平臺介紹之寶貝日記
一、寶貝日記簡介
寶貝日記專注于母嬰市場，在消費(fèi)安全先行的前提下，對消費(fèi)者的生理需求與生理成長予以并重關(guān)注，面向年輕生育父母，以科學(xué)成長、學(xué)以致用的準(zhǔn)則提供從母親懷孕到孩子六歲期間權(quán)威且全方位的生養(yǎng)成長方案。我們攜手國內(nèi)外兒科、醫(yī)學(xué)、營養(yǎng)學(xué)、成長教育等各領(lǐng)域?qū)＜�，從關(guān)注生命誕生那一刻起，始終如一地推進(jìn)父母與寶寶的有意識健康成長。
二、發(fā)展歷程
寶貝日記于2008年3月成立，是目前國內(nèi)領(lǐng)先的母嬰行業(yè)綜合型電子商務(wù)網(wǎng)站+區(qū)域門店+呼叫中心三位一體的互動零售平臺。公司總部位于杭州市區(qū)，擁有員工100余人。
寶貝日記經(jīng)過短短2年多的時間，已經(jīng)發(fā)展成為一個集萬種商品、數(shù)萬注冊用戶，擁有龐大客戶網(wǎng)絡(luò)和良好客戶忠誠度的超大型網(wǎng)上母嬰商城。目前銷售的母嬰商品種類有：奶粉/輔食/保健、防尿護(hù)臀、媽媽用品、寶寶服飾/床品、喂養(yǎng)用品、洗浴護(hù)膚、玩具/生活日用、圖書八大類商品，商品品種及數(shù)量仍在不斷增加中。
三、特色優(yōu)勢
寶貝日記的優(yōu)勢在于：做足客戶的消費(fèi)習(xí)慣分析，明確客戶訴求，將經(jīng)過分析提煉的客戶需求通過寶貝日記的數(shù)據(jù)庫營銷系統(tǒng)精確地傳遞到客戶。通過提供顧問式購物服務(wù)，達(dá)成產(chǎn)品與客戶需求的親切對接。十五天免費(fèi)退換貨等親人式的服務(wù)承諾，使客戶徹底解除在寶貝日記購物的顧慮，真正做到購物安全、放心、愉悅。
對于最吸引客戶最關(guān)注的3個核心因素：
對于產(chǎn)品：即便寶貝日記在成立最初的艱難歲月里，也不會降低對商品品質(zhì)的`要求，始終如一的堅持選擇正規(guī)的供應(yīng)商及產(chǎn)品。
對于價格：寶貝日記采取了最大限度的讓利于消費(fèi)者的措施：將母嬰用品的銷售利潤率限定在10%，而當(dāng)今市場上母嬰產(chǎn)品的利潤率大多在25%以上。
對于服務(wù)：寶貝日記實行親人式的服務(wù)體系，除了網(wǎng)絡(luò)商城之外，我們還特地開辟了全國訂購專線，7*24小時客戶響應(yīng)。同時我們還實施了十五天無理由免費(fèi)退換貨服務(wù)。
四、服務(wù)承諾
寶貝日記提供全稱保姆式服務(wù)，致力于創(chuàng)建快樂、高效、誠信的購物平臺。
產(chǎn)品是命 始終將您的安全與健康放在第一位
服務(wù)是根 寶貝日記五星級服務(wù)
消費(fèi)者即親人
免費(fèi)無理由退換貨
專注真誠 體現(xiàn)價值
假一賠十
誠信為本 寶貝日記 以生命的名義自律
嚴(yán)把采購環(huán)節(jié)，決不提供假冒偽劣之商品
追求陽光利潤，寶貝價即市場運(yùn)營最低價
服務(wù)到真至誠，決不對消費(fèi)者誤導(dǎo)欺騙推諉
換位客戶體驗，勇于承擔(dān)責(zé)任優(yōu)化道德修養(yǎng)退/換貨服務(wù)?
五、退/換貨服務(wù)
1、商品的驗收
我們保證所售出的商品與您親臨商場選購的商品享受同樣的質(zhì)量保證。當(dāng)您在收到貨物后，請仔細(xì)核對您所訂購的商品數(shù)量、規(guī)格及特惠品等，合格后請您在送貨單上簽字并付款。如果您對我們的服務(wù)和商品質(zhì)量不滿意，歡迎撥打我們的客服電話，提出您的意見和建議，我們將不斷提高我們的服務(wù)質(zhì)量。
2、附驗收說明
易碎商品和不拆除外包裝無法獲知缺陷的商品，為了維護(hù)您的合法利益，麻煩您當(dāng)場驗貨。如果出現(xiàn)商品破損的情況請當(dāng)場拒收!
3、退換貨原則
寶貝日記承諾，在收到商品15天內(nèi)，產(chǎn)品在未經(jīng)使用或保持商品、配件及外包裝為出售時的原狀，即不影響二次銷售的情況下，均享受寶貝日記為您提供的15天無條件退換貨服務(wù)。
(1)內(nèi)衣、內(nèi)褲等貼身商品或提供特殊服務(wù)的商品一經(jīng)使用非質(zhì)量問題不能退換，或因客戶個人原因造成的質(zhì)量問題的商品，恕不退換。食品、化妝品一經(jīng)開封，非質(zhì)量問題不能退換。
(2)套裝商品不可部分退換貨。
(3)訂單中有特惠品，退貨時，如不滿足特惠品贈送條件，需將特惠品一同退回。如特惠品一經(jīng)拆包或使用，則訂單商品只換不退。如有不便，敬請諒解。
(4)除商品質(zhì)量問題外，郵寄、快遞到寶貝日記所產(chǎn)生的費(fèi)用將一律由客戶個人支付，換貨處理后僅享受一次免費(fèi)送貨(郵寄)服務(wù)。
(5)通常情況下，一張訂單只能進(jìn)行一次退換貨操作，所以為了確保您的權(quán)益，請您考慮周全作流程后與我們聯(lián)系。
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