學生暑假實習總結
總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，不如我們來制定一份總結吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編為大家整理的學生暑假實習總結，歡迎閱讀與收藏。
一、公司簡介
中國人民財產保險股份有限公司（PICCP&C，簡稱“中國人保財險”，下同）是經國務院同意、中國保監(jiān)會批準，于2003年7月由中國人民保險集團公司發(fā)起設立的、目前中國內地最大的非壽險公司，注冊資本111.418億元。其前身是1949年10月20日經中國人民銀行報政務院財經委員會批準成立的中國人民保險公司。中國人保財險是中國人民保險集團公司（PICC）旗下標志性主業(yè)，在國內外同業(yè)市場享有卓著聲譽。2003年11月6日，公司在香港聯(lián)交所成功掛牌上市，成為中國內地大型國有金融企業(yè)海外上市“第一股”。2012年12月7日，中國人民保險集團股份有限公司H股在香港隆重上市。憑借綜合實力，中國人保財險相繼成為北京2008年奧運會、2010年上海世博會保險合作伙伴，為北京奧運會、上海世博會提供全面的保險保障服務。世界500強榜單，中國人民保險集團（PICC）成功入圍，排名第292位。
二、實習單位營銷方面的問題或者策略
機動車輛保險是濱城區(qū)支公司的當家險種，是該公司的“支柱產業(yè)”。但2012年汽車行業(yè)銷售量的下降，導致了車險保費收入增速放緩。汽車銷售和保有量決定車險保費收入，2012年汽車單月銷量增速一直低迷不前，3月份單月增速為-2.4%，同比下降3.3個百分點。在賠款支出方面，車險賠付增長持續(xù)高于保費增長，推動賠付率進一步上升。
�。ㄒ唬I州濱城區(qū)機動車輛保險銷售出現(xiàn)的新特征：
1、車險市場份額進一步走向集中。濱州濱城區(qū)支公司為例，2012年車險保費收入萬元，市場主體21家。其中，人保、平安保險市場份額高達57%，其余32家公司的市場份額為43%。車險保險資源日趨集中在規(guī)模公司，保險公司分化加劇，中小險企與規(guī)模公司的差距進一步加大。
2、交強險虧損嚴重，但車險全險承保盈利處于歷史最好水平。2012年，全國交強險連續(xù)6年虧損。2012年，隨著酒駕減少及建立了車險信息聯(lián)合平臺，與交警平臺接軌，使得保險市場投保信息更加明確，降低了道德風險和逆選擇，使得三責險(人傷案件)賠付率大幅下降，降低了經營成本。
3、居民消費需求偏好的變化，改變了車險保險業(yè)務結構。2012年，中高端車消費快速增長，特別是汽車置換與家庭第二輛車購買進入增長期，抬高了中高端車消費需求，導致車險業(yè)務結構發(fā)生變化。2012年，奔馳、寶馬同比分別增長了51%、49%和60%，高檔車承保量增長迅速。同時，隨著中央推進惠農政策，對用于農村地區(qū)的公共交通車輛、低速自卸載貨車、拖拉機、摩托車進行補貼，使得農村居民購車量大幅上升，帶動了縣域車險市場的發(fā)展。
4、各地車險營銷渠道的競爭異常激烈。具體表現(xiàn)在：一是車險電銷業(yè)務的有力崛起加劇了市場競爭。隨著車險市場競爭秩序不斷趨于理性，電銷業(yè)務以成本小、投保便利、服務方便等優(yōu)點越來越受到消費者青睞。電銷業(yè)務的發(fā)展，對非電銷類險企家用車等傳統(tǒng)業(yè)務產生了一系列沖擊。二是產壽險交叉銷售的優(yōu)勢日益顯現(xiàn)。
5、提高服務水平，打服務牌成為業(yè)內共識。車險競爭邊界有所拓寬，提高服務水平被各家主體擺到重要位置。如平安財險將車險賠付規(guī)定中萬元以下的損失3天內賠付，升級至1天賠付，其他保險公司也都從不同方面改進完善了服務策略，上述情況說明客戶服務質量和服務效率日益成為重要競爭手段之一。
（二）機動車輛保險營銷面臨的困境及對策建議
機動車輛保險作為中國非壽險業(yè)中占比約70%的第一大險種,它的社會管理功能、保費規(guī)模、經濟效益、社會知名度和影響力都是其他險種無法比擬的。但機動車輛保險保費規(guī)模受汽車銷售量和保有量影響很大。汽車市場的低迷狀態(tài)制約車險市場快速發(fā)展，車險市場的展業(yè)競爭必然越來越激烈。面對上述種種不利因素，如何全面提升機動車輛保險的銷售水平、減少車險虧損、提高其盈利能力使之健康有效發(fā)展已成為全行業(yè)面臨的共同問題。我認為，促進我國機動車輛保險營銷的對策主要有以下幾點：
1、建立垂直化承�？己斯芾眢w系，強化KPI量化考核。建立以保費達成率、滿期賠付率等KPI指標為主線，實行月度、季度、年度動態(tài)量化考核的垂直化管理體系。通過逐級考核，目標層層分解、任務層層落實，落實主要經營責任人的責任，形成自上而下的完整責任鏈。對業(yè)績突出的責任人，制定相關的獎勵辦法給予獎勵；對業(yè)績不佳的，實行提醒談話、警示；對長期沒有改善的實行末位淘汰，以提高車險責任人工作責任心和管理能力，實現(xiàn)風險可控下的業(yè)務超常規(guī)發(fā)展。
2、建立以效益為核心的`考核體系。改變目前業(yè)內以保費為核心的考核體系，建立以效益為核心的考核體系。將差異化的核保政策和費用政策與賠付率聯(lián)動，真正將效益優(yōu)先的發(fā)展理念通過考核機制傳導下去。
3．建立差異化授權機制，實施分類管理，保持管理的靈活性。建立差異化授權評估機制，根據(jù)分支機構經營指標、管控能力、隊伍素質和市場環(huán)境進行分類指導，實行分機構、分險種、分險別差異化授權管理。對于效益型機構將充分授權，側重政策指導、業(yè)務培訓和過程監(jiān)控；對于規(guī)模型機構將采取政策宣導、部分授權、費用杠桿等措施促進其經營改善；對于虧損型機構將采用權限集中和幫扶管理等措施實現(xiàn)減虧扭虧。
4、努力提高保費充足率。對于新車及次新車通過承保自燃險、盜搶險等有效益的附件險種提高輛均保費，鼓勵營業(yè)類貨車承保車損險、三責險、車上人員險和各類附加險來提高車險保費充足率，從而提升車險贏利能力。
5、強化銷售渠道的管理，建立以利潤為導向，以市場為中心的系統(tǒng)化營銷管理體系。培育銷售團隊，組織營銷活動，注重機構和人均產能，推動業(yè)務發(fā)展。一方面，通過引進和培養(yǎng)具有良好業(yè)務資源和市場拓展能力的優(yōu)秀團隊，提高銷售能力，增加機構和人均產能；另一方面，通過加強考核，建立個人收入與銷售業(yè)績、業(yè)務品質掛鉤的營銷員“星級”晉升體系，提高營銷人員的市場拓展力和對公司的忠誠度。
6、嚴格銷售費用管理機制，解決展業(yè)人員和公司因利益驅動不一致產生的矛盾。費用政策、承保政策、理賠政策“三策”聯(lián)動，通過銷售費用的差異化來合理配置資源，促進展業(yè)行為符合公司的車險銷售策略，讓銷售人員和團隊主動選擇優(yōu)質客戶，推動車險業(yè)務結構優(yōu)化。
三、實習體會與建議
�。ㄒ唬⿲嵙暰唧w情況
這三個月的實習中，我主要做車險部的內勤業(yè)務，進行了填寫報銷清單、pos機商務銀聯(lián)對賬單與系統(tǒng)憑證、發(fā)票核對、核銷發(fā)票、查詢發(fā)票在系統(tǒng)備查表、協(xié)助清查固定資產等等工作。當然，也做了很多蓋章、跑腿之類的雜活。實習工作是繁瑣的，需要用心和細心，同事們很關照我，給了我很多指引和幫助，讓我在弄懂細節(jié)事項的同時提高了工作效率，并且減少了很多錯誤。
填寫報銷清單，主要用于列支保險業(yè)務員的費用，類似于提成。保險業(yè)務員的費用率根據(jù)不同險種大概按6%-14%不等比例來提，每月一般結兩次，優(yōu)秀保險業(yè)務員一個月可以得到上萬甚至更多的費用。我主要負責的就是尋找辦公費用、電子設備運轉費、業(yè)務招待費、燃油費、公雜費、綠化費等項目的具體物品項目來報銷部門的每月業(yè)務員費用，并填寫報銷清單，貼票等，至于為什么通過這些項目來報，我不是很清楚，應該是慣例吧。通過這些填寫，也懂得了金額必須頂著人民幣符號￥之類的細節(jié)。
銀聯(lián)對賬單與系統(tǒng)憑證、發(fā)票核對，也是每天必須做的工作。人保財險已經實行了非現(xiàn)金收付。各項收付都是通過刷卡或者轉賬經行，每天得上商務銀聯(lián)網站下載部門的pos機對賬單，一筆一筆的跟公司系統(tǒng)以及發(fā)票等憑證進行核對、分類，看看有沒有什么錯漏或憑證不全。這個工作還是比較輕松的，每天花一個小時左右，每天通過pos機進來的賬估計有50筆，50萬保費左右。轉賬部分不是我負責，不是很了解�？梢钥吹焦镜脑敿毷罩В�是比較興奮的。
核銷發(fā)票，發(fā)票和保單批單等都是由保險出單員每天拿回財務部，然后我進行分類整理核對并蓋章，對符合要求的發(fā)票以及作廢的發(fā)票進行排序，在核銷表上核銷，并交給財務主管簽字。有時候這些單據(jù)比較亂，或者不是缺這就是缺那，也挺令人費心的。多問，多做，沒有什么解決不了的。
查詢發(fā)票在系統(tǒng)備查表，是相當繁瑣的一項工作，起碼花了我實習的2/3時間，通過發(fā)票印刷號，從系統(tǒng)中查詢出憑證號，日期等信息做成備查賬。由于積累了很多沒查，我以每小時約100多條的效率天昏地暗地查了一萬兩千多條記錄，連用了多少天我都記不清楚，反正已有空閑就查，查到我實習結束前兩天才完成。這項最能考察人的耐心了，反正有時候查的眼睛很痛，腰很累，但我還是堅持，也不斷發(fā)現(xiàn)和使用了很多技巧去完成。這樣換來了領導對我的認可和贊許，并多次提醒我注意休息。
協(xié)助固定資產清查，這是一個偶然吧。是公司上面派人下來清查的，主管讓我負責協(xié)助清查，主要清查車險部電腦、打印機、傳真機等貴重財產。我協(xié)助抄寫了所有所需的固定資產的品名、規(guī)格、序列號等，并請使用人簽字。最后進行與原始的固定資產表核對填寫，那個是相當痛苦的事，很多都是對不上或者顛倒審計記錄不清，但要求我在上面填改。完成修改后我依舊做了一份新的清楚的固定資產表給清查負責人，負責人很滿意，感到很欣慰。
此外，實習期間也做了很多其他工作。撕發(fā)票、保單、蓋章等，也是蠻有趣蠻費神的事。
�。ǘ⿲嵙曮w會
1、對保險行業(yè)內部有了一定的了解，對企業(yè)運行也有了初步的認識，更加明確了自己的職業(yè)選擇以及職業(yè)規(guī)劃。通過直接參與公司的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了實踐任務。
2、提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。鍛煉了自己的職業(yè)技能、交際能力以及其他綜合能力，給自己的人生歷程提供了一次寶貴的經驗。
3、要善于推銷自己。勇于說出自己對問題的看法，并把它合理的表達出來是問題的關鍵所在。清楚自己的優(yōu)缺點，管理好尚存的優(yōu)點，將缺點慢慢轉變成為自己目標所服務的優(yōu)點。合理的轉移自己的興趣愛好，譬如，如果你把將來的目標設置為管理者，那么你就要現(xiàn)在培養(yǎng)適合的愛好：愛好演講、愛好領導、愛好等。
4、進一步加深了對培養(yǎng)綜合知識重要性的認識。只有專業(yè)技能是遠遠不夠的，企業(yè)需要的是綜合能力強的人才，只有不斷提高自己各方面的技能，才能發(fā)揮自己真正的用武之地。
5、從事任何工作都不能浮躁，努力做到一絲不茍。
當你剛進入新單位的時候，剛開始的業(yè)務會因為覺得新鮮，一天下來感覺還挺好，但兩三天之后我就有點心浮氣躁了，工作效率也明顯降低了，而且容易走神。其實這是個磨合階段，只要你盡力集中注意力，自我開導，慢慢地就挺過來了�？傊诨緲I(yè)務的這一關能夠順利走過去，以后即使換成其它工作，你也能做得很好。
總之，通過實習，自己更為成熟，為將來工作奠定了基礎。從一個學生轉化為一個社會人，在思想的層面上，必須認識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。社會人多了一份責任感，多了一份成熟，保持好的心態(tài)顯得尤為重要。從現(xiàn)在起，我們就必須對自己的行為負責，以后想要成為一個什么樣的人，現(xiàn)在就應該選擇什么樣的方式去做。
�。ㄈ⿲嵙晢挝粻I銷方面的建議
1、建立以效益為核心的考核體系。改變以保費為核心的考核體系，建立以效益為核心的考核體系。將差異化的核保政策和費用政策與賠付率聯(lián)動，真正將效益優(yōu)先的發(fā)展理念通過考核機制傳導下去。
2、實施分類管理，保持管理的靈活性。建立差異化授權評估機制，根據(jù)分支機構經營指標、管控能力、隊伍素質和市場環(huán)境進行分類指導，實行分機構、分險種、分險別差異化授權管理。對于效益型機構將充分授權，側重政策指導、業(yè)務培訓和過程監(jiān)控；對于規(guī)模型機構將采取政策宣導、部分授權、費用杠桿等措施促進其經營改善；對于虧損型機構將采用權限集中和幫扶管理等措施實現(xiàn)減虧扭虧。
3、努力提高保費充足率。對于新車及次新車通過承保自燃險、盜搶險等有效益的附件險種提高輛均保費，鼓勵營業(yè)類貨車承保車損險、三責險、車上人員險和各類附加險來提高車險保費充足率，從而提升車險贏利能力。
4、培育銷售團隊，組織營銷活動，注重機構和人均產能，推動業(yè)務發(fā)展。一方面，通過引進和培養(yǎng)具有良好業(yè)務資源和市場拓展能力的優(yōu)秀團隊，提高銷售能力，增加機構和人均產能；另一方面，通過加強考核，建立個人收入與銷售業(yè)績、業(yè)務品質掛鉤的營銷員“星級”晉升體系，提高營銷人員的市場拓展力和對公司的忠誠度。
5、嚴格銷售費用管理機制，解決展業(yè)人員和公司因利益驅動不一致產生的矛盾。費用政策、承保政策、理賠政策“三策”聯(lián)動，通過銷售費用的差異化來合理配置資源，促進展業(yè)行為符合公司的車險銷售策略，讓銷售人員和團隊主動選擇優(yōu)質客戶，推動車險業(yè)務結構優(yōu)化。
四、實習總結
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。在三個月的實習過程中，我深深的感受到所學知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏。剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知道所措，這讓我感到非常尷尬。在學�？傄詾樽约簩W的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這些與實踐還有一段距離。
“學無止境”。以前總覺得自己有多厲害，自認為自己學到了很多知識，可以去公司大展身手，好好表現(xiàn)一下自己，體現(xiàn)一下自己的能力。但是直到去了公司實習后才發(fā)現(xiàn)自己有多膚淺，多淺薄。的確，在大學學到了很多關于財經保險方面的知識，但是保險是一塊相當廣闊的領域，它不僅要求你有專業(yè)的保險知識，更要有相關的財經知識，以及了解包括歷史，地理，政治，文化等等方面的知識，這樣在介紹保險時才能跟客戶對答如流，全面的向客戶介紹保險信息，解答客戶對保險的疑問和困惑，成為一名合格的保險員工。
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