畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告(煒釗的BLOG)
在人們?cè)絹?lái)越注重自身素養(yǎng)的今天，報(bào)告有著舉足輕重的地位，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意涵蓋報(bào)告的基本要素。相信許多人會(huì)覺(jué)得報(bào)告很難寫(xiě)吧，下面是小編整理的畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告(煒釗的BLOG)，希望能夠幫助到大家。
孫總、趙主任：
你們好，首先非常感謝你們給了我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我在求職路上又增添了一份信心，使我又收獲了一份人生閱歷，謝謝你們！
我29號(hào)在鄭大中心待了一天，本想30號(hào)再去一上午，但因?yàn)橛惺聸](méi)有成行。我先談?wù)勎以谠蹅冎行牡母惺馨伞Ｎ伊私獾皆蹅冟嵈筮@個(gè)中心大概成立于今年六月份，可能當(dāng)時(shí)咱們嬰之杰只有七、八家加盟中心，這樣說(shuō)來(lái)，咱們鄭大這個(gè)中心還是一個(gè)比較早成立的中心的。我感覺(jué)這里的硬件設(shè)施還可以，基本上已經(jīng)能夠保證教學(xué)活動(dòng)的正常進(jìn)行，并且我認(rèn)為這里空間的大小、布置等都達(dá)到了一定水準(zhǔn)！我對(duì)這里的感覺(jué)很好！
并且，我認(rèn)為我們可以在以下幾個(gè)方面做的更好。
一、提高我們的服務(wù)水平。
我們是一個(gè)服務(wù)性的行業(yè)，我們就要以我們的服務(wù)取勝。因?yàn)槲覀兪窃谝粋�(gè)固定的場(chǎng)所為人提供服務(wù)，首先，我們這個(gè)場(chǎng)所得讓人感覺(jué)到舒服、溫馨，不管是我們這個(gè)空間，還是我們這里的老師。就像麥當(dāng)勞一樣，不管是他們的店，還是麥當(dāng)勞叔叔，都會(huì)讓我們感到溫馨而且快樂(lè)。雖然我們跟他們是不同的行業(yè)，但我覺(jué)得我們有很多地方可以借鑒他們的做法。說(shuō)實(shí)話(huà)我去麥當(dāng)勞從來(lái)沒(méi)有說(shuō)是為了填飽肚子，完全是為了享受他們的服務(wù)，完全是為了享受他們的空間。我覺(jué)得我們也可以做到讓小孩子、讓家長(zhǎng)，僅僅就因?yàn)槲覀兊膱?chǎng)所，因?yàn)槲覀兝蠋熣嬲\(chéng)的微笑和態(tài)度，都樂(lè)意選擇我們英之杰。我并不是說(shuō)我們的服務(wù)不好，我們的服務(wù)很好，但我們必須做的更好，做的必須出眾，做的更有特色。別人做到的，我們做的更好，別人沒(méi)有做到的，我們不但做到了并且做的也很好。最重要的是，別人做的很好的，我們要做的出奇的好。雖然不難，但很少人這樣去做。
二、抓住我們的客戶(hù)。
首先我們必須弄清誰(shuí)是我們的客戶(hù)，是家長(zhǎng)，還是孩子？如果說(shuō)給初中生做家教，抓住客戶(hù)的關(guān)鍵百分之八十是在抓住學(xué)生，那么我們抓住客戶(hù)的關(guān)鍵幾乎要付出百分之百去抓孩子。由于我們的服務(wù)對(duì)象比較特殊——0--3歲的孩子，我們?yōu)楹⒆幼龅淖疃嗖贿^(guò)是讓他們高興、喜歡這里，不鬧著回家。但是家長(zhǎng)有辨別的能力，有選擇權(quán)、決定權(quán)，家長(zhǎng)認(rèn)為嬰之杰對(duì)孩子有影響就會(huì)報(bào)名，家長(zhǎng)認(rèn)為那家機(jī)構(gòu)好，就會(huì)選擇那家。我們?cè)鯓硬拍茏尲议L(zhǎng)選擇我們嬰之杰呢——解釋。解釋是很關(guān)鍵的，這里所說(shuō)的解釋?zhuān)粏螁问歉嬖V家長(zhǎng)這個(gè)活動(dòng)是鍛煉孩子什么的，并且還要告訴家長(zhǎng)這個(gè)活動(dòng)怎么鍛煉了孩子這個(gè)能力，將會(huì)起到什么樣的效果，我們?yōu)槭裁窗才胚@樣的活動(dòng)等等，雖然我們的服務(wù)內(nèi)容是智力開(kāi)發(fā)，可我們服務(wù)的對(duì)象是0--3歲的孩子��！我們當(dāng)時(shí)做的工作在當(dāng)時(shí)是表現(xiàn)不出來(lái)的，不可能像給初中生做家教一樣，你給他講一節(jié)課，他學(xué)會(huì)應(yīng)用了幾個(gè)公式，你給他補(bǔ)過(guò)一段時(shí)間后，他成績(jī)提高了多少分，我們不行啊。我們所做努力的成果是在若干年后才表現(xiàn)出來(lái)的。這樣，就需要我們向家長(zhǎng)多做解釋。例如：在課堂上，老師向八個(gè)月小朋友展示了一個(gè)大蘋(píng)果，并告訴小朋友這是大蘋(píng)果，但八個(gè)月的小朋友不可能有良好的注意力和聽(tīng)覺(jué)能力，家長(zhǎng)可能覺(jué)得你這課堂不是太好。這時(shí)，你就可以向家長(zhǎng)解釋?zhuān)弘m然孩子沒(méi)有表現(xiàn)出明顯的注意力和聽(tīng)覺(jué)能力，但蘋(píng)果的形象和發(fā)音已經(jīng)刺激了孩子大腦皮層的額葉，有助于孩子大腦的發(fā)育，并且在孩子學(xué)會(huì)說(shuō)話(huà)時(shí)，他見(jiàn)到他所學(xué)過(guò)的詞匯后他會(huì)提前發(fā)音，有助于他語(yǔ)言的快速發(fā)展。所以說(shuō)，我們要向家長(zhǎng)多做解釋?zhuān)粋�(gè)活動(dòng)做解釋?zhuān)n程為什么這樣安排也要做解釋�？傊�，讓家長(zhǎng)明白，把孩子送到嬰之杰是必要的！
三、形成一個(gè)品牌。
我認(rèn)為這是一個(gè)非常重要的，當(dāng)我們形成一個(gè)品牌時(shí)，可能我們就不需要整天去找客戶(hù)了。要形成一個(gè)品牌，是包括很多方面的，首先我們要有自己的.形象：統(tǒng)一的標(biāo)志、統(tǒng)一的店牌設(shè)計(jì)、統(tǒng)一的店面設(shè)計(jì)、統(tǒng)一的工作服裝、統(tǒng)一的課程、最終做成一個(gè)完整統(tǒng)一的嬰之杰。然后，我們還需要把這個(gè)品牌打出去。那么，我們就需要做廣告，其中，我們的老顧客是我們最好的一個(gè)品牌宣傳人。我們的工作在他們心目中的好壞，可以說(shuō)直接影響著我們的經(jīng)營(yíng)狀況。當(dāng)然，我們要形成嬰之杰品牌，還需要做很多工作的，而且是需要一定的時(shí)間的。但我們一定要注意在這方面多積累，在不知不覺(jué)中形成我們的品牌。
四、改進(jìn)我們的課程。
我們的課程是需要不斷改進(jìn)的，我想，這次中心招研發(fā)人員，說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)開(kāi)始著手這個(gè)問(wèn)題。針對(duì)課程的改進(jìn)呢，我們即需要參照別人的，也要有自己的。我們可以到一些其他嬰兒智力開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)去學(xué)習(xí)，我們可以查閱書(shū)籍和網(wǎng)絡(luò)，我們還可以依靠自己的老師、研發(fā)人員去創(chuàng)作。只有我們的課程不斷的改進(jìn)，我們才不可能落伍，我們才可能在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。另外呢，我們還需要聽(tīng)課，研發(fā)人員去教室聽(tīng)課，老師向研發(fā)人員反饋課程情況，中心和中心之間的老師還可以互相聽(tīng)課，也就是說(shuō)共同進(jìn)步，如果不這樣，不相互學(xué)習(xí)，老師只講自己的課，一直一個(gè)教案，不改進(jìn)，我們就不可能進(jìn)步。不進(jìn)則退，最終被淘汰。
五、縱向、橫向發(fā)展我們的服務(wù)內(nèi)容。
現(xiàn)在，我不知道我們的課程涉及范圍有多廣。但是我認(rèn)為我們將來(lái)可以把經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)大。在縱向方面，認(rèn)為我們可以擴(kuò)展到胎兒教育，我們也可以涉及3—6歲的兒童教育（周六、周日），對(duì)于胎兒教育，我們可以開(kāi)設(shè)母親課程和父母課程，對(duì)于3—6歲兒童的教育，我們可以根據(jù)情況，開(kāi)設(shè)親自教育和非親子教育（只有小孩自己上課）。在橫向方面，我們可以開(kāi)設(shè)家長(zhǎng)班，即只有家長(zhǎng)上課的班，例如：父親班、母親班、父母班等等。我們還可以細(xì)化我們的班級(jí)，比如我們可以在我們的0—3歲的課程里穿插母子課、父子課等等。
孫總、趙主任，由于我所學(xué)專(zhuān)業(yè)有限，加之自身水平有限，并且沒(méi)有參加過(guò)實(shí)際的操作，我斗膽談了以上幾點(diǎn)看法，可能里邊有很多是根本不符合實(shí)際的，或根本是無(wú)法操作的。我想，在實(shí)際工作中，我會(huì)做的更好，我會(huì)把自己所學(xué)的知識(shí)和實(shí)際結(jié)合起來(lái)，努力工作。希望得到你們指導(dǎo)，謝謝你們。
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