營(yíng)銷人員述職報(bào)告（精選13篇）
在生活中，報(bào)告的適用范圍越來(lái)越廣泛，報(bào)告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編為大家收集的營(yíng)銷人員述職報(bào)告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
營(yíng)銷人員述職報(bào)告 篇1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我是xx分公司銷售總監(jiān)，主要職責(zé)是抓好xx分公司的銷售市場(chǎng)整頓，拓展分公司的銷售市場(chǎng)。今年以來(lái)，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分公司班子成員和分管部門的鼎力支持下，我認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)工作部署和規(guī)劃，認(rèn)真履行部門管理和領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，更新?tīng)I(yíng)銷理念，加強(qiáng)合作協(xié)作，拓展銷售市場(chǎng)，推進(jìn)營(yíng)銷工作按計(jì)劃有序有效執(zhí)行。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)做好營(yíng)銷工作的動(dòng)力
今年以來(lái)，我按照集團(tuán)公司的部署，加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。特別是通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司年度工作會(huì)議精神，認(rèn)清了當(dāng)前銷售公司面臨的新形勢(shì)、新任務(wù)、新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)。作為一名銷售戰(zhàn)線的一名新兵，我通過(guò)學(xué)習(xí)和調(diào)研，深感集團(tuán)公司的戰(zhàn)略部署符合當(dāng)前推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的要求，符合當(dāng)前市場(chǎng)實(shí)際，只要牢固樹(shù)立“兩為”理念，創(chuàng)新工作機(jī)制，我們?cè)诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中就能抓住機(jī)遇，積極有為，創(chuàng)造不俗的工作業(yè)績(jī)。
二、務(wù)實(shí)重干，認(rèn)真執(zhí)行公司發(fā)展?fàn)I銷計(jì)劃
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間緊鑼密鼓的調(diào)研、熟悉公司基本運(yùn)營(yíng)情況之后，我就著力落實(shí)上級(jí)工作部署。確立營(yíng)銷策略。根據(jù)本地的市場(chǎng)空間及運(yùn)作情況，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行有效全面的調(diào)查，全面掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)走向，根據(jù)上級(jí)下達(dá)的各類營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃，結(jié)合各片區(qū)經(jīng)營(yíng)情況，做到對(duì)營(yíng)銷指標(biāo)的科學(xué)分解，落實(shí)到各片區(qū)，確保了各項(xiàng)指標(biāo)科學(xué)分解、落實(shí)到了實(shí)處。推進(jìn)資源整合。我公司從新組建了三個(gè)部門，即商超部、商貿(mào)部、市場(chǎng)部，科學(xué)制定這些部門的工作職責(zé)，明確他們負(fù)責(zé)整個(gè)市場(chǎng)的售前售后售中服務(wù)。根據(jù)工作的開(kāi)展，對(duì)營(yíng)銷指標(biāo)、營(yíng)銷效果進(jìn)行及時(shí)科學(xué)評(píng)估，逐步完善營(yíng)銷手段，到達(dá)了改善營(yíng)銷績(jī)效的效果。
三、忘我工作，經(jīng)受考驗(yàn)和鍛煉
近一年來(lái)，分公司各部門從組建到健康運(yùn)行、發(fā)展進(jìn)步，市場(chǎng)合作業(yè)務(wù)從無(wú)到有，經(jīng)濟(jì)效益從虧損到盈利，我為此付出了大量心血。為了規(guī)范管理，我親自支持制定各項(xiàng)管理制度，實(shí)施科學(xué)的激勵(lì)獎(jiǎng)懲辦法，促進(jìn)了業(yè)務(wù)規(guī)范化發(fā)展，調(diào)動(dòng)了大家工作積極性，打造了一流的團(tuán)隊(duì)，打擊團(tuán)結(jié)拼搏，敬業(yè)奉獻(xiàn)，為xx部業(yè)務(wù)健康發(fā)展提供了組織保障。工作中，我率先垂范，發(fā)揮模范帶頭作用，工作日盡心盡力，節(jié)假日加班加點(diǎn)，利用一切可以利用的機(jī)會(huì)，聯(lián)系客戶、服務(wù)客戶、發(fā)展客戶，做到了讓客戶的滿意、放心。同時(shí)，我積極主動(dòng)與有關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，解決問(wèn)題，營(yíng)造了良好的工作環(huán)境，促進(jìn)了大家團(tuán)結(jié)共事，為公司各項(xiàng)工作發(fā)展盡職盡責(zé)。
四、存在的主要問(wèn)題
我分公司在發(fā)展?fàn)I銷方面所做的市場(chǎng)調(diào)研還不夠深入，改革開(kāi)放意識(shí)還不夠濃厚，特別是機(jī)制體制管理上也還存在亟待改進(jìn)的地方。分公司優(yōu)勢(shì)是價(jià)格要略高于其他分公司，劣勢(shì)是從集團(tuán)沒(méi)有采到低價(jià)的米，其他分公司都有低價(jià)米入自己的庫(kù)，還有整個(gè)xx市場(chǎng)與其他公司也不一樣的是，屬于我們分公司經(jīng)營(yíng)的只有xx地區(qū)，因?yàn)榧瘓F(tuán)把另外的區(qū)域劃分給其他兩個(gè)經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)，別的分公司所在省市集團(tuán)沒(méi)有另外設(shè)經(jīng)銷商，所有的經(jīng)銷商都是分公司自己開(kāi)發(fā)，的也就是說(shuō)別的市場(chǎng)沒(méi)有內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，我分公司就只能經(jīng)營(yíng)集團(tuán)給的區(qū)域，另外兩家的區(qū)域我分公司是不能去開(kāi)發(fā)的。這些問(wèn)題，需要我們引起注意并在以后的工作中加以改正。
五、下一步主要打算
我將借助這次考核的契機(jī)，認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司各項(xiàng)部署，抓好各項(xiàng)重點(diǎn)工作的推進(jìn)。特別是結(jié)合這次考核中群眾提出的意見(jiàn)，改進(jìn)工作方法，強(qiáng)化工作舉措，理清工作思路，牢固樹(shù)立“兩為”理念，確保營(yíng)銷工作開(kāi)創(chuàng)新局面，確保年度目標(biāo)任務(wù)差額完成，確保公司員工和廣大客戶滿意率進(jìn)一步提高。
營(yíng)銷人員述職報(bào)告 篇2
不知不覺(jué)中，20xx已接近尾聲，加入xx房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷�？梢哉f(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門外人來(lái)說(shuō)，這半年的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)方面
學(xué)習(xí)，永無(wú)止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。
二、心態(tài)方面
剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。
想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。
三、專業(yè)知識(shí)和技巧
在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類知識(shí)，如建筑知識(shí)，所以覺(jué)的非常乏味，每天都會(huì)不停的背誦，相互演練，由于面對(duì)考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。
當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò)，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一下，進(jìn)步要克服的困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)苦累，我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎？當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。
在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。
四、細(xì)節(jié)決定成敗
從接客戶的第一個(gè)電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來(lái)訪客戶，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無(wú)處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)�？此坪�(jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心，在整個(gè)工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。
在平時(shí)的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。
有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。
對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。
所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
五、展望未來(lái)
20xx這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來(lái)在以后的日子中，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿。
俗話說(shuō)“客戶是上帝”，接好來(lái)訪和來(lái)電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹(shù)立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。
同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯。
總之，在這短短半年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。
六、總結(jié)一年來(lái)的工作
自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
�。ㄒ唬┮罁�(jù)20xx年銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類客戶群。
�。ǘ┽槍�(duì)購(gòu)買力不足的客戶群中，尋找有實(shí)力客戶，以擴(kuò)大銷售渠道。
（三）為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢(shì)。
（四）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
�。┲朴唽W(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。
我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。
（七）為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，做一名合格的銷售經(jīng)理，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
營(yíng)銷人員述職報(bào)告 篇3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
時(shí)間轉(zhuǎn)瞬，不經(jīng)意間，20xx的新年已經(jīng)就要到來(lái)了。作為公司的銷售經(jīng)理，在這一年來(lái)，我積極的加強(qiáng)個(gè)人的業(yè)務(wù)能力，提高自身的思想和判斷，在領(lǐng)導(dǎo)的積極指揮下，嚴(yán)格的完成了這一年來(lái)的工作任務(wù)。并在工作中取得了較好的成績(jī)和收獲。
如今，新年就在要眼見(jiàn)。在此，我反思自己在這一年來(lái)的情況和收獲，對(duì)自身的工作情況做如下總結(jié)：
一、在工作方面
在工作中，我嚴(yán)格仔細(xì)的保持著工作的要求，在工作的上積極嚴(yán)謹(jǐn)，努力維持好新老客戶的鞏固和開(kāi)發(fā)。在老客戶煩惱過(guò)面，我一直加強(qiáng)服務(wù)，梳理好客戶之間的關(guān)系，在服務(wù)上認(rèn)真仔細(xì)，每逢節(jié)日和假期總能給老客戶發(fā)送祝�；蚴前菰L。較好的鞏固了老客戶的聯(lián)系。
而在新客戶上，我則做好嚴(yán)格的計(jì)劃，認(rèn)真做好準(zhǔn)備和調(diào)查，在工作中積極開(kāi)發(fā)，配合團(tuán)隊(duì)的服務(wù)，在工作中積極進(jìn)展，取得成績(jī)。
此外，通過(guò)在來(lái)客戶方面的維護(hù)和鞏固，我們不僅維系了與客戶的銷售關(guān)系，也從中取得了不少的銷售途徑，展開(kāi)了更多的銷售計(jì)劃。
二、思想方面
在工作的思想上，我一直以積極熱情的態(tài)度要求自己，在工作中保持的自身良好的素質(zhì)和態(tài)度，并以熱情親切的態(tài)度關(guān)心客戶。這不僅在服務(wù)上讓客戶對(duì)我們更加滿意，也讓我對(duì)自身加強(qiáng)了約束和管理，進(jìn)一步完善了自身，改進(jìn)了自己。
此外，我還利用空閑的時(shí)間，加強(qiáng)了自身對(duì)法律和政策的了解，提升了自己的工作素養(yǎng)和職業(yè)精神，更進(jìn)一步加強(qiáng)了自身的工作態(tài)度。
三、個(gè)人的問(wèn)題和不足
回顧這一年來(lái)的情況，作為一名銷售經(jīng)理，在工作中我一直維持著較好的狀態(tài)，在工作中也嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)，較少發(fā)生錯(cuò)誤。但約束嚴(yán)謹(jǐn)，也越容易出現(xiàn)一些細(xì)節(jié)上的不足和損失。
反思這一年來(lái)，因?yàn)槲以诠ぷ髦羞^(guò)于的謹(jǐn)慎，也錯(cuò)失過(guò)不少的機(jī)會(huì)和客戶。對(duì)此，我一直心中愧疚。但越是認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，我也越是在工作中加強(qiáng)了自身要求和管理，相信在今后的工作中我一定能做的更好！
如今，20xx年已經(jīng)到來(lái)，在工作中我已經(jīng)有了很大的成長(zhǎng)和進(jìn)步，但我一定會(huì)更加努力，更好的完成自身的目標(biāo)，為公司的發(fā)展，增添更多的一份力量！
營(yíng)銷人員述職報(bào)告 篇4
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼來(lái)xx的第三個(gè)年頭也飛快的過(guò)去了，回首一年來(lái)走過(guò)的歷程，既有快樂(lè)，也有挫折；既收獲良多，更頗有感觸。
總而言之這一年是自己職業(yè)生涯中經(jīng)歷豐富的一年，懷著一顆感恩的心，自己要感謝的人很多。
一、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)愛(ài)崗
今年從元月份到十月份，自己一直在xx大酒店工作，工作的崗位由前廳到銷售，自己也從以往圈子較狹窄的前廳經(jīng)理轉(zhuǎn)型成了銷售部經(jīng)理，在酒店市場(chǎng)營(yíng)銷的崗位上得到了一定的鍛煉與提高，從而又結(jié)交認(rèn)識(shí)了一批真誠(chéng)的客戶與朋友，為自己的職業(yè)生涯打下了較好的基礎(chǔ)。
在酒店銷售部工作期間，困難是非常多的'，但是自己克服了種種困難，始終以一名zz人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，帶領(lǐng)這個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)做出了一定的成績(jī)。
無(wú)論是年初的年糕促銷活動(dòng)，還是年中的端午粽子、六一兒童活動(dòng)策劃與促銷，中秋節(jié)的月餅銷售工作，整個(gè)銷售部一改往日的不良記錄，在酒店的完成情況都名列前茅。
尤其是今年四月份的中博會(huì)期間，由銷售部牽頭組織的酒店接待工作不僅得到了xx先生的稱贊，也得到了各方賓客的認(rèn)可，為增添xx在xx市場(chǎng)的美譽(yù)度做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、服從組織安排，顧全大局，不計(jì)較個(gè)人得失
作為一名xx人，服從意識(shí)是必須要過(guò)的一關(guān)。在今年，自己不光經(jīng)歷了工作崗位的轉(zhuǎn)換，也經(jīng)歷了工作地點(diǎn)的轉(zhuǎn)變，從十一月份開(kāi)始調(diào)到了xx新開(kāi)的xx之xx店工作。
新開(kāi)的酒店困難是較多的，尤其是自己所面臨的員工隊(duì)伍是陌生又稚嫩的，如何快速融入到新的管理團(tuán)隊(duì)中，如何迅速提高員工隊(duì)伍的實(shí)際工作技能技巧是擺在自己面前的難題。
沒(méi)有過(guò)多的去想是否值得，也沒(méi)有計(jì)較那些得失，自己欣然與酒店領(lǐng)導(dǎo)、員工朋友們進(jìn)行交流，在大家的幫助與配合下，很快熟悉掌握了經(jīng)濟(jì)型酒店前臺(tái)的各項(xiàng)工作流程與標(biāo)準(zhǔn)，了解了會(huì)員卡的規(guī)定與辦理流程，同時(shí)也通過(guò)改進(jìn)培訓(xùn)方式方法、調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容以及加強(qiáng)平時(shí)工作中的實(shí)際案例分析等，使前臺(tái)員工的精神面貌與實(shí)際操作技巧得到了有效的提高。
最明顯的進(jìn)步就是此次圣誕節(jié)客人登記入住與結(jié)賬退房的過(guò)程中，前臺(tái)沒(méi)有再象十月國(guó)慶節(jié)那樣打亂帳，圣誕節(jié)期間各類賬項(xiàng)準(zhǔn)確無(wú)誤，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)得到了客人的一致認(rèn)可。
更為難能可貴的是，那兩天事情特別忙，人手也緊張，前臺(tái)的員工們主動(dòng)和管理人員一起加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言，體現(xiàn)了較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
三、工作中能夠積極思考，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新
十幾年的酒店工作經(jīng)歷既是一筆寶貴的財(cái)富，同時(shí)又容易束縛人的思維方式�！皒xx”的管理與運(yùn)營(yíng)模式都是在市場(chǎng)中不斷的摸索與壯大的，它凝聚了一大批xx人的心血，我們肩上的責(zé)任很重。
作為第一家在xx開(kāi)的連鎖酒店，除了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力很強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)已經(jīng)成熟規(guī)范外，我們還必須面對(duì)有相當(dāng)一批本土的小賓館亂價(jià)給我們帶來(lái)的壓力。
面對(duì)壓力，自己一方面主動(dòng)加強(qiáng)與以往客戶群體的聯(lián)系，另一方面加強(qiáng)了對(duì)酒店目前兩位銷售專職人員的培訓(xùn)與督促，尤其側(cè)重于與業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溝通與交流。
一段時(shí)間下來(lái)，銷售人員對(duì)市場(chǎng)的敏感度逐漸提高了，工作的積極性重新得到了提高。
另外根據(jù)酒店目前的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，自己積極想辦法，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下，提出了全酒店進(jìn)行全員銷售獎(jiǎng)懲的方案。
通過(guò)十二月實(shí)施的情況來(lái)看，無(wú)論是哪個(gè)部門都超額完成了既定的酒店客房銷售任務(wù)，員工的參與積極性也得到了增強(qiáng)，活動(dòng)的效果較好。針對(duì)酒店目前會(huì)員發(fā)展工作遇到的瓶頸，自己也與各銷售代表一起想辦法，開(kāi)拓渠道。
一個(gè)多月來(lái)主動(dòng)聯(lián)系了湖南商會(huì)在漢的各企業(yè)二十幾家，發(fā)動(dòng)酒店各部門想方設(shè)法改進(jìn)宣傳單片的發(fā)放地點(diǎn)、發(fā)放時(shí)間段，加強(qiáng)對(duì)周邊夜場(chǎng)及商戶的拜訪力度。
雖然目前來(lái)看，效果仍然未達(dá)到酒店的需要，但銷售工作是酒店生存的重點(diǎn)，也是需要大家長(zhǎng)期重視和花大力氣落實(shí)執(zhí)行的事情。
四、工作中存在的不足
1）雖然從事酒店管理工作多年，但自己對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店的運(yùn)作與管理還需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)與實(shí)踐。
2）在工作中自己更加需要加強(qiáng)與他人的溝通及協(xié)作，改善自己的團(tuán)隊(duì)合作精神，進(jìn)一步增強(qiáng)自己的親和力。
3）工作中更加要注意方式方法，尤其是在面臨困難時(shí)，更加需要多鼓勵(lì)身邊的同事及朋友，保持謙虛謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)。
營(yíng)銷人員述職報(bào)告 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我叫xx，是xx的一名銷售主管，在繁忙的工作中不知不覺(jué)迎來(lái)了新的20xx年，回顧這一年的工作歷程，首先要感謝帶領(lǐng)我們不斷前進(jìn)，兢兢業(yè)業(yè)的經(jīng)理，感謝團(tuán)隊(duì)上進(jìn)，精誠(chéng)合作的同事，更要感謝光臨我們店的新老客戶，正是因?yàn)樗麄兊膸椭膭?lì)，認(rèn)可信任才能使我們更好的工作，同時(shí)我們也有必要談?wù)勪N售工作中的不足之處：
1、學(xué)習(xí)不積極，導(dǎo)致專業(yè)知識(shí)水平欠缺，每次聽(tīng)著促銷員介紹手機(jī)都覺(jué)得自己無(wú)話可說(shuō)，同時(shí)也有被促銷員專業(yè)述語(yǔ)打動(dòng)，有購(gòu)買的欲望，顧客也是一樣的。
2、工作職責(zé)做不到位，手機(jī)是貴重物品，我們要及時(shí)擦試，檢查輕拿輕放，為什么顧客不要柜臺(tái)上的機(jī)器，就是看上去不像新的，所以要及時(shí)整理擺放。
3、對(duì)顧客缺乏耐心，尤其是售后問(wèn)題，有一次，一位老大爺來(lái)調(diào)試xx器，當(dāng)時(shí)我正在做別的工作票，就對(duì)他說(shuō)：上二樓，他說(shuō)腿疼上不去，我只管忙我自己的，沒(méi)有理他，他就去找別人調(diào)試，調(diào)好了，他臨走時(shí)，專門對(duì)我說(shuō)了一句，我這個(gè)人不好，他說(shuō)完之后意識(shí)到了自己的不對(duì)，好在顧客對(duì)我們店的評(píng)價(jià)不錯(cuò)，要不我們又流失掉客源了，所以解決售后問(wèn)題更要有耐心。
4、主管職責(zé)不到位，沒(méi)有發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，對(duì)待同事關(guān)心不夠，沒(méi)有及時(shí)溝通，要求別人做到的，自己卻不想做，對(duì)待新同事，往往是他們給我們拿機(jī)器，而我們幫助他們那機(jī)器或者幫助他們成交的很少，希望得到他們的諒解。
銷售是一項(xiàng)非常具有挑戰(zhàn)性的工作，奮斗了一年，成功也好，失敗也好，好好總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，在以后的工作中，引以為鑒就是進(jìn)步新的一年，意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，作為銷售人員的，我們必須嚴(yán)格要求自己：
1、空懷心態(tài)，從最簡(jiǎn)單的事情做起，認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待自己的工作以及領(lǐng)導(dǎo)，支持的任何一項(xiàng)工作，無(wú)任何借口。
2、學(xué)習(xí)，閱讀一些積極向上的書(shū)籍，豐富自己的思想，提高素質(zhì)，同時(shí)的學(xué)習(xí)研究機(jī)型，減少庫(kù)存的同時(shí)，增加我們的利潤(rùn)。
3、回訪老客戶，好幾次聽(tīng)著客戶說(shuō)因?yàn)榇螂娫捇卦L，就又來(lái)買手機(jī)了，心里很高興。
4、盡自己努力，去幫助任何人，無(wú)論是客戶還是同事，讓客戶體感覺(jué)到我們的熱情，讓同事感受到我們這個(gè)大家庭的溫暖。
20xx年是有意義，有價(jià)值，有收獲的，我們xx在新的一年中，將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地，同仁們，我們的xx奮斗吧！
營(yíng)銷人員述職報(bào)告 篇6
20xx年1月我從市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部行政崗位轉(zhuǎn)到綜合管理部、市場(chǎng)營(yíng)銷部聯(lián)合黨支部政工崗位。我暗暗告誡自己，崗位轉(zhuǎn)變了，但工作責(zé)任心不能變，對(duì)全局的經(jīng)營(yíng)發(fā)展的關(guān)心度不能變，自己幾十年養(yǎng)成的良好的職業(yè)道德不能變。下面我對(duì)自己在任職期間的各方面情況向大家匯報(bào)如下，請(qǐng)審議并提出批評(píng)和建議。
回顧一年來(lái)工作，我主要在以下幾個(gè)方面作了努力。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求
當(dāng)前××電信處在改革和發(fā)展任務(wù)十分繁重的階段，面臨以薪酬制度改革為核心的五項(xiàng)機(jī)制創(chuàng)新、業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)、拓展市場(chǎng)發(fā)展空間的難度、前后端機(jī)構(gòu)調(diào)整等一系列因素，唯有堅(jiān)持學(xué)習(xí)，才能有新的思想理念，才能適應(yīng)改革提高素質(zhì)。因此，我注意做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)不放松。
在廉政建設(shè)方面：
一是利用黨課教育、支部大會(huì)形式認(rèn)真宣傳貫徹執(zhí)行《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》，抓好《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》和《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》的學(xué)習(xí)教育；
二是把黨風(fēng)廉政建設(shè)與加強(qiáng)支部建設(shè)緊密結(jié)合，健全監(jiān)督制約機(jī)制，堅(jiān)持從嚴(yán)治黨、從嚴(yán)治政，立足教育，著眼防范，從源頭上預(yù)防腐敗現(xiàn)象和違法違紀(jì)行為的發(fā)生。三是以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真簽訂并認(rèn)真履行了黨風(fēng)廉政建設(shè)合同內(nèi)容。
二、圍繞公司發(fā)展大局，做好黨支部、分工會(huì)工作
在組織建設(shè)方面，一季度完成了黨支部和分工會(huì)的選舉，考慮方便開(kāi)展活動(dòng)和建設(shè)特點(diǎn)，劃分了黨小組和工會(huì)小組，選舉產(chǎn)生了小組長(zhǎng)。平時(shí)定期召開(kāi)支部委員會(huì)議商量支部工作、學(xué)習(xí)黨內(nèi)文件、統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。經(jīng)支委會(huì)確定了建黨對(duì)象，按照發(fā)展要求進(jìn)行教育和培養(yǎng)。
不足之處：創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，黨課頻次安排不夠，分工會(huì)活動(dòng)少。
在新的一年里，我將進(jìn)一步理清思路，抓好黨支部建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè)，帶領(lǐng)管理人員投入全局的改革和發(fā)展。發(fā)揮工會(huì)渠道作用，組織開(kāi)展豐富的活動(dòng)，團(tuán)結(jié)分工會(huì)全體員工為的經(jīng)營(yíng)任務(wù)再創(chuàng)輝煌。
營(yíng)銷人員述職報(bào)告 篇7
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
當(dāng)年非常榮幸能加入中百成為一名優(yōu)秀的中百員工，更高興能有機(jī)會(huì)見(jiàn)證與推動(dòng)將軍路店的成長(zhǎng)。能與各位領(lǐng)導(dǎo)和同事共同為超市這艘艦艇遠(yuǎn)航而獻(xiàn)上一份力量，我感到無(wú)比榮幸。
當(dāng)初進(jìn)店培訓(xùn)時(shí)我們?nèi)w員工許下諾言：要團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、開(kāi)拓、創(chuàng)新,要通過(guò)我們卓有成效的工作和百分之百的努力，推動(dòng)超市的發(fā)展，使將軍路店成為業(yè)績(jī)最好、人氣最旺、成績(jī)最出色的門店，并進(jìn)一步樹(shù)立超市在此地區(qū)旗幟性地位。
多年來(lái)，我們?cè)谝訶XX店長(zhǎng)為首的領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，以發(fā)展超市核心競(jìng)爭(zhēng)力為重要思想指導(dǎo)下，全力推進(jìn)將軍路店的建設(shè)，為完成各項(xiàng)工作任務(wù)提供了強(qiáng)有力的思想、組織、紀(jì)律保證。
在此很高興我能榮升為XXX，這里我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與提攜，沒(méi)有您們的幫助我相信我很難有今天的成就。為了不辜負(fù)各位對(duì)我的期望，我將以百分之二百的努力幫助各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)新的飛躍。當(dāng)今社會(huì)學(xué)習(xí)是不斷適應(yīng)發(fā)展新形勢(shì)，提高工作能力和水平的根本要求。我始終把加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)放在重要位置，帶頭學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)能力。為此，我積極參加各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)不斷的完善自己，同時(shí)結(jié)合自身工作需要，加大了技術(shù)學(xué)習(xí)的力度和深度，有針對(duì)性地學(xué)習(xí)知識(shí)，進(jìn)一步提高了個(gè)人業(yè)務(wù)工作能力，全面提升了自身履職能力從而能跟好的推動(dòng)超市的全面發(fā)展。
觀念一新天地寬，思路決定出路。工作中，我們緊緊圍繞推動(dòng)超市核心競(jìng)爭(zhēng)力為中心工作，結(jié)合本店的實(shí)際，著眼全局抓細(xì)節(jié)，繼承發(fā)展創(chuàng)新路，站在時(shí)代的高度、全局的高度，去謀劃工作。把學(xué)習(xí)作為頭等大事，認(rèn)真抓緊抓好。采取自學(xué)和集中學(xué)、請(qǐng)專家輔導(dǎo)、召開(kāi)學(xué)習(xí)成果交流會(huì)、在網(wǎng)上開(kāi)辟學(xué)習(xí)論壇等方法，用先進(jìn)的理論武裝營(yíng)銷全員的頭腦，使大家在思想上與社會(huì)發(fā)展保持高度一致。把加強(qiáng)和改進(jìn)營(yíng)銷能力建設(shè)放在突出位置，進(jìn)而使全體人員充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)和改進(jìn)營(yíng)銷能力的極端重要性和緊迫性，增強(qiáng)了時(shí)代責(zé)任意識(shí)，以好的工作方式推動(dòng)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
新的崗位新的開(kāi)始，我真心希望中百倉(cāng)儲(chǔ)將軍路店能有更好的發(fā)展因此我會(huì)以此為動(dòng)力奮斗一生。
營(yíng)銷人員述職報(bào)告 篇8
20xx年即將過(guò)去，伏案沉思，一年來(lái)，作為城區(qū)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，在局（中心）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)方針政策，始終堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動(dòng)力，竭力追求“三滿意”，加強(qiáng)部門管理，腳踏實(shí)地，不斷學(xué)習(xí)，與部門員工齊心協(xié)力，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，主動(dòng)向“市場(chǎng)經(jīng)理”轉(zhuǎn)型。現(xiàn)將我一年來(lái)的工作、思想、學(xué)習(xí)等方面匯報(bào)如下，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查：
一、以經(jīng)濟(jì)效益為中心，較好完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)
1、腳踏實(shí)地，確保目標(biāo)任務(wù)的完成
隨著網(wǎng)建工作的不斷深入，訪銷員向客戶經(jīng)理過(guò)渡，如何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷量完成部門目標(biāo)任務(wù)，是我今年思考較多的問(wèn)題。在局（中心）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)部門員工轉(zhuǎn)變觀念，學(xué)習(xí)上海煙草人“與時(shí)俱進(jìn)、銳意進(jìn)取、敢為人先、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的精神，嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)銷科的每個(gè)銷售策略，在深化服務(wù)的同時(shí)腳踏實(shí)地確保銷量。
首先合理地制定營(yíng)銷計(jì)劃，將部門任務(wù)科學(xué)合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上，提高了客戶經(jīng)理工作積極性；并利用早會(huì)總結(jié)安排、要求客戶經(jīng)理隨時(shí)對(duì)比客戶銷售周期變化，在拜訪中幫助客戶清理庫(kù)存、抓住促銷機(jī)會(huì)加大宣傳力度、及時(shí)補(bǔ)貨等措施，以“不放過(guò)一個(gè)銷售機(jī)會(huì)”為口號(hào)，通過(guò)細(xì)化銷售工作中的每個(gè)環(huán)節(jié)，既保證了訪銷員的職能轉(zhuǎn)變，又沒(méi)有影響銷量：今年1—10月完成總銷量30519．21箱，占計(jì)劃的99．41%，比去年同期上升2857.07箱，約9.39%。
2、抓落實(shí)，花大力氣做好品牌培育工作
�。�1）隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減，現(xiàn)市場(chǎng)供需矛盾越來(lái)越突出，我深刻認(rèn)識(shí)到要解決這一癥結(jié)，必須做好目標(biāo)品牌的培育與推廣工作。根據(jù)局（中心）“三個(gè)方向兩個(gè)重點(diǎn)”要求，帶領(lǐng)部門員工抓住目標(biāo)品牌宣傳不放松，下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作，通過(guò)統(tǒng)一口徑宣傳、零包上攤、每天早會(huì)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)、選擇重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)戶以點(diǎn)帶面、借助促銷活動(dòng)擴(kuò)大影響力及客戶庫(kù)存量等手段進(jìn)行，并要求客戶經(jīng)理站在客戶利益角度做好解釋工作，將行業(yè)信息帶與經(jīng)營(yíng)戶，使他們轉(zhuǎn)變觀念，互動(dòng)起來(lái)做好品牌培育工作。
通過(guò)這一系列積極的工作，使“時(shí)尚宏聲”、“醇香紅梅”等品牌成功置換了“蓋紅河”，減低了市場(chǎng)壓力，提高了客戶滿意度，前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條；“紅白蓋天”上攤率達(dá)90%以上，其它目標(biāo)品牌上攤率也達(dá)到分公司及局（中心）要求。
�。�2）加大重點(diǎn)品牌宣傳力度。重點(diǎn)品牌是公司利益的支撐，我作為城區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理更是時(shí)時(shí)以提高重點(diǎn)品牌銷售為目的，要求客戶經(jīng)理將重點(diǎn)品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中，見(jiàn)縫插針地宣傳。不僅如此，更是要求客戶經(jīng)理熟悉各品牌毛利，有針對(duì)性地宣傳高毛利品牌，盡可能創(chuàng)造更大經(jīng)濟(jì)效益。1—10月部門創(chuàng)利占全公司的44.79%。
二、以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動(dòng)力，狠抓基礎(chǔ)工作，提升服務(wù)質(zhì)量
1、嚴(yán)格要求，提高各項(xiàng)基礎(chǔ)工作質(zhì)量
我深刻地意識(shí)到，上海網(wǎng)建“精細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)、扎實(shí)、創(chuàng)新”的作風(fēng)貫穿于工作的各項(xiàng)環(huán)節(jié)中。因此我首先嚴(yán)格要求自己的營(yíng)銷報(bào)告、早會(huì)記錄等基礎(chǔ)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，并在不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)中提升質(zhì)量，帶領(lǐng)整個(gè)營(yíng)銷部做好網(wǎng)建基礎(chǔ)工作，使雁江城區(qū)營(yíng)銷部的網(wǎng)建基礎(chǔ)工作水平始終保持在全市前列，并得到省、市網(wǎng)建檢查的一致好評(píng)。
2、做好電話訂貨初期摸底工作、電子結(jié)算推廣工作
作為城區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理，我一刻也不敢放松電話訂貨、電子結(jié)算工作的推進(jìn)。帶領(lǐng)客戶經(jīng)理收集客戶基礎(chǔ)資料，做好卷煙銷售系統(tǒng)信息維護(hù)，確保了電話訂貨軟件正常運(yùn)行。采取深入細(xì)致的宣傳工作、緊俏品牌的吸引、耐心周到的服務(wù)等措施，大力發(fā)展電子結(jié)算，距今發(fā)展在線代扣604戶，圓滿完成局（中心）下達(dá)的40%（600戶）指標(biāo)。并在提升入網(wǎng)率的同時(shí)積極反饋結(jié)算中存在問(wèn)題，加強(qiáng)與銀行方的聯(lián)系，做好客戶思想工作，努力提高結(jié)算成功率。
3、竭力追求“三滿意”，大力提升服務(wù)質(zhì)量
從以銷量為中心到以客戶為中心，營(yíng)銷部職能發(fā)生了根本改變。我深刻意識(shí)到客戶關(guān)系管理是提升網(wǎng)建質(zhì)量的關(guān)鍵，帶領(lǐng)客戶經(jīng)理隨時(shí)隨地處理好與客戶關(guān)系，倡導(dǎo)“服務(wù)他人，快樂(lè)自己”的服務(wù)理念，真心為客戶：一方面積極配合廠方進(jìn)行品牌宣傳活動(dòng)，并及時(shí)反饋銷售信息，使各廠方業(yè)務(wù)員與我們合作愉快；另一方面想盡辦法為零售戶排憂解難，妥善處理客服矛盾，使經(jīng)營(yíng)戶與我們的心貼得更近了。現(xiàn)客戶滿意度調(diào)查城區(qū)平均分值達(dá)到70分以上，其中不滿多為對(duì)緊俏品牌供給不足及贏利方面，對(duì)我人員無(wú)不滿現(xiàn)象。
4、強(qiáng)化專銷結(jié)合工作，確保專銷結(jié)合落到實(shí)處
要實(shí)現(xiàn)“決戰(zhàn)網(wǎng)建”的目標(biāo)，專銷結(jié)合是關(guān)鍵。作為專銷結(jié)合會(huì)主持人，我嚴(yán)格按公司要求堅(jiān)持一周一次召開(kāi)專銷結(jié)合會(huì)，與呼叫中心、稽查中隊(duì)、配送中心負(fù)責(zé)人互通信息，并做到有記錄、有分析，有措施，有結(jié)果。在平時(shí)也與各部門密切聯(lián)系，及時(shí)處理突發(fā)事件，并制定“有問(wèn)有答”制，真正做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。樹(shù)立“全員專賣”意識(shí)，要求客戶經(jīng)理將自己在經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)中掌握的市場(chǎng)情況及時(shí)提供給稽查員，互相配合凈化市場(chǎng)，提高市場(chǎng)占有率。
三、加強(qiáng)內(nèi)部管理，促進(jìn)客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)型
加強(qiáng)管理，規(guī)范客戶經(jīng)理行為，確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關(guān)知識(shí)通過(guò)各種形式傳達(dá)給客戶經(jīng)理，使全員轉(zhuǎn)變觀念，培養(yǎng)工作自覺(jué)性；其次通過(guò)跟訪、市場(chǎng)檢查、平時(shí)工作調(diào)查等形式規(guī)范客戶經(jīng)理拜訪行為，并分析各客戶經(jīng)理工作中的亮點(diǎn)與不足，宣揚(yáng)亮點(diǎn)、指導(dǎo)不足，盡量使全員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升。
為使客戶經(jīng)理拜訪真正有價(jià)值，我通過(guò)實(shí)際跟訪尋找最適合的拜訪方法，拜訪由最初平均每天普訪40戶到如今每天40戶分重點(diǎn)和側(cè)重點(diǎn)，這樣既保證了客戶經(jīng)理每天的拜訪頻度，也降低了客戶經(jīng)理說(shuō)話疲勞度，杜絕了走馬觀花現(xiàn)象，提升了拜訪質(zhì)量；強(qiáng)調(diào)臨江片區(qū)客戶經(jīng)理在提升拜訪質(zhì)量的同時(shí)做好轉(zhuǎn)供戶管理工作；要求餐飲組在對(duì)老客戶訪銷服務(wù)到位的情況下大力發(fā)展新市場(chǎng)，減小市場(chǎng)盲點(diǎn)；重視客戶投訴，特別是緊俏貨源分配上加強(qiáng)管理，將之與客戶經(jīng)理工作質(zhì)量結(jié)合，如查實(shí)嚴(yán)懲不待。加強(qiáng)自己督促，部門全員合理制訂每日、每周、每月工作安排，互相監(jiān)督，使工作逐漸向程序化發(fā)展。通過(guò)一系列管理措施，使客戶經(jīng)理基本知道應(yīng)該做什么、怎樣做。
四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)
我深知，“網(wǎng)建學(xué)上海”，學(xué)的不僅是“形”，更重要的是“神”，要達(dá)到這一高度，真正成為一名“市場(chǎng)經(jīng)理”、“客戶經(jīng)理”要的就是不斷的學(xué)習(xí)與積累，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。
為此，我制訂了每周五召開(kāi)部門會(huì)議，會(huì)議內(nèi)容主要包括傳達(dá)文件、市場(chǎng)分析、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)等，這一固定模式的建立提高了全員綜合素質(zhì)，培養(yǎng)了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。通過(guò)這些舉措，我部門憂患意識(shí)較高，素質(zhì)有所提高，學(xué)習(xí)習(xí)慣有所加強(qiáng)。我并利用業(yè)余時(shí)間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、雜志了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)收集營(yíng)銷知識(shí)，邊學(xué)邊做，邊做邊學(xué)，努力向“市場(chǎng)經(jīng)理”轉(zhuǎn)型。
五、愛(ài)崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，起到了黨員的先鋒帶頭作用，增強(qiáng)了部門凝聚力
我認(rèn)為，一個(gè)人只有對(duì)自己的企業(yè)，對(duì)自己從事的工作抱以極大的熱情，才能極大地發(fā)揮潛能，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，并在工作中找到樂(lè)趣。我正是用這種心態(tài)面對(duì)自己的工作和企業(yè)，按照市場(chǎng)經(jīng)理的職能職責(zé)嚴(yán)格要求自己，盡心盡責(zé)做好本職工作；當(dāng)個(gè)人利益與公司利益發(fā)生沖突時(shí)，毫不猶豫放棄個(gè)人利益。針對(duì)城區(qū)營(yíng)銷部以女職工多的特點(diǎn)，我正確處理好相互之間的關(guān)系。首先以身作則，遵守各種規(guī)章制度，起到良好的帶頭作用；不拉小團(tuán)體，任何人違反原則，絕不袒護(hù)包庇，正確處理，但在他們有困難時(shí)，又積極給予幫助和支持。
通過(guò)這樣的舉措，把一個(gè)紀(jì)律嚴(yán)明、客觀公正但富有人情味的部門規(guī)則烙在大家心里，規(guī)范了全員行為，從而增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提升了整體戰(zhàn)斗力。作為一線銷售部門負(fù)責(zé)人，“五條禁令”更是牢記在心，從未收受廠方任何饋贈(zèng)，無(wú)愧于心。今年，我已正式成為一名光榮的中國(guó)共產(chǎn)黨員，始終以一個(gè)優(yōu)秀黨員的高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，廉潔奉公、嚴(yán)于律已，起到了黨員的先鋒帶頭作用。
六、存在的不足
雖然不斷學(xué)習(xí)，但要成為一名合格的“市場(chǎng)經(jīng)理”還有一定距離；做事認(rèn)真但思維還欠縝密；干勁足，但創(chuàng)新意識(shí)還較少。
七、今后的努力方向
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，重“內(nèi)涵”，主動(dòng)轉(zhuǎn)型，迎接挑戰(zhàn)；
2、加強(qiáng)動(dòng)腦思考能力，在工作中多想辦法、出點(diǎn)子；
3、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力；
4、帶領(lǐng)員工提升服務(wù)水平，幫助客戶贏利，提高客戶忠誠(chéng)度；
5、繼續(xù)加強(qiáng)目標(biāo)品牌培育工作。
以上述職，有認(rèn)識(shí)不足的，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正和幫助，我會(huì)在今后的工作中更加努力、帶好隊(duì)伍，在資陽(yáng)煙草跨越式發(fā)展的歷史進(jìn)程中，以我們的誠(chéng)實(shí)、勤奮和智慧創(chuàng)造我們美好的生活。
營(yíng)銷人員述職報(bào)告 篇9
過(guò)去的20xx年可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更是一個(gè)新的開(kāi)始。特別是自今年6月份接手營(yíng)銷策劃工作，不知不覺(jué)，已有半年。回憶這一年的工作經(jīng)歷，有艱辛、有成長(zhǎng)、有收獲、更有前景。這一年既包含了太多的艱辛與不易，也取得了不錯(cuò)的工作業(yè)績(jī)。成績(jī)的取得離不開(kāi)本人的勤奮努力，更與領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與我的支持和幫忙密不可分。現(xiàn)將今年工作總結(jié)匯報(bào)如下，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議。
一、工作業(yè)績(jī)完成狀況
1、完成銷售業(yè)績(jī)；
2、完成銷售物料的設(shè)計(jì)與制作（法排讀本、法排、高層戶型冊(cè)、項(xiàng)目小冊(cè)、項(xiàng)目樓書(shū)、預(yù)售協(xié)議、抽獎(jiǎng)券、參觀券等）；
3、完成媒體推廣的執(zhí)行（戶外、報(bào)紙、雜志、電臺(tái)、公交車、網(wǎng)絡(luò)等）；
4、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代臨時(shí)工作（法排首期開(kāi)盤總結(jié)、原吉利余房組價(jià)、節(jié)慶布置等）；
5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成風(fēng)鈴苑排屋開(kāi)盤準(zhǔn)備工作；
6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成排屋客戶交流會(huì)的組織落實(shí)；
7、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房展示的媒體交流會(huì)；
8、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房通道的布置展示。
二、成長(zhǎng)感悟
這一年，伴隨著公司的不斷壯大，我也不斷得到成長(zhǎng)�；厥鬃约旱某砷L(zhǎng)經(jīng)歷，感悟頗多。
�。ㄒ唬┣趭^學(xué)習(xí)是做好工作的基礎(chǔ)。人能夠不會(huì)不懂，但不能恐懼和無(wú)奈，越是不會(huì)越要笨鳥(niǎo)先飛，更加勤奮努力的學(xué)習(xí)。個(gè)性是我今年6月份接手營(yíng)銷策劃工作后，由一知半解到此刻對(duì)銷售流程有必須的了解，背后其實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然也少不了同事之間的幫忙。接觸營(yíng)銷策劃工作之后，才清楚明白到，工作量雖不大，卻要學(xué)的是無(wú)比的多，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵，但正因如此，我樂(lè)此不疲，越來(lái)越喜歡這份工作。我想作為一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)，不僅僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也務(wù)必詳細(xì)了解，這樣才能更好的為客戶服務(wù)，讓客戶感覺(jué)我們無(wú)論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)定客戶購(gòu)買的信心。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我在日常銷售工作中，充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，透過(guò)對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中透過(guò)實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的。
�。ǘ崆榉⻊�(wù)是做好工作的關(guān)鍵。作為置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)職業(yè)和客戶打交道，光有勤奮是不夠的，務(wù)必還要有熱情的服務(wù)態(tài)度，笑迎八方客，凝聚萬(wàn)家財(cái)，服務(wù)于客戶，使他們能夠體會(huì)到我們綠城周到熱情的服務(wù)態(tài)度，我自己對(duì)這一點(diǎn)有著深深的體會(huì)和感受。我想相對(duì)于不同收入群體的購(gòu)房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對(duì)于不同客戶的銷售方式也務(wù)必有相應(yīng)的變化。比如應(yīng)對(duì)不同文化水平和不同購(gòu)房心態(tài)的客戶，我們都就應(yīng)有相對(duì)的談判技巧和語(yǔ)氣口吻來(lái)接待，讓其買得開(kāi)心，日后還想再買。在實(shí)踐工作我還發(fā)現(xiàn)，一個(gè)真正成功的銷售員除了務(wù)必有能夠感染客戶的個(gè)性外，更就應(yīng)具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變潛力，同時(shí)牢記，專業(yè)、禮貌、主動(dòng)服務(wù)、給予客戶比他想象的更多，并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無(wú)論從個(gè)人氣質(zhì)和專業(yè)潛力方面都要把自己打造成一個(gè)合格的置業(yè)顧問(wèn)。
（三）敬業(yè)愛(ài)崗是做好工作的前提。只有敬業(yè)愛(ài)崗，忠于職守，盡職盡責(zé)，一絲不茍，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠犯�，全力以赴，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成�?jī)，才能獲得價(jià)值的提升。這一年，我經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次收獲與失落，過(guò)程充滿酸甜苦辣，行業(yè)文化使我體會(huì)良多，為人處事都讓我不斷成長(zhǎng)與成熟，讓我隨時(shí)都持續(xù)一顆感恩的心去應(yīng)對(duì)人和事。我喜歡超越對(duì)手挑戰(zhàn)自己，這個(gè)行業(yè)很適合我，我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài)，這是一條不斷超越，適者生存的道路，是靠知識(shí)智慧立世的生存狀態(tài)，我找到了適合自己的人生道路，我熱愛(ài)這份工作。更重要的是我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷完善自己，不斷前進(jìn)，堅(jiān)持不懈，滿腔熱情的工作。熱忱是工作的靈魂，熱忱是戰(zhàn)勝所有困難的力量，從工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，找到熱忱，找到堅(jiān)韌，也就找到了自信。
（四）感恩忠誠(chéng)是做好工作的根本。這一年里，我在這家公司獲得的實(shí)在太多了，說(shuō)也說(shuō)不完，要多謝的不單只是一兩個(gè)人，更不是一句“謝謝”就能簡(jiǎn)單了事。我要感謝主管，當(dāng)我剛進(jìn)入營(yíng)銷策劃部時(shí)，自身有著太多的缺陷和不足，是她包容和教導(dǎo)我，很多次的利用下班時(shí)間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。同時(shí)在工作中適時(shí)的給我壓力和激勵(lì)，讓我時(shí)而如履薄冰，時(shí)而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長(zhǎng)為一名合格的置業(yè)顧問(wèn)。讓我更幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫忙，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說(shuō)，近朱者赤近墨者黑，因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)份。忠誠(chéng)對(duì)我的工作來(lái)講，首先，我的感受是我們對(duì)公司是否付出了全部的精力和智慧，對(duì)待每一天的工作是否完全滿意。我深信每位老板都期望自己的員工持續(xù)忠誠(chéng)，每一位員工也期望有各個(gè)完善的老板。自從綠城那天起，我就記住了“這天工作不努力，明天努力找工作”作為自己的座右銘。
三、20xx年工作計(jì)劃
20xx年，既是新的一年，又是我一個(gè)全新的開(kāi)始。對(duì)于即將到來(lái)的一年，對(duì)生活，對(duì)工作，我有著太多的期望和夢(mèng)想。我打算在新的一年里，重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：
一是做好銷售服務(wù)工作。在工作中，我要認(rèn)真細(xì)心地為客戶著想，透過(guò)自身良好品質(zhì)的展現(xiàn)和坦誠(chéng)、禮貌、周到、積極的服務(wù)，贏得市場(chǎng)和客戶的信任，在潛在客戶和老客戶的心中樹(shù)立良好的個(gè)人形象和公司形象，從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽(yù)，為公司房產(chǎn)產(chǎn)品此刻及未來(lái)的營(yíng)銷成功奠定良好的基礎(chǔ)，也為自己未來(lái)的發(fā)展積攢了廣泛的客戶資源。
二是做好營(yíng)銷策劃工作。積極培養(yǎng)市場(chǎng)意識(shí)，經(jīng)常調(diào)查市場(chǎng)，及時(shí)了解到有關(guān)房產(chǎn)銷售的各種信息，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及同類項(xiàng)目的發(fā)展動(dòng)向。尤其是在與客戶或準(zhǔn)客戶的頻繁接觸中，了解市場(chǎng)的最新資料，把握市場(chǎng)行情和發(fā)展變化趨勢(shì)，認(rèn)真聽(tīng)取客戶對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品的議論評(píng)價(jià)和一些合理化的改善意見(jiàn)或者推薦，從而為制定正確的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃和市場(chǎng)營(yíng)銷策略服務(wù)。
三是認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化。積極參加企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，深刻了解企業(yè)文化的資料，理解企業(yè)文化建設(shè)的重要性，進(jìn)一步提高自己的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，更好地服務(wù)客戶推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
四是提升自身綜合素質(zhì)。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，了解房產(chǎn)開(kāi)發(fā)的整個(gè)流程，從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理，再到營(yíng)銷策劃等各個(gè)方面我都要有所認(rèn)識(shí)。這樣，在銷售過(guò)程中，才能把客戶提出的問(wèn)題很好地反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，以便改善產(chǎn)品，提高居住品質(zhì)。
五是完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)工作。
總之，在這充滿期望的新一年里，我將全力服務(wù)公司，熱愛(ài)崗位，勤奮工作，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情應(yīng)對(duì)客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度應(yīng)對(duì)我的職業(yè)，為客戶制造感動(dòng)，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)！
營(yíng)銷人員述職報(bào)告 篇10
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
在公司工作了很多年了，從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過(guò)我可以說(shuō)，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。
這一年走過(guò)來(lái)，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會(huì)有回報(bào)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，在過(guò)去的一年取得的成績(jī)還是很不錯(cuò)的，我覺(jué)得自己做的還是很好的。
自己20xx年銷售工作，在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)x總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止xx年x月x日，年完成銷售額x元，起額完成全年銷售任務(wù)的60%，貨款回籠率為80%，銷售單價(jià)比去年下降了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%�，F(xiàn)將全年來(lái)從事銷售工作述職如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作
作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；
2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)；
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過(guò)實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦四個(gè)月限產(chǎn)的影響，加之自己對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。
二、明確客戶需求，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨
工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力，考慮并補(bǔ)充完善。
三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決
銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)
我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。
在過(guò)去的一年，我們公司的業(yè)績(jī)因?yàn)閤x的影響，沒(méi)有出現(xiàn)很大的增長(zhǎng)，不過(guò)暫時(shí)xx對(duì)我們公司的影響也不是很大，不過(guò)我們一定要警惕，xx下，沒(méi)有哪一個(gè)公司是安全的，說(shuō)不定今天好好的公司明天就倒閉了，所以我們一定要警惕，警惕xx對(duì)我們的影響。
在以后的歲月里，我的工作一定會(huì)越來(lái)越努力的，盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò)，這對(duì)我是必須要要求的，我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力！
希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去，將公司的業(yè)績(jī)提高上去，是公司的未來(lái)更加的美好！
述職人：xxx
20xx年x月x日
營(yíng)銷人員述職報(bào)告 篇11
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
我作為公司營(yíng)銷部項(xiàng)目總監(jiān)，在項(xiàng)目已經(jīng)工作半年，在這半年的工作當(dāng)中，我完成了項(xiàng)目正式銷售開(kāi)始前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，并從中總結(jié)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，下面我通過(guò)以下幾點(diǎn)對(duì)我這半年的工作進(jìn)行一下匯報(bào)。
一、工作總結(jié)
這半年的主要工作可分為：市場(chǎng)、方案策略、銷售、人員儲(chǔ)備、工程對(duì)接及參與、執(zhí)行等方面進(jìn)行劃分：
1、市場(chǎng)方面的工作
主要包括衛(wèi)輝本地房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研、房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)控、衛(wèi)輝市區(qū)所有商品房項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)建立及潛在客戶與當(dāng)?shù)鼐用裆盍?xí)慣的調(diào)查分析；
2、方案策略方面的工作
主要包括項(xiàng)目整體營(yíng)銷推廣方案、內(nèi)部認(rèn)購(gòu)方案價(jià)格方案及公司運(yùn)營(yíng)制度的參與與執(zhí)行；
3、銷售方面的工作
主要包括項(xiàng)目銷講制定、項(xiàng)目推介PPT講解、銷售部管理制度的制定及置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)、管理等；
4、人員儲(chǔ)備方面的工作主要包括招聘置業(yè)顧問(wèn)、篩選置業(yè)顧問(wèn)及設(shè)計(jì)人員的招聘、篩選等其他各項(xiàng)細(xì)節(jié)性的工作；
5、工程對(duì)接及參與方面的工作
主要包括項(xiàng)目整體設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)的參與、項(xiàng)目整體物業(yè)規(guī)劃建議、產(chǎn)品細(xì)化、配合工程部與設(shè)計(jì)單位對(duì)接及考察及配合工程部完成各項(xiàng)規(guī)劃指標(biāo)的采集；
6、執(zhí)行方面的工作
主要包括推廣公司的篩選與洽談、銷售物料的設(shè)計(jì)與比價(jià)、項(xiàng)目辦公區(qū)域包裝的建議與比價(jià)及領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。
在公司的半年里，按照公司關(guān)于部門的管理制度，我嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求較好的完成了自己的本質(zhì)工作，通過(guò)這半年的工作，我在工作模式上有了新的認(rèn)識(shí)，工作方式也有了較大的改觀。
二、關(guān)于自律及反思
要想征服世界，首先要學(xué)會(huì)控制自己。世界上最難征服的就是自己本身，只有戰(zhàn)勝自己，克服我們?nèi)诵宰陨淼娜秉c(diǎn)，才能成就大事。
在這半年的工作當(dāng)中，我認(rèn)識(shí)到了自律的重要性。
我本身是第一次承擔(dān)項(xiàng)目總監(jiān)的角色，不再是像之前一樣有部門領(lǐng)導(dǎo)約束，現(xiàn)在是需要自己管理一個(gè)部門，對(duì)于部門的管理我一直信奉規(guī)矩與標(biāo)準(zhǔn)。但在制定好規(guī)矩與標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，我卻忽略了自己，忽略了只有領(lǐng)導(dǎo)自身嚴(yán)格按照規(guī)矩與標(biāo)準(zhǔn)工作，才能讓部門所有的員工也嚴(yán)格按照規(guī)矩與標(biāo)準(zhǔn)工作。這半年的工作當(dāng)中，我并沒(méi)有百分之百做好領(lǐng)頭羊的角色，并沒(méi)有時(shí)時(shí)刻刻把部門規(guī)章制度執(zhí)行到位，從而使得整個(gè)部門在實(shí)際運(yùn)作當(dāng)中會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤�，F(xiàn)在我清楚的認(rèn)識(shí)到，一絲一毫的錯(cuò)誤如果不及時(shí)制止和改變，有可能會(huì)發(fā)展成為巨大事故的導(dǎo)火索。
一個(gè)公司是由諸多部門組成的。部門與部門之間很好的分工配合才能最高效的完成工作，如果我一個(gè)部門出現(xiàn)問(wèn)題，會(huì)導(dǎo)致公司整個(gè)運(yùn)作鏈出現(xiàn)問(wèn)題，如果每個(gè)部門的負(fù)責(zé)人都不能有很好的自律心態(tài)的話，那么公司各項(xiàng)規(guī)章制度也就是一紙空文，各部門單兵作戰(zhàn)，會(huì)導(dǎo)致整個(gè)公司效率的滯后。
一個(gè)公司是否能做到強(qiáng)大取決于公司運(yùn)作鏈?zhǔn)欠褡銐蚶喂�，公司運(yùn)作鏈?zhǔn)欠窭喂倘Q于公司各部門是否足夠優(yōu)秀，一個(gè)部門是否優(yōu)秀取決于是否有好的領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行管理，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人是否懂得管理取決于這個(gè)人是否能做到慎獨(dú)，是否能身先士卒的嚴(yán)格遵守公司、部門的“規(guī)矩”。
從小看大，如果想讓一個(gè)公司足夠強(qiáng)大，有足夠能力與實(shí)力在世界這個(gè)大舞臺(tái)上占有一席之地，那么必須從每個(gè)人做起。公司是由人組成的，如果每個(gè)人都能嚴(yán)格要求自己，那么公司勢(shì)必會(huì)走向世界。
我在今后的工作當(dāng)中，一定會(huì)以慎獨(dú)為首要的自己修身方法，以自律為自己要求，實(shí)現(xiàn)工作效率最大化。
三、能力的缺失及提升
能力代表一個(gè)人的價(jià)值，一個(gè)優(yōu)秀的人需要具備優(yōu)秀的本能、潛能、才能和技能.這些”能”直接影響一個(gè)人做事的質(zhì)量和效率。
一個(gè)優(yōu)秀的房地產(chǎn)項(xiàng)目總監(jiān)應(yīng)該有敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)、熟悉掌握國(guó)家及地方房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)政策法規(guī)、熟悉房地產(chǎn)項(xiàng)目的全面開(kāi)發(fā)，經(jīng)營(yíng)，管理流程、熟悉辦理工程開(kāi)發(fā)建設(shè)中所需的各項(xiàng)相關(guān)手續(xù)、熟悉房產(chǎn)設(shè)計(jì)及施工管理專業(yè)流程及優(yōu)秀的談判能力。
營(yíng)銷人員述職報(bào)告 篇12
不知不覺(jué)中，20xx年已經(jīng)接近尾聲，加入公司已有些時(shí)間，這這段時(shí)間的工作中，我學(xué)習(xí)并積累了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生多了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生閱歷�？梢哉f(shuō)，在建華的這段時(shí)間中，收獲頗多、感觸頗多。在這里，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾個(gè)方面總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)方面：
學(xué)習(xí)，永無(wú)止境，來(lái)到公司的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)和操盤模式，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了銷售經(jīng)理的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。
二、心態(tài)方面：
剛進(jìn)公司的時(shí)候，項(xiàng)目沒(méi)有進(jìn)場(chǎng)，覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥，但12月進(jìn)入之后，回頭再看，感覺(jué)在公司中每時(shí)每刻都會(huì)學(xué)到東西，主要在于自己有沒(méi)有去發(fā)現(xiàn)、去學(xué)習(xí)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)幫助下，我漸漸了解心態(tài)決定一切的道理，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)生活和工作，隨之心境也是越來(lái)越平靜，更加趨于成熟。
三、完成的主要工作任務(wù)：
1、共計(jì)銷售套，銷售面積平米，銷售額元，回款額元;
2、到后，對(duì)項(xiàng)目人員重新系統(tǒng)培訓(xùn)了房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧。
3、修改和重申了案場(chǎng)制度，制度更加細(xì)化。
4、制定早、晚會(huì)簽字制度，分析市場(chǎng)、客戶以及銷售中遇到的問(wèn)題，提升團(tuán)隊(duì)士氣。
5、在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，參與制定12月的月團(tuán)購(gòu)計(jì)劃，聯(lián)系團(tuán)購(gòu)單位，選房、簽約，最終成交套，銷售額元，回款額為元;
四、工作中存在的不足
1、對(duì)業(yè)務(wù)監(jiān)督執(zhí)行力度不夠
2、對(duì)項(xiàng)目整體把控有待于提高。
3、需要進(jìn)一步增加管理方面的經(jīng)驗(yàn)。
4、與甲方缺乏有效溝通。
在學(xué)習(xí)公司完善的操盤經(jīng)驗(yàn)，發(fā)掘自己工作中的不足的同時(shí)，計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、進(jìn)一步提高自己的管理水平;
2、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù);
3、與甲方及時(shí)有效地溝通，保證銷售工作的正�；�;
4、不斷改進(jìn)工作中所存在的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整策略，保證明年銷售任務(wù)的順利完成;
5、同時(shí)努力學(xué)習(xí)策劃推廣方面的技能，給項(xiàng)目銷售提供更好的可行性方案。
6、加大工作的檢查力度和計(jì)劃的可執(zhí)行性，努力增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。
7、制定月可行的銷售計(jì)劃分級(jí)管理，執(zhí)行目標(biāo)確立到個(gè)人，分工和責(zé)任明確，使銷售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化，提高團(tuán)隊(duì)工作效率。
8、工作從細(xì)致性出發(fā)，做到掌握銷售上的一切相關(guān)事務(wù)
20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的一年，雖然我來(lái)公司時(shí)間不長(zhǎng)，但是在這里真正體會(huì)到了團(tuán)結(jié)協(xié)作，互幫互助，共同創(chuàng)業(yè)的一種精神，同時(shí)感謝各各領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我工作方面的支持和幫助，我相信公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，更好的發(fā)展，項(xiàng)目在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，會(huì)以更好的業(yè)績(jī)回報(bào)公司。
營(yíng)銷人員述職報(bào)告 篇13
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
新年好！
春華秋實(shí)，夏去冬來(lái)，20xx年是學(xué)習(xí)的一年，也是挑戰(zhàn)的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確決策和同事們團(tuán)結(jié)協(xié)作下，卷煙營(yíng)銷工作順利完成年初目標(biāo)，作為客服部副主任，讓我深刻體會(huì)到肩上任務(wù)的艱巨和責(zé)任的重大，總體上可以用四個(gè)詞來(lái)概括：迎難而上，盡職盡責(zé)，不失斗志，不辱使命�，F(xiàn)將一年來(lái)的具體工作情況做如下匯報(bào)：
一、緊緊牽住卷煙銷量這一“牛鼻子”深挖市場(chǎng)潛力。
當(dāng)前卷煙銷售面臨社會(huì)經(jīng)濟(jì)下行、利潤(rùn)空間下降、庫(kù)存過(guò)大，資金周轉(zhuǎn)不夠、經(jīng)營(yíng)信心不足等方面的壓力，為此，我積極配合主任，與片區(qū)負(fù)責(zé)人一起分析形勢(shì)，對(duì)癥下藥，以提升銷量為重點(diǎn)，以銳意創(chuàng)新的精神、滾石上山的決心、“白+黑”“5+2”的工作熱情，與同志們共同筑基礎(chǔ)挖潛力，充分利用銷售公司的資源和各種促銷政策，穩(wěn)定本地銷量，拉動(dòng)總量提升，較好的完成了階段性銷售目標(biāo)。
二、強(qiáng)化規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)，夯實(shí)網(wǎng)建基礎(chǔ)工作，努力提升營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行水平。
充分認(rèn)識(shí)規(guī)范經(jīng)營(yíng)的重要性和必要性，正確理解規(guī)范與發(fā)展的關(guān)系，切實(shí)增強(qiáng)規(guī)范意識(shí)，堅(jiān)決做到“三個(gè)不要”、“五個(gè)堅(jiān)決禁止”，嚴(yán)防發(fā)生“主觀故意、組織參與、內(nèi)外勾結(jié)”的十三種違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，緊緊圍繞“穩(wěn)銷量、提結(jié)構(gòu)、降庫(kù)存、增稅利”的工作中心，以“全面推進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷上水平”為主線，積極推行網(wǎng)上訂貨方式，網(wǎng)訂客戶比達(dá)到x%，全面推廣電子結(jié)算，結(jié)算率達(dá)到x%，積極聯(lián)系合作銀企推廣貸記卡結(jié)算，目前貸記卡結(jié)算賬戶達(dá)到戶，其中大客戶貸記卡結(jié)算達(dá)到x%，配合部門負(fù)責(zé)人做好需求滿足，訂單滿足率達(dá)到x%，妥善處理客戶投訴，提升客戶滿意度，逐步推進(jìn)各項(xiàng)網(wǎng)建指標(biāo)的完成，提升營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行水平。
三、積極開(kāi)展工商協(xié)同營(yíng)銷，提升品牌培育水平。
一方面我積極協(xié)同工業(yè)企業(yè)，以品牌為紐帶，通過(guò)銷量激勵(lì)、駐店促銷、客戶推薦會(huì)等方式進(jìn)行宣傳促銷。先后參與組織重慶中煙、廣西中煙、云南中煙、江蘇中煙與本地零售客戶的品牌推薦會(huì)，將品牌價(jià)值、品牌特性等信息面對(duì)面的向客戶進(jìn)行溝通交流，便于客戶向消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行宣傳推薦。另一方面每月結(jié)合當(dāng)前的銷售情況，選擇2-3個(gè)潛力較大的新品進(jìn)行上柜推廣，跟蹤過(guò)程和考核結(jié)果；同時(shí)加強(qiáng)“四率”指標(biāo)控制，強(qiáng)化營(yíng)銷人員對(duì)客戶品牌動(dòng)銷的關(guān)注度，全面掌控品牌在市場(chǎng)的變化，逐步取得了老品牌不下滑。新品牌有增長(zhǎng)的培育效果，其中“狼圖騰”、“炫赫門”、“紅芙蓉”等一批中低檔品牌被市場(chǎng)所接受，“細(xì)支大重九”、“中華雙中支”等一批中高檔品牌有了一定的市場(chǎng)美譽(yù)度和消費(fèi)群體。
四、準(zhǔn)確、及時(shí)的收集市場(chǎng)信息，第一時(shí)間把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
為更好掌控市場(chǎng)狀態(tài)，采取市場(chǎng)走訪與信息采集系統(tǒng)相結(jié)合的方式，以“突出真實(shí)、體現(xiàn)價(jià)值”為工作要求，對(duì)全區(qū)零售客戶營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行采集，并牽頭成立價(jià)格監(jiān)測(cè)小組，定期采集卷煙市場(chǎng)價(jià)格，通過(guò)對(duì)各項(xiàng)調(diào)查信息的分析匯總，摸清當(dāng)前市場(chǎng)狀態(tài)、消費(fèi)習(xí)慣和緊俏卷煙溢價(jià)水平，以結(jié)合實(shí)際情況“量體裁衣”，為下一步制定行之有效的措施提供實(shí)實(shí)在在的材料支撐。
五、強(qiáng)化實(shí)地走訪，堅(jiān)持“一表式”管理，彌補(bǔ)走訪空白點(diǎn)。
堅(jiān)持每月初將月度促銷活動(dòng)、投放策略、分檔情況、新品宣傳等相關(guān)信息制作成《市場(chǎng)拜訪清單》，以便在宣傳拜訪時(shí)做到準(zhǔn)確全面，并對(duì)15檔及以上的客戶全部納入實(shí)地拜訪，要求客戶經(jīng)理通過(guò)實(shí)地拜訪了解掌握客戶訴求、維系客我關(guān)系，實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理從“管理型”向“服務(wù)型”的轉(zhuǎn)變，從以往“純拿訂單、單一拜訪”向“市場(chǎng)分析、品牌培育、精準(zhǔn)服務(wù)”的多重轉(zhuǎn)變，最終實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷隊(duì)伍整體素質(zhì)全面提升。
回顧全年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、部門以及同事們的關(guān)心幫助下，本人較好的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，但我深刻地認(rèn)知到自己仍存在著一定不足。事非經(jīng)過(guò)不知難，唯有奮斗能突破。20xx我們一路奮斗，20xx我們繼續(xù)前進(jìn)，不忘初心，完成使命，面對(duì)新常態(tài)、新形勢(shì)、新任務(wù)，營(yíng)銷工作任重而道遠(yuǎn)，今后我將再接再厲，團(tuán)結(jié)合作，配合好部門負(fù)責(zé)人，當(dāng)好參謀和助手，為部門、為公司貢獻(xiàn)自己的力量。
以上匯報(bào)，不足之處，請(qǐng)大家批評(píng)指正。
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