網(wǎng)店?duì)I銷推廣策劃書
時(shí)間稍縱即逝，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，你有制定過下階段的工作目標(biāo)嗎？此時(shí)需要提前做好策劃書了。相信大家又在為寫策劃書犯愁了吧！下面是小編為大家收集的網(wǎng)店?duì)I銷推廣策劃書，歡迎閱讀與收藏。
網(wǎng)店?duì)I銷推廣策劃書1
一、店鋪介紹
店鋪介紹
我們的店鋪是個(gè)新開張的小店鋪，資金可能不雄厚�？墒俏覀冇形覀冏约邯�(dú)到的優(yōu)勢(shì)，我們熱心且產(chǎn)品多樣化，迎合市場(chǎng)，符合廣大人民的需求以及滿足他們的好奇心。讓他們隨時(shí)都能感覺到新鮮。目前經(jīng)營(yíng)的人數(shù)不是很多，所以前期可能會(huì)有些服務(wù)不是很周到，但是我們會(huì)繼續(xù)努力的。
產(chǎn)品介紹
我們的宗旨就是打造最潮、最有特色的食品鋪，所以我們的產(chǎn)品當(dāng)然是多樣化的，極具特色的。符合各個(gè)階層群眾的需求。主打產(chǎn)品就是零食、特色食品、以及一些可以供取買家自己DIY的一些產(chǎn)品，你可以根據(jù)自己的喜好、自己的口味，最符合自己的感官形態(tài)來制作你自己的獨(dú)門手藝。在這里我們鄭重的說下，如果有哪些買家對(duì)自己制作的食品充滿信心，覺得自己制作的最有特色，最有新意，那么你們可以把你們制作的視頻或者是流程圖發(fā)送給我們，這樣可以更加方便廣大的買家收益，在此表示感謝！
客服中心
在這里重點(diǎn)介紹下我們的客服吧。我們的客服人員不是很多，不過只要是在工作的，我們保證會(huì)是認(rèn)真負(fù)責(zé)的，不會(huì)怠慢任何一位買家。同時(shí)我們的客服也會(huì)接受一些買家給我嗎的意見以及建議，并且及時(shí)的處理。讓客戶買的開心，我們的賣的放心！聽說淘寶上最難處理的就是退換貨的問題，我們可以承若，有質(zhì)量問題的，或者是影響了口感的問題發(fā)生，我們一定及時(shí)給買家退換。只要你開心！我們的客服人員會(huì)盡他們的所能，盡量為客戶排憂解難。
二、可行性分析
流行趨勢(shì)
12月4日消息，日前，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布了《20xx年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)研究報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)。數(shù)據(jù)顯示，截至20xx年6月，我國(guó)網(wǎng)購用戶規(guī)模已達(dá)8788萬，同比增加2459萬人，年增長(zhǎng)率為38.9%。專家指出，隨著購物類互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的逐漸成熟，以及人們生活習(xí)慣的改變，如今越來越多的人開始利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購物，“逛網(wǎng)店”已經(jīng)成為時(shí)下一種流行趨勢(shì)。
網(wǎng)購受到越來越多人的青睞
據(jù)了解，與傳統(tǒng)購物模式相比，網(wǎng)絡(luò)購物在時(shí)間、地域以及商品選擇等方面都具有很大優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)購用戶只需要登錄相關(guān)網(wǎng)站，就可以隨時(shí)隨地享受購物的樂趣。隨著人們生活節(jié)奏的加快，網(wǎng)絡(luò)購物以其方便快捷的特點(diǎn)，也受到越來越多的人青睞
網(wǎng)購用戶整體滿意度較高 潛在用戶群體龐大
CNNIC《報(bào)告》顯示，我國(guó)網(wǎng)購用戶對(duì)網(wǎng)購經(jīng)歷的整體滿意度較高，有近80%的用戶對(duì)自己的網(wǎng)購過程表示滿意。我國(guó)存在著龐大的潛在網(wǎng)購用戶群體，只要進(jìn)行必要的引導(dǎo)和培養(yǎng)，這部分用戶將為網(wǎng)購市場(chǎng)帶來廣闊的發(fā)展前景。
從上面的分析可以看出越來越多的人已經(jīng)接受網(wǎng)絡(luò)購物，網(wǎng)購已經(jīng)漸漸的成為我們的生活習(xí)慣，并且我國(guó)存在龐大的潛在網(wǎng)購用戶群體。所以我們有龐大的客源，這個(gè)就需要我們自己如何去把握這個(gè)機(jī)會(huì)了。
客戶定位
就目前來看，網(wǎng)購的多為青年上班族和在校大學(xué)生，結(jié)合食品類網(wǎng)店的商品情況，我們?yōu)榇俗髁藴?zhǔn)確定位。
(1) 愿意或習(xí)慣網(wǎng)上購物的人群
(2)喜歡吃但是不喜歡出門的人群
(3)在校的青年學(xué)生
(4)青年上班族
�。�5）喜歡自己DIY食品的年輕女性。
三、市場(chǎng)分析
市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)者
我們?cè)谑袌?chǎng)上的主要競(jìng)爭(zhēng)者就是一些新興起的賣家以及和一些模仿者，他們會(huì)搶奪大量市場(chǎng)份額。還有就是現(xiàn)在賣的好的一些皇冠賣家，跟這樣的大賣家搶奪客戶，無疑是虎口拔牙，不過我們也有我們自己的優(yōu)勢(shì)所在，我們的人性化服務(wù)和我們的價(jià)格可能會(huì)比他們的要低那上那么一些，我們都可以好好利用這些。
市場(chǎng)預(yù)測(cè)及分析
當(dāng)我們走進(jìn)超市就會(huì)看到果脯、話梅、松子等休閑食品琳瑯滿目包裝新穎、時(shí)尚而消費(fèi)者的購買更是絡(luò)繹不絕休閑食品已悄然成為今天的消費(fèi)新寵。休閑食品行業(yè)是從食品行業(yè)中分離出來綜合形成的一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)。休閑食品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為新經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)點(diǎn)發(fā)達(dá)國(guó)家已逐步走向成熟。而在內(nèi)地這一行業(yè)尚處于初期發(fā)展階段。隨著休閑食品的迅速發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇、網(wǎng)民消費(fèi)升溫和網(wǎng)上購物支撐條件的日益改善傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式已越來越難引起客戶的購買欲望因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為休閑食品發(fā)展的另一個(gè)全新的突破口。 有關(guān)部門數(shù)據(jù)顯示20xx年我國(guó)休閑食品市場(chǎng)容量雖然已高達(dá)400億元以上但人均消費(fèi)量?jī)H為23.6g遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家每年人均消費(fèi)3.2kg的水平。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的提高及人們消費(fèi)水平、購買能力的不斷提高休閑食品市場(chǎng)仍將會(huì)以20%以上的速度增長(zhǎng)
宏觀環(huán)境分析
在過去兩年里隨著網(wǎng)絡(luò)安全體系的健全支付手段的豐富、信用評(píng)價(jià)體系的完善、以及網(wǎng)絡(luò)硬件的發(fā)展等客觀因素以及消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物接受程度及網(wǎng)購習(xí)慣培養(yǎng)等主觀因素的逐漸完善電子商務(wù)形成了井噴之勢(shì)越來越多的網(wǎng)民開始認(rèn)可、習(xí)慣、熱衷于網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。
微觀環(huán)境分析
現(xiàn)在消費(fèi)者均追求健康、營(yíng)養(yǎng)、實(shí)惠、新穎又符合潮流的食品。通過分析我們發(fā)現(xiàn)他們正隨著生活條件的提高，對(duì)零食的需求也大幅增長(zhǎng)。
競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
1.差異化經(jīng)營(yíng)，以明顯區(qū)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
2.相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們的理念追求時(shí)尚、個(gè)性和快樂。
3.產(chǎn)品多樣化，而不影響品牌的建立，可以滿足市場(chǎng)多樣需求。
4.我們營(yíng)銷方案貼近市場(chǎng)。
5.對(duì)所展現(xiàn)的產(chǎn)品有一定的標(biāo)準(zhǔn)要求，并嚴(yán)格執(zhí)行
競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)
1.新進(jìn)入者——由于休閑食品市場(chǎng)是一個(gè)比較活躍的市場(chǎng)，進(jìn)入者的壁壘較低及進(jìn)入者的數(shù)量也不斷的增加。
2.供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力——這樣會(huì)增加我們的成本，不利于我們銷售。
3.購買者的討價(jià)還價(jià)能力——由于在市場(chǎng)上該類產(chǎn)品比較多，購買者的討價(jià)還價(jià)能力比較強(qiáng)這對(duì)于我們剛剛進(jìn)入的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種很大的不利
4.各大買家之間的搶奪客源——由于我們的店鋪剛起步，所以我們?cè)谶@邊比較處于劣勢(shì)地位。
四、營(yíng)銷及推廣策略
價(jià)格策略
由于食品價(jià)格高低不等，價(jià)格參差不齊，價(jià)格不可以定的過高或過低。過高的價(jià)格會(huì)令消費(fèi)者望而卻步，而過低的價(jià)格商家無法產(chǎn)生利潤(rùn)。因此，我們決定個(gè)別產(chǎn)品會(huì)適當(dāng)提高一些價(jià)格，但是所賺取的利潤(rùn)絕對(duì)不會(huì)太多，我們承諾把顧客的利益放在第一位。而有些進(jìn)貨成本高的食品。我們確定的價(jià)格只會(huì)高于成本的5%~10%。保證店鋪的客戶回頭率
促銷策略
促銷它作為店鋪擴(kuò)大銷售，增長(zhǎng)業(yè)績(jī)一種不可或缺的方式，是一種始終貫徹整個(gè)銷售活動(dòng)的營(yíng)銷手段。促銷方式的優(yōu)劣直接和銷售額掛鉤。所以，擁有一個(gè)好的促銷策略就相當(dāng)于擁有一個(gè)成功的開始。
(1)周末推出優(yōu)惠服務(wù)。每到周末，為了使更多新的食品上架，這時(shí)候就不得不使一些食品快速下架，這時(shí)本店將推出每周優(yōu)惠策略，不但可以讓顧客享受到優(yōu)惠還可以減清貨物囤積。
(2)節(jié)假日優(yōu)惠活動(dòng)。節(jié)假日本店會(huì)贈(zèng)送一些精美小禮品送給那些經(jīng)常光顧本店的客戶
營(yíng)銷策略
1.網(wǎng)站推廣計(jì)劃
網(wǎng)站推廣計(jì)劃是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃的組成部分。制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃本身也是一種網(wǎng)站推廣策略。推廣計(jì)劃不僅是推廣的行動(dòng)指南，同時(shí)也是檢驗(yàn)推廣效果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。所以，合理的網(wǎng)站推廣計(jì)劃也就成為網(wǎng)站推廣策略中必不可少的內(nèi)容。
2.網(wǎng)絡(luò)廣告推廣
我們會(huì)將我們店鋪的地址、產(chǎn)品及服務(wù)在一些大型的網(wǎng)站放上自己的廣告，展現(xiàn)給大眾，從而推廣自己的產(chǎn)品。
3.網(wǎng)絡(luò)文章推廣
一篇很好的文章很可能擁有數(shù)萬計(jì)的瀏覽量，而在文章中附帶我們店鋪的信息。名字、產(chǎn)品等。這樣對(duì)我們的店鋪進(jìn)行了一次宣傳和推廣。這些文章可以寫在各空間、博客、貼吧里。
4.搜索引擎推廣
我們將通過搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、固定排名、基于內(nèi)容定位的廣告等搜索引擎形式和在分類目錄合適的類別中進(jìn)行網(wǎng)站登錄分類的目錄方法。日前，搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的地位依然重要，并且受到越來越多企業(yè)的認(rèn)可。搜索引擎營(yíng)銷的方式也在不斷發(fā)展演變，因此我們會(huì)根據(jù)環(huán)境的變化選擇搜索引擎營(yíng)銷的合適方式來推廣我們的產(chǎn)品。
5.電子郵件推廣
以電子郵件為主要的網(wǎng)站推廣手段，包括電子刊物、會(huì)員通訊、專業(yè)服務(wù)商的電子郵件廣告等。 基于用戶許可的Email營(yíng)銷與濫發(fā)郵件的不同。許可營(yíng)銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的Email營(yíng)銷具有明顯的優(yōu)勢(shì)。比如可以減少廣告對(duì)用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度、增強(qiáng)與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠(chéng)度等
五、經(jīng)營(yíng)管理
風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)
在從事生產(chǎn)銷售活動(dòng)中，風(fēng)險(xiǎn)是不可避免的。就因?yàn)槿绱耍瑫r(shí)也帶來了更多的機(jī)會(huì)，我們應(yīng)該善于把握機(jī)會(huì)，有效的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，從而達(dá)到預(yù)期想要達(dá)到的結(jié)果。所以，要了解我們現(xiàn)存在的風(fēng)險(xiǎn)才能更好的規(guī)避它。
1、客觀因素
自然災(zāi)害我們網(wǎng)店是不太可能發(fā)生的，一般都是產(chǎn)品本身帶來的經(jīng)濟(jì)損失，比如說產(chǎn)品受潮、腐壞、過期等。
2、主觀因素
在銷售過程中，因?yàn)闆Q策依據(jù)信息不完全、決策手段不完善、決策執(zhí)行不及時(shí)和不充分、以及競(jìng)爭(zhēng)的加劇等原因而蒙受經(jīng)濟(jì)損失，形成經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。還有就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手帶來的風(fēng)險(xiǎn)。比如說就是市場(chǎng)上眾多的模仿者還有就是新興的小商家可能會(huì)減少市場(chǎng)份額，并且客戶都喜歡去新開的店鋪去嘗鮮，這些都會(huì)給我們帶來沖擊！
貨源及配送
在貨源及庫存的問題上，我們是不需要擔(dān)心的�？蛻羲鶕�(dān)心的產(chǎn)品受潮、過期。我們都是每天及時(shí)采購以及補(bǔ)倉的方法的，就算出了質(zhì)量問題，我們也可以立刻跟廠家聯(lián)系退貨。我們最主要的問題可能就是配送問題了，因?yàn)楫a(chǎn)品在運(yùn)輸過程中由于配送員的不疏忽操作有可能會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品擠壓變形，影響口感之類的等等問題。這樣的問題，我們有考慮過。我們會(huì)為產(chǎn)品進(jìn)行二次包裝，然后叮囑配送員，盡量減少損失，減少客戶的不便。
建立客戶意見統(tǒng)計(jì)
這個(gè)應(yīng)該是一個(gè)非常需要注意的一個(gè)地方了。很多賣家都疏忽了這個(gè)問題。但是我們決定重點(diǎn)注意抓這個(gè)方面。我們會(huì)讓顧客購買完產(chǎn)品之后有什么意見或是建議的可以直接填寫在給我們的評(píng)論上，這樣也方便我們的收集，也方便顧客觀看，這樣顧客看了也更覺得我們店鋪更加人性化。如果這樣還沒有達(dá)到他們的需求，他們還可以跟我們的客服聯(lián)系。我們會(huì)仔細(xì)每天查閱意見簿，并短信回訪顧客，因?yàn)榭紤]到有些客戶不喜歡電話來訪，這樣可能會(huì)影響他們的一些日常生活，所以我們就采取短信回訪的方式。這樣可以改進(jìn)我們做的不足的地方，這樣下次顧客來的時(shí)候也可以見證我們的改進(jìn)。
六、總結(jié)
縱觀整個(gè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，每天都有團(tuán)購網(wǎng)站的關(guān)閉，所以現(xiàn)在網(wǎng)店的成活率也是低得可憐，每天都會(huì)有很多的網(wǎng)店由于經(jīng)營(yíng)不善導(dǎo)致關(guān)閉。我們的網(wǎng)店也像一葉孤舟在海洋中岌岌可危，稍有不慎，就可能被海浪打翻，所以怎么樣讓我們?cè)谶@股浪潮中存活下來并且航行的越久越遠(yuǎn)是我們的首要問題。我們前期便需要增加瀏覽量并且要有一些客戶訂單。其實(shí)有很多的網(wǎng)店不是由于產(chǎn)品質(zhì)量不好，而是客服態(tài)度不好，所以客戶的流失，我們?cè)谶@方面會(huì)加強(qiáng)注意，盡量讓客戶買的放心，我們賣的開心。食品類網(wǎng)店最大的劣勢(shì)便是食品安全，以及在運(yùn)輸過程中會(huì)不會(huì)由于擠壓變形，影響口感及給客戶帶來其他的不滿。還有就是客戶害怕食品過期等等原因，這也是食品類網(wǎng)店不易存活的原因。我們必須給店鋪持續(xù)的注入一種新鮮感，無論是新老客戶光臨本店都會(huì)有一種眼前一亮的感覺，牢牢的抓住客戶愛嘗鮮的特性。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們不僅要利用現(xiàn)有的資源占有盡可能多的市場(chǎng)，而且在規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)取得較好的收益。
以上種種的問題，我們都會(huì)想盡辦法去克服，給我們的網(wǎng)店找出條存活之路，發(fā)展的更大更強(qiáng)！
網(wǎng)店?duì)I銷推廣策劃書2
一、銷售運(yùn)作平臺(tái)
公司設(shè)置專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研、開發(fā)、制定營(yíng)銷策略、銷售方案，用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)觀念全面打造白酒第一終端網(wǎng)絡(luò)。配備市場(chǎng)管理和財(cái)務(wù)人員，打破傳統(tǒng)的用人機(jī)制，從社會(huì)上招聘若干名業(yè)務(wù)精英。確定區(qū)域市場(chǎng)業(yè)務(wù)代表、業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)主任、業(yè)務(wù)經(jīng)理，組成專業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，建立重點(diǎn)市場(chǎng)銷售分隊(duì)，對(duì)客戶實(shí)行專人管理，對(duì)單品實(shí)行承包銷售，在新產(chǎn)品上市前完成營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的組合。
二、銷售產(chǎn)品的設(shè)計(jì)
由于老產(chǎn)品的價(jià)格透明、結(jié)構(gòu)老化，難以滿足消費(fèi)者的需求，也難以支撐高昂的營(yíng)銷費(fèi)用，產(chǎn)品無法形成市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，因此，需要開發(fā)組合產(chǎn)品。
1、按白酒的香型來開發(fā)，力求產(chǎn)品個(gè)性化明顯，使其成為主打品牌。
2、按白酒的度酒開發(fā)產(chǎn)品，形成高中低度系列產(chǎn)品。
3、有針對(duì)性的開發(fā)產(chǎn)品，在銷售過程中不斷進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，跟進(jìn)產(chǎn)品，達(dá)到產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的最佳組合。
4、按市場(chǎng)價(jià)格來開發(fā)產(chǎn)品，建立合理的產(chǎn)品價(jià)格體系。
三、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建立
對(duì)原有的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效的整合，先幫助原有的'經(jīng)銷商進(jìn)行助銷，掌握第一手資料，摸清市場(chǎng)底細(xì)。為20xx年白酒營(yíng)銷工作打好基礎(chǔ)。新產(chǎn)品上市工作可按下列步驟向市場(chǎng)推進(jìn)。
1、確立主攻市場(chǎng)，建立可行的縣級(jí)目標(biāo)市場(chǎng)，制定市場(chǎng)開發(fā)規(guī)劃。銷售人員直接為一級(jí)商服務(wù)，由一級(jí)商對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行考核，在銷售區(qū)域市場(chǎng)選擇信譽(yù)良好的酒店、商超、商店，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面集中鋪市。打造樣板市場(chǎng)，力爭(zhēng)市場(chǎng)的鋪貨率達(dá)到80%以上。通過一個(gè)月的鋪市后，強(qiáng)化和篩選客戶，確定一、二級(jí)客戶，建立和完善客戶的檔案。
2、對(duì)一級(jí)經(jīng)銷商管理的下線客戶由業(yè)務(wù)人員協(xié)助管理，實(shí)行一、二級(jí)客戶供貨卡管理制度；對(duì)一、二級(jí)客戶印制并發(fā)放供貨卡。目的是掌握與控制市場(chǎng)貨物流向，有效的控制市場(chǎng)砸價(jià)、竄貨，徹底杜絕假貨的出現(xiàn)。
3、對(duì)一、二級(jí)經(jīng)銷商的獎(jiǎng)勵(lì)政策進(jìn)行合理的區(qū)分，保護(hù)一級(jí)經(jīng)銷商，扶植和支持二級(jí)客戶。視業(yè)績(jī)大小獎(jiǎng)勵(lì)二級(jí)客戶。
4、對(duì)客戶采取晉級(jí)管理的辦法。當(dāng)二級(jí)客戶業(yè)績(jī)達(dá)到或超過一級(jí)經(jīng)銷商時(shí)，二級(jí)客戶可以直接晉升為一級(jí)經(jīng)銷商，享受的待遇隨之變化。最終形成強(qiáng)大的、具有拓展能力的銷售一、二級(jí)網(wǎng)絡(luò)。
四、市場(chǎng)資源的利用
1、配置送貨車輛，制作車體形象廣告。
2、業(yè)務(wù)人員統(tǒng)一服裝、名片，佩帶胸卡。
3、任命業(yè)務(wù)代表、業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)主任、業(yè)務(wù)經(jīng)理。
4、公司可以掌控的資源統(tǒng)一調(diào)度，統(tǒng)一管理。
五、產(chǎn)品利益分配和銷售費(fèi)用
�。ㄒ唬�、產(chǎn)品利潤(rùn)分配
合理的分配各個(gè)環(huán)節(jié)的利益關(guān)系，做到資源的最大利用，對(duì)此，20xx年白酒營(yíng)銷將按照產(chǎn)品價(jià)格的空間關(guān)系予以層層分配。
1、制定統(tǒng)一的市場(chǎng)銷售價(jià)，包括酒店價(jià)、商超價(jià)、零售店價(jià)等，合理分配利潤(rùn)空間，按月返利和年獎(jiǎng)勵(lì)兩種形式對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。
2、銷售產(chǎn)品進(jìn)行的有機(jī)組合，制定單品的市場(chǎng)操作辦法。
3、對(duì)于階段性的促銷活動(dòng)按出貨的總量設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。
4、隨著市場(chǎng)逐步成熟，各個(gè)環(huán)節(jié)上的費(fèi)用相應(yīng)的予以減少或者取消。
�。ǘI(yíng)銷費(fèi)用的管理：
1、對(duì)銷售產(chǎn)品采用費(fèi)用包干的辦法，公司承擔(dān)業(yè)務(wù)人員的基本工資、出差費(fèi)用、電話費(fèi)用等。
2、車輛費(fèi)用、辦公費(fèi)用、庫房費(fèi)用。
3、業(yè)務(wù)人員的待遇采取底薪+提成+獎(jiǎng)勵(lì)的辦法予以發(fā)放，基本任務(wù)保基本工資，業(yè)務(wù)提成上不封頂。
4、易拉寶、招貼畫、公益性廣告等宣傳費(fèi)用。
5、鋪市階段的宣傳和造勢(shì)活動(dòng)以及階段性的銷售活動(dòng)產(chǎn)生的費(fèi)用。
網(wǎng)店?duì)I銷推廣策劃書3
一、背景及意義
隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，網(wǎng)上購物逐漸成為一種時(shí)尚，淘寶網(wǎng)給我們提供一個(gè)方便快捷的購物環(huán)境。網(wǎng)購客戶在網(wǎng)上購買過一次的總數(shù)達(dá)到1.48億，同比增長(zhǎng)35.8%。由此可見，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物的春天已經(jīng)到來，發(fā)展前景十分廣闊。這些網(wǎng)購平臺(tái)還提供個(gè)人網(wǎng)店平臺(tái)，而且有很多是免費(fèi)提供的，這就更為大學(xué)生在網(wǎng)上開店提供了方便。在創(chuàng)業(yè)欲望的驅(qū)使下，我們決定在淘寶網(wǎng)上創(chuàng)建一家屬于自己的網(wǎng)店，給自己更多學(xué)習(xí)和實(shí)踐的機(jī)會(huì)。
二、營(yíng)銷目的
為了更好地滿足消費(fèi)者的需求，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)也向大家推廣宣傳網(wǎng)店，提高網(wǎng)店的知名度；增強(qiáng)網(wǎng)店的銷售量以及網(wǎng)店的流量。充分建設(shè)好網(wǎng)站，進(jìn)行營(yíng)銷推廣。
三、營(yíng)銷對(duì)象
18歲～35歲的青年人：這個(gè)年齡段的消費(fèi)群，主要是學(xué)生和剛走上社會(huì)工作不久的人，她們喜歡并有時(shí)間上網(wǎng)，但經(jīng)濟(jì)大都不獨(dú)立或不完全獨(dú)立。這群人對(duì)服裝的追求標(biāo)準(zhǔn)主要是在流行和新穎性上，是更換服裝最快的一群，他們對(duì)品牌有一定的認(rèn)知，但大多無力購買名牌服裝，正是我們網(wǎng)店的目標(biāo)客戶。
四、營(yíng)銷市場(chǎng)分析
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)需求分析：人們對(duì)于時(shí)尚的追求越來越強(qiáng)烈，對(duì)于美的定義也不在單一化，時(shí)尚潮人們對(duì)各種新版服飾及配飾更是愛不釋手。所以，我店經(jīng)營(yíng)的時(shí)尚服飾和各種精美飾品必然是極有發(fā)展的。
�。ǘ└�(jìng)爭(zhēng)分析：服飾和飾品對(duì)于每個(gè)商家來說，都是一項(xiàng)熱門的選擇，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也必然數(shù)不勝數(shù)，所以，如果要在淘寶中脫穎而出，必須打出我們店鋪獨(dú)有的，與眾不同的特色，突出我店鋪中服飾和飾品的風(fēng)格，永遠(yuǎn)保持在時(shí)尚的前沿，引領(lǐng)潮流。
1、優(yōu)勢(shì)：我們采取網(wǎng)上訂貨然后直接發(fā)給買家，這樣一方面可以減少前期投入，另一方面還可以減少管理中的復(fù)雜環(huán)節(jié)，使我們能專心去做店鋪的宣傳。
2、劣勢(shì)：一個(gè)尚未被認(rèn)知的新網(wǎng)店、新品牌，知名度不高，創(chuàng)新能力欠缺，管理團(tuán)隊(duì)初步建立，需要磨合，銷售渠道尚待建立。特別是才開始經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)店信譽(yù)度低顧客不太敢在這樣的店鋪購買商品。
�。ㄈ╋L(fēng)險(xiǎn)分析：淘寶店的客戶屬于我們的，也屬于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的，這對(duì)客戶的穩(wěn)定積累很不利。更殘酷的是，如果我們遇上不懷好意的買家或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的故意搗亂，幾個(gè)“差評(píng)”能使我們的信譽(yù)嚴(yán)重受損，網(wǎng)店生存發(fā)展靠的就是信譽(yù)。
五、營(yíng)銷具體策略
�。ㄒ唬┚W(wǎng)店推廣策略
1、開通我們的網(wǎng)店，將要賣的服裝寶貝上傳到店里。
2、營(yíng)銷宣傳，我們將利用一切免費(fèi)的服務(wù)向大家宣傳推廣，如利用QQ，在我們進(jìn)行聊天時(shí)將我們的網(wǎng)店網(wǎng)址發(fā)給所有的親朋好友，利用QQ中的漂流瓶將我們的網(wǎng)店信息向外漂流，通過微博讓他們更好地了解，同時(shí)讓大家?guī)椭麄鳌?/p>
3、利用免費(fèi)的郵箱，在每發(fā)送的一封郵件后面附加上網(wǎng)店網(wǎng)址
4、通過微博，博客，在微博中可以發(fā)表一些關(guān)于網(wǎng)店商品相關(guān)的文章，讓更多的人關(guān)注，吸引更多的經(jīng)濟(jì)眼球。在博客中，可以建立權(quán)威性的網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)我們的品牌銷售。同時(shí)與其他的知名品牌網(wǎng)站進(jìn)行超鏈接，達(dá)到互利共贏的效果。
5、通過網(wǎng)上論壇或BBS進(jìn)行宣傳。
6、將我們的電子雜志放在郵箱，微博等進(jìn)行宣傳。
（二）網(wǎng)站的設(shè)計(jì)
1、將網(wǎng)站進(jìn)行超鏈接，友情鏈接。提高網(wǎng)站的點(diǎn)擊率，發(fā)現(xiàn)潛在客戶。
2、網(wǎng)站內(nèi)搜索工具的優(yōu)化，無論輸入我們店鋪的名字，價(jià)格等都能找到與我們店鋪相關(guān)的信息。
3、及時(shí)更新網(wǎng)站產(chǎn)品的內(nèi)容、
4、產(chǎn)品的銷售要附加上網(wǎng)店的LOGO標(biāo)簽，提高消費(fèi)者對(duì)我們網(wǎng)店的信任度。
（三）產(chǎn)品營(yíng)銷策略
1、產(chǎn)品策略：找到自己的特色，做出自己的風(fēng)格！創(chuàng)造自己的品牌！質(zhì)量走高，價(jià)格走低。
2、價(jià)格策略：在網(wǎng)店銷售商品，由于比傳統(tǒng)市場(chǎng)銷售渠道的費(fèi)用低，因此一般是采取低價(jià)策略；就是定價(jià)時(shí)大多采用成本加一定利潤(rùn)，甚至是零利潤(rùn)，要比傳統(tǒng)市場(chǎng)上同類產(chǎn)品的價(jià)格低。采用這一策略也是為了擴(kuò)大宣傳、并快速打開網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)新局面
3、網(wǎng)上促銷策略
�、佟⒕W(wǎng)上折價(jià)促銷：由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復(fù)雜性，造成網(wǎng)上購物和訂貨的熱情遠(yuǎn)低于商場(chǎng)、超市等傳統(tǒng)購物場(chǎng)所。我們擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)降低價(jià)格，既可吸引更多的消費(fèi)者，又可打擊競(jìng)爭(zhēng)者。
�、�、設(shè)一個(gè)特價(jià)區(qū)：我們可以專門設(shè)一個(gè)特價(jià)區(qū)，每周拿出一些熱銷的產(chǎn)品來低價(jià)促銷，雖然此款產(chǎn)品的利潤(rùn)低，但可以帶旺鋪人氣，增加其它產(chǎn)品的銷量，業(yè)績(jī)自然就會(huì)上來了。
但是要真實(shí)，否則最終失去消費(fèi)者信任。
六、營(yíng)銷物流管理
物流管理：根據(jù)顧客的需求選擇不同的快遞，盡可能幫助顧客選著劃算的快遞公司。我們貴公司聯(lián)系的快遞公司如下：申通快遞：8~15元，2~3天到達(dá)；順豐快遞：20元起，1~2天到達(dá)；EMS：20元起，每公斤續(xù)6元（可供快遞不能到達(dá)的地方選擇）；平郵：5~12元，7~15天到達(dá)（可供快遞不能到達(dá)的地方選擇）。
七、營(yíng)銷注意事項(xiàng)
1、我們作為個(gè)體經(jīng)營(yíng)商，因此我們?cè)诰W(wǎng)上發(fā)布的信息要準(zhǔn)確，這樣才能更好的提高網(wǎng)店的信用度，增加消費(fèi)者的購買力。
2、在營(yíng)銷的過程中，網(wǎng)站每天有那么多客戶訪問、求助、反饋，這需要客服耐心地講解、接待，我們要對(duì)消費(fèi)者所提出的問題耐心的解決，給消費(fèi)者一種親切感。
3、營(yíng)銷時(shí)我們要各盡其職，并互相幫助。
4、在宣傳時(shí)不要盲目的宣傳，而是要有針對(duì)性。
5、詳細(xì)的產(chǎn)品描述、精致的圖片、專業(yè)的用途介紹各類產(chǎn)品。
6、定期與顧客保持聯(lián)系，如通過電子郵件增加互動(dòng)，了解他們對(duì)我們產(chǎn)品的滿意度，以及他們的意見建議。
八、營(yíng)銷效果評(píng)估
1、通過這次營(yíng)銷活動(dòng)，是否提高了網(wǎng)店的知名度，促進(jìn)了網(wǎng)店產(chǎn)品的銷售量，同時(shí)在營(yíng)銷的過程中，提高了我們的創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力，網(wǎng)站建設(shè)是否成功以及有哪些需要改進(jìn)的。
2、網(wǎng)站推廣是否達(dá)到了我們預(yù)期的目的。
3、通過這次營(yíng)銷活動(dòng)，體現(xiàn)出了大家團(tuán)結(jié)合作的精神
4、活動(dòng)總結(jié)。
網(wǎng)店?duì)I銷推廣策劃書4
一、項(xiàng)目概述
�、� 項(xiàng)目名稱：男裝網(wǎng)店項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)方案
②項(xiàng)目背景：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走進(jìn)千家萬戶，網(wǎng)購已經(jīng)成為一種時(shí)尚，一種新的生活體驗(yàn)。國(guó)家發(fā)改委“十一五規(guī)劃”中如是說“國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略確立了電子商務(wù)的戰(zhàn)略地位。各地區(qū)各部門相繼制定配套措施，加大對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的扶持力度。全社會(huì)電子商務(wù)應(yīng)用意識(shí)不斷增強(qiáng)，形成了良好的社會(huì)氛圍�！�
“大力發(fā)展電子商務(wù)是推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的重要內(nèi)容。在全球范圍內(nèi)，基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)正以前所未有的速度迅猛發(fā)展，不僅改變了社會(huì)生產(chǎn)方式，而且對(duì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，產(chǎn)生了極為重要的影響，成為新經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)點(diǎn)�！�
淘寶網(wǎng)是亞洲第一大網(wǎng)絡(luò)零售商圈，其目標(biāo)是致力于創(chuàng)造全球首選網(wǎng)絡(luò)零售商圈。截止20xx年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員超9800萬人，覆蓋了中國(guó)絕大部分網(wǎng)購人群，大約占據(jù)了中國(guó)網(wǎng)購市場(chǎng)80%的份額。其次，拍拍、百度有啊、易趣等網(wǎng)上C2C平臺(tái)也發(fā)展迅猛。
同時(shí)，隨著手機(jī)、PDA及掌上電腦等無線終端進(jìn)行的B2B、B2C或者C2C的電子商務(wù)的發(fā)展，移動(dòng)電子商務(wù)是存在著很大的潛力。20xx 年初淘寶無線累計(jì)獨(dú)立登陸用戶約1000萬，到20xx年增長(zhǎng)4倍多達(dá)到約4600萬，今年3月則超過了1億。其中，實(shí)物商品交易已達(dá)75%，成為絕對(duì)主流。手機(jī)淘寶的發(fā)展也預(yù)示著網(wǎng)上購物的巨大市場(chǎng)空間。
網(wǎng)上開店作為一種新的創(chuàng)業(yè)方式，給很多年輕人實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)就業(yè)的夢(mèng)想。我們團(tuán)隊(duì)成員都是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生，對(duì)網(wǎng)上開店，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都比較熟悉了解。希望通過網(wǎng)上開店，提高實(shí)踐能力，并學(xué)以致用，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)就業(yè)。
③ 項(xiàng)目目標(biāo)：網(wǎng)上男裝店的最終目標(biāo)是打造屬于自己的男裝品牌，成立有影響力的電子商務(wù)公司。這一目標(biāo)將分三步完成。
�、茼�(xiàng)目帶來的收益：
二、 項(xiàng)目需求分析
�。�1） 市場(chǎng)定位及市場(chǎng)分析：
本網(wǎng)店定位年輕一族，包括在校學(xué)生和廣大社會(huì)青年，白領(lǐng)階層等。突破傳統(tǒng)實(shí)體店的經(jīng)銷代銷模式，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)購物的大眾化。
（2） 目標(biāo)用戶分析：
�、� 年齡在16至30歲之間的學(xué)生，年輕上班族，有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和消費(fèi)能力，接觸網(wǎng)絡(luò)較多，易于接受新事物，緊跟社會(huì)潮流，可以接受網(wǎng)上購買和支付方式。
�、� 學(xué)習(xí)時(shí)間較多，工作比較繁忙，但閑暇時(shí)間花在網(wǎng)絡(luò)上的時(shí)間比較多。
③ 追求時(shí)尚，個(gè)性鮮明，講究品位，消費(fèi)觀念比較開放。
�。�3） 市場(chǎng)環(huán)境及前景：
① 市場(chǎng)環(huán)境：隨著國(guó)家相關(guān)政策的出臺(tái)和相關(guān)企業(yè)在電子商務(wù)技術(shù)方面的大力支持，電子商務(wù)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，支付安全不斷提高，物流行業(yè)不斷發(fā)展，網(wǎng)購作為一種時(shí)尚的生活方式，漸漸地深入到了人們的是常生活中，發(fā)展迅速。
�、� 前景：電子商務(wù)的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿κ菬o窮的，一方面，潛在消費(fèi)者的發(fā)展速度驚人。大城市由于信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，網(wǎng)購氛圍日益濃厚，小城鎮(zhèn)和農(nóng)村市場(chǎng)正在逐步開拓。另一方面，電子商務(wù)交易額快速增長(zhǎng)，更多的年輕人加入網(wǎng)購一族。
根據(jù)CNNIC數(shù)據(jù)顯示，截至 20xx 年 12月底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到 5.32 億，超過美國(guó)、日本、英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)等國(guó)家的總和，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出旺盛的生命力。
�。�4） 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：從20xx年到現(xiàn)在，淘寶上男裝的發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，競(jìng)爭(zhēng)激烈。以淘寶網(wǎng)為例，男裝店數(shù)量達(dá)到30000多家。同時(shí)，隨著騰訊拍拍網(wǎng)和百度有阿的崛起，競(jìng)爭(zhēng)壓力進(jìn)一步擴(kuò)大。還有凡客等B2C的有力競(jìng)爭(zhēng)。
但是，相對(duì)于中小賣家來說，大部分都是非電商專業(yè)的人去創(chuàng)業(yè)做淘寶，專業(yè)知識(shí)沒有我們電商專業(yè)的強(qiáng)，電商專業(yè)的學(xué)生更有優(yōu)勢(shì)，起點(diǎn)高，學(xué)習(xí)理解能力也比較強(qiáng)，發(fā)展起來也更快。
三、 項(xiàng)目可行性分析
1、 技術(shù)可行性分析：
前期：①淘寶、拍拍等提供了很好的平臺(tái)，有很多豐富的資源可以利用，省去了建設(shè)網(wǎng)站的技術(shù)難度。
②劉建君和謝明作為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，會(huì)用PS，學(xué)過網(wǎng)站建設(shè)，店鋪促銷廣告的制作，網(wǎng)店裝修都有一定的基礎(chǔ)，起步快，轉(zhuǎn)化率快。
后期： 在店鋪達(dá)到一定的級(jí)別，自己有時(shí)間進(jìn)貨之后，利潤(rùn)提高，開始自建網(wǎng)站，利用一些建站軟件或是再招一些計(jì)算機(jī)學(xué)院的同學(xué)來合作，基本上能解決網(wǎng)站建設(shè)的要求。
2、經(jīng)濟(jì)可行性分析:
相對(duì)于其他投資項(xiàng)目而言，網(wǎng)店資金投入相對(duì)較少，風(fēng)險(xiǎn)較小，見效也比其它創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目快，做好之后，投資回報(bào)率可觀，成功率也相對(duì)較高。
3、實(shí)施可行性分析：
�、賵F(tuán)隊(duì)成員協(xié)作程度高，分工明確，團(tuán)結(jié)一致，都有在電子商務(wù)方面發(fā)展的共同愿望和創(chuàng)業(yè)構(gòu)想，對(duì)開店有一定的認(rèn)同和自信。
�、诂F(xiàn)在團(tuán)隊(duì)成員都是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生和，在知識(shí)和實(shí)踐上有一定的基礎(chǔ)，并有兩個(gè)獨(dú)立的網(wǎng)店進(jìn)行營(yíng)業(yè)。其中一個(gè)上鉆，發(fā)展較快，另一個(gè)網(wǎng)店四心，正在籌劃發(fā)展之中。
③ 課余時(shí)間較多，可利用閑暇時(shí)間發(fā)展網(wǎng)店，積累經(jīng)驗(yàn)，提高信譽(yù)，并積累一定資金。半年之后面臨找工作，到時(shí)就可以全職經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店，做大做強(qiáng)。
四、 項(xiàng)目總體規(guī)劃
1、 目標(biāo)定位
�、僦骶W(wǎng)店主營(yíng)業(yè)務(wù)不變，以男裝為主，定位年輕一族，副網(wǎng)店主營(yíng)家紡。以后可能還會(huì)陸續(xù)開放幾個(gè)網(wǎng)店，做大做強(qiáng)，主次協(xié)同發(fā)展。
�、诔景l(fā)展，分三步走。
第一階段：近期到暑假之前，提高店鋪信譽(yù)，提高成交量，提高利潤(rùn)，把主副網(wǎng)店做好。
第二階段：暑假到11月份，尋找貨源，做好專業(yè)服務(wù)，提升網(wǎng)店檔次，打出自己的品牌和服務(wù)，進(jìn)一步提升業(yè)績(jī)，提高利潤(rùn)。
第三步：畢業(yè)后，創(chuàng)立自己的電子商務(wù)公司，整合主副網(wǎng)店資源，建立一個(gè)服裝家紡自有網(wǎng)站，全職做網(wǎng)店，進(jìn)一步開拓市場(chǎng)，深化品牌，擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。
2、 商務(wù)策劃
3、網(wǎng)站技術(shù)及域名規(guī)劃
（1）網(wǎng)站技術(shù)：利用自有平臺(tái)，開源系統(tǒng)，及專業(yè)相關(guān)的建站技術(shù)，打造一個(gè)品牌網(wǎng)站或是平臺(tái)批發(fā)網(wǎng)站。
（2）域名規(guī)劃：自建網(wǎng)站，申請(qǐng)注冊(cè)域名。
�。�3）網(wǎng)站管理維護(hù)，這個(gè)在后期具體計(jì)劃實(shí)施。
五、 網(wǎng)店系統(tǒng)設(shè)計(jì)及后期網(wǎng)站建設(shè)
�。�1） 網(wǎng)店裝修及美化
�、偬岣叩赇仒�(biāo)準(zhǔn)，升級(jí)到拓展版；②運(yùn)用所學(xué)DIV+CSS，進(jìn)行自定義布局，設(shè)計(jì)網(wǎng)店標(biāo)識(shí)，優(yōu)化店鋪名稱及布局；③運(yùn)用PS技術(shù)打造更具吸引力的促銷宣傳圖。
�。�2） 后期網(wǎng)站建設(shè)及維護(hù)推廣
建立網(wǎng)站，進(jìn)行SEO優(yōu)化推廣，進(jìn)行日常管理，維護(hù)網(wǎng)站安全。
六、 項(xiàng)目實(shí)施方案
�。�1） 團(tuán)隊(duì)成員分工：
（2） 具體步驟實(shí)施時(shí)間計(jì)劃：
�。�3） 實(shí)施過程中的問題處理及協(xié)商制度：
問題處理：專業(yè)的顧客咨詢服務(wù)；網(wǎng)店流量、成交量，轉(zhuǎn)化率問題；資金運(yùn)轉(zhuǎn)問題；網(wǎng)店退換貨問題的解決；支付寶安全問題等
協(xié)商制度：1.網(wǎng)店從初期經(jīng)營(yíng)開始，組員每周每星期定期對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行分析總結(jié)，相互協(xié)商找出解決方案，使網(wǎng)店更好發(fā)展。
2、后期人員增多之后建立團(tuán)隊(duì)平等協(xié)商制度，并不斷完善。
�。�4） 新客戶的開拓和老客戶的維系推廣過程：
A. 開拓新客戶：在淘寶，拍拍，百度有啊等網(wǎng)購平臺(tái)上開通各種軟件，利用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式提高店鋪的搜索排名，吸引更多新顧客，采用各種促銷方式提高店鋪吸引力和轉(zhuǎn)化率。同時(shí)，后期電子商務(wù)網(wǎng)站建立之后，吸引更多批發(fā)商合作。
B. 老客戶的維系：本店提供優(yōu)質(zhì)化售后服務(wù)：及時(shí)為有需要的顧客提供物流跟蹤信息；顧客快遞快要到的時(shí)候以短信方式溫馨提示顧客；發(fā)短信告知顧客對(duì)服裝的正確使用方法，比如不同的服裝正確的洗滌方法等等；對(duì)退換貨問題的及時(shí)了解與改進(jìn)；加強(qiáng)與網(wǎng)站老客戶的聯(lián)系與合作等。
七、 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理計(jì)劃
（1） 推廣計(jì)劃
�、� 線上推廣：
A：在店鋪開展各種促銷，充分利用限時(shí)折扣，搭配套餐，滿就送活動(dòng)等。
B.付費(fèi)推廣：直通車推廣，見效較快，效果較好；淘寶客推廣，支付傭金；鉆石展位，付費(fèi)在站外推廣；
C.論壇發(fā)貼，求購論壇，相關(guān)人氣服裝論壇，微博營(yíng)銷，注重互動(dòng)集聚人氣，提高威望，拉動(dòng)潛在客戶。
D.有機(jī)會(huì)加入服裝類平臺(tái)，獲得展示和推廣機(jī)會(huì)，加大曝光度，如51批發(fā)網(wǎng)等。
�、诰�下推廣：線下推廣效果成效不大，網(wǎng)店側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。不過可以讓同學(xué)朋友幫忙宣傳，口碑營(yíng)銷，逐步深入。
�。�2） 組織管理計(jì)劃
A、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)成員計(jì)劃：從4月份到11月份，團(tuán)隊(duì)成員由劉建君，謝明，何喜文，裴成浩4人組成，按項(xiàng)目實(shí)施方案中成員分工表協(xié)調(diào)一致運(yùn)營(yíng)。如果期間銷量增加，據(jù)業(yè)務(wù)需求可以找1到2個(gè)同學(xué)朋友加入。11月份之后，找1個(gè)計(jì)算機(jī)專業(yè)的同學(xué)一起創(chuàng)業(yè)建立服裝家紡網(wǎng)站。
B、網(wǎng)店管理計(jì)劃：前期以飛揚(yáng)潮流品質(zhì)男裝網(wǎng)店為主，兼有淘寶家紡店，拍拍男裝店，或者還會(huì)據(jù)情況建立一些其他的網(wǎng)店。后期主要發(fā)展電子商務(wù)公司，整合各大網(wǎng)店資源。
�。�3） 后期網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)維護(hù)計(jì)劃
后期組建電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)網(wǎng)店和電子商務(wù)網(wǎng)站開展日常的維護(hù)和經(jīng)營(yíng)。
八、 項(xiàng)目預(yù)算
預(yù)算說明： ①現(xiàn)用旺鋪標(biāo)準(zhǔn)版，受限頗多。提升到拓展版，可以自定義店標(biāo)，突顯品牌，店鋪裝修也上檔次，更加專業(yè)，吸引顧客，留住顧客。
�、谔詫毞⻊�(wù)的開通，減輕店鋪管理重負(fù)，優(yōu)化寶貝，時(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)店鋪，數(shù)據(jù)分析，提高店鋪綜合實(shí)力。
�、蹱I(yíng)銷工具可以提高顧客購買欲，促成成交，提高顧客與店鋪粘度，促成回頭客成交。
④ 直通車推廣，競(jìng)價(jià)排名，點(diǎn)擊付費(fèi)，連續(xù)使用效果較好，引流成交，在競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)烈的淘寶店鋪中，才能走得快，走得好，缺點(diǎn)是前期費(fèi)用較高。直通車推廣（按點(diǎn)擊付費(fèi)，長(zhǎng)期用效果很好）：最低充值500元，預(yù)算3000元，隨著店鋪發(fā)展，追加投資。
⑤ 流動(dòng)資金（非常重要）：發(fā)貨后，到買家收貨確認(rèn)，大致10天左右，在這期間，資金無法立即收回，同時(shí)還得下單，一天大約300元，隨著銷量增加，資金需求更大，周轉(zhuǎn)不開，直接影響店鋪發(fā)展，流動(dòng)資金很重要。隨著銷售數(shù)的增長(zhǎng)，周轉(zhuǎn)資金需要更多。
�、� 進(jìn)貨及相機(jī)費(fèi)用。由于團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在的網(wǎng)店較小，資金不足，無力進(jìn)貨，拍照上傳，只能做分銷商，而供應(yīng)商給的商品價(jià)格較高，商品沒有競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)供應(yīng)商不及時(shí)更新庫存，商品質(zhì)量不能保證，導(dǎo)致店鋪退款退貨率居高不小，致使店鋪效益下降，排名靠后，讓網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)增大。所以很有必要自己找貨源，自己拍照展示寶貝。
�、� 拍拍上開男裝店，可先不列入預(yù)算，等主網(wǎng)店實(shí)現(xiàn)贏利即可進(jìn)行投資。 ⑧家紡店：因?yàn)橹鳡I(yíng)男裝店，所以收支暫不列入預(yù)算范圍，后期網(wǎng)站建設(shè) 及電子商務(wù)公司可先不加入預(yù)算。
九、 項(xiàng)目評(píng)估
（1） 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
�、� 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在網(wǎng)站建設(shè)方面。后期建設(shè)網(wǎng)站時(shí)，自有技術(shù)力量不足，得出錢通過第三方建站公司建設(shè)，投資增大；網(wǎng)站管理經(jīng)驗(yàn)缺乏，黑客攻擊，硬件設(shè)施出現(xiàn)故障，數(shù)據(jù)受到攻擊，客戶受損。
�、� 經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)：由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宣傳推廣不到位，流量不高，成交量少，收益大于支出。解決方案是落實(shí)各項(xiàng)營(yíng)銷推廣方案，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高營(yíng)銷效果；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的增加，使競(jìng)爭(zhēng)激烈，導(dǎo)致預(yù)期收益減少，防范措施是加強(qiáng)自身管理，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略；由于供貨商的庫存沒有及時(shí)更新等原因?qū)е碌耐丝盥噬�，影響店鋪排名，同時(shí)由于供貨商的商品無質(zhì)量保障，導(dǎo)致退換貨升高，影響店鋪的銷售和排名；由于資金投資不到位，影響網(wǎng)店的擴(kuò)大發(fā)展，解決方案是提高預(yù)算，增加流動(dòng)資金。
�。�2） 運(yùn)營(yíng)管理評(píng)估
�、儆捎趫F(tuán)隊(duì)人員自身知識(shí)儲(chǔ)備及經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致客戶流失，客戶滿意度下降。解決方案一是提高自身的知識(shí)，多淘寶論壇和萬堂書院等賣家學(xué)習(xí)的地方多學(xué)習(xí)他人的成功經(jīng)驗(yàn)，提高應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力。二是針對(duì)網(wǎng)店服裝，補(bǔ)充業(yè)務(wù)知識(shí)，提高在服裝方面的知識(shí)。請(qǐng)教服裝專業(yè)的學(xué)生，上網(wǎng)查相關(guān)資料，熟悉商品的屬性，總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。
�、趨f(xié)調(diào)配合風(fēng)險(xiǎn)，由于團(tuán)隊(duì)成員交流不足，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)松散，無凝聚力。解決方案是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通交流，制定相關(guān)約束及獎(jiǎng)懲制度，明確分工，及時(shí)完成任務(wù)。
③提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，通過平時(shí)的經(jīng)驗(yàn)積累，制定相關(guān)應(yīng)急措施。
十、 其它需要說明事項(xiàng)
①為了能提高競(jìng)爭(zhēng)力，自找貨源，進(jìn)貨，希望能申請(qǐng)到一個(gè)小點(diǎn)的倉儲(chǔ)地。 ②為什么要建立多個(gè)網(wǎng)店？會(huì)不會(huì)多而不精，沒有重點(diǎn)呢？
因?yàn)榫W(wǎng)店雖然投資較小，但發(fā)展也相對(duì)較緩慢，如果全職做網(wǎng)店的話，必須要有不止一個(gè)網(wǎng)店，才能維系網(wǎng)店初期的發(fā)展運(yùn)營(yíng)。但是我們的主網(wǎng)店為飛揚(yáng)潮流品質(zhì)男裝店，淘寶家紡店是為了挖掘家紡市場(chǎng)的巨大潛力，拍拍男裝店是為了探索正在發(fā)展壯大的騰訊拍拍平臺(tái)。
�、诟本W(wǎng)店家紡市場(chǎng)的巨大發(fā)展前景：
我國(guó)每年有10,000,000對(duì)新人結(jié)婚，以每對(duì)新人在家用紡織品上消費(fèi)20xx元計(jì)算，則每年僅此市場(chǎng)就有200億元的市場(chǎng)容量。加上近年來，國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展迅速，居民住房條件的改善，促使家用紡織品行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。旅游業(yè)的發(fā)展，使涉外單位在配套的臥具，裝飾用品的使用上，有了新的增長(zhǎng)需求。另外，全球經(jīng)濟(jì)一體化和我國(guó)加入WTO，國(guó)際市場(chǎng)對(duì)中國(guó)家用紡織品的需求非常旺盛。有人預(yù)測(cè)，在以后的發(fā)展中，家紡行業(yè)將在紡織品中三分天下。比如日本家紡行業(yè)在紡織品中已達(dá)到40%的市場(chǎng)。
據(jù)我們小組的調(diào)查，現(xiàn)在淘寶上百分之六七十的家紡店都是近一兩年開創(chuàng)，而且信譽(yù)銷量都做的較好，我們團(tuán)隊(duì)可以借鑒它們發(fā)展家紡店。
【網(wǎng)店?duì)I銷推廣策劃書】相關(guān)文章：
網(wǎng)店推廣策劃書11-03
網(wǎng)店推廣策劃書文案06-11
網(wǎng)店推廣方案策劃書10-09