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      2. 移動營業(yè)員實習(xí)日記

        時間:2021-06-12 10:09:29 日記 我要投稿

        移動營業(yè)員實習(xí)日記

          導(dǎo)語:當工作進行到一定階段或告一段落時,需要我們來對前段時期所做的工作。下面是移動營業(yè)員實習(xí)日記。歡迎閱讀及參考!

        移動營業(yè)員實習(xí)日記

          篇一、移動營業(yè)員實習(xí)日記

          今天,是工作的第一天,早晨7:20前到大廳報道,連懶覺都沒得睡,掛上實習(xí)生的牌子,感覺自己儼然一藍領(lǐng)兒。

          說藍領(lǐng)絕對沒錯,因為我對于移動業(yè)務(wù)受理是一竅不通,只是在柜臺后面當?shù)裣,邊看邊學(xué),時而幫人家遞個單子印個xx什么的。移動聘來的小姑娘們就是好,態(tài)度親切有加,又有耐心,和他們交談覺得很受照顧。

          觀摩了一段時間后,我就練習(xí)著坐臺受理業(yè)務(wù),剛開始有點手忙腳亂,狀況百出,大廳的引導(dǎo)員同志看不下去了,就讓我先觀察一天,等明天再坐臺。不過后來看我學(xué)習(xí)得挺用心的,下午又讓我繼續(xù)坐臺,這一回我的工作集中在收費上,輸號,問名,收錢,驗鈔,印單等按部就班、有條不紊地進行著,一些簡單的講解也能應(yīng)付自如,在我每每誠懇地看著客戶的眼睛,耐心地講解完什么叫做預(yù)存話費贈話費,怎么個贈法后客戶露出恍然大明白的表情時,我就會有一種成就感,滿足感。一下午鬧哄哄的營業(yè)廳終于漸漸趨于平靜,抽屜里的鈔票積了厚厚一摞,我也說得口干舌燥。最后結(jié)帳時,大廳的女管家斯琴大姐和引導(dǎo)員高陽同志稱贊我今天收的賬一分不差,明天繼續(xù)學(xué)習(xí)辦理其他業(yè)務(wù),我心里才一下子輕松起來,因為之前我還有點擔心會有疏漏。

          第一天實習(xí)算是平安結(jié)束,明白到了當營業(yè)員的辛苦,這年頭干什么活都不容易,也許以后我參加了工作之后,任務(wù)會比這繁重上幾倍,為了以后能賺錢養(yǎng)活自己,并且讓自己過得舒心,在未來的一星期好好體驗吧。

          篇二、移動營業(yè)員實習(xí)日記

          炎炎夏日,我作為一名普通的大學(xué)生很榮幸的成為了湖北移動的一名勤工儉學(xué)的一名在校實習(xí)生。家境不是很好的我們對于這份來之不易的工作更是驚喜萬分,同時也感到不的壓力,因為這是我們剛剛塌出社會的一小步?釤岬臏囟葻o法熄滅我們的熱情,更是燃燒了我們回報社會的熱情。

          在這個月的實習(xí)生活中,我們接觸到了很多移動品牌的用戶,也接觸到了社會上各層次的人們,讓我們暑期的生活充實而多彩。一個月的實習(xí)很快就過去了,讓我從一個普通的移動用戶,對中國移動有了深刻的了解與認識。實習(xí)前的培訓(xùn)更讓我認識了中國移動的大學(xué),它是中國移動的指導(dǎo)思想。培訓(xùn)期間對中國移動企業(yè)文化的了解的同時我們還接受了業(yè)務(wù)及禮儀的一些基本知識。正是由于這些基本知識才使我們在這一個月的實習(xí)工作中能得心應(yīng)手。還是簡單談一下工作,移動為我們大學(xué)生推出的這項勤工儉學(xué)的崗位,不緊使我們解決了下學(xué)期部分學(xué)費問題,更讓我們?yōu)橐院筇こ錾鐣蛳聢詫嵉幕A(chǔ),這項工作對我們來說很新鮮。

          感受新鮮的同時更讓我們感受了一份責(zé)任。這階段的工作盡管不是很累也不是很輕松,但我能感受到這份工作的意義所在。在這期間讓我能更好的領(lǐng)悟到移動的服務(wù)態(tài)度,讓我認識到這就是移動企業(yè)文化所真正包含的意思,那就是服務(wù),從頭到尾只有服務(wù)貫徹到底。然而,簡單,單調(diào)的服務(wù)看似簡單,做好它卻也還是有點困難的。微笑,有人說過微笑是最好的大學(xué),當然在工作中這是必不可少的。

          移動始終在服務(wù)中貫穿著三聲,那就是“應(yīng)聲,留聲,送聲”。讓每一位用戶能感受到服務(wù)的熱情和周到,當然,在這短暫的實習(xí)工作中,要很好的領(lǐng)悟這些是需要長時間的。所以只有擁有一顆真誠的心,對工作抱一個認真的態(tài)度我想我還是能在短暫的時間里,更好的認識和了解這份工作并把它做好,而且會讓自己更好的融如到這個集體。

          最后很感謝湖北移動公司給我們的這次機會,更感謝社會各界對我們在校大學(xué)生的支持個鼓勵。

          篇三、移動營業(yè)員實習(xí)日記

          20xx—xx—xx 晴

          上班的第一天,心情無比的緊張。因為之前也去面試過了,所以也就大概了解了去移動所需要的時間了。但是,心里面緊張的是:我究竟去到移動后,面對的是怎么樣的一個環(huán)境呢?懷著忐忑的心情,來到了21樓的中移動辦公室,負責(zé)聯(lián)系我的是一位姓李的師姐,她對我說你今天最重要的任務(wù)是:看完中市場部有關(guān)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)介紹,還有,要了解公司員工的管理規(guī)章制度。于是,7月2日;第一天實習(xí)我就是邊看著介紹,還邊做筆記,要把自己覺得重要的以及不懂的寫下來,準備要問別人。(其實在任何一家公司,都沒有人會覺得自己有義務(wù)告訴你任何事情,如果你想弄清楚任何事情,想要學(xué)得更多,一切都只有自己去問)一整天下來終于大概的把這些的所有數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)都看完了,現(xiàn)在的移動,主推數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),可以說,移動是補錢來推出數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),力求讓客戶習(xí)慣了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)后,再進行收費,使之成為移動的另一個利潤增長點,只是這段時間可能還長得很。移動的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)包括了很多方面:一共分為三類:娛樂系列、商務(wù)系列以及生活系列。每一種業(yè)務(wù)都它自己的特色以及所在對的目標群體。只是我感覺,有些業(yè)務(wù)的目標群體過于重復(fù),沒有太過于分明,乃至在現(xiàn)階段推廣的時候,只能一并地去推廣,反而就是沒有給別人留下過于分明的印象,F(xiàn)在的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),只能說等客戶用得習(xí)慣后再持續(xù)地使用,而并非大部分靠數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)自身的市場營銷推廣來達到客戶增加的目的。第一天的工作,基本結(jié)束了,開始迎接第二天啦。。

          20xx—xx—xx 晴

          今天早上提前到達公司了,以為我是比較早來的,可是到達之后才發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有很多人在工作了,看來大家都很拼命工作。今天上午的任務(wù)主要是幫忙整理資料,(其實一開始,大家都是這樣走過的)師姐分配交代事情下來后,我就打起十二分精神去工作了。下午,是充實的下午,師姐交代下來的任務(wù)是讓我寫一份員工外出活動策劃書。師姐大概給我分析了寫策劃書一共分為五個部分:

          1、活動概述(這個是指你為什么要進行這個活動)

          2、活動方案:這個主要是指活動的形式,以及為什么要以這種方式呢,做簡單的分析就可

          3、成本分析:進行這個活動,我們需要支出什么,支出的費用大概有多少

          4、計劃措施:這個主要是指整個活動推進行的TIME TABLE

          5、預(yù)期效益:這個一般分為直接效益和間接效益,進行兩方面的分析,看效益是否大于成本支出,它的效益是否可以為我們帶來數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣的有效。

          一天的工作下來,令我感覺到非常的充實。希望未來的我,可以有更多的機會學(xué)習(xí),更加了解公司的工作。

          20xx—xx—xx 陰

          今天的工作并不多,跟前幾天一樣,就是做數(shù)據(jù)整理。不復(fù)雜,很簡單,但是會很繁瑣,于是我對著5張EXCEL表就開始做起來了。下午3點左右,整理完數(shù)據(jù),師姐說今天下午以后沒什么事情了, 你可以做自己的東西。于是,整個下午我就呆在公司的瀏覽室那里看一下有關(guān)公司介紹的書籍資料。上班的時光過得很快,很快下班時間又到了。隨即看了看還沒翻完的書,只好標記好,待下次有空的時候再去看。不得不說,今天過得比較輕松。

          20xx—xx—xx 陰

          今天上班的工作內(nèi)容跟以往的有些不一樣,今天上午師姐給我分配了一項任務(wù):去白云去給的幾個服營廳站點去進行每月例行中心檢查。當然啦,我只是是負責(zé)幾個廳。檢查的主要項目是營業(yè)廳的服務(wù)環(huán)境以及服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度。雖然我負責(zé)檢查的服營廳不多,但還是挺累的,因為每個服營廳相隔的距離還是挺遠滴。

          而下午主要是繼續(xù)整理昨天的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣的數(shù)據(jù),又多了幾張張表,還是繼續(xù)努力把它做完了。

          上了幾天天班,覺得有點累了,每天都要7點鐘爬起來,換衣服,趕公車,脖子超痛。。。。唉,看來,上班真的不是那么好玩的

          20xx—xx—xx 晴

          又是一個星期一啊,周末那兩天好像每過一樣 ,又得繼續(xù)揭開我連續(xù)五天的上班生活,這又意味著我連續(xù)五天過得每天7點鐘起來的生活了。今天本來想嘗試提早一點起來的,但是,發(fā)現(xiàn)還是奢望的!就算我把鬧鐘調(diào)為了六點四十分,但是……可悲的是……我依然是7點鐘才起床……每天依然還是得去擠公交,廣州的公交我就不說了,大家都知道滴(嗚嗚嗚。

          早上第一件事,當然是要把上周還沒有完善好的數(shù)據(jù)整理完。于是經(jīng)過這段時間的鍛煉我當然輕車熟路很快就整理完了。下午的主要任務(wù)是要學(xué)會怎么去匹配數(shù)據(jù),在師姐的指導(dǎo)下,今天學(xué)會了怎么樣去匹配數(shù)據(jù),還有終于學(xué)會怎么樣去做透視表,以及做透視表的用意在哪里,其實感覺也不是很難啊

          篇四、移動營業(yè)員實習(xí)日記

          隨著時光匆匆的.流逝,我來到中國移動xx分公司實習(xí)已近半個月了,在這期間,我得到領(lǐng)導(dǎo)諄諄的教導(dǎo)和營業(yè)廳各位老員工的悉心的幫助,加之公司規(guī)范的管理制度和員工嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),使公司營業(yè)前臺有了初步的了解。

          在這段時間里我學(xué)習(xí)了營業(yè)廳里的各項工作和服務(wù)禮儀。說到心得體會,感受最深的就是服務(wù),它在營業(yè)廳里面對沒每一個客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意?蛻魸M意,自然就會增加收益。我始終相信:舉手之勞的一件小事,也許它能給企業(yè)帶來一個很大的收獲。

          在工作方面我一直遵循著“來有迎聲。問有答聲。走有送聲。雙手遞送。主動服務(wù)的服務(wù)方針。也正是因為公司制定了這樣的服務(wù)方針以及高科技的網(wǎng)絡(luò)保障,雄厚的技術(shù)實力,高品質(zhì)的服務(wù)標準,務(wù)實的管理方法,才使得公司在全國乃至全世界都處于地位。

          在工作期間,我覺得除了學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)和資費以外,還應(yīng)該做到與同事之間友好的相處,只有團結(jié)一心,才能發(fā)揮團隊的優(yōu)勢,大家齊心協(xié)力才能使企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展。另外,我時刻提醒自己要端正態(tài)度明白我是來干什么的?我不僅是來實習(xí)的,還是來學(xué)習(xí)知識,為客戶提供服務(wù)的。我們要在平等,互利的基礎(chǔ)上為客戶提供我們所能提供的最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有這樣,自己才能做到更好,才能達到此次實習(xí)的目的。

          在這段日子里,我的收獲很多。在校時,很多知識只局限在書本上,撇開了很多其它可能同時存在的實際條件,思考也只是停留在一維上面,而在實際中,要全盤考慮,這是一次難得的學(xué)習(xí)機會,更重要的是我對公司的業(yè)務(wù)有了更進一步的了解。這對下面的工作有很大的幫助。在這種工作環(huán)境的熏陶下,我對這份實習(xí)工作充滿了極大的信心,對未來充滿了希望。

          能夠走進移動是我的榮幸,更是我人生的機遇。對移動提供給我這樣的機會,我心寸感激,但我更清楚的是公司需要的不是感激,而是公司核心價值觀的體現(xiàn)。公司為我們貧困大學(xué)生提供一個展示自我,發(fā)揮自我的機會,而我們需要做的是在這個舞臺貢獻自己的力量,創(chuàng)造出自己的精彩,回報移動,回報社會的關(guān)愛。

          良好的開始是成功的一半。眾里尋他千百度,驀然回首那人卻在燈火闌珊處。面對著如此的機遇,我怎能不努力呢。在這激烈競爭的年代,前進的腳步始終不能放松,我們有信心不辜負移動對我們的期待。

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