【精華】銷售類實(shí)習(xí)報(bào)告16篇
隨著個(gè)人的素質(zhì)不斷提高，報(bào)告與我們的生活緊密相連，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意涵蓋報(bào)告的基本要素。一起來參考報(bào)告是怎么寫的吧，以下是小編為大家整理的銷售類實(shí)習(xí)報(bào)告，歡迎大家分享。
銷售類實(shí)習(xí)報(bào)告 1
一、實(shí)習(xí)目的
1、加強(qiáng)和鞏固理論知識(shí)，發(fā)現(xiàn)問題并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問題和解決問題的能力。
2、鍛煉自己的實(shí)際工作能力，適應(yīng)社會(huì)能力和自我管理能力。
3、通過畢業(yè)實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識(shí)社會(huì)，提高社交能力，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會(huì)責(zé)任！
二、社會(huì)實(shí)踐的任務(wù)
此次實(shí)習(xí)的主要任務(wù)是進(jìn)行糧油的散貨銷售，以及糧油的生產(chǎn)認(rèn)知操作。
三、實(shí)習(xí)說明
實(shí)習(xí)方式：在個(gè)體糧油店進(jìn)行糧油散貨的銷售，在車間進(jìn)行糧食的聲場(chǎng)操作。
實(shí)習(xí)時(shí)間：xx
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xx省潼關(guān)縣糧食局
四、社會(huì)實(shí)踐過程
社會(huì)實(shí)踐的總體工作分為以下幾部分：
第一部分是對(duì)整個(gè)糧油生產(chǎn)以及購(gòu)銷體系的了解，同時(shí)對(duì)我國(guó)糧油市場(chǎng)局勢(shì)的掌握，在此期間有許多的銷售部的同事向我們進(jìn)行了具體的介紹，使我們對(duì)于我國(guó)糧油的的生產(chǎn)和銷售有了很多的了解。增長(zhǎng)了很多見識(shí)。
第二部分是生產(chǎn)線的認(rèn)知操作，這時(shí)候我們接觸了很多的老師傅，由他們?yōu)槲覀冎v述糧食和食用油的實(shí)際生產(chǎn)步驟，以及設(shè)備的操作方法。在此期間我們還親自進(jìn)行了操作，對(duì)于糧食和食用油的生產(chǎn)方法有了很大的了解，而且關(guān)鍵在于我們進(jìn)行了操作，也算學(xué)會(huì)了一項(xiàng)小技能。
第三部分就是糧油的搬運(yùn)，以及配送。這部分沒什么技術(shù)含量，主要鍛煉了我們的身體素質(zhì)，但是在這個(gè)搬運(yùn)的過程中，我們也學(xué)到了不少東西，比如了解到了食用油的種類，以及價(jià)格，為我們自己將來生活也算是積累了一些生活常識(shí)。同時(shí)在這些糧油的搬運(yùn)過程中我們也對(duì)各個(gè)散貨銷售的店面分布有了一定的了解。
第四部分就是我們此次實(shí)習(xí)的最重要的一部分——糧油的散貨銷售。這部分是最難的，但也是最鍛煉人的，它不僅教會(huì)我們?nèi)绾钨u東西，更重要的是教會(huì)我們?nèi)绾闻c人進(jìn)行溝通，如何經(jīng)營(yíng)管理。負(fù)責(zé)人將我們安排在了公司旗下的一家糧油散貨銷售的商店，并將我們托付給了經(jīng)營(yíng)此店的老張，剛開始的時(shí)候我們不懂得如何進(jìn)行買賣，老張就帶著我們，他跟顧客談生意我們幫顧客開發(fā)票，就這樣我們一點(diǎn)點(diǎn)的向他學(xué)習(xí)，過了些天我們就逐漸能夠自主的進(jìn)行買賣了，雖然剛開始的時(shí)候還有很多做的不是很好的地方，但是老張總能為我們及時(shí)的指出錯(cuò)誤，糾正錯(cuò)誤，就這樣我們現(xiàn)在已經(jīng)能狗自主的進(jìn)行糧油銷售了。
第五部分向總部每周報(bào)賬一次，并做成報(bào)表的形式發(fā)往總部，這個(gè)是我們也沒有接觸過的部分，在學(xué)校學(xué)的是計(jì)算機(jī)，對(duì)于賬目報(bào)表我們一無所知，但是經(jīng)過老張的悉心輔導(dǎo)，我們總算是基本過關(guān)，對(duì)于公司的賬目報(bào)表的做法有了基本的了解，并能制作簡(jiǎn)單的賬目報(bào)表。
五、社會(huì)實(shí)踐分析與結(jié)論
�。�1）社會(huì)實(shí)踐分析：此次社會(huì)實(shí)踐是我首次在銷售行業(yè)進(jìn)行的實(shí)習(xí)，對(duì)于銷售我們一無所知，尤其是對(duì)于糧油的銷售我們更是從未接觸過，剛開始的時(shí)候我們一片能盲目，遇到了很多的困難，曝露出許多缺點(diǎn)，并且也范了許多的`錯(cuò)誤，但是我們堅(jiān)持了下來，努力的彌補(bǔ)了缺點(diǎn)，改正了自己的錯(cuò)誤。從而圓滿的完成了實(shí)習(xí)任務(wù)。
接下來我就具體的分析一下我們?cè)谶@次實(shí)訓(xùn)中的感受和不足。首先是工作方面，因?yàn)槭状谓佑|糧油的生產(chǎn)以及銷售所以有很多地方總是不懂，很多事情都要咨詢老員工，而且因?yàn)椴欢砸步?jīng)常因?yàn)樽约旱牟蛔⒁舛鴮?dǎo)致一些問題的發(fā)生，受到老員工的指責(zé)，記得有一次在車間，我出于好奇就在車間到處亂跑，結(jié)果被一位老師傅教育了一頓。還有就是在進(jìn)行糧油銷售的時(shí)候被顧客為難，因?yàn)閯傞_始工作我缺少應(yīng)變事情的能力和勇氣，有位顧客對(duì)我說了一些難聽的話的時(shí)候，我就像愛了很大的打擊一樣，眼淚都快要出來了。老員工們說營(yíng)銷這一方面是這樣的了，習(xí)慣了就沒什么了，最主要的就是臉皮厚，才能做成生意，如果連這點(diǎn)都受不住的話就不用做了。后來我習(xí)慣了，就沒什么了，反而覺得其實(shí)這就是對(duì)我最好的鍛煉。
�。�2）社會(huì)實(shí)踐結(jié)論：在社會(huì)實(shí)踐過程中遇到了很多問題，有些問題是在別人的幫助下解決的，而有些小問題就是通過自己解決的。對(duì)于經(jīng)常把貨物價(jià)目記錯(cuò)，我知道這是不應(yīng)該發(fā)生的事情，為了自己在老板面前留個(gè)好印象，我在銷售的那幾天，就時(shí)時(shí)去看各個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格。終于通過自己幾天的努力我已經(jīng)很清楚的了解了所以產(chǎn)品的價(jià)目。我知道這是個(gè)很簡(jiǎn)單的事情，自己不能老是在這個(gè)問題上出錯(cuò)誤，我想只要下功夫肯定可以解決的。
這次社會(huì)實(shí)踐中我覺得最難的是跟顧客打交道，面對(duì)不同的顧客要有不同的方法，但必須都要有十分的耐心。我覺得自己還算幸運(yùn)，幾天的營(yíng)銷時(shí)間里，沒有遇到很多難纏的顧客。我在遇到那些難纏的顧客時(shí)，當(dāng)自己所有的話都說完以后就無話跟別人解釋了。所以這是個(gè)非常大的缺陷，在以后我還要學(xué)會(huì)多用不同的方式跟人打交道。社會(huì)實(shí)踐收獲：在此次社會(huì)實(shí)踐過程中我的收獲簡(jiǎn)直太多了。首先是生活上，在我外面實(shí)習(xí)的這一個(gè)月我基本上是一個(gè)人生活，逐漸的我覺得自己的獨(dú)立生活能力有了顯著提高，以前在學(xué)校的時(shí)候雖說離開了父母，但是其實(shí)沒有多大的作用，只有現(xiàn)在出來多走走見識(shí)見識(shí)，鍛煉鍛煉這樣才能讓我們真正的學(xué)會(huì)獨(dú)立生活！然后是工作，在工作方面，出來上的這一個(gè)月班，讓我學(xué)會(huì)了很多以前在學(xué)校沒有學(xué)到的東西，比如說做賬目報(bào)表，在學(xué)校的課程里是沒有的，但是現(xiàn)在我通過這次實(shí)習(xí)，已經(jīng)會(huì)做基本的賬目報(bào)表，也算學(xué)有所獲吧！這總的來說這次社會(huì)實(shí)踐對(duì)我們來說意義重大、受益匪淺！
六、社會(huì)實(shí)踐總結(jié)
為期將近一個(gè)月的實(shí)習(xí)已漸近尾聲，我們將要離開實(shí)習(xí)單位了，對(duì)于這次實(shí)習(xí)我們從中學(xué)到了很多比如一些在學(xué)校學(xué)不到的技能，還有就是很多做人做事的方式方法，除此之外我們也收獲了很多比如對(duì)于我們的實(shí)踐能力有了清楚的了解，知道如何讓拼接我們現(xiàn)在的能力立足于社會(huì)，現(xiàn)在即將要離開了很是舍不得，實(shí)習(xí)對(duì)我來說是個(gè)既陌生又熟悉的字眼，因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實(shí)習(xí)，但是這一次是與眾不同的，他將全面的就愛你查我個(gè)方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的社會(huì)，也是我建立自信心的關(guān)鍵，所以，我對(duì)他的投入是百分之百的。希望這次的實(shí)習(xí)為我們即將踏入社會(huì)做好鋪墊，讓我們應(yīng)對(duì)社會(huì)的考驗(yàn)更加的從容。最后我要感謝我們的實(shí)習(xí)單位對(duì)我們近一個(gè)月的照顧，也感謝那些教會(huì)我們很多東西的老師傅們，還有我們的負(fù)責(zé)人。
銷售類實(shí)習(xí)報(bào)告 2
一、實(shí)習(xí)目的與意義
畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們大學(xué)學(xué)習(xí)階段重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)之一，是理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要方式，是提高學(xué)生政治思想水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和動(dòng)手能力的重要環(huán)節(jié)，對(duì)培養(yǎng)堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的德才兼?zhèn)涞募寄苄浴?yīng)用性人才有著十分重要的意義。通過深入基層單位，了解當(dāng)前茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，可加深理解并鞏固所學(xué)專業(yè)知識(shí)，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)問題、分析問題、解決問題的能力，為今后走向社會(huì)，自主創(chuàng)業(yè)做好思想準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)準(zhǔn)備。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、實(shí)習(xí)時(shí)間：xx
2、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xx(Wx、PH)
3、實(shí)習(xí)單位的發(fā)展情況
實(shí)習(xí)第一站：xx
xx一樓的一個(gè)專柜，20xx開業(yè)，現(xiàn)已算是老店，地處超市收銀口，負(fù)一樓主要是超市，人流量不是很多�，F(xiàn)店大概一個(gè)月能做10萬(wàn)左右，如果是中秋或者過年一個(gè)月能做20萬(wàn)左右。
實(shí)習(xí)第二站：xx
20xx年天福在此開業(yè)，是湖南地區(qū)的老店，人流量較多，此店是湖南業(yè)績(jī)最好的店。平時(shí)一個(gè)月能做40萬(wàn)左右業(yè)績(jī)，如果是在中秋或者過年能做80萬(wàn)左右。
4、實(shí)習(xí)要求
⑴遵紀(jì)守法，嚴(yán)格要求自己，遵守地區(qū)門市店的相關(guān)規(guī)章制度；
�、票Ｊ厣虡I(yè)秘密，服從實(shí)習(xí)單位工作人員的安排；
�、前踩谝�。實(shí)習(xí)期間注意人身安全、財(cái)產(chǎn)安全、公司各方面安全。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)及心得體會(huì)
1、制定目標(biāo) 辛勤播種
在學(xué)校待了兩年是該出來鍛煉了，得知實(shí)習(xí)地點(diǎn)為xx時(shí)，我是多么地興奮。20xx年9月，當(dāng)火車駛?cè)脒@片土地時(shí)，我們懷著無比激動(dòng)的心情，終于來到了夢(mèng)寐以求的城市。實(shí)習(xí)單位相關(guān)負(fù)責(zé)人到車站接我們，請(qǐng)我們吃飯，生活上更是無微不至的關(guān)懷，這讓我們非常感動(dòng)。踏入的第一個(gè)門市店，是我們的實(shí)習(xí)單位——王府井百貨(FNCSWx)，我在那邊度過了148天的日子，從人生地不熟到慢慢熟悉，這期間又快樂也有不如意。
剛到的9月份恰逢一年一度的中秋佳節(jié)，各個(gè)店鋪生意非常好，中秋月餅銷量猛增，正是我們鍛煉時(shí)好時(shí)機(jī)。9、10月我們店的預(yù)估是24分，達(dá)成25分，超1分。作為剛來的實(shí)習(xí)生，我也很有干勁，經(jīng)常跑出去調(diào)貨。但許多東西需要我去學(xué)習(xí)，包括專業(yè)知識(shí)、泡茶和銷售技巧等方面。
為了讓實(shí)習(xí)更充實(shí)更有針對(duì)性，我給自己制定了實(shí)習(xí)目標(biāo)：
�、艧釔鄄栉幕�，讓自己說話變得有底氣，成熟有修養(yǎng)，做事更大方；
�、其N售方面做到獨(dú)立，隨心所欲，力爭(zhēng)成為一名出色的銷售高手；
⑶繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，攻讀相關(guān)的專業(yè)書籍；
�、瓤偨Y(jié)足夠的經(jīng)驗(yàn)，時(shí)刻做好經(jīng)營(yíng)管理店鋪的準(zhǔn)備。
好的開始是成功的一半，我始終告訴自己，每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，實(shí)習(xí)期間認(rèn)真及時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，做到不草率敷衍了事，每天讓自己都能進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
2、慢慢適應(yīng) 用心耕耘
第一次踏入xx這個(gè)大城市，總感覺有太多的東西需要我們?nèi)ヂm應(yīng)，新的生活就這樣開始。所幸實(shí)習(xí)單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我很多的關(guān)心和幫助，讓我在實(shí)習(xí)期間有更多的精力投入到工作中，學(xué)會(huì)去適應(yīng)新的環(huán)境，學(xué)會(huì)與人溝通，真的非常感謝他們。
工作上，剛開始有點(diǎn)不適應(yīng)，上早班一回來就想睡覺，生物鐘還停留在學(xué)校的作息上，門市的工作根本沒有所謂的“午休”。作為實(shí)習(xí)生，我們一樣和同事上下班，又得以學(xué)生身份虛心想他們學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)同事們也經(jīng)常教我們銷售，教我們泡茶，教我們?nèi)绾螖[放商品，讓我們受益匪淺。
生活上，首次來到xx時(shí)，他們就熱情地送我們到宿舍，帶我們購(gòu)買衣服等生活用品，幫我們燙衣服，甚至幫我們解決用餐問題。公司提供的宿舍，雖然很一般又偏僻，但我已經(jīng)很滿足了。起初生活上的開支挺大的，我們后來慢慢學(xué)會(huì)自己煮飯、炒菜，不僅可以做自己愛吃的飯菜，還省下了許多不必要的開支。實(shí)習(xí)單位讓我們感受到家的溫暖，那種溫馨的感覺讓人無法忘懷。
出門在外，就怕節(jié)假日的孤獨(dú)和寂寞。經(jīng)常搭錯(cuò)公交車，工作之余又常找不到合適的休閑放松的好去處。特別是20xx年的春節(jié)，這是我第一次在外過年，更多的`是感到無助。大過年要吃泡面，店里又沒人，過年那幾天都是通班，沒辦法！剛到店鋪時(shí)有6個(gè)人，后來就只有3個(gè)人留著繼續(xù)工作。有人說，她不想待了，感覺很累；還有的說，過年想回去，請(qǐng)假肯定不準(zhǔn)；還有的說，這邊工作太沒人情味…總之走的走，留下來的還能怎么樣?我只想告訴自己：要堅(jiān)持下去，英雄也有寂寞的時(shí)候，不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見彩虹?我不能就這樣認(rèn)輸。
3、分析原因 艱辛成長(zhǎng)
20xx年11月，在店組長(zhǎng)及同仁們的關(guān)心指導(dǎo)下，我在銷售上有了很大進(jìn)步，也順利通過轉(zhuǎn)正考試，正式成為門市部天福一員�？荚囍饕獪y(cè)試實(shí)習(xí)生的專業(yè)知識(shí)、公司的制度、產(chǎn)品代號(hào)、泡茶的熟練程度以及銷售技巧。
還很清楚記得第一次給顧客泡茶，泡了溫心(溫心鐵觀音，是1000塊一斤，也是我們的明星產(chǎn)品)，當(dāng)時(shí)很緊張，拿蓋碗沖泡，非常燙，還好以前在學(xué)校經(jīng)常練習(xí)。顧客喝了感覺不錯(cuò)，于是我再向他們推茶食品，雖說后來只買了一盒溫心，已經(jīng)很興奮。可能是自己太瘋狂的工作，太大聲叫迎送詞，有段時(shí)間自己的喉嚨痛得說不出話來，后來就感冒了，才再次體會(huì)到身體確實(shí)很重要！
在工作中，我不斷學(xué)習(xí)不斷積累經(jīng)驗(yàn)，每天一般都會(huì)早早起床看書、寫日記。不管是成是敗，每月的實(shí)際分?jǐn)?shù)高于或低于預(yù)估分?jǐn)?shù)，我都會(huì)靜下心，分析原因，好好總結(jié)。
銷售類實(shí)習(xí)報(bào)告 3
一、實(shí)習(xí)目的：
1、加強(qiáng)和穩(wěn)固理論知識(shí)，發(fā)現(xiàn)問題并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問題和解決問題的能力。
2、鍛煉自己的實(shí)習(xí)工作能力，適應(yīng)社會(huì)能力和自我管理的能力。
3、調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問題，確定適宜的畢業(yè)設(shè)計(jì)課題。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
在超市和蘇寧的各個(gè)連鎖店做電腦的臨促，首先計(jì)算機(jī)是我的專業(yè)，在推銷與介紹相關(guān)計(jì)算機(jī)知識(shí)方面還是有一定的優(yōu)勢(shì)，做起來也會(huì)有一定的興趣！
由于是剛開始接觸，所以所要完成的工作就是每天根據(jù)需要到各個(gè)蘇寧電器城或者是超市去做銷售。我們的大概流程是這樣的，以兩天為一單位，我們?cè)诠ぷ髑耙惶於家街付ǖ攸c(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)，然后分配明天大家的銷售地點(diǎn)，然后工作兩天，第三天再來接受培訓(xùn)，并上交銷售情況報(bào)表，再進(jìn)行銷售地點(diǎn)的分配，依此類推。
在銷售過程中會(huì)遇到不同的人，他們會(huì)用各種各樣的.態(tài)度來對(duì)待你，這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。還要搞好和同事與上級(jí)的關(guān)系，要自己自動(dòng)自覺的去做事，才能得到大家的肯定，所以在工作過程中也結(jié)交了許多朋友，可謂是樂在其中！
但是我個(gè)人認(rèn)為對(duì)我挑戰(zhàn)最大的就是，記住每款機(jī)子的價(jià)格，都要打幾折，打折后的價(jià)錢，還有就是，假設(shè)一款機(jī)子是17寸顯示器，我假設(shè)是換成19寸的，差價(jià)應(yīng)該是多少，還要記住每款機(jī)子的貨存量。我覺得要背下來這些東西是最痛苦的！不然就要去專門記這些的一個(gè)小本本上挨個(gè)的查！好麻煩！
三、實(shí)習(xí)體會(huì)和收獲：
在短短幾個(gè)星期的實(shí)習(xí)中，確實(shí)讓自己成長(zhǎng)了許多。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題。雖然開始認(rèn)為臨促不是一個(gè)太難的職業(yè)，但是親臨其境或親自上陣才意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)期間，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，也體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。
但在實(shí)習(xí)工作的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些小問題，比方說我們總是要到總公司接受培訓(xùn)，上報(bào)銷售清單，還有我們要很費(fèi)力的記那些不同的價(jià)格和貨存量。所以我覺得有些東西還是有途徑可言的。比方說我們可以設(shè)計(jì)一個(gè)完全一體化銷售的網(wǎng)站，臨促在網(wǎng)站里注冊(cè)會(huì)員，到時(shí)候就可以網(wǎng)上進(jìn)行視頻培訓(xùn)。然后有一個(gè)全方位的維護(hù)，顧客無論問哪個(gè)價(jià)格，只要一搜索，很快就能出來，并且銷售記錄隨時(shí)刷新，這樣銷售量和貨存量也就可以輕而易舉的知道了。當(dāng)然這只是我不成熟的想法，所以還是希望可以在畢業(yè)設(shè)計(jì)的過程中，不斷研究，不斷完善。
實(shí)習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束，也是自己步入社會(huì)努力工作的開始。在這短暫的實(shí)習(xí)期間，我深深感到了自己的缺乏，專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心求教，不斷提升自我，在社會(huì)上奉獻(xiàn)出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上，都會(huì)努力上進(jìn)，都會(huì)做一個(gè)對(duì)自己，對(duì)工作負(fù)責(zé)任的人！
銷售類實(shí)習(xí)報(bào)告 4
一、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
西北農(nóng)林科技大學(xué)南校區(qū)307室
二、實(shí)習(xí)時(shí)間：
2009年5月25日——5月31日
三、指導(dǎo)老師：
xx老師
四、實(shí)習(xí)目標(biāo)：
了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用工具和使用方法；搜索引擎注冊(cè)；許可E—mail營(yíng)銷；網(wǎng)絡(luò)廣告的制作發(fā)布；網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研；outlook express的使用方法；Rss軟件應(yīng)用及博客營(yíng)銷等等。充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)上銷售平臺(tái)資源、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，了解網(wǎng)上支付安全及企業(yè)客戶的需求；系統(tǒng)掌握了Email營(yíng)銷、BBS營(yíng)銷、博客營(yíng)銷等工具的應(yīng)用方法與使用技巧，實(shí)驗(yàn)課程將理論緊密聯(lián)系實(shí)際，使我們?cè)趯?shí)踐操作中掌握了各種網(wǎng)上營(yíng)銷工具的使用方法及它們之間的優(yōu)缺點(diǎn)。
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（On—line marketing或cyber marketing）。全稱是網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷，是企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合，以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營(yíng)銷活動(dòng)的總稱，它是直接市場(chǎng)營(yíng)銷的最新形式。隨著Internet的普及，為企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代營(yíng)銷開辟了新途徑，它不受時(shí)間和空間限制，在很大程度上改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷形態(tài)和業(yè)態(tài)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要包括宣傳產(chǎn)品品牌、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、顧客關(guān)系、顧客服務(wù)、網(wǎng)上銷售及網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研等諸多方面。其職能表現(xiàn)在：網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、銷售渠道、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)研八個(gè)方面。實(shí)習(xí)期間我們以Email營(yíng)銷和博客營(yíng)銷為重點(diǎn)，實(shí)習(xí)結(jié)束之期了解了ISS的功能及特點(diǎn)、使用方法等。
隨著電子郵件和電子商務(wù)的逐漸普及，我們可以利用Outlook Express進(jìn)行與郵箱連接向?qū)В瑢⒑脦讉�(gè)郵箱的郵件放在同一個(gè)地方選擇所需的內(nèi)容，給人們帶來很多方便，不用打開好幾個(gè)郵箱為尋找所需的內(nèi)容而浪費(fèi)時(shí)間。首先在Internet連接向?qū)?duì)話框中，您的姓名中填寫您的姓名；在電子郵件地址中填寫有效的電子郵箱地址；電子郵件服務(wù)器名中接受方填寫pop.163.com，發(fā)送方填寫smtp.163.com；在Internet Mail中填入密碼，單擊完成按鈕。然后選擇“工具”菜單中的賬戶，在“Internet賬戶”中選擇“郵件”中的屬性，在pop.163.com屬性中選擇“服務(wù)器”中的“我的服務(wù)器要求身份驗(yàn)證”，在“高級(jí)”選項(xiàng)卡中設(shè)置保留郵件副本，單擊完成；最后創(chuàng)建郵件并進(jìn)行發(fā)送。
郵件能順利的達(dá)到用戶的郵箱是一個(gè)過程；用戶打開郵箱看到題目點(diǎn)開郵件是第二個(gè)過程；點(diǎn)開之后一看是和自己毫不相干的廣告郵件，是繼續(xù)看個(gè)究竟呢，還是直接關(guān)掉此郵件或刪除到垃圾桶呢，這是第三個(gè)過程；留下繼續(xù)瀏覽的人能夠根據(jù)鏈接點(diǎn)擊順利進(jìn)入網(wǎng)站這是最后一個(gè)過程。完成了郵件營(yíng)銷的整個(gè)步驟。所以如果一旦一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都不能達(dá)到郵件營(yíng)銷的目的。都說郵件營(yíng)銷已經(jīng)過時(shí)，眾多的企業(yè)郵件營(yíng)銷最后都被當(dāng)作垃圾郵件被客戶拋棄，沒能吸引客戶到自己的企業(yè)網(wǎng)站瀏覽！也許郵件內(nèi)容十分誘人，但為什么不會(huì)被客戶認(rèn)可呢？那是因?yàn)槟銢]有掌握更好的郵件營(yíng)銷的技巧！
雖然現(xiàn)在的郵件營(yíng)銷已似明日黃花般漸漸沉寂，如火如荼的時(shí)代早已成為歷史，但是由于它本身具有的優(yōu)勢(shì)仍是一些其他推廣方法所無法比擬的。首先它的成本低廉，花幾十塊錢購(gòu)買的幾十萬(wàn)個(gè)郵件地址，一兩個(gè)小時(shí)就搞定，全部發(fā)出，從10萬(wàn)個(gè)郵件中提取10個(gè)客戶就算是高回報(bào)了，同時(shí)這也是網(wǎng)站快速增加訪問量的一種方法吧。但我說的都是免費(fèi)的`郵件群發(fā)。當(dāng)然現(xiàn)在隨著郵箱反垃圾技術(shù)的成熟，基本上都會(huì)被判為垃圾郵件了。當(dāng)然如果能與郵件服務(wù)商合作，這種郵件便會(huì)順利而體面的出現(xiàn)在用戶郵箱里了。
博客就是公開的網(wǎng)絡(luò)日志。博客不僅傳遞著人們希望與他人分享的資訊，同時(shí)也因?yàn)樗鶐淼木薮蟮难矍蛐?yīng)，如今更被用作一種新的營(yíng)銷手段。博客這種網(wǎng)絡(luò)日記的內(nèi)容通常是公開的，自己可以發(fā)表自己的網(wǎng)絡(luò)日記，也可以閱讀別人的網(wǎng)絡(luò)日記，是一種個(gè)人思想、觀點(diǎn)、知識(shí)等在互聯(lián)網(wǎng)上的共享，開展博客營(yíng)銷的基礎(chǔ)問題是對(duì)某個(gè)領(lǐng)域知識(shí)的掌握、學(xué)習(xí)和有效利用，并通過對(duì)知識(shí)的傳播達(dá)到營(yíng)銷信息傳遞的目的。博客營(yíng)銷是一種基于個(gè)人知識(shí)資源的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式，是隨著博客產(chǎn)生后出現(xiàn)的一種新的營(yíng)銷手段。與博客營(yíng)銷相關(guān)的概念還有企業(yè)博客、營(yíng)銷博客等，這些也都是從博客具體應(yīng)用的角度來界描述，主要區(qū)別那些出于個(gè)人興趣甚至個(gè)人隱私為內(nèi)容的個(gè)人博客。其實(shí)無論叫企業(yè)博客也好還是營(yíng)銷博客也好，一般來說博客都是個(gè)人行為，只不過在寫作內(nèi)容和出發(fā)點(diǎn)方面有所區(qū)別：企業(yè)博客或者營(yíng)銷博客具有明確的企業(yè)營(yíng)銷目的，博客文章中或多或少會(huì)帶有企業(yè)營(yíng)銷的色彩。企業(yè)博客是指企業(yè)利用博客平臺(tái)從事營(yíng)銷活動(dòng)，它與E—mail營(yíng)銷、站點(diǎn)營(yíng)銷等方式相比，在降低企業(yè)營(yíng)銷成本和有效傳播商業(yè)信息等方面有突出表現(xiàn)，成為營(yíng)銷世界中一片新的藍(lán)海。
博客的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值主要體現(xiàn)在八個(gè)方面：可以直接帶來潛在用戶；降低網(wǎng)站推廣費(fèi)用方面；為用戶通過搜索引擎獲取信息提供了機(jī)會(huì)；可以方便地增加企業(yè)網(wǎng)站的鏈接數(shù)量；以更低的成本對(duì)讀者行為進(jìn)行研究；博客是建立權(quán)威網(wǎng)站品牌效應(yīng)的理想途徑之一；減小了被競(jìng)爭(zhēng)者超越的潛在損失；讓營(yíng)銷人員從被動(dòng)的媒體依賴轉(zhuǎn)向自主發(fā)布信息。它是一個(gè)信息發(fā)布和傳遞的工具。在信息發(fā)布方面，博客與其他工具有一定相似的地方，即博客所發(fā)揮的同樣是傳遞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息的作用，這是認(rèn)識(shí)博客營(yíng)銷的基礎(chǔ)；博客文章的內(nèi)容題材和發(fā)布方式很靈活。博客文章內(nèi)容題材和形式多樣，因而更容易受到用戶的歡迎。此外，專業(yè)的博客網(wǎng)站用戶數(shù)量大，有價(jià)值的文章通常更容易迅速獲得大量用戶的關(guān)注，從而在推廣效率方面要高過一般的企業(yè)網(wǎng)站；博客傳播具有更大的自主性，并且無需直接費(fèi)用，是最低成本的推廣方式；博客的信息量越大，表現(xiàn)形式靈活。博客文章的信息發(fā)布與供求信息發(fā)布是完全不同的表現(xiàn)形式，博客文章的信息量可大可小，完全取決于對(duì)某個(gè)問題描寫的需要，博客文章并不是簡(jiǎn)單的廣告信息，實(shí)際上單純的廣告信息發(fā)布在博客網(wǎng)站上也起不到宣傳的效果，所以博客文章寫作與一般的商品信息發(fā)布是不同的，在一定意義上可以說是一種公關(guān)方式，只是這種公關(guān)方式完全是有企業(yè)自行操作的，而無需借助于公關(guān)公司和其他媒體。博客文章顯得更正式，可信度更高。充分利用博客文章比一般的論壇信息發(fā)布所具有的優(yōu)勢(shì)，每一篇博客文章都是一個(gè)獨(dú)立的網(wǎng)頁(yè)，而且博客文章很容易被搜索引擎收錄和檢索，這樣使得博客文章具有長(zhǎng)期被用戶發(fā)現(xiàn)和閱讀的機(jī)會(huì)。
博客營(yíng)銷還有一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，那就是博客一旦成為廣告投放地，博客會(huì)不會(huì)成為企業(yè)公關(guān)的軟文匯聚場(chǎng)所，從而讓讀者失去繼續(xù)關(guān)注的興趣？這樣將徹底毀掉博客這一營(yíng)銷形式。正是這些風(fēng)險(xiǎn)和不可預(yù)知性使得企業(yè)欲往又止，欲擒還縱。從我國(guó)博客營(yíng)銷的現(xiàn)狀來說，目前博客營(yíng)銷所側(cè)重的主要是消費(fèi)者溝通、品牌打造、概念預(yù)熱、市場(chǎng)前期調(diào)查、新產(chǎn)品測(cè)試、媒介關(guān)系處理、公關(guān)輔助等方面。隨著企業(yè)對(duì)博客的認(rèn)識(shí)，博客營(yíng)銷的潛力已不斷的被挖掘，但也有很多企業(yè)不知道該如何開展博客營(yíng)銷的，企業(yè)開展博客營(yíng)銷，最重要的是既要體現(xiàn)博客的專業(yè)性也體現(xiàn)博客的人性化，讓訪客在訪問博客的時(shí)候感覺是在跟實(shí)實(shí)在在的人進(jìn)行交流，進(jìn)而促進(jìn)顧客關(guān)系。
六、實(shí)習(xí)心得體會(huì)：
經(jīng)過短短的四天實(shí)習(xí)，我們了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用工具和使用方法，系統(tǒng)掌握了outlook express的連接向?qū)А?Email營(yíng)銷、BBS營(yíng)銷、博客營(yíng)銷等等工具的應(yīng)用方法與使用技巧等等。在完成實(shí)習(xí)任務(wù)的同時(shí)，也遇到了很多不懂的問題，通過老師的系統(tǒng)講解，我的困難也逐一解決，同時(shí)也溫習(xí)了課本，更學(xué)到了以前沒有學(xué)到的許多東西。
通過本次實(shí)習(xí)，我充分認(rèn)識(shí)到自己的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)還很缺乏，有許多知識(shí)都不是很清楚，作為當(dāng)代大學(xué)生，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)和運(yùn)用，是今后工作的必備技術(shù)。實(shí)習(xí)在大學(xué)中是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是我們走向社會(huì)的紐帶和橋梁，是我們由學(xué)生角色向工作者角色轉(zhuǎn)變的訓(xùn)練和經(jīng)驗(yàn)。相信在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，克服困難，適應(yīng)這個(gè)社會(huì)的發(fā)展，成為一個(gè)合格的大學(xué)生。
銷售類實(shí)習(xí)報(bào)告 5
一．實(shí)習(xí)目的
通過手機(jī)公司及有手機(jī)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的相關(guān)單位的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，讓學(xué)生對(duì)公司的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方式和營(yíng)運(yùn)環(huán)境獲得初步認(rèn)識(shí)，同時(shí)，結(jié)合所學(xué)專業(yè)知識(shí)，觀察和了解公司的運(yùn)作特點(diǎn)、業(yè)務(wù)要求和主要產(chǎn)品，為進(jìn)一步學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)打下基礎(chǔ)。同時(shí)，鍛煉作為新聞專業(yè)學(xué)生的與陌生人交流與溝通的能力，學(xué)到在學(xué)校學(xué)不到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作技巧。
二．基本要求
1、做好實(shí)習(xí)前準(zhǔn)備工作，了解實(shí)習(xí)目的和任務(wù)，以提高實(shí)習(xí)效果；
2、遵守實(shí)習(xí)紀(jì)律，服從實(shí)習(xí)安排，完成實(shí)習(xí)任務(wù)；
3、與搭檔導(dǎo)購(gòu)員定期保持聯(lián)系，匯報(bào)實(shí)習(xí)進(jìn)展情況，接受導(dǎo)購(gòu)員的指導(dǎo)；
4、實(shí)習(xí)結(jié)束，學(xué)生須提交《實(shí)習(xí)單位鑒定》和《實(shí)習(xí)報(bào)告》，要求實(shí)習(xí)報(bào)告不少于字。
三.實(shí)習(xí)場(chǎng)地：
xx手機(jī)大賣場(chǎng)
五．實(shí)習(xí)安排：
1、實(shí)習(xí)時(shí)間：
xx月xx日
2、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
xx辦事處xx街沿街樓
六．實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、了解實(shí)習(xí)單位的基本情況及歷史沿革；
2、了解實(shí)習(xí)單位的所有制性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方針及經(jīng)營(yíng)理念；
3、了解實(shí)習(xí)單位的的運(yùn)作特點(diǎn)、業(yè)務(wù)要求和主要產(chǎn)品；
4、了解實(shí)習(xí)單位的市場(chǎng)環(huán)境及監(jiān)管環(huán)境；
5、了解實(shí)習(xí)單位的發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)策略。
七．實(shí)習(xí)收獲
1.學(xué)到了很多的手機(jī)產(chǎn)品知識(shí)
以前以為手機(jī)的功能就只有簡(jiǎn)單的那幾項(xiàng)功能，對(duì)于這個(gè)在我生活中占了很大部分的東西一直沒有給予很多的關(guān)注，直到加入步步高這個(gè)集體，特別是進(jìn)入手機(jī)賣場(chǎng)，我才更深入的了解手機(jī)以及現(xiàn)在人們的手機(jī)觀念。手機(jī)不再是簡(jiǎn)單的交通工具，它可以是裝飾品，生活情趣，是品味，是伙伴，是身份和地位的象征。突然理解了老師在課堂上空泛的講解的數(shù)字媒體時(shí)代。
2．學(xué)到了很多交流技巧
以前覺得和陌生人交流是一件很難也很可怕的事情，可是在久隆呆過一段時(shí)間過后，發(fā)現(xiàn)陌生人和壞人完全是兩碼事。的確會(huì)有很麻煩和挑剔的顧客，但是他們并不是故意的去找茬，而是真的因?yàn)榛蛘弋a(chǎn)品原因或者使用不當(dāng)出現(xiàn)的問題和困擾。如果是我們自己肯定也會(huì)因此大發(fā)雷霆。所以第一次把換位思考這四個(gè)字從書本上、字典里真正的'拉到現(xiàn)實(shí)生活中。這是給我以后的溝通和交流上的第一也是最重要的一課。
3.學(xué)到了紀(jì)律和章程的重要性
以前，家里人和身邊熟悉的長(zhǎng)輩老是說我沒有時(shí)間觀念，沒有紀(jì)律性。我總覺得他們小題大做�？墒羌尤脒@個(gè)團(tuán)隊(duì)，因?yàn)檫t到一分鐘被扣血汗錢十元錢之后，被經(jīng)理批評(píng)一通，剛開始也覺得很沒有人情味不可理喻，可后來仔細(xì)揣摩經(jīng)理的話，才慢慢醒悟。我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人都會(huì)有自己的事情，如果每個(gè)人都忙自己的事情，講究人情味，那么每人一分鐘，店里所有人員共有近百人，后果將不堪設(shè)想。是該有溫暖的人情，但也缺不了冰冷的律條。
4.為以后自己想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)留下一筆寶貴的財(cái)富
一個(gè)企業(yè)之所以成功必定有有它的成功之處和可取之處。但是，只要是企業(yè)也避免不了一些高層無法發(fā)現(xiàn)的細(xì)小漏洞。我從最底層做起，既看到了他們的嚴(yán)格管理和適當(dāng)管理體制，同時(shí)也看到了他們中層管理的不足。那以后的工作中，我便可以取彼之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。
很累，但是收獲也確實(shí)很多。希望以后有更多的機(jī)會(huì)參與實(shí)踐和鍛煉。
銷售類實(shí)習(xí)報(bào)告 6
實(shí)踐目的：
今年暑假在燕源礦物纖維銷售有限公司進(jìn)展了階段性的實(shí)習(xí)。淶源縣燕源礦物纖維銷售有限責(zé)任公司主要從事石棉、海泡石、玻璃纖維等礦物纖維加工和銷售的工作，其中包括貨物治理、定價(jià)、營(yíng)銷籌劃、售后效勞等。公司員工100余人，主要工作是加工、出售礦物纖維原料和制品。公司設(shè)有總經(jīng)理室、財(cái)務(wù)部、人力資源部、銷售部、加工車間和倉(cāng)庫(kù)。該公司是一家比擬正規(guī)的民營(yíng)企業(yè)，企業(yè)雖然不大，但是有很好的團(tuán)隊(duì)精神，工作環(huán)境良好，員工不會(huì)有太大的壓迫感，也沒有那么緊急的工作氣氛，我感覺在這個(gè)公司的人們每天都很快樂。
實(shí)踐內(nèi)容：
在公司里，我被安排到銷售部進(jìn)展業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)。在銷售部，我?guī)煾钢笇?dǎo)我完成各種工作。在工作中，主要是先讓我們觀看工作的完成方法，讓我們先從中學(xué)習(xí)閱歷，然后再實(shí)際操作。
根據(jù)這個(gè)原則，我在銷售部的七周時(shí)間里，首先，進(jìn)入了倉(cāng)庫(kù)，熟識(shí)了產(chǎn)品的規(guī)格、性能、用途等。比方石棉種類中按等級(jí)劃分，分為三級(jí)、四級(jí)、五級(jí)，每一級(jí)又有不同的規(guī)格。不同種產(chǎn)品有細(xì)小的差異，用在不同的方面，性能也是不一樣的。同種產(chǎn)品，依據(jù)商家的不同要求，又有許多不同的規(guī)格，規(guī)格不同包裝自然不一樣，通過包裝上面的標(biāo)識(shí)就能夠比擬清楚的辨別出來產(chǎn)品的種類和規(guī)格。熟識(shí)公司的產(chǎn)品是每個(gè)業(yè)務(wù)員的根底。
然后，我在銷售部做了詢問業(yè)務(wù)。主要是通過接打電話，來向有意向的公司來解答產(chǎn)品的問題，報(bào)價(jià)的問題，還有就是收集公司的信息，這個(gè)工作是在根底工作上綻開的。工作要做好一點(diǎn)之后，才能連續(xù)做下一個(gè)工作。
最終，我和我?guī)煾敢黄鹜獬雠軜I(yè)務(wù)，也是照看我?guī)煾�，業(yè)務(wù)員外出跑業(yè)務(wù)是家常便飯，一連出差好幾天都不見面。跑業(yè)務(wù)的工作主要有進(jìn)展新客戶、穩(wěn)固老客戶和做自己的渠道。公司里的業(yè)務(wù)員最看重的就是做自己的渠道，渠道的利潤(rùn)要比直接的客戶的利潤(rùn)來的要多。以前知道，穩(wěn)固一個(gè)老客戶的本錢要比進(jìn)展一個(gè)新客戶的本錢要低得多，所以銷售人員先要穩(wěn)固自己的老客戶。但是，每個(gè)公司的策略不同，所產(chǎn)生的結(jié)果也不同，這個(gè)公司的業(yè)務(wù)員更看重自己所做的渠道，由于渠道里面的銷售工作是分環(huán)節(jié)進(jìn)展的，下面的代理人員會(huì)主動(dòng)處理客戶關(guān)系，甚至有的和客戶有很嚴(yán)密的多重關(guān)系，使得老客戶可以很穩(wěn)固，固然大多利潤(rùn)也是從這些老客戶中來的，公司業(yè)務(wù)員主要負(fù)責(zé)貨物的配給，回款和監(jiān)視檢查渠道工作，能夠比擬輕松的完成工作。渠道的作用真的很強(qiáng)大。
實(shí)踐結(jié)果：
這次短暫的企業(yè)實(shí)習(xí)，讓我們?cè)趯W(xué)校之外，通過自己的身體力行的運(yùn)用自己的學(xué)問，在真正的崗位上觀看各種事情，對(duì)待各種狀況。正如所說的實(shí)習(xí)就是一面鏡子，能夠讓我們真正的端詳自己，讓我們更加全面的了解自己的力量。這次實(shí)習(xí)圓滿的劃上了一個(gè)句號(hào)。
我?guī)煾负娃k公室的同事們對(duì)我的工作也都真誠(chéng)的給出了建議，他們都認(rèn)為我挺年輕，潛力很大，頭腦機(jī)智，待人親和力強(qiáng)，這一點(diǎn)適合做銷售人員，銷售人員總是在和不同的人打交道，自身表現(xiàn)出來的親和力能夠較快的拉近人與人的距離，能夠更快的接近，能夠更高效的溝通，對(duì)工作的完成也有很大的幫忙。銷售力量是學(xué)問和實(shí)踐相結(jié)合的'產(chǎn)物，所以在以后的工作中，同事們都告誡我，要在不落下學(xué)習(xí)的狀況下，多參與企業(yè)社會(huì)活動(dòng)，試著用自己的思維，解答生活和工作中的問題，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能做好銷售，才能積存閱歷。
在實(shí)習(xí)中，我主要是幫助我?guī)煾负屯聜兺瓿筛黜?xiàng)工作，在這段實(shí)習(xí)當(dāng)中，我感覺工作環(huán)境可以變得很好，工作可以變得既仔細(xì)又有樂趣，我的實(shí)習(xí)讓我看清了自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，給了我有一個(gè)目標(biāo)，讓我可以更加完善自己，這就是實(shí)踐給我的最大的收獲。
實(shí)踐總結(jié)和體會(huì)：
其次校園暑期實(shí)習(xí)，讓我們能夠真正的走到企業(yè)中去，讓我們從想象走到現(xiàn)實(shí)，真實(shí)的體會(huì)工作的繁重和簡(jiǎn)單，也讓我們重新認(rèn)知了價(jià)值觀和努力的方向，這次實(shí)習(xí)給我的體會(huì)很大。
第一，理論是根底，實(shí)踐是力量。我們上大學(xué)所學(xué)的學(xué)問大局部都是工作中切實(shí)需要的，我們沒有這樣的理論就不能理解工作中的緣由，就沒有切實(shí)可行的方法，就不能高效的處理問題，理論是我們工作中的根底支撐，沒有他們就沒法往前走，它就相當(dāng)于走路中的鞋。但是，單單有鞋是不行的，只有理論也是紙上談兵。能夠運(yùn)用自己的理論學(xué)問，真正的處理工作中消失的問題，用自己的方法解決問題，是我們從實(shí)踐中的到的力量，力量才是我們?cè)谝院蟮木蜆I(yè)、工作中真正需要，真正重要的東西。我們的力量要在實(shí)踐中不斷積存，正所謂讀萬(wàn)卷書，行萬(wàn)里路，能夠得到不同的學(xué)問，相互補(bǔ)充，到達(dá)完整。做銷售更是這樣。銷售中的變數(shù)特殊大，所以要有敏捷的頭腦，和理智的分析，在真正的工作中應(yīng)變自如。在學(xué)校的學(xué)習(xí)中，要多多參與這樣的活動(dòng)，漸漸走出校門，在實(shí)踐中看到自己的缺乏，在實(shí)踐中鍛煉自己的力量。
其次，思維也是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過程。當(dāng)我們?cè)谛@中的時(shí)候，我們的一些想法，一些看法，一些談?wù)摰臇|西讓人聽起來是很天真的，年輕的我們總是把問題想象的很簡(jiǎn)潔，我們能夠通過自己的一些努力就能夠得到同等的回報(bào)，然后我們畢業(yè)后的生活可以如何紅紅火火，自己的工作能夠如何蒸蒸日上，等等。但是，當(dāng)我親身接觸到這些在奮斗的人們的時(shí)候，我才發(fā)覺，事情并不是我們想象的那么簡(jiǎn)潔，我們的思維也是一個(gè)成長(zhǎng)的過程，我的心理年齡是很年輕的，我們不知道世界的紛繁簡(jiǎn)單，我們不懂的人情世故，我們不能猜透人心，我們的思維也在和經(jīng)受一同成長(zhǎng)，當(dāng)我們經(jīng)受了以后，才發(fā)覺事情原來是這樣的，社會(huì)原來是這樣的，世界原來并不安靜，天空不是一成不變的。在經(jīng)受之后，我們重新熟悉了世界，重新調(diào)整自己，讓我們以后的工作和生活能夠很好的進(jìn)展下去。
第三，經(jīng)受就是一種財(cái)寶。想起這句話，人們?cè)絹碓娇粗匦腋８校務(wù)撔腋Ｒ苍S多，我始終認(rèn)為幸福是一個(gè)過程，不是結(jié)果。英勇的往前走，不忘觀賞道旁的風(fēng)景。我們看到的，我們聽到的，我們體會(huì)到的，我們回憶的，都是我們的財(cái)寶人生財(cái)寶。人生要活的精彩，公司里面的工作氣氛很好，我感覺人們的工作態(tài)度都很熱忱，工作也不忘歡樂。我們的生活應(yīng)當(dāng)是這樣�？嗤匆环昼�，就失去六十秒的幸福。以后，我們的工作也應(yīng)當(dāng)有歡樂，不需要太繁忙，不需要太過緊急，不需要始終向前奔馳，我們不忘向前走，然后觀賞道旁的風(fēng)景。和辦公室的同事們交談，這是他們告知我的。我們的幸福把握在我們手中，我們想要什么樣的幸福，就應(yīng)當(dāng)想方設(shè)法去追求這樣的幸福。
最終，在適宜的年齡做適宜的事情。我?guī)煾父嬷业�，也像畢淑敏說過的話，人生在二十歲的時(shí)候就要體會(huì)二十歲的時(shí)間，四十歲就四十歲的事情，等到八十歲了也不會(huì)艷羨年輕的你們，由于曾經(jīng)我也年輕過。我們現(xiàn)在是二十多歲的青年人，就應(yīng)當(dāng)給自己一個(gè)清楚的定位，盡管我們走進(jìn)了企業(yè)，我們掙錢了，但是我們還是要走進(jìn)校園來完成接下來的學(xué)業(yè)，要認(rèn)仔細(xì)真的學(xué)習(xí)學(xué)問，努力實(shí)踐，不要為了錢而活，事情做好了，自然有回報(bào)。為錢太累，青年人有無限的熱忱和闖勁，但是要在適宜的年齡做適宜的事情。大學(xué)很短暫，轉(zhuǎn)瞬即逝，我們的大學(xué)只有一次，好好享受這樣的大學(xué)時(shí)間，等我們走出校園了，在社會(huì)上開頭經(jīng)受真正的社會(huì)人的生活，又是不一樣的風(fēng)景和感悟。
這次的實(shí)習(xí)，我很感謝我身邊的人，他們讓我不僅僅實(shí)踐，不僅僅學(xué)習(xí)，讓我重新熟悉我們的生活，我的方向。這次實(shí)習(xí)有好多意外的收獲，我以后找時(shí)機(jī)還會(huì)參與這樣的實(shí)踐活動(dòng)。
銷售類實(shí)習(xí)報(bào)告 7
實(shí)習(xí)目的
(1)旅行社是我們旅游管理與效勞教育專業(yè)的一個(gè)重要板塊，旅行社實(shí)習(xí)是完整的旅游管理知識(shí)體系中重要的組成局部。
(2)通過旅行社門店旅游銷售參謀的實(shí)際工作，了解旅行社整體的運(yùn)行規(guī)則和制度，完善自身對(duì)旅行社知識(shí)的淺薄認(rèn)識(shí)，到達(dá)理論與實(shí)踐的結(jié)合。
(3)通過旅游銷售的工作，深刻地了解旅游者的旅游心理，抓住其需求，針對(duì)性地提供旅游咨詢效勞，提高自身的效勞水平，豐富自身的旅游常識(shí)。
(4)在實(shí)習(xí)中培養(yǎng)吃苦耐勞、堅(jiān)韌不拔的精神，豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為以后的就業(yè)奠定根底和確定就業(yè)方向提供幫助。
實(shí)習(xí)單位
我所在的實(shí)習(xí)公司是廣東省中國(guó)旅行社股份，自1949年成立至今，始終屹立于中國(guó)旅游業(yè)市場(chǎng)第一線。廣東中旅股份已開展成為在職員工1000余人，以旅游為主業(yè)，涵蓋旅行社及相關(guān)業(yè)務(wù)、商旅汽車客運(yùn)、移民留學(xué)簽證、旅游投資管理四大板塊的行業(yè)龍頭旅游企業(yè)。
崗位介紹
我所在的崗位是旅游銷售，作為一名門店旅游銷售實(shí)習(xí)生，主要的工作是接待需要旅游咨詢的顧客。有針對(duì)性地對(duì)旅游線路進(jìn)行介紹，從而引導(dǎo)客人進(jìn)行報(bào)名，完成從咨詢-有意愿-決定報(bào)名-報(bào)名程序-繳費(fèi)-售后的整個(gè)過程。作為一個(gè)門店銷售，應(yīng)該正視自己的銷售任務(wù)，努力到達(dá)業(yè)績(jī)。
旅游銷售的根本工作內(nèi)容
01顧客報(bào)名前
(1)作為一名旅游銷售的實(shí)習(xí)生，初到門店，最開始的根本工作是門店門口的引領(lǐng)和站崗，將客人引領(lǐng)至宣傳單區(qū)，或者是帶到其他員工工作區(qū)域進(jìn)行針對(duì)性的咨詢。
(2)其次，按照不同的區(qū)域、不同時(shí)期的主推和優(yōu)惠政策對(duì)宣傳單的擺放進(jìn)行調(diào)整，以便引起顧客的興趣。
(3)旅游銷售最重要的工作是旅游產(chǎn)品的銷售。通過與客人的聊天，得知客人的旅游意向目的地，通過金棕櫚系統(tǒng)平臺(tái)的搜索，再根據(jù)客人出游的日期、時(shí)間長(zhǎng)短和預(yù)算確定主要銷售的路線，當(dāng)然也要結(jié)合當(dāng)前時(shí)間段主推的線路情況進(jìn)行銷售。
(4)在銷售的過程中，需要告知客人價(jià)格、價(jià)格包含內(nèi)容、航班/車次、餐食、景點(diǎn)等行程的細(xì)致內(nèi)容，更深度的是需要向客人介紹當(dāng)?shù)氐拿袼罪L(fēng)情，吸引旅游者的眼球。在銷售的過程中，需要比照同行的同類產(chǎn)品進(jìn)行銷售，這樣給客人的可信度和信賴感比擬強(qiáng)。
(5)在涉及出境簽證方面的時(shí)候，需要詳細(xì)告知客人簽證所需要的資料及要求，以及所需的工作日，保證客人清晰明了，減少客人投訴。詳細(xì)的介紹和告知的最終目的是客人滿意地完成整個(gè)報(bào)名的過程，到達(dá)銷售的目的.
02顧客報(bào)名中
(1)報(bào)名的過程涉及屢次客人簽名確認(rèn)，需要安撫客人的情緒，同時(shí)請(qǐng)客人核對(duì)清楚信息，保證信息準(zhǔn)確無誤。
(2)報(bào)名時(shí)，客人填寫報(bào)名表，提供證件信息后，銷售人員將其信息錄入金棕櫚系統(tǒng)后打印委托單讓客人再次確認(rèn)具體信息。再者，客人需要在紙質(zhì)版的行程單和補(bǔ)充協(xié)議上簽名說明已閱。
(3)這時(shí)，銷售人員需要同時(shí)完成的是合同的填寫，由于實(shí)習(xí)生不能夠自己簽訂合同，在填寫完時(shí)需要由正職員工進(jìn)行檢查后簽名，之后再由客人進(jìn)行簽名，合同方能生效。
(4)最后一步是收款和開保單。根據(jù)客人的不同需求，使用不同的收款方式，收款完畢后進(jìn)行開發(fā)票的程序，可開個(gè)人或公司發(fā)票。如果客人已經(jīng)購(gòu)置保險(xiǎn)，那么需要出具保單給客人。之后將所有的資料整理給回客人，提醒客人需要注意的地方。
(5)整個(gè)銷售過程結(jié)束后，需要進(jìn)行合同的歸還和登記，這是遵守公司規(guī)章的根本要求。售后一個(gè)重要的環(huán)節(jié)是需要進(jìn)行核單，自行核對(duì)客人的信息后，請(qǐng)同事幫助再次幫助合同，以免由于信息錯(cuò)誤造成不必要的損失。
03顧客報(bào)名后
在銷售后期，要跟進(jìn)客人和旅游團(tuán)隊(duì)的情況，可能會(huì)出現(xiàn)由于公司不成團(tuán)和客人自身原因退團(tuán)退款的情況。這時(shí)，對(duì)應(yīng)的銷售人員需要進(jìn)行跟進(jìn)。退團(tuán)時(shí)需要客人將合同、發(fā)票和保單等資料帶回門店，簽訂合同解除確認(rèn)書和退保險(xiǎn)確認(rèn)書。之后在OA系統(tǒng)上進(jìn)行退款的申請(qǐng)，將退團(tuán)資料流轉(zhuǎn)回總部，由總部?jī)?nèi)勤走流程，完成退團(tuán)退款的整個(gè)過程。
心得體會(huì)
在廣東中旅實(shí)習(xí)了近六個(gè)月的時(shí)間，根本掌握了作為一名門店銷售的業(yè)務(wù)知識(shí)，也體會(huì)到了旅行社工作的那一份辛苦。
首先是作為一名門店的旅游銷售，本身需要關(guān)于各地天氣、民俗和交通等知識(shí)的貯備，這需要一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的積累過程。
第二是，旅游銷售所要求的就是會(huì)銷，售出，這需要銷售人員掌握一定的銷售技巧。迅速掌握客人的旅游需求，知道客人需要什么，看中了什么，有針對(duì)性地推薦當(dāng)期的主推產(chǎn)品，從而促成交易的形成。除此之外，認(rèn)真熟讀公司不同時(shí)期推出的各種優(yōu)惠線路，也能迅速的打動(dòng)客人，促成交易的完成。我本身作為一個(gè)害怕與陌生人溝通交流的人，在這個(gè)過程中，我學(xué)會(huì)了如何更好地溝通交流，如何使用語(yǔ)言藝術(shù)吸引顧客。這也是不斷向師傅請(qǐng)教的結(jié)果。
第三，作為一名旅游銷售，面對(duì)的也有同等銷售的壓力，就是來自業(yè)績(jī)和客人的壓力。首先是業(yè)績(jī)，每個(gè)人在每個(gè)月月初就會(huì)得到本月所需要完成的業(yè)績(jī)目標(biāo)，而這個(gè)也是作為績(jī)效評(píng)估和工資上下的衡量標(biāo)準(zhǔn)，特別是在今年實(shí)體旅游門店業(yè)績(jī)下滑的情況下，銷售個(gè)人承受的壓力更大。再者是來自客人的壓力，在銷售的過程中，難免會(huì)遇到胡攪蠻纏、愛刁難人、不講道理的客人，但作為一名銷售，你還需要壓著怒火和委屈，完成對(duì)他們的咨詢效勞，這著實(shí)需要有一個(gè)強(qiáng)大的內(nèi)心。
在這六個(gè)月里，除了在門店的工作以外，也參加了兩次公司組織的新人培訓(xùn)。培訓(xùn)是一個(gè)入門小白尋找方法學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的過程。培訓(xùn)的內(nèi)容包括公司的概況、旅游線路根本知識(shí)和2h學(xué)習(xí)法。最重要的內(nèi)容就是需要掌握本旅行社公司旅游線路的根本知識(shí)，通過同行比照，掌握產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，提高銷售過程的流暢度，促成交易。
在一個(gè)集體中，互幫互助、互相包容是維護(hù)良好關(guān)系的方式，每個(gè)人并非一個(gè)個(gè)體的存在。新人的成長(zhǎng)離不開老員工的協(xié)助和帶著，與此同時(shí)，新人也需要協(xié)助老同事予以回報(bào)，沒有人是有義務(wù)教授你知識(shí)的。我的成長(zhǎng)離不開同事和領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和鼓勵(lì)，很幸運(yùn)遇到他們，也很感謝他們帶給我的成長(zhǎng)。
銷售類實(shí)習(xí)報(bào)告 8
1、實(shí)習(xí)單位：
xx
2、實(shí)習(xí)目的：
實(shí)習(xí)是檢驗(yàn)真理正確與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)。理論要回到。實(shí)習(xí)中去運(yùn)用，想事情辦事情一切從實(shí)際動(dòng)身，使主觀符合客觀。熟悉事物要實(shí)現(xiàn)兩次飛躍，從感性熟悉到理性熟悉，從理性回到現(xiàn)實(shí)。在當(dāng)今。無時(shí)不刻在發(fā)生日新月異的改變，身為大一新生，本次實(shí)習(xí)的目的著重在于體驗(yàn)，從而鍛煉自己的適應(yīng)力。實(shí)習(xí)能讓走出校內(nèi)的我們，更好的接觸，了解。它有助于我們高校生更新觀念，汲取新的思想和學(xué)問。同時(shí)，實(shí)習(xí)中有許多我們?cè)趯W(xué)校里無法學(xué)習(xí)到的東西，與人溝通溝通的力量和表達(dá)力量。實(shí)習(xí)能夠加深我們與.各階層人的感情，拉近了與xx的距離，也開拓的視野，增長(zhǎng)了才能，能更好明確自己的奮斗目標(biāo)。
3、實(shí)習(xí)時(shí)間：
20xx年8月1日至20xx年8月20日
共20天
4.實(shí)習(xí)內(nèi)容
4.1單位現(xiàn)狀：我進(jìn)入的是一家建筑涂料
個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶，實(shí)行十小時(shí)工作制。該戶主要經(jīng)營(yíng)的xx乳膠漆是由天津xx涂料工業(yè)進(jìn)展有限公司生產(chǎn)的，具有九十多年的歷史，是中國(guó)涂料真正的老專家、老品牌。該公司生產(chǎn)的乳膠漆具有耐擦洗、遮蓋力好、涂刷面積大、濃度好、不脫粉、環(huán)保、無毒害等特點(diǎn)，擁有多種檔次的商品。
4.2工作范圍：向顧客推銷建筑乳膠漆，為顧客選擇適合、喜愛的顏色，并用調(diào)色機(jī)配色。
4.3銷售狀況：由于xx涂料在當(dāng)?shù)刂挥幸患掖砩�，且�?jīng)營(yíng)歷史不過三兩年之久，顧客多為老主顧，故而銷售量并不大。通過為顧客細(xì)心講解如何分辨是否為好的乳膠漆，且經(jīng)過各種途徑的宣揚(yáng)和比對(duì)銷售狀況也日益好轉(zhuǎn)。
4.4銷售策略：據(jù)顧客反映涂料質(zhì)量的確不錯(cuò)，價(jià)格也算合理，但名氣在當(dāng)?shù)夭淮�，以至于很多人不曾聽說過有該產(chǎn)品。所以比質(zhì)量，打開名氣是必需的，也是打開銷量的必要門徑。為此，我們?cè)O(shè)立了xx涂料在當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)站，并且鏈接到xx總公司，便利顧客的查詢，同時(shí)也是我們的一種宣揚(yáng)方式。此外，對(duì)于購(gòu)買量較大的顧客也分發(fā)了一些廣告T恤衫或者其他產(chǎn)品，很多顧客由于涂料的高質(zhì)量大力向親戚伴侶介紹，這其實(shí)就是依靠民眾的力氣進(jìn)行宣揚(yáng)，也間接為我們的涂料打開了銷路。
4.5銷售心得
第一，服務(wù)看法至關(guān)重要。
作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)看法是必需的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必需提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱忱周到，要盡可能滿意顧客的要求。
其次，創(chuàng)新注入新活力。
創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ)，經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。依據(jù)不同層次的消費(fèi)者供應(yīng)不同的商品，這樣才能使消費(fèi)者買到滿足的產(chǎn)品�，F(xiàn)在生活水平提高了，消費(fèi)水平也會(huì)提高，商品檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時(shí)代。
第三，誠(chéng)信是勝利的根本。
本著誠(chéng)信為本的信念，您的`完臨是我最大的榮幸，您的滿足是我最大的愿望！誠(chéng)信對(duì)于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，假如沒有誠(chéng)信，倒閉是遲早的。誠(chéng)信，我的理解就是人對(duì)人要老實(shí)，真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù)。為人穩(wěn)重，待仔細(xì)誠(chéng)，辦事周到，這樣能為商家供應(yīng)好的人緣，帶來更多、更大的機(jī)遇！
第四，付出才有收獲。
每天都在重復(fù)同樣的話語(yǔ)，同樣的工作流程，面對(duì)的是不同的顧客，與此同時(shí)也有很大的歡樂，由于每天都在成長(zhǎng)，每天都比昨天懂得多，每天的動(dòng)作都比昨天嫻熟。我信任，熟能生巧！
5.實(shí)習(xí)結(jié)果
工作的時(shí)候要學(xué)會(huì)全力以付，不要太計(jì)較自己付出多少，盡量做到多做事，做有用的事情。自己努力的工作，旁人也會(huì)看到。不管怎樣，重要的是工作的成效和業(yè)績(jī)，這才是領(lǐng)導(dǎo)看重的。
不管做什么事情，就算是一件小事，也要仔細(xì)認(rèn)真，絕不能敷衍了事�？赡懿黄鹧鄣男∈率呛苤匾�，所謂詳情打算成敗。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大，許多小事，一個(gè)人能做，另外一個(gè)人也能做，只是做出來的效果不一樣，往往是一些詳情上的工夫，打算著事情完成的質(zhì)量。
通過二十天的實(shí)習(xí)使我增長(zhǎng)了見識(shí)，也懂得了很多做人的道理，也使我更清晰地熟悉到自己的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素養(yǎng)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能，將來回報(bào)父母，回報(bào)一切關(guān)懷我的人。
我充分意識(shí)到只有不斷改善自己，才能有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，是自己的力量立于他人之上，成為同行者中的佼佼者，亦是就業(yè)大潮中的寵兒。
我會(huì)連續(xù)努力！努力實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)，將自己塑造成當(dāng)代人才！
感謝學(xué)校的支持，感謝老師們的厚愛，感謝商家的信任！
銷售類實(shí)習(xí)報(bào)告 9
一、實(shí)習(xí)目的
1.了解零售行業(yè)的促銷策劃員崗位具體工作內(nèi)容通過深入社會(huì)實(shí)踐，接觸實(shí)際工作，了解企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況和現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷管理理念，特別是現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷管理的發(fā)展趨勢(shì)。
2.通過實(shí)習(xí)將在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)同企業(yè)的實(shí)際操作結(jié)合起來，理論聯(lián)系實(shí)際，以加深對(duì)所學(xué)專業(yè)理論知識(shí)的理解，熟練掌握營(yíng)銷管理在企業(yè)中的運(yùn)作。
3.掌握營(yíng)銷的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)對(duì)大學(xué)期間所學(xué)營(yíng)銷知識(shí)的駕馭和掌握的能力。
4.掌握企業(yè)營(yíng)銷過程和營(yíng)銷管理工作的組織形式與基本方法，綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行調(diào)查研究，以培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。
二、實(shí)習(xí)任務(wù)
在暑假實(shí)習(xí)期間，我在單位擔(dān)任促銷員的工作，主要負(fù)責(zé)在8月份的各個(gè)節(jié)日計(jì)為超市設(shè)計(jì)行之有效的促銷方案設(shè)計(jì)，從而提高超市的銷售額。在實(shí)習(xí)期間我主要負(fù)責(zé)了“七夕”這個(gè)中國(guó)傳統(tǒng)的節(jié)日的促銷方案設(shè)計(jì)，并監(jiān)督促銷實(shí)際的實(shí)施過程，記錄整個(gè)過程并寫下工作總結(jié)，為下一次促銷做一個(gè)好的借鑒。這個(gè)促銷員的工作為我從事營(yíng)銷和銷售事業(yè)的崗位的工作奠定了促銷方面的基礎(chǔ)，使我可以更好的適應(yīng)將來的工作。
三、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
百貨有限公司位于美麗的縣鎮(zhèn)街，企業(yè)法人是先生，超市主營(yíng)行業(yè)為：超市、百貨、便利店等。
是主要從事零售業(yè)，是一家大型綜合性購(gòu)物中心。超市采取自選銷售方式，其提供的`商品主要有干貨、硬貨、生鮮、服裝、家電五大類，涉及生鮮、干貨、飲料、酒類、美容護(hù)膚用品、保健品、家庭用品、電器、電子類產(chǎn)品、兒童類產(chǎn)品以及服裝等上萬(wàn)種商品。周圍是各家屬居民住宅區(qū)的中心地段，交通便利，屬于商業(yè)區(qū)。超市營(yíng)業(yè)面積約為平方米，店堂寬敞，設(shè)施完善，商品豐富，營(yíng)業(yè)時(shí)間從早上7點(diǎn)到晚上9點(diǎn)共14小時(shí)。按產(chǎn)品分類共分十多個(gè)區(qū)，每個(gè)區(qū)都設(shè)有一個(gè)銷售主管和大約5至8名正式銷售員，其中有一些是有廠方提供的針對(duì)特定商品進(jìn)行銷售的銷售員，此外還有20幾名搬運(yùn)倉(cāng)儲(chǔ)工人，若干名采購(gòu)人員、財(cái)務(wù)人員、管理人員。
超市本著“一切從顧客需求出發(fā)”的宗旨，在業(yè)務(wù)管理模式，最大限度地降低商品成本并讓給消費(fèi)者，因此，超市商品價(jià)格在同類商場(chǎng)中式最有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的，自愛經(jīng)營(yíng)特色上，超市以優(yōu)質(zhì)的生鮮食品聞名于社區(qū)。
超市秉承“天天低價(jià)、始終如一、保證滿意、服務(wù)社區(qū)”的經(jīng)營(yíng)宗旨將經(jīng)營(yíng)模式由單店經(jīng)營(yíng)發(fā)展為連鎖經(jīng)營(yíng)，將采購(gòu)模式由現(xiàn)金采購(gòu)發(fā)展為聯(lián)合采購(gòu)、物流配送，將本土經(jīng)營(yíng)向北方區(qū)域拓展。
未來幾年，超市將堅(jiān)持以“新鮮、便宜、便利、舒適”經(jīng)營(yíng)定位，努力成為中國(guó)華北地區(qū)地區(qū)二、三線城市零售行業(yè)的領(lǐng)航人，在機(jī)遇中尋求發(fā)展，在誠(chéng)信中鑄就輝煌，為將超市發(fā)展成為華北地區(qū)最強(qiáng)零售商而奮斗！
四、實(shí)習(xí)體會(huì)與小結(jié)
一個(gè)月的實(shí)習(xí)期很快就到了，我非常珍惜這次工作的機(jī)會(huì)，在有限的時(shí)間里加深對(duì)實(shí)際企業(yè)的了解，找出自身的不足。實(shí)習(xí)后我了解在工作中我們必須要進(jìn)行總結(jié)分析，不僅僅只是努力忘我的工作，還要能回頭對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，考慮怎樣節(jié)約時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化。能做到忙而不亂，條理清楚。
通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)結(jié)合自己的專業(yè)知識(shí)我得出一些結(jié)論
①、市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)體現(xiàn)的是人與人之間的溝通藝術(shù)。企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)都是為了得到消費(fèi)者的承認(rèn)和接受，只有這樣才能達(dá)到生產(chǎn)的目的。
�、�、作為零售企業(yè)，營(yíng)業(yè)人員接觸消費(fèi)者的機(jī)會(huì)非常多，各個(gè)消費(fèi)者的個(gè)性不盡相同，營(yíng)業(yè)人員需要更多的耐心來對(duì)待顧客，盡量做到百問不厭。
�、邸⑵髽I(yè)一旦給自己有了定位確定了自己的目標(biāo)市場(chǎng)，就要盡可能地滿足目標(biāo)消費(fèi)者的需求。尤其重要的是企業(yè)應(yīng)該積極“跟蹤”研究目標(biāo)顧客的消費(fèi)特征及其變化。面對(duì)消費(fèi)者個(gè)性的變化，企業(yè)應(yīng)及時(shí)的更新產(chǎn)品，進(jìn)一步滿足更高的需求。
五、給超市的一點(diǎn)意見
超市作為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)習(xí)基地，可以常年組織專業(yè)學(xué)生常年從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。成立一只民間廣告設(shè)計(jì)俱樂部，培養(yǎng)營(yíng)銷能力。同時(shí)分派學(xué)生代表定期回訪大宗購(gòu)買客戶。通過與超市的客戶之間的交流，有利于培養(yǎng)學(xué)生與顧客之間的溝通能力。有效利用專業(yè)學(xué)生的專業(yè)知識(shí)來指導(dǎo)各個(gè)連鎖店的經(jīng)營(yíng)與管理。相信這樣將非常有利于本校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
總的來說這次實(shí)習(xí)培養(yǎng)了我的綜合素質(zhì)，煉和提高了我的能力。同時(shí)，通過這次實(shí)習(xí)，在市場(chǎng)營(yíng)銷方面我感覺自己有了一定的收獲，而且更加喜歡這門課了。這次實(shí)習(xí)主要是為我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了積極鍛的促進(jìn)作用，增強(qiáng)了我們今后的競(jìng)爭(zhēng)力。這次實(shí)習(xí)豐富了我在這方面的知識(shí)，使我向更深的層次邁進(jìn)，對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定促進(jìn)作用，但是我也認(rèn)識(shí)到，要想做好這方面的工作單靠這幾天的實(shí)習(xí)是不行，還需要我在平時(shí)的工作學(xué)習(xí)中逐步的積累，還要不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行�，F(xiàn)在，我意識(shí)到必須要做的就是多吸取知識(shí)，提高滋生的綜合素質(zhì)。同時(shí)，注重專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。這樣，才能使自己有扎實(shí)的文化基礎(chǔ)，迎接以后就業(yè)中各種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
最后，我要向我的指導(dǎo)老師李愛萍老師和實(shí)習(xí)單位超市表示真誠(chéng)的感謝，感謝你們給我這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，并在實(shí)習(xí)過程中給與指導(dǎo)和幫助，使我得到了一次很好的鍛煉。
銷售類實(shí)習(xí)報(bào)告 10
實(shí)習(xí)目的
了解醫(yī)藥企業(yè)各部門日常工作，親自體驗(yàn)，并自我總結(jié)；提高溝通及人際關(guān)系處理能力；體驗(yàn)上班族生活。豐富專業(yè)知識(shí)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，為以后走上工作崗位打基礎(chǔ)；找到自身不足之處，早日彌補(bǔ)，增強(qiáng)自己適應(yīng)社會(huì)能力
實(shí)習(xí)單位介紹
某某醫(yī)藥有限公司是一個(gè)集團(tuán)公司屬下的全資子公司，是一家以醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)為龍頭，科研生產(chǎn)為基礎(chǔ)的產(chǎn)，供，銷一條龍的現(xiàn)代化企業(yè)。公司依靠集團(tuán)公司雄厚的實(shí)力支持，秉承濟(jì)民惠民，信待天下的經(jīng)營(yíng)理念，以務(wù)實(shí)，誠(chéng)信，客戶至上的宗旨立足和服務(wù)于深圳醫(yī)藥市場(chǎng)。
實(shí)習(xí)內(nèi)容
要指明在公司指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與公司日常銷售相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的醫(yī)藥營(yíng)銷管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的醫(yī)藥營(yíng)銷管理理論，探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實(shí)習(xí)，使我對(duì)日常管理工作有了深層次的感性和理性的認(rèn)識(shí)。
作為一個(gè)即將畢業(yè)的的大學(xué)生或者醫(yī)學(xué)相關(guān)從業(yè)者，都應(yīng)該清楚的知道，眼高手低是一種通病。所以，在自己動(dòng)手能力還很弱的情況下，更應(yīng)該從最基本的東西學(xué)起、做起，比如排列藥品，記住藥品的.位置等等。實(shí)習(xí)的第一天，強(qiáng)行記住藥品的排列位置和藥品的價(jià)格，在一遍又一遍的記憶下我大概的熟悉了藥品的方位。雖然我已經(jīng)熟悉了藥品的位置但，但是看見師傅們工作的謹(jǐn)慎的態(tài)度我還是對(duì)自己說要努力。在之后的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)，我協(xié)助公司同事銷售藥品。整天在店里把人們要的藥品賣給他們，這樣的工作雖然非常枯燥無趣。但是一想到這些藥品能給人們帶來健康和學(xué)到好多有用的知識(shí)，補(bǔ)充了以前在課堂上學(xué)到的那些理論知識(shí)。完善了我對(duì)醫(yī)藥營(yíng)銷這一行業(yè)的認(rèn)識(shí)，而且在和人人們的接觸中可以不斷的提高自己交際水平。使我的知識(shí)與理論完善的結(jié)合起來。
在實(shí)習(xí)的過程中不盡要學(xué)會(huì)專業(yè)的知識(shí)，更要學(xué)會(huì)微笑、學(xué)會(huì)真誠(chéng)、學(xué)會(huì)塌實(shí)努力、學(xué)會(huì)寬容、學(xué)會(huì)積極上進(jìn)等做人處事的道理。微笑會(huì)是你贏得他人的好感；真誠(chéng)讓你用自己的真心去面對(duì)他人；踏實(shí)努力使你明白每件事情都要從小做起，認(rèn)真對(duì)待每件事情；寬容使我在溝通他人時(shí)更加容易。
通過實(shí)習(xí)，也能使人認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺陷：
1、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)
因?yàn)樽约喝狈ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，很多具體問題而不能分清主次，一些問題沒能及時(shí)發(fā)覺。我想通過實(shí)習(xí)的進(jìn)行以及自身不斷的努力，我一定會(huì)積累起經(jīng)驗(yàn)。
2、工作時(shí)未能認(rèn)真
在工作時(shí)不能馬虎，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真是需時(shí)刻記住。因?yàn)槲业囊恍┕ぷ魃系氖д`造成了其他人在工作上的困擾。通過實(shí)習(xí)老師的指導(dǎo)我明白了對(duì)待任何事都要認(rèn)真再認(rèn)真。
是啊，實(shí)習(xí)是當(dāng)代大學(xué)生面對(duì)社會(huì)、面對(duì)生活的第一個(gè)經(jīng)歷，它對(duì)我們以后的社會(huì)觀、思想觀、價(jià)值觀等有著深遠(yuǎn)的影響。在實(shí)習(xí)過程中我也曾想過退縮、想過放棄，但每當(dāng)我想起家中父母做的活比我們更苦更累，你的心就不痛嗎？父母為了你能上大學(xué)在家里辛勤操勞了大半輩子都沒有喊過苦，你怎么可以為了一點(diǎn)點(diǎn)的小困難而退縮呢？
實(shí)習(xí)是大學(xué)生重要的一課，付出了便有收獲。很少人幸運(yùn)地參加了在前進(jìn)藥業(yè)實(shí)習(xí)，通過醫(yī)藥公司老師的指導(dǎo)，讓你對(duì)于醫(yī)藥營(yíng)銷這一行業(yè)的認(rèn)識(shí)邁進(jìn)了一步，同時(shí)，在工作交流的過程中，你也體會(huì)到了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量�？傊�，醫(yī)藥實(shí)習(xí)，能讓你獲取了經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)識(shí)不足，體驗(yàn)了醫(yī)藥這個(gè)神圣行業(yè)。
銷售類實(shí)習(xí)報(bào)告 11
我們學(xué)校由于有著校企合作的緣故，從前我也沒有擔(dān)憂過實(shí)習(xí)的時(shí)候做什么工作，于是今年我和一批同學(xué)一起選擇了xx公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，職位是營(yíng)銷儲(chǔ)藏干部，又叫營(yíng)銷參謀，其實(shí)也就是做電話銷售，我在那里做了將近兩個(gè)月的時(shí)間，以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告。
一、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年xx月xx日——xx月xx日
二、實(shí)習(xí)單位介紹
xx公司是專門做搜索引擎的一家網(wǎng)絡(luò)信息效勞公司，擁有著許多優(yōu)秀的研發(fā)工程師，因此也有著一流的銷售團(tuán)隊(duì)。
三、實(shí)習(xí)過程
這是我第一次來到大城市，一開始是比擬緊張的，但到了公司以后卻發(fā)現(xiàn)公司在郊區(qū)，雖然有班車接送，但人生地不熟的，我便和幾個(gè)同學(xué)一起合租，第二天早早地來到了公司。最開始的時(shí)候先是簽實(shí)習(xí)協(xié)議，由于人數(shù)比擬多，專門空出一個(gè)會(huì)議室給我們開會(huì)。簽字完畢之后是為時(shí)一周的崗前培訓(xùn)，鑒于我們都是剛出校園的大學(xué)生，對(duì)于銷售并不是很了解，因此我們上了一整周的課程，不過相應(yīng)的我們也對(duì)銷售了解了很多。
一周以后是劃分到不同的銷售部門，即便是下部門也只是實(shí)習(xí)生而已，并不是說這樣就能和一線員工一樣。我所在的.部門配備了一個(gè)銷售經(jīng)理和兩名教練，雖然我也不知道為什么銷售團(tuán)隊(duì)中會(huì)有教練這個(gè)稱呼，我們先是坐在相應(yīng)的工位上，然后使用實(shí)習(xí)賬號(hào)登錄后臺(tái)撥打電話，電話號(hào)碼都是分配好了的，也不需要我們自己去找客戶。
公司大概一天可以分配給我們120個(gè)電話號(hào)碼，這些號(hào)碼有的能夠打通，有的是空號(hào)，不過大多數(shù)還是能夠打通的，我們遇到的情況大多數(shù)是兩種，一種是對(duì)方直接掛斷，即顯示“正在通話中〞，或者接電話大概十秒就掛斷電話。由于我們都是陌生號(hào)碼，因此客戶對(duì)我們都是處于不信任的態(tài)度，或者一聽到我們是做銷售的馬上就掛斷電話。我們實(shí)習(xí)期間的任務(wù)是一個(gè)月之內(nèi)拿下至少兩個(gè)訂單，并且要簽約成功才算有效，這樣我們就能夠從所在部門畢業(yè)，然后進(jìn)入銷售一線。當(dāng)然這個(gè)過程中任務(wù)量是不斷遞增的，最開始每天的通話時(shí)長(zhǎng)是40分鐘，后面那么會(huì)要求平均每天的通話時(shí)長(zhǎng)到達(dá)96分鐘，而且只能聊產(chǎn)品，不能說其他的內(nèi)容，因?yàn)槲覀兊耐ㄔ挾加袖浺�，�?jīng)理每天都會(huì)聽我們到達(dá)一分鐘以上的錄音，到達(dá)三分鐘以上的錄音那么會(huì)重點(diǎn)標(biāo)記出來，然后在會(huì)議室播放給我們所有人聽，這樣是為了找出我們銷售技巧的缺乏。
四、實(shí)習(xí)體會(huì)
實(shí)習(xí)了這么久，我學(xué)會(huì)了很多，也有著許多的感慨，首先對(duì)于客戶，我們一定要注意禮貌用語(yǔ)，不能對(duì)客戶發(fā)泄，而且要吐詞清晰，最好聊的話題能夠引起客戶的興趣，掌握談話的節(jié)奏，不然對(duì)方可能會(huì)直接掛斷電話。對(duì)于電話銷售，其實(shí)我有著很不滿的一點(diǎn)，因?yàn)檫@些電話有很多都是重復(fù)的，比方這個(gè)人剛打過，下一個(gè)人接著打，這樣很容易引起客戶的反感，我曾遇到過一個(gè)客戶，一天之內(nèi)被我們公司打了17道電話，已經(jīng)算是騷擾電話的范疇了，因此對(duì)方接電話直接開始罵人。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)
兩個(gè)月的時(shí)間很快就結(jié)束了，雖然我并不是最優(yōu)秀的那一個(gè)，但是我覺得比起我第一天來到公司話都說不清楚的樣子，我提高了很多，也學(xué)會(huì)了很多，這對(duì)于我將來的職業(yè)規(guī)劃是一筆珍貴的財(cái)富。
銷售類實(shí)習(xí)報(bào)告 12
實(shí)習(xí)目的
通過參與社會(huì)企事業(yè)單位的實(shí)習(xí)，能切實(shí)了解并熟悉中山古鎮(zhèn)燈飾銷售行業(yè)的工作內(nèi)容和性質(zhì)，進(jìn)一步掌握實(shí)際的操作技能的學(xué)習(xí)，完善理論學(xué)習(xí)的不足，更好地了解中山古鎮(zhèn)燈飾行業(yè)現(xiàn)今的運(yùn)作及發(fā)展趨勢(shì)。
實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年09月03—20xx年04陽(yáng)10
實(shí)習(xí)地點(diǎn)
xx市xx鎮(zhèn)松樹林燈飾配件廠
實(shí)習(xí)單位介紹
1979年，愛迪生發(fā)明了電燈泡，從此燈的光明照亮了千家萬(wàn)戶，中國(guó)燈都——古鎮(zhèn)燈飾文化演繹人生，燈亮人生亮，世界不一樣。80年代中期，古鎮(zhèn)人抓住生活逐步改善的中國(guó)老百姓大量需求民用裝飾燈這個(gè)市場(chǎng)潮流，家家做燈，戶戶銷燈，形成一波又一波的燈浪潮，短期內(nèi)迅速穩(wěn)固了生產(chǎn)鏈，供應(yīng)鏈，價(jià)值鏈。這種機(jī)遇是無法克隆的，別的地方后來想模仿，卻不能做到。1999年古鎮(zhèn)燈飾產(chǎn)業(yè)崛起，古鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府投入2500萬(wàn)元舉辦了屆燈飾博覽會(huì)；在第二屆古鎮(zhèn)（國(guó)際）燈飾博覽會(huì)上，古鎮(zhèn)正式獲授“中國(guó)燈飾之都”榮譽(yù)稱號(hào)。
松樹林燈飾在這個(gè)擁有成熟產(chǎn)業(yè)文化的專業(yè)鎮(zhèn)里成立了，老板憑著“讓燈飾文化走進(jìn)平明百姓家”的信條開辦了這個(gè)廠。古鎮(zhèn)燈飾的品牌龍頭老大是華藝燈飾集團(tuán)和歐普照明，可是品牌就是品牌，他們產(chǎn)品的價(jià)格并不是所有家庭都可以接受的。所有為了讓一般百姓家庭都可以裝上有特色的燈飾，催生了許多燈飾的中小企業(yè)，松樹林燈飾廠就是在這個(gè)大環(huán)境下成立的。
起初，廠里生產(chǎn)的是木頭亞克力燈，針對(duì)的是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，比較中式化的燈飾，符合中國(guó)的樓房建筑風(fēng)格。這邊都是廠價(jià)直銷，批發(fā)為主，零售為輔，因?yàn)閮r(jià)位是一般家庭都可以接受的，所以在全國(guó)各大燈飾市場(chǎng)批發(fā)都很暢銷。中國(guó)各大小酒店的裝修風(fēng)格大多是比較中式的，所以木頭亞克力燈在中國(guó)的各大酒店裝修里都會(huì)用上，在各大建筑工程都可以用這種燈。隨著中國(guó)老百姓生活的逐步改善，建筑也越來越現(xiàn)代化，暢銷一種叫鋁材亞克力的燈，材料是鋁材的，永久都不會(huì)生銹。這時(shí)候，跟著市場(chǎng)的發(fā)展，松樹林燈飾也開始生產(chǎn)銷售鋁材燈。因?yàn)殇X材燈有不容易生銹，容易安裝，價(jià)位不高的優(yōu)勢(shì)，很快成為市場(chǎng)的主要發(fā)展方向。
第一次進(jìn)入古鎮(zhèn)，穿過一段黑暗的空間，驀然進(jìn)入流光溢彩的燈城，仿若入詩(shī)：黑暗與光明的碰撞、交融。迎面而來的就是鋪天蓋地的燈——路邊成片成片、各式各樣的路燈和裝飾燈，一個(gè)接一個(gè)燈飾商店，一掛接一掛琳瑯滿目的吊燈、花燈，街上幾乎看不到一家燈飾商店之外的店子——一片燈的海洋晃著你的眼睛。像松樹林燈飾這樣的小企業(yè)如何在這樣一個(gè)燈飾王國(guó)里屹立不倒并且不斷發(fā)展壯大，定位是很重要的。老板把產(chǎn)品定位在中低檔次，主要是針對(duì)一般的平民家庭式比較明智的。因?yàn)樵谖覈?guó)，80%的財(cái)富掌握在20%的人手里，這是《8020法則》告訴我們的，所以消費(fèi)水平在中低檔次的家庭還是占了絕大部分。隨著更多的中小企業(yè)崛起，競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈。
實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、幫助客戶了解我們的產(chǎn)品，向客戶介紹我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。古鎮(zhèn)燈飾產(chǎn)業(yè)的發(fā)展迅猛，吸引了全國(guó)各地乃至世界各地的商家到古鎮(zhèn)批發(fā)各種燈具回去銷售。而我在這里開始的實(shí)習(xí)工作是燈飾銷售，把我們的燈銷售批發(fā)給來自各地的客戶，讓他們把我們的燈具帶到全國(guó)各地區(qū)銷售。
2、幫助客戶了解我們的各款燈的銷售單價(jià)和主要材料，還有售后服務(wù)內(nèi)容，以我們的優(yōu)勢(shì)招攬更多客戶。我們是主要搞批發(fā)的，客戶有補(bǔ)貨，有和我們長(zhǎng)期合作，我們才可以不斷發(fā)展下去。由于不同的市場(chǎng)消費(fèi)水平不同，一般的縣級(jí)市場(chǎng)消費(fèi)水平比較低，我們就介紹一些價(jià)格比較低的產(chǎn)品，客戶帶回去銷售才可以被當(dāng)?shù)厝巳菀捉邮埽敲纯蛻糇匀粫?huì)有源源不斷跟我們拿貨了。市級(jí)市場(chǎng)的消費(fèi)水平相對(duì)來說會(huì)比較高，那么就算是價(jià)格相對(duì)高一點(diǎn)的產(chǎn)品他們也能接受，而且市級(jí)的家庭裝修層次也會(huì)比較高。
3、分析各個(gè)市場(chǎng)的銷量，和產(chǎn)品需求風(fēng)格，有針對(duì)性地推銷燈飾，以便提高成交率。有些燈飾市場(chǎng)是零售為主，那么那里的客戶從我們這里批發(fā)的燈數(shù)量就會(huì)比較少，那么我們的批發(fā)單價(jià)會(huì)稍微高一點(diǎn)。有些市場(chǎng)是批發(fā)為主，客戶從我們這里批發(fā)回去的燈，以一定的盈利又批發(fā)給他們所在地方的零售客戶，這樣他們的銷售量會(huì)比較大，那么單價(jià)也要比較低他們才會(huì)進(jìn)貨。我們就要把利潤(rùn)降低一些，他們把銷量提高了，對(duì)我們也是不會(huì)虧的。每個(gè)市場(chǎng)需求的產(chǎn)品風(fēng)格也是不一樣的，有針對(duì)性推銷才可以有效成交。比較縣城的市場(chǎng)會(huì)比較喜歡印花是花花草草的花俏一些的燈，而市級(jí)市場(chǎng)喜歡比較簡(jiǎn)單，大方，清爽的燈。
4、整理備份客戶資料，把客戶資料分區(qū)域整理好。把客戶資料存檔是為了在和客戶以后的合作中更方便，很多時(shí)候客戶是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行訂貨的，如果我們沒有保存好客戶的資料，那么久不知道客戶是來自哪里，怎么稱呼了。通知客戶貨款金額，準(zhǔn)備發(fā)貨的時(shí)間，讓客戶通知物流公司給我們開支票。
5、進(jìn)行客戶關(guān)系管理，處理客戶投訴，處理客戶關(guān)系管理危機(jī)。售后服務(wù)這方面要跟進(jìn)，如果售后服務(wù)不到位，那么久沒有長(zhǎng)期合作的客戶了。無論產(chǎn)品質(zhì)量怎么好，電子方面的東西總會(huì)出現(xiàn)一些問題，這時(shí)客戶發(fā)現(xiàn)了就會(huì)給我們廠家電話報(bào)過來。有投訴，我們都要及時(shí)處理，有問題及時(shí)解決，這樣的售后服務(wù)才能贏得客戶的信賴。處理客戶投訴這一方面最令我頭疼了，客戶脾氣好一點(diǎn)的還好說話，他們會(huì)給機(jī)會(huì)你說明白情況，然后給出解決方案。有些客戶脾氣比較暴躁的，他們打通電話就開始罵人了，而我這邊，無論客戶怎樣罵都不可以對(duì)他們發(fā)火，都得很有禮貌的回答他們，有時(shí)候他們都不給機(jī)會(huì)我們解決就把電話掛斷了。我們還要主動(dòng)再打電話回去了解問題，最后給出解決方法。我就試過遇到一個(gè)很野蠻的客戶，他完全沒有弄清楚狀況，打電話過來就開始罵，我氣得臉都紅了還是不能對(duì)他發(fā)火，最后搞清楚不是我們出錯(cuò)，掛電話之后我才可以發(fā)泄出來。
實(shí)習(xí)體會(huì)與小結(jié)
做銷售員真的很辛苦，對(duì)于自己來說，真的切切實(shí)實(shí)體會(huì)到燈飾銷售業(yè)的艱辛。銷售業(yè)績(jī)不理想時(shí)，壓力會(huì)很大，想著怎樣才能提高業(yè)績(jī)。有時(shí)候做得累了，但面對(duì)客人時(shí)還得要笑臉迎人；上班時(shí)間從早上八點(diǎn)多一直到晚上六、七點(diǎn)，中午不可以休息。有時(shí)候客戶晚一點(diǎn)走，自己也得晚下班；但有時(shí)也有令人快樂的時(shí)候，客人的稱贊也就最能撫慰自己疲累的身心。工作好在體力勞動(dòng)不多，主要是腦力勞動(dòng)。為能保障員工的情緒愉快，作為老板的也應(yīng)善待銷售員工，員工才會(huì)努力提高銷售業(yè)績(jī)。時(shí)時(shí)關(guān)注員工，才能獲得更大的利益。
一個(gè)好的銷售員應(yīng)該是這樣做的：良好、平和、友善的心態(tài)；說話平緩而有條理；真誠(chéng)的行動(dòng)和表情；良好的學(xué)習(xí)、觀察、辨別和感悟能力。
一，說話必須簡(jiǎn)明扼要。當(dāng)我們和客戶見面時(shí)，無論是自我介紹還是介紹產(chǎn)品，都要簡(jiǎn)明，最好在兩句話內(nèi)完成。語(yǔ)速一定要緩慢不拖沓。說話時(shí)一定要看著對(duì)方的眼睛，面帶微笑。
二，對(duì)方在說話時(shí)，不要隨便打斷對(duì)方的話。我們也不要隨便就反駁對(duì)方的觀點(diǎn)，一定要弄清楚對(duì)方的.意圖后在發(fā)言。作為推銷員一定要時(shí)刻牢記自己的任務(wù)，是為了推銷產(chǎn)品。有時(shí)客戶對(duì)你的產(chǎn)品的貶低是一種習(xí)慣性的發(fā)泄，你只要認(rèn)真的聽他發(fā)泄，不時(shí)的表示理解，最終會(huì)贏得客戶的好感，再談產(chǎn)品的定單時(shí)就容易多了。
三，面對(duì)客戶提問是，回答一定要全面。客戶在了解產(chǎn)品時(shí)，肯定要問到的問題，最好一次性回答。比如：?jiǎn)柲惝a(chǎn)品的規(guī)格時(shí)，你就要盡量的把產(chǎn)品的規(guī)格回答清楚，各規(guī)格的價(jià)格，產(chǎn)品的包裝，運(yùn)輸，開票等等問題都回答了，客戶一次就能弄清楚很多問題。就不用再問了。四，認(rèn)真回答對(duì)方的提問，自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不諱的告訴客戶，我會(huì)把這個(gè)問題記下來，搞清楚后回答你。千萬(wàn)不要不懂裝懂，也不要含糊不清的回答。更不要說些廢話避開客戶的問題，回答客戶的問題時(shí)也要注意，不要做絕對(duì)回答，如：我們的質(zhì)量絕對(duì)沒問題，我們都知道有一個(gè)常識(shí)：天下沒有絕對(duì)的事情。
而在這次的實(shí)習(xí)工作中也看到了古鎮(zhèn)的燈飾業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，越來越多的燈飾企業(yè)形成，產(chǎn)品價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品風(fēng)格的競(jìng)爭(zhēng)等都在形成。對(duì)于現(xiàn)今物價(jià)上漲的形勢(shì)，燈飾材料都漲價(jià)了，而客戶要求燈飾要降價(jià)，這樣的環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。現(xiàn)在客戶更關(guān)注物美價(jià)廉的產(chǎn)品，還有新穎的產(chǎn)品更能吸引客戶的目光。所以燈飾企業(yè)在開發(fā)新產(chǎn)品上要多下功夫，開發(fā)出新穎又物美價(jià)廉的產(chǎn)品，讓全國(guó)人民乃至世界人民都可以把燈飾買回家，照亮人民的家，照亮世界。
銷售類實(shí)習(xí)報(bào)告 13
實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須領(lǐng)有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)際操作中了解工作程序，穩(wěn)固所學(xué)知識(shí)；實(shí)習(xí)又是對(duì)我們所學(xué)專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，能讓我們查漏補(bǔ)缺，串聯(lián)之前所學(xué)內(nèi)容，是所學(xué)知識(shí)系統(tǒng)化；實(shí)習(xí)還能讓我們更好的用實(shí)際去聯(lián)系實(shí)際，掌握實(shí)際跟實(shí)際操作的聯(lián)系，為以后進(jìn)入工作崗位打下根底。
一、本次實(shí)習(xí)的目的
在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。
一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)
一般公司職員的根本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力。
二、畢業(yè)實(shí)習(xí)內(nèi)容
自實(shí)習(xí)開始，在這5個(gè)月的工作中我參加了該公司的銷售實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)可以分為兩個(gè)階段。第一個(gè)階段是安排我在商場(chǎng)工作，主要是一般的銷售工作。通過對(duì)這一階段的工作使我知道了一般銷售流程。銷售分為售前和售后效勞兩個(gè)根本過程。售前就是十分了解產(chǎn)品并把產(chǎn)品介紹給消費(fèi)者使之了解。售后就是產(chǎn)品出現(xiàn)問題使問題得到解決的效勞。我負(fù)責(zé)銷售，不要小看這只是看上去簡(jiǎn)單的銷售，其中還真有學(xué)問。以前只是看別人做銷售，覺得很簡(jiǎn)單，自認(rèn)為不就是賣東西嗎?沒什么可難的，其實(shí)不然。剛開始只能跟著同事看他們?cè)鯓幼鲣N售從中學(xué)經(jīng)驗(yàn)。這里就要把自己在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、消費(fèi)心理 學(xué)等知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合起來用在里面。在銷售中有很多是課本上學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)，就像銷售時(shí)要注意語(yǔ)言技巧，分析消費(fèi)心里，雖然實(shí)習(xí)時(shí)間只有短短的三個(gè)月但相信對(duì)我今后工作尤其在銷售方面有了一個(gè)很好的開始！
三、畢業(yè)實(shí)習(xí)中的體會(huì)和提高
在為期5個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正在的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個(gè)大學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床，然后象一個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過程中遵守該公司的各項(xiàng)制度，慮心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對(duì)于聯(lián)營(yíng)公司也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)該公司存在一些問題：
1、由于各大商場(chǎng)的增多，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動(dòng)，真接影響公司的銷售業(yè)績(jī)
2、銷售人員的素質(zhì)不高，顧客在踏進(jìn)營(yíng)業(yè)大門的時(shí)候，第一感覺也許不是商品，而是企業(yè)員工的態(tài)度，態(tài)度的好直接關(guān)系到顧客的滿意程度
3、管理層的管理人才比擬少
4、售后效勞沒有所說的那么好，有時(shí)不太及時(shí)。
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：
1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。
在銷售的過程中，如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氣氛，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款適宜的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識(shí)的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋�(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷售人員就是直接表達(dá)我們品牌形象的'，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大很多。
2、身體的準(zhǔn)備。
如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場(chǎng)里的站立效勞，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。
3、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備。
在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候，我不能把中號(hào)的毛衣拿給顧客，因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(zhǎng)把中號(hào)的毛衣拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長(zhǎng)告訴我毛衣36號(hào)是小號(hào)，38號(hào)是中號(hào)，40號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí)，表達(dá)的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì)和你購(gòu)置。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷售中是很關(guān)鍵的。
4、對(duì)顧客的準(zhǔn)備。
當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對(duì)顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境，善于>傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購(gòu)置的意向，推薦適合他性格的和穿衣風(fēng)格的服裝。
實(shí)習(xí)感言：
剛踏入社會(huì)，要能以最好的心態(tài)和最快的速度去適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，積極投入工作，專注工作，合理分配時(shí)間鍛煉身體。自身加強(qiáng)培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)合作精神，處理好人際關(guān)系。突出自己的優(yōu)勢(shì)，在“回避”自己劣勢(shì)的同時(shí)努力去彌補(bǔ)自己的劣勢(shì)，不斷鼓勵(lì)自己要做個(gè)強(qiáng)者。要知道“認(rèn)識(shí)自我”，懂得“挑戰(zhàn)自我”，注重“超越自我”，最終“實(shí)現(xiàn)自我”的精神去為人處事。
總結(jié)：雖然沒有在>會(huì)計(jì)的崗位上實(shí)習(xí)，但作為一個(gè)會(huì)計(jì)人員，工作中要有良好的專業(yè)素質(zhì)；從事會(huì)計(jì)工作的人員要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，會(huì)計(jì)工作是一門很精準(zhǔn)的工作，要求會(huì)計(jì)人員要準(zhǔn)確的核算每一項(xiàng)指標(biāo)，牢記每一條稅法，正確使用每一個(gè)公式。會(huì)計(jì)不是一件具有創(chuàng)新意識(shí)的工作，它是靠一個(gè)又一個(gè)精準(zhǔn)的數(shù)字來反映問題的。所以我們一定要加強(qiáng)本人對(duì)數(shù)字的敏感度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題彌補(bǔ)漏洞。會(huì)計(jì)部門是企業(yè)管理的核心部門，對(duì)下要收集會(huì)計(jì)信息，對(duì)上要匯報(bào)會(huì)計(jì)信息，對(duì)內(nèi)要相互配和整理會(huì)計(jì)信息，對(duì)外要與社會(huì)公眾和政府部門搞好關(guān)系。在于各個(gè)部門各種人員打交道時(shí)一定要注意溝通方法，協(xié)調(diào)好相互間的工作關(guān)系。在學(xué)好專業(yè)根底的根底上還要拓寬學(xué)習(xí)領(lǐng)域。
銷售類實(shí)習(xí)報(bào)告 14
實(shí)習(xí)暗示象牙塔生活即將結(jié)束，也告知步入社會(huì)努力工作的開始。作者通過在銷售類公司實(shí)習(xí)得出總結(jié)：銷售是一門藝術(shù)，首先不但要注重自己儀表儀容和談判技巧，而且時(shí)刻得謹(jǐn)記顧客至上的原則。
一、實(shí)習(xí)目的
1、加強(qiáng)和鞏固理論知識(shí)，發(fā)現(xiàn)問題并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問題和解決問題的能力。
2、鍛煉自己的實(shí)習(xí)工作能力，適應(yīng)社會(huì)能力和自我管理的能力。
3、通過畢業(yè)實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識(shí)社會(huì)，提高社會(huì)交往能力，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會(huì)責(zé)任。
二、公司概況
xx科技有限公司位于xx市高新區(qū)，專業(yè)研究、制造、組裝、銷售計(jì)算機(jī)整機(jī)及其周邊產(chǎn)品，代理批發(fā)電腦組裝所需各種硬件及配件。公司成立于20xx年，員工xx余人，代理品牌電腦銷售，批發(fā)零售華碩和盈通主板及ATI和NVIDIA各系列顯卡，公司榮獲"xx市優(yōu)秀單位"，"xx市AAA級(jí)信用單位"等榮譽(yù)稱號(hào)。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
我在xx公司做電腦組裝及銷售工作，通過培訓(xùn)及親身實(shí)踐學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù)。公司首先對(duì)我們進(jìn)行基本的電腦銷售培訓(xùn)，同時(shí)也教我們?nèi)ソM裝電腦。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解大概的電腦安裝順序，電腦安裝主要是主機(jī)的安裝，各個(gè)部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來才不會(huì)有所損壞，而且組裝起來更加迅速。經(jīng)過幾次真正實(shí)踐，我熟悉了硬件組裝過程。裝好電腦，接好線后，就是要裝電腦操作系統(tǒng)，這個(gè)雖然簡(jiǎn)單，但也有細(xì)節(jié)要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測(cè)試，一定要夠細(xì)心才可以。經(jīng)過幾次動(dòng)手，終于掌握了基本的電腦組裝。接下來要學(xué)的，就是要記住一些部件的型號(hào)、功能、價(jià)格等方面的信息�，F(xiàn)代科學(xué)發(fā)展進(jìn)步飛快，軟硬件更新速度日新月異，面對(duì)一大堆電腦部件的信息，要想很快記住還是有一定難度的。整個(gè)培訓(xùn)雖然簡(jiǎn)單，但整個(gè)流程下來還是很費(fèi)心的，我也深深體會(huì)到工作和上學(xué)的不同。培訓(xùn)之后，正式開始接觸銷售了。通過不斷地向顧客介紹推銷過程中，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷售工作提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)當(dāng)中我接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧。從剛開始覺得銷售只是運(yùn)氣使然，沒什么技術(shù)含量，到后來真的認(rèn)識(shí)到了銷售其實(shí)真的.是一門偉大的藝術(shù)。我也深深體會(huì)到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實(shí)習(xí)的過程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無論在何處工作，細(xì)節(jié)都是必須要注意的，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)和收獲
在實(shí)習(xí)過程中我也遇到各種不同的顧客，他們會(huì)用各種各樣的態(tài)度來對(duì)待你，這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。實(shí)習(xí)中不僅要面對(duì)顧客，還要搞好和同事與上級(jí)的關(guān)系，要自己自動(dòng)自覺的去做事，才能得到大家的肯定。一個(gè)多月來，我在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：
1、思想上個(gè)人主義較強(qiáng)，隨意性較大；
2、有時(shí)候辦事不夠干練；
3、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠；
4、業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)，所掌握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等。由于公司規(guī)模較小，正處于發(fā)展階段，我也發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些問題如：?jiǎn)T工管理上較為混亂，職責(zé)不夠明確，公司沒有一個(gè)有效地激勵(lì)機(jī)制，造成一些員工的工作積極性和效率不高。工作公司產(chǎn)品庫(kù)存繁雜，很多配件沒有明確的數(shù)據(jù)，更沒有銷售預(yù)測(cè)和較為合理的庫(kù)存管理，這也造成大量的產(chǎn)品積壓和庫(kù)存成本，由于電子產(chǎn)品更新較快，一些產(chǎn)品甚至積壓后成為淘汰品，造成大量的資金浪費(fèi)，公司應(yīng)該在庫(kù)存管理方面，應(yīng)該用較為明確合理的庫(kù)存管理，精確記錄每件產(chǎn)品和配件，包括產(chǎn)品的品種、數(shù)量和日期，形成完整的庫(kù)存現(xiàn)狀，這也省去繁雜的人工作業(yè)，節(jié)省人力，提高效率，也降低庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)和庫(kù)存成本。
在短短一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中，確實(shí)讓自己成長(zhǎng)了許多。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題。雖然開始認(rèn)為電腦的組裝和銷售不是一個(gè)太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)期間，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，也體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷。實(shí)習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束，也是自己步入社會(huì)努力工作的開始。在這短暫的實(shí)習(xí)期間，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心求教，不斷提升自我，在社會(huì)上貢獻(xiàn)出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上，都會(huì)努力上進(jìn)，都會(huì)做一個(gè)對(duì)自己，對(duì)工作負(fù)責(zé)任的人！
銷售類實(shí)習(xí)報(bào)告 15
一、實(shí)習(xí)目的或研究目的
本次實(shí)習(xí)旨在通過理論與實(shí)踐的結(jié)合與個(gè)人與社會(huì)的互動(dòng)，進(jìn)一步提高個(gè)人業(yè)務(wù)水平、人際交往技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、待人接物能力等，特別是能夠鍛煉觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力，以便提升個(gè)人的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，使自己在今后更好的融入社會(huì)、順利進(jìn)入職場(chǎng)。
通常情況下，學(xué)校的生活環(huán)境與社會(huì)的工作環(huán)境之間存在很大的差異。學(xué)校主要支持學(xué)生成長(zhǎng)和專業(yè)技能的培養(yǎng)，社會(huì)則主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。若要適應(yīng)社會(huì)生存的需要，除了加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，還必須親身接觸社會(huì)并參與工作實(shí)踐，從對(duì)社會(huì)工作的了解中指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)能夠幫助學(xué)生了解一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)思維敏捷、組織協(xié)調(diào)和分析解決實(shí)際問題等實(shí)際工作能力。
實(shí)習(xí)對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生順利從校園邁向社會(huì)的道路起到了至關(guān)重要的幫助作用，應(yīng)得到高度的重視。通過實(shí)習(xí)，可以發(fā)現(xiàn)個(gè)人在自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要之間的差距，并在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中積累相關(guān)知識(shí)，為求職和正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備，縮短從校園到職場(chǎng)心理適應(yīng)期。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
本次實(shí)習(xí)的.重點(diǎn)任務(wù)是銷售手機(jī)，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和禮儀等方面的知識(shí)。通過對(duì)公司產(chǎn)品的了解以及與其他公司產(chǎn)品的對(duì)比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司在市場(chǎng)上的良好信譽(yù)，主動(dòng)開發(fā)客戶資源，向顧客介紹和銷售產(chǎn)品，盡可能多地推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的各項(xiàng)任務(wù)。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)或體會(huì)
今年3月18日至4月18日，我在萬(wàn)達(dá)通訊有限公司進(jìn)行了為期四個(gè)星期的實(shí)習(xí)。在這段時(shí)間里，同事們給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷運(yùn)用大學(xué)所學(xué)的知識(shí)，更深入地理解以前所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。通過這些天的實(shí)踐，我對(duì)公司的了解更加深入，也初步掌握了銷售員進(jìn)行實(shí)際操作所需的步驟。更重要的是，這是我踏入職場(chǎng)的第一步，雖然實(shí)習(xí)時(shí)間只有四個(gè)星期，但我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多不足之處，意識(shí)到了出身校園后還需要學(xué)習(xí)很多學(xué)校里學(xué)不到但在職場(chǎng)中卻很必要的技能。
銷售類實(shí)習(xí)報(bào)告 16
1、實(shí)習(xí)單位：
xx
2、實(shí)習(xí)目的：
實(shí)習(xí)是檢驗(yàn)真理正確與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)。理論要回到。實(shí)習(xí)中去運(yùn)用，想事情辦事情一切從實(shí)際動(dòng)身，使主觀符合客觀。熟悉事物要實(shí)現(xiàn)兩次飛躍，從感性熟悉到理性熟悉，從理性回到現(xiàn)實(shí)。在當(dāng)今。無時(shí)不刻在發(fā)生日新月異的改變，身為大一新生，本次實(shí)習(xí)的目的著重在于體驗(yàn)，從而鍛煉自己的適應(yīng)力。實(shí)習(xí)能讓走出校內(nèi)的我們，更好的接觸，了解。它有助于我們高校生更新觀念，汲取新的思想和學(xué)問。同時(shí)，實(shí)習(xí)中有許多我們?cè)趯W(xué)校里無法學(xué)習(xí)到的東西，與人溝通溝通的力量和表達(dá)力量。實(shí)習(xí)能夠加深我們與.各階層人的感情，拉近了與xx的距離，也開拓的視野，增長(zhǎng)了才能，能更好明確自己的奮斗目標(biāo)。
3、實(shí)習(xí)時(shí)間：
20xx年8月1日至20xx年8月20日
共20天
4.實(shí)習(xí)內(nèi)容
4.1單位現(xiàn)狀：我進(jìn)入的是一家建筑涂料
個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶，實(shí)行十小時(shí)工作制。該戶主要經(jīng)營(yíng)的xx乳膠漆是由天津xx涂料工業(yè)進(jìn)展有限公司生產(chǎn)的，具有九十多年的歷史，是中國(guó)涂料真正的老專家、老品牌。該公司生產(chǎn)的乳膠漆具有耐擦洗、遮蓋力好、涂刷面積大、濃度好、不脫粉、環(huán)保、無毒害等特點(diǎn)，擁有多種檔次的商品。
4.2工作范圍：向顧客推銷建筑乳膠漆，為顧客選擇適合、喜愛的顏色，并用調(diào)色機(jī)配色。
4.3銷售狀況：由于xx涂料在當(dāng)?shù)刂挥幸患掖砩�，且�?jīng)營(yíng)歷史不過三兩年之久，顧客多為老主顧，故而銷售量并不大。通過為顧客細(xì)心講解如何分辨是否為好的乳膠漆，且經(jīng)過各種途徑的宣揚(yáng)和比對(duì)銷售狀況也日益好轉(zhuǎn)。
4.4銷售策略：據(jù)顧客反映涂料質(zhì)量的確不錯(cuò)，價(jià)格也算合理，但名氣在當(dāng)?shù)夭淮�，以至于很多人不曾聽說過有該產(chǎn)品。所以比質(zhì)量，打開名氣是必需的，也是打開銷量的必要門徑。為此，我們?cè)O(shè)立了xx涂料在當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)站，并且鏈接到xx總公司，便利顧客的查詢，同時(shí)也是我們的一種宣揚(yáng)方式。此外，對(duì)于購(gòu)買量較大的顧客也分發(fā)了一些廣告T恤衫或者其他產(chǎn)品，很多顧客由于涂料的高質(zhì)量大力向親戚伴侶介紹，這其實(shí)就是依靠民眾的力氣進(jìn)行宣揚(yáng)，也間接為我們的涂料打開了銷路。
4.5銷售心得
第一，服務(wù)看法至關(guān)重要。
作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)看法是必需的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必需提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱忱周到，要盡可能滿意顧客的要求。
其次，創(chuàng)新注入新活力。
創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ)，經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。依據(jù)不同層次的消費(fèi)者供應(yīng)不同的商品，這樣才能使消費(fèi)者買到滿足的產(chǎn)品�，F(xiàn)在生活水平提高了，消費(fèi)水平也會(huì)提高，商品檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時(shí)代。
第三，誠(chéng)信是勝利的根本。
本著誠(chéng)信為本的信念，您的完臨是我最大的榮幸，您的滿足是我最大的愿望！誠(chéng)信對(duì)于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，假如沒有誠(chéng)信，倒閉是遲早的。誠(chéng)信，我的理解就是人對(duì)人要老實(shí)，真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù)。為人穩(wěn)重，待仔細(xì)誠(chéng)，辦事周到，這樣能為商家供應(yīng)好的人緣，帶來更多、更大的機(jī)遇！
第四，付出才有收獲。
每天都在重復(fù)同樣的話語(yǔ)，同樣的工作流程，面對(duì)的是不同的顧客，與此同時(shí)也有很大的歡樂，由于每天都在成長(zhǎng)，每天都比昨天懂得多，每天的'動(dòng)作都比昨天嫻熟。我信任，熟能生巧！
5.實(shí)習(xí)結(jié)果
工作的時(shí)候要學(xué)會(huì)全力以付，不要太計(jì)較自己付出多少，盡量做到多做事，做有用的事情。自己努力的工作，旁人也會(huì)看到。不管怎樣，重要的是工作的成效和業(yè)績(jī)，這才是領(lǐng)導(dǎo)看重的。
不管做什么事情，就算是一件小事，也要仔細(xì)認(rèn)真，絕不能敷衍了事�？赡懿黄鹧鄣男∈率呛苤匾�，所謂詳情打算成敗。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大，許多小事，一個(gè)人能做，另外一個(gè)人也能做，只是做出來的效果不一樣，往往是一些詳情上的工夫，打算著事情完成的質(zhì)量。
通過二十天的實(shí)習(xí)使我增長(zhǎng)了見識(shí)，也懂得了很多做人的道理，也使我更清晰地熟悉到自己的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素養(yǎng)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能，將來回報(bào)父母，回報(bào)一切關(guān)懷我的人。
我充分意識(shí)到只有不斷改善自己，才能有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，是自己的力量立于他人之上，成為同行者中的佼佼者，亦是就業(yè)大潮中的寵兒。
我會(huì)連續(xù)努力！努力實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)，將自己塑造成當(dāng)代人才！
感謝學(xué)校的支持，感謝老師們的厚愛，感謝商家的信任！
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