動(dòng)車隊(duì)優(yōu)秀實(shí)習(xí)報(bào)告
動(dòng)車組概況
高速動(dòng)車組已在日本，德，法等國家廣泛運(yùn)營，我國已從這些國家引進(jìn)了技術(shù)，自己生產(chǎn)。20xx年4月18日，中國鐵路第六次大提速在世人的矚目下精彩亮相，中國鐵路新速度時(shí)代隨即開啟。當(dāng)?shù)诹未筇崴俚臉?biāo)志———140對(duì)時(shí)速200公里及以上的“和諧號(hào)”國產(chǎn)化動(dòng)車組列車疾馳過春意盎然的神州大地時(shí)，中國鐵路這個(gè)歷盡榮辱沉浮、飽經(jīng)滄桑的鋼鐵巨人，也隨之煥發(fā)出青春的異彩�！跋耧L(fēng)一樣快”“貼地飛行”“公交化頻率”“航空式服務(wù)”等等，所有這些溢美之詞都道出了旅客對(duì)“和諧號(hào)”動(dòng)車組列車不同以往的全新感覺。
石太動(dòng)車開行以來，以其安全、快速、便捷、舒適、環(huán)保等諸多優(yōu)勢(shì)，贏得廣大旅客和社會(huì)各界的青睞與好評(píng)。特別是那一個(gè)個(gè)光鮮、美麗的“陸地空姐”，以其典雅的儀態(tài)，熱情的服務(wù)，在石太動(dòng)車上構(gòu)成一道亮麗的風(fēng)景線，令人記憶深刻，羨慕不已。
工作中的.心得體會(huì)
我來到動(dòng)車隊(duì)已經(jīng)5個(gè)月了，我認(rèn)為作為服務(wù)行業(yè)，微笑是開啟交流的鑰匙，拉近距離的橋梁。立崗迎賓時(shí)的微笑，能夠營造輕松愉快的氛圍；列車服務(wù)時(shí)的微笑，能夠傳遞和交流真誠與熱情；與旅客相遇時(shí)的微笑，能夠表達(dá)尊重禮讓的謙虛；終到送別時(shí)的微笑，能夠送上衷心的祝福、發(fā)出誠摯的邀請(qǐng)。
對(duì)我而言，工作帶給我的最大收獲是讓我懂得隨時(shí)隨地都要保持一種善意從容的心態(tài)。工作中，為初次乘車的旅客化解心中的疑問，為年老的旅客指引座位，為睡覺的旅客蓋上毛毯，為大汗淋漓的旅客遞上一塊毛巾，替抱小孩的旅客接過沉重的行李箱，而面對(duì)傷殘的旅客，我會(huì)用更大的熱情和耐心去幫助他們，盡可能地用我真誠的服務(wù)讓他們感到舒適和溫暖。這些工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴使我認(rèn)識(shí)到了工作的真正意義—以人為本，服務(wù)至上。這種認(rèn)識(shí)也自然而然地帶到了我的生活中，每每走過街頭或者是在報(bào)紙上看到那些生活在社會(huì)底層的弱勢(shì)群體時(shí)，心中總會(huì)一種酸楚與同情，自然而然地也會(huì)有一種力量驅(qū)使我伸出援助之手去幫助他們。這就是工作帶給我的啟迪。
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