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財(cái)險(xiǎn)支公司副經(jīng)理述職報(bào)告（精選13篇）
時(shí)間流逝得如此之快，就算追也追不到，回顧這段時(shí)間的工作，取得的收獲不是一星半點(diǎn)的，該是好好寫(xiě)述職報(bào)告了。好的述職報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編精心整理的財(cái)險(xiǎn)支公司副經(jīng)理述職報(bào)告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
財(cái)險(xiǎn)支公司副經(jīng)理述職報(bào)告 1
在人生的道路上，每個(gè)人都在用自己的足跡書(shū)寫(xiě)著自己的歷史。在經(jīng)濟(jì)浪潮洶涌澎湃的今天，許多人正在以無(wú)私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無(wú)聞、無(wú)聲無(wú)息地奉獻(xiàn)著，他們雖然沒(méi)有驚天動(dòng)地的業(yè)績(jī)，也沒(méi)有世人皆知的名譽(yù)，但卻在自己平凡的崗位上塑造了一種不平凡的敬業(yè)精神，為自己所從事的事業(yè)付出了滿腔熱忱，這樣的人值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和贊揚(yáng)。而我的夢(mèng)想就是成為這樣的人。
我叫xx，現(xiàn)任中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)部主管。從20xx年xx月有幸結(jié)識(shí)中國(guó)人壽以來(lái)，我終于開(kāi)始了自己的事業(yè)，在工作中不斷從身邊的人和事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，提升自己的工作工作實(shí)力，如今算來(lái)，在這里我已度過(guò)了15個(gè)年頭，今天有幸站在這里，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛(ài)，以及所有幫助我的同事們，是你們成就了現(xiàn)在的我，幫助我從一個(gè)什么也不懂的外行逐漸掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
“保險(xiǎn)工作者就要‘三干一吃虧’”
一位成功學(xué)的大師說(shuō)過(guò)：“認(rèn)清自己在做些什么，就已經(jīng)完成了一半的責(zé)任。”是啊，每一個(gè)人都有責(zé)任。有些責(zé)任是與生俱來(lái)的，有些責(zé)任是因?yàn)楣ぷ�、朋友而產(chǎn)生的，這些責(zé)任是每個(gè)人推脫不掉的。20xx年xx月，當(dāng)我踏上中國(guó)人壽保險(xiǎn)崗位時(shí)，與激動(dòng)相伴的是一份沉甸甸的責(zé)任。我立志要繼續(xù)堅(jiān)持在工作實(shí)踐中鑄就的“三干一吃虧”——肯干、能干、帶領(lǐng)身邊人一起干，個(gè)人勇于吃虧的作法，認(rèn)真履行保險(xiǎn)工作者的職責(zé)。
我始終把基礎(chǔ)管理工作放在首位，一方面嚴(yán)于律已，時(shí)刻用企業(yè)道德規(guī)范來(lái)約束、鞭策自己，緊記自己職責(zé)，做到以身作則，用行動(dòng)樹(shù)榜樣。另一方面，經(jīng)常給身邊員工敲響警鐘“公司的利益高于一切，這是一個(gè)工作人員必須具備的基本素質(zhì)�！�
15年的工作歷程，我已從一個(gè)營(yíng)銷工作者做到了如今的客戶服務(wù)主管，所有付出過(guò)的努力，也獲得了各界的好評(píng)，20xx年、20xx年先后兩次獲得公司先進(jìn)個(gè)人，20xx年有幸成為契約主管，20xx年以實(shí)力成果獲得客戶服務(wù)柜面主管這一職位。15個(gè)春秋中，無(wú)論我身居何位，從事何種工作，面對(duì)再苦再累再困難的條件，依然堅(jiān)持積極肯干的工作態(tài)度。
在7年?duì)I銷工作中，無(wú)論何種天氣，何種態(tài)度，我都能夠堅(jiān)持以真誠(chéng)熱情的態(tài)度，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為客戶解決最急迫的問(wèn)題。20xx年本著變位不變心的態(tài)度，我來(lái)到了客戶服務(wù)部，這一待就是8年的光景，在這里我找到了自己終生追求理想的事業(yè)，我將全身心都投入到了這份事業(yè)中，始終堅(jiān)守著最初的諾言，用行動(dòng)踐行著我永恒不變的心，用最高的熱情，釋放著“能量”，讓每一位客戶都能夠感受到我最誠(chéng)摯的服務(wù)。
“何必多言，用成績(jī)說(shuō)話”
客戶服務(wù)部主管多少人向往的位置，多少人關(guān)注的焦點(diǎn)，多少流言蜚語(yǔ)講述著這個(gè)位置的輕松。沒(méi)有經(jīng)過(guò)的人永遠(yuǎn)不能了解其中的苦，每天面對(duì)各式各樣的客戶，稍有不慎，將導(dǎo)致整個(gè)公司損失大批客戶，每一句話每一個(gè)決定都關(guān)系到公司的賦予的責(zé)任。
每天我都日復(fù)一日的面對(duì)著各種各樣的客戶，加班加點(diǎn)處理事務(wù)是常事，面對(duì)客戶激動(dòng)的言語(yǔ)，我堅(jiān)持從客戶的角度出發(fā)，全面掌握客戶急需，用專業(yè)知識(shí)幫助客戶解決問(wèn)題，用高效的工作效率幫助客戶處理問(wèn)題，不斷提高客戶的滿意度，提升客戶的忠實(shí)度。今年6月我以最高的質(zhì)量最少的差錯(cuò)率成功獲得全疆第一批上契約外包。
“專業(yè)是立足之本”
“專業(yè)是立足之本”是我學(xué)習(xí)的動(dòng)力，在經(jīng)歷了《新保險(xiǎn)法》、人身意外險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)等一系列不斷推陳出新的文件，迎面而來(lái)的是一個(gè)又一個(gè)的新問(wèn)題，一個(gè)又一個(gè)的困惑隨之而來(lái)，我深深的了解到，唯有深入研究各項(xiàng)政策，全面結(jié)合實(shí)際工作，加大理論與實(shí)踐結(jié)合落實(shí)，從一點(diǎn)一滴將各項(xiàng)政策充分掌握，并及時(shí)傳遞給班組成員，逐步調(diào)整工作步伐，將客戶的各項(xiàng)問(wèn)題解決透徹。
為了不斷充實(shí)自己，為自己加注能量，我始終堅(jiān)持每日一學(xué)計(jì)劃，不斷擴(kuò)展各項(xiàng)知識(shí)，以將自己培養(yǎng)成高素質(zhì)復(fù)合型人才為目標(biāo)，并全面踐行宋總經(jīng)理推行的日常學(xué)習(xí)方法，不斷從學(xué)習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改善工作中的`疑難點(diǎn)問(wèn)題，提升工作效率，并幫助柜員隊(duì)伍獲得知識(shí)和技巧，以此促進(jìn)客戶滿意度的增長(zhǎng)。
“一個(gè)人的精彩，不如一個(gè)隊(duì)的精彩”
在15年的歲月里，我見(jiàn)識(shí)到了隊(duì)伍的`力量，只有整體實(shí)力的提升才能夠有效促進(jìn)企業(yè)的推動(dòng)。為此，我始終堅(jiān)持分享自己的學(xué)習(xí)成果、工作經(jīng)驗(yàn)，并以真誠(chéng)友善的心，將外勤伙伴團(tuán)結(jié)在身邊，以一種團(tuán)結(jié)共進(jìn)的精神，不斷提升工作隊(duì)伍凝聚力，同時(shí)堅(jiān)持以嚴(yán)格管理隊(duì)伍，以和善的態(tài)度尊重個(gè)人，堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)以人為本的管理理念，不斷挖掘員工個(gè)人潛力，幫助員工在工作發(fā)展自我、提升自我。
在這個(gè)世界上，沒(méi)有人是完美的，每個(gè)人都有長(zhǎng)處或者短處，為此，我始終“在別人身上永遠(yuǎn)有自己學(xué)不完的東西�！毙拍�，以謙遜和善的態(tài)度，從生活中、工作中不斷學(xué)習(xí)同事的閃光點(diǎn)，并從中加以學(xué)習(xí)。為了幫助業(yè)務(wù)能力薄弱的隊(duì)伍，20xx年我積極帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展助飛活動(dòng)，從投保單填寫(xiě)、核保要求等系列工作展開(kāi)培訓(xùn)，不斷加大與工作人員的溝通交流，有效提升了柜面服務(wù)人員的隊(duì)伍實(shí)力。
“律己律人，清白做人廉潔行事”
古人云：“不以善小而不為，不以惡小而為之”。在許多人眼里，客戶服務(wù)部主管，拿點(diǎn)回扣，撈點(diǎn)益處是很平常的事。但是我時(shí)刻牢記“廉潔”二字，防微杜漸，堅(jiān)持以潔身自好加固防腐思想，堅(jiān)守對(duì)公司高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，以不怕得罪人的觀念，堅(jiān)持同不廉潔的行為斗爭(zhēng)。
昨日的成就已經(jīng)成為記憶的珍藏，明天的輝煌才是我新的渴望。我將以“迅猛不失章法，高速不失穩(wěn)健，創(chuàng)新不失本分，激情不失理性”的氣勢(shì)，牢記宗旨，求真務(wù)實(shí)奮力趕超。
無(wú)私者勇，忘我者清，我將勇往直前，弘揚(yáng)中國(guó)人壽保險(xiǎn)精神，繼續(xù)創(chuàng)輝煌業(yè)績(jī)。
財(cái)險(xiǎn)支公司副經(jīng)理述職報(bào)告 2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)同事：
大家好！時(shí)間過(guò)的好快，轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)間又要過(guò)去了，真是時(shí)不我待。一年中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我回味無(wú)窮，有喜有悲，有成功的喜悅，有失敗時(shí)的淚水，讓我的工作不曾乏味。又是一年的學(xué)習(xí)、工作。時(shí)間并不算太長(zhǎng)，但我得到大家的幫助實(shí)在是太多，相比之下自己所付出的實(shí)在太少，深感汗顏�，F(xiàn)在我將本年度的工作情況向大家匯報(bào)一下：
賠款善治崗位是一個(gè)工作非常較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個(gè)流程上算是最后一道關(guān)口。沒(méi)有未決崗的緊張，也沒(méi)有理算組的精算，但是這是一項(xiàng)非常需要耐心和細(xì)心的工作崗位。對(duì)于我的工作，我有得有失，做的并不夠完善。
一、理賠案件結(jié)案
從客戶出現(xiàn)報(bào)案后，現(xiàn)場(chǎng)查勘完畢，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價(jià)崗，做完理算，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字，方可打電話通知客戶領(lǐng)取賠款。每天的結(jié)案數(shù)據(jù)都會(huì)以電子表格做成結(jié)案日?qǐng)?bào)表發(fā)給總經(jīng)理室。截止11月份，已結(jié)6438已決賠案。通知客戶需要大量時(shí)間，在告訴客戶一共賠付多少的情況下，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項(xiàng)目，告知需要哪些手續(xù)，還缺少什么材料。因?yàn)槊恳粋�(gè)案件不同，每一個(gè)客戶也不同，不同意賠付價(jià)格的'客戶不在少數(shù)，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問(wèn)題也會(huì)存在，只能安撫客戶情緒，等客戶來(lái)后在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下再做協(xié)調(diào)工作。就這樣，客戶同意每一個(gè)案子價(jià)格之后，在錄入系統(tǒng)核賠結(jié)案。因此現(xiàn)在的價(jià)格糾紛已經(jīng)逐漸減少。
二、客戶領(lǐng)取賠款，收據(jù)開(kāi)單
因?yàn)槊刻靵?lái)的客戶不是我們所能安排的，所以每天的工作量也是不同的。有時(shí)一天來(lái)的客戶也就是幾個(gè)人而已，相對(duì)開(kāi)單就沒(méi)有那么繁忙，那么混亂。而有時(shí)一天的客戶接二連三，甚至一起挨號(hào)催喊，讓自己手忙腳亂。而且因此我把縣區(qū)營(yíng)銷部領(lǐng)取賠款的日子都差分開(kāi)，一到星期五各一天，因?yàn)榭h區(qū)工作人員帶來(lái)的案子比較多�？蛻舴Q領(lǐng)取賠款時(shí)，首先要錄入系統(tǒng)查詢，看是否結(jié)案可領(lǐng)取賠款，如果確認(rèn)結(jié)案，從檔案櫥中按賠案編號(hào)找出案子，先翻閱案子材料是否齊全，隨后根據(jù)計(jì)算書(shū)準(zhǔn)確無(wú)誤的填寫(xiě)賠款收據(jù)，把單子交給客戶到出納窗口領(lǐng)取賠款。從20xx年xx月xx日起實(shí)行賠款到賬戶，客戶送交索賠材料的同時(shí)把銀行賬號(hào)和身份證復(fù)印件留存，案子結(jié)案時(shí)，直接開(kāi)單轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)打到客戶賬號(hào)上。按常理來(lái)講，這一規(guī)定，不緊保證了被保險(xiǎn)人賠款的安全性，還方便了客戶，不用再跑遠(yuǎn)路，進(jìn)行那些繁瑣的手續(xù)親自來(lái)領(lǐng)取。但是因?yàn)閯倓倢?shí)施不久，并沒(méi)有我們想象的那么順利，我們遇到種種困難，因?yàn)楫?dāng)時(shí)我們公司對(duì)于儲(chǔ)蓄銀行和信用社等地方是打不過(guò)去的......
財(cái)險(xiǎn)支公司副經(jīng)理述職報(bào)告 3
為了樹(shù)立財(cái)險(xiǎn)公司良好的行業(yè)形象，我們把“端正政風(fēng)行風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”工作，納入了年度重要工作的組成部分，成立了由公司經(jīng)理任組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《端正政風(fēng)行風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”xx工作方案》，通過(guò)開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)，使公司全體員工充分認(rèn)識(shí)到：在財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)萎縮，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的條件下，我們要用優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)爭(zhēng)取客戶，以良好的企業(yè)信譽(yù)贏得客戶。
公開(kāi)承諾，接受監(jiān)督
按照xx林業(yè)地區(qū)創(chuàng)建優(yōu)良經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排和部署，我公司緊緊圍繞內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象兩個(gè)主題，以最大誠(chéng)意，向社會(huì)推行辦事公開(kāi)制、承諾制。
一是保證xxx服務(wù)24小時(shí)開(kāi)通，為客戶提供全天候的熱情服務(wù)；
二是以客戶的現(xiàn)實(shí)或潛在需求為重點(diǎn)，開(kāi)展形式多樣的便民承保服務(wù)。
三是為客戶提供高效快捷的售后服務(wù)，一有險(xiǎn)情，無(wú)論是何時(shí)、何地，保證以最快的速度赴現(xiàn)場(chǎng)組織施救，合理查勘定損，在《保險(xiǎn)法》和有關(guān)條款規(guī)定的理賠工作時(shí)限內(nèi)，保證賠款及時(shí)到位。四是對(duì)單方肇事責(zé)任清楚的小額簡(jiǎn)易賠案現(xiàn)場(chǎng)兌現(xiàn)賠款，實(shí)施服務(wù)提速。
履行職能，回報(bào)社會(huì)
為使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)始終貫穿于經(jīng)營(yíng)全過(guò)程，我公司認(rèn)真恪守“人民保險(xiǎn)為人民”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持誠(chéng)信準(zhǔn)則，在本系統(tǒng)內(nèi)大力開(kāi)展了以“展公司品牌，獻(xiàn)真誠(chéng)服務(wù)”為主題的特色服務(wù)活動(dòng)，把“客戶滿意最大化”確立為全體員工的共同價(jià)值追求，全程跟蹤服務(wù)，實(shí)行小額賠款現(xiàn)場(chǎng)賠付，大額賠款限時(shí)賠付，幫助受損企業(yè)和保戶在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和生活，最大限度地發(fā)揮了經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償職能，贏得了良好的社會(huì)信譽(yù)。今年以來(lái)，我公司共受理各類賠款案件200余起，累計(jì)支出賠款達(dá)100余萬(wàn)元，為企業(yè)迅速恢復(fù)生產(chǎn)、安定人民生活提供了可靠的`保險(xiǎn)保障，得到了社會(huì)的認(rèn)可。
工作雖然取得了成績(jī)，但還存在著不足，一是對(duì)上級(jí)關(guān)于糾風(fēng)專項(xiàng)治理和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作理解的不夠深刻，因而還沒(méi)有形成強(qiáng)大的氛圍；二是還沒(méi)有形成一個(gè)完整的綜合性的客戶服務(wù)體系，對(duì)客戶潛在的和深層次上的需求還不能完全滿足；三是對(duì)客戶和群眾反映的問(wèn)題還有解決不及時(shí)的現(xiàn)象。這些都是阻礙我們業(yè)務(wù)發(fā)展和影響公司形象的大問(wèn)題，我們將在今后的工作中花大力氣解決這些問(wèn)題，努力做到：
一、為客戶提供“一條龍”，“一站式”和“一攬子”綜合性服務(wù)。
二、多為客戶和群眾辦實(shí)事辦好事。
三、采取有效措施加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)肅查處以權(quán)謀私、吃、拿、卡、要、報(bào)等行為。
財(cái)險(xiǎn)支公司副經(jīng)理述職報(bào)告 4
今年以來(lái)，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我公司圍繞年初繆總在全省保險(xiǎn)工作會(huì)議上提出的“江西國(guó)壽在全國(guó)不求最大但求最好，在江西既做最大又做最好”的指示精神，緊扣“富我員工，強(qiáng)我國(guó)壽”的主題，以提高公司創(chuàng)費(fèi)創(chuàng)利能力為核心，積極做大中介、做強(qiáng)個(gè)險(xiǎn)、做實(shí)短險(xiǎn)、做細(xì)網(wǎng)點(diǎn)，取得了令人矚目的成績(jī)。下面我就本人近一年來(lái)所分管的工作向省公司黨委、總經(jīng)理室作如下述職：
今年，在市公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全市個(gè)險(xiǎn)戰(zhàn)線全體同仁的共同努力下，我司個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)克服了“3.7”特大交通事故和“11.26”地震帶來(lái)的重重困難，取得了不俗的業(yè)績(jī)，截止到11月30日，累計(jì)完成新單期交7156萬(wàn)元，其中十年期交2212萬(wàn)元，折算后完成省公司下達(dá)年度目標(biāo)的100.8%，成為全省兩個(gè)完成全年期交任務(wù)的單位之一；風(fēng)險(xiǎn)型期交6866萬(wàn)元，排名全省第一；續(xù)期保費(fèi)19169萬(wàn)元，續(xù)收率為91%。回顧近一年來(lái)的歷程，我們主要做了以下工作：
一、及時(shí)推出企劃，確保目標(biāo)達(dá)成。
今年我公司個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)完成較好，其中一個(gè)重要的原因是我們踩準(zhǔn)了省公司的節(jié)拍，成功運(yùn)作了一系列符合九江特色的.個(gè)險(xiǎn)企劃案，為個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的整體推進(jìn)起到了推波助瀾的作用。
去年末，我們針對(duì)全市人力下滑的現(xiàn)狀，及時(shí)推出了為期20天的《金雞報(bào)曉迎新員》增員企劃案，全市新增人力1100余人，并在今年元旦前完成了全部的上崗培訓(xùn)，確保了今年“開(kāi)門紅”的有生力量。
由于有了人力上的保證，我們?cè)诮衲暌患径忍岢隽恕皞�(gè)險(xiǎn)隊(duì)伍做期交不做躉交、以期交目標(biāo)補(bǔ)躉交任務(wù)”的口號(hào)，推出了《領(lǐng)袖故里探風(fēng)水，婺源鄉(xiāng)村覓靈光；昆明大理觀春色，蝴蝶泉邊賞金花》的“20xx年慶新春個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)競(jìng)賽企劃案”，借助保險(xiǎn)存折、春聯(lián)、福字、《同一首歌――走進(jìn)中國(guó)人壽大型歌會(huì)》vcd光碟及第四套人民幣珍藏版等輔助工具來(lái)提升業(yè)務(wù)員的拜訪量和客戶的購(gòu)買欲，以迅雷不及掩耳之勢(shì)實(shí)現(xiàn)新單期交保費(fèi)3155萬(wàn)元，完成省公司下達(dá)計(jì)劃的2200萬(wàn)元的143.4%，順利實(shí)現(xiàn)了以期交補(bǔ)躉交的目標(biāo)；二季度，我們又配合市公司新大樓喬遷之喜，推出了《策馬揚(yáng)鞭自?shī)^蹄，再創(chuàng)期交新佳績(jī)》和《統(tǒng)一著裝大行動(dòng)》系列企劃，上下聯(lián)動(dòng)，全員呼應(yīng)，以服務(wù)促銷售，單季實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)型新單期交1823萬(wàn)元，有39位銷售精英的像片上了明星榜，為全市營(yíng)銷伙伴發(fā)放了3000余件雅戈?duì)栆r衣；針對(duì)三季度天氣炎熱，業(yè)務(wù)員拜訪量普遍下降的現(xiàn)狀，推出了《南下桂林暢游天下美景，北上京城飽覽都市風(fēng)光》“八、九聯(lián)動(dòng)”個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)企劃案，成功地實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)發(fā)展的淡季不淡；1011月份，為向全年目標(biāo)發(fā)起沖刺，又推出了《井岡勝地觀賞奇峰飛瀑雄姿，革命搖籃探求打造隊(duì)伍真經(jīng)》井岡山高峰會(huì)業(yè)務(wù)推動(dòng)企劃案，使得我市提前40天完成省公司下達(dá)全年的新單期交任務(wù)。
為確保各階段企劃案目標(biāo)達(dá)成，我們還通過(guò)及時(shí)交流信息、召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)推動(dòng)會(huì)、愛(ài)心激勵(lì)會(huì)和參與基層單位主管會(huì)、早會(huì)等手段進(jìn)行追蹤和落實(shí)，及時(shí)樹(shù)立典型，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)上述成功的企劃，充分調(diào)動(dòng)了各單位及全體員工業(yè)務(wù)發(fā)展的積極性，為我公司順利完成省公司分配給九江各個(gè)階段的考核任務(wù)做出了積極的貢獻(xiàn)。
二、實(shí)行全員參賽，激發(fā)員工熱情。
今年省公司連續(xù)舉辦多次全省各營(yíng)業(yè)單位擂臺(tái)賽，市公司也先后組織各營(yíng)業(yè)單位、分部、處、分處、農(nóng)村營(yíng)銷服務(wù)部進(jìn)行擂臺(tái)挑戰(zhàn)賽，由于總經(jīng)理室重視，個(gè)險(xiǎn)部、網(wǎng)點(diǎn)部及時(shí)傳遞信息，全體參賽單位和個(gè)人發(fā)揚(yáng)“有獎(jiǎng)必拿，有一必爭(zhēng)，有冠必奪”的精神，頑強(qiáng)拼搏，取得了優(yōu)異成績(jī)。永修、武寧、德安、修水、潯辦、營(yíng)銷部等單位先后勇奪省、市各次城區(qū)和農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)擂臺(tái)賽各自擂臺(tái)第一名，多次受到省公司的表?yè)P(yáng)；營(yíng)業(yè)部一分部、瑞昌康祥分部、修水一分部、二分部、湖口鐘山分部、德安鄒橋、聶橋、星子華林、武寧城郊等也多次奪得擂臺(tái)賽的榜首位置。
通過(guò)系列擂臺(tái)賽的成功運(yùn)作，進(jìn)一步激發(fā)了廣大營(yíng)銷伙伴的參賽激情和高昂斗志，團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)，直接帶動(dòng)了個(gè)險(xiǎn)、網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)的節(jié)節(jié)攀升，險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)也得到了有效調(diào)整，營(yíng)銷員的月均傭金收入在全省系統(tǒng)也名列前列。
三、提升隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)發(fā)展后勁。
為了促進(jìn)營(yíng)銷員隊(duì)伍整體素質(zhì)的提升，我們不斷地加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。一是加強(qiáng)增員工作，為了及時(shí)給團(tuán)隊(duì)注入新鮮血液，保持業(yè)務(wù)員高昂的斗志，我們不斷組織開(kāi)展形式多樣的增員活動(dòng)。在去年12月份“增員企劃案”活動(dòng)中，僅20天時(shí)間，全市新增員1100余人，累計(jì)新增員達(dá)1505人，目前人力達(dá)3147人；二是加強(qiáng)代理人資格考試工作，1—11月，全市共組織了4次代理人資格考試，參考人數(shù)為875人，通過(guò)人數(shù)455人，通過(guò)率為52%，使我市個(gè)人代理人持證人數(shù)已超2100余人，持證率達(dá)71%；三是繼續(xù)抓好代理人培訓(xùn)工作，按照“協(xié)同組織培訓(xùn)，服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展”的定位，今年公司在“教育培訓(xùn)系統(tǒng)化、講師管理制度化和組織架構(gòu)網(wǎng)狀化”等三個(gè)方面做出有益嘗試，初步形成了以新員培訓(xùn)為主，層級(jí)培訓(xùn)為輔，集中培訓(xùn)與職場(chǎng)培訓(xùn)互動(dòng)的培訓(xùn)系統(tǒng)。培訓(xùn)中，注重學(xué)員的跟蹤與教學(xué)的反饋，建立講師梯隊(duì)，全市目前擁有專兼職講師43人，我們還有意識(shí)將培訓(xùn)融入營(yíng)業(yè)單位經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，如將“新員高峰會(huì)”融入到新員培訓(xùn)班，“增員意愿啟動(dòng)”融入組經(jīng)理培訓(xùn)班，實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)與業(yè)務(wù)推動(dòng)的有機(jī)結(jié)合。為進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)自我管理水平，我們一方面組織全市范圍內(nèi)有針對(duì)性的培訓(xùn)工作，今年共組織新員培訓(xùn)、組經(jīng)理晉升培訓(xùn)、分處、處經(jīng)理提升班、講師研討班、農(nóng)村營(yíng)銷服務(wù)部經(jīng)理及農(nóng)村骨干銷售精英研修班共19期，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)2671人次；另一方面，為節(jié)省基層營(yíng)業(yè)單位費(fèi)用，我們還組織部分講師開(kāi)展送培訓(xùn)下鄉(xiāng)工作，在自己的營(yíng)銷職場(chǎng)為業(yè)務(wù)員授課，下課后進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，真正做到了學(xué)以致用。今年由市公司為基層單位舉辦的縣支公司銜接培訓(xùn)班共11期，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)1361人次。
四、創(chuàng)新行銷方式，改良產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)。
今年一季度，市公司審時(shí)度勢(shì)，開(kāi)拓思路，在全市特別是市區(qū)統(tǒng)一運(yùn)作產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)，對(duì)產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)進(jìn)行統(tǒng)一步署，統(tǒng)一包裝，統(tǒng)一流程，統(tǒng)一安排，對(duì)主持人、專家、場(chǎng)地布置、獎(jiǎng)品設(shè)置、會(huì)議流程、禮儀服務(wù)和后勤保障進(jìn)行重新設(shè)計(jì)包裝，在全省率先啟用第四套人民幣珍藏版產(chǎn)品銷售的“敲門磚”，先后為市區(qū)各單位及部分縣支公司運(yùn)作16場(chǎng)，取得了比較好的效果。今年全市共舉辦各類產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)、客戶聯(lián)誼會(huì)、客戶懇談會(huì)共54場(chǎng)，邀請(qǐng)準(zhǔn)客戶3383人，意向性簽約期交保費(fèi)1197萬(wàn)元，均場(chǎng)22.2萬(wàn)元。
五、完善《基本法》，實(shí)行規(guī)范管理。
為了進(jìn)一步調(diào)動(dòng)個(gè)人代理人的積極性，科學(xué)、規(guī)劃地管理好代理人隊(duì)伍，從而有效面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，今年年初，我們圍繞總頒《基本法》的相關(guān)內(nèi)容，為鼓勵(lì)分職場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，激勵(lì)中、高職級(jí)主管發(fā)展隊(duì)伍、自我發(fā)展、自我管理，扶持農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的隊(duì)伍建設(shè)，我們今年完善了《分職場(chǎng)經(jīng)理補(bǔ)充管理辦法》、制訂了《處、分處經(jīng)理補(bǔ)充管理辦法》、重新修訂了《農(nóng)村營(yíng)銷服務(wù)部管理辦法》，對(duì)各職級(jí)團(tuán)隊(duì)和農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的有效人力、業(yè)績(jī)、十年期交占比、出勤率、舉績(jī)率進(jìn)行考核追蹤，并與其待遇、福利進(jìn)行掛鉤，大大調(diào)動(dòng)了各職級(jí)主管和網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理的工作積極性和主觀能動(dòng)性。到目前為止，全市共分設(shè)18個(gè)分職場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的分部，今年共實(shí)現(xiàn)新單期交保費(fèi)2500萬(wàn)元，還同時(shí)擁有27位處經(jīng)理、97位分處經(jīng)理和82位農(nóng)村營(yíng)銷服務(wù)部經(jīng)理。
財(cái)險(xiǎn)支公司副經(jīng)理述職報(bào)告 5
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好！
我叫xxx，是xx分公司的一位保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員。
一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全師突破保費(fèi)收入xxx萬(wàn)元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了分公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jī)與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)不斷的努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為本公司的持續(xù)發(fā)展，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在業(yè)務(wù)上要全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。
二、業(yè)務(wù)管理
“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jī)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：
1、根據(jù)分公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控，來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。
2、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。
三、部室負(fù)責(zé)工作
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷部的經(jīng)理。營(yíng)銷一部營(yíng)銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的.特點(diǎn)，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全團(tuán)首先開(kāi)辦了針對(duì)貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開(kāi)辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過(guò)不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入xx元，其中車險(xiǎn)保費(fèi)xx元，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)xx元，滿期賠付率為xx%。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。
總之，一年來(lái)，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠(chéng)信為先，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績(jī)。
新的一年即將到來(lái)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)！謝謝大家。
財(cái)險(xiǎn)支公司副經(jīng)理述職報(bào)告 6
大家上午好，下面由我來(lái)做一個(gè)個(gè)人年終總結(jié)。剛剛聽(tīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)以及老師的匯報(bào)，我覺(jué)得自己的總結(jié)甚是膚淺，考慮問(wèn)題的角度以及深度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，下面的匯報(bào)若有什么不妥之處，會(huì)后還希望領(lǐng)導(dǎo)和老師們多多批評(píng)指正。
第一部分是我的工作內(nèi)容
那么對(duì)于經(jīng)代后援來(lái)說(shuō)，它的任務(wù)也是非常繁重的，但是就我個(gè)人而言，由于年齡的問(wèn)題，還欠缺很多的經(jīng)驗(yàn)，所以我的工作任務(wù)相對(duì)來(lái)說(shuō)還比較簡(jiǎn)單，主要有下面幾項(xiàng)內(nèi)容：
1、投保單的初審、登記、交單
2、保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記
3、報(bào)表，包括各家代理公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每日數(shù)據(jù)匯總報(bào)表，次月做上月的月度匯總報(bào)表
4、庫(kù)存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個(gè)入庫(kù)和領(lǐng)取的登記
第二部分，是個(gè)人成果和不足的總結(jié)
首先說(shuō)一下個(gè)人成果：第一個(gè)方面就是初審工作，經(jīng)過(guò)對(duì)投保單的認(rèn)真仔細(xì)的審查之后，確保無(wú)誤再交到運(yùn)營(yíng)進(jìn)行掃描錄入，減少后續(xù)問(wèn)題的發(fā)生，(減少問(wèn)題件)以便提高承保速度。第二個(gè)方面是報(bào)表，每天對(duì)總公司下發(fā)的報(bào)表做進(jìn)一步的處理，統(tǒng)計(jì)，以便于各家代理公司及時(shí)的了解自己的'業(yè)務(wù)量，對(duì)于各位老師來(lái)說(shuō)就是能夠及時(shí)的了解自己的任務(wù)進(jìn)度，做到心里有數(shù)，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計(jì)劃。就我個(gè)人而言，我覺(jué)得工作成果對(duì)我來(lái)說(shuō)就是工作收獲，那的收獲就是學(xué)到了很多的知識(shí)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。
下面是工作不足：對(duì)于初審工作，說(shuō)實(shí)話開(kāi)始的時(shí)候我覺(jué)得它就是個(gè)小case，so easy。但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作之后，出現(xiàn)的一些問(wèn)題，比如證件號(hào)、銀行卡號(hào)填寫(xiě)錯(cuò)誤，郵編錯(cuò)誤等等，讓我深刻的意識(shí)到，這不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，因?yàn)橥绞怯X(jué)得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項(xiàng)工作恰恰是需要認(rèn)真、仔細(xì)。單子多的時(shí)候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點(diǎn)是需要改正的。另外一點(diǎn)就是還欠缺業(yè)務(wù)知識(shí)，業(yè)務(wù)水平還有待提高。
第三部分是未來(lái)明年的一個(gè)工作計(jì)劃
首先，繼續(xù)做好先前的工作，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排。
第二，努力做好自己的本職工作，做好后援服務(wù)，和各位老師為xx為經(jīng)代搭建一個(gè)更好的平臺(tái)。
第三，繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，那我希望有機(jī)會(huì)的話能夠去聽(tīng)一聽(tīng)老師們的課程，因?yàn)楹芏鄸|西自己去看和通過(guò)老師講解，在理解上是有一定的差距的。
第四部分是個(gè)人感受。
1、保險(xiǎn)方面的理論和知識(shí)以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí)。說(shuō)實(shí)話在之前沒(méi)有接觸保險(xiǎn)行業(yè)前，我對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)就是，保險(xiǎn)都是騙人的，對(duì)保險(xiǎn)這門行業(yè)的認(rèn)識(shí)非常的狹隘和片面，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn)，那么對(duì)于現(xiàn)在的社會(huì)，太多的事故問(wèn)題的發(fā)生，保險(xiǎn)就顯得越加重要。
2、對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí)，明確了努力和改善方向，通過(guò)與領(lǐng)導(dǎo)和老師們接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)。作為一名剛畢業(yè)的學(xué)生，能夠有機(jī)會(huì)來(lái)到xx工作學(xué)習(xí)，我感到非常的榮幸。做學(xué)生的時(shí)候希望盡早的參加工作，但是根本不了解職場(chǎng)，工作之后才有了一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，每一個(gè)人職場(chǎng)都有它特定的一個(gè)運(yùn)作流程。
3、電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問(wèn)題的能力和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)和提高能力的學(xué)習(xí)。雖然我大學(xué)學(xué)習(xí)的是電腦，但是它設(shè)計(jì)的方面也很廣，我學(xué)習(xí)的是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。學(xué)習(xí)的側(cè)重點(diǎn)不同，所以之前對(duì)辦公的應(yīng)用也不是很精通，而且我之前是很煩惱excel表格，但是通過(guò)在工作中的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)它并沒(méi)有想象中那么難，世上無(wú)難事，只怕有心人，在認(rèn)真面前，困難就是個(gè)紙老虎。我不怕自己犯錯(cuò)，需要的是在錯(cuò)誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不能一錯(cuò)再錯(cuò)。也希望在我犯錯(cuò)誤的同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)積極地批評(píng)指正，因?yàn)樵谝酝墓ぷ髦�，領(lǐng)導(dǎo)從沒(méi)有嚴(yán)厲的批評(píng)過(guò)我，總是給予鼓勵(lì)，這讓我想到了某位名人說(shuō)過(guò)的一句話就是“好孩子是夸出來(lái)的”我覺(jué)得是有一定的根據(jù)的，鼓勵(lì)和夸贊也是一種動(dòng)力。
4、培養(yǎng)了我勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度
雖然初審不需要什么技術(shù)含量，但是它是一個(gè)需要你去認(rèn)真仔細(xì)對(duì)待的工作，可能就是寫(xiě)錯(cuò)一個(gè)數(shù)字，可能就是一項(xiàng)內(nèi)容空缺，等等，就會(huì)帶來(lái)很多的問(wèn)題。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔(dān)起自己的責(zé)任。
接下拉的工作要點(diǎn)：
首先，我希望咱們xx明年能夠順利的上市，之后也算是一個(gè)新的開(kāi)始，希望能夠有一個(gè)更好的發(fā)展。
其次，是希望我們經(jīng)代能夠在各位老師和我們大家的辛勤努力下，保質(zhì)保量的完成各項(xiàng)任務(wù)，甚至是超額完成。
第三，是對(duì)我自己的一個(gè)愿景吧，希望我有一天也能夠像在座的各位老師一樣，站到臺(tái)上去講課，有一天大家也會(huì)尊敬的叫我溫老師，那我也算完成了小時(shí)候的一個(gè)當(dāng)老師的夢(mèng)想。
第四，是對(duì)大家的祝愿，希望大家身體健康，合家幸福。因?yàn)槔蠋焸兘?jīng)常出差非常的辛苦，勞累奔波。所謂身體是革命的本錢，我們保證一個(gè)好的身體才能更好的投入到工作中，所以大家一定要注意身體，加強(qiáng)鍛煉。
最后我要說(shuō)一聲感謝。感謝領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)久以來(lái)的指教，感謝各位老師對(duì)我的幫助和關(guān)懷。這么長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)和老師們不只是在工作中給予我很大的幫助，在生活中也很關(guān)心我，大家都非常的照顧我，讓我覺(jué)得這就是個(gè)家，非常的溫馨。所以在這里我也代表我的父母向領(lǐng)導(dǎo)以及各位老師說(shuō)一聲謝謝！謝謝你們對(duì)小溫的培養(yǎng)。
財(cái)險(xiǎn)支公司副經(jīng)理述職報(bào)告 7
時(shí)間過(guò)的好快，轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)間又要過(guò)去了，真是時(shí)不我待。在加入xx保險(xiǎn)xx分公司的半年時(shí)間內(nèi)，得到大家的幫忙實(shí)在是太多，此刻我將本年度的工作狀況匯報(bào)一下：
理賠理算崗位是一個(gè)工作十分較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個(gè)流程上算是最后一道關(guān)口。是這是一項(xiàng)十分需要耐心和細(xì)心的工作崗位。對(duì)于我的工作，我有得有失，做的并不夠完善。
一、理賠案件結(jié)案
從客戶出現(xiàn)報(bào)案后，現(xiàn)場(chǎng)查勘完畢，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價(jià)崗，做完理算，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字，方可拿給財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)賬匯款。截止12月份，已結(jié)2000余件已決賠案。并且在通過(guò)年底理賠部全部門的努力，將已決案件結(jié)案率成功的從70%提升至85%以上，完成了總公司下達(dá)分公司理賠結(jié)案率的任務(wù)。
二、通知客戶及時(shí)理賠提高結(jié)案率
通知客戶需要超多時(shí)間，在告訴客戶一共賠付多少的狀況下，多數(shù)都需要講清楚具體的.賠償項(xiàng)目，告知需要哪些手續(xù)，還缺少什么材料。因?yàn)槊恳粋�(gè)案件不同，每一個(gè)客戶也不同，不同意賠付價(jià)格的客戶不在少數(shù)，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問(wèn)題也會(huì)存在，只有及時(shí)安撫客戶情緒，告知保險(xiǎn)公司條款，如不計(jì)免賠，300元絕對(duì)免賠等等。
三、案件整理歸檔
在一個(gè)案件賠款完畢后，需要將車險(xiǎn)理賠卷宗按照?qǐng)?bào)案整理排序，填寫(xiě)好名稱。每個(gè)案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時(shí)間更是不同。每一個(gè)案子排完順序后，用裝訂機(jī)打孔，打好孔之后，用裝訂線把每個(gè)案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險(xiǎn)種分類，然后按賠案號(hào)排序，分別裝入檔案盒，在檔案號(hào)標(biāo)注清楚，然后歸檔檔案櫥內(nèi)。以便以后的檢查和檔案查找。
總而言之，理賠崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對(duì)外服務(wù)窗口，所以無(wú)論是接個(gè)電話還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)公司的形象。做到自己的，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)潛力，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。再次，謝謝所有的新老同事，謝謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的寬容與教導(dǎo)，在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立潛力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的合格員工�！叭松膬r(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來(lái)前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對(duì)中銀保險(xiǎn)公司的激情和熱情，為我公司保險(xiǎn)事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。
財(cái)險(xiǎn)支公司副經(jīng)理述職報(bào)告 8
時(shí)光如水，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年即將過(guò)去。一年來(lái)因?yàn)橛辛松霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，有了公司同仁的關(guān)心幫助，第一營(yíng)銷服務(wù)部各方面的工作均取得了可喜的成就，有了長(zhǎng)足的進(jìn)步�？吹焦緲I(yè)務(wù)蒸蒸日上，我的內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和驕傲，因?yàn)檫@其中飽含著我們?nèi)w員工辛勤的勞動(dòng)和汗水，是我們與時(shí)俱進(jìn)，奮發(fā)有為精神風(fēng)貌的體現(xiàn)，也是我們兢兢業(yè)業(yè)，齊心協(xié)力，迎難而上，扎實(shí)工作的結(jié)果。
在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個(gè)開(kāi)創(chuàng)事業(yè)的機(jī)會(huì)，可以讓我親身參與和見(jiàn)證一個(gè)新的部門的成長(zhǎng)，我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值，這些經(jīng)歷對(duì)我今后的工作和生活來(lái)說(shuō)都將是寶貴的財(cái)富�，F(xiàn)就我自12月任第一營(yíng)銷服務(wù)部經(jīng)理助理以來(lái)所做的在主要工作向大家做一簡(jiǎn)要陳述，不妥之處請(qǐng)批評(píng)指證。
一、深化思想認(rèn)識(shí)，明確職責(zé)定位。
我一直認(rèn)為，干好工作的前提是不但要對(duì)自己的能力有客觀的估量，而且對(duì)自己的崗位職責(zé)也要有相當(dāng)清醒的認(rèn)識(shí)。作為一名副職，我給自己的定位是：顧全大局，聽(tīng)服從安排，積極協(xié)助正職開(kāi)展日常工作，此外要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，為業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)控管理出謀劃策，同時(shí)不斷提高自己個(gè)人的業(yè)務(wù)能力。有了這一明確的定位，在工作中我就完全可以做到有的放矢，張弛有度，全身心的投入。目前我和張經(jīng)理的職能分工還不是很明確，下一步還需要再加以細(xì)化，這樣才能避免出現(xiàn)職能死角，有效提升工作效率。
二、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。
進(jìn)入保險(xiǎn)公司多年，一直都是在從事機(jī)關(guān)工作，缺乏管理和一線銷售的經(jīng)驗(yàn)，新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉(zhuǎn)換，能夠在以前不太熟悉的領(lǐng)域有所建樹(shù)。在實(shí)際工作中，其實(shí)有很多問(wèn)題都不是很難解決，但恰恰是知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)上的不足使得我只能摸著石頭過(guò)河，事倍功半�，F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)快節(jié)奏，重能力的社會(huì)，稍有不慎就會(huì)被淘汰，我必須知恥而后勇，時(shí)刻心存危機(jī)感。因此一年來(lái)我?guī)缀跛械臉I(yè)余時(shí)間都在學(xué)習(xí)和充電，營(yíng)銷、管理、策劃、政治、法律、金融，我如饑似渴的補(bǔ)充一切有用的知識(shí)。為了能夠勝任這個(gè)崗位，為了能夠做出更大的成績(jī)，為了以后不再出現(xiàn)書(shū)到用時(shí)方恨少的尷尬，我需要加倍的努力。在這個(gè)過(guò)程中，我清楚的意識(shí)到，干一份工作很容易，但想要干好就絕不是那么簡(jiǎn)單了。
三、嚴(yán)格履行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律要求。
沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓，己所不欲，勿施于人。規(guī)范的制度，嚴(yán)明的紀(jì)律是我們一直都在強(qiáng)調(diào)的。作為管理人員，必然要在遵章守紀(jì)上做出表率。俗話說(shuō)：喊破嗓子，不如做出樣子，如果在臺(tái)上說(shuō)的是一套，在臺(tái)下做的又是一套，就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的`影響。因此，任職以來(lái)，在日常工作中，我非常注重自身言行一致的形象，要求下屬做到的，我自己首先堅(jiān)決做到，要求部屬不能做的，我?guī)ь^不去違犯。在這一方面，我受到了比較高的評(píng)價(jià)。同時(shí)我自己也要克服長(zhǎng)期從事機(jī)關(guān)工作形成的惰性，嚴(yán)以律己，戒驕戒躁，把飽滿的工作熱情和良好的精神面貌展現(xiàn)在大家面前。
四、不斷改進(jìn)工作方法，在管理藝術(shù)上尋求新的突破。
在機(jī)關(guān)時(shí)，可能習(xí)慣了一個(gè)蘿卜一個(gè)坑的分工，多少有一些人浮于事的工作態(tài)度，現(xiàn)在初次創(chuàng)業(yè)，這才發(fā)現(xiàn)凡事都要親歷親為，而且工作開(kāi)展缺少頭緒，所以有時(shí)候會(huì)覺(jué)得無(wú)從下手，在屢次受挫后甚至產(chǎn)生了一些消極沮喪的情緒。經(jīng)過(guò)反思，我發(fā)現(xiàn)，作為一個(gè)管理者，個(gè)人的力量畢竟有限，很多時(shí)候都使不上勁，要想達(dá)成一個(gè)大的目標(biāo)，則必須充分整合、調(diào)動(dòng)所有人的力量，用集體的智慧解來(lái)決問(wèn)題，這就需要管理者懂得去協(xié)調(diào)，懂得去平衡，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，管理絕對(duì)是一門學(xué)問(wèn)。然而由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏，我的工作方法顯得簡(jiǎn)單而粗糙，最初并不能有效的調(diào)動(dòng)員工的積極性。隨著自己對(duì)業(yè)務(wù)工作的逐步深入，慢慢才了解到一線銷售人員的`甘苦，我覺(jué)得，一定要站在員工的角度，設(shè)身處地的為他們著想，才能贏得信任和支持。本著這樣的理念，我開(kāi)始嘗試走進(jìn)員工當(dāng)中去，不斷與他們加強(qiáng)溝通交流。我們經(jīng)常坐在一起探討業(yè)務(wù)，聊聊家常，不但了解到了員工的想法和需求，而且加深了彼此的感情和信賴，我也從中得到了不少新的啟發(fā)和靈感。在這種溫馨的氛圍中，部門上下變得就像一個(gè)大家庭一樣，誰(shuí)有了困難大家都會(huì)伸出援手，誰(shuí)有了成績(jī)大家都會(huì)為他喝彩，隊(duì)伍變的更加團(tuán)結(jié)，更加富有力量，這樣工作也能夠較為順利的開(kāi)展下去了。
五、業(yè)務(wù)發(fā)展的基本情況以及存在的問(wèn)題。
年初，在分公司確定的一個(gè)目標(biāo)，兩個(gè)堅(jiān)持，六個(gè)關(guān)鍵的總體思路指引下，我配合張經(jīng)理對(duì)全年的工作做了周密的部署，從任務(wù)的下達(dá)、營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)、新職場(chǎng)的籌備等方面，都做了詳盡的規(guī)劃，就目前來(lái)看，這些工作安排基本上都得到了落實(shí)，各方面的舉措也均取得了一定的成效。分公司下達(dá)的168萬(wàn)計(jì)劃任務(wù)已經(jīng)提前一個(gè)月完成，全年力爭(zhēng)沖刺180萬(wàn)；在冊(cè)營(yíng)銷員已達(dá)四十余人，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)基本成形；新職場(chǎng)順利搬遷，優(yōu)越的辦公環(huán)境讓大家雀躍不已；業(yè)務(wù)發(fā)展的具體情況，在張經(jīng)理的報(bào)告中已有詳細(xì)的說(shuō)明，在這里我就不再贅述了。
肯定成績(jī)的同時(shí)也要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。雖然我們已經(jīng)完成了分公司年初下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)，但客觀的說(shuō)，這個(gè)保費(fèi)量并不高，甚至可以說(shuō)與投入的成本不成正比，而且這是分公司在考慮到我們新部門各方面的實(shí)際情況后，為不使我們負(fù)擔(dān)太重所下的保守任務(wù)�？吹降诙I(yíng)銷部成立的比我們晚，完成任務(wù)卻比我們?cè)�，說(shuō)實(shí)話，我真的感到很慚愧。就我個(gè)人的業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，今年完共成保費(fèi)xx萬(wàn)，有效增員xx人，從我自己所處的位置來(lái)看，也不是很理想，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到應(yīng)有的水平。
過(guò)去一年我們業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的原因是多方面的。重點(diǎn)來(lái)說(shuō)，客觀上，一年來(lái)我在從業(yè)務(wù)員嘴中聽(tīng)到最多的話可能就是：這個(gè)保險(xiǎn)咱們又不能辦�。课倚列量嗫嗯軄�(lái)的業(yè)務(wù)怎么說(shuō)劃就劃走了？這兩種疑問(wèn)很典型的反映出了我們當(dāng)前所面臨的主要困境：業(yè)務(wù)限制太多，劃分不合理。這個(gè)時(shí)候我除了耐心的解釋別無(wú)他法，因?yàn)檫@種情況也常常發(fā)生在我自己身上，我十分理解為他人做嫁衣的無(wú)奈與憤懣。主觀上，我們的營(yíng)銷員新手居多，缺乏經(jīng)驗(yàn)，加上我和張經(jīng)理剛從機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)型到業(yè)務(wù)，工作性質(zhì)發(fā)生了很大變化，業(yè)務(wù)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)的缺乏一下子成為了我們的軟肋，同時(shí)大量的業(yè)務(wù)關(guān)系資源還有待重新建立、發(fā)掘和梳理，這在無(wú)形中就延長(zhǎng)了業(yè)績(jī)的等待期，在業(yè)績(jī)低迷的時(shí)期，我常常寢食難安。
從整體上看，我部發(fā)展的態(tài)勢(shì)是健康向上的，但魔鬼往往又總是存在于細(xì)節(jié)之中，在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中暴露出的種種雜亂的、或多或少制約著發(fā)展的問(wèn)題不得不引起我們的高度重視，因?yàn)閱?wèn)題的性質(zhì)一旦發(fā)生變化，就有可能非常致命。能否保持警省，并且具有高度的預(yù)見(jiàn)性，將顯得尤為重要。
六、工作中的欠缺。
回顧一年來(lái)的工作，在一年的工作中我取得了一定的成績(jī)，但也存在著極大的不足。例如工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單，看問(wèn)題不夠全面，在一些事務(wù)的處理上顯得略為草率，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還有一段距離等等。從好的方面來(lái)看，所有的這些缺陷都給我的不斷進(jìn)步留下了充足的空間，會(huì)鞭策我更加努力的工作與學(xué)習(xí)，而且，能夠清醒的認(rèn)識(shí)到自己的不足本身就是一種進(jìn)步。
七、下一步的打算和努力方向。
業(yè)務(wù)方面，我們必須要痛定思痛，認(rèn)真總結(jié)過(guò)去一年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，客觀分析成敗與得失，以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光制定方針，尋找對(duì)策，并且盡快卸下思想包袱，理清工作思路，為負(fù)重前行做好充分的準(zhǔn)備，確保完成全年計(jì)劃任務(wù)。
隊(duì)伍是業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)，工作首先應(yīng)當(dāng)解決的就是壯大營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題，俗話說(shuō)：人心齊，泰山移；多增員，多舉績(jī)。因此，要及早制定新的增員計(jì)劃任務(wù)，強(qiáng)調(diào)其重要性，落實(shí)責(zé)任到人，還要在過(guò)去的增員的經(jīng)驗(yàn)上積極探索更為有效的增員模式，增員理念。爭(zhēng)取營(yíng)銷人員總數(shù)達(dá)到xx名。
學(xué)習(xí)是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)國(guó)家和一個(gè)社會(huì)不斷前進(jìn)的智慧源泉。不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，切實(shí)提高學(xué)習(xí)的能力，汲取更多的知識(shí)，是現(xiàn)代企業(yè)管理者必須具備的基本素質(zhì)。在這方面對(duì)自己將提出更高的要求，要在學(xué)習(xí)管理知識(shí)、專業(yè)技術(shù)知識(shí)、政治理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，還要向先進(jìn)的同業(yè)公司學(xué)習(xí)，把先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和成功的做法運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中去。我還需要要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，為人處世高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，務(wù)必使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。
總之，在一年來(lái)的摸爬滾打中，我不敢說(shuō)自己真正勝任了現(xiàn)在的這份工作，但我的確是一直在朝這個(gè)方向努力著。在這個(gè)新的舞臺(tái)上，雖然我現(xiàn)在還做不到長(zhǎng)袖善舞，游刃有余，但我堅(jiān)信伴隨著部門的成長(zhǎng)，我自己終究也會(huì)逐漸成熟起來(lái)。在此，我有信心和部門成員一道，、把握機(jī)遇、開(kāi)拓創(chuàng)新、奮力拼搏，為第一營(yíng)銷服務(wù)部的穩(wěn)定和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
財(cái)險(xiǎn)支公司副經(jīng)理述職報(bào)告 9
我于20xx年xx月任個(gè)人業(yè)務(wù)部經(jīng)理，兩年來(lái)，在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)各處室、市分公司的大力支持下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在業(yè)務(wù)發(fā)展、隊(duì)伍管理、教育訓(xùn)練等方面取得了一定成績(jī)。下面就兩年來(lái)做的主要工作做簡(jiǎn)要總結(jié)，不妥之處請(qǐng)批評(píng)指正。
一、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論，不斷提高管理水平和崗位技能。
兩年來(lái)無(wú)論工作多么繁忙，沒(méi)有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。一方面積極參加省公司組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，同時(shí)主動(dòng)學(xué)的幾個(gè)重要講話和紀(jì)檢部門下發(fā)的有關(guān)廉政建設(shè)的學(xué)習(xí)材料，培養(yǎng)自己的政治敏感力和廉政意識(shí)。對(duì)專業(yè)理論學(xué)習(xí)，更是常抓不懈，由于保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈和復(fù)雜化，深感責(zé)任重大，除了積極參加各種培訓(xùn)外，利用了大量的業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)理論、法律法規(guī)、營(yíng)銷邊緣理論及金融專業(yè)知識(shí)，兩年來(lái)用業(yè)余時(shí)間撰寫(xiě)具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)性的文章6篇，分別在總省公司不同刊物上使用，起到了一定的導(dǎo)向作用。
二、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得了明顯成效。
我想作為業(yè)務(wù)部門的主要負(fù)責(zé)人，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我的中心工作，任何時(shí)候都不能有絲毫的放松，兩年來(lái)圍繞這個(gè)中心抓好幾項(xiàng)具體工作：
1、科學(xué)計(jì)劃。兩年來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃都是在大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上，根據(jù)總公司和省公司黨委的指導(dǎo)思想，結(jié)合機(jī)關(guān)相關(guān)部門意見(jiàn)制定而成。
2、做好推動(dòng)。業(yè)務(wù)計(jì)劃能否落實(shí)，關(guān)鍵在推動(dòng)。兩年來(lái)先后組織實(shí)施了八個(gè)重大的業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng)，都達(dá)到了很好的業(yè)務(wù)推動(dòng)效果。20xx年5至7月，由于分紅險(xiǎn)剛剛上市，加之市場(chǎng)又受高息集資的影響余波未盡，分紅險(xiǎn)上市三個(gè)月情況不太好，為了盡快扭轉(zhuǎn)局面，帶領(lǐng)工作組經(jīng)過(guò)精心策劃和準(zhǔn)備，以具有本省特點(diǎn)的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)為突破口，掀起了分紅險(xiǎn)銷售的高 潮，的一場(chǎng)說(shuō)明會(huì)達(dá)千萬(wàn)元。20xx年9、10兩個(gè)月以分紅險(xiǎn)銷售為主要內(nèi)容的“非常行動(dòng)”勞動(dòng)競(jìng)賽，60天保費(fèi)收入3.9億，當(dāng)時(shí)超過(guò)了廣東和上海�！傍櫶┍逼髣澔顒�(dòng)由于策劃快、部署快、行動(dòng)快，一個(gè)半月保費(fèi)收入23個(gè)億，超拽qq分組又一次超過(guò)了上海和廣東，兩年來(lái)，我省個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的規(guī)模和速度均走在了內(nèi)陸省份的最前列。
3、搞好總結(jié)。業(yè)務(wù)計(jì)劃、業(yè)務(wù)推動(dòng)、搞好總結(jié)，政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力提高的關(guān)鍵。兩年來(lái)堅(jiān)持不失信于人的誠(chéng)信原則，每一項(xiàng)活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)總結(jié)并如期安排落實(shí)相關(guān)政策，特別是競(jìng)賽活動(dòng)中的，沒(méi)有讓一位業(yè)務(wù)員失望。當(dāng)去基層公司看望業(yè)務(wù)員時(shí)，他們講到“我們不是為了別的，我們連續(xù)開(kāi)單十幾天就是看看省公司的人說(shuō)話算不算話�！痹谝淮窝不貓�(bào)告會(huì)上曾經(jīng)凡是在本月能夠連續(xù)開(kāi)單十天者，我都要親自去看望他。由此使我備感誠(chéng)信的重要性和因此產(chǎn)生的強(qiáng)大能量，基于這一點(diǎn)，兩年來(lái)在這一方面堅(jiān)持做到了說(shuō)到做到，決不失信的人，也正因?yàn)槿绱�，�?萬(wàn)名業(yè)務(wù)員當(dāng)中建立了良好的信譽(yù)，形成比較強(qiáng)勁的凝聚力和向心力。
三、抓住隊(duì)伍管理不放松，全力打造業(yè)務(wù)發(fā)展的生力軍。
隊(duì)伍管理工作是個(gè)人業(yè)務(wù)工作的又一項(xiàng)中心工作之一。張總曾經(jīng)指出：抓隊(duì)伍就是抓業(yè)務(wù)。兩年來(lái)在隊(duì)伍管理問(wèn)題上煞費(fèi)了心思。20xx年的隊(duì)伍是在前幾年業(yè)務(wù)規(guī)模急速擴(kuò)張時(shí)建立起來(lái)的，由于人民銀行七次降息，保險(xiǎn)條款由儲(chǔ)蓄型向保障型急速轉(zhuǎn)軌，業(yè)務(wù)員和客戶心理準(zhǔn)備不足，業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)急速下滑，收入大幅下降，隊(duì)伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定的'狀況。當(dāng)時(shí)感到有千斤壓力，面對(duì)現(xiàn)狀做了以下幾個(gè)方面的工作：
1、全面了解情況。到任的第三天便帶領(lǐng)工作組下基層，深入一線和業(yè)務(wù)安員面對(duì)面交談。數(shù)十天的調(diào)查研究基本摸清了影響隊(duì)伍穩(wěn)定的六大因素即政策棚架、行政干預(yù)、條款單一、宣傳不力、獎(jiǎng)罰不分、制度不嚴(yán)等。
2、對(duì)癥下藥。根據(jù)上述問(wèn)題，經(jīng)總經(jīng)理室同意，迅速召開(kāi)代理人管理工作會(huì)議，通報(bào)情況、研究對(duì)策。各級(jí)公司根據(jù)各自存在的不同問(wèn)題，有針對(duì)性地進(jìn)行解決，并指出了嚴(yán)格按照“基本法”辦事，使?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)的管理走上制度化。20xx年6月，根據(jù)市地的工作情況和全系統(tǒng)一年多的思想和制度的準(zhǔn)備和成熟情況，省公司下發(fā)文件，果斷廢止了各市地自行的“基本法”，到20xx年底全拾基本法”達(dá)到了相對(duì)的統(tǒng)一，為實(shí)施新的“基本法”打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)就業(yè)務(wù)員的相關(guān)待遇和獎(jiǎng)勵(lì)問(wèn)題，省公司連發(fā)了相關(guān)文件，我部又組成工作組兩次進(jìn)行巡回交叉檢查，督促落實(shí)，有些問(wèn)題會(huì)同省公司財(cái)務(wù)部門也有效地得到了落實(shí)，在業(yè)務(wù)員當(dāng)中引起了強(qiáng)烈反響。這期間還借助推行“兩個(gè)規(guī)范”，增加了活動(dòng)量，加之后來(lái)新險(xiǎn)種的上市，業(yè)績(jī)攀升，收入增加，隊(duì)伍穩(wěn)定，工作得到了有效解決。
3、規(guī)范行為、賞罰分明：隊(duì)伍穩(wěn)定不能一味遷就姑息，一方面正確引導(dǎo)，下發(fā)了業(yè)務(wù)員行為操守和違規(guī)違紀(jì)處罰辦法；一方面又對(duì)于不良行為堅(jiān)決進(jìn)行處理。特別在20xx年下半年競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的時(shí)候，對(duì)一些人搖擺不定、離心離德，及時(shí)提出了“講清利害、誠(chéng)心挽留、熱情歡送、不再接收”的應(yīng)對(duì)策略，起到一定的穩(wěn)定作用。后來(lái)一些人到同業(yè)公司一段時(shí)間后又想回來(lái)，根據(jù)形勢(shì)變化又提出“可以接收”，對(duì)極個(gè)別人堅(jiān)持拒收。這樣有張有馳、區(qū)別對(duì)待的策略，在最激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)時(shí)段起到了重要作用。
4、親情管理。兩年來(lái)，利用各種機(jī)會(huì)和條件同全系統(tǒng)一半以上的業(yè)務(wù)員直接見(jiàn)面和交流。任何時(shí)候都以一個(gè)兄弟般的身份和親情對(duì)待業(yè)務(wù)員，最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和發(fā)展前景，結(jié)下了深厚的友誼，樹(shù)立了良好的公司形象。這一切也在隊(duì)伍管理中也起到了十分重要的作用。
5、抓好三支隊(duì)伍，即組訓(xùn)講師隊(duì)伍、主管隊(duì)伍、精英隊(duì)伍，通過(guò)有效的工作，目前有組訓(xùn)200多人、講師90余人、高級(jí)主管75人、中級(jí)主管680人、銷售精英近千人。
財(cái)險(xiǎn)支公司副經(jīng)理述職報(bào)告 10
多年來(lái)，本人始終堅(jiān)持認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)干事，清清白白為人，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心、支持、幫助下，我認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)持原則，依法行政，無(wú)私奉獻(xiàn)，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)對(duì)20xx年德、能、勤、廉等方面作如下報(bào)告：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)政治理論水平和思想道德素質(zhì)
理論學(xué)習(xí)是工作人員的立身之本，成事之基。近年來(lái)，我一直將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù)，自覺(jué)做到勤學(xué)多想，努力增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)能力，提高思想政治素質(zhì)，牢固樹(shù)立正確的價(jià)值觀。并且在思想上、政治上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己，更新自己，使自己真正為社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展盡職盡責(zé)。
二、注重求真務(wù)實(shí)，不斷提高自身的工作能力
自己在目前的工作崗位上經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，具備了比較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)多年的鍛煉都有了很大的`提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，在日常的各項(xiàng)工作過(guò)程中，沒(méi)出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)。
第一，在稽核參保單位申報(bào)社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)人數(shù)、繳費(fèi)基數(shù)工作中，我能做到仔細(xì)查看被稽核單位的勞動(dòng)工資報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)表、賬簿、會(huì)計(jì)憑證等與社會(huì)保險(xiǎn)有關(guān)的資料，并根據(jù)資料中反映的`實(shí)有人數(shù)、實(shí)際發(fā)放工資總額等數(shù)據(jù)，嚴(yán)格按有關(guān)口徑界定應(yīng)繳費(fèi)基數(shù)，繳費(fèi)人數(shù)。全年實(shí)地稽核人數(shù)全面完成了年度工作任務(wù)，確保了社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的應(yīng)收盡收，應(yīng)保盡保。
第二，在會(huì)同養(yǎng)老待遇審核中心進(jìn)行的企業(yè)遺屬補(bǔ)助調(diào)查工作中，我能對(duì)每一位被調(diào)查人仔細(xì)詢問(wèn)有關(guān)情況，如實(shí)做好記載，對(duì)不符合享受待遇的對(duì)象堅(jiān)決不予認(rèn)可，從源頭上杜絕了冒領(lǐng)情況的發(fā)生。
第三，在反欺詐冒領(lǐng)社會(huì)保險(xiǎn)基金工作中針對(duì)險(xiǎn)種和舉報(bào)內(nèi)容逐個(gè)核實(shí)事件的真實(shí)性，克服“人情關(guān)”，堵塞了社會(huì)保險(xiǎn)基金的漏洞，今年根據(jù)《勞動(dòng)法》等的規(guī)定共查處不應(yīng)參保人員4人，追回醫(yī)療保險(xiǎn)基金1萬(wàn)余元；查處冒領(lǐng)養(yǎng)老保險(xiǎn)4人，追回養(yǎng)老保險(xiǎn)基金4萬(wàn)余元；查處兩家醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院，勒令其整改到位。
三、敬業(yè)愛(ài)崗，勤奮工作，不斷取得新進(jìn)展
勤勉敬業(yè)是對(duì)一名工作人員的起碼要求。我能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，對(duì)工作中遇到的難題，總是想方設(shè)法、竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨，盡職盡責(zé)。我能夠認(rèn)真遵守局處制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，服務(wù)基層、服務(wù)發(fā)展、讓群眾滿意，保證了工作的正常開(kāi)展，沒(méi)有無(wú)故遲到、早退的現(xiàn)象，始終堅(jiān)守在工作崗位上，我始終認(rèn)為，一個(gè)人苦點(diǎn)累點(diǎn)沒(méi)有關(guān)系，人生的價(jià)值在于奮斗、在于創(chuàng)造、在于奉獻(xiàn)。我必須以勤奮的理念去實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展、社會(huì)的和諧。無(wú)論在何地工作，我都本著對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅(jiān)持任勞任怨，刻苦鉆研，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，各項(xiàng)工作均取得優(yōu)異成績(jī)。我多年被年終考評(píng)為優(yōu)秀等次、先進(jìn)個(gè)人和局嘉獎(jiǎng)。
四、不斷改進(jìn)作風(fēng)，無(wú)私奉獻(xiàn)，注重廉潔自律
時(shí)時(shí)處處從嚴(yán)要求自己。在本職工作崗位上，能維護(hù)大局，注重團(tuán)結(jié)，以誠(chéng)待人。平時(shí)工作中任勞任怨，扎實(shí)細(xì)致，讓自己做一個(gè)公正的保險(xiǎn)人，為客戶提供實(shí)質(zhì)性的服務(wù)！
當(dāng)然，工作中也有一些不足和問(wèn)題。諸如學(xué)習(xí)還欠深入，知識(shí)不夠全面；有時(shí)工作標(biāo)準(zhǔn)不夠高，要求不夠嚴(yán)，只求過(guò)得去，不求過(guò)得硬，缺乏創(chuàng)新意識(shí)。等等。這些問(wèn)題和不足，我決心在今后的工作中認(rèn)真克服，努力改進(jìn)。
財(cái)險(xiǎn)支公司副經(jīng)理述職報(bào)告 11
時(shí)光荏苒，20xx年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
作為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，財(cái)務(wù)是公司的關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)要與上級(jí)公司配合溝通協(xié)作做好本公司的內(nèi)部服務(wù)工作，目前社會(huì)對(duì)從事財(cái)務(wù)的人員水平要求也在不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)稅務(wù)、審計(jì)及財(cái)政等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查、掌握社保、稅收政策及合理應(yīng)用。一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)帶動(dòng)下以及全體成員的幫助下，我從接手財(cái)務(wù)兼承保部主管工作到熟悉該工作的各項(xiàng)細(xì)節(jié)，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，在這一年里承保部全體人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來(lái)了。
回顧即將過(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、以“大營(yíng)銷、大服務(wù)”為宗旨和效益的目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。
這一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的理解關(guān)懷和支持下，通過(guò)自身的不懈努力，我在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。
今年的工作可以分以下三個(gè)方面：
一、承保部管理工作
20xx年，在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，承保部總結(jié)以往年度工作經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，承保部制定了部門年度工作目標(biāo)：提高服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變思路，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，做好業(yè)務(wù)質(zhì)量管控的同時(shí)加強(qiáng)與部門間的協(xié)作與溝通，積極促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。積極響應(yīng)分公司“穩(wěn)健發(fā)展提升管理強(qiáng)化執(zhí)行改革創(chuàng)新為全面實(shí)現(xiàn)‘效益優(yōu)先’的目標(biāo)而奮斗”的工作思路。首先改善端正承保部全員的服務(wù)態(tài)度，還特地從人才交流中心挑選出優(yōu)秀服務(wù)人員來(lái)坐柜。規(guī)范文明用語(yǔ)。提高出單效率，由此承保部人員得到公司內(nèi)外人員的一致好評(píng)。每到月初對(duì)各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，把各種數(shù)據(jù)報(bào)表報(bào)到分公司相關(guān)部門。
二、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作
1、認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，每月按時(shí)編制打印會(huì)計(jì)憑證，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等。對(duì)所有成本費(fèi)用按部門、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類，月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。
2、按規(guī)定時(shí)間及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。在上級(jí)公司的年中抽查、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。
3、認(rèn)真管好公司內(nèi)部全體員工的`社保、醫(yī)療的`繳費(fèi)工作以及對(duì)公司人員個(gè)代系統(tǒng)的錄入、變更工作。
三、財(cái)務(wù)核算工作
1、嚴(yán)格執(zhí)行總公司的“收、支兩條線”，費(fèi)用單獨(dú)核算，不串戶使用、不坐支現(xiàn)金的財(cái)務(wù)管理規(guī)定。
2、對(duì)公司各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的收入進(jìn)行監(jiān)督、審核，統(tǒng)一核算口徑，及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意他們提出的意見(jiàn)，與營(yíng)業(yè)點(diǎn)人員建立了良好的合作關(guān)系。
3、正確計(jì)算營(yíng)業(yè)稅款及車船稅，及時(shí)、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報(bào)軟件，重點(diǎn)稅源監(jiān)控軟件的更新。及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問(wèn)題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。
4、作為公司底層管理人員，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)”，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。
財(cái)險(xiǎn)支公司副經(jīng)理述職報(bào)告 12
一、加強(qiáng)思想政治建設(shè)，確保員工堅(jiān)定正確的政治方向
今年公司黨組用心響應(yīng)上級(jí)黨委和xx縣委號(hào)召，在公司黨員干部中深入開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”，公司黨支部結(jié)合業(yè)務(wù)工作實(shí)際，擬定了公開(kāi)承諾書(shū)，每個(gè)黨員都制定了爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀黨員承諾書(shū)，并予以公開(kāi)，較好地發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，增強(qiáng)了黨組織的向心力和凝聚力。一年來(lái)，公司全體員工緊緊團(tuán)結(jié)在黨組周圍，精神振奮，工作努力，為圓滿地完成上級(jí)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。全年未發(fā)生任何違法違紀(jì)行為和行政職責(zé)事故。
二、堅(jiān)持以業(yè)務(wù)建設(shè)為中心，確保經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收
一年來(lái)，我司堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)為工作的主線，為全縣的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民的財(cái)產(chǎn)安全保障出發(fā)，定目標(biāo)、找差距、解放思想、實(shí)干創(chuàng)新、強(qiáng)化管理、提高質(zhì)量，不斷擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域，大力開(kāi)辦服務(wù)性險(xiǎn)種，為全縣人民創(chuàng)立放心的保險(xiǎn)環(huán)境，取得明顯經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)成效。
一是為發(fā)展全縣的運(yùn)輸業(yè)用心帶給保險(xiǎn)服務(wù)。采取登門服務(wù)的方法，加強(qiáng)對(duì)各種車輛的的承保工作，用心采取優(yōu)惠政策，促進(jìn)車輛尤其是大貨車保全保足，使事故發(fā)生后保戶獲得足夠的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。引進(jìn)差異化管理，對(duì)群眾運(yùn)輸單位和個(gè)體保戶給予了有力的經(jīng)濟(jì)保障，推動(dòng)了全縣運(yùn)輸業(yè)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的健康發(fā)展。
二是大力發(fā)展園方職責(zé)保險(xiǎn)。學(xué)校安全工作是學(xué)校教育工作的重要組成部分，隨著教育事業(yè)的發(fā)展和辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，教育行業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)正在逐年增加。開(kāi)辦校園方職責(zé)保險(xiǎn)一方面能夠促使學(xué)校主動(dòng)運(yùn)用科學(xué)的方法，加強(qiáng)安全管理，采取各種用心有效的措施，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和保險(xiǎn)意識(shí)，防范各種可能發(fā)生的安全事故；同時(shí)在各類安全事故發(fā)生后能夠立即運(yùn)用現(xiàn)代保險(xiǎn)機(jī)制，把風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的損失，分散轉(zhuǎn)移出去。事故的調(diào)查處理及定性由保險(xiǎn)公司運(yùn)作，教育行政部門和學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)就能夠從繁雜的事故處理中解脫出來(lái)了，全心全意投入到教學(xué)工作中。今年我們下大力開(kāi)展這項(xiàng)工作，在市分公司的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，我們?cè)谏弦荒甓扰c教育部門良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，加大了工作力度，完成了全縣的校園方職責(zé)保險(xiǎn)承保工作，縣區(qū)內(nèi)23個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)所有中小學(xué)均在我公司投保了校園方職責(zé)險(xiǎn)，截止12月底受理教職員工和在校學(xué)生意外事故起，已為出險(xiǎn)學(xué)生和教職員工支付醫(yī)療賠款xx萬(wàn)元。
三、用心進(jìn)行規(guī)范化管理，確保人保財(cái)險(xiǎn)公司的良好形象
一是嚴(yán)格實(shí)行規(guī)范化管理。實(shí)行了“集中核保、集中理賠”，按照保監(jiān)會(huì)的`規(guī)定和保險(xiǎn)法的條款嚴(yán)格費(fèi)率，不違規(guī)經(jīng)營(yíng)，不擅自提高費(fèi)率，保障了保戶的權(quán)益和經(jīng)濟(jì)利益。同時(shí)對(duì)理賠工作進(jìn)行專業(yè)化管理，提高現(xiàn)場(chǎng)勘查率，規(guī)范了各險(xiǎn)種理賠的程序，加強(qiáng)大案跟蹤和汽車零部件的報(bào)價(jià)工作，使賠付標(biāo)準(zhǔn)更加準(zhǔn)確。尤其大力開(kāi)展了“理賠無(wú)憂—金牌服務(wù)工程”，建立理賠服務(wù)綠色通道，對(duì)保戶帶給了及時(shí)快捷的服務(wù)。
二是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)觀念。為使保戶滿意，全縣人民滿意，我司進(jìn)一步推出了“承諾服務(wù)”和“限時(shí)服務(wù)”，實(shí)行了公司權(quán)限以內(nèi)賠案當(dāng)天賠付，超公司上報(bào)審批案件5天賠付。同時(shí)我們?cè)诩訌?qiáng)24小時(shí)值班的基礎(chǔ)上，設(shè)立和配置了專門的`接線員、勘查員、值班司機(jī)及專用勘查車輛和設(shè)備，不論白天還是黑夜，也不論刮風(fēng)還是下雨，只要有報(bào)案電話打來(lái)，理賠人員迅速出現(xiàn)場(chǎng)，在限時(shí)之內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)施救和勘查，極大地縮短了保戶等待時(shí)間，加快了理賠和補(bǔ)償速度。
三是樹(shù)立保險(xiǎn)形象，把人保品牌做好。今年，我們大力推進(jìn)“以德經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信為民”的進(jìn)程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《營(yíng)業(yè)人員服務(wù)規(guī)范和管理規(guī)定》，制定了一系列禮貌服務(wù)、廉政服務(wù)的規(guī)范措施，無(wú)論是誰(shuí)，觸犯保戶利益，年終對(duì)本人的業(yè)績(jī)實(shí)行“一票否決”，使全司業(yè)務(wù)和理賠人員都能嚴(yán)格按照保險(xiǎn)原則辦事；為理解全社會(huì)的監(jiān)督，我們定期到群眾中征求意見(jiàn)和推薦；用心落實(shí)禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，堅(jiān)持實(shí)行禮儀服務(wù)、禮貌用語(yǔ)、禁服務(wù)忌語(yǔ)，掛牌服務(wù)、持證展業(yè)、送賠款上門等活動(dòng)，并對(duì)著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)做了詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，使全司的環(huán)境建設(shè)和人員的精神面貌煥然一新，為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境。
四、存在的主要問(wèn)題
一年來(lái)，我們雖然取得了明顯的成績(jī)，但也存在在一些問(wèn)題。主要表此刻公司的業(yè)務(wù)發(fā)展步伐放緩，市場(chǎng)占有率有下降的趨勢(shì)。造成這一問(wèn)題的原因，主要有以下幾個(gè)方面：
一是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不夠規(guī)范。xx縣財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)幾年來(lái)隨著經(jīng)營(yíng)主體的增加，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。在這種狀況下，有些公司不按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事，進(jìn)行惡意競(jìng)爭(zhēng)，有的甚至置國(guó)家的法律法規(guī)而不顧，違規(guī)操作。此刻xx的保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)體，只有人保財(cái)險(xiǎn)、平保等數(shù)家公司有經(jīng)營(yíng)資格，其他均屬無(wú)證營(yíng)業(yè)，擾亂了xx的保險(xiǎn)市場(chǎng)。具不完全統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)幾家未在xx注冊(cè)的公司其收取保費(fèi)1000余萬(wàn)元，直接造成稅費(fèi)流失達(dá)70余萬(wàn)元。
二是保險(xiǎn)市場(chǎng)受經(jīng)濟(jì)水平制約明顯。xx縣是國(guó)家級(jí)貧困縣，而且以農(nóng)業(yè)為主，工業(yè)基礎(chǔ)薄弱，經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后。xx縣經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，xx縣財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)也欠發(fā)達(dá)，與其他地區(qū)還有明顯的差距。
三是業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡。近幾年來(lái)，雖然xx縣財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)保費(fèi)總額增幅較大，但業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡。從各險(xiǎn)種發(fā)展速度看，貨運(yùn)、機(jī)動(dòng)車險(xiǎn)增幅較大，家財(cái)、企財(cái)、職責(zé)保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)收入增加不明顯。業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡，一方面反映了市場(chǎng)供給不能滿足消費(fèi)者多元的保險(xiǎn)需求，另一方面說(shuō)明各家財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理，亟待調(diào)整。
五、明年工作基本思路
一是繼續(xù)深化“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的開(kāi)展。在加強(qiáng)黨員干部隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí)，帶動(dòng)全體員工奮發(fā)向上、扎實(shí)工作，打造一支素質(zhì)過(guò)硬的員工隊(duì)伍，為公司的進(jìn)一步發(fā)展帶給足夠的人力支持。
二是深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆五中全會(huì)精神，了解、掌握國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展“十二五”規(guī)劃的要點(diǎn)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念，用心適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形勢(shì)和股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育，注重運(yùn)用數(shù)據(jù)管理，引入激勵(lì)機(jī)制，全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。
三是正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)系，認(rèn)真貫徹“防風(fēng)險(xiǎn)、保效益、促發(fā)展”的方針，堅(jiān)持“近期有效、長(zhǎng)期有利”的原則，加強(qiáng)整體競(jìng)爭(zhēng)力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量占領(lǐng)市場(chǎng)。
四是繼續(xù)加強(qiáng)與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭(zhēng)取他們的協(xié)助，努力提高各種車輛、學(xué)平險(xiǎn)、校園方職責(zé)險(xiǎn)和醫(yī)療職責(zé)險(xiǎn)的承保率。
五是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場(chǎng)查勘率，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對(duì)待性質(zhì)不同的案件，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。
六是針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取用心有效的方法，參與競(jìng)爭(zhēng)，鞏固原有險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額，用心拓展新業(yè)務(wù)、新保源。
財(cái)險(xiǎn)支公司副經(jīng)理述職報(bào)告 13
20xx年，在xxx公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和省分公司個(gè)險(xiǎn)銷售部的指導(dǎo)幫助下，我們緊緊圍繞全市系統(tǒng)年初確定的培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)策略，緊抓新人育成培訓(xùn)，加強(qiáng)營(yíng)銷員的銷售技能培訓(xùn)，力推和多產(chǎn)有質(zhì)量的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)，堅(jiān)持增員、發(fā)展、業(yè)務(wù)多棲發(fā)展，通過(guò)抓工作落實(shí)，全市系統(tǒng)培訓(xùn)工作得到加強(qiáng)和進(jìn)一步發(fā)展。
一、基本情況
20xx年，我市系統(tǒng)共舉辦新人育成、組經(jīng)理提高等各類培訓(xùn)班19期，培訓(xùn)新人945位。其中新人育成培訓(xùn)班14期，參訓(xùn)新人576位；組經(jīng)理培訓(xùn)班3期，培訓(xùn)組經(jīng)理332位；組訓(xùn)培訓(xùn)班1期，培訓(xùn)、組訓(xùn)37位。舉辦營(yíng)銷員繼續(xù)教育培訓(xùn)7期，培訓(xùn)人數(shù)1101位。全市系統(tǒng)有專職2人，兼職17人。
二、20xx年度教育培訓(xùn)的主要工作及措施
1、以增員為核心，大力促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。在這個(gè)人人都喊增員難且市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，同行業(yè)的高薪高傭誤導(dǎo)我業(yè)務(wù)員等一系列情況下，分公司個(gè)險(xiǎn)部以政策引導(dǎo)和強(qiáng)化增員及新人育成培訓(xùn)為手段，積極落實(shí)增員策略和思路，及時(shí)、高密度的舉辦新人育成培訓(xùn)班，從而提高了培訓(xùn)的效果和新人留存率，為今后業(yè)務(wù)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)主管培訓(xùn)，提升管理水平。主管是銷售大軍的中堅(jiān)力量，是整個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)發(fā)展的脊梁，肩負(fù)著基層團(tuán)隊(duì)管理和一線業(yè)務(wù)發(fā)展的重任，是個(gè)人代理人隊(duì)伍的核心力量。為了提升中低層主管的團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)管理能力，我們舉辦了3期組經(jīng)理培訓(xùn)班，對(duì)全市系統(tǒng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組經(jīng)理和部分分處經(jīng)理進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)，取得了比較好的效果，有效提升了組經(jīng)理管理團(tuán)隊(duì)、發(fā)展建設(shè)團(tuán)隊(duì)、陪訪育成屬員的能力和水平，有效促進(jìn)了隊(duì)伍建設(shè)工作。
3、抓公司激勵(lì)政策的宣導(dǎo)，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。我們緊盯公司發(fā)展目標(biāo)，積極配合市分公司的業(yè)務(wù)推動(dòng)政策，制作課件，發(fā)揮專兼職的作用，做好不同時(shí)期業(yè)務(wù)推動(dòng)企劃方案的積極宣導(dǎo)和啟動(dòng)工作，提高了推動(dòng)政策在業(yè)務(wù)員之中的反響程度，有力促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。
4、加強(qiáng)活動(dòng)管理工具培訓(xùn)，鞏固提高“兩個(gè)規(guī)范”的實(shí)施效果。對(duì)各級(jí)主管進(jìn)行“五大會(huì)報(bào)”和晨會(huì)經(jīng)營(yíng)模式以及經(jīng)營(yíng)日志正確、有效利用的強(qiáng)化培訓(xùn)，幫助業(yè)務(wù)伙伴解決疑點(diǎn)、難點(diǎn)，規(guī)范了早會(huì)、職場(chǎng)和業(yè)務(wù)員的活動(dòng)管理，有效的提高了“兩個(gè)規(guī)范”的實(shí)施效果。
5、通過(guò)教育培訓(xùn)深入貫徹早會(huì)經(jīng)營(yíng)、活動(dòng)管理、基本法考核三個(gè)根本機(jī)制。借助《基本法》推廣實(shí)施，對(duì)全市系統(tǒng)、組訓(xùn)進(jìn)行集中培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，分職場(chǎng)對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行分層級(jí)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高三個(gè)根本機(jī)制執(zhí)行實(shí)施水平，提高貫徹落實(shí)的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性。
6、分類培訓(xùn)與“532”經(jīng)營(yíng)策略緊密結(jié)合、組訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)主管積極配合，對(duì)劃分的各階層群體，特別是低績(jī)效群體進(jìn)行分類指導(dǎo)和培訓(xùn)，對(duì)有效人力擴(kuò)充進(jìn)行宣導(dǎo)和指導(dǎo)培訓(xùn)。
7、以“三個(gè)確保”、“三化銷售”模式為重點(diǎn)，利用教育培訓(xùn)優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。、組訓(xùn)對(duì)低績(jī)效人員通過(guò)銷售技能和險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)分析及講解，確保他們的銷售業(yè)績(jī)有明顯提升；培訓(xùn)基本法，通過(guò)對(duì)利益點(diǎn)的講解來(lái)確保有效人力持續(xù)增加。
三、20xx度教育培訓(xùn)工作計(jì)劃
公司業(yè)務(wù)的發(fā)展和隊(duì)伍的建設(shè)在20xx是關(guān)鍵的一年，市分公司對(duì)教育培訓(xùn)工作重新提出了要求。根據(jù)20xx業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍建設(shè)對(duì)教育培訓(xùn)工作的需求，我們要努力做好以下幾方面的工作：
1、開(kāi)展依法經(jīng)營(yíng)教育，提高業(yè)務(wù)員自身素質(zhì)。要按照保險(xiǎn)監(jiān)管部門要求和總公司關(guān)于建設(shè)國(guó)際金融保險(xiǎn)集團(tuán)的要求，對(duì)新人開(kāi)設(shè)依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)課程，對(duì)其他業(yè)務(wù)員專門進(jìn)行誠(chéng)實(shí)守信、依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的宗旨意識(shí)教育和培訓(xùn)，形成全市系統(tǒng)以誠(chéng)信服務(wù)客戶為尊、遵章守紀(jì)經(jīng)營(yíng)的良好氛圍。要利用和組織新人參加保險(xiǎn)代理資格考試以及新人育成培訓(xùn)的方式，加強(qiáng)新人保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)、相關(guān)金融投資知識(shí)、基本法律法規(guī)知識(shí)的教育培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)，不斷滿足市場(chǎng)和客戶對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的需求。
2、持續(xù)不斷的加強(qiáng)增員培訓(xùn)，加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)。只有持續(xù)不斷的反復(fù)的加強(qiáng)增員工作才是建設(shè)營(yíng)銷隊(duì)伍的有效途徑，也只有教育培訓(xùn)，才是增員工作的有效武器。我們要把增員培訓(xùn)工作作為全年培訓(xùn)工作的`重中之重，繼續(xù)抓增員意愿、新人育成和銷售技能的培訓(xùn)，提高育成留存，不斷壯大展業(yè)力量。
3、以深入堅(jiān)持早會(huì)經(jīng)營(yíng)、活動(dòng)管理、基本法考核三個(gè)根本機(jī)制為重點(diǎn)，開(kāi)展多點(diǎn)多面式的教育培訓(xùn)。利用早會(huì)、結(jié)合基本法加強(qiáng)宣導(dǎo)增員利益點(diǎn)，尤其是對(duì)主管，通過(guò)專題早會(huì)和培訓(xùn)使他們從觀念上認(rèn)可增員工作對(duì)未來(lái)團(tuán)隊(duì)的壯大和發(fā)展的.重要意義。從提升活動(dòng)量入手，深入且靈活的開(kāi)展提升活動(dòng)量的培訓(xùn)。20xx內(nèi)舉辦12期以上增員意愿提升培訓(xùn)班，對(duì)全轄人員全面培訓(xùn)一遍，切實(shí)提高全員的增員意愿和增員技能。把全員通過(guò)《基本法》季度考核作為教育培訓(xùn)工作的重要環(huán)節(jié)來(lái)抓，年內(nèi)計(jì)劃組織4次以通過(guò)《基本法》季度考核為內(nèi)容的培訓(xùn)，分主管和業(yè)務(wù)員兩個(gè)層級(jí)，對(duì)全市系統(tǒng)所有人員在考核前一個(gè)月根據(jù)“預(yù)警”系統(tǒng)的考核預(yù)警提示情況進(jìn)行培訓(xùn)，幫助全員分析自己的業(yè)績(jī)達(dá)成情況，促進(jìn)業(yè)務(wù)均衡發(fā)展，順利通過(guò)季度考核。
4、以深入踐行“532”經(jīng)營(yíng)策略為重點(diǎn)，對(duì)高中低三類績(jī)效群體，分類指導(dǎo)培訓(xùn)，從而實(shí)現(xiàn)整體推進(jìn)。
5、以深入貫徹“三個(gè)確�！�、“三化銷售”模式為重點(diǎn)，對(duì)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的銷售職責(zé)、銷售方式、目標(biāo)追求、業(yè)績(jī)形態(tài)在整合調(diào)整的同時(shí)，充分利用教育培訓(xùn)加強(qiáng)改善靠新險(xiǎn)種拉動(dòng)業(yè)務(wù)的弊端和人員大進(jìn)大出的局面，達(dá)到解決問(wèn)題、破解矛盾的目的。
6、積極配合工作，加大主管培訓(xùn)，抓好銷售技能培訓(xùn)。積極為各考核單位提供培訓(xùn)支持，分縣、分片組織舉辦新人育成培訓(xùn)班18期以上，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供有效的展業(yè)力量。加大各級(jí)主管的培訓(xùn)力度，一方面配合省分公司做好中高級(jí)主管的組織培訓(xùn)，另一方面完善開(kāi)發(fā)課程，利用現(xiàn)有課程資源，做好組經(jīng)理層級(jí)主管的培訓(xùn)提高，不斷提升各級(jí)主管經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)的能力和水平。抓好銷售技能提高的培訓(xùn)，結(jié)合公司的政策制度，組織課程開(kāi)發(fā)，做好全體人員的銷售技能提升培訓(xùn)，幫助低績(jī)效人員提高業(yè)績(jī)水平，改善收入低的狀況，促進(jìn)留存。
7、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)水平。今年，我們要根據(jù)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)教育培訓(xùn)工作的需要，以及目前我公司教育培訓(xùn)隊(duì)伍力量薄弱的問(wèn)題，加大專兼職隊(duì)伍的選拔工作力度，充實(shí)全市系統(tǒng)教育培訓(xùn)隊(duì)伍力量。采取派出去和自我學(xué)習(xí)提高相結(jié)合的辦法，提高專兼職隊(duì)伍自身素質(zhì)，增強(qiáng)支援和支持服務(wù)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)發(fā)展的能力與水平。
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