（精華）服務標兵事跡材料13篇
在日常生活或是工作學習中，大家都嘗試過寫事跡材料吧，事跡材料以先進對象的先進事跡為主要內(nèi)容，以敘事為主要表達方式。相信很多朋友都對擬事跡材料感到非常苦惱吧，下面是小編精心整理的服務標兵事跡材料，希望能夠幫助到大家。
服務標兵事跡材料 篇1
小紅，女，44歲，中共黨員，橡湖社區(qū)黨總支書記、居委會主任，自20xx年參加社區(qū)工作以來，在社區(qū)這個平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，全心全意為居民服務，得到了居民和街道領導的認可，更是給周圍的人樹立了一個積極向上的`基層人員形象。
小紅同志于20xx年開始擔任雙新四社區(qū)黨總支書記，針對老舊小區(qū)與新小區(qū)的結(jié)合，面對社區(qū)的新發(fā)展她帶領社區(qū)黨總支創(chuàng)立了愛新1+1的品牌。20xx年被推選為橡湖社區(qū)黨總支書記，她以身作則，在各項中心工作任務中打前戰(zhàn)、沖前鋒，曾獲得“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“ 優(yōu)秀婦聯(lián)干部”、“信訪工作先進個人”等榮譽稱號，這些稱號無不詮釋著她作為一名共產(chǎn)黨員的初心和使命。
小紅把初心使命融入實踐，時刻發(fā)揮黨員先鋒。由于居民樓離社區(qū)臨時辦公用房很遠，居民辦事很不方便，小紅創(chuàng)新探索“移動辦公桌”服務模式，把服務的觸角延伸到轄區(qū)居民家門口，為行動不便的老人審核和認證高齡補貼，為流動的老黨員送“課”上門，為孤寡老人打掃衛(wèi)生，切實解決了居民的急事、難事，拉近了社區(qū)與群眾的距離，把為民服務最后“一公里”縮短為 “0米”。
她事事為民著想，在這樣一個普通的崗位上，17年如一日，懷著對社區(qū)工作的專心投入和對社區(qū)居民的深切情感，立足本職，開拓創(chuàng)新，努力將平凡的事做得不平凡。
服務標兵事跡材料 篇2
在中行度過了8個不平凡的春秋。8年來,親身經(jīng)歷了xx分行發(fā)展的艱難歲月和輝煌燦爛的時刻。無論在什么情況下,她都對xx中行對自己充滿希望、充滿信心。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里,她始終堅持認真學習,刻苦鉆研,勤奮工作,業(yè)務技能、管理水平都有了長足的進步。下面是她的銀行服務標兵事跡:
一、服務手段大膽創(chuàng)新
在優(yōu)勢文明服務工作上,她要求全所員工始終堅持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”的服務理念,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。在為客戶服務的過程中,做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。xx分理處相繼推出了延時營業(yè),上門服務,業(yè)務創(chuàng)新等一系列服務舉措。實際辦理業(yè)務時,在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,銀行柜員先進事跡靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務,是服務手段的延伸。
二、走進市場親近客戶
為了穩(wěn)定和爭取更多的客戶,xxx將三尺柜臺服務延伸到千家萬戶。節(jié)假日、客戶生日時,不忘送上一個短短的祝福,客戶生病時不忘送上一束小小的鮮花,客戶有困難時不忘送上援助的雙手,號召全所員工都來“做客戶的貼心人”。有一家房地產(chǎn)公司xxx跑了好幾次,但收獲甚微,只要和公司老總談到開戶的事人家總是以“已在它行開戶”來推辭,而我一直沒有放棄。有一次她無意中從側(cè)面聽說老總的父親生病住院了時,立即買了一籃鮮花趕到醫(yī)院看望,老總?cè)嗽谕獾氐弥到看望他的老父親時十分的感動,再經(jīng)過幾次這樣的交往,他終于被xxx的真誠打動了,沒過多久就在我行開立了戶頭,并將資金逐步的轉(zhuǎn)入中行賬戶上,日常存款余額達到100多萬。看著自己第一次攬大客戶努力付出,就得到了回報,在以后的營銷路上她更加有了信心和動力。
分理處的一位老客戶,丈夫調(diào)動工作長期在外地,家里只剩她一人照顧讀小學的兒子。有時候碰到有點事情,銀行先進事跡材料兒子便無人照看。知道這種情況后,為了拉近和客戶的距離,xxx主動承擔起接送她兒子的事務。時常帶她兒子到自己家吃飯,并輔導他做作業(yè)。每次xxx把小孩安全送到家時,客戶都連聲道謝�，F(xiàn)在她不僅和客戶成了老朋友,而且客戶還把自己的錢全部存入了xx分理處,并動員親戚朋友把錢也存入中行。就像當初她們承諾的那樣,新華分理處的員工們都成了客戶的“貼心人”
04年上半年儲蓄百日競賽時,她更是動員全所員工全面攬儲。利用我行全省通存通兌免手續(xù)費的優(yōu)勢,發(fā)動全所員工上門一戶一戶商家的做宣傳,為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開立儲蓄存折戶100多個,吸儲存款200余萬元。白天工作忙,她就利用晚上時間打電話,托關系,找熟人利用各自自身的條件,通過各種渠道,展開形式多樣的營銷活動,為大力拓展分理處的存款業(yè)務盡心竭力。記得多少次到企業(yè)上門收款,她和同事們忙得飯也顧不得吃;銀行感人事跡記得多少次為爭取一個大客戶,她們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋;記得多少個節(jié)假日,她們加班加點沒有和家人團聚。而她卻說,雖然這一切都是很辛苦的,但每當看到客戶臉上露出滿意的笑容,分理處的存款也節(jié)節(jié)上升時,她的內(nèi)心便格外的充實和快樂。
她熱愛她的工作,喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看到客戶在她們的建議下得到意外收獲時的驚喜;滿足于由于堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后的.成就感。以真誠服務換取客戶真情,使她的工作變得生動而多彩!
三、苦練技能提高效率
在金融市場激烈競爭的今天,除了要加強自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,作為網(wǎng)點的一線員工,沒有過硬的業(yè)務技能,銀行優(yōu)秀黨員事跡就干不好本職工作。所以,甘劍芳十分注重加強業(yè)務技能水平的提高,只有掌握熟練的業(yè)務技能,才能在工作中得心應手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務;才能提高工作效率,贏得客戶的信賴。到新華分理處后,她時常組織員工利用晚上和業(yè)余時間刻苦操練、勤練技能。
在中行工作的這8年中,xxx始終保持著良好的工作狀態(tài),銀行理財經(jīng)理事跡以一名合格中行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務技能,使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻青春,為中行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。作為一名分理處的主任,她始終以身作則,以黨員的標準嚴格要求自己,使自己成為員工們的模范。她說:“選擇了中行,就是選擇了我的事業(yè),為中行事業(yè)奉獻青春,我無怨無悔�！�
服務標兵事跡材料 篇3
王x，26歲，中共預備黨員，大學文化，現(xiàn)任xxxx分局指揮室民警。曾榮獲2次個人嘉獎。作為青年民警，王x憑著求知進取的精神和勤奮好學的毅力，很快適應了崗位需求，并熟練掌握了崗位技能，成為獨當一面的青年骨干。工作中，她沉穩(wěn)練達、不事張揚、踏實肯干、嚴謹細致，體現(xiàn)出一名優(yōu)秀內(nèi)勤應有的素質(zhì)。
她充分發(fā)揮個人特長，參與建立了分局分色預警研判系統(tǒng)，為系統(tǒng)設計了數(shù)字和圖形自動生成功能，使每日數(shù)據(jù)分析至少節(jié)省2個小時的工作量。該系統(tǒng)的'研制成功，使公安防范打處工作更具針對性，基層單位可遵循發(fā)案規(guī)律，科學投放警力，最大限度地提高警務效能，實現(xiàn)了警力跟著警情走的工作目標。
同時，她承擔著社會治安綜合信息分析研判基礎調(diào)研工作，一年來，先后撰寫各類分析報告100余篇，為領導正確決策帶給了有力依據(jù)。她不忘職責，心系群眾。在擔任學府街派出所內(nèi)勤民警時，結(jié)識了一位行動不便的孤寡老人。多年來，她視老人如親人，經(jīng)常幫忙解決各種困難。20xx年底，老人急需辦理戶籍手續(xù)，但由于年代久遠，一些證明很難調(diào)取。急切間，老人撥通了王x的電話。王x二話沒說，多次放下公休，替老人四處查找檔案，最終在春節(jié)前及時為老人辦妥了戶籍手續(xù)，讓老人過上一個舒心年。
服務標兵事跡材料 篇4
小萍，朔城支行合規(guī)經(jīng)理。從20xx年6月，任職合規(guī)經(jīng)理以來，始終堅守在業(yè)務辦理和風險防控的第一線。她愛崗敬業(yè)，勤勉盡責，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和合規(guī)意識，在合規(guī)守紀和風險防控方面成績突出。所在支行20xx、20xx風險暴露水平得到明顯改善，實現(xiàn)了所在網(wǎng)點零風險，20xx年獲省、市行“合規(guī)標兵先進單位”稱號，20xx年內(nèi)控評為一級。本人1995年獲得機器記息省級能手稱號，在連續(xù)三年年度考核，達到一次優(yōu)秀，一次良好;20xx年、20xx年被市分行評為合規(guī)標兵。
利用晨會、夕會組織員工觀看警示教育片、移動課,按期學習《員工違規(guī)行為處理規(guī)定》、典型案例、組織開展“警示與反思”大討論活動等，提升全員風險防范和合規(guī)操作意識。
自覺樹立“風險首位”和“內(nèi)控先行”的管理理念，嚴守合規(guī)行為和合規(guī)經(jīng)理職責，運用現(xiàn)場檢查、非現(xiàn)場檢查等不同手段，對重點崗位、重點崗位進行檢查，嚴把內(nèi)控合規(guī)關口。
認真落實整改工作，嚴肅責任追究。對發(fā)現(xiàn)問題在行務會上研究相關處理事宜，明確責任，堅持有責必究。對違規(guī)行為不包容、不縱容，從源頭上把控業(yè)務風險，提升支行風險防控能力。
銀行是一個高風險的行業(yè)，合規(guī)是立行之本。“遵規(guī)守紀，合規(guī)前行”需要成為每一個銀行人銘記的信念，報著這種信念，讓我們一起朝著“合規(guī)”努力，從我做起，從今天做起，從此刻做起，將合規(guī)進行到底，讓我們用青春和汗水為這座金融大廈添磚加瓦，我行未來的藍圖上留下我們的印記。
《中國共產(chǎn)黨黨章》第一章第三條這樣寫道：堅持黨和人民的利益高于一切，個人利益服從黨和人民的利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做貢獻。Xx正是用實際行動默默地履行著一名共產(chǎn)黨員的義務：在擔任Xx支行行長近一年來，勤奮工作，埋頭苦干，充分發(fā)揮了共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，把Xx支行打造成了一個積極向上、勇于拼搏的過硬團隊。
為黨的事業(yè)甘愿“背包袱”
由于歷史原因，多年來，Xx支行效益不理想，員工收入低，工作情緒低落，對支行的前途信心不足。在這樣一個狀態(tài)下，Xx服從組織安排來到了Xx支行。熟悉他的人認為他傻：任職以來，邊遠的、貧困的地方都去過了，為什么剛回到市里，還要到這種地方來?工資少掙先不說，在這樣的單位很難干出成績，簡直是自討苦吃。然而，Xx卻有他的想法：如果有困難的地方就不愿去，還要我們這些共產(chǎn)黨員干什么?既然組織調(diào)我來，就是對我的信任，我就要無條件地服從組織決定，爭取干好。抱著對黨的無限忠誠，這次他同樣心甘情愿背上了這個“包袱”。
Xx上任后，沒有馬上開會宣布“施政綱要”，而是仔細將全行里里外外查看一邊，然后逐個找員工談心。摸清底數(shù)、心上先有了本“明細帳”。然后，從總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓入手，正確對待并著力解決存在的問題。圍繞加強團結(jié)、增強信心這個主題，先后健全了各項規(guī)章制度，制定了民主監(jiān)督等項制度，明確了發(fā)展目標。這些目標、制度不是讓員工看的，而是要讓這些奮斗目標和規(guī)章制度，把全行的員工團結(jié)在一起，擰成一股繩，勁往一處使。他說：“既然來到了這里，我就要負起這個責任，就要對得起大家”。樸實的話語深深感動了員工，使大家戰(zhàn)勝困難的信心增強了，士氣提高了，干勁更足了。
以行為家，凝聚人心
Xx上任后，由于沒配副職，他里里外外一把手，從行政管理到業(yè)務營銷，樣樣都得照顧到。他說：只要有一位員工在崗，離開了行里他就感覺不踏實。它是這樣說的，更是這樣做的。儲蓄窗口全年365天都在營業(yè)，為防范風險，保障業(yè)竦惱T擻昝揮行莨桓黿詡偃蘸托瞧諤歟褪巧∫補瞬簧閑菹ⅲ歡ǖ玫叫欣錕匆豢礎L乇鶚僑ツ闐CC上線期間，由于工作量大、持續(xù)時間長，怕大家吃不消，在保證完成任務的情況下，我支行就安排了會計和業(yè)務的相關人員輪流加班。可是Xx不論哪個部門加班，他都堅持在崗。他說：雖然我?guī)筒簧鲜裁疵�，但我要在這給他們加油助威。在工作量最大的時期，他竟一連一周不回家，住在行里同員工共甘苦。由于長時間的熬夜，導致身體吃不消引起了發(fā)燒，大家不忍心他這樣受累，都勸他回家休息一下，可他只是回家拿了點藥，又回到了行里和員工一起堅守崗位。在他的感召下，全體員工忘我工作、“舍小家為大家”，涌現(xiàn)出了許許多多感人的故事：帶病堅持工作的、扔下生病的妻子無人照顧仍堅持在工作崗位的、為了完成上線任務而主動推遲婚期的……正是這樣勇于奉獻的員工、敢打硬仗的團隊，才出色地完成了市分行部署的各項工作任務，為全行DCC一次切換成功上線做出了自己的貢獻。因此，Xx支行被市分行評為“數(shù)據(jù)集中推廣工作先進集體三等獎”。
嚴格管理，以情感人
Xx在嚴格履行自己行政職責的同時，時刻不忘關心人、理解人。多年的實踐告誡他：只有關心員工才能與之溝通；只有溝通，才能形成合力；只有形成合力，才能確保各項業(yè)務的.發(fā)展。
Xx在發(fā)現(xiàn)員工因加班很晚不能回家、而行內(nèi)竟沒有休息的地方、只能靠在椅子上打個盹這一情況后，立刻組織有關人員安排調(diào)劑房間，配備簡單家具，為員工設置了休息室。當看到中午有的員工因路遠不能回家，業(yè)余時間缺少娛樂氛圍時，及時安排配備了乒乓球臺，并購置了象棋、軍旗、跳棋等，組織各項體育比賽，并親自上陣，與員工比試技藝，在娛樂中使員工養(yǎng)成了健康向上的良好習慣。
心誠則靈，金石為開。Xx正是用對事業(yè)對員工的赤誠之心去感化別人，去團結(jié)群眾，把全員的心凝聚在了一起。
帶頭實干，真誠奉獻
由于Xx支行歷史包袱較重，對現(xiàn)在的經(jīng)營和效益產(chǎn)生了很大的影響。一是剝離和債轉(zhuǎn)股使Xx支行資金非常短缺，為保障正常營業(yè)每月要上借大量資金，大大增加了經(jīng)營成本；二是不良貸款額大，影響了利潤。為了盡快扭轉(zhuǎn)這種不利的局面，Xx多次召開行務會，帶領大家分析現(xiàn)狀，集思廣益，發(fā)動大家想辦法，出點子；為增加存款、清收不良，研究制定了績效考核辦法等多項促進業(yè)務發(fā)展的措施。辦法出臺后，Xx身先士卒，率先垂范，帶頭營銷，先后吸收個人存款500多萬元、公司存款5000多萬元。按照政策規(guī)定，Xx應該得到相應的績效獎勵，可他卻一分錢都沒要，他說：我是領導，帶頭做好工作是應該的。為了清收不良貸款，他靠多年同學的情份和友誼，軟磨硬泡，磨得同學沒辦法，公司的錢暫時沒到帳，硬是把存折押給了他。同學不解的說：都是公家的事，至于如此么?可他卻說：我的身后有那么多的員工，我能不急么?一分耕耘一分收獲，他領導的Xx支行近一年的時間，增加個人存款近4000萬元，僅今年一季度，就增存20xx多萬元，創(chuàng)歷史同期新高；增加對公存款5000多萬元，對公存款余額翻了一番；清收不良貸款3000多萬元，其中抓住機會，一舉收回了啤酒廠23年都難以收回的2550萬元貸款，受到了市分行的表彰。
服務標兵事跡材料 篇5
小香，現(xiàn)任立新西里社區(qū)黨總支書記兼主任，扎根基層13年，她始終把服務居民作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，她是居民心中的“好書記”，她是兒女眼中的“忙媽媽”。每天一大早，小香總是早早地騎著她的電動車在小區(qū)轉(zhuǎn)幾圈，和居民打個招呼話個家常、了解了解居民身邊的情況和困難，看看小區(qū)環(huán)境哪里需要改善，然后開始她一天的忙碌工作……她常說，作為基層人，我們的服務對象是居民群眾，我們心是要和居民在一起的。為了這句話，她成為了立新西里最忙碌的“小巷總理”，也成為了孩子們眼中最忙的媽媽。上高中的兒子她無暇顧及，五歲的女兒她很少陪伴，雖然她內(nèi)心也對兒女有虧欠，卻總是笑笑說：我的“失職”是對他們最好的鍛煉。但是在內(nèi)心深處，作為一個母親，她在實現(xiàn)居民“微心愿”的同時，何嘗不想完成女兒的'“微心愿”——讓媽媽接她放學。
除了“微心愿”，小香書記每天還在為居民的“大愿望”努力著。小區(qū)枯樹修剪和空中纜線治理是多年來的重點難題，她通過走千家訪萬戶，深入了解情況，協(xié)調(diào)上級部門，最終將居民們的心頭隱患解除。小博士街道路狹窄，路面坑洼積水現(xiàn)象嚴重，孩子們上下學時車輛經(jīng)常擁堵，尤其是雨雪天氣，更是存在很多安全隱患。她多次溝通跑辦，將道路重新翻修，并打造成了集黨史和科普于一體的“麗心小巷”。
一枝一葉總關情。讓黨放心，讓群眾滿意，是小香的奮斗目標和不懈追求，作為一名小巷總理，她將在前行的道路上以人民需求為最根本出發(fā)點，以一顆忠誠之心書寫情系社區(qū)的華彩篇章。
服務標兵事跡材料 篇6
黃xx，她品學兼優(yōu)、以身作則，模范遵守小學生“守則”、“規(guī)范”，在生活中，從沒有發(fā)生過遲到、早退及與學生口角現(xiàn)象，是學生公認的守紀學生。她自己模范遵守學校紀律，負責學校一日生活、衛(wèi)生檢查，各項工作安排的井井有條。此外，由她建議成立的“學校文明督察崗”至今沿用，學生上下樓梯、漫步輕聲靠右走已經(jīng)形成了良好的行為習慣，全校課間紀律秩序井然。
此外，她善于幫助后進生，尤其對一些違紀“小頑固”耐心幫助。黃xx同學主動與同學交友，在學習及思想上給予幫助。
黃xx同學是全校學生的學習的榜樣，她的出色表現(xiàn)贏得了同學們的信任和尊重。成為同學的.楷模，學校的“守紀的使者”
服務標兵事跡材料 篇7
百貨大樓煙酒食品部有這樣一位營業(yè)員，無論您何時到她負責的柜臺購物，總能看到她親切自然的微笑，聽到她文明禮貌的服務用語，她的形象樸素大方，服務熱情周到，她就是食品部連續(xù)兩屆榮獲十大服務標兵稱號的類麗莎同志。
由于工作的需要，根據(jù)類麗莎同志突出的表現(xiàn)，食品部決定把類麗莎從原來的收銀員崗位調(diào)到煙酒組，成為一名普通的營業(yè)員，煙酒組的工作對食品部至關重要，因其業(yè)務量大，商品價格高，高檔洋酒一瓶售價就達到一千多，高、中、低檔中外香煙的品種和價格非常繁多，所以，要想掌握和精通煙酒組現(xiàn)有的各個品牌不同品種的商品，需要極大的心力深入鉆研才行，煙酒組的工作，并不是普通人三五天就能夠勝任的，類麗莎在接受部門安排時，意識到這又是一次對自己的挑戰(zhàn)，感謝領導信任的同時，也感到了自己肩上的擔子有多重。
類麗莎同志是這樣做的，她說，我從來都反對抽煙喝酒，對煙酒一竅不通，可從現(xiàn)在起，我要爭取做一個煙酒專家。那幾天，逮著機會，她就請教搭班的有多年煙酒銷售經(jīng)驗的'賀向濤同志，不放過點點滴滴的時間，不讓今天的問題拖到明天。下班后，她就帶著有關煙酒科普知識的資料回家，自然，她的丈夫也成為值得請教的老師，她打趣說，孩子她爸這幾天可高興了，破天荒地抽到了媳婦買的煙，他哪里知道，這是為了讓他給我講講各種牌子的煙的味道和特點，好在顧客面前做到百問百答，作為女同志，不抽煙不喝酒，但既然在這個崗位上，就要想辦法勝任這個工作，不思進取不動腦子絕不是一個優(yōu)秀員工的做法。
勤奮聰明的類麗莎在新的工作崗位上很快就能獨擋一面了，而類麗莎無論在哪個崗位上，都表現(xiàn)出對工作極度的認真負責，在煙酒組，一班只有兩名營業(yè)員，一人去倉庫取貨或臨時有什么事，另一人就要照看全場，介紹商品，收取現(xiàn)金，開具發(fā)票，而越忙，越能體現(xiàn)一名優(yōu)秀營業(yè)員的服務水平和工作能力，至今，類麗莎從沒在工作中出過任何差錯，我們看到的是她輕松自然的微笑，和總是忙碌著的身影，聽到不同的顧客對她的服務滿意地致謝，卻從沒見過她在班上皺過眉，沒聽到她說過一句累。
有時，細節(jié)的感染力是巨大的。煙酒組因為守著通道口，兼賣冷飲，為逛街口渴的顧客提供了方便，很多顧客拿到冷飲后急著入口，順手就把包裝紙隨地亂扔，類麗莎專門準備了紙箱，從顧客手里接過包裝紙扔進紙箱里，有一次，碰到兩位比較隨便的女顧客，偏要邊走邊撕包裝紙，正好組里不忙，類麗莎不好再勸說顧客，就跟在她們的后面，走一步，蹲下來拾一塊顧客甩下的紙片，誰知，就是這樣一個細節(jié)，深深地打動了兩位顧客的心，說經(jīng)常逛街購物，很少見這樣的營業(yè)員了，耐心認真，又始終不急不躁，親切溫和，她們連聲向類麗莎道歉，自覺地把剩下的包裝紙扔在了就近的垃圾筒里。維護大樓的干凈整潔，是每一位員工都要以身作則的事情，但是，以實際行動感染來此購物的顧客，讓顧客感到百貨大樓不僅是大樓員工的大樓，更是廣大顧客心目中的大樓，維護大樓的整潔美觀，是大家共同的責任，類麗莎做到了，她通過自己的實際行動，向顧客傳遞著這樣的信息，提升著公司在廣大顧客心中的形象和品味。
一位上了年紀的老年顧客買了一件啤酒，類麗莎看他提不動，一口氣幫他提到姜莊，贏得的是顧客真誠的道謝和對大樓的好評；有一位顧客來柜臺買桂花酒，說找了好幾個地方都沒有，大樓煙酒組也沒有，類麗莎就把顧客的電話留下來，連著打聽了好幾天也沒有打聽到哪兒有，類麗莎怕顧客著急，又專門打電話解釋，讓他耐心等待，聽一位同事說他們家門口曾停過印有桂花酒廣告的貨車，類麗莎就趕緊去咨詢，感動的顧客直說，再用煙酒了，還要到百貨大樓來。
在類麗莎工作的過程中，這樣的小事舉不勝舉，正是一件件的小事，體現(xiàn)出一名共產(chǎn)黨員為人民服務的思想覺悟，積累起一名服務標兵的優(yōu)秀素質(zhì)和工作水平
服務標兵事跡材料 篇8
何國琛，男，靈寶市河濱小學教師，現(xiàn)擔任學校四-六年級信息技術教學工作兼管學校網(wǎng)絡、設備維護及學校后勤服務工作。參加工作十四年來，他思想高尚，行為端正，團結(jié)同志，為人熱情，對待工作兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，敢于挑戰(zhàn)，勇于奮進，總能高質(zhì)量完成學校分配的教學及其他服務性工作任務，是一位深受學生愛戴、老師贊譽、家長信賴的優(yōu)秀教師。
一、愛崗敬業(yè)，服務師生
何國琛老師是一位自身素質(zhì)過硬業(yè)務能力很強的信息技術教師，從教以來十年如一日，在自己平凡的工作崗位上，愛崗敬業(yè)，執(zhí)著追求，默默耕耘，無私奉獻。從教十多年來，他從未向?qū)W校領導討過價、邀過功。始終堅持校榮我榮、校衰我恥、學校利益至上的原則，為學校發(fā)展著想，扎扎實實地做好本職工作，充分體現(xiàn)了他熱愛教育，甘愿無私奉獻的崇高精神。本著為教育教學提供優(yōu)質(zhì)服務的思想，工作中他一心一意，努力找準自己的位置，盡力做到讓領導放心、學生滿意、老師滿意。
他對學校信息化設備精心維護，積極主動保養(yǎng)，確保設備正常運轉(zhuǎn)，不耽誤師生上課使用；對所有前來辦事的教師、學生、家長都主動、熱情地服務。只要老師和同學們提的問題，都盡量去幫助解決，盡力做到讓師生滿意。
他在工作中積極為學校的信息化發(fā)展出謀劃策，多次主動給校領導的決策提供有價值的參考意見，制定了學校的信息化發(fā)展的中長期規(guī)劃，并主動出擊，廣泛征求意見和聽取專家建議，在全國范圍內(nèi)尋求供貨廠家，嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關，為學校的“班班通”工作中做出了應用的貢獻。
他在學校后勤服務管理方面，嚴格落實各項規(guī)章制度，考制度管理，杜絕人情，從原料采購、入庫、加工、制作等各個環(huán)節(jié)責任到人，確保學校食品衛(wèi)生安全。
他說：“我們教師應該把自己的工作當成事業(yè)去干。事業(yè)是什么？事業(yè)應該是我們精神追求的那部分，是高層次的，所以當工作變成了內(nèi)心的事業(yè)，我們就會真正的努力工作，以此來實現(xiàn)自己價值�！薄白鳛橐幻處煟乙谜嬲\的.心去擁抱每一位學生，嚴以律己，為人師表，用全部的愛去點燃教育這根“紅燭”，我愿意為這項事業(yè)付出自己的昨天、今天和明天�！�
二、刻苦鉆研，銳意改革
�。�1）學習促進專業(yè)成長
如今是一個知識爆炸的信息時代，在一切為了每一位學生的發(fā)展這一核心理念的指導下，新課程改革給教師留有極大的空間，賦予了極大地自主權。 他說：“我作為一名教師，應是知識的泉眼，只有不斷地學習理論知識，才能用理論知識來指導自己的教學實踐，并以高尚的師德支撐自己的整個人生�！苯虒W十余年，對小學信息技術教材內(nèi)容他已熟記于心，也有著豐富的教學經(jīng)驗，可他并不滿足，仍然努力學習、刻苦鉆研。他對教學教學十分認真，為了提升理論水平積極上網(wǎng)學習，閱讀教育專著，撰寫讀書心得，訂閱《信息技術教研周刊》、《電腦愛好者》等??在被教育名家的思想所熏陶同時更深層次地提升自己對教育事業(yè)的理解。為了上好信息技術課，他將自己學得的理論知識應用到課堂實踐之中，與同事共同研究相互探討，向有經(jīng)驗的教師學習，主動請其他教師及領導入班進行聽課指導，不斷找尋培養(yǎng)學生能力，提高課堂教學效果的好方法，也形成了自己獨特的教學風格，在20xx年三月舉行的靈寶市信息技術賽講中榮獲了一等獎。
�。�2）實踐踐行創(chuàng)新之路
在課堂教學改革中他積極探索勇于實踐，樹立特色形成了自己個性化的信息技術課堂。在課堂上他不墨守成規(guī)，而是勇于尋找生活中的切入點，多采用任務驅(qū)動法和小組合作學習的模式，使所教內(nèi)容通俗易懂、妙趣橫生，凡聽過他課的學生人人都興趣高昂，勇于探索，敢于實踐。對于教材的處理，他也有自己的獨到之處，大膽突破以往教學時把知識以定論的形式直接呈現(xiàn)給學生的限制，努力讓知識“活”起來，體現(xiàn)出對教材的一種再創(chuàng)造。在課堂組織形式上采取“小組合作探究式”，引進分類競爭分層管理。他將全班學生按個人的愛好特長編排劃分為八個學習小組，組員之間有明確的分工，每位成員各司其職，他們的學習目標一致學習方法靈活互補互助中共同進步。促使學生不斷超越自我，一次次地向自己的理想目標靠近，最終推動全班學生對信息技術始終有濃厚的興趣，計算機操作水平和技能不斷得到提高。
�。�3）反思成就課改提高
人只有在反思中才能不斷地完善自我，教學活動不是工廠的流水線作業(yè)，它會因人、因事、因時、因量的改變而改變。為此他做好課堂教學的反思工作，每上完一節(jié)課他都會就這節(jié)課學生的學習情況進行反思，總結(jié)一些好的做法和不盡如人意的地方，對自己的教學行為及由此產(chǎn)生的的結(jié)果進行審視和分析。他說：“反思使眼界得以開闊，知識得以更新，方法得以改善，技能得以提高�！薄肮ぷ鹘o我?guī)砹丝鞓罚瑤Ыo我充實的生活，我將不斷地去努力，去實踐，希望通過我的努力，能夠成為一名優(yōu)秀的信息技術教師。”
三、業(yè)績突出，謙遜為人
他在工作十多年間，成績面前永遠保持一顆平常心，處處謙虛謹慎，事事通力合作。他心態(tài)好、胸懷廣，工作認真，與人為善，在平凡的工作崗位上默默奉獻，把一顆火熱的心撲在教育事業(yè)上，銳意改革努力為小學信息技術課堂教學改革做貢獻，是一位學生愛戴，同事贊揚，領導肯定的優(yōu)秀教師。
辛勤的付出必將得到充分的回報，在學生以優(yōu)異的成績捷報頻傳的同時，他也得到了來自許多方面的充分肯定：
20xx年輔導學生榮獲靈寶市信息技術競賽一等獎；
20xx年輔導學生榮獲三門峽市中小學生電腦制作一等獎；
20xx年9月，榮獲職工技能競賽計算機河南省優(yōu)秀獎、三門峽二等獎、靈寶市一等獎；
20xx年8月，榮獲河南省多媒體制作優(yōu)秀輔導老師；
20xx年9月，榮獲河南省多媒體制作優(yōu)秀主講老師；
20xx年3月，榮獲靈寶市信息技術賽講一等獎。
“嘔心瀝血教育路，舊貌新顏樂耕耘�！焙螄⊥疽运谟趯W習努力工作，以他的開拓進取勇于創(chuàng)新，用科學的思想武裝自己，用對教育事業(yè)的忠誠和熱愛鞭策自己，勤奮不輟奮斗不息，換來了家長的肯定，贏得了同事的好評，也做到從教之初對自己的承諾： 從事教育事業(yè)，我將用自己的一切全身心的付出，并且無怨無悔！
20xx年6月
服務標兵事跡材料 篇9
尊敬的各位領導：
大家好，我是金商都二樓沙馳廳褚春翠，很榮幸參加這次“先進個人”的評選活動。不知不覺，我已在金商都工作三年有余，20xx年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學習的一年、是感恩的一年,感謝商場領導的諄諄教誨,感謝團結(jié)上進的同事幫助鼓勵,感謝在我沮喪時鼓勵我的朋友,感謝那些給我微笑,青睞我們沙馳品牌的顧客,是他們的幫助、信任、鼓勵才能使我更加熱衷于我的工作，更加熱愛我的工作。
銷售是一個競爭非常激烈的`職業(yè)，也是最能鍛煉人的職業(yè)。從一開始的跌跌撞撞，到現(xiàn)在的孰能生巧，其中的過程真是歷歷在目的。記得去我們公司培訓的時候，就有一個很明顯的標語那就是“銷售的最高境界就是感動顧客”，這個標語讓我深受啟發(fā)，那么如何感動你的顧客呢，我覺得除了熟悉品牌知識以外，最重要的還是良好的服務態(tài)度，這種態(tài)度，我們不僅要體現(xiàn)在售前服務態(tài)度，更要重視售后服務態(tài)度，對于退換貨的顧客，我們要像售前那樣親切，耐心，不可對顧客冷嘲熱諷，愛答不理！這樣不但激怒顧客導致顧客在門店大吵大鬧，更會給店面帶來負面影響，最直接的是影響銷售員這一天的銷售激情！
在銷售過程中，我認為銷售員有著不可比擬的作用，我們了要掌握很好的銷售技巧，。我會很好的介紹沙馳品牌的文化，讓顧客了解
認識這個國際一線品牌。同時根據(jù)顧客的喜好，向顧客推薦各種服飾。
作為一線員工，我們不能只是隨意的推薦服飾，推薦服飾時更要有信心，因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的品牌有信任感，這也讓我懂得了，不光推薦那么簡單，還要提高品牌的知名度，只有這樣才能更好的搞好銷售。
以上就是我個人的一些銷售心得，正因如此，我的銷售業(yè)績才會節(jié)節(jié)攀登，20xx年的銷售業(yè)績較往年有了很大的提高。我將繼續(xù)努力帶好我的團隊，讓六安的成功男士都能青睞我們的沙馳品牌。
服務標兵事跡材料 篇10
潘勤紅同志是龍南油庫發(fā)油一班的一名普通的女發(fā)油員兼領班。參加工作幾年來，潘勤紅同志以兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度、踏踏實實的工作作風，熱情規(guī)范的優(yōu)質(zhì)服務，在班里發(fā)，是一位敬業(yè)愛崗、責任心強、樂于揮了很好的模范帶頭作用助人的好員工、好同事。
“敬業(yè)愛崗，團結(jié)互助”，她是這么說的，也是這么做的。
都說“干一行、愛一行，行行出狀元”那么怎么做到這一點呢？她有自己的理解，她說“何為敬業(yè)呢？首先必須愛自己的崗位，如果連自己的崗位都不愛的話，干一行怨一行，這樣談敬業(yè)就完全是一句空話而已，根本無從再談起敬業(yè)�！彼恍膿湓谧约旱腵崗位上，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。作為一名領班，她把一個班組當成是一個小“家庭”，如何讓“家庭”人員和睦相處，搞好和諧，她經(jīng)常和班里的人談心溝通，班組成員之間相互配合幫助，共同完成班組里的一切事務，全班人員心往一處想，勁往一處使。
“上標準崗，干標準活”，她首先以遵守油庫的各項規(guī)章制度特別是安全管理制度為準則，嚴格執(zhí)行油庫“付油七步法”標準化操作，一并帶領監(jiān)督好班組成員執(zhí)行好各項規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，還把發(fā)油區(qū)設備設施的日常安全狀況檢查作為一項重點工作，在發(fā)油時順帶察看和聆聽付油設備是否有異常，發(fā)現(xiàn)問題及時上報設備維護人員并與維修人員一起把設備維修好，使付油設備設施始終保持良好技術狀態(tài)，也從中學到一些設備設施的維護保養(yǎng)知識。
“熱情周到，嚴格管理”，都說發(fā)油班是油庫的一線服務窗口，她常說：“環(huán)境衛(wèi)生的好壞就好比一個人身上穿的衣服是否整潔干凈”，所以她就經(jīng)常帶領班里成員在發(fā)油空隙時間抹抹桌子、椅子、窗戶、擦擦地和擦擦設備設施等衛(wèi)生工作盡量把發(fā)油區(qū)衛(wèi)生搞好，給提油客戶一個整潔干凈的環(huán)境。發(fā)油區(qū)的安全規(guī)定不光發(fā)油員要嚴格遵守還要讓油罐車司機嚴格執(zhí)行，司機的著裝，司機手機的存放，司機的標準化作業(yè)，阻火帽是否完好，靜電帶是否搭地以及司機的不安全行為和車輛的不安全狀況等，很多司機對她細致檢查感到不理解，有的還認為是在故意叼難司機，部分司機對她檢查出現(xiàn)抵觸情緒，面對司機的不理解，她總是耐心細致地做好解釋工作，講明安全的重要性，檢查既是為油庫負責，更是為司機負責，以事故教訓來教育司機，曉之以理，通過苦口婆心地說教，排除司機逆反行為，同時達到安全與服務的效果。
她就這樣一如既往地，默默無聞地干著既枯燥又乏味而且責任重大的發(fā)油工作，日復一日、年復一年為油庫的付油作業(yè)與消防安全生產(chǎn)管理做出了應有的貢獻。
服務標兵事跡材料 篇11
我叫xxx，是來自xx醫(yī)院內(nèi)二科的一名普通護士。xx年衛(wèi)校畢業(yè)后，一直從事護理工作至今。今天，很高興能站在這里和大家共暢心聲。同時我要感謝此時此刻還忙碌在工作崗位上，不能來到現(xiàn)場的護士姐妹們把這份榮譽留給了我。
感恩這神圣的職業(yè)，回首多年來的護理工作歷歷在目。從血染的傷口邊走過熾熱的'青春年華，在白色的氛圍中用真誠丈量無數(shù)個漫長的夜晚，為醫(yī)患的和諧發(fā)展盡力盡智!年復一年的用心工作，樂于奉獻，正是源于我對醫(yī)院、對護理事業(yè)的深深熱愛!也許我不是丈夫的好妻子、不是兒子的好媽媽，但在摯愛的崗位上、護士長先進事跡，我是病人的好護士!因此我感到莫大的榮幸，是醫(yī)療這片沃土，培養(yǎng)了我，是護理，這一神圣的職業(yè)，造就了我!我無怨無悔，并將為之奮斗終身!
服務標兵事跡材料 篇12
有愛心，就不怕煩；心貼心，服務就不難。郵政營業(yè)窗口，天天接觸不同層次的用戶，每當遇到客戶不理解、嫌麻煩、有情緒時，xxx總是耐心誠懇地解釋，巧妙化解矛盾。一次，一位老奶奶給在外地當兵的孫子寄香腸。xxx接過包裹一看，外包裝用的棉布已糟了，用手輕輕一扯，棉布就裂開了。于是，她建議老奶奶換個包裝，可老奶奶誤以為xxx借機多收錢，沖著她大發(fā)脾氣，說了許多難聽的話。盡管委屈的`淚水在眼眶里打轉(zhuǎn)，xxx仍然面帶微笑不急也不躁，耐心地向老奶奶解釋，終于贏得老人的理解。臨走時，老人家不好意思地說：“姑娘，剛才錯怪你了，下次寄東西還找你�！闭菓{著這樣的貼心服務，xxx與用戶建立了深厚的感情，用戶只要有用郵的事兒都會找她。xxx曾經(jīng)3次調(diào)動工作崗位，但無論她調(diào)到哪里，總有一批“忠實用戶”跟到哪里。
在做好本職工作的同時，xxx還積極參加各種社會公益活動，為災區(qū)捐款，她慷慨大方；義務獻血，她第一個挽起袖子……去年，xxx發(fā)展業(yè)務時，發(fā)現(xiàn)一位顧姓老人無兒無女，生活沒有依靠，她就經(jīng)常幫她買煤買米、打掃衛(wèi)生、洗衣裳，還為老人買蛋糕過生日。
擔任支局長以來，xxx以自己的'實際行動影響和帶領全支局員工，轉(zhuǎn)換服務理念，全面提升服務水平。支局面貌煥然一新，各項工作都走在xxx局所有支局的前列。xxxx年，支局被評為xxx局“創(chuàng)收先進單位”。
20年來，xxx在平凡的工作崗位上默默工作，辛勤奉獻，用自己的青春和熱血樹立了服務標兵的嶄新形象。
服務標兵事跡材料 篇13
作為一名銀行窗口工作人員，應該能清醒地認識到服務的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實力與競爭力。是我行一名普通柜員，開業(yè)近一年來，該同志在自己的工作崗位上，始終把客戶利益放在首位，愛崗敬業(yè)，竭誠為客戶服務，把精力全部投入到本崗工作中，堅持客戶第一、客戶至上的原則，對顧客熱情周到，文明禮貌，履行崗位職責，對業(yè)務精益求精。
一、苦練技能，精益求精
“技能求硬、業(yè)務求精、服務求好”是他工作中的座右銘。由于他是我行新招錄的大學生，以前沒有過銀行的工作經(jīng)歷，但他深知作為窗口服務人員，只有過硬的基本功才能提高服務質(zhì)量，所以他經(jīng)常利用休息時間，一邊鉆研業(yè)務理論知識，一邊苦練基本功，白天虛心請教，晚上挑燈夜戰(zhàn)，很快他的辦理業(yè)務的速度和服務質(zhì)量逐步得到提高，短短幾個月時間，他就在大興安嶺農(nóng)商行舉辦的的業(yè)務競賽上取得了儲蓄崗位第二名的好成績。由于他的勤奮刻苦，順利的通過了今年的銀行從業(yè)資格考試，在緊抓業(yè)務技能的同時，加深了對銀行基本知識的掌握。在他的心中，客戶就是上帝，讓所有客戶的臉上露出滿意的笑容，是他一直追逐的目標！
他不但自己刻苦練功和學習，在自己進步的同時還認真地幫助其他新員工，自己懂得的知識和技能都無私的與同事們分享。平時與同事們共同切磋，共同探討，互相學習，互相進步，他深知只有與同事們共同進步才能提高單位的整體服務水平。
二、精細服務、溫暖人心
在全國各大銀行激烈競爭的今天，要想贏得客戶的青睞，維護銀行的聲譽，就必須要以真誠純樸的`情感加之“熱情、耐心、周到”的服務來打動客戶，讓客戶感受到實實在在的親切、方便、安全貼心。從他擔任柜員的那天起，就不斷查找服務工作中存在的差距與不足，增強改進服務工作的自覺性。在服務工作的細節(jié)上，追求完美。在日常工作中，堅持從接電話、回答客戶提問等小事做起，嚴格按照農(nóng)商行的服務培訓去做，堅持做到“三聲”的要求，堅持站立服務，微笑服務，熱情服務。他時常揣摩服務技巧，與同事共同探討服務技巧，交流服務心得，堅持把優(yōu)質(zhì)服務放在首位，以主動熱情的服務方式，耐心周到的服務風格，快速敏捷的服務效率和無私奉獻的服務精神，最終贏得了客戶的聲聲贊譽。
人們常說：“這年頭，服務行業(yè)是最難干的”，但是在心中有著一股堅韌的意志，越難辦的事就越要做好。平時他想方設法幫助客戶解決困難，作為一個男同志，遇到刁蠻的客戶，面對客戶的譏諷時，他仍然能夠笑著去面對，仍然對其耐心解釋，從不會埋怨客戶，因為他深知服務就是一個銀行的形象，服務就是銀行生存之本。每當聽到客戶說：“你們這的服務真好，比其他銀行好多了，以后就到你們這來辦業(yè)務”的時候，他的心中有種說不出的喜悅。
三、沒有最好、只有更好
“服務是無止境的，我們不能提供最好的服務，但是我們能夠把服務做到更好”，他始終把這句話牢牢銘刻在心，從接待每一位客戶、經(jīng)辦每一筆業(yè)務做起用滿腔的熱情，真誠的服務，耐心的解答，熟練的技巧，使每一位客戶在經(jīng)過他辦理業(yè)務之后都會得到滿意的認可。
服務不能只體現(xiàn)在言語上，服務是可以提高到藝術的層面的。理解客戶的一言一行，理解客戶的心理，發(fā)掘客戶的潛在價值，不斷從自身找差距，改進服務方式。由于我行主要面向農(nóng)村市場，客戶是學歷不是很高，我行對單據(jù)的填寫又要求非常嚴格，在擔任大堂經(jīng)理時，他就主動為客戶填寫單據(jù)，在不違反紀律的基礎上，能為客戶分擔點就多分擔點，有的時候開戶的人特別多，他仍然堅持熱情服務，午飯都忘記吃。他所作的這一切只為了換回客戶的一句滿意，夸單位一句好，這就是他最大的收獲�，F(xiàn)在的服務是要走出去，不能只服務不能只局限于單位，等著客戶上門，他堅持重點定期走訪，主動將我行的業(yè)務介紹給商戶，這不僅增進了客戶對我行的認識，也樹立了我行的形象。
就是這樣一個一心為單位，一心為客戶的好同志，他堅持服務無止境的道理，不斷努力，將優(yōu)質(zhì)的服務帶給每一位客戶，將單位的美好形象留在每一位客戶的心中。
【服務標兵事跡材料】相關文章：
服務標兵事跡材料11-02
文明服務標兵事跡材料12-24
文明服務標兵事跡材料05-13
銀行服務標兵事跡材料06-02
文明服務標兵事跡材料通用05-17
優(yōu)秀服務標兵先進事跡材料12-24
服務標兵個人事跡材料最新11-21
銀行文明服務標兵事跡材料12-18
十佳服務標兵事跡材料12-26