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      2. 暑期當(dāng)KTV服務(wù)員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告總結(jié)

        時(shí)間:2021-06-26 10:13:59 社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 我要投稿

        暑期當(dāng)KTV服務(wù)員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告總結(jié)

          社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生思想政治教育的重要途徑,在高校的學(xué)生德育教育管理中具有重要的地位和作用。下面是關(guān)于暑期當(dāng)KTV服務(wù)員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告總結(jié)的內(nèi)容,歡迎閱讀!

        暑期當(dāng)KTV服務(wù)員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告總結(jié)

          暑期當(dāng)KTV服務(wù)員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告總結(jié)1

          實(shí)踐單位:錢柜ktv(盧灣店)

          實(shí)踐時(shí)間:

          實(shí)踐內(nèi)容:外場(chǎng)服務(wù)員

          實(shí)踐目的:通過在娛樂行業(yè)中進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐,接觸社會(huì)上各式各樣的人,更清楚的認(rèn)識(shí)這個(gè)社會(huì),并且在實(shí)踐中學(xué)習(xí)一些待人處事的方法。

          還記得第一次去復(fù)興公園,從地鐵口出來之后,走路到復(fù)興公園,被沿途的風(fēng)景吸引了。在上海這個(gè)水泥鋼筋城市中,看到沿途這么多的古樹,這么漂亮,我就想以后到這個(gè)地方來工作是多么愜意啊!沒想到,今年暑假,真的去了那里工作。

          7月4號(hào)正式培訓(xùn),我們20個(gè)人,坐在一個(gè)大包廂里,王主任就開始給我們上課,8個(gè)小時(shí)啊,還是坐在。培訓(xùn)3天下來,覺得坐著實(shí)在是太累了。到了第三天下午,我們開始練習(xí)一些蹲姿,站姿,還有拿托盤的姿勢(shì),還有一些招呼語“您好,歡迎光臨!&quot; &quot;謝謝光臨,請(qǐng)慢走” 還記得一個(gè)小子,總是說錯(cuò),總是說成:“歡迎光臨,請(qǐng)慢走!”我們所有人都笑了。以后的日子,都是開開心心的渡過的。不過,也驗(yàn)證著白巖松寫的那本書《痛并快樂著》。

          每天工作8個(gè)小時(shí),不過也不是天天上班,有時(shí)候做六休一啊,有時(shí)候做五休二啊,看排班了。8個(gè)小時(shí),都是晚班。

          上班第一天,安排的'職位是送餐,當(dāng)時(shí)覺得他們跑服務(wù)鈴的好爽啊,就那么站著,有服務(wù)鈴響就進(jìn)去,問需要有什么服務(wù)。覺得送餐累死了,送餐的時(shí)候基本上每天開100多瓶啤酒。結(jié)果,上了1個(gè)多月的班,基本上全是 跑服務(wù)鈴,根本沒有送過幾次餐。不過,很悲劇的是,辭職那天,安排的工作就是送餐,星期五啊,人那個(gè)多啊,4個(gè)樓層,所有的包間全都待滿了客,從上班一直忙到下班。

          跑服務(wù)鈴是干的時(shí)間最長(zhǎng)的職位,也是接觸客人最多的一個(gè)職位。戰(zhàn)場(chǎng)的第一線。在里邊,真的學(xué)到了不少東西,一些在學(xué)校當(dāng)中永遠(yuǎn)學(xué)不到的東西。一些東西,只有自己家親身實(shí)踐過,才能感受到他的魅力。有一段時(shí)間,都養(yǎng)成了見人就喊“您好”的習(xí)慣,我也不知道是怎么了,下了班之后還是那樣,或許這就是習(xí)慣吧。

          送餐,跑服務(wù)鈴,樓接,接待,買單,解釋消費(fèi), 這就是我的工作,不過也是讓我每天精神振奮的工作。每天去上班的時(shí)候,都是很困的樣子,但是一到了店里,穿上皮鞋,穿上那一身工作服,精神馬上就會(huì)振奮起來。或許,這就是通常說的那句話吧,在工作中獲取快樂!

          在里邊上班,很快樂。同事們,這段時(shí)間謝謝了,有你們的陪伴,我很開心,是你們豐富了我的人生,讓我的生活又加上了一筆亮麗的色彩;⒏,勇哥,姚哥,茂哥,小宇,還有剛哥,梅姐,秦姐,張主任啊,副理啊,副店啊,謝了!還有一起工作的那么多的同事。

          我覺得,工作開心,就是一份好的工作。

          兼職,一個(gè)個(gè)的離開了,但是和你們大家在一起工作的日子真的很好。

          雖然在這假期我沒有在我的專業(yè)知識(shí),專業(yè)能力上有所提升·但是我感覺我懂得了太多的書本上沒有的東西,假期實(shí)踐 增強(qiáng)了我的辦事能力交往能力,叫我懂得錢來之不易,叫我懂得人要打拼出一片屬于自己的天空。

          暑期當(dāng)KTV服務(wù)員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告總結(jié)2

          暑期社會(huì)實(shí)踐時(shí)間:

          實(shí)踐地點(diǎn):

          實(shí)踐內(nèi)容:

          試用期

          7月8日至7月14日為七天試用期,在這一周中上白班,工作時(shí)間為11:30am—7:30pm。工作內(nèi)容主要為學(xué)習(xí)工作的基本技能。包括上下班的口號(hào)(“優(yōu)質(zhì)服務(wù),禮貌待客,努力工作”);熟悉包間位置,大。挥e;帶客;服務(wù);下午的時(shí)候還要發(fā)兩個(gè)小時(shí)傳單(主要是為了鍛煉員工耐力,將不能吃苦的的人員及早剔除,事實(shí)證明,很多人也是在這一環(huán)節(jié)選擇了放棄);清包(將客離包間打掃出來,同時(shí)檢查包間物品和設(shè)施)

          試用期心得

          萬事開頭難,開始的幾天確有度日如年的感覺。一切都不熟悉,一起都得從零開始,所以很辛苦。但一切又貴在堅(jiān)持,只要心中有信念,一切困難便都不是困難了。放暑假之前我就很堅(jiān)定的想留在南京,不為別的,就是想鍛煉一下。別人能做到的自己就一定做得到,如果這點(diǎn)苦都吃不了,以后還能做什么呢。

          正式工作

          7月15日至8月15號(hào)日為正式工作的一個(gè)月,在這個(gè)月中我一直上晚班,工作時(shí)間為6:40pm---2:00am。工作內(nèi)容主要為提升、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。包括加強(qiáng)禮貌用語的運(yùn)用(“晚上好,歡迎光臨”;“謝謝光臨請(qǐng)慢走,歡迎下次光臨”;“對(duì)不起,打擾一下”;“祝您歡唱愉快”等等);熟悉包間價(jià)格;推銷酒水套餐(分為啤酒系列,洋酒系列,紅酒系列);調(diào)制酒水(必備工具:扎壺 &nbsp;、冰塊、開瓶器(紅酒)、酒杯;洋酒所配軟飲一般為綠茶,紅酒所配軟飲一般為雪碧;根據(jù)客人口味不同,決定濃淡);包間服務(wù)(開酒、調(diào)溫、幫助使用點(diǎn)歌系統(tǒng)等);清包(難度加大,晚場(chǎng)喝酒的較多,包間內(nèi)粘濕,需要刮地)。

          正式工作心得

          如果不能改變環(huán)境,那就要去適應(yīng)它。當(dāng)我適應(yīng)了ktv的環(huán)境之后,一切似乎都變得得心應(yīng)手。生活不再那么單調(diào),每天接觸形形色色的人,本身就是一個(gè)挑戰(zhàn)。林子大了,什么鳥都有,遇到蠻不講理的客人幾乎是家常菜,但只要及時(shí)調(diào)整心態(tài),就沒有過不去的坎兒。同時(shí)要承認(rèn)的是通情達(dá)理的客人當(dāng)然還是大多數(shù)。做事積極主動(dòng)一點(diǎn),公司要求掌握的就盡早盡好的掌握,因?yàn)樵诒活I(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)斥了之后你還是得掌握。和同事處好關(guān)系,因?yàn)槟闵钤谝粋(gè)團(tuán)隊(duì)中,不可能獨(dú)自完成公司交給你的所有任務(wù)。

          工作花絮

          1.向客人問候:“歡迎好,晚上光臨”(應(yīng)該是“晚上好,歡迎光臨”,還好客人沒聽出來)

          2.ktv超市營(yíng)業(yè)員推銷口香糖:“沒有2塊錢了,找您一盒口香糖可以嗎?”

          3.使用對(duì)講機(jī)一定要記住所有人都聽得到。記得一次清包時(shí)刮地,我半開玩笑半生氣的對(duì)同事講“我刮你個(gè)頭啊”,領(lǐng)班就直接在對(duì)講機(jī)里說“說這句話的人下班到我這里簽罰單”。

          4.某包間客人不會(huì)使用點(diǎn)歌系統(tǒng),說我們?cè)O(shè)備有問題,我進(jìn)去一看,已點(diǎn)歌曲一首也沒有。

          5.巡場(chǎng)時(shí),經(jīng)常會(huì)看到東張西望的客人,這時(shí)我便會(huì)說“您好,洗手間這邊請(qǐng)”,客人會(huì)很感激的說謝謝。眼神流露的意思是說“你怎么知道我在找衛(wèi)生間”。

          社會(huì)實(shí)踐心得

          1. 找工作時(shí)一定要如實(shí)講述自己的情況,公司肯定比你聰明。

          2.踏實(shí)工作,即便剛開始你會(huì)覺得很累,但你的努力遲早會(huì)得到別人的肯定。

          3.同事有困難時(shí),最好伸出援手,不要不好意思,人都會(huì)感恩的。

          4.最好和上級(jí)處好關(guān)系,不然會(huì)吃啞巴虧。即便不喜歡他,也別公然和他對(duì)立,他畢竟是領(lǐng)導(dǎo)。

          5.與人相處時(shí),要投其所好,但不要低賤。是在相處不來,就算了。

          6.微笑是解決問題的一個(gè)很好辦法。

          7.不要相信領(lǐng)導(dǎo)給你的口頭承諾。

          8.尊重不是別人給的,而是自己爭(zhēng)取的。

          9.不要試圖偷懶,即便只被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)一次,他也會(huì)覺得你經(jīng)常偷懶。

          10.收入和體力勞動(dòng)是成反比的,想要獲得財(cái)富,最好還是多動(dòng)動(dòng)腦子。

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