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農(nóng)行柜員事跡材料
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，大家都嘗試過寫事跡材料吧，事跡材料可以起到引導(dǎo)讀者認(rèn)識(shí)先進(jìn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的作用。那么事跡材料怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的農(nóng)行柜員事跡材料，希望對(duì)大家有所幫助。
農(nóng)行柜員事跡材料1
本人20xx年入行，一年中工作勤奮努力，獲得先進(jìn)榮譽(yù)稱號(hào)。工作中，一直對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，注重以優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)情暖客戶，接觸的大部分單位會(huì)計(jì)姓名都能一口叫出，并主動(dòng)、快捷地為其辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟練掌握各種票據(jù)的防偽特征。積極做到對(duì)客戶微笑迎送，三聲服務(wù)做到親切自然，稱謂得體、語意準(zhǔn)確、語氣柔和。在服務(wù)的對(duì)象上，采取了分層次、差別化服務(wù)，引導(dǎo)普通客戶盡量使用自助銀行、電話銀行、網(wǎng)上銀行等電子設(shè)備，減少柜面壓力。為留住優(yōu)質(zhì)客戶，對(duì)其提供組合化的金融套餐，及時(shí)向其宣傳新產(chǎn)品。
一線柜員工作時(shí)，什么事都可能遇到。有一次一位打扮時(shí)髦的年輕女孩到我們柜臺(tái)存1000元人民幣，但我發(fā)現(xiàn)其中有一張幣值100元的人民幣是假幣，就當(dāng)面收繳，并在人民幣上蓋了假幣的戳記，這時(shí)這女孩怒氣沖天，硬是要我將假幣拿出柜臺(tái)給她看，但根據(jù)規(guī)定收到假幣不能再交予持有人。因此那個(gè)女孩更惱火了，在營(yíng)業(yè)大廳大聲吼罵：你們什么銀行啊，憑什么說是假幣。面對(duì)這樣尷尬的局面我并沒有惱怒，而是面帶笑容的說，這位女士，對(duì)于這張假幣，如果您有什么異議，可以憑《假幣收納憑證》到中國(guó)人民銀行去進(jìn)行鑒定，如果有需要我們的工作人員可以陪您一起去，請(qǐng)您理解一下我們的.工作好嗎？謝謝。為了不影響其他辦理業(yè)務(wù)的客戶，我把這位女孩引領(lǐng)到大廳的另一旁坐下。這時(shí)女孩的態(tài)度才有一些軟化，同時(shí)我不斷的跟她解釋假幣流通對(duì)社會(huì)帶來的危害，并對(duì)她說：如果您繼續(xù)流通這張假幣。下次不就會(huì)有另外一個(gè)跟您一樣的受害者嗎。女孩臉上露出了微笑，事情就這樣的被解決了。
除了需要解決工作時(shí)面臨的種種難題，我還會(huì)在我能力以內(nèi)的情況下幫助他人。由于我們網(wǎng)點(diǎn)靠近火車站，所以經(jīng)常有趕火車的顧客前來辦理業(yè)務(wù)。每當(dāng)有顧客很著急的對(duì)我說他的火車來不及了，能不能通融一下，我都會(huì)盡力幫助，說服下一位顧客耐心等待一下，一起幫助需要幫助的人。
銀行的工作就是這樣，細(xì)微且繁瑣，但我樂在其中，工作時(shí)候的我很快樂，并且努力將這種快樂帶給每個(gè)人。我將再接再厲，不斷取得進(jìn)步，認(rèn)真從容地辦好每一件事情。
農(nóng)行柜員事跡材料2
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高思想素質(zhì)
生活中的我是一個(gè)熱愛學(xué)習(xí)的人。時(shí)代在飛速的發(fā)展，在時(shí)代的潮流中我們也要與時(shí)俱進(jìn)，不學(xué)習(xí)，不提高自身的素質(zhì)，就是落后。我總是謙虛謹(jǐn)慎，虛心求教。在工作中我善于問問題，不懂就問，虛心請(qǐng)教周邊的人。除此之外我還是一個(gè)喜歡總結(jié)的人。每項(xiàng)工作結(jié)束，我都要認(rèn)真總結(jié)出不足與可吸取的經(jīng)驗(yàn)，并把它們記錄下來，避免自己踏進(jìn)同一條河流，即使踏進(jìn)同一條河流也不要再被同一塊石頭絆倒。多年的學(xué)習(xí)，使我的理論素養(yǎng)、組織協(xié)調(diào)能力都逐步提高。這樣我不僅使自己的專業(yè)知識(shí)和思想覺悟更上一層樓，而且也能把專業(yè)的知識(shí)和思想上的認(rèn)識(shí)結(jié)合到自己的日常工作中去，做到理論聯(lián)系實(shí)踐。思想是靈魂，業(yè)務(wù)能力是骨肉，我通過學(xué)習(xí)在業(yè)務(wù)方面練就了扎實(shí)的基本功。
我一直用世界著名哲學(xué)家弗郎西斯培根的思想取決于性情，談吐取決于學(xué)識(shí)，行動(dòng)取決于習(xí)慣鞭策自己。無論在日常的工作中還是生活上我都注意培養(yǎng)自己不以物喜，不以己悲的性情，做到不急不躁，有章有節(jié)，平易近人。在思想上，我堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀和與時(shí)俱進(jìn)的理論為引導(dǎo)，不斷學(xué)習(xí)，不僅認(rèn)真學(xué)習(xí)本職業(yè)務(wù)上的知識(shí)，并且還把眼光放到那些與工作密切相關(guān)的其他專業(yè)，既拓寬了視野，也提高了綜合素質(zhì)和全局意識(shí)。我非常珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我把這一切都作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因此，無論負(fù)責(zé)什么工作我都能夠竭盡全力的完成每一項(xiàng)具體工作，從而在實(shí)際工作中體現(xiàn)著熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。忠誠(chéng)，嚴(yán)謹(jǐn)，創(chuàng)新，高效，服務(wù)，這是我的座右銘，我總是通過這些座右銘來作為自己工作和生活的依據(jù)。
二、愛崗敬業(yè)、做甘于奉獻(xiàn)的表率
歲月的流逝，生活的考驗(yàn)，工作的磨練，讓我們都少了一份天真、少了一份莽撞、少了一份激情，但卻多了一份成熟、多了一份慎重，更多了一份責(zé)任心。三分能力，七分責(zé)任。責(zé)任就是對(duì)工作的完成，就是對(duì)職位的堅(jiān)守，就是對(duì)人性的升華，在其位，就要盡其責(zé)。責(zé)任意味著付出，意味著奉獻(xiàn)。責(zé)任勝于能力，責(zé)任提升能力。
身為一名柜臺(tái)服務(wù)員，雖然沒有臺(tái)前的鮮花和掌聲，有的只是常年累月的埋頭苦干，但在與服務(wù)相伴的日子里，我總是憑著幾分熱愛，幾分執(zhí)著，幾分赤誠(chéng)，得到了大家的認(rèn)可。作為VIP窗口，我的工作除了日常的存取款業(yè)務(wù)以外，還要辦理單位的支票業(yè)務(wù)、辦理代發(fā)單位的工資、負(fù)責(zé)城區(qū)的黃金調(diào)撥及銷售、回收，同時(shí)，今年又開通了外幣業(yè)務(wù)，外幣的收匯，發(fā)匯及兌換。這一系列的工作重要性，讓我一直堅(jiān)持著責(zé)任大于一切的`工作信念，在工作中我恪守職責(zé)，開拓進(jìn)取、甘于奉獻(xiàn)。正因?yàn)槿绱耍以诠ぷ髦斜憩F(xiàn)出了非常強(qiáng)的主動(dòng)性和積極性，遇到困難的工作總是主動(dòng)承擔(dān)。在參加工作的這些年，我從不圖名利，不計(jì)得失，把全身精力投入到干好本職工作和促進(jìn)農(nóng)行的發(fā)展上，真正在平凡的崗位上踐行著三個(gè)代表，履行著黨的宗旨，充分展現(xiàn)了一名銀行人樸素而又偉大的情懷。
在工作上我有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。我能緊密結(jié)合崗位實(shí)際，加強(qiáng)自身鍛煉，提高自身素質(zhì)，以良好的工作態(tài)度對(duì)待每一項(xiàng)工作、對(duì)待每一個(gè)人。無論在工作中還是生活中，我都能經(jīng)常進(jìn)行換位思考，設(shè)身處地為同事著想，取得同事的信任，因?yàn)槲抑�，與人為善，這才是一個(gè)團(tuán)體能否精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、和睦相處的關(guān)鍵所在。因?yàn)槲蚁嘈艌F(tuán)結(jié)就是力量，所以著力營(yíng)造著同事之間，工作上互相支持，人格上互相信任的一個(gè)融洽、和諧的工作環(huán)境。
同時(shí)，我也堅(jiān)持精益求精，一絲不茍的原則，要求自己做工作必須愛崗敬業(yè)，我堅(jiān)信：愛崗敬業(yè)就是要對(duì)工作抱有積極認(rèn)真的態(tài)度，世界上只有平凡的人，沒有平凡的崗位，任何崗位都是重要必須的。因此我到了崗位就要求自己必須要有積極要有熱情，認(rèn)真地對(duì)待每一件事，每一項(xiàng)工作。
三、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作
隨著外幣業(yè)務(wù)的開展，這一崗位的要求對(duì)我來說是一個(gè)挑戰(zhàn)。但是，我沒有被困難嚇到，我想既然組織要我做這份工作，我就要樹立信心，克服困難，把它做好，不懂可以學(xué)習(xí)。于是，我從基本學(xué)起，有不懂就問，白天時(shí)間不夠，就利用晚上時(shí)間。不經(jīng)一番寒徹苦，哪來梅花撲鼻香。沒有汗水的澆灌，怎能收獲成功的喜悅？沒有勤勞的付出，哪有實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的甘甜？在攬存款，發(fā)放卡，銷售黃金等工作中，我都在認(rèn)真的在履行著崗位職責(zé)。
作為農(nóng)行的一名柜員，我深知用心服務(wù)的重要，我知道微笑服務(wù)是客戶服務(wù)的靈魂，特別是在金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，強(qiáng)手林立的今天，要想使自己占有一席之地，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是至關(guān)重要的。有人說，如果將銀行比作一部高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器的話，那么我們柜員每天面臨的客戶服務(wù)工作就是整部機(jī)器的軸心，我們服務(wù)的態(tài)度關(guān)系到銀行運(yùn)作的好與壞。一笑值千金。我明白這句話的含義，因此，在工作中，我始終保持微笑服務(wù)，用心服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，接待每一位客戶，回答客戶疑難問題；始終堅(jiān)持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂的服務(wù)理念，讓客戶都能心情愉悅、充滿快樂來我們農(nóng)行辦理業(yè)務(wù)。
因?yàn)�，我知道干工作不能怕字�?dāng)頭，要有勇氣，要藐視困難，這樣才能把工作做好。而我也把自己的理念展示在工作中。在我們這個(gè)大家庭里，大家都形成了互相幫助，互相信任的關(guān)系。我們每個(gè)人都擁有著吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)的精神，就是這種精神，它成就了我們的高質(zhì)量、高要求、高任務(wù)。就是這種精神，它成就了你我無私奉獻(xiàn)事業(yè)的理念。柜員服務(wù)的今天，離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)，離不開每一位同事的辛勤耕耘、默默奉獻(xiàn)，俗話說干部帶頭、群眾加油，在我們這里就體現(xiàn)得淋漓盡致，我們?cè)诿β抵谐鋵?shí)自己的思想，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，我們無私奉獻(xiàn)，就說同志，他父親患重病，為了不影響工作，他白天堅(jiān)守在崗位，為了盡孝心，他晚上照顧父親，長(zhǎng)時(shí)間的身體透支，使得他終于熬不住病倒了！他卻說，這點(diǎn)兒病不算什么。這多么樸實(shí)的一句話，折射出來的就是他愛崗敬業(yè)、忠誠(chéng)于銀行事業(yè)的高尚品質(zhì)；像這樣的同志，還有很多，像同志，他們都是，但是他們清楚自己肩負(fù)的責(zé)任，他們無私奉獻(xiàn)，正一步一臺(tái)階的前進(jìn)。
四、舍小家為大家，一心撲在工作上
欣喜的背后是一步步的辛酸。我總是舍小家為大家，一心撲在工作上。自從我來到農(nóng)行柜員服務(wù)工作之后，由于工作太忙，我和家人團(tuán)聚的日子也就少之又少。在平時(shí)工作中，有時(shí)為了工作甚至顧不上孩子，有時(shí)孩子感冒得病都沒有回家，在節(jié)假日里，別人和家人上街逛商場(chǎng)，可我為了工作，又去上班；我從不計(jì)個(gè)人得失，在工作中，我從不叫苦，總是無怨無悔地做好工作，因?yàn)槲抑肋@一切都是我的工作職責(zé)。我以自己務(wù)實(shí)的行動(dòng)回答著應(yīng)該如何面對(duì)困難和逆境，經(jīng)受住考驗(yàn)，用自己踏踏實(shí)實(shí)的言行，執(zhí)著地履行著自己的義務(wù)，因?yàn)�，我知道奉獻(xiàn)是一種幸福，體會(huì)到拼搏的人生才更有價(jià)值。
情感源自于熱愛，信念根植于信仰。就是憑著對(duì)事業(yè)的無比熱愛，我把自己的每一天都過得忙碌而充實(shí)，默默無聞但卻始終如一，我切實(shí)把自己的崇高信念扎扎實(shí)實(shí)付諸于為銀行事業(yè)奮斗的實(shí)踐中。在不斷豐富理論知識(shí)中提升個(gè)人的綜合素質(zhì)；在自己的工作崗位上發(fā)揮出先鋒作用；在自己的努力奮斗中探求人生價(jià)值。
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