有關(guān)社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí)報(bào)告模板錦集六篇
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，報(bào)告使用的次數(shù)愈發(fā)增長(zhǎng)，報(bào)告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。一起來(lái)參考報(bào)告是怎么寫的吧，以下是小編幫大家整理的社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí)報(bào)告7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
《新聞與寫作》實(shí)習(xí)的一個(gè)多月時(shí)間里，除了幫著編輯部搬家和校對(duì)稿件之外，我一共做過兩次采訪，采訪對(duì)象分別是漫畫家方成和北京電視臺(tái)著名節(jié)目主持人徐滔。而我認(rèn)為最大的收獲還應(yīng)該是在這個(gè)過程中所得到的編輯部幾位老師的諄諄教導(dǎo)，在這段時(shí)間里我從他們身上學(xué)到了許多書本上不可能學(xué)到的東西，也真正明白了實(shí)踐的意義。
《新聞與寫作》有一個(gè)固定的采訪欄目叫“名人談充電”，采訪對(duì)象都是國(guó)內(nèi)著名的新聞人，以對(duì)話形式了解他們?cè)诠ぷ髦械某潆娗闆r。一開始分派給我的采訪王志的任務(wù)就屬于這個(gè)欄目，但由于期間遇到了一些阻礙，所以采訪未能進(jìn)行，我重新領(lǐng)到的任務(wù)是采訪北京電視臺(tái)著名節(jié)目主持人、范長(zhǎng)江新聞獎(jiǎng)獲得者徐滔，主題仍然是談充電，由我和另外一位實(shí)習(xí)生負(fù)責(zé)，帶我們的老師是編輯王衛(wèi)國(guó)老師。
對(duì)于這次采訪，可談的事情實(shí)在太多，我所得到的收獲也很多，其中主要是從王衛(wèi)國(guó)老師身上學(xué)到的談話和采訪的技巧，現(xiàn)在回想起來(lái)覺得這對(duì)我一生都受用不盡。王老師大約五十多歲，曾是北京大學(xué)中文系學(xué)生，師從謝冕和嚴(yán)家炎教授，畢業(yè)后留校任教，后調(diào)到《北京日?qǐng)?bào)》工作，現(xiàn)任《新聞與寫作》編輯，是該雜志水平最高的編輯之一。
為了做好這次采訪，我和搭檔作了充分的準(zhǔn)備，在網(wǎng)上搜集到了幾乎所有關(guān)于徐滔的資料以及其他媒體采訪她的稿件，通過準(zhǔn)備我們掌握了有關(guān)徐滔的基本情況。北京電視臺(tái)有一個(gè)王牌節(jié)目叫《法治進(jìn)行時(shí)》，這個(gè)節(jié)目通過錄播破案現(xiàn)場(chǎng)深受北京老百姓，收視率非常高，徐滔就是這個(gè)節(jié)目的創(chuàng)辦人兼主持。說(shuō)到這里不能不提到一件事情：XX年某夜，北京西站發(fā)生歹徒劫持人質(zhì)事件，公安人員將其團(tuán)團(tuán)包圍，為了保護(hù)人質(zhì)安全，局面一直僵持，后來(lái)犯罪分子提出要見媒體，于是公安人員找到了徐滔，結(jié)果徐滔憑借出色的口才對(duì)歹徒展開了心理征服戰(zhàn)，經(jīng)過九個(gè)小時(shí)的鏖戰(zhàn)，她終于憑三寸不爛之舌配合公安人員將人質(zhì)解救，將犯罪分子制服。節(jié)目播出后徐滔一舉成名，并獲得了范長(zhǎng)江新聞獎(jiǎng)。了解這些情況之后，我們開始列采訪提綱。
我們先請(qǐng)教王老師，他告訴我們，采訪時(shí)腦中要始終有一個(gè)框架，即：為什么要充電?怎樣充電?充電的結(jié)果怎樣?這三個(gè)問題雖然簡(jiǎn)單，但采訪時(shí)絕對(duì)不能脫離這三個(gè)框架，否則就會(huì)離題千里。然而一開始，我們總也抓不住重點(diǎn)，不知道第一個(gè)問題應(yīng)該從哪兒切入。采訪提綱一次次地列，又一次次地被王老師批評(píng)，總也不能令人滿意。當(dāng)我們幾乎江郎才盡的時(shí)候，他拿著提綱問我們：“徐滔最引以為豪的事情是什么?”我們回答：“是XX年西客站解救挾持人質(zhì)事件。”“你們?yōu)槭裁床惶徇@件事?”“我們看到幾乎所有的媒體采訪徐滔時(shí)都會(huì)提到這件事，如果我們?cè)偬岬脑捑蜁?huì)很俗氣，難以出新，所以有意將其避開”，王老師聽到后，一擺手，對(duì)我們說(shuō)：“這么想是不對(duì)的，徐滔之所以是徐滔，就是因?yàn)樗@種獨(dú)特的經(jīng)歷，而她最得意的事情就是XX年西客站解救劫持人質(zhì)事件，這是她最與眾不同的地方，如果你們連這個(gè)都不提的話，怎么抓住徐滔的閃光點(diǎn)?也正因?yàn)檫@件事情最典型所以別人在采訪她時(shí)都會(huì)提到。我們不管他們提什么問題，我們可以從充電的角度和這件事結(jié)合起來(lái)提問題，而這就是我們要出新的地方，也是可以和她拉進(jìn)距離，引起她談話欲望的地方�！币幌捠刮覀兠┤D開，于是經(jīng)過短暫的思索，我們把第一個(gè)問題列為“徐滔您好，幾乎每個(gè)記者采訪您都會(huì)提到XX年北京西客站劫持人質(zhì)案件中，您與犯罪嫌疑人面對(duì)面談判9個(gè)小時(shí)，并協(xié)助警方成功抓獲犯罪嫌疑人的那段經(jīng)歷。我們想知道，當(dāng)時(shí)您為什么能如此準(zhǔn)確地把握犯罪分子的心理呢，您學(xué)習(xí)過犯罪心理學(xué)嗎?”，這個(gè)問題既抓住了徐滔的特點(diǎn)，又緊貼充電主題，得到了王老師的首肯。萬(wàn)事開頭難，第一個(gè)問題提出來(lái)以后，其他問題很快就列了出來(lái)。后來(lái)采訪徐滔的時(shí)候，我記得她見到我們后說(shuō)的第一句話說(shuō)的就是：“你們這份提綱寫得很棒，很專業(yè)”，后面整個(gè)采訪也進(jìn)行的很順利，很愉快。事后我想，能得到京城名記這樣的評(píng)價(jià)，那當(dāng)時(shí)反復(fù)列提綱付出的努力也是值得的。
采訪的成功當(dāng)然要?dú)w功于王老師的指導(dǎo)，他經(jīng)常對(duì)我們說(shuō)，他作采訪的一個(gè)主要方式就是四個(gè)字“六經(jīng)注我”，就是說(shuō)在采訪前對(duì)某一個(gè)問題首先有自己的觀點(diǎn)和見解，采訪過程中只是引導(dǎo)著被采訪者來(lái)注釋自己已有的觀點(diǎn)。我明白要做到這點(diǎn)需要具有準(zhǔn)確而獨(dú)到的洞察力，要有一眼看透事物本質(zhì)的能力，王老師無(wú)疑具有這樣的能力，這是最令我佩服的地方，也是要從他身上學(xué)習(xí)的最大的無(wú)形財(cái)產(chǎn)。王老師曾經(jīng)給我們介紹說(shuō)，央視許多大牌記者，諸如白巖松、王小丫、撒貝寧、王志等都和他 “認(rèn)識(shí)”，可是他們卻從來(lái)沒見過面，所有的交流都是在電話里進(jìn)行的。在和這些人第一次通電話時(shí)，王老師往往能一語(yǔ)道破出他們主持節(jié)目的最大特點(diǎn)和不足，這往往會(huì)使他們有如遇知己之感，因此對(duì)王老師約的采訪、派的記者很少拒絕，這也是我們這些實(shí)習(xí)生能采訪到這些大牌記者的一個(gè)很重要的原因。
采訪結(jié)束，回來(lái)就要整八月底的驕陽(yáng)依然似火，暑期的背影已經(jīng)漸漸遠(yuǎn)去，當(dāng)我轉(zhuǎn)身回眸時(shí)，才發(fā)現(xiàn)在那個(gè)剛剛逝去的夏日里仍然留有自己的身影。想起在《新聞與寫作》編輯部實(shí)習(xí)的日子，擠公交車、外出采訪、校對(duì)稿件，這一幕幕就像放電影似的在我的腦海中回蕩，細(xì)細(xì)梳理一下，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)自己成長(zhǎng)了許多。
一、初出茅廬
很早就聽說(shuō)學(xué)校要求大二學(xué)生在暑假時(shí)要進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，但一直不大以為然，直到這一天真的來(lái)臨時(shí)才發(fā)現(xiàn)自己無(wú)從著手，好像初學(xué)走路的嬰孩兒，不知道應(yīng)該先邁哪一只腳，彷徨了好一陣子，也猶豫了好一陣子，仍然毫無(wú)頭緒。于是，我想起了向老師求助，首先找到宋琳老師，他是社會(huì)知名詩(shī)人，也一直從事編輯工作，當(dāng)我斷斷續(xù)續(xù)地說(shuō)明自己的意思時(shí)，宋老師很爽快地答應(yīng)了，讓我等消息，自此我的一顆懸著的心終于平靜了下來(lái)。接下來(lái)就是等待，等待著宋老師的最終答復(fù)，又是一段忐忑不安的時(shí)光，不知道結(jié)果會(huì)怎樣。終于，宋老師告訴我，讓我去聯(lián)系《詩(shī)刊》雜志的某個(gè)編輯，到此時(shí)，我才真正看到一點(diǎn)屬于自己的光明，終于將社會(huì)這扇緊閉的大門撬開了一條縫隙。
幾乎與此同時(shí)，又有一條道路向我敞開。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，我在圖書館期刊閱覽室里看到《新聞與寫作》雜志上有一則招收實(shí)習(xí)生的信息，隨手抄下電話號(hào)碼，便戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地給對(duì)方打了電話，電話通了，讓我兩天之后去面試。我如期而至，面試并不復(fù)雜，我的心里卻很緊張，說(shuō)是面試其實(shí)也就是和主編聊天，在聊天中會(huì)看出一個(gè)人的基本素質(zhì)，幸而編輯部的人都很隨和，面試很順利。但是在這之前有兩段小插曲令我至今記憶深刻，面試的時(shí)候，《新聞與寫作》編輯部還沒有搬到東單的新聞大廈，辦公地點(diǎn)仍然在和平西街那個(gè)很幽深的巷子里，由于事先沒有查清楚行車路線，所以在去的路上不斷地給對(duì)方打電話詢問地址，就這樣，原本不到一個(gè)小時(shí)就可以到的地方，花了兩個(gè)小時(shí)才找到，當(dāng)編輯部主編指出這個(gè)問題時(shí)，羞的我滿臉通紅，初入社會(huì)便表現(xiàn)出如此的狀態(tài)，至今想來(lái)仍然覺得慚愧;另外一件事情是，由于出門匆忙，竟忘記攜帶身份證和學(xué)生證等證件，這個(gè)疏忽可是致命的，不過幸虧我?guī)е恍┥w有學(xué)校印章的獲獎(jiǎng)證書，才不至于不能證明身份。后來(lái)主編對(duì)我說(shuō)，對(duì)于這件事情，如果他們?cè)賴?yán)格一點(diǎn)兒的話，那我就不可能留下實(shí)習(xí)了。這次的面試經(jīng)歷暴露了我的許多缺點(diǎn)，也得到了一些教訓(xùn)，不過對(duì)于日后真正找工作來(lái)說(shuō)卻是百利而無(wú)一害的，因此我心存感激。
從實(shí)習(xí)單位回來(lái)后，我就去中文系主任辦公室找了孟登迎老師，因?yàn)榫庉嫴拷唤o我一個(gè)采訪任務(wù)：采訪中央電視臺(tái)《面對(duì)面》節(jié)目主持人王志。對(duì)于這個(gè)采訪任務(wù)我誠(chéng)惶誠(chéng)恐，因?yàn)榕c名人尤其是名嘴面對(duì)面交流，對(duì)于我來(lái)說(shuō)尚屬首次，所以想請(qǐng)孟老師給予指導(dǎo)，和孟老師交流了一個(gè)多小時(shí)，他從宏觀的文化層面教授我了如何把握住采訪重點(diǎn)，一席談話令我收獲甚豐。
《新聞與寫作》是隸屬于京報(bào)集團(tuán)的黨辦新聞理論雜志，是全國(guó)中文核心期刊，正是這樣一份雜志卻能給一個(gè)初來(lái)乍到的實(shí)習(xí)生采訪央視名嘴的機(jī)會(huì)，一開始我是很驚訝的，不明白他們?yōu)槭裁磿?huì)如此信任我們這些實(shí)習(xí)生，因?yàn)樵谶@之前，其他實(shí)習(xí)生先后采訪過白巖松和撒貝寧。但是后來(lái)我想，最主要的原因是該編輯部實(shí)行激勵(lì)實(shí)習(xí)生的機(jī)制，他們信任大學(xué)生的能力，敢于放手把一些重要任務(wù)交給學(xué)生去做;對(duì)于我的話，可能是因?yàn)樽约涸趯W(xué)校院報(bào)做記者和編輯、在中文系葵社主辦《新聲》社刊的經(jīng)歷以及一些校內(nèi)文學(xué)比賽的獲獎(jiǎng)證書起了作用。
聊完了采訪的事情，孟老師說(shuō)可以推薦我去《青年文摘》實(shí)習(xí)一段時(shí)間，聽到這個(gè)信息我是非常高興的，因?yàn)橄裎覀冞@個(gè)年齡段的學(xué)生很多都是捧著《青年文摘》長(zhǎng)大的，這本雜志在全國(guó)非常有名，銷售量也很大，如果能去那兒實(shí)習(xí)的話，也是一件極有面子的事情，所以當(dāng)時(shí)毫不猶豫便答應(yīng)了。
就這樣，在兩周之前還一籌莫展的我，現(xiàn)在已經(jīng)擁有了三個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，然而，魚和熊掌不可兼得，現(xiàn)在我又面臨著如何選擇的問題。就社會(huì)知名度和刊物發(fā)行量來(lái)說(shuō)，《詩(shī)刊》和《青年文摘》遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于《新聞與寫作》，而且我是學(xué)中文的，平時(shí)也喜歡閱讀和創(chuàng)作一些詩(shī)歌，所以無(wú)論選擇《詩(shī)刊》還是《青年文摘》都是理所當(dāng)然的事情，但我最終卻忍痛割愛，選擇了《新聞與寫作》，我之所以這樣選擇是有原因的：第一，這個(gè)單位完全是我自己聯(lián)系的，自己種的果子吃起來(lái)永遠(yuǎn)都是最甜的，因?yàn)檫@個(gè)過程凝結(jié)了自己的辛苦和付出，所以不忍將其舍棄;第二，《新聞與寫作》編輯部的老師對(duì)我非常信任，能給我提供非常大的發(fā)揮空間，而這一點(diǎn)在其他單位是很難遇到的;第三，我想社會(huì)實(shí)踐的一個(gè)主要目的就是讓我們能夠接觸社會(huì)、深入社會(huì)，而做新聞無(wú)疑是最便捷、最直接的一種方式，我最初也就是抱著能夠接觸社會(huì)的想法去進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐的;第四，雖然我是學(xué)中文的，但是在院報(bào)的工作經(jīng)歷使我對(duì)新聞產(chǎn)生了感情和興趣。在這些想法的基礎(chǔ)上，我選擇《新聞與寫作》。
二、良師益友
在《新理采訪錄音，整理過錄音的人都知道，那是一個(gè)非常痛苦的過程，耗時(shí)耗力，一個(gè)半小時(shí)的談話，一萬(wàn)五千字的內(nèi)容，至少要在電腦前連續(xù)工作四、五個(gè)小時(shí)才能完成。如果說(shuō)這項(xiàng)工作是體力勞動(dòng)的話，那么接下來(lái)整理初稿的工作就是要考驗(yàn)?zāi)X力的時(shí)候了，一萬(wàn)五千字的內(nèi)容經(jīng)過選擇、提煉，要整理出三千五百字的初稿，在這個(gè)過程中必須邏輯清晰，語(yǔ)言簡(jiǎn)明，這對(duì)于一個(gè)人的邏輯思維能力、提取問題能力、總結(jié)歸納能力還有語(yǔ)言文字能力都提出了很高的要求，也逼著你做出盡善盡美的文章。經(jīng)過這樣一通程序下來(lái)后，看著自己的勞動(dòng)成果會(huì)倍感親切，而當(dāng)看到自己付出的勞動(dòng)終于變成鉛字時(shí)候，興奮地看了又看。
編輯部還有一位負(fù)責(zé)采寫工作的編輯叫劉建新，她是一位即將退休的老編輯了，在實(shí)習(xí)期間我也有幸跟著她參與采訪了著名漫畫家方成。按王老師的說(shuō)法，劉建新老師的采訪方式也可以用四個(gè)概括，叫做“我注六經(jīng)”，她為人和藹、循循善誘，往往第一個(gè)問題就能給人以親切感，拉近與被采訪者的距離，然后不斷通過自己的提問，使被采訪者說(shuō)出更多想說(shuō)的話，這在采訪方成的過程中明顯地表現(xiàn)了出來(lái)。和王老師的“六經(jīng)注我”一樣，這是兩種不同的采訪方式。而我在這么短的時(shí)間內(nèi)能夠接觸并學(xué)習(xí)到這兩種風(fēng)格迥異，但效果相同的采訪方式，著實(shí)受益匪淺。
主編郭洪新非常善于發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，做到人盡其職、物盡其用，并且非常具有創(chuàng)新意識(shí)，他能為每個(gè)人量身定做一些欄目，包括實(shí)習(xí)生，使每個(gè)人的長(zhǎng)處能夠得到最大程度的發(fā)揮。比如，因?yàn)槲移綍r(shí)寫一些詩(shī)歌，所以他讓我管理網(wǎng)站上的“傳媒人詩(shī)苑”欄目，并且安排我為該編輯部寫刊歌的歌詞。這些都為我提供了非常大的發(fā)揮空間和學(xué)習(xí)空間，而他的這種管理理念也是值得我們每一個(gè)人學(xué)習(xí)和思考的。
總之，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)過程中能結(jié)交這些良師益友是我最大的收獲，他們對(duì)待我的態(tài)度使我對(duì)這個(gè)世界充滿了感恩的心，就像王衛(wèi)國(guó)老師說(shuō)的：“因?yàn)槲覀兊暮⒆雍湍銈兡挲g差不多，我們希望他們單位的老師能夠?qū)λ麄兒靡稽c(diǎn)兒，反過來(lái)，我們就想要對(duì)你們好一點(diǎn)兒”。
三、滿載而歸
一個(gè)多月的社會(huì)實(shí)踐，時(shí)間不長(zhǎng)，卻收獲頗豐，可以說(shuō)是滿載而歸。雜志相對(duì)報(bào)紙雖說(shuō)比較清閑，但卻可以在一個(gè)題目上不斷打磨，可以做得很精，將一塊璞玉磨成精美的玉器，在這個(gè)過程中自己的手藝也在不斷提高。當(dāng)然，除了技術(shù)層面之外，更重要的是對(duì)社會(huì)、對(duì)自身又有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。
1.學(xué)習(xí)真的很重要。以前常聽人說(shuō)，經(jīng)過一段時(shí)間的社會(huì)實(shí)踐，回到學(xué)校后最大的變化就是知道怎樣去學(xué)習(xí)了，也有了學(xué)習(xí)的動(dòng)力和方向。對(duì)此我更是深有體會(huì)。記得有一次和王衛(wèi)國(guó)老師聊天，談到了理論學(xué)習(xí)的問題，我們達(dá)成了一個(gè)共識(shí)：參加工作后，當(dāng)一個(gè)人的工作水平達(dá)到了一個(gè)很難突破的階段時(shí)，起決定因素的往往是他的理論功底。對(duì)此我深信不疑，但是如何在大學(xué)生活剩下不到兩年的有限時(shí)間里最大程度地提高自己的理論思維我卻是比較迷茫的，因此我向孟登迎老師請(qǐng)教，他告訴我說(shuō)，要想提高自己的理論思維并不一定要看多少理論方面的書，對(duì)于中文系的學(xué)生來(lái)說(shuō)很容易找書來(lái)讀，但一定要讀經(jīng)典，比如多讀一些文學(xué)名著，在閱讀的過程中我們?cè)囍鴮?duì)其進(jìn)行闡釋，自然就會(huì)涉及到各種理論，這樣容易切入，也容易深入下去;至于要真正提高理論水準(zhǔn)，上好美學(xué)課和哲學(xué)課至關(guān)重要;此外，我們周圍的現(xiàn)實(shí)生活中就有許多可供省察的事件，只要我們多觀察生活，并對(duì)此進(jìn)行有益的思考，自覺運(yùn)用學(xué)過的理論去解釋它，那么理論思維會(huì)很快得到提高。在老師的幫助下，我現(xiàn)在也更多的讀一些經(jīng)典書籍，包括中華古籍、中外名著以及文藝、哲學(xué)理論方面的書，希望在有限的時(shí)間內(nèi)可以盡最大可能的提高自己的水平。
明白了這個(gè)道理，也就明白了以前老師上課的時(shí)候苦口婆心對(duì)我們說(shuō)的，要珍惜大學(xué)時(shí)光多讀書、讀好書之類的話，回想起來(lái)突然發(fā)現(xiàn)這真的是至理名言。當(dāng)然，學(xué)習(xí)并不只是要學(xué)習(xí)理論，也不僅僅是在學(xué)校里才學(xué)習(xí)，走出校門后更需要學(xué)習(xí);不僅僅學(xué)習(xí)書本上的知識(shí)，也要學(xué)習(xí)社會(huì)這本大書，提高自身修養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，把自己塑造成能夠適應(yīng)社會(huì)的具有綜合素質(zhì)的人才。
2.試著在社會(huì)中尋找自己的位置。大學(xué)四年的過程就是我們不斷認(rèn)識(shí)自己的過程，一個(gè)人只有在社會(huì)上找到了屬于自己的定位，才可以最大程度上發(fā)揮出他的作用，在這個(gè)過程中，我們要相信自己，但既不能把自己想得過高，也不能低估自己的實(shí)力，這就要求我們不要囿于校園，要適當(dāng)?shù)刈叱鋈�，走到社�?huì)這個(gè)大網(wǎng)絡(luò)中尋找屬于自己的那一個(gè)點(diǎn)。當(dāng)然，我們不可能一下子就找到自己的定位，但最起碼我們?cè)囘^，只要邁出了第一步，以后就不會(huì)覺得陌生。此外，在社會(huì)實(shí)踐中，我們必須得批判地看待這個(gè)世界，社會(huì)上的許多事情和校園里是不一樣的，我們不應(yīng)把它想得那么完滿，也不應(yīng)想得過分惡劣，要學(xué)會(huì)公正地看待它，以我們自己的一顆平常心來(lái)體悟社會(huì)，體悟生活，為最終走向社會(huì)作好充分的思想和行動(dòng)上的準(zhǔn)備。
3.體會(huì)到生活不易，學(xué)會(huì)珍惜生活。實(shí)習(xí)單位的地點(diǎn)在東單，從學(xué)校到東單要轉(zhuǎn)乘一次公交車，至少要一個(gè)小時(shí)才可以到，當(dāng)時(shí)是最炎熱的7、8月份，而且乘車時(shí)間往往是在上下班高峰期，所以擠公交車的日子真是苦不堪言。有了這樣的經(jīng)歷便多少能體會(huì)到生活的不易，更懂得去珍惜生活。
社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
今年是我進(jìn)入大學(xué)后放的的第一個(gè)假期，年前心里總是有點(diǎn)激動(dòng)興奮的，但是，過完年后老媽總是覺得我已經(jīng)進(jìn)入醫(yī)學(xué)院啦，應(yīng)該多到醫(yī)院里走走和那些醫(yī)生交流交流，為以后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。我覺得我現(xiàn)在一個(gè)對(duì)醫(yī)學(xué)懵懂的小子，能到醫(yī)院做什么，可是想想去那里未嘗不是件壞事啊，有些事，有些東西，只有自己親自去實(shí)踐，才能長(zhǎng)久的留在腦海里，永不褪色。為了鍛煉自己，我決定到老舅的醫(yī)院里來(lái)個(gè)小小的實(shí)習(xí)，到醫(yī)院做了一名陪護(hù)。在經(jīng)歷了這個(gè)工作(雖然只有10天)之后，我終于明白：看起來(lái)簡(jiǎn)單的陪護(hù)工作，真正動(dòng)起手來(lái)，卻是很困難的。由此可見，每個(gè)人都在這個(gè)世界上扮演著一個(gè)必不可少的角色，沒有一個(gè)人是可有可無(wú)的。另外，我發(fā)現(xiàn)醫(yī)生這個(gè)職位真的特別的神圣，我還深深感受到了愛和責(zé)任的力量，明白了一個(gè)道理：作為一名醫(yī)生(法醫(yī)也如此)，你必須把手里的事情做好，對(duì)每一位病人負(fù)責(zé)，也許因?yàn)槟愕囊欢↑c(diǎn)馬虎就有可能謀殺一個(gè)生命(案件真相永遠(yuǎn)成迷)。
一、 實(shí)習(xí)目的
社會(huì)改變啦，以后大學(xué)畢業(yè)找工作都會(huì)看個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)，作為一名醫(yī)學(xué)生更需要有相當(dāng)豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不斷的完善自己，增加自己的閱歷，作為自己以后事業(yè)的支撐點(diǎn)。同時(shí)，還可以檢驗(yàn)自己依靠自己生存的能力，以及在校學(xué)習(xí)的知識(shí)是否符合社會(huì)需要，為將來(lái)踏入社會(huì)做更好的鋪墊。
二、 實(shí)習(xí)地點(diǎn)
xx縣中醫(yī)院病房區(qū)
三、 實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年x月x日—20xx年x月xx日
四、 實(shí)習(xí)內(nèi)容
在這個(gè)寒冷的冬天，為了更好的了解社會(huì)，增長(zhǎng)自己的見識(shí)，鍛煉自己的韌性和才能，我進(jìn)入了我們縣中醫(yī)院(比我們縣醫(yī)院低一個(gè)等級(jí))做了一名陪床看護(hù)。 不同于其他的護(hù)士，我做的是一名義工，就是只干活不要錢的義務(wù)勞動(dòng)(醫(yī)院讓我這樣的一個(gè)什么都會(huì)的人進(jìn)去就不錯(cuò)啦)。
進(jìn)入病房區(qū)的第一天，一股刺鼻的消毒水味迎面撲來(lái)，我受不了的直皺鼻子。護(hù)士長(zhǎng)阿姨笑著對(duì)我說(shuō)：“剛開始時(shí)都這樣，就連受過專業(yè)訓(xùn)練的護(hù)士也受不了，更別說(shuō)你這個(gè)小實(shí)習(xí)生啦。只要在病房區(qū)呆上一天，就什么味道也聞不到了�！痹谧o(hù)士長(zhǎng)簡(jiǎn)單介紹了我的工作內(nèi)容后并告訴我第一天的主要任務(wù)就是適應(yīng)環(huán)境，同時(shí)，我深感自己肩負(fù)的責(zé)任重大，因此我對(duì)自己提出了以下幾點(diǎn)要求：首先，要本著對(duì)病人及其家屬負(fù)責(zé)的態(tài)度，在崗期間要早起，不可以打瞌睡,玩手機(jī)。病人一整天都在輸液，作為看護(hù)，必須確保在藥水輸盡之前，按響呼叫器呼叫護(hù)士為病人拔針。否則的話，會(huì)造成血液回流，給病人造成很大困擾。其次，要有不怕苦、不怕累的精神。所謂看護(hù)，就必須負(fù)責(zé)病人的吃喝拉撒，在病人大小便時(shí)，不可以因?yàn)榕屡K就推卸不干，這是有違職業(yè)道德的極其不負(fù)責(zé)任的行為。最后，必須要誠(chéng)實(shí)守信。
對(duì)病人家屬留給病人吃飯的錢，不可以隨便亂花，并要隨時(shí)做好記錄。絕對(duì)不可以有多報(bào)漏報(bào)的事情發(fā)生，以免引起不必要的麻煩，給自己人生留下污點(diǎn)，還會(huì)給醫(yī)院的聲譽(yù)帶來(lái)不好的影響。
第二天，我就開始上崗工作了。我負(fù)責(zé)的病人是2號(hào)床，經(jīng)了解這位叔叔41歲，體格健壯，好看護(hù)。因?yàn)楹袜従油獬鰰r(shí)坐的機(jī)動(dòng)三輪在xx仿山附近和一輛大卡車發(fā)生了追尾事故，才造成他的3根肋骨斷裂，頭部局部創(chuàng)傷和小腿骨折。由于兒女都在外地上班，妻子在我們xx魯花上班無(wú)時(shí)間照料，所以從監(jiān)控室出來(lái)后，醫(yī)院就安排由我來(lái)負(fù)責(zé)他的日�？醋o(hù)�？吹剿揖拖肫鹆宋业母赣H，他也是為了我們家的生活在外奔波，并因此落下了一身的傷病，可憐天下父母心啊。結(jié)束了第一天的工作后，我發(fā)現(xiàn)照顧病人真的不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作：每天早晨不到七點(diǎn)就要到達(dá)，要開窗戶通風(fēng)(只通一會(huì)，天氣那么冷)。大約七點(diǎn)鐘叫醒病人，用溫水給他擦臉、擦手。然后七點(diǎn)半下去買飯。因?yàn)檫@位叔叔的臉部的傷口沒有愈合，不能咀嚼食物，我只能每天用吸管喂他吃流質(zhì)的食物。在選擇食物的時(shí)候，還要注意食物中不可以有姜、蒜、辣椒等任何辛辣的調(diào)料。另外，還要注意食物的營(yíng)養(yǎng)搭配，要時(shí)不時(shí)地?zé)蹼u湯來(lái)改善一下病人的伙食。2號(hào)床病人大約在八點(diǎn)開始輸液，一整天都沒有間斷，因此我一天都必須隨時(shí)看著輸液瓶。由于小腿受傷和肋骨問題，病人不能站立行走去廁所，我必須把尿壺遞給他。2號(hào)床總歸是一個(gè)成年人，忍受能力還算很好，所以有些事我可以省很多力氣。中午和下午重復(fù)早上的工作，晚上回家陪爸媽吃飯(一開始我就和老舅說(shuō)好啦，只白天在醫(yī)院晚上回家住，病人家里面也都同意，病人的妻子晚上想陪著丈夫)。
說(shuō)實(shí)話，第一天的工作真的很無(wú)聊，都和他們不怎么說(shuō)話，偶爾和護(hù)士長(zhǎng)阿姨聊聊天，問問這問問那，了解醫(yī)院的一些情況。吃晚飯時(shí)老媽看出我的心思對(duì)我說(shuō)，陪護(hù)是鍛煉一個(gè)人的耐心的工作，也是和他人交流的好途徑，多和病人談?wù)勑模尣∪烁吲d就好，大鵬啊，你要好好對(duì)待你的工作。老媽的話真的給了我繼續(xù)的力量。
幾天下來(lái)，我覺得身體有點(diǎn)吃不消了，總是擔(dān)心自己做的不夠好。林肯說(shuō)：人生最大的錯(cuò)誤，就是不斷擔(dān)心自己犯錯(cuò)誤。這話一點(diǎn)也沒錯(cuò)，可怕的錯(cuò)誤真的來(lái)了，在我工作的第7天，由于我和志哥(比我大5歲，剛剛在這里工作了兩年)聊天把病人早已忘了九霄云外啦，等我回過神來(lái)時(shí)，才想起來(lái)病人的輸液瓶，回頭一看早就空了，血液已經(jīng)回流。我當(dāng)時(shí)就驚出一身冷汗，等到護(hù)士拔完針，看到叔叔腫起來(lái)的手臂，我很內(nèi)疚。護(hù)士長(zhǎng)責(zé)備了我?guī)拙洌乙埠苷\(chéng)懇地向叔叔道了歉，他笑著說(shuō)：“沒有關(guān)系，你還年青嘛。”這使得我更加內(nèi)疚。為此，我又多了一項(xiàng)工作，那就是用熱毛巾給他熱敷，直到他的胳膊消了腫。經(jīng)過這件事，我更加嚴(yán)格的要求自己，一定要對(duì)病人的身體負(fù)責(zé)。醫(yī)生的天職是救死扶傷，雖然我不是醫(yī)生，也不具備專業(yè)的醫(yī)護(hù)知識(shí)，但我相信，只要我腳踏實(shí)地的干，我一樣可以為拯救生命的事業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
經(jīng)過我十天的悉心照料，叔叔已經(jīng)可以咀嚼食物和可以攙扶著去廁所方便啦，這些好的跡象給了我信心，肯定了我的付出。但是由于一些原因，我不能在這里一直照顧叔叔到出院啦，第十天，我給他說(shuō)明情況離開了醫(yī)院，結(jié)束了我的小實(shí)習(xí)。當(dāng)時(shí)自己既高興又不舍，叔叔也非常感謝我這幾天對(duì)他的照顧，并叮囑我以后在大學(xué)好好學(xué)習(xí)，將來(lái)當(dāng)一名好醫(yī)生。
人的一生，有很多事只有自己親身經(jīng)歷過，才能知道其中的酸、甜、苦、辣…萬(wàn)般滋味。在醫(yī)院的這短短十天，雖然我沒有掙到一分錢，但是這個(gè)經(jīng)歷卻可以讓我受益一生。在這里，我學(xué)會(huì)了很多，也體會(huì)了很多(并且決定暑假要再在這里好好的實(shí)習(xí))。我看到了生命是如此的脆弱，它可以在一瞬間消逝;生命又是如此的強(qiáng)大，它可以抵御任何病痛的折磨。與此同時(shí)，我也體會(huì)到了“白衣天使”這一稱號(hào)的得來(lái)不易。最重要的是，這次實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，使我提前進(jìn)入了社會(huì)，了解了社會(huì)，對(duì)社會(huì)有了更廣更深的認(rèn)識(shí)。不僅如此，我還鍛煉了自己的毅力與韌性，在實(shí)踐中檢驗(yàn)了自己的才干，為將來(lái)踏入社會(huì)奠定了基石。
體會(huì)總是源于實(shí)踐，在xx醫(yī)院當(dāng)導(dǎo)醫(yī)志愿者，算是再一次涉獵醫(yī)院的經(jīng)歷吧!期間，我見識(shí)到了什么是看病難，什么是看病貴。心里頗多感受，由此及彼，更多思緒油然而生。
首先，就親身經(jīng)歷而言，是對(duì)xx醫(yī)院的看病難與問題說(shuō)明。一方面，xx醫(yī)院是一所集科研、醫(yī)療和教學(xué)為一體的綜合性的三級(jí)甲等醫(yī)院，這就要求它統(tǒng)籌兼顧，各個(gè)重點(diǎn)難免會(huì)產(chǎn)生沖突。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，在此次導(dǎo)醫(yī)工作期間，聽一位看病老奶奶說(shuō)，她千辛萬(wàn)苦從外省趕來(lái)就是要掛某某醫(yī)生的號(hào)，可是他卻是一級(jí)專家，掛號(hào)都得排隊(duì)，還只有一個(gè)月后的號(hào)，由于事先不知道醫(yī)院的掛號(hào)體系，她又不得不先預(yù)約后，一個(gè)月后再來(lái)�？墒堑却牟皇谴酸t(yī)生，卻是換了另外一名醫(yī)生，這讓她心里很不痛快，想進(jìn)診室問個(gè)明白，“可惡”的護(hù)士小姐不讓進(jìn)，對(duì)她解釋說(shuō)，醫(yī)生要教學(xué)生上課，暫時(shí)有另外一名醫(yī)生代勞。醫(yī)生不來(lái)她也沒辦法，只好勉強(qiáng)同意，但她一定會(huì)去投訴的。事情就是這樣，在xx這樣的集科研、教學(xué)和醫(yī)療為一體的大醫(yī)院，有著優(yōu)秀醫(yī)療資源和師資資源，在學(xué)生和病人之間往往難以抉擇，所以往往會(huì)顧此失彼。另一方面，病人也是導(dǎo)致此類事情經(jīng)常發(fā)生的重要原因。 盲目的迷信老人專家，一級(jí)專家。大家伙同時(shí)去搶一級(jí)專家的號(hào)，怎么會(huì)不增加醫(yī)生和醫(yī)院的工作負(fù)擔(dān)呢?還有就是，病人本身對(duì)信息把握不夠，對(duì)醫(yī)院各種體系的不了解，也是導(dǎo)致此類時(shí)間的重要原因。
其次，在xx醫(yī)院看病貴又是另一重大問題。這就讓我想起以前一次上外科實(shí)習(xí)課，一位熱心的醫(yī)生一時(shí)心血來(lái)潮給我們解釋為什么看病貴。在xx醫(yī)院來(lái)說(shuō)，主要是因?yàn)橹袊?guó)的制藥業(yè)研究水平太低，制不出高端藥，而又對(duì)國(guó)外的高端藥很依賴，中國(guó)才不得不從國(guó)外進(jìn)口，而國(guó)外的藥又是貴得離奇，加上經(jīng)濟(jì)保護(hù)政策的作用，這就更導(dǎo)致了中國(guó)不管哪個(gè)醫(yī)院，只要來(lái)看病，藥費(fèi)就會(huì)很貴。而且，在中國(guó)，據(jù)調(diào)查顯示，95%醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備都是從國(guó)外進(jìn)口的，高端儀器就更不用說(shuō)了，少則幾百萬(wàn)，多則上千萬(wàn)，醫(yī)院為了回收成本，就會(huì)把檢查費(fèi)標(biāo)的很高，這又是中國(guó)人的另一大看病的痛楚。其次，在小醫(yī)院，因?yàn)闆]規(guī)范到，人為因素就成為了主要因素。很多人認(rèn)為藥貴一些，效果就好一些，或者說(shuō)醫(yī)生專門給你開貴的藥，這就導(dǎo)致醫(yī)藥費(fèi)使勁漲。加之，某些不良醫(yī)生的暗箱操作，看病難的問題就愈來(lái)愈嚴(yán)重。
最后，由于社會(huì)民眾敏感的神經(jīng)和媒體捕風(fēng)捉影的報(bào)道，加深了病人與醫(yī)生之間的代溝，醫(yī)患關(guān)系由此惡化。一方面各種負(fù)面新聞，導(dǎo)致病人對(duì)醫(yī)生形象的誤解和不信任，導(dǎo)致很多病人偏聽偏信，延誤病情。另一方面，社會(huì)上病人告醫(yī)生、打醫(yī)生甚至殺醫(yī)生的情況時(shí)常出現(xiàn)，使得醫(yī)生對(duì)病人有著防備心理，對(duì)各種檢查做到非常完整，深怕漏了檢查或補(bǔ)上，直接導(dǎo)致醫(yī)藥費(fèi)的增加，同時(shí)也增加病人對(duì)醫(yī)生的不信任感，加深醫(yī)患矛盾，醫(yī)患關(guān)系更趨緊張，最后結(jié)局就是不管是病人還是醫(yī)生，都成了看病難、看病貴。
醫(yī)療改革，是國(guó)家近年來(lái)重大的戰(zhàn)略方針。醫(yī)療體系的建立，不論任何時(shí)候，都是利國(guó)利民的重要政策。它的目的就是緩解以致解決中國(guó)現(xiàn)階段最大的難題之一——看病難和看病貴的重要手段，它的出現(xiàn)于國(guó)于民都具有重大意義。
然而，現(xiàn)階段的醫(yī)療體系尚不完善，還需不斷努力。針對(duì)目前醫(yī)療體系所產(chǎn)生的問題，我個(gè)人覺得應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：
首先，醫(yī)藥應(yīng)該分開，設(shè)立第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)，增強(qiáng)科研能力。過去，不管大小醫(yī)院，都是醫(yī)生在開處方，同時(shí)又掌握著處方所用藥量的多少，進(jìn)而使得患者增加經(jīng)濟(jì)苦困難，因而看病貴，就是由此導(dǎo)致的。過去有些醫(yī)生為獲取額外收入而開高價(jià)藥、進(jìn)口藥，是導(dǎo)致看病貴的重要原因。將醫(yī)藥分開，就是醫(yī)院只負(fù)責(zé)看病，而售藥就交給藥店來(lái)處理，另外，由于改革開放以來(lái)，中國(guó)加入wto后，不能再仿制國(guó)外的藥，由于本國(guó)制藥科研水平低下，而國(guó)外新藥好藥頻出，而有些方面又不得不依賴進(jìn)口藥，導(dǎo)致進(jìn)口藥極貴，這又是導(dǎo)致看病貴的另一因素。所以對(duì)各種藥的利潤(rùn)加以限制，以穩(wěn)定其價(jià)格，是保證看病廉價(jià)的重要手段。所以，把守住藥這個(gè)關(guān)口，才可以有效的解決看病貴的問題。為此可以由第三方專業(yè)人士來(lái)做評(píng)估，以此來(lái)防止醫(yī)生為獲取高額利潤(rùn)而開貴的處方，同時(shí)還可以對(duì)醫(yī)院所開的檢查項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，以決定是否是必要的檢查，也可以緩解醫(yī)患關(guān)系，減輕病人負(fù)擔(dān)。第三方機(jī)構(gòu)應(yīng)接受公眾媒體的監(jiān)督，也就是說(shuō)，媒體不應(yīng)該直接介入與醫(yī)院相關(guān)的事件，而是通過間接的監(jiān)督來(lái)實(shí)現(xiàn)。
另一方面，增強(qiáng)本國(guó)自主研發(fā)新藥的能力，盡量減少進(jìn)口。為此，可以引進(jìn)這方面的人才，或是支持鼓勵(lì)此方面人才的培養(yǎng)，這才是解決看病貴的根本之道。
改善醫(yī)患關(guān)系是解決看病難和看病貴的重要手段，也是完善整個(gè)醫(yī)療體系的重要手段。目前醫(yī)患關(guān)系之所以這么緊張，一方面是由于醫(yī)院本身制度存在一些問題，例如個(gè)別醫(yī)院出現(xiàn)的收受紅包的情況，或是個(gè)別醫(yī)院多收費(fèi)等事件，由媒體報(bào)道后，產(chǎn)生強(qiáng)大的蝴蝶效應(yīng)，不僅損害了所有醫(yī)院本身名譽(yù)，還增加了患者對(duì)醫(yī)院的不信任感。另一方面，是由于患者本身情況導(dǎo)致的。患者本身由于專業(yè)知識(shí)的不對(duì)等，對(duì)醫(yī)院所開處方或是檢查不理解或不認(rèn)同，加之之前媒體對(duì)醫(yī)院的負(fù)面報(bào)道，更使得患者認(rèn)定醫(yī)院是在損害其利益。最后，從醫(yī)生本身的角度來(lái)說(shuō)，由于社會(huì)對(duì)醫(yī)生的誤解以及不信任，對(duì)病人是防之又防。一個(gè)醫(yī)生最怕的就是患者來(lái)找麻煩，最近不是就有患者追砍醫(yī)生的事情發(fā)生嗎，這就增加了醫(yī)生對(duì)患者的防范。對(duì)所有的檢查，一般是寧可多做，絕不放過。不僅增加藥費(fèi)，又加深了患者對(duì)醫(yī)院的誤解，如此就陷入了一個(gè)惡性循環(huán)。 解決問題的關(guān)鍵，個(gè)人認(rèn)為，應(yīng)該是多方面的。
一方面，對(duì)醫(yī)院方面，就上面所說(shuō)的評(píng)估監(jiān)督機(jī)構(gòu)，可以發(fā)揮多方面的功能，不僅應(yīng)該篩選出大病到大醫(yī)院治，小病到小醫(yī)院治，同時(shí)對(duì)醫(yī)生所開處方加以監(jiān)督，保證其合理性，同時(shí)又使得醫(yī)療資源的充分利用而不致浪費(fèi)。對(duì)待大醫(yī)院和小醫(yī)院，其管理政策又應(yīng)不同。對(duì)大醫(yī)院，不僅要使得民眾掛號(hào)方便，看病不會(huì)等的太長(zhǎng)，檢查單有合理，醫(yī)藥費(fèi)合理。對(duì)小醫(yī)院而言，管理方式有不相同。就個(gè)人而言，小醫(yī)院又是最容易出問題的醫(yī)院。什么收受紅包，開處方時(shí)額外收費(fèi)對(duì)他們來(lái)說(shuō)就是家常便飯。同時(shí)，小醫(yī)院的醫(yī)生水平相對(duì)來(lái)說(shuō)較為低下，問題也容易出現(xiàn)，醫(yī)患關(guān)系甚是緊張，但是由于其醫(yī)療資源不夠，所以，大部分患者會(huì)選擇到大醫(yī)院接受治療，進(jìn)而轉(zhuǎn)移了其與患者的矛盾。所以對(duì)待小醫(yī)院，更應(yīng)該督促其執(zhí)行相關(guān)政策，同時(shí)又可加強(qiáng)監(jiān)督。
另一方面，對(duì)醫(yī)生而言，經(jīng)常對(duì)醫(yī)生進(jìn)行醫(yī)德教育，促使其發(fā)揮主觀能動(dòng)性。每個(gè)人都有榮譽(yù)感，而醫(yī)生是最容易獲得這種感覺的，增強(qiáng)醫(yī)生治病救人的責(zé)任心與榮譽(yù)感.同時(shí)，也可以適當(dāng)”，不管是身處社會(huì)的那個(gè)階層，錢對(duì)每個(gè)人都是一樣的。許多醫(yī)生之所以收紅包或多或少與錢有關(guān)系，所以應(yīng)該適當(dāng)提高醫(yī)生的工資。增加醫(yī)生的工資，就目前出現(xiàn)的一系列問題，究其根本，就是一個(gè)字“錢”。
對(duì)患者而言，最重要的就是看好病。當(dāng)然這又是一跟錢有關(guān)的問題，不管是生活在社會(huì)的那個(gè)階層，都會(huì)生病，都會(huì)與醫(yī)院接觸，而社會(huì)媒體對(duì)醫(yī)院的負(fù)面報(bào)道，使得患者對(duì)醫(yī)生缺乏信任感，要是醫(yī)生在診治過程稍微出現(xiàn)問題便會(huì)緊抓著不放，甚至有以此為職業(yè)的人。同時(shí)患者的專業(yè)知識(shí)又不夠，對(duì)病情的認(rèn)識(shí)往往與醫(yī)生不同，為此往往產(chǎn)生矛盾。因此，導(dǎo)致患者以為醫(yī)生帶著不收紅包不看病的心態(tài)，往往會(huì)硬塞紅包給醫(yī)生。進(jìn)而加劇醫(yī)患矛盾。所以，解決此問題，應(yīng)該普及基本的醫(yī)學(xué)常識(shí)，或者看病錢先向患者介紹有關(guān)的專業(yè)知識(shí)。嚴(yán)禁打擊收受紅包的行為，杜絕此類事情的發(fā)生，在醫(yī)院張貼海報(bào)進(jìn)行宣傳，而醫(yī)生應(yīng)該對(duì)自己所開處方進(jìn)行解釋，以說(shuō)服患者。
當(dāng)然，由于導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張的不止這些，要解決這個(gè)社會(huì)矛盾，還需要醫(yī)院、社會(huì)以及媒體等各方的幫助。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。
這就是我在這次導(dǎo)醫(yī)工作中的感悟和認(rèn)識(shí)，當(dāng)然導(dǎo)醫(yī)所獲的認(rèn)識(shí)肯定是片面的、不全面的，我還需要更多的時(shí)間和實(shí)踐去了解和認(rèn)識(shí)這個(gè)社會(huì)，所以，觀點(diǎn)的片面之處還盡請(qǐng)多多指教。
暑期社會(huì)實(shí)踐作為大學(xué)生活中一項(xiàng)不可或缺的項(xiàng)目，在大學(xué)生活中扮演了十分重要的角色，成都中醫(yī)藥大學(xué)20xx年的學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐以“理論聯(lián)系實(shí)際，實(shí)踐反饋理論”為目的，要求我們深入臨床，“早臨床，及時(shí)臨床，即學(xué)即用”，使我們?cè)趯⑵饺照n堂所學(xué)習(xí)的知識(shí)內(nèi)容與臨床實(shí)踐相結(jié)合的同時(shí)，獲得了意想不到的體會(huì)。同時(shí)，在實(shí)踐過程中所撰寫的實(shí)踐報(bào)告也是旨在考察我們收集資料、分析資料、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、發(fā)現(xiàn)問題和思考解決問題的能力。以下再做詳細(xì)敘述。 我見習(xí)所在的安徽省xx縣中醫(yī)院成立于xxxx年，而醫(yī)院安排我實(shí)踐的內(nèi)一科是以診治心腦血管疾病見長(zhǎng)的縣級(jí)重點(diǎn)支持建設(shè)的特色科室。據(jù)統(tǒng)計(jì)，每年有近萬(wàn)人次患有心腦血管疾病患者在此診治，為全縣的醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展做出了很大的貢獻(xiàn)。從7月22日開始，我被安排到這一科室后，就在張xx主治醫(yī)師、趙xx醫(yī)師的帶領(lǐng)下開始了20xx暑期的見習(xí)，這也是大學(xué)生活中第一次真正意義上的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。在一個(gè)多月的學(xué)習(xí)中，實(shí)踐內(nèi)容也從醫(yī)療文書的排序、粘貼、書寫到詢問病史、體格檢查、心腦血管疾病的診斷治療，在一遍遍的學(xué)習(xí)與進(jìn)步中也有很多的體會(huì)與感觸，也正如課堂上給我代課的內(nèi)科學(xué)老師所說(shuō)的那樣，“只有真正到了臨床，接觸到了病人，才能對(duì)課本上的知識(shí)做更為深入的理解”見習(xí)雖然結(jié)束，體會(huì)和感悟?qū)ψ约旱挠绊憛s是久遠(yuǎn)的，以下便是從自己暑期實(shí)踐的所感所想中擇取一二，以供分享、交流。
一、從醫(yī)療文書的書寫看醫(yī)學(xué)生知識(shí)培養(yǎng)
醫(yī)療文書的書寫是每一位見習(xí)或?qū)嵙?xí)者在踏入臨床必須要面對(duì)的一關(guān)，無(wú)論是在門診還是病房都必不可少。我剛剛開始見習(xí)時(shí)卻顯得有點(diǎn)棘手，畢竟之前從未接觸過這些東西，甚至對(duì)病歷處方什么的都很陌生。然而，這在跟習(xí)中卻是很常用一種基本技能。不過，這些也都是特別簡(jiǎn)單的事情，如果在認(rèn)真學(xué)習(xí)的話，不用一天的時(shí)間差不多就能學(xué)會(huì)一般的書寫格式了。因?yàn)闆]有陌生，所以為難。在這一環(huán)節(jié)的實(shí)踐中讓我聯(lián)想到兩個(gè)問題：一個(gè)是當(dāng)前高等教育對(duì)于醫(yī)學(xué)人才的培養(yǎng)，一個(gè)是醫(yī)學(xué)生本身對(duì)自己的要求。前者應(yīng)該是學(xué)校的事情了，應(yīng)當(dāng)從多個(gè)方面對(duì)學(xué)生進(jìn)行鞭策，提供見習(xí)、進(jìn)醫(yī)院、長(zhǎng)見識(shí)的機(jī)會(huì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在實(shí)習(xí)前進(jìn)入醫(yī)院見習(xí)的人數(shù)不到48%，有的醫(yī)院也認(rèn)為學(xué)生是個(gè)累贅而不愿接受，這都是需要社會(huì)關(guān)注和解決的。醫(yī)學(xué)是一門實(shí)踐性非常強(qiáng)的學(xué)科，在一些常識(shí)性的問題上，就應(yīng)該提前在學(xué)校里得到聯(lián)系和加強(qiáng)，其實(shí)對(duì)于醫(yī)療文書的書寫，診斷學(xué)書上都有書寫規(guī)范以及案例，在診斷學(xué)的實(shí)踐課上就因該發(fā)給大家一些醫(yī)療文書的模板讓同學(xué)親自操作練習(xí)一下;另一個(gè)方面就是醫(yī)學(xué)生本身對(duì)自己的要求問題了，進(jìn)入臨床做的最多的事情就是多看、多想、多看書、勤思考，我們要做的是先是看別人怎么做，然后再模仿、完善、超越。社會(huì)上的道理放在學(xué)習(xí)生活中也一樣適用，每個(gè)人都沒有義務(wù)和責(zé)任教你該做什么或者不該做什么，自己不發(fā)揮主觀能動(dòng)性，不去積極進(jìn)取，如何才能使自己上進(jìn)呢?
二、醫(yī)學(xué)理論與臨床實(shí)踐
“理論與實(shí)踐相結(jié)合”、“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”……現(xiàn)在想到這些話的時(shí)候卻是別有一番味道，到了臨床才發(fā)現(xiàn)理論的確很重要，扎實(shí)的基本功和廣博理論知識(shí)真的可以在臨床有游刃有余，即使實(shí)踐的次數(shù)不多，如果基本功扎實(shí)的話在臨床上是有很大優(yōu)勢(shì)。我所見習(xí)的科室以診治心腦血管疾病見長(zhǎng)的，記得有一次當(dāng)帶習(xí)的張老師給我們專門講述冠心病的發(fā)生發(fā)展以及診斷治療時(shí)就讓我先描述一下心臟泵血的原理和血液在體內(nèi)的循環(huán)過程，自己思考半天還是把一些瓣膜給說(shuō)錯(cuò)了，還有趙軍師兄讓我給病人測(cè)量血壓時(shí)也給我好好上了一課，面對(duì)各式各樣的問題時(shí)才發(fā)現(xiàn)書本上的理論還是如此重要，哪怕是字縫里面不起眼的一句話都是特別關(guān)鍵，這才明白醫(yī)學(xué)考試為什么沒有重點(diǎn)了，臨床情況變幻莫測(cè)，沒有深厚的積累如何應(yīng)對(duì)呢?在實(shí)踐中，還涉及腦出血與腦梗死鑒別時(shí)的顱內(nèi)ct所表現(xiàn)的高低密度影、肺部纖維化的x線表現(xiàn)、血尿常規(guī)、肝腎功能指標(biāo)、甲胎蛋白、心肌酶譜……各樣的檢查和表現(xiàn)沒有廣博的理論知識(shí)是很難在眾多的臨床表現(xiàn)和檢測(cè)指標(biāo)中篩選出有意義的診斷的。我們前段時(shí)間收了一個(gè)暈厥的病人，到醫(yī)院測(cè)bp：90/60mmhg，hr：43次/分，開始考慮心源性的暈厥，后來(lái)詢問病史發(fā)現(xiàn)患者腹瀉20日，張老師考慮長(zhǎng)期的腹瀉可以引起迷走神經(jīng)興奮，也會(huì)有心率減慢，血壓下降的現(xiàn)象，所有在治療方案中，除了提高血容量、強(qiáng)心之外，重視腹瀉癥狀，后來(lái)果不其然，腹瀉癥狀緩解后，血壓、心率便也跟著上來(lái)了……理論與實(shí)踐同等重要，缺一不可，兩者是真正意義上的相輔相成，理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐反饋理論，試想一個(gè)赤腳醫(yī)生靠經(jīng)驗(yàn)摸索行醫(yī)幾十年，卻不太清楚眼瞼水腫考慮腎臟問題，雙下肢先腫考慮心衰，又有什么意思呢，科學(xué)就是如此，知其然還當(dāng)知其所以然，嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的看待和解決發(fā)生在自己身邊的客觀現(xiàn)象。
三、淺談基層醫(yī)療
這個(gè)話題探討起來(lái)有些寬泛和空曠，醫(yī)療改革問題一直是政府、百姓關(guān)心的大事，“新醫(yī)改”實(shí)施以來(lái)，有的說(shuō)好，有的說(shuō)差，社會(huì)各階層人士褒貶不一。通過一個(gè)多月的見習(xí)和自己在醫(yī)院的體會(huì)和所觀所感中發(fā)表一些個(gè)人看法。我所在xx縣中醫(yī)院是國(guó)家級(jí)二級(jí)甲等醫(yī)院，現(xiàn)有職工130人，主任醫(yī)師1人，副主任醫(yī)師3人，主治醫(yī)(護(hù))師23人，醫(yī)(護(hù))師23人，醫(yī)(護(hù))士15人，年門診量近5萬(wàn)人次，床位200張。該院20xx年成為省級(jí)重點(diǎn)建設(shè)醫(yī)院，組建的心腦血管疾病急救中心已建設(shè)成為龍頭科室。目前隨著國(guó)家對(duì)中醫(yī)院的重視，醫(yī)院新址的建設(shè)，人才儲(chǔ)備就是個(gè)大問題。帶習(xí)的張老師說(shuō)，雖然每年有大批醫(yī)學(xué)生畢業(yè)，但因?yàn)榉N種原因，到基層工作的畢業(yè)生依然不是很多，縣級(jí)以下醫(yī)療資源依然缺乏。對(duì)于這樣一種現(xiàn)象，我個(gè)人還是深有感觸的。因?yàn)樯磉叺耐瑢W(xué)就已經(jīng)，主動(dòng)投降自學(xué)他科了，有的是不喜歡，有的是因?yàn)獒t(yī)學(xué)課程多、考試難、任務(wù)重，很多同學(xué)“知難而退”。而進(jìn)入單位的同志，對(duì)工作滿意度也不是很大，《生命時(shí)報(bào)》曾經(jīng)進(jìn)行了一次“醫(yī)生職業(yè)滿意度”調(diào)查結(jié)果顯示，超過九成的醫(yī)生“對(duì)目前工作不滿意”，而“收入和付出不成正比、工作壓力大、時(shí)間長(zhǎng)”是主要原因;其次是待遇問題。在國(guó)內(nèi)，醫(yī)生的付出與匯報(bào)不成比例在醫(yī)學(xué)界是人所共知的，再加上醫(yī)患關(guān)系的緊張，每天是“擔(dān)驚受怕”的，如何工作舒心呢?不過，隨著近幾年政府對(duì)醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)的重視，尤其是為解決老百姓看病難、看病貴的問題而推出的“新農(nóng)村醫(yī)療合作”確實(shí)在解決老百姓看病的問題上發(fā)揮了很重要的作用，正是因?yàn)榇隧?xiàng)政策的貫徹實(shí)施使得醫(yī)生收入很好的提高，醫(yī)患關(guān)系也因此得到一定緩解。相信目前的醫(yī)療環(huán)境應(yīng)該會(huì)有一個(gè)更好的未來(lái)。
四、中醫(yī)和西醫(yī)
我所學(xué)的專業(yè)是中西醫(yī)結(jié)合，這幾個(gè)字看起來(lái)讓業(yè)內(nèi)人士總有點(diǎn)沉重。中西醫(yī)如何結(jié)合?整個(gè)醫(yī)學(xué)界都在問，卻很少有人能夠提出一個(gè)合符規(guī)則的發(fā)展方案。今天我想說(shuō)的不是這個(gè)問題，而是中醫(yī)和西醫(yī)的問題，其實(shí)兩個(gè)獨(dú)立的學(xué)科是不容易求同存異的，所謂的結(jié)合也只有治療手段上的互補(bǔ)，而并非用一種醫(yī)學(xué)現(xiàn)象去解釋另外一種醫(yī)學(xué)現(xiàn)象，正好比你將一頭牛和一頭豬放在一起喂養(yǎng)，希望通過觀察兩者的生活習(xí)性，互通有無(wú)，研究一套最佳的喂養(yǎng)方案一樣，即使兩者有一些零星的共通點(diǎn)，如都有四個(gè)蹄子，一直嘴巴，兩只眼睛，都可以吃草，卻無(wú)法改變�？梢苑雌c，豬可以吃肉的本質(zhì)。所以呀，沒有必要把兩個(gè)世界放在一起，嘗試用一種觀點(diǎn)加以概括和理解呢，不合邏輯，也不適合。而我所見習(xí)的醫(yī)院也是治療意義上的結(jié)合，尤其是在心腦血管疾病的治療中，除了抗脂、抗血小板凝集等對(duì)癥治療外，也是用諸如血脂康、清開靈、血塞通、燈盞花素之類中成藥制劑。此外，到了臨床才發(fā)現(xiàn)，盡管國(guó)家政策對(duì)中醫(yī)院有傾斜，各方面大力扶持中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展，但是中醫(yī)在實(shí)際的臨床看病中卻遇到很多的瓶頸而逐漸的萎縮和邊緣化。究其原因，一方面是因?yàn)獒t(yī)務(wù)人員、藥材質(zhì)量、煎煮服用方法等各種原因?qū)е缕渲委熜Ч牟淮_切性和不可重復(fù)性，這樣就很難像西醫(yī)院那樣大規(guī)模批量治療疾病，另一方面是中醫(yī)藥的繼承和保護(hù)問題，正是因?yàn)榕R床使用范圍的狹窄，在有些地區(qū)已經(jīng)失去了市場(chǎng)，沒有社會(huì)需求和市場(chǎng)導(dǎo)向，無(wú)論多么好的學(xué)科和技術(shù)都不會(huì)得到推廣和前進(jìn)的，這是歷史的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。
五、關(guān)于醫(yī)患關(guān)系
基層的醫(yī)患關(guān)系壓力與大城市相比顯然要小很多，這里的百姓沒有沒有小市民的一知半解，反而能很老實(shí)的聽醫(yī)生的話，接受醫(yī)生制定的治療方案，當(dāng)然醫(yī)生在使用價(jià)格較貴或者國(guó)家不予以報(bào)銷的藥物時(shí)也會(huì)告知患者，帶習(xí)的張xx主治老師告訴我說(shuō)現(xiàn)在的醫(yī)療糾紛與前幾年相比確實(shí)要很多，她說(shuō)現(xiàn)在的醫(yī)生雖然報(bào)酬不是太多但是比她們畢業(yè)容易做多了，當(dāng)然在那樣的社會(huì)背景下鍛煉了自己的醫(yī)患溝通技巧。幾年前醫(yī)患關(guān)系緊張的原因大都是因?yàn)榻疱X而起的糾紛，那時(shí)候人們生活水平落后，家里一旦有人生病不僅可能會(huì)因此欠下許多的債務(wù)，還可能因?yàn)獒t(yī)療水平的底下使得疾病得不到很好的醫(yī)治，而如今人們生活水平提高了，再加上政府對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生的大力支持，現(xiàn)在的醫(yī)患關(guān)系多是由于醫(yī)患之間的交流溝通，換而言之是醫(yī)生對(duì)患者的關(guān)心不夠，這一方面與醫(yī)生本身的意識(shí)有關(guān)，另一方面也與我過國(guó)醫(yī)療資源缺乏有緊密聯(lián)系，由于各個(gè)方面導(dǎo)致的醫(yī)療資源不足使得醫(yī)生與患者之間的交流逐漸缺失和減少。
六、我的小結(jié)
以上幾點(diǎn)便是個(gè)人見習(xí)一個(gè)多月以來(lái)的體會(huì)和看法，可能觀點(diǎn)比較稚嫩或是片面，畢竟只是針對(duì)一個(gè)地區(qū)的就事論事。作為一名醫(yī)學(xué)生而言，能在這樣的時(shí)間里接觸到臨床上的一點(diǎn)東西，很感謝接受單位和帶習(xí)的老師們，個(gè)人認(rèn)為收獲還是很大的，也很有感觸。倘若是在大一或者大二能有這樣的機(jī)會(huì)話一定會(huì)更有體會(huì)，提前融入到未來(lái)的生活中，看到自己的未來(lái)的確可以更好的指導(dǎo)當(dāng)前的奮進(jìn)，也就不至于在大學(xué)生活中浪費(fèi)一些不必要的時(shí)間，做一些不必要的事情。我想，既然選擇干這一行就應(yīng)該一門心思的去努力、去學(xué)習(xí)、去思考，從醫(yī)雖然很辛苦，但我還是很喜歡的，喜歡那樣的氛圍，喜歡替別人解除痛苦的感覺。
社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
一、迄今為止，中國(guó)的物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)走過了二十幾年的時(shí)間，已經(jīng)具備了一定的規(guī)模和形態(tài)，社會(huì)實(shí)踐報(bào)告。
隨著經(jīng)濟(jì)體制的改革發(fā)展、城市的現(xiàn)代化、人們對(duì)居住空間的可持續(xù)發(fā)展的要求，伴隨房地產(chǎn)商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物——物業(yè)管理要得到迫切的改變，已成為一種必然的趨勢(shì)。尤其在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，大多數(shù)人將成為物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人和使用權(quán)人，因此，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，創(chuàng)造合理的規(guī)模效益，已經(jīng)成為現(xiàn)今物業(yè)管理的關(guān)鍵問題。在社會(huì)分工和市場(chǎng)細(xì)分不斷加強(qiáng)的總體背景下，只有針對(duì)不同的物業(yè)類型、不同的消費(fèi)人群、以不同于他人的管理模式，才能樹立企業(yè)自己的一面旗幟，建立自己的經(jīng)營(yíng)理念，那就是要走企業(yè)的品牌化道路。品牌是什么？依據(jù)美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)的定義：品牌是一種名稱、標(biāo)記、符號(hào)，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是一種商品的牌子，以自己特殊的商品形態(tài)區(qū)別與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的標(biāo)記。但是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，品牌已不再是一種簡(jiǎn)單的區(qū)別標(biāo)志，而是企業(yè)客戶和價(jià)值（文化價(jià)值、經(jīng)濟(jì)價(jià)值）的來(lái)源。物業(yè)管理是一種服務(wù)，它以物業(yè)為管理對(duì)象，以廣大業(yè)主為服務(wù)對(duì)象而定位于社會(huì)人群。由此，創(chuàng)建這種服務(wù)的品牌也不外乎三個(gè)方面：知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度。深圳萬(wàn)科發(fā)展到今天之所以能成為行業(yè)中的佼佼者，其中一個(gè)重要的因素是依靠了其服務(wù)的品牌效應(yīng)。在多次的招、投標(biāo)中，其能做到“未見其人，先聞其聲”靠的是它的知名度，在以后的日常管理中能得到廣大的業(yè)主的支持與信賴則主要依賴了它的美譽(yù)度，于是不斷提升的忠誠(chéng)度為它贏得了越來(lái)越多的客戶，終就鑄造了中國(guó)物業(yè)的“巨無(wú)霸”。 但是創(chuàng)建一個(gè)品牌并不是朝成夕就，而是需要一個(gè)長(zhǎng)期的過程�，F(xiàn)實(shí)中一些令人無(wú)庸質(zhì)疑的事實(shí)放在我們的面前，物業(yè)市場(chǎng)不規(guī)范、經(jīng)營(yíng)機(jī)制不健全、細(xì)的法律法規(guī)不具備、廣大業(yè)主的物管意識(shí)低等因素已經(jīng)成為企業(yè)走向品牌化的約束“瓶頸”，尤其是北方的地區(qū)，在總體水平低的情況下，對(duì)于一些中小城市做成物業(yè)品牌更是難上加難。 日照雖然是位于沿海的港口城市，但就經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人口規(guī)模來(lái)說(shuō)還是一個(gè)中小城市。于是在這樣的情況下要做成一個(gè)物業(yè)的品牌，除了要克服大的環(huán)境困難外，還要最大程度上優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和人員配置。對(duì)此，筆者在公司的四個(gè)物業(yè)項(xiàng)目實(shí)習(xí)的進(jìn)一個(gè)月的時(shí)間里感受頗深。 以下筆者就在工作中親身感受的問題予以陳述:
（1）、物業(yè)人員的形象不規(guī)范。包括服務(wù)人員的儀表、語(yǔ)言、行為形象。服務(wù)人員是第一時(shí)間與業(yè)主打交道的，因此，他們的給廣大客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌。
（2）、規(guī)章制度不健全。主要包括對(duì)內(nèi)（員工規(guī)范、崗位職責(zé)、獎(jiǎng)罰機(jī)制）和對(duì)外（管理制度、業(yè)主公約、處理程序等）。
（3）、物業(yè)管理工作宣傳不到位。比如說(shuō)維修基金的收取，在沒有全部收繳齊之前，不要存在時(shí)間上的停滯，要無(wú)時(shí)不刻的向業(yè)主宣傳到位，其中包括采用傳單、報(bào)紙、宣傳欄的形式。
（4）、服務(wù)人員的人性化意識(shí)不強(qiáng)。對(duì)待業(yè)主不夠周到熱情，有的甚至發(fā)生了口角。在實(shí)踐的接觸中，服務(wù)人員對(duì)答允業(yè)主的事情不能及時(shí)的處理，比如說(shuō)報(bào)修，一拖再拖使公司的誠(chéng)信產(chǎn)生了嚴(yán)重的危機(jī)。
（5）、物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入單一，難以擺脫虧損的局面。舉例說(shuō)同發(fā)物業(yè)它的建成已有十幾年的時(shí)間，大多數(shù)的公共設(shè)施已經(jīng)老化，光靠1.1角的服務(wù)費(fèi)虧損是在所難免。
二、通過在實(shí)習(xí)中理論的研究和實(shí)踐的磨合，筆者認(rèn)為這些基本的問題已經(jīng)成為海納物業(yè)走向品牌化、從分散型經(jīng)營(yíng)到集約化發(fā)展的制約因素。
如何解決這些問題，規(guī)范物業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)作，樹立海納物業(yè)的品牌形象。通過近段時(shí)間的實(shí)習(xí)，筆者提出自己的幾點(diǎn)建議和方法。
1、建立規(guī)范、高效、專業(yè)化的隊(duì)伍，作好基礎(chǔ)管理是關(guān)鍵。優(yōu)秀的基礎(chǔ)管理是作好物業(yè)工作的基點(diǎn)而員工素質(zhì)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決定性因素，也是一個(gè)物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的壯大的關(guān)鍵。
（1）、規(guī)范服務(wù)人員形象，加大企業(yè)宣傳力度。規(guī)范形象包括儀表、語(yǔ)言、行為三個(gè)方面，儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標(biāo)志，所使用的工具要印有企業(yè)的標(biāo)識(shí)。語(yǔ)言形象要求服務(wù)接待人員要講普通話，由于在公司的項(xiàng)目上買房的大多是外地人，所以這一點(diǎn)顯的很重要。 比如說(shuō)在服務(wù)人的電話接待中要首問“海納物業(yè)，可以為您做什么”語(yǔ)言要盡量熱情委婉，包括在與業(yè)主產(chǎn)生矛盾的時(shí)候，“海納物業(yè)”應(yīng)該成為每一個(gè)員工的口頭禪，這樣也有利于企業(yè)的形象宣傳，實(shí)習(xí)報(bào)告《社會(huì)實(shí)踐報(bào)告》。實(shí)習(xí)報(bào)告行為形象要求每一個(gè)崗位的職工要工作規(guī)范，盡顯專業(yè)風(fēng)采。這一點(diǎn)對(duì)我們的保安人員顯的十分重要，在小區(qū)里保安人員擔(dān)任著維持公共秩序的職務(wù)，所以在工作中要盡量達(dá)到軍事化的標(biāo)準(zhǔn)，例如不要出現(xiàn)走路吸煙、打鬧的場(chǎng)面，以免給業(yè)主造成不良的影響。物業(yè)是一種服務(wù)行業(yè)，其行為其實(shí)就是一個(gè)服務(wù)的過程，即服務(wù)傳遞過程。表情愉悅的工作人員可以平息由于服務(wù)缺陷給業(yè)主帶來(lái)的不滿和怨言。此外，服務(wù)人員的形象也是公司服務(wù)的一個(gè)有形展示，向用戶傳遞公司的良好形象。
（2）、健全與物業(yè)有關(guān)的規(guī)范規(guī)章及各種檔案保持制度。完善的規(guī)范規(guī)章可以規(guī)范員工的行為，有利于整個(gè)服務(wù)流程的再造，有利于提升企業(yè)的外部形象，其更是以后創(chuàng)優(yōu)、9000認(rèn)證的必不可少的環(huán)節(jié)。所以，對(duì)內(nèi)要建立員工的崗位責(zé)任制、工作內(nèi)容要求并且要確保能落實(shí)下去，內(nèi)部制度的設(shè)立要無(wú)時(shí)不刻的表現(xiàn)出一個(gè)絕對(duì)服務(wù)者的形象——以業(yè)主為中心，輻射每一個(gè)員工的行為。在實(shí)習(xí)中，城市花園的首問責(zé)任制就值得為其他的物業(yè)項(xiàng)目所借鑒，即每一個(gè)與業(yè)主接觸的服務(wù)人員都要成為服務(wù)流程上的一個(gè)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)無(wú)縫隙。對(duì)于外部，我們要建立裝修制度、房屋巡查制度、設(shè)備檔案管理制度等齊全的公眾制度。值得注意的是我們的每一個(gè)公眾制度的建立都要依據(jù)國(guó)家的法律法規(guī)，措辭要盡可能的人性化。這樣有利于建立清晰合理的服務(wù)流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一個(gè)責(zé)任事故的發(fā)生都能找出相應(yīng)的責(zé)任人，并能配合相應(yīng)的獎(jiǎng)罰激勵(lì)措施。
（3）、充分重視業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。全體業(yè)主是整個(gè)小區(qū)物業(yè)的所有權(quán)人，而業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)則是他們的代表機(jī)構(gòu)和代表，也是小區(qū)重大決策的擁有者，所以物業(yè)管理人員要充分重視其作用，處理好與他們的關(guān)系。業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，同時(shí)也是物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督者和協(xié)助者。一些重大的物業(yè)事項(xiàng)（物業(yè)維修基金的使用、年度預(yù)算、物業(yè)公用部位的經(jīng)營(yíng)等）必須要業(yè)委會(huì)審批，否則有時(shí)物業(yè)的好的想法，可能會(huì)變成違法的行為。鑒于現(xiàn)今山海天和城市花園的業(yè)主委員會(huì)還不是健全，重大的.事情盡可能的要經(jīng)過入住業(yè)主多數(shù)的同意。此外，在日常的管理服務(wù)中，要定期或不定期的召開與業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表的座談會(huì)，以征詢?cè)谄綍r(shí)管理中的不足和缺陷，來(lái)完善自己，同時(shí)也要把對(duì)業(yè)主的合理要求和一些個(gè)別業(yè)主的不配合現(xiàn)象對(duì)業(yè)主委員會(huì)給予明示，請(qǐng)求其協(xié)助解決，做到雙方心中有數(shù)，必要時(shí)要達(dá)成書面協(xié)議。
2、服務(wù)管理要以專業(yè)化為方向、寓法制化于其中，走程序化的道路。
（1）、以專業(yè)化為方向，首先要打好它的專業(yè)基礎(chǔ)，即讓大多數(shù)的員工掌握豐富的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，因此企業(yè)要建立氣氛活潑、富有彈性的學(xué)習(xí)型網(wǎng)絡(luò)。比如說(shuō)公司內(nèi)部要定制各種及時(shí)、快捷、方便的書刊、報(bào)紙等專業(yè)的學(xué)習(xí)媒介，配置現(xiàn)代的信息網(wǎng)絡(luò)（因特網(wǎng)、局域網(wǎng)等）使各個(gè)項(xiàng)目的先進(jìn)的觀點(diǎn)成為公司的共享信息，通過學(xué)習(xí)讓廣大員工的思想“站在海納，跳出海納”，以一個(gè)領(lǐng)先行業(yè)的思想和心態(tài)去做好工作中的每一件事。此外，公司還應(yīng)定期或不定期的組織培訓(xùn)班、外出學(xué)習(xí)，特別值得一提的是對(duì)于外出學(xué)來(lái)的東西，不能搞純粹的“拿來(lái)主義”，一定要適時(shí)而變、因地制宜，主要要符合本公司和本小區(qū)的實(shí)際情況，偏離實(shí)際的再先進(jìn)的思想方法也要忍痛割愛，否則只會(huì)浪費(fèi)大量的人力、物力。在實(shí)習(xí)期間，筆者接觸到的項(xiàng)目上很少有專業(yè)的書刊和書籍，因此這一點(diǎn)顯得特別重要。對(duì)于專業(yè)技能，因?yàn)槠涫欠⻊?wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，所以我們要鼓勵(lì)員工提出改革技能的辦法、參加國(guó)家的技能考試，對(duì)取得一定成績(jī)的員工要給予獎(jiǎng)賞，由此形成一個(gè)“學(xué)以為用、從用中學(xué)”的的良性循環(huán)。再次，專業(yè)化還要求明確部門結(jié)構(gòu)、完善專業(yè)重組。舉例來(lái)說(shuō)，山海天項(xiàng)目由于人員配置少，一個(gè)人要負(fù)責(zé)幾個(gè)部門的事情，所以在一些檔案的管理上以致出現(xiàn)了些許的混亂。因此，對(duì)于部門結(jié)構(gòu)要有明確的劃分即辦公室、服務(wù)中心、保安部、綠化保潔部、經(jīng)營(yíng)拓展部等，并且各部門要形成自己的責(zé)任和崗位規(guī)范且有相應(yīng)的配套設(shè)施。最后，專業(yè)化重組就是要針對(duì)各個(gè)部門所使用專業(yè)的特色，展開專業(yè)知識(shí)的整合，使每一個(gè)員工具備一專多能，比如說(shuō)保安、綠化、工程部門在部門明確的基礎(chǔ)上可以做到“人人都要學(xué)、事事都能懂”，在負(fù)責(zé)人員不到位的情況下，可以處理應(yīng)急情況。
（2）、寓法制化于其中，就是要求公司的每一個(gè)行為都要與法律政策有直接或間接的聯(lián)系，這也是我們?cè)诠ぷ髦惺冀K都能占據(jù)主動(dòng)地位的關(guān)鍵，尤其在處理不可協(xié)調(diào)的糾紛中其作用更是可見一般。物業(yè)企業(yè)每時(shí)每刻要有法律自我保護(hù)意識(shí)，即在每一個(gè)潛在的法律糾紛中我們要有作為。舉例說(shuō)在城市花園，筆者看到一些復(fù)式的樓層的樓梯都是毛坯的而且比較狹窄，如果在業(yè)主看房或是驗(yàn)收時(shí)，就存在了一個(gè)潛在的跌傷危險(xiǎn)，而我們的物業(yè)沒有給予任何的警告，這就是我們的不作為，一旦發(fā)生事故我們就要承擔(dān)責(zé)任。如果我們給予醒目的警告，那我們只可能不承擔(dān)責(zé)任或是承擔(dān)連帶責(zé)任。同樣的情況比如在我們的清潔員剛剛弄完的濕地上、冬季結(jié)冰的小區(qū)路上等等，我們都應(yīng)該對(duì)潛在的事故有作為。所以法律上的自我保護(hù)意識(shí)應(yīng)該被我們的每一個(gè)員工牢記在心，以避免不必要的麻煩。
3、首打營(yíng)銷牌，要走多條路。
品牌的創(chuàng)建說(shuō)到底就是營(yíng)銷的結(jié)果，當(dāng)然這包括了企業(yè)的市場(chǎng)、文化、行為營(yíng)銷等各個(gè)方面。通過營(yíng)銷，企業(yè)可以提高自己的知名度，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，使海納物業(yè)形成一種口碑效應(yīng)，在不多增加的客戶基礎(chǔ)上從而形成自己的規(guī)模效益。
社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
社會(huì)是一個(gè)復(fù)雜多變的大家庭，從清朝時(shí)期提出的滿漢一家親，到中華五十六個(gè)民族的大融合，至現(xiàn)在的全球一體化，無(wú)時(shí)無(wú)刻都體現(xiàn)著這個(gè)社會(huì)在變化。然而，作為當(dāng)代大學(xué)生的我們，怎樣去適應(yīng)這個(gè)復(fù)雜的環(huán)境呢？我想那可能是在運(yùn)動(dòng)中求發(fā)展、在變化中求生存、在創(chuàng)新中求未來(lái)�！w論
社會(huì)實(shí)踐是每個(gè)大學(xué)生都必須面對(duì)的事實(shí)，也是我們走向社會(huì)時(shí)的第一道門，還是我們以后能不能適應(yīng)社會(huì)時(shí)的一塊基石，更是就業(yè)、創(chuàng)業(yè)道路上一次嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。俗話說(shuō)：“不怕不會(huì)，就怕不學(xué)�！币�?yàn)闆]有不會(huì)的東西，只是沒有去學(xué)它而已，以后不管我們是在打工，還是在創(chuàng)業(yè)，都有必要對(duì)自己所從事的行業(yè)前景有清醒的認(rèn)識(shí)。
在臨近期末時(shí)，我看到了20xx年學(xué)院關(guān)于大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的通知，當(dāng)時(shí)我就急啦！作為無(wú)一項(xiàng)技能又無(wú)特長(zhǎng)的我，怎樣去實(shí)踐呢？因此今年這個(gè)寒假，我留在長(zhǎng)沙沒有回家過年，接受了這項(xiàng)既光榮又艱巨的大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐任務(wù)，可是我怎樣深入社會(huì)實(shí)踐并且完成這項(xiàng)任務(wù)呢？那就請(qǐng)?jiān)试S我一一的道來(lái)吧。
我院組織大先生深化鄉(xiāng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)展開“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)已經(jīng)許多年了，一方面，外地群眾在大先生送文明、送科技、送衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)中等到了實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠；另一方面，經(jīng)過“三下鄉(xiāng)”這種易于承受的方式，老百姓直接或間接并不同程度地理解了國(guó)度的方針、政策和當(dāng)前的情勢(shì)。因而，這幾年來(lái)，不管在哪里，我們的大先生“三下鄉(xiāng)”社會(huì)理論活動(dòng)都遭到了外地人們的熱烈歡送和廣泛贊譽(yù)。
為了能夠順利的完成社會(huì)實(shí)踐這項(xiàng)任務(wù)，找到一份合適的工作，同時(shí)，我也從思想上、心理上、以及后來(lái)的言行上也作足了準(zhǔn)備，在此我也十分的清楚明白，但首先得解決的那是住宿、生活的問題，因?yàn)橐驯頉Q心的我，不接受任何的資助。就這樣，我踏上尋找工作的這條路，找酒店當(dāng)服務(wù)員，人家說(shuō)人已經(jīng)夠啦；找網(wǎng)吧當(dāng)服務(wù)員，人家說(shuō)不要男的；找了新一佳超市，可人家說(shuō)現(xiàn)在已經(jīng)不招人；還找了盼盼門鎖實(shí)業(yè)有限公司、中糧可口可樂公司、可口可樂公司可都以各種各樣的理由，讓我也沒有進(jìn)入這一道門，當(dāng)時(shí)的我感到非常的迷茫、不知所措，但是也沒有回頭路可走啦！可我堅(jiān)信“天無(wú)絕人之路”，繼續(xù)再次向前走著；懷著一顆早已疲憊不堪的心掙扎著，“黃天不負(fù)有心人”，我我也終于找到了這份來(lái)之不易的工作———當(dāng)保安。
第一次上公司進(jìn)行面試，對(duì)于經(jīng)驗(yàn)尚淺的我少不了緊張，焦急的情緒。我知道，要給主管留下好的第一印象是很重要的，因?yàn)檫@關(guān)乎到我的面試合格與否。面試那一天我并沒有很刻意為自己“涂脂抹粉”或“狠下重心”為自己買名牌衣服，而是打扮的樸素大方，潔凈整齊。因?yàn)槲抑溃阂粋�(gè)人臉上的表情，要比她身上的衣裝重要多了。除了衣著方面，我更注重時(shí)間。我一向是一個(gè)守時(shí)的人。守時(shí)是我個(gè)人的一項(xiàng)基本原則。這次我也不例外，因?yàn)槲抑溃瑫r(shí)間對(duì)于每一個(gè)人來(lái)說(shuō)都是珍貴的，應(yīng)該是公平的。拖延時(shí)間即偷竊時(shí)間。任何的早到或者遲到都會(huì)擾亂別人的正常工作。因此我把時(shí)間控制得很好，既不早到也不遲到。這樣就為我們的談話奠定了基礎(chǔ)。
經(jīng)理根據(jù)我們自身情況給我們培訓(xùn)一些基本的業(yè)務(wù)知識(shí)，包括人際交往、禮儀、銷售知識(shí)等。雖然每天感覺挺累的但是感覺這些銷售老師們真的很厲害，他們的言談舉止、為人處世、處理事情的態(tài)度還有講課的那種風(fēng)格真的讓人佩服。每個(gè)業(yè)務(wù)員必須對(duì)自己公司的產(chǎn)品有相當(dāng)細(xì)致的了解，包括產(chǎn)品價(jià)格、功效、有無(wú)副作用等。如果不了解這些那么你的產(chǎn)品根本賣不出去，對(duì)自己的東西都不了解誰(shuí)會(huì)相信你呢。還有就是每個(gè)業(yè)務(wù)員必須對(duì)一些疾病還有引起疾病的原因有一定的了解，才能對(duì)癥下藥，才能達(dá)到客戶滿意。
“瓷韻繞九州，一劍傳千古”，龍泉是著名的青瓷之都、寶劍之邦。龍泉青瓷始于10世紀(jì)前期的五代，盛于宋。宋王朝南遷后，士大夫云集杭州，出現(xiàn)了偏安的表面繁華，為了滿足上自達(dá)官貴族，下至庶民的需要，當(dāng)時(shí)的龍泉瓷工吸取了歷代名瓷的優(yōu)秀傳統(tǒng)技藝，以精湛的技藝燒制出美侖美奐的瓷器，把青瓷生產(chǎn)推向全盛時(shí)期。那時(shí)甌江兩岸群窯林立，煙火相望，江上運(yùn)瓷船舶往來(lái)如梭，單是目前發(fā)現(xiàn)的古窯址就有200余處。
暑假的社會(huì)實(shí)踐時(shí)候我盼望已久的事情了，在我剛上大學(xué)的時(shí)候，我就計(jì)劃著合適才能到社會(huì)上實(shí)習(xí)呢，不過這個(gè)愿望不會(huì)等太久，很快就快實(shí)現(xiàn)了，我已經(jīng)迫不及待了。
從此我便走上了崗位，用著一顆愛崗敬崗的心在工作著、努力著、拼搏著，可后來(lái)，我慢慢地發(fā)現(xiàn)自己的體力不支，在去崗位的路上，多少個(gè)腳印走過那條長(zhǎng)而又‘深’的路；在這巡邏中，多少回寒風(fēng)的吹拂，讓我感覺身體在顫抖；多少回雨水打落在我的額頭上流至我的嘴角，讓我品嘗到一絲絲的鹽味；多少回月兒伴隨我行時(shí)，讓我感到一點(diǎn)不自在；多少回等代著飯菜的到來(lái)，讓我品嘗到了菜的‘苦’味；多少回“與世隔絕”，讓我感到無(wú)限的孤獨(dú)與寂寞一言難盡的社會(huì)實(shí)踐生活，讓我明白了打工的滋味、生活的苦味、身心的酸味，雖然很苦很累，但是我學(xué)會(huì)了很多在學(xué)校永遠(yuǎn)也學(xué)不到的東西。人生自有沉浮，每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)會(huì)忍受生活中屬于自己的那一份悲傷，只有這樣，才能明白什么叫做幸福什么叫做真正的成功。戰(zhàn)士我在社會(huì)實(shí)踐以后最想說(shuō)的一句話，它反映了實(shí)踐過程中的我。原來(lái)那對(duì)創(chuàng)業(yè)滿腔熱血的我，如今明白了創(chuàng)業(yè)之路的艱辛，因?yàn)樗枰L(zhǎng)期的奮斗、拼搏，但需要一種不斷的創(chuàng)新精神，還需一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛，與那一顆永不放棄、長(zhǎng)久堅(jiān)持臨危不亂的坦然心。社會(huì)實(shí)踐讓我更快更深的了解社會(huì)，雖然很累很苦，但我很幸福。
總之，自己不去接觸社會(huì)就永遠(yuǎn)不會(huì)知道社會(huì)的規(guī)則，依此類推，任何東西不去接觸就永遠(yuǎn)不會(huì)了解它。在學(xué)生階段的我們需要了解的東西太多了，我們不能只靠書本去認(rèn)識(shí)它們，這樣的認(rèn)識(shí)太淺薄了，不能算是真正的認(rèn)識(shí)。我們需要盡可能多的去接觸這個(gè)社會(huì)上的東西，俗話說(shuō)人是社會(huì)的主人，我們要享有主人的權(quán)力就必須先了解社會(huì)，不然的話就很可能會(huì)被社會(huì)所左右，那樣的生活不會(huì)幸福安樂的，只會(huì)是痛苦和無(wú)奈的。
大先生暑期“三下鄉(xiāng)“社會(huì)理論活動(dòng)是高校人才培養(yǎng)目標(biāo)的有效道路，是推進(jìn)大先生“素質(zhì)拓展方案“的重要舉措。
就這樣，我走完了這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，它深深的印在我的心里，無(wú)法表達(dá)出來(lái)；埋藏在心靈的最深處，也許這就是人生吧！讓我有一種從所未有、不同尋常的心去品嘗“人生”。
社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
寒假時(shí)，我去了海淀區(qū)人民法院民事庭實(shí)習(xí)，當(dāng)時(shí)因?yàn)檎的瓿�，也是我�?guó)農(nóng)歷年的年未，因此關(guān)于民事糾紛的訴訟案件比較多，法院的工作也顯得相當(dāng)繁多，我在法院實(shí)習(xí)的這一個(gè)月中獲益良多，我對(duì)法院及其工作人員的工作內(nèi)容都有了一定的了解，使我在學(xué)校學(xué)到的專業(yè)知識(shí)可以與實(shí)踐相結(jié)合，同時(shí)我也學(xué)到了許多課本以外的知識(shí)，例如：在一個(gè)具體的訴訟案件中法律程序在實(shí)踐中的運(yùn)用，寒假人民法院實(shí)習(xí)報(bào)告。
一、主要工作：
人民法院、當(dāng)事人及其他訴訟當(dāng)事人是民事訴訟法律關(guān)系的主體，而人民法院是行使國(guó)家審判權(quán)的司法機(jī)關(guān)，享有審判權(quán)及其他司法權(quán)能。人民法院在民事訴訟法律關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，對(duì)于民事訴訟法律關(guān)系的產(chǎn)生、變更和消滅起著主導(dǎo)性的作用。同時(shí)，人民法院作為民事訴訟法律關(guān)系的核心主體，在當(dāng)事人雙方之間處于中立和超脫的地位。
來(lái)到法院民事庭實(shí)習(xí)的這一段期間，我發(fā)現(xiàn)了從事法律工作的瑣碎。而且體會(huì)到了書上所介紹的人民法院所主管的民事訴訟的范圍的廣泛性，包括民法調(diào)整的財(cái)產(chǎn)關(guān)系和人身關(guān)系產(chǎn)生的案件，經(jīng)濟(jì)法調(diào)整的應(yīng)按照民事訴訟法受理解決的部分經(jīng)濟(jì)關(guān)系發(fā)生的案件，商法調(diào)整的商事法律關(guān)系發(fā)生的案件，勞動(dòng)法調(diào)整的應(yīng)按照民事訴訟法受理解決的部分勞動(dòng)關(guān)系發(fā)生的案件，其他法律調(diào)整的社會(huì)關(guān)系產(chǎn)生的應(yīng)依民事訴訟法規(guī)定審理的案件。
<1>開庭準(zhǔn)備：
根據(jù)我國(guó)《民事訴訟法》的規(guī)定，人民法院審理民事案件以實(shí)行合議制為原則，以實(shí)行獨(dú)任制為例外，獨(dú)任制僅適用于簡(jiǎn)易程序?qū)徖淼拿袷掳讣吞貏e程序?qū)徖淼拿袷掳讣邕x民資格案件和重大、疑難案件除外。除此以外的所有民事案件均應(yīng)適用合議制進(jìn)行審理。
在一個(gè)案件的審理過程中，書記員要制作開庭筆錄，將雙方當(dāng)事人在庭上所陳述的事實(shí)形成書面文件，以便庭后雙方當(dāng)事人閱讀開庭筆錄，檢查自己所述觀點(diǎn)并簽字蓋章。有些基礎(chǔ)設(shè)施條件好的人民法院會(huì)對(duì)庭審過程錄像，并刻錄成光盤，這些最后都要用于歸檔。
在現(xiàn)實(shí)生活中，大量的民事活動(dòng)是由法人進(jìn)行的，法人作為當(dāng)事人，由其法定代表人進(jìn)行訴訟。在訴訟過程中，如其法定代表人發(fā)生更換，則由新的法定代表人繼續(xù)進(jìn)行訴訟。自然人就相對(duì)簡(jiǎn)單一點(diǎn)。
有時(shí)也會(huì)旁聽一些案件，看雙方當(dāng)事人或其代理人在法庭上互相質(zhì)證與辯論，當(dāng)事人辯論的內(nèi)容涉及案件中雙方爭(zhēng)議的需要法官裁判的所有問題，既包括事實(shí)問題，又包括法律問題。代理人不僅具有相當(dāng)高水平的專業(yè)知識(shí)，而且大多代理人都已經(jīng)積累了多年的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，并且如要做為代理律師出席的話，首先都必須通過國(guó)家司法的考試。
而法官要具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，一般都需要和律師一樣通過國(guó)家的司法考試，法官在庭審中掌控全局，保證程序正義，根據(jù)我國(guó)《民事訴訟法》中辯論原則的要求，法官必須在聽取當(dāng)事人辯論意見之后才能對(duì)爭(zhēng)議問題作出判斷，準(zhǔn)確地適用相關(guān)實(shí)體法解決糾紛，使雙方當(dāng)事人盡可能達(dá)成調(diào)解，調(diào)解應(yīng)當(dāng)符合合法原則和自愿原則的要求，如達(dá)不成調(diào)解，適時(shí)運(yùn)用法律進(jìn)行判決。最終實(shí)現(xiàn)司法公正。同時(shí)需要具有豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，就拿有關(guān)婚姻的案件來(lái)說(shuō)吧，如果不了解婚姻本身，如何做出一個(gè)客觀和公正的判決。
社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
展覽公司社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí)報(bào)告引言會(huì)展業(yè)素有“城市的面包”和“經(jīng)濟(jì)的晴雨表”之稱，做為一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)倍受關(guān)注。隨著會(huì)展業(yè)的興起，從籌劃到中間階段的會(huì)展?fàn)I銷及會(huì)展所帶來(lái)的收益到受到社會(huì)各界人士的普遍關(guān)注。做為會(huì)展行業(yè)的一個(gè)重要中間營(yíng)銷商展覽公司的經(jīng)營(yíng)模式也必然受到社會(huì)的廣泛的關(guān)注及思考。展覽公司的工作怎么樣？海外會(huì)展電話如何營(yíng)銷？電話營(yíng)銷講究些什么？怎么樣才可以做好會(huì)展電話營(yíng)銷？……這些問題都受到了人們的普遍關(guān)注，引起人們的思考和為新興產(chǎn)業(yè)而努力探索。作為一個(gè)學(xué)習(xí)策劃專業(yè)方向的廣告學(xué)專業(yè)的學(xué)生，我自己讀會(huì)展行業(yè)也很感興趣，也看了好幾本與會(huì)展相關(guān)的書籍。所以暑假期間，經(jīng)自己努力我于20xx年7月6日到8月7日到寧波海曙啟瑞展覽有限公司進(jìn)行了為期一個(gè)月的暑期社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí)。
一、實(shí)踐單位基本情況。
寧波海曙啟瑞展覽有限公司是一家致力于促進(jìn)國(guó)際營(yíng)銷渠道建設(shè)的專業(yè)貿(mào)易服務(wù)機(jī)構(gòu)。公司本著“以信為本、開拓創(chuàng)新”的理念，專注于展會(huì)全程的每一個(gè)細(xì)節(jié)，幫助企業(yè)獲得信息競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，幫助企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，幫助企業(yè)建立國(guó)際營(yíng)銷渠道。
啟瑞展覽以專業(yè)務(wù)實(shí)的服務(wù)和開拓創(chuàng)新的工作，正逐步建立在世界各地建立自己的全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。公司與中國(guó)各地政府部門、貿(mào)促會(huì)系統(tǒng)、外經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)、商會(huì)、各行業(yè)協(xié)會(huì)、國(guó)際展覽公司、各種媒體等進(jìn)行了友好廣泛的合作。主要業(yè)務(wù)涉及東南亞、歐洲、中東、美國(guó)、南美，并在東南亞、非洲、中東、南美等國(guó)外新興市場(chǎng)的開拓取得了良好成績(jī)。目前，啟瑞在德國(guó)、英國(guó)、荷蘭、美國(guó)、俄羅斯、韓國(guó)、新加坡、日本、泰國(guó)、馬來(lái)西亞、巴基斯坦、黎巴嫩、非洲加納、尼日利亞有著良好的合作伙伴。
寧波啟瑞展覽有限公司，“啟瑞”：?jiǎn)ⅲ_也；瑞，以玉為信也。公司將以誠(chéng)信樹業(yè)，為每一位的啟瑞客戶開啟更美好的明天。公司以長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)圈為啟瑞展覽發(fā)展的基礎(chǔ)。用專家型的服務(wù)，專業(yè)化的操作，幫助企業(yè)建立國(guó)際營(yíng)銷渠道，成為企業(yè)最佳的商務(wù)合作伙伴，努力搭建國(guó)際貿(mào)易交流平臺(tái)。公司主要營(yíng)業(yè)范圍是：組織國(guó)內(nèi)大型展覽、組織國(guó)內(nèi)企業(yè)參加國(guó)際展會(huì)、國(guó)際市場(chǎng)考察、為企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品推廣服務(wù)、提供專業(yè)買家數(shù)據(jù)服務(wù)、提供海外市場(chǎng)資訊服務(wù)。
二、實(shí)踐的目的和意義。
理論聯(lián)系實(shí)際越來(lái)越受到人們的普遍關(guān)注，作為天之轎子的大學(xué)生，在課堂里學(xué)習(xí)到的知識(shí)如何才可以很好的聯(lián)系到實(shí)際生活？如何才可以將課堂里的知識(shí)帶到社會(huì)實(shí)踐當(dāng)中去，更好的為社會(huì)服務(wù)？這些都受到了社會(huì)的普遍關(guān)注。為了更好的將課堂里學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，為了過一個(gè)有意義的假期，很多大學(xué)生都紛紛利用暑期假期這段時(shí)間走出校門，參加到各行各業(yè)的實(shí)踐當(dāng)中去，用自己在課堂里學(xué)習(xí)到的知識(shí)為地方服務(wù)，讓實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)自己所學(xué)的理論知識(shí)。選擇到寧波海曙啟瑞展覽有限公司進(jìn)行暑期社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí)，也是為了更好的將自己在課堂書本學(xué)習(xí)到的東西很好的應(yīng)用到社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，更好的服務(wù)于社會(huì)。
三、實(shí)踐方式和內(nèi)容。
這次社會(huì)實(shí)踐主要是通過到公司上班的形式來(lái)進(jìn)行，跟公司的同事一同上班和下班，切身體會(huì)。我們的工作，首先要在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布信息，所以每個(gè)從其他地方拿過來(lái)新會(huì)展項(xiàng)目資料，在發(fā)布前我們都要檢查字句的表達(dá)是否符合我們公司的口吻及標(biāo)點(diǎn)符號(hào)是否正確等，同時(shí)我們還要為不同的會(huì)展項(xiàng)目做同樣的帶有我們公司標(biāo)志的文件形式的排版工作。其次，我們把我們整理好的項(xiàng)目信息和公司資料在互連網(wǎng)上開始發(fā)送，并通過電子郵件向相關(guān)企業(yè)發(fā)送相關(guān)的會(huì)展項(xiàng)目信息，同時(shí)還通過網(wǎng)絡(luò)查找與會(huì)展項(xiàng)目相關(guān)的信息和會(huì)展項(xiàng)目所在國(guó)家的經(jīng)濟(jì)信息等進(jìn)行分析該會(huì)展項(xiàng)目的誘人之處。最后我們有針對(duì)性的給通過電話向顧客傳播我們所代理的會(huì)展項(xiàng)目，既電話營(yíng)銷。
四、實(shí)踐重點(diǎn)剖析——會(huì)展電話營(yíng)銷實(shí)踐技巧。
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，有人說(shuō)：電話營(yíng)銷作為一種能夠幫助企業(yè)獲取利潤(rùn)的營(yíng)銷模式，正越來(lái)越多地為眾多企業(yè)所采用，且對(duì)社會(huì)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響意義。但也有人說(shuō)：電話營(yíng)銷作為一種營(yíng)銷模式，在今天這個(gè)時(shí)期都已經(jīng)被很多的人認(rèn)為是一種過時(shí)的，太過傳統(tǒng)而且效率很低的營(yíng)銷方式。但是無(wú)論怎么說(shuō)，時(shí)尚也好，過時(shí)也罷，縱觀現(xiàn)實(shí)，電話銷售依然是幫助企業(yè)增加利潤(rùn)的一種有效銷售模式。
電話營(yíng)銷即通過使用電話、傳真等通信技術(shù)，來(lái)實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有組織、并且高效率地?cái)U(kuò)大顧客群、提高顧客滿意度、維護(hù)顧客等市場(chǎng)行為的手法。作為一種營(yíng)銷手段，電話銷售能使企業(yè)在一定的時(shí)間內(nèi)，快速地將信息傳遞給目標(biāo)客戶，及時(shí)搶占目標(biāo)市場(chǎng)，也是是現(xiàn)代企業(yè)采取的最為直接和高效的營(yíng)銷方式。但是具體問題需要具體分析，不同的行業(yè)，電話營(yíng)銷有不同的側(cè)重點(diǎn)。會(huì)展做為一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)，尤其海外的會(huì)展要介紹給中國(guó)的企業(yè)吸引中國(guó)企業(yè)出國(guó)參展，那么它自然有自己的一道與眾相同而又與眾不同的電話營(yíng)銷方案。
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