縣發(fā)改委窗口事跡材料
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縣發(fā)改委窗口自進駐行政服務(wù)中心以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣發(fā)改委領(lǐng)導(dǎo)和行政服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，緊緊圍繞中心的總體工作部署，以“便民、規(guī)范、廉潔、高效”為服務(wù)宗旨，堅持“依法行政、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作理念，做到程序公開透明，服務(wù)廉潔規(guī)范，審批優(yōu)質(zhì)高效，服務(wù)水平得到了全面提升。
一、委黨組高度重視，為窗口工作取得成效提供了有力保障
縣發(fā)改委黨組高度重視，全力支持窗口的工作，及時成立了行政審批股，配備一名副科級行政審批股長和一位工作人員專職駐行政服務(wù)中心上班。同時對窗口充分授權(quán)，將進駐中心項目的審批權(quán)限全部授予了窗口人員，不斷提高行政審批事項的窗口現(xiàn)場辦結(jié)率，堅決避免把窗口辦成政務(wù)服務(wù)事項的“中轉(zhuǎn)站”和“收發(fā)室”。另外，為及時解決群眾疑難審批事項，縣發(fā)改委分管中心窗口工作的領(lǐng)導(dǎo)(首席代表)自窗口進駐中心以來，經(jīng)常到現(xiàn)場辦公，切實提高審批效率。同時黨組要求窗口工作人員嚴格遵守行政服務(wù)中心的各項規(guī)章制度，按程序辦事，熱情服務(wù)群眾，更新觀念，銳意創(chuàng)新，簡化程序，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。由于委領(lǐng)導(dǎo)的重視、關(guān)心和支持，有效的促進了縣發(fā)改委窗口工作的健康發(fā)展。
二、立足服務(wù)，努力營造優(yōu)質(zhì)環(huán)境
在工作中，認真貫徹市委、市政府精神，落實“綜合告知承諾制”，特別是對在我縣投資的工業(yè)項目，盡可能地減少審批事項，簡化審批環(huán)節(jié)。不斷總結(jié)和探討規(guī)范建設(shè)項目審批服務(wù)管理模式，建立健全項目行政審批服務(wù)工作檔案，加強審批服務(wù)工作管理，對項目審批實行逐日、逐月的.跟蹤督辦，有效地提高了服務(wù)效率。具體做法有:一是落實限時辦結(jié)，嚴控審批時限，并及時將批件交給投資者，有效地提高了辦事效率。二是落實優(yōu)惠政策，誠心排憂解難。作為窗口單位，他們始終認為自己有義務(wù)將東鄉(xiāng)的優(yōu)質(zhì)投資環(huán)境用自己的行動展示給客商，用自己的言語介紹給客商，對一些來辦事又不了解東鄉(xiāng)優(yōu)惠政策的業(yè)主，他們耐心細致地對照并加以解說。三是創(chuàng)新工作機制，完善服務(wù)軟件，設(shè)計新添了《建設(shè)項目基本情況表》等表格。
三、加強與職能部門之間的溝通聯(lián)系
縣發(fā)改委窗口建立了密切的溝通聯(lián)系機制，加強了與部門的聯(lián)系和溝通，對來“中心”辦事的客商要求工作人員做到“一次性告知”，耐心給予講解；
對一些項目業(yè)主提出需要幫助協(xié)調(diào)的問題，他們主動地幫助業(yè)主與有關(guān)部門溝通聯(lián)系，并及時反饋給客商；
對于一些并聯(lián)審批的事項，縣發(fā)改委窗口作為牽頭方，堅持每辦理完一個行政審批環(huán)節(jié)就主動與下一個環(huán)節(jié)審批爭取與部門之間在最短的時間內(nèi)形成共識，及時解決行政審批過程中的困難和問題，多方協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)部門的關(guān)系，努力推動項目審批的進度，為投資企業(yè)盡快在東鄉(xiāng)落地生根盡心盡力。
雖然人人都是投資環(huán)境，但窗口單位直接服務(wù)基層、服務(wù)群眾的影響更大，他們的言行更是集中地反映出這個地方是不是形成一股積極向上的創(chuàng)業(yè)激情，具有放大效應(yīng)，誰能營造良好發(fā)展環(huán)境，誰就能贏得主動權(quán)，誰就能站在發(fā)展的制高點上，縣發(fā)改委窗口在這一點上無疑是做得最好的一個。
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