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      2. 商業(yè)經理述職報告

        時間:2023-06-12 12:01:40 述職報告 我要投稿

        商業(yè)經理述職報告集錦

          在人們素養(yǎng)不斷提高的今天,越來越多人會去使用報告,寫報告的時候要注意內容的完整。其實寫報告并沒有想象中那么難,以下是小編幫大家整理的商業(yè)經理述職報告集錦,希望能夠幫助到大家。

        商業(yè)經理述職報告集錦

        各位領導,各位同事:

          大家好!

          xx月,通過崗位競爭,我成為了我們銀行的大堂經理。通過這兩個多月的大堂工作,我感受到了很多。現向您報告如下:

          說實話,我剛開始在大堂工作,心理壓力很大,總覺得自己能力有限,擔心自己做不好。大堂經理的工作主要是與客戶進行面對面的溝通、答疑解惑、解決客戶糾紛等。在我看來,這些不是我最擅長的,但在領導和同事的鼓勵下,特別是在我們的營銷介紹之后,我逐漸克服了心理障礙,知道如何利用自己的優(yōu)勢,盡力完成領導安排的工作。

          現在我已經逐漸融入到這份工作中,我的心態(tài)也發(fā)生了很大的變化。在日常工作中,我不斷熟悉所有的業(yè)務,除了基本的儲蓄和公共業(yè)務,還有轉賬電話、POSE機、我對信用卡、個人貸款等不在營業(yè)廳辦理的業(yè)務有了詳細的了解,總結了一些要點,并向客戶解釋,使他們對我們的業(yè)務有了大致的了解,并愿意在我們的銀行辦理。在回答問題的過程中,我也分擔了柜員的壓力。每當這個時候,我都覺得很有成就感。

          同時,在實踐中,我也總結了銀行業(yè)競爭的法寶,即服務+細節(jié)+高效率=成功。排隊等待很長一段時間,將不可避免地擠出一些高質量的客戶,然后從指導開始,抓住機會向一些高質量的客戶推薦貴賓卡,引導他們到貴賓窗口;對于使用銀行卡辦理業(yè)務的客戶,推薦我行自動存取款一體機和終端辦理業(yè)務;個人匯款較多的客戶,建議辦理網上銀行業(yè)務。這些都適當地減輕了前臺的工作壓力。

          在其他工作方面,檢查大廳內外的衛(wèi)生狀況,保持大廳和門外的清潔衛(wèi)生。此外,每天及時對企業(yè)收據進行分類整理,使每個企業(yè)都能及時拿到收據。特別是宏瑞集團的收據按對賬單逐一勾兌,確保收據完整無遺漏。

          同時,要做好營業(yè)室主任的助手,確保營業(yè)室各項工作的順利進行,做好大客戶的維護和營銷工作。最后,在大家的共同努力下,完成了X多戶的金卡治理,成功營銷了X萬款理財產品,更好地完成了銀行領導下達的任務指標。

          在過去的兩個月里,雖然我掌握了一些大堂工作的工作方法和技巧,但我仍然離一個合格的大堂經理還有很長的路要走。在新的一年里,我為自己設定了更高的目標,決定從以下幾個方面鍛煉自己,提高自己的整體素質。

          一、業(yè)務方面

          要有系統(tǒng)扎實的業(yè)務知識,既要掌握主要業(yè)務知識,又要了解相對不受歡迎的業(yè)務知識;既要有較高的政策理論水平,又要詳細介紹各種業(yè)務的運營流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務,又要及時掌握新興業(yè)務。

          二、營銷

          學習市場營銷知識,掌握市場營銷技能,繼續(xù)市場營銷介紹的學習成果,充分利用CFE系統(tǒng),做好現有客戶的基本維護工作,積極開發(fā)新的高價值客戶。

          三、心理方面

          大堂經理要有較強的外交溝通能力,語言、行為、身體、氣質要有魅力,性格要熱情開朗,語言要幽默,處理難題要靈活,業(yè)務操作要謹慎負責。

          簡而言之,感謝您在過去兩個月里對我工作的支持和幫助,以及對我缺點的寬容和理解。在接下來的一年里,我將對自己更加嚴格,提高我的履行能力,成為一名全面的大堂經理!

        此致

        敬禮!

        述職人:xxx

          20xx年xx月xx日

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