業(yè)務(wù)跟單員年終述職報(bào)告

時(shí)間：2021-11-29 16:20:02 述職報(bào)告我要投稿

　　隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，越來越多人會(huì)去使用報(bào)告，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。其實(shí)寫報(bào)告并沒有想象中那么難，下面是小編整理的業(yè)務(wù)跟單員年終述職報(bào)告，希望能夠幫助到大家。

業(yè)務(wù)跟單員年終述職報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

　　時(shí)光飛逝，又迎來了新的一年。總結(jié)及反思過去，是為未來確立方向。回望20xx年，本人感觸很多，在此作一簡(jiǎn)單報(bào)告：

　　一、樹立服務(wù)好客戶的意識(shí)，是做好本職工作的前提

　　本人在十月份前主要做客戶的服務(wù)工作，近兩個(gè)月為業(yè)務(wù)員提供支持。無論是客服還是支持，其核心即是使客戶最大程度的滿意，以為樹立我們公司正面形象加注正能量。這就要求客服從意識(shí)、品形、行為等諸方面立體地學(xué)習(xí)和培養(yǎng)“客戶中心”論觀念，全面地執(zhí)行公司的客服宗旨，以實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)。本人在20xx年的一年中，感悟極深，認(rèn)識(shí)至廣，并為20xx年能較好地服務(wù)客戶，樹立了堅(jiān)定的信念。

　　二、尋求團(tuán)隊(duì)合作，是做好本職工作的保障

　　一個(gè)企業(yè)的力量，不是僅靠個(gè)人單打獨(dú)斗的能力表現(xiàn)出來的'，而是相互配合與支持，取長(zhǎng)補(bǔ)短，形成合力，如同拔河，使1+1遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于2，這樣才能解決工作中不斷出現(xiàn)的問題和矛盾。本人在20xx年工作中每點(diǎn)每滴成績(jī)的取得，都來源于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛寬容和同事的支持配合，這也是20xx年工作中要進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)的重要方面。

　　三、敬業(yè)和水平，是做好本職工作的基本條件

　　本人的工作內(nèi)容主要有以下方面：接單、發(fā)貨、客訴、催款、開具發(fā)票委托單等等。為此，本人主要從以下方面開展工作：

　　1、了解本職工作各環(huán)節(jié)的運(yùn)行情況和要求，做到熟能生巧，提高工作效率；

　　2、嚴(yán)格地執(zhí)行各項(xiàng)工作程序，以程序正確保障結(jié)果正確，避免任務(wù)細(xì)小差錯(cuò)；

　　3、嚴(yán)格控制人、貨、單的一致性，做到保障及時(shí)、充分；

　　4、以心貼近客戶和市場(chǎng)，保障了客訴的有效及時(shí)解決。

　　各位領(lǐng)導(dǎo)和同事,本人工作時(shí)間雖然不短，但工作經(jīng)驗(yàn)依然嚴(yán)重不足，工作水平和能力離公司的要求和各位的滿意度還存在較大距離，主要體現(xiàn)在：

　　一、性格不夠沉穩(wěn)，處理問題不夠冷靜，理智甚至是浮動(dòng)、浮躁，給工作帶來些負(fù)面影響；

　　二、溝通方面還存在一些以自我為中心的時(shí)候，往往引起些小誤會(huì)、小問題，難言工作的完美；

　　三、學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和能力方面還有待加強(qiáng)與提高，以使工作做得更上一層樓；

　　如此，還有許多許多。

　　本人會(huì)在20xx年以更自覺的行為，更謙虛的心態(tài)，更努力的完成公司交給我的工作，做一個(gè)合格的員工。