保險(xiǎn)公司的實(shí)習(xí)報(bào)告模板8篇
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，我們使用報(bào)告的情況越來(lái)越多，報(bào)告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。那么一般報(bào)告是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編收集整理的保險(xiǎn)公司的實(shí)習(xí)報(bào)告8篇，歡迎閱讀與收藏。
保險(xiǎn)公司的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
離開(kāi)xx之前，我有必要對(duì)自己二十多天的實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)生活有一番總結(jié)，于是便有了以下一段不痛不癢的文字，以算做我的實(shí)習(xí)報(bào)告。
一、工作學(xué)習(xí)篇
我的實(shí)習(xí)工作首先是從“保單行政部”開(kāi)始的，一聽(tīng)名字很能震住人的，就像我的專(zhuān)業(yè)“國(guó)際法”一樣。實(shí)際上，用公司的話(huà)說(shuō)就叫新契約，字面理解也就是出保險(xiǎn)合同的地方。雖說(shuō)這個(gè)名字很普實(shí)，但它擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧鴮?shí)不小，我就從我制做保險(xiǎn)合同說(shuō)起。
在新契約的第一天我是對(duì)著兩樣?xùn)|西度過(guò)的：一樣是那臺(tái)只能開(kāi)機(jī)別無(wú)用處的電腦;另一樣則是一本和面包厚度相當(dāng)?shù)膲垭U(xiǎn)實(shí)務(wù)(xx版)。無(wú)聊是有一點(diǎn)，不過(guò)也好，我可以先把壽險(xiǎn)的整個(gè)運(yùn)作流程熟悉一下�，F(xiàn)在看來(lái)，我當(dāng)時(shí)還是對(duì)的，至少我如果再去某個(gè)部門(mén)，我能知道人家是干嗎的。
第二天我就開(kāi)始幫xx姐裝訂合同了，也就從這天開(kāi)始了我和打孔機(jī)、融釘機(jī)的“不解之緣”。因?yàn)閺哪翘煲恢钡轿译x開(kāi)，每個(gè)認(rèn)識(shí)我的人去新契約只能看到我的背影――我的臉正對(duì)著那兩臺(tái)機(jī)器呢。特別是后來(lái)到了業(yè)務(wù)員沖單的日子，我恨我媽沒(méi)把我生成哪咤，不能三頭六臂，一天下來(lái)兩百多份合同是常事。那時(shí)我就納悶了：以前這里沒(méi)實(shí)習(xí)生時(shí)，新契約在沖單的日子是如何過(guò)來(lái)的?后來(lái)知道是保全的劉哥經(jīng)常上來(lái)幫忙的。我突然想起來(lái)，第一次劉哥見(jiàn)我時(shí)我正訂合同呢，他對(duì)著我微微一笑，還說(shuō)聲“你好”，我這才明白劉哥當(dāng)時(shí)笑得是多么意味深長(zhǎng)啊。
裝訂合同看起來(lái)簡(jiǎn)單，不對(duì)，看起來(lái)聽(tīng)起來(lái)都會(huì)覺(jué)得很簡(jiǎn)單，其實(shí)，要把一份合同裝訂的緊湊、整齊還是有一些講究的。尤其在業(yè)務(wù)員沖單的日子里，剛核對(duì)好、蓋過(guò)合同章的一份散裝合同就會(huì)遞到我的手上，我必須提防不能蹭花了印章。研究了那么久，我現(xiàn)在可以拍著胸脯說(shuō)：經(jīng)我過(guò)手的合同，印章模糊率不超過(guò)5%，合同作工工整率不低于95%。畢竟合同的工整與否也會(huì)關(guān)系到客戶(hù)對(duì)公司印象的好壞。
后來(lái)，xx姐又教我裝訂團(tuán)險(xiǎn)合同，我也都基本掌握了，這些在業(yè)務(wù)員沖單的日子里可發(fā)揮了一些作用，至少我可以替xx姐分擔(dān)一點(diǎn)點(diǎn)的工作量。
沖單的日子過(guò)去后，我開(kāi)始學(xué)著幫小靜姐打發(fā)票，這個(gè)是比較簡(jiǎn)單的，除了一開(kāi)始打的格式有點(diǎn)問(wèn)題重新來(lái)過(guò)之外，其后的工作就輕車(chē)熟路了。
這里我得提一下有關(guān)業(yè)務(wù)員的一些問(wèn)題。我知道絕大多數(shù)業(yè)務(wù)員都是很愛(ài)崗敬業(yè)的，但還是會(huì)有個(gè)別業(yè)務(wù)員工作態(tài)度不夠認(rèn)真，投保單上不寫(xiě)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，再不就是投保單上的文字除了印刷體就是草書(shū)，一看到這種投保單我就犯難。特別是后來(lái)我和小莊一起錄入被保險(xiǎn)人信息時(shí)，有的字草得真是龍飛鳳舞，我一看就想當(dāng)面問(wèn)問(wèn)他：你是不是當(dāng)自己是寫(xiě)藥方的醫(yī)生啊?后來(lái)但凡遇到字草的我就放回去，找一些工整的來(lái)錄，那些就交給小莊了，因?yàn)槲覉?jiān)信小莊肯定能認(rèn)出來(lái)，就像一些已婚男人都堅(jiān)信老婆都是別人的好一樣。
另外，我以自己的淺見(jiàn)提個(gè)建議。因?yàn)槊看涡缕跫s很忙時(shí)總會(huì)有業(yè)務(wù)員上來(lái)想了解自己做的那份保單的實(shí)時(shí)信息，是否通過(guò)、是否生效、能否打印出來(lái)等等，這些都會(huì)降低新契約的工作效率。我想如果能單獨(dú)建立一個(gè)業(yè)務(wù)員保單綜合信息查詢(xún)系統(tǒng)就好了，就像我們?cè)趯W(xué)校可以查自己的校園卡信息一樣，既可以知道里面有多少余額，還可以知道自己在圖書(shū)館借了幾本書(shū)，什么時(shí)候應(yīng)當(dāng)歸還等。我覺(jué)得有了這么一個(gè)終端系統(tǒng)擺在大廳，對(duì)公司的.業(yè)務(wù)是有很大幫助的。
在實(shí)習(xí)的最后一個(gè)星期，我和xx互調(diào)，他到新契約，我來(lái)理賠部，到目前為止，我都在前臺(tái)和紅姐在一起，她教我接案錄入的工作。這期間還有這么一件事讓我很有感觸。有幾個(gè)外省的客戶(hù)來(lái)這里理賠，死者是家庭里的父親，法定受益人是死者的配偶及一子一女，但死者配偶在1990年就已經(jīng)離家出走了，至今杳無(wú)音信。因此紅姐和我就認(rèn)為這對(duì)兄妹及其代理人就不能領(lǐng)走全部保險(xiǎn)金，除非代理人能出具當(dāng)?shù)胤ㄔ簩?duì)死者配偶宣告死亡的公文。但他們又不能提供這個(gè)公文給我們，這就讓我感到非常難辦了：讓他們就這么大老遠(yuǎn)的再回去弄也不好;把保險(xiǎn)金一次給他們我們又會(huì)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。后來(lái)我們拿到理賠部去咨詢(xún)大家的意見(jiàn)，問(wèn)題一下就解決了：由兄妹兩人及其代理人寫(xiě)一份聲明，內(nèi)容是由他們代死者配偶領(lǐng)取她那份保險(xiǎn)金，其后產(chǎn)生的任何法律后果都再與我公司無(wú)關(guān)。這事就這么搞定了。現(xiàn)在想想很簡(jiǎn)單，但當(dāng)時(shí)我的確是不知所措，真是狗咬刺猬——無(wú)處下口。通過(guò)這件事，我真正意識(shí)到要把書(shū)本上的所學(xué)用到現(xiàn)實(shí)工作中，我還是有很長(zhǎng)的一段路要走的。
二、休閑娛樂(lè)篇
3月 30號(hào)，星期五，公司專(zhuān)門(mén)為所有在第一季度生日的員工舉辦了一個(gè)生日party，地點(diǎn)就在潮流前線的“雙魚(yú)座”。一聽(tīng)說(shuō)在“雙魚(yú)座”我就感到很親切——我就是雙魚(yú)座的哦。整個(gè)晚上大家都很開(kāi)心，三位老總也來(lái)為我們慶祝生日，使得晚會(huì)的氣氛十分熱烈。公司安排的活動(dòng)內(nèi)容也很豐富：擲飛鏢、玩桌式足球、唱k 、猜字游戲，其間還不時(shí)有蝙蝠俠和超人之流來(lái)串門(mén)，當(dāng)然，壓軸的還是xx一身假面騎士的造型來(lái)給大家送蛋糕。這會(huì)再回想當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景，我的內(nèi)心依然還會(huì)感到那份溫馨。
4月3號(hào)，星期二，我和xx兩人與公司里的羽毛球愛(ài)好者一起去夏灣中學(xué)打球。其實(shí)對(duì)于羽毛球，我并不專(zhuān)業(yè)，充其量給人家當(dāng)陪練，所以當(dāng)理賠的李哥問(wèn)我什么水平時(shí)，我回答很一般。xx也聲稱(chēng)自己不是很好。我想嘛，像我們倆這樣的新菜鳥(niǎo)，不管水平怎么樣，低調(diào)點(diǎn)兒總是應(yīng)該的。后來(lái)當(dāng)我們開(kāi)始打時(shí)，我發(fā)現(xiàn)xx說(shuō)的是實(shí)話(huà)——因?yàn)樗娌辉趺磿?huì)打!后來(lái)我還是想明白了：像我這樣的，從小就和弟弟一起打羽毛球，雖然每次都是不歡而散，那么多年水平也至少總該有點(diǎn)質(zhì)變才對(duì)。xx是獨(dú)子嘛，也沒(méi)個(gè)弟弟陪他玩。所以，計(jì)劃生育還是有很多弊病的，當(dāng)然這話(huà)題可就大了去了。很久不運(yùn)動(dòng)的直接結(jié)果就是一旦運(yùn)動(dòng)那么一回，第二天肯定是腰酸背痛腿抽筋，就差風(fēng)濕著涼了。我的整個(gè)右半邊兒身體從小腿疼到大腿、從手肘酸到肩膀，前一天劇烈運(yùn)動(dòng)的肌肉現(xiàn)在都被乳酸折騰的夠戧。不過(guò)，歇到星期六時(shí)已經(jīng)沒(méi)什么大礙，于是，我們一商議，又一塊兒逛景山公園和海濱公園去了，還專(zhuān)門(mén)近距離接觸了一下漁女。說(shuō)是這樣說(shuō)，我們倒是和看漁女的人接觸的些——那兒人太多了。
中午我們又饒有興趣的走到xx那邊去，在7樓見(jiàn)到了公司業(yè)務(wù)精英們的工作崗位，看著一排排整齊的座位，我可以想象工作日里大家工作時(shí)那番紅火忙碌的景象，心里由衷欽佩，他們才是公司前進(jìn)的最大動(dòng)力。敬禮!
保險(xiǎn)公司的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
一、 實(shí)習(xí)單位基本情況：
(一) 實(shí)習(xí)單位背景介紹：(實(shí)習(xí)單位地址)，東面和豐田4S店相鄰，交通比
較便捷，員工素質(zhì)精良盡責(zé)。北京之星4S店是一家集銷(xiāo)售、維修、美容裝飾為一體的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)。北京之星4S店秉承顧客就是上帝的理念一直在不斷完善服務(wù)質(zhì)量，努力的在前進(jìn)中。因?yàn)楣驹诎l(fā)展階段，所以目前還是以銷(xiāo)售為主售后為輔的方式運(yùn)營(yíng)。公司設(shè)有銷(xiāo)售部、鈑噴裝飾部、售后維修部、配件管理及精品銷(xiāo)售部。這家公司主要經(jīng)營(yíng)奔馳汽車(chē)，主要銷(xiāo)售車(chē)型為:C級(jí)，E級(jí)，S級(jí)，G級(jí)等。
(二) 實(shí)習(xí)部門(mén)介紹：售后維修部是一個(gè)4S店的骨干，可以說(shuō)一個(gè)汽車(chē)品牌
是否能得到消費(fèi)者信賴(lài)完全在于它的售后服務(wù)質(zhì)量。售后的服務(wù)項(xiàng)目比較完整，主要包括車(chē)輛的保養(yǎng)、維修、外出救援、保險(xiǎn)理賠、鈑金噴漆、車(chē)輛裝飾、二手車(chē)置換等。我們維修部日常主要負(fù)責(zé)車(chē)輛的維修、保養(yǎng)及鈑噴裝飾等工作。人員呢，有車(chē)間主任、維修技師、配件管理人員、保險(xiǎn)理賠員、財(cái)務(wù)及出納、服務(wù)顧問(wèn)、售后經(jīng)理。
(三) 實(shí)習(xí)崗位介紹：維修接待既是我們常說(shuō)的服務(wù)顧問(wèn)，主要負(fù)責(zé)接待進(jìn)
廠的維修車(chē)輛的接待及登記錄入工作，并及時(shí)安排好預(yù)約進(jìn)廠的客戶(hù)。維修接待是一個(gè)可以將前臺(tái)、維修車(chē)間、車(chē)主很好連接的紐帶，所以做好服務(wù)顧問(wèn)是非常智能更要的。服務(wù)顧問(wèn)的工作內(nèi)容也包括崗前的培訓(xùn)。另外公司規(guī)定接車(chē)的服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)在換車(chē)檢查前當(dāng)著車(chē)主的面把四件套套好;不得私自坐到車(chē)主車(chē)內(nèi)，違規(guī)者會(huì)進(jìn)行處罰;在通知車(chē)主提車(chē)前一定要進(jìn)行細(xì)致的復(fù)查。
二、 實(shí)習(xí)內(nèi)容：工作前培訓(xùn)：
1、熟悉店的電腦操縱系統(tǒng)——DMS汽車(chē)售后管理
系統(tǒng)。DMS系統(tǒng)分為車(chē)輛信息、客戶(hù)信息、維修歷史記錄、快修單、保險(xiǎn)理賠、維修接待、業(yè)務(wù)調(diào)度、費(fèi)用結(jié)算、完工返修等。2、業(yè)務(wù)接待員需要操作的分別是：客戶(hù)信息、車(chē)輛信息、快修單、維修接待登記、業(yè)務(wù)調(diào)度、完工返修、維修歷史記錄。首先，將客戶(hù)信息輸入檔案中，在此基礎(chǔ)上建立車(chē)輛信息，因?yàn)檐?chē)輛信息是依附于客戶(hù)而存在的，當(dāng)車(chē)輛做過(guò)首次保養(yǎng)后就應(yīng)該將其客戶(hù)名稱(chēng)更改為車(chē)牌號(hào)碼。其次，在維修接待的程序中將來(lái)廠車(chē)輛信息挑出并接入系統(tǒng)中來(lái)，將該車(chē)輛的維修項(xiàng)目填充好，并將該車(chē)的維修負(fù)責(zé)人標(biāo)注明確，則該接待完成。將此接待單接到業(yè)務(wù)調(diào)度的系統(tǒng)中。
3、在業(yè)務(wù)調(diào)度中將維修接待登記單打開(kāi)并派工，然后把工時(shí)費(fèi)用填寫(xiě)清楚，待配件庫(kù)領(lǐng)料結(jié)束后再將此業(yè)務(wù)調(diào)度單完工。將完工的調(diào)度單轉(zhuǎn)入費(fèi)用結(jié)算，待會(huì)計(jì)將結(jié)算單打印出來(lái)后交給客戶(hù)即可。4、熟悉業(yè)務(wù)委托書(shū)，是接車(chē)前一項(xiàng)非常重要的工作。業(yè)務(wù)委托書(shū)分主寫(xiě)聯(lián)和復(fù)寫(xiě)聯(lián)，將主寫(xiě)聯(lián)填寫(xiě)很完整后請(qǐng)客戶(hù)確認(rèn)維修項(xiàng)目及所需費(fèi)用并簽字，將主寫(xiě)聯(lián)服務(wù)顧問(wèn)自己留存，復(fù)寫(xiě)聯(lián)交給所派工人，則此項(xiàng)派工任務(wù)完成。
5、熟悉各個(gè)車(chē)間及其工作性質(zhì)。6、了解起亞汽車(chē)的品牌，并掌握起亞個(gè)車(chē)系的性能及特點(diǎn)。
工作程序：1、接車(chē)時(shí)的細(xì)節(jié)。(1)、環(huán)車(chē)檢查。當(dāng)車(chē)輛進(jìn)廠時(shí)最重要的就是環(huán)車(chē)
檢查，首先要在客戶(hù)在場(chǎng)的情況下將四件套(座墊套、方向盤(pán)套、檔桿套、腳套)帶好。接下來(lái)要和客戶(hù)一起檢查車(chē)身的劃痕和漆面情況，從車(chē)前開(kāi)始，要求前倉(cāng)蓋、雨刷器、車(chē)燈、進(jìn)氣格柵、輪胎、門(mén)把手、玻璃、尾燈、后備箱內(nèi)物品等進(jìn)行細(xì)致的檢查，若發(fā)現(xiàn)如車(chē)身劃痕、車(chē)燈罩損壞等異�，F(xiàn)象應(yīng)立刻向車(chē)主說(shuō)明，并在駐場(chǎng)單上標(biāo)明。接下來(lái)要檢查車(chē)子內(nèi)部，如儀表盤(pán)上的公里數(shù)、油量、電臺(tái)刻度、車(chē)內(nèi)貴重物品(如：電話(huà)、行車(chē)執(zhí)照、眼鏡、錢(qián)包等。)(貴重物品最好顧客自行保管。)、后排座椅等。檢查完畢后請(qǐng)顧客在車(chē)輛駐場(chǎng)單上確認(rèn)簽字，見(jiàn)綠色的復(fù)寫(xiě)聯(lián)給客戶(hù)(客戶(hù)取車(chē)時(shí)必須拿著綠色的車(chē)輛駐場(chǎng)單才可以將車(chē)子取走。)2、填寫(xiě)業(yè)務(wù)委托書(shū)。業(yè)務(wù)委托書(shū)包含入廠時(shí)間、約定交車(chē)時(shí)間、車(chē)牌號(hào)碼、車(chē)型、行駛里程、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、客戶(hù)姓名、聯(lián)系電話(huà)(可到電腦上查證)、聯(lián)系地址(可視情況而定是否需要留客戶(hù)地址，可以到電腦上查證)、VIN碼、油量指示圖、車(chē)身情況、舊件保留情況、車(chē)內(nèi)貴重物品情況、維修項(xiàng)目、工時(shí)費(fèi)、維修技師、用戶(hù)故障描述、維修技師診斷、服務(wù)顧問(wèn)診斷、所用配件、預(yù)算費(fèi)用、價(jià)格合計(jì)等。其中維修項(xiàng)目要和維修技師及客戶(hù)商量而定，確保將汽車(chē)修理完善。爭(zhēng)取達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)意和公司獲利的雙贏目的。說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣要和善誠(chéng)懇。(將派工單交給維修技師是要特殊說(shuō)明車(chē)子的主人的強(qiáng)調(diào)故障已備出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。)3、當(dāng)客戶(hù)的汽車(chē)修理完畢后要由車(chē)間主任進(jìn)行試車(chē)，當(dāng)車(chē)輛的功能恢復(fù)正常是則表示維修已經(jīng)結(jié)束，這時(shí)維修技師需將車(chē)鑰匙交給服務(wù)顧問(wèn)，再由服務(wù)顧問(wèn)對(duì)車(chē)進(jìn)行交車(chē)前的檢驗(yàn)，確保車(chē)身等各部件與來(lái)廠時(shí)一樣干凈整潔。待工作完成后，給客戶(hù)打電話(huà)通知取車(chē)，等客戶(hù)到廠后再次由維修技師陪同一起試車(chē)，確保維修無(wú)誤后將顧客領(lǐng)帶費(fèi)用結(jié)算處進(jìn)行結(jié)算。然后將客戶(hù)送出廠，并將本廠的24小時(shí)服務(wù)熱線電話(huà)卡贈(zèng)送給客戶(hù)，則接車(chē)圓滿(mǎn)結(jié)束。三天后由3D回訪員打回訪電話(huà)，對(duì)車(chē)輛進(jìn)行跟蹤服務(wù)。
汽車(chē)保養(yǎng)：汽車(chē)保養(yǎng)分為首次保養(yǎng)和普通保養(yǎng)。(1)、根據(jù)奔馳汽車(chē)的特點(diǎn)，首保要在購(gòu)車(chē)一年內(nèi)或行車(chē)10000km內(nèi)完成，首保由北京奔馳汽車(chē)廠家免費(fèi)提供機(jī)油一桶和機(jī)油濾芯一只。(2)、汽車(chē)首保需要車(chē)主提供車(chē)輛的行車(chē)執(zhí)照，車(chē)輛的維修手冊(cè)及車(chē)主的身份證。汽車(chē)來(lái)廠后向客戶(hù)說(shuō)明原因后按行車(chē)執(zhí)照和身份證把維修手冊(cè)登記完整，然后請(qǐng)客戶(hù)簽字。切記維修手冊(cè)中汽車(chē)的VIN碼、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、車(chē)主姓名、客戶(hù)詳細(xì)地址都需要詳細(xì)填寫(xiě)，車(chē)主簽字確認(rèn)后蓋上公司的章，然后還給車(chē)主。這樣車(chē)的首保手續(xù)就完成了。然后派工將首保進(jìn)行完畢車(chē)輛就可以離長(zhǎng)了。(3)、首保接受后要將維修手冊(cè)的首保第一聯(lián)撕下，服務(wù)店留存，要上傳到廠家，以確保該車(chē)首保已做。注意：只有做過(guò)首保的車(chē)輛才有權(quán)享受保修。若汽車(chē)廠家沒(méi)有首保記錄則視為放棄保修權(quán)利。
(4)、汽車(chē)保養(yǎng)。奔馳汽車(chē)廠家根據(jù)汽車(chē)性能建議汽車(chē)應(yīng)每10000km進(jìn)行一次保養(yǎng)。公司有制定具體的保養(yǎng)表。
10000km 更換機(jī)油、機(jī)油濾芯，(建議加新車(chē)磨合寶，磨合寶只有在新車(chē)磨合期——10000km內(nèi)添加效果最為有效。)檢查輪胎氣壓、全車(chē)燈光、玻璃水、防凍液、轉(zhuǎn)向助力油、剎車(chē)油、底盤(pán)螺絲等。(因?yàn)?0000km是首保，也就是磨合初期，所以要對(duì)汽車(chē)進(jìn)行仔細(xì)的檢查。)20000km 更換機(jī)油、機(jī)油濾芯，檢查空氣濾芯、空調(diào)濾芯。
(注意：汽車(chē)在10000km內(nèi)為磨合期，需要精心保養(yǎng)。)50000~60000km 更換火花塞(白金)。
(注意：更換正時(shí)皮帶是可能會(huì)一同更換正時(shí)漲緊器、水泵皮帶、發(fā)電機(jī)皮帶、空調(diào)皮帶等，若有額外更換項(xiàng)目一定要爭(zhēng)取到客戶(hù)的同意。)
(5)、若家用汽車(chē)所跑的公里數(shù)不會(huì)太多，所以廠家建議家用汽車(chē)做季節(jié)保養(yǎng)。
也就是做季節(jié)交替是就應(yīng)該提醒客戶(hù)為愛(ài)車(chē)做換季保養(yǎng)。
(6)、防凍液需要每?jī)赡旮鼡Q一次。
(7)、玻璃水在進(jìn)入冬天前一定要進(jìn)行徹底的更換，否則會(huì)凍壞玻璃水壺，憋壞噴水電機(jī)造成不必要的損失。
(8)、現(xiàn)代養(yǎng)車(chē)新概念——“三分修，七分養(yǎng)”。所以要為愛(ài)車(chē)做好保養(yǎng)，這樣車(chē)子才會(huì)使用長(zhǎng)久哦。
三、實(shí)習(xí)主要收獲和體會(huì)：經(jīng)過(guò)半年的工作和學(xué)習(xí)使我成熟很多，收益良多。
首先，對(duì)汽車(chē)的認(rèn)識(shí)和在學(xué)校時(shí)有了翻天覆地的變化，以前認(rèn)為汽車(chē)有了故障只要及時(shí)維修就可以了，工作才知道汽車(chē)就像人體一樣，需要很好的呵護(hù)，平時(shí)一定要進(jìn)行保養(yǎng)，當(dāng)季節(jié)更替時(shí)要進(jìn)行換季保養(yǎng)，汽車(chē)的潤(rùn)滑油一定要用好的，這樣可以加長(zhǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)的使用壽命。除了按時(shí)保養(yǎng)外，還應(yīng)該做到理解自己的愛(ài)車(chē)，就像了解我們自己的身體一樣。因?yàn)橹挥辛私饬似?chē)才能在它有故障時(shí)第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并排除，這樣才能確保在行車(chē)中的安全。
其次，汽車(chē)行業(yè)日新月異的發(fā)展速度也使得我們必須努力豐富自己的汽車(chē)知識(shí)，
這樣才不會(huì)被汽車(chē)行業(yè)所淘汰。例如在20xx年11月份上市的新S車(chē)型就與221車(chē)型有這完全迥異的外觀造型和內(nèi)部構(gòu)造。222是221的.升級(jí)版，可是當(dāng)你按照221的套路去維修222是不可能的，所以我們就要進(jìn)行進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，只有不斷的自我完善才能更好的理解汽車(chē)，了解我所喜愛(ài)的汽車(chē)行業(yè)。
再次，作為一名汽車(chē)維修顧問(wèn)，可以接觸到形色各異的人群，可以鍛煉自己的交
流和溝通能力。在汽車(chē)售后的這個(gè)崗位上也是了解自己公司所賣(mài)品牌的最好途徑，因?yàn)樗熊?chē)型的特點(diǎn)、常有的故障和預(yù)防辦法，在這里都可以很好的了解到。在這個(gè)崗位上可以將理論和實(shí)際很好合二為一，當(dāng)理論和實(shí)際緊密結(jié)合時(shí)我的知識(shí)也就真的牢固了。
最后，通過(guò)半年的學(xué)習(xí)度汽車(chē)行業(yè)有了更深層的認(rèn)識(shí)，學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到
的知識(shí)，豐富了自己的人生閱歷，我會(huì)在今后的事業(yè)之路上，不斷地學(xué)習(xí)，完善自己，成為一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。
四、實(shí)習(xí)想法和建議：實(shí)習(xí)可以將時(shí)間和理論很好的結(jié)合，給同學(xué)很大的發(fā)展空間。在校園里我們已經(jīng)跟著專(zhuān)業(yè)老師學(xué)習(xí)了很多有用的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也有與時(shí)間結(jié)合緊密的實(shí)驗(yàn)課，但是與社會(huì)車(chē)輛接觸的機(jī)會(huì)卻很少，通過(guò)實(shí)習(xí)可以因地制宜的將所學(xué)知識(shí)發(fā)揮。我們汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與技術(shù)服務(wù)專(zhuān)業(yè)是一個(gè)就業(yè)面很廣的專(zhuān)業(yè)，可以有很多的發(fā)展方向，例如：
銷(xiāo)售顧問(wèn)、維修顧問(wèn)、保險(xiǎn)理賠員、汽車(chē)3D回訪員、汽車(chē)展廳策劃師、汽車(chē)雜志鑒賞師、汽車(chē)精品導(dǎo)購(gòu)等，都是很有發(fā)展空間的行業(yè)。社會(huì)對(duì)于專(zhuān)業(yè)汽車(chē)工作人員量的需求越來(lái)越大，同時(shí)從事汽車(chē)行業(yè)需要有很好的溝通能力和處事的隨機(jī)應(yīng)變能力，所以希望在教學(xué)中多給同學(xué)們注入教學(xué)實(shí)例，讓同學(xué)們多學(xué)習(xí)處事方式方法。也可以多參觀4S店增強(qiáng)對(duì)汽車(chē)行業(yè)的興趣。建議實(shí)習(xí)過(guò)程中和同伴多多交流，這樣不僅可以增進(jìn)同學(xué)感情，還可以互相勉勵(lì)多多學(xué)習(xí)。
保險(xiǎn)公司的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
20xx年2月-20xx年4月，我在中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司青島分公司進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)。
中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司是中國(guó)大陸最大的專(zhuān)業(yè)化商業(yè)人壽保險(xiǎn)公司，是中國(guó)內(nèi)地第一家在美、港兩地同時(shí)上市的金融企業(yè)，XX年被《歐洲貨幣》評(píng)為“亞洲最好的保險(xiǎn)公司”，XX年度世界500強(qiáng)企業(yè)評(píng)選中，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司再次入選世界500強(qiáng)，排名也大幅度上升。中國(guó)人壽連續(xù)8年在保費(fèi)收入、資產(chǎn)總額、客戶(hù)規(guī)模和市場(chǎng)占有率上排名業(yè)界第一。中國(guó)人壽擁有長(zhǎng)期忠實(shí)客戶(hù)億人，短期保單客戶(hù)億人，為6億多人提供了人身保險(xiǎn)。
我實(shí)習(xí)的部門(mén)是該公司的培訓(xùn)部，培訓(xùn)部的職責(zé)是對(duì)本公司的保險(xiǎn)推銷(xiāo)人員(即外勤人員或業(yè)務(wù)員)進(jìn)行系統(tǒng)的、專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，幫助他們掌握推銷(xiāo)的方法，提高他們的推銷(xiāo)技巧，從而提升公司的業(yè)績(jī)。
(一)推銷(xiāo)工作的重要性及其特點(diǎn)
人身保險(xiǎn)是以人的生命或身體為保險(xiǎn)對(duì)象的，保險(xiǎn)人對(duì)被保險(xiǎn)人的生命或身體因遭受事故、意外傷害、疾病、衰老等原因?qū)е碌乃劳�、殘疾、喪失工作能力或者年老退休�?zé)任給付保險(xiǎn)金的一種保險(xiǎn)方式。因此，以經(jīng)營(yíng)人身保險(xiǎn)為主的保險(xiǎn)公司所提供的產(chǎn)品就具有無(wú)形性、同質(zhì)性、廣泛多樣性和分散性等特性。而且人身保險(xiǎn)所涉及的往往是人的老、死、疾、殘等。在中國(guó)這樣一個(gè)儒教的過(guò)度里人們大多忌諱談?wù)撨@些話(huà)題。所以即使人們有巨大的保險(xiǎn)需求，也很少有人主動(dòng)的去購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品。這就需要我們的人身保險(xiǎn)推銷(xiāo)員來(lái)為客戶(hù)介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶(hù)發(fā)現(xiàn)需求，激發(fā)客戶(hù)實(shí)現(xiàn)需求，推銷(xiāo)公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品，提高公司的業(yè)績(jī)，提升公司的形象。保險(xiǎn)推銷(xiāo)工作是保險(xiǎn)公司的.賴(lài)以生存的前提。
人身保險(xiǎn)的推銷(xiāo)工作具有一些特點(diǎn)
第一，推銷(xiāo)工作具有服務(wù)性。這種服務(wù)性表現(xiàn)為：首先是在顧客購(gòu)買(mǎi)之前，推銷(xiāo)人員應(yīng)根據(jù)客戶(hù)的需要，幫助其設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案，選擇適當(dāng)?shù)碾U(xiǎn)種;其次在顧客購(gòu)買(mǎi)之后，根據(jù)客戶(hù)保險(xiǎn)需求的變化和新險(xiǎn)種的出現(xiàn)，幫助顧客調(diào)整保險(xiǎn)方案，確保其財(cái)務(wù)穩(wěn)定;再次當(dāng)保險(xiǎn)事故發(fā)生或期限屆滿(mǎn)時(shí)，主動(dòng)幫助客戶(hù)索賠或提供這方面的咨詢(xún)服務(wù)。
第二，保險(xiǎn)工作需要豐富的知識(shí)。人身保險(xiǎn)本身是一種合同，也是一種家庭經(jīng)濟(jì)計(jì)劃。它不但牽涉到法律、稅金、醫(yī)學(xué)、金融投資、社會(huì)學(xué)方面的知識(shí)，還要考慮到客戶(hù)家庭情況、收入狀況及未來(lái)的經(jīng)濟(jì)計(jì)劃和投資方向及客戶(hù)的心理狀態(tài)和消費(fèi)習(xí)慣。
第三，推銷(xiāo)工作意義重大。人身保險(xiǎn)是幫助他人追求幸福人生的保證。推銷(xiāo)員在推銷(xiāo)工作中處處為客戶(hù)著想，提供給客戶(hù)優(yōu)質(zhì)的保單，使客戶(hù)在遭遇不幸時(shí)及時(shí)得到經(jīng)濟(jì)幫助，渡過(guò)難關(guān)，自然會(huì)受到人們的尊敬。
第四，推銷(xiāo)工作靈活自由。人身保險(xiǎn)推銷(xiāo)工作可以由保險(xiǎn)員根據(jù)自己的情況選擇工作時(shí)間、對(duì)象及地點(diǎn)，按照個(gè)人的計(jì)劃自由調(diào)整安排。
第五，推銷(xiāo)工作還有獨(dú)特的工作程序和工作要領(lǐng)。所以，任何一家人壽保險(xiǎn)公司都相當(dāng)重視保險(xiǎn)推銷(xiāo)人員的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)。
(二)中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)體系
公司有專(zhuān)業(yè)的梯級(jí)培訓(xùn)體系，包括員工基礎(chǔ)學(xué)院、成功創(chuàng)業(yè)學(xué)院、高級(jí)干部學(xué)院、終身進(jìn)修學(xué)院逐級(jí)遞進(jìn)，系統(tǒng)培訓(xùn)，有專(zhuān)兼職講師講授。對(duì)于外勤員工具體地講，由公司培訓(xùn)部統(tǒng)一來(lái)組織的培訓(xùn)有：新人培訓(xùn)、銜接培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正培訓(xùn)、業(yè)務(wù)經(jīng)理晉升培訓(xùn)、代理人資格考試培訓(xùn)、PTT(兼職講師)培訓(xùn)等。而外勤人員回到各自的區(qū)上還進(jìn)行單獨(dú)的培訓(xùn)。可以說(shuō)培訓(xùn)是從外勤人員入公司的第一天就開(kāi)始陪伴著他(她)的成長(zhǎng)。公司的培訓(xùn)內(nèi)容相當(dāng)全面，從中國(guó)人壽的歷史、禮儀到主顧開(kāi)拓、條款講解、增員、轉(zhuǎn)介紹到推銷(xiāo)哲學(xué)等等。中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司煙臺(tái)分公司從開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在取得了驕人的業(yè)績(jī)，這于他們擁有一支優(yōu)秀的培訓(xùn)隊(duì)伍是分不開(kāi)的。公司培訓(xùn)部的老師為外勤人員構(gòu)建了一個(gè)良好的培訓(xùn)框架。
(三)中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司煙臺(tái)分公司的培訓(xùn)框架
1、培訓(xùn)需求分析
由于保險(xiǎn)是服務(wù)性行業(yè)技術(shù)沒(méi)有專(zhuān)利性，因此為了防止偷師的現(xiàn)象一般是有內(nèi)部人員來(lái)進(jìn)行需求分析的。他們通常采用面談或問(wèn)卷的方式了解公司外勤人員需要哪些培訓(xùn)，再與公司的目標(biāo)相結(jié)合，制定培訓(xùn)的內(nèi)容等。
2、培訓(xùn)設(shè)計(jì)
每一個(gè)培訓(xùn)班以前，培訓(xùn)部的老師都會(huì)先寫(xiě)本次培訓(xùn)所希望的結(jié)果，描述需要學(xué)員掌握的技能、知識(shí)或所需改變的態(tài)度及學(xué)員紀(jì)律表。提前一個(gè)星期通知各地區(qū)的人員管理員，讓他們通知各位參訓(xùn)學(xué)員準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)。培訓(xùn)老師還要安排培訓(xùn)課程、聯(lián)系講師;與賓館協(xié)商場(chǎng)地;準(zhǔn)備培訓(xùn)所需的各種物品等。
3、培訓(xùn)實(shí)施
每一個(gè)培訓(xùn)班開(kāi)班的第一個(gè)半天都是班務(wù)活動(dòng)。主要由老師介紹學(xué)習(xí)的目的、學(xué)習(xí)中應(yīng)注意的問(wèn)題，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)的興趣。然后把班級(jí)分成幾個(gè)小組，給每個(gè)小組提供一張宣紙和幾支彩筆，由他們給自己的小組起名、組歌、口號(hào)，選出組長(zhǎng)等，再進(jìn)行一些小活動(dòng)，既相互競(jìng)爭(zhēng)又相互協(xié)作。課程一般采用多媒體課堂講授式，中間穿插一些小游戲來(lái)調(diào)節(jié)氣氛。
4、培訓(xùn)評(píng)估
培訓(xùn)部的老師每天要對(duì)培訓(xùn)情況進(jìn)行總結(jié)，即每天把培訓(xùn)情況反饋到各個(gè)區(qū)上，讓區(qū)上的人員管理員了解學(xué)員的學(xué)習(xí)情況;
保險(xiǎn)公司的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
前言：這個(gè)暑假里，我在中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司實(shí)習(xí)了一個(gè)月的時(shí)間。在這段時(shí)間里，我了解了有關(guān)保險(xiǎn)的知識(shí)，并體驗(yàn)了一種新的生活。
實(shí)踐目的和要求：
對(duì)于醫(yī)療保險(xiǎn)理論與實(shí)務(wù)這個(gè)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，主要是了解各商業(yè)保險(xiǎn)公司目前經(jīng)營(yíng)醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的狀況，尤其是目前保險(xiǎn)市場(chǎng)上所銷(xiāo)售的醫(yī)療保險(xiǎn)險(xiǎn)種、醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程等內(nèi)容。同時(shí)了解各保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)其他險(xiǎn)種的情況以及與醫(yī)療保險(xiǎn)之間的關(guān)系。
實(shí)踐內(nèi)容：
我要參加工學(xué)交替的單位在我市當(dāng)湖城南東路105號(hào)，那個(gè)高高聳立的人壽保險(xiǎn)形象企業(yè)。通過(guò)平時(shí)的了解和上一次的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為中國(guó)人壽是一家不錯(cuò)的實(shí)習(xí)單位，所以我還是去那參加本次工學(xué)交替活動(dòng)，也就是今年署假實(shí)習(xí)過(guò)的那家單位。12月08日上午一大早我就再次去見(jiàn)了主任，通過(guò)交談她很高興我又來(lái)實(shí)習(xí)，此行目的是對(duì)保險(xiǎn)工作進(jìn)行了一次深入細(xì)致的調(diào)查。
中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司的醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)品主要有：康恒重大疾病保險(xiǎn)、康寧終身重大疾病保險(xiǎn)、康寧定期重大疾病保險(xiǎn)、國(guó)壽關(guān)愛(ài)生命女性病癥保險(xiǎn)B款、關(guān)愛(ài)一生終身醫(yī)療保障、珍愛(ài)一生醫(yī)療保障等醫(yī)療保險(xiǎn)。
詳細(xì)說(shuō)明下康恒重大疾病保險(xiǎn)產(chǎn)品：
在已有的康寧系列大病保險(xiǎn)熱銷(xiāo)的基礎(chǔ)上，向市場(chǎng)推出“國(guó)壽康恒重大疾病保險(xiǎn)”。與其他險(xiǎn)種相比，該保險(xiǎn)具有以下特點(diǎn)：
1.保障范圍廣泛：該險(xiǎn)種能提供包括各類(lèi)良、惡性腫瘤、慢性肝功能衰竭、系統(tǒng)性紅斑狼瘡在內(nèi)的29種疾病的特別保障,而且病種選擇更加科學(xué)合理，能照顧到各類(lèi)人群的需要。
2.重大疾病保險(xiǎn)金：如果罹患保險(xiǎn)條款列明的29種重大疾病，便可獲得一筆保險(xiǎn)金支付醫(yī)療費(fèi)用，以保證渡過(guò)生命難關(guān)。
3.身故保險(xiǎn)金：如果遭遇不幸，受益人將獲得一筆高額保險(xiǎn)金，以維持家人的生活水平。
4.終身保障：保障時(shí)間直至終身，無(wú)論光陰荏苒，擁有一生的保障和安全感。
5.保單借款：方便保單持有人對(duì)資金的靈活掌握，如急需資金，可以憑借保單獲得借款。
6.投保年齡寬：從30天至65周歲的客戶(hù)都可投保。
7.交費(fèi)方式靈活：有躉交、5年交、10年交、20年交、30年交。
相對(duì)于傳統(tǒng)重疾險(xiǎn)，康恒極大地?cái)U(kuò)充了保障范圍，將再生障礙性貧血、嚴(yán)重腦損傷、良性腫瘤、脊髓灰質(zhì)炎等19種疾病列入保障，使得保險(xiǎn)保障更加人性化;而傳統(tǒng)的康寧系列保險(xiǎn)則保持了保障集中的特點(diǎn)，對(duì)最常見(jiàn)的10種大病提供充足的保障，這3個(gè)保險(xiǎn)組成了中國(guó)人壽多樣化的重大疾病保障。
一、產(chǎn)品特色：
1.健康保障最多、最全面，總共保障29種重大疾病。
2.交費(fèi)期內(nèi)罹患大病免交保費(fèi)，責(zé)任終身。
3.預(yù)防疾病的挑戰(zhàn)，免除疾病時(shí)精神、經(jīng)濟(jì)雙重危機(jī)。
4.從容面對(duì)病魔，早治療、早痊愈，少受折磨，多享受生活的快樂(lè)。
二、投保條件：凡出生三十日以上、65歲以下，身體健康者均可作為被保險(xiǎn)人。
三、保險(xiǎn)期間：終身。
四、交費(fèi)方式：5年期、10年期，20年期，30年期，一次性交費(fèi)。
五、保險(xiǎn)責(zé)任：
1、被保險(xiǎn)人于本合同生效之日起一年內(nèi)初次發(fā)生本合同約定的`重大疾病，本公司按所交保險(xiǎn)費(fèi)(不計(jì)利息)給付重大疾病保險(xiǎn)金，本合同終止;被保險(xiǎn)人于本合同生效之日起一年后初次發(fā)生本合同約定的重大疾病，本公司按保險(xiǎn)單載明的保險(xiǎn)金額給付重大疾病保險(xiǎn)金，本合同終止。
2、被保險(xiǎn)人于本合同生效之日起一年內(nèi)因疾病身故，本公司按所交保險(xiǎn)費(fèi)(不計(jì)利息)給付身故保險(xiǎn)金，本合同終止;被保險(xiǎn)人因意外傷害身故或于本合同生效之日起一年后因疾病身故，本公司按保險(xiǎn)單載明的保險(xiǎn)金額給付身故保險(xiǎn)金，本合同終止。
六、特別權(quán)益：免交保費(fèi)、借款等。
七、投保示例：被保險(xiǎn)人:男30歲，投�？岛憬K身,保額10萬(wàn)(30年交費(fèi)，每年交費(fèi)2900元)(如果您要保20萬(wàn),則保費(fèi)也加倍,反之亦然)
八、保險(xiǎn)利益：
1、如果患29種重大疾病中的任保一種，保險(xiǎn)公司給付10萬(wàn)元保險(xiǎn)金。
2、如果身故，保險(xiǎn)公司給付10萬(wàn)元保險(xiǎn)金。
因本次實(shí)習(xí)，我還是在理賠部，所以在了解了醫(yī)療保險(xiǎn)的產(chǎn)品后，我們也來(lái)了解下人壽保險(xiǎn)理賠流程吧：
1、如果發(fā)生保險(xiǎn)事故，您應(yīng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并將相關(guān)的資料由自己或委托他人送到保險(xiǎn)公司(參觀理賠所需單證)。
2、保險(xiǎn)公司理賠部接到材料后，會(huì)馬上立案。如遇重大事故或有疑問(wèn)的事故，會(huì)派專(zhuān)人進(jìn)行調(diào)查。
3、調(diào)查員根據(jù)要求，展開(kāi)調(diào)查。
4、理賠員對(duì)材料進(jìn)行審核，確定事故是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍，計(jì)算出賠付金額。如有疑問(wèn)可派人調(diào)查。作出核賠結(jié)論。
5、理賠員將審核意見(jiàn)和結(jié)論上報(bào)，專(zhuān)人簽批，簽批同意后結(jié)案。
6、通知您領(lǐng)取賠款或其他書(shū)面通知。
保險(xiǎn)公司的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
一、實(shí)習(xí)單位概況
生命人壽保險(xiǎn)股份有限公司是一家國(guó)際化股份制專(zhuān)業(yè)壽險(xiǎn)公司，公司以特色經(jīng)營(yíng)、特色發(fā)展、建立特色生命為經(jīng)營(yíng)思想，肩負(fù)“攜手提升生命價(jià)值”的企業(yè)使命，秉持“內(nèi)誠(chéng)于心，外信于行”的核心價(jià)值觀，奉行“以人為本、尊重生命”的經(jīng)營(yíng)理念，倡導(dǎo)求新、求變、求發(fā)展的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)。公司相繼獲得中國(guó)壽險(xiǎn)行業(yè)十大最具影響力知名品牌、中國(guó)最具成長(zhǎng)性保險(xiǎn)公司、十大最值得信賴(lài)的壽險(xiǎn)公司等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，逐步確立了中國(guó)加入WTO后新興壽險(xiǎn)公司領(lǐng)軍企業(yè)的地位�！扒笮隆⑶笞�、求發(fā)展”是公司堅(jiān)持不懈的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)，打造“特色生命”是公司發(fā)展的最終目標(biāo)。
生命人壽建立了覆蓋全國(guó)重點(diǎn)省市區(qū)域的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺(tái)，目前共擁有800多個(gè)分支機(jī)構(gòu)和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（含在籌），超過(guò)13萬(wàn)人的管理和銷(xiāo)售人員，為全國(guó)300多萬(wàn)客戶(hù)提供包括人壽保險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、健康險(xiǎn)和養(yǎng)老保險(xiǎn)在內(nèi)的全方位風(fēng)險(xiǎn)保障解決方案和投資理財(cái)計(jì)劃。
二、實(shí)習(xí)過(guò)程與實(shí)習(xí)內(nèi)容
很榮幸在這個(gè)即將上市的大企業(yè)中以經(jīng)理助理的身份實(shí)習(xí)半個(gè)月。在經(jīng)理和主管的指導(dǎo)下，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富。在這實(shí)習(xí)的過(guò)程中，累并快樂(lè)著。我的實(shí)習(xí)內(nèi)容如下：
首先，參加經(jīng)理助理的崗前培訓(xùn)。這是一個(gè)正規(guī)化的企業(yè)，維持一天的培訓(xùn)讓我感受到了公司濃厚的情感文化，經(jīng)理主管們一整天都在忙碌著為我們準(zhǔn)備開(kāi)水點(diǎn)心以及午飯準(zhǔn)備。他們的熱情以及培訓(xùn)講師澎湃的激情都深深的打動(dòng)著我們。培訓(xùn)內(nèi)容也讓我們獲益匪淺，那是一種勵(lì)志性和激發(fā)性的培訓(xùn)，教你如何從不同的角度尋求自我定位，用激情戰(zhàn)勝壓力，走出逆境。
其次，電話(huà)邀約客戶(hù)參與公司歡慶十周年的活動(dòng)�；蛟S學(xué)生工作以及社會(huì)兼職的經(jīng)驗(yàn)豐富了，打起電話(huà)來(lái)顯得特別大膽和流利。加上聲線較為甜美，能夠隨機(jī)應(yīng)變解答客戶(hù)的疑問(wèn)，即便被拒絕被罵都能微笑的良好心態(tài)，所以我每次邀約的人數(shù)都是團(tuán)隊(duì)里較多的。由于打電話(huà)得到主管的認(rèn)可，每次有新人來(lái)的時(shí)候，主管都會(huì)讓他來(lái)凝聽(tīng)我的話(huà)術(shù)，學(xué)習(xí)我心態(tài)。很榮幸上級(jí)對(duì)自己的認(rèn)可，從而更加努力和上進(jìn)。
再次，我們也會(huì)同人力資源般為自己的團(tuán)隊(duì)增員。我主要負(fù)責(zé)邀約海峽人才網(wǎng)尋找類(lèi)似工作的待業(yè)人員，與電話(huà)邀約客戶(hù)不同的是，電話(huà)增員的態(tài)度較為強(qiáng)勢(shì)，好似自己就是人力資源的主管，能夠給對(duì)方一份工作。然后在面試的過(guò)程中自己是一個(gè)引薦者，帶領(lǐng)成應(yīng)聘者到經(jīng)理辦公室面試，并送走面試完的成員。這期間自己和應(yīng)聘人員有一個(gè)交談時(shí)間，詢(xún)問(wèn)對(duì)方的姓名以及面試完的感受，再說(shuō)說(shuō)自己來(lái)到這個(gè)公司的一些體會(huì)，爭(zhēng)取挽留人才。
接著，在歡慶十周年活動(dòng)期間協(xié)助活動(dòng)的順利展開(kāi)。在這期間，我有過(guò)作為前臺(tái)人員登記參會(huì)客戶(hù)的資料，用微笑拉近與客戶(hù)的距離，讓客戶(hù)感受自己的親和力；有過(guò)作為禮儀小姐站在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)門(mén)口迎賓，并帶領(lǐng)客戶(hù)到達(dá)指定位置；有過(guò)作為負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)內(nèi)秩序的維持人員。
最后，我參與了公司的主持人培訓(xùn)。作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，我很榮幸獲得主管的認(rèn)可以及推薦。此次培訓(xùn)不僅讓我獲得如何做好主持人的相關(guān)知識(shí)，更讓我增加了對(duì)自己的幾分自信。我感謝公司給我的每一個(gè)機(jī)會(huì)，也把握好每一個(gè)能夠做的更好的機(jī)會(huì)。
三、公司管理中的管理現(xiàn)狀與主要問(wèn)題分析
1、公司的管理現(xiàn)狀分析
作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，由于時(shí)間上的不足，尚不能充分了解公司的管理模式和企業(yè)文化。但就目前的接觸而言，公司的管理現(xiàn)狀我認(rèn)為還是不錯(cuò)的。
首先，公司的早會(huì)和啟動(dòng)會(huì)如同精神食糧般給帶給員工無(wú)限的希望和斗志。其中，每逢周一、周三、周五的早會(huì)先由主持人向大家問(wèn)好，然后我們激情的回應(yīng)：好！我要發(fā)財(cái)!并整理的連擊三掌；隨后大家起立誦讀公司司訓(xùn)，接著開(kāi)始跳歡快并且舞動(dòng)全身的晨操；跳完晨操大家相互與身邊的人握手問(wèn)好，交流感情的同時(shí)學(xué)會(huì)如何通過(guò)握手傳達(dá)感情。隨后是專(zhuān)題時(shí)刻，可以是經(jīng)理交流工作上的心得，亦或是總經(jīng)理給我們帶來(lái)他激情的`演說(shuō)。特別深入人心的是總經(jīng)理的每一句直逼人心的話(huà)語(yǔ)，句句都那么鏗鏘有力，讓人們感受好似前方有無(wú)限的財(cái)富在等著你，要堅(jiān)持，要努力。早會(huì)開(kāi)完之后，每個(gè)團(tuán)隊(duì)還有個(gè)自己的小會(huì)，商討接下來(lái)的計(jì)劃和對(duì)策。再談?wù)劽吭乱淮蔚膯?dòng)會(huì)，啟動(dòng)會(huì)總結(jié)當(dāng)月的成功與不足，并在此基礎(chǔ)上統(tǒng)籌安排下一個(gè)月的目標(biāo)和計(jì)劃。讓每個(gè)人心里都有底并且能夠有計(jì)劃的規(guī)劃自己下一步的進(jìn)程。
其次，公司的薪資模式值得認(rèn)可。因?yàn)橹灰袠I(yè)績(jī)，你能夠連續(xù)五個(gè)月都有收入，而不會(huì)因?yàn)楫?dāng)月沒(méi)業(yè)績(jī)而斷了經(jīng)濟(jì)來(lái)源。
再次，公司的團(tuán)隊(duì)精神特別優(yōu)，在公司這個(gè)大團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都熱情，友好，愿意奉獻(xiàn)出自己的一份力量來(lái)幫助他人做的更好，而不計(jì)較個(gè)人付出的多寡。在部門(mén)的小團(tuán)隊(duì)中，你不用過(guò)于擔(dān)心自己做錯(cuò)事而遭遇嚴(yán)厲的批評(píng)，團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)懲有度，著重以鼓勵(lì)性和和平性的方式讓你改過(guò)。在鼓勵(lì)和激勵(lì)中成長(zhǎng)，讓員工自發(fā)形成一種對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感，從而努力向上。
2、公司的主要問(wèn)題分析
該公司從總體上有著良好的且清晰的管理模式，深受員工們的認(rèn)可。但是，再好的管理制度都有它難以避免的缺陷，我從大家的言談中總結(jié)以下幾點(diǎn)細(xì)節(jié)上的不足。
首先，從繳費(fèi)制度上淺談不足。
一、早會(huì)雖好，但在這么輕松又嚴(yán)肅的時(shí)刻，公司規(guī)定每一個(gè)人都不能遲到，遲到要交50元，缺勤要交200元，不接受任何的理由。誰(shuí)都不愿遲到，但日復(fù)一日，總難免會(huì)有那么些日子遭遇堵車(chē)或其他事故。
二、公司打印要錢(qián)，新成員培訓(xùn)要團(tuán)隊(duì)交錢(qián)，和其他成員pk業(yè)績(jī)要交錢(qián)（而且公司統(tǒng)一安排每個(gè)成員都要pk），連續(xù)兩個(gè)月沒(méi)有業(yè)績(jī)要么辭職要么交保工號(hào)費(fèi)等等一系列繳費(fèi)項(xiàng)目。還沒(méi)賺到錢(qián)就要投入相當(dāng)?shù)某杀荆瑔T工很多不堪重負(fù)，抱怨除了上衛(wèi)生間和打開(kāi)水不用交錢(qián)，什么都逃不過(guò)交錢(qián)。
其次，上級(jí)的指示對(duì)部門(mén)而言就是服從，你有建議的機(jī)會(huì)，但不一定會(huì)被采納。其實(shí)這也正常，但總經(jīng)理一個(gè)人的憑經(jīng)驗(yàn)而來(lái)的意愿和決策似乎有些專(zhuān)斷。所以經(jīng)理也總是說(shuō)，上有政策，下有對(duì)策�？梢�(jiàn)，民主集中制的方式運(yùn)用在上下級(jí)之間尚不透徹。
再次，在我們的部門(mén)中，經(jīng)理總是和我們說(shuō)，成功的最快捷方式就是復(fù)制，他認(rèn)為我們現(xiàn)在還不具備創(chuàng)新的條件。所以我每次在應(yīng)對(duì)客戶(hù)復(fù)雜多變的問(wèn)題時(shí)我們的應(yīng)變得到的不是經(jīng)理的肯定，而是喜歡改變?cè)捫g(shù)的否定。
四、公司管理中存在問(wèn)題的改進(jìn)建議與對(duì)策研究
管理中存在問(wèn)題不怕，最怕的是不愿意去改變。作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，我只想提一點(diǎn)拙見(jiàn)。
首先，繳費(fèi)制度應(yīng)該更加人性化。在管理嚴(yán)格的同時(shí)能夠更加貼近員工的心聲，減少他們不滿(mǎn)的情緒，提升可接受程度。早會(huì)上可以每個(gè)月內(nèi)最多能容許一次遲到，而對(duì)沒(méi)有遲到的員工實(shí)習(xí)滿(mǎn)勤獎(jiǎng)以資鼓勵(lì)。公司各項(xiàng)繳費(fèi)項(xiàng)目，若是硬性的，也要照顧下大家的資金能力以及情緒，收費(fèi)項(xiàng)目不可過(guò)多；若是為了提高業(yè)績(jī)的，應(yīng)該讓員工有自由選擇的機(jī)會(huì)。
其次，公司管理的模式是非常值得認(rèn)可的，但每個(gè)人都有自己的想法無(wú)法得以一一滿(mǎn)足。所以需要民主集中制，達(dá)成一致協(xié)議，減少不滿(mǎn)的聲音，避免上有政策下有對(duì)策的事件發(fā)生。
再次，團(tuán)隊(duì)中應(yīng)該接納創(chuàng)新，雖然上級(jí)的經(jīng)驗(yàn)比員工豐富，但或許經(jīng)驗(yàn)只限于過(guò)往的成功，或許經(jīng)驗(yàn)是一種固化的模式難以滿(mǎn)足社會(huì)光速般的變化。為什么很多企業(yè)要招聘新鮮的血液？就是因?yàn)樗麄兡軌騽?chuàng)新。所以建議老一輩的經(jīng)理允許員工在復(fù)制的基礎(chǔ)上創(chuàng)新。
保險(xiǎn)公司的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
摘要：在平安的的這近一個(gè)月的時(shí)間里，我邊跑堂打雜變學(xué)習(xí)應(yīng)用實(shí)踐。我敢說(shuō)我真的學(xué)到了很多，也感觸了很多。首先，我接觸了了保險(xiǎn)這一行業(yè)，對(duì)平安保險(xiǎn)尤其平安電話(huà)車(chē)險(xiǎn)有了整體的了解。其次，在接待服務(wù)形形色色的客戶(hù)的過(guò)程中，也培養(yǎng)并鍛煉了我的社交能力，塑造了我的與人態(tài)度。最后，就是這項(xiàng)工作讓我嘗到了服務(wù)別人幫助別人的樂(lè)趣。當(dāng)客戶(hù)無(wú)論是投保的還是理賠的都如愿含笑離開(kāi)，我的心里不禁蒸騰著創(chuàng)造價(jià)值的喜悅和對(duì)平安這一國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)僅次國(guó)企的大企業(yè)的敬意。這是我人生中真正意義上的第一次歷練，我會(huì)銘記！
正文：四十五天的寒假生活就這么毫不留戀地走過(guò)去了，就像滿(mǎn)滿(mǎn)的沙子滲過(guò)指縫。本來(lái)以為會(huì)是從未有過(guò)的漫長(zhǎng)到會(huì)讓人在冬天里發(fā)霉的假期，事實(shí)上，它也確實(shí)夠長(zhǎng)，卻不再是渾渾噩噩，無(wú)所事事。本以為很多很多的滿(mǎn)滿(mǎn)一捧的沙子不經(jīng)意間就留了個(gè)干凈。這個(gè)寒假，我很充實(shí)地度過(guò)，只因在平安的那份社會(huì)實(shí)踐。
在完全的新鮮與迷惘和偶爾的小勤奮中，第一學(xué)期的大學(xué)生活如水悄然流過(guò)。當(dāng)列車(chē)駛向家的方向，我抱著行李想了想，其實(shí)這半年的大學(xué)生活也并不是我想的在恍惚中度過(guò)，它至少叫我明白這個(gè)假期不能如以往那般不堪的度過(guò)了，我要接觸社會(huì)了。
一片葉子屬于一個(gè)季節(jié)，年輕的莘莘學(xué)子擁有絢麗的青春年華。誰(shuí)說(shuō)意氣風(fēng)發(fā)，我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮？誰(shuí)說(shuō)象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)？走出校園，踏上社會(huì)，我們能否不辜負(fù)他人的期望，為自己書(shū)寫(xiě)一份滿(mǎn)意的答卷……
在注重素質(zhì)教育的今天，大學(xué)生假期社會(huì)實(shí)踐作為促進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)教育，加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)成才的重要舉措，作為培養(yǎng)和提高學(xué)生實(shí)踐、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的重要途徑，一直來(lái)深受學(xué)校的高度重視。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假期間社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)。同時(shí)，實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)、鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)的一種良好形式。多年來(lái)，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已在我校蔚然成風(fēng)。所以有了我寒假在中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司的這次打工經(jīng)歷。
在接受來(lái)自四面八方的知識(shí)灌輸中，我們很清楚地了解到，大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，步入大學(xué)就等于步入半個(gè)社會(huì)。我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵，通過(guò)社會(huì)實(shí)踐的磨練，我們深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。社會(huì)是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)，投身到社會(huì)實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門(mén)，踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件；才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長(zhǎng)，并有效的為社會(huì)服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值。今后的工作中，是在過(guò)去社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)范圍，挖掘?qū)嵺`活動(dòng)培養(yǎng)人才的潛力，堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與了解國(guó)情，服務(wù)社會(huì)相結(jié)合，為國(guó)家與社會(huì)的全面發(fā)展出謀劃策。堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量為社會(huì)創(chuàng)造了新的財(cái)富。
寒假伊始，在昔日同窗的鼓動(dòng)下，我想過(guò)爭(zhēng)取到與專(zhuān)業(yè)對(duì)口的基層法院去開(kāi)始我的社會(huì)實(shí)踐�？煞ㄔ贺M是任誰(shuí)可進(jìn)的？苦思無(wú)果，我便轉(zhuǎn)移目標(biāo)。社會(huì)實(shí)踐嘛，就是提前接觸一下社會(huì)，任它專(zhuān)業(yè)不專(zhuān)業(yè)，從哪個(gè)視角去滲入都是一樣的。于是我依然接受親戚的邀請(qǐng)，去了他的公司。于是，我為期二十七天的打工生涯就此華麗麗地拉開(kāi)了帷幕。端茶倒水打掃衛(wèi)生不言而喻，整理粘貼歸檔登記也順理成章。于此同時(shí)，我還跟公司里的職員學(xué)習(xí)保險(xiǎn)條款，做平安新推出的特色業(yè)務(wù)電話(huà)車(chē)險(xiǎn)的姐姐還傾囊相授與我。從四大險(xiǎn)種的介紹到各項(xiàng)細(xì)小的附加條款，從接電話(huà)到接待客戶(hù)需要的言辭禮儀，從錄單到出單，從使用復(fù)印機(jī)打印機(jī)刷卡到各項(xiàng)電腦最基本的應(yīng)用軟件，從每天的報(bào)表每周的周例及預(yù)測(cè)到與上級(jí)公司或總司的聯(lián)絡(luò)，凡此種種，皆毫無(wú)保留的教授與我。在此，真要感謝姐姐和其他職員，我的社會(huì)實(shí)踐如此圓滿(mǎn)完成全仰仗他們的支持與幫助啊。
前面說(shuō)了，在此次實(shí)踐過(guò)程中我學(xué)到不少也感觸不少。我學(xué)到在書(shū)本中學(xué)不到的知識(shí)，它讓你開(kāi)闊視野、了解社會(huì)、深入生活、回味無(wú)窮。也對(duì)自己十分好奇想了解的保險(xiǎn)知識(shí)有了深入的了解。我想不是這次實(shí)踐，我怎么也不會(huì)明白這一服務(wù)流程。社會(huì)實(shí)踐作為廣大青年學(xué)生接觸社會(huì)、了解國(guó)情、服務(wù)大眾的重要形式，對(duì)于青年學(xué)生的成長(zhǎng)、成才有著極為重要的作用。
這個(gè)假期我本著“科學(xué)發(fā)展促和諧，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)練才干”的主題，進(jìn)入到中國(guó)平安，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。
我給投�？蛻�(hù)許下保障，我給出現(xiàn)客戶(hù)撫平皺眉，我從事著維護(hù)交通和諧的高尚工作，我練就服務(wù)才干的同時(shí)，也促進(jìn)著社會(huì)科學(xué)發(fā)展。
本次的社會(huì)實(shí)踐我的收獲大致有以下幾點(diǎn)。
一．要會(huì)說(shuō)話(huà)，善于與別人溝通。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作讓我認(rèn)識(shí)更多的人。如何與別人溝通好，這門(mén)技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。從茫然無(wú)措?yún)s卻生生到有的放矢談笑自如，這是我學(xué)到的。以前工作的機(jī)會(huì)不多，使我與別人對(duì)話(huà)時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話(huà)時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，更事半功倍。大部分客戶(hù)，即使平安的重視客戶(hù)也對(duì)其知之甚少，這就需要根據(jù)我們工作人員的講解來(lái)確認(rèn)投保險(xiǎn)種，所以，與客戶(hù)的溝通好壞與否直接關(guān)乎你的業(yè)績(jī)甚至平安的企業(yè)形象。
二．要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你沒(méi)有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來(lái)的，沒(méi)有第一次又何來(lái)第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。
三．要克服膽怯，勇敢從容面對(duì)躲不過(guò)的事。剛開(kāi)始放假的時(shí)候，知道要打假期工時(shí)，自己就害怕了。覺(jué)得困難挺多的，自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺(jué)得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來(lái)。幾次的嘗試就是為克服自己內(nèi)心的恐懼。如姐姐所說(shuō)的“在社會(huì)中你要學(xué)會(huì)厚臉皮，不怕別人的.態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對(duì)話(huà)，工作時(shí)間長(zhǎng)了你自然就不怕了�！逼鋵�(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)就什么都會(huì)的，小時(shí)候天不怕地不怕，嘗試過(guò)吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對(duì)是關(guān)鍵，如某個(gè)名人所說(shuō)：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄�！�
四．工作中要不斷地豐富知識(shí)。我剛開(kāi)始接待客戶(hù)時(shí)的卻卻生生欲語(yǔ)還休，大部分是知識(shí)匱乏額惹的禍。想我自己都初入平安，對(duì)之知之甚少，又怎好意思在別人面前大放厥詞？但后來(lái)腦子儲(chǔ)存的多了，就收放自如了。知識(shí)猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。
五．做事情要細(xì)心。保險(xiǎn)行業(yè)，這可是關(guān)乎財(cái)產(chǎn)甚至生命的行業(yè)，容不得丁點(diǎn)馬虎。被保險(xiǎn)人信息、車(chē)險(xiǎn)信息、投保險(xiǎn)種尤其保險(xiǎn)金額
這是萬(wàn)萬(wàn)不可弄錯(cuò)的，甚至保單只能出一份來(lái)督促員工不容有錯(cuò)。這一個(gè)月里，我就是這樣小心再小心地做著沒(méi)意見(jiàn)事兒。
以上是我自己覺(jué)得在這次假期社會(huì)實(shí)踐學(xué)到了自己覺(jué)得在社會(huì)立足必不可少的項(xiàng)目。
六．要和老板、同事處好關(guān)系。和同事處好關(guān)系很重要，我有什么問(wèn)題就大可以請(qǐng)教他們，與客戶(hù)交流冷場(chǎng)了他們也可以幫緩和，尤其是遇上難纏客戶(hù)時(shí)他們還會(huì)出面調(diào)解。處好同事關(guān)系在工作中萬(wàn)利而無(wú)一害。
大學(xué)是一個(gè)教育我、培養(yǎng)我、磨練我的圣地，我為我能在此生活而倍感榮幸。社會(huì)是一個(gè)很好的鍛煉基地，能將學(xué)校學(xué)的知識(shí)聯(lián)系于社會(huì)。 實(shí)踐是學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)實(shí)踐自我的最好途徑。親身實(shí)踐，而不是閉門(mén)造車(chē)。實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐再到理論的飛躍。增強(qiáng)了認(rèn)識(shí)問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力。為認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解社會(huì)，步入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。
“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)”只是古代讀書(shū)人的美好意愿，它已經(jīng)不符合現(xiàn)代大學(xué)生的追求，如今的大學(xué)生身在校園，心卻更加開(kāi)闊，他們希望自己盡可能早地接觸社會(huì)，更早地融入豐富多彩的生活。時(shí)下，打工的大學(xué)生一族正逐漸壯大成了一個(gè)部落，成為校園里一道亮麗的風(fēng)景。顯然，大學(xué)生打工已成為一種勢(shì)不可擋的社會(huì)潮流，大學(xué)生的價(jià)值取向在這股潮流中正悄悄發(fā)生著改變。
對(duì)于大學(xué)生打工，一直是““仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智”，許多人的看法不盡相同。每個(gè)人都有自己的人生模式，我們有理由走自己選擇的人生路，只要把握住自己，掌握好學(xué)習(xí)與打工的分寸，肯定能把大學(xué)這個(gè)人生階段過(guò)得豐富多彩！
打工的途徑或者形式多種多樣，只要是對(duì)社會(huì)有益，對(duì)自己積累人生經(jīng)歷有益，還能夠有少量收入，就可以毫不猶豫的參與其中。
我曾經(jīng)打過(guò)假期工，寒假的時(shí)候在飯店當(dāng)服務(wù)員，那是一段很辛苦卻很值得紀(jì)念的日子，一開(kāi)始到那家店里感覺(jué)好陌生，生怕犯錯(cuò)，被老板罵，一點(diǎn)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)也沒(méi)有的我只好踏踏實(shí)實(shí)的工作，可這項(xiàng)工作并不像我想象的那么容易，以前在學(xué)校就會(huì)想到其實(shí)做服務(wù)員有什么難的，就不是端端盤(pán)子，洗洗碗，現(xiàn)在實(shí)踐起來(lái)還真是不怎么容易。特別是服務(wù)員，要微笑待人，不管什么時(shí)候都要笑，一天下來(lái)臉都笑得抽筋。真的很辛苦！
其實(shí)這都還好，最困難的就是和客戶(hù)相處，碰到脾氣好的還沒(méi)什么困難的，要碰到那些無(wú)理取鬧的客戶(hù)還真難辦了，就像是秀才遇見(jiàn)兵，有理也說(shuō)不清！到那個(gè)時(shí)候就只好尊從“客戶(hù)就是上帝”的旨意了！不管是他沒(méi)理還是你沒(méi)理，他是上帝就得聽(tīng)他的，我們就只好吃啞巴虧，也只有躲在被子里掉眼淚了！這次在平安夜遇到了那種財(cái)大氣粗、百般刁難的客戶(hù)。我和兩位姐姐都讓他罵慘了，后來(lái)還是經(jīng)理出面好言相勸才算解決。“好言相勸”當(dāng)然少不了罵我們的不是。我們都要委屈死了，可有生命辦法呢？不這樣怎么能滿(mǎn)足這“高貴”客戶(hù)的某種心理？那個(gè)時(shí)候好想放棄這份工作，但一想到找工作就是為了實(shí)踐，為了接觸社會(huì)，從中學(xué)會(huì)和陌生人交流的方式，這么輕易放棄就沒(méi)意思了。忍耐嘛，會(huì)放棄以后還踏不踏入社會(huì)了？
有了這一次經(jīng)歷我更加小心翼翼，淡定的面對(duì)各色來(lái)客。同時(shí)也和同事們相處得也不錯(cuò)，而且在工作之余和同事們聊天，了解他們，也交到了很多朋友，以前碰到被客人刁難的問(wèn)題也可以解決了！
在平安的這次工作讓我學(xué)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價(jià)值。人往往是很執(zhí)著的�？墒侨绻阒粏�(wèn)耕耘不問(wèn)收獲，那么你一定不會(huì)交到很多朋友。對(duì)待朋友，是不可能斤斤計(jì)較，不可以強(qiáng)求對(duì)方付出與你對(duì)等的真情，要知道給予比獲得更另人開(kāi)心。不論做什么事情都必須有主動(dòng)性和積極性，對(duì)成功要有信心，要學(xué)會(huì)和周?chē)娜藴贤ㄋ枷�，關(guān)心別人，支持別人！ 結(jié)束語(yǔ)：在平安的這一個(gè)月我懂得了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性，獲益良多，這對(duì)我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大的幫助，從中讓我有很大的啟發(fā)：不管做什事都要堅(jiān)持，也鍛煉了我的堅(jiān)持力！讓我在以后的人生路上更加堅(jiān)強(qiáng)！通過(guò)這段時(shí)期的工作學(xué)讓我更深刻的體會(huì)到付出和收獲的關(guān)系，也讓我知道金錢(qián)賺取的不容易！在以后的大學(xué)生活里我要很努力的學(xué)習(xí)，遇到困難我會(huì)更加堅(jiān)強(qiáng)！
保險(xiǎn)公司的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7
時(shí)間 一晃而過(guò)，到中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司廣州分公司工作已經(jīng)一個(gè)月了，在這段時(shí)間里領(lǐng)導(dǎo)同事都給予了我足夠的寬容 、支持和幫助，讓我充分感受到了中國(guó)人壽“誠(chéng)信 天下，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，追求卓越”的品質(zhì)，也體會(huì)到了作為團(tuán)險(xiǎn)保存一員的專(zhuān)業(yè)和辛勤。在對(duì)公司人員肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì) 成為中國(guó)人壽的一份子而驚喜萬(wàn)分。
經(jīng)過(guò)近一個(gè)多月在中國(guó)保險(xiǎn)公司團(tuán)險(xiǎn)保存部的實(shí)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)照和指導(dǎo)下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步在公司我學(xué)到的不僅是理論知識(shí)，更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認(rèn)識(shí)。最主要的是不僅讓我學(xué)會(huì)了做事，還教會(huì)了我如何做人。對(duì)培養(yǎng)我的工作意識(shí)和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義。在此我由衷的感謝中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司，給了我這么好的一次機(jī)會(huì)。
記得初到中國(guó)人壽時(shí)，在和領(lǐng)導(dǎo)的第一次談話(huà)時(shí)就注意到，中國(guó)人壽是一家非常重視員工感受的公司，公司的規(guī)章制度都非常的人性化，盡量為大家營(yíng)造出輕松的工作氛圍。但是，這并沒(méi)有影響到公司運(yùn)作的專(zhuān)業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)性。我想，作為一個(gè)分公司一員，對(duì)問(wèn)題的處理的確只是基本技能，更重要的是對(duì)流程的把握 ，這也應(yīng)該是自己 工作學(xué)習(xí) 的重心。 在中國(guó)人壽廣州分公司團(tuán)險(xiǎn)保存部實(shí)習(xí)，我先后接受了保險(xiǎn)業(yè)基本理論和多種保險(xiǎn)基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了聽(tīng)講新人培訓(xùn)會(huì)與每周例行的'大小型晨會(huì)，參與保險(xiǎn)代理人換簽合同 的各項(xiàng)流程處理事宜，接待保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險(xiǎn)種利益的演示表格，輔助個(gè)險(xiǎn)銷(xiāo)售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問(wèn)題等。通過(guò)，為這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識(shí)：
(1)保險(xiǎn)搜集整理以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí)，理智 的判斷，也激發(fā)了我對(duì)金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。
(2)通過(guò)對(duì)已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考 認(rèn)知能力，通過(guò)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測(cè)，進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)取向的思慮。
(3)對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí)，明確了努力和改善，通過(guò)與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)，交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長(zhǎng)輩朋友 ，感謝他們對(duì)我的指導(dǎo)、教育 和思想啟迪。
(4)電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問(wèn)題的能力和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對(duì)知料搜集整理和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。
(5)勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲 。
以上是我的個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告，當(dāng)然，以我個(gè)人之見(jiàn)也發(fā)現(xiàn)了一些小的問(wèn)題，如保險(xiǎn)代理人考核制度不夠健全，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。
這次實(shí)踐 教會(huì)了我許多，不僅讓我擴(kuò)展了知識(shí)視野，增長(zhǎng)了社會(huì)見(jiàn)識(shí)，而且為我大學(xué)畢業(yè) 后走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，是我青春 時(shí)期的一筆重要財(cái)富，使我終生受益。 最后由衷的感謝中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司廣州分公司，給了我這么好的一次機(jī)會(huì)，感謝在我實(shí)習(xí)期間所有幫助過(guò)我、教導(dǎo)過(guò)我的人!
保險(xiǎn)公司的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇8
在學(xué)校和系有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和老師的指導(dǎo)下，我們統(tǒng)一開(kāi)展了大學(xué)生暑期接觸實(shí)際，了解社會(huì)，增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感的實(shí)習(xí)活動(dòng)，主要學(xué)習(xí)自己專(zhuān)業(yè)所面向的業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，鞏固所學(xué)理論，獲取本專(zhuān)業(yè)的實(shí)際知識(shí)，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能。
一、 實(shí)習(xí)概況
1.實(shí)習(xí)時(shí)間
20××年7月26日至20××年8月2日
2.實(shí)習(xí)單位
xxx保險(xiǎn)股份有限公司(picc)龍南支公司
二、 實(shí)習(xí)內(nèi)容
1.了解保險(xiǎn)企業(yè)及其他企事業(yè)單位的性質(zhì)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)及形成的體制，企業(yè)文化與發(fā)展史;
2.了解保險(xiǎn)企業(yè)內(nèi)部的組織體系，管理體系，總公司、分公司、支公司、營(yíng)銷(xiāo)部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分;
3.了解財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險(xiǎn)種和相關(guān)單證;
4.了解保險(xiǎn)公司在個(gè)險(xiǎn)、團(tuán)險(xiǎn)、企業(yè)年金險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)中的主要環(huán)節(jié)、主要險(xiǎn)種、相關(guān)單證;
5.了解并熟悉保險(xiǎn)代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，培養(yǎng)和提高在單位的工作能力。
三、 實(shí)習(xí)總結(jié)
1.專(zhuān)業(yè)剖析
金融數(shù)學(xué)(financialmathematics)，又稱(chēng)數(shù)理金融學(xué)、數(shù)學(xué)金融學(xué)、分析金融學(xué)，是利用數(shù)學(xué)工具研究金融，進(jìn)行數(shù)學(xué)建模、理論分析、數(shù)值計(jì)算等定量分析，以求找到金融學(xué)內(nèi)在規(guī)律并用以指導(dǎo)實(shí)踐。金融數(shù)學(xué)也可以理解為現(xiàn)代數(shù)學(xué)與計(jì)算技術(shù)在金融領(lǐng)域的應(yīng)用，因此，金融數(shù)學(xué)是一門(mén)新興的交叉學(xué)科，發(fā)展很快，是目前十分活躍的前言學(xué)科之一。國(guó)內(nèi)開(kāi)設(shè)金融數(shù)學(xué)本科專(zhuān)業(yè)的高等院校中，實(shí)力較強(qiáng)的有北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、浙江大學(xué)等。后來(lái)從事計(jì)算機(jī)工作很出色。金融數(shù)學(xué)將后來(lái)在銀行、保險(xiǎn)、股票、期貨領(lǐng)域從事研究分析，或做這些領(lǐng)域的軟件開(kāi)發(fā)，具有很好的專(zhuān)業(yè)背景，而這些領(lǐng)域?qū)?lái)都很重要。國(guó)內(nèi)金融數(shù)學(xué)人才鳳毛麟角，諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)已經(jīng)至少3次授予以數(shù)學(xué)為工具分析金融問(wèn)題的經(jīng)濟(jì)學(xué)家。北京大學(xué)金融數(shù)學(xué)系王鐸教授說(shuō)，但遺憾的是，我國(guó)相關(guān)人才的培養(yǎng)，才剛剛起步。現(xiàn)在，既懂金融又懂?dāng)?shù)學(xué)的復(fù)合型人才相當(dāng)稀缺。
2.實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司(picc p&c(peoples insurance company of china)，簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)×保財(cái)險(xiǎn)”)是經(jīng)國(guó)務(wù)院同意、中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，于20xx年7月由中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司發(fā)起設(shè)立的、目前中國(guó)內(nèi)地最大的非壽險(xiǎn)公司，注冊(cè)資本111.418億元。其前身是1949年10月20日經(jīng)中國(guó)人民銀行報(bào)政務(wù)院財(cái)經(jīng)委員會(huì)批準(zhǔn)成立的中國(guó)人民保險(xiǎn)公司。
3.實(shí)習(xí)體驗(yàn)
20xx年7月26號(hào)我踏入了中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司進(jìn)行一個(gè)禮拜的參觀實(shí)習(xí)。我懷著一份激動(dòng)和好奇的心情來(lái)到中國(guó)×保財(cái)險(xiǎn)股份有限公司，開(kāi)始了大學(xué)以來(lái)的第二次實(shí)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)�，F(xiàn)在回想起來(lái)，雖然只有短短一個(gè)禮拜的實(shí)踐期，但在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí),讓我受益匪淺;并且接觸了很多優(yōu)秀、積極工作、熱愛(ài)生活的人，在這里我度過(guò)了一段快樂(lè)而又難忘的時(shí)光。保險(xiǎn)是金融數(shù)學(xué)專(zhuān)業(yè)將來(lái)面向的主要方向之一，在里面學(xué)到的很多東西對(duì)我終身受用。在學(xué)校我雖然還只學(xué)習(xí)了金融、經(jīng)濟(jì)學(xué)的基礎(chǔ)，但是我覺(jué)得無(wú)論我們做什么都應(yīng)該把它做的最好。實(shí)習(xí)結(jié)束之際，我想從專(zhuān)業(yè)知識(shí)和人生價(jià)值兩方面對(duì)這周的參觀實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。
還清晰的記得在剛來(lái)的那兩天自己覺(jué)得非常的沮喪,因?yàn)楣镜拿總�(gè)人都在不停忙自己的事情，根本就沒(méi)有人理會(huì)我這個(gè)初來(lái)乍到的實(shí)習(xí)生，于是自己就很無(wú)聊的坐在那看一些資料和條款，背一些最基礎(chǔ)的費(fèi)率，看了幾天的條款有點(diǎn)看煩了，對(duì)于一些詞語(yǔ)跟本就不理解并且對(duì)其中的一些險(xiǎn)種也是搞不清楚的，沒(méi)有人對(duì)于我這種現(xiàn)象給我過(guò)多的解釋?zhuān)晕揖烷_(kāi)始討厭這樣工作式的生活了，開(kāi)始想念在學(xué)校的那些同學(xué)和朋友。
回到家我把自己的想法告訴了父母，他們就很認(rèn)真的開(kāi)導(dǎo)我說(shuō)剛接觸社會(huì)都是這樣，做什么事情都要有一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程，再說(shuō)了你又是一個(gè)新人，你自己有什么不懂的事情就應(yīng)該主動(dòng)向老員工請(qǐng)教，你不問(wèn)人家怎么知道你不會(huì)什么。父母的開(kāi)導(dǎo)令我恍然大悟，原來(lái)這里已經(jīng)不再是有師兄師姐噓寒問(wèn)暖的校園了，凡事都要考自己去嘗試去開(kāi)拓。第二天，我便開(kāi)始向老員工們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，他們也都很樂(lè)意地幫我講解說(shuō)明，這第一步并不像我想象的那么難，接下來(lái)的幾天我便開(kāi)始了我熟悉業(yè)務(wù)的任務(wù)。
4.業(yè)務(wù)流程
保險(xiǎn)公司的主要業(yè)務(wù)流程分為以下三類(lèi)： 保險(xiǎn)展業(yè)保險(xiǎn)展業(yè)是保險(xiǎn)公司引導(dǎo)具有同類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)的人購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的行為。保險(xiǎn)公司通過(guò)其專(zhuān)業(yè)人員直接招攬業(yè)務(wù)稱(chēng)作“直接展業(yè)”，保險(xiǎn)公司通過(guò)保險(xiǎn)代理人、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人展業(yè)稱(chēng)為“間接展業(yè)”。 業(yè)務(wù)承保
保險(xiǎn)人通過(guò)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，確定是否承保，確定保險(xiǎn)費(fèi)率和承保條件，最終簽發(fā)保險(xiǎn)合同的決策過(guò)程。 保險(xiǎn)理賠
保險(xiǎn)公司在承保的保險(xiǎn)事故發(fā)生，保險(xiǎn)單受益人提出索賠申請(qǐng)后，根據(jù)保險(xiǎn)合同的規(guī)定，對(duì)事故的原因和損失情況進(jìn)行調(diào)查，并且予以賠償?shù)男袨椤?/p>
5.相關(guān)法律
我也對(duì)《保險(xiǎn)法》中保險(xiǎn)代理人以及保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的法律進(jìn)行了學(xué)習(xí)和總結(jié)：
1) 保險(xiǎn)代理人是根據(jù)保險(xiǎn)人的委托，向保險(xiǎn)人收取代理手續(xù)費(fèi)，并在保險(xiǎn)人授
權(quán)的范圍內(nèi)代為辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的單位或者個(gè)人。保險(xiǎn)人委托保險(xiǎn)代理人代為辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)與保險(xiǎn)代理人簽訂委托代理協(xié)議，依法約定雙方的權(quán)利和義務(wù)及其他代理事項(xiàng)。保險(xiǎn)代理人根據(jù)保險(xiǎn)人的授權(quán)代為辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的行為，由保險(xiǎn)人承擔(dān)責(zé)任。保險(xiǎn)代理人為保險(xiǎn)人代為辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，有超越代理權(quán)限行為，投保人有理由相信其有代理權(quán)，并已訂立保險(xiǎn)合同的，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任;但是保險(xiǎn)人可以依法追究越權(quán)的保險(xiǎn)代理人的責(zé)任。個(gè)人保險(xiǎn)代理人在代為辦理人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，不得同時(shí)接受兩個(gè)以上保險(xiǎn)人的委托。
2) 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人是基于投保人的利益，為投保人與保險(xiǎn)人訂立保險(xiǎn)合同提供中介
服務(wù)，并依法收取傭金的單位。 因保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中的過(guò)錯(cuò)，給投保人、被保險(xiǎn)人造成損失的，由保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人承擔(dān)賠償責(zé)任。
3) 保險(xiǎn)代理人、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中不得有下列行為：
(一)欺騙保險(xiǎn)人、投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人;
(二)隱瞞與保險(xiǎn)合同有關(guān)的重要情況;
(三)阻礙投保人履行本法規(guī)定的如實(shí)告知義務(wù)，或者誘導(dǎo)其不履行本法規(guī)定的如實(shí)告知義務(wù);
(四)承諾向投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人給予保險(xiǎn)合同規(guī)定以外的其他利益;
(五)利用行政權(quán)力、職務(wù)或者職業(yè)便利以及其他不正當(dāng)手段強(qiáng)迫、引誘或者限制投保人訂立保險(xiǎn)合同。
4) 保險(xiǎn)代理人、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)具備保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)規(guī)定的資格條件，并取得保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)頒發(fā)的經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)許可證或者經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)許可證，向工商行政管理機(jī)關(guān)辦理登記，領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并繳存保證金或者投保職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)。保險(xiǎn)代理人、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)有自己的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，設(shè)立專(zhuān)門(mén)賬簿記載保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)或者經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的收支情況，并接受保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)的'監(jiān)督。
5) 保險(xiǎn)代理手續(xù)費(fèi)和經(jīng)紀(jì)人傭金，只限于向具有合法資格的保險(xiǎn)代理人、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人支付，不得向其他人支付。保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)設(shè)立本公司保險(xiǎn)代理人登記簿。保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)代理人的培訓(xùn)和管理，提高保險(xiǎn)代理人的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)，不得唆使、誤導(dǎo)保險(xiǎn)代理人進(jìn)行違背誠(chéng)信義務(wù)的活動(dòng)。
6.經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)
在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我學(xué)會(huì)了工作方面的一些處理辦法，也就是我們內(nèi)部人所說(shuō)的“拒絕處理話(huà)術(shù)”�？此葡∑嬗腥さ膶�(duì)白卻隱藏著不少專(zhuān)業(yè)和技巧，我在這里和老師、領(lǐng)導(dǎo)們匯報(bào)一下：
(1)對(duì)保險(xiǎn)沒(méi)興趣
a)沒(méi)興趣，這太好了，假如說(shuō)你對(duì)保險(xiǎn)充滿(mǎn)興趣的話(huà)，不但是保險(xiǎn)公司，連我都會(huì)害怕，因?yàn)橐粋�(gè)說(shuō)他對(duì)保險(xiǎn)有興趣的人，往往有問(wèn)題存在，而你對(duì)保險(xiǎn)沒(méi)興趣，說(shuō)明你不會(huì)有道德風(fēng)險(xiǎn)，身體健康，正是我們最佳的承保對(duì)象，我想提供最好的資料給你參考，耽誤您幾分鐘好嗎?
b)保險(xiǎn)不是講興趣，而是講需要，保險(xiǎn)不是奢侈品，而是必需品，不如我簡(jiǎn)單地為你做一下介紹，如果您覺(jué)得有需要再買(mǎi)也不遲。
c)先生/女士，您一定對(duì)保險(xiǎn)沒(méi)興趣，象您現(xiàn)在在事業(yè)這樣好，生活這樣安定，怎么會(huì)有精力關(guān)心風(fēng)險(xiǎn)?而我的服務(wù)正是為您居安思危做準(zhǔn)備的。
(2)考慮一下，過(guò)一段時(shí)間再說(shuō)
a)當(dāng)然了，這是一張長(zhǎng)期的契約，考慮也是非常重要的，只不過(guò)風(fēng)險(xiǎn)不是我們考慮好了才發(fā)生，早一天投保，早一天受益，要是以外發(fā)生了，再說(shuō)就晚了，既然您已認(rèn)識(shí)到了保險(xiǎn)的意義與功用，早晚都要辦，您還等什么呢? b)先生/女士，什么時(shí)候買(mǎi)保險(xiǎn)是你的權(quán)利，但作為保險(xiǎn)從業(yè)人員，我必須給你一個(gè)忠心的建議：保險(xiǎn)并不象一般商品，感覺(jué)到需要時(shí)，隨買(mǎi)隨用，一般人都因工作忙碌而忽略了很多事情，我覺(jué)得有義務(wù)提醒您，除了不停工作賺錢(qián)以外，還要盡快解決后顧之憂(yōu)，精明的你一定比我更明白未雨綢繆的道理。
7.實(shí)習(xí)小結(jié)
我覺(jué)得實(shí)習(xí)可以讓我們更實(shí)際的機(jī)了解和熟悉工作實(shí)際的機(jī)會(huì)，只有在實(shí)際工作中，我們才可以知道工作到底是怎么一回事、自己更適合做什么、哪些知識(shí)是有用的、對(duì)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)做哪些補(bǔ)充和調(diào)整、如何處理工作中的人際關(guān)系等等，這將有助于我們更全面地認(rèn)識(shí)自己和了解職業(yè)，并據(jù)此科學(xué)地設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯。我首先要充分認(rèn)識(shí)自己，進(jìn)而不斷地去改造自己;善于發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，敢于接受批評(píng)，彌補(bǔ)不足------這就是我對(duì)自己實(shí)習(xí)的態(tài)度。
四、 心得體會(huì)
1.從事任何工作都不能浮躁，努力做到一絲不茍。
當(dāng)你剛進(jìn)入新單位的時(shí)候，剛開(kāi)始的業(yè)務(wù)會(huì)因?yàn)橛X(jué)得新鮮，一天下來(lái)感覺(jué)還挺好，但兩三天之后我就有點(diǎn)心浮氣躁了，工作效率也明顯降低了，而且容易走神。其實(shí)這是個(gè)磨合階段，只要你盡力集中注意力，自我開(kāi)導(dǎo)，慢慢地就挺過(guò)來(lái)了。總之，在基本業(yè)務(wù)的這一關(guān)能夠順利走過(guò)去，以后即使換成其它工作，你也能做得很好。
2.漸漸學(xué)著融入新的環(huán)境，適應(yīng)也要有個(gè)過(guò)程的。
回頭想想，一個(gè)禮拜前的我和現(xiàn)在的我在別人看來(lái)沒(méi)什么差別，但我在不知不覺(jué)中和公司人員的關(guān)系已經(jīng)發(fā)生了一些變化。剛來(lái)時(shí)總會(huì)不由自主的把自己當(dāng)外來(lái)者看，沒(méi)有什么歸屬感，我想大家進(jìn)入時(shí)應(yīng)該也一樣吧。經(jīng)過(guò)近一個(gè)禮拜的實(shí)習(xí)，我的這種陌生感基本沒(méi)有了，但要真正做到以司為家的境界還是需要更多的經(jīng)驗(yàn)和努力。
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