公司人事部經(jīng)理崗位述職報告
各位員工代表、各位領導：
早上好，本人 XX，在此做公司人事部經(jīng)理崗位述職報告。
2008年，公司人事部在人力資源上基本保證了各店一線運營的需要，參與編制了管理運行手冊，能完成公司總經(jīng)理交付的其他工作任務，配合公司辦公室對各店管理工作進行檢查與制度落實，進行企業(yè)文化的傳播等工作。
公司人事部現(xiàn)有人事經(jīng)理1名，實行對分店人事工作業(yè)務督導，主管級及以下級別員工人事權下放店內的管理方式。度假村、青山店設人事行政主管各1名，紫陽店設人事行政經(jīng)理1名、主管1名。運行至今，各店人事能較好的完成公司及分店執(zhí)總的工作要求。
努力完成工作，取得一定成績是管理者的本分，尋找自身不足并積極改進是完善自我提高工作質量的途徑。08年，人事工作表現(xiàn)不足在以下幾個方面：
一、 部門隊伍建設不穩(wěn)定，制度的執(zhí)行缺乏持續(xù)性。
08上半年由于分店人事員工更換、本人現(xiàn)場指導不夠、督導放松等原因，對于員工的考勤、值班等基本人事檢控項目疏漏，對紀律執(zhí)行的嚴肅性產生負面影響。經(jīng)過對相關人員進行考核，公司加強檢查，下半年情況有所好轉。
分析原因：對下屬人文關懷不夠，異地工作僅憑網(wǎng)絡、電話進行工作聯(lián)系，工作指導過于程序化。
改進舉措：每月在公司月度行政例會后，召開人事月度例會，增強人事人員的部門歸屬感;每季度至少組織一次人事人員聚會，通過聚會增進同事感情，也起到勞逸結合作用。
二、 招聘工作仍然被動，導致08年員工整體素質提高計劃未順利實現(xiàn)。
分店招聘渠道基本依賴內部員工介紹、店門前招聘啟事、等人上門的方式，公司聯(lián)系的.學校、勞動中介也不多，整體招聘格局不大，面向較窄，且上半年分店人事招聘工作獨立性不夠。為此，在下半年公司聯(lián)系徐東人才市場，建立長期招聘關系，開通網(wǎng)絡招聘系統(tǒng)，并與各店人事溝通，規(guī)定各店聯(lián)系周邊人才市場，逐步建立起招聘系統(tǒng)。
分析原因：客觀原因存在就業(yè)選擇較多，求職者不愿意從事餐飲服務行業(yè)，主觀原因還是在于人事沒有走出去。
改進舉措：規(guī)定建立以店為中心5公里范圍的勞動力市場檔案及維護措施。此項工作在四月前完成。
三、 培訓工作忽視和滯后，導致服務質量未能按照公司計劃提升。
雖然在檢查中進行了督導，但是因為臨時培訓，計劃性不強，并存在交作業(yè)完成工作任務現(xiàn)象，培訓的效果不理想，員工的服務質量未能得到提升。因此08年底公司要求各店各部門擬定了09年全年度培訓計劃，保證培訓的計劃性、持續(xù)性，完成09年服務質量標準的提升計劃。
分析原因：人事部及各部門重視不夠，輕視了培訓工作，人事監(jiān)督放松。
改進舉措：各店人事嚴格按照年度培訓計劃表時間檢查培訓執(zhí)行情況，并將每次培訓做書面總結存檔，年底作為部門負責人績效考核的依據(jù)之一;公司人事每周下店檢查總結情況。
四、 人事質檢未落實，部門執(zhí)行力不夠。
由于前期人事人員更換，新任人事存在工作適應期，人事工作有被動現(xiàn)象，其檢查督導職能發(fā)揮不充分，致使部分制度執(zhí)行不到位甚至未執(zhí)行。
分析原因：人事行政工作牽涉面較多，工作結果與公司經(jīng)營與員工利益直接相關。只要出小錯，就會對經(jīng)營造成影響或導致員工不穩(wěn)定。
改進舉措：通過具體案例增強人事人員的細心度;通過部門、財務、執(zhí)總對人事工作的審核、把關，避免失誤的發(fā)生。
五、 人事程序執(zhí)行不到位。
公司的管理制度、工作流程經(jīng)過十來年的發(fā)展，已經(jīng)比較齊全與完
善，但在日常的經(jīng)營、管理工作中，各店總感覺口說無憑，主要原因是文件傳達不到位，或者在執(zhí)行過程中有疑義也未反饋意見修訂就不了了之，作為人事對制度落實的檢查和堅持也不夠，08下半年公司檢查側重于制度落實方面，如一幫一結對子、三會的落實、巡更制度落實等，制度的落實情況有所改善。
分析原因：管理手冊內容還不夠完善，管理人員更換后未及時掌握公司制度，老員工的管理意識不強，感覺多一個制度不如少一個制度，致使丟掉了醉江月優(yōu)良的老傳統(tǒng)。
改進舉措：補充管理手冊，每周下店檢查制度的落地情況。
針對08年工作不足，進一步體現(xiàn)人事管理職能，2009年人事部門目標管理計劃如下：
一、 內部管理方面
1. 堅持每月的部門行政例會并做會議紀要，總結分析上月工作情況，布置月工作任務，使分店人事工作和公司目標要求保持一致。
2. 部門人員編制擬增設培訓主管或經(jīng)理1名，加強培訓落實力度。
3. 每周公司人事經(jīng)理下店檢查指導工作，現(xiàn)場辦公不少于2天/周。
4. 每季度組織分店間人事交流不少于1次。
二、 招聘人員補充方面
1. 要求分店人事與所在區(qū)域勞動力市場建立聯(lián)系，與周邊5公里以內學校、人才中介聯(lián)系并建立維護檔案。
2. 公司人事掌握其他關系學校及人才中介公司。
三、 培訓方面
1. 分店人事保證新員工入職培訓完成率100%，不少于2課時。
2. 新員工(試用期)在崗專業(yè)培訓每月不少于6課時。
3. 員工在崗培訓每月不少于4課時(其中經(jīng)理、主管對下級培訓每月不少于2課時)。
4. 全員培訓每月不少于1課時。
5. 執(zhí)總對主管、經(jīng)理級培訓學習每季度不少于3課時。
6. 公司對經(jīng)理級及以上級別外派培訓每年不少于2次。
7. 培訓均需做書面紀錄報公司備存。
四、 員工異動方面
1. 嚴格按照人事操作規(guī)則進行，一線員工轉正半年后合乎標準的按規(guī)定晉級，以后按一年為周期晉級;二線員工轉正一年后合乎標準的按規(guī)定晉級，以后仍按一年為周期晉級。
2. 對于特殊表現(xiàn)需提前的員工異動由執(zhí)總申請報公司審核，每年度名額限于員工總數(shù)10%內。
3. XX店月人員流失率8%內、員工在崗率X%以上;XX店。。。。。。
五、 員工考核方面
1. 員工轉正檢查考勤是否達標，部門評定是否能獨立操作達到部門要求，報告執(zhí)總審批。A類員工(經(jīng)理級、月薪2000以上廚師、辦公室員工)還需報告公司審批。
2. 分店分解月度經(jīng)營、管理指標至各部門，完成情況直接與部門管理人員績效工資掛鉤。此項工作爭取09上半年通過方案，在09下半年試行。2010年正式執(zhí)行，增加各崗工作積極性。
3. 員工晉職進行競職演講、與管理人員、競爭對手同臺PK，綜合上級評定、理論實操考核成績、考勤獎懲進行評定。
六、 員工保障方面
1. 檢控每月工資總額在營業(yè)收入X%內，保證員工工資額度按照年度10%比率良性增長。
2. 員工宿舍、員工食堂的月抽查不少于4次并做書面記錄。
3. 落實總經(jīng)理信箱、公司電話投訴的使用，每個投訴電話立案調查，做到有記錄、有調查、有結果、有回饋。
4. 部門骨干員工花名冊的建立、維護。
5. 督導各店進行員工業(yè)余活動，每季度不少于2次。
6. 每季度進行同行業(yè)工資、福利水平調查工作，根據(jù)經(jīng)營情況微調員工待遇，增加員工積極性。
七、 檢查督導方面
1. 堅持分店人事每日不少于2次的查崗、記錄工作。
2. 堅持保安交班本、巡更記錄、總值班記錄本、打卡記錄(每周公示)等的日常檢查工作。
八、 管理梯隊建設方面
1. 完善“師傅帶徒弟”花名冊，落實“一幫一”帶新員工模式。
2. 員工晉職必須有培養(yǎng)的接班人，并能通過考核。
3. 建立“接班人”花名冊，主管定點培養(yǎng)至少1名下級，經(jīng)理、執(zhí)總定點培養(yǎng)至少2名下級。保證管理人員的定期輸出。
以上報告，請領導、同事們批評指正。
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