員工素質(zhì)提升工程實施方案通用12篇
為了確保事情或工作有序有效開展，通常會被要求事先制定方案，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細(xì)則、步驟和安排等。你知道什么樣的方案才能切實地幫助到我們嗎？以下是小編為大家收集的員工素質(zhì)提升工程實施方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
員工素質(zhì)提升工程實施方案1
以落實意識、能力、培訓(xùn)效果為核心，緊密圍繞xx銀行戰(zhàn)略目標(biāo)和各項工作重點，將培訓(xùn)作為推進戰(zhàn)略實施的重要手段，培養(yǎng)一支能力強、業(yè)務(wù)精的高素質(zhì)員工隊伍，滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提升企業(yè)核心競爭實力，結(jié)合已取得的經(jīng)驗和我行的實際情況，制定20xx年培訓(xùn)計劃。
一、指導(dǎo)思想
從本行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃及對人才的總體需求出發(fā)，堅持“以人為本”、“人才興行”和“人盡其才，有為有位”、“三工并存，動態(tài)轉(zhuǎn)換”的理念及管理機制，以提高全行員工工作水平，提升企業(yè)核心競爭力為目標(biāo)，大力開展各項專業(yè)性常規(guī)培訓(xùn)，合理配置資源、加大培訓(xùn)力度、提高培訓(xùn)質(zhì)量，積極探索創(chuàng)新教育培訓(xùn)新模式，建立健全培訓(xùn)與開發(fā)體系，打造一支秉承“包容、擔(dān)當(dāng)、高效、專業(yè)”的高素質(zhì)員工隊伍。
二、基本原則
以促進穩(wěn)健經(jīng)營和快速發(fā)展為根本出發(fā)點，以業(yè)務(wù)發(fā)展需要為中心，以素質(zhì)培訓(xùn)為核心，實現(xiàn)人力資源向人力資本的轉(zhuǎn)化，突出重點，面向基層，堅持全員、全方位、全過程的原則，建立知識管理的共享平臺與自主學(xué)習(xí)為主的培訓(xùn)開發(fā)體系，開展有針對性的差別化培訓(xùn)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型團隊。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
20xx年培訓(xùn)工作將按照三級培訓(xùn)體系繼續(xù)開展常規(guī)性培訓(xùn)，具體培訓(xùn)內(nèi)容如下：
�。ㄒ唬┛傂�、分行、支行三級培訓(xùn)體系
由總行各條線牽頭、與各分行溝通，共同制定三級培訓(xùn)計劃，建立xx銀行協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)的總、分、支三級培訓(xùn)體系。
1、一級培訓(xùn)：由總行組織的培訓(xùn)項目，包括各專業(yè)重要的方針政策的專業(yè)培訓(xùn)和新員工入行培訓(xùn)等。
2、二級培訓(xùn)：由分行組織發(fā)動的培訓(xùn)項目，主要是貫徹總行重要培訓(xùn)任務(wù)并且結(jié)合分行經(jīng)營管理實際，舉辦的員工專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，任務(wù)落實培訓(xùn)等。
3、三級培訓(xùn)：總分行條線內(nèi)部及各支行組織的培訓(xùn)，主要是業(yè)務(wù)操作流程、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技能培訓(xùn)。
�。ǘ┩馀膳嘤�(xùn)
1、高級管理人員培訓(xùn)。隨著全球宏觀經(jīng)濟形式發(fā)展，結(jié)合本行實際，行里適時派高級管理人員外出學(xué)習(xí)。
2、中層管理人員培訓(xùn)。結(jié)合本行實際，選擇性地對中層管理干部人員進行外出培訓(xùn)。
3、員工可以根據(jù)自身情況，自定外出培訓(xùn)計劃。
（三）企業(yè)文化提升培訓(xùn)
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，企業(yè)的競爭，就是企業(yè)文化的競爭，企業(yè)文化建設(shè)既是企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在需要，更是實現(xiàn)管理現(xiàn)
代化的重要手段，全行上下要樹立企業(yè)文化理念，堅持業(yè)務(wù)發(fā)展和文化培育共同推進，做好企業(yè)文化提升的工作，外請教師適時安排時間對全行員工進行培訓(xùn)。
�。ㄋ模⿲I(yè)性人員升級培訓(xùn)
根據(jù)專業(yè)人員崗位分級，主要對主管柜員、綜合柜員、信貸員、客戶經(jīng)理等從事專業(yè)工作人員進行升級培訓(xùn)。
�。ㄎ澹┬聦W(xué)員崗前培訓(xùn)
我行對外招聘的新員工，必須參加統(tǒng)一組織的崗前培訓(xùn)班，培訓(xùn)將視具體情況由總行或分行組織，分為有工作經(jīng)驗和無工作經(jīng)驗兩類，新員工須在培訓(xùn)考試合格后方可上崗。
（六）總行統(tǒng)一組織各類專題講座
以職業(yè)道德建設(shè)與業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)并舉，結(jié)合經(jīng)濟金融發(fā)展出現(xiàn)的新形勢和重點、難點問題，聘請有關(guān)專家，由人力資源部門組織專題講座。
四、培訓(xùn)管理
為確保培訓(xùn)工作達到預(yù)定的效果，切實提高培訓(xùn)的針對性和實效性，形成自主學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)、考察交流“三結(jié)合”的培訓(xùn)體系，確保培訓(xùn)質(zhì)量，加強培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化；將培訓(xùn)與員工的職業(yè)發(fā)展相結(jié)合，有效調(diào)動員工的培訓(xùn)熱情。20xx年將持續(xù)做好全行員工培訓(xùn)檔案的建立健全工作，將培訓(xùn)評價與員工的晉升、考核、薪酬等有機結(jié)合起來，強化培訓(xùn)的效果。
五、具體要求
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，落實到位。原則上由主辦部門組織實施，人力資源部協(xié)助，即各主辦單位負(fù)責(zé)培訓(xùn)牽頭，主辦單位的領(lǐng)導(dǎo)要充分重視培訓(xùn)工作，確定專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作，樹立“培訓(xùn)是員工最大的福利”的現(xiàn)代培訓(xùn)理念，開展“有計劃的培養(yǎng)”，明確培訓(xùn)責(zé)任人，積極落實，正確引導(dǎo)，在單位營造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。
（二）培訓(xùn)計劃切實可行。各單位要結(jié)合自身特點，并根據(jù)不同培訓(xùn)對象、不同專業(yè)內(nèi)容，制定周密詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，并嚴(yán)格按計劃實施培訓(xùn)，確保培訓(xùn)效果、目標(biāo)的實現(xiàn)，避免形式化。
�。ㄈ┙⒁�(guī)范的培訓(xùn)評估體系。在各項培訓(xùn)結(jié)束之前，向參訓(xùn)人員征求對培訓(xùn)內(nèi)容、授課質(zhì)量、培訓(xùn)材料、組織管理等培訓(xùn)要素的滿意程度和相關(guān)建議，對存在的問題和不足及時加以改進。培訓(xùn)結(jié)束后，各培訓(xùn)責(zé)任單位應(yīng)嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求將每次培訓(xùn)資料裝訂成冊存檔備案。
�。ㄋ模┤肆Y源部門可根據(jù)實際工作情況，根據(jù)相關(guān)部門的申請，定期或不定期對培訓(xùn)計劃進行適度調(diào)整。
�。ㄎ澹└鞣N培訓(xùn)原則上一律安排在周六、周日進行，也可根據(jù)實際情況自定；請參訓(xùn)人員根據(jù)培訓(xùn)通知，安排好自身工作準(zhǔn)時參加；培訓(xùn)時間若與統(tǒng)一安排的重大活動有沖突，由主辦責(zé)任單位負(fù)責(zé)另行通知。
�。﹪�(yán)肅培訓(xùn)紀(jì)律，強化制約機制。加強對參訓(xùn)學(xué)員的日常管理，進一步健全和完善學(xué)習(xí)、考勤、教學(xué)、考試等制度，嚴(yán)
肅培訓(xùn)紀(jì)律，營造積極向上的學(xué)習(xí)氣氛。參加培訓(xùn)人員必須本人親自簽到，因故不能參加培訓(xùn)者，要有書面請假條并請主管領(lǐng)導(dǎo)簽批，要將參加培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)態(tài)度和遵紀(jì)守規(guī)情況與培訓(xùn)考試成績直接掛鉤，納入年度考核中，對遲到、早退、無故缺課以及違反學(xué)習(xí)紀(jì)律、制度的學(xué)員要及時批評教育，情節(jié)嚴(yán)重的應(yīng)通報所在單位。人力資源部門將各單位對培訓(xùn)工作的重視程度和參培情況進行不定期抽查，并作為年終人力資源工作評比的重要內(nèi)容。通過健全的制約機制，使學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作逐步達到規(guī)范化、制度化要求，成為廣大在職員工更新觀念、提高素質(zhì)、促進工作的源泉和動力。
�。ㄆ撸┤昱嘤�(xùn)嚴(yán)格按計劃執(zhí)行，培訓(xùn)計劃執(zhí)行情況做為績效考核數(shù)據(jù)的來源。
�。ò耍└鲉挝桓鶕�(jù)計劃表組織培訓(xùn)，每月電話通知培訓(xùn)計劃完成情況，每季度末將本季度已執(zhí)行的培訓(xùn)計劃記錄表電子版發(fā)送到。
員工素質(zhì)提升工程實施方案2
一、進店考核
凡進入飯店工作的服務(wù)人員，均應(yīng)接受飯店組織的考核。
考核主要項目(要求計分、評定)：
1、寫1份個人簡歷及家庭狀況的簡介(存檔)
2、你認(rèn)為自己有哪些方面的工作能力，最適合干什么工作?
3、你認(rèn)為干端菜送水這類服務(wù)工作能不能干出成績來?
4、你認(rèn)為一家好的酒店應(yīng)具備哪幾個最基本的條件?
5、你認(rèn)為一個好的服務(wù)員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)?
6、你認(rèn)為人與人相處最重要的是什么?
7、你認(rèn)為從顧客進店到離店，有哪些基本服務(wù)程序?
8、你知道我國有哪幾個最著名的菜系?
9、你認(rèn)為川菜的主要特點是什么?
10、當(dāng)你同酒店領(lǐng)導(dǎo)、同事發(fā)生矛盾或沖突時，你認(rèn)為該怎樣處理或表達?
11、當(dāng)你對領(lǐng)導(dǎo)分配的工作不滿意或認(rèn)為不適合你時，該怎么辦?
12、你認(rèn)為對待顧客應(yīng)該從哪幾方面做起?
13、你認(rèn)為在酒店利益、顧客利益、個人利益這三者之間，誰是首要的，誰是次要的?
14、當(dāng)客人對服務(wù)和飯菜不滿意時，該怎么辦?
15、你認(rèn)為一個人發(fā)財致富或有出息，主要什么?
16、請你擺一張五人就餐臺。
考核要求：①評定考核成績;②依據(jù)弱項確定訓(xùn)練目標(biāo);③了解培養(yǎng)前途和使用崗位。
二、餐飲服務(wù)知識訓(xùn)練
l、熟記員工守則，背誦后考試;2、熟記服務(wù)員職責(zé)，背誦后考試;3、熟記大堂服務(wù)管理制度;4、熟記員工考勤細(xì)則;5、熟習(xí)掌握待客的一般程序;6、熟習(xí)了解待客的準(zhǔn)備工作;7、熟習(xí)了解宴會的接待規(guī)格;8、熟習(xí)了解川菜的基本常識;9、熟習(xí)了解本酒店的菜譜、酒水知識，以及主要名菜的特點;10、熟習(xí)掌握顧客的消費心理。
培訓(xùn)要求：(1)先學(xué)習(xí)熟記，后考試;(2)以上各條，一條一條、一個一個方面學(xué)習(xí)考試;(3)學(xué)習(xí)之前要講解，川菜知識由廚師長講授;(4)考核要記分。
三、語言行為舉止訓(xùn)練
1、學(xué)習(xí)熟記待客的文明用語;2、學(xué)習(xí)詢問顧客的方式;3、學(xué)習(xí)自我介紹的方式;4、學(xué)習(xí)介紹和推薦本酒店的方式;5、學(xué)習(xí)向顧客、領(lǐng)導(dǎo)提建議和作自我批評的方式;6、學(xué)講普通話和掌握語言藝術(shù);7、學(xué)習(xí)酒店接聽電話的方式;8、學(xué)習(xí)美容、穿著知識;9、學(xué)習(xí)面部表情和表情方式;10、學(xué)習(xí)站立、行走、注視的方式;ll、學(xué)會一般場合的唱歌、跳舞;12、學(xué)會與顧客、同事進行思想交流。
培訓(xùn)要求：(1)邊學(xué)邊示范;(2)學(xué)完后考試;(3)不要求很全，但要熟習(xí)要點。
四，服務(wù)技能訓(xùn)練
1、怎樣迎接客人?
2、怎樣引導(dǎo)客人就位?
3、怎樣為客人沏茶?
4、怎樣為客人點菜、配菜和填寫菜譜并及時送單;
5、怎樣傳菜、上菜?
6、怎樣為客人酌酒水?
員工素質(zhì)提升工程實施方案3
20xx年已經(jīng)過去，物業(yè)公司在集團公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、指導(dǎo)下，順利地完成了各項工作任務(wù)，特別是順利創(chuàng)建省市兩級物業(yè)管理示范住宅小區(qū)。從而也涌現(xiàn)出很多具團隊合作精神的集體和富工作責(zé)任感的優(yōu)秀員工。為了弘揚公司"積極向上、健康文明、團結(jié)互助"的企業(yè)文化，展現(xiàn)公司優(yōu)秀員工的風(fēng)采，形成人人爭當(dāng)先進、人人爭為公司發(fā)展做貢獻的良好氛圍，物業(yè)公司決定開展20xx年度優(yōu)秀員工的評選活動，具體細(xì)則如下：
一、評選條件：
1、全年無違規(guī)記錄，表現(xiàn)良好，工作積極的員工。
2、為公司服務(wù)滿一年的員工。
二、評選項目及名額：
1.先進集體： 1名
2.優(yōu)秀管理者：1名
3.優(yōu)秀員工（在客戶服務(wù)部、工程維護部、會所三個部門產(chǎn)生）：2名
4.優(yōu)秀保安員：2名
5.優(yōu)秀保潔員：2名
二、評選依據(jù)：
1、具有良好的思想品德與敬業(yè)精神。
2、遵守公司的各項管理制度和勞動紀(jì)律。
3、忠于公司，熱愛自己的工作崗位。
4、嫻熟掌握自己工作崗位工作的基本知識和技能。
5、善于溝通，樂于助人，受其他員工的尊重與信賴。
四、評選方式：
1、先進集體的評選由物業(yè)經(jīng)理、個部門組管組成的評選小組評選。
2、優(yōu)秀管理者評選細(xì)則：年終績效考核得分最高者當(dāng)選，績效考核總分由員工自評分（占30%）、群眾評分（占40%）、領(lǐng)導(dǎo)評分（占30%）組成，其中群眾評分由各部門主管與部門員工給予評議，領(lǐng)導(dǎo)評分由物業(yè)經(jīng)理給予評議。
3、優(yōu)選員工評選候選人：年終績效考核得分最高者當(dāng)選，績效考核總分由員工自評分（占30%）、群眾評分（占40%）、領(lǐng)導(dǎo)評分（占30%）組成，其中群眾評分由各部門主管與部門員工給予評議，領(lǐng)導(dǎo)評分由部門主管給予評議。
4、優(yōu)秀保安員的評選候選人：年終績效考核得分最高者當(dāng)選，績效考核總分由員工自評分（占30%）、群眾評分（占40%）、領(lǐng)導(dǎo)評分（占30%）組成，其中群眾評分由部門全體保安員給予評議，領(lǐng)導(dǎo)平分由部門主管給予評議。
5、優(yōu)秀保潔員的評選候選人：年終績效考核得分最高者當(dāng)選，績效考核總分由員工自評分（占30%）、群眾評分（占40%）、領(lǐng)導(dǎo)評分（占30%）組成，其中群眾評分由部門全體保潔員、綠化工給予評議，領(lǐng)導(dǎo)評分由部門主管給予評議。
五、評選時間安排：
1、先進集體：評選時間：20xx年1月28日
2、優(yōu)秀管理者：評選時間：20xx年1月29日。
3、優(yōu)秀員工：評選時間：20xx年1月25日。
4、優(yōu)秀保安員：評選時間：20xx年1月25日。
5、優(yōu)秀保潔員：評選時間：20xx年1月26日。
六、表彰與獎勵
1、被評選為20xx年度優(yōu)秀管理者、優(yōu)秀員工、優(yōu)秀保安員、優(yōu)秀保潔員、先進集體在公司20xx年的年終總結(jié)大會上給予表彰。
2、向被評選為20xx年度優(yōu)秀管理者、優(yōu)秀員工、優(yōu)秀保安員、優(yōu)秀保潔員、先進集體的員工或集體頒發(fā)榮譽證書。
3、給予獎金獎勵，獎勵標(biāo)準(zhǔn)為：先進集體：800元；優(yōu)秀管理者：500元；優(yōu)秀員工：300元；優(yōu)秀保安員：300元/人；優(yōu)秀保潔員：300元/人；
七、評選的組織實施工作由行政管理部負(fù)責(zé)。
員工素質(zhì)提升工程實施方案4
新的一年，為了提高本公司的營業(yè)水平，推進公司健康快速的發(fā)展，本著“干什么學(xué)什么，缺什么補什么”以及“引導(dǎo)+實踐”的原則，本部門將在公司內(nèi)部舉行一次為期一個月的員工培訓(xùn)，著重于員工的專業(yè)知識以及業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。特制定該方案，具體的計劃如下：
一、培訓(xùn)講師
各營銷小組組長以及負(fù)責(zé)人
二、培訓(xùn)人員
營業(yè)部全體員工
三、培訓(xùn)目的
1、提高員工綜合素質(zhì)、責(zé)任意識和風(fēng)險意識，提高工作效率，提升公司的經(jīng)營管理水平。
2、培訓(xùn)員工相關(guān)專業(yè)知識及日常問題的解決能力。重點針對業(yè)務(wù)員進行系統(tǒng)培訓(xùn)，從業(yè)務(wù)拓展、市場營銷、后續(xù)服務(wù)等各個環(huán)節(jié)，整體提升業(yè)務(wù)員素質(zhì)。
3、提高員工向心力、凝聚力，打造一支素質(zhì)高、團結(jié)協(xié)作能力強的團隊。
四、培訓(xùn)內(nèi)容
1、職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)
2、營銷技巧的培訓(xùn)
3、專業(yè)知識的培訓(xùn)
五、培訓(xùn)方式
課堂講演、視頻觀看、經(jīng)驗借鑒討論、書籍閱讀等。
六、培訓(xùn)時間
初步定在3月份進行，為期一個月，具體時間如下：
(每周培訓(xùn)安排在下午收盤結(jié)束以后)
七、預(yù)期效果
員工清晰自身職業(yè)的努力方向，目標(biāo)切合實際，工作主動。增強自身對勝任工作的信心、增強工作能力，利于自身未來的發(fā)展，同時也為公司創(chuàng)造更多的效益。
八、注意事項
(1)不可遲到、早退，不得請事假(特殊情況除外)，擅自缺席。
(2)培訓(xùn)時要保持安靜，不可竊竊私語，注意力要集中。
(3)培訓(xùn)時應(yīng)作好筆記，不得做與培訓(xùn)無關(guān)的事。
(4)培訓(xùn)結(jié)束后，每一個參加培訓(xùn)的員工都需要寫一份培訓(xùn)心得。
員工素質(zhì)提升工程實施方案5
針對員工適應(yīng)能力、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力薄弱的現(xiàn)象，結(jié)合公司《五年發(fā)展規(guī)劃綱要》和總體發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進員工素質(zhì)提升工程，突出高技能、高技術(shù)人才培養(yǎng)及專業(yè)技術(shù)力量儲備培訓(xùn)，為公司建立具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)提供合適的人力資源，全面提升公司員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，推進企業(yè)健康快速發(fā)展。
一、總體目標(biāo)
1、加強公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。
2、加強公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
3、加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。
4、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。
5、加強公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。
6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進一步規(guī)范管理。
二、原則與要求
1、堅持按需施教、務(wù)求實效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強教育培訓(xùn)的針對性和實效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、堅持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。
3、堅持“公司+院校”的聯(lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進行聯(lián)合辦學(xué)，開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。
4、堅持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間三落實原則。20xx年，高管人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計時間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計時間不少于10天。
三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式
(一)公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員
1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析，國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。
2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營管理能力。通過參加企業(yè)家高端論壇、峰會、年會;到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí);參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓(xùn)師的高端講座。
3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學(xué)歷進修或MBA、EMBA學(xué)習(xí);參加高級經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。
(二)中層管理干部
1、管理實務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場講座;在公司培訓(xùn)中心接收時代光華課程。
2、學(xué)歷進修和專業(yè)知識培訓(xùn)。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(xué)(專本科)函授、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進修;組織經(jīng)營、企管、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。
3、強化項目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn)。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭達到50%以上，重點提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時開通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工提供學(xué)習(xí)的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓(xùn)，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭達到10人以上。
4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，借鑒成功經(jīng)驗。
(三)專業(yè)技術(shù)人員
1、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進行專題技術(shù)講座，并建設(shè)公司自己的遠程教育培訓(xùn)基地，進行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專項培訓(xùn)，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高研發(fā)水平。
2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗，開闊視野。年內(nèi)計劃安排兩批人員到xx、xx單位參觀學(xué)習(xí)。
3、加強對外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫出書面材料報培訓(xùn)中心，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進行學(xué)習(xí)、推廣。
4、對會計、經(jīng)濟、統(tǒng)計等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，通過計劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，聘請相關(guān)專業(yè)的專家進行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。
(四)職工基礎(chǔ)培訓(xùn)
1、新工入廠培訓(xùn)
20xx年繼續(xù)對新招聘員工進行強化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團隊精神、質(zhì)量意識培訓(xùn)。每項培訓(xùn)年不得低于8個學(xué)時;通過實行師傅帶徒弟，對新員工進行專業(yè)技能培訓(xùn)，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須達到100%。試用期結(jié)合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎勵。
2、轉(zhuǎn)崗職工培訓(xùn)
20xx年要繼續(xù)對人力中心人員進行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團隊精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象、項目進展等方面的培訓(xùn)、每項不得低于8個學(xué)時。同時隨著公司的擴建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加，及時進行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時間不得少于20天。
3、職工技術(shù)等級培訓(xùn)
20xx年公司計劃新培養(yǎng)高級工程師2名，副高級工程師3名。中級工以上人員占技術(shù)人員比例達到70%以上;20xx年一方面繼續(xù)普及，擴大比例，工作重點是培養(yǎng)高級技術(shù)人員，計劃培養(yǎng)高級技工2人，中級技工10人。形成較為完善的技能人才體系�；鶎訂挝患胺止疽压ぷ髦攸c放在基礎(chǔ)工作上，重點培訓(xùn)中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個技術(shù)工人比例40%以上，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高。
4、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。
今年，公司將選擇部分主業(yè)工種進行輪訓(xùn)，并在本市相關(guān)技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓(xùn)、考核，力爭新增技師、高級技師達30人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。
5、加強復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)。
各部門和基層單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn)，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才。
員工素質(zhì)提升工程實施方案6
為切實提升公司員工的素質(zhì)與職業(yè)能力，使廣大員工更好地適應(yīng)企業(yè)對員工的要求。公司決
定實施員工素質(zhì)提升工程，具體方案如下：
一、實施目標(biāo)
通過控制招聘、積極的宣傳、培訓(xùn)、制度引導(dǎo)方式提升員工的素質(zhì)水準(zhǔn)，與職業(yè)技能，同時增強員工學(xué)習(xí)意識，提高員工學(xué)習(xí)能力，推動員工綜合素質(zhì)和團隊整體水平的全面提升。
二、具體措施
員工素質(zhì)提升工程主要通過控制招聘、積極的宣傳、有序的培訓(xùn)、制度引導(dǎo)四個方面進行引導(dǎo)，具體的內(nèi)容如下：
一、招聘：
嚴(yán)格把控招聘關(guān)，公司現(xiàn)在人員通過培訓(xùn)的方式提高其素養(yǎng)，以滿足公司的需求。在新人招
聘時嚴(yán)格控制其化文化素養(yǎng)。除清潔、幫廚外所有的人學(xué)歷需達初中上學(xué)歷，計劃在xxxx年6月前將高中以上學(xué)歷的人員占有率達到60%以上，大專以上學(xué)歷達到15%以上。通過學(xué)歷的控制進一步提升公司人力資源的儲備的深度。為公司業(yè)務(wù)的拓展打下基礎(chǔ)。
二、宣傳：
1、建立月早會制度，通過月早會形成良好的早會文化，讓員工形成公司的家庭觀。早會以
贊揚為主基調(diào)，主要分為，管理部的宣導(dǎo)（內(nèi)容：上月新進人員介紹，上月獎懲，上月公司的流動率與流動原因分析。）品證部：（公司上月品質(zhì)的狀況，上月品質(zhì)改進事項）生管部：（公司上月效率情況，及上月進步最多的單位與個人。）
2、建議在餐廳新增可播放的USB的電視一臺，人事單位將宣導(dǎo)企業(yè)文化，行為規(guī)范，社會
公德，新進人員，先進個人等資料與講義，在用餐時間進行循環(huán)播放，讓員工在潛移默化中發(fā)生改變。
三、有序的培訓(xùn)
今后分公司的培訓(xùn)工作將通過崗前的培訓(xùn)、在崗的培訓(xùn)（全體培訓(xùn)、部分崗位培訓(xùn)）三個渠道進行。
崗前培訓(xùn)：
員工上崗前的培訓(xùn)要進一步的加強，除現(xiàn)有規(guī)定，計劃增加：素質(zhì)的內(nèi)涵、企業(yè)需要什么樣的員工、員工行為規(guī)范、5S的基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)等內(nèi)容。將員工上崗前就了解公司價值觀。用以影響員工價值觀，從而影響在公司的行為。
在崗的培訓(xùn)；
1、全體員工的培訓(xùn)：對現(xiàn)有的員工進行素質(zhì)的內(nèi)涵、企業(yè)需要什么樣的員工、員工行為規(guī)范、
5S的'基礎(chǔ)知識、陽光心態(tài)等課程的培訓(xùn)。經(jīng)強化現(xiàn)有員工的價值觀。從而影響員工在公司的行為。
2、部分崗位的職業(yè)素質(zhì)的針對性的培訓(xùn)。
詳見《拓寶公司員工職業(yè)素質(zhì)提升專案計劃書》，希望通過培訓(xùn)提升員工的職業(yè)技能，從而總體上強化公司的競爭力。
為了保證相關(guān)培訓(xùn)的有效實施，針對以上培訓(xùn)有兩點要求：所有培訓(xùn)記錄完整，所有培訓(xùn)需要進行書面考試且需要合格，對沒有參加培訓(xùn)或培訓(xùn)不合格的，公司調(diào)薪、年終獎金人事單位有一票否決權(quán)，待培訓(xùn)合格后方可生效。
四、制度引導(dǎo)；
建立《員工行為規(guī)范》，建立《優(yōu)秀員工的評選辦法》從制度上引導(dǎo)員工的行為習(xí)慣。
附件：《員工職業(yè)素質(zhì)提升專案計劃書》
員工素質(zhì)提升工程實施方案7
學(xué)院黨政管理處室和教輔機構(gòu)，是學(xué)院黨政工作的管理中樞和職能機構(gòu)（以下簡稱“機關(guān)”），履行決策與指揮、組織與管理、協(xié)調(diào)與督查等重要職責(zé)，也是對內(nèi)對外的窗口。機關(guān)工作人員素質(zhì)直接影響到學(xué)院整體形象和工作水平。全面提升機關(guān)工作人員素質(zhì)，不斷改進機關(guān)工作作風(fēng)和提高機關(guān)工作效率，對推進學(xué)院科學(xué)發(fā)展具有重要意義。按照學(xué)院黨委要求，結(jié)合學(xué)院實際，現(xiàn)就如何提升學(xué)院機關(guān)工作人員素質(zhì)，擬訂如下方案：
一、指導(dǎo)思想
堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以服務(wù)教學(xué)、服務(wù)基層、服務(wù)師生為宗旨，以人為本為原則，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為載體，通過加強思想教育、強化理論學(xué)習(xí)和促進業(yè)務(wù)提升，全面提高機關(guān)工作人員的綜合素質(zhì)，提高管理水平和服務(wù)能力，為把學(xué)院建設(shè)成為一流高職院校提供有力保障。
二、目標(biāo)與要求
以加強學(xué)習(xí)為抓手，提高機關(guān)工作人員的學(xué)習(xí)能力為學(xué)院的科學(xué)發(fā)展打穩(wěn)根基、提高機關(guān)工作人員的創(chuàng)新能力為學(xué)院的科學(xué)發(fā)展提供動力、提高機關(guān)工作人員的執(zhí)行能力為學(xué)院的科學(xué)發(fā)展提供保障;以提升綜合素質(zhì)為突破口，建立長效機制，堅持戒虛、戒假、戒浮，求真、求實、求深，用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想武裝頭腦、以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)行動、以良好的管理水平和專業(yè)知識干好本職工作，把機關(guān)工作人員真正培養(yǎng)成為堅持科學(xué)發(fā)展有韌勁、謀劃科學(xué)發(fā)展有思路、推動科學(xué)發(fā)展有激情、實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展有貢獻的優(yōu)秀“四有”干部，要在全院掀起一個爭當(dāng)高職教育的專家、分管業(yè)務(wù)的行家、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實干家的熱潮。
1、加強思想教育
不斷加強思想教育，通過卓有成效的政治學(xué)習(xí)、交心談心、經(jīng)驗交流等多種形式，弘揚“追求卓越、事業(yè)至上、團結(jié)第一”的創(chuàng)建精神，培養(yǎng)奉獻精神，強化服務(wù)意識。
2、強化理論學(xué)習(xí)
按照學(xué)院的統(tǒng)一安排，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)習(xí)制度，堅持用中國特色社會主義理論體系武裝頭腦，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)教育理論特別是高職教育理論，提高機關(guān)工作人員的理論水平。
3、提升業(yè)務(wù)能力
利用各種渠道，采取多種形式提升機關(guān)工作人員的管理水平與業(yè)務(wù)能力，改進工作方法，充分調(diào)動積極性、主動性和創(chuàng)造性，提高工作效率。
三、步驟與措施
成立以黨委書記肖自力為組長，黨委副書記、院長段華和黨委副書記潘岳生為副組長，李永紅、陳細(xì)兵、向建亞、劉傳勇、彭星輝為成員的機關(guān)素質(zhì)建設(shè)工程領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)組織人事處，由處長陳細(xì)兵兼主任，李盧保任副主任。組織人事處會同相關(guān)部門開展具體工作。
素質(zhì)建設(shè)是一項長期而又艱巨的任務(wù)。此次素質(zhì)建設(shè)工程先期實施一年。具體分三個步驟穿插進行。一是宣傳動員。在工程實施前，召開動員大會，認(rèn)真部署，周密安排，深入發(fā)動，統(tǒng)一認(rèn)識。二是培訓(xùn)學(xué)習(xí)。采取集中授課培訓(xùn)和推薦書目，組織業(yè)余自學(xué)，全面提升綜合素質(zhì)。三是考試考核。由黨政辦公室、組織人事處、紀(jì)檢監(jiān)察部門，平時進行工作考核，同時，每隔三年對45歲以下的參訓(xùn)人員進行一次任職資格考試。
具體措施如下：
1、深入發(fā)動。學(xué)院于10月26日召開動員大會，進行廣泛動員。各處室在動員會后進行認(rèn)真討論，深入發(fā)動。
2、集中培訓(xùn)。采取專題講座的方式，要求管理機構(gòu)以及圖書館、現(xiàn)代教育技術(shù)中心、學(xué)報編輯部等教輔機構(gòu)全體工作人員，教學(xué)機構(gòu)正、副職及設(shè)立了二級機構(gòu)的科室正職集中參加培訓(xùn)。專題講座安排如下：
要求各相關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人要帶頭學(xué)，認(rèn)真學(xué)。相關(guān)單位要在10月28日前把參訓(xùn)名單報組織人事處審核備案。
3、業(yè)余自學(xué)。指定一批必讀書目，要求機關(guān)工作人員利用業(yè)余時間通過多種形式自學(xué)有關(guān)專業(yè)和理論書籍，力求達到自我提高的目的。
�。�1）考試必讀書目
《黨員干部廉政準(zhǔn)則》、《國家中長期教育改革和發(fā)展綱要（20xx-xxxx年）》、《高等教育法》、《教育領(lǐng)導(dǎo)學(xué)》、《行政職業(yè)能力測試》、《公務(wù)員法》、《高等學(xué)校教師職業(yè)道德修養(yǎng)》。
�。�2）延伸閱讀書目
《毛澤東選集》、《鄧小平文選》、《江澤民文選》、中國共產(chǎn)黨十七大報告、《中國共產(chǎn)黨章程》、劉少奇《論共產(chǎn)黨員的修養(yǎng)》、《蘇霍姆林斯基教育思想概述》、《我的教育理想》（朱永新著）、《一流學(xué)校的建設(shè)》（陳玉琨著）、《優(yōu)秀教師的九堂必修課》。
�。�3）業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要求
結(jié)合崗位特點，根據(jù)工作需要，選擇相關(guān)書籍學(xué)習(xí)。比如，財務(wù)處的工作人員每人必讀一本財會專業(yè)的書籍。各單位要為參訓(xùn)人員提供必要的學(xué)習(xí)資料和學(xué)習(xí)時間。
4、考核考試。對機關(guān)上班紀(jì)律執(zhí)行情況和干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變的情況，由組織人事處不定期進行檢查。檢查后及時發(fā)出通報。對在通報中受到點名批評的同志，除批評教育外，將在考核總分中按每點一次名扣除4分的標(biāo)準(zhǔn)，予以計分。對每個員工的考試考核將按150分制進行考核。其思想作風(fēng)、現(xiàn)實表現(xiàn)和工作業(yè)績總分50分，考試成績總分100。前者由各處室自行測評，后者由組織人事處和紀(jì)檢監(jiān)察部門統(tǒng)一組織。考試要求如下：
�。�1）考試時間
20xx年5月、第一次補考時間：20xx年6月。
�。�2）參考人員
45歲以下的參訓(xùn)人員。
�。�3）考試內(nèi)容
與黨務(wù)、政務(wù)（黨建、管理、制度、紀(jì)檢、宣傳等）方面有關(guān)的基本常識，與本職工作有關(guān)的業(yè)務(wù)知識。
�。�4）考試要求：
考試成績總分100分，由兩部分組成，一部分為閉卷考試其成績占考試成績的80%、一部分為開卷考試、即閉卷考試結(jié)束1周內(nèi)，結(jié)合本職工作寫1篇20xx字短文其成績占考試成績的20%�？荚嚦煽兛偡�60分一下者進行補考直至及格為止，考核考試總分超過100分者為合格（其中考核成績不得低于40分）。合格者取得競聘資格；不合格者補考一次后，如仍不合格則停崗（只發(fā)基本工資）學(xué)習(xí)，不具備競聘資格。
員工素質(zhì)提升工程實施方案8
為提高公司員工隊伍的素質(zhì)及專業(yè)技能，增加企業(yè)在市場中的競爭能力，公司決定對員工進行有效培訓(xùn)，特制定公司年度培訓(xùn)計劃如下：
一、參加培訓(xùn)人員
各部門人員，包括：人事行政、財務(wù)、工程/工模、生產(chǎn)、品管、采購等。
二、培訓(xùn)計劃大型培訓(xùn)課程計劃
(1)公關(guān)禮儀：包括接待禮儀、業(yè)務(wù)禮儀、電話行銷禮儀、公司禮儀。
(2)部門協(xié)調(diào)、溝通技巧：各部門的銜接、合作、分工、問題處理，增強企業(yè)凝聚力。
(3)員工對企業(yè)的忠誠度訓(xùn)練、員工的人生目標(biāo)、職業(yè)生涯規(guī)劃。
(4)如何打造高績效、學(xué)習(xí)型團隊
(5)人力資源管理實務(wù)
(6)內(nèi)部培訓(xùn)(外培)
(7)卓越班組長的現(xiàn)場管理
(8)客戶關(guān)系管理及金牌服務(wù)
(9)創(chuàng)新思維的培訓(xùn)
(10)政令法規(guī)合同：包括貨款方面政令及合同規(guī)范。
(11)電腦應(yīng)用：普及電腦基礎(chǔ)應(yīng)用，熟悉硬件軟件基礎(chǔ)知識，對常用軟件進行專業(yè)培訓(xùn)。
外拓訓(xùn)練計劃按每個季度一次全年四次
1.以提升團隊理念、團隊協(xié)作為主的戶外訓(xùn)練
2.以提升溝通交流為主的戶外訓(xùn)練
3.以提升創(chuàng)新思維為主的戶外訓(xùn)練
4.以提升經(jīng)營管理為主的戶外訓(xùn)練
公司內(nèi)部培訓(xùn)：
(1)企業(yè)文化：公司背景、創(chuàng)建過程、公司現(xiàn)狀、組織機構(gòu)、公司目標(biāo)、宗旨、文化氛圍、整合營銷、營銷技員工。
(2)公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度、辦公用品管理制度、設(shè)備管理制度等各項規(guī)律制度。
崗位聘訓(xùn)：人事行政部、文控中心：(行政/文控人員培訓(xùn)內(nèi)容：)
(1)行政管理制度：包括文書檔案管理、電話管理、車輛管理、辦公用品管理。
(2)企業(yè)文化：包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機構(gòu)、企業(yè)目標(biāo)、宗旨、文化氛圍。
(3)公文書寫：包括公文概念、種類、格式、規(guī)范性文字、禮貌用語。
(4)計算機辦公軟件應(yīng)用：包括辦公軟件word、Excel、point;硬件管理：電腦配置、構(gòu)成、基礎(chǔ)維修。
(5)法律、政策知識：包括裝修、住房、貨款等相關(guān)信息。
(6)合同管理：包括租、售、承包、借貸、合同的書寫規(guī)范、法律依據(jù)、糾紛處理。
(7)突發(fā)事件應(yīng)對：包括對突發(fā)事件的預(yù)見、計劃、調(diào)解、處理。
人事行政人員培訓(xùn)計劃表
注：部門每次培訓(xùn)安排1-2小時工程/工模部/生產(chǎn)部門：(培訓(xùn)內(nèi)容)
(1)管理制度：計件工資、獎金、業(yè)績考核、管理方法。
(2)規(guī)范工藝：包括作業(yè)規(guī)范程序、注意事項、處理疑難問題技巧方法及驗收規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。
(3)安全文明作業(yè)：安全文明作業(yè)應(yīng)注意的問題。
(4)材料、新工藝：介紹材料的特性、技術(shù)工作人員提供演示操作方法。
(5)文明素質(zhì)：爭做文明員工、爭當(dāng)良好市民，加強素質(zhì)教育。
(6)與設(shè)計員配合：解決在作業(yè)過程中出現(xiàn)的問題。
(7)現(xiàn)場問題處理方法：現(xiàn)場的工序、作業(yè)管理方面的協(xié)調(diào)工作及處理突發(fā)事件的能力。
品管部/QA部培訓(xùn)計劃(質(zhì)檢員培訓(xùn)內(nèi)容)
(1)質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量驗收規(guī)范和質(zhì)量檢驗規(guī)定。
(2)檢驗法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真學(xué)習(xí)檢驗法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)匯編。
(3)環(huán)保創(chuàng)新：堅持技術(shù)創(chuàng)新和可持續(xù)性發(fā)展的原則，貫徹節(jié)能、節(jié)水、節(jié)材和環(huán)保方針，講解材料有害物質(zhì)，國家限量標(biāo)準(zhǔn)。
(4)現(xiàn)場問題處理：現(xiàn)場處理客戶意見、問題、投訴的方法和技巧
(5)質(zhì)量管理：學(xué)習(xí)如何提高質(zhì)量管理效率，使檢驗實現(xiàn)有序化、條理化、標(biāo)準(zhǔn)化。質(zhì)檢員培訓(xùn)計劃表
注：部門每次培訓(xùn)安排1-2小時營業(yè)部(業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)內(nèi)容)
(1)公司業(yè)務(wù)制度：包括薪金、提成、設(shè)計、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)。
(2)營銷基礎(chǔ)知識：目標(biāo)與使命感、入門須知、基本動作訓(xùn)練、早會進行方法、實行計劃與決心宣言、營銷骨干研習(xí)
(3)客戶心理把握：了解掌握客戶心理測試、提高工作效率.
(4)市場了解:了解開發(fā)客戶、數(shù)量、交貨日期、到貸期限。掌握第一手資料。
(5)市場分析：比較分析各企業(yè)收費、質(zhì)量、售后，著重了解本公司的的配套體系、設(shè)計能力、售后服務(wù)。
(6)用戶100問：收集、整理客戶提問率最高的100個問題，由經(jīng)理總結(jié)出最合理的答案，為業(yè)務(wù)員的作答統(tǒng)一口徑。
(7)素養(yǎng)培訓(xùn)：綜合素質(zhì)、職為道德教育。
業(yè)務(wù)代表培訓(xùn)計劃表
注：部門每次培訓(xùn)安排1-2小時人事辦公培訓(xùn)內(nèi)容
(1)規(guī)范工藝：產(chǎn)品規(guī)范操作工藝、步驟、驗收標(biāo)準(zhǔn)。
(2)設(shè)計規(guī)范：包括圖紙、封面的線型、文字(字體、字號)、標(biāo)注、尺寸統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)計制度。
(3)優(yōu)秀作品賞析：對國內(nèi)外的優(yōu)秀作品定期舉辦學(xué)習(xí)會，交流心得、造型比例。
(4)計算機應(yīng)用：設(shè)計軟件每年升級、更新，及時對硬件的維護。熟練運用繪圖技巧，提高工作效率。
培訓(xùn)計劃表
注：部門每次培訓(xùn)安排1-2小時財務(wù)部(財務(wù)人員培訓(xùn)內(nèi)容)
(1)財務(wù)人員每年繼續(xù)教育的培訓(xùn)，培訓(xùn)時間3天。
(2)稅務(wù)收屬地化管理。
(3)稅收政策學(xué)習(xí)。
(4)財政方面新出臺政策、制度的學(xué)習(xí)。
(5)企業(yè)文化：包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機構(gòu)、企業(yè)目標(biāo)、宗旨、文化氛圍。
6)財務(wù)電算化：學(xué)習(xí)財務(wù)軟件應(yīng)用。
財務(wù)人員培訓(xùn)計劃表注：部門每次培訓(xùn)安排1-2小時
采購部(采購人員培訓(xùn)內(nèi)容)
(1)原材料：了解各大小材料基地材料品種、價格、產(chǎn)地、性能、性價比。
(2)新型材料及工藝：及時了解新材料的特點、適用范圍、效果、工藝、性價比。
(3)銅、鐵、合金、塑膠材料國家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于材料有害物質(zhì)的國家材料通知、加強材料監(jiān)督檢查力度。
采購員培訓(xùn)計劃表
注：部門每次培訓(xùn)安排1-2小時新進員工培訓(xùn)
(1)企業(yè)文化;包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機構(gòu)、企業(yè)目標(biāo)、宗旨、文化氛圍。
(2)崗位職責(zé)：崗位結(jié)構(gòu)、崗位關(guān)系、崗位職責(zé)范圍、考核目標(biāo)。
(3)公司管理制度：人事制度、考勤制度、辦公用品制度、設(shè)備管理制度、文明辦公制度、來文來函制度、用餐制度、宿舍制度。
(4)公司禮儀：電話禮儀、接待禮儀。新進人員培訓(xùn)計劃表注：部門每次培訓(xùn)安排1-2小時
三、時間安排表
在總體安排上，我們建議每月一次專題培訓(xùn)，每三個月做一次團隊?wèi)敉馔卣褂?xùn)練活動，以達到循序漸進和持續(xù)有效，并不斷修正和完善培訓(xùn)效果。
1、專題培訓(xùn)安排表
2、外拓訓(xùn)練安排按每個季度一次，全年共四次
四、講師安排
公司將安排或聘請專業(yè)講師進行培訓(xùn)工作，公司將整合最優(yōu)秀的講師資源和專業(yè)培訓(xùn)場地資源按照預(yù)定的目標(biāo)去實施，以求達到最好的效果。
五、配合工作
培訓(xùn)的最終效果是與各部門的大力支持與配合分不開的。公司希望在培訓(xùn)意識的宣導(dǎo)、培訓(xùn)時間的安排、培訓(xùn)場地的落實、培訓(xùn)會務(wù)的準(zhǔn)備、培訓(xùn)之后的督促執(zhí)行等方面得到各部門的協(xié)助和大力支持。公司對各部門的每一次的培訓(xùn)，都將會有項目組成員對的相關(guān)部門或終端作詳盡調(diào)研，以作針對性的精確、實戰(zhàn)培訓(xùn)，收到實效。
六、執(zhí)行建議
以上計劃是一個初步的安排，具體的培訓(xùn)主題與時間的安排請各部門根據(jù)具體情況靈活處理，只是需要提前與人事行政部協(xié)商相關(guān)的事項以便我們做好講師的安排。我們還建議各部門有一個負(fù)責(zé)本培訓(xùn)的人員，來具體負(fù)責(zé)落實培訓(xùn)的具體事宜。我們建議各部門在培訓(xùn)之后的執(zhí)行、督促、檢查方面加大力度，因為這是培訓(xùn)真正產(chǎn)生效益的保證。最好是能夠形成制度，并落實到每個人。
七、其他事宜
其他未盡事宜，再做溝通協(xié)商處理。希望各部門能建立長期培訓(xùn)計劃，并希望通過人事與各部門的共同努力把公司作為一個培訓(xùn)績效的樣板。
員工素質(zhì)提升工程實施方案9
新基礎(chǔ)教育課程改革，教師面對的是新課程、新教材、新教法，無庸置疑，教師是課程改革的落實者，課程改革的主導(dǎo)者，課程改革的關(guān)鍵。這就需要教師不僅要具有高尚的職業(yè)道德，先進的教學(xué)理念，精深的教育專業(yè)知識，而且還必須具有系統(tǒng)扎實的學(xué)科專業(yè)知識和廣博的跨學(xué)科綜合交叉知識。因此，高素質(zhì)的教師隊伍，是提高教書育人質(zhì)量的保證，是全面推進素質(zhì)教育的保證，為培養(yǎng)一批不同層次的師德高師、學(xué)科帶頭人和名教師，特制定《寺仙鎮(zhèn)中心小學(xué)教師素質(zhì)提升工程實施方案》如下：
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，落實 “讓更多的孩子接受更好的教育”的理念，遵循“全員提升、分級達標(biāo)”的原則，堅持 “以人為本，以質(zhì)量求生存、以特色謀發(fā)展”的辦學(xué)方針，奉行“一切從實際出發(fā)，一切服務(wù)于學(xué)生”教學(xué)思想，使教師在教育理念、師德修養(yǎng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、教學(xué)水平等方面得到全面提高，讓學(xué)校成為教師素質(zhì)提升的主陣地，成為教師成長的沃土，努力構(gòu)建學(xué)習(xí)型校園，使教師的學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化，全面實施新課程改革，全面推進素質(zhì)教育，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。
二、目標(biāo)任務(wù)
（一）目標(biāo)
樹立大教育、大培訓(xùn)的觀念，確立終身教育觀念和全員培訓(xùn)工作目標(biāo)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。通過各種途徑和手段，引導(dǎo)、激勵、幫助教師在現(xiàn)有起點上持續(xù)發(fā)展，在職業(yè)道德水準(zhǔn)、教育新理論、教育新觀念、知識結(jié)構(gòu)、實施素質(zhì)教育能力、教育科研能力、教育技術(shù)能力等綜合素質(zhì)方面有實質(zhì)性的提高，努力實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變：由“接受型”教師轉(zhuǎn)變?yōu)椤伴_拓型”教師；由“經(jīng)驗型”教師轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蒲行汀苯處�；由”平淡型”教師轉(zhuǎn)變?yōu)椤疤厣汀苯處�。從而促進教師專業(yè)發(fā)展，提高教師整體素質(zhì)。
（二）具體任務(wù)
1.激勵、支持教師參加學(xué)歷學(xué)位提高培訓(xùn)，提升教師學(xué)歷學(xué)位水平。激勵、支持在職教師參加函授教育、自學(xué)考試、現(xiàn)代遠程學(xué)歷教育和國培、省培等繼續(xù)教育，每學(xué)期每位教師至少閱讀1本專業(yè)成長書籍，并撰寫1篇讀后感，促使我校教師學(xué)歷層次達到一個新水平。
2.建立5年一輪的教師培訓(xùn)計劃和校本培訓(xùn)計劃，實施以“新理念、新知識、新課程、新技能、新技術(shù)和師德教育”為主要內(nèi)容的教師全員培訓(xùn)，全面提高我校教師師德水平和教育教學(xué)能力。通過多種途徑和手段，組織在職教師培訓(xùn)。
加強師德教育，提高師德水平。師德教育是教師培訓(xùn)永恒的主題。要“愛崗敬業(yè)、關(guān)愛學(xué)生、刻苦鉆研、嚴(yán)謹(jǐn)篤學(xué)、勇于創(chuàng)新、發(fā)奮進取、淡泊名利、志存高遠”四點希望為基本要求，堅持每年開展主題師德教育活動。每位教師本學(xué)期要接受師德教育學(xué)習(xí)，并要撰寫心得體會。提高班主任整體素質(zhì)和履行班主任工作職責(zé)的能力，促進未成年人思想道德建設(shè)。
開展新理念、新知識培訓(xùn)，更新教師知識結(jié)構(gòu)。通過多種形式和內(nèi)容，對廣大教師進行實施素質(zhì)教育思想觀念的教育，幫助廣大教師更新教育理念，提高實施素質(zhì)教育的能力和水平。加強教師科學(xué)文化知識培訓(xùn)，引導(dǎo)廣大教師努力學(xué)習(xí)當(dāng)今世界人文、社會、科學(xué)、自然、經(jīng)濟等方面的新知識、新成果，不斷完善知識結(jié)構(gòu)，提高文化品位，提升學(xué)識魅力。
開展新課程培訓(xùn)，提高教師實施新課程能力水平。緊密圍繞基礎(chǔ)教育課程改革實施的不同階段確定培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)內(nèi)容，采取多種途徑和手段有針對性地進行新課程培訓(xùn)。注重緊密結(jié)合教師在實施新課程中遇到的具體問題和困惑，以案例為載體，以問題為主線，以課堂教學(xué)為主題，貼近教學(xué)實際，組織開展新課程培訓(xùn)，提高教師實施新課程能力和水平。
三、主要內(nèi)容、方法和措施
1.采取集中培訓(xùn)與校本培訓(xùn)相結(jié)合的方式。集中培訓(xùn)由教師進修學(xué)校承擔(dān)，力求將教師面授、自主學(xué)習(xí)、分組研討、教學(xué)觀摩、課題研究、觀點報告有機融合，切實提高培訓(xùn)的針對性和時效性。校本培訓(xùn)既要根據(jù)培訓(xùn)教材設(shè)立專題進行培訓(xùn)，又要強調(diào)教師的個人研修，完成集中培訓(xùn)的作業(yè)，強調(diào)教師在實踐中反思，在反思中研究，逐步感悟和消化新的理論，形成新的教育觀念和教育行為。
2.采用理論學(xué)習(xí)與實踐操作相結(jié)合的方式。教師素質(zhì)的提升不是單靠幾個規(guī)定的課時培訓(xùn)就可以完全解決的，它還需要一個由理論到操作的實踐過程，需要一個從簡單到復(fù)雜、從模仿逐漸走向自主的建構(gòu)過程。因此，我們一反面要結(jié)合學(xué)習(xí)資料幫助教師理清學(xué)習(xí)重點與難點，加強學(xué)習(xí)指導(dǎo)，督促教師做好讀書筆記，進一步轉(zhuǎn)變觀念，同時，要加強實踐的操作，提高計算機應(yīng)用能力和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)與研討的能力。
3、按計劃分期、分批、分課程、分學(xué)科培訓(xùn)。
四、成立工作組
成立教師素質(zhì)提升工程領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對全校教師素質(zhì)提升工程的統(tǒng)籌規(guī)劃、指導(dǎo)管理及督促評估工作。
組長：
副組長：
成員：全校在崗教師
成立由校長任組長的“教師素質(zhì)提升工程”領(lǐng)導(dǎo)小組，具體管理教師素質(zhì)提升工程。要把教師素質(zhì)提升工程納入教育發(fā)展總體規(guī)劃，同步考慮，統(tǒng)籌安排，提供政策支持和條件保障；要把教師素質(zhì)提升工程列入重要議事日程，及時研究解決教師素質(zhì)提升工程面臨的突出問題。從實際出發(fā)，制定學(xué)年或?qū)W期教師培訓(xùn)及校本研修計劃，并組織實施，確保學(xué)校教師素質(zhì)提升工程順利開展。
�。ǘ┘訌娭贫冉ㄔO(shè)，提供政策支持
完善教師素質(zhì)提升工程登記制度。對不愿意參加教師素質(zhì)提升工程的教師，學(xué)校應(yīng)對其進行說服教育。
�。ㄈ┘哟笸度�，確保教師素質(zhì)提升工程經(jīng)費需求。
切實保障教師培訓(xùn)經(jīng)費按照學(xué)校年度公用經(jīng)費預(yù)算總額5%安排落實，用于教師按照學(xué)校年度培訓(xùn)計劃參加培訓(xùn)所需經(jīng)費。
五、實施步驟
教師素質(zhì)提升工程分啟動、全面推廣、全面總結(jié)三個階段。
�。ㄒ唬┬麄靼l(fā)動階段（20xx年9月——20xx年12月）
此階段要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，廣泛做好宣傳工作，使廣大教師充分認(rèn)識教師素質(zhì)提升工程的重要性和緊迫性；制定本校教師素質(zhì)提升工程規(guī)劃、實施細(xì)則和管理措施等。
�。ǘ┤鎸嵤╇A段：（20xx年2月——20xx年12月）
學(xué)校組織教師進行理論學(xué)習(xí)，充分理解《方案》內(nèi)容，吃透《案》精神，為有效落實《方案》奠定基礎(chǔ)。全面推廣階段要注重過程、講求實效，保證培訓(xùn)質(zhì)量，切忌搞形式主義和走過場。
（三）總體評估階段：（20xx年2月——20xx年12月）
根據(jù)學(xué)校開展《素質(zhì)提升工程》的情況，進行全面、具體、詳細(xì)地總結(jié)，對在《素質(zhì)提升工程》實施中，涌現(xiàn)出的優(yōu)秀教師進行表彰，學(xué)校寫出總結(jié)報告。
六、保障措施
1.經(jīng)費保障：建立以財政撥款為主的培訓(xùn)經(jīng)費投入機制。市級培訓(xùn)項目經(jīng)費由市教育局負(fù)責(zé)，縣級培訓(xùn)項目經(jīng)費由縣級相關(guān)部門負(fù)責(zé)。各校每年按不少于公用經(jīng)費5%的比例安排培訓(xùn)經(jīng)費，用于中小學(xué)教師素質(zhì)提升工程的培訓(xùn)。
2.評價保障：
�。�1）學(xué)校建立與績效工資配套，晉升職稱、崗位設(shè)置掛鉤的學(xué)習(xí)激勵機制,使積極進取的教師、優(yōu)秀的教師獲得激勵。
�。�2）建立教師素質(zhì)能力提升工程實施成效的評價機制。市教育局負(fù)責(zé)考核區(qū)縣教育局和市直屬（管）學(xué)校，區(qū)縣教育局負(fù)責(zé)考核所轄學(xué)校，學(xué)校負(fù)責(zé)考核教師。
3.輿論保障：聚焦“教師素質(zhì)能力提升工程”，組織廣播電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體進行多方位、多角度的專題宣傳報道，喊響“讓每一個教師都發(fā)展，讓優(yōu)秀教師卓越發(fā)展”的口號，形成全社會支持教師素質(zhì)能力提升的良好氛圍。
員工素質(zhì)提升工程實施方案10
務(wù)必“以人為本”，根據(jù)企業(yè)自身實際和新員工需求特征制定科學(xué)完善的新員工培訓(xùn)計劃。通過總結(jié)歸納，認(rèn)為企業(yè)在對新員工培訓(xùn)計劃進行設(shè)計時，就應(yīng)從10個方面入手。
員工是企業(yè)最重要、最核心的資源要素，企業(yè)的所有價值都需要通過員工來創(chuàng)造。企業(yè)之所以能夠長久生存發(fā)展就是因為不斷地有新員工作為寶貴的新鮮血液注入到企業(yè)中，因此，企業(yè)就應(yīng)重視對新員工的培養(yǎng)，幫忙他們成長，使他們盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境。新員工培訓(xùn)是專門為新員工設(shè)計并實施的培訓(xùn)形式，在塑造企業(yè)的合格員工、傳承企業(yè)文化、建設(shè)高績效團隊、贏得企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢等方面發(fā)揮重要的作用。我們根據(jù)多年的咨詢服務(wù)實踐，認(rèn)為新員工培訓(xùn)方案務(wù)必“以人為本”，根據(jù)企業(yè)自身實際和新員工需求特征制定科學(xué)完善的新員工培訓(xùn)計劃。通過總結(jié)歸納，認(rèn)為企業(yè)在對新員工培訓(xùn)計劃進行設(shè)計時，就應(yīng)從以下方面入手。
一、分析培訓(xùn)需求——方案設(shè)計的前提
培訓(xùn)專家就應(yīng)采用各種方法和技術(shù)，分析培訓(xùn)的必要性，以及培訓(xùn)的目標(biāo)和資料。需求分析是確定新員工培訓(xùn)計劃的前提，也是培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)。培訓(xùn)需求可從三方面進行：
1，組織分析。根據(jù)企業(yè)的遠景和使命，確定對員工的要求，以保證培訓(xùn)方案的設(shè)計理念貼合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。
2，工作分析。新員工到達理想的工作績效所務(wù)必掌握的知識、技能和潛力，如果已經(jīng)有成熟的崗位說明書，能夠直接參照書中對員工的要求。
3，差距分析。指將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對其技能、態(tài)度的要求進行比照，研究兩者之間存在的差距，確定需要哪方面的培訓(xùn)來提高員工的崗位勝任潛力。
二、明確培訓(xùn)目標(biāo)，分層設(shè)置總目標(biāo)和具體目標(biāo)
培訓(xùn)總目標(biāo)是整個新員工培訓(xùn)計劃的設(shè)計依據(jù)，具有宏觀、不可操作性的特點。典型的表述如通過新員工入職培訓(xùn)幫忙新進員工了解和熟悉公司的一般狀況，從而適應(yīng)企業(yè)的各種環(huán)境，勝任新工作，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認(rèn)識并認(rèn)同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選取，理解并理解企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。培訓(xùn)的具體目標(biāo)是對總目標(biāo)的分解和細(xì)化，具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、規(guī)章制度;了解企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況和產(chǎn)品基礎(chǔ)知識、明白崗位的基本要求;能熟練應(yīng)用各種基本的工作技能等。
三、遵循培訓(xùn)原則
培訓(xùn)原則是對該方案在設(shè)計理念上的界定，常見的如以崗位時間鍛煉為主，脫崗培訓(xùn)為輔，在實踐中快速成長;針對不同類別的新員工制定不同的員工培訓(xùn)計劃;培養(yǎng)過程嚴(yán)格管理，嚴(yán)格考核。
四、明確培訓(xùn)方案的適用對象
如本員工培訓(xùn)計劃適用于某公司或某部門的新員工培養(yǎng)。
五、設(shè)定合理的培訓(xùn)時間
一般公司的職前培訓(xùn)在7—30天不等，少數(shù)大型公司的部分職位如銷售則要2—3個月;到崗后的培訓(xùn)周期較長，會持續(xù)6個月—1年左右。
六、選定適宜的培訓(xùn)職責(zé)部門
職前培訓(xùn)由企業(yè)總部統(tǒng)一安排，職責(zé)部門為人力資源部或?qū)ｉT的培訓(xùn)中心;在崗鍛煉期間，由員工所在業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé);若跨部門鍛煉，則有多個業(yè)務(wù)部門共同負(fù)責(zé)。
七、設(shè)計培訓(xùn)資料
一般來說，新員工培訓(xùn)計劃應(yīng)包括知識、技能和其他素質(zhì)方面的培訓(xùn)，他們需要與需求分析的結(jié)果相貼合，并與工作的要求相關(guān)。知識方面應(yīng)包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標(biāo)志及由來、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產(chǎn)品和服務(wù)等，專業(yè)性較強的崗位還需要增加對應(yīng)的專業(yè)知識，如某公司的技術(shù)新員工需要在短時間內(nèi)學(xué)習(xí)完10本專業(yè)相關(guān)圖書并通過考試。技能方面應(yīng)包括有效溝通、團隊合作、時間管理、會議管理等通用技能。其他素質(zhì)方面，主要指的是在價值觀層面能認(rèn)同企業(yè)的文化。此外，不同的培訓(xùn)層次有不同的資料重點，如企業(yè)層次的培訓(xùn)傾向于文化、政策等宏觀層面，部門層次的培訓(xùn)傾向于部門結(jié)構(gòu)職能、工作職責(zé)、關(guān)鍵績效指標(biāo)等。
八、選取適宜的培訓(xùn)方式
培訓(xùn)方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、主角扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓(xùn)中，要依據(jù)需要和可能，合理地選取采用。根據(jù)成人學(xué)習(xí)的規(guī)律，新員工入職培訓(xùn)就應(yīng)盡量多采用學(xué)員參與度高的方式以提升培訓(xùn)效果。
九、準(zhǔn)備好相關(guān)的培訓(xùn)支持資源
培訓(xùn)資料及培訓(xùn)方法決定如何選取培訓(xùn)支持資源。一般應(yīng)包括教室、會議室、工場、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不同的角度體會到企業(yè)的關(guān)懷，所以在設(shè)計時需要盡量思考員工的感受。
十、評估培訓(xùn)效果
企業(yè)在實施新員工培訓(xùn)計劃后，應(yīng)采用必須的形式，把培訓(xùn)的效果用定性或定量的方式表示出來。
我們推薦企業(yè)使用在國內(nèi)外應(yīng)用最廣的培訓(xùn)效果四級評價模型，這個模型將培訓(xùn)的效果分為四個層次：
1，反應(yīng)層，在培訓(xùn)結(jié)束時，通過滿意度調(diào)查了解員工培訓(xùn)后總體的反應(yīng)和感受;
2，學(xué)習(xí)層，通過考試確定受訓(xùn)人員對原理、技能、態(tài)度等培訓(xùn)資料的理解和掌握程度;
3，行為層，即行為改變，確定受訓(xùn)人員在實際工作中行為的變化;
4，結(jié)果層，即產(chǎn)生的績效，能夠通過一些指標(biāo)來衡量，如生產(chǎn)率、員工流動率、質(zhì)量以及企業(yè)對客戶的服務(wù)等。
員工素質(zhì)提升工程實施方案11
為進一步改進工作作風(fēng)、提高工作效能，建設(shè)高素質(zhì)干部職工隊伍，為我局xxxx年實施“1145”計劃、推進“兩優(yōu)四改”、打造一流營商環(huán)境及推進落實全局各項工作部署提供強大的人力資源支撐，營造全局爭先創(chuàng)優(yōu)、比學(xué)趕超的濃厚氛圍，提升全局“走在前列、勇立潮頭、做出表率”的強烈進取意識和干事創(chuàng)業(yè)激情，結(jié)合市審批服務(wù)管理局工作實際，制定如下實施方案。
一、指導(dǎo)思想
緊扣十九大提出的增強干部的“八種本領(lǐng)”、十九屆四中全會提出的“推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化”的總要求和好干部標(biāo)準(zhǔn)，緊緊圍繞新時期“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境的新形勢、新趨勢、新要求，按照銀川政務(wù)服務(wù)“奮發(fā)有為、激情干事，勇作改革開放急先鋒、創(chuàng)新發(fā)展排頭兵”理念和優(yōu)化營商環(huán)境“五好”理念，解放思想、更新知識、對標(biāo)一流、追求卓越，努力建設(shè)一支高素質(zhì)的干部職工隊伍，為實施“1145”計劃、推進“兩優(yōu)四改”、打造一流營商環(huán)境決戰(zhàn)決勝xxxx各項重點任務(wù)提供強有力的智力支持和人才保障。
二、目標(biāo)要求
干部職工綜合素質(zhì)提升工程堅持以人為本、科學(xué)規(guī)劃、求真務(wù)實、學(xué)用相長的原則。通過開展“綜合素質(zhì)提升工程”，全面提升全局干部職工的健康素質(zhì)、政治素質(zhì)、政策水平、學(xué)習(xí)能力、行政能力、服務(wù)能力、文化素養(yǎng)。
(一)政治素質(zhì)進一步提高。干部職工牢固樹立“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”。堅持學(xué)法、知法、守法、用法，堅持依法理政、依法辦事，全局干部職工創(chuàng)新謀劃能力、綜合管理能力、狠抓落實的能力進一步提升。
(二)履職盡責(zé)的能力進一步提高。始終以強烈的事業(yè)心和責(zé)任感切實做好本職工作，愛崗敬業(yè)、忠于職守，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，做到在其位謀其政、盡其責(zé)、竭其力，把自己負(fù)責(zé)的工作做出成效。有針對性地開展崗位必備知識和能力培訓(xùn)，竭力克服“知不抵位，識不符職”的問題，防止“知識透支，本領(lǐng)恐慌”的現(xiàn)象，成為勝任本職工作的行家里手。
�。ㄈ┓⻊�(wù)群眾的意識進一步增強。牢固樹立“以人民為中心”的服務(wù)理念，切實做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀，解決辦事群眾在辦理審批事項時遇到的“難點、堵點、痛點”，持續(xù)提升辦事群眾的獲得感、滿足感、幸福感，持續(xù)擦亮政務(wù)服務(wù)“銀川品牌”。
�。ㄋ模⿲W(xué)習(xí)風(fēng)氣進一步濃厚。以制度建設(shè)、完善考核為重點，克服“輕學(xué)習(xí)、不想學(xué)、不善學(xué)、不想寫、不敢寫、不會寫”等問題，在系統(tǒng)內(nèi)形成“愛學(xué)習(xí)、善學(xué)習(xí)、愛寫作、善寫作”的濃厚氛圍。促進干部職工養(yǎng)成受益一生的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，做到學(xué)以致用、用有所成。
三、主要內(nèi)容及措施
“綜合素質(zhì)提升工程”的主要內(nèi)容是:通過強化“五種素質(zhì)”（即身體素質(zhì)、政治素質(zhì)、能力素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)、道德素質(zhì)）；提升“五種能力”（即服務(wù)大局能力、統(tǒng)籌謀劃能力、創(chuàng)新爭優(yōu)能力、服務(wù)群眾能力、樂于奉獻能力）；實現(xiàn)“五好”目標(biāo)（好身體、好思想、好業(yè)績、好作風(fēng)、好道德）。
�。ㄒ唬⿵娀眢w素質(zhì)，提升服務(wù)大局能力，實現(xiàn)好身體目標(biāo)。
健康的身體是干部職工履職盡責(zé)的先決條件，是提高工作成效的重要保障，是不斷奮發(fā)進取的動力源泉，強化身體素質(zhì)，增強干部職工身理和心理健康水平，為改革提供堅實的保證。
1.組織干部職工每年進行一次體檢，全面了解自身身體狀況，有了好身體才能更好地投入工作。（辦公室負(fù)責(zé)）
2.每天堅持煅練一小時，鼓勵干部職工利用業(yè)余時間加強體育煅煉，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，做到早睡早起，以健康飽滿的精神狀態(tài)投入工作。（工會、團委、婦聯(lián)負(fù)責(zé)）
3.每年舉辦一些形式多樣文體活動，組織干部職工積極參與，培養(yǎng)廣泛健康的興趣愛好。（工會、團委、婦聯(lián)負(fù)責(zé)）
（二）強化政治素質(zhì)，提升統(tǒng)籌謀劃的能力，實現(xiàn)好思想目標(biāo)。
提高政治站位，強化政治素質(zhì)，增強政治能力，堅定政治信仰，筑牢理論根基，不斷加強學(xué)習(xí)、提高能力，用科學(xué)理論武裝頭腦，堅定改革信心，促進各項工作的開展。
4.每天進行一次“學(xué)習(xí)強國”平臺學(xué)習(xí)，持續(xù)拓寬對政治理論、經(jīng)濟發(fā)展、科技創(chuàng)新等新時代新理念的認(rèn)識，更好的服務(wù)于工作實際。（機關(guān)黨委負(fù)責(zé)）
5.每月組織一次黨組中心組學(xué)習(xí)活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)自治區(qū)、銀川市的各項決策部署，教育引導(dǎo)干部職工樹立“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”。（機關(guān)黨委負(fù)責(zé)）
6.每個黨支部每月組織一次黨支部主題黨日，通過主題發(fā)言、心得交流、專題討論、實地調(diào)研等活動豐富學(xué)習(xí)載體，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，保證學(xué)習(xí)效果。（機關(guān)黨委負(fù)責(zé)）
7.每半年邀請黨史專家、老紅軍、老黨員講一堂黨史黨情專題黨課，用黨史教育引導(dǎo)干部職工不忘初心、牢記使命。（機關(guān)黨委負(fù)責(zé)）
�。ㄈ⿵娀芰λ刭|(zhì)，提升創(chuàng)新爭優(yōu)的能力，實現(xiàn)好業(yè)績目標(biāo)。
通過能力素質(zhì)提升，培養(yǎng)干部職工具有“開口能講，提筆能寫，動手能辦”的業(yè)務(wù)素質(zhì)，具備求精務(wù)實，廉潔高效，干一流工作，創(chuàng)一流業(yè)績的綜合水平。
8.每月組織編輯一期《銀川審批改革學(xué)習(xí)與參考》，及時分享優(yōu)秀公文、政策理論、專家觀點等，通過向書本學(xué)、向同行學(xué)、向外省學(xué)，提升認(rèn)識新情況、解決新矛盾、處理新問題的能力水平。（政策法規(guī)和宣傳教育科牽頭，四室一中心配合）
9.每季度開展一次讀書交流會，組織干部職工交流學(xué)習(xí)心得，分享新經(jīng)驗、新思想、新理念，增強干部職工互動，全面打造干部善讀書、讀好書、多學(xué)習(xí)、勤思考的學(xué)習(xí)型機關(guān)建設(shè)；（四室一中心負(fù)責(zé)）
10.每季度干部購買一冊政策理論、前沿經(jīng)濟、改革探究、政務(wù)服務(wù)、公文寫作、黨建等方面的書籍，深化書香銀川·文化大廳的品牌創(chuàng)建，培養(yǎng)干部悅讀一生的良好習(xí)慣；（各科室負(fù)責(zé)）
11.每季度開展一次政策理論研討，及時掌握改革動向、找準(zhǔn)工作切入口；（政策法規(guī)和宣傳教育科負(fù)責(zé)）
12.每季度組織一次優(yōu)秀公文評比會，組建“放管服”、政務(wù)服務(wù)等5個公文寫作專班，全面提升全局干部的公文材料綜合材料寫作水平，形成“我寫作、我快樂”的機關(guān)良好作風(fēng)；（辦公室負(fù)責(zé)）
13.以四室一中心為單位，每季度制作一個交流課件，促使科室間形成信息共享、經(jīng)驗互學(xué)、共同促進的傳幫帶氛圍。（政策法規(guī)和宣傳教育科牽頭，四室一中心負(fù)責(zé)）
�。ㄋ模⿵娀黠L(fēng)素質(zhì)，提升服務(wù)群眾的能力，實現(xiàn)好作風(fēng)目標(biāo)。
具備嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，謙虛謹(jǐn)慎，一絲不荀的工作姿態(tài)，老實做人、踏實做事，廉潔奉公、艱苦奮斗，始終保持一身正氣，經(jīng)得起各種不良誘惑的考驗，堅持為人民服務(wù)的初心。
14.每季度組織一次黨風(fēng)廉政主題教育活動，切實整治干部精神不足不愿為、擔(dān)當(dāng)不足不敢為、能力不足不會為的“三不足三不為”，從根本上破解“疲牛虛”的問題。（機關(guān)黨委、監(jiān)察室負(fù)責(zé)）
15.每年舉行一次政務(wù)服務(wù)禮儀專項培訓(xùn)，使大廳各崗位工作人員的形象和接待服務(wù)禮儀進一步標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、精細(xì)化，著力打造引領(lǐng)文明禮儀、文明服務(wù)、文明風(fēng)尚的“超五星級”服務(wù)大廳。對新入職員工進行政務(wù)禮儀培訓(xùn)。（監(jiān)察室負(fù)責(zé)）
（五）強化道德素質(zhì)，提升奉獻社會的能力，實現(xiàn)好道德目標(biāo)。
作為政府服務(wù)群眾的窗口，政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)干部職工的品德在社會中具有巨大的示范作用和影響力，也是每一名干部職工必須具備的素質(zhì)修養(yǎng)。
16.每月組織干部職工參與1次志愿服務(wù)活動，以德育人、以文化人，營造愛心奉獻的高尚道德情操。（團委負(fù)責(zé)）
17.每季度組織一次文明城市創(chuàng)建主題宣傳活動，深化“文明創(chuàng)建永遠在路上”的思想自覺和行動自覺，倡導(dǎo)干部職工帶頭遵秩序、講文明，切實發(fā)揮窗口崗位的引領(lǐng)、示范作用，愛崗敬業(yè)、熱情主動，以優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)體現(xiàn)文明意識，做文明銀川的引領(lǐng)傳播者。（監(jiān)察室負(fù)責(zé)）
18.每年組織一次“最美家庭”“最美奮斗者”“好家庭”等評選活動，注重道德示范引領(lǐng)，倡導(dǎo)干部職工厚植夫妻和睦、尊老愛幼、科學(xué)教子、勤儉節(jié)約、鄰里互助的精神土壤。（婦聯(lián)負(fù)責(zé)）
19.實施干部職工個人重大事項看望慰問制度。遇干部職工生病住院、親人亡故、結(jié)婚、生育、退休、家庭遭遇重大變故等情況，進行看望慰問，解決干部職工的后顧之憂，傳遞組織的關(guān)愛和溫暖。（工會負(fù)責(zé)）
四、工作要求
(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)，精心組織實施。為確保干部職工綜合素質(zhì)提升工程取得實效，抓好各項活動安排的落實，成立由黨組書記井勝任組長，黨組成員任副組長，四室一中心主任為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)置在政策法規(guī)和宣傳教育科。在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照全年活動安排，由政策法規(guī)和宣傳教育科牽頭組織、四室一中心密切配合，結(jié)合局工作實際有序?qū)嵤?/p>
(二)明確工作職責(zé)，扎實組織推進。四室一中心要根據(jù)責(zé)任分工，細(xì)化工作方案，制定周密計劃，確保扎實推進。廣大干部職工要積極參與各項活動，形成統(tǒng)一協(xié)調(diào)、分工協(xié)作、齊抓共管、有序運行的工作機制，推動干部職工綜合素質(zhì)提升工程各項工作順利開展。各責(zé)任科室于每季度最后一個月30日前將各項工作開展情況報政策法規(guī)和宣傳教育科。
(三)加強督促檢查，注重實際效果。要善始善終開展好干部職工“綜合素質(zhì)提升工程”，堅持素質(zhì)能力提升與正常工作開展相結(jié)合，堅決防止和克服“轟轟烈烈走形式、走過場”的傾向。各責(zé)任科室要積極探索有效方式和實用載體，切實增強活動開展的主動性和實效性，把素質(zhì)能力提升的效果積極運用到工作中，用工作的質(zhì)量來檢驗素質(zhì)能力提升的水平。
員工素質(zhì)提升工程實施方案12
高素質(zhì)的教師隊伍，是提高教書育人質(zhì)量的保證，是全面推進素質(zhì)教育的保證。為了進一步加強師資隊伍建設(shè)，全面提升教師綜合素質(zhì)，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，促進學(xué)校發(fā)展，根據(jù)東山鄉(xiāng)黨委20xx年47號文件精神，結(jié)合我校實際，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想：
以黨的十八大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞鄉(xiāng)黨委總體部署，以“內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，打造一流教師隊伍”為目標(biāo)，使全體教師在教育理念、師德修養(yǎng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、教學(xué)水平等方面得到提高，讓學(xué)校成為教師素質(zhì)提升的主陣地，努力構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，全面的推進素質(zhì)教育，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。
二、基本原則
1、堅持圍繞中心、服務(wù)大局的原則。緊密結(jié)合“黨建十大工程”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動、“學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)”等工作，統(tǒng)籌推進各項工作的開展。
2、堅持整體推進、重點突破的原則。既要全面輔開，又要抓住關(guān)鍵問題，明確主攻方向，以點的突破帶動和促進教師素質(zhì)的提高。
3、堅持以人為本，注重實效的原則。要求教師積極行動，用貫徹落實的實效和群眾的滿意度檢驗實施的成效。
4、堅持開拓創(chuàng)新、與時俱進的原則。學(xué)習(xí)借鑒成功經(jīng)驗和做法，大膽創(chuàng)新工作思路和舉措，不斷提升教師素質(zhì)。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立教師素質(zhì)整體提升工程領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校教師素質(zhì)整體提升工程實施工作。
四、目標(biāo)任務(wù)
1、大力提高教師的師德修養(yǎng)。通過師德教育與培訓(xùn)，提高教師的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德修養(yǎng)，弘揚愛崗敬業(yè)，樂于奉獻精神，樹立良好的教師職業(yè)形象。
2、努力提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)。以青年教師為重點，全面加強教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過多種形式培訓(xùn)，促進教師業(yè)務(wù)素質(zhì)、教育教學(xué)能力不斷提高和教師專業(yè)發(fā)展。
3、實現(xiàn)教師隊伍科學(xué)、規(guī)范、高效管理，完善教師管理制度，實施教師績效考核和激勵評價，優(yōu)化和均衡教育師資配備。
五、工作措施
1、強化理論學(xué)習(xí)，更新教育觀念，為教育教學(xué)改革奠定思想基礎(chǔ)。 實行學(xué)校、教研組、集體學(xué)習(xí)和個人自學(xué)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式，采取請進來、走出去的辦法，學(xué)習(xí)黨和國家的教育方針、教育政策法規(guī)等現(xiàn)人教育教學(xué)理論和思想。通過專家引領(lǐng)、教研學(xué)習(xí)、骨干輔導(dǎo)等多種形式，提高理論素養(yǎng)。
2、開展師德教育活動，建立和完善師德評價、考核、監(jiān)督機制，著力提高教師師德素質(zhì)。
（1）繼續(xù)組織教師加強理論學(xué)習(xí)。組織學(xué)習(xí)《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（20xx-2020年）征求意見稿》，學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀等，從而激發(fā)教師的政治熱情，培養(yǎng)責(zé)任意識，提高政治修養(yǎng)，樹立科學(xué)發(fā)展觀念，促進學(xué)校科學(xué)發(fā)展，努力辦好人民滿意教育
�。�2）組織全體教師學(xué)習(xí)《教育法》《教師法》《義務(wù)教育法》《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等，通過會議教育、學(xué)習(xí)教育、和活動教育等形式，進一步增強教師恪守職業(yè)道德意識，自覺遵守教師職業(yè)規(guī)范。
�。�3）完善師德評價、考核、監(jiān)督機制，把評價工作作為學(xué)校常規(guī)管理的重要內(nèi)容，將考核結(jié)果作為評先評優(yōu)、績效工資發(fā)放的重要依據(jù)。（4）通過“攜手勞模，創(chuàng)先爭優(yōu)”講壇和“愛在三尺講壇”討論演講活動，繼續(xù)開展“師德標(biāo)兵”“優(yōu)秀班主任”“我最喜愛的教師”等評選，充分發(fā)揮典型示范帶動作用，擴大典型的影響，樹立良好的教風(fēng)學(xué)風(fēng)。
3、抓好專項活動，提高專業(yè)技術(shù)能力，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。（1）抓好教學(xué)流程管理，堅持“四規(guī)范一強化”（即規(guī)范備課、規(guī)范課堂教學(xué)、規(guī)范作業(yè)、規(guī)范考核、強化“培優(yōu)補差”）制度。
（2）開展“以課會友”活動，繼續(xù)倡導(dǎo)實行“先行課”制度，繼續(xù)實施“同伴互助聽評課”活動，為青年教師創(chuàng)造一切發(fā)展的條件和成長的環(huán)境。
�。�3）全面開展教師心理健康專題培訓(xùn)，提升教師綜合素質(zhì)，鼓勵教師不斷完善職業(yè)道德情感，提高自我認(rèn)同感和自信力，克服職業(yè)倦怠，尋求教師職業(yè)幸福。
六、工作步驟
第一階段：學(xué)習(xí)動員階段（4月份）
1、召開動員大會。傳達貫徹全區(qū)動員會精神，安排部署學(xué)校開展教師素質(zhì)整體提升工作。
2、組織學(xué)習(xí)討論。
�。�1）組織教師學(xué)習(xí)局黨委、鄉(xiāng)黨委《關(guān)于實施干部素質(zhì)整體提升工程的決定》和《東山鄉(xiāng)干部素質(zhì)整體提升工程實施方案》，制定學(xué)校教師素質(zhì)整體提升工程方案。
�。�2）按照“武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作”的要求，深入學(xué)習(xí)貫徹十八大精神、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀。
（3）學(xué)習(xí)《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（20xx-2020年）征求意見稿》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，不斷提高教師職業(yè)精神。
�。�4）開展“敢為人先，爭創(chuàng)一流”中牌精神、教師素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和舟曲縣教育系統(tǒng)“三大工程”（即領(lǐng)導(dǎo)干部“龍頭”工程、黨員隊伍“先鋒”工程、教師隊伍“魅力”工程）討論活動。
�。�5）組織教師開展豐富多彩的文化體育活動，凝心聚力，共謀發(fā)展。
3、學(xué)習(xí)方式以自學(xué)為主，集中輔導(dǎo)為輔。要求至少開展一次集中輔導(dǎo)、一次討論活動，個人學(xué)習(xí)時間不少于10個學(xué)時。
第二階段：查擺問題階段（5月份）
要求各部門、各教師，對照工作要求，從政治思想素質(zhì)、個人道德修養(yǎng)、工作態(tài)度、工作能力以入自覺維護學(xué)校形象等方面查擺存在的問題和不足，分析原因，制定下一步努力方向。各部門圍繞以下問題進行討論分析：
1、當(dāng)前干部和教師隊伍中存在什么問題？哪方面的素質(zhì)需要提高？
2、如何做到自覺維護學(xué)校良好形象？教師在心靈、語言、行為、能力上有何標(biāo)準(zhǔn)？
本階段結(jié)束時，各部門、教師個人要寫出自查報告或心得體會。第三階段：整改提高階段（6月份）
要求各人針對自己存的問題和不足，有針對性地進行學(xué)習(xí)和整改，力爭各方面的素質(zhì)切實有所提高，取得實實在在的實效。
第四階段：總結(jié)考核階段（7月份）
認(rèn)真對教師素質(zhì)整體提升情況進行全面總結(jié)，并對表現(xiàn)突出部門或個人予以表彰。
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