有關(guān)個人述職報告范文合集7篇
我們眼下的社會，接觸并使用報告的人越來越多，不同種類的報告具有不同的用途。那么什么樣的報告才是有效的呢？以下是小編為大家整理的個人述職報告7篇，歡迎大家分享。
個人述職報告 篇1
做一名優(yōu)秀的財務(wù)人員，是我踏入財務(wù)行列以來所致力追求的目標(biāo)。二十年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同行們的幫助下，我從一個財務(wù)行列的新手成為了一名能夠比較從容地處理日常財務(wù)事務(wù)的能手。本人在多年的財務(wù)實際工作中不斷地努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，時時刻刻堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高，曾先后被評為 區(qū)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員 區(qū)師德標(biāo)兵 。****年度，我較出色地完成了上級和學(xué)校交給的各項工作任務(wù)，并得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評。下面就將這一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、思想進(jìn)步
雖已年近五十，但我能以積極的態(tài)度，參加財政局、教育局、會計局、學(xué)校組織的各種政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，堅持用新觀念、新知識武裝自己的頭腦。時刻以一個共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自已，以一個會計人員的職責(zé)約束自已，并時時處處反思自己的工作，及時插漏補缺。通過各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，自己的政治思想水平和業(yè)務(wù)水平有了明顯的提高。
二、工作敬業(yè)
勤勉的工作精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)素質(zhì)，是財會人員必需具備的基本條件。一年來，我在工作中能夠積極主動，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)做好本質(zhì)工作。有強烈的工作責(zé)任心和工作熱情，經(jīng)常加班加點，毫無怨言。用實際行動踐行全心全意為一線教師服務(wù)的思想，用滿腔的熱情的和積極的工作態(tài)度，認(rèn)真細(xì)致地完成好每一項任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項財會法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行會計崗位職責(zé)，自覺按章按律辦事。
三.業(yè)務(wù)上進(jìn)
新的形勢對財會人員業(yè)務(wù)能力要求越來越高，業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)、積累至關(guān)重要。本人除了積極參加各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，還不斷地自學(xué)各種會計專業(yè)知識、計算機知識、網(wǎng)絡(luò)知識。本學(xué)年我校開通了與財政局收付中心、采購辦、資產(chǎn)科的網(wǎng)絡(luò)鏈接，財務(wù)室能及時收到教育平臺發(fā)出的各種指令，并加入了財政局教科文科的工作群等。學(xué)校帳務(wù)使用專業(yè)財務(wù)軟件，會計檔案整理規(guī)范。所有這些都給我的工作爭取了極大的主動性。
四、問題與方向
回顧一年來的工作，雖說取得了一些的成績，但也存在著許多不足之處。一是年齡大了怕得罪人，堅持原則時總采取迂回的辦法而不敢直言。二是開拓創(chuàng)新精神不夠，接受新事物較慢。三是有時辦事有急躁情緒，致使欲速而不達(dá)。針對以上問題，在今后的工作中，我將克服松懈情緒，加強理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，努力提高工作質(zhì)量和效率，做一名優(yōu)秀的財務(wù)工作者。
個人述職報告 篇2
尊敬的縣局領(lǐng)導(dǎo)、敬愛的各位老師：大家下午好！
光陰似箭，日月如梭；轉(zhuǎn)眼間，已是08年的暑假了，兩年的時間悄然已去，回顧走過的歷程，我思緒萬千、感慨萬分! 記得剛從蓮洲調(diào)至漳湖時，我的內(nèi)心彷徨、憂慮。我想：新環(huán)境能接納我這個他鄉(xiāng)的同行嗎。我能在異地以正常的心態(tài)投入工作嗎？
然而，一切顧慮都是多余的，我很快走出了困境。因為，熱情、關(guān)心的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，淳樸、善良的老師讓我感受到大家庭的溫暖；和諧向上、充滿濃濃人情味的群體氛圍感染了我，讓我擺正了心態(tài)；同仁們默默耕耘、樂于奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的蠟燭精神和崇高師德風(fēng)尚，感化了我的靈魂；同仁們教書育人、為人師表、以身立教的使命感和責(zé)任感，讓我重新?lián)P起了理想風(fēng)帆；同仁們執(zhí)著追求、創(chuàng)新踐行、永不言敗的堅定信念和務(wù)實求真的人格魅力，給予了我莫大的工作激情。
現(xiàn)在我可以自豪地說：我深愛著這片熱土，我深愛著這個蓬勃向上的群體！兩年的工作中是幸福的、是愉悅的！
兩年里，我擔(dān)任副校長分管師德、群團(tuán)、安全衛(wèi)生、校務(wù)及班務(wù)管理工作，在教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在謝校長的帶領(lǐng)下，在班子成員的同心協(xié)力下，在全體老師的支持和幫助下，基本完成了分管的工作�，F(xiàn)在從如下幾方面匯報：
一、踏踏實實做人
1、進(jìn)取
能擔(dān)任副校長是組織上和大家對我的信任。為了更好地完成工作任務(wù)，我在思想上積極要求上進(jìn)，不斷提高政治理論素養(yǎng)；利用分管師德的契機，結(jié)合自身實際，始終以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。真正做到：在思想作風(fēng)上實事求是、表里如一；在工作作風(fēng)上認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)、講求實效；待人處事光明磊落、誠實守信；在生活作風(fēng)上端莊穩(wěn)重、親切大方;在公共場所和學(xué)生面前，做到衣著整潔得體，語言文明規(guī)范、舉止文雅；努力在各方面做師生的楷模。
2、真誠
對周圍的人我能熱情真誠相處，年尊的老師我敬之為長輩。青年的視之為朋友，我與他們同樂，我為他們?nèi)〉命c滴成績而快樂；無論是在工作生活中，只要他們需要幫助，我都給予支持。因而，促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)班子整合力的形成，促進(jìn)了學(xué)校的穩(wěn)定發(fā)展。
3、正直
在工作中始終堅持正確的立場，不避重就輕，不瞻前顧后、不耍小聰明。我常常告戒自己、警醒自己；做任何事要以集體利益為重，以教師利益為出發(fā)點。說真話，做實事。當(dāng)校長的好參謀，做教師的貼心人。
二、勤勤懇懇做事
1、作為班子成員我深知以身作則是工作的基礎(chǔ)，。兩年中，我從不搞特殊化，從沒有無故缺席。不管風(fēng)霜雨雪、酷暑寒冬都堅持到校，認(rèn)真做好日常工作，值好夜班。
2、作為副校長我懂得應(yīng)是校長的好助手。兩年來，我非常注重平等對待教師和班子團(tuán)結(jié)。我常與教師促膝談心，了解教師的心聲，把教師想法帶到班子會上。使學(xué)校方針、政策能及時根據(jù)教師意見和建議修正、完善。真正起到了教師和學(xué)校之間的橋梁及紐帶作用。
3、分管工作常抓不懈
“師德是教師的靈魂”、“少年是祖國的未來”、“安全責(zé)任重于泰山”、“管理是學(xué)校的根本”
這些名言警句我銘刻在心。為此，毎學(xué)期開學(xué)初就制定出切實可行的工作計劃，擬定出有針對性的工作評估方案下發(fā)各校，并堅決做到開學(xué)初、期中、期末的三次工作檢查。檢查時我常抽調(diào)村小校長參與，讓他們有一個學(xué)習(xí)借鑒和相互督促的機會。每次檢查不流于形式，檢查者都要認(rèn)真填寫表格如實小結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。
抓師德、鑄師魂；這是一項長期的系統(tǒng)工程。為抓好工作，我認(rèn)真把握工作思路，積極下發(fā)相關(guān)材料，督促安排學(xué)習(xí)；要求寫出讀后感，期末匯總；積極組織教師參觀大縣城、開展師德征文和師德演講比賽等活動。一系列活動的開展，提升了教師的思想，熏陶了教師的品格；一個遵紀(jì)守法
個人述職報告 篇3
這一年，在院長及單位科室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的幫助下，在全科室人員的合作下，我們婦產(chǎn)科認(rèn)真貫徹落實《母嬰保健法》深入開展母嬰保健工作，為降低孕產(chǎn)婦，圍產(chǎn)兒死亡率，減少出生缺陷及殘疾做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。這一年中我科醫(yī)務(wù)人員齊心協(xié)力，在工作中積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心。圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務(wù)，取得了一些成績，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、努力學(xué)習(xí)，提高科室整體素質(zhì)，提升科室業(yè)務(wù)水平。
努力提高個人的業(yè)務(wù)水平，不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，通過閱讀大量業(yè)務(wù)雜志及書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)婦幼衛(wèi)生知識，豐富了理論知識，能熟練掌握婦產(chǎn)科的常見病，，多發(fā)病及疑難病癥的診治技術(shù)，熟練的掌握婦科的各種急癥、重癥及婦產(chǎn)科常用手術(shù)及計劃生育手術(shù)，。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度，診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人。
二、加強孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理工作。提升整體業(yè)務(wù)水平。
要求圍產(chǎn)期保健本填寫及時，有效地進(jìn)行信息化管理，督促產(chǎn)婦定期孕檢，且產(chǎn)后42天母嬰能及時到醫(yī)院體檢，提高高危孕產(chǎn)婦的篩查及管理，對高危孕婦實行專案管理，提高高危孕婦篩查識別能力和為重病例應(yīng)急處理，轉(zhuǎn)診能力，通過各級產(chǎn)科醫(yī)務(wù)人員及婦幼人員的能力，對高危孕產(chǎn)婦進(jìn)行跟蹤管理及信息化管理。
三、對孕產(chǎn)婦進(jìn)行知識宣傳教育，利用各種渠道宣傳衛(wèi)生保健知識，免費為孕婦孕檢，并積極為產(chǎn)婦級新生兒篩查。
在臨床工作中，嚴(yán)格要求自己，堅持以服務(wù)患者為中心，遵守各項紀(jì)律，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，認(rèn)真接診每一位患者，仔細(xì)分析患者的病情變化，虛心向上級醫(yī)師請教，及時總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，想病人之所想，急病人之所急。特別是在中午下班時，面對病人焦急的眼神，寧可少休息幾分鐘，也要給她們做完檢查治療�，F(xiàn)在接觸產(chǎn)科工作時，對于經(jīng)歷孕婦這個角色的我來說，更能設(shè)身處地的為每一位孕婦產(chǎn)婦考慮，做好自己本職工作之外，去給她們更多一份關(guān)心和照顧。
作為一名婦產(chǎn)科醫(yī)生，經(jīng)常會遇到一些病情復(fù)雜的急診患者，如果不能仔細(xì)分析和沒有高度的警惕心和責(zé)任感，很有可能漏診和誤診，造成難以想象的后果。通過診治一些疑難危重病人，一方面豐富了我的臨床經(jīng)驗，提高了應(yīng)對疑難危重病人的處理能力，另一方面也提高了疑難危重病人的搶救成功率和確診率。通過不斷地學(xué)習(xí)和臨床經(jīng)驗積累。已能熟練掌握婦產(chǎn)科常見病、多發(fā)病診治技術(shù)，能熟練診斷處理一些常見病、多發(fā)病。同時，工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)處理每一位病人。在最大程度上避免了誤診和誤治。這一年的工作和學(xué)習(xí)，使自己成長了不少，今后的路需要自己一步一個腳印堅實的走下去，我將嚴(yán)格要求自己做好自己。
個人述職報告 篇4
按學(xué)校分工我協(xié)助校長分管后勤、政教、安全、職教招生工作。一年來，我在xx中學(xué)厚重文化底蘊的熏陶下，在全體小中人的感染下，特別是在團(tuán)結(jié)進(jìn)取、務(wù)實高效的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)集體的領(lǐng)導(dǎo)下，個人的工作和各方面能力得到了進(jìn)一步發(fā)展和提高。下面就一年來的工作情況總結(jié)匯報如下：
一、樹立大職教意識，服務(wù)師生，創(chuàng)造了優(yōu)異的成績
二、以安全第一，預(yù)防為主為方針，打造平安校園，為師生正常的工作和學(xué)習(xí)保駕護(hù)航
�。ㄒ唬阂云诔踅逃秊橥黄瓶� 提高師生安全防范意識
1、加強安全常規(guī)教育，上好開學(xué)第一課。
開學(xué)初，我校七、八年級進(jìn)行了為期10天的軍訓(xùn)。這10天里，白天訓(xùn)練軍事科目，晚上學(xué)生進(jìn)行內(nèi)務(wù)整理、章制學(xué)習(xí)。第一天給班主任下發(fā)了《xx中學(xué)學(xué)生常規(guī)管理要求》、《xx中學(xué)違紀(jì)學(xué)生處分條例（暫行）》、《xx中學(xué)禮儀規(guī)范》。集中時間對學(xué)生進(jìn)行紀(jì)律、安全、禮儀常規(guī)教育，《xx中學(xué)學(xué)生常規(guī)管理要求》其中安全方面的從第十五條至第二十五條，共十一條。其中下發(fā)《xx中學(xué)學(xué)生安全常規(guī)》共二十三條。
2、強化日常行為習(xí)慣的培養(yǎng)，融安全意識于日常行為之中。
初一新生來自各校，行為習(xí)慣各不相同。利用最短時間讓學(xué)生學(xué)會走路、學(xué)會說話、學(xué)會吃飯、學(xué)會住宿。
我校分為東西兩院，中間以天橋相連。橋窄人多，只有分時段下課過天橋。為不影響周圍住戶休息、確保學(xué)生安全，要求學(xué)生過天橋要排隊、不許說話、牽手、擁擠、推搡、逗鬧。接近天橋入口畫出行走標(biāo)志線，學(xué)生按著行走路線行走，單行線不得逆行。上下樓梯噤聲、靠右行走。
重新修訂《xx中學(xué)禮儀規(guī)范》細(xì)化為：入校、出校禮儀；課堂禮儀；升（降）旗禮儀；集會禮儀；進(jìn)教室辦公室禮儀；教學(xué)區(qū)禮儀；就餐禮儀以及文明用語。通過禮儀教育讓學(xué)生學(xué)會說話、學(xué)會處事、學(xué)會做人。
餐飲中心投入使用以來，制定了《xx中學(xué)就餐要求》。要求學(xué)生：進(jìn)入餐廳要安靜有序，相互禮讓，不急跑，不插隊，不爭搶，不擁擠；進(jìn)餐時遵守食堂秩序，保持安靜，愛惜糧食；打完飯后要端好餐盤，到最遠(yuǎn)處餐桌就餐；進(jìn)餐后要自己收拾自己的殘湯余羹、骨頭蛋殼等（最后走的同學(xué)更要把餐桌收拾干凈），把餐具輕放到指定地點，擺放整齊，不亂扔餐具與垃圾，保持餐廳衛(wèi)生。讓學(xué)生學(xué)會吃飯。
初一新生在小學(xué)有的住過宿，有的沒住過宿。要求不統(tǒng)一，標(biāo)準(zhǔn)不一致。我校制定了《xx中學(xué)宿舍內(nèi)務(wù)評比標(biāo)準(zhǔn)》、《宿舍管理要求及減分標(biāo)準(zhǔn)》。從就寢、被子疊放、鋪面、床下物品擺放、室內(nèi)衛(wèi)生等方面進(jìn)行住宿指導(dǎo)，并進(jìn)行檢查督導(dǎo)，開學(xué)來我校對所有宿舍進(jìn)行了三次內(nèi)務(wù)檢查評比。讓學(xué)生學(xué)會住宿。
�。ǘ�、加強常規(guī)管理 把安全工作落到實處
1、完善請銷假制度：我校學(xué)生請假要有四人簽字、兩處登記。學(xué)生有事、有病，班主任首先聯(lián)系家長，家長到校后第一個在請假條上簽字；班主任確定無誤后再進(jìn)行簽字（本班班主任不在由平行班班主任代理）；之后值班領(lǐng)導(dǎo)簽字；最后教導(dǎo)處教師簽字。兩張假條教導(dǎo)處留下其中一張并分男女進(jìn)行登記；另一張交由門衛(wèi)進(jìn)行登記。教導(dǎo)處分男女登記為晚上查宿用；門衛(wèi)登記為返校銷假入校用。嚴(yán)格的請銷假制度，讓學(xué)生沒有隨意外出的機會。
2、把好放假、返校關(guān)口
�。�1）放假前安全教育：我校七八年級每兩周放假一次、九年級每月放假一次。每次放假當(dāng)周五第二節(jié)召開班主任會，布置安全常規(guī)教育、乘車安全教育、發(fā)放家校聯(lián)系卡。
�。�2）每次放假都要發(fā)給學(xué)生家校聯(lián)系卡，告知學(xué)生離校時間；要求家長填寫學(xué)生到家時間；學(xué)生返校日期及具體時間（下午3:004:00）；班主任填寫學(xué)生到校時間。同時通知下一次放假時間，并附加家校寄語、溫馨提示，內(nèi)容包括：假期生活指導(dǎo)；監(jiān)督孩子上網(wǎng)；長假外出乘車安全等等。對學(xué)生安全監(jiān)護(hù)與家庭實現(xiàn)無縫隙對接。
3、值班：領(lǐng)導(dǎo)全方位值守，二十四小時全天候監(jiān)控，不留死角。每天有一名帶班領(lǐng)導(dǎo)，兩名值班領(lǐng)導(dǎo)，七名教導(dǎo)處教師，對學(xué)生的生活、起居、學(xué)習(xí)進(jìn)行全方位全天候監(jiān)控指導(dǎo)。值班領(lǐng)導(dǎo)處理好當(dāng)天事情、記好值班記錄、做好交接班工作。
4、安全教育：通過班會、校會、安全課、專題講座對學(xué)生進(jìn)行常規(guī)的安全教育滲透；通過教導(dǎo)處教師平時檢查、扣分糾正學(xué)生的不良行為習(xí)慣；讓學(xué)生知道：安全第一。一年來先后舉行了《平泉縣中小學(xué)法制安全教育宣講報告會》、《安全伴我行主題演講比賽》、《校園安全知識講座暨消防演練》和4次緊急疏散、防火演練等大型活動，在活動中培養(yǎng)學(xué)生的安全意識，掌握安全技能和安全知識。
�。ㄈ�、加強安全檢查 及時整改安全隱患
1、管制刀具與違禁物品的檢查：自去年縣內(nèi)出現(xiàn)校園事件之后，我校配備金屬探測儀兩個，對學(xué)生返校所有物品進(jìn)行嚴(yán)格徹底的檢查。重點檢查學(xué)生隨身攜帶的金屬物品，包括手機、煙等違禁物品。定期對學(xué)生宿舍、教室、書桌、書包等進(jìn)行檢查，及時排除安全隱患。
2、每周一次安全例行檢查：我校確定每周五安全例行檢查，除例行檢查之外，還不定時進(jìn)行抽查。例行檢查重點：食堂、商店、消防、教學(xué)設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
3、班級信息員每日上報制度：每班確定一名安全信息員，對本班存在的安全隱患及時進(jìn)行上報。學(xué)生上報校安辦、校安辦上報政教（總務(wù)）進(jìn)行登記、總務(wù)按登記進(jìn)行維修整改、校安辦進(jìn)行督辦（復(fù)查驗收），做到安全隱患不過夜。
�。ㄋ模�、組織健全，預(yù)案可操作性強，責(zé)任明確，安全承諾全面落實
成立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定確實可行的安全演練預(yù)案，并付諸實施，層層簽訂安全責(zé)任書，責(zé)任到人分工明確。實行誰主管誰負(fù)責(zé)，誰負(fù)責(zé)誰督辦制度。分解任務(wù)，確保師生人身安全。
（五）、家校共建、警校共建、軍校共建
通過家校聯(lián)系卡、致家長一封信、明白紙、各種安全責(zé)任書，構(gòu)建家校安全網(wǎng)絡(luò)。通過法制報告、專題講座、主題實踐活動，構(gòu)建警校安全網(wǎng)絡(luò)。我校每次放假、返校都與交警、派出所取得聯(lián)系，維護(hù)交通安全和校園周邊安全。并且定期請派出所、司法所做法制報告。通過軍訓(xùn)，構(gòu)建軍校安全網(wǎng)絡(luò)，提升學(xué)生國防安全意識，使安全工作得到升華。
在全校師生的共同努力下，我校被評為河北省防震減災(zāi)科普示范校，還獲得承德市社會治安綜合治理平安創(chuàng)建工作先進(jìn)單位稱號。
三、以養(yǎng)成教育提高工程為抓手，全面統(tǒng)籌政教工作
年初按照教體局養(yǎng)成教育提升工程要求結(jié)合我校實際制定了《xx中學(xué)養(yǎng)成教育提升工程實施方案》和《政教工作計劃》，在實際落實過程中，根據(jù)學(xué)生實際進(jìn)行適時修改，在全體政教人的精誠合作下，通過一系列的活動和平時的落實，取得了明顯的效果。主要做法是：
�。ㄒ唬�、完善了一系列規(guī)章制度
修改制定了《學(xué)生常規(guī)管理制度》、《紀(jì)律、衛(wèi)生評比細(xì)則》、《學(xué)生在校一日常規(guī)》、《住宿生管理常規(guī)》、《學(xué)生違紀(jì)處分條例》、《學(xué)生安全常規(guī)》、《學(xué)生禮儀規(guī)范》、《課堂常規(guī)》、《教導(dǎo)處教師考核細(xì)則》等一系列制度規(guī)范，并制定了相應(yīng)的考核細(xì)則保證落實。
�。ǘ⒁曰顒訛檩d體，寓養(yǎng)成教育于活動之中
三月份開展了《文明禮貌月》活動。通過告別陋習(xí)，走向文明，做文明守紀(jì)的中學(xué)生征文，評選禮儀之星優(yōu)秀班級、禮儀明星等主題活動，利用班會、國旗下講話、板報、班報廣泛宣傳，組織學(xué)生會、教導(dǎo)處進(jìn)行檢查評比，使學(xué)生的文明禮儀習(xí)慣得到提升�，F(xiàn)在互相尊重、互相問候等已經(jīng)成為我校一道亮麗的風(fēng)景。四月份舉行了《平泉縣中小學(xué)法制安全教育宣講報告會》、五月進(jìn)行了《安全伴我行主題演講比賽》和藝術(shù)節(jié)活動、建立并落實了家校聯(lián)系卡制度。六月進(jìn)行了2次應(yīng)急疏散演練；八月利用假期開展家訪活動；九月開展軍訓(xùn)、入學(xué)教育，從就餐習(xí)慣，住宿習(xí)慣入手，在初一年級開展養(yǎng)成教育月活動，成立了家長學(xué)校，召開了家長座談會；同時進(jìn)行了應(yīng)急疏散演練2次。十月舉行了歌頌祖國合唱比賽，十一月舉辦了《揚中華美德，做時代新人》主題教育月，通過宣傳發(fā)動、主題班會、主題板報，專項督導(dǎo)、主題演講、故事會、總結(jié)表彰等一系列活動把我校養(yǎng)成教育提升工程推向新的高度。舉辦了《校園安全知識講座暨消防演練》和2次緊急疏散、防火演練等大型活動，十二月舉行養(yǎng)成教育月主題活動，對一年來在養(yǎng)成教育方面的成績和問題進(jìn)行查漏補缺，專項整治，并及時總結(jié)，為下一年度打好基礎(chǔ)。
�。ㄈ⒒顒觾�(nèi)容豐富，形式多樣
我校主題活動內(nèi)容在大的主題下，各班級根據(jù)班級學(xué)生實際確定小的主題，確�；顒有Ч灰粋�個主題活動貫穿全年始終，如：勤儉節(jié)約、誠實守信、文明禮儀、安全教育等均體現(xiàn)在其他主題活動之中；活動形式有主題班會、主題講座、主題征文、主題演講、主題實踐、專項評比、家長開放周等；充分發(fā)揮班主任、國旗下講話、板報、班報、文化宣傳專欄、校園廣播的主陣地作用；養(yǎng)成教育常抓不懈，常年堅持。
(四)、著力于德育工作隊伍建設(shè)，提升德育隊伍的管理水平、育人水平。
1、能夠很好地協(xié)調(diào)黨政工團(tuán)共同開展德育工作，共同建設(shè)良好的德育工作隊伍。例如軍訓(xùn)活動、體操比賽、歌詠會、演講會等活動都是黨政工團(tuán)通力合作進(jìn)行的，都收到良好效果。
2、加強了對各班常規(guī)管理的指導(dǎo)，完善了班主任工作制度，重新修訂了《班主任工作考核方案》，使班主任工作有章可循，有法可依，定期公布班主任工作要點，指導(dǎo)班主任的常規(guī)管理工作。
3、定期召開班主任會議和班主任經(jīng)驗交流會議。要求班主任以新思維、新方法適應(yīng)學(xué)區(qū)整合后的新形勢，把握xx中學(xué)的管理理念和管理方式、方法，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，力戒工作浮躁、拖拉，做到有令必行，有禁則止，以嚴(yán)、實、細(xì)的工作作風(fēng)完成各項工作。
4、進(jìn)一步優(yōu)化德育隊伍的過程管理，加大了對班主任常規(guī)工作的檢查力度，要求班主任做好班級活動的備課記錄。認(rèn)真填寫《班主任工作手冊》，對學(xué)生參加的各項活動和日常表現(xiàn)認(rèn)真記錄。每月按時從職業(yè)道德、業(yè)務(wù)探究、常規(guī)工作等方面對班主任工作進(jìn)行考核，尤其加強班主任工作的過程檢查，經(jīng)常深入班級、宿舍檢查工作落實情況，避免高高在上發(fā)號施令，而忽視了工作的檢查和指導(dǎo)。
5、充分發(fā)揮教導(dǎo)干事的職能作用，管好學(xué)生的紀(jì)律衛(wèi)生和住宿生活。重新修訂了《教導(dǎo)干事工作職責(zé)》、《教導(dǎo)干事考核細(xì)則》，做到分工明確，職責(zé)分明，到位迅速，干活利索。
四、以服務(wù)師生，保障教學(xué)為理念，做好后勤工作
（一）、以計劃為先導(dǎo)，做好常規(guī)管理工作
后勤工作雖然千頭萬緒，事務(wù)繁雜，但也有規(guī)律可循。如開學(xué)前的維修、備品準(zhǔn)備，開學(xué)后的日常管理，放假前的備品檢查、回收，春季的綠化、美化，取暖期前的準(zhǔn)備等都是有時間和規(guī)律可循的，因此制定切實可行的計劃就顯得尤為重要。計劃可以指導(dǎo)后勤工作有條不紊的進(jìn)行，增強工作的預(yù)見性，避免遇事臨時解決，忙于應(yīng)對，服務(wù)質(zhì)量降低的局面。我校后勤管理在學(xué)校工作計劃的基礎(chǔ)上，制定了細(xì)致的工作計劃，把后勤常規(guī)工作細(xì)化，明確了時間、任務(wù)，使得各項常規(guī)工作有條不紊的得到了落實。
（二）、細(xì)化分工，明確責(zé)任，協(xié)調(diào)合作
后勤工作，是保證學(xué)校教育教學(xué)工作正常進(jìn)行的后勤保障。作為后勤工作人員必須樹立為教育教學(xué)服務(wù)的思想，主動、熱情、全心全意為教育教學(xué)服務(wù)。為了做好這項工作，總務(wù)處重新修訂了管理制度，根據(jù)后勤每個人的特點作了合理分工，明確了每個崗位的職責(zé)，充分調(diào)動了他們工作的積極性和主動性。我校的各種維修維護(hù)工作如：水、暖、電、床鋪等只要是自己能做的，從沒請過臨時工，后勤工作人員向工人一樣任勞任怨，完成各項任務(wù)。一年來，總務(wù)工作人員進(jìn)一步樹立了服務(wù)育人的意識，積極主動地為教育第一線的教師、學(xué)生服務(wù)，自覺地為教師學(xué)生排憂解難，保證了學(xué)校教育教學(xué)工作的正常開展。各成員之間分工合作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互支持，無私奉獻(xiàn)，為各項任務(wù)得以圓滿完成打下了堅實的基礎(chǔ)。
（三）、厲行節(jié)約，勤儉持校
義務(wù)教育階段學(xué)校的經(jīng)費都是捉襟見肘的，而學(xué)校的經(jīng)費支出大部分都出自后勤之手，因此嚴(yán)格有效的財務(wù)管理制度就顯得尤為重要。我校購物實行申報審批制，杜絕了無效的支出。
在日常維修、維護(hù)中，后勤人員堅持厲行節(jié)約，將拆下的損壞電鈴進(jìn)行重新組合，拼裝水嘴，廢舊木料的再利用可以說處處精打細(xì)算。庫房的精細(xì)化管理，購物貨比三家，各項工程精打細(xì)算。可以說，每個人都能做到以校為家，把學(xué)校當(dāng)做家來經(jīng)營。加強師生的勤儉節(jié)約教育，倡導(dǎo)節(jié)水節(jié)電，節(jié)約糧食。為學(xué)校節(jié)省了大量的資金投入。
�。ㄋ模�、加強環(huán)境建設(shè)，改善辦學(xué)條件
一年來，結(jié)合學(xué)校的工作計劃，為使學(xué)校環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，為教師、學(xué)生營造優(yōu)良的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境，我校先后籌集大量資金，硬化、綠化、美化、亮化校園，為師生創(chuàng)造了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，徹底改變了校園老、舊、亂的面貌，使校園面貌煥然一新。
�。ㄎ澹娀笄诠芾�，為師生打造安全、和諧的生活環(huán)境
我校有三個食堂，對外承包兩個，學(xué)校經(jīng)營一個；商店兩個，均對外承包。學(xué)校成立了食堂商店工作領(lǐng)導(dǎo)小組、管理小組、伙委會，堅持每周一次對食堂商店進(jìn)行全面檢查，確保食品安全，價格合理；定期召開協(xié)調(diào)會、座談會、培訓(xùn)會，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。同時對消防設(shè)施、住宿設(shè)施進(jìn)行定期檢查，實行日報告制度和日維修檢查制度，有效地保證了各種設(shè)施設(shè)備的正常運行。
�。�、謀劃在先，當(dāng)好校長的參謀
后勤工作離不開校長的支持，作為后勤主任必須通過勤匯報、溝通，謀劃好后勤工作，積極謀劃項目，爭取資金支持，才能贏得校長的支持。一年來，各項工程的建設(shè)，我都事先做好方案和預(yù)算，然后向校長匯報，征得校長同意后，在進(jìn)行施工建設(shè)，各項工作工作進(jìn)行的十分順利。如：收回原南五十家子鎮(zhèn)中校田地10畝，就是在事先謀劃校長支持下完成的。
五、存在的問題
1、、個人對安全、特別是后勤的業(yè)務(wù)生疏，需要補充大量的相關(guān)的專業(yè)知識，業(yè)務(wù)熟練程度不夠。
3、政教、后勤各項工作還沒有達(dá)到精細(xì)化，各項制度還有待進(jìn)一步完善。
4、由于個別設(shè)施還不完善，尤其是排污問題；桌椅等公物損壞較多。
六、改進(jìn)措施和努力方向
1、加強學(xué)習(xí)，增強專業(yè)能力，做懂行的負(fù)責(zé)人，為校長的決策提供專業(yè)化的協(xié)助；
2、深入理解學(xué)校文化傳統(tǒng)，在繼承的基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)揚和創(chuàng)新；
3、加強與教學(xué)的溝通與協(xié)作，為教學(xué)工作提供物質(zhì)和組織紀(jì)律保障。
4、進(jìn)一步完善各項規(guī)章制度，如《公物損壞賠償制度》等，加強管理，為師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
個人述職報告 篇5
從原來的工作單位辭職之后，我準(zhǔn)備開始一次新的嘗試，我想要做好的工作有很多，不過我相信自己可以做的更好的。在經(jīng)過很多次的面試應(yīng)聘之后，我終于在面試中取得一次突破性的進(jìn)展。有一家公司及時的看到了我的才華，給我機會。我想我會盡我的全力來實現(xiàn)自己的價值，實現(xiàn)之前一直沒有過的理想、抱負(fù)。
本人于本月經(jīng)行政部許部長和婁總分別面試后到崗試用三天。在這三天試崗期間我的工作是作為客服部主管管理客服部所有員工，處理客服部日常事務(wù)，協(xié)助樓層主管和值班經(jīng)理維護(hù)商場正常運營。經(jīng)過幾天的工作與觀察，我對客服部的日常工作有了一定的了解，并從中學(xué)習(xí)到很多原來從未接觸過的實踐經(jīng)驗。結(jié)合我的學(xué)習(xí)與工作經(jīng)驗，現(xiàn)將我所了解到的本商場客服部的實際運作狀況做出如下匯報：
一、目前客服部主要工作
1、vip會員卡的辦理、登記、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔。
2、接待客戶投訴(前臺投訴和電話投訴)。
3、商場大門顯示屏信息的錄入與播放。
4、每日郵件收發(fā)。
5、商場內(nèi)部其他事務(wù)處理。
6、播音室日常工作。
二、客服部現(xiàn)有工作狀態(tài)
我所接手的客服部經(jīng)過前期招聘工作之后，人員編制正常，前臺服務(wù)部4人，播音室2人，共6人，全部實行商場正常早晚班制度。目前客服部運作的優(yōu)勢特點如下：
1、員工新老交接正常，沒有業(yè)務(wù)不熟悉的員工獨立上崗的狀況，業(yè)務(wù)熟練。
2、客服部員工與各樓層、各部門銜接順暢，工作配合較默契。
3、樓層管理到位，有效地輔助管理了客服部前臺。
4、客服部前臺工作細(xì)致周到，辦事準(zhǔn)確，例如每日郵件收發(fā)，員工訂餐，商場故障維修處理等。
5、播音室工作進(jìn)展順利。
三、目前客服部主要工作中所發(fā)現(xiàn)的問題與不足
1、前臺簡化接待客戶投訴流程
現(xiàn)有投訴流程：前臺投訴→電話投訴所屬樓層主管→直接將投訴轉(zhuǎn)至樓層主管和各柜臺自行處理。這樣的處理方式容易造成樓層主管工作量過重，導(dǎo)致管理上的混亂，一方面客服主管無事可做，另一方面樓層主管應(yīng)接不暇。以目前商場的客流量來說，這樣的處理方式的確可以節(jié)省大量的人力物力資源，而且也可以提高投訴處理時間，但是，隨著商場銷售業(yè)績的提高，客流量增加，勢必會引起管理混亂繼而引發(fā)各部門之間的權(quán)責(zé)劃分不清的矛盾。特別是我商場即將新裝開業(yè)，類似上述情況很有可能因此而產(chǎn)生。
2、工作記錄缺失
前臺沒有工作記錄，前臺員工所作工作無據(jù)可查，整個前臺只有一本手寫vip客戶登記本用以將會員信息錄入到計算機系統(tǒng)中和一本郵件領(lǐng)取登記本，沒有客戶投訴記錄單，電話接待記錄，失物、尋人等其他工作記錄單，播音室只有日常播音記錄一份，每日臨時播報(廣告、促銷信息、尋人、移車、失物等)沒有記錄。這種工作方式導(dǎo)致員工工作積極性低，對于應(yīng)做工作往往消極怠工能推就推，如果造成工作失誤無據(jù)可查，員工間會互相推脫，無法追究責(zé)任。另外工作記錄缺失導(dǎo)致客服主管無法正常管理員工工作職責(zé)，難以提高管理工作的質(zhì)量，這也是造成我商場客服部主管流失嚴(yán)重，無法長期開展工作的一個原因。
3、客服部員工考勤紀(jì)律差
客服部員工考勤差，兩天兩人三次擅自脫崗超過半個小時，均[nextpage]以身體不適為借口，但都沒有請病假，如不被主管查崗則不會如實上報，整個部門無排班表，員工間隨意倒班不報主管批準(zhǔn)，相互包庇。
4、辦公成本過高，辦公用品消耗量超出了本部門的預(yù)損耗量。如播音室多次申領(lǐng)筆、紙，前臺膠帶消耗量大。
5、客服部相關(guān)職能轉(zhuǎn)移
客服部的客戶投訴處理權(quán)限，商品退換，發(fā)票開據(jù)，團(tuán)購等職能被其他部門分散管理，造成客服部員工工作閑散，無所事事，思想懶散。
6、無后期客戶忠誠度培養(yǎng)
客服部對于vip會員的后續(xù)服務(wù)根本沒有，前臺服務(wù)人員對會員權(quán)利不清楚，單純建立客戶檔案后沒有進(jìn)行跟蹤服務(wù)，客戶維護(hù)、回訪等工作。
四、針對發(fā)現(xiàn)的問題提出一些建議
1、要求客服部主管加強考勤管理，保證員工出勤，工作期間嚴(yán)格管理，嚴(yán)查員工在崗紀(jì)律，每周制定規(guī)范排班登記表，整頓部門工作紀(jì)律。
2、對員工進(jìn)行小型部門內(nèi)獨立業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如接待投訴流程，退換貨流程，改變原有的簡單流程，規(guī)范工作流程。目的是為今后客流量增加避免工作混亂權(quán)責(zé)不明的現(xiàn)象。
3、制定工作記錄本，投訴記錄、電話投訴記錄、郵件收發(fā)記錄、臨時播音稿件記錄，前臺其他服務(wù)記錄等，便于領(lǐng)導(dǎo)檢查工作和主管管理員工。
4、建立客戶后續(xù)跟蹤服務(wù)制度，用以培養(yǎng)和維持商場的固定消費群，建立客戶對商場的忠誠度，特別是對vip會員客戶進(jìn)行追蹤服務(wù)，如定期客戶電話回訪、大型促銷活動通知，積分換購溫馨提醒等，來配合營銷部、企劃部工作。
5、嚴(yán)格控制辦公成本，如消耗量大的辦公用品可以采取以舊換新法，填物品申領(lǐng)后用使用完的辦公用品去換領(lǐng)新的，再如電話外線撥打要做登記等。
6、客服部相關(guān)業(yè)務(wù)可以適度分擔(dān)，如開發(fā)票、退換貨等權(quán)責(zé)，前提是要保證客服部主管擁有具有良好的執(zhí)行力，否則容易管理不力造成混亂。
由于本人試崗時間有限，對整個商場的運營并不是非常熟悉，觀察得還不夠深入細(xì)致，看到的問題比較浮淺粗糙，對于一些措施的考慮并不周全，并不一定能夠真正反映出整個客服部的全貌，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批評指正，給出指導(dǎo)意見。另外，以目前商場的客流量和管理制度而言，需要改進(jìn)的'地方并不是十分突出，考慮到我商場重裝開業(yè)會擴大經(jīng)營，現(xiàn)有的管理力度無法應(yīng)付以后的商場規(guī)模，借此裝修之際進(jìn)行加強管理勢在必行。
我也不知道自己能否在試用期之后，繼續(xù)留在這里擔(dān)任客服部主管。不過我在三天的試用期中，表現(xiàn)還是不錯的，雖然對客服部的情況沒有太大的了解，不過大概情況還是知道的。希望公司能夠看到我的潛力，讓我繼續(xù)在現(xiàn)在的工作崗位工作下去，我相信自己有這個能力當(dāng)好客服部主管。我會盡我的全力來工作，我會為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻(xiàn)!
個人述職報告 篇6
跨越20xx年，我們即將迎來的是20xx年，是令人激情振奮的一年，新的一年是美好的，令人向往的，但要走好就必須清楚過去的一切是否完美，因此現(xiàn)將本人一年來的工作情況如下：其經(jīng)驗及教訓(xùn)會指導(dǎo)我們今后的思路，帶領(lǐng)全體婦產(chǎn)科護(hù)理人員22人為提高護(hù)理工作水平而拼搏奮斗。
在政治思想方面，堅持以人為本的工作思路，在院長和各級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全年工作目標(biāo)，不斷強化內(nèi)部管理，深化運營機制改革。通過全科室干部職工的共同努力，我科室迎來了發(fā)展的最好時期，住院人次均創(chuàng)下歷史新高，業(yè)務(wù)量持續(xù)增長，經(jīng)濟效益、社會效益大幅度攀升，同時我們始終堅持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅持改革、發(fā)展和進(jìn)步，不斷提高自己和全科室人的政治理論水平。積極參加各項政治活動、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作勤勤懇懇，任勞任怨、社會評價口碑很好。
我知道任何一個科室工作的開展，都離不開相關(guān)科室的配合支持，如作各項輔助檢查、病人的護(hù)理會診、儀器的相互借用等等，都離不開相關(guān)兄弟科室的支持與幫助，所以在平時的工作中我十分注重各科室之間的交流和合作。處理好彼此間的關(guān)系，盡可能的減少摩擦和矛盾。
公正、公平，不能戴有色眼鏡，厚此薄彼。工作中我經(jīng)常廣泛聽取醫(yī)護(hù)人員的意見，及時糾正工作中的失誤和偏差；讓護(hù)士參與病房管理，增強她們的主體意識和責(zé)任感。我認(rèn)為只要護(hù)士長作風(fēng)民—主、寬宏待人，下屬護(hù)士心理就會產(chǎn)生安全感，就不擔(dān)心“穿小鞋”、“抓辮子”，心情舒暢，有利團(tuán)結(jié)，增加凝聚力。在工作中我對她們的要求很嚴(yán)，但在嚴(yán)要求的同時也給予護(hù)士生活中的關(guān)心與幫助，我認(rèn)真觀察和了解護(hù)士們在工作中的一言一行、一舉一動，發(fā)現(xiàn)困難及時幫助解決，通過長時間的溝通和合作，我們之間已經(jīng)有了很大的默契，彼此關(guān)系處理得很是融洽和諧。
在處理好和患者之間的關(guān)系上，我經(jīng)常和患者溝通，了解各項工作落實情況及護(hù)理服務(wù)情況，了解病人的康復(fù)情況。定期進(jìn)行滿意度調(diào)查，認(rèn)真接待患者的各種投訴，虛心聽取意見并及時反饋，深入調(diào)查了解，盡量協(xié)調(diào)護(hù)患糾紛，縮短護(hù)患之間的距離，減少和避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。對于護(hù)士工作中的缺點和不足，我會給與耐心的講解和深刻的批評。
為了能當(dāng)好科室?guī)ь^人，在工作中，我深切的認(rèn)識到一個合格的婦產(chǎn)科護(hù)士長應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，通過訂閱大量業(yè)務(wù)雜志及書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)婦幼衛(wèi)生知識，寫下了打量的讀書筆記，豐富了自己的理論知識。通過我的努力現(xiàn)在已經(jīng)學(xué)習(xí)和掌握應(yīng)用于臨床的一系列新的檢查、診斷、治療和護(hù)理方法以及新的醫(yī)療、護(hù)理設(shè)備的應(yīng)用，并帶領(lǐng)全科人員加強護(hù)理新知識、新理論、新技術(shù)的學(xué)習(xí)。
工作中我深知，要想一個科室能夠和諧、上進(jìn)、有凝聚力、出成績，就必須要具備正確的管理技巧，所以工作中我經(jīng)常做護(hù)士思想工作，了解和掌握護(hù)士的心理。賞罰分明，優(yōu)秀突出的地方多在公眾場合表揚，發(fā)現(xiàn)缺點應(yīng)及時制止，一對一的找當(dāng)事人個別談話查找原因、吸取教訓(xùn)。絕不將護(hù)士分為“好的”與“壞的”，我確信每個人身上都有優(yōu)點和不足，重要的是鼓勵優(yōu)點，克服缺點。任何時候都傷害護(hù)士的自尊心，絕不當(dāng)眾訓(xùn)斥、責(zé)備，能夠發(fā)現(xiàn)他們的閃光的地方，同時不斷的增強自身的修養(yǎng)和素質(zhì)，提高本人在科室中的威信，增強自己的凝聚力和號召力。以身作則，用自己的言行去約束和影響其他的護(hù)士，使她們提高得更快，更加完善，早日成為業(yè)務(wù)骨干和精英。
謝謝大家！
個人述職報告 篇7
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
我現(xiàn)在將一年來的工作述職如下：
一、在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境。
在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，擴大自身客戶數(shù)量，在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營銷xx貴族白酒交易中心、xx市電力實業(yè)公司、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸。至12月末，個人累計完成存款22多萬元，完成全年日均18余萬元，發(fā)工資、ps商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。
二、擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)和使命�？蛻艚�(jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。
與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機關(guān)，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時提交審查及歸檔。XX年，累計發(fā)放貸335余萬元，按時清收貸641萬元，其中無一筆不良貸和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。
三、存在的問題
一、金融專業(yè)知識有待進(jìn)一步加強。面對如今市場經(jīng)濟的多樣性，銀行理財成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)的金融信息和理財產(chǎn)品，這就需要提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動性，及時掌握最新的財經(jīng)信息和準(zhǔn)確分析未來的經(jīng)濟走勢，以提高自身金融專業(yè)知識水平;
二、針對不同的客戶，還應(yīng)朝細(xì)致精準(zhǔn)化管理方面進(jìn)行加強。對現(xiàn)有的客戶資源，深挖細(xì)刨，根據(jù)不同客戶的需求和實際情況，做精準(zhǔn)化營銷，提高支行中間業(yè)務(wù)收入;
三、進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌;
總結(jié)過去，是為了吸取經(jīng)驗、完善不足。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年個金條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。
四、是學(xué)習(xí)不夠，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時跟不上步伐。
五、是對挖掘現(xiàn)有客戶資源�？蛻魞�(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強。
六、是進(jìn)一步客服年輕氣躁。做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
七、今后努力地方向
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習(xí)專研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，增強服務(wù)宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的工作解決實際工作中遇到的種種困難。
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