述職報告的正式模板
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尊敬的公司領導：
時間過得很快，轉眼間七月份就要過去了。從20xx年6月11日來公司上班到現(xiàn)在，兩個月的工作實踐使我對公司及公司產品、設計院信息員的崗位認識、工作性質以及業(yè)務技能等方面都有了一定的理解和認知。再加上公司各位領導的耐心教導和幫助，使我的工作能不斷向前推進。
回顧這段時間的工作，先是嘗試，再是培訓，最后也收獲了一些經驗。下面我將就這兩個月的工作狀況以及對設計院信息員的工作認識進行述職，請各位領導多多批評指正。
一，工作思路
有句話叫“方向比努力更重要”，方向的對錯決定了工作最后的成敗，所以我想先理清自己的工作思路和方向。設計院信息員的工作職責是：1、負責與設計院保持良好的溝通，負責本區(qū)域產品宣傳推廣;2、根據區(qū)域上圖目標制訂個人上圖計劃，并經部門經理批準后實施，全面完成上圖任務;3、在設計院了解工程項目信息，協(xié)助項目銷售經理維護和處理甲方與設計院之間的關系，并協(xié)助其完成銷售目標。根據此工作職責，我對自己的工作安排是：第一階段，先拜訪南昌市各大設計院的暖通工程師，向其介紹公司產品并問到其聯(lián)系方式以便以后的進一步跟進;第二階段，在對南昌市各大設計院的基本情況有了整體上的了解后，選出比較重要的設計院及設計師重點跟進，以達到了解工程信息及設計上圖的目標。
二，工作情況
1、六月份回公司總部培訓了一個星期，其培訓內容包括：公司產品幾大賣點、中央空調基本知識、同類產品比較、工作方向與方法、業(yè)務流程與營銷政策解讀、公司市場體系介紹等。這次培訓使我了解了工作的方方面面，更清楚以后的工作應如何展開。
2、根據第一階段的工作安排，我六月份及七月初走訪了南昌市二十多家設計院，與四十多位暖通設計師進行了聯(lián)系，走訪的設計院包括：江西省建筑設計研究總院、南昌市建筑設計研究院有限公司、同濟大學建筑設計研究院(集團)有限公司南昌分院、南昌有色冶金設計研究院、南昌鐵路勘測設計院有限責任公司、江西省電力設計院、南昌市城市規(guī)劃設計研究總院、廣州寶賢華瀚建筑工程設計事務所 - 南昌分所、江西省商業(yè)建筑設計院、江西省浩風建筑設計院有限公司、北京森磊源建筑規(guī)劃設計有限公司江西分公司、江西省環(huán)球建筑設計院、江西省冶金設計院有限責任公司、江西省冶金設計院時代建筑分院、江西省交通設計院、江西省優(yōu)化工程設計咨詢院、海南元正建筑設計咨詢有限責任公司——江西分公司、江西省化學工業(yè)設計院、江西省輕工業(yè)設計院、江西省水利規(guī)劃設計院等，還多次拜訪了南昌暖通勘察協(xié)會會長王夢云。
3、根據第二階段的工作安排，我七月中下旬主要針對重要的設計院及設計師進行重點跟進，工作取得了一定進展。重點設計院是江西省建筑設計研究總院、南昌市建筑設計研究院有限公司、同濟大學建筑設計研究院(集團)有限公司南昌分院、南昌有色冶金設計研究院等，其中已與江西省建筑設計研究總院的何工、胡工、易工達成合作意向，何工目前在設計的南昌市銅鑼灣廣場的大項目會考慮設計成我們的風管，胡工則向我們提供了南昌洪城大廈新余分公司的項目信息。還有一些設計師表示有項目會跟我們合作。第二階段的工作以后還要再加大力度不斷向前推進。
三，工作經驗總結
1、通過兩個月的工作實踐我認識到工作細節(jié)的重要性：比如去拜訪設計師前需要通過網絡等各種途徑查到聯(lián)系方式并提前電話預約，得到同意后再上門，這比直接上門更能得到設計師認可，并能避免不讓進門的情況;在與設計師溝通過程中要留意設計師話中透出的信息并牢記;拜訪完后一定要給設計師發(fā)條致謝短信，這樣能加深設計師對你的印象等，意識到只有不斷完善工作的細節(jié)，精益求精，才能不斷進步。
2、在工作中我認識到設計院信息員的工作不是孤立的，需要和辦事處同事之間多多交流溝通，相互配合才能成功地完成任務。
3、要多觀察，多提問，多請教，多學習，積極主動地向領導及其他辦事處信息員學習好的工作經驗，這樣才能更快的提高自己的工作能力。
四，下一步工作計劃
制訂好的工作計劃能達到事半功倍的效果，我下一步的工作計劃如下：
1、抓住重要人物：在領導的協(xié)助下拜訪南昌暖通動力協(xié)會會長舒春林及其他暖通總工級設計師，同他們搞好關系。只有抓住這些有決策權的領導人才更有利于工作的開展，并達到事半功倍的效果。
2、跟進重點設計師：把工作的重心放在跟進重點設計師上，通過電話、QQ、上門拜訪等方式與其維護好關系。重點設計師是比較大的設計院里有很多項目的設計師，積極跟他們搞好關系，讓他們幫忙提供項目信息并上圖。
3、聯(lián)系一般設計師：在做好重點設計師工作時，其他設計師也要多聯(lián)系，要做到“四處撒網，重點捕捉”，只有這樣才能有源源不斷的項目信息和上圖機會。
很幸運能加入中野科技這個優(yōu)秀的團隊，公司的文化理念，團隊的工作氛圍都不覺地感染著我，推動著我，讓我可以在工作中學習，在學習中成長進步。相信自己一定能依托公司這個優(yōu)秀的平臺越走越遠!
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第一、關于述職報告的本身。為何述職?解決什么問題?只是簡單讓大家亮亮相，還是讓大家通過述職解決問題?
工作述職，首先應對業(yè)績以及職責有一個明確陳述。重點是把履職經驗與組織分享，否則向老總一個人匯報就可以了�？偨Y、提煉你過去一年有哪些成功的經驗。通過成功經驗的分享，本身就是一個學習。而且通過總結，提煉經驗，也是完成一個系統(tǒng)。在陳述過程中，要以數據和事實來說話;同時要注重對成功經驗的.提煉，不要只是一種羅列，我今天干了些什么有的述職列了幾十條，記流水帳，沒有對流水帳進行提煉，對于成功經驗，沒有去很好地、系統(tǒng)地予以總結。述職的最終目的是通過總結經驗對系統(tǒng)加以改進。
第二、述職的再一個目的是尋找問題。
即一年來我們存在什么問題;同時找到產生問題的原因。通過分析找出問題，避免以后犯同樣的錯誤。允許犯錯誤，但不要犯同樣的錯。我們應該深入地去分析問題，找出問題責任人，相關原因何在?從教訓中去學習，不要回避問題的責任人，要找到問題的關鍵及解決問題的方法。要避免局限于談現(xiàn)象，缺乏原因、責任人、今后如何避免等分析。
第三、述職本身是一個能力開發(fā)過程，是對自我能力，以及團隊能力的一個開發(fā)過程。除講業(yè)績經驗以及問題，還要分析我們團隊的建設及人力資源管理問題。
人力資源不應是人力資源部一個部門的事，而是每個管理者都要參與的事。部門經理要對本部門的人才結構、核心人才流失負責。如果我們人才留不住，人才結構沒有提升，那說明你的業(yè)績沒有提升。
如何把我們的人力資源建設、企業(yè)文化建設放在述職中?對此我們談得較少。說明我們在對業(yè)績的陳述中，對軟件即隊伍建設、文化建設、團隊建設關注不夠。很少有人去分析能力提升，我的能力有哪些不夠?明年我在能力上要有哪些提升?管理上要有哪些提升?而且不光是個人，還包括團隊。如果團隊的能力提升得不夠，那么僅靠個人能力提升也是不夠的。
第四、確定新目標，新思路，新系統(tǒng)是述職的又一要求。因為述職是一個管理過程，可以及時發(fā)現(xiàn)問題，改進工作，這是一個新思路的產生過程。
為什么要讓領導參加?就是讓你的思路讓領導了解。這是一個良性互動概念。評委已不僅是評價打分，而更為重要的是通過了解述職人的新思路，來考慮它與大局、與集團或公司的整體思路是否吻合。這個過程也是高層與基層的一個溝通過程，一個相互達成共識的過程。所以說，述職是一個管理過程，一個系統(tǒng)過程。一種績效推進系統(tǒng)的原因所在。
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本人于20xx年12月進入韻達曲阜分撥中心，初到韻達之時我對各項工作有些陌生， 進入韻達后，在當時一切對于我來說都是那么的陌生，而一切又是那么的新鮮，對于一切事物是那么地好奇，而對于韻達的工作作風：“認真、主動、快”也是很不習慣和理解。剛開始的幾天，工作的時候特別的懶散，但是后來我也慢慢地習慣了這樣的工作節(jié)奏，也慢慢地適應了這價值連城的工作，也慢慢地融入這個大集體。剛開始的時候對于行業(yè)只是的缺乏，干活的時候不知道該干些什么，總是老員工讓干什么就干什么，干活的時候手忙腳亂，忙的不亦樂乎!通過公司對于我們的培訓和自己不斷的摸索，不斷地自我努力下，我學到了很多操作中的東西，為了爭取早日成為一名合格而又全能的韻達人，我也在不斷的學習和努力著。
作為曲阜分撥中心的一名操作員，我需要學會拆包掃描，快件分揀，集包掃描，中轉發(fā)出等各項專業(yè)操作技能，要和大多老員工一樣成為多面手，才能適應這個團隊，才能熟練高效的工作，和那些老員工比起來我雖然當時是那么地渺小，什么都不熟悉，什么都不懂。但我總是虛心向老員工學習，也經常和老員工溝通，我覺得這樣不僅可以提高自己的專業(yè)知識，還可以從老員工那里學到一些工作經驗，從而提高自己的操作效率，一切從頭開始，從小事做起。剛開始由于剛剛踏入這個行業(yè)，先是裝包，看到那些老員工手拿掃描槍在那里掃著快件，我是真的好羨慕，真的希望自己有那么一天能像那那些老員工一樣手里拿著掃描槍，去與那些“寶貝們”來個親密的接觸。加入工作的第二周，我就拿起了掃描槍，當時心情是特別的激動，剛開始的時候掃操作的比較慢，效率也是特別的低，但是同事們不斷地鼓勵我，使我找到了自信，慢慢地也熟練了起來，后來通過公司的培訓，對掃描槍的操作方法也更加的了解，后來效率也慢慢的提升了起來。由于剛剛拿起掃描槍，雖然說效率提升了不少，但是準確率卻低了許多，錯發(fā)件頻繁出現(xiàn)，讓我對自己又一次的失去了信心。說心里話對于現(xiàn)在的我來說能夠走到今天這步，我很感謝我們主管王偉燕和我們同事的鼓勵和支持，后來我也自我總結了一下。慢慢地樹立信心，又找回了自信。從而下定決心，要在這里達到自己的巔峰，得到自己想要得到的一切!最起碼我要對得起自己拿到的那份工資。快遞行業(yè)既然選擇了我，能讓我加入，我們也會對得起所有得來的一切，這一點是不可否認的。雖然對于工作來講，我還在成長階段，但是俗話說的好：“功夫不負有心人”，只要不斷地努力，就能有進步有成功。
在這幾個月里，我熟悉了分撥中心的各項操作流程。通過自己的不斷學習和公司的培訓，我做了韻達曲阜分撥中心的一名稱重掃描員，在每天稱重快件時，我都會認真的看好每一個快件的地址，履行好總部賦予的稱重職責，不能給網點多稱，也不要給網點少稱，在維護好總部利益的同時做到做到公平公正，來保證操作質量，同時我兼做著分撥中心的保價處理和問題件處理工作，這項工作看似不大，但是它關系到韻達公司的信譽問題。我深知信譽重于泰山的道理，對待這項工作我都認真仔細的去完成。如今我也成功的通過了郵政的技能考試，但以后的日子我會繼續(xù)努力向更高層次學習和發(fā)展。我也希望自己用不斷的學習來補充壯大自己，來立足于社會。
我現(xiàn)在也很自豪，因為我們的團隊非常團結，，能在這樣一個團結而不斷奮斗的集體中成長我感到很幸運。我會不斷地努力和付出，心中時刻記住要把責任放在第一位，用自己一顆熾熱的心去融入這個集體。用心去努力工作;用心去創(chuàng)造自己在韻達的價值所在。從而證明自己的價值觀!我把韻達的愿景時刻銘記在心：“通過準確快捷的服務，傳愛心、送溫暖，成為受人尊敬，值得信賴的一流快遞公司�！闭嬲淖龅酵ㄟ^自己操作的每一票快件準確無誤。
在以后的工作中，我會以分撥中心的利益和名譽為出發(fā)點，孜孜不倦，爭取把各項工作完成得更出色，我和我們的同事們一起努力，去服服務好我們的韻達，務好我們韻達的網點，服務好我們韻達的每一個需要服務的客戶，和我們的同事們團結一起去打造一個金牌的分撥中心，去創(chuàng)造我們曲阜分撥中心的另一個輝煌，一起去迎接美好的明天!我也期待看到不斷發(fā)展中的韻達明天會更好，更希望自己能在韻達闖出一個屬于自己的天下。
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