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淺議提升會計服務效能方法
我們知道，會計工作以強調(diào)高質(zhì)量會計信息的供給和需求為核心，要求各類財務報告在反映管理層受托責任履行情況的同時，應當向會計信息使用者提供決策有用信息，同時還要樹立安全、規(guī)范、高效的服務宗旨，進而把會計工作提高到一個新的水平，切實為企業(yè)和單位算好賬、理好財，實現(xiàn)全面提升會計工作的服務效能，最終承擔起維護市場經(jīng)濟秩序和公眾利益的社會責任和歷史使命。下面，筆者從以下三個方面談談自己對提升會計服務效能的粗淺認識：
1 建立健全會計人員學習制度，不斷提高會計人員整體素質(zhì)，切實提升會計服務效能
我們平時的會計人員除了每年一次的會計繼續(xù)教育之外，很少參加集中業(yè)務學習。對此，筆者認為只有不斷加強培訓，形成業(yè)務學習長效機制，保證時間，確定內(nèi)容，及時對學習監(jiān)督考核，并且參加到年度考核。同時還可以外出交流學習，開闊眼界，實現(xiàn)走出去引進來 ，營造一種濃厚的學習氛圍。只有做到認真及時地學習各項會計法律、法規(guī)和國家統(tǒng)一的財務會計制度，嚴格執(zhí)行單位各項財務規(guī)定，不斷提高自身綜合素質(zhì)，才能更好地做好本職工作；才能有效保證單位會計工作依法有序地進行；才能保證提供的會計信息合法、真實、準確、及時、完整；不搞賬外賬和小金庫；才能更好地依法規(guī)范會計核算行為，確保會計行為合法、規(guī)范，實行管理零缺陷，服務零距離，提升會計工作服務效益。
2 創(chuàng)新內(nèi)部會計工作程序和制約機制，切實履行好法律賦予的監(jiān)管職責，依法加強對財政資金和國有資產(chǎn)的管理工作，嚴防各種財務違法行為的發(fā)生
為了使會計的各項工作置于群眾監(jiān)督之下，變封閉型為公開型管理，增強計信息透明度，增強會計公信力，實現(xiàn)陽光財務，我們必須做到不斷強化服務、提升地位、改進管理、加強監(jiān)督。只有做到創(chuàng)新會計管理，狠抓加強內(nèi)部控制制度的建設，進一步完善財務監(jiān)督體系，才能更好地為會計工作上好保險，確保會計工作安全、規(guī)范、高效最終實現(xiàn)。杜絕一旦出現(xiàn)個人利益、單位利益的短期實現(xiàn)與會計事實相沖突，一些人就會把監(jiān)督體系拋之腦后，出假報告，弄虛作假、串通舞弊，使會計行業(yè)喪失靈魂的現(xiàn)象。尤其在信息化條件下，傳統(tǒng)的會計監(jiān)管對象、監(jiān)管內(nèi)容和監(jiān)管方式面臨許多新的變化：比如，集團總部利用系統(tǒng)對其遍布全國各地、世界各地的分公司及時進行集中核算和監(jiān)管；會計公司利用網(wǎng)絡為全國各地甚至世界各地的客戶進行代理記賬等。這種情況下，我們已經(jīng)很難看到傳統(tǒng)意義上的會計憑證，更不要說核算流程和內(nèi)部控制。如何進行有效監(jiān)管，如何充分利用好行業(yè)信息系統(tǒng)，加強系統(tǒng)維護、數(shù)據(jù)更新和信息利用工作，便是信息化條件下提高監(jiān)管效能的新要求。會計工作只有有機地與業(yè)務部門或者業(yè)務環(huán)節(jié)結(jié)合起來，每一項業(yè)務活動在發(fā)生的同時都能實時反映到會計系統(tǒng)當中，會計信息的時效性才能變強，會計信息反映企業(yè)運行狀況的針對性、準確性才能變高，會計參與企業(yè)管理和風險控制的作用才能變大；才能真正實現(xiàn)會計的安全、規(guī)范、高效服務宗旨。
3 立足服務意識，加強會計人員的考核機制。
目前，會計人員的考核普遍以全國會計資格、職稱考試為主，大部分會計人員從事會計工作幾年甚至十幾年，期間都不曾進行一次正規(guī)的全面的考核，以至于很多新的財經(jīng)法律法規(guī)及會計制度不理解不掌握，不能得信用手的應用到工作中；而是沒有一個全新的及時的考核機制，致使一部分會計人員心存僥幸，認為會計工作是受領導重視的崗位，不會輕易丟掉，所以會慢慢弱化甚至喪失服務意識，形成臉難看、話難講、事難辦工作不積極的不良現(xiàn)象，給單位和社會造成很壞的影響。所以我認為應該創(chuàng)新會計考核機制，以服務為宗旨，制定會計考核辦法，在單位掛牌上崗，實行每年一考核，每年一評比的新機制，促進會計人員從根本上樹立服務的宗旨，通過自己熟練的專業(yè)技能和熱情的服務態(tài)度，提供及時準確的會計信息，最終實現(xiàn)對內(nèi)對外對下對上的全面的良好服務。
4 加強職業(yè)道德建設，轉(zhuǎn)變工作作風，提升自律意識 ，強化服務效能
會計人員職業(yè)道德，是會計人員從事會計工作應當遵循的道德標準。建立會計人員職業(yè)道德規(guī)范，是對會計人員強化導航約束，防止和杜絕會計人員在工作中出現(xiàn)不道德行為的有效措施。但是在實際工作中，會計人員喪失言責、有意隱瞞真實情況、甚至為違法違紀活動出謀劃策的行為時有發(fā)生，嚴重違背了一個會計人員應當具備的基本標準。鑒于此筆者提出在建立會計人員職業(yè)道德規(guī)范的基礎上，強化對會計人員的職業(yè)道德教育和監(jiān)督檢查，提高會計人員的職業(yè)道德水平和自律意識。主要表現(xiàn)在以下方面：敬業(yè)愛崗不斷更新知識，掌握現(xiàn)代化業(yè)務技能，提高綜合素質(zhì)；加強政風、行風和效能建設，認真開展創(chuàng)建文明機關活動，健全內(nèi)部各項管理和服務制度，進一步簡化辦事程序，切實轉(zhuǎn)變工作作風，不斷增強服務意識，特別要提高工程預決算審核、政府采購、資金撥付等方面的服務質(zhì)量和辦事效率；繼續(xù)加強 政治業(yè)務理論知識學習，強化財會人員的廉政和勤政意識，真正樹立起新時期優(yōu)良的社會形象，即工作節(jié)奏快、服務質(zhì)量優(yōu)、辦事效率高、業(yè)務能力精；在服務質(zhì)量和辦事效率上有新的改進，真正形成行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的運行機制。
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