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      2. 銷售類的述職報(bào)告

        時(shí)間:2022-11-23 09:46:17 述職報(bào)告 我要投稿

        銷售類的述職報(bào)告

          在人們?cè)絹碓阶⒅刈陨硭仞B(yǎng)的今天,我們使用報(bào)告的情況越來越多,報(bào)告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。相信很多朋友都對(duì)寫報(bào)告感到非?鄲腊桑旅媸切【幘恼淼匿N售類的述職報(bào)告,歡迎閱讀與收藏。

        銷售類的述職報(bào)告

        銷售類的述職報(bào)告1

          一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

          銷售部利潤主要來源有:計(jì)算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo):家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度,辦公耗材市場用價(jià)格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案,定期進(jìn)行售后跟蹤,搶占辦公耗材市場,爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作,送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好,讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

          能夠完成的利潤指標(biāo),***萬元,純利潤***萬元。其中:打字復(fù)印***萬元,網(wǎng)校***萬元,計(jì)算機(jī)***萬元,電腦耗材及配件***萬元,其他:***萬元,人員工資***萬元。

          二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施

          客服部利潤主要來源:七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制。20xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤邦打印機(jī)連鎖維修站,所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,實(shí)現(xiàn)自給自足,為來年服務(wù)市場打下堅(jiān)實(shí)的基矗能夠完成的利潤指標(biāo),利潤***萬元。

          三、成績客觀存在

          1、啟動(dòng)、建設(shè)并鞏固了一張全面行銷所必需的分級(jí)營銷網(wǎng)絡(luò)體系

          華中區(qū)域市場現(xiàn)有醫(yī)藥流通參與商(商業(yè)公司或個(gè)體經(jīng)營者)超過**家,通過深入實(shí)際的調(diào)查與溝通,我們按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實(shí)力、資金信譽(yù)、品種結(jié)構(gòu)、經(jīng)營方向,將這些商業(yè)渠道進(jìn)行了A、B、C分類管理,其中A類主要側(cè)重于大流通批發(fā);B類為二批和臨床純銷戶;C類為終端開發(fā)者。在這些客戶中,我們直接或間接與之建立了貨、款業(yè)務(wù)關(guān)系的近**家;渠道客戶掌控力為80%。

          我們所擁有的這些渠道資源,為提高產(chǎn)品的市場普及率、占有率、迅速占領(lǐng)華中區(qū)域這一重點(diǎn)市場,提供了扎實(shí)的營銷網(wǎng)絡(luò)保證,這一點(diǎn)正是競品企業(yè)所看重的。

          2、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。

          在總結(jié)上半年工作的基礎(chǔ)上,再加上這兩個(gè)月來的摸索,我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于行銷隊(duì)伍及業(yè)務(wù)規(guī)劃的管理辦法,各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中。

          首先,營銷中心將出臺(tái)針對(duì)“人力資源”的《營銷中心業(yè)務(wù)人員考核辦法》,對(duì)不同級(jí)別的業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出明確的規(guī)范;對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。

          其次,營銷中心將出臺(tái)針對(duì)“市場資源”的《營銷中心業(yè)務(wù)管理辦法》,該辦法在對(duì)營銷中心進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步對(duì)商務(wù)、訂購、配貨、促銷、贈(zèng)品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn),做到了“事事有標(biāo)準(zhǔn),事事有保障。”

          第三,形成了“總結(jié)問題,提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制。及時(shí)找出工作中存在的問題,并調(diào)整營銷策略,尊重業(yè)務(wù)人員的意見,以市場需求為導(dǎo)向,大大地提高了工作效率。

          3、確保了一系列品種在華中區(qū)域終端市場上的占有率。

          目前,營銷中心操作的品種有*個(gè)品種,*個(gè)品規(guī)。對(duì)這些品種,我們依照其利潤空白和總部支持力度的大小,制定了相應(yīng)的銷售政策;如現(xiàn)款、促銷、人員重點(diǎn)促銷等。通過營銷人員盡職盡責(zé)的工作,這些品種在地區(qū)級(jí)市場的普及率達(dá)到70--90%之間,在縣級(jí)市場的普及率達(dá)到50--80%,之間確保了產(chǎn)品消耗者能在一般的終端即可購買到我公司的產(chǎn)品,杜絕了因終端無貨而影響了產(chǎn)品銷售時(shí)機(jī)的現(xiàn)象,增加了純銷量提升的可能性,為下一步的終端開發(fā)夯實(shí)了物質(zhì)和人文基礎(chǔ)。

          4、培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的行銷團(tuán)隊(duì)。

          目前,營銷中心在營銷總監(jiān)的總體規(guī)劃下,共有業(yè)務(wù)人員@人,管理人員@人,后勤人員@人。各人員述職時(shí)間、行銷經(jīng)歷參差不同,經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后,各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。

          對(duì)業(yè)務(wù)人員,營銷中心按業(yè)務(wù)對(duì)象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級(jí)劃分,共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個(gè)層級(jí),各層級(jí)之間分工協(xié)作,既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn),又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞,體現(xiàn)勒協(xié)作和互補(bǔ)的初衷。

          這支營銷隊(duì)伍,工作雖然繁瑣和辛苦,卻有著堅(jiān)定的為營銷中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。你們是華中區(qū)域市場運(yùn)作的生力軍,是能夠順利啟動(dòng)華中區(qū)域市場并進(jìn)行深度分銷的人力資源保證。

          我們起步雖晚,但我們要跑在前面!

          四、工程部獲得的利潤途徑和措施

          工程部利潤主要來源:計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成,無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點(diǎn),便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展,還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn),便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點(diǎn)-----無線網(wǎng),和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤在***萬元;單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤***萬元;多功能電子教室、多媒體會(huì)議室***萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分***萬元;新業(yè)務(wù)部分***萬元;電腦部分***萬元,人員工資***—***萬元,能夠完成的利潤指標(biāo),利潤***萬元。

          在追求利潤完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量,建立完善的工程驗(yàn)收制度,由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收,這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量,從而更好的樹立公司形象。

          五、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次,樹立公司在社會(huì)上的形象。

          對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。

          六、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。

          1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行,客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。

          2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度,把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦*變成我們長期客戶。銷售述職報(bào)告范文

          3、對(duì)大型客戶要進(jìn)行定期回訪,進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持,建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體,如利用我們自己的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

          4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越雹競爭越來越激烈,我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤,比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市嘗打印機(jī)維修市場等。

          我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場磨練,我堅(jiān)信通過我們共同的奮斗,架好“支點(diǎn)”撬動(dòng)市場,打造“勢能”以便放大行銷慣性,進(jìn)行整合形成“拳頭”能量,希望有一天,營銷中心定能成為吸引商業(yè)渠道、有選擇地進(jìn)行商品分銷的最有份量的談判籌碼!我們一定能在疲軟的經(jīng)濟(jì)里建功立業(yè)!

          述職人:xxx

          20xx年xx月xx日

        銷售類的述職報(bào)告2

          一、部門營業(yè)指標(biāo)完成情況及分析自評(píng)分

          根據(jù)部門業(yè)績到賬情況(預(yù)付款或協(xié)議未到不計(jì)入內(nèi)),達(dá)到20萬給10分,每少2萬扣1分,每多2萬加1分,不出現(xiàn)分。

          二、目標(biāo)銷售計(jì)劃和目標(biāo)制定、執(zhí)行、完成情況。自評(píng)分

          盯目標(biāo)、追過程、要結(jié)果

          銷售計(jì)劃和目標(biāo)的制定

          執(zhí)行過程

          完成情況

          根據(jù)上述三項(xiàng)的情況,綜合自評(píng),并寫出總結(jié),總分為10分。

          三、公開課銷售、組織和現(xiàn)場管理情況。自評(píng)分

          對(duì)公開課銷售的目標(biāo)達(dá)成、后勤服務(wù)、現(xiàn)場管理等客戶服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行綜合自評(píng),總分為10分

          四、顧客滿意度。自評(píng)分

          綜合當(dāng)月銷售、現(xiàn)場服務(wù)、內(nèi)訓(xùn)服務(wù)、團(tuán)隊(duì)合作幾方面進(jìn)行自評(píng)與總結(jié),總分為10分

          五、部門員工管理情況。自評(píng)分

          a)日常管理,請(qǐng)銷假等制度。5分

          b)檢查工作,按照計(jì)劃檢查員工落實(shí),幫助員工對(duì)技能的提升。5分c)注意調(diào)整員工的心態(tài),幫助員工對(duì)目標(biāo)忠誠。5分

          d)每周2小時(shí)新員工培訓(xùn)和入職員工的培訓(xùn)。10分e)本月人員流失。5分

          六、新增客戶自評(píng)分

          對(duì)本月成交客戶數(shù)進(jìn)行評(píng)估,人均5個(gè)為10分,少一個(gè)多一個(gè)各加減2分。

          七、領(lǐng)會(huì)上司意圖,執(zhí)行上級(jí)指令情況自評(píng)分

          對(duì)公司和領(lǐng)導(dǎo)安排的事情的執(zhí)行情況匯總,寫明一個(gè)執(zhí)行案例加2分。

          八、職業(yè)道德情況匯報(bào)自評(píng)分10

          一個(gè)月對(duì)自身成長和不足的總結(jié)和匯報(bào),總分為10分

          下月工作計(jì)劃

          銷售計(jì)劃:

          部門月目標(biāo)和各位員工的月目標(biāo)、管理在下月重點(diǎn)客戶、下月課程攻打的策略和安排。

          部門管理:

          下月關(guān)注部門的重點(diǎn)的哪里,準(zhǔn)備作出哪些行動(dòng)?

          人員培訓(xùn):

          下月準(zhǔn)備安排哪些培訓(xùn)?實(shí)施時(shí)間和實(shí)施效果預(yù)估是什么?

        銷售類的述職報(bào)告3

        尊敬的各位同事:

          我于今年三月正式加入集團(tuán),擔(dān)任銷售總監(jiān)一職主要負(fù)責(zé)企業(yè)營銷組織建設(shè)與激勵(lì)工作。在工作了將近四個(gè)月的時(shí)間,我積極按照公司經(jīng)營發(fā)展思路開展本職工作,在工作中求真務(wù)實(shí)、認(rèn)真工作,各項(xiàng)工作任務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)。

          在此我感謝各位同事的指導(dǎo)與幫助和鼎力支持與配合。謝謝大家!在這四個(gè)月的工作里,現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下:

          一、勤于學(xué)習(xí)、完善自我,努力提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)

          二、統(tǒng)一思想,端正態(tài)度

          任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo),每一個(gè)在公司工作的員工也有自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)。有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話"不學(xué)習(xí)是一種罪惡,學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的,用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí),用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)。"我們應(yīng)該從理論上、實(shí)踐中和相互的交流中學(xué)習(xí),不僅要注意學(xué)習(xí)的方法,更要有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度。

          大家或多或少都有一種批判的吸收心態(tài),也就是說在接受別人的觀點(diǎn)或意見之前,帶著一種質(zhì)疑的態(tài)度,這是我們應(yīng)該改正的。我們要以吸收的批判的態(tài)度來對(duì)待他人的觀點(diǎn)和意見,即先以一種寬容、包容的心態(tài)聽取別人的觀點(diǎn),然后經(jīng)過自己的深思熟慮,對(duì)其觀點(diǎn)加以批判性的接收。

          三、專注目標(biāo)、樂于工作,分管工作穩(wěn)步推進(jìn)

          各省級(jí)銷售部在進(jìn)行目標(biāo)分解的過程中,既不要保守,也不要畫餅充饑,要本著實(shí)事求是、務(wù)實(shí)的態(tài)度,用經(jīng)驗(yàn)值和科學(xué)相結(jié)合的方法,確定每個(gè)區(qū)域合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

          貫徹"事事落實(shí),事事督導(dǎo)"這八個(gè)字,事事落實(shí)就是要既事事落實(shí)到人,也要事事落實(shí)到時(shí)間;事事督導(dǎo)就是要實(shí)行財(cái)務(wù)督導(dǎo)、層層督導(dǎo)和相互督導(dǎo)。

          通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控,來確保目標(biāo)的達(dá)成。而且基本營銷體系的確立,要依靠團(tuán)隊(duì)、默契配合,和與個(gè)部門一起提高工作水平的共同努力。

          四、總結(jié)教訓(xùn),推廣經(jīng)驗(yàn)

          1、財(cái)務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng)

          需要強(qiáng)調(diào)的是一定要嚴(yán)格按比例控制整個(gè)營運(yùn)成本,同時(shí),開發(fā)費(fèi)用屬于個(gè)人借支,涉及到攤銷問題,需要繃住弦,樹立財(cái)務(wù)控制的態(tài)度。

          首先要學(xué)會(huì)算帳,加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析。各銷售部財(cái)務(wù)主管要主動(dòng)承擔(dān)工作,幫助經(jīng)理算帳、分析,對(duì)不同費(fèi)用間的相互關(guān)系加強(qiáng)分析,做到有效的財(cái)務(wù)管理。既要算好市場的帳,要考慮怎樣去進(jìn)行攤銷,又要算好投資的帳,把工作看成是自己的事,從自己的角度出發(fā),什么事情該做,什么事情不該做。

          2、嚴(yán)格規(guī)范、有效管理

          制度仍處在不斷的完善和修改之中,需要大家共同努力,有了制度就一定要執(zhí)行,不要流于形式,否則還不如不要制度。管理制度對(duì)公司大系統(tǒng)需要、對(duì)銷售部小系統(tǒng)也同樣需要,對(duì)規(guī)范個(gè)人的行為、了解員工動(dòng)向非常有用。同時(shí)經(jīng)理們要嚴(yán)格要求對(duì)自己的管理,要以身作則,才能帶好團(tuán)隊(duì)。管理是要付出成本的,是成本就一定要出效益。

          五、今后的努力方向

          回顧四個(gè)月來的工作,對(duì)照職責(zé),認(rèn)為自己還算是稱職的,但也存在著不足。

          首先,在工作中,工作方法過于簡單;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次,在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。

          再次,自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些不足,有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。 在下一步的工作中,我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),借鑒好的工作方法,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí),不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。

          要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。

          最后感謝大家聽取本人的述職報(bào)告,在這里祝大家在新的一年里成績蒸蒸日上,收獲滿盆,謝謝大家。

        銷售類的述職報(bào)告4

          各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:

          大家好,很榮幸能在此做這份述職報(bào)告。

          工作 X 年來,我的感受很深,見到的人,遇到的事,對(duì)我都有大大小小的影響和幫助。

          我在這幾年過程中,更加成熟、自信,這一切離不開領(lǐng)導(dǎo)的信任,離不開家人的支持。30 歲的我現(xiàn)在有很多角色:一個(gè)盡職的服裝店長、一個(gè)孝順的女兒、一個(gè)體貼的妻子、一個(gè)合 格的媽媽。在同齡人中,我或許不是最優(yōu)秀的,但我肯定是最用心最努力的。

          回想幾年前,由于剛生完小孩,整個(gè)心思都放在小家伙身上,每天的生活也是圍繞著 他,照顧孩子的過程辛苦忙碌,但是更多的時(shí)候,我還是覺得自己的生活單調(diào)乏味,離開工 作的日子里, 覺得自己離這個(gè)社會(huì)也很遠(yuǎn),孩子慢慢長大, 我終于又有機(jī)會(huì)重新回到忙碌 充實(shí)的工作中。這樣的機(jī)會(huì)我很珍惜,一步一個(gè)腳印,我由最初的一名導(dǎo)購員成長為如今的 店長。

          剛開始,我很擔(dān)心自己是否有能力挑起這個(gè)擔(dān)子,擔(dān)心銷售額上不去,擔(dān)心工作太忙 沒時(shí)間照顧孩子??我甚至打了退堂鼓?墒穷I(lǐng)導(dǎo)卻很信任我,相信我能行。我自己也開始 鼓勵(lì)自己勇敢地試試,看自己到底有沒有這個(gè)能力。今天的我,很慶幸當(dāng)初沒有放棄。一路 走來,我不斷挖掘自己身上的潛能:與不同階層的顧客交流,外出學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn),帶領(lǐng)本 店的員工搞好銷售。

          每天接觸不同的顧客,各種各樣的'問題都會(huì)遇到。身為店長,隨機(jī)應(yīng)變的能力是必須 具備的,面對(duì)顧客的挑剔必須有耐心,面對(duì)有些顧客的刻意為難必須恰當(dāng)處理。既要讓顧客 滿意而歸,又要維護(hù)本店形象。對(duì)待顧客我一直奉行“進(jìn)門是客,出門是友”的原則,為的 是給店里爭取更多的回頭客。

          我也時(shí)常翻看一些時(shí)尚雜志, 為的是讓自己更多地了解時(shí)尚趨 勢,搭配訣竅,好在工作當(dāng)中靈活運(yùn)用。對(duì)于不同身份的顧客要 給他推介不同的衣服,同樣的衣服,不同的搭配也會(huì)有不同的效果。掌握了這些訣竅有助于 更好地推銷產(chǎn)品,也讓顧客感受到本店的獨(dú)特品味。

          每一天的工作都是一個(gè)新的挑戰(zhàn),在這過程中,我漸漸找到了自身價(jià)值。人也越來越 自信,我最驕傲的是,我在自己承擔(dān)的四個(gè)角色中找到了很好的平衡點(diǎn)。如今的我,對(duì)于業(yè) 務(wù)非常熟悉, 能夠充分發(fā)揮自己身上的能力為這個(gè)品牌帶來收益, 能夠很好的帶領(lǐng)全體導(dǎo)購 員提高銷售額。每次外出學(xué)習(xí),我也非常認(rèn)真,我很珍惜這樣的機(jī)會(huì),讓我有幸接觸外面最 新的消息和趨勢,利用這樣的機(jī)會(huì)我給自己充電讓自己的能力更強(qiáng)。

          對(duì)于未來,我同樣充滿自信。我會(huì)認(rèn)真對(duì)待每一天的工作,用心服務(wù)每一位顧客,利 用現(xiàn)有的資源不斷創(chuàng)新不斷提高,把工作做活。抓住顧客購物時(shí)的心理,在服務(wù)的過程中更 多地體現(xiàn)人性化, 在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)品牌的品味和魅力。

          提高自身素質(zhì), 多學(xué)習(xí), 比如學(xué)習(xí)英文, 學(xué)習(xí)色彩女裝搭配等等。未來的工作我只會(huì)更用心,盡自己全力做到最好,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心,也 請(qǐng)所有同事共同監(jiān)督。

        銷售類的述職報(bào)告5

          時(shí)光如水,光陰似箭,我到本公司已經(jīng)快三個(gè)月的時(shí)間了。在這三個(gè)月的時(shí)間里,通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助,以及同事們對(duì)我工作的支持,各方面的工作都已經(jīng)步入正軌。我想一個(gè)人只有經(jīng)過不斷努力,不斷奮斗,才能克服自身的缺點(diǎn),才能不斷超越自我,實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值。

          我于20xx年8月來到本公司任職客服人員,在這不到三個(gè)月的時(shí)間里,由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助,有同事的大力支持,再加上自己的不斷努力,使我的工作能力有了很大的提高。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé),不斷自查、反省自己,不斷開拓進(jìn)取,把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中?偟母械,自己能夠勝任本職工作,還是稱職的。現(xiàn)將這段時(shí)間的工作情況述職如下:

          我是屬于剛剛進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)游戲這個(gè)行業(yè)的人,對(duì)于客服的理解,還不是很透徹。只是在以前玩游戲的時(shí)候接觸過一些客服人員。但那個(gè)時(shí)候和現(xiàn)在所處的角度是不同的,那時(shí)候我是接受服務(wù)的人,現(xiàn)在我是去給別人服務(wù)。這個(gè)角色的轉(zhuǎn)變還是很大的。在我看來,客服這個(gè)工作是和玩家距離最近,最應(yīng)該知道玩家想什么的工作。玩家在游戲中遇到任何問題后,第一個(gè)想到的就是客服,也會(huì)在第一時(shí)間想辦法聯(lián)系客服人員。我們是玩家與公司溝通的一座橋梁。所以我們對(duì)待工作就要更加的細(xì)心和有耐心。

          在上班的這段時(shí)間里,我認(rèn)為我們還有很多的問題需要改進(jìn):

          1.就是我們各組之間的交接班問題,因?yàn)槲覀兊纳习鄷r(shí)間是倒班制,如果交接不好,會(huì)給接班的組造成很多不必要的麻煩。所以我覺得每天在上班時(shí)間的基礎(chǔ)上提前十五分鐘到崗來交接班是很有必要的。最好是兩個(gè)組的成員在一起交接,那樣大家可以互相補(bǔ)充,就不會(huì)出現(xiàn)遺漏問題的情況了;

          2.我想工作報(bào)告的記錄也應(yīng)該是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié),我們將每天在工作中遇到的問題詳細(xì)的記錄在工作報(bào)告中,每周及時(shí)提交給領(lǐng)導(dǎo),以便她們能夠更好,更快的將問題提交給其他部門。問題得以解決,我們的工作將會(huì)更加輕松;

          3.我們既然是游戲的客服人員就應(yīng)該更多的去熟悉游戲,游戲中的很多問題不要等待著玩家反映給我們,我們?cè)谌ジ倪M(jìn),那樣我們就由主動(dòng)變?yōu)楸粍?dòng)了。我們應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻在游戲中,去主動(dòng)發(fā)掘游戲中不完善的地方,讓玩家在游戲當(dāng)中盡可能少的遇到問題;

          4.作為一個(gè)組的組長,我認(rèn)為應(yīng)該做到事事我先行。碰到游戲或服務(wù)器出現(xiàn)大的問題應(yīng)擔(dān)負(fù)起責(zé)任,盡快和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系來解決問題,而不是一味的拖時(shí)間。在工作中要是遇到?jīng)]有解決好的問題,不要先去埋怨是誰的責(zé)任,要承擔(dān)起責(zé)任,盡快想辦法去解決問題。如果碰到做活動(dòng)或是任務(wù)重,時(shí)間緊的情況,組長應(yīng)該帶頭協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的工作;

          回顧這近三個(gè)月的工作,對(duì)照職責(zé),認(rèn)為自己還是比較稱職的。在接下來的工作中,我要虛心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事學(xué)習(xí)好的工作經(jīng)驗(yàn),借鑒好的工作方法,努力學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識(shí),不斷提高自身的專業(yè)素質(zhì)和工作能力。進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。爭取在工作上更上一層樓,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的殷切期望!

        銷售類的述職報(bào)告6

        尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同仁

          大家好,感謝評(píng)選小組,很榮幸以候選人的身份在這里發(fā)言。

          新年伊始,在這辭舊迎新之際,總結(jié)碩果累累的20xx年,展望充滿希望的20xx年,回顧剛剛過去的一年,在銷售處李處長及各位領(lǐng)導(dǎo)同事的信任、支持下,銷售處全體員工不懈努力、奮力拼搏,各項(xiàng)銷售、采購任務(wù)均保質(zhì)保量完成,全年銷售額億元,環(huán)比增長%。始終堅(jiān)持款到發(fā)貨,實(shí)現(xiàn)無欠款,并有結(jié)余預(yù)付款。采購方面本著質(zhì)量第一,價(jià)格最低的原則盡最大程度減少公司運(yùn)營成本,實(shí)現(xiàn)銷售預(yù)付款,采購貨到付款的良好經(jīng)營模式。同時(shí)兼顧公司生產(chǎn)廢渣的處理工作,盡最大程度滿足公司利益及環(huán)保要求的雙標(biāo)準(zhǔn),全年無一起因生產(chǎn)廢渣引起的環(huán)保問題,使廢渣不廢,變廢為寶。

          個(gè)人工作方面主要協(xié)助李處長對(duì)產(chǎn)品合同的起草、修改,協(xié)調(diào)每日化產(chǎn)品發(fā)貨事宜。

          負(fù)責(zé)易制毒化學(xué)品備案證明的辦理。和發(fā)票資料整理及上報(bào)審批流程。

          負(fù)責(zé)客戶接待,維護(hù)良好的客戶關(guān)系。以及客戶資料的接收及郵遞。

          負(fù)責(zé)監(jiān)管月底庫存盤點(diǎn)。

          依據(jù)統(tǒng)計(jì)整理的數(shù)據(jù)資料,向處長提交參考建議與方案,用于改善經(jīng)營活動(dòng)。內(nèi)部收支、往來賬核對(duì)等賬目處理,協(xié)助處長做好售后服務(wù)工作。以及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

          在今后的工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,履行好自己的崗位職

          責(zé),與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,繼續(xù)發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,以市場最大化、風(fēng)險(xiǎn)最小化、網(wǎng)絡(luò)最優(yōu)化為宗旨;以利潤最大化為核心;以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo);注重學(xué)習(xí)提高素質(zhì),研究市場抓機(jī)遇,開拓市場擴(kuò)銷量,比價(jià)銷售增效益,協(xié)助李處長全力以赴做好下的銷售、采購工作。在這一年的工作中,很感謝我的領(lǐng)導(dǎo)李處長和能給與我機(jī)會(huì)的人,使我正逐步的優(yōu)化自己,雖然還有許多不足,但是我相信只要找到了方向,一定會(huì)有所突破,有所成功。

          我的述職完畢,謝謝大家,祝大家新春愉快。

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