年終工作述職報(bào)告模板
隨著社會一步步向前發(fā)展，報(bào)告十分的重要，報(bào)告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。為了讓您不再為寫報(bào)告頭疼，下面是小編為大家收集的年終工作述職報(bào)告模板，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年終工作述職報(bào)告模板1
本人于今年5月應(yīng)聘騰格里慶華煤化公司電儀車間，主要負(fù)責(zé)工程電氣管理及維護(hù)工作(電氣工程師)，自進(jìn)入公司至今，回首在我負(fù)責(zé)電氣安裝維護(hù)管理的這一段時(shí)期里，因工程面積較大我又是新聘到公司的許多事情需要對接協(xié)調(diào)，所以一開始工作壓力比較大，但在公司各部門大力支持和車間領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，我針對公司制定的管理制度和本年度的工程任務(wù)，結(jié)合我多年管理電氣工程工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行嚴(yán)格管理正確指導(dǎo)，努力調(diào)動施工單位電氣安裝人員的工作積極性，及時(shí)協(xié)調(diào)和配合各施工工種交叉作業(yè)問題。但是由于中途接受安裝工程，有部分安裝項(xiàng)目對接及監(jiān)督中，沒有做到標(biāo)準(zhǔn)安裝及人員調(diào)配，所以在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、努力提高工作效率，盡量以最低的成本投入，管理出一個(gè)合格的電氣配套工程�，F(xiàn)對本人的實(shí)際工作客觀的做一評述。
一、工程安裝方面
1、廠前區(qū)202變電所、行政辦公樓及廠前區(qū)各用電部門
1.1.低壓供電部分
1.1.1本人接手廠前區(qū)安裝工程時(shí)是6月11日，截至8月20日，廠前區(qū)及202變電所電氣安裝基本結(jié)束，許繼廠家發(fā)的母線橋已經(jīng)到貨安裝，但204T2變壓器零母太短，須重新進(jìn)行制作安裝。
1.1.2、截至10月30日，行政辦公樓開閉所配電柜已安裝完成，并進(jìn)行試運(yùn)行，現(xiàn)已正式投入使用。
1.1.3、廠前區(qū)202低壓變電所及附屬用電部門正式電源截至8月份，全部安裝放置完畢并已投入使用。
1.1.4、行政辦公樓至餐廳、中控樓、體育館、宿舍樓及廣場、樓層照明的正式電源電纜放置完畢，部分現(xiàn)已投入使用。
1.1.5、行政辦公樓開閉所變壓器連接母線，到目前為止還差三根，尺寸已發(fā)往許繼廠家。
1.2、廠前區(qū)202變電所高低壓系統(tǒng)現(xiàn)在已全部完成并投入使用，但是有一部分顯示電氣設(shè)備存在缺陷，比如高壓電量計(jì)量裝置及相位顯示裝置現(xiàn)在顯示步正常，須重新進(jìn)行更換或調(diào)整。
2、焦化化產(chǎn)部分硫胺、脫硫、綜合罐區(qū)、泡沫泵站、生化站項(xiàng)目的安裝情況
2.1、綜合罐區(qū)安裝項(xiàng)目在規(guī)定時(shí)間內(nèi)已全部完成，為了響應(yīng)生產(chǎn)車間的要求，在沒有安裝圖紙的情況下，車間員工與化二建安裝單位相互配合，對綜合罐區(qū)照明系統(tǒng)在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行了部分增加，這項(xiàng)工作作為了綜合罐區(qū)的收尾工程。
2.2、脫硫項(xiàng)目安裝，在安裝單位(化二建)安裝人員緊缺的情況下，為了趕安裝進(jìn)度，項(xiàng)目部及車間領(lǐng)導(dǎo)組織本車間及焦化、己內(nèi)酰胺員工，在嚴(yán)寒中配合安裝單位將脫硫主要電纜進(jìn)行了放置，保證了脫硫電氣主體安裝進(jìn)度，并有車間領(lǐng)導(dǎo)牽頭對主要的五臺10KV高壓設(shè)備進(jìn)行接線和試車。
2.3、硫胺安裝項(xiàng)目現(xiàn)在已基本調(diào)試完畢，就剩余硫胺包裝線沒有調(diào)試，但電氣接線基本完成，等待安裝調(diào)試廠家進(jìn)行調(diào)試。
2.4、泡沫泵站主體上水泵控制及動力系統(tǒng)已調(diào)試完畢，剩余工程由于是后來增加安裝工程，無安裝圖紙，所以安裝比較緩慢，但在最近幾天內(nèi)將安裝完成并投入試運(yùn)行。
2.5、生化站項(xiàng)目安裝工程在十月份現(xiàn)場操作系統(tǒng)已安裝調(diào)試并進(jìn)行試運(yùn)行，現(xiàn)在已投入正常運(yùn)行階段，PLC自動控制系統(tǒng)現(xiàn)在也已投入調(diào)試階段，相信在最近幾天內(nèi)將全面進(jìn)行投產(chǎn)。
3、煉焦1#、2#焦?fàn)t電氣安裝項(xiàng)目及地面除塵站安裝項(xiàng)目
3.1、1#焦?fàn)t在今年四月份已經(jīng)開始試生產(chǎn)，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入正常生產(chǎn)期，電氣設(shè)備運(yùn)行基本正常，在電儀車間全體員工的辛勤工作下，現(xiàn)在1#焦?fàn)t電氣設(shè)備已趨于正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3.2、2#焦?fàn)t安裝調(diào)試已全部完成，現(xiàn)在進(jìn)行試生產(chǎn)，同時(shí)2#焦?fàn)t五大車(裝煤車、推焦車、攔焦車、熄焦車、導(dǎo)煙車)以及搗固站已基本調(diào)試完成，目前在進(jìn)行試運(yùn)行，五車連鎖系統(tǒng)已全部投入運(yùn)行及保護(hù)，現(xiàn)在就等大連重工安裝單位進(jìn)行控制系統(tǒng)的二次優(yōu)化。
3.3、地面除塵站安裝項(xiàng)目目前已基本完成，但是部分電氣安裝存在隱患，如低壓配電室在安裝中只安裝隔離開關(guān)，沒有安裝負(fù)荷開關(guān)；暖氣管和照明系統(tǒng)穿線管靠得比較近等等，這些安裝系統(tǒng)要進(jìn)行整改。
二、技術(shù)改造及新增安裝部分
1、參加并主抓備煤車間1#、2#取料機(jī)改造工程。備煤車間1#、2#取料機(jī)在十月份時(shí)運(yùn)行非常不穩(wěn)定，經(jīng)常出現(xiàn)自動停車故障，經(jīng)過車間技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場查找故障，并在車間內(nèi)進(jìn)行技術(shù)討論，聯(lián)系調(diào)試單位技術(shù)人員進(jìn)行故障分析，將故障鎖定在無線通訊系統(tǒng)中，對此車間決定對1#、2#取料機(jī)無線通訊系統(tǒng)程序進(jìn)行技術(shù)改造，改造后效果非常好，再無上述故障發(fā)生。
2、參與110KV變電站新增0KVA變壓器安裝工程。110KV變電站為了節(jié)約生產(chǎn)電費(fèi)支出，決定在原有三臺63000KVA變壓器的基礎(chǔ)上新增一臺容量為
0KVA的變壓器，此安裝項(xiàng)目電氣部分均有我車間員工來完成，安裝完成后運(yùn)行情況良好，無故障發(fā)生。后來為了保證正常生產(chǎn)供電，車間領(lǐng)導(dǎo)組織技術(shù)骨干，討論兩臺變壓器(一臺63000KVA變壓器，一臺0KVA變壓器)是否可以在一臺變壓器發(fā)生故障時(shí)，并列運(yùn)行另外一臺變壓器，實(shí)現(xiàn)連續(xù)供電的可能，經(jīng)過車間技術(shù)人員提出觀點(diǎn)、查找技術(shù)資料進(jìn)行集體討論后于十一月份此項(xiàng)技術(shù)項(xiàng)目進(jìn)行了實(shí)施，并取得了實(shí)際的成功，為以后的正常生產(chǎn)和連續(xù)生產(chǎn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、參加并主抓10KV施工電源130-78#桿和130-80#桿高壓線路改造工程。在八月份中，由于己內(nèi)酰胺煤氣放散系統(tǒng)要進(jìn)行安裝，其位置就在10KV施工電源130-78#桿和130-80#桿之間，為了保證己內(nèi)酰胺正常的安裝進(jìn)度，車間組織維修人員在酷暑中，對以上線路進(jìn)行走行改造，保證了己內(nèi)酰胺煤氣放散系統(tǒng)的正常安裝進(jìn)度。
4、參加并主要設(shè)計(jì)地面除塵站的地面除塵信號及高壓電纜放線接線工程。在地面除塵站的安裝中，由于合同要求，地面除塵站以外的電源電纜要有甲方來進(jìn)行提供并放入。為了保證工期，我車間領(lǐng)導(dǎo)組織車間所有員工，并向焦化各生產(chǎn)車間、己內(nèi)酰胺項(xiàng)目部等兄弟單位進(jìn)行求援，有電儀車間主導(dǎo)，其他車間及項(xiàng)目部進(jìn)行配合，將地面除塵站10KV高壓電纜及車間低壓動力電源電纜放置到位，并進(jìn)行地面除塵站與焦?fàn)t除塵信號連接。
三、為了保證正常生產(chǎn)及安裝調(diào)試的順利進(jìn)行，自焦化投產(chǎn)之日以來車間組織本車間的技術(shù)骨干，組成了應(yīng)急事故處理小組，由車間領(lǐng)導(dǎo)為組長，技術(shù)骨干為組員，各負(fù)其責(zé)，爭取將影響生產(chǎn)及安裝的電氣事故能及時(shí)的處理，并制訂了緊急事故處理預(yù)案，對生產(chǎn)及安裝提供了保障。
1、在六月份中，由于電纜放置的原因，焦化Ⅰ回總10KV電源電纜出現(xiàn)故障，C相電纜發(fā)生爆破性接地故障，車間在夜間緊急組織技術(shù)人員進(jìn)行及時(shí)處理和恢復(fù)，在幾個(gè)小時(shí)內(nèi)恢復(fù)焦化生產(chǎn)供電。
在六月份中，還是焦化Ⅰ回總10KV電源電纜出現(xiàn)故障，其故障原因是己內(nèi)酰胺安裝單位在施工時(shí)將總進(jìn)線電纜機(jī)械性破壞，造成焦化生產(chǎn)中斷，車間立即組織維修人員及時(shí)處理，將生產(chǎn)在最短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行恢復(fù)。同時(shí)由于發(fā)生兩起電纜事故，車間決定將焦化總供電回路分焦化Ⅰ回和焦化Ⅱ回兩路進(jìn)線同時(shí)供電，這樣可減少事故發(fā)生的幾率，保證持續(xù)供電。
在七月份中，由于110KV變電站GIS室1#出線間隔發(fā)生相間短路故障，其原因?yàn)榘惭b技術(shù)問題，要連夜進(jìn)行搶修，車間組織技術(shù)人員進(jìn)行停送電及檢修工作，在十小時(shí)內(nèi)將故障進(jìn)行了徹底的處理。
由于發(fā)生以上事故，由本人將110KV、10KV停送電規(guī)程及停送電預(yù)案，緊急事故預(yù)案進(jìn)行了編寫并下發(fā)到各高壓變電所。
4、在十一月份中，廠前區(qū)行政辦公樓開閉所送電調(diào)試時(shí)，放置電纜不規(guī)范及深挖管溝時(shí)的不小心，廠前區(qū)202變電所至行政辦公樓10KV高壓電纜送電時(shí)發(fā)現(xiàn)有接地故障，車間組織維修人員用了三天時(shí)間，共檢查出六處電纜接地點(diǎn)，共計(jì)做高壓電纜中間接頭六個(gè)，保證了廠前區(qū)行政辦公樓正常的.用電和調(diào)試。
5、還有其他如生產(chǎn)中出現(xiàn)的電氣故障、安裝中的供電故障、調(diào)試時(shí)的電氣故障等等，基本上都能在最短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行處理，處理結(jié)束后還會進(jìn)行技術(shù)討論，以提高維修人員的技術(shù)素質(zhì)。
四、技術(shù)學(xué)習(xí)及技術(shù)考核
從今年七月份開始，為了促進(jìn)員工的技術(shù)學(xué)習(xí)積極性，車間組織電氣維修人員進(jìn)行技術(shù)實(shí)際操作和理論考試，獎(jiǎng)好罰劣。七月、八月、九月每月進(jìn)行評比，從十月份開始進(jìn)行季度評比，充分調(diào)動員工的技術(shù)學(xué)習(xí)積極性。
五、下一年度本人工作計(jì)劃
1、化產(chǎn)車間硫胺工段爭取在度三月份進(jìn)行全面投產(chǎn)。
2、化產(chǎn)車間脫硫工段爭取在度五月份進(jìn)行全面投產(chǎn)。
3、地面除塵站爭取在一個(gè)月后進(jìn)行正常試車運(yùn)行。
4、廠前區(qū)的大餐廳爭取在本月中進(jìn)行正式供電。
5、廠前區(qū)宿舍樓爭取在本月中送人正式電源。
6、在度中，員工技術(shù)培訓(xùn)將作為我車間的培訓(xùn)重點(diǎn)。
7、在度中，工作的重心將向保證焦化正常生產(chǎn)上偏移。
年終工作述職報(bào)告模板2
一、辦公室工作
今年3月，辦公室的骨干員工吳敏，因工作需要調(diào)至經(jīng)營管理部，除司機(jī)外，辦公室只剩下我和原來前臺的通訊員任曉瑜。4月初，陳園園調(diào)至辦公室。
辦公室驟然面臨著巨大的考驗(yàn)。部門員工對各項(xiàng)業(yè)務(wù)均不熟悉，所有工作得重新再學(xué)習(xí)。我跟大家一起，重新分工，從頭再來。利用每天的碰頭會，逐一布置任務(wù)，認(rèn)真指導(dǎo)審核，做好過程指導(dǎo)，在工作中一起提高。
面對大量繁瑣事務(wù)，我們一起調(diào)整思路，周密調(diào)研，將辦公室的各項(xiàng)工作重新梳理，科學(xué)整合，簡化流程，大刀闊斧地進(jìn)行了部門內(nèi)部改革，短時(shí)間內(nèi)讓各項(xiàng)工作井井有條，煥發(fā)出別樣的生機(jī)。不論是會務(wù)接待、基層調(diào)研，還是信息化管理、品牌宣傳，辦公室成為一個(gè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的職能機(jī)構(gòu)，上傳下達(dá)通暢，管理外延全面，成為了聯(lián)系公司領(lǐng)導(dǎo)和基層部門的核心紐帶。
今年辦公室調(diào)研工作密切關(guān)注宏觀政策、行業(yè)動向和前沿技術(shù)，精選符合公司發(fā)展戰(zhàn)略，貼近公司產(chǎn)業(yè)的信息；內(nèi)部管理體現(xiàn)窗口形象，提升服務(wù)水準(zhǔn)；前臺、司機(jī)、文秘各司其職，高效有序；勇于創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)突破；會務(wù)接待規(guī)范禮儀；督辦職能充分發(fā)揮，廣告CI 工作慎重選擇大膽突破，先后編印了《檢測手冊》、《工程監(jiān)測》等樣本廣告冊，在企業(yè)形象建設(shè)、標(biāo)識管理、企業(yè)品牌上形成了特色。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷部工作
網(wǎng)絡(luò)營銷是新東西，之前只是在建材廠工作時(shí)，利用零星時(shí)間再BY灌漿料上做了一點(diǎn)嘗試。但要將寶冶技術(shù)的`所有業(yè)務(wù)嫁接到電子商務(wù)上，心底根本沒底。
今年3月8日，公司為了強(qiáng)化營銷，正式組建了網(wǎng)絡(luò)營銷部，從辦公室分立單獨(dú)運(yùn)營。我深知責(zé)任重大，花了很多時(shí)間學(xué)習(xí)別人怎么做電子商務(wù)，再考慮如何根據(jù)公司的實(shí)際開展網(wǎng)絡(luò)營銷。
在領(lǐng)導(dǎo)和兄弟部門的幫助下，我和我的同事們專心致志、踏踏實(shí)實(shí)地從建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣一步步做起，通過QQ群、博客、論壇、400客服、電子商鋪、搜索引擎等工具，一步步構(gòu)筑起寶冶技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)天地。
幸運(yùn)的是，今年超額完成公司下達(dá)的營銷指標(biāo)，拿到了960余萬元的市場訂單，寶冶技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)營銷終于挺過了嬰兒期。
這是群策群力、上下一心的結(jié)果，我們沒有讓別人看到笑話。
三、黨支部和共青團(tuán)工作
今年由于工作比較繁忙，我在履行機(jī)關(guān)黨支部書記、團(tuán)委書記、《寶冶技術(shù)》報(bào)總編方面的職責(zé)時(shí)，投入時(shí)間有限，工作不太到位。
機(jī)關(guān)黨支部工作主要還是在黨委領(lǐng)導(dǎo)下，中規(guī)中矩地開展了一些活動，創(chuàng)新不夠；共青團(tuán)工作給青年的關(guān)心和支持還不夠，公司青年員工比例很大，還需要加強(qiáng)工作力度，考慮到青年工作的持續(xù)發(fā)展，今年也主要在鍛煉和培養(yǎng)年輕的團(tuán)干部；《寶冶技術(shù)》報(bào)在倡導(dǎo)企業(yè)主旋律、提高企業(yè)品牌影響力方面還需要有更多探索。
四、工作中的不足
在工作中，暴露出很多不足，主要表現(xiàn)在：
1、過于性急，不太講究工作方式方法。
這一點(diǎn)主要表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營銷部方面。有時(shí)候看到某些關(guān)鍵詞排名不好，或者有些網(wǎng)絡(luò)推廣工作沒有達(dá)到預(yù)期的要求，跟團(tuán)隊(duì)溝通時(shí)不太委婉，不注意技巧，性格暴躁，以后需要改進(jìn)。
2、考慮問題不太周全。
辦公室的有些事務(wù)，由于閱歷和經(jīng)驗(yàn)不夠，有時(shí)考慮不周全。還需要向老前輩們多學(xué)習(xí)、多請教，盡量把每一件事都辦好。
xx年，對辦公室和網(wǎng)絡(luò)部而言，都是關(guān)鍵重要的一年。我將和年輕的同事們一道，充分發(fā)揮年輕人的朝氣和干勁，多向領(lǐng)導(dǎo)和前輩學(xué)習(xí)請教，敢拼敢干，在市場大潮中乘風(fēng)破浪，為工程技術(shù)公司的發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量！
年終工作述職報(bào)告模板3
提高補(bǔ)償效益和加大監(jiān)管力度等日常工作，為進(jìn)一步加強(qiáng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金運(yùn)行管理規(guī)范定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)行業(yè)行為。切實(shí)把這項(xiàng)解決農(nóng)民”病有所醫(yī)“”因病致貧“和”有病貴“”看病難“重大舉措和造福廣大農(nóng)民的大事要抓緊抓實(shí)抓好全力推進(jìn)新農(nóng)村合作醫(yī)療工作在村健康穩(wěn)固持續(xù)發(fā)展，根據(jù)年責(zé)任目標(biāo)要求村新農(nóng)合自查工作情況如下：
一、工作開展情況
嚴(yán)格執(zhí)行新農(nóng)合的藥品目錄合理規(guī)范用藥。堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)準(zhǔn)則。
使用新農(nóng)合專用處方并認(rèn)真填寫《新農(nóng)合醫(yī)療證》和門診登記，參合農(nóng)民就診時(shí)確認(rèn)身份后。嚴(yán)格控制開大處方，不超標(biāo)收費(fèi)，補(bǔ)償賬本上親自簽字及按手印，以防冒領(lǐng)資金。
過期藥品及劣質(zhì)藥品，藥品上嚴(yán)禁假藥。藥品必須經(jīng)過正規(guī)渠道進(jìn)取。
為了進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范，新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金公示情況。新農(nóng)合醫(yī)療制度，公開，公平，公正的`原則下，增加新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金使用情況，把新農(nóng)合每月補(bǔ)償公示工作做好，并做好門診登記。
二、存在問題
對新的優(yōu)惠政策了解不夠，有的群眾對新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策宣傳力度不夠。還有極少部分人沒有參與進(jìn)來，今后要在這方面一定加大宣傳力度，做到家喻戶曉，人人皆知”參加的農(nóng)民繼續(xù)參加農(nóng)合，未參加的應(yīng)積極參與進(jìn)來。
三、未來工作計(jì)劃
嚴(yán)格按照有關(guān)文件要求審處方報(bào)銷費(fèi)用。以后工作中。
加強(qiáng)本轄區(qū)內(nèi)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診病人的處方和減免情況進(jìn)行入戶核實(shí)力度。
管理人員和經(jīng)辦人員對新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策及業(yè)務(wù)知識加大宣傳力度。加強(qiáng)管理人員和經(jīng)辦人員的能力有待進(jìn)一步提高。
加強(qiáng)二次補(bǔ)償宣傳使參合群眾進(jìn)一步了解農(nóng)合對人群眾的益處。
看到新農(nóng)合工作中存在問題和不足，通過自查自糾的工作。并加以改正，進(jìn)一步加大新農(nóng)合工作的督察力度，審核力度，確保新型農(nóng)村合作醫(yī)療資金安全，促進(jìn)我村新農(nóng)合的健康發(fā)展。
年終工作述職報(bào)告模板4
光陰似箭日如梭，屈指算來，我已在金伯利度過了四個(gè)春秋。20××年2月6日伴隨著新店開業(yè)，來到了金伯利西店，在這一年里也讓我體會多多，收益多多，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助，讓我更好的成長。現(xiàn)我將20××年工作狀況匯報(bào)如下：
一、工作態(tài)度勤奮，誠懇，不厭煩
對于二樓工作主動完成。
1、生日電話堅(jiān)持每天11點(diǎn)之前撥打完畢，把金伯利的美好祝福及時(shí)送給顧客；
2、堅(jiān)持每天撥打三日回訪電話，在顧客購買首飾后的第三天及時(shí)撥打電話，詢問顧客購買的項(xiàng)鏈戴上長短是否合適，戒指佩戴大小如何，讓顧客感覺到金伯利服務(wù)如此貼心。
3、每天晚上收集當(dāng)天購買顧客的檔案，細(xì)心登記顧客生日，以防漏登漏記。
二、對自身職責(zé)，切實(shí)負(fù)責(zé)
我管理鉆石貨品已有兩年多的時(shí)間。在管理貨品，對于新到的貨品首先核對件數(shù)；核對飾品印記是否與標(biāo)簽和證書相符；核對首飾編號及價(jià)位是否與貨單相符；檢查貨品是否有質(zhì)量問題，對于有問題的貨品及時(shí)挑出返回公司；對于柜臺缺貨的貨品及時(shí)補(bǔ)貨，把公司推出的新款，系列款飾品，歸類擺放，單獨(dú)選一個(gè)柜臺重點(diǎn)展出；對于東西兩店調(diào)貨予以配合，隨時(shí)需要隨時(shí)送貨到位；對于出柜貨品，及時(shí)打出庫，新增貨品及時(shí)打入庫。月底盤貨時(shí)保證月月順利盤完并且保證數(shù)據(jù)萬無一失；對于未經(jīng)經(jīng)理允許，任何人不得從柜臺拿出貨品離店，做的都比較到位，全年未出錯(cuò)一次。
三、在銷售中總結(jié)如下：
1、接待過程中，充分展示珠寶貨品
由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要，主動引導(dǎo)顧客試戴首飾，當(dāng)我拿出鉆石首飾時(shí)，給顧客描述時(shí)，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉(zhuǎn)動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完，再遞給顧客，這樣顧客會模仿我的動作去觀察鉆石，并且會問：“什么是比利時(shí)切工？”我便可進(jìn)行講解，這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí)，我及時(shí)推薦兩件款式反差比較大，且顧客選擇觀察時(shí)間較長的飾品，描述兩者款式所代表的不同風(fēng)格，這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。在挑選價(jià)位時(shí)，遵循猛上慢下的原則挑選。
2、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓住機(jī)會介紹珠寶知識
顧客所了解的珠寶知識越多，其實(shí)后期感受就會得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意，當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕的講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)也在為我們作廣告。常言道“滿意的顧客是最好的廣告”“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”因此，在銷售過程中抓住機(jī)會，當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)，巧妙講解珠寶知識。
3、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購買誤區(qū)，揚(yáng)長避短巧妙的解釋鉆石品質(zhì)
由于有些營銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費(fèi)者購買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的。當(dāng)顧客問有無南非鉆石時(shí)，我先肯定的說有，告訴顧客“實(shí)際上鉆石的'好壞是以4C標(biāo)準(zhǔn)來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，金伯利采用的全部都是南非高品質(zhì)優(yōu)質(zhì)鉆石。在給顧客拿證書時(shí)，掌握主動權(quán)，在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級揚(yáng)長避短先對鉆石作以肯定。結(jié)合鉆石分級原則和條件以及價(jià)格比說服顧客。
4、及時(shí)總結(jié)銷售過程和經(jīng)驗(yàn)
對于顧客進(jìn)行分析歸類，對于特別問題及時(shí)向上反映，與同事交流經(jīng)驗(yàn)，尋找不足，互相幫助，共同提高。努力把銷售做好，給顧客提供一個(gè)輕松的購物環(huán)境。
5、尋找客源
除了記錄柜臺上的潛在顧客外，每天早上我點(diǎn)完貨后，及時(shí)翻閱生日本，看當(dāng)天是否有重大顧客生日，對于重大顧客生日，提前向領(lǐng)導(dǎo)申請禮品，以領(lǐng)禮品，讓顧客進(jìn)店，抓住機(jī)會，刺激再次消費(fèi)。
四、工作中的不足：
1、激情縮減，缺乏活力
2、閉門造車，沒有創(chuàng)新意識
3、社交范圍小，知識面窄，缺乏重大顧客。
4、說話婉轉(zhuǎn)程度不夠
對于上述不足，在20××年新的一年里我要及時(shí)改變它。
將20××年工作目標(biāo)及方向匯報(bào)如下：
1、每周摘抄一篇有關(guān)首飾與時(shí)尚的知識，并與大家分享。多看有益成長的書刊，多關(guān)注新聞，豐富自己的知識的同時(shí)，也讓大家了解的更多。
2、加強(qiáng)溝通，提高自己。多與同事及周圍的人群溝通學(xué)習(xí)，為人處事，接人待物。當(dāng)自己心中有疑惑時(shí)，可以和同事一起探討，先聽取同事的意見，再說出自己的想法，以便下次遇到此類情況如何更好處理，加強(qiáng)提升自己。
3、增加自己的忠實(shí)顧客。每月增加忠實(shí)顧客與重大顧客各3名。對于之前維護(hù)的顧客要及時(shí)發(fā)送祝福信息及天氣變化提醒。對于進(jìn)店先過來看看的顧客，想辦法留下顧客聯(lián)系方式，發(fā)展為潛在顧客及時(shí)追蹤，直至成交，成為自己的忠實(shí)顧客。在這方面提升自身的主動性，堅(jiān)持不懈的耐力。
4、外出學(xué)習(xí)。我希望公司每月給我們一次外出學(xué)習(xí)的時(shí)間，去旁邊城市了解其它品牌及同品牌的營銷模式，做市場調(diào)查，豐富自己，學(xué)習(xí)別人的銷售模式，變換思路，開闊視野。
5、加強(qiáng)自己社交范圍。例如：坐公交車，洗澡或去買東西時(shí)，要主動與別人搭話，告訴別人自己的職務(wù)，如有需要可以隨時(shí)聯(lián)系。
6、堅(jiān)持不懈，持之以恒。對于之前好的習(xí)慣，與工作態(tài)度要一直堅(jiān)持下去；不足之處，要及時(shí)改變思路與方式，直到把它做完做好。配合領(lǐng)導(dǎo)做好店堂工作，遵循店堂店規(guī)。
20××年已然過去，在20××年新的一年里，我有決心和信心把自己的工作做得更好，完成我肩負(fù)的責(zé)任。只要在金伯利工作一天，我就會全心全意做好一天的工作，為自己也為金伯利的明天奮斗。
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