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      2. 個(gè)人述職

        時(shí)間:2023-03-23 20:14:49 述職報(bào)告 我要投稿

        2023個(gè)人述職范文錦集

        2023個(gè)人述職范文錦集1

        尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

          您好!

          過去的一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁的支持下,財(cái)務(wù)部基本完成各項(xiàng)既定指標(biāo)。下面將財(cái)務(wù)部一年來履職情況匯報(bào)如下:

          一、全年完成公司量化指標(biāo)情況

          公司全年給我部門的量化指標(biāo)主要有五項(xiàng):一是資金上存率XX%以上;我司全年資金上存率為XX%;二是年末貨幣資金余額XX萬元以上,其中公司本級XX萬;我司年末貨幣資金余額XXx萬元,因購置設(shè)備支付2800萬元導(dǎo)致公司本部貨幣資金沒有達(dá)標(biāo);三是新開項(xiàng)目資金策劃率XX%;本年度公司新開4個(gè)項(xiàng)目均做了項(xiàng)目資金策劃。四是全司利潤總額XX萬元;實(shí)際全年完成利潤XX萬元;五是辦理資金信貸類業(yè)務(wù),投訴率為x;財(cái)務(wù)部全年辦理各項(xiàng)信貸業(yè)務(wù)準(zhǔn)確及時(shí),全年未發(fā)生一起投訴。

          二、全年所做的主要工作

          我們主要圍繞以下六個(gè)方面展開財(cái)務(wù)工作:

          一是以統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理模式為主線加強(qiáng)了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作和精細(xì)化管理力度:按照規(guī);l(fā)展,專業(yè)化管理的要求,統(tǒng)一公司財(cái)務(wù)核算方面度量衡,統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)。

          二是持續(xù)推進(jìn)預(yù)算管理,提高前瞻性財(cái)務(wù)規(guī)劃力度:一年來預(yù)算管理工作初見成效。

          三是加強(qiáng)資金管理,確保生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)金流量:全年公司向所屬各單位收回XX萬元,同時(shí)財(cái)務(wù)部根據(jù)公司經(jīng)營資金需要,全年共計(jì)向局借款XX億元,此外全年為公司各單位累計(jì)辦理承兌匯票XX筆計(jì)XX萬元。以上措施有力保證了公司全年生產(chǎn)經(jīng)營需要。

          四是充分發(fā)揮支持服務(wù)職能:一年來,我們及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提供各種數(shù)據(jù),及時(shí)為各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供了應(yīng)有的支持,基本上滿足了領(lǐng)導(dǎo)和各單位對我部的財(cái)務(wù)要求。

          五是加強(qiáng)財(cái)務(wù)檢查及內(nèi)控管理力度,防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

          六是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提升理論水平:去年我們有計(jì)劃組織財(cái)務(wù)人員學(xué)習(xí)相關(guān)稅收法律知識,提升把握政策的水平。

          三、存在的'主要問題和不足

          我們在以下幾方面,還有待在以后的工作中加以改進(jìn):

          一是部門之間相互溝通的還不夠;

          二是分公司有一部分核定上交資金未及時(shí)收回來;

          三是財(cái)務(wù)部門未能經(jīng)常深入分公司和項(xiàng)目了解第一手資料和情況;四是我本人工作作風(fēng)還有待改進(jìn)。

          四、財(cái)務(wù)工作的初步設(shè)想

          財(cái)務(wù)除在原來的基礎(chǔ)上加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理外,我想主要在以下幾個(gè)方面開展工作:

          一是要兵馬未動(dòng),策劃先行,提前做好年度各項(xiàng)財(cái)務(wù)策劃。真正做到事前有依據(jù)、事后有證據(jù);

          二是要強(qiáng)化總部對資金的集中調(diào)控能力;

          三是以審計(jì)作為重要手段,加強(qiáng)審計(jì)過程監(jiān)督和結(jié)果考核,維護(hù)公司安全運(yùn)營;

          四是要強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理的數(shù)字化。把原來許多定性的文字盡可能地轉(zhuǎn)化為定量的數(shù)字。

          最后,還想說兩點(diǎn):一是我工作能順利的開展首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的支持,以及財(cái)務(wù)部全體員工對我的工作給予的幫助和配合;二是希望大家在今年能一如既往地支持配合我的工作,我將一如既往地與大家一道,為公司獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益做出努力。

          謝謝大家!

          此致

        敬禮!

          述職人:XXx

          XX月XX日

        2023個(gè)人述職范文錦集2

        各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:

          大家好

          我是,我的工作職責(zé)是銷售內(nèi)勤,下半年的工作主要是銷售內(nèi)勤,下面我就半年來的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報(bào),不足之處,請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

          一、下半年的職責(zé)履行情況

          1、合同的落實(shí)

          針對合同,詳細(xì)落實(shí)技術(shù)參數(shù),保證以最快的速度下發(fā)訂單,以便能保證在合同這一環(huán)節(jié)不影響生產(chǎn)周期。跟蹤生產(chǎn)過程,及時(shí)與銷售溝通。

          2、出庫、合同統(tǒng)計(jì)

          及時(shí)統(tǒng)計(jì)出庫、合同,隨時(shí)掌握出庫的完成情況,合同履行情況,以便使領(lǐng)導(dǎo)能夠更好的決策。

          3、做好一系列銷售服務(wù)工作

          根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際需要做好業(yè)務(wù)員的支持工作,包括整理資質(zhì)、出庫、發(fā)票、借款登記及報(bào)銷單處理工作。

          4、各種售后服務(wù)報(bào)表的整理歸檔

          注重及時(shí)收集客戶狀況的各種表格(售后反庫信息、驗(yàn)收報(bào)告、顧客滿意度調(diào)查表及下即客戶評估表),并注重采取各種方式了解服務(wù)具體過程。

          5、做好產(chǎn)品退換貨的跟蹤落實(shí)

          退換貨的產(chǎn)品根據(jù)實(shí)際情況,制作產(chǎn)品客訴處理單,對退換貨產(chǎn)品的數(shù)量、日期、客訴原因和發(fā)回日期都做了詳細(xì)記錄。

          6、做好內(nèi)勤的交接工作

          根據(jù)自身工作積累經(jīng)驗(yàn)及與老內(nèi)勤的學(xué)習(xí),逐步對內(nèi)勤的工作有了新的理解,在交接的時(shí)候把平時(shí)的積累寫下來,同時(shí)對工作要達(dá)到的程度有了目標(biāo)和方向。但是今后還要繼續(xù)團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相幫助,才能把銷售服務(wù)工作做好。

          二、認(rèn)清不足,加以改進(jìn),提高工作效率

          雖然取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:

          第一、行業(yè)知識缺乏,對工作效率有一定影響;有些工作還不夠細(xì),貫徹的不是十分到位;

          文字水平還需要很大提高。在今后的工作中,首先不但要自己努力學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識。

          第二、了解行業(yè),了解市場,加強(qiáng)對市場發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,提高市場的.敏感度;更好的協(xié)助銷售人員工作。

          第三、本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。第四、發(fā)揮服務(wù)職能,為各部門做好配合工作。

          未來的日子里,我會(huì)嚴(yán)格按照“誠信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、卓越”的精神要求自己,提高自己,為企業(yè)的發(fā)展盡自己的一份微薄之力。

          各位領(lǐng)導(dǎo),我的匯報(bào)完畢。

        2023個(gè)人述職范文錦集3

          1緒言。

          就是述職報(bào)告的開場白。在這部分應(yīng)交待清楚述職者的身份和職責(zé),主要說明所分管的工作、崗位職責(zé)、工作目標(biāo)和述職時(shí)間(一季度、半年或全年)。

          2主要業(yè)績。

          這是述職報(bào)告的重要部分。其主要內(nèi)容包括履行崗位職責(zé)的情況、工作目標(biāo)完成情況和突出的業(yè)績以及自我評價(jià)等。換句話說,就是寫述職者做了哪些工作,怎么做的.;取得了哪些成績,其效益如何;從質(zhì)和量兩方面,進(jìn)行自我評價(jià)。

          3問題和改進(jìn)措施。

          這部分主要明確講敘在履行職責(zé)中存在的主要問題和述職者應(yīng)負(fù)的責(zé)任及今后改進(jìn)的具體辦法,問題要找準(zhǔn),態(tài)度要誠懇,措施辦法要可行,切忌問題含混,措施空泛。

          述職報(bào)告注意事項(xiàng):

          1.實(shí)事求是。述職報(bào)告要講真話、講實(shí)話、講心里話,以誠感人。無論稱職與否都要與事實(shí)相符。要正確處理個(gè)人與集體、主觀與客觀的關(guān)系,要分清功過是非。承擔(dān)責(zé)任要恰如其分,既不爭功,也不必?cái)堖^。寫述職報(bào)告要形成制度,不僅在離任前要述職,而且在任期中也應(yīng)定期述職。只有這樣,才能更好地起到述職和鞭策的作用。

          2.內(nèi)容要周詳,述職報(bào)告要重點(diǎn)突出。在全面匯報(bào)任職期間所做各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上,要突出任職期間的重大成績和創(chuàng)造性業(yè)績,以表明自己的勝任和事業(yè)心。應(yīng)當(dāng)明確,述職報(bào)告必須圍繞職責(zé)二字做XX。它的寫作目的,不是評功擺好,而是為了說明是否稱職。

          3.情理相宜。述職報(bào)告在敘事說理過程中,要有適度的感情色彩。

          4.態(tài)度要誠懇。述職,是向機(jī)關(guān)和群眾匯報(bào)工作。寫作述職報(bào)告之前,應(yīng)對自己進(jìn)行認(rèn)真的全面的反思,并虛心聽取群眾的意見,弄清群眾的不滿和要求,對群眾意見較大的問題尤其要如實(shí)闡述,以坦誠的胸懷,贏得群眾的諒解和支持。接受群眾的監(jiān)督,而不是作報(bào)告,這個(gè)特定的角色必須明確,也是寫好述職報(bào)告的前提。

        2023個(gè)人述職范文錦集4

        尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們:

          大家好!

          x月以來,在XX公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,作為營銷業(yè)務(wù)四部一名銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理,我立足自身崗位實(shí)際,帶領(lǐng)全體銷售人員,認(rèn)真努力工作,積極服務(wù)客戶,完成了工作任務(wù),取得良好的成績,獲得上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意。有關(guān)個(gè)人工作情況匯報(bào)如下:

          一、個(gè)人基本情況和工作履歷

          我叫XXx,男,1992年6月2日出生,XXXX年x月畢業(yè)于XX學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè),大學(xué)本科文化。6月參加工作,先后在人保財(cái)險(xiǎn)阜陽分公司潁東支公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作,后來擔(dān)任營銷業(yè)務(wù)二部和營銷業(yè)務(wù)四部個(gè)代營銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗、銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理。

          二、認(rèn)真學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

          自參加人保財(cái)險(xiǎn)工作以來,我意識到保險(xiǎn)業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對保險(xiǎn)員工提出了更高的要求,必須認(rèn)真學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能,才能適應(yīng)工作的需要。為此,我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、保險(xiǎn)產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,做到在與客戶的溝通中,當(dāng)客戶問起保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時(shí),能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問,給客戶提供建議和處理方法,用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展,為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。

          三、認(rèn)真工作,努力服務(wù)好客戶

          我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)XX市開發(fā)區(qū)“長城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車行”等6家4S店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作,努力服務(wù)好客戶,促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展,提高單位經(jīng)濟(jì)效益。一是始終堅(jiān)持以客戶為中心,嚴(yán)格履行“公開承諾”、“首問負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”,增強(qiáng)服務(wù)意識,創(chuàng)新服務(wù)方式,改進(jìn)服務(wù)作風(fēng),滿足客戶多元化需求,提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念,自覺規(guī)范行為,認(rèn)真落實(shí)支公司各項(xiàng)服務(wù)措施,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的`速度,避免失誤,把握質(zhì)量,維護(hù)好客戶關(guān)系。三是針對不同客戶的特點(diǎn),細(xì)致入微,努力做好服務(wù)工作,要贏得客戶由衷的贊許,為支公司爭取更多的忠誠客戶,持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

          四、辛勤工作,創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績

          我不怕困難,辛勤工作,為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績,其中、06—、06為110萬元,、06到、06為110萬元,、07至今每個(gè)月實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入XXx萬元,以實(shí)際行動(dòng)為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。

          在過去的幾年中,我雖然完成了任務(wù),取得良好成績,但不能以此為滿足。今后,我要更加努力學(xué)習(xí),提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力,創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式,爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績,促進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展。

          謝謝大家!

          此致

        敬禮!

          述職人:XXx

          x月x日

        2023個(gè)人述職范文錦集5

          時(shí)間不停,奮斗不息,時(shí)間的腳步總是在不知不覺間流逝,轉(zhuǎn)眼間,又是一年過去了,回首一年中的種種,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下和各位前輩們的指導(dǎo)和支持下,在不停的忙忙碌碌中進(jìn)步著,現(xiàn)將工作做如下匯報(bào):

          態(tài)度與責(zé)任,無論身處什么樣的崗位,就應(yīng)該承擔(dān)什么樣的責(zé)任,有了正確的態(tài)度,才能運(yùn)用正確的方法,找到正確的方向,進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言,我對工作的態(tài)度就是既然拿起來了,就要盡自己最大的努力。這是一種工作的態(tài)度,也是一種做人的態(tài)度,在這短短的一年中,我深刻的體會(huì)到這一點(diǎn),自從我接受管理委托起,不管什么時(shí)候的委托總會(huì)在第一時(shí)間去處理,這是一種態(tài)度,從最開始的第一號委托的簡單記錄到最后一號委托的細(xì)致化記錄,在各位前輩的指導(dǎo)下,我在不停的完善,不管多么的復(fù)雜總會(huì)在點(diǎn)點(diǎn)的梳理中,明朗化,規(guī)范化,這也是一種態(tài)度,誠然,這也是一種責(zé)任。

          學(xué)習(xí)與反省,在學(xué)習(xí)中反省,在反省中進(jìn)步,每一次都是在不斷的反省中完善,不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步,有了業(yè)務(wù)的忙綠,必然帶來了許多工作經(jīng)歷上的收獲,成功是一種收獲,失敗也是一種收獲,只有在不斷的嘗試中,走過了,跌倒了,回首望望,才知道哪些是彎路,哪些是捷徑,在辦理浙江省重大工程資質(zhì)備案時(shí),就是因?yàn)樽约旱慕?jīng)驗(yàn)不足,一次次的跑,一次次的失敗,在不斷的'反省中,我明白了很多,要想辦好一件事情,就應(yīng)該首先制定一個(gè)切實(shí)的計(jì)劃,用來指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí),不能盲目,古人云:“凡凡事預(yù)則立不預(yù)則廢”,因?yàn)橛辛擞?jì)劃就不會(huì)亂打仗,就可以合理的安排時(shí)間,恰當(dāng)分配,少走彎路,認(rèn)識到自己的不足,只有這樣,才會(huì)在一步一步的進(jìn)步。

          執(zhí)著與信心,在這忙碌的一年中,我體會(huì)到了一種充實(shí),一種精神,一種永不言棄的精神,無論前路是坎坷,是坦途,都要有一種必勝的信心,時(shí)刻為自己加油,相信自己努力不一定成功,但放棄,沒有開始,你就已經(jīng)輸了,在上海分公司這個(gè)大家庭中,每一個(gè)人都承擔(dān)著不同的分工,雖然分工不同,但都在為上海分公司的進(jìn)步貢獻(xiàn)著自己的力量,每個(gè)人都有自己的遠(yuǎn)大理想和人生目標(biāo),但不可因事小而不為,因困難而退縮。只要以堅(jiān)定的信心和執(zhí)著的追求對待工作和事業(yè),任何危機(jī)或風(fēng)暴就好似大海里的一朵小浪花,每個(gè)人都希望夢想成真,成功卻似乎遠(yuǎn)在天邊遙不可及,倦怠和不自信使我們懷疑自己的能力,從而放棄努力,其實(shí)我們不必想以后的事,一年、甚至一個(gè)月之后的事,只要想著今天我要做些什么,明天我該做些什么,然后努力的去完成,就像鐘表一樣,每一秒滴答擺一下,慢慢的,你會(huì)發(fā)現(xiàn)成功就會(huì)慢慢的像我們飛來。

          過去了,學(xué)習(xí)仍在繼續(xù),努力仍在繼續(xù),進(jìn)步也仍在繼續(xù),在這短短的一年中,我成長了很多,誠然,也認(rèn)識到了許許多多不足,但我相信,努力總會(huì)成功,在未來的中,我還會(huì)學(xué)到很多,我會(huì)繼續(xù)努力,為上分的發(fā)展添磚加瓦,奮斗不息!

          謝謝大家,我的匯報(bào)完畢

        2023個(gè)人述職范文錦集6

          本年度上半年我任初三(8)班班主任、初三(7)班至初三(9)班的政治課兼政治科組長。下半年任高一級二班到七班的政治課兼政治科組長、備課組長。本年度我嚴(yán)格要求自己,以高度的責(zé)任心和強(qiáng)烈的愛心去從事偉大的教育事業(yè),較出色地完成了自己的教學(xué)教育任務(wù)。

          我的主要成績?nèi)缦拢?/p>

          1、初三政治在中考中,排除特殊因素,實(shí)際上我們在茂名市取得了三個(gè)第一:最高分(97)第一,平均分(80.5)第一,優(yōu)秀率(85分以上為優(yōu)秀,我校共257人,占總?cè)藬?shù)的48.5%)第一;平均分比出題者預(yù)計(jì)的全市65分的平均分高出15.5分。

          2、梁水新老師在學(xué)校的說課比賽中獲得一等獎(jiǎng)。

          3、梁水新老師被評為我校“學(xué)科帶頭人”。

          4、培養(yǎng)了一批得力班干:如林志明、柯華忠、黃小珊、柯浩偉、羅今明、黃京麗、梁金霞等。

          5、轉(zhuǎn)化了一批行為偏常學(xué)生:如思想偏激者黃耀豪、心理障礙學(xué)生林茂丹、紀(jì)律差生李鑄豪、吳少梅、陳鑫輝等。

          6、理順了一批因?qū)W生引起的棘手的社會(huì)關(guān)系:如吳永杰因校運(yùn)會(huì)摔斷肩骨而引起的學(xué)校與學(xué)生家長之間的矛盾,還有姚春林校運(yùn)會(huì)摔斷手腕引起的、陳月霞引起的,等等。

          7、通過激勵(lì),使一批中層學(xué)生順利考上了市一中:如黃小珊、黃京麗、梁金霞、柯浩偉、譚華偉等。

          8、中考我班成績優(yōu)秀:超標(biāo)二人,柯華忠取得全市總分第二名、政治單科第一名的好成績。

          9、幫助陳壽天為第八周的`對外公開課做課件,并集中全科組的力量為陳壽天、陳金娟指導(dǎo)備課。對外公開課較為成功。

          10、帶領(lǐng)全科組的老師參加德育研究中心的工作,并作出了很大的成績:成功地寫出了四個(gè)專題:梁建武的《21世紀(jì)的中學(xué)生形象》、崔占亮的《人與自然的關(guān)系》、陳壽天的《科學(xué)技術(shù)與西部大開發(fā)》、周衡的《學(xué)蓋茨還是學(xué)保爾》。這四個(gè)專題都已播放,使用權(quán)學(xué)生受到了教育。

          11、政治科組被評為1999-學(xué)年度先進(jìn)科組。

          12、自九月以來,我擔(dān)任高一級六個(gè)班的政治教學(xué),堅(jiān)持“五個(gè)一”的教學(xué)方法(即想一想、看一看、議一議、說一說、做一做),取得了一些寶貴的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),所教科目較受學(xué)生歡迎。

        2023個(gè)人述職范文錦集7

        尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同仁:

          大家好! 4月我開始擔(dān)任內(nèi)科主任,在過去的一年中,在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,在內(nèi)科全體醫(yī)護(hù)人員大力支持下,我緊緊圍繞醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作布置,認(rèn)真履行自己的各項(xiàng)工作職責(zé),恪盡職守、任勞任怨,圓滿完成了院領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,現(xiàn)將各項(xiàng)工作總結(jié)匯報(bào)如下:

          7月內(nèi)科由老病區(qū)搬遷到新病區(qū),開放床位大幅增加,由原來的38張床增加到目前的60張床,解決了我院收治內(nèi)科病人難的現(xiàn)狀,這也是醫(yī)院發(fā)展壯大的標(biāo)志,為醫(yī)院創(chuàng)造兩個(gè)效益奠定了基礎(chǔ),同時(shí),也給內(nèi)科醫(yī)護(hù)人員提出了更高的要求,需要每位醫(yī)護(hù)人員更加精細(xì)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)好每一位病員。

          一年來,內(nèi)科臨床路徑按既定目標(biāo)完成,入組率、完成率基本達(dá)標(biāo),全科人員認(rèn)真落實(shí)抗菌藥物專項(xiàng)整治內(nèi)容,抗菌藥物使用率從最初的百分之九十幾下降到目前的71%,DDD強(qiáng)度從最初的110多個(gè)DDD下降到目前的69個(gè)DDD,

          為進(jìn)一步規(guī)范使用抗菌藥物使用奠定的基礎(chǔ);我嚴(yán)格科室二級質(zhì)控,堅(jiān)持每月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和病歷質(zhì)量討論,對存在的問題及時(shí)提出,及時(shí)整改,有效防范了醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn),本年度無因醫(yī)療質(zhì)量引起的.醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故發(fā)生;平時(shí)我加強(qiáng)和各位醫(yī)生進(jìn)行交流和溝通,掌握他們的想法和特長,初步確定了每位醫(yī)生的專業(yè)方向,使每位醫(yī)生的業(yè)務(wù)水平更專業(yè)化,對提高我院內(nèi)科整體業(yè)務(wù)水平打下了基礎(chǔ),也為進(jìn)一步分科作好準(zhǔn)備,我院作為一個(gè)二級醫(yī)院內(nèi)科分科是必須要走的路,(目前已有心血管、內(nèi)分泌專業(yè)進(jìn)修完畢,今年已派呼吸內(nèi)科專業(yè)進(jìn)修,

          下一步準(zhǔn)備安排神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)和消化內(nèi)科專業(yè)進(jìn)修) 。

          ,我們收治病人?人次,較增加?人次,搶救危重病人22人次,成功20例,成功率91%,床位使用率?%。全年完成業(yè)務(wù)收入?元,較去年增長?%。

          回顧過去一年,我們?yōu)槿〉玫某煽兌械叫牢,也為取得成績付出的艱辛沒有白費(fèi)而感到驕傲。

          一年來,面對少數(shù)病人及家屬的無理糾纏,甚至侮辱,我們的醫(yī)生委

          屈過。

          但我要求他們不卑不亢,堅(jiān)守一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)道德。內(nèi)科危重病人多,病人病情變化快,每遇重大搶救,我都親自到場,做好指揮,做好協(xié)調(diào)及病人家屬解釋工作,化解不必要的矛盾,及時(shí)處置安全隱患,避免醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生。

          因?yàn)槲覉?jiān)信,只有安全才能出效益。

          總結(jié)過去一年,我們不會(huì)因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)成績而沾沾自喜,更不會(huì)為遇到困難而畏縮不前。我知道,我們?nèi)〉玫某煽兣c院領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和領(lǐng)導(dǎo)分不開,是在座各位支持的結(jié)果。同時(shí)我也清醒地認(rèn)識到,我們也存在著不足和缺陷,和同等級醫(yī)院相比存在差距。

          在新的一年里,我們要圍繞醫(yī)院的中心工作,狠抓醫(yī)療質(zhì)量,讓更多的病人滿意于我們的服務(wù)。

          來年工作打算:

          1、繼續(xù)規(guī)范做好科室二級質(zhì)控,提高醫(yī)療質(zhì)量,防范差錯(cuò)事故發(fā)生。

          2、積極配合好各職能科室,完成醫(yī)院交辦的一切任務(wù)。

          3、請?jiān)侯I(lǐng)導(dǎo)考慮為內(nèi)科購買和增加相應(yīng)設(shè)備(如動(dòng)態(tài)血壓儀、肺功能儀、心電監(jiān)護(hù)儀等),提高內(nèi)科的診治水平和業(yè)務(wù)收入的含金量。

          最后,祝大家新年快樂!心想事成!謝謝大家!

        2023個(gè)人述職范文錦集8

          某某年,我廠時(shí)刻緊盯全年目標(biāo)任力不放松,按照制定的各項(xiàng)任務(wù),結(jié)合自身實(shí)際,廣大干部職工積極配合,進(jìn)一步明確目標(biāo),找準(zhǔn)方向,強(qiáng)化管理,全年深入開展安全生產(chǎn)月活動(dòng)、質(zhì)量宣傳月活動(dòng),順利完成了全年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),為進(jìn)一步發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)將某某年工作開展的具體情況總結(jié)如下:

          某某年工作開展的主要做法:

          一、目標(biāo)細(xì)化分解,目標(biāo)責(zé)任明確。目標(biāo)為我們確定了前進(jìn)的方向,是工作的動(dòng)力。年初以來,我廠即對目標(biāo)細(xì)化分解,層層落實(shí)到班組,個(gè)人,做到人人清楚和緊盯目標(biāo),人人頭上有任務(wù),個(gè)個(gè)肩上有壓力,全力向目標(biāo)沖刺,結(jié)合目標(biāo)任務(wù),出臺了相應(yīng)的制度與管理考核辦法,加大管理力度,及時(shí)查找目標(biāo)運(yùn)行過程中的不足和糾偏,使目標(biāo)運(yùn)行走在良性循環(huán)的發(fā)展軌道。

          二、隊(duì)伍人員穩(wěn)定,品種完成較好。我廠處處本著“以人為本,精細(xì)管理,確保各項(xiàng)工作順利完成”的目的,全年狠抓人員穩(wěn)定管理,一是健全相應(yīng)的管理制度和規(guī)章制度,從人員出勤,規(guī)范操作,勞動(dòng)效率上著手,細(xì)化責(zé)任,量化考核,達(dá)到制度管理人,用制度約束人的目的;二是搞好各種培訓(xùn),提升員工素質(zhì),以提升培養(yǎng)員工的大局觀念,質(zhì)量意識,培養(yǎng)崗位操作技能,并做好對人員的培育吸納和儲備工作,以增強(qiáng)員工的穩(wěn)定性,三是在全廠職工中營造良好的企業(yè)文化氛圍,向員工宣傳灌輸企業(yè)文化理念和精神,提升員工的責(zé)任感,使命感和主人翁意識,全力打造出一支技術(shù)嫻熱,操作過硬,勇于拼搏,敢于勝利的員工隊(duì)伍。

          三、質(zhì)量管理完善,產(chǎn)品安全可靠。質(zhì)量是我們贏得市場的最終保證,為此,在某某年內(nèi),我廠在質(zhì)量管理上毫不放松,在積極主動(dòng)的查找不足,針對市場反饋及時(shí)調(diào)整,并加大對生產(chǎn)過程的全方位控制力度,加強(qiáng)對各質(zhì)量控制點(diǎn)的監(jiān)控,明確生產(chǎn)加工過程中各環(huán)節(jié)的質(zhì)量責(zé)任,加大對質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系文件的學(xué)習(xí),增強(qiáng)質(zhì)量規(guī)范意識,提升過程操作嚴(yán)肅性,以標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)人的操作,以考核約束的行為,確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提升。

          四、現(xiàn)場管理提升,操作行為規(guī)范。一是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理人員的管理,防止基層管理人員的管理方法簡單粗暴。二是充分發(fā)揮基層班組人員的模范帶頭作用,確保員工身先士卒,率先垂范。三是對人員合理調(diào)配,量方定崗施其專長,促進(jìn)現(xiàn)場管理正常有序,四是加強(qiáng)現(xiàn)場的監(jiān)察力度,從員工著裝等細(xì)節(jié)入手,規(guī)范和強(qiáng)化現(xiàn)場管理力度,增強(qiáng)員工參與現(xiàn)場管理的自覺意識和責(zé)任感,提升現(xiàn)場管理水平。五是加強(qiáng)現(xiàn)場維護(hù)與考核力度,指定專人負(fù)責(zé)對生產(chǎn)現(xiàn)場的清理與維護(hù)工作,對生產(chǎn)過程中的不符合項(xiàng)進(jìn)行及進(jìn)的完善與整改。

          五、設(shè)備管理創(chuàng)新,安全生產(chǎn)穩(wěn)定。一是加強(qiáng)設(shè)備基礎(chǔ)監(jiān)查,尤其是抓好水、電、汽等成本資源的管理和超耗控制,做節(jié)獎(jiǎng)超罰,使節(jié)約部門在工資上得到體現(xiàn),齊抓管理,形成合力。二是抓好設(shè)備安全管理的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)員工的安全培訓(xùn),有效維護(hù)和保養(yǎng)設(shè)備,認(rèn)真開展設(shè)備安全、現(xiàn)場自查、互查、監(jiān)查、推動(dòng)日常檢查、監(jiān)督的有效實(shí)施。三是依托科技創(chuàng)新推動(dòng)整體工作,以有效的科技創(chuàng)新來拉動(dòng)整體工作的逐步上升。

          六、實(shí)現(xiàn)挖潛增效,創(chuàng)造效益。年初以來,我廠就一方面全年堅(jiān)持不懈進(jìn)行全員參于,集思文益的科技創(chuàng)新活動(dòng),積極鼓勵(lì)和支持車間班組個(gè)人發(fā)明、創(chuàng)造、為工廠創(chuàng)效益,另一方面實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的效轉(zhuǎn)化,合理控制機(jī)物料耗費(fèi),加強(qiáng)了廢棄物品的回收利用,防止產(chǎn)品流失,控制副品率。同時(shí)以目標(biāo)管理為動(dòng)力,找準(zhǔn)原材料生產(chǎn)加工各環(huán)節(jié)的效益挖潛點(diǎn),以規(guī)范管理為切入點(diǎn),樹立成本意識,加強(qiáng)對成品質(zhì)量的出品合格率及出成率的把關(guān)控制,實(shí)現(xiàn)效益。

          某某年我們的工作雖然取得了一定的成績,但在實(shí)際的工作中也存有差距,如:人員管理的不足,基層技術(shù)人員的流失,員工素質(zhì)特別是質(zhì)量素質(zhì)與安全素質(zhì)需要加強(qiáng)和提升。為此,在今后的工作中,我廠將努力總結(jié)以前的工作不足,認(rèn)清差距,克服困難,加強(qiáng)自身的素質(zhì)修養(yǎng),整合外部資源,齊抓共管,加大動(dòng)力,形成合力,共同推動(dòng)我廠工作在新的一年里取得新的突破。具體做法如下:

          1、加大工作執(zhí)行力度:

          一是對即定的目標(biāo)考核上,一旦形成文字,就要不折不扣的認(rèn)真執(zhí)行,不容有半點(diǎn)的松懈與放棄。

          二是加大對各部門之間的考核,促進(jìn)各部門工作之間能進(jìn)一步的相互協(xié)助、相互提升。

          三是對問題實(shí)行四小時(shí)復(fù)命制。對出現(xiàn)的問題,能給予現(xiàn)場解決的現(xiàn)場給予解決,不能給予解決的,要在四個(gè)小時(shí)之內(nèi)給予解決,對于實(shí)在有困難在四個(gè)小時(shí)之內(nèi)不能解決的,必須有書面材實(shí)予以說明,以推動(dòng)各部門在工作中的主動(dòng)性和自覺性。

          2、從細(xì)節(jié)管理著手,確保各環(huán)節(jié)無庇漏,基層管理工作扎實(shí),細(xì)節(jié)決定成敗,細(xì)節(jié)管理要求全員參與,從操作現(xiàn)場的每一個(gè)操作臺面上抓起,必須樹立從我做起,從自身做起,從身邊做起,要加強(qiáng)員工的細(xì)節(jié)培訓(xùn),如工作期間的規(guī)范操作、開關(guān)設(shè)備時(shí)的.相關(guān)注意事項(xiàng)等工作,進(jìn)一步夯實(shí)基層管理要點(diǎn),增強(qiáng)基礎(chǔ)管理意識。

          3、從員工素質(zhì)和思想著手,打造一支能打善拼,敢于勝利的干部員工隊(duì)伍,老課題新方法,首先從改變觀念,更新思想上著手,做到工作上創(chuàng)新,管理上改革,從而以嶄新的面貌,嶄新的心態(tài),面對和迎接新的挑戰(zhàn)。

          4、積極開展崗位練兵活動(dòng),在比、學(xué)、趕、幫的氛圍中推動(dòng)工作再上臺階,崗位練兵和各項(xiàng)活動(dòng)的踏實(shí)有效開展,是員工素質(zhì)提升的基礎(chǔ),是愛崗敬業(yè)的真實(shí)表現(xiàn),也是推動(dòng)各項(xiàng)工作不斷進(jìn)步的有效途徑,要積極想辦法,研對策,開展多方位,多層次的崗位練兵活動(dòng),開展;“質(zhì)宣月”、“安全生產(chǎn)月”等活動(dòng)。

          5、從成本控制著手,確保效益目標(biāo)正常運(yùn)行,成本是各項(xiàng)管理的基礎(chǔ),成本控制的好壞直接影響員工的工資收入,也是影響員工積極性的重要因素,員工雖然參與但主要在于管理,向管理要效益,是成本控制的有效手段,效益的好壞是衡量一個(gè)企業(yè)的最終結(jié)果的最明析最直接的方法。

          6、從強(qiáng)化考核著手,使各項(xiàng)工作始終走在正確發(fā)展的軌道,考核是管理者實(shí)現(xiàn)目的的必要手段。要對目標(biāo)認(rèn)真調(diào)整和修訂完善制度,做到制度合理、公平、全面、徹實(shí)反映和真實(shí)解決問題為目標(biāo),實(shí)現(xiàn)保駕護(hù)航,要求政策制度的嚴(yán)肅性,無彈性,用考核約束和推進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)的實(shí)現(xiàn)與完成。

          面對新的一年,我廠將力爭做到以目標(biāo)管理為中心,進(jìn)一步夯實(shí)質(zhì)理管理基礎(chǔ),實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理的落實(shí)到位,并以嚴(yán)格的保證措施,推動(dòng)全面管理再上臺階,從而以嶄新的面貌,精細(xì)的管理,較好的經(jīng)濟(jì)效益向新的目標(biāo)發(fā)出新的沖刺,取得更大的勝利!

        2023個(gè)人述職范文錦集9

        尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

          大家好!

          時(shí)光荏苒,充滿挑戰(zhàn)和激情的已經(jīng)過去,在過去的一年中,工作上我兢兢業(yè)業(yè)、盡職盡則,同時(shí)由衷的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo),同事的協(xié)助和配合,使自己的工作能順利完成,客戶服務(wù)的各項(xiàng)工作也都能井然有序的開展。當(dāng)然在工作中,也有一些問題與不足,現(xiàn)就一年來個(gè)人工作情況報(bào)告如下:

          一、努力工作,切實(shí)履行客服職責(zé)

          認(rèn)真做好投訴案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作。建立健全風(fēng)險(xiǎn)案件定期排查,努力做到服務(wù)到位。抓好服務(wù)承諾工作,服務(wù)告知制度。對于首問責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng),堅(jiān)持能辦的立辦立結(jié),不能立即辦理的在服務(wù)時(shí)效范圍及時(shí)上報(bào)處理,強(qiáng)化管理,嚴(yán)格杜絕投訴的發(fā)生。遇到客戶投訴時(shí)要爭取主動(dòng),緊緊把握投訴工作主動(dòng)權(quán),遇到有投訴傾向的客戶,及時(shí)向中心領(lǐng)導(dǎo)反饋,盡早協(xié)調(diào)解決,將客戶的不滿意化解在萌芽階段。經(jīng)過全體員工的共同努力,全年共受理各渠道投訴219件,保質(zhì)保量完成了全市投訴處理工作。

          積極參與公司和部門組織的各種活動(dòng),認(rèn)真謀劃、精心組織,順利完成“3.15”主題活動(dòng)、“6.16”客戶節(jié)活動(dòng)、全市各機(jī)構(gòu)星級人員申報(bào)、服務(wù)文化團(tuán)操推廣等工作。承擔(dān)公司職場建設(shè)指導(dǎo)、各類物料制作、柜面查勘人員服裝征訂、客服信息上報(bào)、每月客服考核、星級工資、加班工資上報(bào)等等工作。

          二、提升服務(wù),落實(shí)窗口標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營

          關(guān)注窗口運(yùn)營秩序和環(huán)境衛(wèi)生,對網(wǎng)點(diǎn)中存在的問題及時(shí)做好整改。結(jié)合星級薪酬補(bǔ)貼,每日視頻監(jiān)控抽查,每月服務(wù)質(zhì)量管理通報(bào),對網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境、著裝情況、服務(wù)規(guī)范、GPS數(shù)據(jù)等考核內(nèi)容進(jìn)行多方位管控,今年上半年服務(wù)人員的服務(wù)意識淡薄,導(dǎo)致服務(wù)品質(zhì)檢查一直處于全省落后水平,經(jīng)過下半年全體員工的共同努力,在工作中對每位客戶都以禮相待,保持著熱情的微笑,耐心地接待客戶,在辦理業(yè)務(wù)上嚴(yán)格按照“迎、問、接、辦、遞、送”的六字標(biāo)準(zhǔn),讓客戶高興而來,滿意而歸。在服務(wù)過程中,注意細(xì)節(jié),時(shí)刻保持桌面的整潔有序,始終牢記“先外后內(nèi)”的業(yè)務(wù)操作規(guī)程,自已的某些工作寧可晚上加班,也要先處理前臺業(yè)務(wù),用日復(fù)一日、點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到服務(wù)的真誠,一改之前的工作態(tài)度。雖然沒有取得驕人的成績,在總公司四季度現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì)暗訪檢查中綜合得分98.84,全省排名第二。

          三、強(qiáng)化職能,按時(shí)保質(zhì)完成工作

          協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)積極組織落實(shí)省公司開展的一系列客服活動(dòng),3.15期間全市范圍內(nèi)開展“我的保險(xiǎn)我做主”3·15主題活動(dòng),由總經(jīng)理室?guī)ш?duì)對黃巖、路橋兩家機(jī)構(gòu)進(jìn)行了服務(wù)品質(zhì)暗訪檢查,了解全市客戶服務(wù)品質(zhì)的短板;路橋公司聯(lián)合路橋蓬街鎮(zhèn)工商所開展“新消費(fèi)我做主”主題宣傳活動(dòng)。6.16期間全市系統(tǒng)組織開展“牽手國壽健康同行財(cái)險(xiǎn)相伴安享365"客戶節(jié)主題系列活動(dòng)。本級開展健步走客戶節(jié)活動(dòng),邀請70多位客戶參加健步走活動(dòng)。

          積極響應(yīng)“服務(wù)創(chuàng)客”號召,全市一線人員共達(dá)成創(chuàng)客保費(fèi)266.13萬元,達(dá)成率102.36%,超額完成了分公司下達(dá)的260萬保費(fèi)任務(wù)。

          四、切實(shí)履職,認(rèn)真完成目標(biāo)任務(wù)

          愛崗敬業(yè),就是對自己的工作崗位保持熱情,用一種熱愛的態(tài)度對待本職工作,忠于職守、盡職盡責(zé)的工作精神、工作作風(fēng)。感謝領(lǐng)導(dǎo)對我信任,讓我挑起了公司客服工作的大梁。在受命之初,我也切實(shí)感受到了責(zé)任的重大以及工作開展的難度。在競爭日益激烈的社會(huì)中,一定要有“干一行,愛一行”的精神,才能干出成績。在事務(wù)繁多冗雜的時(shí)候,我堅(jiān)持每天辦公室與家兩點(diǎn)一線,經(jīng)常因?yàn)樘幚硎聞?wù)而忘記吃飯休息,有時(shí)甚至就直接在辦公桌上小憩。事事精細(xì)成就百事,時(shí)時(shí)精細(xì)成就一生。由于客服工作開展的好壞直接關(guān)系到公司的運(yùn)營和形象,工作的重要性決定了客服管理工作需要很強(qiáng)的細(xì)心和耐心,細(xì)節(jié)決定成敗,所以,在有良好的工作態(tài)度的同時(shí),我同樣追求事事精細(xì),不損害公司利益。

          五、存在不足,找準(zhǔn)今后努力方向

          回顧一年來的學(xué)習(xí)工作,雖然取得了一定的`成績,但與上級的要求、工作的需要相比,還有一定的差距:一是客戶服務(wù)時(shí)效指標(biāo)不理想,在管控上未做到精細(xì)管理;二是領(lǐng)導(dǎo)能力仍需加強(qiáng)。雖然我基本完成了客服管理人員的職責(zé),但是在領(lǐng)導(dǎo)能力方面仍欠火候,需要繼續(xù)努力。尤其在工作重點(diǎn)把握及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面仍有很大的提高空間;三是科學(xué)管理尚需完善。目前,我只是作到了一名基本合格的管理者,距離科學(xué)化管理目標(biāo)仍存在許多需完善的地方,客服工作沒有創(chuàng)新,客服活動(dòng)沒有亮點(diǎn)?头鞴苁且粋(gè)綜合職位,其工作不僅僅是墨守成規(guī)、按部就班,更需要管理的創(chuàng)新及溝通的暢通,這些方面我仍需不斷努力。

          在今后的工作中我將取長補(bǔ)短,對癥下藥,本著提前一步思考、跨前一步工作的理念,不斷提高工作水平和效率,繼續(xù)推進(jìn)服務(wù)能力和客戶滿意度的提升,為公司發(fā)展提供強(qiáng)有力的服務(wù)支撐:一是建立咨詢單管理制度,結(jié)合省公司近期出臺的《客戶訴求處理考核方案》,制定有效的管理措施;二是利用全市網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)制度,巡檢制度,開展日常檢查,形成常態(tài)化現(xiàn)場管理和現(xiàn)場監(jiān)督模式;三是嚴(yán)格執(zhí)行《客戶服務(wù)考核制度》,對服務(wù)品質(zhì)檢查實(shí)行嚴(yán)格的考核制度,利用視頻監(jiān)控、現(xiàn)場檢查等多種方式,健全服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督制度。四是建立和完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制,提高窗口服務(wù)人員工作積極性。

          新的征程需要我們團(tuán)結(jié)努力,新的目標(biāo)賦予新的使命。我相信通過公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持,同事的積極配合,公司的工作將取得更大進(jìn)步,我也將以全新的姿態(tài)、思路和舉措,全力推進(jìn)客服的各項(xiàng)工作再上新臺階,再創(chuàng)新高度。

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