工行銀行卡部的實(shí)習(xí)報告
大學(xué)四年的學(xué)習(xí)生活一晃而過，我即將告別熟悉的校園步入社會。為了更好的適應(yīng)以后忙碌的工作生活，我在工商銀行方莊支行進(jìn)行了為期六周的實(shí)習(xí)，以此鍛煉自己。同時也是將自己在大學(xué)所學(xué)到的專業(yè)知識更好的運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中去。實(shí)習(xí)期間，在銀行領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我了解了關(guān)于個人銀行卡業(yè)務(wù)的一些基礎(chǔ)知識和簡單的操作流程。我認(rèn)為，雖然在這次實(shí)習(xí)中我負(fù)責(zé)的工作比較簡單，但對我來說仍然是一種鍛煉，提高了我的理論知識和實(shí)踐水平。
在工商銀行方莊支行六周的實(shí)踐中，客觀上促進(jìn)了我更好的掌握銀行相關(guān)專業(yè)知識，并加深對其的理解。在此期間，我對銀行個人信用卡業(yè)務(wù)的基本知識和簡單的操作流程有大致的了解，同時也有機(jī)會進(jìn)行實(shí)踐操作。除此之外，增強(qiáng)了我人際交往和靈活處事的能力，讓我懂得如何與同事相處，這些都為我在將來走向社會積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，使我受益匪淺。
剛來到實(shí)習(xí)單位，我覺得很拘束，畢竟工作環(huán)境那種緊張忙碌感和學(xué)校輕松愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境有很大的差別。不過負(fù)責(zé)帶我的師傅，人很親切，讓我稍稍安了心。通過安排，這幾周我將主要負(fù)責(zé)個人信用卡業(yè)務(wù)。雖然在學(xué)校我曾學(xué)過商業(yè)銀行的專業(yè)課程，但實(shí)際操作起來還是手忙腳亂的。剛開始的時候，我主要在旁邊看師傅操作，熟悉流程，看她對每張信用卡表的各項(xiàng)信息的填入，還要記住在上機(jī)操作中哪些地方需要填哪些地方不需要填，還有最重要的就是重點(diǎn)信息的填入一定要經(jīng)過仔細(xì)查對，否則會對用戶日后的購房貸款造成重大的影響。就這樣，經(jīng)過觀察師傅的幾張卡表的錄入，我也已經(jīng)大致記下并了解每項(xiàng)信息的填入點(diǎn)和注意事項(xiàng)，然后就到了我親自上機(jī)錄入的環(huán)節(jié)。在慢慢地熟悉了如何進(jìn)行信用卡表的錄入之后，師傅又帶我了解在信用卡錄入之前的卡表的掃描和質(zhì)檢。相對一張信用卡申請表錄入來說，掃描和質(zhì)檢就相對簡單了許多，所以我很快的就能上手自行操作。在掃描、質(zhì)檢、錄入之后，還有一項(xiàng)任務(wù)是信用卡表的復(fù)核，完成了這四項(xiàng)內(nèi)容，一張信用卡申請表才算處理結(jié)束。復(fù)核工作也非常簡單，所以我還是算很順利的學(xué)會了卡表處理的整個流程。在處理信用卡表的過程中我也遇到了不少問題，最讓我印象深刻的一次就是保存了填寫信息之后突然發(fā)現(xiàn)這張表的辦理形式開始選錯了，本應(yīng)該是補(bǔ)辦副卡的我卻選成了制辦新卡。沒辦法，由于保存后的卡信息可以改但是形式卻不能改，問過師傅之后說這張卡的編碼只好作廢，得需要重新掃描獲得新編碼。這次失誤讓我認(rèn)識到了做工作一定要認(rèn)真仔細(xì)，做之前一定要審清楚需要的操作。隨后的日子里，我的工作進(jìn)展地非常順利，這要感謝師傅對我不厭其煩的.教導(dǎo)和幫助。在處理信用卡表之余，我還負(fù)責(zé)交通卡申請表和閃酷卡申請表的整理，開始由于有幾周的堆積的申請表，所以工作量比較大，面對如此多的申請表，要做它們的裝訂和分期整合需要很大的耐心。處理完積壓的申請表，往后的整理工作就不這么繁重了。每天各網(wǎng)點(diǎn)送來的表沒有很多，一般就是下午下班之前送來，第二天處理，做到工作日清，如此以來，整理申請表的工作也就簡單多了。這項(xiàng)工作大大的培養(yǎng)了我的耐性，讓我認(rèn)識到工作是像走路一樣，跬步以千里，積少成多，一點(diǎn)一點(diǎn)完成，不能看見成堆的工作就做起來沒有了耐心，心里抱以怨念，要用輕松愉快向上的心態(tài)面對大量的工作。
六周的實(shí)習(xí)生活一眨眼就過去了，雖然我做的都是些簡單的工作，但我仍覺得收獲很大。很感謝工商銀行方莊支行能給我這個寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會，讓我不僅加強(qiáng)了相關(guān)理論知識的理解與掌握，增強(qiáng)了動手實(shí)踐的能力，同時還了解到，作為工作新人應(yīng)該做事積極，遇到問題要及時問同事和前輩，不要不懂裝懂，處理事情要靈活，多動腦。我覺得通過這次實(shí)習(xí)，為我今后走向社會積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。同時也深深的發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，比如說在實(shí)習(xí)的時候一些專業(yè)知識基礎(chǔ)不夠扎實(shí)，導(dǎo)致在旁邊看師傅業(yè)務(wù)操作的時候，有點(diǎn)跟不上節(jié)奏；在與同事相處的時候，待人處事的能力還要加強(qiáng)；在工作態(tài)度上應(yīng)更細(xì)心和耐心。就拿最簡單的錄入客戶信息來說，如果因?yàn)樽约旱拇中膶?dǎo)致客戶信息錄入錯誤，不僅降低了自己的工作效率，還會為給別人造成麻煩。因此不管工作是大還是小，都要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，在追求工作效率的同時要做到注重細(xì)節(jié)，耐心和細(xì)致，我認(rèn)為這是作為金融行業(yè)工作者必備的一項(xiàng)基本素質(zhì)。這次實(shí)習(xí)，算是為我即將畢業(yè)走向社會起到一個過渡的作用，能讓我更好的適應(yīng)社會上激烈的競爭壓力。在認(rèn)識到自身不足后，我也下定決心要加大專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)人際交往能力，提高綜合素質(zhì)，在準(zhǔn)確定位自己的基礎(chǔ)上，發(fā)揮自己的長處，了解社會需求，為社會做一番貢獻(xiàn)。
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