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      2. 電子商務(wù)實習(xí)報告

        時間:2024-08-22 19:34:57 俊豪 實習(xí)報告 我要投稿

        電子商務(wù)實習(xí)報告(通用14篇)

          一段時間的實習(xí)生活又將謝下帷幕,相信你積累了不少實習(xí)心得,請好好寫一份實習(xí)報告將它總結(jié)下來吧。很多人都十分頭疼怎么寫一份精彩的實習(xí)報告,下面是小編收集整理的電子商務(wù)實習(xí)報告,歡迎閱讀與收藏。

        電子商務(wù)實習(xí)報告(通用14篇)

          電子商務(wù)實習(xí)報告 1

          一、實習(xí)目的

          1、通過在真實的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下操作,使學(xué)生能熟練掌握電子商務(wù)信息的采集、制作、發(fā)送(包括熟悉網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)與功能,電子商務(wù)信息的制作、發(fā)送搜集、保存、處理信息,熟悉各種數(shù)字證書的功能、申請流程、使用方法以及CA中心的職責(zé)等),熟練掌握在GoogleAdWords發(fā)布企業(yè)廣告,學(xué)會設(shè)置開設(shè)網(wǎng)上商店等。

          2、通過熟悉操作奧派電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件,模擬熟悉各種交易流程和模式,包括注冊用戶,熟悉系統(tǒng)、登錄模塊,熟悉概念。學(xué)生分別登錄個人控制臺、B2B、B2C、C2C、網(wǎng)上銀行、信用認(rèn)證、CA認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站運營、網(wǎng)上人才、房地產(chǎn)電子商務(wù)、網(wǎng)上人才前臺等,熟悉界面和登錄方法,同時能熟練操作。

          二、實習(xí)內(nèi)容

          電子商務(wù)是一個具有較大潛力發(fā)展空間的平臺,自誕生以來,為人類創(chuàng)造了許多無窮的財富與奇跡。學(xué)校為了讓我們學(xué)到更多地電子商物知識,讓我們更好地掌握電腦基本知識,使之將來更好地?fù)碛休^強的專業(yè)知識技能去面臨社會,鼓勵我們?nèi)⒓訉嵙?xí),我于xx年7月15日至7月21日期間,在格林藝品商行進行為期一周的實習(xí)培訓(xùn)。我通過實習(xí),學(xué)習(xí)了B2C的網(wǎng)上交易模式,使我更加了解并熟悉了B2C的流程使我收獲頗多。

          1、在頭兩天,我們學(xué)習(xí)操作奧派電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件,主要模擬B2C實驗中的買方和賣方角色,在系統(tǒng)中發(fā)布商品,查找商品,進行模擬交易操作,利用模擬過程了解B2B交易模式中的交易流程和注意事項。

          2、由于格林藝品商行主要進行陶瓷的網(wǎng)上交易,又因為德化縣盛產(chǎn)陶瓷,格林商行有著自己的瓷廠無需擔(dān)憂貨源,熟悉電子商務(wù)的交易流程和注意事項之后,我被安排與顧客交流,在實際操作和前輩的指導(dǎo)中,我逐漸了解了和顧客交流的機巧:

          (1)不要與顧客爭論;

          (2)不可用質(zhì)問的語氣說話;

          (3)太主動會嚇跑顧客;

          (4)語氣要謙遜;

          (5)婉轉(zhuǎn)的回應(yīng)提問;

          (6)不要大肆吹捧。

          3、在獨立與顧客交流錢,前輩們向我主要了解公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向和前景等。前輩們都很熱心,很照顧我,經(jīng)常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手,令我非常感動。他們先是向我示范,然后看我操作,滿意后讓我自己獨立操作,有問題隨時找他們。可別小看了這些活,雖說簡單,但事關(guān)顧客疏忽不得,每件事情都至關(guān)重要,因為它們是交易的開始。為了能夠真正的使用知識,我很嚴(yán)格的要求自己應(yīng)對好每一位顧客,無論顧客提出什么問題,盡量不違背交流的技巧來招待,因此,雖然有時坐著等待很枯燥,但是我都是盡力做到最好。

          4、除了網(wǎng)上交易,我還學(xué)習(xí)給瓷器拍照。商品的照片很講究,同一件瓷器,不同的照片可能影響到銷量,拍照時既要拍出瓷器的亮點,在照片的處理中又要不失真實性。其中我還學(xué)會了圖片處理和加工。

          三、實習(xí)總結(jié)

          一個星期的實習(xí)在不知不覺中已經(jīng)度過,里面包含著很多的艱辛,同時也身受著收獲。一個星期可以說是很短也可以說是很長,短的是時間跑的飛快,還沒讓人感覺出其中的味道出來;而慢的確是那種在實訓(xùn)中困惑與艱辛的體驗,讓自己明白了自己的一些不夠與不足,當(dāng)然那些實訓(xùn)中出現(xiàn)的問題后來都成了一份份收獲與成功的喜悅。

          從實習(xí)中,我總結(jié)出了幾個字,那就是:多看,多問,多觀察,多思考!多動手一方面要發(fā)揚自主思考問題的能力,在碰到問題的事情,自覺努力去獨立解決,這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解,當(dāng)解決的時候也會獲益良多。

          一個星期的實訓(xùn)讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì),了解到了電子商務(wù)交易的模式,例如B2B模式、B2C模式等。而且還進入了一些網(wǎng)站,如淘寶網(wǎng)、京東、易迅網(wǎng)等知名的網(wǎng)站。這次實訓(xùn)不論是從自身的體會上,還是對新學(xué)期的思想轉(zhuǎn)變上都有了一個很大的突破。格林藝品商行給我的這次實習(xí),讓我學(xué)到了很多,也讓我了解的了電子商務(wù)這個行業(yè)的競爭有多么激烈,我感悟出以后學(xué)習(xí)生活應(yīng)該走的'方向,讓我深深的體會到每一份成功的后面都隱藏著艱辛的勞動與付出。

          通過這次實習(xí),我認(rèn)識到了要學(xué)好電子商務(wù),要注重理論和實踐相結(jié)合,理論固然重要,但實訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識。在21世紀(jì),電子商務(wù)作為一種高效率、低成本的新興商務(wù)模式正在以爆發(fā)式的速度成長起來。因此,我堅信,只要我用心去發(fā)掘,勇敢的嘗試,一定會有更大的收獲和啟發(fā),也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗,我會慢慢成長、成熟,我相信不遠的未來定會有屬于我們自己一片美好的天空。

          電子商務(wù)實習(xí)報告 2

          一、實習(xí)目的:

          為了更好地了解電子商務(wù)的B2B、B2C、C2C的交易流程,把專業(yè)的理論知識加以運用,熟知電子商務(wù)是通過以電子化為手段,商務(wù)為目的地交易過程,提高電子商務(wù)地操作、實踐能力,為以后的課程打下堅實基礎(chǔ),為以后的職業(yè)鋪平道路。

          二、實習(xí)內(nèi)容:

          (一)網(wǎng)上交易流程實習(xí):

          1、企業(yè)和企業(yè)的網(wǎng)上交易(B2B):企業(yè)和企業(yè)的網(wǎng)上交易隨著阿里巴巴的成功營運,眾多的企業(yè)都看好了網(wǎng)上這快市場。這次的實習(xí)我們也是從B2B的交易平臺開始的,這個交易平臺也是最煩瑣的,又很多的事情要去做,才能夠達到交易的成功。

          首先是在學(xué)校的電子商務(wù)實訓(xùn)平臺上進行學(xué)生注冊,取得用戶名才能夠進行下面的操作,包括B2C、C2C都需要登陸這個注冊用戶名。成功注冊了用戶后,就登陸注冊的用戶,開始真正進入B2B的交易平臺。當(dāng)然了,任何一個交易平臺少不了對公司身份的確認(rèn),對公司信用度的評定,這些都需要進入B2B交易系統(tǒng)的后臺去處理,和現(xiàn)實中的交易網(wǎng)站一樣,要網(wǎng)站管理員進行審核,當(dāng)然我們實習(xí)的都實虛擬的交易平臺,就需要我們自己去到后臺審核自己的身份。

          身份和信用度確認(rèn)后,賣方可以發(fā)布自己的商品到交易,自己的商品的名字類別就需要很大的技巧性,最好能夠給人耳目一新的感覺,留下好的第一印象,這樣好吸引買家的眼球,大大提高購買的概率。買家當(dāng)然不能就是把商品發(fā)布上去就丟在一邊了,還需要用運網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)知識加以推廣自己的商品,在實習(xí)的系統(tǒng)平臺上網(wǎng)絡(luò)營銷的界面,可以合理地加以應(yīng)用,為自己的商品營銷。作為賣家,需要的是及時處理好買加訂購的商品,要讓買家不能就等,特別是在網(wǎng)上,都沒有好多的人又那么多的耐性。

          買家登陸B(tài)2B交易平臺,目的就是要買到貨真價實的商品,雙方都是以企業(yè)的身份,購買的產(chǎn)品都是大批量的',就需要在詢價上能夠處理好,這因為都是需要產(chǎn)生交易憑證,具有法律效用的。買家最大的擔(dān)心就是要一個誠信度高的企業(yè),不會讓買家產(chǎn)生多大的風(fēng)險,不致產(chǎn)生付款后不發(fā)貨的情況。

          買賣雙方交易的成功,肯定需要物流公司和網(wǎng)上銀行等中介的形式介入,B2B的交易方式,沒有物流就無法進行下去,賣家需要到物流公司選擇以什么方式托運商品,買家需要憑著交易憑證到物流公司去提貨,在雙方的交易過程中,物流公司起到了不可替代的作用。買賣雙方的轉(zhuǎn)帳、存款等都需要涉及到網(wǎng)上銀行這個中介,在現(xiàn)實的網(wǎng)上交易平臺中,網(wǎng)上銀行交易,安全是最重要的問題。在交易過程之中,買賣雙方需要借助電話、傳真、

          2、企業(yè)和個人的網(wǎng)上交易(B2C):企業(yè)和個人的網(wǎng)上交易,實現(xiàn)了企業(yè)和個人在網(wǎng)上的直接交易,對企業(yè)來說可以降低成本和中轉(zhuǎn)費用,降低庫存,對于個人來說,直接可以在網(wǎng)上訂購自己喜歡的商品,方便快捷,大大節(jié)省了人力和財力,于是正是基于買賣雙方的共同利益,無數(shù)企業(yè)都通過建立自己的網(wǎng)上銷售網(wǎng)絡(luò)或在其他銷售平臺上,直接與消費者進行銷售。在這樣一個大的環(huán)境下,熟悉和操作好企業(yè)和個人的網(wǎng)上交易模式,尤為重要。這次實習(xí)操作的第二個內(nèi)容便就是企業(yè)和個人的交易平臺,與B2B的交易平臺相比,這個交易平臺需要操作的內(nèi)容相對就要少些。B2C交易的賣家只有在B2B成功購買了商品后,才能在B2C平臺上發(fā)布商品,所以沒有搞好B2B的交易環(huán)節(jié),是很難成功得做B2C的交易,當(dāng)自己在B2B的交易平臺上購買了一些商品后,就可在B2C的交易平臺上進行發(fā)布商品注冊、登陸,后就順利發(fā)布商品,由于是直接面對的是終端消費者,應(yīng)該把自己公司的信譽和形象搞好,因為任何一個消費者都愿意購買信得過的公司和產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)營銷仍然是必不可少的一個環(huán)節(jié),口碑宣傳對消費者很起作用,定價上最好能比競爭對手的同類產(chǎn)品有優(yōu)勢,那怕就是一點點的價格懸殊,也會有無數(shù)的消費者購買較便宜的。

          買家在B2C交易中,有很多的選擇空間,而且任何一個B2C的交易平臺或者是賣家都提供了一個容消費者收藏商品的購物車,方便消費者看到自己喜歡的商品時,可以收藏起來,等一段時間購買。買家的權(quán)利顯然增多了,可以對賣家進行評價和投訴,增加了買家的購買主動性。當(dāng)然在這個環(huán)節(jié),消費者是直接和企業(yè)進行購買,就不需要委托專門的物流公司托運產(chǎn)品,直接由企業(yè)或郵局來完成貨運,減少了中間環(huán)節(jié)帶來的麻煩。網(wǎng)上銀行是交易必不可少的,企業(yè)和個人都需要有自己的網(wǎng)上銀行帳戶,與B2C不同的是買家需要的是個人的帳戶。

          3、個人和個人的網(wǎng)上交易(C2C):個人和個人的網(wǎng)上交易比較成功的有:

          (二)其余部分實習(xí):

          按照指導(dǎo)老師的安排,還進行了對FRONTPAGE網(wǎng)頁的基本操作和一學(xué)期來電子商務(wù)專業(yè)需要上機部分的操作,認(rèn)真的操作了全部內(nèi)容,并完成了指導(dǎo)老師布置的實習(xí)題。把這學(xué)期以來一直都還沒有梳理過的專業(yè)上機方面的知識梳理了一遍,很好地掌握了基本的電子商務(wù)專業(yè)知識,對即將的期末復(fù)習(xí)有了更好的準(zhǔn)備。

          三、實習(xí)成果:

          1、嚴(yán)格按照要求對系統(tǒng)平臺的網(wǎng)上銀行開展的業(yè)務(wù)進行了操作,并運用網(wǎng)上銀行支付工具熟練地在網(wǎng)上實現(xiàn)轉(zhuǎn)帳、網(wǎng)上付款和網(wǎng)上銀行后臺等操作;

          2、在系統(tǒng)平臺上熟練地對信用認(rèn)證的運作方式進行了操作,學(xué)習(xí)信用認(rèn)證的相關(guān)知識,到信用認(rèn)證的后臺進行評定等操作。

          3、熟練完成B2B、B2C、C2C的交易模式中的全部交易流程,并對幾種交易模式的前臺管理和后臺管理的結(jié)構(gòu)和運作方式進行了操作。

          4、完成網(wǎng)絡(luò)銀行的流程圖、信用認(rèn)證的流程圖、賣家如何上傳商品的流程圖、買賣雙方之間的交易流程圖、B2C的交易流程圖、C2C的交易流程圖。

          5、對FRONTPAGE等專業(yè)知識有了更深刻的了解和認(rèn)識。

          四、實習(xí)心得體會:

          1、在一周的實習(xí)操作過程中,感覺到要想在網(wǎng)上成功地進行B2B、B2C、C2C的交易,需要強大物流公司作后盾,電子商務(wù)發(fā)展發(fā)展的迅速我認(rèn)為很大程度上依賴著物流,當(dāng)然也可以理解是電子商務(wù)促進了物流的發(fā)展。比如,比較成功的電子商務(wù)網(wǎng)站美國的亞馬遜,是一個零售電子商務(wù)網(wǎng)站,他沒有真正意義上的店面卻能把生意做到全球,他背后的物流可想而知,于是可以看出物流在在電子商務(wù)中是一個非常重要的環(huán)節(jié),不管電子商務(wù)怎么樣的發(fā)展畢竟是虛擬的,真正的商品轉(zhuǎn)移必然通過運輸工具,這便形成了物流,物流在供應(yīng)連中不可缺少,少了他,供應(yīng)連接是不完整的,也無法實現(xiàn)整個供應(yīng)連的流程。

          2、網(wǎng)上銀行的交易的安全問題越來越凸顯其重要,因為它涉及到個人的銀行帳戶和,密碼問題,無數(shù)多的人在網(wǎng)上望而止步的重要原因就是資金的安全問題,如果不把電子商務(wù)的交易安全體系建設(shè)好,我想會嚴(yán)重制約電子商務(wù)的發(fā)展。當(dāng)然這次由于是在虛擬的軟件平臺上,就沒有涉及到這方面的知識,但這在現(xiàn)實的網(wǎng)上交易中不得不重視的一個問題。

          3、網(wǎng)上的虛擬性,決定了需要嚴(yán)格審核企業(yè)和個人的身份,企業(yè)和個人也需要加強自身的信用建設(shè),樹立自身的良好信用形象,因為買家在購買企業(yè)或個人的商品時,總是要看他們的信用狀況。這就需要企業(yè)和個人能夠很好地使企業(yè)的信用行為和信用能力處于最佳狀態(tài)。

          4、不管是B2B,還是B2C、C2C的交易平臺,企業(yè)和個人都需要進行網(wǎng)絡(luò)營銷,這是一個想在網(wǎng)上立足不可或缺的部分。企業(yè)和個人在網(wǎng)上把自己的商品傳上去后,就要推廣自己的企業(yè)和店鋪,讓更多的了解和認(rèn)識,才有可能提高被購買的概率。在虛擬的實習(xí)的平臺里,也有網(wǎng)絡(luò)營銷這一部分,實際操作了后,感覺也是這樣。

          5、在網(wǎng)上進行交易,就難免不會有交易過程中帶來的糾紛問題,網(wǎng)上交易由于存在虛擬等方面的特點,網(wǎng)上交易的法律制度體系就需要急需建立,但由于我國的電子商務(wù)起步較晚,在這方面不是很完善,出現(xiàn)糾紛問題怎么去解決不得不需要我們?nèi)タ紤]。而這的實習(xí)交易平臺,沒有怎么涉及到這些,不過這也是在交易中很重要的一個內(nèi)容。

          6、實習(xí)的平臺總是和現(xiàn)實中的網(wǎng)上交易有很大的差距,現(xiàn)實的交易不可能很快就能找到自己喜歡的商品,往往要花費很多的時間,比如在價格方面,就不象虛擬的交易平臺簡單的詢價過程,而是始終找到價格適中,而且質(zhì)量不錯的商品。

          通過這次實習(xí),讓我更加理解了電子商務(wù)是以電子化為手段,商務(wù)為目的的過程;加深理解了一學(xué)期來的電子商務(wù)理論知識;讓我初步了解了B2B、B2C、C2C的交易過程,并掌握了基本的實踐技能;充分結(jié)合書本所學(xué)知識,融會貫通,更深一層的理解電子商務(wù)在各個領(lǐng)域的應(yīng)用,同時任何一個企業(yè)都不能忽視網(wǎng)上這塊市場,讓我更加堅定電子商務(wù)將是今后經(jīng)濟發(fā)展的加速器,會在生活和經(jīng)濟領(lǐng)域不端影響著我們。因此,很感謝這次實習(xí),讓我有信心去面對以后的職業(yè)道路,奮力去開拓商機無限的網(wǎng)上市場,為中國電子商務(wù)的發(fā)展而努力!

          電子商務(wù)實習(xí)報告 3

          一、實習(xí)目的

          通過這段時間的實習(xí),讓自己認(rèn)識到社會,不僅拓寬了自己的知識面,更培養(yǎng)和鍛煉了自己所學(xué)的基礎(chǔ)理論,掌握了基本技能和專業(yè)知識,增強了獨立分析和解決實際問題的能力,把理論和實踐有機結(jié)合起來,為畢業(yè)之后的工作道路鋪上了墊腳石。

          1、鍛煉了自己的實踐能力,將在課堂上學(xué)到很多理論知識運用于實際中,使自己較全面深入地了解電子商務(wù)相關(guān)工作的情況,開拓了視野,實現(xiàn)了技術(shù)技能和商務(wù)技能的提高。

          2、通過分析工作中的基本問題,掌握基本的營銷推廣方法。

          3、進一步深入掌握專業(yè)知識,并在實習(xí)的過程中逐步找準(zhǔn)自己的專業(yè)定位,讓自己對社會有一個更好的了解,使自己在未來就業(yè)方面有清楚的認(rèn)識。

          4、培養(yǎng)了自己分析問題和解決問題的能力,踏踏實實的工作態(tài)度,樹立了良好的職業(yè)素養(yǎng)。

          二、實習(xí)時間

          xx年xx月xx日

          三、實習(xí)地點

          廣東省深圳市XX區(qū)XXX號XXX室

          四、實習(xí)地點和崗位

          深圳市XX貿(mào)易有限公司網(wǎng)絡(luò)推廣

          五、崗位工作描述

          主要工作內(nèi)容是通過各種途徑展開淘寶、阿里巴巴站外營銷,包括但不限于sns、seo、edm、論壇等,利用各種營銷工具,開展店鋪營銷和促銷,提高店鋪轉(zhuǎn)化率和客單價。其細(xì)分為:

          1、負(fù)責(zé)阿里巴巴貿(mào)易平臺上的“誠信通”賬號的操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布,以及客戶的開發(fā)和維護,利用各種網(wǎng)絡(luò)渠道進行推廣宣傳公司的產(chǎn)品和服務(wù)及其在阿里巴巴的商鋪,通過網(wǎng)絡(luò)渠道擴大公司產(chǎn)品的銷售額,了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競爭產(chǎn)品的動態(tài)信息等。

          2、同時對淘寶“自由時裳”和“多多美服飾”店鋪的客服工作,充分利用淘寶聯(lián)盟資源,開展、管理淘寶客,提高聯(lián)盟渠道收益,并利用直通車、鉆展、超級麥霸、淘寶社區(qū)等手段進行商品和店鋪推廣。

          六、實習(xí)總結(jié)

         。ㄒ唬┕靖艣r

          小企業(yè)大藍海

          深圳市XX貿(mào)易有限公司位于深圳市XX區(qū)XX內(nèi)的一個住宅區(qū)內(nèi),因為是公司的程序剛審批下來的,雖然手續(xù)都是全的,但老板娘還沒有正式招聘員工,只是有個楊阿姨幫著去市場拿貨。我們的貨源不是固定的,所有的衣服款式都是在不同的銷售商那里拿貨的。公司上班的地方就是老板娘自己家里,在客廳里擺放著兩臺電腦,每天我們都是在客廳里上班的。而我就是公司的第一個員工。公司成立于xx年,是一家賣服裝的純電子商務(wù)貿(mào)易公司,公司里所有的業(yè)務(wù)都是在互聯(lián)網(wǎng)上完成的。

          雖然是剛成立不久的新公司,但是公司的理念和發(fā)展原則都已經(jīng)相當(dāng)明確,璽媛時裝秉承“顧客至上、銳意進取”的經(jīng)營理念,堅持“客戶第一”的原則,公司以“時尚先鋒,品質(zhì)共享”為發(fā)展理念,以快樂交易為銷售戰(zhàn)略,以滿足時代潮流和客戶需求為根本目標(biāo),以人性化親切服務(wù)為核心的一家面向中國大陸的商務(wù)公司,是與諸多大型服裝生產(chǎn)商合作,主營歐美的原單尾貨、跟單及追單歐美一線高檔女裝,當(dāng)然,所有的牌子就算是知名的可都是高仿的,盡管是高仿,但質(zhì)量是可以保證的。

          “璽媛時裝”一份耕耘一份收獲。從時尚到優(yōu)雅,從品質(zhì)到卓越,“璽媛時裝”的革新魅力來自潮流服飾的藝術(shù)精髓!

          (二)實習(xí)過程

          1、工作得來全不費功夫

          我是在6月26日正式加入實習(xí)單位的工作中,而在這之前經(jīng)歷的找工作的過程總體來說還是比較順利的,沒有像其他同學(xué)一樣經(jīng)過漫長的準(zhǔn)備過程和找工作時的艱辛。早在大一的時候就聽很多的師兄姐說找實習(xí)單位很難,想找到一家與自己專業(yè)對口的公司就更難了,于是在開學(xué)一個月后我就開始著手了尋找實習(xí)單位的準(zhǔn)備工作,當(dāng)時記得很清楚,那天實在4月25日,我接到了一個來自深圳的電話,起初我們聊得很愉快,感覺彼此就是自己想要找的,很快便說好今年的6月份我可以過去為期兩個月的實習(xí),但是前提條件是必須在回到學(xué)校還繼續(xù)兼職著做。我答應(yīng)了盡管當(dāng)時我已經(jīng)知道我是過去的一個實習(xí)生。就這樣,我的實習(xí)單位落實了。

          2、起點,就落在這里

          來到深圳,走進所謂的“公司門面”,我嚇傻了。這……哪是一個公司?簡直就是自家住所嗎?哪有人把自己的公司跟家放在一起的呢。當(dāng)時就覺得自己被欺騙了,很想一氣之下離開,也許是胡姐(老板娘)看出了我的疑慮,于是詳細(xì)跟我解釋下了情況。原來是因為公司是剛成立的,她自己也還沒有太多的時間去經(jīng)營,所以一直擱置著,本計劃下半年時會租住一個展廳和辦公樓,而正想趁著這個假期好好的做下推廣,使公司能達到一定的小名氣。

          既然來到了這里,那就勇敢的做吧。雖然這離自己理想的實習(xí)工作差一大截,但我想只要努力,只要付出,只要肯學(xué)習(xí),在哪里都是會有進步的。而且這雖然是個小公司,說不定以后對自己會有很大的發(fā)展前景,反正也就是兩個月的時間。

          3、推廣若是有成效,哪朝哪暮又何妨

          起初我應(yīng)聘的并不是推廣的工作,而是做客服的。由于自身的性格的原因,覺得自己在溝通技巧上會顯得更有優(yōu)勢些,可是就在我做了幾天下來,發(fā)現(xiàn)我根本不適合做客服,很多時候客戶問我問題,盡管我能答上來,但是回答的很牽強,根本很難讓客戶理解。有一次正是因為我的語言錯誤,導(dǎo)致失去了一個意向強烈的客戶。我居然對客戶說:“親,因為您的身材特殊,我們可能無法給您匹配合適的尺碼。如若出現(xiàn)尺寸問題需更換,請一定自付郵費”,這下可好,惹急了對方,最后即使衣服低價出售,人家還是不樂意接受。就這樣,我就被分配到了推廣的工作。我知道推廣不是一朝一夕就能做好的他需要有異于常人的耐力和毅力,同時還應(yīng)具備樂觀的心理素質(zhì),,換言之,就算你一直堅持推廣,可依舊沒有成效,你必須要有強大的心理承受能力。每個人在做一件事情的`時候,總希望能在最短的時間內(nèi)得到肯定。

          幸運的是我在堅持了20天之后,效果慢慢的就出現(xiàn)了,阿里巴巴店鋪的訪問量已經(jīng)有很多是來自推廣的方式中進入的,也就是說,我正慢慢的通過推廣帶來訪客,而這些訪客很多可能就有意向客戶在里面。

          對于推廣,我想著重拿論壇推廣來說。我覺得在做論壇推廣的時候一定要做到以下幾點:

         。1)論壇推廣不是群發(fā)廣告,稍微好一點的論壇,都會刪除。不刪除的論壇,肯定是沒用的論

         。2)論壇推廣在于質(zhì),不在于量,發(fā)貼量不是我們的目的,我們的目的是達到預(yù)訂效果。所以只要能達到效果,即使一貼也是成功的

         。3)論壇推廣的本質(zhì)是互動,不是一個人自言自語,論壇的特點是互動,所以對于論壇推廣來說,只有引起用戶的關(guān)注了,才是成功的

          你在做推廣的時候,首先一定要明確你要推廣的是什么產(chǎn)品?要達到什么目標(biāo),流量或是銷售。這關(guān)系到以后的策略,比如僅為做外鏈,則不管內(nèi)容好壞,只要找可留外鏈的論壇。若是銷售,則內(nèi)容重要。其次要了解用戶,清楚知道目標(biāo)用戶是誰,用戶聚集在那些論壇?用戶在論壇里做什么?用戶喜歡什么樣的話題?其中我們又能解決其中的那些?根據(jù)用戶特點找論壇,根據(jù)用戶需求組織內(nèi)容。

          無心插柳柳成蔭決定留下之后內(nèi)心還是做了無數(shù)次的思想斗爭,想過離開這里去找屬于自己的那顆草,可就在那偶然的一次機會,所有的想法都煙消云散了。那是在我來到公司上班后的第11天,我接到了一個來自新加坡的電話。sally是我的第一個客戶,來自新加坡。當(dāng)時他是在阿里巴巴國內(nèi)站的一篇帖子,描述的是一個無良批發(fā)商通過精心策劃一場X,使得眾多的消費者上當(dāng)受騙,正是因為后面我說的一句話“只要有我,就有你”,于是他點擊進了阿里巴巴商鋪,忽然發(fā)現(xiàn)自己一直很喜歡卻總也找不到滿意的中國旗袍。就這樣,我們有了第一次的溝通。而在這次的交流中,語言成為了我的難題,雖然新加坡的大部分都是講漢語,但他們的母語依舊是以英語為主的,而sally恰好又不太會說中文,這可難倒我了。胡姐說這是一次給我鍛煉的機會,心想也好趁此機會也可以鍛煉鍛煉自己的英語水平。我知道自己在溝通在會有很大的障礙,每一次打電話之前,我都要提前好幾個小時準(zhǔn)備,因為我不僅要準(zhǔn)備跟他介紹旗袍的款式面料等,更重要的是我要提前構(gòu)思好自己該怎么跟他說,怎么說他才能一下子明白,又或者在他聽不清楚的情況下能及時的用英文準(zhǔn)確的說出來。

          sally說他有skype的賬號,我們可以通過這個來溝通。(skype是網(wǎng)絡(luò)即時語音溝通工具,具備im所需的其他功能,可以免費高清晰與其他用戶語音對話也可以撥打國內(nèi)國際電話,無論什么均可)。有了這個軟件,我們在交流上方便了許多,至少他不明白的地方我可以隨時的上網(wǎng)查詢。以供參考。這也是我第一次知道原來還有這么一個通訊工具在,居然可以免費撥打國際長途電話的呢。

          經(jīng)過兩天兩夜的“奮戰(zhàn)”,sally終于決定一次性訂購10件不同款式的旗袍和禮服,這意味著我將拿下的單價是在3000塊錢以上,或許這幾千塊錢對于別來說不算什么,但這將會是我人生中拿下的第一張單,同時也將有可能成為我們阿里巴巴商鋪開店以來的第一張單。在第三天早上的時候我發(fā)現(xiàn)sally已經(jīng)把款匯到了公司的賬戶上,于是我立馬幫他檢查衣服的品質(zhì),如果沒有品質(zhì)問題的話,當(dāng)天就要發(fā)貨了,可就在我一切準(zhǔn)備好之后,打電話給順風(fēng)的收件員時,他提醒我說寄往國外的快件特別是服裝,一定要把吊牌給剪下來,因為如果有牌子的話很有可能會被罰高額的稅費。沒辦法我只好又把已經(jīng)包裝好的衣服重新拆開,把所有關(guān)于牌子的標(biāo)志給剪了下來。但這也預(yù)示著我必須打電話給sally,跟他說清楚關(guān)于吊牌的事情,如果他不答應(yīng),可能我們就達不成這筆交易了。外鏈論壇沒辦法,我只能再一次往新加坡打電話了,心想要是這單不成了,心里還真會對不住公司,這幾天每天至少打一通的國際長途,每一次的通話時間又往往超過了10分鐘。沒想到sally竟然很痛快的答應(yīng)了,正式因為他們也是做服裝的,懂得吊牌在出口時遇到的麻煩。就這樣,似乎沒怎么費氣力的,就把我人生中的第一張單完成了。

          4、seo論壇銘記歷史

          實習(xí),真的能夠檢驗一個人對知識的掌握程度。我來到這里實習(xí)的一段的時間內(nèi)不能不說沒有成績,令我最引以自豪的就是自己寫的一篇原創(chuàng)文章被阿里巴巴服飾論壇的版主長劍三尺置頂了,那是我做推廣以后覺得自己做的一件最為成功的事情了。當(dāng)然,盡管又多次獲得各論壇版主的財富值獎勵,可這都不足以顯示真正的意義。

          實習(xí),對于很多企業(yè)甚至是實習(xí)生來說可能會覺得短短的假期一點時間,根本無法給企業(yè)帶來什么價值,更多的是企業(yè)在培養(yǎng)你。但是我覺得無論怎樣自己還是該記得曾經(jīng)的佳績,54天,我一共拿下了三張單,雖然金額都不大,只有上千元甚至是幾百元的,但是對于我們這種實習(xí)生來說確是種莫大的鼓勵,我想只要肯努力,堅持做好一件事情,總有一天會得到你想要的東西的。

         。ㄋ模⿲嵙(xí)體會

          短短的50多天的實習(xí)工作過去了,每天有著固定的上班時間,卻無法預(yù)料下班時間,或許是因為自己上班的地點和住宿的是一個地兒的原因吧,我總覺得自己的24小時都被人控制著,缺少了一些所謂的自由,但是我體會到工作的艱辛與成功的快樂。雖然我的工作只是簡單的網(wǎng)絡(luò)推廣,但是在過程中,也讓我成長了不少。

          在工作中,我深刻的體會到以下幾方面:

          1、勤奮是一個良好的工作習(xí)慣。特別是對于做推廣的人來說,勤奮往往能給你帶來足夠的成就感。

          2、雖然說人不犯錯誤就不可愛了,人可以犯錯誤,但是絕對不能犯兩次同樣的錯誤。

          3、在每項工作中及時的溝通是順利完成工作的重要保障,無論你是在工作中的前中后期,做到及時溝通,總能減少很多不必要的麻煩。

          4、做好自己的本職工作是體現(xiàn)負(fù)責(zé)的說明。每個人總會被別人扯到責(zé)任的時候,可該如何體現(xiàn)一個人的是否真的負(fù)責(zé),很大程度在于對自己本職工作的態(tài)度問題。

          而讓我獲得更大的收獲是在得到了胡姐的認(rèn)可,她破格聘請我為公司的正式員工。換言之,畢業(yè)之后,我可以不再像所有的畢業(yè)生一樣,每天跑去面試。如今在學(xué)校,我也獲得了一份繼續(xù)兼職推廣的工作。我想這將對于我以后真正的踏上工作崗位鋪了一塊厚厚的墊腳石。

          也許我所在的工作單位很多人不理解,也可能會有許多的疑問,但這一次的實習(xí)中同樣也引發(fā)了我對專業(yè)的思考,對我未來人生道路的思考

          (五)未來的學(xué)習(xí)計劃

          經(jīng)過此次的實習(xí),發(fā)現(xiàn)自己存在很多的不足之處,最明顯的問題就是自己的溝通技巧不能,根本達不到客服人員基本標(biāo)準(zhǔn),在接下來的日子里,一定要好好加強這方面的學(xué)習(xí),同時做到多于老師之間進行溝通,通過在實際生活得到充分的鍛煉。網(wǎng)絡(luò)推廣的方法與技巧掌握不是很好,應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)營銷工具上作進一步的學(xué)習(xí)。

          實習(xí)結(jié)束了,并不意味著我們的學(xué)習(xí)也畫上句號。

         。⿲I(yè)建設(shè)建議

          針對自己在本次實習(xí)的過程中,覺得我們專業(yè)應(yīng)該加強在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的知識系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)營銷在大二的時候開設(shè)確是明智的,但是因為課程的時間比較緊,很多本該值得重點探討的問題并沒有在課堂上深入的了解。同時應(yīng)該讓同學(xué)們學(xué)習(xí)的過程中有更多的實踐操作機會。理論知識的掌握故也應(yīng)有一定的要求。

          如今,我們已經(jīng)進入到了電子商務(wù)時代,電子商務(wù)市場的發(fā)展前景是十分誘人的,這是毋庸置疑的。未來的電子商務(wù),中小企業(yè)將會占大多數(shù),像馬云所說的:“小是美好的。中小企業(yè)成為了亞洲經(jīng)濟發(fā)展的火車頭,也是全世界電子商務(wù)的未來。”

          電子商務(wù)實習(xí)報告 4

          一、實習(xí)目的

          這次實習(xí)是學(xué)習(xí)了兩年的電子商務(wù)專業(yè)后進行的一次全面性的實踐練習(xí),是把所學(xué)的專業(yè)知識運用于社會實踐,了解企業(yè)運營管理各流程,了解企業(yè)各職能的管理職能。通過了解企業(yè)電子商務(wù)運營的情況,找出所學(xué)的電子商務(wù)知識和企業(yè)實際需要的結(jié)合點,幫助企業(yè)實施電子商務(wù)戰(zhàn)略。通過現(xiàn)場學(xué)習(xí),培養(yǎng)自己獨立分析問題和解決問題的能力,并培養(yǎng)自己的職業(yè)素質(zhì)。

          通過這一次的實習(xí),主要想達到以下幾個目的:

          一考察自己在校所學(xué)的知識在實際應(yīng)用中是否能夠得心應(yīng)手,學(xué)會致用;

          二增強自己上崗意識。企業(yè)不是學(xué)校,學(xué)校是一個學(xué)習(xí)的圣地,可以允許人犯錯不斷修正的,企業(yè)是要盈利的社會組織,不盈利就會被社會淘汰,每個員工都要承受著壓力,把企業(yè)做好的。通過這一次的實習(xí),可以磨練和增強我的崗位責(zé)任感。

          三積累工作經(jīng)驗。公司要培養(yǎng)一個人才是要成本的,所以公司招聘人才的時候,一般都會把有經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。有了這一次的頂崗實習(xí),可以增強我的工作能力,增強工作中的溝通和適應(yīng)能力,增強做人的才干,積累經(jīng)驗。為今后的就業(yè)鋪路。

          四適應(yīng)以后工作的生活方式。在學(xué)校里,有著學(xué)校的規(guī)章制度限制和同學(xué)朋友的真誠友誼。剛踏進復(fù)雜多彩的社會,是需要一個過渡期。通過這次實習(xí),可以提前讓我更加早地了解與體會真正進入社會后該如何生活,該如何面對工作與生活的困難,然后找出解決的方法。

          五通過實習(xí),回校后有更加明確的目標(biāo),抓緊時間補習(xí)自己在實習(xí)中缺乏的知識,為以后的工作做好準(zhǔn)備。

          二、實習(xí)時間

          xx年xx月xx日

          三、實習(xí)地點

          廣東省廣州市天河區(qū)xxx

          四、實習(xí)單位和崗位

          xxx電子商務(wù)有限公司,網(wǎng)絡(luò)客服

          五、崗位工作描述:

          我是在廣州分公司的明星客服部,我們這里的網(wǎng)絡(luò)客服是集售前售后于一身的,每人配置一臺手提電腦和一臺座機電話,每天上公司給定的53KF工作平臺的客服號和一個QQ客服號。售前,耐心地向每一位顧客解說產(chǎn)品性能、使用辦法,引導(dǎo)顧客購物;售后,指導(dǎo)顧客使用產(chǎn)品,消除顧客的疑惑及不滿情緒。除了上客服,還有每天提交自己拿到的訂單,打電話催顧客簽收、催快遞人員派送,偶爾還要打電話回訪顧客,看看顧客使用的情況,看他有沒有需要再繼續(xù)訂購的意愿或者是了解這款產(chǎn)品在市場反應(yīng)如何。還有一項工作就是接電話,由于我們是官方直銷,是有訂購熱線的,經(jīng)常會有顧客打電話進來咨詢我們的產(chǎn)品,我們要非常熟悉公司的產(chǎn)品才能給顧客介紹。

          六、實習(xí)總結(jié)

          1、實習(xí)心得:

          1)沉著、冷靜、有自信地面對面試

          對于如今就業(yè)競爭那么激勵的市場中,想找到一份適合自己的工作并不是特別容易的事,況且對于一個還沒有畢業(yè),而且只能做一到兩個月的兼職工想找一份適合自己的工作并非容易的事,但是我堅信我一定會找到一份適合自己的工作的。

          雖然未來的路誰也無法預(yù)料,但是只要有信心、堅定地走下去肯定能夠找到的。當(dāng)然,當(dāng)我在網(wǎng)上投了大量的簡歷,也到實地那里面試了好多家,可還是沒有一個公司愿意要一個隨時都會走人的下屬,雖有失意,但最后在我的沉著、冷靜、自信地面度,最后我找到了一份適合我的工作,而且與我的專業(yè)息息相關(guān)的——網(wǎng)絡(luò)客服。

          失敗并不可怕,可怕的是你被失敗打敗。

          2)腳踏實地,從小事做起

          萬事開頭難,做事情是不由得你隨隨便便就能成功完成,必須腳踏實地地干實事,單單是憑你口花花的吹噓自己多么能行,別人是不會認(rèn)同你的,相信你的。所以,在實習(xí)當(dāng)中,不要因為自己的有學(xué)歷,就可以要干大事,小事就不足為之一提的感覺。必須要一步一個腳印地學(xué)習(xí),請教別人,把一個個問題解決,把一件件的事情做好。事情雖小,也要做出實效。要不,連一個打掃衛(wèi)生的職位,別人也不會請你。

          3)專著認(rèn)真,注重細(xì)節(jié)

          專著認(rèn)真,注重細(xì)節(jié),在實習(xí)過程中,我深刻地體會到這一點的重要性。認(rèn)真的態(tài)度可以體現(xiàn)在細(xì)節(jié)中。就我們這些沒有任何工作經(jīng)驗而且是沒有畢業(yè)的大學(xué)生,更要做到這一點,特別是在業(yè)務(wù)的這一塊工作的。

          我也是因為這一點,讓我受到了教訓(xùn)。為什么這么說呢?那次是我上班以來少有爽快的客戶,他只詢問了我?guī)讉簡單的問題就訂購了,留好了電話、姓名和住址給我,可當(dāng)我給我們公司的電話給他時,我卻發(fā)錯了號碼,直到那天下午那個顧客要打錢進來時卻打不通我們公司的電話,第二天打電話過去我才發(fā)覺,客戶非常懷疑我們的網(wǎng)站是否真的,也非常生氣,后來我給客戶道歉,并答應(yīng)客戶免費送一些小禮品,也無補于事了。因為客戶認(rèn)為這事情好大因素都是我的問題,覺得我做事情馬馬虎虎,不放心與我合作!所以,這個訂單失去了。

          通過這件事情,錯誤,改進自己的工作態(tài)度。不能再像在校的時候,犯錯還可以糾正,現(xiàn)在所做的是不能兒戲,出了差錯,就會喪失機會,有關(guān)于自己本身的生存,公司的命運。也讓我明白了,做事一定要認(rèn)真。認(rèn)真的態(tài)度,可以從細(xì)節(jié)上體現(xiàn),比如,與客戶洽談、發(fā)我們公司相關(guān)的資料要正確、價格。這些微不足道的動作,足以讓客戶感受到你的認(rèn)真,那自然而言就愿意與你合作了。

          4)重復(fù)事情,持之以恒

          從事網(wǎng)絡(luò)客服這項工作,雖然是坐在辦公室里面,像個白領(lǐng)一樣,但是要你天天12個小時都要面對這電腦,打電話,在同一個地方,面對同樣的一些人,時間一長,你就會感覺到這樣的生活很枯燥,特別是我們這些剛走進工作的畢業(yè)生,不習(xí)慣,這也是為什么好多畢業(yè)生老是要換工作的因素之一。其實不管做什么工作,干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的,只是剛剛開始時有熱情是遠遠不夠的,我們需要的.是持之以恒。怎樣做到,就需要我們在平淡中尋找快樂,自己給自己找一些有趣的事情做。

          就我做網(wǎng)絡(luò)營銷來說,每天都要看網(wǎng)站上更新的內(nèi)容并記牢,接待網(wǎng)客,核實訂單,提交訂單,接聽電話,解決售后問題。這些的工作,時間一長,也會成為很枯燥的事情。我就是那樣的在工作久了以后,就開始產(chǎn)生了厭倦,剛開始的熱情也一點點的被時間給消磨掉了?墒,工作可不是任你想做就做,想不做就不做的,這時候,就要考驗了我們的耐心、毅力。能持之以恒的話,這些工作將會帶給你豐富的經(jīng)驗,會成為一種習(xí)慣;不能堅持,只能辭呈,換新環(huán)境,新工作,到頭來,都是一個新人。

          5)要學(xué)會在工作中自我肯定和自我否定。

          在大學(xué)期間我曾在社團待過兩年,為把工作做到完美,對自我采取了否定,目的是激勵自己下要做得更好。而現(xiàn)在工作了,每天都要追求業(yè)績。經(jīng)理曾說過:“有顧客進來我們的網(wǎng)站詢問,那就表示她有這個需要,而你不能說服她購買,那就是你的溝通能力還欠缺,還需要更加努力!苯(jīng)過這次實習(xí),我深深地體會到工作的那種壓力以及緊張,今天也你會接到很多訂單,但難保明天你一單也沒有,所以,做這個銷售這個行業(yè),你必須懂得自我總結(jié)、自我肯定和自我否定,只有這樣,你才能更加好的面對明天。對于我自身而言,一味的否定自己只會讓我自己失去對工作的熱情,對自己失去信心,所以我現(xiàn)在學(xué)會了自我肯定和自我否定來增強自己在工作上的信心。

          6)不能帶自己的情緒,始終微笑工作

          工作不能帶情緒,這一點是我們上司經(jīng)常強調(diào),F(xiàn)在,開發(fā)客戶都不用實地面對面地聯(lián)系,可以利用電話、網(wǎng)絡(luò)等手段?墒沁@不并意味著,工作帶情緒就沒有影響工作了。

          其實,無論哪種哪種方式需找客戶,情緒都會很大程度影響工作。據(jù)了解,阿里巴巴公司要求每個員工的桌前都要放一面鏡子,對著鏡子微笑地打電話。這個方法可以有效地解決這個問題。有時候,我無意中就會帶情緒工作,特別是打電話,自己的情緒也會波及到對方,所以工作效率很低。自己心情好了,多微笑,覺得對方也會好聊點,遇到的拒絕的情況會少一點。

          在工作中,一定要學(xué)會調(diào)節(jié)自己的心態(tài),要保持積極向上,讓自己帶微笑工作。一切皆有可能,遇到困難,千萬不能埋怨,消極,這樣子,只會自己更累,沒心情去做,失敗率會更高。冷靜下來,想想怎么解決問題的方法,因為人腦是靈活的,問題是固定的,相信問題總會有解決的辦法。帶微笑工作,也會給自己周圍的人帶來好心情。

          7)網(wǎng)上做生意不容易

          現(xiàn)階段,電子商務(wù)在人們的心中也普遍傳開了,不再是什么新鮮的事情。雖然很多人都投進這個網(wǎng)里,但是,做生意誰都知道要冒風(fēng)險,為了控制風(fēng)險,保守一點,人們都不太愿意直接在網(wǎng)絡(luò)上交易,特別是中國人的性子就是要謹(jǐn)慎行事,有很多的顧慮,擔(dān)心受騙,而且,現(xiàn)在的老板級的人物大多是60、70后的人,他們不太相信網(wǎng)絡(luò)交易這種方式,這是一方面。另一方面,有了網(wǎng)絡(luò),產(chǎn)品的價格太過于透明了,很多客戶先向你詢價,然后,就在沒有回音了。有時候,要等一個星期甚至更長時間,才能等到客戶向你下單。

          不過,經(jīng)理也說過,人類是很多時候購買東西都是沖動型的,如果當(dāng)你能說服她,那么這個單子也許是很簡單地拿下,雖然網(wǎng)上生意不容易,但只要有信心,我們的未來還是很光明的。

          2、實習(xí)得失

          我的所得:在這次實習(xí)中,我學(xué)到了在學(xué)校里面學(xué)不到的知識。如:女性護膚品的行業(yè)知識;如何尋找客戶,與客戶更好的交流,跟進客戶;認(rèn)識了一班來自中國各地的同事,他們都是一群很友好的、熱心幫工人、知識淵博的人,和他們一起工作,學(xué)到很多做人的道理以及博廣自己的知識面。在尋找客戶的過程中,我也能接觸到各行各業(yè)的人,能夠與他們絕大多數(shù)人很好地相處,因而,擴展了我的交際圈。隨著自己接觸的人多了,也感覺自己沒有在校的那種膽怯,慢慢地變得更開朗,更加自信,能說會道。

          我的所失:講到這一點,主要涉及到我的身體健康,剛到公司工作,什么事規(guī)規(guī)矩矩地,很勤奮地做事情,加上自己對產(chǎn)品不是很了解,以致工作時間過長,幾乎沒有運動,平時的飲食習(xí)慣改變,加上公司的菜全都加辣椒,而我從小就不怎么受得了,沒規(guī)律地飲食!導(dǎo)致身體經(jīng)常不舒服!

          身體是革命的本錢,沒有好的身體,如何談事業(yè),所以,以后要更加主要身體與工作的合理安排。

          3、今后的計劃及專業(yè)建設(shè)建議

          通過這次實習(xí),我深深地了解到自己不足之處,還有半年的時間是可以在學(xué)校充電的,我更加應(yīng)該抓緊那僅剩的半年時間,把自己在實習(xí)時遇到的困難但又解決不了的,回校后努力找到答案,同時要學(xué)好如何使用Photoshop、網(wǎng)站建設(shè)。

          當(dāng)我在面試和找工作時,很多公司都會問你會不會PS,或者是網(wǎng)站維護、網(wǎng)站建設(shè)之類的問題,所以在此我提出兩點建議:

          1)建議計算機的應(yīng)用方面有更深一層的了解與實操。

          我們上計算機時,都是電腦上操作的,都是理論的,但是沒有真正地把電腦拆開、真正地掌握電腦的基本要點,只有真正掌握了,才能更好地運用。

          2)建議開設(shè)一個電子商務(wù)案例分析課程。

          大家都知道電子商務(wù)的發(fā)展前景是如何,很多的中小型企業(yè)都看中了電子商務(wù)的商機,都紛紛開設(shè)電子商務(wù),這對我們專業(yè)學(xué)生的發(fā)展提供了平臺,有用武之地了。但問題是,企業(yè)開展電子商務(wù)并不只是停留在建站和做宣傳方面,更多的是能順利進行線上的交易和更深層次的運用。此外,一個企業(yè)開展電子商務(wù),并不是一個方案就能解決的問題,實施的過程中也會遇到很多的瓶頸,這就需要我們主動去分析研究。而在校學(xué)習(xí)的過程中,老師在課程設(shè)計上很少涉及案例分析類的課程。我想,很多的同學(xué)剛來到企業(yè),對公司在電子商務(wù)上的發(fā)展都缺少主動思考和分析的意識。所以,我建議開設(shè)這個課程,來培養(yǎng)師弟妹對企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的思考,培養(yǎng)他們獨立分析和解決問題的能力,至少培養(yǎng)他們有做電子商務(wù)人的意識。

          4、總結(jié)

          分析及個人感想

          這次的實習(xí)工作,簡單而言,我就是相當(dāng)于網(wǎng)絡(luò)銷售員,而網(wǎng)絡(luò)營銷要求的人才要具有比較廣泛的知識面。網(wǎng)絡(luò)營銷基本技能一定要具備,例如,制作處理圖片的能力,貨物上架,裝修、維護、推廣網(wǎng)站的能力,很強的溝通能力等等。除此之外,要熟悉自己所從事的行業(yè)的行情,會計算成本利潤,做出合理的報價。而且,要看言知人,快速獲悉客戶的所需或所好。知識面廣的人有更多的志同道合的話題跟客戶交流,商業(yè)方面,在與客戶的感情加深后,再談生意輕易而舉地達成合作關(guān)系。

          當(dāng)然,計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)程序設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)營銷與我現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)管理工作內(nèi)容比較吻合。但事實上,我在技術(shù)方面學(xué)得不好,自己還在摸索中和有時趁同事有空就會去請教,再重新學(xué)習(xí),F(xiàn)在出來工作了,有一點我是頗有感觸的,就是判斷某一門課程對你重不重要,你以后能不能用上,不是你學(xué)的過程中就可以判斷,因為你不知道你將來什么時候能用上它。在校學(xué)習(xí)的過程中,我慢慢發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)習(xí)技術(shù)類課程的過程中沒多大興趣,什么網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ),建站等,所以在學(xué)習(xí)上沒放什么心思,只求合格,也決心不會從事技術(shù)類的工作,F(xiàn)在事實證明,這一些的想法都是錯的。當(dāng)你身在工作中,并不是你不想做某項工作,你就可以不做,決定權(quán)不在你手上。所以,將來的事,誰也料不準(zhǔn),學(xué)好各科才是萬全之策。

          在這短短的一個月的實習(xí)中,也許它不是我的全部,但它卻能給畢生難忘的經(jīng)歷,通過這次的實習(xí),我更加明確自己的目標(biāo),無論前面的路是荊棘的還是坎坷的,我都會以積極的態(tài)度面度它,我相信我會闖出屬于我自己的一片天空的。

          電子商務(wù)實習(xí)報告 5

          一、實習(xí)單位簡介

          xx省中專學(xué)校創(chuàng)建于1998年9月,是經(jīng)xx省教育廳審批備案的一所面向全省招生的全日制普通中等專業(yè)學(xué)校。中專學(xué)校,原名計算機學(xué)校,先后經(jīng)歷培訓(xùn)中心和全日制學(xué)校兩個階段。20xx年初,學(xué)校各方面條件成熟,開始由短期培訓(xùn)向?qū)W歷教育過渡。并且向xx市教育局提出申辦職業(yè)高中的書面申請,經(jīng)市教育局批準(zhǔn),計算機學(xué)校成為xx市較早的一所全日制職業(yè)高中。

          20xx年,xx學(xué)校向xx省教育廳申報中等專業(yè)學(xué)校,至20xx年月,學(xué)校正式成為經(jīng)xx省教育廳審批的一所面向全省招生的全日制中等專業(yè)學(xué)!獂x省中專學(xué)校。

          學(xué)校創(chuàng)辦十年來,一直堅持“專業(yè)技能與綜合素質(zhì)兩手抓”的教育理念,培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會做人、學(xué)會做事、學(xué)會求知、學(xué)會發(fā)展。已為社會培養(yǎng)、輸送8600余名各級各類優(yōu)秀專業(yè)人才,并得到用人單位的一致好評。

          目前,該校先進的辦學(xué)理念、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、嚴(yán)格的教學(xué)管理、完善的就業(yè)保障得到社會各界的認(rèn)可,受到中央電視臺“名校風(fēng)采”欄目組、《中國企業(yè)報》、《xx日報》、《xx科技報教育周刊》、電視臺、《xx日報》、網(wǎng)等各大媒體的關(guān)注,正如教育部門有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對該校的評價:“中專學(xué)校是xx職業(yè)教育的一朵奇葩,是xx職業(yè)教育的品牌與窗口”。

          二、實習(xí)內(nèi)容

          (一)實習(xí)目的

          本次實習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進行的一次全面的實踐性練習(xí)。其目的在于加深對電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識的理解,將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合,達到理論與實踐相結(jié)合的目的,想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,在實踐中增長見識,鍛煉自己的才干,培養(yǎng)自己的韌性,更重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用,找出自己的不足之處,以便更好的取長補短,提高個人素養(yǎng),為即將進入社會做好準(zhǔn)備和進行必要的熱身及適應(yīng)。

          (二)實習(xí)過程

          對于一個大學(xué)生而言,敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風(fēng)凜冽,冰天雪地,我毅然踏上了社會實踐的道路。20xx年2月4號,我?guī)еc興奮來到了xx學(xué)校,一進學(xué)校大門,兩棟教學(xué)樓映入眼簾,整齊的宿舍樓,干凈的教學(xué)環(huán)境讓我對未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我?guī)е欣钭哌M人資處,人資處的兩位老師熱情的接待了我,填表格、報到、安排住宿,參觀學(xué)校。這里老師的熱情讓我沒有一點陌生感,剛來時的忐忑也隨之煙消云散。

          從2月5號到2月22號,學(xué)校對我們幾個新來的實習(xí)生進行了半個多月的培訓(xùn),第一周讓我們了解學(xué)校的大概情況,學(xué)校的文化理念、經(jīng)營理念、管理理念、教育理念、工作作風(fēng)等等。第二周就對我們進行了專業(yè)培訓(xùn),師德師風(fēng)培訓(xùn)、教育教學(xué)理論的學(xué)習(xí)與考核,經(jīng)過多重考核,我順利上崗,在平面組當(dāng)網(wǎng)頁設(shè)計課的老師,還兼職在企劃處擔(dān)任實習(xí)干事一職。

          在平面組擔(dān)任教師期間,先是聽老教師講課,聽了一周的課之后,我開始走上講臺,開始了自己的第一篇“處女作”。當(dāng)然,剛開始心情特別緊張,由于經(jīng)驗不足和應(yīng)變能力不強,課堂出現(xiàn)了“講課重點不突出,講課順序不清,師生配合不夠默契”等問題。針對出現(xiàn)的問題,指導(dǎo)老師要求我多聽課,多向經(jīng)驗豐富的教師學(xué)習(xí),并且面對面地指出教案的不足以及上課時存在的缺點。

          還有在上課的過程中,學(xué)生的不配合常常令我頭痛。當(dāng)時有人建議我使用強制的方法,如罰站、罰蹲等。誠然,這種方法可以勉強維持課堂秩序,但這無疑加深了老師與學(xué)生之間的`隔閡,甚至使學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)的心理。我記得學(xué)教育教學(xué)理論時學(xué)過,作為教育工作者,就應(yīng)想方設(shè)法創(chuàng)造民主和諧的教學(xué)氣氛,在教學(xué)活動中建立平等的師生關(guān)系,教師要把自己當(dāng)成活動中的一員,成為學(xué)生們的良師益友。我按著這個思路來對學(xué)生進行管理,取得的教學(xué)效果還不錯,有幾個很調(diào)皮的學(xué)生在上我的課時認(rèn)真多了,還積極舉手回答問題。

          批改作業(yè),糾正學(xué)生的錯誤也是非常重要的。我在糾正學(xué)生每個錯誤的時候,寫上激勵的評語,并在評語中強調(diào)訂正的重要性,并根據(jù)各個學(xué)生的情況加以勉勵、開導(dǎo)。對那些在我要求訂正之后依然不改的學(xué)生,我在作業(yè)上寫明,不斷給學(xué)生糾正錯誤的機會,直至認(rèn)識了錯誤并改正為止。對于個別情況的學(xué)生,我會輔導(dǎo)他們,直到他們主動改正錯誤。身為一位教育工作者,就是要有這樣的耐心,才能把學(xué)生的缺點糾正過來。

          教師是書本知識與學(xué)生之間的聯(lián)系紐帶、運輸通道。古代文學(xué)家韓愈說過:“師者,傳道、授業(yè)、解惑者也。” 無論是傳道、授業(yè)還是解惑,都要通過語言尤其是口頭語言來完成,但是在這方面目前為止還沒有相應(yīng)的課程。在實習(xí)的過程中,聽老教師說表達能力和方式有欠缺的話,會直接影響課堂教學(xué)的效果,降低課堂教學(xué)的效率。同樣一個教學(xué)內(nèi)容,同樣的教學(xué)方法,不同的教師講出來的效果可能完全不同,學(xué)生的學(xué)習(xí)效果也可能完全不同。這種情況下教師口語表達能力的強弱直接決定了課堂教學(xué)效果及整個教育質(zhì)量的好壞。教育學(xué)家蘇霍姆林斯基說:“教師的語言素質(zhì)在極大程度上決定著學(xué)生在課堂上的腦力勞動效率”。我們在培訓(xùn)過程中,在教育理論方面的課程中對教學(xué)過程中表達方面的重要性略有提及,但主要是一些較為理論和提綱性的內(nèi)容,實踐表達的訓(xùn)練很少,還遠遠不能達到應(yīng)有的效果。

          在企劃處實習(xí)期間,我在企劃部主任和xx大姐的熱心指導(dǎo)下,積極參與企劃部日常工作,注意把書本上學(xué)到的理論知識對照實際工作,在實際工作中加深對理論知識的認(rèn)識和對專業(yè)技能的掌握,用實踐驗證所學(xué)的理論知識,用實踐強化所學(xué)的專業(yè)技能。實習(xí)期雖然比較短暫,但我全身心全方位地體驗了緊張而有序、新奇而富有壓力、學(xué)習(xí)與實踐同步、機遇與挑戰(zhàn)兼?zhèn)涞?小時工作制的上班族生活, 很大程度地豐富了工作經(jīng)驗,增加了生活閱歷,增長了見聞見識,鍛煉和提升了各方面能力和素質(zhì)。

          在企劃部實習(xí)的最初三天,主任交待給我的第一個任務(wù)是做兩塊展板,一塊是教務(wù)處的,一塊是學(xué)生處的,在前兩天半時間里,我查閱了學(xué)校教務(wù)處和學(xué)生處的各方面資料文檔,向相關(guān)部門的相關(guān)人員討教與咨詢,上網(wǎng)查詢和搜集相關(guān)信息資料,獲取到了比較充分的關(guān)于該學(xué)校教務(wù)處與學(xué)生處的情況的信息資料,最后花半天時間完成了設(shè)計。

          這三天的經(jīng)歷就令我大開眼界、長進不少:我學(xué)會了怎樣探索、開發(fā)和利用一切可以利用的資源和途徑去更可靠更完備地獲得想要了解和得到的信息;鍛煉了自己的口才和交際能力,特別是與自己的工作、利益密切相關(guān)的同事、上級領(lǐng)導(dǎo)或其他人交流和溝通的藝術(shù)和技巧;更好地領(lǐng)悟到了怎樣運用自己的專業(yè)知識、頭腦去客觀冷靜地審查、分析、判斷問題。

          我將設(shè)計展板提交給主任看了之后,他對這三天來我的積極認(rèn)真工作和設(shè)計內(nèi)容表示贊許,也指出了我存在的不足:沒有很好地掌握到理論知識與實際情況、實踐工作之間的差距,沒有更好地將理論知識和實際情況緊密結(jié)合。在主任的指導(dǎo)和鼓舞下,我信心百倍地表示我一定在最短時間內(nèi)改正這個缺點。

          緊接著,我立即投入到了下一個任務(wù)中,即參與該校的網(wǎng)站維護工作。網(wǎng)站維護是我比較擅長的一項技能,雖然電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少,但由于我對網(wǎng)站比較感興趣,所有看了不少關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計方面的專業(yè)書籍,并且大三、大四時曾在老師的指導(dǎo)下自己做過一個小的網(wǎng)站,學(xué)過一些ftp軟件的簡單維護工作,因此對網(wǎng)站維護已有了一定的功底了。但在具體的網(wǎng)站維護時我遇到的難題還是不少,因為學(xué)校的正式網(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的。幸運的是我在主任的指導(dǎo)下,憑借我對網(wǎng)站維護的濃厚興趣和已具備的功底,很快地戰(zhàn)勝了一個個難題。

          經(jīng)過了這些工作我已做到主任所說的“很好地掌握到理論知識與實際情況、實踐工作之間的差距,更好地將理論知識和實際情況、實踐工作緊密結(jié)合”了,基本上適應(yīng)和達到了職場的各項條件和要求,基本完成了由學(xué)生到職場職業(yè)人的轉(zhuǎn)型。

          完成這些工作之后接踵而來的任務(wù)就是參與關(guān)于該學(xué)校的其他宣傳工作。這些工作都進行得很順利,我已經(jīng)能夠得心應(yīng)手地圓滿完成任務(wù)了。

          經(jīng)過了這為期近兩個月的實習(xí),我做到了將本專業(yè)所學(xué)的電子商務(wù)概論等專業(yè)知識和技能投入到具體實踐工作中,增加了生活閱歷,增長了見聞見識,獲得了比較豐富的實際工作經(jīng)驗和如何處理好職場人際關(guān)系等職場的其它方面的技巧、能力、素質(zhì)與經(jīng)驗,全方位地鍛煉與提升了工作能力、學(xué)習(xí)能力、工作經(jīng)驗、專業(yè)知識和專業(yè)技能等各方面能力及素質(zhì),尤其很好地學(xué)習(xí)、掌握了企劃方面的實踐知識和技能,并且我對企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣。

          三、實習(xí)體會

          近兩個月的實習(xí),使我真正體會到做一位老師的樂趣。在這不到兩個月的時間里,我?guī)兔与娫,?fù)印資料,整理文件,參加各種會議組織和實施等,無不感受著工作的氛圍,這些都是在學(xué)校里無法感受到的。在大學(xué),只有學(xué)習(xí)的氛圍,每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所,每個人都會為了取得成就感和獲得更多的報酬而努力,無論是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,以提高自己的能力。記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會,但我總覺得校園里總少不了那份純真,那份真誠,還始終保持著學(xué)生的身份。而走進工作單位,接觸各種各樣的同事、上司等等,關(guān)系復(fù)雜,但我得去面對我從未面對過的一切。在這次實踐中,我感受很深的是,學(xué)校的理論學(xué)習(xí)很多,幾乎是面面俱到;而在實際工作中,可能會遇到書本上沒學(xué)到的,又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。但也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo),我比一部分人具有更高的起點,有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題。

          回想這次實習(xí),我學(xué)到了很多,從我接觸的每個人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗,自己的能力也得到了提高,而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。千里之行,始于足下。這對我以后走向社會起到了一個橋梁作用,過渡的作用,是人生的一段重要的經(jīng)歷,對將來走上工作崗位也有很大幫助,同時也讓我明白了許多做人道理,向他人虛心求教,遵守組織紀(jì)律和單位的各項,與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認(rèn)真的貫徹,好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這近兩個月所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo),這將是我一生的財富。

          這次實習(xí)也讓我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的,做事首先要學(xué)做人,要明白做人的道理,如何與人相處,是現(xiàn)代社會做人的一個最基本的問題,對于自己在校大學(xué)生,面臨踏入社會的人來說,需要學(xué)習(xí)的東西還很多,他們就是最好的老師,正所謂“三人行,必有我?guī)煛!蔽业倪@次寒假社會實踐,使我真正從課本走到現(xiàn)實中,從抽象的理論回到了多彩的實際生活,是一次成功的社會實踐。

          電子商務(wù)實習(xí)報告 6

          一、實習(xí)單位簡介

          我的實習(xí)單位是深圳xxx有限公司,屬于小規(guī)模電子商務(wù)公司,化妝品行業(yè)。公司主營店鋪分別是天貓商城旗艦店,及京東商城旗艦店,淘寶集市店,兼阿里巴巴平臺批發(fā)產(chǎn)品。其中天貓和京東和阿里巴巴是去年才上市的,淘寶店鋪有5個皇冠,主營產(chǎn)品是化妝品。月銷售業(yè)績不算佳,目前還是在推廣發(fā)展期。我應(yīng)聘職位是淘寶客服,主要做售前售后工作,以及店鋪的日常維護,有空時,還去倉庫幫忙打包。現(xiàn)在不是做客服了,主要是店鋪的推廣,以及店鋪的日常運營。

          實習(xí)崗位:淘寶客服及推廣員。

          實習(xí)過程,我主要的崗位是淘寶客服,在此過程中,我對網(wǎng)店的操作流程越來越熟悉。

          二、實習(xí)期間主要工作內(nèi)容

         。1)售前接待顧客:在此過程,我學(xué)到了一下客服與顧客溝通的技巧。當(dāng)然有時候還遇到一些挑剔蠻不講理的顧客,但是顧客就是上帝,我們不能得罪他們,得想辦法讓顧客滿意。

         。2)訂單處理:及時準(zhǔn)確、專業(yè)、避免訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險。在發(fā)貨的時候,得注意該快遞能否到達這個地址,如果不能就得及時更換快遞,揀貨的時候,必須得多次核對貨物是否齊全準(zhǔn)確無誤。

         。3)物流配送:選擇一個到達顧客的目的地的快遞方式,準(zhǔn)確的到達對方手中。

         。4)售后服務(wù):如果顧客對產(chǎn)品有疑問,要盡快地幫顧客解決問題,并且進行售后回訪,做好記錄,如顧客有建議,可以記錄下來,向公司反映。還可以做會員管理,可以給老顧客設(shè)置折扣。如果公司有新活動,及時通知新老顧客。

         。5)店鋪的推廣宣傳很重要,轉(zhuǎn)化率能否提高與推廣有很大的關(guān)聯(lián)。除了站內(nèi)的推廣,還進行站外的推廣。

          三、實習(xí)期間學(xué)習(xí)情況(論文核心內(nèi)容)

          實習(xí)中,我學(xué)習(xí)了有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷的一些營銷方式:

          網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺,結(jié)合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、推廣、信息發(fā)布、銷售促進、渠道拓寬、客戶管理、市場調(diào)研等,它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接,相互促進,使各職能單獨發(fā)揮作用要遠遠低于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強大功能,給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用。

          我主要的崗位是客服,同時我也學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)推廣,我的同事是個有經(jīng)驗的網(wǎng)絡(luò)推廣員,平時我也會請教他相關(guān)的推廣知識,通過學(xué)習(xí),我了解到網(wǎng)絡(luò)推廣工作是很講技巧的,網(wǎng)絡(luò)營銷的好與不好與推廣有很大的關(guān)聯(lián),其中推廣方式主要是推廣及郵件推廣、博客推廣、微信推廣、微博推廣,美麗說推廣,比較少用的是搜索引擎。

         。1)推廣是推廣員在網(wǎng)上宣傳自己的優(yōu)勢產(chǎn)品,形成網(wǎng)上品牌。網(wǎng)頁在制作上要能夠吸引人,內(nèi)容應(yīng)時時更新,在宣傳自己的同時可為顧客提供與產(chǎn)品相關(guān)的小知識等,豐富網(wǎng)上內(nèi)容。同時,開設(shè)專門的與顧客互動的版面,更好地傾聽來自顧客的聲音,還可以與其他做友情,擴大企業(yè)的知名度。這種方式,通常是一些大企業(yè)適應(yīng)的方式。

         。2)電子郵件成為很多單位和個人與外界交流的一個重要方式。電子郵件具有方便、快捷等優(yōu)點,因而,很多企業(yè)已經(jīng)把電子郵件作為營銷的一個手段。在出售產(chǎn)品時,可以在客戶資料欄中留下客戶的電子郵件,這樣,推廣員就可以通過電子郵件把新產(chǎn)品的介紹發(fā)給顧客,可以利用電子郵件對顧客作回訪,從而有效地與顧客溝通。比如,做貿(mào)易的賣家以及一些團購最常使用的是發(fā)郵件,他們會定期向顧客發(fā)送有關(guān)產(chǎn)品的信息,在節(jié)日的時候還會通過郵件給顧客發(fā)送問候。時間久了,顧客不由自主地就會對這家企業(yè)產(chǎn)生情感依賴,從而更愿意購買該企業(yè)的產(chǎn)品。

          (3)互聯(lián)網(wǎng)上有了博客以后,尤其是博客不再是個人日志,它可以成為一種營銷工具以后,它可以具備廣告等其它營銷方式所不能具備的互動功能,很多企業(yè)開始意識到博客的妙用,并積極嘗試使用博客,為自己的企業(yè)目標(biāo)服務(wù)。

          (4)微信越來越得到人們的喜愛,我司也開通了官方企業(yè)微信,希望借助這個平臺,能和新老顧客進行互動,利用微信營銷有著獨特的優(yōu)勢:微信作為可以在手機上使用的聊天工具,攜帶方便,用戶可以隨時隨地了解信息和最新動態(tài),并且能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)與客戶進行一對一的有效溝通。

          (5)微博的知識面廣,轉(zhuǎn)發(fā)速度快,我在公司接觸多的就是微博推廣,通常發(fā)一些產(chǎn)品的亮點,還會制作一些活動方案通過微博發(fā)布,引來人的關(guān)注,轉(zhuǎn)發(fā)量大的話,效果就更好。

          在網(wǎng)上開店,為您在傳統(tǒng)的經(jīng)營推廣之余,開辟出一條更高效、更廣泛的銷售渠道。網(wǎng)上開店銷售規(guī)模不受地盤限制,不受店面空間限制,不受地理位置影響。與傳統(tǒng)商務(wù)活動相比,它具有有下列競爭優(yōu)勢:

         。1)交易成本低。首先,通過網(wǎng)絡(luò)營銷活動企業(yè)可以提高營銷效率和降低促銷費用,其次,電子商務(wù)可以降低采購成本。

         。2)可以控制庫存。開設(shè)網(wǎng)店不像實體店,備貨量大,可以根據(jù)銷售量計劃庫存,甚至是從工廠那邊調(diào)貨,一些實體店一旦生意不好,就會虧很多,首要原因就是囤貨太多。傳統(tǒng)商店的進貨資金少則幾千元,多則數(shù)萬元,而網(wǎng)上商店則不需要壓資金,完全可以在有了訂單的情況下再去進貨;

          傳統(tǒng)商店如果不想繼續(xù)經(jīng)營時,得先把原來積壓的貨物處理掉,而網(wǎng)上商店因為存貨很少,也就沒有這個包袱,隨時都可以更換品種,或者改行做別的生意。

         。3)增加商機。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間限制,而電子商務(wù)則是24小時全球運作,網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員銷售和廣告促銷所達不到的市場范圍。

          (4)減少中間環(huán)節(jié)。減少了中間環(huán)節(jié),使得生產(chǎn)者和消費者的直接交易成為可能,從而在一定程度上改變了整個社會經(jīng)濟運行的方式。

          根據(jù)調(diào)查及我對電子商務(wù)行業(yè)的認(rèn)識,我認(rèn)為網(wǎng)上開店有以下特點:

         。1)豐富的功能。網(wǎng)店系統(tǒng)中的"奪寶奇兵"(提高網(wǎng)店人氣的游戲)、"發(fā)紅包"團購等促銷功能,更加有效的增強客戶對店鋪的喜愛度和回頭率。在迅速聚集人氣的同時,又減小了發(fā)生價格戰(zhàn)的可能性。而網(wǎng)店系統(tǒng)中的內(nèi)置短信網(wǎng)關(guān),支持手機短信群發(fā)功能,可以將新上線的產(chǎn)品迅速告知客戶。

         。2)更易的推廣。擁有更加易記的域名、空間,特色頁面和功能,網(wǎng)店就更加容易推廣了,而推廣的結(jié)果(包括流量、知名度)都完全歸自己的獨立網(wǎng)店所有。

          (3)拓展網(wǎng)絡(luò)市場。如果是企業(yè),更應(yīng)該開設(shè)自己的獨立網(wǎng)店。開獨立網(wǎng)店可以拓展網(wǎng)絡(luò)市場的同時,為企業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)中做無成本的口碑宣傳。另外,企業(yè)可以根據(jù)需求,通過獨立網(wǎng)店的開發(fā)團隊定制如代理商平臺、加盟商平臺等功能,更好的拓寬產(chǎn)品的銷路。

         。4)降低成本。網(wǎng)上開店投資甚微,基本不需要水、電、管理費等方面的支出,網(wǎng)店不需要專人時時看守,節(jié)省了人力方面的投資。

          四、實習(xí)心得

          學(xué)習(xí)的`最終目的就是應(yīng)用,只有將學(xué)習(xí)的理論知識與生活實踐相聯(lián)系,將學(xué)習(xí)的理論知識運用到社會實踐中,學(xué)習(xí)才能達到最終目的。在這一次實習(xí)過程中,給我收獲最大的就是我對電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷有了一個全新的認(rèn)識,我還是堅持認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷是一種運營模式,不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè),網(wǎng)絡(luò)營銷都是勢在必行的。

          對于就業(yè)競爭里的認(rèn)識,我覺得如今企業(yè)是更看重你的經(jīng)驗以及技能,當(dāng)然學(xué)歷也是重要的,企業(yè)看的是你能帶來多大的利潤,能否為公司解決問題,工作態(tài)度好不好。所以我要不斷地提高自己的技能以及素養(yǎng)。

          在學(xué)習(xí)過程中,我對網(wǎng)店有了進一步的認(rèn)識,熟悉網(wǎng)店的后臺操作以及網(wǎng)店的管理流程,還學(xué)習(xí)了一些網(wǎng)店客服與顧客之間的溝通技巧。在經(jīng)營網(wǎng)店的環(huán)節(jié)中,我總結(jié)了以下幾點體會:

          一、找準(zhǔn)目標(biāo),保證充足的貨源,如果沒有貨源,很難保證庫存的穩(wěn)定。

          二、上傳寶貝時,標(biāo)題要簡明扼要,突出關(guān)鍵字,描述祥盡。

          三、店鋪裝修要新穎,獨具一格,富有吸引力。

          四、合理設(shè)計上架時間,保證買家能瀏覽到寶貝,盡量選擇上架時間為7天,這樣可以增加訪問的機會。

          五、定價合理,做到貨真價實,以誠信為本。一直以來,我始終堅信開始的艱難,終究會被以后的成功所替代。因此,在此步驟中,進展得較為順利。其次,就是推廣、宣傳階段,通過QQ、阿里旺旺等網(wǎng)絡(luò)宣傳方式推廣。

          六、利用一切資源,提高內(nèi)涵(口碑,品牌,資訊)利用(微博,微信,社區(qū)QQ,百科等)巧妙利用這些環(huán)境也是我們的重要的營銷手段。

          七、鍛煉團隊合作,在團隊的環(huán)境下,使自己的優(yōu)點得到最大發(fā)揮。一個人的力量是微不足道的。團結(jié)就是力量。

          五、實習(xí)情況自我評價

          通過這次的實訓(xùn),使我對電子商務(wù)有了更深一層的了解,也不斷拓寬了自己的思路,了解電子商務(wù)企業(yè)的營銷模式和營銷過程,它有不可估量的作用,讓我更有信心相信通過老師同事的指導(dǎo),自己的努力將會有更好的發(fā)展。

          實踐是學(xué)習(xí)的真理。通過實習(xí),我接觸到新的東西很多,這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和體會。每一個同學(xué)在實訓(xùn)的過程中,都可以說遇到過挫折。尤其是有的時候作得不到結(jié)果的時候,伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法,常常令我們苦惱,也正是因為這樣,使我對自己的能力有更清楚的認(rèn)識。通過這次實訓(xùn),我認(rèn)識到了要學(xué)好電子商務(wù),要注重理論和實踐相結(jié)合,理論固然重要,但實訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識。從理論和操作這兩方面進一步的拓展我們的知識,為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪墊了精彩的一幕,因此,我堅信,只要我用心去發(fā)掘,勇敢的去嘗試,一定會有更大的收獲和啟發(fā),只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。

          在公司,我謙虛謹(jǐn)慎,勤奮好學(xué)。注重理論和實踐相結(jié)合,將所學(xué)的課堂知識能有效地運用于實際工作中,認(rèn)真聽取老員工的指導(dǎo),對于別人提出的工作建議,可以虛心聽取。在實習(xí)期間,我發(fā)現(xiàn)我表現(xiàn)出較強的求知欲,并能夠仔細(xì)觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析,靈活運用自己的知識解決工作中遇到的實際困難。我會努力讓自己的能力變得愈來愈強。但是也存在一些不足,主要是積累的經(jīng)驗還不足。我還需要不斷地去積累新知識,努力積累的工作經(jīng)驗,第二就是我創(chuàng)新能力不夠強,還需要挖掘這方面的潛能,以后我要多設(shè)想一些有創(chuàng)意的活動以助于創(chuàng)新思維。第三就是專業(yè)知識不夠豐富。要想多加強專業(yè)能力,就得多看相關(guān)視頻及帖子。

          電子商務(wù)實習(xí)報告 7

          一、實習(xí)時間和單位

          實習(xí)時間20xx年3月7日——20xx年4月15日

          實習(xí)單位:xx有限公司

          實習(xí)單位簡介:

          x有限公司始創(chuàng)于1998年,是以品牌管理咨詢、企業(yè)文化咨詢?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機構(gòu),服務(wù)資料涵蓋品牌形象推廣、企業(yè)文化咨詢、媒介整合、公關(guān)促銷活動、平面與影視廣告創(chuàng)作、產(chǎn)品包裝設(shè)計制作、展示與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計制作、建設(shè)等。公司地處xx中心,擁有近700平米的辦公場所。

          秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念,xx曾多次在全國專業(yè)大賽上獲獎,一次又一次為客戶創(chuàng)造了驕人的業(yè)績。公司現(xiàn)已構(gòu)成含品牌管理中心、企業(yè)文化咨詢中心和電子商務(wù)中心在內(nèi)的70多人的架構(gòu),并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺的龐大的人才資源庫,可為各行業(yè)客戶供給強大的智力服務(wù)。目前服務(wù)客戶已遍布全國32個省、直轄市、自治區(qū)和xx行政區(qū)。

          二、實習(xí)目的

          本次實習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進行的一次全面的實踐性練習(xí)。其目的在于加深對電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識的理解,將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合,到達理論與實踐相結(jié)合的目的,想經(jīng)過親身體驗社會實踐讓自我更進一步了解社會,在實踐中增長見識,鍛煉自我的才干,培養(yǎng)自我的韌性,更重要的是檢驗一下自我所學(xué)的東西能否被社會所用,找出自我的不足之處,以便更好的取長補短,提高個人素養(yǎng),為即將進入社會做好準(zhǔn)備和進行必要的熱身及適應(yīng)。

          三、實習(xí)資料

          對于一個大學(xué)生而言,敢于理解挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風(fēng)凜冽,冰天雪地,我毅然踏上了社會實踐的道路。xx年xx月xx號,我?guī)еc興奮來到了重慶紅石傳媒有限公司,一進公司大門,公司的整齊干凈讓我十分喜歡,讓我對未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我?guī)е欣钭哌M人資處,人資處的兩位教師熱情的接待了我,填表格、報到、安排住宿,參觀公司。那里的熱情讓我沒有一點陌生感,剛來時的忐忑也隨之煙消云散。

          公司對我們幾個新來的實習(xí)生進行了半個多月的培訓(xùn),第一周讓我們了解公司的大概情景,公司的文化理念、經(jīng)營理念、管理理念、人才理念、工作作風(fēng)等等。第二周就對我們進行了專業(yè)培訓(xùn),經(jīng)過多重考核,我順利上崗,在網(wǎng)絡(luò)部擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)策劃推廣。

          一培訓(xùn)完,我立即投入到了工作中,即參與公司的網(wǎng)絡(luò)策劃推廣工作中。xx總說存在一些問題,需要我去解決,于是我在各大上去搜索、比較,參考別的的優(yōu)勢,看自己的不足。然后拿出一個解決方案。去找xx總談了一個午時,最終敲定了解決方案。我也從xx總的談話中體會到了,凡事不能急于求成,要把問題的來龍去脈理清楚之后,再找準(zhǔn)時機行動,把握時機十分重要,不能提前也不能延后,要剛剛好才能做好事情。

          之后,我被安排做公司的品牌宣傳冊文字部分,得知領(lǐng)導(dǎo)的意圖主要是展示公司的業(yè)務(wù)范圍和競爭優(yōu)勢,力求精簡與吸引人,我們就開始工作,花了兩天的時間,把公司的宣傳冊做出來了。

          然后手頭還剩下老總交代的一份大工作,就是的改版方案。改版已經(jīng)做了很久了,可是直到此刻還沒有完成,而營銷方案的最終敲定還需要我的配合,所以我要在最短的時間內(nèi)熟悉改版的營銷方案,以便提出比較適宜的營銷方案。我召集網(wǎng)絡(luò)推廣部的幾位同事一齊討論,給他們解釋我對于改版的一些方案,請他們在改版的時候作為參考,可是不幸的是,我提的方案基本全被否定了,因為他們說我的方案有的在之前老方案中已經(jīng)有所體現(xiàn),有的則欠缺研究,這讓我感覺十分失敗。下班以后,我就不斷的`反思,我到底失敗在哪里了思來想去,還是覺得自己太浮躁,太急于求成,這就是我們剛?cè)肷鐣䦟W(xué)生的通病,總是想盡快的做成成績,才會造成研究不周的情景。第二天,我又仔細(xì)看了一遍了方案,這次我先了解了情景,然后在開會討論的時候虛心聽取大家的意見,而不是自己天馬行空的去想,最終總結(jié)出了屬于大家的改版方案,這次總結(jié)出的方案得到了老板的肯定,我心里面十分的開心。

          接下來,我就開始了公司維護工作。維護是我比較擅長的一項技能,雖然電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的關(guān)于方面的課程比較少,但由于我對比較感興趣,所有看了不少關(guān)于設(shè)計方面的專業(yè)書籍,并且大三、大四時曾在教師的指導(dǎo)下自己做過一個小的,學(xué)過一些ftp軟件的簡單維護工作,所以對維護已有了必須的功底了。但在具體的維護時我遇到的難題還是不少,因為公司的正式與自己的無論在性質(zhì)還是在資料上都是有比較大的差異的。幸運的是我在李總監(jiān)的指導(dǎo)下,憑借我對維護的濃厚興趣和已具備的功底,很快地戰(zhàn)勝了一個個難題。

          經(jīng)過了這些工作我已做到xx總監(jiān)所說的“很好地掌握到理論知識與實際情景、實踐工作之間的差距,更好地將理論知識和實際情景、實踐工作緊密結(jié)合”了,基本上適應(yīng)和到達了職場的各項條件和要求,基本完成了由學(xué)生到職場職業(yè)人的轉(zhuǎn)型。

          完成這些工作之后接踵而來的任務(wù)就是參與關(guān)于該公司的其他宣傳工作。這些工作都進行得很順利,我已經(jīng)能夠得心應(yīng)手地圓滿完成任務(wù)了。

          經(jīng)過了這為期近一個多月的實習(xí),我做到了將本專業(yè)所學(xué)的電子商務(wù)概論等專業(yè)知識和技能投入到具體實踐工作中,增加了生活閱歷,增長了見聞見識,獲得了比較豐富的實際工作經(jīng)驗和如何處理好職場人際關(guān)系等職場的其它方面的技巧、能力、素質(zhì)與經(jīng)驗,全方位地鍛煉與提升了工作能力、學(xué)習(xí)能力、工作經(jīng)驗、專業(yè)知識和專業(yè)技能等各方面能力及素質(zhì),尤其很好地學(xué)習(xí)、掌握了企劃方面的實踐知識和技能,并且我對企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣。

          四、實習(xí)總結(jié)

          近兩個月的實習(xí),使我真正體會到工作的樂趣。在這不到兩個月的時間里,我?guī)兔与娫,?fù)印資料,整理文件,參加各種會議組織和實施等,無不感受著工作的氛圍。在大學(xué),僅有學(xué)習(xí)的氛圍,每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而那里是工作的場所,每個人都會為了取得成就感和獲得更多的報酬而努力,無論是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,以提高自己的能力。記得教師以往說過大學(xué)是一個小社會,但我總覺得學(xué)校里總少不了那份純真,那份真誠,還始終堅持著學(xué)生的身份。而走進工作單位,接觸各種各樣的同事、上司等等,關(guān)系復(fù)雜,但我得去應(yīng)對我從未應(yīng)對過的一切。在這次實踐中,我感受很深的是,公司的理論學(xué)習(xí)很多,幾乎是面面俱到;而在實際工作中,可能會遇到書本上沒學(xué)到的,又可能是書本上的知識一點都用不上的情景。但也要感激教師孜孜不倦地教導(dǎo),我比一部分人具有更高的起點,有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題。

          回想這次實習(xí),我學(xué)到了很多,從我接觸的每個人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗,自己的能力也得到了提高,而這些在公司里是學(xué)不到的。千里之行,始于足下。這對我以后走向社會起到了一個橋梁作用,過渡的作用,是人生的一段重要的經(jīng)歷,對將來走上工作崗位也有很大幫忙,同時也讓我明白了許多做人道理,向他人虛心求教,遵守組織紀(jì)律和單位的各項規(guī)章制度,與人禮貌友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認(rèn)真的貫徹,好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這近兩個月所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo),這將是我一生的財富。

          這次實習(xí)也讓我深刻了解到,在工作中和同事堅持良好的關(guān)系是很重要的,做事首先要學(xué)做人,要明白做人的道理,如何與人相處,是現(xiàn)代社會做人的一個最基本的問題,對于自己在校大學(xué)生,面臨踏入社會的人來說,需要學(xué)習(xí)的東西還很多,他們就是最好的教師,正所謂“三人行,必有我?guī)煛!蔽业倪@次實習(xí),使我真正從課本走到現(xiàn)實中,從抽象的理論回到了多彩的實際生活,是一次成功的社會實踐。

          電子商務(wù)實習(xí)報告 8

          一、實習(xí)目的:

          本次實習(xí)是在理論學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上,通過上機以及利用網(wǎng)絡(luò)掌握b2b模式下的電子商務(wù)的運行模式和基本流程,從而達到理論與實踐相結(jié)合,并加強自己的操作能力。通過不同角色的分配和扮演,以及相互配合與交流,從而認(rèn)識電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程,系統(tǒng)消化和鞏固本專業(yè)理論知識?偟膩碚f,通過本次實習(xí),更多的希望考驗一下自己在學(xué)校期間通過2年左右的專業(yè)理論學(xué)習(xí),到社會上能勝任什么,找出與現(xiàn)實中的差距并且不斷改進,積累工作的經(jīng)驗,為將來走進社會奠定基礎(chǔ)。

          二、實習(xí)要求:

          根據(jù)計劃實驗操作

          三、實習(xí)內(nèi)容:

          1、搜絲網(wǎng)上自己網(wǎng)站內(nèi)容的基本設(shè)置與產(chǎn)品管理;

          2、分類信息網(wǎng)上產(chǎn)品發(fā)布;

          3、b2b網(wǎng)站業(yè)務(wù)流;

          四、實習(xí)過程:

          第一任務(wù)是搜絲網(wǎng)上商鋪的內(nèi)容管理和基本管理,這部分中,指導(dǎo)老師要求我們設(shè)置自己的網(wǎng)站標(biāo)題內(nèi)容及產(chǎn)品供應(yīng)管理。

          第二個任務(wù)是在分類信息網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品信息,我選擇的是在kvov發(fā)布網(wǎng)上發(fā)布。這是發(fā)布的成果截圖:

          第三個務(wù)是利用b2b相關(guān)網(wǎng)站,注冊公司,發(fā)布產(chǎn)品信息

          五、實習(xí)地點:

          xxx電子商務(wù)有限公司

          六、實習(xí)時間:

          xx

          七、總結(jié):

          這次實習(xí)的我了解學(xué)習(xí)怎么管理自己的網(wǎng)站,網(wǎng)站優(yōu)化推廣,通過了解網(wǎng)站優(yōu)化的相關(guān)知識,了解了百度怎么才能更快的收錄你的網(wǎng)頁,以及怎么讓他的排名靠前,還有怎么查網(wǎng)站收錄量以及網(wǎng)站相似度的檢測,模板改動對網(wǎng)站的影響。

          兩周的'實習(xí)下來,這次的實習(xí)給了我很大的收獲但也給了我一個很深的感觸,科技的力量不可小視,it技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷。讓我們更深刻地認(rèn)識到電子商務(wù)的理論核心,電子商務(wù)一般就是指利用國際互聯(lián)網(wǎng)進行商務(wù)活動的一種方式,例如:網(wǎng)上在線交易、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上客戶服務(wù)、以及網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布、網(wǎng)上在線的調(diào)查等。意識到電子商務(wù)當(dāng)今成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的新興商務(wù)方式的可觀性。

          電子商務(wù)實習(xí)報告 9

          一、實習(xí)目的

          在實習(xí)中掌握電子商務(wù)上交易的基本流程,并且能夠靈活運用電子商務(wù)的基本模擬程序。在實習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗,培養(yǎng)自己的主動性,提高自己獨立的分析解決問題和動手的能力。通過此次實際操作訓(xùn)練使其了解因特上電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成與基本運作程序,學(xué)會在因特上進行絡(luò)商務(wù)交易的基本操作方法,熟悉電子交易流程,并進行絡(luò)安全認(rèn)證及絡(luò)通訊工具、絡(luò)社區(qū)等應(yīng)用實習(xí),使我們初步具有運作電子交易的基礎(chǔ)技能。只有參加社會實踐才能夠讓我們的專業(yè)知識有付諸到實踐的作用。全面了解電子商務(wù)的操作流程,如果不及時的參加社會實踐,將會與行業(yè)脫節(jié)。就拿淘寶平臺來說,今天的規(guī)則或許明天就改變了。每天都會有改變,會出現(xiàn)很多新的運營規(guī)則、運營工具。這些我們都是要去學(xué)習(xí)的。光在學(xué)校學(xué)習(xí)的書本知識,在現(xiàn)實社會中是遠遠不夠的。所以每一個在校學(xué)生都必須去參與社會實踐,完善自我。

          二、實習(xí)內(nèi)容

          1.電子商務(wù)B2C、B2B、C2C交易類型操作實習(xí);

          2.利用FrontPage軟件制作個人頁。

          3.金算盤全程電子商務(wù)平臺及企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用講座三、實習(xí)的具體工作內(nèi)容

          每天9點半打開電腦,登上客服旺旺,等待客戶的咨詢,一般客戶想要購買公司的產(chǎn)品都會通過旺旺來聯(lián)系我們,了解產(chǎn)品的詳細(xì)屬性及折扣活動情況,客戶有什么凝問我們當(dāng)售前的就必須的給客戶一個明確的解釋,上購物雖是很方便,但由于看不到商家與商品,誠信是十分重要的一點,如何消除客戶心中的戒備也是很有學(xué)問的.,我認(rèn)為所有的交易都是建立在誠信的基礎(chǔ)上的,因此在回復(fù)客戶的凝問時,必須準(zhǔn)備明了的解釋,這一過程是十分重要的,出一點小小的錯誤都有可能會失去一單生意。給力的折扣與贈品也是成交一筆生意的重要因素,這也是一種絡(luò)營銷的和種方式,在這次實習(xí)中,也給了我一個對絡(luò)營銷全新的認(rèn)識。

          打開已賣出寶貝頁面,查看一天的訂單。查看已付款等待發(fā)貨,看一下有沒有特別需要再次備注的,根據(jù)簽約快遞公司提供的運費報價,看快遞是否能送到,做出預(yù)估,插旗幟,備注出來,必須細(xì)心,避免出錯。

          每天下午3點準(zhǔn)時下單。打開淘寶助理,登錄,下載好當(dāng)天的訂單,在原先備注好要發(fā)的訂單選擇相應(yīng)的合作快遞公司,手寫輸入快遞單號,將備注好要發(fā)的客戶訂單打印出來。然后根據(jù)打印出來的訂單去備貨,將相應(yīng)的貨打包好,將快遞單粘在相應(yīng)的包裹外。

          下午5點,,挑好貨包裝好以后,在淘寶后臺點擊發(fā)貨。并告知顧客親,您好,您的物品已發(fā)貨,xx快遞公司xx運單號,請收到貨后先驗貨再簽收哦,別忘了對我們五分的好評與支持哦處理售后,耐心的聽顧客講述損壞情況、答復(fù)他們的疑問。及時匯總到每日的顧客疑義匯總表,根據(jù)問題嚴(yán)重情況,進行分類,按時間先后循序處理。補發(fā)貨物,及時的將運單號、日期備注到淘寶系統(tǒng)后臺并告知顧客。及時向倉庫下單,安排快遞將補發(fā)的貨物或者零部件發(fā)到顧客手里。收到顧客的退貨,也要及時的拆開驗貨,與顧客聯(lián)系。

          四、工作的認(rèn)識和總結(jié):

          在各個部門、各種人員打交道時一定要注意溝通方法,協(xié)調(diào)好相互之間的工作關(guān)系。工作最重要具備:正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。

          這次的實習(xí)時間雖然很短暫,接觸到的雖然只是整個電子商務(wù)部門的工作流程,工作很淺。但是依然讓我學(xué)到了許多知識和經(jīng)驗,這些都是無法從書本上得來的。通過實習(xí),我能夠更好地了解自己的不足,了解電子商務(wù)工作的本質(zhì),了解這個社會的層面,能夠讓我更早地為自己做好職業(yè)規(guī)劃,設(shè)定人生目標(biāo)。處在這個與時俱進的經(jīng)濟大潮時代,作為一名電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)員,在大浪淘沙中能夠找到自己的屹立之地,讓自己所學(xué)為社會經(jīng)濟做出自己應(yīng)有的貢獻!

          電子商務(wù)實習(xí)報告 10

          一、實習(xí)時間和單位

          實習(xí)時間:20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日

          實習(xí)單位:xxx有限公司

          xxx有限公司始創(chuàng)于x年,是以品牌管理咨詢、咨詢?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機構(gòu),服務(wù)內(nèi)容涵蓋品牌形象推廣、企業(yè)文化咨詢、媒介整合、公關(guān)促銷活動、平面與影視創(chuàng)作、產(chǎn)品包裝設(shè)計制作、展示與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計制作、網(wǎng)站建設(shè)等。公司地處重慶江北CBD中心,擁有近700平米的辦公場所。

          秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念,紅石曾多次在全國專業(yè)大賽上獲獎,一次又一次為客戶創(chuàng)造了驕人的業(yè)績。公司現(xiàn)已形成含品牌管理中心、企業(yè)文化咨詢中心和電子商務(wù)中心在內(nèi)的70多人的架構(gòu),并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺的龐大的人才資源庫,可為各行業(yè)客戶提供強大的智力服務(wù)。目前服務(wù)客戶已遍布全國32個省、直轄市、自治區(qū)和香港、澳門特別行政區(qū)。

          二、實習(xí)目的

          本次實習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進行的一次全面的實踐性練習(xí)。其目的在于加深對電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識的理解,將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合,達到理論與實踐相結(jié)合的目的,想通過親身體驗讓自己更進一步了解社會,在實踐中增長見識,鍛煉自己的才干,培養(yǎng)自己的韌性,更重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用,找出自己的不足之處,以便更好的取長補短,提高個人素養(yǎng),為即將進入社會做好準(zhǔn)備和進行必要的熱身及適應(yīng)。

          三、實習(xí)內(nèi)容

          對于一個大學(xué)生而言,敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風(fēng)凜冽,冰天雪地,我毅然踏上了社會實踐的道路。x年x月x號,我?guī)еc興奮來到了xxxx有限公司,一進公司大門,公司的整齊干凈讓我非常喜歡,讓我對未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我?guī)е欣钭哌M人資處,人資處的兩位老師熱情的接待了我,填表格、報到、安排住宿,參觀公司。這里的熱情讓我沒有一點陌生感,剛來時的忐忑也隨之煙消云散。

          從x月x號到x月x號,公司對我們幾個新來的實習(xí)生進行了半個多月的培訓(xùn),第一周讓我們了解公司的大概情況,公司的文化理念、經(jīng)營理念、管理理念、人才理念、工作作風(fēng)等等。第二周就對我們進行了專業(yè)培訓(xùn),經(jīng)過多重考核,我順利上崗,在網(wǎng)絡(luò)部擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)策劃推廣。

          一培訓(xùn)完,我立即投入到了工作中,即參與公司的網(wǎng)絡(luò)策劃推廣工作中。李總說網(wǎng)站存在一些問題,需要我去解決,于是我在各大網(wǎng)站上去搜索、對比,參考別的網(wǎng)站的優(yōu)勢,看自己的不足。然后拿出一個解決方案。去找李總談了一個下午,最終敲定了解決方案。我也從李總的談話中體會到了,凡事不能急于求成,要把問題的來龍去脈理清楚之后,再找準(zhǔn)時機行動,把握時機非常重要,不能提前也不能延后,要剛剛好才能做好事情。

          緊接著,我被安排做公司的品牌宣傳冊文字部分,得知領(lǐng)導(dǎo)的意圖主要是展示公司的業(yè)務(wù)范圍和競爭優(yōu)勢,力求精簡與吸引人,我們就開始工作,花了兩天的時間,把公司的宣傳冊做出來了。

          然后手頭還剩下老總交代的一份大工作,就是網(wǎng)站的改版方案。網(wǎng)站改版已經(jīng)做了很久了,但是直到現(xiàn)在還沒有完成,而營銷方案的最終敲定還需要我的配合,所以我要在最短的時間內(nèi)熟悉網(wǎng)站改版的營銷方案,以便提出比較合適的營銷方案。我召集網(wǎng)絡(luò)推廣部的幾位同事一起討論,給他們解釋我對于網(wǎng)站改版的一些方案,請他們在改版的時候作為參考,可是不幸的是,我提的方案基本全被否定了,因為他們說我的方案有的在之前老方案中已經(jīng)有所體現(xiàn),有的則欠缺考慮,這讓我感覺非常失敗。下班以后,我就不斷的,我到底失敗在哪里了?思來想去,還是覺得自己太浮躁,太急于求成,這就是我們剛?cè)肷鐣䦟W(xué)生的通病,總是想盡快的做成成績,才會造成考慮不周的情況。第二天,我又仔細(xì)看了一遍了方案,這次我先了解了情況,然后在開會討論的時候虛心聽取大家的意見,而不是自己天馬行空的去想,最后出了屬于大家的改版方案,這次總結(jié)出的方案得到了老板的肯定,我心里面非常的開心。

          接下來,我就開始了公司網(wǎng)站維護工作。網(wǎng)站維護是我比較擅長的一項技能,雖然電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的.關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少,但由于我對網(wǎng)站比較感興趣,所有看了不少關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計方面的專業(yè)書籍,并且大三、大四時曾在老師的指導(dǎo)下自己做過一個小的網(wǎng)站,學(xué)過一些FTP軟件的簡單維護工作,因此對網(wǎng)站維護已有了一定的功底了。但在具體的網(wǎng)站維護時我遇到的難題還是不少,因為公司的正式網(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的。幸運的是我在x總監(jiān)的指導(dǎo)下,憑借我對網(wǎng)站維護的濃厚興趣和已具備的功底,很快地戰(zhàn)勝了一個個難題。

          經(jīng)過了這些工作我已做到x總監(jiān)所說的“很好地掌握到理論知識與實際情況、實踐工作之間的差距,更好地將理論知識和實際情況、實踐工作緊密結(jié)合”了,基本上適應(yīng)和達到了的各項條件和要求,基本完成了由學(xué)生到職場職業(yè)人的轉(zhuǎn)型。

          完成這些工作之后接踵而來的任務(wù)就是參與關(guān)于該公司的其他宣傳工作。這些工作都進行得很順利,我已經(jīng)能夠得心應(yīng)手地圓滿完成任務(wù)了。

          經(jīng)過了這為期近一個多月的實習(xí),我做到了將本專業(yè)所學(xué)的電子商務(wù)概論等專業(yè)知識和技能投入到具體實踐工作中,增加了生活閱歷,增長了見聞見識,獲得了比較豐富的實際工作和如何處理好職場人際關(guān)系等職場的方面的技巧、能力、素質(zhì)與經(jīng)驗,全方位地鍛煉與提升了工作能力、學(xué)習(xí)能力、工作經(jīng)驗、專業(yè)知識和專業(yè)技能等各方面能力及素質(zhì),尤其很好地學(xué)習(xí)、掌握了企劃方面的實踐知識和技能,并且我對企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣。

          四、實習(xí)心得

          近兩個月的實習(xí),使我真正體會到工作的樂趣。在這不到兩個月的時間里,我?guī)兔与娫,?fù)印資料,整理文件,參加各種會議組織和實施等,無不感受著工作的氛圍。在大學(xué),只有學(xué)習(xí)的氛圍,每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所,每個人都會為了取得成就感和獲得更多的報酬而努力,無論是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,以提高自己的能力。記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會,但我總覺得校園里總少不了那份純真,那份真誠,還始終保持著學(xué)生的身份。而走進工作單位,接觸各種各樣的同事、上司等等,關(guān)系復(fù)雜,但我得去面對我從未面對過的一切。在這次實踐中,我感受很深的是,公司的理論學(xué)習(xí)很多,幾乎是面面俱到;而在實際工作中,可能會遇到書本上沒學(xué)到的,又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。但也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo),我比一部分人具有更高的起點,有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題。

          回想這次實習(xí),我學(xué)到了很多,從我接觸的每個人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗,自己的能力也得到了提高,而這些在公司里是學(xué)不到的。千里之行,始于足下。這對我以后走向社會起到了一個橋梁作用,過渡的作用,是人生的一段重要的經(jīng)歷,對將來走上工作崗位也有很大幫助,同時也讓我明白了許多做人道理,向他人虛心求教,遵守組織紀(jì)律和單位的各項,與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認(rèn)真的貫徹,好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這近兩個月所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo),這將是我一生的財富。

          這次實習(xí)也讓我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的,做事首先要學(xué)做人,要明白做人的道理,如何與人相處,是現(xiàn)代社會做人的一個最基本的問題,對于自己在校大學(xué)生,面臨踏入社會的人來說,需要學(xué)習(xí)的東西還很多,他們就是的老師,正所謂“三人行,必有我?guī)!蔽业倪@次實習(xí),使我真正從課本走到現(xiàn)實中,從抽象的理論回到了多彩的實際生活,是一次成功的社會實踐。

          電子商務(wù)實習(xí)報告 12

          前言

          從我踏進實習(xí)單位的那一刻起,我就知道我將經(jīng)歷一段特殊的不平凡的并且充滿收獲的人生旅程,那旅程必定在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆,必定會在我的生命中留下絢爛多彩的回憶,必定會給我?guī)砩袩o與倫比的財富。

          一、實習(xí)目的

          結(jié)合電子商務(wù)物流理論的學(xué)習(xí),對物流的定義、基本功能、各個作業(yè)流程有了一定的理論基礎(chǔ),通過實習(xí)將這些理論與實際的操作相結(jié)合,在實踐中提高運用知識的能力。

          二、實習(xí)的`內(nèi)容

          了解第三方物流服務(wù)的特點、主要設(shè)備和作業(yè)流程,對其進行分析,并結(jié)合所學(xué)的理論提出改進意見。

          三、職位:操作員

          1.操作的描述

          狹義的概念:所謂操作就是操控運輸作業(yè)。亦即負(fù)責(zé)將客戶委托的貨物從客戶指定的提貨地點按照最合理有效的方式運達客戶指定的收貨地點。在我們?nèi)粘5倪\作當(dāng)中,我們通常將一次運輸業(yè)務(wù)稱之為一個承運過程,那么操作就是貫穿整個承運過程的操控作業(yè)。這個操作概念在目前的物流行業(yè)中是比較普遍的,而且還會繼續(xù)存在很多年。

          廣義的概念:所謂操作就是操控信息作用于物流服務(wù)。亦即通過收集、整理各種信息,指令、監(jiān)督物流各環(huán)節(jié)的運作流程,以滿足客戶的各種物流需求。這種操作的概念已經(jīng)不僅僅局限于某一次承運過程,也不僅僅局限于貨物本身的操控,它更加注重的是信息的操控,然后通過信息的操作作用于貨物的操控以及其他客戶提出的需求。在今后很長一段時間內(nèi),物流行業(yè)的發(fā)展趨勢也是朝著這個趨勢行進的。

          2.操作的意義

          在現(xiàn)代物流企業(yè)里,我們必須明確一個概念:操作是物流的核心,F(xiàn)代物流是信息化的物流已經(jīng)是大家的共識所在,而通過上述我們對于操作的描述,可以看出操作實際上就是對信息的收集、整理、處理。如果我們把物流行業(yè)看作是一臺高速運轉(zhuǎn)的計算機,那么操作就應(yīng)該是這臺計算機的cpu。

          我們在這里之所以要首先強調(diào)操作對于物流企業(yè)的核心意義,一方面是提高大家對于操作的重視程度,另一方面x以下的內(nèi)容也是基于這個核心意義而展開論述的。

          四、總體實習(xí)的收獲體會

          通過這次實習(xí),我學(xué)會了許多書本上學(xué)不到的知識,能夠把書本上的理論運用到實際上,實踐是檢驗真理的方法,只有到實際中去,才能真正認(rèn)識理論其中的意義。

          真正走出美麗的象牙塔,感受外面的世界,才真正體會到社會競爭的現(xiàn)實性和殘酷性。曾經(jīng)的我們?nèi)缇淄、籠中鳥,絲毫感受不到社會工作的復(fù)雜與艱辛。在大學(xué)校園里有的同學(xué)還過著空虛、無聊的生活,現(xiàn)在想想真不應(yīng)該。我們學(xué)到的知識好少。沒有實際操作經(jīng)驗和技能,書本上的理論和知識與現(xiàn)實有很大的

          電子商務(wù)實習(xí)報告 13

          一、實習(xí)目的

          隨著互聯(lián)網(wǎng)在全世界范圍內(nèi)的興起,我抱著對電子商務(wù)的好奇,高考自愿填寫了電子商務(wù)專業(yè),學(xué)校讓我們理論聯(lián)系實踐,為了跟上時代的步伐,也為了實現(xiàn)當(dāng)代社會的需求,學(xué)校專門為我們電子商務(wù)專業(yè)提供了一個平臺,讓我們更加了解和掌握電子商務(wù)的流程和后臺管理。

          二、實習(xí)時間

          xx。

          三、實習(xí)地點

          這次我們的實習(xí)地點主要是在xx科技有限公司和xx信息技術(shù)有限公司。我這次主要被分配在xx科技有限公司實習(xí)。

          四、實習(xí)內(nèi)容

          在這兩周的實習(xí)中,主要內(nèi)容是遵循了現(xiàn)行的電子商務(wù)行業(yè)對我們大學(xué)生的素質(zhì)要求,針對企業(yè)日常電子商務(wù)活動的開展,將電子商務(wù)專業(yè)理論知識融x實際應(yīng)用操作中,使我們更能全面掌握開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)所需的各種技能和方法。為我們出社會后在工作崗位下打下了良好的基礎(chǔ)。在這將近半個月的實習(xí)中,我們在xx公司中,從最開始的注冊登錄然后尋找商家再上傳圖片進行后臺操作再進行訂單處理到最后的交易成功,具體內(nèi)容如下:

         。ㄒ唬┢髽I(yè)文化。

          xx商務(wù)網(wǎng)是xx本土最大的互動商務(wù)站,由四川中誠科技發(fā)展有限公司主辦并提供軟硬件后臺支持,正規(guī)、合法經(jīng)營,具有國家互聯(lián)網(wǎng)信息經(jīng)營資質(zhì)。融合國內(nèi)領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò)理念和技術(shù)構(gòu)架構(gòu)建互動式網(wǎng)上綜合資源平臺,形成最全面的、真實的、有效的、準(zhǔn)確的并可隨時得到糾錯的.地方資源名錄查詢、商家評價、宣傳和溝通平臺。

          xx商務(wù)網(wǎng)按24大行業(yè),248個小行業(yè)細(xì)分查詢展示入網(wǎng)用戶,歸類明確、劃分詳細(xì),為用戶提供了一個很好的查找信息平臺,它是全方位、多層面、多渠道,并且在本地具有極高的商業(yè)價值和社會價值。

          在我們?nèi)ス镜牡谝惶欤土私獾郊尤牍镜暮锰幒蛢?yōu)勢:

          本公司雖然內(nèi)部組織人數(shù)不多,但是公司的操作流程卻很暢通,內(nèi)部人員也非常團結(jié)和友愛,雖然xx商務(wù)網(wǎng)成立時間不長,但是在這么短的時間里有如此高的商業(yè)價值和社會價值,可見公司先進的管理和內(nèi)部人員的團結(jié)。

          (二)實習(xí)目的。

          在這兩周的實習(xí)里,我們首先是聽公司沈總及其他幾位公司職員為我們講解中城科技和電子商務(wù)方面的發(fā)展史和專業(yè)知識,為了提高我們的綜合動手能力,分配給我們每個人的任務(wù)都是一樣的,首先在xx網(wǎng)上注冊,然后去找在xx地區(qū)范圍內(nèi)的商家,與商家協(xié)商把商家店里比較有新穎性的商品通過拍照傳到我們已注冊好的店鋪里,商品圖片上傳后,再在xx地區(qū)內(nèi)進行全方面的宣傳,讓消費者知曉商品到最后的購買商品,顧客下訂單后我們應(yīng)及時處理,送貨上門,貨到付款,開具收據(jù),這樣,從尋找商品到交易成功就基本完成了。

          電子商務(wù)實習(xí)報告 14

          一、實習(xí)目的與意義

          本次電子商務(wù)實習(xí)目的是將我在校期間所學(xué)的電子商務(wù)理論知識與實際工作相結(jié)合,通過深入企業(yè)一線,了解電子商務(wù)行業(yè)的運營模式、市場趨勢、技術(shù)應(yīng)用及客戶服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié),提升個人專業(yè)技能、實踐能力和職業(yè)素養(yǎng)。同時,實習(xí)也是對未來職業(yè)生涯的一次重要探索,幫助我明確職業(yè)方向,為畢業(yè)后順利融入社會、適應(yīng)工作崗位打下堅實基礎(chǔ)。

          二、實習(xí)單位概況

          我在XX電子商務(wù)有限公司進行了為期兩個月的實習(xí)。該公司是一家專注于XX領(lǐng)域(如服裝、電子產(chǎn)品、家居用品等)的B2C電子商務(wù)平臺,擁有成熟的線上商城、完善的供應(yīng)鏈體系和高效的物流配送網(wǎng)絡(luò)。公司秉承“以客戶為中心,以技術(shù)為驅(qū)動”的發(fā)展理念,致力于為消費者提供高品質(zhì)、高性價比的商品和卓越的購物體驗。

          三、實習(xí)內(nèi)容與過程

          1、崗位職責(zé)與培訓(xùn)

          實習(xí)初期,我被分配至市場部門,擔(dān)任市場助理一職。公司為我安排了系統(tǒng)的崗前培訓(xùn),內(nèi)容涵蓋電子商務(wù)基礎(chǔ)知識、公司文化、產(chǎn)品知識、市場分析、營銷策略及CRM系統(tǒng)操作等。通過培訓(xùn),我快速熟悉了公司運營流程,為后續(xù)工作打下了良好的基礎(chǔ)。

          2、市場調(diào)研與分析

          在導(dǎo)師的指導(dǎo)下,我參與了多個項目的市場調(diào)研工作。通過問卷調(diào)查、競品分析、用戶訪談等方式,收集了大量市場數(shù)據(jù),并運用SWOT分析法、PESTEL模型等工具進行數(shù)據(jù)分析,為產(chǎn)品定位、價格策略、促銷活動等提供了有力支持。

          3、營銷策劃與執(zhí)行

          結(jié)合市場調(diào)研結(jié)果,我參與了多個營銷活動的策劃與執(zhí)行,包括線上促銷活動、社交媒體推廣、內(nèi)容營銷等。通過設(shè)計吸引人的活動頁面、撰寫營銷文案、協(xié)調(diào)資源投放等,有效提升了品牌曝光度和用戶參與度,促進了銷售業(yè)績的增長。

          4、客戶關(guān)系管理

          在實習(xí)過程中,我還負(fù)責(zé)了部分客戶關(guān)系的維護工作。通過CRM系統(tǒng),我學(xué)習(xí)了如何有效管理客戶信息、跟蹤客戶需求、處理客戶投訴等。通過積極溝通、耐心解答,我成功解決了多起客戶問題,提升了客戶滿意度和忠誠度。

          5、技術(shù)應(yīng)用與體驗

          此外,我還接觸到了電子商務(wù)領(lǐng)域的前沿技術(shù),如大數(shù)據(jù)分析、人工智能推薦系統(tǒng)、云計算等。通過參與相關(guān)項目,我深刻體會到了技術(shù)在提升電商運營效率、優(yōu)化用戶體驗方面的重要作用。

          四、實習(xí)收獲與體會

          1、理論與實踐相結(jié)合

          實習(xí)讓我深刻認(rèn)識到理論知識與實踐操作之間的差距與聯(lián)系。通過實際操作,我更加深入地理解了電子商務(wù)的運作機制,也發(fā)現(xiàn)了自身在理論知識上的不足,為后續(xù)學(xué)習(xí)指明了方向。

          2、職業(yè)素養(yǎng)提升

          在實習(xí)過程中,我養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣,如時間管理、團隊協(xié)作、溝通協(xié)調(diào)等。同時,我也學(xué)會了如何在壓力下保持冷靜、如何有效解決問題,這些都將對我未來的職業(yè)生涯產(chǎn)生積極影響。

          3、職業(yè)規(guī)劃明確

          通過實習(xí),我更加清晰地認(rèn)識到自己對電子商務(wù)行業(yè)的.熱愛和興趣所在。未來,我計劃繼續(xù)深造電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)知識,同時關(guān)注行業(yè)動態(tài)和技術(shù)發(fā)展,努力成為一名優(yōu)秀的電子商務(wù)專業(yè)人才。

          本次電子商務(wù)實習(xí)是一次寶貴的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。它不僅讓我將所學(xué)知識應(yīng)用于實踐,還讓我在實踐中不斷成長和進步。我衷心感謝XX電子商務(wù)有限公司給予我的這次實習(xí)機會,也感謝所有同事和導(dǎo)師的悉心指導(dǎo)和幫助。我將以更加飽滿的熱情和更加堅定的步伐,邁向未來的職業(yè)生涯。

          電子商務(wù)實習(xí)報告 15

          我是xx大學(xué)xx系XX級電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生。在本科學(xué)習(xí)期間,我學(xué)習(xí)了電子商務(wù)概論、電子金融與支付、國際貿(mào)易理論與實務(wù)、管理學(xué)原理、客戶關(guān)系管理等課程,對電子商務(wù)和國際貿(mào)易領(lǐng)域有了一個初步的理論層面的認(rèn)識。

          廣義的講,凡是利用國際互聯(lián)網(wǎng)進行商務(wù)活動的方式即可以稱為電子商務(wù)。電子商務(wù)以其高效率、高收益、全球化等傳統(tǒng)經(jīng)營方式無法比擬的優(yōu)點受到全球的關(guān)注。不可否認(rèn)的是隨著科學(xué)技術(shù)在通信、運輸?shù)阮I(lǐng)域的快速發(fā)展,資源全球配置已經(jīng)成為趨勢,因此電子商務(wù)在國際貿(mào)易的領(lǐng)域里也會得到廣泛的應(yīng)用。

          通過從20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日在xx貿(mào)易公司里的實習(xí),我從實踐層面了解了國際貿(mào)易的基本流程和基本業(yè)務(wù)知識,也對電子商務(wù)在國際貿(mào)易領(lǐng)域里的應(yīng)用有了基本的認(rèn)識和了解。在實習(xí)的過程中,我認(rèn)識問題、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力也得到了鍛煉和提高。

          (一)、實習(xí)單位簡介

          xx公司成立于19xx年xx月xx日,注冊資金xx萬元,位于xx市xx路xx號,是一家從事國際貿(mào)易的外商獨資公司。所經(jīng)營的主要商品分為兩部分:食品和化工品。

          (二)、具體實習(xí)情況

          在實習(xí)的xx周時間里,我從事了以下工作:

         。1)在整個國際貿(mào)易的流程中,從最開始的找到客戶簽訂合同到后來的通關(guān)、裝船、提單、結(jié)匯,幾乎所有的環(huán)節(jié)都涉及到各類的單證。通過對每個環(huán)節(jié)單證的熟悉,可以最迅速的了解整個國際貿(mào)易的基本流程。

         。2)在熟悉了國際貿(mào)易的基本流程以后,我開始嘗試協(xié)助業(yè)務(wù)人員操作食品方面出口的業(yè)務(wù)。通過協(xié)助有經(jīng)驗的'業(yè)務(wù)員在網(wǎng)絡(luò)上搜索信息,運用各種形式和媒體發(fā)放廣告去尋找客戶。

         。3)在熟悉了基本業(yè)務(wù)操作后,我主動的請示希望可以轉(zhuǎn)調(diào)到財務(wù)部門并獲得了批準(zhǔn)。

         。4)在實習(xí)期間,因為我的任務(wù)并不固定也不繁重,因此公司里復(fù)印材料、收發(fā)傳真、收發(fā)快遞等工作都是由我來做的。因此也就學(xué)會了傳真機和復(fù)印機的使用方法,并學(xué)會了復(fù)印機出現(xiàn)卡紙等狀況的基本修理技巧。在有客人來訪時,我也需要協(xié)助行政人員對客人進行接待。

         。ㄈ⑹斋@及體會

          在實習(xí)的xx周里,我在國際貿(mào)易流程中的報價技巧、客戶尋找、以及針對不同客戶群體采取不同支付方式等方面有了不少收獲,并且在工作心態(tài)和態(tài)度上也有了新的認(rèn)識。

         。1)在業(yè)務(wù)磋商階段的報價是非常有技巧的。

          新客戶發(fā)來詢價單,有的時候我雖然及時回復(fù)了,但卻沒有下文。有經(jīng)驗的出口商首先會在報價前進行充分的準(zhǔn)備。首先,我們要認(rèn)真分析客戶的購買意愿,了解他們的真正需求。有些客戶將價格低作為最重要的因素,一開始就報給他接近你的底線的價格,那么贏得定單的可能性就大。其次,我們要作好市場跟蹤調(diào)研,清楚市場的最新動態(tài)。

         。2)客戶關(guān)系管理的重要性

          首先開發(fā)客戶永遠占據(jù)我們的大量時間,每天都應(yīng)該安排一定的時間,盡可能多去的通過各種方式聯(lián)系客戶,并獲得見面的機會。而在開發(fā)客戶的過程中,要永遠記住兩個字:專注。如果一個銷售人員每天把他的時間浪費在沒有生產(chǎn)力的地方,那是沒有效益的。當(dāng)我們擁有了客戶,那么客戶的分類必然隨之而來,按照絕對客戶、可能性較大的客戶、可發(fā)展性客戶來進行分類,并把客戶資料整理得井井有條。

         。3)良好的工作態(tài)度是做好工作的重要條件之一。

          首先,簡單的認(rèn)為我們是在給公司打工,公司付給我們薪水的想法是不正確的。因為我們在給公司工作的過程中也在不斷學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù)的精華,我們也在不斷汲取公司的營養(yǎng),充實自己的知識。所以我們應(yīng)該抓住一切學(xué)習(xí)的機會,而不要僅僅的盯著自己的薪水,因為學(xué)到的知識比得到的薪水更有價值。

          (四)、實習(xí)后引發(fā)的思考

          結(jié)合我在學(xué)校里學(xué)習(xí)的電子商務(wù)知識,我想談?wù)勎覍W(wǎng)絡(luò)銀行在中國國際貿(mào)易行業(yè)應(yīng)用的現(xiàn)狀。以網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)為平臺的電子金融服務(wù)已經(jīng)席卷整個銀行業(yè),但由于對技術(shù)、安全和管理的要求較高,以進出口企業(yè)為核心用戶的國際網(wǎng)銀服務(wù)市場在中國卻剛剛起步。

          xx銀行于xx年xx月才推出國際網(wǎng)銀服務(wù),這已經(jīng)是國內(nèi)最早推出國際業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)銀行平臺之一了。這也是我國的貿(mào)易公司對網(wǎng)絡(luò)銀行的服務(wù)不是很了解的原因之一,因為整個國際業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)銀行的市場環(huán)境并不成熟。雖然市場不成熟,但應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)銀行提供的服務(wù)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的跑銀行的財務(wù)管理方式是有優(yōu)點的。

          不難看出,網(wǎng)絡(luò)銀行的應(yīng)用,大幅度降低了銀企雙方的交易成本。現(xiàn)代銀行從柜面服務(wù)為主的傳統(tǒng)服務(wù)向全方位網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的全面轉(zhuǎn)型是必不可少的。網(wǎng)上銀行為代表的電子渠道將成為銀行服務(wù)客戶的主要方式。所以我想,在以后的國際貿(mào)易交易中,網(wǎng)絡(luò)銀行的國際服務(wù)將會得到越來越廣泛的應(yīng)用。

          這次的實習(xí)雖然只有短短的xx周,卻另我受益匪淺。我要感謝在xx周的時間里給予我工作上幫助和支持的公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們,我從他們身上不僅學(xué)習(xí)到了國際貿(mào)易的業(yè)務(wù)知識,還學(xué)習(xí)到了作為一個優(yōu)秀員工應(yīng)有的工作態(tài)度。在這xx周里,我體會到了作為公司一員的責(zé)任和自豪,也發(fā)現(xiàn)了自身的很多不足之處,我會很好的總結(jié)這次實習(xí)經(jīng)歷,為以后踏入社會正式工作奠定基礎(chǔ)。

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