企業(yè)內(nèi)部有效溝通的要點

企業(yè)內(nèi)部有效溝通的要點

　　最后，如果你認(rèn)為自己是人才吸鐵石，那就將自己的這一優(yōu)點告訴人們，大張旗鼓地吸引人們的注意．有時這樣做的效果并不好，但多數(shù)情況下，如果你足夠熱情和真誠，那你就沒有做錯．

　　溝通經(jīng)常被忽視——更糟的是，還常常被搞得過于復(fù)雜．其實，所需要做的，只不過是在人才吸鐵石的問題上保證誠實和公開．花了這么多年的時間引導(dǎo)CEO和其他人認(rèn)真對待溝通的問題他們基本上是不認(rèn)真的，我得出的結(jié)論是，企業(yè)內(nèi)部的有效溝通有11個要點，這些要點很整齊地都是以字母“C”開頭．這真是太巧了!

　　·清楚Clear

　　·言簡意賅Concise

　　·前后一致Consistent

　　·連續(xù)Constant

　　·真實Candid

　　·淺顯易懂Conspicuous

　　·可信Credible

　　·分門別類Categorized

　　·及時Current

　　·輕松Cheerful

　　·口語化Chatty

　　滿懷熱情地做到這些要點，即使不算十分專業(yè)，你也會得到諒解!我的意思是，在這么多案例中并沒有一個專業(yè)的溝通者誰知道專業(yè)的溝通者會是什么樣!．公關(guān)機(jī)構(gòu)和宣傳部門沒人能提供幫助．你——經(jīng)理先生，或經(jīng)理女士，需要依靠自己去決定：如何才能將信息傳遞出去、如何讓人們產(chǎn)生這一想法，即“嗨，我們現(xiàn)在的公司還真不錯，我們就待這兒吧．”

　　清楚Clear

　　先想一想“我想讓人們了解什么?…‘人們應(yīng)該領(lǐng)會到什么?”很多向員工發(fā)布的信息都太長、太復(fù)雜或者太沉悶乏味．如果你不是這方面的專家其實也找不到專家，那就采取平鋪直敘的格式．想一下：“我該怎么對大家講?”

　　信息要清楚．

　　言簡意賅Concise

　　一定要保證所傳遞的信息篇幅短小，多數(shù)人的注意力范圍都有限，如果想讓大家接收到準(zhǔn)確信息，就要讓他們在短時間內(nèi)能夠集中注意力，了解情況后就能離開．

　　信息要清楚、言簡意賅．

　　前后一致Consistent

　　記住你以前說過的話．讓每次所傳達(dá)的信息保持內(nèi)在聯(lián)系．極其重要的是，不要被別人發(fā)現(xiàn)你的新信息是“糖衣”藥片，因為這樣做不管用，它只能說明你是在小看大家的智慧．

　　信息要清楚、言簡意賅、一致．

　　連續(xù)Constant

　　不要時斷時續(xù)——千萬!經(jīng)常向人們提供信息，讓他們了解你的希望與夢想，成功與失�。�人們不會對偶爾的溝通做出反應(yīng)，因為那會引起他們的懷疑．“他們有所求的時候才向我們透露些信息，”這是我經(jīng)常聽到的觀點．聰明的溝通者懂得保持一貫的聯(lián)系．無須太多內(nèi)容，只要有一個好理由就夠了，而這種理由總是存在的．

　　信息要清楚、言簡意賅、一致、連續(xù)．

　　真實Candid

　　最重要的是誠實．如果你說的不是實情，你的員工——還有周圍的其他人，會識破你．當(dāng)今世界任何隱瞞事實的企圖都是徒勞的．不但那些消息靈通、聰明的員工會識破你，其他人大多也會識破你，不要小看別人，實話實說，事情發(fā)生的時候就把實情說出來．千萬不要試圖施加影響，或者對信息進(jìn)行加工——員工會識破你．

　　信息要清楚、言簡意賅、一致、連續(xù)、真實．

　　淺顯易懂Conspicuous

　　確保別人收到和弄懂你想告訴他們的東西．不要拐彎抹角．人們每天得到大量信息，不想只讀你的東西．你的工作就是千方百計讓人們收到并理解你的信息．

　　信息要清楚、言簡意賅、一致、連續(xù)、真實、淺顯易懂．

　　可信Credible

　　除了你自己要誠實，信息也要可信．員工都知道，如果事情太好，很可能就不是真的!高層管理者一定!需要明白，簡單、直接的信息才容易起作用．長篇大論不頂用．

　　信息要清楚、言簡意賅、一致、連續(xù)、真實、淺顯易懂、可信．

　　分門別類Categorized

　　不要把同樣的話講給每個人聽——這沒用．表達(dá)同樣的信息的時候，不要用同樣的敘述方式．向不同層次的人傳遞信息，采用的方式要針對他們想了解的內(nèi)容、他們能吸收什么以及什么對他們有意義和他們能接受什么．把你的信息進(jìn)行分門別類，然后分別發(fā)給你需要照顧到的不同人群．

　　信息要清楚、言簡意賅、一致、連續(xù)、真實、淺顯易懂、可信、分門別類．

　　及時Current

　　永遠(yuǎn)不要拖延發(fā)布信息．現(xiàn)代社會要求迅速的行動．竅門：如果出于種種原因你不能透露一切，那就透露一些．如果信息發(fā)布出現(xiàn)真空，流言和猜測將會乘虛而入．為什么?因為謠言總是比真相更生動有趣．

　　信息要清楚、言簡意賅、一致、連續(xù)、真實、淺顯易懂、可信、分門別類和及時．

　　口語化Chatty

　　不能確定如何表達(dá)的時候，那就根據(jù)你用嘴會怎么說，就怎么把它寫出來．只要用你自己的語言就行了．我們在日常工作中都無法接觸溝通方面的專家，所以就想想對你自己有意義的東西——想想那些你會在意的信息．

　　信息要清楚、言簡意賅、一致、連續(xù)、真實、淺顯易懂、可信、分門別類、及時和13語化．

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