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公司高級項(xiàng)目經(jīng)理的述職報(bào)告
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XX年起，因公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的要求，由網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心調(diào)入公司客響中心，3年期間內(nèi)對于自身的工作經(jīng)歷也是不尋常的幾年，經(jīng)歷了奧運(yùn)網(wǎng)絡(luò)保障、c網(wǎng)融合，企業(yè)機(jī)構(gòu)改革等重要事件，同時自己也慢慢的走向公司項(xiàng)目支撐與班組管理的崗位。
作為一名數(shù)據(jù)調(diào)度人員，主要負(fù)責(zé)無錫數(shù)據(jù)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，集團(tuán)cn2網(wǎng)絡(luò)，adsl-vpn業(yè)務(wù)，以及城域網(wǎng)改參訂單的派發(fā)。（日常主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作有：綜合調(diào)度開通系統(tǒng)、大客戶資源管理系統(tǒng)、長途資源管理系統(tǒng)、集團(tuán)crm系統(tǒng)、大客戶售后管理系統(tǒng)）。日常協(xié)調(diào)和管理業(yè)務(wù)開通事項(xiàng)，負(fù)責(zé)訂單的開通管理。
作為公司高級項(xiàng)目經(jīng)理，應(yīng)該說首先也能很好的配合全公司前端客戶經(jīng)理的需求，對于需要支撐的項(xiàng)目，都能積極的參與客戶的技術(shù)交流，與客戶經(jīng)理交流項(xiàng)目實(shí)施的要點(diǎn)。利用作息以外的時間撰寫項(xiàng)目計(jì)劃書，至今共寫有各類項(xiàng)目計(jì)劃書50篇以上。在項(xiàng)目的售中管理方面，也是盡自己能力，在部門領(lǐng)導(dǎo)的支持下，計(jì)劃和安排實(shí)施步驟，也是順利的完成了政府外網(wǎng)大型網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目，工商局新大樓搬遷項(xiàng)目的'承接、無錫校園學(xué)子e 行網(wǎng)絡(luò)的改造工程、iptv業(yè)務(wù)融合酒店信息化改造、企業(yè)信息化維護(hù)外包技術(shù)支撐、公安九龍公交c網(wǎng)行業(yè)應(yīng)用、市政府搬遷項(xiàng)目等重要政企客戶服務(wù)支撐工作內(nèi)容。
作為江蘇省電信公司和市公司的內(nèi)部培訓(xùn)師，也是積極的參與對全省和本公司內(nèi)部職工的培訓(xùn)，2010年8月參加了對全省新進(jìn)大學(xué)生的培訓(xùn)工作。平時針對業(yè)務(wù)開通的需求，也是及時的將業(yè)務(wù)流程灌注到前端的業(yè)務(wù)部門，完成了綜合調(diào)度開通系統(tǒng)、大客戶組網(wǎng)模式以及部分轉(zhuǎn)型新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作，2010年作為省ema項(xiàng)目組核心成員，完成了對全省ema的業(yè)務(wù)開通流程的制定。
2010年6月，公司成立政企支撐中心，自己脫離原有調(diào)度員的工作崗位，成為中心項(xiàng)目管理班的班長，專業(yè)從事公司面向政企客戶項(xiàng)目的管理者，并帶動全班人員一起參與項(xiàng)目的售前、售中、售后的支撐工作。
從面向客戶的維護(hù)到面向網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)，再到面向客戶的技術(shù)支撐，再發(fā)展到面向政企客戶項(xiàng)目與班組的管理，自己在電信經(jīng)歷了4個面向階段。應(yīng)該說在每一個階段中，自己都是能夠盡量讓自己全身心的投入到熱情的工作中。
業(yè)績方面先后獲得：無錫市優(yōu)秀團(tuán)員稱號、無錫市青年崗位能手、無錫電信青年示范崗、無錫電信優(yōu)秀工作者等多種榮譽(yù)，同時XX年開始，連續(xù)3年被評為市級維護(hù)骨干，并在2010年中獲得a類維護(hù)骨干。XX年年同時成為市公司與省公司內(nèi)部培訓(xùn)師稱號。在參與項(xiàng)目的建設(shè)中，其設(shè)計(jì)與項(xiàng)目管理的國家稅務(wù)e 通項(xiàng)目獲得2010年江蘇電信科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎。2010年所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)分別獲得市公司“先進(jìn)班組”和“無錫市知識型團(tuán)隊(duì)”稱號。
在XX-2010年的3個年頭中，自己經(jīng)歷了電信快速發(fā)展與企業(yè)轉(zhuǎn)型的全歷程，作為公司員工已經(jīng)能夠融入到企業(yè)文化的大環(huán)境下，并在自己的工作崗位找到了適合與自己發(fā)展的心得與思路，并將在努力中繼續(xù)發(fā)揮自己的作用。自我綜合能力評價為：富有熱情，工作積極，樂于奉獻(xiàn)。
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