家電實習(xí)總結(jié)[熱]
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以促使我們思考，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編整理的家電實習(xí)總結(jié)，歡迎大家分享。
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家電實習(xí)總結(jié)1
大學(xué)與中學(xué)是有差異的，在這里我們將告別以往一直以來應(yīng)試教育的簡單生活， 進入大學(xué)就意味著已經(jīng)有一只腳跨過了大學(xué)的門檻，踏進了社會的范疇。
在信息爆炸的時代，網(wǎng)絡(luò)帶給了我們數(shù)量龐大的信息，真正的做到了秀才不出門全知天下事，但僅僅知道又有多少的作用呢，只有把自己的身臨其境的感受結(jié)合在從網(wǎng)絡(luò)書本得到的信息中才能真正的讓我們受益。
我們在初夏迎來了生產(chǎn)實習(xí)月， 作為一個大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于他更重視培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力。在注重素質(zhì)教育的今天，社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、 智、體、美、勞全面發(fā)展的新世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。生產(chǎn)實習(xí)實踐活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸， 也是推進素質(zhì)教育進程的重要手段. 它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會，了解社會。同時實踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識，鍛煉才干的有效 途徑,更是大學(xué)生服務(wù)社會,
回報社會的一種良好形式。
我在創(chuàng)維彩電找到臨時導(dǎo)購的工作，工作的前 2 天是對導(dǎo)購員的技能培訓(xùn)，系統(tǒng)的講解了創(chuàng)維公司的發(fā)展歷程，核心價值，愿景等，并講解了一款功能強大的彩電機型 LED10，其他機型的功能就在這款機型上面添加或減少，這樣大大減小了我們了解所有機子的功能的難度。然后就去賣場熟悉環(huán)境，對以前陌生電視有了在功能的認(rèn)識，外觀上的差異很小，功能卻是千差萬別，這樣可以滿足跟多消費者的需求。也知道了這臺電視為什么能值這樣的價錢，對家電的選擇上也不只是光從外表材質(zhì)來品鑒了。
工作的前幾天， 我們穿著統(tǒng)一深藍(lán)色帶有品牌標(biāo)志的工作服上班， 從管理的知識來看， 這顯然是強調(diào)銷售的團隊合作性以及給予客戶視覺上的沖擊。
因為銷售員是直接面對零售顧客， 精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié)。
做人也一樣， 外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，俗話說"先敬來衣，后敬人"指的就是這個意思， 因此，我們無論在何種場合都要注意自我形象——外表、談吐、舉止，給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。
這天的工作內(nèi)容顯得有些格外的沉悶、機械化，銷售員不讓我們留在柜臺幫忙，只是要 我們拿著大塊的宣傳牌到一樓站著"做廣告" 。面對這樣的對待我不禁有點失落，原以為可 以跟別人學(xué)點東西，想不到現(xiàn)在如此。不要說要站一天了，想這樣站一個小時也是覺得辛苦 的事情。我們雖然是臨促、是學(xué)生，但也是有能力做到銷售工作的。于是當(dāng)天下班時，我就主動地向銷售員提出要到柜臺幫忙，正所 謂所有東西都是從學(xué)而得來的，銷售員也點頭允許。
在第二天的工作里，我們被分成兩組，一組在三樓柜臺，一組在一樓門口。在
柜臺 向顧客推銷的工作顯然與昨日做"人工廣告牌"是截然不同的。
首先，要對產(chǎn)品的各方面知識相當(dāng)了解，才能有足夠的知識基礎(chǔ)向顧客推銷。
這次實習(xí)期間的清明長假是電器的銷售旺季，創(chuàng)維主要是推銷"特價機"和一款"新機型"E81 ，而當(dāng)中少不了的也有抽獎等促銷活動。
從中了解到 "特價機" 那么便宜， 主要是一些舊機型而且性能相對較差， 它們的屏幕構(gòu)造和功能現(xiàn)在都將不符合現(xiàn)在消費者的標(biāo)準(zhǔn)屬于換代產(chǎn)品將要淘汰。例如：現(xiàn)在最好的屏幕技術(shù)是 LED 硬屏背光源，功能強大到能電視上網(wǎng)看電影，內(nèi)置 影響等。其次， 我們面對顧客時不僅要在態(tài)度禮貌上注重——當(dāng)顧客走到你的銷售區(qū)內(nèi)， 要主動 的跟他們打招呼"歡迎光臨!先生，小姐，打算買電視吧，歡迎到創(chuàng)維專柜看一下"口 頭一邊在說的同時，你的身體語言也要做適當(dāng)?shù)呐浜稀酃庖c顧客接觸，面帶微笑，手 勢上要引導(dǎo)顧客走到你的柜臺。
這些細(xì)節(jié)的東西看上去都是微不足道， 但都是一個優(yōu)秀銷售 員所要具備的。
更重要的是口才了得、 有說服力、 面對顧客要有耐性。
銷售看上去是個簡單普通的事情， 但要做好它又是談何容易呢?它是有別于肉菜市場上的叫喊買賣， 做好一件眼看容易的事又 豈能是紙上談兵呢?每當(dāng)顧客對產(chǎn)品指出什么缺點的時候， 我們都要靈活的應(yīng)對回答， 例如：
他們有些都不喜歡現(xiàn)在電視功能的多樣，認(rèn)為電視只是用來看的，其他例如上網(wǎng)等功能不重要，那就給他推薦另一款專門針對這一類顧客的機型 L105 同時我們要不斷的向他們宣傳購買創(chuàng)維電視的好處：
質(zhì)量上的保證 (創(chuàng)維是國內(nèi) LED 技術(shù)第一) ， 指定機型是整機免費包修 3 年，而且還可以參加現(xiàn)金返還活動，最高返現(xiàn) 500 元......
短短的假日推銷，學(xué)到的不但是額外的專業(yè)知識，而且更重要的是做人的道理。確實做好一名銷售員，也等于做好生活中的自己!到社會上工作、競爭，你面對的就是每天怎樣去 "推銷"自己，去讓更多的企業(yè)、老板接受你，認(rèn)同你!你不但要有扎實的基礎(chǔ)知識， 對專業(yè)技能了如指掌，而且你要善于觀察，口才了得，靈活的應(yīng)對能力，能將自己的優(yōu)勢以 "說話"形式向別人推銷出去，能看到別人所不能看的，能靈活應(yīng)對老板提出的各樣問題， 發(fā)表自己獨特的見解!實踐的銷售是一門很好的選修課。
在家電城工作了近一個月，學(xué)到了不少東西，并且對家電市場進行了分析，以便有效的實施最佳的家電營銷方案。
一、 產(chǎn)品組合策略各性化、時尚化、科技化產(chǎn)品應(yīng)有盡有，明星產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品、流量產(chǎn)品、阻擊產(chǎn)品 多重組合。
根據(jù)長尾理論，銷售量最大的產(chǎn)品滿足主流消費群，是企業(yè)生存之本發(fā)展之基。
同時，針對細(xì)分市場的營銷，也是企業(yè)不容忽視的巨大利潤來源。而個性化產(chǎn)品，就是為了 滿足這些細(xì)分市場需求的。所以，我們看到電視機不再是單調(diào)的黑色，康佳有七彩畫仙，有泰迪熊造型的電視， 冰箱不在是單調(diào)的白色或灰色而是有七彩色， 有仿自然圖案的抽象延伸， 有專為兒童服務(wù)的兒童冰箱、有滿足不同氣候帶使用冰箱，有不同使用功能的訴求：節(jié)能、 靜音、 養(yǎng)鮮、 五重生態(tài)、 分立多循還， 有加菲貓的空調(diào)， 甚至有不洗衣服洗土豆的洗衣機......。
企業(yè)的這些行為當(dāng)然不是為了作秀(當(dāng)然有作秀的成分) ，企業(yè)是經(jīng)濟動物，更大的目的當(dāng) 然是"追名逐利" ：通過滿足分眾市場(細(xì)分市場)的需求，開發(fā)特色產(chǎn)品，制造產(chǎn)品訴求 的 "獨特賣點" 、保障企業(yè)產(chǎn)品線組合豐富性，最終實現(xiàn)
企業(yè)利潤最大化。雖然存在部分產(chǎn) 品花錢買吆喝的現(xiàn)象， 但是在這個注意力經(jīng)濟時代， 企業(yè)能通過產(chǎn)品制造新聞效應(yīng)己遠(yuǎn)遠(yuǎn)大 于廣告的傳播價值，所謂醉翁之意不在酒也。
產(chǎn)品線的豐富與組合其實都是市場競爭的'必然結(jié)果，市場競爭在家電行業(yè)出現(xiàn)兩種極 端的格局：大眾市場(也叫主流市場)與分眾市場(也叫小眾市場) ，所以，也就意味著產(chǎn) 品組合的科學(xué)性。
二、市場細(xì)分與差異化策略中國市場地大物博、人口眾多，市場形態(tài)千差萬別，比如家電消費市場的城鄉(xiāng)差別、 省級差別、地域消費習(xí)慣差別、市場發(fā)展成熟度的差別等。
即使是省級市場的不同區(qū)域，也 存在著或多或少的差別。家電行業(yè)，由于市場競爭及發(fā)展的需要，在營銷手段上會更多的體 現(xiàn)一地一策的原則， 給予當(dāng)?shù)胤止净蜣k事處較大的靈活性與主動性， 以求有策略地出擊市 場，尋找突破口。家電企業(yè)在市場發(fā)展的不同階段會合理地配置有限的資源，以達到效能最 大化。
并根據(jù)銷售的歷史數(shù)據(jù)、 城市消費潛力、 同業(yè)競爭格局、 品牌在當(dāng)?shù)氐氖袌霭l(fā)展?fàn)顩r、 在當(dāng)?shù)刂扔绊懥Φ纫蛩�，綜合考慮并評定市場類型，并采取相對應(yīng)的策略。
這就是我在這近一個月的社會實踐中所學(xué)到的，學(xué)好管理的方法，分享他的人生經(jīng)驗。
"讀萬卷書不如走萬里路" ，只有實踐行動才能深刻體會知識的真?zhèn)闻c意義所在。
對于這次在創(chuàng)維的實習(xí)我還了解到了在電器行業(yè)錯綜復(fù)雜的競爭關(guān)系：對創(chuàng)維或者其他電器品牌而言，不論你在蘇寧，國美，五星或其他零售部，只要買他的品牌的電器就行了;而對某個賣場而言，不管你買什么品牌的
電器，只要在我這個賣場里買就達到了賣場的目的。在賣場間存在競爭，在賣場里各個品牌也在競爭，品牌的競爭是跨賣場的，賣場的競爭是越品牌的。在這樣的關(guān)系下，競爭無處不在，好在這些都是良性的。
家電實習(xí)總結(jié)2
20xx年xx月xx號，我開始了我的暑期社會實踐。實踐內(nèi)容和我所學(xué)的旅游管理專業(yè)關(guān)系不不太相符，但是畢竟都是服務(wù)類的，我在實踐結(jié)束后，我認(rèn)為不管是在哪方面實踐，關(guān)鍵是要達到鍛煉的目的。
我在七星電器中擔(dān)任的是九陽家電的產(chǎn)品銷售工作，我認(rèn)為一個銷售公司的銷售人員是至關(guān)重要的。因為顧客首先會接觸到的就是他的相對銷售人員。每一個銷售人員的專業(yè)知識與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路，都是最基礎(chǔ)的工作也是最難勝任的工作。要想成為一個合格的.銷售人員，我們必須做到以下幾個方面：
第一：需要了解任何九陽小家電在七星電器公司中售前售中售后的優(yōu)惠政策、注意事項與接待的方式方法與禮儀態(tài)度。
第二：需要了九陽小家電，也就是我需要負(fù)責(zé)銷售的產(chǎn)品的性能與其專業(yè)的操作方法與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和售后的相關(guān)服務(wù)。
首先，我更深地體會到”態(tài)度決定一切”這句話的含義。曾一度鄙視銷售行業(yè)，因為曾經(jīng)第一次做電器促銷時，沒能適應(yīng)當(dāng)時的工作環(huán)境，不講究講解技巧，最終得到銷量低的結(jié)果。而看到周圍的”老江湖”們將自家產(chǎn)品夸大優(yōu)點，回避缺點，忽悠顧客，這種唯利是圖，爾虞我詐卻換來銷售楷模的稱號，頓時對現(xiàn)實社會失望和氣憤。然而再次干銷售，我似乎成熟了許多，能客觀理性地看這個問題。
第一，產(chǎn)品質(zhì)量問題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門而非銷售環(huán)節(jié)，作為銷售人員，應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平，掌握銷售技巧，從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷售工作。
第二，銷售人員應(yīng)該相信企業(yè)，真誠對待顧客，盡全力為顧客做好服務(wù)工作。有了積極的態(tài)度，我的工作就變得充實而快樂而不是以前那樣偏激。當(dāng)小朋友經(jīng)過我的柜臺時我會主動提醒他到服務(wù)臺領(lǐng)取贈品；當(dāng)老年人來選購時我會給他推薦質(zhì)優(yōu)價廉，使用操作簡單，適合老年人使用的小家電，同時結(jié)合小家電功能介紹一些使用方法；當(dāng)中年人來選購小家電時，我則幫他選一款功能相對較多的，使用方法符合其要求的產(chǎn)品，并耐心地教他操作�？傊以阡N售的過程中盡量讓顧客滿意，把快樂傳遞給他們。
其次，我意識到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障。剛開始的時候我感到店里競爭激烈，尤其是在客流量小時，顧客進門就好比羊進了狼群的勢力范圍。由于我是新人，對環(huán)境還不熟悉，不敢冒進行事，只是觀察周圍情況并認(rèn)真學(xué)習(xí)。我知道，各品牌都在進行多方面較量，惟有自信自強者才能勝出。我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺。堅持了幾天，我的努力得到了大家的認(rèn)可，漸漸地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競爭對手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷售業(yè)績也能更高。
最重要的一點，就是我認(rèn)識到自己性格上的一大缺點：易于自卑。剛到店里的前三天都是零銷量，看著周圍沒什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至懷疑多年來為教育付出的時間，經(jīng)歷，金錢是否值得。然而朋友的一席話讓我茅塞頓開。我分析了失敗的原因有以下三點：
首先，銷售不是我的強項，我也未經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，更沒太多實際經(jīng)驗，而且社會閱歷少，和各類人交流過程中把握不好對方心理。
其次，我和那些在社會上打拼的人的差距也許就在于此：他們早經(jīng)歷了我今天才遇到的挫折和困難，相比之下，我還是不成熟。而且社會角色不同，生活壓力不同，對自己的要求也不同。這份工作對于他們來說也許是一家人生活的保障，也許是還貸的需求，也許是子女教育的，而對我來說卻是對社會的初探，當(dāng)然我沒有那樣大的動力。
再次，我對產(chǎn)品不熟悉，無真機演示等這些客觀因素都直接導(dǎo)致銷量低。分析了原因之后，我便下定決心盡自己最大努力去彌補差距。我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營銷技巧，平時在賣場虛心向同事請教，取長補短。而且時刻進行積極心理暗示，及時調(diào)整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里，我覺得自己像變了個人似的，自信多了，推銷起來也如魚得水一般。在接下來的幾天里，我不斷積累經(jīng)驗，銷量穩(wěn)步上升。我這時意識到，要永遠(yuǎn)堅定地相信自己，因為我還是有很多優(yōu)點的，比如態(tài)度端正，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。
我在這份銷售工作中積累了很多銷售實戰(zhàn)場上的銷售技巧，這都是自己在無數(shù)的消費者的問題面前一點點摸索出來的。
家電實習(xí)總結(jié)3
XX學(xué)院XX專業(yè)
實習(xí)報告
姓 名：
班 別：
年 級：
專 業(yè)：
指導(dǎo)教師：
我這次的實習(xí)任務(wù)是在張超電器行完成的，張超電器行是一個很鍛煉人的平臺，之所以選擇了張超電器行是想進一步鍛煉一下我的個人銷售能力，所以我認(rèn)為還是應(yīng)該從基礎(chǔ)做起。
一、所在單位概況：
現(xiàn)在我就首先來介紹一下張超電器行的概況與發(fā)展前景。張超電器行是一家以經(jīng)營電器及消費電子產(chǎn)品零售為主的企業(yè)。主要銷售新飛、美的、創(chuàng)維等品牌的電視、冰箱、洗衣機、空調(diào)等。由剛開始的一個小門市到現(xiàn)在即將成為美的專賣，發(fā)展速度驚人，著實令人嘆服
張超電器行堅持“薄利多銷，服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營理念，依靠準(zhǔn)確的市場定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營策略，引領(lǐng)家電消費潮流，為消費者提供個性化、多樣化的服務(wù)，得到廣大消費者的青睞。本著“商者無域、相融共生”的企業(yè)發(fā)展理念。 張超電器行正通過實施精細(xì)化管理，加速企業(yè)發(fā)展，力爭在市場上取勝。
二、自己所理解的所在單位：
我理解上的張超電器行是一個很實在為顧客著想，但是很有自己特點的電器銷售行家。我們上學(xué)期的課上教會了我們一個銷售公司如果把售后服務(wù)做到了超過消費者的心理需求的話，往 往消費者就會產(chǎn)生依賴心里，甚至?xí)谧约旱纳习賯�關(guān)系鏈上主推這個公司的產(chǎn)品，我相信張超家電行已經(jīng)做到了這點。看到很多消費者都是拿著張超電器行會員卡來進行第二次以上的購買，然后欣喜的收到張超電器行帶給他的積分換購的禮品滿意的的回家時，我就理解到了張超電器行的良苦用心了。
三、自己所在單位中的工作、角色：
我雖然在張超電器行中只擔(dān)當(dāng)了一個小小的空調(diào)銷售員的職務(wù)，但是整家的張超電器行的成立于組成都是靠著所有銷售人員的努力換來的，我認(rèn)為一個銷售公司的銷售人員是至關(guān)重要的。因為顧客首先會接觸到的就是他的相對銷售人員。每一個銷售人員的專業(yè)知識與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路都是最基礎(chǔ)的工作也是最難勝 。第一：需要了解任何張超家電行的售前售中售后的優(yōu)惠政策、注意事項與接待的方式方法與禮儀態(tài)度。第二：我需要負(fù)責(zé)銷售的產(chǎn)品的性能與其專業(yè)的操作方法與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和售后的相關(guān)服務(wù)。
四、工作中的心得體會：
我在這份工作中得到了許多體會與心得，或許每一個人會把在每一份工作中的酸甜苦辣自動轉(zhuǎn)換成對這份工作的抱怨連連，但是我發(fā)誓真心的面對了我從小到大的每一個工作，雖然到現(xiàn)在為止只有兼職與實習(xí)。但是我從來都是相信這都是我人生中的機會與經(jīng)驗，是一本永遠(yuǎn)都要努力學(xué)透的課本。
我在這份銷售工作中積累了很多銷售實戰(zhàn)場上的銷售技巧，這都是自己在無數(shù)的消費者的問題面前一點點摸索出來的。
起初在張超電器行銷售空調(diào)的我對空調(diào)還停留在使用上，現(xiàn)在為了工作實習(xí)也逼著自己了解和喜歡空調(diào)，明白了它各個元件的道理，現(xiàn)在已經(jīng)能回答出顧客各種空調(diào)方面的基本常識了。
在銷售方面，我曾經(jīng)有過經(jīng)驗，大學(xué)暑假賣過手機，比起空調(diào)這種循環(huán)相對小的大件上來說，要簡單的多�？照{(diào)銷售，比的就是耐心與合理的講解，說其所用，也就是投其所好，其中促銷方面的手段大同小異，但我認(rèn)為，如果做不到一項促銷能拉動庫房的循環(huán)，推出擠壓商品的話，就需要在銷售語言方面下功夫。比如我的工作是周末促銷，前兩天又趕上我們的店慶，我就會同顧客說，“您的運氣真不錯！趕上我們的三重促銷：店慶促銷；暑期促銷；周末促銷，所以您都不用去別的地方看了，您在張超電器行買空調(diào)肯定不會吃虧了，因為我們的價格都是這么透明了。” 而且價格不要急于求成直接報底價，因為這樣會造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客決定性的放棄，可能只差那么一小點的價格讓步雙方就妥協(xié)美滿了，但是你無路可退，顧客一句“你這價格還是不夠低，都沒怎么降價，我再去別家看看吧??”所以我總結(jié)下來就是一定要先穩(wěn)住顧客的腳步，大多數(shù)的顧客在購買空調(diào)上是盲目的，他可能今天只是來看看，但如果你懈怠了，你就放棄了一個“明天”的機會。其次是猛推品牌的優(yōu)勢與特點。再從顧客的角度找“之所以不買”的理由攻破，群體顧客需 要分析誰是決定購買者，發(fā)動主戰(zhàn)術(shù)向其主推。
有些顧客的需求首先是不懂空調(diào)需要學(xué)習(xí)空調(diào)，向你問東問西，從開關(guān)到運行模式你都要耐心講解，你的辛苦有可能白費，但是頂多是今天不買你的空調(diào)，他也學(xué)會了東西，終歸他會對我有印象的多，這時候發(fā)給他彩頁他就會欣然接受。 我對產(chǎn)品不熟悉，無真機演示等這些客觀因素都直接導(dǎo)致銷量低。分析了原因之后，我便下定決心盡自己最大努力去彌補差距。第二天我從公司配了主推機型的演示機，利用午休時間去周圍大型手機賣場學(xué)習(xí)，以顧客身份親身體驗，到同品牌柜臺前“取經(jīng)”。晚上回到家，我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營銷技巧。平時在賣場虛心向同事請教，取長補短。而且時刻進行積極心理暗示，及時調(diào)整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里，我覺得自己像變了個人似的，自信多了，推銷起來也如魚得水一般。在接下來的幾天里，我不斷積累經(jīng)驗，銷量穩(wěn)步上升，甚至超過其他品牌。我這時意識到，要永遠(yuǎn)堅定地相信自己，因為我還是有很多優(yōu)點的，比如態(tài)度端正，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。
在現(xiàn)實中要認(rèn)識人性的復(fù)雜，只有了解人性，在生存的空間里才會游刃有余。我們工作要努力，對人要友好，這是對自己的必然要求，那樣你才會有更多的機遇和朋友。但是人性的東西很復(fù)雜，有善良也有丑惡，我們要認(rèn)識到這一點才能更好地把握人生。特別是從普通的員工剛進入管理層，這時要懂得如何保護自己，畢竟現(xiàn)實的競爭太殘酷。有一回我拿衣服給某個師傅，他見我年紀(jì)輕輕就對我不屑一顧，其實我知道他是在故意整我，因為這件事情如果不完成就有人算到我的.頭上，我見他傲慢的態(tài)度便對他拍著桌子說到“你這種態(tài)度，要不要我在會議上提一下”他沒話說了。
我更深地體會到”態(tài)度決定一切”這句話的含義.曾一度鄙視銷售行業(yè),因為曾經(jīng)單純的我第一次做電器促銷時沒能適應(yīng)當(dāng)時的工作環(huán)境,把在學(xué)校里學(xué)的一套理論硬搬到實踐上來,太過誠實而不講技巧,最終得到銷量低的結(jié)果.而看到周圍的”老江湖”們將自家產(chǎn)品夸大優(yōu)點,回避缺點,忽悠顧客,這種唯利是圖,爾虞我詐卻換來銷售楷模的稱號,頓時對現(xiàn)實社會失望和氣憤.然而再次干銷售，我似乎成熟了許多,能客觀理性地看這個問題.第一,產(chǎn)品質(zhì)量問題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門而非銷售環(huán)節(jié),作為銷售人員,應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平,掌握銷售技巧,從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷售工作.第二,銷售人員應(yīng)該相信企業(yè),真誠對待顧客,盡全力為顧客做好服務(wù)工作.有了積極的態(tài)度,我的工作就變得充實而快樂而不是以前那樣偏激.當(dāng)小朋友經(jīng)過我的柜臺時我會主動提醒他到服務(wù)臺領(lǐng)取贈品;當(dāng)學(xué)生來選購時我會給他推薦質(zhì)優(yōu)價廉的手機，同時結(jié)合手機功能介紹一些學(xué)習(xí)方法,比如下載學(xué)習(xí)資料等;當(dāng)老年人來選手機我則幫他選一款簡單實用的,并耐心地教他操作.總之,我在銷售的過程中盡量讓顧客滿意,把快樂傳遞給他們.
我意識到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障.剛開始的時候我感到店里競爭激烈,尤其是在客流量小時,顧客進門就好比羊進了狼群的勢力范圍.由于我是新人,對環(huán)境還不熟悉,不敢冒進行事,只是觀察周圍情況并認(rèn)真學(xué)習(xí).我知道,各品牌都在進行多方面較量,惟有自信自強者才能勝出.我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺。堅持了幾天，我的努力得到了大家的認(rèn)可，漸漸地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競爭對手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷售業(yè)績也能更高。
五、小結(jié)
工作中的我，不敢說多么聰明。但是張超電器行的主任與長促還有別的品牌的銷售也鼓勵了我，認(rèn)可了我的能力，我會繼續(xù)努力，向朋友一樣真心對待每一位顧客。雖然這次實習(xí)工作很圓滿的結(jié)束了，但是我也會在未來工作的對待上保
持這份初生牛犢的熱情，做一個對社會有用的人。
家電實習(xí)總結(jié)4
轉(zhuǎn)眼間，自20xx年8月到今一年的見習(xí)期一瞬即逝。想想這一年來所經(jīng)歷的酸甜苦辣，我思緒萬千，有初來時的迷茫，也有和同事們相處的快樂；有參加培訓(xùn)的艱辛，也有學(xué)成歸來的喜悅；有艱苦的學(xué)習(xí)歷程，也有突破難關(guān)的欣喜……
在這近一年的工作和學(xué)習(xí)中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。工作一年以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，我完全融入到了公司這個大家庭。在此，我向關(guān)心幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠的感謝！下面，我將自己一年來的思想、工作、學(xué)習(xí)情況作簡要總結(jié)匯報。
總結(jié)一下自己這一年所經(jīng)歷的點點滴滴，自己不僅學(xué)會了很多很多的知識，同時也收獲了很多很多。從馬青培訓(xùn)中心回來之后，單位對我們進行了安規(guī)及員工手冊還有觸電急救的學(xué)習(xí)，并經(jīng)過考試合格。隨后安排我們到各崗位進行了工作實習(xí)，首先，我們?nèi)チ擞嬃恐行�，劉工帶我們學(xué)習(xí)了裝表接線，雖然我是非電專業(yè)的，但是我們一起的幾個同事對我很是照顧，什么不懂的都請教他們，原理上是掌握了，工藝上做的不是很好，因為我力氣小，線總是弄的不直。隨后，我們?nèi)チ俗冸姍z修工區(qū)實習(xí)了一個多月，記得我剛到變電站的時候，對設(shè)備運行管理知識知道的也有限，但是在同事領(lǐng)導(dǎo)的盡心教導(dǎo)下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了一些儀器設(shè)備。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，在站內(nèi)除了做好自己的本質(zhì)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)、做好設(shè)備的缺陷進行分析處理的筆記。充分發(fā)揮自己的主觀能動性，我利用業(yè)余時間找來了相關(guān)的資料進行學(xué)習(xí)。由于就我一個女生，所以我主要在辦公室里整理資料，有時殷區(qū)長也會安排我去變電站現(xiàn)場實習(xí)，熟悉一下工作的環(huán)境及流程，這期間我了解到了變電站的各種一次設(shè)備，比如變壓器、母線、開關(guān)、刀閘、互感器等等，同時了解了變電運行的主要職責(zé)以及變電站安全知識，認(rèn)識到了從事的檢修崗位所要承擔(dān)的職責(zé)，最關(guān)鍵的是在電力系統(tǒng)中的安全教育。最后，領(lǐng)導(dǎo)安排我來營銷部實習(xí)，周主任把我安排到了客服大廳，由李姨和大廳的前輩們帶我學(xué)習(xí)營銷的相關(guān)業(yè)務(wù)，這段時間的學(xué)習(xí)讓我深刻的認(rèn)識到電力營銷是一種服務(wù)性很強的業(yè)務(wù)。首先是供電客服人員的敬業(yè)和那種生機蓬勃的工作氛圍。走進這樣的一個集體中，你的心會不由自主地年輕起來，你的腳步會不由自主地跟著大家快起來，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的'脫離了我們學(xué)校的那種懶散、自由的作風(fēng)，而你的工作態(tài)度更會變得努力、認(rèn)真，再認(rèn)真一些，再努力一點。也許，這就是一個集體的凝聚力，這就是一個企業(yè)寫在書面之外的"特殊文化"！電力工業(yè)的公益性、基礎(chǔ)性地位決定了電力營銷的服務(wù)性質(zhì)。大到國民經(jīng)濟，小到人民生活，無論何時何地，電力營銷都必須為客戶地供優(yōu)質(zhì)、可靠、充足的電力能源。電力營銷是一項整體性很強的業(yè)務(wù)。電力市場的銷售和流通渠道，靠的是電力網(wǎng)。電力網(wǎng)是集發(fā)電廠、輸電線路、變電、配電、用電一體化的、同時運轉(zhuǎn)的一個整體。依靠電網(wǎng)連接起來的生產(chǎn)、消費渠道，每個環(huán)節(jié)都扣得很緊，缺一不可，否則安全生產(chǎn)、電力商品銷售將無法保證。電力營銷是一種技術(shù)性很強的業(yè)務(wù)。電力工業(yè)是一種技術(shù)密集、資金密集的工業(yè)。在生產(chǎn)和消費的各個環(huán)節(jié)都采用了大量的先進的技術(shù)手段。嚴(yán)格執(zhí)行抄表制度。按規(guī)定的抄表周期和抄表例日準(zhǔn)確抄錄客戶用電計量裝置記錄的數(shù)據(jù)。嚴(yán)禁違章抄表作業(yè)，不得估抄、漏抄、代抄。確因特殊情況不能按期抄表的，應(yīng)及時采取補抄措施。抄表周期為每月一次，這一個月也是我們客服大廳工作人員最為繁忙的時候，電工抄表后報到抄表中心，然后傳遞到我們客服大廳，工作人員進行核算電費，核對無誤后進行發(fā)行，并打印電費收據(jù)，電費公布單，電量電費臺賬及發(fā)票。由于初來大廳，我還不熟悉流程，很多工作要做，我一開始還有些頭暈眼花，不過現(xiàn)在已經(jīng)來了一個多月，基本流程都熟悉了，現(xiàn)在就干起來聽順手了，當(dāng)然這期間要感謝大家都我的幫忙，不厭其煩的為我解決各種問題。大家的爽朗和真誠，讓我們很快就成了朋友，在這樣一個氛圍里，每天我都很開心，工作還不算是太忙。緊接著上手一個多月后，李姨安排我跟她學(xué)習(xí)電費電價核算報表這些東西，相當(dāng)于是一個會計干的活，剛進行時，我也摸不著頭腦，因為對這塊很生疏，可是我知道我必須盡快接受這些東西，盡快的獨當(dāng)一面，在跟李姨學(xué)習(xí)的這段時間我也挺佩服她，這么繁瑣的活，她三下兩下就能搞定，我這還大學(xué)生呢，學(xué)不會怎么行，所以為了更好地了解深入這方面的東西，我六月份剛考取了會計從業(yè)資格證書，也逐步開始入門，讓理論知識更好地貼合實踐，不斷的給自己充電，邊學(xué)習(xí)邊工作，更好地為工作服務(wù)，李姨交給我的工作主要有各供電所的電費收取，做報表，做憑證，還有農(nóng)電統(tǒng)計，管控報表，還有大客戶電費……工作特別多，幾乎每天都要忙，還有時候要加班，我努力做好每一項工作，每天很充實很累，不過也學(xué)到不少東西，我知道自己需要時間歷練，年輕嘛，就是要拼一下，雖然只是很淺層次的學(xué)習(xí)一些專業(yè)技能，但是我卻對這些充滿了探索的欲望和興趣。
通過近一年的體驗已經(jīng)逐漸適應(yīng)了公司的工作狀況，對于領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和關(guān)懷，我感到了很大的動力和壓力，爭取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績來回報，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的期望。 初到的我是努力學(xué)習(xí)的階段。"三人行，必有我?guī)?，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。一路走來，在學(xué)習(xí)的過程中，深感自己技術(shù)的不足，同時也體會到了基層工作的艱辛！為了更好的適應(yīng)本職工作，我將進一步進修學(xué)習(xí)提高自己。在公司寬松融洽的工作氛圍、良好的學(xué)習(xí)發(fā)展機遇下，努力夯實專業(yè)基礎(chǔ)，擴大知識面，力求更好的完成自己的本職工作。在短短一年中理論結(jié)合實踐，讓我對工作的認(rèn)識有了真正的認(rèn)識，這為今后的工作打下了基礎(chǔ)。
人的一生中，學(xué)校并不是真正永遠(yuǎn)的學(xué)校，而真正的學(xué)校只有一個，那就是社會。大學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。一年很快就過去了，這期間我碰過壁，受過累，流過汗，但是我卻成長了，我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。我深刻感觸到，這不僅是一次實踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。時代在進步，社會在發(fā)展，而隨之而來的競爭也非常嚴(yán)峻的擺在了我們的面前，現(xiàn)代社會所需要的已經(jīng)不再是單純的知識型人才。時代賦予人才新的定義：不僅能夠駕馭新科技，具有創(chuàng)新意識，更要有將科技應(yīng)用于實踐的能力。但是，再看看我們，只是被禁錮在四角高墻內(nèi)，捧著書中自有黃金屋的古訓(xùn)，做著日后事業(yè)有成，飛黃騰達的白日夢。我們的傳統(tǒng)，我們的教育制度還有我們本身使我們?nèi)狈τ職庾叱鱿笱浪�，去接受實踐的檢驗和社會競爭的洗禮。在這樣一個知識與實踐完全脫節(jié)的環(huán)境里，我們又有什么資本去談成才、談競爭、談事業(yè)？時代證明，歷史證明，我們的自身狀況證明：我們唯有面對社會，才能心平氣和地作出一些選擇，才能確立自己學(xué)習(xí)和生活的目標(biāo)。作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，雖然有大學(xué)的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，但是實踐的東西接觸的少，對許多現(xiàn)場問題不了解。面對這種情況，依靠自己認(rèn)真的學(xué)習(xí)，促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全，讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時，缺少經(jīng)驗，對于業(yè)務(wù)知識需要一個重新洗牌的過程，自己在各位領(lǐng)導(dǎo)和老同志的幫助下，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。 學(xué)習(xí)生活上，完成了學(xué)生角色的轉(zhuǎn)變，完全進入工作狀態(tài)，努力開展工作。初來公司參加工作，由于離家較遠(yuǎn)，而且是完全陌生的環(huán)境和生活狀態(tài)，也曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作。但是公司里寬松融洽的工作氛圍、良好的學(xué)習(xí)發(fā)展機遇以及在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。工作中能夠始終保持一種積極向上的心態(tài)，努力開展工作。
過去的一年，是不斷學(xué)習(xí)、不斷充實的一年，是積極探索、逐步成長的一年。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培以及同事對我的見習(xí)指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。我也深知，畢業(yè)只是求學(xué)的一小步，社會才是一所真正的大學(xué)。在今后的工作中，我將努力找準(zhǔn)自己的定位，盡自己的所能為公司作出貢獻，為公司創(chuàng)造真正的財富，同時也為自身謀求一個更大的進步。
家電實習(xí)總結(jié)5
在商之都國生電器里近兩個月的實習(xí)，個人認(rèn)為自己的收獲是非常大的。在以往的工作經(jīng)歷中也經(jīng)歷過兩個家電銷售系統(tǒng)，在進入國生電器以前一直認(rèn)為所有的家電銷售系統(tǒng)都是一樣的，但是從進入國生電器到了解國生電器以后才知道，國生電器與其他的銷售系統(tǒng)是不一樣的。
優(yōu)點
首先國生電器是一家非常人性化的公司，這也非常符合商之都“以誠待人”的精神，無論是員工還是主管、無論是營業(yè)員還是促銷員，他們之間相處的都非常的融洽，在以往的賣場這樣的狀況是很難看到的。有了這樣和諧的工作氛圍，在這樣的氛圍里工作大家也是非常的開心的。其次公司沒有很多強制性附帶銷售，在以前的公司里延長保修是一個很貼心的服務(wù)，可是因為有些商場為了增加利潤將這樣一項貼心服務(wù)慢慢變成了強制服務(wù)，甚至有時候是在顧客不知情的情況下進行的隱性包裝銷售。慢慢的這樣一項貼心的服務(wù)就轉(zhuǎn)變成公司為了謀取利益的工具。再次公司的商品種類和品牌都非常的多，進入公司以后發(fā)現(xiàn)了很多以前在家電賣場重來沒有見過的商品和品牌，公司這樣多的品類和品牌在一定的程度上滿足了顧客的需求，真正做到了“讓顧客滿意而歸”的家電銷售理念。
缺點
在公司的這段時間通過以往的經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)了公司的.一些不足。首先是員工對于商品的套餐銷售意識比較淡薄，在與顧客完成交易后很少詢問顧客是否還有其他的商品需要，這樣的詢問不僅可以讓顧客對我們的服務(wù)更加滿意，同時也可以進行連帶銷售，促進商場的銷售額。其次建議在商場內(nèi)增加一定數(shù)量的飲水機，在顧客對商品進行較長時間了解的時候、在夏天顧客大汗淋淋的時候、在冬天顧客感覺冷的時候主動的為顧客送上一杯溫水，這樣不僅可以體現(xiàn)出我們的貼心服務(wù)，同時更加能讓顧客有一種賓至如歸的感覺。
總結(jié)在這樣充滿競爭的服務(wù)行業(yè)中，如何給顧客帶來滿意的服務(wù)、如何能夠在服務(wù)行業(yè)中脫穎而出彰顯我們的服務(wù)優(yōu)勢，這是我們每一個人都需要努力思考的，但是我相信只要我們用心去為顧客服務(wù)，就一定能夠讓顧客有一個滿意的購物體驗。
家電實習(xí)總結(jié)6
20xx年暑假，學(xué)校組織我們開展家電維修實習(xí)，現(xiàn)在我將實習(xí)情況做如下報告：
實習(xí)時間：20xx年7月13日20xx年8月4日
實習(xí)地點：我市某一個鄉(xiāng)村
實習(xí)目的：通過開展下鄉(xiāng)家電維修實習(xí)，把理論運用到實踐中去，鞏固理論知識，提高實踐動手操作能力。豐富社會閱歷，開拓視野，熟悉社會環(huán)境。
實習(xí)內(nèi)容和過程：20xx年7月13日一大清早，我們就坐著校車來到了實習(xí)地點。我們剛到實習(xí)地點的時候，父老鄉(xiāng)親和村領(lǐng)導(dǎo)都很熱情的歡迎我們，在他們的帶領(lǐng)下，我們簡單的熟悉了下村里的環(huán)境，好久沒看過鄉(xiāng)村生活了，不禁有一番感慨。很快就正式展開了我們的實習(xí)工作了，幫鄉(xiāng)親們家電維修，大家對我們都很熱情誠懇，個個都很樸實，讓我們覺得這次的實習(xí)很有意義。一會兒大家就回家把各自家中壞了的電器拿出來給我們維修，有：電視機、洗衣機、電風(fēng)扇等等家用電器，看到那么多的電器需要我們維修，頓時覺得自己好有存在感，開始我們在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下幫助鄉(xiāng)親們一個個的修，有不懂的地方就請教指導(dǎo)老師，老師不在我們幾個同學(xué)就一起討論，看看有什么解決辦法，慢慢的，我們能獨立維修了，指導(dǎo)老師就放手讓我們干了，因為要實習(xí)一個暑假，不可能總要指導(dǎo)老師盯著，我們是來實習(xí)的，什么事都靠自己比較好，這樣才能更快的達到這次的`家電維修的實習(xí)目的。在接下來的實習(xí)日子里，我們都是以小組的形式來展開實習(xí)工作的，大家一起討論，一起研究，一起解決問題，工作效率提高了很多，有種事半功倍的感覺。
鄉(xiāng)親們看到我們那么努力認(rèn)真，都對我們的實習(xí)工作很滿意，還給我們端茶倒水的，特別熱情，很淳樸。很快一個暑假就過去了，意味著我們這次的家電維修實習(xí)結(jié)束了，鄉(xiāng)親們對我們都很不舍，當(dāng)然，我們也很不舍，但是天下無不散的宴席，我們還是收拾行李回到了學(xué)校。實習(xí)心得體會：這次的家電維修實習(xí)讓我學(xué)會了很多書本上沒有的知識，提高了我的實踐操作能力，看到了團隊工作的力量，懂得了很多為人處事的道理，也看到了農(nóng)村居民的生活狀態(tài)，還有他們的誠懇樸實。總之，是一次受益匪淺的實習(xí)經(jīng)歷。
家電實習(xí)總結(jié)7
剛進公司不久，我和兩位同事被安排到三廟前供電所實習(xí)。在實習(xí)期間，我們主要負(fù)責(zé)供電所部分文案資料的整理工作，不僅如此，我們還積極配合各位師傅的工作，在幫助他們的同時，也學(xué)到了很多東西：期間我們學(xué)會了營銷服務(wù)的新增流程和過戶流程，跟隨師傅到各家各戶收取電費。
當(dāng)時正趕上農(nóng)網(wǎng)改造的高峰期，我們每天都跟隨著所長下鄉(xiāng)巡視線路，繪制單線圖，討論解決問題的可行性方案，初步理解了負(fù)荷分布與線路分布之間的關(guān)系。期間我們還參與見習(xí)了更換變壓器、更換桿塔等工作，雖然在外面奔波很辛苦，但是我們感覺收獲良多，不僅增長了見識，而且了解了供電所的工作內(nèi)容和工作流程。
第二階段：國網(wǎng)山東濟南培訓(xùn)在濟南的培訓(xùn)生活是緊張而充實的，學(xué)校是半軍事化管理，沒有很多的自由空間，所以大部分時間都用來學(xué)習(xí)了，我培訓(xùn)的專業(yè)是變電設(shè)備檢修，需要理論與實際相結(jié)合，作為理論知識嚴(yán)重不足的我只能努力學(xué)習(xí)、虛心求教。
除了理論課程的學(xué)習(xí)之外，在培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)節(jié)奏大體是這樣的：第一步，自學(xué)理論知識，頭天晚上自己看會兒書，雖然看不懂，但是能有個大體的印象;第二步，老師現(xiàn)場講課，PPT演講然后實物演示，大家紛紛用手機記錄下老師的教學(xué)過程;第三步，分組訓(xùn)練，我們組排在后頭，所以可以先看看同學(xué)們怎么做的，把思路整理一遍，然后討論三個人的分工和配合。第四步，晚自習(xí)期間總結(jié)，準(zhǔn)備第二天的訓(xùn)練，為實操考試做準(zhǔn)備。第五步，分組訓(xùn)練之后實操考試。
培訓(xùn)期間，我們學(xué)習(xí)了隔離開關(guān)檢修及三相聯(lián)調(diào)、斷路器檢修、母線及接地裝置檢修、開關(guān)柜檢修和五防檢查(“五防”指防止帶接地刀閘送電或帶電合接地刀閘、防止誤拔二次插件、防止帶負(fù)荷拉合隔離開關(guān)、防止誤分合斷路器、防止誤入帶電間隔)。
在實際操作和學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了很多變電檢修的技術(shù)、方法和思路。我感覺在檢修的過程中，清晰的思路和熟練的操作都至關(guān)重要，需要不斷累積理論知識和實際工作的經(jīng)驗。
第三階段：參與鄱陽縣公司迎峰度冬“百日攻堅戰(zhàn)”工作20xx年1月7日，為做好春節(jié)期間的保供電工作，贛東北供電公司幫扶小組來到鄱陽縣公司指導(dǎo)工作。在了解了公司的實際情況之后，幫扶組對公司春節(jié)保供電的工作計劃和工作思路表示肯定，并提出各項工作務(wù)必按計劃執(zhí)行，加快生產(chǎn)進度。
針對鄱陽縣公司配變重過載嚴(yán)重的情況，幫扶小組提出要迅速消除原有的重過載配變，打殲滅戰(zhàn);新出現(xiàn)的配變重過載情況要及時上報，并及時處理，打遭遇戰(zhàn)。提出小容量配變并列運行機制，將輪換下的小容量變壓器與運行的小容量過載變壓器并列運行，有效地緩解了春節(jié)期間的供電壓力。與此同時，現(xiàn)場督促各供電所迅速消除原有的重過載，有效地加快了配變輪換工作的進度。
幫扶組合理地安排了線路整治工作，充分利用生產(chǎn)實時管控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，進行跳閘分析、線路停運原因分析，防止私自停電、重復(fù)停電，提高配電線路可用率。
為確保整治工作能安全、有效的進行，幫扶組要求公司運維、安監(jiān)、物資、調(diào)度等各個部門要協(xié)調(diào)工作，力求達到春節(jié)期間“配變零過載，線路零故障”的最佳狀態(tài)。
在指導(dǎo)編制施工方案的過程中，幫扶組始終將安全放在第一位，強調(diào)要規(guī)范計劃管理，并嚴(yán)格執(zhí)行兩票制度。同時堅持每天晚上召開會商會，幫扶組和公司領(lǐng)導(dǎo)、員工出席會議，依次匯報當(dāng)天的工作情況，共同討論并制定第二天的工作計劃。我作為公司運維部的一員，每天晚上參與會議并做好會議記錄，會議結(jié)束后將各部門匯報的結(jié)果編輯匯總，次日以“百日攻堅戰(zhàn)日報”的形式發(fā)布。編輯日報不僅可以總結(jié)工作成果，還對未來的工作作出方向性的指導(dǎo)，使得工作能有條不紊的進行。
在幫扶組和公司領(lǐng)導(dǎo)、員工不懈地努力下，整治工作取得了卓越的成效，自幫扶組以來，截至2月13日累計完成過載配變計劃207臺，其中并列43臺，更換98臺，輪換66臺;累計下發(fā)配變108臺，其中100kVA/70臺，200kVA/33臺，400kVA/5臺。在幫扶組的督促下，完成了41條線路的整治工作，春節(jié)保電百日攻堅戰(zhàn)期間共完成線路整治107條，線路整治圓滿完成。
總結(jié)這一個月以來的工作，我感覺收獲頗豐，在編寫日報的過程中，我逐漸理解了各生產(chǎn)部門之間是如何分工配合的，理解了迎風(fēng)渡冬對保證供電可靠性的意義，也深刻體會到了電力生產(chǎn)部門工作的艱辛。
第四階段：參與低電壓整治工程工作低電壓整治項目的目標(biāo)是解決偏遠(yuǎn)地區(qū)，尤其是農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)供電系統(tǒng)電壓過低的情況，改善供電質(zhì)量。我參與了該項目立項階段編制項目建議書的工作，主要工作內(nèi)容是：
一、整理和歸納農(nóng)網(wǎng)低電壓項目申請表，確保申請表的真實性和合理性。
二、制作詳細(xì)的項目申請表、財務(wù)明細(xì)表并統(tǒng)一報送市公司審批。
三、通過審批的子項目分類匯總后開始制作項目建議書，建議書的內(nèi)容包括項目的必要性、建設(shè)改造方案、項目所需材料和資金、項目預(yù)期的成果。
四、將整理好的項目建議書錄入生產(chǎn)管理系統(tǒng)。
通過此次工作學(xué)習(xí)，我感覺到目前縣公司的低電壓情況尤為嚴(yán)重，我們有責(zé)任努力工作，為加快提高電網(wǎng)的供電質(zhì)量而努力。
第五階段：參與PMS2.0系統(tǒng)升級工作隨著辦公自動化技術(shù)的發(fā)展，國網(wǎng)公司PMS1.0系統(tǒng)的功能已經(jīng)不能滿足未來工作的需要，所以開發(fā)出了PMS2.0系統(tǒng)，這在信息系統(tǒng)項目中屬于預(yù)防性系統(tǒng)升級。當(dāng)前，公司正處在PMS1.0系統(tǒng)向PMS2.0系統(tǒng)過渡的階段，所以出現(xiàn)了大量的信息遷移工作，主要工作內(nèi)容如下：
一、為有效地降低項目的進度風(fēng)險、減少返工，首先要對原PMS1.0系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進行核對，保證數(shù)據(jù)的真實性和合理性。所以在項目初期，贛東北公司運維部安排了縣公司變電站、供電所、線路班組成員對所管轄的輸電、變電、配電設(shè)備進行統(tǒng)計，由專業(yè)人員進行審核，審核通過的數(shù)據(jù)將錄入到PMS1.0系統(tǒng)測試庫中。
二、培訓(xùn)各縣公司專職成員，使他們學(xué)會在PMS1.0系統(tǒng)測試庫中搭建輸、變、配系統(tǒng)框架，并將各數(shù)據(jù)按間隔單元錄入系統(tǒng)中。
三、通過集中辦公的方式，可以有效地加強溝通，加快系統(tǒng)錄入的進度。在錄入系統(tǒng)的過程中，要時刻關(guān)注系統(tǒng)報錯信息并及時改正，同時需要專業(yè)人員進行人工查錯，保證錄入信息的正確性。
四、由于PMS2.0系統(tǒng)與GIS系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)，所以需要培訓(xùn)人員在GIS系統(tǒng)中繪制廠站圖和線路圖。
我在這兩個月的學(xué)習(xí)工作中，接觸到了很多輸、變、配設(shè)備的信息，初步地了解了電力系統(tǒng)特別是變電站的結(jié)構(gòu)和設(shè)備，同時我還參與搭建框架、錄入和修改數(shù)據(jù)、學(xué)習(xí)GIS系統(tǒng)繪制廠站圖，學(xué)到了很多知識，同時也感謝師傅的悉心指導(dǎo)。
第六階段：繼自二班工作學(xué)習(xí)
一、編制變電站信息點表
變電站信息點表用于匯總變電站運行、監(jiān)控設(shè)備的狀態(tài)數(shù)據(jù)，為實現(xiàn)變電站自動化管理提供信息資源。信息點表按照信息的類型分為遙測、遙信、遙控、遙調(diào)。遙測信息：是通過測量得到的數(shù)據(jù)，包括主變或線路的電流、電壓、功率因數(shù)、溫度、頻率和檔位等。
遙信信息：是指遠(yuǎn)程通信信息，包括設(shè)備的告知信息、變位信息、異常信息和事故信息。告知信息指隔離刀閘、接地刀閘等設(shè)備的位置信息;變位信息指斷路器的變位信息;異常信息包括斷線、中斷、過負(fù)荷等設(shè)備異常信息;事故信息包括保護告警或動作出口等信息。
遙控信息：是指遠(yuǎn)程控制信息，包括主變、隔離刀閘和斷路器接收并執(zhí)行遠(yuǎn)控的信息。遙調(diào)信息：是指遠(yuǎn)程調(diào)節(jié)信息，對設(shè)備的控制量進行遠(yuǎn)程調(diào)試。
二、修改定值
為適應(yīng)氣候變化、設(shè)備老化或線路負(fù)荷變化等情況，需要不定時的地調(diào)整繼電保護設(shè)備的整定值，工作中一般在高壓室設(shè)備上修改或者在遠(yuǎn)動室主機上修改后下發(fā)至設(shè)備。
三、二次回路維護工作的三要素
“清灰”、“緊螺絲”、“搖絕緣”是繼電保護二次回路維護工作的“三要素”。清灰是很有必要的，灰塵堆積在設(shè)備中，遇到潮濕天氣會結(jié)成泥塊，導(dǎo)致設(shè)備絕緣水平下降;螺絲松動會使端子排中線路接觸不良，導(dǎo)致間歇性開路，影響二次回路的'穩(wěn)定性;繼電保護回路絕緣檢測非常重要，人為因素或環(huán)境因素等都有可能導(dǎo)致回路絕緣水平降低，一旦發(fā)現(xiàn)要及時處理。
四、華林崗變二次保護定值檢查
二次保護設(shè)備中的壓板分為硬壓板和軟壓板兩類，硬壓板稱為保護壓板，它關(guān)系到保護裝置的功能和動作出口能否發(fā)揮作用，硬壓板分為功能壓板(黃色)和出口壓板(紅色)，功能壓板一般為弱電壓板，安裝在保護屏內(nèi)部，出口壓板一般為強電壓板，安裝在保護屏上，直接連接跳閘線圈。軟壓板是通過軟件系統(tǒng)控制投退的功能壓板，軟硬壓板是串聯(lián)的，只有在軟硬壓板同時投入時，保護動作才能出口。
重合閘后加速保護的作用是減少永久性故障對線路的影響，在線路出現(xiàn)故障時，保護裝置有選擇性的動作于跳閘，如果線路是瞬時性故障，重合閘后設(shè)備恢復(fù)正常，如果線路是永久性故障，在線路重合閘后，保護設(shè)備在一定延時后加速跳閘，迅速切斷線路，減少故障對電路的影響。
當(dāng)重合閘后加速裝置拒動時，在一定延時后，主變后備保護動作并切除故障，避免事故范圍擴大。在測試過程中，可以停用重合閘后加速裝置，然后測試在永久性故障的情況下主變后備保護能否動作。
同期檢無壓是指在線路的一側(cè)(遠(yuǎn)離電源側(cè))兩端在無電壓時才能重合閘，在線路的另一側(cè)(靠近電源側(cè))兩端電壓的相位、幅值、頻率相同或在允許的范圍內(nèi)才能重合閘。
檢定同期重合閘裝置是在線路一側(cè)檢無壓后，線路另一側(cè)的相位、幅值、頻率差在允許范圍內(nèi)再進行重合閘。在裝有檢定同期重合閘裝置的線路上，檢同期側(cè)不需要安裝重合閘后加速裝置，因為在線路永久性故障的情況下，無壓側(cè)在重合閘后再次跳開，此時檢定同期重合閘裝置不重合，在線路瞬時故障時，無壓重合后，線路重合成功，不存在故障。所以檢定同期重合閘裝置不使用后加速，以免合閘沖擊電流引起勿動。
本次工作需要對二次保護的一段、二段、三段保護定值和重合閘后加速定值進行檢查。使用儀器模擬各種電流電壓情況，檢測保護裝置是否能正確響應(yīng)，總結(jié)步驟如下：
一、確保斷路器處于合閘位置，繼電保護裝置的硬壓板已退出，避免試驗引起一次設(shè)備動作。
二、將測試儀器連接到二次回路，選擇多態(tài)模擬模式。首先測試回路是否正常，給ABC三相各輸入一定大小的電流，查看設(shè)備顯示的結(jié)果是否與輸入的電流大小一致。
三、根據(jù)定值單的數(shù)值1±5%依次設(shè)置，分別測試速斷保護、過流保護、過負(fù)荷保護是否能正常響應(yīng)。
四、將合閘硬壓板合上，接下來測試二次回路能否在永久性故障的情況下，重合閘后加速跳閘。使用多態(tài)模擬，一態(tài)為正常態(tài)，二態(tài)為故障態(tài)，三態(tài)重合閘，四態(tài)為正常態(tài)，五態(tài)為后加速跳。(一態(tài)提供了二次保護設(shè)備的充電時間，四態(tài)提供了重合閘后加速跳閘的響應(yīng)時間)。
五、華林崗變電流互感器試驗和CT測試報告
電流互感器能夠有效地隔離高壓系統(tǒng)和低壓系統(tǒng)，并將一次系統(tǒng)的大電流按一定的變比轉(zhuǎn)換為小電流，提供二次系統(tǒng)中保護、測量和計量設(shè)備以安全穩(wěn)定的電流。電流互感器二次側(cè)不可開路，因為二次繞組匝數(shù)與一次繞組匝數(shù)的比值很大，產(chǎn)生的感應(yīng)電動勢很大，會擊穿絕緣，危害設(shè)備和人員的安全。
電流互感器的極性標(biāo)志有加極性和減極性兩種，常用的都是減極性，主要是為了方便統(tǒng)一。假設(shè)電流互感器的一次側(cè)電流從L1端口流入，從L2端口流出;二次側(cè)電流從K1端口流出，從K2端口流入，且L1、K1為同名端，L2、K2為同名端，則稱作減極性，反之，稱作加極性。
在投運新裝電流互感器、更換電流互感器二次電纜時應(yīng)該進行極性試驗，以防止在接線時極性錯誤，造成二次保護回路、測量回路或計量回路紊亂。贛東北供電公司使用TAC750B互感器測試儀，采用一次升流試驗的方法，測量電流互感器的極性和勵磁特性。
電流互感器的準(zhǔn)確級是指在允許的二次負(fù)荷范圍內(nèi)，一次電流為額定值時的最大電流誤差百分比。華林崗變10kV線路側(cè)CT的準(zhǔn)確級是0.2s/0.5/10P150.2s、0.5的誤差為±0.2%、±0.5%，10P15是指當(dāng)電流互感器一次電流達到額定電流的15倍時，其復(fù)合誤差不超過10%。
準(zhǔn)確級0.2s用于計量、0.5用于測量、10P15用于保護。0.2s和0.5是速飽和性的，即二次側(cè)電流在達到飽和值后，不會隨一次側(cè)電流升高而升高，從而有效地保護計量和測量設(shè)備。10P15飽和比較慢，能較真實地反應(yīng)一次側(cè)電流的實際情況，保證保護設(shè)備能正確地判斷故障，并在電流達到保護定值時，正確跳開開關(guān)。在現(xiàn)場對新增的電流互感器進行特性試驗，試驗完成后需要對試驗結(jié)果進行分析總結(jié)，以確定電流互感器能否達到要求。利用TAC750BAnalyzer軟件將試驗數(shù)據(jù)和圖形導(dǎo)出，自動生成CT測試報告，報告中包含CT勵磁曲線、拐點電壓電流、變比等信息。
當(dāng)電流的變化率超過電壓變化率五倍，即5/=619;dUdI，則定義這個點為拐點。在勵磁曲線的拐點之前，CT處于正常工作狀態(tài)，電壓電流基本是線性關(guān)系;在拐點之后，CT已經(jīng)飽和，處于非線性狀態(tài)，在確定了拐點的位置之后，就可以判斷電流互感器是否能滿足正常的工作要求。
六、余干變電站學(xué)習(xí)網(wǎng)線水晶頭接線法、初步了解“看門狗”軟件、串并口的區(qū)別網(wǎng)線水晶頭的接法分為兩種，分別是直連互聯(lián)和交叉互聯(lián)。直連互聯(lián)法用于在不同級別的設(shè)備之間單項傳輸數(shù)據(jù)，交叉互聯(lián)法用于在相同的設(shè)備之間實現(xiàn)信息交流，數(shù)據(jù)可以相互傳輸。
直連互聯(lián)的線序從1到8分別是橙白、橙、綠白、藍(lán)、藍(lán)白、綠、棕白、棕。如果是交叉互聯(lián)，則將1和3、2和6位置互換。
此次工作需要將同步時鐘和遠(yuǎn)動交換機聯(lián)接起來，所以采用的是直連互聯(lián)法。將網(wǎng)線按直連線序排列好之后插入水晶頭內(nèi)，這個時候需要再核對一下，因為插進去的時候很可能會把順序打亂，確認(rèn)無誤后用網(wǎng)線鉗把網(wǎng)線固定在水晶頭內(nèi)。網(wǎng)線接通完成后，確認(rèn)同步時鐘和遠(yuǎn)動交換機內(nèi)的時間一致。
“看門狗”是一款應(yīng)用于51單片機的監(jiān)控軟件，通過設(shè)定兩個定時器，對程序的運行進行循環(huán)監(jiān)控，在程序運行正常時，每隔一段時間輸出一個脈沖給看門狗，俗稱“喂狗”，當(dāng)程序跑飛或死循環(huán)而無法按時“喂狗”時，看門狗將自動復(fù)位系統(tǒng)，使得設(shè)備在無人監(jiān)控的情況下保持穩(wěn)定且連續(xù)的工作狀態(tài)。
串行接口采用串行的方式傳播數(shù)據(jù)，通過一條數(shù)據(jù)線，二進制數(shù)據(jù)一位一位地順序傳送，傳播速度較慢，但經(jīng)濟使用，傳播距離遠(yuǎn)，串口適用于遠(yuǎn)距離、低速度的傳輸。并行接口采用并行的方式傳播數(shù)據(jù)，一個數(shù)據(jù)單元中的八位二進制數(shù)通過八個通道并行傳輸，理論上傳輸速度是串口傳輸?shù)?倍。并口傳輸距離短，因為隨著長度增加，并口傳輸干擾會增加，數(shù)據(jù)容易出錯，并口適用于近距離、高速度的傳輸。實際中，并行接口采用25針D型接口，串行接口采用9針或25針接口。
七、總結(jié)
總結(jié)這兩個月來在繼保二班的學(xué)習(xí)和工作，我覺得受益良多：在學(xué)習(xí)中，要加強理論知識的學(xué)習(xí)，不斷提出問題，虛心地請教并解決疑問;在工作中，要保持清晰的頭腦，把安全放在第一位，同時要理清思路，保證工作的質(zhì)量和效率。
家電實習(xí)總結(jié)8
前言
讀了三年的大學(xué)，然而大多數(shù)人對本專業(yè)的認(rèn)識還是寥寥無幾，在測控技術(shù)與儀器周圍纏繞不定，在大二期末學(xué)院曾為我們組織了一個星期的見習(xí)，但由于當(dāng)時所學(xué)知識涉及本專業(yè)知識不多，所看到的東西與本專業(yè)根本就很難聯(lián)系起來，在很多同學(xué)心里面對于本專業(yè)一直很茫然。今年暑假，學(xué)院本來是組織我們?nèi)ド虾嵙?xí)，但由于突如其來的非典型疫癥，使得全盤計劃不得不重新來定。經(jīng)過學(xué)院的努力，最終選擇了順德作為我們的實習(xí)基地。什么是測控技術(shù)與儀器?本專業(yè)適合干哪方面的工作?本專業(yè)前途如何?帶著這些問題，我們參加了這次的生產(chǎn)實習(xí)。本次生產(chǎn)實習(xí)由查曉春、黃愛華和黎勉三個老師帶領(lǐng)，測控專業(yè)總共四個班，150幾人參加實習(xí)。6月30日出發(fā)去順德，安住在順德大良風(fēng)城中學(xué)。三年來第一次來到一個陌生的地方，真是一件令人興奮的事情，我們住的中學(xué)環(huán)境很好，由于這是一所中學(xué)，又遇暑假，這里很靜，真是學(xué)習(xí)的'好地方，本人正好想在實習(xí)之余順便的進行自己的網(wǎng)絡(luò)工程師計劃，這樣可以讓時間滴水不漏了。本次實習(xí)預(yù)定是三個星期，但由于出現(xiàn)些預(yù)想不到的事情，最終把行程縮短為兩個星期，而本次生產(chǎn)實習(xí)在教學(xué)計劃是四個星期，所以剩下的兩個星期必須在下學(xué)期補回!兩個星期的生產(chǎn)實習(xí)，我們?nèi)ミ^了申菱空調(diào)設(shè)備有限公司、順特電氣有限公司、美的洗碗機公司、聯(lián)塑科技實業(yè)有限公司、廣東泓利機器有限公司、順德科威電子有限公司、廣東鍛壓機床廠等大型工廠，了解這些工廠的生產(chǎn)情況，與本專業(yè)有關(guān)的各種知識，各廠工人的工作情況等等。第一次親身感受了所學(xué)知識與實際的應(yīng)用，傳感器在空調(diào)設(shè)備的應(yīng)用了，電子技術(shù)在電子工業(yè)的應(yīng)用了，精密機械制造在機器制造的應(yīng)用了，等等理論與實際的相結(jié)合，讓我們大開眼界。
也是對以前所學(xué)知識的一個初審吧!這次生產(chǎn)實習(xí)對于我們以后學(xué)習(xí)、找工作也真是受益匪淺，在短短的兩個星期中讓我們初步讓理性回到感性的重新認(rèn)識，也讓我們初步的認(rèn)識這個社會，對于以后做人所應(yīng)把握的方向也有所啟發(fā)! 順德是個美麗的地方，這里的交通路線四通八達,或許這就是順德為什么一直保持全國百強縣之首的原因吧!當(dāng)然還有其體制是否健全原因,社會保障是否完善原因!這里也是我們初涉社會的開端，邁向美好而殘酷的未來，我一直堅信自己的能力，即使人生路如順德四通八達的公路,但方向只有一個,那就是前進,永不言棄,永不退縮! 申菱空調(diào)設(shè)備有限公司 7月1日，這是我們實習(xí)的第一天，我們來到了申菱，這是一家生產(chǎn)中央空調(diào)的廠家。來到該廠，該廠負(fù)責(zé)人首先介紹了一下申菱的一些生產(chǎn)情況。了解到，廣東申菱空調(diào)設(shè)備有限公司于1992年正式建成投產(chǎn)，是集科研、生產(chǎn)、檢測、銷售、工程服務(wù)于一體的現(xiàn)代化企業(yè)，是中國500家最大電氣機械器材制造企業(yè)之一。專業(yè)生產(chǎn)“申菱”牌大、中型水冷、風(fēng)冷單元式空調(diào)機，潔凈式空調(diào)機，恒溫恒濕型機房專用空調(diào)機，屋頂式空調(diào)機，高溫環(huán)境特種空調(diào)機，除濕機，冷水機組成風(fēng)機盤管、柜式風(fēng)機盤管和組合式空氣處理機等末端設(shè)備。其中單元式空調(diào)機和潔凈式空調(diào)機包括冷風(fēng)型、冷風(fēng)電熱型、熱泵型、恒溫恒濕型等多個系列和品種。
接著將我們分成五組對其生產(chǎn)車間進行參觀。我們首先來到鈑金車間。從車間的定置管理圖中，可了解到該車間的生產(chǎn)過程是：下料區(qū)--> 沖壓成型區(qū)-->焊料一庫-->焊料二庫-->沖壓轉(zhuǎn)型區(qū)-->散件特檢點-->鋁合金加工區(qū)--> 鈑金半成品周轉(zhuǎn)區(qū)-->焊接-->噴涂--> 成品。在鈑金車間，觀看了各種機器的生產(chǎn)情況。有M-2023剪板機、J23-25沖床、J23-40沖床、J23-60沖床、J23-80沖床、J28-50XX柱油壓機、CSW-250沖角床、TA-60T彎板機、RG-80彎板機等等，各種我們熟悉和陌生的機器。接著是兩器車間。在兩器車間，我們觀看了壓力容器用鉆床、翅片沖床的生產(chǎn)過程，以及一些已經(jīng)記不清名字的機器的生產(chǎn)。在總裝車間，該廠負(fù)責(zé)人為我們講解了管殼式換熱器和水冷冷凝器的原理。在這個車間，我們已經(jīng)能夠看到完整的中央空調(diào)的雛形，在這個龐然大物中,用到了我們所學(xué)過各種各樣的知識,有傳感器了,有電子技術(shù),精密機器制造等等。從申菱公司生產(chǎn)車間，我們可以看到中國空調(diào)技術(shù)已經(jīng)基本成熟，看是它的中央處理芯片還是要靠進口!
家電實習(xí)總結(jié)9
xx年7月10號, 我開始了我的暑期社會實踐。實踐內(nèi)容和我所學(xué)的旅游管理專業(yè)關(guān)系不不太相符,但是畢竟都是服務(wù)類的,我在實踐結(jié)束后，我認(rèn)為不管是在哪方面實踐,關(guān)鍵是要達到鍛煉的目的.
我在七星電器中擔(dān)任的是九陽家電的產(chǎn)品銷售工作，我認(rèn)為一個銷售公司的銷售人員是至關(guān)重要的。因為顧客首先會接觸到的就是他的相對銷售人員。每一個銷售人員的專業(yè)知識與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路，都是最基礎(chǔ)的工作也是最難勝任的工作。要想成為一個合格的銷售人員，我們必須做到以下幾個方面：第一：需要了解任何九陽小家電在七星電器公司中售前售中售后的優(yōu)惠政策、注意事項與接待的方式方法與禮儀態(tài)度。第二：需要了九陽小家電，也就是我需要負(fù)責(zé)銷售的產(chǎn)品的性能與其專業(yè)的操作方法與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和售后的相關(guān)服務(wù)。
首先,我更深地體會到”態(tài)度決定一切”這句話的含義.曾一度鄙視銷售行業(yè),因為曾經(jīng)第一次做電器促銷時，沒能適應(yīng)當(dāng)時的工作環(huán)境,不講究講解技巧,最終得到銷量低的結(jié)果.而看到周圍的”老江湖”們將自家產(chǎn)品夸大優(yōu)點,回避缺點,忽悠顧客,這種唯利是圖,爾虞我詐卻換來銷售楷模的稱號,頓時對現(xiàn)實社會失望和氣憤。然而再次干銷售，我似乎成熟了許多,能客觀理性地看這個問題.第一,產(chǎn)品質(zhì)量問題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門而非銷售環(huán)節(jié),作為銷售人員,應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平,掌握銷售技巧,從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷售工作.第二,銷售人員應(yīng)該相信企業(yè),真誠對待顧客,盡全力為顧客做好服務(wù)工作.有了積極的態(tài)度,我的工作就變得充實而快樂而不是以前那樣偏激.當(dāng)小朋友經(jīng)過我的柜臺時我會主動提醒他到服務(wù)臺領(lǐng)取贈品;當(dāng)老年人來選購時我會給他推薦質(zhì)優(yōu)價廉，使用操作簡單，適合老年人使用的小家電，同時結(jié)合小家電功能介紹一些使用方法;當(dāng)中年人來選購小家電時，我則幫他選一款功能相對較多的,使用方法符合其要求的產(chǎn)品，并耐心地教他操作�？傊�,我在銷售的過程中盡量讓顧客滿意,把快樂傳遞給他們.
其次,我意識到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障。剛開始的時候我感到店里競爭激烈,尤其是在客流量小時,顧客進門就好比羊進了狼群的勢力范圍。由于我是新人,對環(huán)境還不熟悉,不敢冒進行事,只是觀察周圍情況并認(rèn)真學(xué)習(xí)。我知道,各品牌都在進行多方面較量,惟有自信自強者才能勝出.我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺。堅持了幾天，我的努力得到了大家的認(rèn)可，漸漸地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競爭對手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷售業(yè)績也能更高。
最重要的一點，就是我認(rèn)識到自己性格上的一大缺點：易于自卑。剛到店里的前三天都是零銷量，看著周圍沒什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至懷疑多年來為教育付出的時間，經(jīng)歷，金錢是否值得。然而朋友的一席話讓我茅塞頓開。我分析了失敗的原因有以下三點：首先，銷售不是我的強項，我也未經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，更沒太多實際經(jīng)驗，而且社會閱歷少，和各類人交流過程中把握不好對方心理。其次，我和那些在社會上打拼的人的差距也許就在于此：他們早經(jīng)歷了我今天才遇到的挫折和困難，相比之下，我還是不成熟。而且社會角色不同，生活壓力不同，對自己的要求也不同。這份工作對于他們來說也許是一家人生活的保障，也許是還貸的需求，也許是子女教育的，而對我來說卻是對社會的初探，當(dāng)然我沒有那樣大的動力。再次，我對產(chǎn)品不熟悉，無真機演示等這些客觀因素都直接導(dǎo)致銷量低。分析了原因之后，我便下定決心盡自己最大努力去彌補差距。我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營銷技巧，平時在賣場虛心向同事請教，取長補短。而且時刻進行積極心理暗示，及時調(diào)整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里，我覺得自己像變了個人似的，自信多了，推銷起來也如魚得水一般。在接下來的`幾天里，我不斷積累經(jīng)驗，銷量穩(wěn)步上升。我這時意識到，要永遠(yuǎn)堅定地相信自己，因為我還是有很多優(yōu)點的，比如態(tài)度端正，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。
我在這份銷售工作中積累了很多銷售實戰(zhàn)場上的銷售技巧，這都是自己在無數(shù)的消費者的問題面前一點點摸索出來的。
起初在七星電器銷售九陽小家電時，我對小家電的認(rèn)識還停留在使用上，為了作好銷售工作，我逼著自己了解和喜歡小家電，明白了它各個元件的道理，現(xiàn)在已經(jīng)能回答出顧客提出的各種九陽小家電方面的常識了。
在銷售方面經(jīng)驗方面，小家電銷售，比的就是耐心與合理的講解，說其所用，也就是投其所好，需要在銷售語言方面下功夫。比如我若在周末工作，我就會同顧客說，“您的運氣真不錯!趕上我們的促銷二重奏：暑期促銷;周末促銷，所以您都不用去別的地方看了，您在七星買小家電肯定不會吃虧了，因為我們的價格都是這么透明了。
首先，在價格上，不要急于求成直接報底價，因為這樣會造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客決定性的放棄，可能只差那么一小點的價格讓步雙方就妥協(xié)美滿了。
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