計算機售后服務社會實踐報告

時間：2021-03-24 15:46:48 社會實踐報告我要投稿

計算機售后服務社會實踐報告例文

　　所以我的實習崗位主要針對公司的售后服務，包括對計算機各個硬件的檢修，以及市區(qū)內(nèi)客戶的上門維修服務，還有合同單位比如網(wǎng)吧，學校，事業(yè)單位的上門檢修服務。身份為售后服務公司技術員。主要工作是檢修公司售后機器，完成售后服務任務。

計算機售后服務社會實踐報告例文

　　售后服務工作最主要的是技術水平要過硬。這是最重要的，技術員的最核心的任務就是維修好問題機器。我們打交道最多的是計算機各個硬件，由于計算

　　機硬件復雜，各種軟故障更是千奇百怪。這就要求我們在理論基礎上多積累經(jīng)驗，多總結(jié)。計算機的發(fā)展日進千里，更新很快，相應的我們必須要很快了解最新動態(tài)和最新的技術。這就要起我們技術員，在做好本職工作的同時，要不斷更新自己的知識儲備以跟得上發(fā)展。

　　另外我們直接面對的是客戶，著要求我們要具備一定的溝通能力，大部分客戶都不是專業(yè)人員，對計算機的硬件都不是十分了解，當他們詢問故障問題時既要解釋清楚，又要用通俗的知識解答明白。有好多問題都是用于客戶操作不當造成的，我們還要在一定程度上提醒一些基本的計算機使用常識。

　　由于要直接面對客戶，又要保證工作質(zhì)量和效率，公司對我們有一些行為要求：

　　儀表儀態(tài)：

　　1) 服裝整潔規(guī)范，以正裝為主，不得穿著拖鞋、短褲、過分暴露服裝、奇裝異服等影響公司形象的服裝；

　　2) 儀容儀表端莊大方，不得留怪異發(fā)型染怪異發(fā)色、吃有異味食物、女士不得濃妝艷抹、男士不得蓄須；

　　3) 嚴禁在辦公場所有打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等不雅行為；

　　4) 上班時間按規(guī)定佩帶工牌，工牌要求佩戴在左前胸，端正醒目。

　　2、衛(wèi)生保持：

　　1) 保持地面清潔無煙頭，紙屑或雜物，發(fā)現(xiàn)雜物應隨手撿起；

　　2) 保持本人工作區(qū)域內(nèi)物品擺放整齊、衛(wèi)生清潔，不得有紙屑、果皮等雜物

　　3、辦公行為：

　　1) 門市員工在顧客走近門店時，應面帶微笑，主動問好，顧客離去時，應禮貌相送。不得對顧客漫不經(jīng)心，不理不睬；

　　2) 應隨時保持良好精神狀態(tài)和儀表姿態(tài)，門市員工在無顧客上門時間不得長時間坐著無所事事，閑聊；

　　3) 不得因任何理由與客戶、各部門員工發(fā)生爭吵，推卸責任；

　　4) 工作時間不得串崗聊天、玩游戲、登陸與本人工作學習無關的`網(wǎng)站和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩；

　　5) 不得隨意向其他部門與非本公司人員透露產(chǎn)品價格等商品信息及相關政策；

　　6) 不得下班后逗留公司打游戲、看電影等做與工作無關的事情；

　　7) 下班或者長時間離開辦公席位應及時關閉電腦、電源、把文件整理到文件架內(nèi)，提高安全保密意識。

　　4、電話接聽：

　　1) 接聽電話應至少在

　　實習總結(jié)：通過本次實習，我充分意識到自己所學的不足。只有理論的專業(yè)知識并不能夠完成實際的工作。我剛到工作時，基本的電腦硬件都分得不是特別清楚。雖然知道各個部件的工作原理，但真動手接觸根本不行。這是我認識到理論必須聯(lián)系實際，才能更好的吧知識搞明白。

　　通過實習對計算機的各個硬件設備有了深入的了解。對計算機的常見故障都做了總結(jié)，這些工作經(jīng)驗使我具備了工作的能力，完成了從單純的課堂理論知識學習和社會工作的接軌。

　　在工作時與客戶接觸過程中，鍛煉的口才。

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