市場營銷主管的述職報(bào)告
光陰的迅速，一眨眼就過去了，回顧這段時間中有什么值得分享的經(jīng)驗(yàn)嗎？需要認(rèn)真地為此寫一份述職報(bào)告。那么寫述職報(bào)告真的很難嗎？以下是小編收集整理的市場營銷主管的述職報(bào)告，歡迎大家分享。
時光如梭，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間來公司已滿三年時間，這期間，通過上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，加之公司同事的幫助，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的進(jìn)步。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值。
一、對崗位的理解和對廣告的認(rèn)識
�。ㄒ唬⿳徫缓蛷V告的關(guān)系
我是于20xx年1月份到公司參加工作的，按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的媒體的執(zhí)行和核算管理工作。簡單的說，就是廣告相關(guān)的事情。就我來說，在進(jìn)入公司前，對廣告是處于一種懵懂的狀態(tài)，認(rèn)為它就是一種招人煩的東西，看電視時遇到廣告就馬上調(diào)換，看報(bào)紙時見到廣告就翻過去，好象廣告和我根本就是風(fēng)馬牛不相及。只有確實(shí)有信息需要的時候，才會去關(guān)心它。
自從領(lǐng)導(dǎo)分配這項(xiàng)工作后，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，漸漸懂得，廣告其實(shí)是一種很重要的東西，透過它，傳遞的就是一種信息，它通過各種介質(zhì)，讓人有意無意的接觸到它，從中獲得需要的信息。很多人都忽視它的存在，包括我自己。
但是自從進(jìn)入公司，由于工作性質(zhì)的原因，和廣告接觸的機(jī)會算是很多，包括公司自己的，其他公司的；同種行業(yè)的，不同行業(yè)的；同類產(chǎn)品的，競爭品牌的等等，可能是“日久生情”的原因吧，在這種被動環(huán)境的影響下，我逐漸“喜歡”上了廣告，把它當(dāng)作“藝術(shù)”來欣賞。我是于好記星在河北剛剛起步時進(jìn)入公司的，那時好記星啟用了形象代言人大山，一篇篇情感素求的文案鋪天蓋地，包括“學(xué)英語，大山有高招”、“英語決定孩子的命運(yùn)”“孩子學(xué)英語，誰是大救星”、“英語牽動萬千家長心”等，把“快速提高英語成績！當(dāng)然好記星”直接指向孩子的父母，使我第一次感受到了好記星把“可敬天下父母心“演繹的如此淋漓盡致，第一次感受到了廣告如此巨大的推動作用。
竟品頻頻對好記星實(shí)施干擾，但他們的并沒有動搖好記星欲占領(lǐng)英語電子產(chǎn)品霸主地位的決心。以后的紫環(huán)電子睡眠儀，以“治療失眠新方法”、“每晚一刻鐘，睡足8小時”的概念直抵失眠人長期為失眠痛苦，為失眠難治痛苦的心理，再加上一次“千人免費(fèi)試用”的活動，真正發(fā)揮了廣告的巨大作用。諸如以上的例子很多很多，但是都暗含著一個共同點(diǎn)，那就是廣告蘊(yùn)涵的無窮的力量。
（二）廣告和營銷的關(guān)系
廣告對于營銷來說，猶如魚和水的關(guān)系，廣告是“水”，營銷是“魚”，營銷離不開廣告，正如魚離不開水。廣而告之，不管用何種方式，讓人們了解到這個信息，就算廣告成功了第一步，這也應(yīng)該是最重要的；接著就是怎么樣通過這個廣告將產(chǎn)品賣出去，世間萬物，物物牽連，共同點(diǎn)非常多，而要人們從這些共同點(diǎn)來識別產(chǎn)品，來激發(fā)人們的購買欲望，真的很難。
所以，要讓人們在最短的時間內(nèi)識別產(chǎn)品，還是得從產(chǎn)品的差異點(diǎn)出發(fā)，差異點(diǎn)就好比是我們的外套，我們每個人在赤身裸體之時，生理構(gòu)造完全一樣，也就是嚴(yán)重同質(zhì)化，之間沒有根本區(qū)別，但當(dāng)我們穿上外套時，不同社會等級，不同氣質(zhì)就呈現(xiàn)出來，人與人之間不同的價(jià)值也區(qū)別開來，人與人之間造成了差異，所以用差異點(diǎn)就來鑄就產(chǎn)品的外衣，這樣就為解決產(chǎn)品同質(zhì)化提供了方向，產(chǎn)品也就有了賣點(diǎn)，這產(chǎn)品的差異點(diǎn)也就會逐漸形成品牌的內(nèi)涵。
好記星作為英語電子類教育產(chǎn)品，就是一個很有力的見證。20xx年，各種品牌復(fù)讀機(jī)，電子詞典等瓜分著英語教育類電子產(chǎn)品市場，當(dāng)時產(chǎn)品同質(zhì)化非常嚴(yán)重，從功能上說這些電子產(chǎn)品都具有復(fù)讀和字典查詢功能；從價(jià)格上說，同種功能的各產(chǎn)品價(jià)格也相差無幾；在宣傳角度上，也都側(cè)重的是同種訴求點(diǎn)。所以說，當(dāng)消費(fèi)者在選購產(chǎn)品時，各種產(chǎn)品替代性很強(qiáng)，很難決定去購買哪個產(chǎn)品，有時只通過哪個柜臺位置明顯或者哪個營業(yè)員說話好聽去決定要購買的對象。好記星在集結(jié)各產(chǎn)品的.優(yōu)勢功能的基礎(chǔ)上，提出了自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)“五維立體記憶法”、“眼、耳、口、手、腦互動，高效學(xué)英語“等訴求，使自己在英語電教行業(yè)異軍突起，成為行業(yè)黑馬，使其他各同類產(chǎn)品不得不嘆服。其他產(chǎn)品在這時也開始醒悟，竟效模仿，紛紛跟近。好記星呢？他并沒有因?yàn)橐粫r勝利就驕傲，在以后的產(chǎn)品開發(fā)中，繼續(xù)提升自己的功能，尋找新的賣點(diǎn)，正是這種永遠(yuǎn)尋找差異點(diǎn)的做法，使好記星永遠(yuǎn)立于不敗之地。
（三）廣告和媒體的關(guān)系
產(chǎn)品的宣傳離不開媒體，只有通過媒體，才能將產(chǎn)品的性能，顏色，形態(tài)等內(nèi)容傳達(dá)給消費(fèi)者。不同的媒體針對的有時人群不同，所以選擇媒體也是要慎重的。在進(jìn)公司的兩年中，和電視廣告和報(bào)紙廣告接觸比較多�？梢哉f這兩個媒體形式是現(xiàn)在營銷公司最主力的宣傳模式。電視購物產(chǎn)品選擇電視媒體是必不可少的，大多數(shù)人認(rèn)為電視廣告，就在那短短的時間內(nèi)，起到的作用肯定是有限的。其實(shí)這種說法不完全對，電視廣告通過畫面和聲音兩種途徑將內(nèi)容傳遞出來，人們可以形象的了解電視廣告中的動作、場景，更直觀的感受到電視廣告所要表達(dá)的內(nèi)容，雖然時間短，但是可以頻次高，可謂是一種最有效的傳達(dá)方式。大部分產(chǎn)品都適合做這種廣告，比如說新品剛剛上市，要想在
極短的時間內(nèi)在市場占有一席之地，電視廣告宣傳應(yīng)該是最佳手段，它能讓人們通過視覺和聽覺一起來感受產(chǎn)品，產(chǎn)品也能更真實(shí)、形象的保留在人們的印象中。相對于電視廣告而言，報(bào)紙廣告接觸性很強(qiáng)，今天投放的廣告，今天看報(bào)紙的人就可以拿到報(bào)紙后反復(fù)看，更深的去了解報(bào)紙廣告所要傳達(dá)的內(nèi)容，而且通過保留、傳閱可以讓更多的人去了解上面的內(nèi)容，也算是一種很好的媒體方式。其他的如廣播、互聯(lián)網(wǎng)、戶外等廣告也是很重要的宣傳手段。
（四）廣告和生活的關(guān)系
廣告要緊跟社會的節(jié)奏，現(xiàn)在的廣告宣傳如果能和一些活動結(jié)合起來，將會起到意想不到的效果，這些活動大到全球關(guān)注的奧運(yùn)會，許多知名品牌，如海爾、聯(lián)想、蒙牛等通過各種方式贊助，在廣告訴求中拉近與活動的距離，讓人們更容易接受產(chǎn)品，感覺到公司的實(shí)力。我們公司贊助的河北電視臺組織的《高考直通車》活動，也是一個很有利的宣傳措施，6月份的高考現(xiàn)在很多人都在關(guān)注，它不僅關(guān)系到每個高考考生的命運(yùn)，而且關(guān)系到每個高考考生家長對孩子的期望，所有與高考有關(guān)的人都在屏息凝視每一點(diǎn)關(guān)于高考的訊息。
好記星作為一個和學(xué)生聯(lián)系緊密的產(chǎn)品，在這個恰當(dāng)?shù)臅r候選擇這個活動也是有深遠(yuǎn)意義的。它借人們關(guān)注高考的目光，“好記星高考直通車，愛拼才會贏“的宣傳語通過公交車體、戶外、電視報(bào)紙等方式出現(xiàn)在人們面前，相信這為好記星即將到來的旺季奠定的基礎(chǔ)是功不可沒的。當(dāng)然，一些小的活動宣傳對銷售也是很利的。比如一些商場超市舉行的周年慶典、節(jié)日促銷，產(chǎn)品宣傳根這些結(jié)合起來，也很適用。在農(nóng)村，一些廟會、集市往往能聚集很多人，趁這個時候組織街頭路演來宣傳產(chǎn)品，也是很有效的。
（五）廣告和市場的關(guān)系
廣告離不開市場，因?yàn)樗谑袌龆�，廣告要反映的是市場的真實(shí)的東西。如果廣告脫離了市場，他就不能起到它應(yīng)有的作用。相反，它如果能真實(shí)地反映市場，那它的作用是巨大的。所以做廣告前，要進(jìn)行市場調(diào)研。市場也不是一成不變的，在現(xiàn)在這個高速發(fā)展的社會，不能茍求于在市場的被動引導(dǎo)下去生存，要緊抓機(jī)遇。目前在電視廣告上打的火熱的要數(shù)減肥的產(chǎn)品了，市場上的減肥產(chǎn)品有器械的、藥物的、保健品的等等，種類五花八門。這時，各產(chǎn)品就依托廣告，把在市場中探尋到各自的優(yōu)勢表達(dá)出來。人們便會透過廣告，認(rèn)識到市場中的所需要的產(chǎn)品，去選擇購買。
以上是我對廣告的一些認(rèn)識。
二、公司和廣告
�。ㄒ唬┕镜男再|(zhì)
以電視購物和終端銷售為主體的營銷公司，目前主要依托的宣傳媒體有電視，報(bào)紙，其次戶外廣告、廣播，互聯(lián)網(wǎng)為輔，也適當(dāng)嘗試一些新的媒體。
�。ǘ┕久襟w現(xiàn)狀
目前，電視媒體以河北省級電視臺為主，頻道資源豐富，基本覆蓋整個河北省，北京、天津的一部分地區(qū)
也能收到，主要廣告受眾集中在省會石家莊以及各二級城市和縣區(qū)。廣告時間貫穿全天。報(bào)紙投放主要以省級報(bào)刊《燕趙都市報(bào)》為主，覆蓋全省十一地市；同時也適當(dāng)投放《燕趙晚報(bào)》，它主要覆蓋石家莊市區(qū)及周邊郊縣。
�。ㄈ┬旅襟w嘗試情況
公司在投放主力媒體的同時，也在積極探索和嘗試其他新的媒體資源。有：電梯間液晶電視廣告，電梯間平面廣告，戶外廣告，這些媒體雖然在短期內(nèi)沒能拉動公司的銷量，但使我們盡早了解這種媒體是不是適合公司整體的發(fā)展，同時也豐富了我們的媒體經(jīng)驗(yàn)。
公司還參與一些活動宣傳：20xx年元旦婦幼活動中心組織的活動門票，以持門票購買好記星可以享受優(yōu)惠的形式配合促銷活動，起到了一定的效果；20xx年10月份參與演唱會門票及宣傳單，上面印上公司產(chǎn)品的形象及促銷活動內(nèi)容，隨著門票的售賣和宣傳單的發(fā)放來宣傳公司的產(chǎn)品及促銷活動內(nèi)容，對公司的銷售也起到了一定的作用；還有就是現(xiàn)在正在進(jìn)行中的20xx年河北電視臺組織的高考欄目《高考直通車》，以冠名的形式參與，加上組織單位以宣傳片、廣告、戶外、公交車和互聯(lián)網(wǎng)的大力宣傳，相信！在6月這個被萬千家長和學(xué)生矚目的高考月，將對好記星暑期銷售旺季是一個巨大的拉動！
（四）媒體選擇和投放分析
1、電視媒體：河北省臺（二，三，四，五，六，七頻道）
廣告形式：專題廣告，硬廣告，角標(biāo)，冠名，醒目廣告
各頻道性質(zhì)及收視情況：
二套：經(jīng)濟(jì)生活頻道覆蓋全省及京，津地區(qū)覆蓋率98、9，節(jié)目主要以經(jīng)濟(jì)新聞節(jié)目、生活類節(jié)目以及優(yōu)秀電視劇為主。收視率在河北臺（除一套）是最高的。
三套：都市生活頻道有線覆蓋全省，節(jié)目主要有：文化娛樂，健康類講座，都市劇，收視人群以城市人群為主。
四套：影視頻道以優(yōu)秀影視劇為主，收視率在河北臺相對較高。
五套：少兒科教頻道以科教少兒節(jié)目為主，收視率在河北臺相對較低。
六套：公共頻道以精彩的電視�。ㄋx劇目均為熒屏經(jīng)典或者正在熱播的電視劇重播）和公共娛樂欄目為主，收視率在河北臺相對較高。
七套：農(nóng)民頻道以優(yōu)秀經(jīng)典電視劇，貼近農(nóng)民、農(nóng)業(yè)科技節(jié)目為主，收視率在河北臺相對較高。
公司的廣告現(xiàn)在主要覆蓋以上6個頻道，一般以廣告時段的進(jìn)線情況和成交情況評估廣告效果，相對來說，優(yōu)秀的影視劇的劇插廣告效果最好，優(yōu)秀的娛樂欄目中插播廣告或健康講座效果次之，電視劇后或兩集間廣告效果也不錯。但目前的廣告多也會影響廣告的效果，所以廣告位置的安排也是影響廣告效果的一大原因，廣告緊貼影視劇或欄目的效果最好，這也是符合人們的欣賞習(xí)慣的，人們對廣告都很敏感，看完一個廣告之后就不想看下一個廣告。所以，在爭取好的時段同時也要爭取好的廣告位置。其次，節(jié)目內(nèi)容也是很重要的，節(jié)目不同它的收視人群也不同，隨時根據(jù)節(jié)目內(nèi)容調(diào)整廣告內(nèi)容也是很必要的。
2、報(bào)紙媒體：燕趙都市報(bào)，燕趙晚報(bào)
廣告形式：硬廣告（整版和半版），軟文
燕趙都市報(bào)
覆蓋河北十一個地市，是河北發(fā)行量最大，最強(qiáng)勢的平面媒體（面向大眾：包括工商企業(yè)人士、機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員、城鎮(zhèn)居民、引領(lǐng)社會潮流者，讀者的主要年層在25歲—45歲間，文化和度以中專以上為主）
燕趙晚報(bào)
石家莊占80以上，同時少量覆蓋保定，滄州，邯鄲，衡水，邢臺（面向大眾：以城市居民為主，工商企業(yè)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員，讀者偏向女性和中老年人，固定訂戶居多，文化程度較高）
公司平面主要投放這兩個媒體，報(bào)紙投放和電視投放一樣，版面是置關(guān)重要的，靠前的新聞版面最好，新聞內(nèi)容好，關(guān)注人群多，閱讀率高，效果當(dāng)然也是最好的；其次，根據(jù)版面的受眾人群和產(chǎn)品的消費(fèi)人群結(jié)合來選擇版面，效果也是相當(dāng)好的；再有，就是廣告投放時間的安排也很重要，一般根據(jù)人們的習(xí)慣，周六、日兩天休息后周一剛上班，閱讀報(bào)紙的會很少，而周四、周五馬上就要周末休息的時候，人們一般會從報(bào)紙上尋找一些信息，以便讓自己周末的生活很豐富，這時報(bào)紙受關(guān)注度較高，效果應(yīng)該最好，還有節(jié)日前迎合人們的消費(fèi)習(xí)慣安排投放廣告效果也是相當(dāng)好的。
3、關(guān)于現(xiàn)有媒體優(yōu)勢：
1、媒體投放量大，可以在短時間內(nèi)將產(chǎn)品宣傳迅速鋪開
電視資源、平面廣告資源豐富，我們可以同時啟動多種媒體，多種宣傳形式，這樣大力度，多頻次的投放，使我們在短期內(nèi)將一個產(chǎn)品的宣傳做到最大化。
2、媒體要求占盡好的時段，好的位置，確保效果好，能做得到
因?yàn)槲覀兊耐斗帕肯鄬碚f還是較多的，再加上公司領(lǐng)導(dǎo)公關(guān)能力強(qiáng)，所以占好的時段，好的位置也是很容易做到的。
4、關(guān)于現(xiàn)有媒體的劣勢：
1、關(guān)于媒體投放效果評估還不科學(xué)，有的媒體資源是在浪費(fèi)
這也是我們正在努力避免的事情，現(xiàn)在影響廣告的因素很多，各種媒體上的廣告也很多，憑原有的經(jīng)驗(yàn)很難確定這些不利因素，所以我們還要不斷的學(xué)習(xí)和借鑒別人的正確做法。
2、大量的媒體資源投入，和終端承接配合不默契
公司目前的投放力度很大，但是，如果沒有好的承接來配合，再大的廣告投放也是徒勞的。承接不好原因主要有三點(diǎn)：決策突發(fā)性、部門協(xié)同性、執(zhí)行不徹底。解決這些問題需要公司各部門的密切配合和及時溝通。
三、20xx年上半年的個人工作總結(jié)
自從工作以來，由于有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有公司同事的大力支持，再加上自己的不斷努力，雖未能取得大的成績，但也能準(zhǔn)確完成公司交給的工作。在工作中我能夠履行公司職責(zé)，及時自查、反省自己，不斷開拓進(jìn)取，全身心投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐當(dāng)中�？偟母械�，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的�，F(xiàn)將20xx上半年的主要工作情況述職如下：
�。ㄒ唬┮蕴岣咦陨硭刭|(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識
在工作中，我經(jīng)常把自己放在公司的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。我經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵。畢竟來公司時還是個剛畢業(yè)的學(xué)生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己�；仡櫧荒陙淼那闆r，為了提高自身能力素質(zhì)，我工作之余閱讀了一些關(guān)于“管理學(xué)”、“人際關(guān)系學(xué)”、“營銷學(xué)”、“廣告學(xué)”等書目，全面提高自己，力爭在語言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的能力上有突破。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。
�。ǘ┮蕴岣吖ぷ餍蕿楦�，在堅(jiān)持原則和正確心態(tài)的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量
20xx年以來，由于工作環(huán)境、工作量加大，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作。同時對于其他合作公司，我注意隨時掌握各公司的動向，掌握每個對接人員的情況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為媒介執(zhí)行，接觸的人和事比較雜，對每個公司每個人每件事，做具體分析，在堅(jiān)持公司原則的基礎(chǔ)上完成。我認(rèn)為，要想順利完成此工作，提高工作效率，就必須堅(jiān)持原則，公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守，具體問題具體分析。作為媒介核算，做到每周核算一次，每次變動核算一次，月底再核算一次，數(shù)字記在腦里，公式記在心里，做到遠(yuǎn)離錯誤，把正確的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)好。我認(rèn)為，要想順利完成此工作，提高工作效率，就必須持正確心態(tài)，一絲不茍，不驕不餒。只有做到這些，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)，工年以來，我堅(jiān)持了原則和正確的心態(tài)，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。
�。ㄈ┮詮�(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，在不斷的經(jīng)驗(yàn)積累中探索新方法，研究新模式
隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，產(chǎn)品的日益增多，媒體采購量也在逐步加大，由于公司的產(chǎn)品對廣告的依賴性較強(qiáng)，所以怎么以最低的投入來產(chǎn)生最大的回報(bào)一直是一個很棘手的問題。做為公司產(chǎn)品銷售和媒體的中介，在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)和公司同事的配合下，根據(jù)公司已有的媒體，制作各種數(shù)據(jù)表格，分析各自在投放期內(nèi)的效果，并且借鑒其他成熟公司的方法，運(yùn)用其中，基本能在有效的時間內(nèi)，確定廣告的效果。對廣告內(nèi)容和廣告頻次實(shí)施監(jiān)播，避免廣告資源浪費(fèi)，同時還注意監(jiān)控其他公司產(chǎn)品的投放，研究市場動向，及時向公司提出合理化建議，通過不斷改進(jìn)方法，更新模式來更好的利用公司的廣告資源，配合公司的銷售。在這些工作進(jìn)行的同時，也積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，提高了工作的效率，并在經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上再探索新的方式、方法，大大強(qiáng)化了服務(wù)質(zhì)量。
四、存在的問題及下步工作計(jì)劃
（一）存在問題
回顧參加工作來的情況，對照職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱職的，但也存在著諸多不足：
首先，在工作中由于年齡較輕，經(jīng)驗(yàn)不足，對待一些問題的解決方法過于單純，工作方法過于簡單；看問題有時比較片面，以點(diǎn)蓋面，此外在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜；
其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高；
再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。
這些不足，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。
�。ǘ┫虏接�(jì)劃
在下一步的工作中，我要虛心向其他同行和同事學(xué)習(xí)工作和管理方面的經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法；同時在業(yè)余時間努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，擴(kuò)大獵取知識的范圍，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高，以適應(yīng)公司的發(fā)展和社會的需要。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在新的工作進(jìn)程再上新臺階、更上一層樓貢獻(xiàn)自己的力量。
五、心得和感悟
�。ㄒ唬﹫F(tuán)隊(duì)意識
公司發(fā)展快，規(guī)模擴(kuò)大，架構(gòu)健全，必然會形成一個團(tuán)隊(duì)，而要高速運(yùn)轉(zhuǎn)，就少不了一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)里的人員溝通協(xié)作，默契配合。團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的各個部門，就如同鐘表的各個齒輪、各齒輪密切配合，鐘表才能正常的運(yùn)轉(zhuǎn)、公司也一樣，要是有一個部門不配合，很難正常運(yùn)營，所以優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)對一個公司發(fā)展來說尤為重要。
�。ǘ┬膽B(tài)
愛心 恒心 信心 熱心 責(zé)任心 任心
心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成敗！對公司要有責(zé)任心，對同事有愛心，對工作要有恒心，對顧客有熱心，對自己有信心！
以上是我20xx年的工作述職總結(jié)，借用一句廣告語結(jié)束：做最好的自己！
謝謝！
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