總經(jīng)理年終述職報(bào)告(通用5篇)
日子如同白駒過隙,不經(jīng)意間,我們的工作又將告一段落了,在這段時(shí)間的工作中我們通過努力,也有了一點(diǎn)收獲,是時(shí)候抽出時(shí)間寫寫述職報(bào)告了。那么寫述職報(bào)告需要注意哪些問題呢?下面是小編為大家整理的總經(jīng)理年終述職報(bào)告(通用5篇),僅供參考,歡迎大家閱讀。
總經(jīng)理年終述職報(bào)告1
時(shí)光飛逝,日月如梭,緊張忙碌的20XX年已經(jīng)成為過去,我們又迎來嶄新的20xx年。20XX年是成功的一年,是收獲的一年,在這一年中,我們?cè)诳偨?jīng)理的英明領(lǐng)導(dǎo)下,在各位同仁的辛苦耕耘下,我們物業(yè)公司取得了驕人的成績,在服務(wù)意識(shí)上有了新的認(rèn)識(shí),在物業(yè)管理水平上有了新的突破,在利潤上有了新的增長點(diǎn)。在這辭舊迎新之際,我在此向各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事將本人20XX年所負(fù)責(zé)的工作總結(jié)匯報(bào)如下:
一、片區(qū)管理成績顯著。今年,我作為公司副總經(jīng)理,直接負(fù)責(zé)片區(qū)的物業(yè)管理工作,該片區(qū)所轄小區(qū)個(gè),所轄保安人員名,保潔人員名,服務(wù)小區(qū)住戶戶。在所管理的所有小區(qū)中除小區(qū)因價(jià)格原因撤出管理外,其余小區(qū)管理規(guī)范,服務(wù)到位,獲得居民好評(píng)。20XX年我所管轄的片區(qū)共收取物業(yè)管理費(fèi)萬元,盈利萬元,未出現(xiàn)拖欠物業(yè)管理費(fèi)和公司職員與小區(qū)住戶發(fā)生糾紛的情況,全年片區(qū)物業(yè)管理投訴率為零。
二、小區(qū)管理成績驕人。今年,我直接兼任了和小區(qū)經(jīng)理工作,其中:小區(qū)剛剛完成交房工作,居民入住率較低,大多數(shù)居民還在對(duì)房屋進(jìn)行裝修,根據(jù)這一特點(diǎn),我積極調(diào)整服務(wù)方向,重點(diǎn)做好了居民房屋裝修的服務(wù)工作,加強(qiáng)了對(duì)裝修材料堆放和垃圾的及時(shí)清理,對(duì)裝修時(shí)間進(jìn)行了規(guī)范,防止裝修擾民導(dǎo)致的鄰里糾紛發(fā)生,小區(qū)管理井然有序;小區(qū)是我公司入駐多年的小區(qū),重點(diǎn)加強(qiáng)了管理的規(guī)范性和服務(wù)的人性化,通過問卷調(diào)查和走訪的方式積極征詢住戶對(duì)物業(yè)管理的意見和建議,進(jìn)一步了解了住戶的需求,并根據(jù)住戶的要求,重點(diǎn)做好了樓道保潔工作和夜晚的值班巡邏,積極辦好小區(qū)宣傳欄,組織小區(qū)住戶中的積極份子和“老黨員”、“老干部”“老骨干”開展義務(wù)巡防和“我愛我家”等小區(qū)環(huán)境保潔活動(dòng),極大地提高了我公司的小區(qū)管理和服務(wù)水平,經(jīng)過社區(qū)民主推薦,該小區(qū)代表社區(qū)參加了全市示范小區(qū)的評(píng)選活動(dòng),鼓舞我們的信心,極大地促進(jìn)了我們的物業(yè)管理工作。
三、積極介入純別墅高檔小區(qū)的早期物業(yè)管理。根據(jù)公司的要求,本著早謀劃、早介入的拓展方針,我積極做好物業(yè)管理的早期介入工作。一是做好了一高層小區(qū)和一個(gè)純別墅區(qū)的早期介入工作,該高層小區(qū)小區(qū)位于,是公司打造的小區(qū),純別墅區(qū)位于,是公司打造的別墅區(qū),針對(duì)這兩小區(qū)的不同情況,我公司積極介入,對(duì)小區(qū)物業(yè)管理進(jìn)行了規(guī)劃,積極與業(yè)主溝通,制作了精細(xì)的物業(yè)管理方案,交由業(yè)主委員會(huì)討論,并在競(jìng)爭中獲得成功,為公司拓展業(yè)務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總之,20XX年是不平凡的一年,是奮進(jìn)的一年,是收獲豐盛的一年。成績終歸過去,未來需要我們?nèi)ヅ,在來年的工作中,我將繼續(xù)在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,積極開展工作,為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
總經(jīng)理年終述職報(bào)告2
20xx年我們主要抓好了以下幾個(gè)方面的工作。
一、積極響應(yīng)上級(jí)各項(xiàng)經(jīng)營決策,著力推進(jìn)經(jīng)營目標(biāo)完成。
20xx年,通過開展首季開門紅、田園虛擬網(wǎng)建設(shè)、暑期寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展競(jìng)賽、沃精彩活動(dòng)競(jìng)賽等一系列活動(dòng)。各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)基本達(dá)到了預(yù)期。
寬帶用戶累計(jì)達(dá)到8372戶,收入完成307.14萬元,收入同比增幅42.62%,G網(wǎng)用戶累計(jì)到達(dá)13166戶,收入完成388.74萬元,同比增幅6.57%;小靈通累計(jì)到達(dá)5967戶,收入完成 142.19萬元,收入同比增幅 28.79% ;固話用戶累計(jì)達(dá)到47126戶,收入完成974.36萬元,同比增幅-23.25%
1-10月份完成通信收入2034.02 萬元,10月份完成通信服務(wù)收入 200.24萬元,本月通信服務(wù)收入環(huán)比增幅3.40%。
二、強(qiáng)化服務(wù)支撐能力建設(shè),促進(jìn)全員服務(wù)意識(shí)提高
在服務(wù)方式上,我們繼續(xù)深入執(zhí)行“一站式”和“首問責(zé)任制”服務(wù)制度。為貫徹落實(shí)上級(jí)公司行風(fēng)建設(shè)工作精神,樹立聯(lián)通新網(wǎng)絡(luò)、新服務(wù)的良好企業(yè)形象,我們響應(yīng)市公司號(hào)召,開展了“迎國慶、迎全運(yùn)、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹行業(yè)新風(fēng)”主題活動(dòng):一是開展開展“我服務(wù)、我精彩”服務(wù)競(jìng)賽;二是開展“傾聽客戶心聲”專項(xiàng)活動(dòng);三是暢通投訴渠道,解決服務(wù)熱點(diǎn)問題。我們還進(jìn)一步優(yōu)化投訴處理流程,明確各環(huán)節(jié)的處理要求和時(shí)限。對(duì)客戶反映的問題要快速反應(yīng),使問題在第一環(huán)節(jié)得到“有理、有利、有節(jié)”地積極處理,提高投訴處理一次合格率。
我們通過開展“多說一句話”活動(dòng)來加強(qiáng)服務(wù)窗口主動(dòng)營銷工作,同時(shí)嚴(yán)格落實(shí)“首問責(zé)任制”,規(guī)范服務(wù)工作執(zhí)行力,促進(jìn)了全員服務(wù)意識(shí)的提高。
三、重視企業(yè)基礎(chǔ)管理,積極穩(wěn)妥地完成融合重組和定崗定編工作
在市公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,我們貫徹落實(shí)企業(yè)融合重組,在深入交流、協(xié)同發(fā)展的基礎(chǔ)上,穩(wěn)妥有序地完成了XX聯(lián)通與XX網(wǎng)通的合并重組,搭建了新公司組織構(gòu)架,人員安排快速到位、各部室、中心成功整合。融合后我們走上了全業(yè)務(wù)經(jīng)營之路,綜合通信能力明顯提升,改革重組成果得到了市公司、縣委縣政府和社會(huì)各界的高度關(guān)注和廣泛認(rèn)同。
進(jìn)入下半年,根據(jù)公司發(fā)展形勢(shì)提出的客觀要求,在市公司指導(dǎo)下,我們按照定員定編工作的要求和標(biāo)準(zhǔn),緊密結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營工作的實(shí)際情況,通過調(diào)研、座談、談話溝通等方法,積極穩(wěn)妥地完成了定員定編工作,科學(xué)合理地調(diào)配和充實(shí)了一線力量。
另外,我們還下大力度推行了KPI考核制度、進(jìn)一步細(xì)化完善欠費(fèi)、預(yù)收款,積分考核等辦法、加強(qiáng)成本控制,財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范能力得到了有效的提升。
四、保持求真務(wù)實(shí),扎實(shí)勤奮的工作作風(fēng),認(rèn)真履行廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定
20xx年以來,XX分公司堅(jiān)持一手抓生產(chǎn)經(jīng)營和企業(yè)重組,一手抓黨風(fēng)和反腐倡廉建設(shè)。始終把學(xué)習(xí)宣傳、貫徹落實(shí)廉潔自律七項(xiàng)要求作為全年公司領(lǐng)導(dǎo)班子人員作風(fēng)建設(shè)和廉潔從業(yè)工作的一項(xiàng)重要任務(wù),抓好落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入開展落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),帶頭學(xué)習(xí)、帶頭進(jìn)行廉潔承諾、帶頭自查自糾,進(jìn)一步解決了工作中發(fā)現(xiàn)的問題,鞏固了自查自糾工作成果,保持了求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。
五、正視企業(yè)和自身存的的問題,樹立持續(xù)改善的決心和勇氣
在一年的工作中,還存在一些問題和不足,主要體現(xiàn)在:
1、市場(chǎng)開拓盡管有諸多困難和制約,難度較大,但我們有時(shí)還是停留在原始的營銷方式中,沒有多位思考營銷手段,這一點(diǎn)還需要在今后的工作中逐步探索。
2、員工思想政治工作做的不夠扎實(shí),對(duì)員工的思想動(dòng)態(tài)了解的不夠全面。
3、深入基礎(chǔ)調(diào)查研究不夠。
4、工作不夠細(xì)致,有些措施落實(shí)不到位。
5、對(duì)一線員工特別是對(duì)農(nóng)村營銷部的同志關(guān)心不夠。
在下一步的工作中,我們將繼續(xù)按照上級(jí)指導(dǎo)精神,處理好:深化改革與加快發(fā)展、融合繼承與開拓創(chuàng)新、融合繼承與開拓創(chuàng)新、全業(yè)務(wù)經(jīng)營與重點(diǎn)業(yè)務(wù)突破四個(gè)方面的關(guān)系,建立新的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì),形成整體發(fā)展合力; 堅(jiān)定加快發(fā)展的勇氣和必勝的信心,變壓力為動(dòng)力,化挑戰(zhàn)為機(jī)遇,實(shí)現(xiàn)公司的科學(xué)、健康、可持續(xù)發(fā)展。
六、安全生產(chǎn)工作穩(wěn)定有序
在過去的一年里,我公司在安全生產(chǎn)上實(shí)現(xiàn)了責(zé)任事故重傷率為零、責(zé)任事故死亡率為零、重大通信事故為零、內(nèi)部重大案件發(fā)案率為零的“四零指標(biāo)”;順利通過了09年底市公司及安委會(huì)的安全大檢查,今后我們將努力把這個(gè)成績保持下去。
這次考核測(cè)評(píng)工作是上級(jí)黨委對(duì)我本人工作的階段性總結(jié)評(píng)價(jià)。我一定以此為契機(jī),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服缺點(diǎn),以飽滿的熱情迎接新的挑戰(zhàn)。在今后的工作中,我將繼續(xù)以一個(gè)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,愛崗敬業(yè),一如繼往地干好本職工作,為企業(yè)發(fā)展增磚添瓦,為企業(yè)形象增光添彩。
總經(jīng)理年終述職報(bào)告3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
20xx年,做為酒店執(zhí)行總經(jīng)理,在主持全面工作的同時(shí),分管前廳、客房、康樂、協(xié)調(diào)餐飲等工作,由于新開業(yè)酒店的全新設(shè)施,銷售收入和凈利潤指標(biāo)同比雷同縣城屬于業(yè)績良好的水平,但是全年的質(zhì)量管理上不去,需要硬件的完善去彌補(bǔ),這是本年度工作失策的一方面,F(xiàn)將一年來工作情況報(bào)告如下:
一、所做的主要工作
(一)、在主業(yè)經(jīng)營方面:
1、主營銷售收入方面,按權(quán)責(zé)制計(jì)算實(shí)現(xiàn)xx個(gè)月經(jīng)營收入近xx萬元,因?qū)傩碌杲?jīng)營,無法與上年同期對(duì)比,但是能夠看出來的是全年因包裝推廣,加之對(duì)不穩(wěn)定因素及組合、磨合的有效控制,保證了銷售額的穩(wěn)步經(jīng)營。
2、由于不直管財(cái)務(wù),對(duì)于實(shí)現(xiàn)稅前利潤暫時(shí)無法做出對(duì)比,該具體工作由財(cái)務(wù)部具體向總經(jīng)理做專項(xiàng)回報(bào)。
(二)、在內(nèi)部管理方面的好與壞:
1、推行績效管理,按月兌現(xiàn)績效工資。對(duì)各部門及班組推行。
績效考核,每月進(jìn)行匯總并兌現(xiàn)績效工資,雖然由于經(jīng)營當(dāng)中存在溝通上的問題,但是績效的真正功效還是充分的發(fā)揮了一部分,由于團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力相對(duì)還是比較薄弱,所以績效考核未能發(fā)揮的淋漓盡致,通過第四季度的強(qiáng)化思想管理,基層管理人員對(duì)考核能夠量化及評(píng)價(jià)部門工作質(zhì)量方面得到了改善,促使管理層關(guān)注業(yè)績。
2、組織開展員工技能比賽,提高員工素質(zhì)。為了提高員工綜合素質(zhì)與服務(wù)水平,年中著手制定服務(wù)技能比賽方案與標(biāo)準(zhǔn),并由各部門基層管理人員對(duì)員工進(jìn)行技能輔導(dǎo)培訓(xùn),人事部參與指導(dǎo)教學(xué),初試效果良好,力求在20xx年能組隊(duì)參加隴南市旅游飯店服務(wù)技能大賽中獲得名次,真正做到縣級(jí)賓館參賽成績的代表隊(duì)。
3、通過自主管理,并通過隴南市旅游局星評(píng)組成員對(duì)我店缺項(xiàng)及不足之處的指出,我們調(diào)整了管理方向,既然不能成為商務(wù)酒店,那么就改型走綠色旅游飯店的路線,打造自身品牌。由于我們自身管理團(tuán)隊(duì)的“戰(zhàn)斗力”有限,未能在20xx年里一舉拿下“綠色旅游飯店”的殊榮,在新的一年里,我將為此殊榮而奮斗,并竭力為建徽拿下“綠色旅游飯店”。
4、繼續(xù)完善服務(wù)功能與項(xiàng)目:在失敗中總結(jié)教訓(xùn),前后xx次引進(jìn)足浴健康理療項(xiàng)目,但是現(xiàn)在始終存在著經(jīng)營與管理上的不足,在20xx年我將對(duì)其進(jìn)行徹底整治,使足浴與酒店同步。
5、根據(jù)飯店管理規(guī)定,計(jì)劃對(duì)各方面硬件進(jìn)行了維護(hù)及保養(yǎng),防止硬件加速折舊,確因管理中的監(jiān)督跟進(jìn)不及時(shí),導(dǎo)致了康樂部的部分硬件折舊加速,并影響美觀,為做好此項(xiàng)工作,杜絕類似問題再次發(fā)生,我會(huì)與酒店經(jīng)營與管理班子的其他同志認(rèn)真研究,制定方案,并組織檢查整改,對(duì)有關(guān)硬件老化拿出具體實(shí)施方案,通過我們的努力,讓公司負(fù)責(zé)人充分給予認(rèn)可。
6、做好政務(wù)接待,樹立行業(yè)品牌形象,爭創(chuàng)我縣優(yōu)秀飯店。
全年員工拾撿歸還客人現(xiàn)金數(shù)萬元、手機(jī)xx余部及其它大小物品近xx件,均聯(lián)系歸還客人。由于酒店務(wù)實(shí)經(jīng)營管理,注重品牌形象建設(shè)。在行業(yè)組織的相關(guān)檢查評(píng)比中受到了主管部門的認(rèn)可,對(duì)尚不完善的工作,我會(huì)努力與決策層領(lǐng)導(dǎo)及管理班子的同志一同研究,在新的一年里做出新的成績。
二、工作中存在的主要問題與不足
(一)酒店經(jīng)營管理方面:
1、由于酒店在20xx年進(jìn)入社會(huì),投向市場(chǎng),初期經(jīng)營成本大,對(duì)酒店凈利潤指標(biāo)而言就出現(xiàn)虧損,餐飲因承包經(jīng)營管理不善導(dǎo)致酒店品牌形象受到影響,做為經(jīng)營班子的負(fù)責(zé)人,我負(fù)有不可推卸的責(zé)任。
2、自己對(duì)內(nèi)部管理的放松,導(dǎo)致日常服務(wù)細(xì)節(jié)問題經(jīng)常出現(xiàn),除餐飲外尤其體現(xiàn)在康樂,出現(xiàn)了客源波動(dòng)、在投訴增加問題上沒有去很好的治理。
3、因餐飲承包經(jīng)營,本人疏于餐飲工作管理上的溝通,無度的管理加速酒店投資硬件設(shè)施的老化,影響了接待服務(wù)和酒店品牌形象建設(shè)。
4、由于酒店管理層處于“年輕化”,實(shí)際管理工作經(jīng)驗(yàn)尚不豐富,酒店各部門一線員工的流動(dòng)性相比較大,優(yōu)秀員工及外地人才引進(jìn)難,受酒店體制所限,減員增效和提高薪酬壓力較大。
三、20xx年任職想法
1、餐飲自主經(jīng)營:由于餐飲引進(jìn)承包經(jīng)營,通過近一年的運(yùn)行,雖然發(fā)現(xiàn)了管理中的問題,但并沒有得到良好的溝通,使之無法承上啟下,在20xx年出現(xiàn)了經(jīng)營管理上的問題,嚴(yán)重影響了酒店品牌形象,為此20xx年應(yīng)該加強(qiáng)雙方的溝通,將餐廳經(jīng)營管理真正納入酒店管理范疇內(nèi),根據(jù)徽縣市場(chǎng)量身制定配套銷售方案。我們將重點(diǎn)圍繞餐飲硬件維護(hù)、菜肴質(zhì)量提高、菜品推陳出新、價(jià)格調(diào)整適當(dāng)、員工隊(duì)伍建設(shè)、薪酬激勵(lì)、企業(yè)文化建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量提升來著手,打造大眾餐飲徽縣第一品牌,保障餐廳的利潤增長點(diǎn),以此來維護(hù)與酒店雙方的良性合作。
2、關(guān)注硬件改造升級(jí):酒店主要設(shè)施自投資建設(shè),目前已經(jīng)運(yùn)行近一年以上,已經(jīng)穩(wěn)步度過磨合期,在磨合期內(nèi)所發(fā)現(xiàn)的各個(gè)硬件上的問題,提出理性的改造升級(jí)方案,讓新酒店對(duì)比和競(jìng)爭起來,體現(xiàn)明顯的優(yōu)勢(shì),另外對(duì)能源成本控制要多加關(guān)注。對(duì)客房餐飲設(shè)施進(jìn)行裝修改造,具體計(jì)劃:
(1)對(duì)餐廳室內(nèi)環(huán)境氛圍提出酒店合理化建議供承包人考慮及選擇,以改變餐廳陳舊老化現(xiàn)狀,打造成零點(diǎn)宴會(huì)消費(fèi)亮點(diǎn),扭轉(zhuǎn)目前外界對(duì)餐飲的意見,以期成為新的盈利點(diǎn)。
(2)八樓客房投資xx萬元,對(duì)xx間豪華標(biāo)準(zhǔn)間內(nèi)增設(shè)商用電腦xx臺(tái),由原來的豪華標(biāo)準(zhǔn)間房改裝為商務(wù)數(shù)碼間,改造后收入將由原來的月均萬元提高到xx萬元,投資成本預(yù)計(jì)良性運(yùn)營半年、或保守預(yù)計(jì)一年即可收回。
總經(jīng)理年終述職報(bào)告4
尊敬的公司董事會(huì)、各位同事:
大家好!
過去的一年,是公司最艱難的一年。但我們?cè)诠径聲?huì)領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,堅(jiān)持“有希望比一切都好”的經(jīng)營理念,正確面對(duì)資金危機(jī)、人力資源緊缺等困難,充分發(fā)揮內(nèi)部優(yōu)勢(shì),使得公司保持了向良好方向發(fā)展的局勢(shì),在不少方面也取得了一定成績,確保了產(chǎn)、供、銷良好的局面。
在此,就主要8個(gè)方面的工作,我個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下:
一、組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步完善,明確了公司發(fā)展方向,清晰了部門職責(zé)
公司在10月份調(diào)整了組織結(jié)構(gòu),成立pMC部,整合了計(jì)劃、倉儲(chǔ)、采購部門,強(qiáng)化了生產(chǎn)計(jì)劃、物料采購供應(yīng)、物料控制和物流配送的供應(yīng)鏈系統(tǒng)化管理作用。同時(shí),也對(duì)工藝部門、品管部門等做了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。雖然人員尚未配置到位,但為適應(yīng)20xx年生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大,明確了職能部門的職責(zé)、分工與協(xié)調(diào)、合理配置人力資源,是公司的持續(xù)發(fā)展、規(guī)范化管理的基礎(chǔ)工作。
二、車間環(huán)境衛(wèi)生得到了很大的改善
尤其是生產(chǎn)一部5S管理方面改變較大,電子車間5S長期保持在一個(gè)較好的水平。出現(xiàn)了車間為搞好環(huán)境衛(wèi)生工作,自行規(guī)定獎(jiǎng)罰制度等好苗頭。說明大家對(duì)5S管理有了一個(gè)更高的認(rèn)識(shí),我們還要不斷改進(jìn),持續(xù)完善,在20xx年一定會(huì)更好。
三、產(chǎn)品質(zhì)量得到了進(jìn)一步調(diào)整
在客戶要求下我們通過多次對(duì)全員品質(zhì)觀念、品質(zhì)控制流程和品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),結(jié)合,嚴(yán)格執(zhí)行首檢制度等手段,產(chǎn)品品質(zhì)有了明顯改善。從品質(zhì)部的報(bào)表中顯示產(chǎn)品合格率在不斷提高。
四、倉儲(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率有所提升
物料數(shù)據(jù)不準(zhǔn),長期影響生產(chǎn)計(jì)劃安排的合理性,也就影響到客戶交期的達(dá)成率。近兩個(gè)月抓倉庫數(shù)據(jù)管理,配置了專職人員及設(shè)施,啟用了電腦制單,賬、物、卡管理,責(zé)任到人等方法,使得數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率有了較大的提高,尤其是成品倉數(shù)據(jù)通過幾次抽查,達(dá)到95%左右。但其它各倉還必須加強(qiáng)管理,積極配合明年的生產(chǎn)計(jì)劃,力爭實(shí)現(xiàn)成品倉100%,輔料倉、半成品達(dá)到98%以上。
五、制度、流程得到進(jìn)一步完善
十月份共制定或修改了《程序文件》《出入庫流程》、《物料報(bào)廢流程》等各種制度與流程近15個(gè)。對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理向前邁進(jìn)了一步,20xx《工資福利管理制度》的出臺(tái),對(duì)留住員工,調(diào)動(dòng)員工積極性一定會(huì)起到很好的激勵(lì)作用。
六、培訓(xùn)體系的.建立,管理人員素質(zhì)有了一定提升
公司的會(huì)議室和投影設(shè)備,搭建了很好的培訓(xùn)平臺(tái),11月份年開展了基本培訓(xùn),基本建立起了人力資源開發(fā)培訓(xùn)體系。為明年員工的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ),同時(shí),管理人員素質(zhì)也有了一定提升。實(shí)際中可以看到管理人員在心態(tài)和管理知識(shí)方面的進(jìn)步。
七、營銷戰(zhàn)略的規(guī)劃和品牌的推廣
面對(duì)公司營銷經(jīng)營現(xiàn)狀,我主導(dǎo)了公司品牌的推廣,對(duì)所有外貿(mào)業(yè)務(wù)員進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),包括談判藝術(shù)、營銷技巧等課程;建立了營銷制度和管理流程,從團(tuán)隊(duì)管理到營銷策劃;從品牌推廣到渠道管理;從市場(chǎng)調(diào)查到營銷計(jì)劃;從市場(chǎng)分析到營銷策;從客戶管理到發(fā)展趨勢(shì)等銷售體系現(xiàn)已經(jīng)正常運(yùn)營。
八、財(cái)務(wù)系統(tǒng)的建立、健全
公司財(cái)務(wù)狀況一直是很頭痛的問題,針對(duì)公司的財(cái)務(wù)混亂狀況我指導(dǎo)財(cái)務(wù)建立了財(cái)務(wù)運(yùn)作流程體系,從財(cái)務(wù)制度著手,制定財(cái)務(wù)各每個(gè)人的工作職責(zé),劃分明確實(shí)行責(zé)任到人。加強(qiáng)了財(cái)務(wù)控制,建立了成本管理和預(yù)算機(jī)制;從賬款回收到稅務(wù)策劃等系列問題得到改善,在企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制我用自己專業(yè)的法律知識(shí)指導(dǎo)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行財(cái)務(wù)審核的細(xì)則化。
21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,是創(chuàng)新制勝的時(shí)代,靠膽量、靠力氣、靠投機(jī)的時(shí)代一去不復(fù)返。全體員工要抓住機(jī)會(huì),好好利用這個(gè)平臺(tái),不斷提升自己的知識(shí)、技能,端正工作態(tài)度和職業(yè)道德觀,力爭成為一個(gè)有利于自己、有利于公司、有利于社會(huì)的人。
總經(jīng)理年終述職報(bào)告5
領(lǐng)導(dǎo),同志們:
大家好!
又是一年即將過去。20xx年是集團(tuán)進(jìn)一步提高精細(xì)化管理,各方面工作快速發(fā)展的一年;仡櫦磳⑦^去的一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下,搶修任務(wù)做到快速處置、供水服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)得到進(jìn)一步提升、經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)圓滿完成、管網(wǎng)管理水平再上新臺(tái)階。生產(chǎn)計(jì)劃科全體職工勤奮工作、上下一心,圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)和全年考核指標(biāo),取得了較好的成績。
以下是我個(gè)人就20xx年在政治理論學(xué)習(xí)、本職主要工作、科室建設(shè)、存在的不足和努力方向等方面向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào),有不到之處望批評(píng)指正。
一、深入學(xué)習(xí)公司精神、不斷提高政治思想素質(zhì)
公司精神為推動(dòng)企業(yè)又快又好的發(fā)展,全面提升xx供水管理和服務(wù)水平,確保供水管網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行指明了方向。
20xx年,我在完成日常工作的同時(shí),積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),帶領(lǐng)積極分子開展政治理論學(xué)習(xí)和知識(shí)培訓(xùn),在日常讀書看報(bào)的過程中,自己都能夠認(rèn)真去領(lǐng)會(huì),結(jié)合自己的工作實(shí)際進(jìn)行思考。為了適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展和工作的需要,我始終堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合,努力提高自身的政治思想覺悟和業(yè)務(wù)能力。
作為一名xx供水企業(yè)的職工、干部,有責(zé)任,也應(yīng)該扎扎實(shí)實(shí)的完成每一項(xiàng)工作。我們的工作正是通過不斷的學(xué)習(xí),使自己能夠自覺的把平時(shí)的各項(xiàng)工作同公司的要求,組織的要求結(jié)合起來。在工作中不斷提高自己的政治覺悟和組織紀(jì)律性。特別是在日常的工作中,我能夠擺正位置,不論在什么時(shí)候,什么情況下都能積極主動(dòng)的工作,自覺的維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信,協(xié)調(diào)各部門工作,工作中任勞任怨,堅(jiān)決把領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作完成。
二、身體力行,做好日常工作的組織協(xié)調(diào)和現(xiàn)場(chǎng)處置工作
目前,生產(chǎn)計(jì)劃科xx名同事,有xx個(gè)崗位,作為經(jīng)理,除做好組織協(xié)調(diào)工作外,我能夠在安排好自己工作的同時(shí),調(diào)動(dòng)全科室人員在完成本職工作,積極主動(dòng)的完成一些臨時(shí)交辦任務(wù)。在日常工作中,我能夠嚴(yán)格要求自己,始終堅(jiān)持做到每天早一點(diǎn)到單位,下班晚一點(diǎn)再走。對(duì)待科室和自己經(jīng)手的事情能夠做到多分析、多請(qǐng)示,處理事情過程中,努力做到手勤、腿勤,全面了解情況,最好能夠在現(xiàn)場(chǎng)得到第一手資料,為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù),和相關(guān)部門共同商議解決辦法。
在工作中,我始終要求自己只要是大點(diǎn)的工程、大的搶修任務(wù)不論白天或者晚上必須及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng),保證搶修關(guān)閘工作能在第一時(shí)間得到完成。在解決管線疑難問題時(shí),很多情況都是處置時(shí)間長、協(xié)調(diào)部門多,我總是提醒自己,要有一種必須解決的毅力和決心,當(dāng)一個(gè)疑難問題解決后,比較一下在嚴(yán)冬酷暑下辛苦,比較一下在現(xiàn)場(chǎng)幾天來大家凝思苦想?yún)s不知所措的時(shí)候,成功的喜悅和收獲在心里總有一種高興的感覺。
三、在新環(huán)境面前迎接新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)
20xx年,集團(tuán)提出了“挖潛補(bǔ)能,強(qiáng)基精管,轉(zhuǎn)型增效,乘勢(shì)發(fā)展,為xx經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)和保障”的工作目標(biāo),對(duì)公司的整體工作和各項(xiàng)考核指標(biāo)也提出了更高的要求。生產(chǎn)計(jì)劃科結(jié)合自身工作,我與科室全體職工一道,保證了各類報(bào)表統(tǒng)計(jì)、暗漏復(fù)核詳實(shí)準(zhǔn)確,數(shù)據(jù)上報(bào)及時(shí);多次開展業(yè)務(wù)流程的宣貫、生產(chǎn)安全、有限空間的培訓(xùn),按照領(lǐng)導(dǎo)要求,制定了有限空間作業(yè)安全規(guī)范,積極開展安康杯相關(guān)活動(dòng);進(jìn)一步強(qiáng)化了搶修任務(wù)派發(fā)跟蹤、計(jì)劃停水方案的制定;在維護(hù)企業(yè)利益的基礎(chǔ)上,認(rèn)真完成各項(xiàng)理賠工作;積極開展設(shè)備運(yùn)行管理和各類管網(wǎng)隱患排查,及時(shí)協(xié)調(diào)處置管線疑難問題的處置等工作。
截止到現(xiàn)在,20xx年各項(xiàng)供水服務(wù)保障多達(dá)xx次,xx天。生產(chǎn)計(jì)劃科按照領(lǐng)導(dǎo)要求,從任務(wù)的下達(dá),各項(xiàng)保障預(yù)案的匯總、手冊(cè)編制、以及保障期間管線排查、問題協(xié)調(diào)處置、簡報(bào)信息的報(bào)送等工作,全體職工都是以極大的熱情,不知疲倦的按時(shí)完成每一項(xiàng)工作。
四、提高服務(wù)意識(shí)、保持廉潔自律的工作作風(fēng)
在工作中,我能夠自覺遵守集團(tuán)和公司關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定,嚴(yán)格要求自己,以身作則,堅(jiān)決不違反紀(jì)律,不違反企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度,努力本科室全體職工做出榜樣。在政治紀(jì)律方面,我能夠始終保持敏銳性和堅(jiān)定性,自覺抵制不正之風(fēng)。
五、存在不足及今后努力方向
。ㄒ唬⿲(duì)專業(yè)技術(shù)知識(shí)學(xué)習(xí)不夠深入,今后工作中應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)技能水平。
。ǘ┰谙到y(tǒng)的政治學(xué)習(xí)還不夠深入,需要進(jìn)一步加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí)。
。ㄈ┍韭毠ぷ鳑]有做到最好,有時(shí)還是有松懈思想,工作中有時(shí)不夠細(xì)心,考慮問題不夠全面,關(guān)心同事有不到位的情況,缺乏雷厲風(fēng)行的作風(fēng),今后有待進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)。
20xx年,公司的整體工作仍然是繁忙而又艱巨,我將會(huì)更加的嚴(yán)格要求自己,踏實(shí)工作、求真務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)同志,以更好的精神狀態(tài)完成組織交給的各項(xiàng)工作和任務(wù)。
以上是我的述職,誠心誠意接受同志們的審議。謝謝大家!
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