跟單助理實習報告
隨著社會不斷地進步，報告不再是罕見的東西，不同種類的報告具有不同的用途。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？下面是小編幫大家整理的跟單助理實習報告，歡迎大家分享。
1企業(yè)概況
威純服裝有限公司自80年代起，從香港生產遷往國內制造。30年來公司以專業(yè)的服裝制造技術，富有比較完善的工廠管理和和產計劃安排，從中培育不少的精英，他們在工作過程中發(fā)揮了作用，并得到認同。工廠面積20xx多平方，員工有250人，生產流水線6個組，年產量約為100多萬條，主要供應歐洲、美國、加拿大、南非、南美等地。公司從事服裝行業(yè)，主要經營牛仔服裝，休閑褲，普通針織面料服裝，普通厚料服裝，普通薄料服裝，夾克風衣及梭織嬰童裝。公司年生產值5000萬元，年生產量150萬件，其中90%自營出口，產品主要銷往中國、北美、東歐和獨聯體、中東等地區(qū)。公司主要承接自營出口訂單，另外也做經銷訂單，與印花廠，繡花廠，華輝洗水廠，長隆布行及樵宇布行都有合作關系。
2工作內容及體會
我實習的部門是生產部，職位是跟單助理。負責英文往來郵件的收發(fā)及翻譯，協(xié)助跟單人員工作，同時學習跟單流程。
剛進入公司時，所有的一切都是陌生的，不論對人還是事。公司收發(fā)郵件都是用outlook，所以首先要學會的是使用outlook。英文郵件的翻譯比較簡單，一般一封E—mail涉及一兩個術語，遇到術語我會先查字典，對照每一個意思，然后用認為比較合適的次翻譯。同時我還可以查閱同事以前翻譯的E—mail對照著翻譯。如果實在是翻譯不出來，可以去問資深的英文跟單。郵件翻譯出來后，我會通過outlook發(fā)給相關人員。我還需翻譯英文制單，這項工作對于我來說還是比較困難的。制單里全是術語，很多我懂沒接觸過，看的我頭都大了。硬著頭皮看下去，開始時覺得，即使是英語六級的人要是不是服裝專業(yè)的也未必能看懂，但一段時間后，我發(fā)現這些其實不是很難，很多東西都是相通的，用來用去都是那些單詞，那幾個句子！
翻譯工作干了兩個星期以后，我開始接觸跟單。
跟單的第一部是接單，客人把他們所需要做的衣服制單發(fā)給我們，根據客人提供的信息，經過整理提取，做出一個規(guī)范格式。這一步很重要，因為各部門，并沒有成品拿來做參照，有的只是文字圖片信息，所以很多工作只能依靠制單來完成，我們必須很好的了解產品知識。因為制單僅僅是一種書面的東西，而且有些時候書面與實際還是有一定距離的，在理論上不可能發(fā)生的事情，而在實際操作當中卻會出現各種意想不到的問題，在作為一個跟單，是處理所有問題的最關鍵者，所以必須得很好地去把握，盡量避免出現錯誤。這就需要在進行下一步工作前認真地檢查之前的工作，因為所有的工作都是相當于是一個流水線，前面的工作有問題，沒有處理好，必然會影響到后續(xù)的工作，如果沒有及時發(fā)現前面工作當中出現的錯誤，那么在等到在后續(xù)的工作當中才意識到這些問題時，之前很多的都是白費，必須得重新返工。這其中不僅僅需要經驗，還需要對工作的認真負責。
在做好制單后，把制單拿給紙樣房，紙樣房會根據制單做紙樣。紙樣師傅在開發(fā)的過程中也有可能會遇到有疑問的地方，我們就必須幫助他們解決問題，跟他們解釋清楚，如果連我們也不懂得問題，就要直接跟客戶進行溝通。通常在做頭辦的過程中遇到的問題比較少，因為頭辦只是一個雛形，只是大略地做一個模子出來。在紙樣打出來以后，會有專門的裁床去裁片，我們必須得跟進他們工作的進度，裁好后我們必須得把這些裁片給到車位，如果有洗水或其它特殊工藝的話還要送到其它部門去進行加工生產。在這整個過程當中，我們必須得熟悉每一個工序要求是怎么樣的，清楚地明白應該怎么做，要達到什么效果，什么是合格，什么是不合格，哪些地方沒做好，要重新做，我們都必須得要清楚，雖然不是要我們親自去做，但我們必須得知道。因為所有的原始數據和信息都是從我們這里出去的，所以我們必須得很清楚。這個階段是一個不斷積累不斷獲取的過程，有的時候會因為不確定性，沒有經驗，可能要做好幾次才能做到正確的。
辦做完后，我們就要開始第二輪的跟進，首先把頭辦寄給客人看，客人會給出評語，我們要根據客人的評語重新做制單，這時候相對于第一輪的制單就簡單多了，因為這時候有初辦可以加以對照，哪些地方需要修改，哪些地方需要添加新的東西等等，這些都隨著客人的要求進行更改，當準備工作就緒后，就重新交給紙樣師傅進行改樣，然后樣板房的進行制作！而這一輪做出來的就是產前辦，產前辦的要求基本上就要比初辦的要求高多了，它直接決定著你是否要做下一次產前辦，而重做不僅浪費時間，而且直接影響客人對我們的印象，但是有時候是客人要求有所更改，這樣我們就必須再做一次產前辦，直到客人滿意為止！
第三輪的開發(fā)也就開始了大批量的生產，在這個過程中，我們要不斷地跟進其進度和質量，保證產品按時按質的完成！以求讓客人滿意！當批量生產完成后就等著出貨，這也就接近了整個跟單流程的尾聲，當貨走完時，一次完整的跟單就結束了！
在實習期間，經歷了好多事，也處理了好多問題，這些使我學會了以下幾點：
1、學會與人溝通
跟單的工作比較繁雜，瑣碎，它需要接觸的部門最多，基本它跟每個部門都會有接觸，從業(yè)務，倉庫，二次加工，生產車間這整個一系列的部門都有聯系。跟單就像一個夾心餅里的夾心一樣，它處在最中間，所以這其中需要很好地學會與人溝通，這是我實習當中體會得最深的一點。很好地與人交往，學會做人，在工作當中還是在生活當中，它都起到了至關重要的作用。在學校里的時候，在家里的時候，可能我們從來都是姣姣者，可工作了，就不一樣，每個人都一樣，做錯了事，做不好事情，那么你就得接受批評。
2、做事要有方法
最開始做事的時候，沒有計劃性，也沒有正確的方法，對整個流程和細節(jié)不熟悉，做事總是會事倍功半，后來慢慢碰了幾次壁，摔了幾次跤，終于體會到要先學會怎樣去把一件事情用最簡單的方法最快的效率去把它做好，用心去做，用心去想，如果我要把它做好，我應該還要做些什么，積極地思考這些讓我懂得了很多。
3、學會怎么去面對壓力以及突發(fā)事件
想的沒做的實際，凡事想到的并不能就具體實施，在開始我們準備了好多準備，以為可以應對接下來的問題，但實際上到了真正操作，會有好多困難以及突發(fā)事件。實踐總是能讓人成長得更快，了解得更多，這讓我對一個公司的外貿流程，各工作環(huán)節(jié)，各部門管理都有了一個更深的認識，受益非淺。
3實習中發(fā)現的問題
3、1跟單人員英語水平較低
作為進出口公司，客人幾乎都是國外的，這要求跟單人員有一定的英語水平。我們部門里只有少數人會英語，每次客人寄來的英文制單都得會英語的人翻譯完了，再給跟單，往來的英文郵件也得翻譯，跟單無法與客人直接溝通。這就增加會英語的人的`工作量，還浪費時間，同時問題無法快速的讓客人知道，這會降低客人對我們的映像。如果有外國客人來訪，還得有會英語的人陪同，這浪費了人力。
3、2缺乏團隊合作精神
在學校里，我們都有自己的分組，進行各種課堂活動，這培養(yǎng)了我們的團隊合作精神。但在公司里，大家并沒有團隊合作精神。大家各干各的，干完了自己份內的事就下班，有時讓同事幫個忙都得小心翼翼的。大家上班幾乎沒有交流，只是討論各訂單的進度，辦公室氣氛壓抑。
4解決問題方法
4、1看展英語興趣學習班，提高英語水平
員工平時都在上班，下班以后也很少有時間學習英語。在外報班學的英語沒有針對性，同時員工沒有時間去學。在部門里開展興趣學習班，針對學習跟單英語，及服裝的術語，可以在短時間內提高員工的英語水平，至少能獨立看懂英文制單。有利于提高工作效率�？梢宰尣块T里會英語的員工教大家，這樣不僅節(jié)省了費用，還方便了員工學習，不懂時能及時問。
還可以安排定期的測試，對成績好的員工給予一些獎勵，鼓勵員工學習，讓員工意識到英語的重要性。員工在競爭中學習，活躍辦公室氣氛。
4、2培養(yǎng)團隊精神
部門里，員工們各干各的，干完自己份內的事就下班，這不利于企業(yè)的發(fā)展。培養(yǎng)團隊精神，首先要讓員工意識到公司是一個集體，就像家一樣，大家都是這個大家庭里的一份子，而不僅僅是同事，公司里大家得共同努力才能取得更好的效益。就像班里的學習小組一樣，大家發(fā)揮自己的長處，相互幫助，相互學習，共同完成學習任務。公司可以組織一些活動，培養(yǎng)團隊意識。
跟單員實習生活與我想象中的工作有些差距，在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實習日子較短而我也并非跟單專業(yè)的關系，對這方面工作的認識僅僅停留在表面，常常在看人做，聽人講如何做，有些工作流程還沒能夠親身感受和處理，所以還未能領會其精髓。但是通過實習，加深了我對跟單工作、跟單知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對跟單員工作有了一定認識，同時提升了將所學知識運用到實際中去的能力。
跟單這個崗位是一份繁瑣和辛苦的工作，工作量大，并且重復性工作多，對跟單人員的要求也很高，需要掌握產品知識、生產加工知識、單證知識、國際貿易實務，還需具備較強的綜合分析能力、應變能力、協(xié)調能力、溝通能力，對英語的水平要求更高，不僅要會寫，而且口語要過關，否則與客戶的溝通就存在問題。
實習期間，同事耐心的跟我講解業(yè)務知識，分享她的工作經驗。在工作上和自身能力上還有很多需要改進的地方，我深感自己的不足，我會在以后的工作學習中更加努力，取長補短，虛心求教。相信自己會在以后的未來工作中更加得心應手，表現更加優(yōu)異！不管是在什么地方任職，都會努力做得出色！
感謝實習單位及實習單位的老師給我提供這次實習的機會，在這里我充分理解實踐與理論知識結合的重要性，在大學期間我學到的知識是朦朧的概念，從未親身體驗，然而通過頂崗實習使我身心得到鍛煉，在現場我們要拿出百分百的精神氣，全身心投入工作，雖然以后的道路很長，但我仍會繼續(xù)努力，創(chuàng)造一個美好的明天。
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