【推薦】專(zhuān)業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告集合七篇
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天,大家逐漸認(rèn)識(shí)到報(bào)告的重要性,其在寫(xiě)作上有一定的技巧。我敢肯定,大部分人都對(duì)寫(xiě)報(bào)告很是頭疼的,下面是小編為大家收集的專(zhuān)業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告7篇,歡迎大家分享。
專(zhuān)業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
我是xxxxxxx學(xué)院酒店管理專(zhuān)業(yè)xxx班學(xué)生,通過(guò)學(xué)校安排于今年1月中旬來(lái)到北京溫都水城酒店實(shí)習(xí),
酒店管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告。古人曰:“逝者如斯夫,不舍晝夜”。短暫而又難忘的實(shí)習(xí)旅程就像白駒過(guò)隙,飛速而逝,而在這其間的感受也是酸甜苦辣一應(yīng)俱全,在每日緊張充實(shí)的工作環(huán)境中不覺(jué)間已經(jīng)走過(guò)了六個(gè)月的實(shí)習(xí)期,回首這半年的實(shí)習(xí),內(nèi)心充滿(mǎn)著激動(dòng),也讓我有著無(wú)限的感慨。作為一名剛剛走出校園的實(shí)習(xí)生,一開(kāi)始,年少力強(qiáng)的我認(rèn)為實(shí)習(xí)不就是當(dāng)一名服務(wù)員嗎,能有什么了不起的。但當(dāng)我真正走上工作崗位的時(shí)候卻在一次偶然的機(jī)會(huì)讓我改變了這種想法,我發(fā)現(xiàn)學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)和現(xiàn)實(shí)有著很大的差距,在這里一切都需要重新開(kāi)始學(xué)習(xí)摸索,所以現(xiàn)在回想起來(lái),真為自己當(dāng)時(shí)的狂言感到慚愧。五星服務(wù)員—“為紳士服務(wù)的紳士,為淑女服務(wù)的淑女!边@樣一個(gè)目標(biāo)對(duì)于現(xiàn)在的我還是如此的遙遠(yuǎn),實(shí)踐告訴我要想達(dá)到這一目標(biāo)還需要自己不斷的努力。
短短六個(gè)月,我經(jīng)歷了客房和大堂吧兩種工作環(huán)境,雖然我是一名服務(wù)員,但我的工作卻絕不僅僅是服務(wù)這么簡(jiǎn)單,其中也有一系列的復(fù)雜程序。在這半年的工作中,我發(fā)現(xiàn)只要我們以積極的心態(tài)去對(duì)待每一項(xiàng)工作,無(wú)論工作是繁重還是清閑,都能夠很好的解決,而不會(huì)因?yàn)楣ぷ髁康拇笮』蚩腿说臒o(wú)理取鬧而去抱怨。作為一名學(xué)生,我們更要做的是要保持好的心態(tài)來(lái)面對(duì)每一天,所以工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),在主管的培訓(xùn)指導(dǎo)下,我很快的熟悉了酒店的基本情況和服務(wù)流程,從理論知識(shí)到實(shí)際操作,從待客迎賓到為客服務(wù),一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累,雖然期間有過(guò)一次崗位調(diào)整,但我還是在很短的時(shí)間內(nèi)就掌握了一個(gè)客房服務(wù)員和一個(gè)吧臺(tái)服務(wù)員應(yīng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,
“人無(wú)完人,”我們主管一項(xiàng)是這么說(shuō)的也是這么做的。在工作中我也有過(guò)失誤,主管、領(lǐng)班沒(méi)有太多的抱怨,反而給了我一次又一次的鼓勵(lì),使我對(duì)工作更加充滿(mǎn)了熱情。也正是這一次次的鼓勵(lì)使我在工作中勇敢的闖過(guò)難關(guān),不斷進(jìn)步。我平時(shí)在工作中一絲不茍、主動(dòng)積極想辦法解決問(wèn)題,因此在如此多的實(shí)習(xí)生中我得到了酒店領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
作為教學(xué)實(shí)習(xí)的主要目的是把在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合,而另一個(gè)目的是為以后進(jìn)入社會(huì)作鋪墊。通過(guò)半年實(shí)習(xí),我感到自己獲取了很大收獲:
一、待人要真誠(chéng)
踏上工作崗位上第一天,只見(jiàn)幾個(gè)陌生的臉孔。我慢慢地微笑著和他們打招呼。從那天起,我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣,每次見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲“您好”,那是我心底真誠(chéng)的問(wèn)候。我總覺(jué)得,經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略,比如輕輕的一聲問(wèn)候,但它卻表達(dá)了對(duì)同事對(duì)朋友的關(guān)懷,也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間,我就和同事們打成一片。我想,應(yīng)該是我的真誠(chéng),換取了同事的信任。他們把我當(dāng)朋友,也愿意把工作分配給我。
二、要善于溝通
溝通是一種重要的技巧和能力,時(shí)時(shí)都要巧妙運(yùn)用。認(rèn)識(shí)一個(gè)人,首先要記住對(duì)方的名字。了解一個(gè)人,則需要深入的交流。而這些,都要自己主動(dòng)去做。
三、要有熱情和信心
其實(shí),不管在哪個(gè)行業(yè),熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對(duì)工作充滿(mǎn)激情,愿意為共同的目標(biāo)奮斗;耐心又讓我們細(xì)致的對(duì)待工作,力求做好每個(gè)細(xì)節(jié),精益求精。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn),才能碰撞出最美麗的火花,工作才能做到最好。
專(zhuān)業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
作為一名大學(xué)生,建筑意識(shí)培養(yǎng)的專(zhuān)業(yè)需求已經(jīng)開(kāi)始。我們所有的專(zhuān)業(yè)學(xué)生都在XX的主要建筑工地實(shí)習(xí)。至于我一開(kāi)始選擇的專(zhuān)業(yè),我真的不知道土木工程是什么,F(xiàn)在我對(duì)土木工程有了基本的感性認(rèn)識(shí),我認(rèn)為對(duì)一切的認(rèn)識(shí)已經(jīng)通過(guò)感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。這種認(rèn)知練習(xí)應(yīng)該是鍛煉的好機(jī)會(huì)!
通過(guò)這次實(shí)際的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐,我不僅掌握了一些我不理解的具體環(huán)節(jié),還鞏固了我在學(xué)校期間學(xué)到的理論知識(shí)。在學(xué)校,理論和實(shí)踐之間有很大的差異。雖然有些知識(shí)可以在短時(shí)間內(nèi)掌握和應(yīng)用,但有些知識(shí)卻無(wú)法掌握,也不容易記住,更不用說(shuō)掌握和應(yīng)用了。因此,雖然老師教的內(nèi)容很多,廣泛和廣泛,我們所學(xué)到的只是其中的一部分,或一些膚淺的東西。要真正掌握所有的理論知識(shí),我們只能通過(guò)實(shí)際的學(xué)習(xí)和參觀來(lái)達(dá)到這個(gè)目的。然而,通過(guò)這次實(shí)習(xí),我意識(shí)到原來(lái)的建筑行業(yè)是一個(gè)非常具有挑戰(zhàn)性的職業(yè)。如果我將來(lái)能在這個(gè)行業(yè)工作,對(duì)我來(lái)說(shuō)將是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。為了將來(lái)能做這項(xiàng)工作,我們現(xiàn)在必須學(xué)好每一門(mén)學(xué)科。因此,我給自己施加壓力,讓自己不再感到無(wú)事可做,安心學(xué)習(xí),為未來(lái)的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。提高他們的溝通技巧建筑業(yè)是一個(gè)涉及很多人的行業(yè),你會(huì)接觸到各種各樣的人。面對(duì)如此復(fù)雜的社交圈,你可以從他們身上學(xué)到很多,并擺脫自己的一些不良行為。同時(shí),你也可以通過(guò)不同的接觸對(duì)象來(lái)增強(qiáng)你的溝通能力,讓你在以后的生活中更加自信和強(qiáng)大!
這次實(shí)習(xí)達(dá)到了目的。我們不僅學(xué)到了一些新知識(shí),還鞏固了我們?cè)谛F陂g學(xué)到的理論知識(shí)。過(guò)去,我們對(duì)一些施工技術(shù)的要點(diǎn)只是粗略的了解,對(duì)其具體的施工環(huán)節(jié)和具體的施工步驟卻知之甚少。但是現(xiàn)在實(shí)習(xí)結(jié)束了。我們應(yīng)該能夠掌握這一時(shí)期所看到的施工技術(shù)的具體環(huán)節(jié)和具體步驟,從而提高我們的理論水平和實(shí)際操作能力。通過(guò)實(shí)習(xí),我增強(qiáng)了對(duì)這個(gè)專(zhuān)業(yè)的熱情,并對(duì)未來(lái)在建筑行業(yè)創(chuàng)造一個(gè)世界更感興趣。以前,當(dāng)我聽(tīng)說(shuō)就業(yè)不樂(lè)觀時(shí),我不知所措。學(xué)了三年建筑學(xué),我找不到好工作,所以我對(duì)我的專(zhuān)業(yè)失去了熱情,也沒(méi)有足夠的興趣去學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。實(shí)習(xí)結(jié)束了。我相信在我未來(lái)的生活中我會(huì)經(jīng)歷更多的事情,在下一次實(shí)習(xí)中我會(huì)更好。我堅(jiān)信,通過(guò)這段實(shí)習(xí)時(shí)間,所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)將使我受益終生,并將在畢業(yè)后的實(shí)際工作中不斷得到驗(yàn)證。我將不斷理解和體驗(yàn)在實(shí)習(xí)中學(xué)到的知識(shí)。在今后的工作中,我會(huì)不斷地將所學(xué)的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到實(shí)際工作中,充分展示我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值。努力實(shí)現(xiàn)我的理想和光明的未來(lái)!
我對(duì)這種認(rèn)知訓(xùn)練感覺(jué)很好。例如,以一些建筑工地為例,一些建筑垃圾亂堆亂放,給以后的墻面抹灰工作帶來(lái)麻煩。就我個(gè)人而言,我認(rèn)為及時(shí)清理垃圾和碎片是必要的。只有注重細(xì)節(jié),才能有章可循。我認(rèn)為實(shí)踐訓(xùn)練只是實(shí)踐訓(xùn)練,不可能什么都知道。通過(guò)這種認(rèn)知訓(xùn)練,我會(huì)在今后的工作中一步一步地努力打下工作的基礎(chǔ),努力把工作做得更好,少犯錯(cuò)誤。這將給項(xiàng)目帶來(lái)更大的好處。
專(zhuān)業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
實(shí)習(xí)期間我自己教了三個(gè)學(xué)生,他們學(xué)的課程是一樣的,但上課的過(guò)程和方法是完全不同的。為了畢業(yè)后能順利進(jìn)入社會(huì)參加工作,我于今年3月9日至4月8日在xx文文化傳播有限公司進(jìn)行了一個(gè)月的實(shí)習(xí)。
雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不長(zhǎng),工作量也不大,但在實(shí)習(xí)過(guò)程中我還是學(xué)到了很多寶貴的知識(shí),也豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),這些將對(duì)我日后的工作有很大幫助。xx文文化傳播有限公司是一家創(chuàng)建不久的文化公司,現(xiàn)在主營(yíng)項(xiàng)目是葫蘆絲教學(xué),附帶葫蘆絲銷(xiāo)售。目前有兩個(gè)教學(xué)中心,分別是海甸教學(xué)中心和明珠教學(xué)中心。我主要在海甸教學(xué)中心實(shí)習(xí)。教學(xué)中心的工作安排是每天早九點(diǎn)到中午十二點(diǎn),下午三點(diǎn)到六點(diǎn),晚上七點(diǎn)半到九點(diǎn)半,分別有教學(xué)中心的老師或助教在中心值班。學(xué)生的上課方式有一個(gè)人單獨(dú)上課的,也有幾個(gè)人組成班上的。單獨(dú)上課的學(xué)生如果沒(méi)有固定老師的話(huà)就隨時(shí)來(lái)中心由值班老師上課;組班的分為初級(jí)班和中級(jí)班,每班一般是6到8人,每班學(xué)習(xí)周期為兩個(gè)月,八次課,由固定老師負(fù)責(zé)教學(xué)。
教學(xué)用的教材是教學(xué)中心的老師根據(jù)自己的教學(xué)眼睛編排的,按曲目難度分為入門(mén),初級(jí),中級(jí)和高級(jí)等四個(gè)級(jí)別。我實(shí)習(xí)期間的工作主要是文秘兼助教。公司創(chuàng)辦不久,一直注重教學(xué)發(fā)展師資力量,所以現(xiàn)在缺少處理日常事務(wù)的文秘。但是公司以葫蘆絲教學(xué)為主,日常事務(wù)和要處理的文件也不多,所以即使是文秘也要求懂音樂(lè),能在教學(xué)上有幫助,這也是為了精簡(jiǎn)人員。在葫蘆絲方面我還是有點(diǎn)自信的,大一的時(shí)候在學(xué)校藝術(shù)團(tuán)開(kāi)辦的葫蘆絲培訓(xùn)班學(xué)過(guò)葫蘆絲,后來(lái)自己又和老師學(xué)了一段時(shí)間,F(xiàn)在也有五、六級(jí)的水平,和教學(xué)中心一些兼職的助教水平也差不多,所以這份實(shí)習(xí)工作做起來(lái)應(yīng)該可以得心應(yīng)手的。
葫蘆絲是云南的少數(shù)民族樂(lè)器,是簧管耦合振動(dòng)類(lèi)樂(lè)器。簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō),葫蘆絲由一個(gè)葫蘆和三根竹管組成,葫蘆頂端有吹嘴,氣流從這里進(jìn)入葫蘆,葫蘆是作為共鳴器的;三根竹管插在葫蘆下方,中間一根較粗的是主管,主管插入葫蘆內(nèi)部的部分有一個(gè)銅制的簧片,氣流振動(dòng)簧片發(fā)音,它是發(fā)音器;主管上前面有六個(gè)音孔,后邊有一個(gè)音孔;兩側(cè)的成為附管,附管打開(kāi)時(shí)持續(xù)發(fā)一個(gè)因,右附管為中音3,左附管音為低音6。
葫蘆絲在結(jié)構(gòu)上大同小異,在音調(diào)上通常有c調(diào)、降b調(diào)、d調(diào)、f調(diào)、g調(diào)等,用來(lái)演奏不同調(diào)的樂(lè)曲。葫蘆絲音域小,只有一個(gè)八度的音。演奏時(shí)用氣也較笛、簫等吹管樂(lè)器簡(jiǎn)單,所以葫蘆絲是一種簡(jiǎn)單易學(xué)的樂(lè)器。公司的宣傳單上也寫(xiě)著“上到80歲的老人,下到學(xué)齡前的兒童都可以學(xué)的樂(lè)器”。這樣說(shuō)一點(diǎn)也不夸張,因?yàn)榻虒W(xué)中心的學(xué)生中確實(shí)有很多小孩子也有一些上了年紀(jì)的老年人。
小孩子學(xué)是為了掌握一門(mén)技能,老年人學(xué)習(xí)它是為了自?shī)首詷?lè)。因?yàn)楹J絲這種簡(jiǎn)單易學(xué)的原因,教學(xué)中心的學(xué)生真是各行各業(yè)、各種年齡都有。教學(xué)上也有很大的靈活性。我實(shí)習(xí)的開(kāi)始階段主要是做些助教工作,然后向老師們學(xué)習(xí)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。雖然我自己的演奏水平是可以的,但自己會(huì)和能教會(huì)別人是不同的。比如實(shí)習(xí)第二天是周六,學(xué)生很多,老師讓我?guī)椭笇?dǎo)。有個(gè)學(xué)生遇到一個(gè)問(wèn)題,我自己知道怎么操作,但給他解釋時(shí)他卻不能理解,后來(lái)還是老師用了一個(gè)簡(jiǎn)單的比喻讓他明白了。這個(gè)比喻就是經(jīng)驗(yàn),教材上是不會(huì)這樣的問(wèn)題用這樣的比喻就能解決的,而是要通過(guò)積累經(jīng)驗(yàn)才可以做到。這是我實(shí)習(xí)中懂得的第一個(gè)道理,自己會(huì)不代表能讓別人也理解,教學(xué)是需要方法的。這對(duì)于我以后的工作是很有幫助和提示作用的,因?yàn)槲乙恢毕胍鲆幻處,所以不論教什么,理論是一樣的?/p>
經(jīng)過(guò)幾天的學(xué)習(xí)后,我也開(kāi)始教學(xué)生。而在自己的實(shí)際教學(xué)中又發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題。實(shí)習(xí)期間我自己教了三個(gè)學(xué)生,他們學(xué)的課程是一樣的,但上課的過(guò)程和方法是完全不同的。第一個(gè)小女孩接受的很快,但由于年齡小,有的東西掌握不到位,需要多加練習(xí)。但也是因?yàn)槟挲g小,不能讓她做枯燥的基礎(chǔ)練習(xí),練習(xí)應(yīng)該設(shè)置的更有趣味性一些。第二個(gè)是成年人,和小孩子比樂(lè)理基礎(chǔ)不好,樂(lè)感也差一些,但是理解能力強(qiáng)。所以對(duì)她的教學(xué)就主要側(cè)重理論的灌輸,懂得道理了自己可以在課后多加練習(xí)。
成年人應(yīng)該有這種練習(xí)的自覺(jué),不用像對(duì)小孩子一樣盡量避免枯燥的練習(xí)。第三個(gè)是個(gè)稍微大一點(diǎn)的小學(xué)生,是個(gè)男孩子,雖然男孩子更好動(dòng)一些沒(méi)有那么認(rèn)真,但是他對(duì)葫蘆絲的興趣很大,這是可以利用的。他的接受能力也不錯(cuò),但在氣息上有一些小問(wèn)題,需要通過(guò)練習(xí)來(lái)解決。我給他安排的練習(xí)相對(duì)有些枯燥,但是效果會(huì)明顯一些,為了能讓他認(rèn)真練習(xí),就利用他的興趣勸說(shuō)他,實(shí)際證明效果不錯(cuò),他是三個(gè)學(xué)生里進(jìn)步最快的。這些就是所謂的因材施教。有句話(huà)不是說(shuō):沒(méi)有笨學(xué)生,只有笨老師嘛,每個(gè)學(xué)生都有他自己的特點(diǎn),一個(gè)優(yōu)秀的老師應(yīng)該去發(fā)現(xiàn)他的特點(diǎn),然后根據(jù)他的特點(diǎn)進(jìn)行引導(dǎo)。而不是把所有的學(xué)生都想象成什么樣,而按照一種模式教學(xué)。因材施教是作為老師得到的經(jīng)驗(yàn),而從學(xué)生的角度,我也學(xué)到了很多東西。還是說(shuō)我的三個(gè)學(xué)生,他們的課程安排是一樣的,都是入門(mén)班的教材,但是每個(gè)人最后學(xué)到的東西是不一樣的。
入門(mén)教材除葫蘆絲的持法和指法這些最基礎(chǔ)的知識(shí)外,還有四個(gè)練習(xí)曲,學(xué)會(huì)三個(gè)就算完成入門(mén)課,其他技巧沒(méi)有要求,共三次課。第一個(gè)小女孩四個(gè)曲子都學(xué)完了,我還教了她一點(diǎn)單吐技巧,但是她掌握還不太好,還需要練習(xí),這是進(jìn)度比較正常的。而那個(gè)成年人,她的基礎(chǔ)本來(lái)就不好,我給她安排了練習(xí),但是她回去后沒(méi)有認(rèn)真練,說(shuō)是工作忙。這樣我只教了她三個(gè)曲子就結(jié)束了入門(mén)課程。最后一個(gè)男孩子,接受能力就不錯(cuò),又很有興趣,認(rèn)真做了我給他的練習(xí),另外,由于他學(xué)的快,我又教了他單吐和滑音兩種技巧。在過(guò)去我只是做學(xué)生,而不能體會(huì)到老師的想法,現(xiàn)在才知道,作為接受者如果自己不努力,錯(cuò)過(guò)了什么也許自己永遠(yuǎn)都無(wú)法知道。當(dāng)老師的喜歡努力的學(xué)生,這不是老師的偏見(jiàn),而是努力的學(xué)生學(xué)的東西快,讓老師忍不住想多教一些給他。而自己不努力的話(huà),跟不上別人的進(jìn)度,大概就只能少學(xué)一些東西了吧。這次實(shí)習(xí),我不僅學(xué)到了作為老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),也因?yàn)閾Q位關(guān)系,看到了作為學(xué)生該如何學(xué)習(xí)。雖然自己的學(xué)生時(shí)代就要結(jié)束了,但以后步入社會(huì)還有的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),現(xiàn)在的經(jīng)驗(yàn)還是很有價(jià)值和提示作用的。
在教和學(xué)以外,實(shí)習(xí)過(guò)程還使我懂的一些社會(huì)處事的道理。雖然開(kāi)始時(shí)覺(jué)得這個(gè)實(shí)習(xí)和我的專(zhuān)業(yè)沒(méi)有太大相關(guān),但經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)我明白了一件事:實(shí)習(xí)的內(nèi)容不是最重要的,實(shí)習(xí)過(guò)程中培養(yǎng)的自學(xué)能力,積累的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)才是重要的。實(shí)習(xí)就是為我們進(jìn)入社會(huì)做準(zhǔn)備,無(wú)論做什么工作都是要走進(jìn)這個(gè)社會(huì),就必須要適應(yīng)這個(gè)社會(huì),習(xí)慣這個(gè)社會(huì)。雖然在學(xué)校里也總是強(qiáng)調(diào)自學(xué)能力,但學(xué)校里的自學(xué)和社會(huì)里的自學(xué)是不一樣的。在學(xué)校里老師告訴你學(xué)什么,然后讓你去自學(xué),而社會(huì)里是完全的自學(xué),沒(méi)有任何人會(huì)告訴你要學(xué)什么,必須自己去發(fā)現(xiàn),如果不能發(fā)現(xiàn)就永遠(yuǎn)學(xué)不會(huì),那只能比人落后。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)更是重要的,比如我學(xué)會(huì)了和人交往時(shí)要注意很多事。要如何察言觀色來(lái)說(shuō)對(duì)方樂(lè)于接受的話(huà),而回避人家不喜歡的話(huà)來(lái)達(dá)到自己的目的。又如,如何贊美人,使人開(kāi)心而不感到虛假,這樣才使自己容易被人接受。這些是沒(méi)人教的,都是自己通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)的。這些也不是事故,而是人與人相處確實(shí)需要注意的,這樣做會(huì)使他人感到開(kāi)心,而自己的目的也能實(shí)現(xiàn),就算自己沒(méi)什么目的,使他人開(kāi)心也總是件好事。
一位老師也這樣告訴我:不管在什么單位,做什么工作,人際交往都是重要的,因?yàn)樯鐣?huì)就是人和人組成的,到哪里也離不開(kāi)人,所以不管接觸的是什么人,和他之間是什么關(guān)系,不論有沒(méi)有直接利益,讓對(duì)方開(kāi)心總是正確的,贊美人總是沒(méi)錯(cuò)的。因?yàn)槟憬裉觳挥盟苍S明天就需要他,雖然人和人的關(guān)系不是只有利用與被利用,但利用總是少不了的。
一個(gè)月的實(shí)習(xí)很快就結(jié)束了,雖然時(shí)間短暫,但我還是學(xué)到了很多寶貴的東西。有的是和以后的工作會(huì)相關(guān)的,有的知識(shí)也許不會(huì)直接對(duì)日后的工作有影響,但任何知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)都會(huì)在生活中的某個(gè)時(shí)刻發(fā)揮作用的。我相信這次的實(shí)習(xí)一定會(huì)給我日后的工作、學(xué)習(xí)和生活都有跟大的幫助的。最后也要感謝在實(shí)習(xí)過(guò)程中給予我?guī)椭墓镜耐聜兒蛯W(xué)校的老師,感謝大家的關(guān)心和幫助,使我能順利完成實(shí)習(xí)。
專(zhuān)業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
1前 言
1.1實(shí)習(xí)背景
作為一位即將畢業(yè)的大四學(xué)生,目前幾乎沒(méi)有任何的工作經(jīng)驗(yàn),此時(shí)我的能力也是非常有限。
實(shí)習(xí)的根本目的是為了鍛煉自己,從而有助于今后所從事方向的選擇。 從就業(yè)方面來(lái)說(shuō),實(shí)習(xí)的主要目的是運(yùn)用所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和基礎(chǔ)理論與實(shí)際結(jié)合,提高分析、解決問(wèn)題的能力。取得工作經(jīng)驗(yàn),增強(qiáng)工作責(zé)任心和自信心,樹(shù)立良好的工作態(tài)度。為了拓展自身的知識(shí)面,擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會(huì),能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)就業(yè)形勢(shì)的變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題,為以后畢業(yè)工作做好初步準(zhǔn)備。我認(rèn)為當(dāng)一家公司決定是否錄用新人時(shí),看的可能并不是我們現(xiàn)階段的能力而是潛力,因?yàn)槲覀儙缀鯖](méi)有工作經(jīng)驗(yàn)可言,那么實(shí)習(xí)、技能、職業(yè)素養(yǎng)將是重要的參考標(biāo)準(zhǔn),而職業(yè)素養(yǎng)可以表現(xiàn)一個(gè)人的潛力。
因此,在同學(xué)的介紹下進(jìn)入了湘潭市云盤(pán)商業(yè)管理有限公司,開(kāi)始了實(shí)習(xí)生活。作為我的第一份工作,我以積極的態(tài)度去學(xué)習(xí)工作。
1.2實(shí)習(xí)環(huán)境
玉屏通達(dá)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司是一家成立于20xx年的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè), 公司主要經(jīng)營(yíng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、商品房銷(xiāo)售,小區(qū)物業(yè)管理。公司位于玉屏縣商貿(mào)大廈3樓,幾年來(lái)發(fā)展迅速,承辦了多個(gè)房產(chǎn)項(xiàng)目, 它的項(xiàng)目主要是通過(guò)投標(biāo),競(jìng)標(biāo)來(lái)獲得。公司分綜合部、工程部、銷(xiāo)售部和財(cái)務(wù)部四部門(mén)內(nèi)設(shè)工程師,建造師,會(huì)計(jì)和出納,文員等還有其它幾十名的工地員工。目前公司擁有員工50余人,其中擁有中高級(jí)職稱(chēng)以上的有6人,擁有各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才10余人。
公司原定注冊(cè)資金為人民幣100萬(wàn)元整,本著“以服務(wù)求創(chuàng)新,以質(zhì)量求生存,以信譽(yù)求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)宗旨,在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,通過(guò)幾年來(lái)的努力積累,已取得了巨大成績(jī)。
2實(shí)習(xí)內(nèi)容
2.1實(shí)習(xí)過(guò)程
我實(shí)習(xí)工作分為兩個(gè)階段,前一個(gè)階段是在銷(xiāo)售部做戶(hù)外廣告的招商工作,工作內(nèi)容是主動(dòng)尋找客戶(hù),給客戶(hù)講商鋪的地理位置和價(jià)格等,如果客戶(hù)有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問(wèn),工作的主要內(nèi)容是接待客戶(hù),給顧客介紹樓盤(pán)的信息,并幫助客戶(hù)計(jì)算房屋的總價(jià)。幫助他們更好的了解整個(gè)樓盤(pán)的情況。同時(shí)給顧客提出一些我們自己的見(jiàn)解。有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作。戶(hù)外商鋪招商的業(yè)務(wù)流程:尋找顧客--合約訪談--談判--客戶(hù)追蹤--簽約--售后服務(wù)。房地產(chǎn)銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)流程:尋找顧客--現(xiàn)場(chǎng)接待--談判--客戶(hù)追蹤--簽約--入住--售后服務(wù)。通過(guò)近兩個(gè)月的實(shí)習(xí),基本上掌握了公司的工作流程,并且能夠獨(dú)立的完成工作。并能獨(dú)立的計(jì)算房屋總價(jià)、簽定商品房買(mǎi)賣(mài)合同,了解到在一個(gè)公司上班工作態(tài)度是非常重要的,老板都喜歡工作努力的員工。與同事的相處也是非常重要,因?yàn)橐粋(gè)公司就是一個(gè)團(tuán)隊(duì),一個(gè)項(xiàng)目的完成是需要一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)共同完成的,如果沒(méi)有一個(gè)和睦、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì),項(xiàng)目是不能順利完成的。
2.2實(shí)習(xí)內(nèi)容
初入公司,正置開(kāi)業(yè)典禮。因此,此時(shí)的工作就是接待。雖然這項(xiàng)工作看似簡(jiǎn)單,但此項(xiàng)工作的重要性是不言而喻的并且并不是沒(méi)有難度的。
首先就是語(yǔ)言的使用,這里就需要溝通技巧了。怎樣的語(yǔ)言才能讓顧客滿(mǎn)意是我們需要思考的問(wèn)題,在面對(duì)不同的客戶(hù)又該怎樣做。在接待期間,
我們需要帶客戶(hù)參觀安置樓商業(yè)門(mén)面,并簡(jiǎn)單介紹商業(yè)街的情況,給客戶(hù)端茶倒水,贈(zèng)送開(kāi)業(yè)紀(jì)念品等。開(kāi)業(yè)典禮之后,公司為我們舉辦培訓(xùn)。其內(nèi)容,包括公司概況、禮儀、銷(xiāo)售技巧以及市場(chǎng)。通過(guò)培訓(xùn)對(duì)公司有了更深刻的了解,并學(xué)到了一些銷(xiāo)售技巧,比如如何對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題作答,還了解了公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。了解自己和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),這樣才能吸引客戶(hù)。為此我們做了大量的市場(chǎng)調(diào)查,為產(chǎn)生優(yōu)勢(shì)效應(yīng),公司特意規(guī)劃出一片作生活配套區(qū)。說(shuō)到銷(xiāo)售,必須要有客源。為了拉攏客源。公司運(yùn)用了一系列促銷(xiāo)手段:
1. 一星期內(nèi)簽單,客戶(hù)可享優(yōu)惠
2. 當(dāng)日付清全款者,立反現(xiàn)金9999
3.雇兼職人員發(fā)放傳單等等。
2.3主要成果
基本上掌握了公司的工作流程,并且能夠獨(dú)立的完成工作。并能獨(dú)立的計(jì)算房屋總價(jià)、簽定商品房買(mǎi)賣(mài)合同。如:維修金=總房款*2%、產(chǎn)證費(fèi)=300、契稅=總房款*3%、保險(xiǎn)費(fèi)=貸款額*0.05%*年限、交易印花稅=總房款*0. 03%等等。還有了解到在一個(gè)公司上班工作態(tài)度是非常重要的,一般老板都喜歡工作努力的員工。與同事的相處也是非常重要,因?yàn)橐粋(gè)公司就是一個(gè)團(tuán)隊(duì),一個(gè)項(xiàng)目的完成是需要一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)共同完成的,如果沒(méi)有一個(gè)和睦、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì),項(xiàng)目是不能順利完成的 通過(guò)這幾天的實(shí)習(xí),雖然算不上很長(zhǎng)的時(shí)間,但是從中我確確實(shí)實(shí)的又學(xué)到了很多在學(xué)校及書(shū)本上不曾有過(guò)的東西,盡管以前也有很多的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷,但是這次感覺(jué)與前幾次有很大的不同,而且感覺(jué)比以前收獲更多。
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實(shí)習(xí)目的:通過(guò)實(shí)踐聯(lián)系理論,鍛煉自己擁有良好的口才,了解服務(wù)行業(yè)知識(shí)和導(dǎo)游講解技巧,了解主題公園的運(yùn)營(yíng)模式和管理方式,在實(shí)習(xí)中學(xué)有所得。同時(shí)使我更好的融入社會(huì),鍛煉了自己,做什么事情都要持之以恒。同時(shí)也提高自己獨(dú)立分析問(wèn)題,解決問(wèn)題的能力,以及自己的組織能力,使自己的整體素質(zhì)得到提升。
實(shí)習(xí)單位概況(鷹潭春秋旅行社):
鷹潭春秋旅行社有限公司是經(jīng)江西省旅游局批準(zhǔn)成立,足額繳納了質(zhì)量保證金的股份只旅游企業(yè),在鷹潭市中心擁有現(xiàn)代化得辦公場(chǎng)所及一流的辦公設(shè)備,同時(shí)擁有數(shù)名具有十幾年旅游經(jīng)驗(yàn)的管理人員和一批愛(ài)崗敬業(yè),任勞任怨的導(dǎo)游隊(duì)伍。自xx年公司成立以來(lái)通過(guò)廣大員工的共同努力本著“合理的價(jià)格,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念迅速發(fā)展壯大并被旅游局評(píng)為“優(yōu)秀旅行社”。在三清山,龍虎山,婺源等地的地接市場(chǎng)及鷹潭的組團(tuán)市場(chǎng)占有較大的份額。 旅行社社秉承“顧客至上,質(zhì)量第一,立足工會(huì),服務(wù)社會(huì)”的宗旨,以?xún)?yōu)質(zhì)樹(shù)聲譽(yù),以?xún)?yōu)質(zhì)求發(fā)展,堅(jiān)持從客戶(hù)需要的立場(chǎng)出發(fā),以多元化的旅游服務(wù)項(xiàng)目和特色旅游內(nèi)容滿(mǎn)足廣大客戶(hù)的要求。
實(shí)習(xí)方法和實(shí)習(xí)意義:
主要通過(guò)實(shí)習(xí)跟團(tuán)聽(tīng)?zhēng)煾抵v解,自身觀察和師傅講解來(lái)達(dá)到實(shí)習(xí)效果。通過(guò)此次實(shí)習(xí),讓我進(jìn)一步鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí),培養(yǎng)和提高我的能力,我認(rèn)為旅游旅游管理專(zhuān)業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的理論聯(lián)系實(shí)際,提高了我調(diào)查研究,觀察問(wèn)題,分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力和方法實(shí)習(xí)間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)精神將使我終身受益。
主要實(shí)習(xí)內(nèi)容:
龍虎山,位于江西省鷹潭市西南20公里的龍虎山風(fēng)景名勝區(qū)境內(nèi),為中國(guó)道教發(fā)祥地,道教正一派“祖庭”。在中國(guó)道教史上有著承先啟后、繼往開(kāi)來(lái)的地位和作用以及重大影響。
龍虎山原名云錦山,乃獨(dú)秀江南的秀水靈山。此地群峰綿延數(shù)十里,為象山(應(yīng)天山)一支脈西行所致。傳喻九十九條龍?jiān)诖思Y(jié),山狀若龍盤(pán),似虎踞,龍虎爭(zhēng)雄,勢(shì)不相讓;上清溪自東遠(yuǎn)途飄入,依山緩行,繞山轉(zhuǎn)峰,似小憩,似戀景,過(guò)灘呈白,遇潭現(xiàn)綠,或輕聲雅語(yǔ),或靜心沉思。九十九峰二十四巖,盡取水之至柔,繞山轉(zhuǎn)峰之溪水,遍納九十九龍之陽(yáng)剛,山丹水綠,靈性十足。不久,靈山秀水被神靈相中,即差兩仙鶴導(dǎo)引張道陵攜弟子出入于山,煉丹修道。山神知覺(jué),龍虎現(xiàn)身,取代云錦。自后,龍虎山碧水丹山秀其外,道教文化美其中,位居道教名山之首,被譽(yù)為道教第一仙境。
張道陵于龍虎山修道煉丹大成后,從漢末第四代天師張盛始,歷代天師華居此地,守龍虎山尋仙覓術(shù),坐上清宮演教布化,居天師府修身養(yǎng)性,世襲道統(tǒng)63代,奕世沿守1800余年,他們均得到歷代封建王朝的崇奉和冊(cè)封,官至一品,位極人臣,形成中國(guó)文化史上傳承世襲“南張北孔(夫子)”兩大世家。上清宮和嗣漢天師府得到歷代王朝無(wú)數(shù)次的賜銀,進(jìn)行了無(wú)數(shù)次的擴(kuò)建和維修,宮府的建筑面積、規(guī)模、布局、數(shù)量、規(guī)格創(chuàng)道教建筑史之最。龍虎山在鼎盛時(shí)期,建有道觀 80余座,道院36座,道宮數(shù)個(gè),是名副其實(shí)的“道都”,是道士的世界王國(guó)。
專(zhuān)業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
一、實(shí)習(xí)的性質(zhì)、目的和任務(wù)
本次實(shí)習(xí)是在學(xué)完本專(zhuān)業(yè)全部課程之后畢業(yè)設(shè)計(jì)之前,進(jìn)行的一次較全面的現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí),是“完成采煤工程師基本訓(xùn)練”的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
1.通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí),學(xué)習(xí)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)工人和工程技術(shù)人員的思想、作風(fēng)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。培養(yǎng)和加強(qiáng)學(xué)生為實(shí)現(xiàn)煤炭工業(yè)現(xiàn)代化的決心和本領(lǐng)。
。玻柟、加深和擴(kuò)大所學(xué)的理論知識(shí),學(xué)習(xí)和充實(shí)生產(chǎn)建設(shè)實(shí)際知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)和組織管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),掌握調(diào)查研究、分析判斷的工作方法和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
。常ㄟ^(guò)實(shí)習(xí)對(duì)煤礦各生產(chǎn)環(huán)節(jié)建立全面的系統(tǒng)概念,補(bǔ)充理論教學(xué)的不足,并熟悉和掌握回采工藝方法和勞動(dòng)組織管理,初步掌握煤礦生產(chǎn)的組織管理和技術(shù)管理工作。
。矗疄楫厴I(yè)設(shè)計(jì)收集和整理所需的有關(guān)資料,初步醞釀設(shè)計(jì)方案。
二、畢業(yè)實(shí)習(xí)的基本要求
了解實(shí)習(xí)礦井云駕嶺概況、熟悉礦井開(kāi)拓、準(zhǔn)備、回采及礦井生產(chǎn)系統(tǒng),了解礦井生產(chǎn)技術(shù)、管理技術(shù)、生產(chǎn)過(guò)程及主要生產(chǎn)環(huán)節(jié),全面收集畢業(yè)設(shè)計(jì)有關(guān)的圖紙資料,調(diào)查分析礦井實(shí)際生產(chǎn)中的有關(guān)問(wèn)題,為畢業(yè)設(shè)計(jì)和畢業(yè)論文撰寫(xiě)奠定良好基礎(chǔ)。
三、畢業(yè)實(shí)習(xí)內(nèi)容
1.礦區(qū)概況及井田地質(zhì)特征
礦區(qū)位于河北省邯鄲市武安新華大街北 段 ,地理位置優(yōu)越,交通運(yùn)輸便利,礦鐵路專(zhuān)用線與京廣鐵路接軌, 309 國(guó)道與邢 ( 臺(tái) )- 都 ( 當(dāng) ) 公路在此交匯。
云駕嶺煤礦地質(zhì)條件復(fù)雜,地質(zhì)構(gòu)造形式以斷裂為主,伴有寬緩的褶曲和火成巖侵入。斷層多為南北走向正斷層,大斷層附近次生構(gòu)造發(fā)育,斷層的拉伸和牽引現(xiàn)象明顯,往往造成斷層帶附近煤層變薄。工作面內(nèi)部小斷層比較發(fā)育,對(duì)回采影響較大。
采區(qū)地表地形比較平坦,南部地表有東、西馬莊村,北部地表有云寧電廠、云礦生活區(qū)及工業(yè)廣場(chǎng),礦自備鐵路從本區(qū)中部穿過(guò),上述建筑物均已留設(shè)保護(hù)煤柱。其余地表為農(nóng)田,地面標(biāo)高+246~+254.0m。
采區(qū)共有7個(gè)勘探鉆孔,自北向南分別為井田10剖面線上的6609、補(bǔ)4孔;11剖面線上的云6608、云75、6611孔;12剖面線上的6508、6509孔,鄰近鉆孔還有6711、云28、6607、補(bǔ)5等孔,地質(zhì)勘探程度相對(duì)較高。
2.礦井開(kāi)拓設(shè)計(jì)及生產(chǎn)系統(tǒng)
。1)采區(qū)位于井田東南部,經(jīng)距:13600~14800,緯距:65200~66800之間。北部以緯距66800為界;西部以F斷層為界;東部以井33田F22為界;南部以F斷層為界。采區(qū)南北走向長(zhǎng)約1600m,東西傾35向?qū)?60~1100m。
(2) 依據(jù)本區(qū)地質(zhì)勘探鉆孔揭露的煤層和地質(zhì)構(gòu)造,結(jié)合儲(chǔ)量套改標(biāo)準(zhǔn),將三采區(qū)劃分為9個(gè)儲(chǔ)量塊段進(jìn)行儲(chǔ)量計(jì)算。具體劃分及計(jì)算結(jié)果見(jiàn)匯總表。
計(jì)算公式為Q=S×M×D/Cosa Q——地質(zhì)儲(chǔ)量, t, S——水平面積, m2, M——平均煤厚, m , D——視密度,t/m3, a——煤層平均傾角。 采區(qū)可采儲(chǔ)量
采區(qū)可采率按75%計(jì)算,Q可采 = Q(111b)×75% 計(jì)算公式為Q=S×M×D/Cosa Q——地質(zhì)儲(chǔ)量, t, S——水平面積, m2 M——平均煤厚, m D——視密度,t/m3 a——平均傾角 o。
Q可采 = Q(111b+122b)×采區(qū)可采率 = Q(111b+122b)×75% =222.9萬(wàn)噸
三采區(qū)2煤層儲(chǔ)量計(jì)算匯總表
三采區(qū)2#煤層總地質(zhì)儲(chǔ)量685.5萬(wàn)t,其中東、西馬莊村莊保護(hù)煤柱37萬(wàn)t,電廠和工業(yè)廣場(chǎng)保護(hù)煤柱228.8萬(wàn)t,鐵路保護(hù)煤柱201.8萬(wàn)t,斷層保護(hù)煤柱106.6萬(wàn)t,剩余儲(chǔ)量111.3萬(wàn)t。進(jìn)行建筑物下采煤后,可采儲(chǔ)量為222.9萬(wàn)t。
采區(qū)剩余服務(wù)年限為10年。采用“三、八”制作業(yè)方式,早班檢修,中、夜班生產(chǎn)。
(3)采用立井開(kāi)拓的形式,井筒最大深度為400米。
。4)共有一個(gè)開(kāi)采水平,標(biāo)高為-150米。共有3個(gè)采區(qū),3個(gè)采與掘進(jìn)工作面,采用一次采全高放頂煤工藝。
(5) 采區(qū)布置為單翼采區(qū),在-440m水平布置采區(qū)下車(chē)場(chǎng)、泵房和水倉(cāng),于兩條下山中下部布置采區(qū)變電所,連接兩條下山。中部設(shè)
專(zhuān)業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7
前言:經(jīng)過(guò)兩年的旅游管理專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí),我逐步由一個(gè)門(mén)外漢成為了一個(gè)準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)人士。在這兩年的學(xué)習(xí)過(guò)程中,我對(duì)旅游管理專(zhuān)業(yè)的知識(shí)進(jìn)行了批判性的學(xué)習(xí),取得了較多的理性收獲。在有幸參與了本次實(shí)習(xí)工作后,我更是增加了對(duì)專(zhuān)業(yè)、對(duì)自己的了解。通過(guò)以下實(shí)習(xí)工作總結(jié),我希望能把自己的一些想法如實(shí)表達(dá),請(qǐng)老師指正。
第一部分實(shí)習(xí)目標(biāo)
大學(xué)三年級(jí)的學(xué)習(xí)從專(zhuān)業(yè)課開(kāi)始,如果說(shuō)在打基礎(chǔ)的時(shí)候老師會(huì)用高壓政策讓我們加深對(duì)知識(shí)的了解,這個(gè)時(shí)候就變得相對(duì)放松了,自由的空氣顯得異常濃重。在我的周?chē),彌漫著躍躍欲試的氣息,想破繭而出的人大有人在。
客觀來(lái)講,人有兩種情況下會(huì)很焦慮,一種是愿望得不到滿(mǎn)足的情況下,一種是愿望滿(mǎn)足以后。正因?yàn)槲姨幱谡J(rèn)識(shí)的關(guān)鍵時(shí)刻,我極力想證明自己的各方面能力,以及在大學(xué)2年后,我有沒(méi)有比以前有進(jìn)步。有了這個(gè)目標(biāo),有了這個(gè)動(dòng)力,所以我極想在正式踏進(jìn)社會(huì)之前,試一下自己的實(shí)力,到底在那個(gè)層面?還有那方面需要改進(jìn)?抱著這個(gè)目的,我參加了由我系組織參與的珠海旅游業(yè)舉行的航展旅游接待工作,我的實(shí)習(xí)單位是珠海陽(yáng)光機(jī)場(chǎng)酒店。在這個(gè)準(zhǔn)四星級(jí)的航展指定接待酒店中,我進(jìn)行了為期9天的實(shí)習(xí)。
第二部分初識(shí)酒店
酒店在我的概念中,她只是一個(gè)小王國(guó),她只是社會(huì)的縮影。她沒(méi)有政府機(jī)構(gòu)的組織嚴(yán)密,也沒(méi)有學(xué)生社團(tuán)的青春活力。她承擔(dān)的是社會(huì)交流中的一個(gè)職能,為有需要的人提高必備的食宿。也許我這樣看,有部分的片面性,但這代表我走近她的時(shí)候還是保持一定的認(rèn)識(shí)度。
來(lái)到酒店,繼而來(lái)到客房部,最后來(lái)到洗衣房工作,雖然還沒(méi)有調(diào)整自己的心態(tài),但是現(xiàn)實(shí)的殘酷性及至顯現(xiàn)。在第一天的工作中,我可以說(shuō)沒(méi)進(jìn)入狀態(tài),也沒(méi)有一絲思想準(zhǔn)備。畢竟,來(lái)到這里是我的要求,只是這個(gè)要求對(duì)我自己有點(diǎn)苛刻,也有點(diǎn)不可思議。但是,我暗自給自己鼓勵(lì),相信我會(huì)把這里的工作做好,而且是做到最好。
在學(xué)習(xí)了隨行的書(shū)本知識(shí)后,我對(duì)洗衣房的管理增進(jìn)了了解。不過(guò),令我無(wú)奈的是書(shū)本上的酒店洗衣房是一個(gè)發(fā)展完善的高星級(jí)酒店的重要部門(mén)。反而,我所在的洗衣房卻是酒店中的邊緣人,組織管理上一直得不到酒店高層的重視,所以洗衣房的運(yùn)作一直很不暢順。一個(gè)很明顯的例子是洗衣房在酒店組織中的設(shè)置及其不合理,從理論上來(lái)講,洗衣房至少是部級(jí)單位,工作人員人數(shù)也應(yīng)該為酒店客房數(shù)的百分之十左右(酒店138間客房),,但包括我在內(nèi)只有5個(gè)人。雖然酒店航展期間平均開(kāi)房率只有百分之六十,但是工作的量依然不會(huì)少。為此,酒店管理層為了把洗衣房的工作效率盡量提高,把洗衣房的三大職能之一的洗員工制服暫停(只洗中西餐的廚衣)。實(shí)際情況是,這樣對(duì)提高洗衣房的工作是沒(méi)有任何幫助的,大量的酒店布草經(jīng)送來(lái)后,洗衣房經(jīng)常要加班加點(diǎn)地去工作。
出現(xiàn)這樣的問(wèn)題的原因有三,第一、酒店管理公司新接手酒店的管理,在很大程度上是有想當(dāng)然主義與本位主義在作怪;第二、酒店在開(kāi)業(yè)后正實(shí)行開(kāi)源節(jié)流的政策,資金投入不足,造成酒店布草只有3套備用,甚至有些部門(mén)只有2套,這與通常的3到5套嚴(yán)格不符合;第三、酒店(本公文由文秘范文免費(fèi)提供,轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明!)的工作程序不妥,客房部的布草屬于洗衣房的`主要材料,但是布草發(fā)到洗衣房經(jīng)常是在下午,這有航展期間住客退房較晚的情況,也有樓層服務(wù)員的技能不高的原因,也有只設(shè)置一個(gè)布草員的原因,更有工程部為了節(jié)約能源對(duì)洗衣房壓縮機(jī)器工作時(shí)間的原因,綜合來(lái)講,這是酒店管理層沒(méi)有按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)來(lái)管理,犯了經(jīng)驗(yàn)主義的錯(cuò)誤。
前言:經(jīng)過(guò)兩年的旅游管理專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí),我逐步由一個(gè)門(mén)外漢成為了一個(gè)準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)人士。在這兩年的學(xué)習(xí)過(guò)程中,我對(duì)旅游管理專(zhuān)業(yè)的知識(shí)進(jìn)行了批判性的學(xué)習(xí),取得了較多的理性收獲。在有幸參與了本次實(shí)習(xí)工作后,我更是增加了對(duì)專(zhuān)業(yè)、對(duì)自己的了解。通過(guò)以下實(shí)習(xí)工作總結(jié),我希望能把自己的一些想法如實(shí)表達(dá),請(qǐng)老師指正。
第一部分實(shí)習(xí)目標(biāo)
大學(xué)三年級(jí)的學(xué)習(xí)從專(zhuān)業(yè)課開(kāi)始,如果說(shuō)在打基礎(chǔ)的時(shí)候老師會(huì)用高壓政策讓我們加深對(duì)知識(shí)的了解,這個(gè)時(shí)候就變得相對(duì)放松了,自由的空氣顯得異常濃重。在我的周?chē),彌漫著躍躍欲試的氣息,想破繭而出的人大有人在。
客觀來(lái)講,人有兩種情況下會(huì)很焦慮,一種是愿望得不到滿(mǎn)足的情況下,一種是愿望滿(mǎn)足以后。正因?yàn)槲姨幱谡J(rèn)識(shí)的關(guān)鍵時(shí)刻,我極力想證明自己的各方面能力,以及在大學(xué)2年后,我有沒(méi)有比以前有進(jìn)步。有了這個(gè)目標(biāo),有了這個(gè)動(dòng)力,所以我極想在正式踏進(jìn)社會(huì)之前,試一下自己的實(shí)力,到底在那個(gè)層面?還有那方面需要改進(jìn)?抱著這個(gè)目的,我參加了由我系組織參與的珠海旅游業(yè)舉行的航展旅游接待工作,我的實(shí)習(xí)單位是珠海陽(yáng)光機(jī)場(chǎng)酒店。在這個(gè)準(zhǔn)四星級(jí)的航展指定接待酒店中,我進(jìn)行了為期9天的實(shí)習(xí)。
第二部分初識(shí)酒店
酒店在我的概念中,她只是一個(gè)小王國(guó),她只是社會(huì)的縮影。她沒(méi)有政府機(jī)構(gòu)的組織嚴(yán)密,也沒(méi)有學(xué)生社團(tuán)的青春活力。她承擔(dān)的是社會(huì)交流中的一個(gè)職能,為有需要的人提高必備的食宿。也許我這樣看,有部分的片面性,但這代表我走近她的時(shí)候還是保持一定的認(rèn)識(shí)度。
來(lái)到酒店,繼而來(lái)到客房部,最后來(lái)到洗衣房工作,雖然還沒(méi)有調(diào)整自己的心態(tài),但是現(xiàn)實(shí)的殘酷性及至顯現(xiàn)。在第一天的工作中,我可以說(shuō)沒(méi)進(jìn)入狀態(tài),也沒(méi)有一絲思想準(zhǔn)備。畢竟,來(lái)到這里是我的要求,只是這個(gè)要求對(duì)我自己有點(diǎn)苛刻,也有點(diǎn)不可思議。但是,我暗自給自己鼓勵(lì),相信我會(huì)把這里的工作做好,而且是做到最好。
在學(xué)習(xí)了隨行的書(shū)本知識(shí)后,我對(duì)洗衣房的管理增進(jìn)了了解。不過(guò),令我無(wú)奈的是書(shū)本上的酒店洗衣房是一個(gè)發(fā)展完善的高星級(jí)酒店的重要部門(mén)。反而,我所在的洗衣房卻是酒店中的邊緣人,組織管理上一直得不到酒店高層的重視,所以洗衣房的運(yùn)作一直很不暢順。一個(gè)很明顯的例子是洗衣房在酒店組織中的設(shè)置及其不合理,從理論上來(lái)講,洗衣房至少是部級(jí)單位,工作人員人數(shù)也應(yīng)該為酒店客房數(shù)的百分之十左右(酒店138間客房),,但包括我在內(nèi)只有5個(gè)人。雖然酒店航展期間平均開(kāi)房率只有百分之六十,但是工作的量依然不會(huì)少。為此,酒店管理層為了把洗衣房的工作效率盡量提高,把洗衣房的三大職能之一的洗員工制服暫停(只洗中西餐的廚衣)。實(shí)際情況是,這樣對(duì)提高洗衣房的工作是沒(méi)有任何幫助的,大量的酒店布草經(jīng)送來(lái)后,洗衣房經(jīng)常要加班加點(diǎn)地去工作。
出現(xiàn)這樣的問(wèn)題的原因有三,第一、酒店管理公司新接手酒店的管理,在很大程度上是有想當(dāng)然主義與本位主義在作怪;第二、酒店在開(kāi)業(yè)后正實(shí)行開(kāi)源節(jié)流的政策,資金投入不足,造成酒店布草只有3套備用,甚至有些部門(mén)只有2套,這與通常的3到5套嚴(yán)格不符合;第三、酒店的工作程序不妥,客房部的布草屬于洗衣房的主要材料,但是布草發(fā)到洗衣房經(jīng)常是在下午,這有航展期間住客退房較晚的情況,也有樓層服務(wù)員的技能不高的原因,也有只設(shè)置一個(gè)布草員的原因,更有工程部為了節(jié)約能源對(duì)洗衣房壓縮機(jī)器工作時(shí)間的原因,綜合來(lái)講,這是酒店管理層沒(méi)有按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)來(lái)管理,犯了經(jīng)驗(yàn)主義的錯(cuò)誤。
在工作中,我發(fā)現(xiàn)洗衣房兼任酒店的布草管理職能沒(méi)有明確。如果說(shuō),布草由洗衣房來(lái)管理,把布草的管理工作做好,酒店管理層就應(yīng)當(dāng)把機(jī)構(gòu)設(shè)置以及人員設(shè)置安排好在安排工作。但是實(shí)際情況是,酒店的布草管理可以說(shuō)是隨波逐流,處于邊緣地帶。在我來(lái)到洗衣房后,這里就發(fā)生了驚動(dòng)酒店高層的工作事故。酒店開(kāi)業(yè)后,采購(gòu)部門(mén)采購(gòu)回來(lái)一批客房布草,但是這批布草質(zhì)量嚴(yán)格來(lái)說(shuō)不過(guò)關(guān),洗衣房在洗的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了跑紗以及布線易脆的情況,在匯報(bào)上級(jí)后,各方面都沒(méi)有引起重視,在一次大規(guī)模洗后,發(fā)現(xiàn)大量布草等待報(bào)廢,從而震驚了酒店高層嚴(yán)令追究責(zé)任。
這里暫且把酒店為了節(jié)省成本去采購(gòu)劣質(zhì)布草的緣故去掉,從這件事可以看出,酒店各級(jí)部門(mén)對(duì)布草的管理敏感度處于較為低級(jí)。這里有基層員工的工作素養(yǎng)不高,也有上級(jí)負(fù)責(zé)人責(zé)任心不強(qiáng)的原因。我覺(jué)得更重要的是酒店沒(méi)有真正重視酒店的布草管理,在我工作中發(fā)現(xiàn),洗衣房的設(shè)備嚴(yán)重落后,布草的管理也屬于應(yīng)付式,沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的責(zé)任人來(lái)負(fù)責(zé),沒(méi)有明確職責(zé),布草隨意堆放,隨意使用。這種情況在酒店的其他部門(mén)也可以隨處見(jiàn)到,例如中餐每次都是把積累幾天的布草送來(lái),我發(fā)現(xiàn)每次都會(huì)因發(fā)霉而造成臺(tái)布報(bào)廢的情況,西餐廳的臺(tái)布則出現(xiàn)因客人吸煙把臺(tái)布燙壞的現(xiàn)象,這都沒(méi)有責(zé)任人跟進(jìn)。我想這都需要酒店管理層重視,進(jìn)而改進(jìn)。
第二部分對(duì)酒店的認(rèn)識(shí)
在洗衣房工作了六天的時(shí)間后,我得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的允許,回到了客房部擔(dān)任客房服務(wù)員。因此,在本次實(shí)習(xí)期間我獲得了更多接觸酒店服務(wù)的機(jī)會(huì)!
服務(wù)行業(yè)的本質(zhì)就是人,我認(rèn)為在某種程度上講,酒店的基(本公文由文秘范文免費(fèi)提供,轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明!)礎(chǔ)是服務(wù),服務(wù)的基礎(chǔ)就是人,如果我們的人與人之間平衡被打破后就很難把握人際關(guān)系。在酒店工作之初,我就開(kāi)始注意酒店中人力資源管理中出現(xiàn)的問(wèn)題。
在與公司管理層接觸的除了我所在的部門(mén)負(fù)責(zé)人以外,作為學(xué)生代表,從與人力資源部經(jīng)理的接觸中,我發(fā)現(xiàn)她是一位很有責(zé)任感的女士,但她的工作能力稍欠火候。也就是在這個(gè)過(guò)程中,我透過(guò)她,了解到公司人事建設(shè)還處于空白的狀態(tài),例如,酒店中現(xiàn)在存在著三部分人,一是原西北航的員工,這部分人掌握著酒店各部門(mén)的基層權(quán)力;一是酒店管理公司空降的總公司人員,這部分人行使著酒店的最高權(quán)力;一是酒店重組后新納進(jìn)來(lái)的員工,這部分人大多處于公司的最低層,但不乏各級(jí)管理層中的人員?梢哉f(shuō),酒店中人事?tīng)顩r極為復(fù)雜,尤其是各部門(mén)與各級(jí)之間的交流極為缺乏。嚴(yán)肅地來(lái)說(shuō),航展接待工作對(duì)于機(jī)場(chǎng)酒店來(lái)說(shuō)是極為重要的事情,但是酒店上下并沒(méi)有完全進(jìn)行思想的溝通,更多的是停留在表面以及高層,在基層直接工作的負(fù)責(zé)人根本沒(méi)有機(jī)會(huì)參與到酒店的航展接待計(jì)劃的制定中,從而為在航展中出現(xiàn)種種問(wèn)題埋下伏筆。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中,我接觸的大部分酒店員工是酒店的基層服務(wù)員,在交流的過(guò)程中,我深深感到酒店行業(yè)的從業(yè)人員的素質(zhì)有待提高的重要性。從目前來(lái)看,酒店的從業(yè)人員基本上都具有中專(zhuān)以上學(xué)歷。對(duì)于學(xué)歷的不停攀升,但個(gè)別所謂的二線部門(mén)從業(yè)人員的學(xué)歷一直徘徊不前,人為造成酒店一二線的形成。
對(duì)此,我認(rèn)為嚴(yán)格的一二線之分應(yīng)該與客人接觸的范圍為界,而不是與客人接觸的時(shí)間(從業(yè)人員的能力影響其待客質(zhì)量,從而影響其最終待客時(shí)間)為界。在我工作的客房部中,下轄客房部、洗衣房以及pa部,客觀來(lái)講客房部從業(yè)人員的綜合能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于前廳以及辦公室的從業(yè)人員。但是,我想經(jīng)過(guò)了實(shí)習(xí)后,我認(rèn)為這些部門(mén)的重要性不亞于后者,因?yàn)槟悴荒茏屢粋(gè)能力以及素質(zhì)不高的人去從事背客服務(wù),直到出現(xiàn)了問(wèn)題后,由你的“酒店精英”去解決,這樣的話(huà)只會(huì)加大酒店的運(yùn)營(yíng)成本,更重要的是酒店無(wú)形資本的流失。
因此,我想不在乎爭(zhēng)論酒店中各部門(mén)的重要性,更重要的是把一碗水端平,真正做到共同促進(jìn)。把各部門(mén)人員的培訓(xùn)工作長(zhǎng)久進(jìn)行下去,建立學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。這樣下去,酒店的各項(xiàng)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題才會(huì)減少,才會(huì)從根本上解決酒店運(yùn)營(yíng)中的難題,使得酒店這艘航母平穩(wěn)前進(jìn)。
第三部分 實(shí)習(xí)總結(jié)
我覺(jué)得應(yīng)該從兩方面進(jìn)行總結(jié),一是我個(gè)人的心得體會(huì),一是作為學(xué)生代表的工作總結(jié)。
從個(gè)人的角度來(lái)說(shuō),可以說(shuō)經(jīng)過(guò)辛勤的工作與積極的學(xué)習(xí),我認(rèn)為本次實(shí)習(xí)取得了非常大的收獲,讓我從多方面了解了自己與社會(huì)、與企業(yè)的需求差距的地方,以及需要保持的地方。同時(shí),在實(shí)習(xí)期間,我也收獲了很多的人生感性材料,相信在將來(lái)的學(xué)習(xí)工作中可以得以總結(jié)教訓(xùn),積累經(jīng)驗(yàn)。換一個(gè)角度來(lái)說(shuō),我重新修正了自己的定位,把自己的方向?qū)?zhǔn)到正確的目標(biāo)。我想在走出去工作之前,我還必須加強(qiáng)自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及度過(guò)語(yǔ)言關(guān),爭(zhēng)取自己的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力有所提升。
從集體的角度來(lái)說(shuō),我向組織承認(rèn)錯(cuò)誤,由于我個(gè)人的緣故,本次機(jī)場(chǎng)酒店的實(shí)習(xí)沒(méi)有做到善始善終,出現(xiàn)了同學(xué)的實(shí)習(xí)報(bào)告被遺失、同學(xué)的工資出現(xiàn)空拿的現(xiàn)象、離開(kāi)酒店的最后兩個(gè)小時(shí)內(nèi)集體秩序混亂等等情況。在此,我會(huì)加強(qiáng)自己相應(yīng)方面能力的提高,吸取教訓(xùn),爭(zhēng)取把將來(lái)的工作做好。此外,我向組織提出以下建議,請(qǐng)老師提出意見(jiàn)!
一、建議我系籌建“旅游管理系實(shí)訓(xùn)處”。在系里組織的學(xué)生實(shí)習(xí)工作取得成績(jī)的同時(shí)應(yīng)該考慮到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,建議從幕后工作開(kāi)始,為學(xué)生實(shí)習(xí)提供輔助,具體職能請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況來(lái)定;
二、建議加強(qiáng)學(xué)生實(shí)習(xí)前思想教育工作。把學(xué)生在實(shí)習(xí)中容易出現(xiàn)的問(wèn)題,以及問(wèn)題的解決方式通過(guò)靈活的方式,暢通的渠道傳達(dá)到每一個(gè)學(xué)生;
三、建議完善學(xué)生代表的組織建設(shè)。要從根本上重視學(xué)生代表的作用,既要培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立能力,也要加強(qiáng)學(xué)生的集體觀建設(shè),維護(hù)集體的利益。
后記:由于偶然的機(jī)會(huì)我參加了本次的實(shí)習(xí)工作,雖然我沒(méi)有充分的思想準(zhǔn)備,但是我在最短的時(shí)間里調(diào)整了自己的心態(tài),在工作中把各項(xiàng)準(zhǔn)備工作落實(shí)。在本次實(shí)習(xí)中,我?guī)е鴨?wèn)題去工作,帶著學(xué)習(xí)的心態(tài)去工作,帶著積極的態(tài)度去工作,圓滿(mǎn)地完成實(shí)習(xí),也達(dá)到了鍛煉、學(xué)習(xí)、積累的目的。
感謝實(shí)習(xí)過(guò)程中對(duì)我伸出過(guò)溫暖的雙手的人!
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