滿意度調(diào)查實施方案

滿意度調(diào)查實施方案

　　為了確保事情或工作得以順利進行，往往需要預先制定好方案，方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計劃。那么制定方案需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家收集的滿意度調(diào)查實施方案，歡迎閱讀與收藏。

滿意度調(diào)查實施方案1

　　一、調(diào)查目的

　　為了了解員工對公司管理制度的滿意度，和對公司現(xiàn)階段所存在的問題有一個全面的了解，特進行了這次員工滿意度調(diào)查。

　　二、調(diào)查方式

　　本次調(diào)查采取的主要是向員工發(fā)放問卷的方式。在給員工開早會的時候把問卷發(fā)放下去，講明此次調(diào)查的目的。等員工填寫完，交給主管，由人力資源部收回統(tǒng)計。

　　三、調(diào)查問卷的回收情況

　　本次共對公司的12名員工進行了調(diào)查，發(fā)放問卷12份。由于員工較少，因此此次問卷的.回收率是100%。

　　四、調(diào)查問卷反映的問題

　　通過對此次問卷的分析，發(fā)現(xiàn)公司主要存在以下幾點問題：

　　1、公司的管理制度還有待完善

　　2、員工平時工作缺乏積極性

　　3、員工業(yè)余生活單調(diào)

　　4、公司缺乏學習和晉升的機會

　　五、解決措施

　　1、針對員工平時工作缺乏積極性，公司決定采取績效管理。給每位員工制定一個績效獎，以此來激勵員工工作的積極性。

　　2、開展學習課堂。由于公司給員工學習和晉升的機會較少，但為了提高員工日后的工作能力，公司決定在晚上和周末的時候開辦學習班。定期培訓員工的各方面能力，為他們以后晉升做準備。

　　3、定期組織一些活動。如員工生日，為其舉辦聚會，或每逢假日，組織員工聚餐。

　　4、由于公司剛成立，在管理制度還有待完善。但在以后的發(fā)展道路中，公司會日益完善，以致形成一套具有人性化的管理制度。

滿意度調(diào)查實施方案2

　　一、目的

　　通過本次調(diào)查，了解員工的真實想法，優(yōu)化公司辦公環(huán)境，提高員工工作效率，為改善管理環(huán)境提供參考依據(jù)。

　　二、調(diào)查對象

　　基層管理員工級以上100%覆蓋。基層員工不低于70%覆蓋。

　　三、調(diào)查方法和方式

　　調(diào)查方法：普通與分層次抽樣調(diào)查結(jié)合。

　　調(diào)查方式：問卷調(diào)查與座談會相結(jié)合。

　　首先開展問卷調(diào)查，調(diào)查時采取無記名方式，通過調(diào)查問卷方式完成。其次根據(jù)事先準備好的討論問題，召開部分人員座談會，深層分析問卷。

　　四、調(diào)查內(nèi)容

　　內(nèi)容主要包括對報酬、晉升、上級、績效、獎勵、操作程序、同事、工作環(huán)境和交往等九個方面。

　　五、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計

　　對調(diào)查得到的數(shù)據(jù)采用表格形式進行統(tǒng)計匯總，并對數(shù)據(jù)進行初步分析，保留有效數(shù)據(jù)。同時，結(jié)合部分人員座談會議的'情況，匯總員工不滿意的深度原因。

　　六、調(diào)查結(jié)果分析

　　對調(diào)查結(jié)果分析原因，編寫員工滿意度調(diào)查分析報告。

　　七、調(diào)查時間安排

　　1、9月1日——8日調(diào)查數(shù)據(jù)采集；

　　2、9月9日——10日調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計

　　3、9月11日——12日召開員工座談會

　　4、9月13日——15日編寫員工滿意度調(diào)查報告

　　重慶XX有限公司

　　20xx年8月21日

滿意度調(diào)查實施方案3

　　一、調(diào)查的目的

　　1、了解員工的真實想法和建議，測量員工滿意度；

　　2、挖掘員工關(guān)心的話題，公司存在的問題，以及了解不同屬性員工在想法上的差異，并針對特定團體和特定問題擬定解決方案；

　　3、傾聽員工的心聲、了解員工的需求，創(chuàng)造適合員工發(fā)展的組織文化，進而提高公司管理水平。

　　二、調(diào)查范圍

　　公司員工

　　三、調(diào)查方法和方式

　　調(diào)查方法：普通和分層次抽樣調(diào)查相結(jié)合（確定調(diào)查人員比例，根據(jù)各業(yè)態(tài)人員數(shù)量確定抽樣人數(shù)，在進行隨機抽�。�。

　　調(diào)查方式：問卷調(diào)查采用不記名的`方式。

　　四、責任人

　　參與人員：集團人資、業(yè)態(tài)人資、各公司人力文員、各公司員工；

　　項目負責人：集團人資；

　　調(diào)查方案、問卷的設計：業(yè)態(tài)人資；

　　調(diào)查方案、問卷的修改：集團人資；

　　調(diào)查人員的培訓：集團人資、業(yè)態(tài)人資；

　　調(diào)查人員：業(yè)態(tài)人資、各公司人力文員；

　　調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：業(yè)態(tài)人資、各公司人力文員；

　　調(diào)查報告撰寫：業(yè)態(tài)人資；

　　五、調(diào)查程序

　　1、業(yè)態(tài)人資與各公司人力文員成立跨部門調(diào)查小組，由業(yè)態(tài)人資負責組織召集，成員包括跟公司人力文員；

　　2、調(diào)查小組負責擬定滿意度調(diào)查的目標及計劃；

　　3、調(diào)查小組將擬定計劃提交集團人資審核批準；

　　4、根據(jù)批準的目標及計劃制定員工滿意度調(diào)查問卷；

　　5、由各公司人力文員與業(yè)態(tài)人資配合進行員工滿意度調(diào)查；

　　6、業(yè)態(tài)人資負責對調(diào)查問卷進行回收及整理工作。

　　六、調(diào)查作業(yè)進度控制表（見附表）

　　七、調(diào)查內(nèi)容設計可以包括

　　1、自身工作方面；

　　2、內(nèi)部溝通方面；

　　3、內(nèi)部管理方面；

　　4、公司文化方面；

　　5、員工福利待遇方面；

　　6、工作匯報方面；

　　八、調(diào)查結(jié)果分析及反饋

　　1、業(yè)態(tài)人資對調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計分析，并匯總結(jié)果，形成調(diào)查分析報告；

　　2、分析不滿意項目形成原因并提出改進意見，并將調(diào)查分析報告和改進意見上報集團人資；

　　3、將員工滿意度調(diào)查結(jié)果以一定的形式（如會議、公告等），及時反饋給各公司員工；

　　4、集團人資及業(yè)態(tài)人資根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定改進方案，將改進方案以一定的形式（如會議、公告等），及時反饋給給公司員工；

　　5、改進方案實施三個月內(nèi)，根據(jù)員工的不滿意項目進行調(diào)查，以檢驗改進方案的實施效果；

　　6、建立完善的員工滿意度調(diào)查制度，及時了解員工對公司的看法和員工的真實想法，為公司的發(fā)展提供相關(guān)的依據(jù)；

　　7、調(diào)查結(jié)果及調(diào)查分析報告由業(yè)態(tài)人資進行歸檔保存。

滿意度調(diào)查實施方案4

　　一、調(diào)查目的

　　為了充分調(diào)動員工積極性，激勵員工努力工作，了解員工的真實想法及員工對公司的期盼和需求，同時及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理和經(jīng)營發(fā)展中存在的.問題，有針對性地采取改進工作的措施，不斷提高企業(yè)管理的總體質(zhì)量。

　　二、調(diào)查對象

　　集團各子公司各層級（不含高層）員工。

　　三、調(diào)查方法和方式

　　1、調(diào)查方法：分層次抽樣調(diào)查

　　（1）分層次：工人、職員、中層管理者三個層次；

　�。�2）根據(jù)各子公司各層級數(shù)量確定調(diào)查人員比例，再進行隨機抽取。具體比例如下：

　　A、工人比例：15%；

　　B、職員（含基層管理者）比例：25%；

　　C、中層管理者比例：45%

　　2、調(diào)查方式：采取無記名問卷調(diào)查方式。

　　四、調(diào)查內(nèi)容（詳見《20xx年度員工滿意度調(diào)查表》）

　　根據(jù)各層級情況設定調(diào)查內(nèi)容，調(diào)查內(nèi)容主要包括對工作本身、培訓與發(fā)展、薪酬與福利、工作環(huán)境、溝通與協(xié)作、上級領(lǐng)導、制度與流程、管理與服務、企業(yè)文化、公司戰(zhàn)略與前景等10個方面。

　　五、滿意度確定

　　本次員工滿意度根據(jù)員工評價結(jié)果得出員工滿意度，由員工對相應的調(diào)查內(nèi)容進行逐項評價，對所有調(diào)查項目確定四個等級“非常贊同”、“贊同”、“不確定”、“不贊同”。

　　六、組織實施

　　1、組織部門

　　由集團人力資源中心主導，各子公司人力資源部門協(xié)助

　　2、調(diào)查實施

　　20xx年7月10日——20xx年7月15日，集團人力資源中心將在7月10日將調(diào)查問卷表格以郵件形式發(fā)放至各子公司人力資源部門負責人，由各子公司人力資源部門7月11日將滿意度調(diào)查問卷發(fā)放至部門或個人，

　　各子公司人力資源部門應于7月15日17:00前將問卷交回集團人力資源中心。

　　3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計

　　20xx年7月16日——20xx年7月18日，由集團人力資源中心企業(yè)文化人員進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計與整理，7月18日17:00完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作并提交數(shù)據(jù)統(tǒng)計表，

　　4、員工滿意度調(diào)查報告撰寫

　　7月21日17:00完成滿意度調(diào)查報告撰寫，并提交人力資源總監(jiān)。

　　以上內(nèi)容，妥否，請批示！

　　集團人力資源中心

滿意度調(diào)查實施方案5

　　一、調(diào)查目的

　　通過本次調(diào)查，了解員工的真實想法，優(yōu)化公司辦公環(huán)境，提高員工工作效率，為改善管理環(huán)境提供參考依據(jù)。

　　二、調(diào)查對象

　　全體公司員工。

　　三、調(diào)查方法和方式

　　調(diào)查方法：普查與分層式抽樣調(diào)查結(jié)合。（確定調(diào)查人員比例，根據(jù)各部門人員數(shù)量確定抽樣人數(shù)，再進行隨機抽�。�

　　調(diào)查方式：問卷調(diào)查與座談會相結(jié)合。

　　首先開展問卷調(diào)查，調(diào)查時采取無記名方式，通過OA中在線調(diào)查問卷方式完成。其次根據(jù)事先準備好的討論問題，召開部分人員座談會議，深層分析問卷。

　　四、調(diào)查內(nèi)容

　　內(nèi)容主要包括對報酬、晉升、上級、績效、獎勵、操作程序、同事、工作環(huán)境和交往等九個方面。

　　五、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計

　　對調(diào)查得到的數(shù)據(jù)采用表格的`形式進行統(tǒng)計匯總，并對數(shù)據(jù)進行初步分析，保留有效數(shù)據(jù)。同時，結(jié)合部分人員座談會議的情況，匯總員工不滿意的深度原因。

　　六、調(diào)查結(jié)果分析

　　對調(diào)查結(jié)果分析原因，編寫員工滿意度調(diào)查分析報告。

　　七、調(diào)查時間安排

　　1、8月10日----15日在線調(diào)查數(shù)據(jù)采集；

　　2、8月16日----17日調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計；

　　3、8月19日---20日召開員工座談會；

　　4、8月21日---24日編寫員工滿意度調(diào)查報告。

滿意度調(diào)查實施方案6

　　一、員工滿意度調(diào)查的意義：

　　1、了解公司的客觀情況。

　　2、了解公司員工對公司對企業(yè)經(jīng)營、企業(yè)管理、工作的發(fā)展、薪資福利、工作環(huán)境等各方面的滿意程度，了解員工的真實想法。

　　3、為企業(yè)管理決策和管理變革提供重要數(shù)據(jù)，對企業(yè)管理進行診斷，旨在提高公司的管理水平、更好適應未來發(fā)展。

　　二、員工滿意度調(diào)研對象：

　　1、公司本部部分員工（不低于30%）。

　　2、校區(qū)部門員工（不低于30%）。

　　三、員工滿意度調(diào)查形式：

　　1、匿名調(diào)查問卷；

　　2、小組座談；

　　3、深度訪談。

　　四、調(diào)查流程及時間安排

　　1、成立跨部門調(diào)查項目小組，由人力資源及行政部負責組織召集，成員包括各部門相關(guān)人員。

　　2、調(diào)查小組擬定員工滿意度調(diào)查的目標和計劃。

　　3、調(diào)查小組將擬定計劃提交決策層審核批準。

　　4、根據(jù)批準的目標和計劃制度員工滿意度調(diào)查問卷。

　　5、由人力資源及行政部與各部門配合進行員工滿意度調(diào)查。

　　6、人力資源及行政部負責對問卷進行收集、整理。

　　7、時間安排：

　　20xx年6月20日上午：天山校區(qū)、培訓學校、燕港校區(qū)下午：萬隆校區(qū)、北國校區(qū)、槐北校區(qū)

　　20xx年6月21日上午：友誼校區(qū)、泰華校區(qū)下午：金圓校區(qū)、柏林校區(qū)

　　五、調(diào)查內(nèi)容設計可以包括：

　　1、戰(zhàn)略發(fā)展問題（如公司的未來前景、公司的風險）；

　　2、組織問題（如相關(guān)部門的配合、上級領(lǐng)導的.指導）；

　　3、企業(yè)文化問題（如公司人際關(guān)系、企業(yè)的價值取向）；

　　4、人力資源問題（如薪酬、培訓、晉升）；

　　5、其他問題（如公司目前存在的問題、制約公司發(fā)展的主要因素）。

　　六、調(diào)查結(jié)果分析與反饋

　　1、人力資源及行政部對調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計分析，并匯總結(jié)果，形成調(diào)查分析報告。

　　2、分析不滿意項目形成原因并提出改進意見，將調(diào)查分析報告和改進意見一并提交公司決策層領(lǐng)導。

　　3、將員工滿意度調(diào)查結(jié)果以一定形式（例如公告、會議等），及時反饋給公司全體員工。

　　4、公司根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定改進方案，將改進方案以一定形式（例如公告、會議等），及時反饋給公司全體員工。

　　5、改進方案實施3個月內(nèi)，針對員工的不滿意項目進行調(diào)查，以檢驗改進方案的實施效果。

　　6、建立完善的員工滿意度調(diào)查制度，及時了解員工對公司的看法及員工的真實想法，為公司的發(fā)展提供相關(guān)的依據(jù)。

　　7、調(diào)查結(jié)果及報告等資料由人力資源行政部歸檔保存。

　　人力資源及行政部

　　20xx年x月xx日

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