藥學大學生社會實踐示范報告
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xx藥店是我們鎮(zhèn)上的一家私人藥店。是本地區(qū)的大型藥店,始終堅持“立志為民,健康眾生”的服務(wù)宗旨,在高效的運營體系下開展高質(zhì)量、高水平的藥品零售和服務(wù)工作。我們藥店的主要業(yè)務(wù)是藥品銷售。消費者可以主導自己的消費取向,自由選擇。隨著藥師和銷售人員的介紹和答疑,用藥的安全性得到了很大的提高。
剛?cè)ニ幍甑臅r候,我學會了識別藥物的具體位置、分類和放置,我能夠說出自己的話來讓顧客購買和滿意。一開始我很緊張,甚至不知道說什么做什么。我經(jīng)常在找不到的時候吃錯藥。在別人的幫助下,我逐漸熟悉了各種藥物,知道了如何介紹給別人。
我在藥學方面的學習和個人經(jīng)歷使我能夠更好地掌握中醫(yī)和西醫(yī)。中藥的種類包括解表、清熱、化痰、止咳平喘、祛風濕、活血化瘀、消食補虛等藥物。中藥煎煮也有注意事項:由于中藥的質(zhì)地和性質(zhì)往往有顯著差異,煎煮的方法或做法也往往不同,包括先煎、后煎、包煎。湯劑要注意溫度,溫度的控制要根據(jù)藥物的性質(zhì)和質(zhì)地。比如香香中藥,適合大火快炒。煮沸幾分鐘后,可以用文火煮沸;煎中藥,先大火熬,再文火熬。中醫(yī)是徹底治病的良藥。長期使用中藥可以治愈許多慢性病,從而獲得健康的身體。西醫(yī)是目前藥物的主力軍,在推薦藥物時需要保證推薦藥物的準確性。比如高血壓患者要要求客戶平時服用降壓藥,有些藥物對客戶沒有效果。購買消炎藥時,應(yīng)首先詢問客戶是否對紅霉素過敏,以免誤用藥物,給客戶造成不良反應(yīng)。為了保證藥品質(zhì)量,一旦售出,就不能退貨。有必要養(yǎng)成認真負責的工作態(tài)度。西醫(yī)有很多應(yīng)用,比如西咪替丁治療消化道潰瘍,但在皮膚應(yīng)用上也很常見。西咪替丁主要應(yīng)用的不良反應(yīng)之一:對內(nèi)分泌和皮膚的影響。具有抗雄激素作用,可抑制皮膚分泌,治療皮膚科部分皮炎患者。在這里,我不僅學到了銷售技巧,還更多地了解了中藥的特點和對未使用藥物的深入了解,進一步了解了藥物
作為一個藥學專業(yè)的學生,光看書是不夠的。學以致用是不可能的。只有理論聯(lián)系實際,才能把學到的東西帶給人們。所以我趁著寒假去藥店實習鍛煉。在藥店實習期間,我學到了很多東西。比如客戶買藥的時候,會買幾種感冒藥,同時服用幾種治療胃病的藥。如果有輕微的炎癥,他們會同時服用幾種抗炎藥物。顧客在藥店接待顧客時,會因為產(chǎn)地多而購買同類藥品。因此,在向客戶推薦藥品時,我應(yīng)該首先了解藥品本身的情況,然后進行簡要介紹,以提高客戶對銷售人員的信任。那么在語言和禮儀方面,我要說話清楚,說話勻速,動作熟練,微笑服務(wù),讓客戶感受到我的.服務(wù)熱情。
在藥店學到了很多東西,受益匪淺。而且我也知道,要學的東西越來越多,學無止境。尤其是藥學的中醫(yī)方面,我是中醫(yī)專業(yè)的,中醫(yī)種類有上千種,而且表現(xiàn)千變?nèi)f化,要學的也越來越多。
在練習的同時,每天認真進行自我檢討,改掉之前的很多壞習慣,培養(yǎng)自己良好的生活習慣,比如提高自己的適應(yīng)能力,遇事獨立思考,不再拖后腿;同時也不忘虛心向老員工請教學習。從他們身上,我不僅學會了如何成為一名合格的藥品銷售人員,更重要的是,我學會了熱情敬業(yè)、一絲不茍的工作作風和不驕不躁、樂觀向上的良好心態(tài),為我以后的工作和生活打下了堅實的基礎(chǔ)。
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