社會調查的實踐報告通用
在經濟飛速發展的今天,需要使用報告的情況越來越多,報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎?以下是小編收集整理的社會調查的實踐報告通用,歡迎閱讀與收藏。
社會調查的實踐報告通用1
為了使自己在學習學習基礎理論知識上,對本地物流現狀,做一個大致的了解,更加的了解中國物流的發展前景及物流的發展情況,進行了一次物流資源的調查。通過學習能使我自己更好的了解現在的物流市場和企業。
20xx年世界金融危機的影響下,中國的物流呈現下滑的趨勢,有些物流公司的業績都呈現下滑的趨勢,而北京fst物流有限公司依然能保持較好的發展趨勢,這是我對該企業的團體長生了敬意,我決定去北京fst物流有限公司做一次全面的了解與學習。
體現你的調查時間、方式本人于20xx年8月6日至8月30日對北京fst物流有限公司業務流程的基本情況,以參觀訪談形式進行了初步調查與研究,具體調查結果如下:
一、北京fst物流有限公司業務流程基本情況
介紹你的調查單位的基本情況
(一)公司介紹
去該公司的時候,這里的工作人員非常的熱情接待了我。以下是該公司的工作人員向我介紹的公司簡介:北京fst物流有限公司成立于2003年。擁有注冊商標。該公司位于XX市XX區天竺地區府前二街北側,(行政區號110103,郵政編碼101312)。注冊員工人數為12人。注冊資本100萬人民幣。該公司主要是承接一些非信函、樣品、大小物件的快遞業務。公司以“準確、安全、周到、快速”的服務。已經取得了廣大客戶的信賴和支持。
北京fst物流有限公司主要提供塊區域的快遞業務,市場占有率超過了百分之五左右,隨著國內的快遞需要的多樣化,公司緊貼市場,不斷進行產品創新,繼續提供傳統快遞服務的同時,也在積極開拓新興業務,包括電子商務物流配送服務、第三方物流和倉儲服務、代收貨款、貴重物品通道服務等。
(二)業務流程基本情況
該公司的工作人員帶我們參觀了公司的工作流程,大概流程如下,公司安排投遞部配合取貨、業務部填寫數據打印申請表交數據部、打印簽收單、業務部填寫投訴通知單、業務部提前24小時將投訴單通知、簽收單一并交與投訴部、抽查完畢后交數據部進行數據整理、由數據部整理完畢后將簽收單交于業務部、業務部將簽收單交業務員到客戶處結賬。
在該公司我也看到了現實中的倉庫,貨車以及物流包裝的工作流程,快遞公司在接到客戶的訂單后,會再次包裝物品,防止物品泄漏、保護物品的完整性,在這個的基礎上,還可以按照客戶的要求對物品進行更好的包裝,以達到美觀、實用、經濟。該公司的貨車基本上都是白色的,讓人感覺非常的舒服。
剛進到他們的倉庫,看到工作人員在分揀貨物,跟想象中的倉庫工作人員作業相差很大,以前在書中學到的是倉庫的工作人員只負責倉庫的入庫、出庫和盤貨。但是在現實的公司倉庫里,倉庫管理員做的工作不止這些。聽公司的人員介紹,因為該公司不屬于大型的企業,倉庫的規模還是比較的小,所以物品的堆放看起來并不算是很整齊,一般堆放這的都是快要發出的東西。不過整個倉庫給我的感覺還是挺好的。公司現在在不斷的改進當中,公司內的貨架基本上都擺上了貨物,但是看上去有點亂,但還是能做的“先進先出”的原責。不過跟課本上的還是很難的相結合到一起。
在調查的過程中,還觀察到工作人員接到客戶的快遞時,先對物品進行稱重、登記等一系列的程序,然后放到發貨區等待發貨,看似挺簡單的一些工作流程,其實做起來也挺難的,要求工作人員一定要認真、細心、記清楚物品的發貨地。在參觀中,我注意到這里的工作人員的工作狀態還是比較傳統,工作人員一直在不停的分揀貨物,而且都是采用手工的方式,雖然這樣對于公司來說是減少了資金,但是也同時耗費了很多的時間和大量的精力。
二、北京fst物流有限公司業務流程中存在的.問題
調查的重點,一定要總結出來具體的問題。一般3—5條。
物流作為新世紀最有發展的前景行業,它理應有一個好的景象。經過實地調查該物流公司,我感到物流理論和物流公司的實際運作還是有一定的差距。為什么會出現這種顯現?是理論超前,還是運作模式落后呢?在通過這次調查中,從司空習慣的顯現中我發現了一些問題。
(一)包裝破舊
我認為貨物普遍存在嚴重的磨損問題,外包裝普遍沾有污垢,包裝破損也很常見。在這種情況不但影響顧客滿意度,而且容易產生不必要的糾紛。
公司的工作人員認為,包裝是臨時的。用后即棄,能省則省。他們對物品的作用存在認識誤區,或只進行簡單包裝,或干脆不包裝物品。所以這樣的運送投遞的過程中,托運人原有物品的外包裝損壞當然難以避免了。當收貨人拿不到貨物時,物品外包裝面目皆非也就不足為奇了。
和管理人員的辦公司相比起來,配送倉庫的條件就非常的查。悶熱的倉庫,缺少放散伙的貨架。貨物雜亂無章的堆在一起,地面上全是灰塵和水漬;運貨車亂停亂放到。在這樣的環境里,很難保證客戶的貨物不變的亂七八糟。
在工作的過程中,我發現有些員工進行了“野蠻裝卸”。使客戶的貨物有了不同程度上的磨損。我覺得這是作業工人的素質太低,另外不重視開發和使用簡單的裝卸工具,只靠員工的雙手和體力進行物流作業,也是一個直接的原因。比如,運輸車輛距地面一米多高,在沒有裝卸機具的情況下,大件貨物要是四五個才能卸下來。而一般的工人送貨、卸貨的時候人數比較少,又沒有專用的機具,想卸下貨物,恐怕只有往下拋了。
(二)員工素質不高
員工素質是決定公司發展速度的關鍵,工作人員素質參差不齊,特別是一線工作人員缺少基本的專業培訓,加之人員素質不高,造成服務態度惡劣,形成了制約公司發展的瓶頸。
在調查的工程中,我發現送貨員工在送貨的時候不太注意形象,穿衣不是很整潔,有的還敞胸露懷,卷著褲腿,躺在貨物上的。有的從車上往下扔貨物的,有的只顧自己停車方便的。總之送貨員的形象不是很好,影響了整個公司的形象。
我認為在一個缺乏良好的管理制度和完善的員工培訓制度的物流公司,其員工的“雜牌軍”的形象和行為,是不會吸引并贏得客戶的。只能讓顧客覺得該公司不可靠。最后導致公司形象的損壞。
所以公司員工素質的問題應該得到公司領導的重視。應該為他們建立一個良好的培訓環境。以達到員工整體素質的一個提升。
目前,我國物流行業標準化程度還是很低,尤其是在包裝、運輸和裝卸等一些流通環節上,缺少必要的行業規范和技術標注,導致物流成本的上升,嚴重影響了物流企業的發展。
對這次能有機會去該單位進行調研,我感到了非常的榮幸。雖然時間真的很短暫,但是這短短的一天時間里,我對一些平常的理論的東西,有了感性的認識,感覺到受益匪淺。
三、北京fst物流有限公司業務流程中問題的改進建議
針對發現的問題,提出解決的辦法,有幾個問題,寫幾個建議。
四、調查體會
總結通過調查你的收獲和體會。
我學的是物流。這個專業要我們學物流的同學要做到及時、安全、高效的服務。不斷提高工作效率來滿足客戶的要求。在這次活動中,我還學習到了好多的工作中的日常用語。
這是我第一次真正意義上的參加社會實踐,其實算作是打暑期工吧, 但這次暑假工卻給了我很大的鍛煉和提升。
這次暑期工作的地點是千里之外的廣東珠海,因為是堂哥辦的廠,所以進廠還是非常的方便的。第一次出遠門,也倒特別興奮,在火車上站了近十二小時才到廣州,那真是累啊,火車上人超多,站的地方都沒有,更何況往地上去坐了。到廣州后,乘車去珠海,一個晚上加半個白天,總算到達目地地。第二天休息,7月4號便開始正式上班了。
這是一個小型的電路板廠,我被安排在其中的沉金部,就是搞電路板的表面處理加沉金這道工序。初進廠,氣味難聞,機器轟鳴,人幾個,倒還清閑。第一次近距離的接觸這些機器,心中忐忑,所以行事相當的謹慎。看著老職工怎樣做,聽他們在怎樣的說,沒與人怎么交流,還是開始操作了。操縱的機器是對電路板進行清洗烘干的磨板機,這些電路板有軟板與硬板之分,所以烘板的操作須小心,比如軟板就不能高壓水洗,硬板就得有冷強風吹。最輕松的活莫過于給電路板包邊,對其周邊的銅面包邊是為了避免在沉金中吸金,不過這樣的機會不多,因為有人在做。其實在那沒有明確的分工,有什么就做什么,但是不好意思圖那種清閑,還是踏踏實實的去磨板,洗板。
當然還有一項非常重要的工序,這就是沉金,這是關鍵的一部,是需要一定的技術和經驗的,將電路板沉到近二十個液體缸中,需要把握時間火候,經驗應當是最重要的,一些老職工經歷豐富,但也免不了各種各樣的錯誤。或者金沉的厚度不夠,或者厚度又太高了浪費成本,或者金面發紅發白,或者漏鍍……總之,有蠻多的問題的,因此進行走線是挺有顧忌的,但是當報警器響時,還非得過去起吊過缸,免不了開口問人。不過搞了一段時間,有了些許經驗,越來越主動的走線了,并且在各位工友長輩的幫助下,還是沒出差錯,算作是一種幸運吧。
工作中沒有更多的體力活,但時間很長,基本時間就有十二個小時,有時還得加班,最長的一天都到了十六小時。第一個月做的是白班,第二個月是晚班,最后的幾天又搞成了中班,晚班很輕松,白班就累,中班則很累了,最后的幾天搞得真是昏昏欲睡了。褲子都破了兩件,因為缸里的酸性液體的腐蝕,可以說還真是窘迫的。在外做事,也免不了是是非非,我是挨了些批的,有失落過,不過最終還是堅持了下來,打工受訓想必是必然的,這是壓力,也是給我們的動力,或許本來如此吧。
工作還是蠻多收獲的,懂得了電路板的一些知識,認識了更多的朋友,還得到了些物質報酬。當然還是有很多問題的,我需要去面對和思考。首先是打工的艱難,用錢的容易。從來就生長在父母的羽翼之下,父母給錢就花,大筆大筆的錢流水而去,父母倒是沒有絲毫的怨言怨語,而工作的艱難自己卻未得知,我的條件如此,他們的狀況又是怎樣,是應當好好的反省。打工者的生活真的很苦,有時是沒有尊嚴的。大學的生活是幸福的,而好多的時候在虛度,很不應該啊,看看打工的單調生活,人身束縛,超時工作,受訓批評,真的不知道有什么理由拒絕大學,還去攀比一切的美好。自立自強始終是重要的。人格上要獨立,思想要有主見,自然果敢會更加的容易成功,受人尊重和重視。人際關系誰都不能避免,要真正的懂得人際,看重人際,將它當成學問和擔當。我,很內向,總是如此,經歷這次打工,有了關于人際的更多教訓與認識了。
活到老學到老,要向所有人學習,向成功者學習。人人都有自己獨特的價值,尊重每個人,看著人家的優點,會讓自己更加的優秀,也可獲得的好評。在學校這種條件下,一定要珍惜時間,真正踏踏實實的學習,獲取知識,豐富見識,多懂些人情世故,多讀好書,這是相當重要的,這也是我這次暑期實踐的最大感受。暑期社會實踐是一次教訓,讓我更好的明白了社會人生百態,世事艱辛困苦。這次暑期活動必然更激發警示著我,是的,要奮斗,要成長起來,要有頂天立地的人格與作為!
x年暑假期間,在校團委的號召下,為提高自己各方面的能力,加深自己對社會的了解,我參加了暑假兼職導游培訓社會實踐活動(xx年8月1日—xx年8月15日)。
為期15天的實踐中,導游中心經理逐日開始對我講授導游事務、導游法律法規、中國旅游地理、導游事故處理等基本的導游技能以掌握必要的旅游常識;同時,我還掌握了著名景區景點的導游資料。培訓結束后,經理還組織我跟隨旅行團親自體驗導游的工作。
導游工作不僅是一門技術,同樣也是一門藝術。身為導游應具備以下基本的職業素質:
1.服務第一的原則
導游工作是一項服務工作。要想獲得旅游者真誠的贊美,就必須努力探求服務心理,樹立服務第一的意識,把為旅游者服務看成是自己光榮和重要的職責,這是導游員服務工作的基本要求,也是衡量導游員服務態度和服務質量的重要尺度和標準。
2.待人誠懇,善于溝通
顧客是旅游企業的衣食父母,要使企業在日益競爭激烈的旅游市場上立于不敗之地導游員就必須誠懇待客,向游客提供真誠的服務。然而,與游客深入地交流與溝通則可建立導游者與旅游者的良好關系,創造友好氣氛。
3.有熱情、有信心
其實,不管在哪個行業,熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情,愿意為共同的目標奮斗;耐心又讓我們細致的對待工作,力求做好每個細節,精益求精。激情與耐心互補促進,才能碰撞出最美麗的火花,工作才能做到最好。
同時,在實踐中,我也發現了旅游業一些方面的問題,對這些問題的思考和合理解決,對促進我國導游隊伍建設,大有稗益。
社會調查的實踐報告通用2
實踐課題:你對xx的大家辦法有甚么定見和發起嗎?
查看范疇:隨機查看
查看時候:上午9:00到下午3:00
查看地點:各大超市、市集、居民社區等
查看人:xxx
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人們對大大都的大家辦法采納如意的立場,比如高女士對海港公園的文娛健身的辦法比較如意。“不但讓我們熬煉了身材,并且健身辦法的質量過關,不會產生在活動時因辦法不美滿而釀成的變亂。”
可是也有一部分人對大家辦法不滿意,一名教授覺得路擺布的公用德律風應當排除,他的原因是如今根本上每個人都人手一部手機,乃至有的時候看到很多小孩子都有手機,公用德律風在如今這類科技敏捷成長的期間已經掉隊了。
一名老爺爺說他凡是瞥見很多大家辦法被毀壞,發起當局應當加大力大舉度整治這些毀壞辦法的人。筆者也曾在懷念路超市擺布的小花圃里發覺本來是雷同于“過橋”的健身東西竟然被一些人改成了秋千,本來應當有兩個的腳踏器變成了一個!
我們都覺得毀壞大家辦法是不齒的行動,可是為甚么異國人來管這件事變呢?李教授說在公司門前的路上本來有一個公用德律風亭,可是近來一段時候,公用德律風竟然被人排除了,他原覺得是當局派人把它給拆撤除的,可是詢問了幾個人,都異國傳聞當局公告了如許的公告,他才意想到有人把德律風給排除了。
在查看人群中發起加至大家辦法的辦理力度占近60%。有一名妊婦發起大家辦法在構筑時應當多多顧問一下像妊婦、殘疾人等特他人群。她還發起在馬路擺布的紅綠燈上安置一種配置,讓看東西有障礙的人知道如今是紅燈還是綠燈。筆者覺得這個發起很好。
林爺爺和這位妊婦的定見和發起根本上保存雷同,他說前些天xx為了篡奪在全國文明都會中勝出,在查抄團到臨之際,讓各個單位在門前的臺階上創設供走路有障礙人上去的無障礙通道。可是這些無障礙通道純潔是為了應付差事,根本不管殘疾人的實際環境。此中有些無障礙通道很陡,健康人要走上去都很堅苦,更不消說坐著輪椅的殘疾人。林爺爺發起既然是建了無障礙通道,就應當建好,不管xx有異國評比上全國文明都會,都應當思慮殘疾人的環境,不能只在那邊擺擺模樣,給帶領看。我想林爺爺的見解代表了大大都人的`見解。
一名帶著小狗出來漫步的女士發起,如今很多人都養了小寵物,最好構筑一些可以供小寵物活動的大家辦法。筆者覺得這個發起也算可以。畢竟如今xx的寵物也不在少數,如果然構筑了一些讓寵物活動的大家辦法的話,說不定很多人對大家辦法的如意度會上升。
總結:在掃數的查看人群中,對xx的大家辦法如意的人占大大都。可見xx的辦法還是比較美滿的。可是還是有不盡人意的處所。發起當局應當加大查抄xx的大家辦法的毀壞的力度,盡量禁止大家辦法再遭人侵害。在無障礙通道方面,既然做了,就要做好,發起從頭修整通道,保險殘疾人能夠經過議定。
社會調查的實踐報告通用3
在現代社會,公共生活領域不斷擴大,人們的相互交往日益頻繁,社會公德在維護公眾利益、公共秩序,保持社會穩定方面的作用更加突出,成為公民個人道德修養和社會文明程度的重要表現。當今世界正在發生著廣泛深刻的變化,當代中國正在發生著廣泛深刻的變革。國內外形勢的新變化,廣大民眾過上更好生活的新期待,使社會公德建設凸顯為構建和諧社會的重要課題,使社會公德建設的價值具有了鮮明的時代色彩。在這樣的大的時代背景下,大學生的社會公德便備受關注。
作為一名當今社會的在校大學生,我們是當代中國的優秀青年,是國家寶貴的人才資源,是21世紀振興中華的主力軍,這就要求我們不但要有過硬的專業技術,還要有高尚的道德情操,特別在構建和諧社會的時代要求下,我們更應爭當道德模范。
在思想道德中,社會公德是最基本的,也是最貼近我們生活實際的。它在第一時間體現一個人的素質涵養,同時又無處不在地伴隨我們每一天的生活。針對當今大學生的社會公德狀況,我們做了一次社會調查。我們小組于半個月時間里對本校的大學生進行了問卷調查,發出問卷55份,共收回有效問卷55份(問卷有限,所作分析和結論僅供參考)。調查對象涉及校內不同專業、不同年級的學生,調查內容包括大學生的社會公德認識以及個人道德實踐等方面。
(一)、行為文明方面
文明、禮貌是中華民族的傳統美德,在圖書占位子是一種不文明、不禮貌的行為。圖書館是很多愛好學習的同學常去的地方,一般來說圖書館的環境是相當的不錯的,絕對是同學們看書、做作業的首選之地。這樣問題也就來了,如果看書的人很多,小小的圖書館怎么能保證每個看書的同學都有座位呢,占位子的現象也就隨之而來。在我們的調查之中有3.6%的同學認為應該這么做,這樣做的'話更有利于自己的學習,50.9%的同學認為大家都這樣,見怪不怪,32.7%的同學認為沒什么自己也曾這樣做過,12.7%的同學認為這種行為是不道德的,應該受到譴責。
文明、禮貌,這些道理大家都是知道的,數據顯示,絕大多數的同學心理面是知道怎么做的,但是在行動上卻沒有起到起個表率的作用,長時間的這種占座行為習慣讓大家都麻木了,同學們的態度變得很無所謂。明知道這個行為是不道德的,沒有合理有效的利用好圖書館的資源,但是沒有實際行動去改變這一不道德的行為。這說明在新的時代背景下,大學生在行為文明這一點上的素質還需提高一個新的檔次。
(二)、愛護公物方面
校園中的“課桌文化”或旅游景點處的“涂鴉”我們已經司空見慣。在我們的調查中有3.6%的同學認為蠻不錯的,它展現了個人風采,并且可以自由的宣泄感情,有54.5%的同學認為這種行為是不好的,它破壞了公物,造成了不良影響,有20%的同學認為沒什么大不了,我也干過,有10.9%的同學認為這是很隨便的事,關注自己就行,10.9%的同學認為要想辦法杜絕這種不良行為。
從數據和生活的觀察上來看,大學生在愛護公物方面心理上是能夠接受的,落實到實踐中絕大部分大學生做的還是好的。對于自己的東西每個人都很愛惜的,但面對公共財產時,人性的弱點就顯示出來了,有時為了發泄自己的情緒,公共財產就成了犧牲品,這是一種極其自私的行為,近三成同學的卻對這種行為持無所謂的態度,這是很可怕的,這是低端的個人素質。誠然,要改變這一現狀不僅要靠社會的正確引導,更主要的還是大學生自己增強思想道德意識,自覺自主地成為一個有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義接班人。
(三)、保護環境等方面
環境保護也是社會公德的一個重要組成部分,是大學生義不容辭的責任。隨著我們周邊環境的日益改善,大學生逐漸意識到保護環境的重要性。根據調查了解,在公共場合制造了垃圾,有64%的同學表示“一般不會扔”,有6%的人選擇“經常仍”,另外有9%的人可能礙于面子,會“周圍沒有人的時候會仍”,有21%的同學認為“只有在找不到垃圾箱的時候才會扔”。數據表明在不破壞環境衛生這方面,大部分同學還做得不錯,即能“獨善其身”。然而對于真正以主人翁的態度來對待環境保護時,我們大學生做得還遠不夠,即不能“兼濟天下”。這個現象應該是和社會現象一致的,當今社會就是一個以自我為中心的社會,很多人為了一己之利不擇手段,當然不否認還存在許多為社會服務的人,正是因為如此,我們更要以當代大學生去影響下一個時代,而不是隨波逐流,保護好環境,從自己做起。
雖然這次調查活動,涉及范圍比較小,調查對象比較局限,數據量有限,但是通過此次活動,還是發現了許多問題,暴露出了許多不足之處,為我們今后的公德教育指明方向。
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