銀行員工思想?yún)R報（精選12篇）
無論是在學(xué)習(xí)還是在工作中，越來越多的事情需要進行匯報，匯報就是把某個階段做的工作，進行全面系統(tǒng)的分析、研究后報告給上級領(lǐng)導(dǎo)，每次提筆要寫匯報的時候都毫無頭緒？下面是小編精心整理的銀行員工思想?yún)R報，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
銀行員工思想?yún)R報 1
敬愛的黨組織：
x年xx月，經(jīng)過黨組織批準(zhǔn)，我光榮地加入中國共產(chǎn)黨，成為一名預(yù)備黨員。近段時間以來，我在黨組織的關(guān)心和幫助下不斷進步和成長，我充分感受到黨組織這個大家庭的團結(jié)和溫暖。在此期間，我也努力改正和彌補自己的不足。在工作和生活中嚴(yán)格安裝黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，認(rèn)真履行黨員的義務(wù)。通過大家的幫助以及自己的努力不斷充實自己和完善自己。經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)，我在思想意識上和言談舉止上都得到了提高，各方面已經(jīng)更加成熟，為了進一步接受黨的教育，提高自己的思想，現(xiàn)將我近段時間的情況向黨組織匯報：
我主動加強政治學(xué)習(xí)，利用業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)黨史和黨章，了解我們黨的光輝奮斗史，從而更加珍惜現(xiàn)在的生活，堅定正確的政治方向;并經(jīng)�？措娨曅侣�、看報紙、閱讀時事期刊以及時學(xué)習(xí)黨中央頒布的決策和決議，在思想上和黨組織保持高度一致。通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到，我們黨一直把全心全意為人民服務(wù)作為黨的宗旨，把實現(xiàn)和維護最廣大人民群眾的根本利益作為一切工作和方針政策的'根本出發(fā)點，黨的一切工作或全部任務(wù)，就是團結(jié)和帶領(lǐng)人民群眾為實現(xiàn)這些利益而奮斗。同時，我也加強學(xué)習(xí)領(lǐng)悟加強黨的執(zhí)政建設(shè)的意義和重要性，把這種思路和自己的工作有效地結(jié)合起來，調(diào)整自己的工作方法并提高自己的工作效率。通過對理論知識的學(xué)習(xí)，樹立正確的牢固的世界觀、人生觀，在社會不斷發(fā)展的過程中的價值觀，加強自己的責(zé)任感和使命感，提高自己的工作動力以及學(xué)習(xí)和生活的動力。通過這一系列的學(xué)習(xí)，我提高了自己的政治思想水平，更加堅定了對共產(chǎn)主義的信念，并且懂得了理論上的成熟是政治上成熟的基礎(chǔ)，政治上的清醒于穩(wěn)固的理論基石。特別是通過黨組織的培養(yǎng)教育，黨的章程的學(xué)習(xí)以及參加黨內(nèi)各項活動，使我堅定了共產(chǎn)主義信念，加深了對黨的認(rèn)識，增強了自己的黨性，從而進一步認(rèn)識到做一個合格的共產(chǎn)黨員，不僅是組織上入黨，更重要的是思想入黨。
另一方面，被批準(zhǔn)成為預(yù)備黨員時大家給我提出了寶貴的意見和建議，我也認(rèn)真地進行思考和反省。我認(rèn)識到作為黨員，溝通能力和表達(dá)能力是非常重要的。首先，從黨員的義務(wù)來看，黨員有義務(wù)密切聯(lián)系群眾，向群眾宣傳黨的主張，宣傳是我們黨和團結(jié)群眾和發(fā)動群眾的重要方法和途徑。另外，黨員必須學(xué)會做思想工作，才能幫助別人，學(xué)會思想上的溝通和交流才能便于別人幫助發(fā)現(xiàn)自己的問題。
總之，在這段時間里，我在組織的關(guān)懷與培養(yǎng)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作，政治思想覺悟都有了很大的提高，個人綜合素質(zhì)也有了全面的發(fā)展，但我知道還存在著一些缺點和不足。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我還要更進一步嚴(yán)格要求自己，虛心向先進的黨員同志學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力改正自己的缺點和不足，爭取在思想、工作、學(xué)習(xí)和生活等方面有更大的進步。
中國共產(chǎn)黨是中國工人階級的先鋒隊，是中國各族人民利益的忠實代表，最終目標(biāo)是實現(xiàn)社會制度。這決定了必須對事業(yè)無限忠誠，樂于吃苦在前，沖鋒在前，樂于承擔(dān)艱巨任務(wù)，樂于在改革開放中開拓奮進，用自己的模范行動，在群眾中發(fā)揮骨干帶頭作用。這使我認(rèn)識到，如果把入黨誤解為某種地位的提高，因而高居群眾之上，會脫離了群眾，根本談不上發(fā)揮先鋒戰(zhàn)士的作用了。所以員要始終保持普通勞動者的本色，同周圍群眾保持密切的聯(lián)系。
員在任何情況下都不能謀取私利和特權(quán)，要永遠(yuǎn)保持普通勞動者的本色。這里關(guān)鍵是永遠(yuǎn)二字，就是說在任何時候，任何情況下，無論地位，條件，環(huán)境怎么變化，都是勞動人民的普通一員。學(xué)習(xí)使我認(rèn)識到，要做到永遠(yuǎn)二字，關(guān)鍵有三條：一是主觀努力，要不斷加強自身世界觀的改造，二是監(jiān)督制約機制要健全，三是在法律面前人人平等。以上是我近來學(xué)習(xí)的一些體會，如有不當(dāng)之處，請黨組織批評改正。
銀行員工思想?yún)R報 2
市分行機關(guān)第一黨支部：
XX年8月8日晚，第29屆奧運會開幕式在北京中國國家體育場——鳥巢成功舉行。隨著昔日“體操王子”飛翔著點燃北京奧運會主火炬，13億中國人民和60億世界人民共同期待的體育盛會終于拉開了序幕。
“我和你，心連心，同住地球村；為夢想，千里行……”，這是一次亙古未有的大團圓。來自五大洲的204個國家或地區(qū)代表團，80多位國家元首、政府首腦和王室成員，以及數(shù)萬名來自世界各地的觀眾參加了開幕式。不同的種族、不同的膚色、不同的語言、不同的信仰……像這樣高規(guī)格、大范圍的聚會，在人類歷史上可能還從來沒有過。這是一幅美輪美奐的詩畫卷。在這幅風(fēng)云變幻、流光溢彩的畫卷上，人們看到了中國古代的“四大發(fā)明”，看到了中國通向世界的兩條“絲綢之路”，看到了遨游太空的“嫦娥”……源遠(yuǎn)流長的古代文明次第呈現(xiàn)，世界前沿的現(xiàn)代科技如夢似幻，洋溢著自信，揮灑著自豪，幾十分鐘的演出穿越了中國幾千年的時空隧道。
這是一場奧運理念的精彩演繹。當(dāng)七彩虹橋爛漫于畫卷之上，當(dāng)藍(lán)天綠水現(xiàn)于兒童的筆下，人們對“綠色奧運”有了直觀的感受；當(dāng)維妙維肖的29個煙花“腳印”走近鳥巢，當(dāng)光彩奪目的'“五環(huán)”懸在半空，人們知道“科技奧運”絕不是一句虛言；當(dāng)燦爛的文明一一展現(xiàn)，當(dāng)悠揚的琴聲環(huán)繞鳥巢，濃郁的“人文奧運”氣息更是撲面而來。“綠色奧運，科技奧運，人文奧運”正是北京奧運會所倡導(dǎo)的理念。
這是一番奧運精神的完美詮釋。此次開幕式給人最深的印象就是規(guī)模宏大、氣勢恢弘，XX名演員不僅排列整齊，而且不斷地變換陣形，甚至還要做出令人眼花繚亂的動作，這是“團結(jié)”的杰作；“千人擊缶”，千張“笑臉”，“有朋自遠(yuǎn)方來不亦樂乎”、“四海之內(nèi)皆兄弟”，以及連接歐亞乃至五大洲的“絲綢之路”，無不搭起了“友誼”的橋梁；當(dāng)數(shù)百人組成的“和平鴿”扇動著巨大的翅膀，當(dāng)劉歡和沙拉·布萊曼站在“同一個地球”上高唱著本屆奧運會的主題歌《我和你》，人們感受到了“和平”的力量和渴望。這是多么令人感動的一種力量��！我深深的為我們偉大祖國的崛起而感到自豪。
是的，我們的國家通過舉辦一次無與倫比的奧運會得到了認(rèn)可，通過“綠色奧運，科技奧運，人文奧運”走向了成熟。作為農(nóng)行的一份子，我們的目標(biāo)呢？在當(dāng)前農(nóng)行股改的關(guān)鍵時期，我們要從奧運會中尋找動力，因為我們懷有農(nóng)行重組成功、上市后脫胎換骨的“同一個夢想”。但“夢想“需要我們不斷地努力，要象我國運動員一樣，不斷拼搏，才有可能在世界強林中占一席之地，才能贏得大家的尊重。因此，正象奧運主題歌一樣，你和我，農(nóng)行45萬人上下齊心，艱苦創(chuàng)業(yè)，合規(guī)管理，才能使我們共同的家園---中國農(nóng)業(yè)銀行得到社會的認(rèn)可，得到國際國內(nèi)資本市場的認(rèn)可，才能實現(xiàn)我們的偉大夢想！
銀行員工思想?yún)R報 3
敬愛的黨組織：
自我轉(zhuǎn)預(yù)備以來，通過上級黨委的正確引導(dǎo)、支部及聯(lián)系人的培養(yǎng)教育、周圍同志的關(guān)心幫助和自身的不懈努力，使我在政治思想上更加成熟，對黨的目標(biāo)、宗旨、任務(wù)等認(rèn)識更加全面、更加深刻，更加堅定共產(chǎn)主義信念，更加增強了為黨的事業(yè)、為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終身的信心和勇氣，現(xiàn)實使我清醒的認(rèn)識到：中國共產(chǎn)黨是全國各族人民的領(lǐng)導(dǎo)核心。黨的領(lǐng)導(dǎo)地位是由黨的工人階級先鋒隊性質(zhì)決定的，是經(jīng)過長期斗爭考驗形成的。歷史把重大責(zé)任賦予了我們的黨，人民對我們的黨寄予了厚望。也正是黨領(lǐng)導(dǎo)全國人民進行了艱苦卓絕的斗爭，拯救人民群眾于水火之中，建立了社會主義的新中國。在改革開放的今天，特別是在新世紀(jì)的偉大征程中，我們黨在理論的指導(dǎo)下，堅持黨的基本路線，堅持解放思想，實事求是，團結(jié)拼搏，開拓進取，在建設(shè)有中國特色的社會主義經(jīng)濟、政治、文化方面都取得了巨大的成就，人民生活更加幸福，祖國更加繁榮、昌盛，人民也更加充滿信心。盡管在我們前進的道路上還有許多困難和艱辛，但我深信：有中國共產(chǎn)黨的正確領(lǐng)導(dǎo)，任何艱難險阻我們都能克服，跨世紀(jì)的宏偉目標(biāo)一定能夠?qū)崿F(xiàn)，一個繁榮富強、高度民主、高度文明的社會主義現(xiàn)代化國家必將在二十一世紀(jì)的中葉屹立于世界民族之林。也使我由衷地感到，我們的黨，是一個偉大的黨、光榮的黨、正確的`黨，是深受人民擁護和信賴的黨!
我深知，作為一名共產(chǎn)黨員，不僅要做一個解放思想、實事求是的先鋒，更重要的是要在不斷改造客觀世界的同時，努力改造自己的主觀世界，樹立共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想，做一個徹底的唯物論者和無神論者。為了達(dá)到一個共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)自己的理想，在平時，我能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的路線、方針、政策，擁護改革開放，始終把馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個代表”重要思想作為自己的行動指南，時刻對照黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己的言行，牢固樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，處處維護黨的形象和利益，不信謠，不傳謠。我經(jīng)常開展批評與自我批評，虛心聽取他人的意見和建議，不斷加強自身修養(yǎng)，從而提高了自身的思想覺悟和政治素質(zhì)。
在工作上，我能嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，按原則辦事，牢固樹立“熱愛農(nóng)行，獻(xiàn)身農(nóng)行”的思想，牢固樹立“服務(wù)就是效益”的思想，服從組織安排，謹(jǐn)記黨的教誨，牢記黨的宗旨，不忘入黨申請，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，帶頭完成組織交給的各項任務(wù)，處處起模范帶頭作用。在行黨委開展“兩加快，兩提高”活動中，我能緊緊圍繞黨委的中心工作，以滿腔的熱情、扎實的作風(fēng)、勇于吃苦的精神投入到業(yè)務(wù)經(jīng)營之中去。做到不為任務(wù)為義務(wù)，不為個人為他人，不為局部為全部，不為票子為樣子。在我行計算機設(shè)備處于“超齡服役”的情況下，我能夠利用休息時間研究機器性能、故障原因、排除方法，有效地保證了電腦正常運轉(zhuǎn)，促進了業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的順利開展。為配合工資分配制度改革，我充分利用所掌握的知識，不遺余力地發(fā)揮自己的技術(shù)優(yōu)勢，主動編寫應(yīng)用程序，在較短的時間內(nèi)開發(fā)了一套客戶經(jīng)理考核系統(tǒng)，擺脫了手工記帳、重復(fù)統(tǒng)計、浪費人力、反映不實的操作時代。尤其是今年初，基層網(wǎng)點推行柜員制以后，我除了協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好abis系統(tǒng)程序的調(diào)整和測試，還加班加點編制以柜員業(yè)務(wù)量和現(xiàn)金收付量為主體的考核應(yīng)用程序，犧牲了大量的休息時間，從不叫苦叫累，而且毫無怨言，表現(xiàn)出強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，為我行的改革和發(fā)展作出了艱苦的努力，以自己的實際行動為職工群眾樹立了良好的榜樣，受到了全行干部職工的一致好評。
銀行員工思想?yún)R報 4
敬愛的黨組織：
我非常榮幸地成為了一名入黨積極分子，作為一名要求入黨積極分子，首先要明確自己入黨動機，先從思想上入黨，通過學(xué)習(xí)、貫徹落實黨的路線、方針、政策，進一步升華自己的人生觀、價值觀、世界觀，不能隨波逐流，也不能濫竽充數(shù)，要明白身為黨員不僅僅是一份榮譽更是一份責(zé)任。
熱愛黨，入黨愿望陪我成長。自幼就聽父輩、老師講黨的故事，期望成為一名共產(chǎn)黨員萌芽于幼時。我的父母親是農(nóng)民，我生于農(nóng)村長于農(nóng)村，親眼見證、親身經(jīng)歷了廣大農(nóng)村地區(qū)在黨的政策中，生活水平提高，生活方式、消費觀念、思維方式等各個方面發(fā)生的翻天覆地的變化、可喜的變化。這些更加堅定了我加入黨組織的信念，更加理解為什么那么多黨員默默用忠誠、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神履行自己的使命，為黨的事業(yè)奮斗終身。最近看了《信仰》這部教育片，它講訴了黨員們在艱苦的歲月中自強不息的事跡，我想到自己遇到一點挫折就抱怨不滿，感到慚愧，我們這一代是幸福的一代，我們生活富足條件優(yōu)越，我們應(yīng)該加倍珍惜，用信仰增添精神的快樂，多一點社會責(zé)任，懂得學(xué)會愛、傳遞愛，更好更廣泛地服務(wù)社會。
加入黨，重審自我端正動機。精神決定行動，入黨動機關(guān)乎能否成為一名合格的優(yōu)秀黨員。我認(rèn)為黨員意味著要更加嚴(yán)格的要求自己，還意味著更多的責(zé)任和服務(wù)，這些對于我都是神圣和光榮的。每個積極分子都要重新審視自己的入黨動機，樹立正確的積極向上的.入黨動機，因為入黨就意味著我們要為維護人民得利益不怕吃虧，我們要比群眾多挑重?fù)?dān)、多做貢獻(xiàn)，我們要比群眾做出更多的犧牲，只有樹立起這樣正確的動機我們才能在艱難困苦面前體現(xiàn)出一個黨員的先進性。每個積極分子都要樹立辯證唯物主義和歷史唯物主義的世界觀，全心全意為人民服務(wù)的人生觀，集體利益高于一切的價值觀;樹立好三觀，我們才能在面前堅定不移，在強權(quán)面前寧死不屈，在貧窮面前屹立不倒，才能保持一個黨員應(yīng)該擁有的自豪感、榮辱感、先進性。
在以后的生活、工作中，我會自覺的加強黨性修養(yǎng)，理論聯(lián)系實際，查找不足，彌補差距，不斷完善自我，希望黨組織加強對自己的培養(yǎng)和教育。
銀行員工思想?yún)R報 5
敬愛的黨組織：
今年以來，隨著我行股改工作的深入，職位聘任工作也全面展開了。市分行多次召開全體職工大會，向廣大員工通報了我行股份制改革以來總行及省行、市行所做的一系列工作和目前的改革進程，并對人力資源改革等員工關(guān)心的問題進行了說明，使員工從“擔(dān)心”到“放心”，進一步統(tǒng)一了廣大員工的思想。從去年年底我行實施股份制改造開始，我所就將員工的思想穩(wěn)定工作做為一項重要的工作來抓。
當(dāng)前，我所員工的思想主流主要體現(xiàn)在正在開展的全員競聘和即將形成的新的領(lǐng)導(dǎo)隊伍上，這關(guān)系到每個人的切身利益，員工們高度關(guān)注。在這場職位聘任的.深刻變化面前，員工的思想觀念也在發(fā)生著激烈的變化。大部分員工對競聘大膽嘗試、積極參與，希望通過此次聘任自己能換個適應(yīng)自己的崗位;但也有少部分員工則表現(xiàn)比較消極，對前途毫無信心，擔(dān)心自己會無法勝任新的工作或被此次全員聘任所淘汰。但總體精神狀態(tài)還是比較積極的。
存在這些問題，主要是我們有些員工心態(tài)不夠平和。對于行里的一些政策不是很了解，斷章取義，或是把一些道聽途說的消息當(dāng)真，過分擔(dān)憂。
在這個特殊時間，我所要求每一位員工都要做到以下幾點：
第一、要敢于面對。改革不是為了裁掉某某人，而是為了更好的開展工作，使每一位員工都能找到適合自己的崗位，發(fā)揮每一位員要的特長。大家都可以根據(jù)自己的知識和能力等去競聘崗位。對我行的職位聘任工作要少埋怨，多寬容;少苛求，多理解。
第二、要善于反思。能積極參與競爭固然是好的，但更要了解自己，去競爭一個自己能勝任的職務(wù)。每一個人都要認(rèn)識到自己的優(yōu)缺點，找準(zhǔn)自己的位置，正確認(rèn)識自己，客觀的分析自己，實事求是的評價自己，了解自己的長處與短處，做一個明白人。
第三、要走出陰影。競爭上崗，有競爭就必然有優(yōu)劣，有成功必定就會有失敗。不管成功與否都要認(rèn)真總結(jié)，深入剖析，從自身的角度找差距。
第四、要一如既往的認(rèn)真工作。不論今后將在何崗位工作，都要踏踏實實的工作，三十六行，行行出狀元，立足本職工作，爭取在本崗位上做出一定的成績。
第五、要再接再厲，今后有機會仍然應(yīng)積極的參加競爭。
銀行員工思想?yún)R報 6
敬愛的黨組織：
一天真的是很快就結(jié)束呢，總感覺自己還沒做什么，就下班了。今天是我來到公司的第五天了，明天就是又一次的集體面試了，多快呀。我原以為我只要等著給我安排工作就好了，原來還是要自己努力爭取機會的。機會要自己爭取，機會只留給有準(zhǔn)備的人，真理!
守株待兔的故事我們都聽了好多遍，故事告訴我們不要期待不勞而獲，同時其實還可以告訴我們，不要徒勞的等待。假設(shè)我已經(jīng)設(shè)好陷阱只等兔子跳入陷阱，那么我的等待一定不會是徒勞無功的。所以安心等待有一個前提，我們已經(jīng)做好了充分的.準(zhǔn)備。知己知彼，百戰(zhàn)不殆。也是一句被很多交給我們的古語。應(yīng)聘者可以做等待的農(nóng)夫，那一定是一個足夠優(yōu)秀，值得別人去尋找的人。否則應(yīng)聘者就要做對戰(zhàn)的將軍，對將要進入的企業(yè)知己知彼，了解企業(yè)的理念文化，明確企業(yè)對所需人才的具體規(guī)范要求，那么應(yīng)聘者才是端正了態(tài)度，做好了投入的準(zhǔn)備。
這是對于應(yīng)聘者而言，對于我們招聘方，則是需要了解應(yīng)聘者是否做了這樣的準(zhǔn)備，他是否有強烈的意愿來加入公司。當(dāng)一個人完全了解我們?nèi)缓筮x擇來到這里，那么說明他已經(jīng)明確我們會幫他達(dá)成目標(biāo)，他有強烈的意愿加入我們;如果他并不了解我們公司就來了，那他就只是想找一份工作，沒有目標(biāo)沒有預(yù)期。一個人想找一份工作和想成就一份事業(yè)是不同的，我們希望找到的人是渴望成就事業(yè)的人。因為，工作就像是作業(yè)，事業(yè)就像是興趣。但做作業(yè)總是以完成為目的，而興趣達(dá)成總是希望完成的更好。明顯第二種人會是為公司創(chuàng)造更大價值的人，也就是我們更希望找到的人。
昨天我們就說過，要自己找事做，自己明確自己的責(zé)任義務(wù)，而不是等待別人耳提面命。我這周的培訓(xùn)內(nèi)容是禮儀規(guī)范，前兩天我就是每天進行發(fā)聲形體練習(xí)，然后做了每日的人工作總結(jié)。昨天再一次明確hr專員需要具備的基本素質(zhì)，我今天首先就進行了辦公設(shè)備使用方法的學(xué)習(xí)，主要是關(guān)于投影儀、電腦和指示筆的使用方法。這些是會議中需要用到的最基本的工具，我們hr專員需要負(fù)責(zé)大部分會議，這是必須掌握的。其實企業(yè)和產(chǎn)品知識的內(nèi)容是應(yīng)該最先學(xué)習(xí)的，但由于內(nèi)容過多，所以只能是循序漸進的。昨天我開始學(xué)習(xí)ppt的內(nèi)容，今天明天仍是閱讀到熟悉，下周就是準(zhǔn)備串詞進行宣講了。
好像就是這樣，當(dāng)你記錄了你的生活，你就會發(fā)現(xiàn)原來你做了這樣多的事，發(fā)生了這么多值得紀(jì)念的事，但你匆匆而過好像就什么也沒留下。所以時刻記下自己心得體會和感悟總結(jié)收獲，反之錯過的靈機一動可能就沒有了。
銀行員工思想?yún)R報 7
每個銀行的網(wǎng)點、ATM機都很多，并且分布在城市每個角落，方便人們的日常生活。但這對銀行本身來說，這么多的網(wǎng)點，系統(tǒng)維護起來會比較困難。目前，來電彈屏推出銀行后臺呼叫中心解決方案，專門幫助銀行等解決這方面的困擾。
一、來電彈屏銀行呼叫中心系統(tǒng)功能特點：
IVR、ACD功能：
來電彈屏系統(tǒng)的IVR自動語音導(dǎo)航和ACD智能話務(wù)分配，可以幫助銀行后臺很好的管理所有的來電，并提供統(tǒng)一的`7×24小時全天候溫馨服務(wù)。
坐席管理功能：
來電彈屏銀行系統(tǒng)為銀行后臺的坐席端，都設(shè)有登陸的賬號和密碼，坐席員在登陸系統(tǒng)后，可實現(xiàn)來電信息彈屏、資料的錄入、修改、增加等操作。
CRM管理：
來電彈屏系統(tǒng)具有強大的CRM客戶資料管理功能，每次的通話內(nèi)容、來電網(wǎng)點資料、以往的維護記錄等，都可以進行統(tǒng)一的信息管理。
二、來電彈屏銀行呼叫中心業(yè)務(wù)管理功能：
任務(wù)工作流模式：
來電彈屏系統(tǒng)具有統(tǒng)一的任務(wù)流管理模式。銀行網(wǎng)點通過電話、網(wǎng)絡(luò)等訪問來電彈屏系統(tǒng)，進行設(shè)備報修、技術(shù)支持、故障分析等請求，坐席員在接到電話時，會第一時間創(chuàng)建任務(wù)，坐席經(jīng)理等對任務(wù)審核后進行分配，待工程師解決問題后，信息回饋給坐席員，最后坐席員再進行網(wǎng)點服務(wù)回訪，待服務(wù)滿意后關(guān)閉該任務(wù)，此時，整個任務(wù)工作流完成。
派工單功能：
坐席經(jīng)理等在分配任務(wù)時，生成派工單，對于分配的工作，工程師做出及時的響應(yīng)。派工單的創(chuàng)建，不僅使整個工作流更顯規(guī)范化，更方便后期的工作檢查。
SMS、Email功能：
在整個任務(wù)工作流的每個環(huán)節(jié)中，銀行后臺工作人員都可以通過短信或郵件通過個網(wǎng)點，具體實施的進展。
錄音功能：
來電彈屏系統(tǒng)強大的錄音功能，可實現(xiàn)通話全程錄音(錄音范圍可具體設(shè)定)，能做到有據(jù)可依，便于校對和核實。
權(quán)限設(shè)置功能：
來電彈屏銀行后臺呼叫中心系統(tǒng)具有多級權(quán)限設(shè)置，管理中心可以根據(jù)具體情況設(shè)定相應(yīng)的權(quán)限，保證了銀行信息資料的保密性。
統(tǒng)計報表：
來電彈屏系統(tǒng)還具有智能的統(tǒng)計報表生成功能，便于銀行月末年終等做一些報表統(tǒng)計事宜。
銀行員工思想?yún)R報 8
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
目前，營業(yè)部出納工作較以前有很大提高，人員執(zhí)行制度的意識有所加強，內(nèi)控管理正朝著規(guī)范化的方向健康進展。但在實際的操作過程中也暴露出一些問題。下面就如何加強庫房、提解管理，杜絕現(xiàn)金差錯的發(fā)生？談?wù)勎覀�人一些體會。不到之處，敬請批判指正。
一是以身作則、嚴(yán)格管理。作為庫房管理的直接責(zé)任人要樂觀做好員工的思想工作，引導(dǎo)員工如何立足本職。確�，F(xiàn)金及庫款平安。我本人在現(xiàn)金及庫房管理中事事、處處起模范表率作用，帶頭遵守勞動紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度。堅持每日跟班操作管理，發(fā)現(xiàn)問題，準(zhǔn)時整改。通過日常教育，合懲罰措施，使員工防案意識得到加強。堅持每周一學(xué)習(xí)制度，準(zhǔn)時傳達(dá)上級行內(nèi)控管理要求。
二是建立健全各項規(guī)章制度。根據(jù)總行、省分行對現(xiàn)金營運的管理規(guī)定，合本行實際，我部制定《營業(yè)部庫房、提解管理實施細(xì)則》，對庫房管理的工作職責(zé)、工作制度、內(nèi)控要求進一步明確、規(guī)范，使現(xiàn)金及庫房管理更加細(xì)化、更加詳細(xì)。并細(xì)致地總實際工作中發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題，執(zhí)行有效措施，予以解決。對柜員在業(yè)務(wù)辦理過程中不能執(zhí)行制度的，我們以“營業(yè)部懲罰通知書”形式下發(fā)給當(dāng)事人。存在以習(xí)慣做法代替制度惡習(xí)的，我們要執(zhí)行有針對性的措施訂正不良習(xí)慣。
三是視金庫管理制度如“生命”。金庫執(zhí)行主任與管庫員嚴(yán)格遵照執(zhí)行早晚同時到位，營業(yè)過程中兩名管庫員堅持同進同出，相互制約，相互監(jiān)督金庫會計核算制度嚴(yán)格落實，管庫員與記賬員分離，做到記賬與現(xiàn)金上交同步。管庫員雙人軋庫、以款碰賬，做到：當(dāng)日現(xiàn)金實物、網(wǎng)點日單、現(xiàn)金庫存明細(xì)登記簿、系統(tǒng)終端顯示的庫存余額四相符，由專人通過1323確認(rèn)與101現(xiàn)金科目核對。
四是專心操作，完善交接手續(xù)。營業(yè)部制定了《出納人員現(xiàn)金交接管理方法》、《提解與庫房人員交接管理方法》、《現(xiàn)金整點管理方法》。庫房2318代保管物品的管理做到按規(guī)定執(zhí)行，為杜絕單人辦理代保物品的進出庫的'現(xiàn)象，建議綜合科以適當(dāng)?shù)男问綆椭鷧f(xié)調(diào)。確保操作時不走樣，保證出入庫雙人辦理。與管庫人員的交接達(dá)到合規(guī)。對現(xiàn)金整點中發(fā)現(xiàn)的差錯建立臺賬登記簿，同時建立與網(wǎng)點的聯(lián)系制度做到準(zhǔn)時溝通，做到有據(jù)可查。確保現(xiàn)金整點在整點區(qū)內(nèi)差錯的真實性。
五嫻熟把握庫房、現(xiàn)金區(qū)平安的配套設(shè)施的使用方法。消除安全隱患的盲區(qū)。共同做好提解與保安人員的協(xié)調(diào)工作，確保我行現(xiàn)金調(diào)運和提解人員的人身平安。
銀行員工思想?yún)R報 9
在當(dāng)前金融市場競爭激烈的情況下，我們支行是一家地方性銀行，比起工行、中行、建行、農(nóng)行等國有商業(yè)銀行，相對勢單力薄，要獲得生存的機會，發(fā)展的空間，要有一種危機感，要認(rèn)識到“信貸增幅有限、息差縮小、中間業(yè)務(wù)收入增長乏力，資產(chǎn)質(zhì)量風(fēng)險上升”的異常嚴(yán)峻生存環(huán)境，要以“背水之戰(zhàn)”的勇氣突破重重圍困，開辟新的道路，發(fā)展新的前景，創(chuàng)造新的業(yè)績，實現(xiàn)我們支行在新形勢下的宏偉目標(biāo)，走向光輝的明天。
一、大力加強客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)，提升對金融市場的拓展能力
我們支行要從“素質(zhì)、機制、規(guī)�！比齻�方面入手，推進客戶經(jīng)理隊伍的職業(yè)化、專業(yè)化和體系化。提升客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)，狠抓日常培訓(xùn)，使客戶經(jīng)理熟練掌握金融專業(yè)知識，熟悉了解企業(yè)經(jīng)營管理，掌握必要的.經(jīng)濟法律法規(guī)，具有敏銳的洞察力、較強的調(diào)研分析能力、較佳的公關(guān)能力、良好的效益理念與風(fēng)險意識。積極探索客戶經(jīng)理“單兵作戰(zhàn)”、“團隊作戰(zhàn)”等營銷管理模式，充分調(diào)動客戶經(jīng)理工作積極性。通過大力加強客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)，提升對金融市場的拓展能力，擴大我們支行經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍，增加儲蓄存款。
二、強化中高端客戶服務(wù)的發(fā)展和管理工作，增強吸儲工作能力
在當(dāng)前銀行營業(yè)網(wǎng)點眾多，競爭更為激烈的情況下，為了占領(lǐng)更多客戶資源，我們支行要廣泛深入社區(qū)宣傳，尋找存款新的增長點。在做好柜面服務(wù)的同時，建立客戶信息檔案，細(xì)分客戶群體，設(shè)專人管理，在加強現(xiàn)有中高端客戶維護和管理的同時，在大眾客戶和優(yōu)質(zhì)代工單位中培養(yǎng)、挖掘更多的優(yōu)質(zhì)客戶，保證我們支行的存款穩(wěn)步增長。另外，我們支行要通過表揚、鼓勵，公布員工吸儲業(yè)績等方式調(diào)動員工吸儲積極性。加強個人業(yè)務(wù)顧問、客戶經(jīng)理、柜員之間的聯(lián)動，做到不錯過、不漏過任何一次吸儲機會。
三、加強內(nèi)控工作、防范金融風(fēng)險
金融業(yè)不斷涌現(xiàn)的案件給我們敲起了警鐘，我們支行要把加強內(nèi)控工作、防范金融風(fēng)險工作放在首位，加強對員工風(fēng)險防范教育，提高員工認(rèn)識，使大家形成尊規(guī)守法的良好習(xí)慣，把各項規(guī)章制度真正落實到位。各級負(fù)責(zé)人要以身作則，堅持授權(quán)制度，杜絕越權(quán)操作；平時對員工多督促檢查，做到有錯必究，違規(guī)必罰；多組織學(xué)習(xí)，吃透各業(yè)務(wù)的風(fēng)險點，減少操作風(fēng)險，努力實現(xiàn)零違規(guī)、零差錯，保證各項業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展，爭創(chuàng)一流佳績。
銀行員工思想?yún)R報 10
近年來銀行卡詐騙愈演愈烈，嚴(yán)重影響了廣大人民群眾的財產(chǎn)安全，從今年1月起，公安部與中國人民銀行將進行為期10個月的銀行卡犯罪專項打擊行動。我行在接到相關(guān)文件后，支行領(lǐng)導(dǎo)十分重視，及時組織轄區(qū)金融機構(gòu)部門負(fù)責(zé)人認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，并組成由分管行帶隊的調(diào)研小組，對轄區(qū)部分商業(yè)銀行和商場、賓館、交易市場等地的銀行卡管理、使用情況進行走訪了解，摸清轄區(qū)銀行卡違法犯罪主要是信用卡惡意透支案件為典型，為有序開展打擊銀行卡犯罪專項行動明確了重點目標(biāo)。
一、積極重視打擊銀行卡犯罪專項行動
我行領(lǐng)導(dǎo)自始至終高度重視此次專項行動，并請市公安局相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人為我們講解我市開展打擊銀行卡犯罪專項行動的工作情況，及我市近階段詐騙案件的`情況，介紹分析了詐騙案件的類型、特點，總結(jié)出防范意見，并加強與我市公安機關(guān)的協(xié)作配合，充分整合資源，形成工作合力，鞏固和健全公安、金融部門聯(lián)合整治銀行卡違法犯罪工作機制，不斷拓展聯(lián)合整治銀行卡違法犯罪工作機制的廣度和深度。
二、加強協(xié)調(diào)與部署
我支行積極主動與公安部門進行協(xié)調(diào)，就聯(lián)合打擊銀行卡犯罪專項行動相關(guān)事項進行溝通。一是召開了專項行動協(xié)調(diào)會議，就行動目標(biāo)、行動重點、組織機構(gòu)及職責(zé)分工等事項進行了商榷。二是建立組織機構(gòu)。成立以余杭區(qū)打擊銀行卡犯罪專項行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)對全區(qū)打擊銀行卡犯罪專項行動的統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)工作。三是聯(lián)合擬定了行動方案。根據(jù)省公安廳和杭州中支《關(guān)于印發(fā)〈浙江省打擊銀行卡犯罪專項行動實施方案〉的通知》精神，結(jié)合轄區(qū)實際，擬定了《余杭區(qū)打擊銀行卡犯罪專項行動實施方案》，報雙方領(lǐng)導(dǎo)匯簽后下發(fā)各銀行業(yè)金融機構(gòu)實施。
三、建立協(xié)調(diào)機制
為加強對全區(qū)銀行卡犯罪專項行動的打擊力度，我支行與公安、銀行業(yè)金融機構(gòu)等部門建立了多層次的長效協(xié)作機制，以促進轄區(qū)打擊銀行卡犯罪活動的有效開展。
一是建立信息通報機制。在整個專項行動過程中，要求公安、人民銀行、銀行業(yè)金融機構(gòu)等部門要及時收集、整理、匯總專項行動的各類信息，并通過多種途徑傳送給相關(guān)單位或部門，實現(xiàn)信息的共享，有效地促進專項行動順利開展。
二是建立銀行卡違法犯罪活動信息共享機制。與當(dāng)?shù)毓膊块T建立銀行卡違法犯罪活動信息共享制度，以加大對銀行卡違法犯罪活動的打擊力度和防范工作。同時，通過結(jié)算專管員例會、信息提示等形式，及時向轄區(qū)金融機構(gòu)提示銀行卡違法犯罪新動向，提高防范能力。及時組織轄區(qū)商業(yè)銀行與公安部門建立銀行卡案件移送、協(xié)查、通報及信息交流機制，提高打擊銀行卡犯罪的效能。
銀行員工思想?yún)R報 11
收到人行反饋來的差錯情況通報，xxx主任室非常重視。x月x日晚，召開了出納全體人員會議，對差錯發(fā)生的原因進行了分析，現(xiàn)將分析整改情況回報如下：
一、認(rèn)真分析、查找原因。
1、由于我行xxx分理處和郵政儲蓄吸納了大量的小額券和殘破券，造成我行小面額回籠券相對集中，且大多數(shù)為10元以下票面、票面質(zhì)量差、膠帶粘貼多，給整點人員的工作來了一定的困難。今年1至10月份上交人行殘損券xxx捆，金額達(dá)xxx萬元。
2、部分人員對主輔幣整點工作中認(rèn)識有偏差，有些整點人員在操作過程中思想麻痹，片面的追求整點的`量、速度，從而在具體操作過程中放松整點要求這是形成差錯的主要原因。
3、對已制定的各項考核制度，尤其是整點業(yè)務(wù)操作在制度執(zhí)行中有時流于形式，落實考核力度不夠。作為基層一線處在服務(wù)與制度執(zhí)行的前沿，某種程度上出現(xiàn)了重服務(wù)而相對弱化考核的現(xiàn)象。
4、整點工作難度在旺季表現(xiàn)得尤為突出，大量小票的回籠是我行的實際情況，依照行長室研究的統(tǒng)一做法，往往在操作中產(chǎn)生普遍互相依賴的現(xiàn)象。歸根結(jié)底存在著工作不協(xié)調(diào)，事半功倍，顧此失彼。
對上述分析的原因，作為主要負(fù)責(zé)全行整點工作的部門，首先我們做到正視差錯，正確對待差錯，并認(rèn)真分析差錯，查找差錯，同時制定整改措施，切實防止差錯的發(fā)生。
二、正視差錯、加強整改。
1、加強教育，增強全體出納整點人員的工作責(zé)任心，接到人行的通報后，迅速組織有關(guān)人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)通報精神，結(jié)合通報要求出納人員從主觀，客觀的方面談具體認(rèn)識，議差錯危害，找差錯根源，分析出納整點業(yè)務(wù)工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，統(tǒng)一認(rèn)識，重新定位，紛紛決心以差錯為教訓(xùn)增強責(zé)任心，認(rèn)真履職，禁止類似差錯的發(fā)生。
2、規(guī)范運作，合理分配，嚴(yán)格執(zhí)行整點操作程序，網(wǎng)點到支行不再實行網(wǎng)點一手清整點，統(tǒng)一由營業(yè)部復(fù)點上交，為避免差錯的再一次發(fā)生，不考慮二次復(fù)點帶來勞動力的浪費，同時根據(jù)現(xiàn)金質(zhì)量管理規(guī)定結(jié)合本行實際制定切實可行的整點復(fù)點考核辦法，杜絕差錯事故隱患，落實整點人員的崗位責(zé)任制對整點，復(fù)核業(yè)務(wù)提出更高要求，并落實到具體管理人員，責(zé)任人。
3、抓住主動，建立長效管理，增強考核力度。通報所涉及的問題，已經(jīng)影響到我行的信譽和一線柜面人員形象，為扎實做好全行整點任務(wù)，杜絕差錯我們認(rèn)為應(yīng)做好以下幾個方面的工作。
(1)加在對整點，復(fù)點人員的培訓(xùn)和考核力度。建立出納差錯責(zé)任級級累積問責(zé)制。組織員工學(xué)習(xí)關(guān)于《中國人民銀行殘損人民幣兌換辦法》、《關(guān)于加強人民幣質(zhì)量管理通知》、《中國人民銀行人民幣收繳鑒定管理辦法》等一系列有關(guān)現(xiàn)金質(zhì)量管理的文件。對造成差錯的相關(guān)人員將按規(guī)定結(jié)合考核辦法給予嚴(yán)肅處理并列入個人業(yè)績考核。
(2)強化監(jiān)管力度加大考核勢頭，營業(yè)部應(yīng)當(dāng)把服務(wù)和差錯列入日常管理工作中的第一要務(wù)。同時加大考核力度。對制度執(zhí)行毫不遷就，在整點，復(fù)點過程中要形成人人有責(zé)，互相配合，養(yǎng)成工作謹(jǐn)慎、認(rèn)真糾錯為出納人員的基本素質(zhì)。嚴(yán)格執(zhí)行整點制度，提高現(xiàn)金管理質(zhì)量，歡迎職能部門對我部現(xiàn)金跟蹤輔導(dǎo)發(fā)現(xiàn)差錯及時糾正整改。
銀行員工思想?yún)R報 12
為改善員工隊伍的素質(zhì)結(jié)構(gòu)，加強員工隊伍建設(shè)，努力培養(yǎng)和造就一支符合現(xiàn)代商業(yè)銀行要求的：高素質(zhì)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的員工隊伍，在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們進行了多項措施，抓好全行教育培訓(xùn)工作，做到全員培訓(xùn)與重要崗位培訓(xùn)相結(jié)合、理論和實際操作相結(jié)合、新業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相結(jié)合，工作上取得了良好的效果。
一、我行根據(jù)年初制定的培訓(xùn)計劃，采取集中成授、現(xiàn)場與分會場視頻形式舉辦了個人信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)、電子銀行業(yè)務(wù)專管員培訓(xùn)、個人客戶經(jīng)理上崗培訓(xùn)、中層領(lǐng)導(dǎo)力、時間管理培訓(xùn)、公司信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)、新固定資產(chǎn)綜合管理系統(tǒng)、中間業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、財務(wù)集中改革培訓(xùn)、貿(mào)易融資業(yè)務(wù)培訓(xùn)、結(jié)算與現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)、財富管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)、反假幣培訓(xùn)、票據(jù)營銷審驗培訓(xùn)、公司客戶經(jīng)理等培訓(xùn)，共計舉辦19期培訓(xùn)班，培訓(xùn)2817人次。
二、積極開展中年員工培訓(xùn)工作。我行中年員工占全行從業(yè)人員總數(shù)的42%，根據(jù)總、省行加強中年培訓(xùn)力度，使中年員工具有崗位適應(yīng)能力，我行積極開展中年員工培訓(xùn)需求調(diào)查，了解中年員工的培訓(xùn)需求。年初組織培訓(xùn)了一期中年員工轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)班，18人參加了個人客戶經(jīng)理上崗培訓(xùn)，經(jīng)過考試，取得個人客戶經(jīng)理上崗資格。
三、為抓好基層行員工培訓(xùn)工作，我行主動為一線人員征訂《柜面業(yè)務(wù)操作技能培訓(xùn)教程》和《柜面業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)教程》，各支行采取集中面授、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、跟班學(xué)習(xí)、崗位練兵、“星級員工”評定測試系統(tǒng)分網(wǎng)點測試等形式，利用業(yè)余時間對員工開展培訓(xùn)，切實抓好從業(yè)人員的崗位勝任能力、崗位履職水平。
四、采取請進來、送出去等培訓(xùn)形式，靈活多樣開展培訓(xùn)工作。邀請省行金融培訓(xùn)學(xué)校教師為我行傳金送寶，舉辦了中層領(lǐng)導(dǎo)力和時間管理培訓(xùn)，共計培訓(xùn)969人次，人力資源部和公司業(yè)務(wù)部、個人金融業(yè)務(wù)部輸送個人客戶經(jīng)理、公司客戶經(jīng)理二期培訓(xùn)班到杭州金融研修學(xué)院學(xué)習(xí)，借助杭院的師資和先進理念，增強我行客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)和營銷能力，共計91人次參加了培訓(xùn)。
五、積極主動送教下支行。為全面提高基層網(wǎng)點人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，個人金融業(yè)務(wù)部采取每月不定期分片包干送教下支行，對基層行進行優(yōu)質(zhì)服務(wù)流程、個金產(chǎn)品營銷、銀行卡、POS機業(yè)務(wù)宣傳等培訓(xùn)，送教下支行6次，培訓(xùn)372人次，電子銀行部對各支行進行電子銀行業(yè)務(wù)及科技知識進行輪訓(xùn)，送教下支行6次，培訓(xùn)310人次，提高員工綜合素質(zhì)，使我行各項業(yè)務(wù)既好又快發(fā)展。
六、開展全員考核上崗培訓(xùn)月活動。根據(jù)省行全員考核上崗、全員持證上崗和全員培訓(xùn)的`工作要求落到實處，我行早行動、早安排，下發(fā)了《上饒分行關(guān)于開展全員考核上崗培訓(xùn)活動的通知》，集中6、7月二個月的時間，每周利用周四晚上，通過現(xiàn)場與分會場視頻的形式，在全行范圍內(nèi)舉辦員工考核上崗培訓(xùn)。至6月末已培訓(xùn)4次，培訓(xùn)3456人次。
七、認(rèn)真做好資格考試的組織工作。上半年配合總行開通的考試測試系統(tǒng)，組織70人參加了模擬考試。3人參加省行組織的“金融理財師”培訓(xùn)考試，3人參加銀行風(fēng)險與監(jiān)管國際認(rèn)證考試，4人參加省行組織的高級專業(yè)人才選拔考試，組織基層行586人參加了總行組織的個人客戶服務(wù)精細(xì)化網(wǎng)上考試。
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