移動營業(yè)廳實習(xí)日記
7.28 晴
今天算是實習(xí)生正式上崗的第一天。今天問了我的一個主管開會那天是不是太不硬氣，去年的同行說我太和藹，可能吧。他說我歸結(jié)為不整在，感覺簽合同那天亂七八糟的，呵呵，吸取教訓(xùn)。任何事情不是光靠想想就能解決的，那天我應(yīng)該有條理的把要解決的事情一個個記下不應(yīng)該現(xiàn)場在去想下一步是什么，人多難免腦熱。我喜歡寫東西，這次的實習(xí)沒有原本想象中輕松，到處都是問題。明天縣區(qū)進(jìn)行面試，省移動公司的暑期實踐活動已經(jīng)進(jìn)行了2屆，這是第三次，也是第一次要在縣里設(shè)點，說實話，對我很不方便，但心里又想去嘗試，奈何一定不是好結(jié)果呢?今天去了中心營業(yè)廳，感覺隊長丁偉不太適合干這個，也許就像人們所希望我的同樣我也希望他硬氣一些。偽弱，誠然。怕自己確實把實習(xí)想的太簡單了，我喜歡聽別人的意見，自己不對的地方就要改正，雖然心里有時發(fā)憷覺得對方也沒有站在你的立場上去考慮問題，但聽后別人的建議收獲確實特別大的，實習(xí)已經(jīng)不再是單純意義上的實習(xí)，誰都會有私心，誰都想去偏袒一方，不思其位不謀其政，干多干少體驗完全不一樣，我們需要成長;
7.29 晴
今天上午在中心，等人收身份證復(fù)印件。同時發(fā)現(xiàn)大同許多營業(yè)廳都存在著諸多問題。我們每個實習(xí)生需要賣出25部手機，我給大家報的是25部。營業(yè)廳現(xiàn)在不以推g3手機為主導(dǎo)，所以有些時候?qū)嵙?xí)生要想賣出手機就不那么容易了甚至可稱得上是老大難的問題，今天成果比昨天好一些吧，實習(xí)生們也在慢慢適應(yīng)著這樣的生活。轉(zhuǎn)眼一年就這樣過去了，平淡無奇，說乏味也不為過。這就是一年，感情沖卻平淡。無知滲透蒼駁�；乜次锸�，非也。不無去年的熱情，缺失的是一種沖勁。滂沱，是遺漏。一年，嘿…
下午和李旭去新華街營業(yè)廳，人們還都不錯吧，積極待崗。機型的數(shù)量太少給我們完成任務(wù)造成了很大的困難，想辦法。
我們始終要保持樂觀積極向上的心態(tài)，就好像是在和我自己說一樣。
7.30 晴
一樣很熱。一樣很焦灼。同城百姓郁熱難耐。今天去石經(jīng)理那里核實下縣區(qū)的告知短信發(fā)了沒有發(fā)到。把縣區(qū)實習(xí)生的衣服打包整理好送到薛師傅那里，派物流車給各個縣區(qū)發(fā)下去。由于企業(yè)建站以及旺鋪通任務(wù)的下達(dá)，和石經(jīng)理商量看看后期的任務(wù)怎么完，說實話這個任務(wù)下達(dá)的有點滑稽，不在大學(xué)生所能承受的能力范圍內(nèi)。全省這幾天都在搞g3手機營銷以及企業(yè)建站，都不太好做。這幾天在g3手機的營銷中也出現(xiàn)了不少問題：
1.從7月20日初步準(zhǔn)備此次實習(xí)活動，和大同移動公司市場部石經(jīng)理聯(lián)系后，組織進(jìn)行市區(qū)、礦區(qū)、南郊區(qū)的面試以及上崗培訓(xùn)中，一切正常，縣區(qū)由于報名人數(shù)以及縣區(qū)特殊地理差異，致使面試培訓(xùn)時間較市區(qū)后延�，F(xiàn)在已經(jīng)步入正軌，大同地區(qū)現(xiàn)所有實習(xí)生正常上崗。
2.包括大同市七縣四區(qū)在內(nèi)，大同市實習(xí)生小分隊共有幾個。大部分分隊配合營業(yè)廳，安排在營業(yè)廳內(nèi)工作，展開g3手機的營銷活動。其中機車廠小分隊、新華街小分隊、御河北路花城小分隊、東關(guān)小分隊等抽出部分實習(xí)生參加戶外展銷。中心營業(yè)廳、新華街營業(yè)廳參加戶外ip電話以及g3寬帶入網(wǎng)營銷宣傳。除中心營業(yè)廳有全部四款g3手機型號：中興u230、華為t2211、中興u215、中興u500，其余營業(yè)廳大部分現(xiàn)存手機型號僅為中興u230、華為t2211兩款，不能滿足客戶需求。御新華都營業(yè)廳有中興u500樣機，東關(guān)營業(yè)廳連樣機都沒有，只有圖片，給營銷造成很大困難，顧客再看不到真機和樣機后因缺乏信任度選擇不買。機車廠營業(yè)廳沒有實機，在實習(xí)生的解說下，決定買，可是光顧2次后，實機到位問題還是得不到解決。大同大學(xué)營業(yè)廳因放假期間學(xué)生太少，銷量很成問題。另外，宣傳彩頁很缺。我們的優(yōu)惠套餐何時能下來?實習(xí)生反映看能不能提供更多的樣機以及g3手機的品種能否加大，以增強吸引力。
3.對于企業(yè)建站和旺鋪通兩項任務(wù)，大同地區(qū)鑒于之前并沒有分配這兩項任務(wù)，而現(xiàn)在應(yīng)省里要求不得不做。雖然很被動，但我們會努力。由于大同的新增企業(yè)數(shù)為零，所以完成這兩項任務(wù)會很困難。時間上也存在著困擾。
7.31 陰
今天，終于終于太陽沒了。幸福的頓時都不知道該說什么了。神仙!神仙!今天在中心廳班長辦公室里給縣區(qū)移動自辦營業(yè)廳打電話讓他們把傳真發(fā)過實習(xí)生的身份證復(fù)印件，結(jié)果很不盡如人意。很模糊，亂七八糟，不知道能不能用來辦理銀行卡和身份證，可是一個一個縣區(qū)去跑也太不現(xiàn)實了。有點崩!!!是在不行也只能掃描了，那個也許還能清楚點。
8.1 陰
快樂第二天。今天聽西城主管xxx說機車廠營業(yè)廳的營業(yè)員因為自身素質(zhì)、態(tài)度太差，導(dǎo)致顧客原本要買的機子卻遲遲賣不出去，很費勁啊。
實習(xí)生對企業(yè)建站和旺鋪通兩項任務(wù)不是很明確，有些看不懂，不知道任務(wù)量怎么算。甚至小隊長和我提出看看能不能發(fā)動省公司給實習(xí)生辦理集團(tuán)小號，這樣實習(xí)生之間聯(lián)系方便，便于溝通。嘿嘿，想法是好的，可這根本不可能得到解決啊。
8.2 晴
今天是晴天，微晴吧。早上去了石經(jīng)理辦公室，看看縣區(qū)的名單以及實習(xí)生的身份證復(fù)印件核實能掃描過來。地方分的太細(xì)，工作就會不太好做。
結(jié)果向陽里營業(yè)廳的實習(xí)生打來電話說有位顧客已經(jīng)來過好多次想買中興u500機型，而向陽里營業(yè)廳卻遲遲沒有到貨。聯(lián)系中心營業(yè)部卻說貨3天以后才可以到。實習(xí)生不想讓顧客這么掃興甚至說可以幫顧客到中心營業(yè)部來取機子。但一切都需要走程序。下單、發(fā)單沒有一項可以逃過。有些時候某情況某境遇真的會讓你無能無力。
8.3 晴
今天是8月3日，據(jù)說是男人節(jié)。應(yīng)石經(jīng)理要求，開了大北街營業(yè)廳，臨時調(diào)過4個人去大北街營業(yè)廳。下午終于把名單收齊，終于把身份證復(fù)印件寄了克，真不容易。結(jié)果是全省最后一個，挨批啦。不過今天傻不拉幾的，發(fā)現(xiàn)一堆問題�？蓯�。明天得好好研討下這個問題，不能這樣啊。a za a za fighting.
8.4 晴
今天好忙。
先是給主管們開了會看看要怎么去開展后期的工作。然后給各個縣區(qū)的實習(xí)生打電話安頓實習(xí)事宜，忙完已經(jīng)下午兩點了。中午和主管匆匆吃過飯后，去了一趟西城營業(yè)部。連同御新花城、御新花都、東關(guān)。三點一線，結(jié)果在花都感覺不太好，實習(xí)生們不能主動和顧客去推銷手機，而要等的顧客去問，那樣想要賣出去怎么可能。就有關(guān)問題和他們說了說，交代了組長�；丶�。組委會說有廣靈縣實習(xí)生說在那實習(xí)天天不知道該干什么。其實我是一個一個打的電話唉…然后，晚上開始發(fā)高燒。巨猛。一下飆升39度。
8.5 晴
早上體溫38.4度�？墒墙裉彀才胖鞴荛_會。而且要帶實習(xí)生到大客戶經(jīng)理部學(xué)習(xí)，還是去吧。早上一切順利，辦完事后到中心營業(yè)廳，結(jié)果參加抽獎活動抽到30元，哈。下午接到縣區(qū)實習(xí)生的電話，其實有很多東西他們還是不太明白的，慢慢細(xì)心解決吧。
8 .6 晴
又是晴天。但卻已然不像前些天那么燥熱了。那天在路邊攤上看見個賣蛐蛐的生意小販，很好看的一個小籠子，手工制品，真的很別致。中心營業(yè)廳的手機銷量一直是大同市最好的，這個真沒辦法，天時地利人和，實習(xí)生們也很賣力，不容易。
8 .7 晴
今天中心一切正常，下午去了一趟大北街營業(yè)廳還不錯。晚上給各個縣區(qū)的實習(xí)生發(fā)短信告知他們合同問題，希望大家都多多配合。
8 .8 晴
今天我們的手機銷量是1113了。
8 .9 晴
今天去中心營業(yè)廳，可能由于半個月的從相識到相熟，人們又扎堆現(xiàn)象。主管xxx發(fā)現(xiàn)還有打電話，發(fā)短信的現(xiàn)象，于是批評了他們。但實質(zhì)上我們的實習(xí)生還是很不錯的，半個月，業(yè)務(wù)比之前的長進(jìn)不是一點半點。而且在個人禮貌、待人接事上也有不小的變化。下午去找石經(jīng)理貌似人家又在開會啊…
8 .10晴
第一：今天想吃好吃的。
第二：想吃就一定要去吃。
下午去市場部蓋章了并把合同印了10份。
工作完結(jié)。
8.11 晴
實習(xí)已經(jīng)兩周過去了，今天的g3手機銷量為1245。貌似有個通知七把我表揚了一下。
今天召集市區(qū)以及礦區(qū)的隊長開會。上報問題，結(jié)果發(fā)現(xiàn)大北街營業(yè)廳至今沒有宣傳彩頁，都得靠實習(xí)生手繪。上報了好幾次總是拖拖拉拉。機車廠營業(yè)廳至今沒有手機，礦區(qū)的手機沒有一部到貨。問題簡直太多了。大同大學(xué)一直在忙著給新生裝卡。下一階段又是一卡通的入戶，很忙。今天小小合了個影。
8.12 晴
fight!
8.13 陰
從11號下過雨后，這幾天一直隱陰陰的，也不知道是因為那些已故的人們…實習(xí)活動還在如期進(jìn)行，一切正常。實習(xí)生也許身心已到疲乏階段。但這個是誰都應(yīng)該去理解的，多鼓勵吧。
8.14 晴
天晴了!!o(∩_∩)o 哈哈!
我們各就各位。明天要去太原開會那，么么。加油!
8.15 晴
今天下午在旱西關(guān)的三橋大廈各地市動感實習(xí)生團(tuán)隊長開了815中期會議。本來感覺好輕松的一個會議，結(jié)果跟我想像的.不大一樣啊，下午定的2點半開會，2點組委會孫老師就給我打電話問我在哪說讓快點，真崩了。結(jié)果打車去旱西關(guān)，先在一樓打印了述職報告。上電梯7樓會議室，一進(jìn)門就讓我答卷子，整個過程還稍稍帶點緊張，哈。然后就開會，令狐老師看起來很兇啊，孫老師、馬老師還算謙遜。6點我們的會議結(jié)束。由于明天還要去組委會領(lǐng)銀行卡和實習(xí)證明，所以晚上沒有會學(xué)校，在賓館住下，一起吃了飯。晚上和他們出去溜了溜姐，才知道明天是七夕。美好的節(jié)日，美好的愛情。晚上我和晉城團(tuán)隊長蔡金進(jìn)一個房，小蔡和我是校友，比我低一屆。完!
8.16 晴
今天依然晴。我們9個人早上在三橋吃過早飯后就去組委會了。領(lǐng)了工資卡和實習(xí)證明，結(jié)果才知道銀行卡之是把在外地上學(xué)的同學(xué)的給辦好了，至于太原的還沒有做出來。于是我們決定等把那些拿回來一起發(fā)吧
8.17 晴
今天早上李旭去找石經(jīng)理看看報社的稿子什么時候能下來，決定明天開個會。給大家強調(diào)下企業(yè)建站和旺鋪通的相關(guān)內(nèi)容。
8.18 晴
今天給各個隊長來了會。強調(diào)實習(xí)生出去跑企業(yè)建站和旺鋪通的安全問題以及怎么建組。初步定于8.23結(jié)束此次實習(xí)活動。
8.19 晴
實習(xí)活動一切照舊。實習(xí)生們對企業(yè)建站和旺鋪通任務(wù)量的完成心中不是很有數(shù)，態(tài)勢比較低迷，首先是自己嚇倒自己。再者資料缺失，我們實習(xí)生外出跑業(yè)務(wù)給客戶的可信度降低。但不論怎樣，我們都應(yīng)該試試。
8.20 晴
這幾天天氣很舒服，相比前幾日，嘿嘿。雖不是陰天，有陽光，但很溫暖，絕不是燥熱，心情好比什么都重要。實習(xí)生們還是很賣力的在推g3，銷售量指日可待哦。
8.21 陰
今天大同巨冷�？梢赃@么說吧，畢竟現(xiàn)在頂多算剛立秋。溫度真的是不高啊，看見穿短褲的愛美的女滴~真的心里由衷感嘆啊…今天我們的任務(wù)量過了2500。這幾天人們似乎都要忙瘋了。
8.22 晴
算是晴吧，難得。下午去中心打印實習(xí)生考核表。各個營業(yè)廳的人們都要蓋章。營業(yè)員們也是相當(dāng)辛苦的。各個隊長們跑東跑西，因為明天要開會，縣里的實習(xí)生都要來，真的擔(dān)心他們的路途安全，所以還是每個縣都確定了名單，真是千叮嚀、萬囑咐，渾源縣由于離市區(qū)距離遠(yuǎn)而且目前處于修路階段，來一趟要5個小時。太汗啦~所以把開會時間定于明日下午。
準(zhǔn)備。準(zhǔn)備。就緒…
8.23 晴
昨天晚上臨時決定今天中午舉行隊長會餐。時間很緊張，開會時間定在2點。吃飯前怕會冷場啊，看來擔(dān)心有點多余了。
飯后一行人到移動大樓開會，實習(xí)生已經(jīng)來了不少了，接待處沙發(fā)去、大客戶區(qū)全市實習(xí)生，因為還沒到移動上班時間，組織他們?nèi)チ?層的全球通多功能俱樂部。先前已經(jīng)和石經(jīng)理大好招呼。
今天主要是給實習(xí)生發(fā)工資卡以及實習(xí)證明。由于組委會只給了我先一部分的卡的名單而且目前為止還沒有收到電子版，又怕給實習(xí)生發(fā)錯，于是把每張卡號對好在家已經(jīng)寫上了實習(xí)生的名字且把各個營業(yè)廳的都已分好。第一批回來了79張，第二批回來了51張，總計130張，縣區(qū)實習(xí)生因為身份證是掃描的所以很多銀行卡都沒有辦下，共計 人。
一切工作照常。還有小小插曲，也算是一種經(jīng)歷吧，在這暫且不談。發(fā)卡后，各分屬主管收齊實習(xí)生的考勤表、實習(xí)生考核表、實習(xí)生個人實踐報告手寫份、各隊的團(tuán)隊總結(jié)以及優(yōu)秀實習(xí)生推薦表后。最后的合影留念。
8.24 晴
實習(xí)活動告一段落。一個月的實習(xí)，學(xué)到的東西是不一樣的。我只能這么說，當(dāng)東城主管馬希文拿給我看東城東關(guān)團(tuán)隊的實習(xí)日志以及他們東城團(tuán)隊手寫的博文時我很感動，是一種感動。東城東關(guān)營業(yè)廳實習(xí)生隊長王曉飛，居然把他們每天實習(xí)生的排班表以及每天為哪些客戶交費、有多少客戶等等瑣碎的東西都做成了電子版。說不出的是欣慰。大同市有150名動感實習(xí)生，但為有這樣一個8人小團(tuán)隊可以做到這些。感觸很深，由于開會時我沒有拿到這些東西，如果拿到和其余的130多人說了又會是怎樣的一種情況，我想象不到。
我們每個人在一生的實踐當(dāng)中又會有幾次爬坡、幾次嘆服、幾次幻想、幾次掙扎，又會有幾次掙扎、幾次無奈。幾次想要放棄、又會有幾次戰(zhàn)勝自己。多的。從容的。不能去平等的對待。XX年的暑假我在向陽里營業(yè)廳實習(xí)，這是第一屆暑期動感實習(xí)生活動。很新鮮，從最簡單的對顧客說“您好!請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”開始，臉紅、膽怯全然已失。那是大同第一年上了自助繳費機，幫顧客繳費，看著顧客無道理的和你爭論，我們還小，營業(yè)廳的營業(yè)員就會又是那般話我們是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)不好干。新鮮到去試機子的功能，也許這也和我們大一有關(guān)吧，朝氣，現(xiàn)在確是沒有啦，老油條。嘆。XX年的主管，看不慣他的種種做法，任務(wù)這樣做那樣做都不對，是什么就是什么，天天云蕩，倒是履行了主管的責(zé)任，卻在人情世故上做的太差。想想還是幼稚吧。說的好聽點是單純今年的我，老了。熟悉了流程，經(jīng)歷過一遍對萬事的看法也更改了一大截。想想他去年的做法，有些事的確不得不。
8.25 晴
最后一段話。我們不會跟著世俗變，但我們應(yīng)該嘗試著去做更多。再有兩天，日志更新一個月。工作很累，身邊人有目共睹。具體不細(xì)說。成果頗多。一步一步來，按部就班做。常掛在口頭的一句話：計劃趕不上變化，到時候再說…學(xué)做事，學(xué)做人，對得起自己。
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