苑判馁�(gòu)買(mǎi)。
116、 剛好穿的鞋子，很好!
117、 很亮的粉紅色，質(zhì)量做工更是沒(méi)的說(shuō)�；仡^看看有個(gè)可愛(ài)的買(mǎi)家說(shuō)買(mǎi)了件校服，哈哈
118、 發(fā)貨速度很快哦，東西很贊!!
119、 還不錯(cuò)的老板，下次還來(lái)買(mǎi)別的
120、 DD很漂亮，發(fā)貨及時(shí)，包裝完好，
淘寶鞋子好評(píng)評(píng)語(yǔ)4
1、覺(jué)得挺好的，穿上好象還高了一點(diǎn)
2、牌子就是牌子穿起來(lái)感覺(jué)就是不一樣
3、鞋子穿上舒服就好，沒(méi)有什么要求
4、和圖片一模一樣，很好穿。
5、非常好!滿意
6、不錯(cuò)，很合適，款式不錯(cuò)
7、可以穿，謝謝啦
8、非常好!很漂亮的鞋子
9、哇，這鞋子穿上，感覺(jué)好高哦，!
10、貨不錯(cuò)下次還來(lái)
11、看在老板的面子上給個(gè)好評(píng)吧!
12、鞋子挺好的大家放心買(mǎi)吧呵呵
13、很好的賣(mài)家，弟弟對(duì)鞋子很滿意、
14、稍到晚了點(diǎn)!不過(guò)是好東東!
15、看上去還可以吧
16、貨很滿意，下次一定還找掌柜光顧希望優(yōu)惠些。
17、鞋子很不錯(cuò)，謝謝買(mǎi)家、
18、不錯(cuò)的鞋子。
19、貨收到了，満意!
20、防為查了是正的鞋的做工看起來(lái)有點(diǎn)假、不過(guò)還可以接受、
淘寶鞋子好評(píng)評(píng)語(yǔ)5
1、不錯(cuò)不錯(cuò)，老哥很喜歡，也叫我?guī)退I(mǎi)呢
2、鞋子不錯(cuò)!但發(fā)貨速度有待改善!
3、買(mǎi)家按時(shí)發(fā)貨，更重要的是正品，
4、希望大家在購(gòu)買(mǎi)是放心~!
5、賣(mài)家態(tài)度很好呀，鞋子質(zhì)量也不錯(cuò)的!
6、不錯(cuò)!鞋子很好!
7、非常抱歉!昨天我沒(méi)在家，沒(méi)能及時(shí)把錢(qián)給您!真是不好意思!
8、很感謝您的理解
9、賣(mài)家不錯(cuò)，雖然兩雙鞋子沒(méi)有按我要求一起發(fā)，但好評(píng)還是應(yīng)該給你的!呵呵
10、很好的賣(mài)家~~~~期待下次合作~~~
11、不錯(cuò)的賣(mài)家很實(shí)在
12、挺合適的，效果也不錯(cuò)
13、感覺(jué)還不錯(cuò)，123值了
14、鞋子正品，防偽也查了，老板信用不錯(cuò)哦，給予強(qiáng)烈支持，支持正品，
15、老板好，鞋子質(zhì)量也可以，不錯(cuò)~!
16、還可以的啦!!可惜，我碼子買(mǎi)大了~呵呵!
17、東西很好~謝謝~老板~~~
18、頂你一個(gè)
19、鞋子還行就是鞋帶有點(diǎn)問(wèn)題
20、不是非常好，也還可以了，謝謝
【淘寶鞋子好評(píng)評(píng)語(yǔ)】相關(guān)文章：
淘寶鞋子的好評(píng)語(yǔ)04-11
鞋子淘寶好評(píng)語(yǔ)01-26
淘寶鞋子好評(píng)語(yǔ)大全04-16
淘寶男鞋子好評(píng)語(yǔ)04-11
鞋子淘寶好評(píng)語(yǔ)大全04-11
淘寶真皮鞋子好評(píng)語(yǔ)04-11